Кейсы в маркетинге. Что в них хранят? — Маркетинг на vc.ru

{«id»:13807,»url»:»\/distributions\/13807\/click?bit=1&hash=6c3a4ff1206771211e909151118cbed8c0632d3983153b395e28d6593c8e0828″,»title»:»\u041d\u0430\u0443\u043a\u0430 \u0438 \u0431\u0438\u0437\u043d\u0435\u0441: \u043a\u0430\u043a \u043e\u043d\u0438 \u0432\u043b\u0438\u044f\u044e\u0442 \u0434\u0440\u0443\u0433 \u043d\u0430 \u0434\u0440\u0443\u0433\u0430″,»buttonText»:»»,»imageUuid»:»»,»isPaidAndBannersEnabled»:false}

Что такое кейс в маркетинге? Для чего он нужен и как с его помощью улучшить продвижение вашей компании? Давайте поговорим о том, как создать кейс, на какие детали обратить внимание, чтобы привлечь клиентов.

3893
просмотров

Слово «кейс» уже давно обозначает не только металлический саквояж для хранения и транспортировки денег и важных документов. Сегодня кейс – это также одна из эффективных маркетинг-стратегий.

Термин «кейс» применительно к маркетингу (от английского «case study») – это описание проблемной ситуации в какой-либо сфере (экономика, строительство, медицина и пр. ) и подробный перечень конкретных действий для ее решения.

Кейс-метод, как метод обучения, появился в Гарварде начале XX века. Преподаватели приглашали успешных бизнесменов, чтобы те делились со студентами историями создания своих фирм. На основании этих рассказов создавались конкретные проблемные ситуации, а учащиеся должны были найти оптимальные способы достижения нужной цели. Этот метод оказался достаточно успешен и к 1920-м годам стал очень распространен.

Кейс – мощный инструмент маркетинга

Кейс в маркетинге – это развернутое изложение успешно решенной проблемы. Он помогает иллюстрировать подробную информацию о том, как именно работает конкретная компания для достижения поставленных задач.

Такие кейсы необходимы для привлечения потенциальных клиентов и увеличения продаж. Благодаря кейсам можно представить компанию в самом выгодном свете: описать методы работы, показать успешность предпринимаемых действий, эффективность, продемонстрировать профессионализм и убедить потенциальных клиентов в необходимости использования товаров или услуг именно вашей компании.

Какие кейсы бывают

Кейсы различают по способу подачи информации и объёму текста.

По способу подачи

Текстовые. Как ясно из названия, это просто текст. Для убедительности сюда могут быть добавлены фотографии, таблицы, анимации, графики, скриншоты, диаграммы.

Презентации. Позволяют придать тексту более яркое оформление, добавляются визуальный видеоряд, спецэффекты.

Видео-кейсы – самые эффектные, хорошо воспринимаемые клиентом, но и самые дорогостоящие по созданию.

По объему

Краткие – не более 2 тысяч символов. В них кратко подаётся вся необходимая информация.

Средние – от 2 до 6 тысяч символов. Позволяют показать конкретные детали процессов.

Длинные – от 7 тысяч символов. Для удобства восприятия их часто делят на отдельные части.

Как создать кейс

Перейдем к основным шагам по созданию кейса.

Шаг 1. Необходимо обозначить цель кейса. Продажа, снятие возражений потенциального клиента и т.д.

Шаг 2. Определить целевую аудиторию. Не нужно стараться привлечь всех сразу. Лучше четко определить, кому могут быть интересны и полезны ваши услуги, каков ваш потенциальный клиент, и ориентироваться на его запросы.

Шаг 3. Выбрать формат предоставления кейса. Текст, презентация или видео.

Шаг 4. Придать структуру.

Последовательность изложения информации в кейсе стандартна.

• Заголовок. Должен цеплять внимание. Это может быть вопрос, ради ответа на который потенциальный клиент приступит к просмотру кейса, либо цифры, несущие в себе выгоду от сотрудничества, либо нарезка интересных моментов содержания кейса.
• Вступление. Здесь важно обозначить тематику кейса, добавить чёткие исходные данные, указать, какие результаты вам удалось получить и в какие сроки.
• Проблема. Описать сложности, которые возникли у клиента до работы с вами. Можно также указать методы, которые оказались неэффективными при попытке самостоятельного решении проблемы.
• Цель. Определяются задачи, поставленные клиентом перед вашей компанией.
• Процесс. Эта самая значительная и подробная часть кейса. В ней следует пошагово продемонстрировать все действия, предпринимаемые компанией для достижения цели. Важно использовать цифры, графики, таблицы, картинки, скриншоты, гифки – они помогают воспринимать текстовый материал. А также объяснить, почему были выбраны именно эти методы решения проблемы. Также уместно будет рассказать о возникших в процессе работы сложностях и о том, как их преодолели.
• Результаты. Указывается конечный результат в цифрах, диаграммах, иллюстрируется выгода от сотрудничества с вашей компанией. Хорошо будет добавить сюда положительный комментарий клиента. Отзывы – очень эффективные инструменты формирования доверия потенциального заказчика.

