Продвижение сайта клиники: особенности и рекомендации. Продвижение сайта клиники
SEO продвижение и раскрутка сайтов стоматологии в Яндекс и Google
SEO продвижение и раскрутка сайтов стоматологии в Яндекс и Google - основная задача клиники после завершенного этапа создания сайта. Без продвижения сайта в ТОП толка от сайта вообще нет, все инвестиции в проект потрачены впустую.
Можно ли быстро продвинуть сайт стоматологии в ТОП при ограниченном бюджете? Об этом мы расскажем в сегодняшнем блоге.
Зачем нужно продвигать сайт клиники в ТОП и, какие особенности его продвижения в этом году
Когда пациент набирает в поисковике Яндекс или Google запрос «стоматология в Москве на Тверской», то ожидает увидеть клинику, в которую он сможет обратиться за врачебной помощью. Какая вероятность, что сайт вашей стоматологии или многопрофильной клиники будет в ТОП-10 в поисковой выдачи и пациент сможет найти его? SEO продвижение решает именно эту задачу. Благодаря качественному продвижению клиники получают заявки от сотен пациентов, что позволяет коммерческой клинике эффективно работать и зарабатывать.
Основные тренды поискового продвижения в Google мы уже писали ранее, что позволяет вам сегодня начать адаптировать сайт под новые требования поисковика и эффективно привлекать пациентов.
От чего зависит скорость продвижения сайта клиники
1. От качества сайта и оптимизации кода, а также скорости его загрузки. Более 92% сайтов стоматологий не проходят успешного тестирования, в связи с чем, перед тем как их продвигать, необходимо дорабатывать или переделывать с нуля.
2. От географии.
3. От конкуренции в тематике. Чем больше конкуренция и чем активнее другие клиники вкладываются в SEO, тем сложнее и дороже пробиться вам в ТОП. При этом, по нашему опыту, не всегда решают вопрос большие бюджеты. У нас есть несколько кейсов, где мы с бюджетами в 5 раз меньше, чем у конкурентов выводили сайт в ТОП. Это говорит о том, что все решает - ПРОФЕССИОНАЛИЗМ.
4. Возраст домена на котором размещен сайт.
5. Качества и уникальности текстов на сайте. Если вы просто скопировали тексты с других сайтов, то ваш сайт имеет большую вероятность попасть в БАН поисковиков и никогда оттуда не выбраться. Когда сайт находится в БАНе, то найти его посетители не могут вообще.
6. Профессионализма и опыта в мед.тематике подрядчиков. К сожалению по медицинской тематике профессионалов в России можно пересчитать по пальцам одной руки. Остальные компании только кормят завтраками и обещаниями, что успешно продвинут сайт. В итоге через 6-12 месяцев у клиники опускаются руки и пропадает доверие ко всем компаниям по SEO продвижению.
7. От наличия ssl сертификата безопасности на сайте. Google официально заявил, что это один из важных критериев, который учитывается при ранжировании, т.к задача поисковой системы выдавать безопасные для пользователей сайты. SSL сертификат дает сигнал поисковику, что сайт защищен от вирусов.
8. От оптимизации скорости загрузки сайта.
Исходя из вышеизложенного можно сделать вывод, что вывести сайт стоматологии на первые строки возможно в короткие сроки, если конкуренция в вашем городе/районе небольшая, а качество сайтов конкурентов оставляет желать лучшего.
SEO ПРОДВИЖЕНИЕ МЕДИЦИНСКИХ САЙТОВ/ КЕЙСЫ
Продвижение молодого сайта клиники заняло 6 месяцев и позволило выйти на результат в 600-700 уникальных посетителей в сутки. Конверсия с сайта составляет 7,58%, что позволяет ежедневно привлекать более 40-50 первичных пациентов.
Продвижение многопрофильной клиники в Москве в 2017 году заняло всего 5 месяцев, после чего трафик целевых посетителей вырос до 1500 уникальных человек, что позволило привлекать через интернет до 95 первичных пациентов в сутки.
Благодаря эффективному продвижению клиника смогла сократить затраты на контекстную рекламу с 300 000 рублей в месяц до 87500 рублей.
kovalskii.group
SEO | Медицинский маркетинг
Если вы когда-нибудь искали с помощью Яндекс или Google информацию в интернете, то знаете, что в ответ на ваш запрос поисковая система выдаёт список ссылок, релевантных (наиболее соответствующих) введённой ключевой фразе.
Представьте, как будет здорово, если ваши пациенты, вводя, к примеру, такие ключевые фразы, как «стоматолог СПб», «где хороший уролог», «семейная клиника», смогут через поисковую систему переходить на ваш сайт.
