Правильная постановка целей перед интернет-маркетингом. Продвижении целей

Продвижение с достижением цели, методики и советы

В статье рассматриваются понятия цели и деятельности по отношению к реализации намерений, поставленных задач. Даются поэтапные инструкции с помощью которых продвижение с достижением цели приводит к успеху.Действуя для достижения своей цели, человек может выбрать не один путь, а несколько вариантов реализации. Ведь первые мысли по поводу: «как прийти к намеченному» не всегда правильные. Зачастую способы подлежат корректировке, иногда значительной по сравнению с началом этого процесса. Не является бесспорной и сама цель, которую тоже приходится изменять по ходу выполнения. В большинстве жизненных ситуаций приходится рассматривать сразу несколько задач. Как составить план действий для достижения цели и поэтапно его выполнить, рассмотрим далее.

 

Методика достижения

Достижение результата включает составление плана действий и его реализацию шаг за шагом. Чтобы процесс был эффективным, нужно соблюдать ряд правил. Освоить их поможет следующий план достижения цели, разбитый на шаги, согласно методике.

Выбор цели

На первом этапе необходимо выбрать цель, отличить реальную задачу от непосильной к выполнению. А также оценить ее целесообразность. Если речь идет лишь о тех действиях, которые человек может назвать «своими», в процесс может быть включен элемент случайности или исключен из него. То же самое можно сказать о сторонней помощи: хочет он в данном случае быть полностью самостоятельным или действовать совместно с другими. Можно давать поручения людям или быть частью общего плана, выполняя некоторые этапы достижения цели, осуществляя коллективное продвижение.

Установка приоритета

Рассматривая собственный, а не совместный с кем-то план человека, нужно определить последовательность действий по приоритетам. Для коллективных планов это правило тоже может быть применено. Характеристики, определяющие этап, как первостепенный, — значимость и срочность. Эти два важных параметра служат основой для следующего разделения задач.

• Шаги, обладающие обоими этими свойствами имеют высокий приоритет.
• Среднее значение предопределяется для срочных (без значимости) и значимых (без срочности) этапов.
• Прочим действиям устанавливаем низкий приоритет.

Первой группе уделяем особенное внимание. Переходить к остальным шагам следует только после решения высокоприоритетных проблем. Вторую группу действий выполняем, начиная со срочных, оставляя на второй план значимые элементы. Причем часть из заданий можно кому-либо поручить, если они не терпят отлагательства или могут быть выполнены другими лицами.

Выбор способа достижения

Необходимо выбрать способы реализации задуманного, направленные на достижение цели. Если в распоряжении есть лишь один метод, без возможности выбора, это превратит активность человека в реакцию. Нужно постараться расширить свои возможности. Иногда для этого прибегают к эксперименту, проводя поиск иных путей достижения. Но вынужденная необходимость — не лучшее решение проблем, лишающая процесс гибкости.

Декомпозиция цели

В случае, если данная пошаговая инструкция еще не привела к достижению результата, нужно разбить процесс на более мелкие шаги. Эти этапы также подлежат разделению на трудные, простые, первостепенные и менее срочные. Среди промежуточных целей есть весьма легко достижимые. Если их постоянно ставить перед собой, процесс продвижения к выполнению главной задачи упростится в плане корректировки. А также облегчит создание оставшихся направлений, укрепит уверенность в своих силах.

Каждым промежуточным достижением человек получает мотивацию и ощущение продвижения вперед. Ведь огромные объемы работ непосильны для немедленного выполнения. Поэтапный алгоритм достижения цели позволяет выполнить самые сложные задачи. Определяя мыслительные горизонты, можно прекрасно сосредоточиться на небольших проблемах и преодолеть их. А вот некоторые из низкоприоритетных действий можно вовсе исключить за ненадобностью.

Применение опыта

Нужно исследовать поступки, которые приводят к цели и отличить их от тех, что мешают достижению. К этому относится и вмешательство посторонних планов. Анализируя свои шаги, человек учится проверять каждый этап на осуществимость перед тем, как его выполнять.

 Сама деятельность предполагает достижение определенной цели. Требуется оценка результата и их применение. Активный опыт помогает уважать собственные усилия, ставить и успешно выполнять новые задачи. Подобный график достижения цели со ступенями выполнения способен изменить жизнь к лучшему.

Другие программы

Пошаговая инструкция относительно способа выполнения поставленных задач может быть представлена в рамках иных методик. Они могут различаться количеством, порядком этапов или их содержанием. Но во всех случаях основным является алгоритм, состоящий из:

• определения цели, ее конкретизирования, постановкой на первое место;
• выбора сроков выполнения;
• разбивания намерения на отдельные задачи, составление четкой картины по каждой из них;
• составление плана действий для временного отрезка, разделение задач на основные и второстепенные;
• сопровождение намерения конкретными действиями, приближающими выполнение задачи;
• усиление активности при продвижении вперед, мощность и энергия.

Эффективность деятельности, способность людей планировать и поэтапно выполнять задуманное повышается вместе с прогрессом. Уже создано немало систем, описывающих, как ставить перед собой цель и достигать ее.

Важность составление плана

После выбора своей задачи и создания представления о результате составляют план действий. Желательно, чтобы он имел правильную структуру, например, график достижения цели. В него могут входить действия и места, в которых следует побывать, другие важные подробности. Активность, направленная на достижение требуемого результата, должна быть эффективно организована. Имея перед собой план, человек точно будет знать, что уже выполнено, а что ещё предстоит. Так можно сэкономить значительное количество времени.