Ещё несколько практических рекомендаций для написания кейса

• Используйте визуально привлекательный дизайн, спокойные цвета, понятные шрифты.
• Придерживайтесь логичного повествования, чёткой структуры изложения информации.
• Старайтесь избегать специфических маркетинговых терминов, пишите кейс простым, понятным клиенту языком. Избегайте противоречий, повторений, слишком длинных и сложных предложений.
• Для лучшей наглядности и простоты восприятия информации добавляйте в кейс визуальные материалы: графики, схемы, диаграммы, таблицы, картинки, видео.
• Можно создать два вида кейса – короткий и длинный. Первый вариант – для быстрого ознакомления с целью заинтересовать потенциального клиента. Второй – для детальной иллюстрации того, как компания способна решить проблемную ситуацию.
• В заключение кейса можно указать ваши контакты с предложением о сотрудничестве.

При соблюдении всех этих рекомендаций у вас не возникнет сложностей с составлением успешного кейса.

примеры, как написать кейсы и зачем они нужны

Кейс – это уже давно не чемодан, в котором носят ценные бумаги. В общем понимании кейс ― это случай из практики, который наглядно демонстрирует какую-либо теорию или явление. Кейсы распространены в образовательных программах. Они позволяют наглядно рассказать о каком-либо событии. Кейсами часто пользуются в медицине, юриспруденции и маркетинге. Именно в этих сферах важно изучать прецеденты и делать по ним выводы.

Маркетинг смог применить кейсы не только для обучения маркетологов, но и извлёк из этого выгоду. Какую? Сейчас об этом и поговорим.

Что такое кейс в маркетинге

В маркетинге кейсы бывают двух видов:

• для сотрудников,
• для потенциальных клиентов.

Кейсы для сотрудников ― это подробная постановка задачи. Например, когда компания приходит заказывать брендбук, агентства подготавливают описание самой организации, их предполагаемое позиционирование, возможные проблемы с репутацией, слабые и сильные стороны и т. п. Это нужно для того, чтобы сотрудники агентства понимали, с чем они будут работать. Также технологию используют в бизнес-тренингах для сотрудников. В кейсе описывается проблема и краткая справка об организации.уУчастники тренинга должны решить задачу.

Вид кейсов для потенциальных клиентов ― это, по сути, отчёт о законченных проектах и решённых задачах, которые поданы в понятной и интересной форме. В этой статье нас интересует именно этот вид.

Зачем нужны кейсы в маркетинге

При продаже любого товара используют эмоциональные или рациональные аргументы. Красивая картинка и громкие слоганы влияют на эмоции. Способ продвижения за счёт эмоций часто даёт хорошие плоды. Однако такой способ подходит не всем товарам и услугам. Эмоциональные способы убеждения больше работают в B2C-сегменте. Цена товара при этом не имеет значения. Для примера, компания Apple во многом завоевала сердца людей за счёт эмоциональных аргументов, несмотря на высокую цену.

Для B2B-сегмента куда важнее выгодность предложения и качество работы. То есть нужно делать акцент на рациональных аргументах. Конечно, можно перечислить положительные стороны вашей организации и продукта в виде обычного текста на лендинге, но это не очень убедительно, так как каждый может придумать что угодно и выдать это за свои положительные качества. То ли дело кейс. Ваша компания создала продукт или услугу, собрала все данные о процессе изготовления и рассказала об этом будущим клиентам.

Публикация кейса может решить сразу несколько задач:

• ознакомить потенциального покупателя с процессом работы,
• показать профессионализм работников,
• установить доверительные отношения,
• ознакомить с методами работы или ассортиментом.

Также кейсы подходят для сложных проектов. Например, при создании интернет-магазина должны быть задействованы разработчики, дизайнеры, маркетологи. Профессии очень разные, и потенциальный заказчик может не понимать, как будет происходить создание сайта, как много времени ему нужно будет выделить на общение с исполнителем и за какие конкретно услуги он будет платить. Если в кейсе вы от и до покажете весь процесс создания сайта, большинство вопросов и опасений заказчика исчезнут.

В кейсах есть и эмоциональный элемент. Люди любят истории. Просто текст о компании обезличен. Кейс же описывают историю работы с определённым клиентом. Положительный опыт одного покупателя легко перенести на себя.

Для каких товаров и услуг кейс будет полезен

Чаще всего кейсы можно создать только в тех случаях, когда есть исходная точка/задача и результат действий. Поэтому кейсы распространены в сфере:

• создания контента и интернет-магазинов,
• ремонта и строительства,
• юридических услуг,
• брендинга и продвижения.

В редких случаях можно использовать кейсы при создании индивидуальных товаров. Например, производители кухонных гарнитуров сначала могут показать пустое помещение заказчика, его пожелания по дизайну и требуемые функции. Далее показывается макет, который создаёт дизайнер. И конечная точка ― готовый гарнитур, который стоит на кухне заказчика.

Виды кейсов и где их можно использовать

Вид кейса зависит от способа его презентации.

1. Текстовый. Самый распространённый вид кейсов. Это может быть статья, короткая заметка или полноценный отчёт с фото, графиками и диаграммами. Сделать такой кейс недорого и быстро.
2. Кейс-презентация. Кейс в виде сплошного текста не всегда подходит мероприятию. В рамках мастер-классов, переговоров с потенциальными заказчиками нужно больше визуала. Для таких случаев кейс оформляют в виде презентации. В ней можно использовать фирменный стиль вашей компании. Текста в презентации мало, поэтому она редко может быть самодостаточной информационной единицей.
3. Кейс-видео. Это самый сложный и дорогой вид кейса. Для его создания нужно пригласить команду видеопродакшена. Однако внутрь видео можно поместить интервью с заказчиками, показать команду работников над проектом, что хорошо повлияет на потенциальных заказчиков.

