Комплексное продвижение туристического сайта. Продвижение сайта туристской компании в социальных сетях
Глава 3. Технологии и перспективы продвижения литературного туризма в социальной сети «Twitter»
3.1. Социальные сети и особенности продвижения литературного туризма в социальной сети «Twitter»
Социальная сеть – это онлайн сервис или же веб-сайт, состоящий из групп узлов, которыми являются социальные группы, личности, индивидуумы. Социальная сеть облегчает создание персонального профиля и виртуальных взаимоотношений. Социальные сети используются для поиска людей со схожими интересами и объектов этих интересов. В социальных сетях обычно используется народная классификация, практика совместной категоризации информации. Одна из обычных черт социальных сетей – это система «друзей» и «групп».
В отличие от обычного интернет-сайта, в социальной сети есть следующие онлайн-возможности:
- собирать (добавлять) друзей: поиск по социальной сети людей, с которыми ты или был знаком ранее или можешь познакомиться по месту расположения, общим профессиональным интересам, месту рождения, учебы в школе или ВУЗе в определенные годы и т.д.;
- возможность вести закрытую переписку с любым из участников соцсетей, знакомиться, обмениваться информацией и т.д.
- вести собственный блог, который хорошо индексируется в поисковых системах Яндекс, Google, Yahoo, Mail.ru, Rambler и т.д.
- знакомства для поиска спутника жизни.
Рисунок 2. Динамика численности общей аудитории социальных сетей в России 2008-2015 г.
Как видно из рисунка 2, количество пользователей растет с каждый годом значительно увеличивается – в контексте настоящей работы это означает постоянное стабильное увеличение рекламной аудитории. Именно поэтому, на протяжении последних лет, компании, активно используют площадки социальных сетей для продвижения товаров и услуг, получая быстрый доступ к необходимой целевой аудитории, в основном это касается сферы - он - лайн игр, заработка в интернете, продажи автомобилей, банковских услуг, различных групп потребительских товаров. При этом сфера банковских предложений более эффективно работает в ВК, он - лайн игры востребованы аудиторией ОК, а среди пользователей ФБ - востребованы услуги и темы авто и развлечений.
Исследования по выявлению объема численности наиболее популярных социальных сетей в России Одноклассники, Мой Мир, ВКонтакте, Facebook и Twitter показывают, что российская аудитория Twitter на порядок меньше (11,6 млн.), чем, например, у ВКонтакте или Одноклассники, которые посещают более 52 и 42 млн. пользователей соответственно. В то же время социальная сеть Twitter, стоит на 3 месте в мире по популярности и входит в ТОП 10 самых посещаемых сайтов42.
Рисунок 3. численность аудитории различных социальных сетей в России
Рассмотрим теперь непосредственно социальную сеть Twitter. Твиттер - это самый крупный в мире сервис микроблогинга, позволяющий пользователям общаться между собой при помощи небольших сообщений, коротеньких текстовых заметок или SMS. Тут две причины популярности. Во-первых здесь нет ничего лишнего. Твиттер даёт всего 140 знаков на ваши сообщения. Во-вторых ваши сообщения индексируются поисковиками. Пэтому разместив анонс со своего сайта в твиттере поисковик узнает о сайте. Статистику авторов Twitter сравнивать с другими бесполезно, ввиду особенного формата соцсети. Среди наиболее популярных пользователей Twitter – лидеры мнений и знаменитости. Кроме того, что сеть является популярным средством коммуникации пользователей, она имеет большую ценность для проведения рекламных компаний: реклама в Тwitter отрывает неограниченные возможности по привлечению новых пользователей на свои сайты. Многие компании, занимающиеся продвижением сайтов в поисковых системах, создают целые отделы, в обязанности которых входит продвижение через Twitter.
В Twitter основная страница представляет собой своеобразную карту навигации — нагромождение заголовков и перенаправлений к разделам социальной сети.
Блоки же в свою очередь представляют собой своеобразные закладки. Получается, что нужная цель находится на минимальном расстоянии, рабочее пространство лишено ненужных элементов, в отличии от проекта Марка Цукерберга (facebook.com), напоминающего приключенческую игру по поиску нужной информации, состоящую из различных перенаправлений.
Функциональные возможности этого ресурса максимально отвечают потребностям пользователей, а часто даже предупреждают их. В любом случае ресурс наиболее приспособлен для продвижения. Просто потому, что общаться, организовывать и поддерживать профессиональные и личные контакты с помощью Twitter удобнее всего.
