Социальные сети и их значение в интернет-маркетинге. SMM и SMO. Smm и smo продвижение

Что такое SMO и SMM?

Довольно часто понятия SMO и SMM путают, приравнивают к одному и тому же. Однако этого не совсем правильно, т.к. между ними есть различия. SMO подразумевает внутреннюю работу с сайтом, SMM — работы непосредственно в социальных сетях. При проведении параллели с SEO можно сказать, что SMM и SMO является внешней и внутренней оптимизацией сайта.

Что такое SMO и SMM?

Что такое SMO?

SMO (Social Мedia Optimization) — оптимизация под социальные медиа. Рассмотрим основные особенности этой оптимизации:

1. SMO – это работа над существующим сайтом, а не в социальных сетях. Суть этой работы заключается в подготовке сайта к переходам пользователей с различных соцсетей.

2. Оптимизация под социальные сети связана, в первую очередь, с размещением контента на веб-сайте. Основная задача этой оптимизации связана с тем, чтобы сделать сайт наиболее интересным для посетителей.

3. SMO предполагает создание каналов экспорта контента в социальные закладки и социальные сети. Другими словами, на сайте должны присутствовать кнопки соцсетей, с помощью которых пользователь мог бы добавлять сайт в закладки, подписываться на почтовую рассылку, поставить лайки и т.д.

4. Благодаря SMO люди могут общаться, обмениваться мнениями, обсуждать статьи сайта, задавать какие-либо вопросы, давать советы и т.д.

Что такое SMM?

SMM (Social Media Marketing) — маркетинг в социальных медиа. Рассмотрим особенности SMM:

1. SMM не предполагает работу на своем сайте, все действия необходимо проделывать в какой-либо социальной сети, форуме или блоге.

2. Маркетинг в социальных медиа включает в себя комплекс мероприятий, которые направлены на продвижение сайтов, различных товаров и услуг при помощи социальных сервисов. Главная цель при этом – привлечение на сайт целевых посетителей.

3. SMM предусматривает ненавязчивое размещение или поощрение размещения в социальных сетях в темах, соответствующих тематике сайта.

4. SMM – эффективный инструмент, который позволяет донести до пользователя информацию о продукте, который содержится на главном сайте, при этом возможны отзывы о товаре другими пользователями и общение их между собой.

5. Маркетинг в социальных сетях предполагает яркие, громкие провокационные заголовки, направленные на то, чтобы пробудить интерес у пользователя и перейти для знакомства полной версии материала на основной сайт.

6. Одной из главных задач SMM является объединение с аудиторией, которая не приемлет открытую рекламу, ей хочется общения.

Оптимизация сайта под социальные медиа и маркетинг в социальных сетях — вопросы весьма интересные. В настоящее время к подобным видам продвижения часто прибегают при раскрутке сайтов. Поэтому можно взять изложенную выше информацию на вооружение.

siteblogger.ru

Что такое SMM и SMO Инструкция по применению

Что такое SMM и SMO

Здравствуйте!

Итак, приступим! :-)

Вопрос.

Что такое SMO и SMM? Эти два понятия очень сильно связаны между собой не только с оптимизацией сайта для повышения его посещаемости, но и с его раскруткой и накруткой. В отличие от вездесущего СЕО SEO при помощи SMM и SMO раскручивается интернет ресурс не в поисковых системах (Яндекс, Гугл и т.д.), а в популярных социальных сетях, таких как ВКонтакте, Одноклассники, Фейсбук, Твиттер и др.

Чем отличаются SEO от SMO

Для начала узнаем, что такое SEO. Мало ли кто не знает!?

SEO, (Search Engine Optimization) – переводится дословно как «Поисковая Оптимизация», т.е. оптимизация сайта в поисковых системах. Поисковики имеют очень широкую известность, если не сказать глобальную, благодаря своему удобству – они облегчают использование сети интернет и помогают очень быстро находить нужную для вас информацию, отфильтровывая все лишнее и не нужное. Поэтому посещаемость у них очень высокая, аудитория поисковиков просто огромна. Например, самая популярная поисковая система в РФ это Яндекс. Почти 62% процента использует этот поисковик. Гугл Google) - 26%, Меил.ру (Mail.ru) - 8%, Рамблер (Rambler) - почти 2%.

- Поисковые системы не аккумулируют весь трафик, они его грамотно распределяют между всеми интернет ресурсами сети, и, попадая в ТОП выдачи (в 10 - ку на первой странице), сайт будет получать большое число пользователей. На этом и основана так сказать поисковая оптимизация – необходимый комплекс мер, помогающих сайту «понравиться» поисковикам. Очевидно, что SEO включает в себя только те действия, которые могут повлиять на выдачу в поисковых системах.