Теперь о том, где можно показывать кейсы. О кейсе-презентации мы уже сказали – это узкоспециализированный контент и его размещение на сайте может быть не очень информативным. Презентация всегда должна сопровождаться комментарием человека, поэтому такой формат больше подойдёт для публичных выступлений любого рода.

У видеоформата куда больше потенциала. Видеокейсы можно помещать на площадки онлайн-обучения, на своём сайте и социальных сетях. Например, вы можете делиться своими достижениями на YouTube.

Текстовый формат кейса простой и самый применяемый. Его можно поместить в блоге своего сайта. Небольшие кейсы можно размещать в социальных сетях. Например, сервис TargetHunter почти весь свой контент в VK построил на историях продвижения товаров. Интересно, что они рассказывают не только положительные примеры, но и отрицательные. В конце непродуктивных маркетинговых кампаний они разбирают ошибки с точки зрения специалиста.

Также текстовый формат может работать и как реклама. Интересные статьи можно отправлять в профильные издания и сайты. Если кейс интересный, площадки могут опубликовать историю бесплатно. Таким образом, вы получите бесплатную рекламу.

Какими кейсами особенно нужно делиться

Не вся деятельность организации может быть интересна аудитории. Чтобы контент зашёл, лучше публиковать кейсы, где вы:

• получили хорошие результаты,
• работали над особенно сложным проектом,
• для решения задачи использовали необычные методы и инструменты,
• опробовали новые методики и сформировали своё мнение о них,
• подготовили провальный проект, но сделали выводы на будущее.

История должна цеплять. Никого не интересуют рядовые проекты и рутинная работа. Если вы создаёте рекламу, покажите лучшие макеты или видео. Если вы дизайнер интерьеров, покажите необычную планировку и ремонт.

Как написать кейс? Из чего он состоит?

Несмотря на то, что кейс может быть презентован разными методами, его структура довольно стабильная. Размер кейса зависит от количества информации и визуальных возможностей. Попробуем дать краткую инструкцию/руководство по написанию кейса.

Перед тем как мы перейдём к перечислению частей кейса, стоит сказать, что перед подготовкой текста нужно определить аудиторию, для которой будете писать кейс. В зависимости от того, пишите вы для специалистов вашей профессии или клиентов, которые незнакомы с нюансами вашей работы, зависит язык, использованный в тексте. Для профессионалов можно использовать термины, а вот для новичков нужно будет больше объяснять базовые процессы или, наоборот, опускать некоторые подробности.

А теперь к структуре.

1. Описание заказчика. Любой кейс начинается со знакомства с заказчиком. Если это крупная компания, достаточно сказать её название и чем она занимается. Иногда организации не разрешают афишировать их название. В этой ситуации достаточно просто рассказать о виде деятельности организации. Если ваш заказчик физическое лицо, то сильно вдаваться в подробности не стоит. Это не интересно. Исключением может быть только известная личность.
2. Опишите проблему или желание. Как мы и говорили, кейс чаще всего делается на основе необычного заказа. Интересные задачи всегда начинаются с проблемы или интересных хотелок заказчика. Вкратце опишите требования.
3. Сформулируйте цель проекта. Эти два пресловутых элемента особенно важны для кейсов. Во-первых, после описания компании и проблемы, нужно показать читателю вектор, по которому будет двигаться дальнейшее описание. Во-вторых, цель не всегда поверхностна. Иногда обывателю нужно объяснить выделенную вами цель.
4. Опишите процесс работы. Это самая большая часть кейса. Здесь могут быть отражены исследования, которые вам понадобилось провести, пошаговая работа. Если в процессе работы вы сталкивались с проблемами, их тоже нужно отразить. Далеко не вся работа над проектами проходит гладко. Скрывать сложности не стоит. Для профессионалов это интересно, так как они тоже могут столкнуться с этими проблемами. Потенциальные заказчики смогут оценить ваш профессионализм в необычных обстоятельствах.
5. Покажите результат и подведите итоги проекта. Если вы создавали интерьер дома или дизайн упаковки ― всё просто. Покажите что получилось: приложите фото/макеты. Если вы предоставляли услугу, например, продвижение интернет-магазина, результат работы можно показать цифрами: сколько покупателей вы привлекли, насколько увеличилось количество посетителей ресурса. Не забывайте про графики и диаграммы. Они нагляднее для читателя и разбавят скучный текст.
6. Выводы по проекту. Этот пункт подойдёт для сложных задач и неудачных проектов.

Примеры кейсов

Теория, конечно, хорошо, но куда лучше посмотреть готовые кейсы. Мы подобрали для вас 2 примера кейсов разного вида, которые, по нашему мнению, подготовлены хорошо.

Кейс-статья для потенциальных клиентов

И первая компания, с кейсом которой мы хотим вас познакомить, ― интернет-агентство TexTerra. На своём сайте они часто публикуют как собственные кейсы, так и кейсы других организаций-партнёров. Поэтому, если вы интересуетесь интернет-маркетингом, контент-маркетингом и продвижением сайтов, вам определённо стоит к ним заглянуть.