 

Понятия деятельности и цели

Оценка своего внутреннего потенциала человеком будет более объективная, если он научится реализовывать свои намерения. Сам процесс достижения цели называется деятельностью или активностью при взаимодействии с окружающей действительностью. При этом удовлетворяются те или иные потребности. Любые проявления активности называются деятельностью, если человек придает им смысл.

Задачи, которые не мотивируют субъекта, являются чуждыми ему целями, навязанными извне. Поэтому люди систематически подвергают намерения ревизии, а планы — корректировке. Однако, даже малый успех весьма побуждает к дальнейшей активности. Это значит, нужно создать успешную ситуацию. Нечто из того, что было запланировано и осуществлено, может стать первым шагом на этом пути.

Полезные статьи

myself-development.ru

10 приемов стратегического планирования в SMM. Читайте на Cossa.ru

Стратегическому планированию в SMM зачастую уделяют меньше внимания, чем контенту или медийной составляющей. В этом кроется большая ошибка, которая может привести к негативным последствиям для всего проекта. Cтратегическое планирование — это основа, благодаря нему можно понять, каким должен быть контент, для какой аудитории мы его производим или как распланировать медийные флайты, чтобы они были более эффективными и т. д.

Откуда идет такое пренебрежение стратегией? Чаще всего от банального незнания. В этом материале я хочу поделиться десятью приемами стратегического планирования, которые будут полезны при подготовке как долгосрочных SMM-стратегий, так и локальных рекламных кампаний в соцмедиа.

1. Цели и задачи

Первое, что нужно сделать — четко сформулировать глобальные цели, после чего определить список конкретных задач, решение которых позволит этих целей достичь. Вроде бы проще не куда, но про этот пункт часто забывают.

2. Сегментация ЦА

Предположим, вы знаете, что ваша аудитория — это женщины и мужчины от 20 до 45 лет со средним уровнем доходов, живущие в больших городах России. Это уже что-то, но для разработки полноценной стратегии недостаточно. Нужно копать глубже, и для этого существует сегментация аудитории. Ее суть в том, чтобы разделить существующую ЦА на более узкие сегменты и дать им названия в соответствии с тем принципом, по которому мы их поделили.

Весь интернет-маркетинг за 19 недель!

Cossa рекомендует: онлайн-курс по интернет-маркетингу от Ingate — digital-агентства с 17-летним опытом.

• 17 учебных блоков по ключевым вопросам интернет-маркетинга
• Поддержка менторов
• Диплом
• Cтажировка в топовых агентствах России
• Помощь в трудоустройстве

Узнать больше >>

Реклама

Например:

Дано: м/ж, 20–45, Россия, большие города

Результат сегментации:

3. Профиль ЦА

Когда целевая аудитория уже сегментирована, можно пойти еще дальше — описать профиль каждой группы пользователей. Это значит, что нужно выделить какие-либо особенности, интересы и черты характера, присущие сегментам ЦА.

Например:

Это упрощенный пример. Можно делать более детальные описания, с разбивками по территориям: дом и семья, карьера, путешествия и досуг.

4. Тренды поведения

Следующий шаг для еще более полного понимания аудитории — описание ярких трендов в поведении людей, которые попадают в сегменты нашей ЦА.

5. Медиапотребление

Медиапотребление — это один из нетривиальных блоков стратегии, которым часто пренебрегают, но знания о том, какие информационные ресурсы потребляет ЦА, могут быть очень полезными для построения успешной работы. Особенно это важно для того, чтобы верно определить площадки, на которых необходимо строить работу с каждым сегментом аудитории.

Пример медиапотребления может выглядеть так:

6. Драйверы и барьеры

Драйверы — это то, что стимулирует ЦА к потреблению вашего продукта, а барьеры — то, что сдерживает ее от этого потребления.

Для более четкой картины можно рассматривать драйверы и барьеры в разрезе как самой аудитории, так и продукта.

Вот как может выглядеть такая схема.

7. Коммуникационный план

Коммуникационный план наглядно показывает, в какие периоды будут задействованы те или иные инструменты и площадки. Это дает возможность спланировать хронологию действий и избежать каких-либо накладок.

Планы могут быть разной степени детализации, но в базовой версии должно присутствовать разделение на три основных блока: Paid, Owned и Earned, которые располагаются по одной шкале, а по другой — временные отрезки, количество которых зависит от периода планирования.

*Paid — Owned — Earned — Купленные — Собственные — Приобретенные медиа.

8. Планирование KPI

Один из самых животрепещущих вопросов. Просто поставить какую-то красивую цифру и сказать, что это KPI, будет не правильно, т. к. планирование — это более осмысленный процесс.

Вот основные вопросы, которые стоит задать себе на этапе планирования:

9. Инсайт

Инсайт — это глубинная потребность потребителя, которую сложно реализовать из-за существующих проблем или ограничений. Сформулировать ее лучше всего в одном, максимум двух предложениях.

Пример инсайта:

10. Роль бренда

Осмысленная SMM-стратегия всегда декларирует какую-либо роль бренда/продукта, которую он играет во взаимодействии с пользователями в социальных медиа. Проще говоря, роль бренда — это та роль, которую бренд играет в коммуникации со своим потребителем на территории социальных медиа. Пример роли бренда: проводник в мир высоких технологий, друг и помощник в вопросах здорового питания и т. д.

В Red Keds исторически сложилась сильная стратегическая экспертиза: в отделе стратегии сформирована хорошая команда специалистов, которые занимаются широким спектром задач в рамках своего профиля. На мой взгляд, очень важным моментом успешной работы над SMM-проектом является взаимодействие между стратегами и SMM-щиками. Нам удалось построить эффективную схему работы двух отделов, оформив это в единый процесс, но это уже тема для отдельной публикации.

