Четыре обязательных пункта в договоре с SEO-компанией. Seo продвижение договор

Как SEO-специалисту обезопасить себя: ключевые ошибки в договоре с заказчиком

Гарантировать выход сайта в ТОП невозможно. Директор SEO-агентства Иван Петрович это знал, а его клиент — нет. Чтобы еще больше убедить владельца салона красоты Геннадия Сергеевича в своей компетентности, Иван Петрович пообещал вывести его сайт на первую страницу Яндекса за 3 месяца. Обещание закрепили в договоре. Не найдя ресурса на положенном месте, Геннадий Сергеевич возмутился и потребовал вернуть уплаченные на тот момент 120 000 руб., на что получил отказ — работы-то велись. Клиент не захотел отступать, подал иск и выиграл дело. Ивану Петровичу пришлось вернуть 120 000 и заплатить неустойку. Что делать, чтобы так не произошло с вами? Учиться на ошибках Ивана Петровича, быть внимательными и дотошными, с умом использовать шаблоны и читать нашу статью.

Ошибки, за которые придется платить

Далекие от юриспруденции SEO и digital-предприниматели воспринимают документы как простую формальность. Тем временем, судебные споры по договорам на разработку и продвижение сайтов исчисляются сотнями. Проигравших хватает по обе стороны баррикад, а виной тому — невнимательность и шаблонные документы, которые порой подписывают, даже не читая.

SEO и Digital — уникальный бизнес, который требует такого же уникального юридического подхода. Даже в пункте про форс-мажорные ситуации есть нюансы, хотя он стандартен для большинства договоров и международных контрактов. Скачать бланк и вписать туда свои данные не получится. Даже для двух SEO-компаний условия могут отличаться радикально. Особенностей и нюансов много. Упустив любой из них, вы можете лишиться всех выплат по договору — еще и должны останетесь. Мы собрали основные ошибки, которые встречаются в договорах на SEO-продвижение, и для удобства разделили их на 4 группы.

Ошибки в общих условиях

Договор подряда вместо договора возмездного оказания услуг

Чтобы выполнить обязательства по договору подряда, вы должны предоставить клиенту конечный и осязаемый результат. Что считать результатом продвижения сайта — позиции, количество посетителей, продажи? Вы не сможете гарантировать конкретные цифры ни по одному из пунктов, и скорее всего не будете прописывать их в договоре.

Если возникнет спор, и клиент обратится в суд, соглашение признают недействительным. Предмет договора подряда — результат работ. Нет результата — нет договора, нет договора — нет оплаты.

Как правильно: Если вы разрабатываете сайт или мобильное приложение, можно заключить договор подряда, потому что у вас будет конкретный результат. В случае с продвижением правильнее использовать договор возмездного оказания услуг, его предмет — сами услуги. Заказчик платит не за результат, а за действия — аудит сайта, сбор семантики, создание текстов и т. д.

Нет четких сроков

Вы сдали отчет по очередному этапу и ждете, когда заказчик примет его и переведет оплату или аванс за следующий период. Проходит неделя, вторая, клиент молчит — ни платежа, ни претензий. Такое часто случается с фрилансерами, которые работают без договора. Но и официальное соглашение не обезопасит вас, если не прописать, сколько дней отводится заказчику, чтобы принять работу.

Как правильно: Зафиксируйте дедлайны для действий и операций, от которых зависит рабочий процесс и успех продвижения. Укажите, в какие сроки клиент должен присылать нужную для работы информацию, выделять бюджет на контекстную рекламу, вносить предоплату. Установите четкие рамки — 3, 5, 7 дней. Размытая фраза «предоплата 50 % до начала работы, остальное — по окончании этапа» не поможет взыскать деньги в суде. Лучше использовать более конкретные формулировки, например: «заказчик оплачивает услуги в течение 3 рабочих дней со дня выставления счета».

Оцените объем и время, которое потребуется, чтобы выполнить обязательства. Этот срок в договоре лучше указывать с запасом, чтобы не платить неустойку. Не забудьте указать, когда заказчик должен вернуть подписанные акты сдачи-приемки. Это значит, что он принял работу и не имеет претензий. Также обычно прописывают, что, если в указанный срок нет ни актов, ни замечаний, работа считается принятой в полном объеме. Это тоже очень важная строчка договора, которая поможет отстоять свои права в суде.

Размытый предмет договора

Помните: нет предмета — нет договора — нет денег. Чтобы договор считался заключенным, предмет нужно четко сформулировать. Для договора возмездного оказания услуг это значит подробно описать все, что вы сделаете с сайтом заказчика. Нельзя писать обобщенно, например, «осуществлять поисковое продвижение» или «производить внутреннюю оптимизацию». Если возникнет спор, будет проблематично доказать в суде, что вы подразумевали простановку метатегов и сделали это в полном объеме.

Как правильно: Введите раздел «Определения» и опишите понятия, которые может истолковать двояко или вовсе не понять далекий от SEO судья. Согласуйте с клиентом техническое задание на продвижение, где подробно распишете план работ, и включите его в договор в качестве приложения. Не забудьте сослаться на него в тексте самого договора и указать, что это неотъемлемая часть. То же самое со списком ключей, по которым будете продвигать ресурс.

Неточности в нюансах рабочего процесса

Не учли изменения стоимости

В договорах на продвижение сайтов обычно указывается фиксированная сумма, которую клиент должен вносить каждый месяц.

Как правильно: Оставьте себе пространство для маневра, прописав возможность корректировать ее в зависимости от условий рынка. За полгода или год, на которые заключается договор, измениться может все что угодно — резко подскочат тарифы на инструменты продвижения, которыми вы пользуетесь, или увеличится конкуренция по ключевым фразам. Издержки возрастут, и работать по старым расценкам станет невыгодно.

Не предусмотрели возможность делегировать работу третьим лицам

Привлекать на проекты внештатных авторов, дизайнеров, верстальщиков — нормальная практика для SEO-агентства. Чтобы у клиента не было претензий, что вы передаете конфиденциальную информацию третьим лицам, нужно подписывать NDA с внештатниками и фиксировать возможность передавать им часть работы.

Как правильно: Уточните, что за качество и действия третьих лиц вы отвечаете, как за свои.

Не договорились о досрочном расторжении

Рабочий график забит большим проектом и вы уже отказали трем клиентами, потому что не сможете выделить время для их сайтов. Спустя неделю тот самый крупный клиент заявляет, что продвижение больше не первостепенная задача, он перекидывает бюджет на другие процессы и решил расторгнуть договор досрочно. Выполненные работы приняты и оплачены, на деньги вас никто не кидал, придраться не к чему. Только вот прибыли, которую вы планировали стабильно получать с этого проекта в ближайшие полгода, не будет. А новым потенциальным клиентам, напомню, вы уже отказали. Обидно? Безусловно.

Как правильно: Чтобы обезопасить себя от таких неожиданностей, наши юристы рекомендуют зафиксировать в договоре, что о досрочном расторжении обе стороны обязаны предупреждать заранее. Стандартный срок — 30 дней. Клиенту, по большому счету, этот пункт тоже нужен — если передумаете работать вы, за 30 дней он найдет замену и не потеряет позиции из-за того, что сайтом месяц не занимались.

Не придали юридическую силу электронной переписке

Клиент в переписке попросил не продвигать сайт по ряду запросов, которые вы утвердили в приложении к договору. А через пару недель забыл об этом — возмущается, что ресурс не виден по ним в поиске, и грозится пойти в суд. Бояться стоит — спорные запросы есть в соглашении, которое и станет главным аргументом клиента в суде. А у вас из доказательств — только электронное письмо с невнятного адреса [email protected].

Арбитражные суды принимают электронную переписку в качестве доказательства по гражданским делам. Однако в нашем случае приобщить ее вряд ли получится, тем более если сообщение с просьбой не продвигать запросы — единственное с этого адреса.

Как правильно: Чтобы придать юридическую силу почте, мессенджерам и другим электронным каналам коммуникаций, это нужно зафиксировать в договоре с указанием конкретных адресов, номеров и аккаунтов. Идеальные вариант — почта на корпоративном домене, так как ее не может зарегистрировать никто, кроме сотрудников компании.

Не утвердили форму отчетности

После 3 месяцев сотрудничества у клиента вдруг появились претензии — якобы вы не размещаете статьи на сторонних ресурсах в том количестве, в котором должны. Количество закреплено в договоре, а в отчетах, актах и других документах нет ни заголовков, ни ссылок. Поскольку форму отчета в договор не включали, суд будет руководствоваться описанием услуг и техзаданием, в которых четко сказано — должно быть 10 статей в месяц.

В такой ситуации потребуются другие доказательства, чтобы подтвердить, что вы выполняете перечень работ в полном объеме.

Как правильно: Чтобы обезопасить себя, утвердите форму отчетности в виде приложения к договору и включить в нее всю информацию, которая может понадобиться клиенту для оценки результата. Направляйте отчеты вместе с актами сдачи-приемки.

Не учли задержки по вине заказчика

Вы тщательно продумали план работ и установили сроки с запасом, чтобы работать спокойно, без паники и горящих дедлайнов. На заполнение сайта информацией о компании и продукте заказчика отвели 3 недели. Отправили бриф и ждете. Проходит неделя, а клиент занят своим бизнесом и не торопится давать информацию. За 3 дня до прописанного в плане работ дедлайна приходит письмо с брифом, из которого понятно — клиент ожидает увидеть заполненный сайт в срок. А вам некуда деваться — за просрочку придется платить.

Если вы давно на рынке, то знаете, что не все заказчики ответственные и пунктуальные, да и сайт может стоять на 20 месте по приоритетности. Но возможность получить свои деньги назад, тем более если это предусмотрено законом и договором, не упустит никто.

Как правильно: В пункте «Обязательства сторон» пропишите, что при задержках по вине заказчика дедлайны смещаются на срок задержки. Можете добавить еще несколько дней, чтобы у команды была возможность завершить текущие дела — не сидели же вы 2 недели без работы?

Ошибки в условиях ответственности сторон

Не прописали размеры пени и неустоек

Вы сорвали сроки из-за сбоев в рабочей системе или кадровых проблем. В договоре прописаны пени, но не указаны точные суммы и максимальный размер неустойки. За просрочку в 2 недели клиент требует вернуть 40 % стоимости. Доказать несправедливость этого требования будет проблематично.