Помимо поисковых систем огромное количество трафика находится в социальных сетях. Не будем подсчитывать, какой именно процент где находится. Скажу лишь одно. В популярных социальных сетях не тысячи посетителей, а миллионы! И из этих сетей можно получать огромный трафик! Вот в этом и заключается SMO (Social Media Optimization – Социальная Оптимизация). То есть для раскрутки в социальных сетях нужно тоже предпринимать какие-то действия, но совершенно другие, нежели в СЕО.

Рассмотрим преимущества SMO над SEO

У СМО есть ряд преимуществ, выгодно выделяющих социальную оптимизацию.

5 - пять преимуществ SMO над SEO!

1. - Привлечение более целевой аудитории, а значит и более качественного трафика. 2. - Лавинный эффект увеличения посещаемости (пользователи сами рассказывают о вашем сайте своим друзьям, а те – своим друзьям и т.д.). То есть вы можете и не раскручивать сайт, его будут раскручивать ваши посетители. 3. - Посетители с социальных сетей лучше влияют на поведенческие факторы (дольше по времени просматривают ресурс, открывают большее количество страниц, комментируют и статьи и, конечно же, оставляют свои отзывы. 4. - Продвижение и пиар в соц. сетях стоит немного дешевле, да и немного проще, нежели в традиционном СЕО. 5. - Продвижение в соц. сетях более сильное и надежное, так как в поисковой оптимизации вы можете и не получить желаемый эффект, прикладывая усилия на раскрутку сайта.

Теперь рассмотрим в чем различие SMO от SMM

Как вы уже, наверное, поняли, SMO и SMM очень близки друг к другу, но у них все, же есть свои отличия.

Если очень коротко, то это будет так:

SMO (Social Media Optimization) – это социальная оптимизация – то есть группа работ, проводимых на продвигаемом сайте, направленных на привлечение внимания пользователей из социальных сетей.

SMM (Social Media Marketing) – это социальный маркетинг – то есть ряд действий, напрямую направленных на привлечение пользователей.

Другими словами, SMO – это оптимизация сайта, для того чтобы он понравился вновь или уже привлеченным пользователям, и они оставались на нем как можно дольше. А SMM – это изначальное привлечение пользователей, чтобы они попали на сайт.

SMO включает в себя следующие работы на сайте: - Улучшение и работа с дизайном сайта. - Работа с навигацией сайта (юзабилити, удобная перелинковка на сайте). - Работа со всем контентом, предоставление информации в удобном для восприятия виде. (Фото, видео и т.д.) - Добавление социальных кнопок, чтобы пользователям было удобно "поделиться" ссылками на сайте со своими друзьями. - Добавление формы комментариев от самых популярных социальных сетей для интерактивного общения на сайте. - Изменение структуры сайта таким образом, чтобы посетители хотели проводить на сайте как можно больше времени. - Внедрение виджета группы в социальных сетях.

SMO оптимизация в детелях.

SMM включает в себя следующие виды работ на сайте: - Создание групп, пабликов и страничек в социальных сетях, посвященных, как правило, тематике сайта. - Покупка рекламы в социальных сетях. - Покупка «лайков» (ВКонтакте), «твитов» (Twitter), «классов» (Одноклассник) и т.д. - Размещение рекламы сайта в чужих популярных группах, где есть хорошая посещаемость. - Все остальное, что помогает привлечь посетителей с социальных сетей. - Таким образом, SMO – это работа на своем собственном сайте, а SMM – это работа в социальных сетях. - Для хорошего и качественного продвижения рекомендуется использовать SMO и SMM одновременно, ну и про SEO не забывайте! ;-))) seo-smo-smm

Вам на заметку. Для закрепления материала!

СММ (SMM) - это Social Media Marketing. Применение - социальные сети. Базируется на предложении контента для интернет пользователей социальных сетей. Используется текст, фотографии, картинки, видео контент. В каждой популярной социальной сети используется и предпочитается свой медиа контент.

Например: - ЮТУБ (YouTube) - это видео материал; - ТВИТЕР (Twitter) - текстовые сообщения; - ПИНТЕРЕСТ (Pinterest) - фотографии и картинки; - ИНСТАГРАМ ( Instagram) – фотографии и картинки; - ФЕЙСБУК (Facebook) - фотографии, картинки, видео, текстовые сообщения; - Всеми любимый и самый популярный на территории бывшего СССР ВКонтакте (VKontakte) - всеяден, то есть всё указанное выше!

Самые популярные и "правильные" советы и рекомендации для СММ SMM

И так смотрим и реализуем!