Но мы хотим особенно отметить Кейс по продвижению кулинарного сайта «Едим Дома!». Сама компания предоставляет услуги по продвижению сайтов. В этом кейсе они показали, из каких этапов состоит их работа и к каким результатам может привести сотрудничество с ними. Весь текст построен по стандартной структуре кейса (описание проблемы клиента, задачи, процесс работы, результаты с графиками и цифрами). Однако лёгкость повествования не позволяет читателю скучать. Текст полезен как для профессионалов, так и для любителей.

Кейс-презентация

Как мы говорили, презентация не такая информативная, как текст. Часто она используется как сопровождающий материал к публичному выступлению. Компании Тинькофф удалось сделать информативную презентацию-кейс на тему Геймификация и RTM в Тинькофф Банке. Здесь вкратце описана задача, в интересной форме рассказано о проблеме. А как они оформили результаты! Красиво и информативно.

Маркетинговый кейс ― отличная возможность рассказать о своей работе и показать профессионализм. В кейсах могут фигурировать названия компаний заказчиков. Обязательно согласовывайте с ними выпуск кейса и конечный текст. А также не бойтесь просить заказчиков делится кейсом в социальных сетях или на сайте.

Что такое кейс в маркетинге и как его создать (примеры)

Кейс в маркетинге позволяет проиллюстрировать и объяснить, как вы добились огромного успеха в конкретной ситуации.

Например, в прошлом году Джейкоб Макмиллен писал о том, как компания Pronto использовала Crazy Egg, чтобы увеличить число потенциальных клиентов на 24 процента.

Это большое число.

Это не полное тематическое исследование, но оно демонстрирует цель маркетингового тематического исследования. Вы хотите шокировать свою аудиторию, а затем объясните, как именно вы добились своих результатов — желательно с доказательствами.

Возможно, за эти годы вы прочитали множество тематических исследований и не подозревали, что они принесут пользу вашему бизнесу. Многих предпринимателей отталкивает тяжелая работа и долгие часы, необходимые для создания маркетингового тематического исследования.

Однако подумайте о том, сколько потенциальных клиентов вы можете преобразовать, доказав свой послужной список, установив доверие и привлекая трафик с помощью SEO.

Давайте посмотрим, как маркетинговые кейсы могут повлиять на ваш бизнес, обсудим, как их написать, и рассмотрим несколько примеров.

Что такое тематическое исследование в маркетинге?

Тематическое исследование в маркетинге — это документ или веб-страница, состоящая из нескольких основных частей:

• Описание предмета : Расскажите историю вашего клиента или клиента и болевые точки.
• Цель субъекта : Определите цель вашего клиента или клиента для проекта, чтобы читатели понимали, чего ожидать.
• Гипотеза для стратегии : Расскажите аудитории, что вы ожидали после того, как реализовали свою стратегию для покупателя или клиента.
• Реализация стратегии : Проведите читателя через пошаговый процесс, который вы использовали, чтобы помочь своему покупателю или клиенту.
• Результаты стратегии : Предоставьте результаты как можно более подробно, желательно с цитатой от клиента или заказчика.
• Заключительные выводы : Объясните, чему конкретно вас научил этот пример и как он может помочь другим людям.

Вам не обязательно включать каждую категорию, но чем больше деталей вы добавите, тем эффективнее станет ваше маркетинговое исследование.

Большую часть времени вы проводите тематическое исследование для своего собственного бизнеса. Вы хотите показать миру, как ваш продукт или услуга очень помогли клиенту.

По этой причине полезно знать, что вы будете проводить тематическое исследование с самого начала. Другими словами, старайтесь не реконструировать кейс на основе отличного результата. Вместо этого отслеживайте свои договоренности с клиентом на протяжении всего процесса.

Важность создания тематических исследований для преобразования лидов в клиентов

Думайте о маркетинговом примере как о приманке. Это способ показать потрясающие результаты перед вашими лидами, чтобы они решили совершить конверсию.

Представьте, что вы клиент, который пытается выбрать между двумя компаниями, каждая из которых предлагает программное обеспечение для управления временем. У одной компании есть маркетинговый пример, который иллюстрирует, как это помогло клиенту сэкономить четыре часа в неделю. У другой компании нет тематического исследования.

Какой компании вы доверяете больше всего?

Вы можете использовать эту потребительскую логику для принятия бизнес-решений. Думая как покупатель, вы можете получить новые знания о маркетинге.

Создание маркетингового кейса дает вам преимущество перед вашими конкурентами. Это также может помочь вашим лидам принимать более обоснованные решения.

Слишком много предприятий копируют своих конкурентов или другие предприятия. Вместо этого вы должны тратить время на то, чтобы быть более творческим и инновационным. Ниже видео Нила Пателя, которое иллюстрирует, почему вам нужно перестать копировать стратегии цифрового маркетинга.

Если вы достаточно смелы, чтобы отличаться от других, вы сможете конвертировать больше потенциальных клиентов. Маркетинговый кейс дает вам такую ​​возможность, потому что никто другой не может повторить его.

Почему так важно укреплять доверие?

Любой желающий может оставить на своем сайте отзывы Рона Р. и Дженнифер К. Любой может их также придумать.

Доверие в мире цифрового маркетинга маловероятно. Если вы не можете его создать, вы, скорее всего, не будете конвертировать потенциальных клиентов в клиентов.