Как правильно: Стандартными в российской договорной практике считаются 0,2-0,5 % от общей стоимости услуг за каждый день просрочки, максимальный размер — не более 10 %. Эти цифры обязательно нужно зафиксировать в договоре, предварительно согласовав с заказчиком.

Не учли форс-мажор

Вы скачали стандартный шаблон договора и подписали, изменив только существенные условия — описания услуг, суммы, сроки и т. д. Из-за вирусной атаки на сайт клиента не смогли выполнить свои обязательства. Заказчик потребует вернуть деньги и будет прав.

Как правильно: В договорах на поставку товаров или перевозку к форс-мажорам относят землетрясения, военные действия, природные катаклизмы, запрещающие законодательные акты и другие действия непреодолимой силы. Оставить их в договоре можно — открытые военные действия или наводнение могут помешать вам выполнить свои обязательства в срок. Однако в сфере SEO-продвижения случаются и другие форс-мажоры, вроде удаления сайта из индекса поисковых систем или DDoS-атак. Стоит предусмотреть все ситуации, когда проблемы с сайтом не будут зависеть от вас, и включить их в этот пункт.

Не ограничили ответственность

Вы 2 месяца работали над сайтом, наконец вывели в первую десятку несколько страниц, а заказчик решил внести свою лепту — что-то прочитал про ЧПУ URL и поменял их, из-за чего слетела внутренняя и внешняя оптимизация. Через некоторое время сайт ощутимо просел в поиске, а виноват, конечно же, исполнитель.

Как правильно: Чтобы не пришлось возвращать деньги и платить неустойку по решению суда, обязательно пропишите в договоре действия с сайтом, которые заказчик должен согласовывать с вами. Включите в этот пункт все, что может повлиять на продвижение и положение в выдаче — размещение контента и ссылок, смена CMS, изменение URL, переход на HTTPS. В раздел про ответственность и неустойку добавьте, что за просрочки по вине заказчика исполнитель не платит. Не забудьте сослаться на пункт, в котором перечислены действия клиента.

Юридически грамотный договор — главный аргумент в споре с клиентом

Он не поможет только в одном случае — если сорвете сроки и не выполните обязательства по своей вине. Все остальное можно будет оспорить и доказать. Но чтобы обеспечить защиту своих интересов, к составлению договора нужно подойти ответственно:

• прописать процессы и сроки с запасом;
• описать по пунктам работы по продвижению и оптимизации;
• предусмотреть независящие от вас обстоятельства, которые могут повлиять на ход работ и результаты;
• если договор составляет заказчик, оценить, сможете ли вы выполнить прописанные там обязательства в срок;
• проследить, чтобы ни один пункт договора нельзя было истолковать двояко.

Последний пункт, пожалуй, самый сложный для неподготовленного человека. Юристы привыкли трактовать законы и в каждой фразе видят двойное дно. Составлять договоры, которые учитывают все нюансы сделки, — их работа. Если вы регулярно подписываете соглашения на продвижение сайта и сомневаетесь, что сможете сами предусмотреть возможные проблемы, лучше один раз обратиться к профессиональному юристу, чем потом выплачивать неустойки по десяткам исков.

www.seonews.ru

Четыре обязательных пункта в договоре с SEO-компанией

Продвижение сайта в поисковых системах является одним из эффективных каналов привлечения клиентов и продаж для малого и среднего бизнеса, но, как и любой инструмент в сфере оказания SEO-услуг, напрямую зависит от профессионального уровня выбранного подрядчика. Чтобы минимизировать риски потери денег и времени при переходе от одного подрядчика к другому, иметь возможность вернуть потраченные деньги через суд и не переплачивать деньги за работу подрядчика, при заключении договора с SEO-компанией следует обратить внимание на следующие пункты в договоре.

1. Возврат ссылочной массы по проекту

Несмотря на то, что из года в год ссылочная масса играет все меньшую роль при продвижении сайта, она по-прежнему влияет на позиции, а ее резкое снижение может привести к негативным последствиям. Чтобы обезопасить себя от негативных последствий при смене подрядчика, обязательно нужно включить в договор пункт о возврате ссылочной массы клиенту после расторжения договора. Данный пункт может звучать следующим образом: «В случае расторжения договора, исполнитель обязуется предоставить техническую возможность перевода всех платных арендуемых и постоянных ссылок, приобретенных на момент уведомления о расторжении договора, на аккаунты в ссылочных биржах, предоставленные заказчиком».

В некоторых договорах ссылочная масса возвращается заказчику только в том случае, если он проработал с SEO-компанией определенное время, это обычная практика для компаний, которые таким образом стараются обезопасить себя от недобросовестного клиента, однако срок не должен превышать шести месяцев с начала работ по договору.

2. Список действий подрядчика, оформленный приложением к договору

Список действий – это одна из ключевых вещей при заключении договора. Подрядчик должен предоставить план как минимум на ближайшие три месяца от начала работ, в котором прописаны планируемые действия, выполняемые в первый, второй, третий и последующие месяцы работы. Этот пункт один из самых важных, так как он позволяет доказать недобросовестность сотрудников подрядчика при исполнении их обязательств по работе с сайтом. Но не стоит требовать детального плана по времени, с указанием конкретных дат начала и окончания выполнения работ. При работе с каждым проектом часть времени уходит на согласование необходимых изменений и анализ результатов внесенных изменений, что может сдвинуть сроки выполнения той или иной задачи на несколько дней, а иногда и неделю.

3. Отсутствие брендовых запросов при учете трафика

Одним из моментов при работе с SEO-компанией по трафику являются нетарифицирующиеся брендовые запросы сайта. Данные запросы выводятся в топ без помощи компании самостоятельно, и не стоит их оплачивать отдельно. Чтобы исключить брендовые запросы, лучше всего прописать в глоссарии определения слова «брендовый запрос», например: «Брендовый запрос – ключевые слова, содержащие название компании или бренда (перечисление запросов)». И оформить пункт договора с указанием того, что брендовые запросы должны быть исключены из перечня тарифицируемых запросов при расчете трафика, или тем более позиций.

4. Гарантии

В работе с продвижением сайта между подрядчиком и заказчиком существует еще и третья сторона: поисковая система. Так как SEO-компании могут только косвенно влиять на позиции сайта, 100% гарантии исполнения обязательств не может дать ни одна компания, в связи с этим нужно прописать минимальные гарантии исполнения работ по проекту, например: «Исполнитель обязуется вывести в топ-10 поисковой системы «Яндекс» не менее 25% оговоренных запросов, в течение двух месяцев после начала работ». Или: «Исполнитель обязуется привлечь не менее 1 тыс. дополнительных посетителей из поисковых систем в месяц, через два месяца после начала работ, сверх существующих 1500 посетителей по информации аналитической системы «Яндекс.Метрика».

Здесь кроется небольшой нюанс: при работе по позициям, часто компании ставят гарантию, например, в 80% запросов из списка, проставляя запросы низкочастотные, которые на данный момент уже находятся близко к топу, или могут туда попасть без дополнительных усилий. Здесь лучше всего четко понимать частотность и конкурентность вашей ниши бизнеса, и изначально исключать данные запросы из списка. Также часто в гарантиях исполнения работы по трафику пишут не трафик, а, например, видимость в поисковых системах, что само по себе не является гарантией привлечения трафика на ваш сайт.

Благодаря включению данных пунктов в договор с SEO-компанией, вы сможете, при неправильном выборе подрядчика, минимизировать собственные риски.

В данной статье я постарался разобрать самые распространенные ошибки клиентов при заключении договора с SEO-компанией, исходя из собственной практики работы. Естественно, для каждого договора и компании существует своя специфика.

www.e-xecutive.ru

Как выбрать SEO-агентство: Договор - На заметку...

Сегодня мы рассмотрим один из важных элементов при работе с компанией, на который должен обратить внимание клиент до заключения сделки, – договор. Если вы уже определились с выбором агентства и даже прониклись к нему симпатией, то к подписанию договора стоит подойти с холодной головой. Итак, предлагаем вашему вниманию 10 заповедей, которых необходимо придерживаться при заключении договора.

1. Предмет договора

Конечно, каждый владелец бизнеса неоднократно, заключая сделку, видел это пункт, но внимательно ли вы в него вчитывались? В первую очередь вы должны думать о защите своих интересов, поэтому здесь следует обратить внимание на конкретную услугу, которую предлагает компания (это может быть продвижение в Яндексе с результатом топ 3).

2. Обязанности и права Исполнителя

Исполнитель – это SEO-компания, поэтому необходимо внимательно изучить этот пункт, добавляйте свои изменения, которые считаете нужными, и помните – клиент всегда прав! Скорректируйте в договоре время, в течение которого Исполнитель должен приступать к заданию, а также подробно распишите, какие услуги и когда Исполнитель должен предоставить.

3. Обязанности и права Заказчика

Заказчик – это вы, поэтому вы должны вовремя получать отчеты и оплачивать счета. Обратите внимание в этом пункте на разрыв отношений с Исполнителем.

4. Стоимость Услуг, порядок и сроки расчетов

Пункт с подвохом. Обязательно еще раз оговорите услугу, за которую вы платите деньги (например, вы оговаривали оплату за покупку, а в договоре речь идет о выводе в топ). Также здесь должны быть описаны дополнительные услуги и их стоимость (например, многие компании берут дополнительные деньги за вывод в топ в выдаче Google, хотя не применяли никаких действий, а продвигали сайт только в Яндексе).

5. Порядок сдачи-приемки услуг

Здесь необходимо прописать наименование услуг, отчетный период, стоимость оказанных услуг за отчетный период.

6. Конфиденциальность

Внимательно ознакомьтесь с этим разделом, т.к. в первую очередь вы должны защитить свой бизнес, именно поэтому пропишите все условия, при которых Исполнитель не может раскрывать методы и приемы, используемые Исполнителем для оказания Услуг.

7. Ответственность Сторон

В этом пункте пропишите санкции для SEO-компании. Ответьте на вопрос: что будет, если компания не добьется обещанных результатов в назначенные сроки?

8. Срок действия и изменение Договора

Обратите внимание на внесение изменений в Договор, кто это может делать, как и когда. Также в этом параграфе обязательно нужно прописать порядок расторжения Договора, санкции для сторон в случае досрочного расторжения.

9. Форс-мажор

Если SEO-компания прописывает в Договоре обстоятельства, при которых она не может выполнить условия контракта, то вам следует прописать, какие именно это могут быть обстоятельства и какие документы контрагент должен вам предоставить.