Для Блогов

1. Публикуйте интересный, полезный или даже вдохновляющий контент, который должен настолько понравиться пользователю, что он непременно захочет им поделиться. Ваша задача, не из лёгких, но это основа, на которой строится взаимодействие с аудиторией в любых медиа. 2. Пишите регулярно и систематически. Благодаря этому люди будут знать, когда им ждать от вас новой информации. 3. Научитесь писать заголовки, которые вызовут у пользователя непреодолимое желание открыть и прочитать вашу статью. 4. Используйте для публикаций формат списка (например «Лучшие советы по SMM»). 5. На самом видном месте разместите кнопки, ведущие на ваши страницы в других социальных сетях, и кнопки, позволяющие поделиться статьёй с другими пользователями. 6. Комментируйте статьи других блогеров из вашей сферы. 7. Демонстрируйте рост вашего трафика и количество подписчиков. Публикуйте это в своём блоге в качестве своеобразного доказательства проявления высокого интереса к вам со стороны аудитории. 8. Организуйте подписку на ваш блог через e-mail-рассылку. 9. Создайте и предложите пользователю подписаться на RSS-рассылку.

Для Facebook и ВКонтакте

1. Обновляйте контент на вашей странице за счёт статей, опубликованных в блоге. 2. Публикуйте такую информацию, которой пользователь захочет поделиться. 3. Включите Twitter в меню табов на Facebook. Бесплатное приложение доступно на сайте Woobox. 4. Проводите опросы, используя стандартную функцию «вопрос» в Facebook, чтобы вовлечь пользователей в жизнь сообщества. Такая же функция доступна и во «ВКонтакте» (во вкладке «прикрепить» под окном для сообщений на стене группы). 5. Добавьте ссылку или кнопку, ведущую на вашу страницу, в шаблон e-mail-рассылки. 6. Проводите к

vkfinans.ru

Что такое SMM и SMO? | ASEO

Сегодня, продвижение услуг или товаров, а также формирование положительного имиджа для бизнеса практически невозможно без таких методов продвижения, как SMM и SMO. Не заниматься продвижением в блогах, а также в социальных сетях, которые в наше время набрали огромную популярность – значит потерять отличные возможности для привлечения клиентов.

SMO и SMM?

Оба термина относятся к определенным мероприятиям по продвижению в социальных сетях. Однако, это два разных понятия.

SMO – оптимизация ресурса, направления не на поисковые системы, а на адаптацию «социального контента». Методы продвижения SMO направлены на то, чтобы заметки и статьи чаще комментировались, цитировались в форумах, блогах и социальных сетях тем самым привлекая посетителей.

SMM – это продвижение ресурса через общение со своей целевой аудиторией в социальных сетях. Плюсы такого продвижения заключаются в том, что вы незамедлительно получаете пожелания, отзывы и комментарии потенциальных клиентов, и опираясь на эту связь Вы способны делать выводы, корректируя политику продвижения.

Компания ASEO провела уже более 60 успешных компании в социальных сетях, продвигая такие бренды как «МИЭЛЬ», «Coca-Сola», «Vitawin» и другие.

Преимущество продвижения бизнеса в социальных сетях:

Во-первых, продвижение в социальных сетях проводиться в том месте, которое каждый пользователь сети рассматривает как свое личное пространство, место открытых разговоров и информации из первых уст. Поэтому, интересные факты охотно передаются знакомым и друзьям так, что данный процесс приобретает вид геометрической прогрессии. Это называется вирусный маркетинг, именно такими методами распространяется реклама в ВК, ФБ и ОК.

Во-вторых, аудитория в социальных сетях открыта и доступна для получения новой информации. Пользователи предоставляют информацию о себе, объединяются в группы по общим интересам, тем самым облегчают работу для специалиста, который продвигает услугу/товар используя скрытый маркетинг.

В-третьих, реклама в социальных сетях очень быстро находит своего зрителя. Продвижение страницы или группы включает в себя поддержание дискуссии, которые позволяют уловить, в чем заинтересованы Ваши клиенты, направить их мнение в нужном направлении, а также оценить перспективы дальнейшей деятельности.

В-четвертых, размещение ссылок с заметками в группах, страницах иногда лучше работает, чем такое же размещение ссылок на тематических ресурсах.

SMM подойдет, как для продвижения крупных брендов, так и для раскрутки новых проектов.

Наши услуги по SMM-продвижению:

Создание, ведение и продвижение страниц/групп в самых популярных социальных сетях.
Улучшение имиджа компании в социальных сетях.
Скрытый маркетинг в других тематических группах/страницах.
Вирусный маркетинг.
Ежедневная публикация материала.
Общение с целевой аудиторией.
Проведение анализа и маркетинговых исследований.
Проведение акций, конкурсов и т.д.
Реклама в социальных сетях.

Маркетинговое агенство ASEO – обладает значительным опытом в продвижении товаров и услуг в социальных сетях. Если Вам интересны нестандартные и традиционные методы продвижения в социальных сетях – Вы всегда можете обратиться за консультацией наших специалистов используя контактные данные.

aseo.md

SMM, SMO и SMM-специалисты / itProger

Продвижение социальных групп это большая сфера, которая имеет своих специалистов и специальности. Мы расскажем про SMM и SMO раскрутку, а также про SMM-специалистов.