Примером такого взаимодействия служит и эта статья. Отдельную благодарность хочу выразить стратегу Red Keds Лене Ненашевой за помощь в подготовке данного материала.

www.cossa.ru

SMM стратегия: как достичь поставленной цели

Как заработать много денег в сети или как раскрутить свой интернет-бизнес? Этими вопросами задаются практически все пользователи виртуального мира. Многие из вас уже являются владельцами собственного интернет бизнеса, а многие только планируют построить его и изучают возможные стратегии ведения успешной коммерции в интернете.

Итак, сегодня: что означает понятие SMM стратегия, и какое влияние она оказывает на ведение собственного бизнеса?

Буду говорить доступным языком, чтобы стало понятно, как опытным бизнесменам, так и новичкам.

Представьте, есть знакомый бизнесмен, создавший сайт по продаже аксессуаров для мебели. План — в течение года или по истечению года заработать 10 миллионов.

Если у него есть такая цель, значит, у него есть и план ее достижения. В случае отсутствия плана, вряд ли ему удастся заработать этот миллион. Исключением будет, если он найдет чемоданчик с такой суммой. Но, сами понимаете, такое случается только в кино.

В общем, для любой долгосрочной цели должен существовать план ее достижения.

Именно этот план и называется стратегией SMM, то есть план по разработке достижения целей бизнеса с помощью социальных сетей.

Как гласит статистика, каждый пользователь имеет по 5-7 страниц в соцсетях, из них 2,8 % — активные пользователи.

Это означает, что главная ваша задача, связанная с успешным ведением бизнеса: предоставить качественный контент в соцсети, который поможет потенциальным клиентам сделать правильное потребительское решение.

Как построить SMM-стратегию: пошаговая инструкция

Прежде чем приняться к разработке стратегии, письменно ответьте на вопросы. Эти ответы и станут главными задачами.

Какой цели вы хотите достичь с помощью SMM?

Напишите желаемые цели.

Определите главные задачи, при решении которых эти цели будут выполнены. Кстати, все цели должны быть измеримыми, достижимыми и конкретными, и напрямую связанными с бизнесом.

Например, за неделю SMM-кампания должна увеличить переходы на сайт из соцсетей от 200 чел в сутки.

Кто ваша целевая аудитория?

Необходимо четко понимать, для кого вы работаете и каких клиентов вы хотите видеть на своем сайте. Какая информация необходима потенциальному клиенту, чтобы замотивировать его на покупку? Какие соцсети востребованы среди вашей целевой аудитории? Это поможет определить площадки для продвижения вашего сайта.

Время активного пользования соцсетью? Например, если ваша целевая аудитория большой степени использует VK, то необходимо определить, в какое время суток оказывается онлайн большая часть потенциальных клиентов.

Собранные характеристики помогут наиболее точно определить целевую аудиторию, место ее сбора, время активного пользования соцетями и потребности.

Тактика общения

Ответили? Теперь переходите к решению тактической задачи. Это необходимо для выбора стиля общения в социальной сети. Вы должны принять решение, кто будет публиковать заметки и отвечать на комментарии. Вы или наемный человек, например, администратор. Он может использовать неформальный стиль общения.

Либо назначьте человека эксперта. Его стиль общения скорее должен быть деловым и отвечать ему придется на сложные технические вопросы грамотно и со знанием дела.

Разработайте логотип, который будет использоваться в SMM-кампании.

Выбранную вами тактику лучше использовать постоянно. Ведь аудитория привыкает к вашей компании и узнает ее.

Создание контента

Контент – один из важнейших шагов в SMM-кампании. Он является фундаментом эффективного продвижения:

• Размещайте анонс собственного контента;
• Размещайте повторно интересный материал;
• Совмещайте разные виды контента;
• Мотивируйте пользователя создавать контент (опросы, дискуссии и так далее).

 

Как определить эффективность этой стратегии? Очень просто. Это будет зависеть от количества лайков, комментариев и просто просмотров.

Оптимизация контента

Даже самый качественный контент близко не сможет конкурировать со звездами шоу-бизнеса, милыми котиками или обнаженными девушками, если его не оптимизировать. А для этого необходимо воспользоваться следующими советами:

• Используйте яркие изображения к каждому посту.
• Первый абзац должен быть цепляющим.
• Публикуйте только читабельный материал.
• Позаботьтесь о продвижении статьей в поисковых системах, таких как Гугл и Яндекс, а для этого нужно определить ключевые запросы.
• В конце обязательно призывайте к действию.

Конверсия пользователей социальных сетей

Просто лайки и комменты не принесут вам прибыли. Необходимо конвертировать пользователей. Как же это сделать?

1. Указывайте свои контактные данные (телефон, электронная почта, адрес нахождения офиса).
2. Мотивируйте юзеров оставлять свои контактные данные (выдавайте бонусы или скидки за оставленный адрес электронной почты).
3. Направляйте пользователей, которые заинтересовались продукцией, на посадочную страницу сайта, где указаны акции и скидки.
4. Направляйте всех пользователей на страницу сайта, где указана информация, способная помочь принять решение о приобретении продукта.

 

В общем, в SMM-стратегии нет ничего сложного. Главная задача каждого интернет-бизнесмена — правильно расставить задачи и не останавливаясь двигаться к цели, но только пошагово. Добиться своей цели за один шаг никому не удается. Все должно быть тщательно продумано.

А на этом я заканчиваю и советую вам подписаться на наш блог. Вас ждет еще много интересного и полезно материала, который поможет раскрутить сайт и продвинуть бизнес. Рекомендуйте нас своим друзьям и делитесь статьей в соцсетях.