На чем остановить выбор решать только самому пользователю, ориентироваться на профиль, страницу или группу.
Основная задача – создать ощущение постоянного движения, обновления, событийности. Информационные поводы для публикаций (и встреч) могут быть самые разные – день дарения книг, встреча с интересными людьми, обучающие семинары и др.
Личный профиль в Twitter может зарегистрировать любой. На сегодняшний день, согласно исследованиям РБК, более 9 млн. россиян уже сделали это, и теперь могут общаться с друзьями, поддерживать и актуализировать контакты по мере обновления их друзьями в своих профилях, добавлять фото и смотреть снимки в галереях друзей, вести переписку и расширять круг знакомств и многое другое.
Собственные страницы могут создавать официальные организации, бренды и публичные фигуры – политики, музыканты, блогеры и т.д. В Twitter существует специальная команда, которая проверяет, создана ли страница официальным представителем организации, или она фальшивая и её нужно заблокировать. Страницы имеют широкий набор функций и возможностей, которые позволяют эффективно общаться с аудиторией.
Группы созданы для тех, кто хочет общаться с группой друзей по какому-то конкретному поводу или хочет выразить своё мнение.
Следует упомянуть следующие ключевые преимущества продвижения через Twitter:
Простота продвижения.
Безусловно, говорить, что раскрутка через Twitter является простым процессом нельзя, тем не менее, продвижение сайта через Twitter происходит немного проще, чем при помощи других социальных медиа. В принципе, все, что нужно для качественной раскрутки через твиттер – туристическая фирма, которая предоставляет услуги по различным туристический направлениям, в нашем случае это литературный туризм устанавливает на свой сайт кнопку «поделиться через Twitter», и постоянно пополнять свою страницу Twitter новостями.
Бесплатность.
Вторым важнейшим преимуществом является его полная бесплатность. Такая форма продвижения очень часто дает эффект превосходящий платное продвижение через рекламу. Twitter, как и все популярные социальные медиа наполнен огромным количеством людей, которые являются потенциальными посетителями и соответственно пользователями услуг.
3. Относительная легкость ведения корпоративных страниц. Каждая большая компания имеет свой аккаунт в Twitter. Более мелкие проекты также часто имеют тут свою страницу. Twitter - это, наверное, самая простая соц. сеть, с этим, и связывается ее высокая популярность среди миллионов людей по всему миру. Русскоговорящий контингент в Twitter растет довольно быстрыми темпами.
Поскольку основным источником распространения контента в Интернете являются социальные сети, то процесс профессионального привлечения внимания к тур оператору его продукту через социальные платформы называется SMM (Social Media Marketing). Это комплекс мероприятий по использованию социальных медиа в качестве каналов для продвижения необходимой информации тур фирм о новых направлениях43.
Основной упор в SMM делается на создании контента, который люди будут распространять через социальные сети самостоятельно, уже без участия организатора. Считается, что сообщения, передаваемые по социальным сетям вызывают больше доверия у потенциальных потребителей контента. Это связывается с рекомендательной схемой распространения в социальных медиа за счёт социальных связей, лежащих в основе взаимодействия.
Продвижение в социальных сетях позволяет точечно воздействовать на целевую аудиторию, выбирать площадки, где эта аудитория в большей степени представлена и наиболее подходящие способы коммуникации с ней.
Маркетинг в социальных сетях включает в себя множество методов работы. Самые популярные из них – это построение сообществ бренда, работа с блогосферой, репутационный менеджмент, персональный брендинг и нестандартное SMM-продвижение.
Twitter позволяет продвигать нужную информацию на совершенно новом уровне. Контакт с непосредственным потребителем налаживается при помощи коротких сообщений, «реплаев» и «ретвитов», которые лояльные подписчики готовы читать и производить.
Таким образом, можно говорить о том, что постоянный интерактив между продавцами туристических услуг и туристами посредством размещения ссылки на флэш-карту, размещенную на сайтах туристических и административных учреждений субъектов и населенных пунктов ПФО может привести к большим рекламным возможностям.
studfiles.net
Социальные сети в туризме | Туристический бизнес
На современном этапе развития, применения возможностей сети Интернет в деятельности подавляющего большинства отечественных предприятий стало неотъемлемой составляющей их эффективного функционирования на рынке.
Интернет-технологии охватили практически все уровни управления современным предприятием, что в свою очередь способствует сокращению продолжительности отдельных циклов бизнес-процесса и непосредственно позволяет максимально удовлетворять ожидания предприятия в экономических выгодах.