Все создатели социальных сетей направлены на максимальное вовлечение пользователя в процесс общения, просмотра видео, прослушивания музыки и остального в рамках одной сети. Сейчас социалки покрывают большую часть всех потребностей современного человека, даже простенькие игры присутствуют. Все большие группы, кроме редких исключений, помимо развлекательной цели, позволяют раскручивать другие площадки, сайты, продукцию и т.д. Статья как раз и посвящена SMM и способам раскрутки социальной сети.

SMM и SMO: что это такое?

SMM-маркетинг – это метод привлечения различных платформ с социальными сетями для повышения узнаваемости продукта, бренда или для достижения бизнес-целей. SMM использует сети, как основной инструмент раскрутки.

В основе данного вида используется взаимодействие с подписчиками на группы и аккаунты, проводятся акции для привлечения новых «последователей» и остальное. Главная задача, она же и самая тяжёлая – это создание материала с наилучшим вирусным эффектом. Без создания интересных, нетипичных и современных идей в SMM делать просто нечего, зато пользователи по заслугам оценят ваш труд, хоть и не сразу. В будущем известность бренда и доверие пользователей вместе с числом фоловеров будет прибывать.

Под SMO подразумевается перебрасывание пользователей различными «законными» методами с аккаунта в сети на сайт. Здесь основная задача – правильная оптимизация.

Автоматический сервис для бизнеса - PublBox

Раскрутка социальных сетей в большей мере зависит от правильно подобранных постов и интересного материала. Даже если вы будете вливать большие средства в рекламу, то вряд ли ваша группа станет мега популярной имея плохие посты.

Нанимать копирайтеров, рерайтеров, редакторов - достаточно дорого и такое смогут позволить себе лишь крупные группы. К счастью, в Интернете есть компании, которые предоставляют услуги автоматического постинга и одну из самых удобных и успешных компаний мы сейчас как раз рассмотрим.

Компания PublBox - это автоматизированный сервис, который позволяет вести активную жизнь всех ваших социальных групп. Благодаря сервису вы сможете продумать стратегию раскрутки, распланировать всевозможные публикации через удобный календарь, создавать уникальные посты и обрабатывать изображения во встроенном редакторе изображений, а также получить массу других преимуществ для успешной раскрутки и ведения соц. сетей.

Чтобы начать работу с компанией вам необходимо лишь зарегистрироваться и начать тестовый период. Тестовый период не ограничен по времени и имеет множество возможностей, которые уже позволят вам не только протестировать работу самой системы, но также начать более-менее полноценную работу в ней.

Если вы пока не решились раскручивать группы, то вам все равно стоит попробовать бесплатный период в PublBox. При регистрации вам будут даны первые три раздела из академии SMM (обучающие уроки и лекции).

Благодаря PublBox ваши социальные сети в FaceBook, Вконтакте, Одноклассниках, YouTube, Twitter, Инстаграмм и Linkedin начнут работать на полную и приносить вам хорошую прибыль. Цены на ведение групп здесь намного меньше, нежели заказывать профессиональных SMM-щиков или же копирайтеров и редакторов.

Данная компания является отличным ресурсом для людей, которые хотят заниматься продвижением и ведением всех своих социальных групп.

Кто такой SMM специалист?

В основе работы SMM-щика лежит продвижение любого продукта или имени в пределах одной или нескольких сетей. Требования и навыки могут сильно отличаться, это зависит от типа специалиста, поставленной цели и самой компании, с которой сотрудничает SMM-щик. Для одних единственной задачей остаётся размещение постов, иногда написание контента и ведение диалога в режиме онлайн (отвечать на комментарии, отправлять приглашения и в целом поддерживать жизни страницы). Среди более специфических целей используются сложные алгоритмы – обращение к аудитории, статистический анализ трафика, эффективности продвижения и построение дальнейшего плана развития.

Сегодня прошли времена, когда предполагалось, что SMM-щик по-быстрому поднимет деньги набрав подписчиков, лайков и комментариев через биржи. Во-первых, социальная сеть борется с таким жульничеством и есть риск лишиться страницы или группы, а во-вторых, любителей лёгкого и мизерного заработка всё же стаёт меньше.

Теперь ситуацией управляют профессионалы, их приоритет заключается в качественном развитии группы, налаживании коммуникации с потенциальными потребителями, повышение имиджа и создание приятного впечатления о компании. Таких людей называют SMM-специалисты. Для достижения поставленных целей профессионал должен сочетать в себе сразу роль PR-менеджера, креативную форму мыслей, способность следить за тенденциями в сфере, обладать задатками психолога и в целом – быть вездесущим.

В отношении оплаты ситуация такова, что начинающий специалист получает порядка 20-30 тыс. рублей, а работа может выполняться как в офисе, так и на дому. Данная сумма небольшая, но ведь – это всего лишь старт карьеры, а в будущем доход может составить даже 80 тыс. рублей.