Кстати, если вы продвигаете свой сайт самостоятельно, то я рекомендую всем и каждому видео-курс «Кибер Блоггер». Там все важные шаги от создания блога до его продвижения. Главное, там не просто Борисов рассказывает, что нужно делать, но и показывает КАК. Только повторяй за ним и все, результат гарантирован.

Вот теперь точно ПОКА))

С уважением, Елена Изотова.

blogizotovoy.ru

цели и стратегия SMM продвижения в соц сетях

SMM (Social Media Marketing) — один из методов продвижения своих товаров и услуг, при помощи социальных медиа. Основной целью SMM продвижения является повышение узнаваемости вашего бренда, большая заинтересованность к вашему продукту, постоянная коммуникация с потенциальными и существующими клиентами.

 

 

 

Благодаря социальным сетям, вы даете возможность своей аудитории почувствовать себя причастной к вашему бренду. Работая здесь со своей аудиторией, вы можете улучшать свой сервис, повышая уровень доверия среди потребителей.

 

Но, прежде, чем «идти» в соц. сети, вам необходимо для себя определить, нужно ли это вам и вашему бизнесу. Говорят ли в соц. сетях о продуктах, аналогичных вашему? Есть ли в соц. сетях ваша целевая аудитория и каков ее объем?

 

И самый последний, но самый решающий фактор: есть ли у вас, о чем рассказать своей аудитории в сети?

 

Так с чего же начать SMM стратегию?

 

Мы рекомендуем для начала понять цели, которых вы хотите достичь и исходя из этого определить: куда и как двигаться.

 

• В первую очередь следует продумать, где именно необходимо присутствовать вашей компании.
• Следом, разработайте контентную стратегию, стратегию привлечения аудитории и продвижения ваших страниц, рубрик и сообществ.
• Ну и конечно же, поддерживайте всю кампанию продвижения двухсторонней коммуникацией между вами и пользователями.

 

Итак, к кому идти (определяем свою целевую аудиторию в сети)

 

Определяя свою аудиторию в социальных сетях, в первую очередь следует ориентироваться на: возраст, интересы и круг общения.

 

Эти показатели должны совпадать с данными потребителей вашего товара/услуги и их ближайшим окружением.

 

Помните, что не всегда человек, который совершил у вас покупку/сделал заказ будет потребителям, возможно это подарок. Но терять таких людей, сосредотачивая внимание только на узком сегменте аудитории будет не правильно в первую очередь именно для вас.

 

Скорей всего первыми вашими подписчиками будут родственники, друзья и коллеги. Следом, это будут ваши клиенты, которых обязательно нужно пригласить подписаться на вас. Конечно, не следует забывать и о своих сотрудниках, ведь они – ядро вашей компании.

 

Оценив интересы своего окружения, вы сможете понять каким должен быть контент, на какую тему и в каком виде его лучше преподносить.

 

А наполняя свой контент «живой», интересной и полезной информацией, к вашей страничке будут присоединятся друзья друзей, тем самым распространяя информацию о вас и вашей деятельности.

 

Помните! Расширение охвата аудитории пользователей, интересующихся вами, и вашей деятельностью позволит не только повысить вашу узнаваемость, как бренда, но и вывести ваш сайт при ранжировании в поисковой выдаче в ТОП благодаря естественным ссылкам.

 

Теперь давайте поговорим о том, куда идти (какие социальные сети следует выбирать при продвижении своих проектов в интернете).

 

Выбирая площадки на которых будете заниматься своим продвижением, следует отметить, что не нужно «заходить» сразу во все существующие медиа.

 

Проанализируйте, каким отдает предпочтение ваша целевая аудитория, и ведите свои страницы именно там. Зачастую наибольшей популярностью пользуются такие сервисы, как : Facebook, ВКонтакте, twitter и YouTube.

 

Важно! Посмотреть активности посещаемости своего сайта через социальные сети, вы сможете при помощи Google Analytics.

 

Говоря о социальных сетях, следует отметить, что самая «состоявшаяся» и платежеспособная аудитория пользуется Facebook.

 

 

ВКонтакте больше направленна на молодых пользователей, которые хорошо реагируют на развлекательную коммуникацию и с удовольствием принимают участие во всевозможных конкурсах и розыгрышах. Twitter является наверное самым популярным микроблогом, но, коммуникация в нем должна быть моментальной. Отслеживать Twitter нужно постоянно и очень важно об этом не забывать.

 

YouTube – это один из лучших видеохостингов во всем мире. Он содержит миллиарды видеороликов. Огромное количество пользователей привязываются к бренду, видя его рекламу на YouTube. Эта сеть имеет высокий «кредит доверия» пользователей.

 

Важно! Когда вы заводите страничку в социальных сетях, не забывайте оповещать об этом на своем официальном сайте!

 

Говоря о том, как идти (что конкретно мы делаем для продви-жения в социальных сетях), мы подразумеваем все те действия, которые могут заинтересовать пользователей.

 

• В первую очередь, это могут быть конкурсы (вовлечение, призыв к действию), розыгрыши (расширение охвата аудитории), акции и бонусные программы (только для своих подписчиков) и.т.д.
• Во-вторых – спецпроекты. Это короткие проекты, которые являются уникально – специализированными, имеют большую заинтересованность и хорошую отдачу.
• Ну и в–третьих это могут быть просто полезные статьи, очерки, видеоролики советы или мастер-классы, которые будут интересны вашей публике и они с радостью поделятся этой информацией со своими друзьями.