Одним из секторов предпринимательской деятельности, где наиболее активно применяются Интернет-технологии является туристическая индустрия.
Современные Интернет-технологии охватили практически все направления деятельности туристических предприятий, поскольку постоянно развивается Интернет-маркетинг, электронный PR, расширяются возможности веб-сайтов и совершенствуются формы участия предприятий в Интернет-выставках. Однако, применение современного инструментария Интерент-технологий не ограничивается разработкой и внедрением функционального веб-сайта, поскольку постоянное развитие данного вида информационных технологий позволяет актуализировать деятельность туристического предприятия, основанный на передовых технологиях.
Особое развитие приобретают технологии Интернет-маркетинга, как одного из видов коммуникационной связи с потребителями. Отсюда можем утверждать, что одним из приоритетных направлений современного Интернет-маркетинга является регистрация профиля туристического предприятия в социальных сетях.
Структура социальных сетей, которыми пользуются потребители туристических услуг, %:
http://twitter.com — 48.7
http://www.facebook.com — 90.8
http://www.myspace.com — 19.6
http://my.mail.ru — 51.1
http://vk.com — 94.6
http://odnoklassniki.ru — 62.9
Развитие социальных сетей в последние годы был довольно ускоренным и вызвал появление большого количества социальных сетей – аналогов. Однако не смотря на это, существуют социальные сети, которые объединяют много миллионную и даже миллиардную аудиторию пользователей по всему миру. Такими лидерами являются facebook.com, vk.com, odnoklasniki.ru.
Все пользователи имеют возможность обмениваться информацией независимо от места нахождения, необходимым условием остается только наличие доступа к сети Интернет.
Согласно этому, туристические предприятия должны ориентироваться на широкую аудиторию потребителей для обеспечения постоянного спроса на собственные туристические продукты, поэтому целесообразно создавать профили туристических предприятий в выше указанных социальных сетях. Однако, наличие профиля туристического предприятия в определенной социальной сети является лишь первым шагом к эффективному использованию данного инструмента Интернет-технологий
| № | Название мероприятия | Возможные преимущества |
| 1. | Регистрация профиля туристического предприятия | Дополнительный маркетинговое влияние на широкий круг потенциальных потребителей |
| 2. | Загрузка фото и видео материалов о туристических продуктах | Поощрение потребителей к приобретению определенных туристических продуктов, путем размещения достоверных и интересных мультимедийных материалов и соответственно стимулирования продаж |
| 3. | Рассылка новостей о горящих турах или проведения акций | Стимулирование продаж горящих туров и акционных предложений посредством размещения информации доступной всем пользователям социальной сети |
| 4. | Консультирование | Консультирование потребителей по отдельным вопросам путем ведения переписки в режиме реального времени, или предоставления ответа на оставленные сообщения |
| 5. | Создание тематических групп | Формирование отдельной от профиля страницы в социальной сети, посвященная определенной теме (отдельное туристическое направление, дестинации и т. п) |
| 6. | Формирование тем для обсуждения в рамках отдельной группы | Информационный блок с помощью которого пользователи могут обмениваться информацией в виде вопрос-ответ или просто дискуссии. Главная особенность заключается в том, что абсолютно все пользователи данной группы имеют возможность участвовать в обсуждении и читать предыдущие сообщения |
| 7. | Размещение отзывов потребителей на стене профиля | Формирует положительный имидж туристического предприятия на основе отзывов, которые были оставлены потребителями, что воспользовались услугами данного туристического предприятия |
Перечень мероприятий является актуальным для использования туристскими предприятиями, поскольку регистрация в социальной сети и реализация всех выше перечисленных мероприятий является абсолютно бесплатной.
Создание профиля в социальной сети является определенным прототипом веб-сайта туристического предприятия, однако данный профиль не требует периодического обслуживания и значительных затрат, поскольку обновление и актуализация информации может осуществляться одним исполнителем.
Наличие профиля туристического предприятия в определенной социальной сети не уменьшает необходимости разработки и внедрения собственного веб-сайта, поскольку именно последний является первоочередным источником получения необходимой информации для потребителя.