Подумайте обо всех компаниях, которые сталкивались со взломом данных. Их акции резко упали, настроения потребителей ухудшились, а прибыль сократилась. Это потому, что потребители потеряли доверие.

Точно так же любая компания может делать смелые заявления о своих продуктах или услугах. Потребители стали безразличны к разрекламированным видео и копиям в превосходной степени. Они хотят видеть доказательства.

Если вы сможете доказать, что ваш продукт или услуга приносят мощные результаты, вы завоюете доверие потенциальных клиентов.

Маркетинговые тематические исследования показывают, как вы решали проблему и преодолели ее от имени вашего покупателя или клиента. Это так просто. Чем больше подробностей вы предоставите, тем больше авторитета вы создадите для своей компании — и тем больше лиды будут доверять вашему опыту.

4 Примеры тематических исследований

Прежде чем мы расскажем вам, как составить тематическое исследование, давайте рассмотрим несколько примеров, чтобы вы могли разогреться. Каждое из этих маркетинговых тематических исследований иллюстрирует силу средства массовой информации.

Они также покажут вам, как могут выглядеть различные тематические исследования в зависимости от дизайна, деталей, результатов и целей.

1. HubSpot

Пример Shopify, проведенный HubSpot, демонстрирует, как можно составить рассказ о пути компании. Когда Лорен Паделфорд стал главой отдела продаж, он сразу же определил слабые места в цикле продаж Shopify, поэтому решил внедрить HubSpot.

В этом тематическом исследовании показано, как Shopify использовал плагин электронной почты HubSpot для экономии времени и улучшения процесса общения. В тематическом исследовании есть цитата Паделфорда, которая может оказать еще большее влияние с точки зрения укрепления доверия между лидами.

Здесь у нас довольно расплывчатый результат. Компания, в частности Padelford, утверждает, что добилась больших успехов с инструментами HubSpot, но никаких конкретных цифр, подтверждающих это, нет.

В этом подходе нет ничего плохого, если ваш клиент или клиент может предложить восторженное предложение.

2. Bit.ly

Маркетинговые примеры электронной коммерции могут оказаться чрезвычайно ценными. В этом случае Bit.ly использовала более традиционный шаблон маркетингового примера. Документ в формате PDF включает несколько разделов, в которых рассказывается о том, как Vissla улучшила многоканальный маркетинг с помощью Bit.ly.

В результате Vissla смогла визуализировать и централизовать данные в одном месте. Они получили больший контроль над своим маркетингом в социальных сетях, что привело к более быстрому и качественному улучшению контента, которым они делились.

Также есть цитата менеджера Vissla по медиамаркетингу Кигана Фонга: «Bitly Campaigns предлагает нам совершенно новый взгляд на наши маркетинговые каналы. Предоставляя нам простую в использовании панель инструментов, которая мгновенно отображает результаты наших многоканальных рекламных акций, мы можем видеть, какой контент работает на каком канале, в какие каналы мы должны инвестировать больше всего, и что нам нужно сделать для оптимизации. наш контент». [Для социальных сетей: @vissla]

3. Viperchill

Viperchill подготовил отличный маркетинговый кейс, с которым вам стоит ознакомиться. Это быстрое и веселое чтение объясняет, как автор создал страницу сжатия, которая привлекла более 700 потенциальных клиентов и привела к коэффициенту конверсии 64 процента.

Обратите внимание, что он использовал точные числа. Иногда невозможно свести результаты к цифре или проценту, но если можете, сделайте это. Люди понимают реальные цифры быстрее, чем длинные текстовые объяснения.

4. MarketingSherpa

Этот практический пример MarketingSherpa очень подробен и описывает процесс, с помощью которого MarketingSherpa помог компании, производящей натуральные продукты, увеличить доход на 18 процентов за счет редизайна сайта. Вы видите весь проект от начала до конца.

Вы заметите, что здесь много визуальных элементов. Поскольку этот маркетинговый кейс был сосредоточен на дизайне, визуальные эффекты были необходимы. Позвольте вашему бизнесу и его нише определять способ построения вашего тематического исследования.

Как создать маркетинговую стратегию, которая конвертирует

Теперь, когда вы просмотрели несколько тематических исследований, как создать собственное маркетинговое исследование?

Все начинается с маркетинговой стратегии тематического исследования, предназначенной для преобразования лидов. Вы не хотите выбирать любой проект. Он должен быть ориентирован на другие предприятия или клиентов, которые могут извлечь выгоду из вашего бизнеса.

Давайте пошагово.

1. Выберите историю успеха, которая тесно связана с вашим потенциальным клиентом

Вы могли заметить, что многие компании публикуют многочисленные маркетинговые исследования. На это есть причина.

Каждое тематическое исследование нацелено на отдельный сегмент целевой аудитории компании. Допустим, вы продаете обувь, кошельки и головные уборы. Тематическое исследование обуви не заинтересует того, кто покупает головные уборы.

Вы можете выбрать либо проект, который уже завершен, либо проект, который только начинается или находится в стадии реализации. Всегда лучше начинать с самого начала, но если вы беспокоитесь, вы можете пойти по пути реверс-инжиниринга.

Решите, к какому сегменту вашей целевой аудитории вы хотите обратиться в первую очередь. Затем выберите тему тематического исследования, тесно связанную с этим сегментом. Вы хотите, чтобы ваш маркетинговый кейс резонировал с лидами, которых вы больше всего хотите конвертировать.