 

В соц. сетях существуют три основных «кита», на которых держится все SMM продвижение:

 

1. Качественный контент.

 

2. Постоянное присутствие в сети.

 

3. Работа с негативом.

 

Главная ценность для конечного потребителя от вашего присутствия в интернете – это контент. Так или иначе, все приходят в сеть именно за ним, за контентом.

 

 

 

То, о чем вы рассказываете, должно быть актуальным, интересным, а самое главное, полезным для пользователя. Публиковать контент в социальных сетях следует осторожно и ненавязчиво, так что необходимо сначала определиться, о чем конкретно вы будете писать и в каких дозах.

 

Старайтесь не пользоваться написанием «голых» и длинных текстов. Ваши сообщения должны быть кратки, информативны и тематически правильные. С добавлением картинки или видеоролика, возможно, с ноткой развлекательного характера. Старайтесь давать контент, который будет совпадать с настроением пользователей. Можно даже делать разбивку тематик по дням недели.

 

Понедельник – день после выходных, когда пользователи (чаще всего) пребывают в подавленном настроении, в предвкушении длинной рабочей недели, не следует в этот день «грузить» пользователей большим потоком информации.

 

Вторник – хороший день, все активно начинают включаться в работу и готовы к «потреблению» новой информации.

 

Среда считается самым продуктивным днем недели, так как все активно работают и при этом очень активно могут принимать участие в различных розыгрышах и конкурсах.

 

В четверг все пользователи плавно начинают думать о выходных, и в этот день восприятие информации идет на спад, хотя полезный контент, «привязанный» к проведению уикендов будет восприниматься хорошо.

 

В пятницу все планируют выходные, так что и контент должен быть соответственным.

 

Суббота и воскресенье - выходные дни и пользователи проводят свое время офлайн, исходя из этого, можно делать перерыв до понедельника.

 

Старайтесь обновлять контент не более трех раз в день, а для того, чтобы все было структурировано очень удобно вести короткие тематические рубрики (как раз их тематики и можно «привязать» к дням недели). Имея нестандартный и креативный подход к созданию своего контента, аудитория ваших подписчиков будет расти.

 

Помните, вся информация, которую вы размещаете, должна разойтись по сети. Если этого не случилось, проанализируйте, возможно, вы даете не ту информацию или не той аудитории.

 

Не следует забывать и о том, что, в социальных сетях вы не продаете. Это место, где пользователи отдыхают, общаются, обмениваются мнениями, фотографиями. И если вы начнете им предлагать что-либо купить, то, скорее всего, спровоцируете агрессию.

 

Но, прежде чем думать о том, какой контент вы будете предоставлять пользователю, очень важно определить, как конкретно будет построена ваша с ними коммуникация.

 

Будете ли вы создавать себя, как бренд и вести общение от своего имени, но представляя компанию и создавая ассоциации у пользователей, либо это будет страничка компании, которую будете вести вы или кто-то другой из представителей компании, но инкогнито, чтобы повысить узнаваемость конкретно бренда.

 

Еще одним возможным, и одним из самых популярных, будет вариант создать страницу компании и страницу сотрудника официально представляющего компанию.

 

Выбирая последний вариант, вы, как правило, создаете более доверительные отношения с вашей аудиторией.

 

Важно! Если у вас есть сотрудники, которые отметили в своих аккаунтах место работы, то следует следить за их деятельностью в сети, так как они являются прямым отображением вашего бизнеса и создают некую репутацию компании.

 

Егор Солодкий

PR-менеджер Академии интернет-маркетинга «WebPromoExperts»

Если Вы нашли ошибку, пожалуйста, выделите фрагмент текста и нажмите Ctrl+Enter.

Поделитесь этим материалом с вашими друзьями в социальных сетях:

Поделитесь вашим мнением. Оставьте комментарий!

webpromoexperts.com.ua

Постановка целей интернет-маркетинга на основе бизнес-модели

 

Цели интернет-маркетинга, вы где?

Чтобы сформировать цели интернет-маркетинга, необходимо понять, откуда эти цели «растут»:

Цели и задачи интернет-маркетинга формируются из целей и задач электронного маркетинга. Те, в свою очередь, зависят от маркетинговой стратегии. Маркетинговая стратегия формируется из стратегии развития бизнеса. Далее, стратегия развития бизнеса зависит от бизнес-модели. Интернет-маркетинг — это самая последняя матрешка, до которой не сразу можно добраться.

Давайте подробнее рассмотрим каждую матрешку.

Бизнес-модель

Хорошим примером бизнес-моделирования является система, предложенная Алексом Остервальдером (в мире эта система известна как Canvas).

Структуру бизнеса можно представить в виде нескольких блоков:

• торговые предложения компании — товары и услуги;
• сегментация клиентов — для кого бизнес существует и работает;
• каналы коммуникации — выставки, реклама в интернете;
• взаимоотношения с клиентами — программа лояльности, система ведения клиентов, email-маркетинг;
• ключевые шаги — маркетинг, продажа, логистика, производство;
• ключевые ресурсы — собственное производство или склад;
• ключевые партнеры;
• структура затрат;
• источники доходов компании.

Стратегия развития бизнеса

Чтобы выстроить хороший маркетинг, нужно прежде определить стратегию развития бизнеса: миссию, цели и задачи.

Миссия компании — важная составляющая бизнеса, отражающая смысл существования компании, ее вклад в общество. Увы, далеко не все менеджеры считают, что она необходима. Однако, как показывает опыт большинства успешных компаний, наличие миссии позволяет компании не сбиваться с заданного курса развития и, а также иметь ценностный ориентир перед глазами.