10. Юридические адреса, банковские реквизиты и подписи Сторон

Внимательно проверьте достоверность реквизитов компании.

Редакция SEOnews спросила у юридической фирмы «Клифф» и у SEO-компании «СЕО-импульс», на что обратить внимание при составлении договора.

Алексей Бузин, генеральный директор компании «СЕО-Импульс»

 

При рассмотрении договора и выборе SEO-компании для продвижения сайта я бы дал клиенту несколько рекомендаций:

1) Запросить у SEO-компании договор, посмотреть, на какое юридическое лицо он будет заключен и проверить его через сайт Арбитражного Суда РФ.

Там можно найти много интересного о компании, если у нее уже были судебные процессы с клиентами. А также посмотреть, какие решения принимал суд. Это может помочь в принятии решения в сторону того или иного агентства.

2) Внимательно изучите договор и проверьте, что входит в стоимость работ по договору. Некоторые компании не включают внесение доработок на сайт клиента в бюджет по продвижению. Клиент узнает о дополнительных тратах лишь по факту, когда ему выставляют дополнительный счет за проведение технических доработок или предлагают их реализовать своими силами в срок до 2–3 дней.

Мне запомнился случай: к нам обратился клиент, пришедший из другой SEO-компании, и рассказывал, что за размещение текста на страницу его сайта с добавлением одной таблицы и картинки у него потребовали оплатить дополнительный счет на 1500 рублей, так как данная услуга не входит в стоимость работ по договору… И это при том, что данная страница была продвигаемой!

3) Гарантии – тут нужно внимательно читать, на что распространяются гарантии. Несет ли SEO-компания ответственность в случае невывода запросов в топ 10 за определенный срок или невыполнение обещаний по приросту трафика.

4) Также рекомендую обратить внимание на условия расторжения договора. В некоторых договорах, которые я видел, не так-то просто его расторгнуть. Попросите вписать в договор пункт, если его нет, по поводу внешних ссылок на сайт: передает ли их агентство вам в случае прекращения работ или нет. А также если вы заказываете SMM-продвижение в компании, то уточните, кому достается аккаунт в социальных сетях после расторжения договора, и, если этого нет в договоре, требуйте вписать.

Изучение договора и потенциального подрядчика займет у вас не так много времени, зато вы избавите себя от головной боли и потенциальных рисков.

Инга Скворцова, директор по развитию юридической фирмы «Клифф»

 

Договор на поисковое продвижение можно заключать не глядя в двух случаях:

• если вы с детства дружите с владельцем SEO компании,
• если вы ничего реально не ждете от SEO-продвижения и готовы потратить эти деньги в качестве эксперимента.

Во всех остальных случаях необходимо предусмотреть в договоре защиту своих интересов, минимизировать свои риски в случае неблагоприятного развития событий и уменьшить потери.

Т.к. суть рисков может быть непонятна юристу, вам придется описать ему планируемый результат и возможные риски для формирования статей договора.

Несмотря на то, что все фирмы по поисковому продвижению обещают:

• позиции в топ 10 Яндекса и Google по ключевым запросам,
• увеличение трафика на сайте,
• повышение конверсии, рост обращений и т.д.

В стандартном договоре SEO-компании предметом договора будут услуги или работы по продвижению сайта.

Пример договора с сайта www.k****.com

1. ПРЕДМЕТ ДОГОВОРА

1.1. В соответствии с условиями настоящего договора Исполнитель обязуется оказывать, а Заказчик обязуется принимать и оплачивать услуги по оптимизации и продвижению в Поисковой системе сайта Заказчика www________________.ru (далее – Сайт) с целью повышения и поддержания позиций Сайта в выдаче Поисковой системы, сформированной по Ключевому запросу пользователя Интернета.

При этом результат и сроки его достижения в договоре не описаны.

Зато в договорах обычно хорошо описаны штрафы и пени Заказчика, если он:

• вовремя не оплатит работы,
• вовремя не выполнит рекомендации Исполнителя.

Ответственность Исполнителя вообще никак не описана, поэтому он теоретически может генерить рекомендации, выполнение которых не влияет ни на позиции сайта, ни на трафик, сколь угодно долго, но оплатить которые Заказчику придется.

Чего нет ни в одном договоре SEO-компаний и что крайне важно:

• ответственности Исполнителя за попадание сайта под фильтры поисковых систем Яндекс и Google в результате выполнения его рекомендаций;
• описание результата работ или услуг, оказанных Исполнителем, и сроков, когда данный результат должен быть достигнут;

• ответственности за недобросовестные действия (ошибки в текстах, другие ошибочные рекомендации, которые привели к уменьшению показателей KPI сайта).

SEO-компании очень волнуются за просрочку оплаты за работу, а за то, что сайт клиента может попасть под фильтр, что повлечет серьезные проблемы для клиента – нет. И за то, что движения по позициям нет – не очень.

Поэтому необходимо, чтобы приоритеты Заказчика и Исполнителя совпадали.

И еще раз о главном. Внимательно читайте договор, приписывайте все нюансы и исключайте двойные формулировки. Соблюдая нехитрые правила, вы гарантируете себе юридическую защиту и качественно выполненную работу.

Источник: seonews.ru

adomeni.ru

договор на оптимизацию и продвижение сайта

ДОГОВОР № Д __ - __ /1_-0_НА ОКАЗАНИЕ УСЛУГ ПО ОПТИМИЗАЦИИ САЙТА __________.ruг. Москва        «__» ________ 201_ г.

Общество с ограниченной ответственностью «HENZO.ORG», именуемое в дальнейшем «Исполнитель», в лице Генерального директора HENZO.ORG, действующего на основании Устава, с одной стороны, и Общество с ограниченной ответственностью «_______________», именуемое в дальнейшем «Заказчик», в лице Генерального директора ________________________, действующего на основании Устава, с другой стороны, в дальнейшем по отдельности или вместе именуемые «Сторона», «Стороны», - заключили настоящий Договор о нижеследующем:1.    ПРЕДМЕТ ДОГОВОРА1.1. В порядке и на условиях, определенных настоящим Договором, Приложениями к нему и Правилами оказания услуг по оптимизации сайта (Далее – «Правила», «Приложение №3 к настоящему Договору»), Исполнитель обязуется  оказывать Заказчику услуги по оптимизации сайта Заказчика в поисковых системах по ключевым запросам, а Заказчик берет на себя обязательства по оплате таких услуг.Сайт Заказчика, поисковые системы и перечень ключевых запросов определяются в Приложении 1 к настоящему Договору.1.2. Заказчик и Исполнитель назначают ответственных лиц для координации оказания услуг по Договору, определяют номера факсов и специальные электронные адреса для оперативного обмена корреспонденцией. Информация об ответственных лицах и их контактных координатах указывается в Приложении 2 к настоящему Договору.1.3. Приложения к настоящему Договору составляются в письменной форме, в двух экземплярах, подписываются уполномоченными на то лицами от каждой из Сторон  и являются неотъемлемой частью настоящего Договора.1.4. «Правила» являются Приложением №3 к настоящему договору и действуют в части, не противоречащей настоящему Договору и законодательству РФ.1.5. Термины и определения, используемые в тексте настоящего Договора, Приложениях и в иных связанных с Договором документах, понимаются Сторонами так, как они определены в Правилах и в законодательстве РФ.2. ПОРЯДОК И УСЛОВИЯ ОКАЗАНИЯ УСЛУГ ПО ОПТИМИЗАЦИИ САЙТА, ПРАВА И ОБЯЗАТЕЛЬСТВА СТОРОН.2.1. Услуги по оптимизации сайта оказываются  Исполнителем в объемах, порядке и сроки, определенные настоящим Договором и Приложениями к нему.2.2. Исполнитель оказывает услуги, направленные на обеспечение вывода и повышение позиций сайта Заказчика в результатах выдачи поисковых систем, указанных в Приложении 1 к настоящему Договору, по ключевым запросам, указанным в Приложении 1 к настоящему Договору.2.3. Стороны могут согласовать условие об оптимизации сайта Заказчика в поисковых системах, не указанных в Приложении 1 к настоящему Договору, за дополнительную плату. Перечень таких поисковых систем и стоимость услуг Исполнителя определяются Дополнительным соглашением к настоящему Договору.2.4. Стоимость услуг Исполнителя складывается из базовой стоимости и премии за вывод сайта Заказчика в результаты выдачи поисковых систем, указанных в Приложении 1 к настоящему Договору, по ключевым запросам, указанным в Приложении 1 к настоящему Договору (далее – «премия»).2.5. Базовая стоимость включает следующие услуги Исполнителя:2.5.1. исследование сайта Заказчика и конкурирующих сайтов;2.5.2. составление и реализацию Технического задания по поисковому seo продвижению;2.5.3. написание SEO-текстов для сайта Заказчика;2.5.4. получение ссылок на сайт Заказчика на тематических ресурсах;2.5.5. иные действия, направленные на обеспечение вывода и повышение позиций сайта Заказчика в результатах выдачи поисковых систем, указанных в Приложении 1 к настоящему Договору, по ключевым запросам, указанным в Приложении 1 к настоящему Договору.

2.5.6. Исполнитель рекомендует произвести регистрацию оптимизируемого сайта Заказчика в системе «Яндекс.Каталог». Данная регистрация входит в перечень дополнительных услуг Исполнителя и производится по согласованию сторон.2.6. В срок не позднее 10 (десяти) рабочих дней с момента подписания настоящего Договора Исполнитель в порядке, определенном Правилами, составляет и направляет Заказчику Техническое задание по поисковому продвижению (далее – ТЗ), содержащее перечень рекомендуемых и обязательных изменений, вносимых на сайт Заказчика в целях его оптимизации. ТЗ считается реализованным на сайте Заказчика с момента подписания Сторонами Протокола о реализации ТЗ.2.7. Реализация ТЗ осуществляется силами Исполнителя.2.8. В случае если по результатам реализации ТЗ у Заказчика имеются возражения, Стороны письменно составляют Акт о доработках, в котором определяют объем, порядок и сроки осуществления доработок, а также указывают, которая из Сторон осуществляет доработки.2.9. Исполнитель ежедневно посредством электронной связи направляет Заказчику отчет о позициях сайта Заказчика в поисковых системах, указанных в Приложении 1 к настоящему Договору. Вопросы, связанные с неполучением отчета Заказчиком или с наличием у Заказчика возражений по отчету, регулируются в порядке, определенном Правилами.2.10. Исполнитель обеспечивает Заказчику доступ к службе статистики посещения сайта Заказчика.