Информатизация рекреационно-туристической деятельности Возможности WEB и ГИС/ДЗЗ-технологий в туризмеtourfaq.net
Комплексное продвижение туристического сайта | ЗЕКСЛЕР
Сложность продвижения туристического сайта на сегодняшний день обусловлена высокой конкурентностью сегмента. Рынок туристических услуг постоянно растёт и предложений становится все больше. Появляются новые туристические направления, стремительно расширяется ассортимент услуг, число желающих продать свой туристический продукт каждый день увеличивается. «Как не затеряться в этом огромном и одновременно разнообразном сегменте и привлечь своих клиентов?» Этот закономерный вопрос задаёт каждый владелец туристического агентства. Одним из действенных методов решения этой задачи является комплексное продвижение в интернете. При этом использование какого-то одного рекламного канала с целью расширения клиентопотока может не дать желаемого результата. Продвижение дает максимальные результаты при подключении всех возможных каналов интернет маркетинга, таких как:
- Поисковое продвижение (SEO)
- Контекстная реклама
- Управление репутацией
- Социальные сети (SMM)
Совокупность SEO и контекстной рекламы
Компания Зекслер разработала и продвинула такие сайты как: tourvibor.ru и travel-diskont.ru. Так же мы занимались контекстной рекламой и SEO для сайтов: travelata.ru, 4sezonatour.ru, unika-tour.net. За всё время нам удалось накопить большой опыт в продвижении туристических услуг в интернете, которым хотели бы поделиться с Вами.
В мае 2015 года мы закончили разработку сайта tourvibor.ru и сразу после этого запустили поисковое продвижение и через некоторое время контекстную рекламу, развитие в социальных сетях и управление репутацией компании. При запуске кампаний контекстной рекламы, мы включили в размещаемые объявления название агентства. Уже через некоторое время, проанализировав полученные результаты, мы обнаружили, что вместе с общими запросами сайт начал продвигаться в поисковой системе и по брендовым запросам. Потенциальные клиенты благодаря рекламным объявлениям начали узнавать о такой компании как tourvibor. Результатом стал скачек запросов содержащих в себе наименование компании - пользователи стали искать сайт через органическую выдачу Яндекса и Google.
Не секрет, что у всех поисковых систем есть алгоритмы, по которым они отбирают тот или иной сайт для показа. В эти алгоритмы входят сотни критериев, отвечая хотя бы части заявленных показателей, сайт будет расти в поисковых системах, и получать большую популярность и доверие со стороны пользователей, что приведет к естественному росту ссылочной массы. Именно это произошло и с сайтом туристической компании tourvibor, показатели позиций сайта, после начала комплексного продвижения по всем маркетинговым каналам, положительно изменились.
Этот факт в очередной раз подтвердил, что одновременное проведение мероприятий в различных каналах маркетинга (комплексное продвижение) дополняют друг друга и усиливают результат.
Влияние сезонности на туризм
Во многих направлениях бизнеса есть спады и рост продаж. Связано это с сезонностью бизнеса и в каждом сегменте она своя. В туризме сезонность имеет ключевое значение, так для того чтобы добиться продаж с использованием SEO, нужно начать поисковое продвижение до начала туристического сезона в обозначенной стране приблизительно за 2-3 месяца, так как поисковая оптимизация даёт отложенный результат.
Согласно данным Wordstat.yandex.ru по запросу «Тур Гоа» туристический сезон в указанном направлении начинается в сентябре и идет на спад в конце зимы. Исходя из этих данных, начать поисковую оптимизацию по этому направлению лучше всего весной или летом. Запас времени позволит Яндексу и Google понять, что продвигаемый ресурс занимается предоставлением указанной услуги и это положительно отразится в поисковой выдаче.
Внешние причины, влияющие на ход продвижения туристических сайтов
Так же есть внешние причины, из-за которых может возникнуть необходимость в приостановлении продвижения и рекламы в интернете. В нашей практике это было один раз и связано это было с крушением самолёта А321 в Египте.
«Наша компания выражает искренние сожаления родственникам и близким, чьи родные погибли в авиакатастрофе»
Подобные события влияют на многие сферы нашей жизни, в данном случае это повлияло на сегмент туристического бизнеса. Так 6 ноября решением президента России Владимира Владимировича Путина было решено прекратить авиасообщение с Египтом, из-за чего нам пришлось приостановить рекламные кампании сразу нескольких клиентов.
Однако, не смотря на прекращение работы по этим сайтам, наблюдается устойчивость достигнутых результатов. Это в очередной раз указывает на положительное влияние одновременного проведения работ по различным направлениям на конечный результат и тот факт, что комплексное продвижение позволяет многократно увеличить число потенциальных клиентов на сайте заказчика.
zexler.ru