Пример взят с Iteam.ru:

Для бизнеса важны стратегические цели. Например, повышение уровня подготовки специалистов, создание хорошего климата в компании. Так, для Авиона важно поддерживать свой авиафлот в отличном состоянии. Все это — цели по развитию компании в целом. К стратегии развития также относятся производственные моменты, логистика, финансы и маркетинг. И все это завязано в единую систему.

Из данных стратегических целей формируются конкретные задачи компании (например, самолеты авиакомпании в 99% случаев должны прилетать в пункт назначения точно по расписанию). Это соответствует миссии компании, которая гласит: обеспечивать безопасные, своевременные, комфортные полеты. К задачам данной компании также относится и создание системы ежегодной переподготовки летчиков и стюардесс, закупка не менее трех современных самолетов в год.

Стратегия маркетингового развития компании

Стратегия маркетингового развития компании нужна, чтобы реализовать потребности своих клиентов. Чтобы получать прибыль, стремитесь достигать цели и выполнять задачи маркетинга.

Классическим примером таких целей является:

• повышение продаж;
• увеличение доли рынка;
• выпуск новых продуктов;
• лидерство в своем сегменте;
• расширение дилерской сети;
• увеличение количества клиентов, поставщиков и так далее.

Стратегические общие цели не предусматривают какие-либо конкретные критерии.

 

Электронный маркетинг

СЭМ поддерживает весь маркетинг организации. В нее входит интернет-маркетинг, коммуникации мобильных устройств и приложений, СRM-системы — клиентские базы данных, системы BI Intelligence по анализу и прогнозированию больших данных(Big Data). К СЭМ относится IP-телефония, позволяющая отслеживать эффективность работы менеджеров по продажам и рекламных каналов, а также Web- и бизнес-аналитика.

Интернет-маркетинг

Инфографика от центра онлайн-образования «Нетология» ознакомит вас с основными направлениями интернет-маркетинга, на которых мы не станем особо заостряться.

Проанализировав представленный материал, можно подумать, что вот оно — матрешка разобрана, и сейчас мы придумаем цели интернет-маркетинга.

Смотрите также

У нас есть бизнес-цели компании, маркетинговые цели, цели электронного маркетинга. Добавим к этому ТОП-10, показатели отказов, количество трафика — и вот готовые цели для интернет-маркетинга.

На самом деле не все так просто…

Строим электронный маркетинг внутри компании

Если вы уже слушали наши вебинары ранее, вам знакома пирамида электронного маркетинга, включающая в себя стратегический уровень (цель, уникальность, ценности, способности), на котором разбирается подробно:

• бизнес-цели компании;
• позиционирование;
• уникальные торговые предложения;
• сегментация ЦА;
• анализ конкурентов;
• анализ своей текущей ситуации.

Результатом всего этого является стратегия электронного маркетинга компании.

И только на уровне стратегии электронного маркетинга появляются цели интернет-маркетинга.

На уровне инструментов, сайта, СRM-систем уже будут задачи, которые необходимо решить для компании.

Перед тем, как говорить о целях подробно, нужно понять, какие особенности есть у B2B -компаний.

Особенности В2В рынка, мешающие развитию интернет-маркетинга

1. Сложность сегментации целевой аудитории. 2. Длинный цикл сделки. 3. Решения принимают несколько человек. 4. Иногда нет прямых продаж. 5. Продажи зависят от менеджера. 6. Нетривиальные измерения эффективности.

Почему B2B-компании сложно продвигать в Интернете?

В итоге возникает вполне логичные вопросы: как поставить правильные цели и задачи перед интернет-маркетингом?

Формирование целей и задач маркетинга компании

Бизнес цели интернет-маркетинга

Приведем самые популярные цели

• Повышение первичных продаж? прямые офлайн-продажи? прямые онлайн-продажи? косвенные офлайн-продажи (дилеры, филиалы, партнеры)? косвенные онлайн-продажи (дилеры, филиалы, партнеры)
• Повышение вторичных продаж
• Формирование и укрепление платформы бренда
• Вывод на рынок нового продукта
• Выход в новые регионы
• Эффективность обслуживания текущих клиентов
• и так далее

Из этих общих целей мы можем сформировать SMART-цели.

Уникальность, УТП, позиционирование

Перед формирование целей интернет-маркетинга необходимо продумать позиционирование компании.Позиционирование – это формирование определенного имиджа, образа компании в глазах потребителей.

Более детально вы сможете ознакомиться с этой темой, прочитав книгу Джека Траута «Маркетинговые войны» и другие книги про позиционирование.

В свою очередь, УТП формируется из элементов бизнес-модели компании. Делается упор на какие-то конкретные особенности одного из её элементов.

Убеждения и ценности

Сегментация целевой аудитории (ЦА)

SEO-продвижение, покупка медийной рекламы или запуск кампании в социальных сетях бессмысленны, если вы не знаете, кто ваш клиент.

Сегментируйте вашу аудиторию и ответьте на вопросы.

• Какую проблему решаем конкретно для этого сегмента?
• Какой продукт наиболее подходит?
• Регион?
• Отрасль?
• Лицо принимающее решение?
• Объёмы закупок?
• Периодичность закупок?
• Возражения?
• Стереотипы?
• Почему покупает у вас?
• Покупает только у нас или нет?
• Хочется ли в принципе работать с этим сегментом?

Анализ конкурентов

Вы не сможете поставить адекватную цель перед интернет-маркетингом, если не знаете, что происходит у ваших конкурентов. Необходимо узнать про:

• позиционирование;
• ценовую политику;
• ассортимент;
• клиентский сервис;
• инструменты продвижения;
• бюджеты на продвижение;
• инструменты вовлечения, конвертации и удержания.