2.11. Исполнитель вправе:2.11.1. Привлекать субподрядчиков для выполнения условий настоящего Договора в счет стоимости настоящего Договора. В этом случае Исполнитель несет ответственность за действия третьих лиц как за свои собственные.

2.11.2.    Требовать оплаты Заказчиком услуг по повторному написанию SEO-текстов, в случае размещения Заказчиком SEO-текстов, оптимизированных Исполнителем, или их фрагментов на других, не указанных в настоящем Приложении сайтах.

2.11.2.    Отказаться от выполнения работ по внесению изменений в Сайт в случае, если в течение 5 (пяти) рабочих дней с момента начала первого расчетного периода продвижения Сайта Исполнитель установит, что внесение изменений невозможно по причинам: шифрования кода Сайта, загрузки контента Сайта со сторонних ресурсов, неработоспособности Сайта без использования исполняемых файлов, размещения сайта на бесплатном хостинге с ограниченным функционалом.

2.11.3    Прекратить оказание услуг в случае возникновения у Заказчика просроченной задолженностиперед Исполнителем на сумму, равную либо превышающую сумму залога.Расторгнуть Договор в одностороннем порядке в случае нарушения Заказчиком обязательств, предусмотренных пунктами 3.1.3, 3.2., 2.12.4-2.12.10 настоящего Приложения.

2.12.  Заказчик обязуется:2.12.1. Обеспечить возможность для Исполнителя связаться с администрацией хостинг-провайдера Сайта и разработчиками Сайта.2.12.2. Обеспечивать бесперебойную работоспособность Сайта, а именно: своевременно оплачивать хостинг и обслуживание доменного имени, через которое осуществляется адресация Сайта в сети Интернет.2.12.3. Не вносить никаких изменений в код страниц Сайта, по которым проведено распределение ключевых слов в соответствии с Приложением 1 к настоящему Договору, и не изменять URL-адреса данных страниц без согласования с Исполнителем в течение всего срока действия настоящего Договора, принимать меры к предотвращению возможного несанкционированного доступа к Сайту третьих лиц в соответствии с рекомендациями специалистов Исполнителя, включая использование и обновление антивирусных программ. Согласовывать с Исполнителем автоматические и ручные обновления HENZO.ORGов Сайта (плагинов, модулей, основного кода), а также добавление и удаление HENZO.ORGов сайта (плагинов, модулей) и любые изменения на продвигаемых страницах Сайта.2.12.4. В течение всего срока действия настоящего Договора заранее в письменном виде согласовывать с Исполнителем все вопросы, связанные с продвижением Сайта, как то: сотрудничество с третьими лицами по продвижению Сайта; размещение рекламы на Сайте, внешних ссылок на Сайте; установка, снятие и изменение настроек счетчиков посещаемости Сайта и прочее.2.12.5. В течение срока действия настоящего Договора не передавать имущественные права на Сайт третьим лицам без предварительного уведомления об этом Исполнителя.2.12.6.    Оплатить Исполнителю оказанные услуги по настоящему Договору в размерах и в сроки, установленные Разделом 3 настоящего Договора и Приложениями к нему.2.12.7.    Предоставлять в течение 2 (двух) рабочих дней рабочие доступы к административной части сайта (Доступы к системе управления сайтом (CMS)), FTP-доступы, Специфические настройки для FTP подключения, SSH-доступы к хостинг-площадке (Доступы к панели управления хостингом), на которой расположен Сайт.Исполнитель приступает к работам по данному Договору после предоставления Заказчиком вышеперечисленных доступов.2.12.8.    Обеспечивать корректную работу Сайта и программного обеспечения Сайта в целом.2.12.9.    Обеспечить возможность внесения всех изменений силами Исполнителя.2.12.10 Заказчик обязуется не удалять с оптимизируемого сайта на период действия настоящего договора ссылку на интернет-сайт компании-исполнителя: optimism.ru. Если таковые действия будут произведены Заказчиком в период действия договора без письменного согласия на то Исполнителя, Базовая стоимость оказываемых Исполнителем услуг увеличивается на 5%.2.13. Стороны могут согласовать условие о размещении контекстной рекламы сайта Заказчика на рекламных площадках поисковых систем, указанных в Приложении 1 к настоящему Договору, за дополнительную плату. Условия оказания и стоимость услуг Исполнителя по размещению контекстной рекламы определяется Дополнительным соглашением к настоящему Договору.2.14. Стороны могут согласовать условие о предоставлении Исполнителем дополнительных услуг по повышению удобства и практичности сайта Заказчика и привлечению к нему внимания посетителей, за дополнительную плату. Условия оказания и стоимость таких услуг определяется Дополнительным соглашением к настоящему Договору.3. ПОРЯДОК РАСЧЕТОВ3.1. В срок не позднее 3 (трех) рабочих дней с момента подписания Сторонами настоящего Договора, Заказчик в порядке, определяемом Правилами и настоящим Договором, осуществляет оплату суммы залога в размере утвержденной базовой стоимости за один календарный месяц, которая является гарантией своевременной оплаты услуг Исполнителя.3.1.1.  Зачет суммы залога в счет оплаты услуг по настоящему Договору осуществляется в случаях:–    завершения последнего расчетного периода продвижения Сайта;–    нарушения Заказчиком установленного срока оплаты услуг по настоящему Договору;–    получения Исполнителем от Заказчика письменного уведомления о расторжении договора с нарушением сроков, указанных в п.п. 5.2. и 5.3. настоящего Договора;–    прекращения действия настоящего Договора Исполнителем в одностороннем порядке в случае нарушения Заказчиком обязательств по настоящему Договору;–    возникновения задолженности по возмещению пеней и штрафов по настоящему Договору.3.1.2. При образовании у Заказчика просроченной задолженности за оказанные услуги и(или) по возмещению пеней и штрафов по Договору, Исполнитель вправе осуществить зачет задолженности из суммы залога в следующей очередности:–    в первую очередь гасится задолженность по пеням и штрафам;–    во вторую очередь гасится задолженность по сумме основного долга за фактически оказанные услуги.3.1.3.  Залог подлежит восполнению до размера, согласованного в пункте 3.1. настоящего Договора, в течение 3 (трёх) рабочих дней со дня выставления Исполнителем соответствующего счета, в следующих случаях:–    при увеличении стоимости услуг Исполнителя;–    в случаях зачета суммы (части суммы) обеспечительного взноса в счет погашения просроченной задолженности.3.1.4. В случае если на момент прекращения действия настоящего Договора, в результате окончательного взаиморасчета Сторон по Договору, зачет суммы обеспечительного взноса в счет оплаты оказанных услуг, штрафа, пени произведен не будет, либо будет произведен частично, оставшаяся после взаиморасчета сумма (часть суммы) залога подлежит возврату Заказчику.Исполнитель приступает к оказанию услуг на следующий рабочий день после поступления на расчетный счет Исполнителя 100% суммы залога, согласованной в настоящем пункте.

3.2. Оплата услуг соответствующего расчетного периода продвижения Сайта должна осуществляться в течение 3 (трех) рабочих дней с момента его окончания.

3.3. Стоимость услуг может быть изменена Исполнителем с уведомлением Заказчика не менее чем за 30 (тридцать) календарных дней до начала расчетного периода, в котором планируется изменение.

3.4. По итогам каждого отчетного месяца, Заказчик в порядке, определяемом Правилами (Приложение №3 к настоящему Договору) и настоящим Договором, осуществляет оплату базовой стоимости в сумме, указанной в п.4 Приложения 1 к настоящему Договору, согласно выставленному счету. Базовая стоимость продвижения Сайта начисляется вне зависимости от результата продвижения Сайта.

 3.5.   Премия начисляется Исполнителю, начиная со дня, когда сайт Заказчика был выведен в число соответствующих первых результатов выдачи, определяемых в приложении 1 к настоящему договору, хотя бы в одной из поисковых систем, указанных в п.3 Приложения 1 к настоящему Договору, хотя бы по одному ключевому запросу из указанных в п.5,  Приложения 1 к настоящему Договору.Премия выплачивается Исполнителю ежемесячно в порядке и сроки, определенные Правилами (Приложение №3 к настоящему Договору).3.6. Размер премии за отчетный месяц определяется в соответствии с п.5 Приложения 1 к настоящему Договору, исходя из места каждого ключевого запроса, указанного в п.5 Приложения 1 к настоящему Договору, среди соответствующих первых результатов выдачи каждой из поисковых систем, указанных в п.5 Приложения 1 к настоящему Договору.3.7. Если внесенные согласно техническим рекомендациям изменения в Сайт, а также файлы, размещаемые на сервере хостинга (robots.txt, файл подтверждения прав в консоли Яндекса) будут изменены (удалены) без согласования с Исполнителем, то размер общей стоимости оптимизации Сайта будет исчисляться по формуле: ОС = БС + ПР,Где:ОС – общая стоимость оптимизации сайт Заказчика;БС – базовая стоимость продвижения сайта Заказчика, согласно п. 4. Приложения 1 к настоящему Договору;ПР – размер премии исполнителя по всем ключевым словам из пункта 5.1. Приложения 1 к настоящему Договору.с момента внесения таких изменений (удаления) до полного внесения Исполнителем повторных изменений в Сайт.3.7. В случае просрочки Заказчиком оплаты услуг Исполнителя за каждый день просрочки начисляется пеня в размере 0,1 (одной десятой) процента от суммы задолженности.4. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ СТОРОН4.1. Стороны несут ответственность за неисполнение или ненадлежащее исполнение  условий настоящего Договора в порядке, предусмотренном настоящим Договором, Приложениями к настоящему Договору и действующим законодательством Российской Федерации.4.2. В случае несвоевременной оплаты суммы восполнения залога, в соответствие с пунктом 3.1.настоящего Договора, Исполнитель вправе удержать из залога сумму пени в размере 0,1 % (ноль целых одна десятая процента) от суммы долга за каждый день просрочки, но не более 10 (десяти) % от суммы долга.4.3.  Исполнитель отвечает за нарушения своих обязательств по настоящему Договору только вчасти денежных средств, полученных за услуги соответствующего расчетного периода продвижения Сайта, в котором Исполнителем было допущено нарушение.4.4. В течение срока действия настоящего Приложения Заказчик несет ответственность за любые изменения кода Сайта, если они не согласованы Сторонами. Изменение кода Сайта считается нарушением Заказчиком пункта 2.12.3. настоящего Приложения.5. ПОРЯДОК ЗАКЛЮЧЕНИЯ И ПРЕКРАЩЕНИЯ ДОГОВОРА5.1. Настоящий Договор вступает в силу с момента его подписания Сторонами и действует в течение 12 (двенадцати) месяцев с момента его заключения, но в любом случае – до полной отработки Исполнителем оплаченных Заказчиком денежных средств по настоящему Договору. Действие настоящего Договора прекращается в день, когда залоговая сумма отработана по итогам оказания услуг и(или) удержан в результате зачета образовавшейся задолженности Заказчика.5.2. Настоящий Договор считается продленным (пролонгированным) на каждый последующий календарный год в случае, если ни одна из Сторон письменно не уведомила другую Сторону об отказе от продления Договора за 30 (тридцать) календарных дней до даты прекращения Договора по основанию, предусмотренному настоящим пунктом. Уведомление об отказе от продления Договора должно быть подписано уполномоченным лицом и передано другой Стороне по адресу(ам), указанному(ым) в настоящем Договоре, с курьером и/или почтой - письмом с уведомлением о вручении в указанный в настоящем пункте срок.5.3. Каждая из Сторон вправе в одностороннем порядке отказаться от исполнения настоящего Договора, письменно уведомив об отказе другую Сторону не менее чем за 30 (тридцать) календарных дней до даты прекращения Договора по основанию, предусмотренному настоящим пунктом. Уведомление об отказе от Договора должно быть подписано уполномоченным лицом и передано другой Стороне по адресу(ам), указанному(ым) в настоящем Договоре, с курьером и/или почтой - письмом с уведомлением о вручении в указанный в настоящем пункте срок. При этом Заказчик и Исполнитель обязуются выполнить взятые на себя по Договору обязательства до момента прекращения действия Договора.