2. Определите ключевые моменты тематического исследования и используйте рассказывание историй

Решите, какие части тематического исследования вы хотите выделить. Эти детали, скорее всего, появятся в заголовке маркетингового тематического исследования, а также в остальной части текста.

Например, если вы помогли клиенту увеличить доход на 200 процентов, это очень важная деталь. Вы захотите выделить его в заголовке и несколько раз в содержании, чтобы сохранить его свежим в памяти читателей.

У вас может быть несколько ключевых точек. Подумайте о трудностях, с которыми столкнулся ваш клиент до того, как вы вмешались, как вы подошли к решению и почему альтернативы не работали. Если вы можете предоставить цифры, сделайте это.

Как только вы определили эти ключевые моменты, начните вплетать их в повествование. Сделайте это захватывающим! Добавьте сенсорные детали, моменты разочарования и красочные анекдоты.

Маркетинговый кейс не должен звучать сухо. Он должен заинтересовать читателя, чтобы он продолжал читать до конца.

Если возможно, разбавьте копию изображениями. Сделайте их актуальными и удобными для просмотра на экране. Пусть изображения помогут дополнить историю, которую вы соткали.

3. Подчеркните отличные результаты

Как упоминалось выше, результаты имеют первостепенное значение. Если вы можете выразить их в числовой форме, тем лучше.

Рассмотрите возможность создания собственного изображения, которое будет использоваться в качестве избранного изображения в вашем сообщении. Таким образом, люди могут делиться изображением в социальных сетях. Добавьте удивительный результат к тексту на изображении, чтобы побудить людей кликнуть.

Здесь главное привлечь внимание. Если люди готовы обращать на вас внимание, значит, вы выиграли первую часть битвы. Пока вы поддерживаете это внимание, у вас есть хорошие шансы конвертировать лида.

4. Изучите различные типы дизайна

Дизайн может сыграть решающую роль в успехе маркетингового тематического исследования. Если вы публикуете его как сообщение в блоге, разбейте его на h3, h4 и h5, чтобы читатель мог ориентироваться в истории. Добавьте изображения и направляющие строки, чтобы заинтересовать посетителя.

Помните, что цвет имеет значение. Рассмотрите возможность использования цветов для текста и изображений, которые соответствуют цветовой схеме ваших клиентов или палитре вашего сайта.

5. Спросите об отзыве! Что ваш потенциальный клиент хочет узнать?

Не позволяйте разговору останавливаться в конце вашего маркетингового примера. Откройте форум, чтобы узнать больше.

Пригласите читателей задавать вам прямые вопросы о вашем бизнесе, продуктах, услугах или методах. Не только это, но и отвечать на эти комментарии. Возьми каждый в подарок.

Эти комментарии могут подсказать вам, какой тип тематического исследования вы должны создать следующим, или позволить вам закрепить конверсию, отвечая на возражения или вопросы.

Заключение

Маркетинговые кейсы могут улучшить коэффициент конверсии, но вы должны потратить время и усилия. Да, отточенный кейс требует работы, но если вы можете обеспечить продажи за счет его публикации, почему бы вам не уделить ему все свое внимание?

Помните, что доверие имеет значение, когда речь идет о преобразовании лидов в клиентов. Если у вас нет доверия, вы потеряете лиды к своим конкурентам.

Отличный маркетинговый пример продемонстрирует ваш послужной список. Это создает аргументы в пользу того, что лиды будут использовать ваши продукты или услуги, а не чьи-то еще.

Чего ты ждешь? Начните создавать свой первый маркетинговый кейс прямо сейчас.

Что такое маркетинговый кейс? Смотрите примеры и пишите свои

В жизни бывает несколько случаев, когда человек может учиться, наблюдая за окружающим миром, что также относится и к организациям. Когда фирма хочет понять успех или неудачу продукта или стратегии, она обращается к кейс-стади. Существует несколько типов тематических исследований. Вот некоторые из них: маркетинговый кейс, финансовый кейс или инновационный кейс.

Что такое тематическое исследование?

Формат тематического исследования.

Тематическое исследование представляет собой подробное изучение определенного предмета. Это может быть человек, группа, место, событие, организация или явление. Тематические исследования широко распространены в социальных, образовательных, клинических и бизнес-исследованиях.

Кроме того, они полезны в самых разных областях. К ним относятся психология, медицина, образование, антропология, политология и социальная работа. Однако в этой статье мы рассмотрим различные элементы маркетингового тематического исследования.

Тематические исследования основаны на фактических данных; они начинаются с вопроса или проблемы, которая требует ответа посредством исследования. Затем исследователь собирает информацию, используя интервью или наблюдения.

Рекламный контент — публикации и реклама, которые могут вам понравиться:

Исследователь может даже провести эксперимент, чтобы проверить идею, связанную с темой исследования. После того, как эти данные собраны и проанализированы, исследователь записывает свои выводы в статье, называемой отчетом о конкретном случае или отчетом о тематическом исследовании.

Кроме того, тематическое исследование фокусируется на подробном описании индивидуального или группового опыта от начала до конца. Тематическое исследование не дает обобщений о большей части населения, а скорее фокусируется на том, как человек или группа отреагировали на событие.