Как это сделать, можно подробнее узнать в данной публикации.

Анализ собственной компании

Разберитесь с нынешней ситуацией в компании. Если вы уже занимались ранее интернет-маркетингом, не стоит отбрасывать существующие наработки — лучше их детально проанализировать.? Аудит текущей рекламы в Интернете.? Аудит сайта (технический, SEO, маркетинговый, юзабилити).? Аудит настройки веб-аналитики.? Аудит качества лидов из интернета.? Аудит отработки лидов из интернета.? Аудит CRM-системы, телефонии и т.д.

Только после этих шагов можно перейти к разработке стратегии электронного маркетинга.

Разработка стратегии электронного маркетинга

Необходимо продумать, какие шаги вы будете предпринимать на каждом этапе воронки продаж.

Причем, у каждого этапа существует своя воронка.Этап привлечения. Как привлекать ЦА на требуемые площадки — группы в социальных сетях, свой сайт, свои email-рассылки и другое. Цель — продвижение в ТОП-10 или привлечение определенного количества трафика на сайт, CTR.

Этап вовлечения. Как взаимодействовать с ЦА.Цель — совершение определенных шагов на сайте.

Этап конвертации. Как собирать контакты, лиды потенциальных клиентов. Какая дальнейшая работа с клиентами.Цель — совершение определенных шагов на сайте.

Этап удержания. Как подогреть интерес и удерживать уже существующих потенциальных клиентов.Цель — совершение определенных шагов после взаимодействия с сайтом, рекламным каналом.

По сути, мы должны расписать жизненный цикл каждого сегмента целевой аудитории — от этапа привлечения до этапа конвертации.

Цели каждого этапа воронки продаж и есть цели интернет-маркетинга.

На данном примере показан пример последнего шага в поведенческой цепочке для цели “Поднять оборот на 20%”

Итоговый процесс разработки стратегии

1. Исследование бизнес-модели вашей компании. 2. Выработка целей и задач вашей компании. 3. Понимание вашей целевой аудитории. 4. Понимание товарной матрицы. 5. Исследование сформированного в интернете спроса. 6. Анализ конкурентов. 7. Разработка стратегии интернет-маркетинга.

Ставим цель с умом

Какой же должна быть цель?

• измеримой;
• достижимой;
• желаемой;
• конкретной;
• должна иметь сроки.

Более подробная информация о том, как ставить правильные цели, представлена в видеозаписи выступления Андрея Гаврикова.

ВОПРОСЫ ДОКЛАДЧИКУ:

Стоит ли В2В-компаниям заниматься продвижением в соцсетях? Можно ли рассчитывать там на высокие продажи? Как правильно поставить цели для соц.сетей.

Социальные сети — это элемент контент-маркетинга, который необходим практически для любой В2В-компании. Обычно соцсети не являются основным каналом распространения информации, а вспомогательным. Измерить эффективность в социальных сетях можно через глубину просмотра или охват аудитории. Но важно понимать, для чего вам нужны эти данные. Важно это учитывать, чтобы вернуть клиента на сайт или мотивировать его к подписке на рассылку. Из нашего опыта: ВКонтакте достаточно неплохо продает, но нужно знать, как правильно подходить к этим продажам.

Какими образом можно выделиться интернет-магазину на В2В-рынке, с учетом того, что 90% онлайн-магазинов предлагают бесплатную доставку, гарантию качества и сервиса? Какие использовать неценовые акции?

Итак, отвечу на вопрос на примере кейса своих знакомых. Ребята занимаются продажей сантехнического оборудования — есть розница, но основные деньги зарабатывают благодаря В2В-клиентам, то есть основные заказчики — гостиницы, строительные компании, проектировочные компании. Как они работают в данном случае? Вопрос цены — это одна история. Но они занимаются профессиональным консалтингом. Ребята также выезжают на объект, смотрят, как инженерные системы спроектированы, смотрят дизайн проекта. Они предлагают товар клиентам, учитывая, что конкретно нужно, чем снимают головную боль, предоставляют полноценный сервис. решают проблемы клиентов. Нужно понимать такую историю, друзья. На современном В2В-рынке существует два типа продаж. Итак, операционные — это, когда я говорю: я хочу айфон 6. Я захожу в поиск в Интернете и ищу самый дешевый вариант и еще, например, где мне бесплатный чехол подарят. Есть второй тип клиентов — это, когда продажи консультационные. Например, приходим мы в ларек, занимающийся продажей мобильных телефонов, и говорим: “Вы знаете, я хочу, чтобы у меня был телефон, где есть быстрый Интернет, потому что мне надо выкладывать фотографии в высоком качестве. Что вы мне посоветуете?”. И продавец начинает предлагать подходящие модели. То есть он клиента консультирует, исходя из ценностей. Если опять же говорить, это история по 4Р и 4С — маркетинг-микс — то, чего я сегодня не касался. Но это с точки зрения работы на рынке товаров и реализует потребности клиентов — немного разные подходы.

Хотите получить предложение от нас?

Начать сотрудничество

В текстах на сайтах, ориентированных на В2В-аудиторию правильнее делать акценты на свойствах или выгодах?

Важно донести до клиента выгоду товара или услуги, но свойства тоже не помешают как дополнение. Люди по-разному воспринимают информацию: есть визуалы (хорошо воспринимают данные через инфографику, видео), аудиалы (звуковые материалы) и киностетики (важно ощутить пользу). А есть аудиодигиталы, которым важны как раз таки свойства продукта. Учитывайте человеческую психологию — добавляйте в свои тексты видео, а также слова, которые описывают ощущения и другие полезные данные.