6.    ПОРЯДОК СДАЧИ - ПРИЕМКИ УСЛУГ6.1. Исполнитель ежедневно посредством электронной почты направляет отчет о позициях сайта Заказчика в поисковых системах. Одни раз в месяц Исполнитель посредством электронной почты направляет отчет о позициях сайта Заказчика в поисковых системах за расчетный месячный период.Формы отчетов Исполнителя согласованы с Заказчиком и утверждены в Приложении №4 к настоящему договору.Отчеты направляются на адрес Заказчика, согласованный в Приложении 2 к настоящему Договору. Перечень поисковых систем указан в Приложении 1 к настоящему Договору.Стороны по настоящему Договору признают юридическую силу отчетов Исполнителя полученных по каналам связи, наравне с исполненными в простой письменной форме.Стороны принимают на себя всю ответственность за действия своих сотрудников, имеющих доступ к каналам связи.Претензии от Заказчика, связанные с точностью и полнотой ежедневных и месячных отчетов должны быть направлены Исполнителю в письменном виде посредством ценного почтового отправления с уведомлением о вручении, либо путем направления уполномоченного курьера в срок не более чем три рабочих дня с момента получения отчета.Вместе с Претензией Заказчик обязан составить и предоставить Исполнителю Акт о доработках. Акт о доработках должен содержать перечень возражений и замечаний Заказчика к качеству и/или объему предоставленных Исполнителем услуг. В случае согласия Исполнителя с доводами, изложенными в мотивированном письменном претензии Заказчика и Акте о доработках, Исполнитель обязан подписать Акт о доработках и устранить указанные в нем замечания в согласованный Сторонами срок.В случае неполучения Исполнителем в срок не позднее, чем три рабочих дня мотивированной претензии с приложенным Актом о доработках, и/или получения немотивированной претензии, услуги считаются оказанными Исполнителем в отчетном периоде надлежащим образом, в полном объеме и принятыми Заказчиком.

6.2. Исполнитель обязуется не позднее 15 (пятнадцатого) числа каждого текущего месяца направлять Заказчику по адресу(ам), указанному(ым) в настоящем Договоре и Приложении 2, посредством почтовой (письмом с уведомлением о вручении) и/или курьерской связи подписанный со своей стороны Акт сдачи-приемки услуг, оказанных за предшествующий отчетный месяц (далее также – отчетный период).

6.3. При отсутствии у Заказчика возражений и/или замечаний к качеству и/или объему предоставленных Исполнителем услуг, Заказчик подписывает Акт сдачи-приемки услуг и в срок не позднее 25 (двадцать пятого) числа текущего месяца передает один экземпляр Акта, подписанный со своей стороны, Исполнителю.                                        

6.4. В случае мотивированного письменного отказа Заказчика от подписания Акта сдачи-приемки услуг, который Заказчик обязан предоставить Исполнителю не позднее 25 (двадцать пятого) числа текущего месяца, вместе с указанным мотивированным письменным отказом Заказчик обязан составить и предоставить Исполнителю Акт о доработках. Акт о доработках должен содержать перечень возражений и замечаний Заказчика к качеству и/или объему предоставленных Исполнителем услуг. В случае согласия Исполнителя с доводами, изложенными в мотивированном письменном отказе Заказчика и Акте о доработках, Исполнитель обязан подписать Акт о доработках и устранить указанные в нем замечания в согласованный Сторонами срок.В течение 5 (пяти) рабочих дней после устранения Исполнителем недочетов, согласованных в Акте о доработках, Исполнитель повторно предоставляет Заказчику Акт сдачи-приемки услуг с учетом выполненных доработок, который Заказчик обязан подписать и предоставить Исполнителю в течение 10 (десяти) рабочих дней с момента направления Акта сдачи-приемки услуг с учетом выполненных доработок Исполнителем.

6.5. В случае неполучения Исполнителем в срок не позднее 25 (двадцать пятого) числа текущего месяца экземпляра Акта сдачи-приемки услуг, оказанных за предшествующий отчетный месяц, и/или мотивированного письменного отказа от подписания данного Акта с приложенным Актом о доработках, и/или получения немотивированного отказа и/или уклонения Заказчика от подписания Акта сдачи-приемки услуг, услуги считаются оказанными Исполнителем в отчетном периоде надлежащим образом, в полном объеме и принятыми Заказчиком. Соответствующий Акт приемки-сдачи услуг приобретает юридическую силу за подписью Исполнителя.

7. ПРИМЕНИМОЕ ПРАВО И ПОРЯДОК РАЗРЕШЕНИЯ СПОРОВ7.1. Отношения сторон по настоящему Договору регулируются нормами действующего законодательства Российской Федерации.7.2. Стороны принимают меры к разрешению всех споров и разногласий, вытекающих из настоящего Договора или в связи с его исполнением, путем переговоров.7.3. В случае возникновения разногласий заинтересованная Сторона уполномоченным курьером или заказным письмом с уведомлением о вручении направляет другой Стороне письменную претензию. Срок ответа на претензию составляет 5 (пять) дней с момента ее получения Стороной.7.4. В случае невозможности урегулировать возникший спор путем переговоров или в претензионном порядке, либо в случае неполучения Стороной, направившей претензию, ответа в указанный в п.6.3. настоящего Договора срок, Стороны передают спор на разрешение Арбитражного суда города Москвы.8. ПРОЧИЕ УСЛОВИЯ8.1. Дополнения и изменения, вносимые в настоящий Договор по согласованию Сторон, имеют юридическую силу при условии совершения их в письменной форме и подписания уполномоченными на то лицами от каждой из Сторон.8.2. Отношения, возникающие между Сторонами в связи с предметом настоящего Договора и не урегулированные Договором, оформляются в виде Дополнительных соглашений к Договору, которые являются неотъемлемой частью Договора при условии соблюдения письменной формы и подписания их обеими Сторонами.

АДРЕСА И БАНКОВСКИЕ РЕКВИЗИТЫ СТОРОН:

Исполнитель:

HENZO.ORG    Заказчик:

ООО «____________________»HENZO.ORG    ИНН/КПП ______________/_____________Юридический адрес:____________________________________________________________________________Банковские реквизиты:р/с ___________________________________в    ___________________________________к/с ___________________________________БИК    ________________________________ОКПО________________________________        Генеральный директор        Генеральный директор        HENZO.ORG  / ____________ /

Договор составлен:

/_____________/ ___________/        _________________/ ______________/

henzo.org

Seone.ru - договор на продвижение сайта

ДОГОВОР №на оказание услуг

г. Москва                                     «  »      2010 г.

                                             именуемый в дальнейшем Заказчик, в лице _______________________ действующего на основании Устава и, ООО «henzo.org» именуемое в дальнейшем Исполнитель, в лице Генерального директора henzo.org, действующего на основании Устава, с другой стороны, заключили настоящий Договор о нижеследующем:

Термины, используемые в тексте настоящего Договора:Привлечение посетителейРейтинг сайтаURL-адрес Заказчика – указанный Заказчиком унифицированный указатель ресурса Интернет, посещаемость которого создаёт Исполнитель.Интернет-ресурсы (сайт, web-сайт, Интернет-магазин) – совокупность объектов интеллектуальной собственности, как то: программы, базы данных и их структуры, графические объекты, общее дизайнерское решение, текстовые и иные данные, объединенные требованиями функциональности, логики, дизайна, тематической направленности, обеспечивающий представление в сети Интернет сведений о товарах и услугах.Поисковая оптимизация – комплекс мероприятий, проводимых с целью обеспечения выдачи (нахождения) Интернет-ресурса в результатах поиска на поисковых системах по ключевым словам, соответствующим тематике Интернет-ресурса, путем внесения изменений в виртуальные страницы Интернет-ресурса и размещения ссылок на оптимизируемый Интернет-ресурс на других Интернет-ресурсах сети Интернет.Главная страница – страница Интернет-ресурса, загружаемая по умолчанию в окно браузера при обращении к адресу Интернет-ресурса.Html-код – язык разметки исходного текста страниц Интернет-ресурса.Мета-тег – элемент html-кода, содержащий служебную информацию, считываемую поисковой системой при индексации страницы Интернет-ресурса.Поисковая система (поисковая машина) - интернет-ресурс, предоставляющий возможность поиска информации в сети Интернет. В рамках настоящего Договора поисковыми системами называются Яндекс (yandex.ru), Google (google.ru) и Рамблер (rambler.ru).Выдача поисковой системы - страницы поисковой системы, на которых отображаются результаты поиска по заданному поисковому запросу.Поисковый запрос (ключевое слово) – фраза или одно слово, по которому осуществляется поисковая оптимизация.