Важной особенностью специальности является возможность совмещать сразу несколько работ или деятельностей, то есть начать восхождение по карьерной лестнице можно уже в студенческом возрасте.

В SMM крайне плотно используются услуги фриланса, так многочисленные талантливые люди помогут сделать страницу уникальной, особенной и интересной. Если вы планируете найти соответствующую работу, то стоит присматриваться к вакансиям – ведение социальной группы, блога или менеджера социалки.

itproger.com

в чем отличие двух тактик продвижения в социальных сетях

Здравствуйте уважаемые читатели блога lessons-joomla.ru. В этой статье поговорим, что такое SMO и SMM: в чем отличие двух тактик продвижения в социальных сетях?

Продвижение сайта в социальных сетях – это длительный, однако весьма увлекательный и эффективный процесс.

Создание и продвижение социального ресурса (группы, сообщества, публичной страницы) – это всегда творческая самореализация не только в рамках развития самой идеи проекта (продажа товаров, предоставление услуг, обучение, информация и т.п.), но также ваш ценнейший опыт в сфере контакта с массами. Это поиск и привлечение друзей, это общение с целевой аудиторией, тестирование различных подходов к ней.

Продвижение в социальных сетях считается бюджетной стратегией раскрутки сайта, поскольку вложение средств потребуется разве что в платную рекламу. Стержнем процесса продвижения в соцсетях является сам специалист – его уровень осведомленности, его умелое использование доступного веб-инструментария, его работа с подборкой контента, его взаимодействие с публикой.

Продвижение в социальных сетях неразрывно связано со специальной терминологией - SMO и SMM. Разберемся в ней.

Чем отличается SMO от SMM?

SMO и SMM – эти термины часто путают. Эти понятия связаны с процессом использования социальных медиа для продвижения сайта в Интернете, но в чем же все-таки разница?

SMO – в переводе с английского дословно это оптимизация в социальных медиа. Это усилия специалистов, направленные на привлечение пользовательской аудитории на внешние интернет-ресурсы – сайты, блоги, сервисы, интернет-магазины. В этом случае во главу угла ставится только внешний ресурс, именно он является игровой площадкой, обустроенной для контакта с пользовательской аудиторией. Социальные сети рассматриваются лишь в качестве поставщика потенциальных клиентов.

SMM – в переводе с английского дословно это маркетинг в социальных медиа. Здесь усилия специалистов направляются на раскрутку интернет-проекта в самих социальных сетях. Раскручивается пространство внутри социальных сетей – группа, сообщество, публичная страница. Контакт с аудиторией осуществляется внутри соцсети. А внешний интернет-ресурс может играть вспомогательную роль – как дополнительный источник информации.

Таким образом разница между SMO и SMM заключается в том, что SMO – это работа с аудиторией в соцсетях во благо внешнего сайта, а SMM – это работа с самой аудиторией ради нее самой на территории социальных сетей.

Поставленные цели и инструменты для их достижения

Выбор определенной модели напрямую зависит от целей интернет-проекта – а именно: есть ли смысл завлекать пользователей на внешний ресурс?

Если нужно наращивать посещаемость сайта или сбыт товаров и услуг не возможен в рамках социальных сетей, безусловно, здесь необходимо применять SMO-инструменты.

Если цель интернет-проекта может быть реализована внутри пространства социальной сети (сообщества группы, публичной страницы) задействовать необходимо SMM-инструментарий. Это может быть сбыт услуг удаленных работников, присутствие бренда, торговля внутри соцсети.

По-моему смог объяснить, что такое SMO и SMM: в чем отличие двух тактик продвижения в социальных сетях?

Удачи Вам в ваших начинаниях!

lessons-joomla.ru

Социальные сети и их значение в интернет-маркетинге. SMM и SMO.

Социальные сети и их значение в Интернет-маркетинге. SMM и SMO

В 1864 году российский предприниматель Николай Шустов запустил в производство свой коньяк. И раскручивал он его весьма необычным способом: нанял несколько десятков студентов, которые ходили по кабакам Москвы и требовали шустовский коньяк. Если этого напитка в кабаке не было, студенты «свирепели» и зачинали драку. О драках судачила вся пресса, и хватило месяца, чтобы столица узнала о коньяке Шустова. Это один из старейших примеров социального продвижения