Тематические исследования могут также включать несколько лиц или групп с аналогичным опытом. Тематические исследования используются для:

• Проверка гипотез
• Изучение проблемы
• Разработка новых идей, теорий, моделей или концепций
• Помогает вам понять конкретных людей или группы в деталях

Что такое маркетинговый кейс

Маркетинговый кейс — это убедительный документ, в котором на реальных примерах демонстрируется ценность вашего продукта или услуги. Это мощный инструмент для групп маркетинга, продаж и поддержки клиентов, поскольку он позволяет им делиться результатами своей работы и тем, как это помогло решить проблему клиента.

Маркетинговый кейс — это, по сути, хорошая история. Как и во всех хороших историях, в ней должны быть следующие элементы:

Маркетинговый кейс — это как фильм с героем.

• Герой. Это главный герой, хороший парень.
• Проблема – Ситуация, которая ставит нашего героя в затруднительное положение.
• Решение — продукт или услуга, которые спасают положение. Кроме того, это делает героя счастливым.

Подход к тематическому исследованию как к истории — это то, что будет интересно для маркетологов. Это потому, что маркетологи любят создавать запоминающиеся истории для своих брендов.

Однако важно помнить, что читатели тематического исследования должны быть в состоянии с ним связаться. Это также означает, что они должны быть в состоянии представить себя на месте главного героя.

Почему компаниям следует составлять тематическое исследование?

Наличие тематического исследования дает вам преимущество перед конкурентами.

Написание маркетингового кейса — тяжелая работа. Это не так просто, как написать сообщение в блоге. Это связано с тем, что тематическое исследование имеет большое количество точек данных. Все они должны быть точными. Кроме того, когда фирма намеревается назвать клиента по имени, ей необходимо получить необходимое разрешение. Это может занять много времени.

Тем не менее, есть много веских причин для создания маркетингового тематического исследования. Здесь мы рассмотрим эти причины более подробно.

Продемонстрируйте мощь своего продукта.

Тематические исследования могут быть убедительными маркетинговыми инструментами, поскольку они показывают вашей аудитории, что ваш продукт или услуга могут сделать для них, и их гораздо труднее игнорировать, чем рекламу или сообщение в блоге.

Повышение лояльности клиентов.

Поддержание связи с довольными клиентами позволит им высказать свое мнение о вашем бизнесе. Тем не менее, это также даст им возможность подтвердить, почему они выбрали ваш бизнес в первую очередь.

Увеличение продаж.

Когда у продавца есть тематические исследования, которыми он может поделиться, у него есть возможность рассказать о преимуществах, которые его продукт или услуга может принести покупателю. Также они могут говорить о громком приеме продукта. Это, в свою очередь, приводит к увеличению объема продаж.

Мультиформатный и многоцелевой контент.

Цитаты из отзывов и фрагменты данных от ваших клиентов служат прекрасным призывом к действию на различных страницах вашего веб-сайта. Это может быть ваша домашняя страница, страницы продуктов и услуг, целевые страницы и т. д. Вы также можете преобразовать их в PDF-файлы, электронные книги, видео и инфографику.

Возможность рассказать свою историю.

Тематические исследования позволяют вам поделиться своей историей, показывая читателям, что ваши продукты и методы эффективны. Это создает фантастическую форму рекламы, потому что она не навязчивая и не чрезмерная.

Заслужить доверие.

Тематические исследования помогают преобразовать положительные мнения клиентов в реальные данные, доказывающие вашу ценность. Фактически, подавляющее большинство маркетологов доверяют этому типу контента.

Как написать маркетинговый кейс

В этом разделе мы рассмотрим, как написать впечатляющее и убедительное маркетинговое исследование.

Очистить заголовок.

Заголовок должен содержать самую важную информацию об исследовании. Он должен быть в состоянии уловить его суть в одном предложении.

Напишите о человеке, который может быть близок вашему клиенту.

Прежде чем работать над маркетинговым кейсом, нужно знать свою целевую аудиторию. Они должны знать отрасль, частью которой являются читатели.

В конечном счете, аудитория должна понять, что автор хорошо разбирается в отрасли. Кроме того, они должны понимать, что он знает болевые точки клиента и может найти для них решение.

Предоставьте сводку.

Маркетинговое исследование должно начинаться с краткого изложения. История фирмы, отрасль, частью которой она является, и ее ведущие продукты или услуги также должны быть освещены в резюме. Также резюме должно представить клиента.

Расскажите всю историю.

Вы, должно быть, уже поняли суть. Маркетинговый кейс — это фантастическая возможность рассказать свою историю. Кроме того, очень важно рассказать об этом хорошо. Как всегда, можно положиться на структуру STAR, чтобы создать хорошую бизнес-историю.

Jon Marchione / The Balance

S – Ситуация: с какой ситуацией столкнулся ваш бренд? Как это повлияло на клиента? И как это повлияло на вас?

T- Задание: Что нужно было сделать, чтобы исправить ситуацию?

A- Анализ: Какой подход вы использовали для анализа проблемы? Кроме того, каковы шаги для ее решения?

R – Результат: Каковы результаты ваших усилий? Насколько вы решили проблему?

Можно также сообщить о таких аспектах, как повышение удовлетворенности клиентов. Кроме того, регулярные консультации с избранной группой клиентов позволяют получить их отзывы о послепродажном обслуживании. Это также помогает сосредоточиться на долгосрочных и эмоциональных выгодах.