1. Предмет договора

1.1. Исполнитель обязуется оказать услуги, связанные с привлечением к URL-адресу Заказчика Пользователей, на условиях, предусмотренных настоящим Договором.Стороны договорились о том, что URL-адресом Заказчика является:    1.2. Привлечение посетителей осуществляется при помощи следующих поисковых систем (далее – Поисковая система):____Яндекс________( URL-адрес –  Yandex – позиции с 1 по 10)____Рамблер_______( URL-адрес – Rambler – позиции с 1 по 15)____Google________ ( URL-адрес – Google – позиции с 1 по 10)

1.3. Привлечение посетителей осуществляется по _____ ключевым словам, указанным в Приложении №1 (далее – Ключевые слова).1.4. В соответствии с условиями настоящего Договора Исполнитель выполняет работы, направленные на улучшение видимости сайта с гарантией появления ссылок на Интернет-ресурс Заказчика на первых страницах Поисковых систем, при наборе Ключевых слов, а Заказчик обязуется принять и оплатить данные работы.1.5. Стороны договорились, что при выполнении п.1.4. настоящего Договора оказанием услуг будет являться абонентское обслуживание,  при котором условия, указанные в п.1.4. настоящего Договора, будут сохранены на весь период абонентского обслуживания, составляющего 6 месяца. Одна неделя в месяц отводится на случай изменения алгоритмов ранжирования и сбоев в поисковых системах, так как процесс этот постоянно меняется и требуется подстраиваться под изменяющиеся алгоритмы поисковых машин.

2. Права и обязанности сторон

2.1. Исполнитель обязан:2.1.1. Создать необходимые условия для выполнения п.1.4.2.1.2. Сохранять конфиденциальность информации, ставшей ему известной в результате исполнения настоящего Договора, исключая всю информацию, содержащуюся по URL-адресу Заказчика.2.1.3 Исполнитель обязуется не использовать запрещенные методы продвижения сайтов, перечисленные в Лицензии на использование поисковой системы Яндекс, находящейся по адресу rules.yandex.ru/termsofuse.xml.2.2. Исполнитель вправе:2.2.1. Иметь свободный доступ к информации, расположенной по URL-адресу Заказчика с возможностью её изменения согласно Приложению №2, являющемуся неотъемлемой частью  настоящего Договора.2.2.2. Использовать информацию о ссылке на URL-адрес Заказчика в целях исполнения по настоящему Договору.2.2.3. Исполнитель вправе отказаться от исполнения по настоящему договору услуг, в случае предоставления Заказчиком недостоверной информации, расположенной по URL-адресу  Заказчика.

2.3. Заказчик обязан:2.3.1. Предоставить Исполнителю свободный доступ к информации, расположенной по URL-адресу Заказчика с возможностью её изменения согласно Приложению №2, являющемуся неотъемлемой частью  настоящего Договора.2.3.2. Не разглашать сведения о методах и способах оказания услуг по настоящему Договору, ставшие ему известными в процессе оказания Исполнителем услуг по настоящему Договору.2.3.3. Согласовывать с Исполнителем в течение всего срока действия настоящего Договора все вопросы, связанные с продвижением Сайта Заказчика, как то: сотрудничество с другими подрядчиками по продвижению сайта, размещение рекламы Сайта в Интернете, размещение ссылок на Сайт и на Сайте, установка, снятие и изменение настроек счетчиков посещаемости Сайта.2.3.4. Подписать Акт оказанных услуг, представленный Исполнителем в течение 3-х дней, а в случае наличия претензий по оказанным услугам – представить их в письменном виде. Непредставление претензий по оказанным услугам в течение 3-х дней с момента получения Акта оказанных услуг означает принятие услуг Заказчиком и по юридическим последствиям равносильно подписанию Акта оказанных услуг.

2.4. Заказчик вправе:2.4.1. Самостоятельно осуществлять контроль за оказанием услуг, в том числе за выполнением условия, указанного в п.1.4.2.4.2. Изменять содержание информации, расположенной по URL-адресу Заказчика только по предварительному согласованию с Исполнителем. В ином случае исполнитель ответственности не несет и снимает с себя обязательства указанные в п. 1.4.2.4.3.  Заказчик вправе отказаться от исполнения договора  оказания услуг при условии оплаты Исполнителю фактически понесенных им расходов, и предупредив об этом Исполнителя не менее чем за 30 дней.2.5 Если ни одна из Сторон в письменном виде не уведомит  другую о расторжении договора в течение 10 рабочих дней до истечения срока его действия, то Договор считается пролонгированным на тот же срок и тех же условиях. Количество пролонгаций не ограничено.

3. Порядок оказания услуг

3.1. Исполнитель оказывает услуги в соответствии с условиями настоящего Договора и техническими возможностями сети Интернет.3.2. Ежемесячно, в период оказания услуг, начиная с даты, когда выполняется условие, указанное в п.1.4., Исполнитель предоставляет Заказчику отчет о позициях сайта в виде таблицы с указанием мест на первой странице всех ссылок на URL-адрес Заказчика при наборе Ключевых слов. Отчет высылается Заказчику на адрес электронной почты3.2.1 Исполнитель выполняет работы по повышению рейтинга сайта, с появлением ссылок на URL-адрес Заказчика в объеме не менее 70%, при наборе ключевых слов (см.Приложение №1) в любом сочетании поисковых систем, вместе взятых.3.3. По окончании срока действия Договора Стороны подписывают Акт оказанных услуг.3.4. Акт оказанных услуг предоставляется Исполнителем и подписывается Сторонами. В акте указываются:1     отчётный период;2     стоимость оказанных за отчётный период услуг;3     иные данные, которые Стороны сочтут нужным указать.3.5 В случае частичного исполнения обязательств по настоящему Договору, Исполнитель возвращает Заказчику часть полученной оплаты, пропорциональную объему недовыполненных работ. Стороны взаимных претензий не имеют.3.5.1 Расторжение настоящего Договора подразумевает также расторжение всех его Дополнительных соглашений. Расторжение какого-либо из Дополнительных соглашений не подразумевает расторжения настоящего Договора.

4. Порядок оплаты услуг Исполнителя

4.1. Заказчик оплачивает  _______ рублей в месяц (НДС не облагаются на основании п.2. ст.346.11 Налогового Кодекса РФ)  за исполнение услуг, указанных в п.п. 1.4-1.5. настоящего Договора не позднее 3 (трех) календарных дней с момента подписания настоящего Договора.4.2.В случае задержки платежей более чем на один календарный месяц, Исполнитель оставляет за собой право приостановить работы или расторгнуть настоящий Договор в одностороннем порядке, и это не освобождает Заказчика от оплаты задолженности.4.3. В случае оплаты услуг  за 3 отчётных периода предоставляется скидка - 5% от стоимости работ, за 6 отчётных периодов – 10%, за 12 отчётных периодов – 20%.

5. Ответственность Сторон и порядок разрешения споров

5.1 Ни одна из Сторон, ни при каких обстоятельствах не несет ответственности перед другой Стороной за остановку производства, утраченный бизнес, упущенную выгоду или любые другие косвенные потери или их последствия, в том числе возникшие в результате перерывов в предоставлении работ и услуг, вне зависимости от того, могла или нет Сторона предвидеть возможность таких потерь в конкретной ситуации.5.2 Исполнитель не несет ответственности за неработоспособность транспортно-информационных каналов и серверные мощности Интернет-компаний и провайдеров хостинг-услуг.5.3  В дни, когда доступ к сайту Заказчика был ограничен по указанным в п. 5.2 причинам, стоимость работ рассчитывается в полном объеме по результатам дня,  предшествующего дню,  когда был зафиксирован факт неработоспособности, сбоя  Интернет-компаний и провайдеров хостинг-услуг до момента исправления технических недочетов в работе таковых.

5.4 Исполнитель не несет ответственности в случае неправомерного (несанкционированного) доступа к документам Интернет-сайта  Заказчика, лицом или лицами, не являющимися Сторонами по настоящему Договору, если такое деяние повлекло уничтожение, блокирование, модификацию, копирование закрытой информации, нарушение работы Интернет-сайта Заказчика или изменение содержания некоторых страниц.5.5 Исполнитель не несет ответственности за содержание и качество распространяемой информации, предоставленных в Интернете товаров и услуг Заказчика.

5.5.1 За невыполнение или ненадлежащее выполнение Сторонами своих обязанностей по настоящему Договору они несут ответственность, в соответствии с законодательством РФ.5.5.2 Все споры и разногласия, возникающие между Сторонами, разрешаются путем переговоров, учитывая  положения настоящего договора, а также положения предусмотренные ГК РФ.5.5.3 В случае невозможности разрешения разногласий путем переговоров они подлежат рассмотрению в арбитражном суде в установленном законодательством порядке.

6. Заключительные положения

6.1. Настоящий Договор составлен в двух экземплярах, по одному для каждой Стороны, и вступает в силу с момента подписания. Срок действия договора -  6 месяца.6.2 Стороны решили, что документы, поступившие по электронной почте и факсимильной связи, имеют юридическую силу (договор, Акты приема-сдачи, технические задания, счета и пр.) при условии их надлежащего оформления, наличия печати и подписи уполномоченного лица. При этом Стороны обязуются выслать путем отправки почтой оригиналы соответствующих документов в течение 10 (Десяти) дней с момента их подписания.