Социальная сеть – это онлайн-сервис, сайт или платформа, предназначенные для организации социальных взаимоотношений. На таком ресурсе у каждого человека есть возможность разместить о себе какую-либо информацию (дата рождения, место обучения и работы, хобби и пр.), по которой данную учетную запись смогут отыскать другие участники. Социальные сети могут быть открыты для доступа любому интернет-пользователю, а могут представлять собой закрытую структуру, предоставляя доступ определенному кругу лиц. Несмотря на это различие, общей чертой для всех социальных сетей является наличие систем «групп» и «друзей». По данным разных аналитических сайтов, в тех или иных социальных сетях состоит каждый второй пользователь Интернета (52% из 57,8 млн. всех пользователей Рунета). Можно даже нарисовать типичный (среднестатистический) «портрет» участника таких ресурсов – это житель Северо-Западного федерального округа, примерно 18-25 лет, с высшим или неоконченным высшим образованием, имеющий достаточно прочное материальное положение. Конечно, в социальных сетях можно встретить и более взрослых, и более молодых людей, с разным уровнем достатка и различными потребностями. Неудивительно, что многие современные компании выбирают в качестве инструмента Интернет-маркетинга продвижение в первую очередь в социальных сетях – в этом случае хорошо спланированная маркетинговая стратегия позволяет охватить большую целевую аудиторию и эффективно продвинуть бизнес.

Интернет-маркетинг в социальных сетях: преимущества

Если сравнивать использование социальных медиа с традиционной рекламой (например, баннерной), обнаруживается ряд преимуществ продвижения своей компании через сообщества:

невысокая стоимость рекламной кампании (цена за один контакт стоит минимум в два раза дешевле традиционной рекламы, при этом каждый контакт представляет собой реальную ценность),
более широкий и точный охват целевой аудитории. Более того, социальные сети по своей популярности превосходят все традиционные ресурсы, не превышая разве только актуальности поисковых систем. И аудитория соцсетей растет ежедневно.
возможность получать быструю обратную связь от клиентов и оперативно реагировать на нее,
повышение лояльности покупателей вследствие «очеловечивания» бренда компании. Реклама в социальных сетях не столь явная, она не рассматривается пользователями как навязываемая, скорее сообщение воспринимается как рекомендации знакомых, как мнение интересных людей лидеров сообществ (и это вызывает большее доверие).

Есть и еще один значительный плюс – социальные медиа не подвержены кризису и вообще влиянию каких-либо внешних факторов, они не зависят от политической и экономической обстановки в стране или регионе. Единственная опасность, которой они могут подвергаться – это падение посещаемости (в этом случае можно перейти на более востребованную пользователями платформу).

Современные соц.сети дают возможность получать подробные отчеты о рейтинге использования ссылок, статей, раздачи контента на веб-ресурсе компании и т.д. Организация сама может отслеживать популярность созданного сообщества или группы среди пользователей, действия участников на своей платформе (например, с помощью Google Webmaster Tools, Facebook Insights) – видеть, что привлекает целевую аудиторию, а что нет, узнавать мнения о том или ином продукте и т.д. Все это в конечном итоге позволяет создать лояльную базу потребителей.

Основные инструменты социального продвижения

Начав говорить о развитии бизнеса в социальных сетях, необходимо упомянуть две основные модели продвижения бренда – SMM и SMO, пришедшие к нам с Запада. Первая - SMM (Social Media Marketing) представляет собой продвижение сайта или услуг компании через социальный медиа-маркетинг, то есть через общение с представителями целевой аудитории посредством социальных ресурсов. Таким образом данный метод позволяет привлечь пользовательский трафик на сайт напрямую, а не через поисковые системы. SMM охватывает не только социальные сети, но и такие площадки, как блоги, форумы, сетевые сообщества, разные медиаресурсы, предполагающие активное коммуницирование пользователей.

Вторая модель – SMO (Social Media Optimization) подразумевает проведение внутренних технических работ, повышающих эффективность взаимодействия сайта с социальными системами. Основные действия по оптимизации затрагивают контент (информационное наполнение) ресурса, а также некоторые элементы интерфейса, которые, как правило, позволяют интегрировать сайт с одной или несколькими социальными площадками.

Основы и инструменты SMM

Одно из главных плюсов SMM маркетинга перед традиционными инструментами продвижения в социальных медиа является его долговечность: этот метод работает на перспективу, создавая желаемый образ или позитивное восприятие бренда у целевой аудитории. Как инструмент оптимизации SMM появился с возникновением крупных социальных сетей – в Европе ими стали Facebook (2004 г) и Twitter (2006 год)., в России – «Одноклассники» (2006 год) и «ВКонтакте» (2006 год). Конечно, социальные сети возникали и раньше - например, Classmates.com (1995 г.) и Livejournal.com (1999 год), однако они не были столь значительны, и число пользователей этих площадок было невелико.

Сегодня, когда Интернет распространен фактически повсеместно, SMM располагает огромным набором инструментов для продвижения (по некоторым подсчетам, их более 100), которые можно разделить по категориям:

1. Создание и продвижение сообществ бренда – сообществ компании, встреч и мероприятий в социальных сетях, разработка сообществ для каждого продукта компании, поддержка групп и сообществ сотрудников компании и т.д.