Тематическое исследование должно легко читаться.

Маркетинговый кейс не может быть в форме сплошного текста. Иначе люди заснут во время чтения.

Скорее, он должен содержать небольшой абзац, и нужно убедиться, что тематическое исследование включает в себя заголовки, таблицы, изображения и текст. Это поможет улучшить SEO. Это также облегчит чтение тематического исследования.

Можно включить короткие видеоролики, инфографику и другие мультимедийные материалы, чтобы сделать тематическое исследование еще более убедительным.

Используйте реальные факты и цифры.

При написании тематических исследований всегда лучше использовать фактические данные. Это вызывает доверие к работе человека, а не к расплывчатым терминам, таким как «увеличение продаж» или «увеличение посещаемости в три раза»9. 0003

Необходимо указать, увеличилась ли посещаемость со 100 до 300 или с 2000 до 6000. Кроме того, необходимо использовать диаграммы и графики, чтобы передать значение и масштаб данных. Наконец, любое число бессмысленно без контекста. Всегда не забывайте представлять точки данных с некоторой ссылкой на контекст.

Набросайте четкие стратегии

Когда организация ставит перед собой сложную цель и достигает ее, это требует празднования, а также изучения маркетингового примера.

Говоря о причинах успеха фирмы, всегда следует обосновывать стратегии. Например, при таргетинге только на середину воронки количество конверсий клиентов увеличилось с 50 до 75 в месяц.

Поэкспериментируйте с различными форматами

Тематические исследования необходимо постоянно помещать в текстовые форматы. Можно поиграть с разными форматами, чтобы увидеть, что работает лучше всего. Это может быть видеоинтервью, в котором клиент рассказывает о проблемах, с которыми он столкнулся.

Однако конечная цель тематического исследования остается неизменной независимо от формата.

Проблемы клиента и то, как ваш продукт решил их для него.

Тематические исследования также могут быть в форме брошюр, вебинаров или подкастов. Еще одним преимуществом разных форматов является то, что контент понравится более широкой аудитории.

Тематические исследования должны быть легко доступны

Тематические исследования должны быть представлены в заметном разделе вашего веб-сайта. Кроме того, они должны быть оптимизированы для поиска. Кроме того, все тематические исследования должны продвигаться в социальных сетях и по электронной почте.

Примеры из практики маркетинга

В этом разделе мы рассмотрим несколько примеров из практики. Эти тематические исследования демонстрируют, как красиво представить сложную ситуацию и ее решение.

Тематическое исследование Porch

Маркетинговое исследование Fractl.

В этом тематическом исследовании подробно описывается год контент-маркетинга, результатом которого стала 931 уникальная доменная ссылка, 23 000 ежемесячных органических посещений и многое другое. Агентство контент-маркетинга Fractal работало с Porch для достижения этих результатов.

Это отличный способ продемонстрировать свою способность добиваться желаемых результатов без раскрытия конфиденциальной информации. Кроме того, эти тематические исследования придают уверенность другим компаниям в той же отрасли. Вы можете прочитать кейс здесь.

Пример использования IDEO

Пример использования IDEO в области маркетинга

Этот пример показывает, что IDEO стремится изменить работу аэропорта, ставя пассажиров на первое место. Они представили факты исключительно хорошо. В тематическом исследовании объясняется, как фирма помогла международному аэропорту Пирсон справиться с проблемами, связанными с COVID-19.пандемия.

Все тематическое исследование разбито на три части: задача, влияние и результат.

Еще одна хорошая вещь — это визуальные эффекты и изображения, которые прерывают поток текста. Вы можете найти тематическое исследование здесь.

Тематическое исследование Chevrolet DTU

Тематическое исследование Chevrolet DTU

Этот случай является прекрасным примером того, как известный бренд подогревает любопытство читателя. Здесь используются инициалы DTU. Всем было интересно узнать, что означает эта аббревиатура. Что ж, DTU — это «Откройте для себя неожиданное».

Сочетание изображений, видео и маркеров используется для поддержания интереса читателя. Одна из лучших особенностей этого тематического исследования заключается в том, что для привлечения внимания аудитории используется только название бренда. Вы можете прочитать это тематическое исследование здесь.

Многоканальный вызов — пример использования Bitly

Пример использования Bitly в области маркетинга.

Bitly использует формат PDF для всех своих текстовых тематических исследований. Рассматриваемый пример относится к компании электронной коммерции Vissal. Весь кейс состоит из различных разделов, таких как «Цель», «Главные препятствия многоканальности» 9.0003

Кроме того, он включает изображения в разделах «Настройка» и «Запуск». PDF-файл доступен для загрузки и открывается в отдельном окне.

Используемые цвета и текст соответствуют правилам использования бренда Bitly. Это просто показывает, что PDF — отличный формат для тематического исследования. Тем не менее, важно, чтобы тематическое исследование было кратким. Это тематическое исследование доступно здесь.

Некоторые недостатки тематических исследований

Люди пишут тематические исследования, чтобы уроки одной ситуации можно было применить к другим подобным ситуациям. Однако так бывает не всегда. Это потому, что каждая ситуация имеет свою уникальную природу.

Кроме того, тематические исследования могут носить теоретический характер. И это несмотря на то, что они основаны на реальных ситуациях.

This entry was posted in Семантическое ядро