7. Адреса и реквизиты сторонЗаказчик:

Заказчик __________________/    Исполнитель:ООО «henzo.org»Юридический адрес:Почтовый адрес:Р/с:КБК/c:ИНН:КПП:БИК:

Приложение №1к Договору на оказание информационных услуг  №       от «   »           2010 г.Список ключевых запросов для сайта

Заказчик:                                                                       Исполнитель:

______________/                                                            _______________/ henzo.org                                                                                                                                                     

Приложение №2к Договору на оказание информационных услуг  №                  от «     »            2010 г.Заказчик дает разрешение на то, что его сайт будет модифицирован, в частности:а) на всех страницах сайта (включая главную страницу сайта) будут установлены простые текстовые ссылки, совпадающие с выбранными ключевыми словами для раскрутки сайта.б) данные текстовые ссылки должны вести на разделы сайта с соответствующим названию ссылки содержанием. Если таких разделов нет, они будут созданы, а Заказчик обязан предоставить контент для наполнения разделов. Контент разделов может быть изменен Исполнителем.в) теги title (названия страниц) будут изменяться в соответствии с требованиями оптимизации.г) входная страница сайта должна иметь не менее 150 слов, текст на ней долженвключать в себя выбранные Заказчиком ключевые словосочетания: основныезапросы - 1-2 вхождения в точной форме и 1-2 вхождения в виде склонений;второстепенные запросы - минимум  1 вхождение в точной форме. Содержаниепервой страницы сайта может быть изменено Исполнителем. д) при возникновении необходимости наполнения сайта статьями и разделами, соответствующими выбранным Заказчиком ключевым словам, Заказчик обязуется сотрудничать с Исполнителем в предоставлении подобных материалов. Все текстовые материалы предоставляются Заказчиком в формате word, при этом Заказчик обязуется в течение двух рабочих дней со дня получения варианта текста, предоставленного исполнителем:1)    одобрить присланный вариант;2)    прислать откорректированный вариант текста, пригодный для размещения на сайте и соответствующий условиям п. «г» настоящего Приложения.В случае нарушения Заказчиком настоящего условия срок продвижения сайта в ТОП поисковых систем увеличивается соразмерно данному нарушению.е) Заказчик обязуется установить или разрешить установку на всех страницах сайта бесплатного счетчик liveinternet.ruж) Для начала работы Заказчик обязуется предоставить Исполнителю: 1) реквизиты ftp доступа к сайту; 2) реквизиты доступа к панели управления сайтом, если она имеется; 3) реквизиты доступа к статистике сайта (к счетчикам, установленным на сайте).

з) Заказчик гарантирует, что на хостинге его сайта есть поддержка php.  В случае, если хостинг сайта Заказчика не поддерживает php, Заказчик обязуется сменить хостинг провайдера, или перейти на тарифный план с поддержкой php.

и) Заказчик дает разрешение на установку на своем сайте программы для обмена ссылками. Заказчик дает разрешение на работы по обмену ссылками – на каждой странице сайта Заказчика будет размещен блок внешних ссылок(не более 4-х ссылок на каждой странице сайта).

к) Заказчик  гарантирует, что на протяжении срока действия настоящего Договора сайт не участвует в системах по обмену ссылками.Если сайт Заказчика участвовал в системах по обмену ссылками на момент подписания Договора, Заказчик должен удалить свой сайт из подобных систем, а также убрать все упоминания об участии в таких системах.

л) Заказчик должен предоставить полный список зеркал (одинаковые сайты расположенные на разных хостингах) и доменов-синонимов (разные домены, ведущие на один и тот же сайт) для указанного в договоре сайта. Сайты-зеркала должны быть закрыты для индексации поисковыми системами, а в случае доменов-синонимов Заказчик должен выбрать один из следующих вариантов разрешения проблемы:1) домены-синонимы должны быть удалены;2)  все позиции сайта под доменами-синонимами будут одинаково учитываться при      подсчете общей статистики позиций сайта. При этом значимой является более высокая позиция.м) В случае отказа Заказчика от установки текстовой ссылки на сайт Исполнителя, ежемесячная стоимость оказания услуг возрастает на 5000 (Пять тысяч) рублей.н) Заказчик дает разрешение Исполнителю на размещение -  уникальных статей на сайте ежемесячно.

Заказчик:

Заказчик

 __________________/    

Исполнитель: henzo.org

_______________/ henzo.org

henzo.org

Как выбрать SEO-агентство: Договор | SEO кейсы: социалки, реклама, инструкция

Специалист по связям с общественностью SEOnews

Редакция SEOnews продолжает рубрику «Как выбрать SEO-агентство». Сегодня мы рассмотрим один из важных элементов при работе с компанией, на который должен обратить внимание клиент до заключения сделки, – договор. Если вы уже определились с выбором агентства и даже прониклись к нему симпатией, то к подписанию договора стоит подойти с холодной головой. Итак, предлагаем вашему вниманию 10 заповедей, которых необходимо придерживаться при заключении договора.

1. Предмет договора

Конечно, каждый владелец бизнеса неоднократно, заключая сделку, видел это пункт, но внимательно ли вы в него вчитывались? В первую очередь вы должны думать о защите своих интересов, поэтому здесь следует обратить внимание на конкретную услугу, которую предлагает компания (это может быть продвижение в Яндексе с результатом топ 3).

2. Обязанности и права Исполнителя

Исполнитель – это SEO-компания, поэтому необходимо внимательно изучить этот пункт, добавляйте свои изменения, которые считаете нужными, и помните – клиент всегда прав! Скорректируйте в договоре время, в течение которого Исполнитель должен приступать к заданию, а также подробно распишите, какие услуги и когда Исполнитель должен предоставить.

3. Обязанности и права Заказчика

Заказчик – это вы, поэтому вы должны вовремя получать отчеты и оплачивать счета. Обратите внимание в этом пункте на разрыв отношений с Исполнителем.

4. Стоимость Услуг, порядок и сроки расчетов

Пункт с подвохом. Обязательно еще раз оговорите услугу, за которую вы платите деньги (например, вы оговаривали оплату за покупку, а в договоре речь идет о выводе в топ). Также здесь должны быть описаны дополнительные услуги и их стоимость (например, многие компании берут дополнительные деньги за вывод в топ в выдаче Google, хотя не применяли никаких действий, а продвигали сайт только в Яндексе).

5. Порядок сдачи-приемки услуг

Здесь необходимо прописать наименование услуг, отчетный период, стоимость оказанных услуг за отчетный период.

6. Конфиденциальность

Внимательно ознакомьтесь с этим разделом, т.к. в первую очередь вы должны защитить свой бизнес, именно поэтому пропишите все условия, при которых Исполнитель не может раскрывать методы и приемы, используемые Исполнителем для оказания Услуг.

7. Ответственность Сторон

В этом пункте пропишите санкции для SEO-компании. Ответьте на вопрос: что будет, если компания не добьется обещанных результатов в назначенные сроки?

8. Срок действия и изменение Договора

Обратите внимание на внесение изменений в Договор, кто это может делать, как и когда. Также в этом параграфе обязательно нужно прописать порядок расторжения Договора, санкции для сторон в случае досрочного расторжения.

9. Форс-мажор

Если SEO-компания прописывает в Договоре обстоятельства, при которых она не может выполнить условия контракта, то вам следует прописать, какие именно это могут быть обстоятельства и какие документы контрагент должен вам предоставить.

10. Юридические адреса, банковские реквизиты и подписи Сторон

Внимательно проверьте достоверность реквизитов компании.

Редакция SEOnews спросила у юридической фирмы «Клифф» и у SEO-компании «СЕО-импульс», на что обратить внимание при составлении договора.

Алексей Бузин, генеральный директор компании «СЕО-Импульс»

При рассмотрении договора и выборе SEO-компании для продвижения сайта я бы дал клиенту несколько рекомендаций:

1) Запросить у SEO-компании договор, посмотреть, на какое юридическое лицо он будет заключен и проверить его через сайт Арбитражного Суда РФ.

Там можно найти много интересного о компании, если у нее уже были судебные процессы с клиентами. А также посмотреть, какие решения принимал суд. Это может помочь в принятии решения в сторону того или иного агентства.

2) Внимательно изучите договор и проверьте, что входит в стоимость работ по договору. Некоторые компании не включают внесение доработок на сайт клиента в бюджет по продвижению. Клиент узнает о дополнительных тратах лишь по факту, когда ему выставляют дополнительный счет за проведение технических доработок или предлагают их реализовать своими силами в срок до 2–3 дней.

Мне запомнился случай: к нам обратился клиент, пришедший из другой SEO-компании, и рассказывал, что за размещение текста на страницу его сайта с добавлением одной таблицы и картинки у него потребовали оплатить дополнительный счет на 1500 рублей, так как данная услуга не входит в стоимость работ по договору... И это при том, что данная страница была продвигаемой!

3) Гарантии – тут нужно внимательно читать, на что распространяются гарантии. Несет ли SEO-компания ответственность в случае невывода запросов в топ 10 за определенный срок или невыполнение обещаний по приросту трафика.

4) Также рекомендую обратить внимание на условия расторжения договора. В некоторых договорах, которые я видел, не так-то просто его расторгнуть. Попросите вписать в договор пункт, если его нет, по поводу внешних ссылок на сайт: передает ли их агентство вам в случае прекращения работ или нет. А также если вы заказываете SMM-продвижение в компании, то уточните, кому достается аккаунт в социальных сетях после расторжения договора, и, если этого нет в договоре, требуйте вписать.

Изучение договора и потенциального подрядчика займет у вас не так много времени, зато вы избавите себя от головной боли и потенциальных рисков.

Инга Скворцова, директор по развитию юридической фирмы «Клифф»

Договор на поисковое продвижение можно заключать не глядя в двух случаях:

• если вы с детства дружите с владельцем SEO компании,
• если вы ничего реально не ждете от SEO-продвижения и готовы потратить эти деньги в качестве эксперимента.

Во всех остальных случаях необходимо предусмотреть в договоре защиту своих интересов, минимизировать свои риски в случае неблагоприятного развития событий и уменьшить потери.

Т.к. суть рисков может быть непонятна юристу, вам придется описать ему планируемый результат и возможные риски для формирования статей договора.

Несмотря на то, что все фирмы по поисковому продвижению обещают:

• позиции в топ 10 Яндекса и Google по ключевым запросам,
• увеличение трафика на сайте,
• повышение конверсии, рост обращений и т.д.

В стандартном договоре SEO-компании предметом договора будут услуги или работы по продвижению сайта.

Пример договора с сайта www.k****.com

1. ПРЕДМЕТ ДОГОВОРА

1.1. В соответствии с условиями настоящего договора Исполнитель обязуется оказывать, а Заказчик обязуется принимать и оплачивать услуги по оптимизации и продвижению в Поисковой системе сайта Заказчика www________________.ru (далее – Сайт) с целью повышения и поддержания позиций Сайта в выдаче Поисковой системы, сформированной по Ключевому запросу пользователя Интернета.

При этом результат и сроки его достижения в договоре не описаны.

Зато в договорах обычно хорошо описаны штрафы и пени Заказчика, если он:

• вовремя не оплатит работы,
• вовремя не выполнит рекомендации Исполнителя.