2. Раскрутка на нишевых социальных сетях – в закрытых соцсетях, продвижение контента в тематических медиа –(Habrahabr, Dirty.ru, например), продвижение новостей на новостных сервисах (News2, Newsland), обозначение бренда на гео-сервисах (привязка к определенной географической точке), раскрутка через мобильные приложения соцсетей, через рекомендательные площадки (Imhonet, Reputacia.ru).

3. Создание и развитие собственных информационных площадок – корпоративного блога и видеоблога, онлайн-ТВ, написание гостевых постов на тематических ресурсах, RSS-маркетинг, размещение на ресурсах социальных закладок, ведение корпоративной площадки на Twitter (в том числе организация на ней акций), обновление статусов на Facebook и официальных страниц «Вконтакте», выстраивание партнерства в социальных сетях и пр.

4. Продвижение контента – аудиоконтента, видеоконтента (на видеоагрегаторах), фотографий на фотоагрегаторах, распространение социальных релизов, написание статей для Wikipedia, распространение уникального бесплатного контента (например, электронной книги).

5. Проведение интерактивных акций – виртуальных флешмобов, вебинаров, опросов, консалтинговых акций (с привлечением экспертов), акций тестирования, игр в соцсетях, а также эксклюзивных условий для пользователей ресурса компании (бесплатные посещения, скидки и т.д.)

6. Создание и продвижение интерактивных элементов – промо-приложений, виджетов, раскрутка «представительств» компании в приложениях социальных сетей.

7. Работа с лидерами мнений – привлечение известной личности в блог или площадку для обсуждения, организаций оффлайн-событий или акций для блогеров, инициирование контролируемой «утечки» данных в блогосферу и т.д.

8. «Вирусный» маркетинг – создание вирусных инфоповодов, контента, вирусных сайтов, распространение мемов (информационных объектов – картинки, ролика, символа, - которые быстро расходятся по Сети и RL и приобретают широкую известность).

9. Персональный брендинг – популяризация личного профайла (или профайлов сотрудников), продвижение промо-персонажа, личного блога руководителя, раскрутка через площадки деловых связей (МойКруг).

10. Активная коммуникация – общение с представителями ЦА на форумах, скрытый маркетинг, раскрутка компании на сервисах вопрос и ответов, размещение статей на коммуникационных ресурсах, создание «горячих линий» на тематических Интернет-сообществах, представительство бренда на известном коммьюнити и т.д.

11. Выход в рейтинги и топы – например, в «Главные темы дня» Яндекс.Блогов, постов в топ Livejournal, ссылок на сайт на ресурсах социальных закладок и все прочие возможные рейтинги.

12. Прочие инструменты – медийная или таргетированная реклама в соцсетях, обращение к биржам платных постов (наподобие «Блогун») или обращение на биржи агентов социальных сетей (BeAgent).

И это далеко не полный перечень инструментов SMM. Самое основное, о чем следует помнить, используя такие методы, - это тщательное предварительное изучение аудитории социальной сети, в которой компания планирует продвигаться, вычленение из общего состава целевых пользователей и обращение именно к ним (это требует немалого времени, но необычайно действенно).

Примеры успешных SMM-кампаний в России и в мире

Некоторые инструменты SMM были применены столь успешно, что стали настоящими образцами эффективного SMM-продвижения. Вот некоторые из самых известных в Интернете:

1. Шведское объединение Ikea проводила маркетинговую акцию в Facebook, планируя продвинуть определённый ресурс и вызвать интерес к мебельному бренду «Showroom». В профиль директора компании были загружены фотографии помещений магазина с имеющимися товарами. Пользователи, проживавшие вблизи магазина, могли поставить свою отметку на товаре, который они хотели бы получить в качестве подарка. Результаты акции опубликованы не были, но совершенно точно известно, что те, кто первым успел принять участие в акции, действительно получили мебель.

2. Строительный торговый дом «Петрович» в Санкт-Петербурге записал небольшой вирусный ролик: обычная «газель» предстала в нем в виде спортмобиля, дрифтующего и выполняющего невероятные трюки на льду. Желтый тент машины и веселая надпись «Вам везет! Петрович» привлекали дополнительное внимание к бренду. «Посев» видеоролика проходил на развлекательных сайтах и форумах, имитировалась активность и на YouTube. В итоге за первые 2 недели после запуска, «вирус» собрал более 100 000 просмотров в YouTube, сотни живых комментариев и перепостов на других социальных площадках и форумах.

3. Компания «Microsoft» проводила оптимизацию своей поисковой системы Bing, в качестве основного инструмента продвижения использовалась покупка фанатов в сети Facebook за виртуальные деньги – валюту игры «Farmvill». За одни сутки количество друзей поисковика в сети Facebook выросло на 360%, составив 425 000 пользователей. Оценивая данную акцию, аналитики признавали, что далеко не каждая традиционная маркетинговая акция (проводимая через прессу, ТВ или радио) может быть столь эффективна.