Как на рынке В2В развить интерес к абсолютно новому товару или услуге? Целевая аудитория выявлена, спрос есть, но в сети отсутствует как контекст, так и SEO.

В этом поможет контент-маркетинг. Напишите контент, который будет полезен не как стимулятор продаж, а как решение проблемы потенциального клиента.

С чего мне стоит начинать, если я хочу стать специалистом в электронном маркетинге?

Есть два варианта: пойти на курсы по интернет-маркетингу, где вы получите теорию и практику. Далее, попрактикуйтесь год-полтора в реальных проектах, постепенно погружаясь в особенности электронного маркетинга и прокачиваясь как классический маркетолог. Есть и другой вариант — сделать ровно наоборот. Сначала  отучиться на маркетолога, а потом уже постепенно идти в технологии.Есть отличная статья про то, кто есть интернет-маркетолог от Владимира Давыдова.

(Visited 22 494 times, 13 visits today)

blog.completo.ru

Основные задачи SMM продвижения

При SMM продвижении важным фактором является понимание цели и задач компании. Причем понимать цели должен как исполнитель, так и сам заказчик.

Часто непонимание целей в SMM ведет к провалу проекту или выливается в недовольство заказчика. Самым очевидным и частым недовольством в SMM является вопрос: «Где покупатели?»  Важно понимать, что для продвижения характерна работа с мнениями потребителя и увеличение охвата. Мы не говорим про отсутствие продаж, мы говорим о том, что продажи — это «побочный» продукт  продвижения.

 

 

 

Давайте посмотрим на основные цели SMM продвижения:

• Управление отзывами и мнениями покупателя о продвигаемом товаре/услуге и бренде.

Грамотно управлять мнением и устранять негатив о продвигаемом товаре либо бренде — одна из основных целей SMM продвижения. Сегодня люди любят читать отзывы и хотят получать обратную связь от компании, продуктом которой они пользуются. Отслеживать упоминания в сети интернет и уметь вовремя отреагировать на вопрос или отзыв — обязанность грамотного SMM специалиста.

• Формирование положительного образа компании. В некоторых случаях даже создание имени (бренда) с нуля.

Создание площадок для формирования отзывной базы, наполнения, а также работа с лидерами мнений, является целью SMM специалиста.

• Быстрое информирование клиентов.

Социальные сети позволяют в момент доставить информацию до потребителя. Это позволяет компаниям меньше тратить средств на ТВ и радио рекламу. Сделать акцию быстрой и качественной, либо проинформировать своих клиентах о последних новостях компании можно в течении 30 секунд.

• Улучшение лояльности целевой аудитории.

Лояльность клиента — важный инструмент продаж. Правильное SMM продвижение по увеличению лояльности клиентов принесет большое количество повторных продаж и привлечет новых заказчиков.

• Конвертация трафика.

SMM позволяет конвертировать пользователей из сообществ в социальнх сетях непосредственно на сайт. Это даёт продажи внутри сайта и увеличение переходов.

 

Важность поставленной цели в SMM продвижении — показать SMM специалисту в каком направлении двигаться при продвижении. Следовательно на переговарах важно выявить и обсудить цели, а также подстроить под них KPI.

Поделиться ссылкой:

smmnsk.ru

Постановка целей и задач при продвижении в Instagram

Постановка целей и задач при продвижении в Instagram

Какие же основные цели и задачи в SMM-продвижении?

Для того, эффективно построить SMM-стратегию, необходимо чётко определить цели и задачи при продвижении в Инстаграм. Потому что часто именно непонимание целей или их нечёткая постановка в SMM-продвижении бизнеса в Инстаграм ведет к полному провалу или перерастает в недовольство клиента. Очень важно понимать, что для продвижения в любой социальной сети необходима тщательная работа с потребителями, их мнением касательно продукции, пожеланиями, а также с увеличением аудитории.

1) Формирование положительного бренда, исправление негативного ореола вокруг репутации клиента или же создание репутации с нуля, в случае, когда фирма новая и только появилась на рынке услуг.

2) Создание необходимых площадок для общения с клиентами, мест, где бы они могли оставлять свои отзывы, комментарии и пожелания, а также читать отзывы других потребителей.

3) Быстрое реагирование на вопрос или критику от клиента. Осознание необходимости постоянно отслеживать статистику упоминаний о бренде, количество отзывов от покупателей, анализировать эти отзывы и формировать положительное впечатление о товаре.

4) Быстрое информирование покупателей, размещение рекламы, сообщений о новых акциях, поступлениях товара или последних новостях фирмы. Подбор качественного контента для информирования целевой аудитории, который был бы понятен покупателям и привлекал внимание (для этого можно использовать картинки, хештеги).

5) Постоянный контроль количества подписчиков, тенденции их увеличения или уменьшения. Увеличение лояльности клиентов и количества активных постоянных подписчиков для накрутки лайков в Инстаграме и продвижения бизнеса в сети.

 

Определить цель в самом начале пути очень важно для построения правильной стратегии и взаимопонимания с заказчиком.

instapromo.pro

---

Смотрите также

• 
  Статьи продвижение
• 
  Продвижение статьи
• 
  Ссылки продвижение
• 
  Продвижение ссылки
• 
  Продвижения бизнеса
• 
  Яндекс продвижения
• 
  Продвижение оптимизация
• 
  Оптимизация продвижение
• 
  Продвижение говносайтов
• 
  Продвижение phpbb
• 
  Продвижение бдбд