Ответственность Исполнителя вообще никак не описана, поэтому он теоретически может генерить рекомендации, выполнение которых не влияет ни на позиции сайта, ни на трафик, сколь угодно долго, но оплатить которые Заказчику придется.

Чего нет ни в одном договоре SEO-компаний и что крайне важно:

• ответственности Исполнителя за попадание сайта под фильтры поисковых систем Яндекс и Google в результате выполнения его рекомендаций;
• описание результата работ или услуг, оказанных Исполнителем, и сроков, когда данный результат должен быть достигнут;

• ответственности за недобросовестные действия (ошибки в текстах, другие ошибочные рекомендации, которые привели к уменьшению показателей KPI сайта).

SEO-компании очень волнуются за просрочку оплаты за работу, а за то, что сайт клиента может попасть под фильтр, что повлечет серьезные проблемы для клиента – нет. И за то, что движения по позициям нет – не очень.

Поэтому необходимо, чтобы приоритеты Заказчика и Исполнителя совпадали.

И еще раз о главном. Внимательно читайте договор, приписывайте все нюансы и исключайте двойные формулировки. Соблюдая нехитрые правила, вы гарантируете себе юридическую защиту и качественно выполненную работу.

Читайте цикл статей на тему «Как выбрать SEO-агентство»:

Первичный анализ,

Коммерческое предложение. 

www.seonews.ru

Ошибки договоров на SEO-продвижение сайта, или как я это подписал

Юристам SEO-студий часто приходится анализировать договоры конкурентов, искать в них «скользкие» места и иногда заимствовать удачные идеи и решения.

Чаще клиенты приходят с просьбой помочь расторгнуть договор с минимальными потерями — и тут-то выясняется, что клиент не читал договор, когда его подписывал. И озвученные в тексте пункты воспринимаются как что-то невероятное. Иногда раздаётся фраза: «Как я вообще это подписал?» или многозначительное «OMG!.. x__x» по скайпу.

За годы моей работы собралась «весёленькая» подборочка интересных договорных конструкций, которые рано или поздно обязательно «выстреливают» для заказчика проблемами. Примеры для статьи брала из реальных договоров на продвижение. Выбрала самые частые. Орфография и пунктуация сохранены.

Не указаны поисковые системы и регионы продвижения

Как распознать в договоре

— 1.1 Продвижение сайта ___ в поисковых системах Интернета по тематическим ключевым запросам, указанных в приложении № 2 к Договору.

Либо

— 1.1 Заказчик поручает и оплачивает, а Исполнитель принимает на себя обязательства по оказанию услуг по оптимизации Сайта Заказчика в Поисковых системах по ключевым запросам, указанным в Приложении № 1, являющимся неотъемлемой частью настоящего Договора.

Чем грозит: Будьте готовы к продвижению в msn.com, baidu.com и личной поисковой системе программиста (да-да, бывает и такое). Хотя возможно, вы хотели бы в «Яндекс» и Google.

Такой пункт позволит подрядчику продвигать сайт по запросу «пластиковые окна» в msn.com по региону Урюпинск, и при этом будут выполнены условия договора. Не удивляйтесь, когда не найдёте себя в регионе «Москва» — читать договор следовало до его подписания. Поэтому обязательно указывайте и регионы тоже. Продвигать по Москве сложнее — высока конкуренция.

Заведомо короткие сроки для оплаты, обязательная неустойка

Как распознать в договоре

— 7.3 При просрочке Заказчиком оплаты услуг в соответствии с п. 3.3.1 настоящего договора, Заказчик выплачивает Исполнителю неустойку в размере 0,2% от не выплаченной в срок суммы за каждый день просрочки. Выплата неустойки не освобождает Заказчика от оплаты стоимости оказанных услуг.

— 3.3.1 Начиная со второго расчётного периода и далее Заказчик перечисляет Ежемесячную абонентскую плату за расчётный период не позднее 2 (второго) числа данного расчётного периода в размере, указанном в п.п. 3.1. настоящего Договора. При этом, если второе число расчётного периода попадает на выходной/праздничный день, днём окончания срока оплаты считается ближайший, следующий за ним, рабочий день.

Чем грозит: Хороший подрядчик заботится о лояльности и не требует неустойку, когда заказчик задерживает платежи (если это не постоянная практика). А недобросовестный специально слегка опаздывает выслать счёт. И как только клиент решил уйти — ему выкатывается счёт на всю просрочку за годы работы.

Иногда Заказчик счёт получить не успевает, а неустойку уже обязан оплатить.

Непонятный пункт

Как распознать в договоре?

— Ежемесячная стоимость работ по оптимизации, продвижению и оптимизации Заказчика с момента заключения настоящего Договора составляет 38 000 рублей в месяц.

Чем грозит: понятия «оптимизация» и «продвижение» общеупотребимы, но нигде не закреплены. И понимать пункт каждый может по-своему. Два юриста — три мнения.

Если в договоре есть определение понятия — хорошо. Если нет, то не стоит потом удивляться, что оптимизировали вас для «Директа», а не для поисковых систем.

Прежде чем подписывать договор — убедитесь, что вы понимаете все его положения. Лучше лишний раз спросить и понять, чем по факту наличия проблемы очень сильно удивиться.

Не прописан порядок предоставления отчетности

Как распознать в договоре?

— 2.2.1 Заказчик вправе осуществлять контроль за оказанием услуг, не вмешиваясь в область профессиональной компетенции Исполнителя.

— 2.2.2 Заказчик вправе запросить информацию в виде отчёта о результатах работ. Отчет может предоставляться устно и/или письменно по усмотрению Исполнителя.

Чем грозит: вы попросили прислать отчёт, вам на словах отчитались. Вы просите в письменном виде, вам говорят, что уже предоставили. Вы знаете, что происходит что-то «мутное», но вам велели не вмешиваться. В результате — вы получили «непонятно-что-и-сбоку-бантик». Вуаля, все довольны… кроме вас.

Устный отчёт к делу не пришьёшь. Если компания не выполнит условия договора, то доказывать этот факт придется вам — документы лишними не будут.

Чётко не оговорен результат

Как распознать в договоре?

— Заказчик предупрежден о том, что в результате оказания Услуг могут быть получены результаты, не соответствующие ожиданиям Заказчика в отношении Сайта.

Чем грозит: Заказчик хочет узнаваемость, а Исполнитель разместил на сайте компрометирующие видео, которые точно сделают Заказчика «известным». Результат получен — хотя и не совсем тот, на который рассчитывал Заказчик.

Не должно быть такого, когда заказчик платит за результаты, не соответствующие его ожиданиям. Все ожидания и конечный результат (либо процесс) должны быть оговорены и прописаны в договоре.

Предоставление документов в неподобающем виде

Как распознать в договоре?

— Стороны по настоящему договору признают юридическую силу документов, исполненных в простой письменной форме с использованием факсимильного воспроизведение подписи уполномоченных лиц Исполнителя, включая:

a) уведомления о досрочном расторжении Договора;b) претензии;c) Акт приёма-передачи выполненных работ и оказанных услуг.

Чем грозит: дело в том, что на первичных документах для целей налогового учёта нельзя ставить факсимиле. Такие документы попросту не будут приняты налоговиками и это повлечёт за собой дополнительные проблемы. (Письмо Минфина России от 15 марта 2010 г. № 03-02-08/13, письмо МНС России от 1 апреля 2004 г. № 18-0-09/000042).

Шлёт вам компания месяц за месяцем такие акты, а тут подходит срок сдачи налоговой отчетности. А у вас ОСНО и возмещение НДС. А бухгалтерия договор не читала, акты не видела до дня Ч. Приготовьте пустырника главбуху. Придётся откачивать.

Непонимание юридического характера отношений. Потерпевшей стороной может оказаться не только клиент, но и исполнитель

Как распознать в договоре

— В случае досрочного прекращения оказания услуг по настоящему договору Заказчик обязан принять от Исполнителя по Акту приёма-сдачи оказанных услуг результат работ по степени его готовности на момент прекращения оказания услуг.

Чем грозит: Исполнители могут подставить сами себя. Результат работ в договорах оказания услуг (здесь про разницу между гл. 37 и гл. 39 ГК) не предусмотрен (бывают исключения, но здесь не тот случай).

Поэтому, заявляя в договоре про результат работ, в суде договор может быть признан договором подряда, по которому предусмотрен именно результат, а не процесс оказания услуг.

И если Исполнитель этого результата не достиг, то в дело вступит ст. 715 ГК:

Если во время выполнения работы станет очевидным, что она не будет выполнена надлежащим образом, заказчик вправе назначить подрядчику разумный срок для устранения недостатков и при неисполнении подрядчиком в назначенный срок этого требования отказаться от договора подряда либо поручить исправление работ другому лицу за счёт подрядчика, а также потребовать возмещения убытков).

В данном случае недобросовестный Заказчик потребует от вас результат. Вы сделаете какой-никакой отчёт. Заказчик наймет крутых юристов (самых дорогих, представительские расходы тоже взыскиваются) и оставит вас голого с договором в руках.

Вывод

1. Внимательно читайте документы, которые подписываете, либо доверьте их проверку доверенному лицу (желательно, лицу с высшим юридическим).
2. Если есть вопросы относительно содержания — задавайте их. Пусть вам разъяснят значение каждого пункта.
3. Обращайтесь к проверенным поставщикам услуг. Не гонитесь за низкой ценой.
4. Помните: договор это соглашение. Не нужно подписывать кабальные условия. Если какой-либо пункт не устраивает, попросите, чтобы его изменили или вовсе убрали. Либо ищите подрядчика с приемлемыми условиями.

Компании сами выбирают оптимальный способ взаимодействия. Кому-то спокойнее с договором на 10 листов, кому-то достаточно основных положений на 1 страницу. Но в любом случае это всегда должны быть исчерпывающе-понятные страницы текста, отражающие суть отношений.

Автор Анна Стратулат, Юрист в Digital-агентство Original Works

legal-it.club

---

Смотрите также

• 
  Договор seo продвижение
• 
  Продвижение сайта мытищах
• 
  Seo продвижение договор
• 
  Цели продвижения сайта
• 
  Продвижение сайта мытищах
• 
  Цели продвижения сайта
• 
  Сайт плюс продвижение
• 
  Продвижение сайтов авито
• 
  Сайт плюс продвижение
• 
  Авито продвижение сайтов
• 
  Продвижение сайтов авито