4. Компания «ТНК» для раскрутки своего нового бренда «ТНК Pulsar» (марка бензина) использовала необычный подход. Вместо создания корпоративного блога или группы на социальных площадках, компания начала работать с так называемыми лидерами мнений – наиболее активными персонажами или модераторами автомобильных форумов. Им было сделано предложение бесплатно заправляться на станциях ТНК-ВР и проводить диагностику автомобиля, взамен одни должны были по результатам тестов делиться отзывами на форумах. Заказчики признавали, что остались весьма довольны результатами – количество пользователей, готовых заправляться только бензином ТНК Pulsar, выросло с 26% до 70%, лояльными к бренду стали более 1200 участников форумов. При этом затраты на проведение акции окупились уже после того, как были привлечены первые 100 пользователей.

5. Бренд «Evian» летом 2009 разместило в сети YouTube ролик танцующих младенцев. Акция стала одним из наиболее мощных маркетинговых рекламных событий года: ролик набрал более 60 млн. просмотров и даже попал в Книгу рекордов Гиннесса.

Основы и инструменты SMO

Как уже было сказано выше, SMO – это изменение сайта таким образом, чтобы на него можно было ссылаться, цитировать его в социальных сетях, блогах, форумах и прочих площадках. Оптимизация затрагивает контент, дизайн и пользовательский интерфейс ресурса – в итоге сам сайт становится некоторым подобием социальной сети.

SMO как методика раскрутки бренда вышла из социального маркетинга, суть которого сводилась не к продаже конкретного товара или услуги, а к формированию позитивного имиджа бренда в глазах целевой аудитории. С появлением Интернета в свободном доступе социальный маркетинг дал начало отдельному направлению – оптимизации маркетинговых сайтов (а затем и любых других ресурсов) в социальных сообществах.

Инструменты SMO правильнее называть «кейсами», так как фактически их набор представляет собой ряд технических мероприятий (или совокупность решений) по организации сайта. Многие оптимизаторы сделали продажу кейсов SMO отдельным бизнесом, предлагая покупателям наиболее удачные решения по продвижению. Однако приобретение удачного кейса еще не дает стопроцентной гарантии успеха, так как SMO подразумевает непрерывную работу и совершенствование сайта (чтобы он были всегда интересен и удобен для использования).

Набор средств SMO-оптимизации достаточно ограничен (это видно хотя бы из сравнения 3-4 кейсов разных оптимизаторов), да и большое количество их для эффективной раскрутки не требуется. Значение имеет не количество и разнообразие, а качество использования. К наиболее распространенным инструментам SMO относятся:

Ведение корпоративных блогов компании и личных блогов сотрудников с возможностью открытого комментирования.
Разработка и ведение тематических форумов.
Наличие сервиса голосования с публичным оглашением результатов.
Наличие кнопок быстрого добавления записей в сервисы социальных закладок (это облегчает распространение контента).
Создание разнообразных форматов контента: pdf-файлов, видео- и аудизаписей. Экспорт такого контента даст сайту дополнительные внешние ссылки.

Даже этих инструментов достаточно, для того чтобы привлечь несколько тысяч посетителей и обеспечить работоспособность ресурса. При этом нужно помнить, что сайт должен быть ориентирован на людей – публикуемая информация должна быть полезной и злободневной, обмен контентом должен быть удобен, необходима возможность подписки на рассылки или организации собственных чатов между пользователями.

О чем следует помнить оптимизатору SMO

Оптимизатор, берущий на себя функции SMO, должен выполнять определенные требования:

Регулярно отслеживать соблюдение пользователями законодательных норм (соответственно, знать эти нормы).
Учитывать психологические особенности определенный категорий пользователей.
При необходимости жестко модерировать поведение участников форумов, блогов и иных площадок.

Выполнение всех перечисленных требований создает дополнительную нагрузку для оптимизатора, но в то же время дает просто сногсшибательный эффект: грамотное SMO-продвижение способно привлечь несколько тысяч, а то и десятки тысяч пользователей. В качестве примера эффективной SMO-оптимизации можно привести форум semsocial.ru – весьма успешный ресурс, эффективно раскрученный в течение последнего времени именно методами SMO.

И еще несколько слов о социальном маркетинге

Использование различных инструментов социального продвижения в Интернете не просто позволяет эффективно наладить коммуникацию с потенциальными и реальными потребителями товаров и услуг, но и решает ряд других не менее важных задач: раскручивает бренд, формирует лояльность у целевой аудитории, помогает «отстроиться» от конкурентов, увеличивает объем продаж и т.д. При этом методики SMO и SMM являются более тонкими и более действенными инструментами, чем традиционная реклама или даже SEO продвижение. Ведь информация в социальных сетях распространяется с невероятной скоростью, и нет более подходящей и эффективной рекламы, чем рекомендации друзей, знакомых или признанных в той или иной области экспертов.

pr-cy.ru