Попробуйте ввести в Яндексе запрос «отбеливание зубов». В ответ поисковик выдаст вам примерно такой расклад (см. картинку выше).
В самом верху и в самом низу (на скриншоте), вы увидите 3 платных объявления. За них можно заплатить и вы будете получать трафик (посещения вашего сайта). Под платными объявлениями располагается наше «SEO». Более правильным языком – естественные результаты выдачи. Они естественные, потому что их нельзя купить. А вы думали иначе =)?
На практике мы сталкиваемся с непониманием механизмов SEO руководителями клиник. Ошибочно считать, что если вы платите за вывод ключевых фраз в ТОП-10, то они обязательно там будут. Никакой SEO-специалист, положа руку на сердце, вам этого не может обещать. Сео-специалисты не покупают эти места у Яндекса.
Вывод ключевых фраз в ТОП-10 достигается кровью и потом, как и лечение пациентов. Есть различные случаи, как и с больными: порой человека легко вылечить, порой – просто невозможно. Так и в SEO – иногда, чтобы получать естественный поисковый трафик, нужно переработать весь сайт, весь его контент, и только после этого появляется шанс на его продвижение. Не гарантия – а шанс. Всё, что касается SEO – это вероятности, и их либо можно повышать, либо понижать.
Зачем мне SEO, если с ним столько мороки?
С SEO действительно накладывает ряд ограничений:
-
Нет никаких гарантий, даже если таковые даются неопытными людьми
-
Места в ТОП-10 нельзя купить
-
Наличие в ТОП-10 не гарантирует вам ни трафика, ни продаж
Тем не менее, для многих клиник канал SEO не даёт покоя, так как он может приводить много (и очень много) целевого трафика по низкой цене. Для сравнения:
-
Конверсия в лиды (коэффициент, показывающий в % сколько из пришедших на сайт людей оставили свои заявки) сайтов клиник которые мы ведём по контекстной рекламе в среднем 5-15%
-
Конверсия в лиды по каналу SEO – 10-25% (иногда достигает и 30-45%)
-
Средняя стоимость клика (СРС) для контекстной рекламы составляет 30-60 рублей и выше
-
Средняя стоимость клика (СРС) для СЕО-трафика составляет 1-10 рублей
СЕО-трафик очень дешёвый и очень конверсионный. Поэтому все риски при наличии опытного СЕО-специалиста оправдываются слихвой. Если вы не занимаетесь SEO – значит вы упускаете охват, дополнительный трафик и стабильность. Поисковый трафик сильно выручает, когда руководители клиник забывают положить деньги на контекстную рекламу.
Места ведь нельзя купить – почему я должен платить за SEO?
Оплата происходит не за покупку мест в ТОП-10. Из чего складываются затраты на продвижение:
-
Покупка вечных, временных, блоговых ссылок
-
Оплата копирайтерам за написание оптимизированных под SEO и под людей текстов
-
Оплата программистам за внутренние работы над сайтом, например, исправление валидности кода
-
Если происходит переделка сайта (неудобный, некрасивый сайт очень трудно продвигать, поисковики всё видят) собирается целая команда разработчиков
-
Оплата контентщику за перелинковку (простановка ссылок внутри сайта) сайта и размещение статей
-
Оплата СЕО-специалисту, который, как генерал, руководит всеми процессами, прописывает метатеги, ставит задачи и пр.
Вы можете не платить – и всё равно будете получать трафик от поисковиков. Только мало. Вы можете самостоятельно заниматься СЕО. Но, если вы руководитель клиники, то это самый убыточный подход. Так как, занимаясь SEO самостоятельно, вы будете упускать множество важных вещей по управлению клиникой.
Плохие врачи и хорошие врачи
Как и в медицине, есть хорошие специалисты, а есть – плохие. Хороший врач не может стоить 3 рубля. Отличный врач берёт много. Больше, чем его среднестатистические коллеги. На то он и хороший врач. Поэтому не гонитесь за дешивизной – обычно это дорого обходится. Скупой платит дважды. Выбирайте по качественным факторам.
В SEO далеко не всё так просто, есть свои нюансы, вот некоторые из них:
-
Методы СЕО делятся на чёрные и белые – первые могут погубить ваш сайт для продвижения надолго
-
Ключевые слова могут давать целевой трафик и не целевой
-
Ключевые слова в ТОП-10 не обязательно привлекут на ваш сайт трафик – есть слова-пустышки
-
SEO-трафик (не целевой) не будет приносить вам пациентов
-
Закупка ссылок может как навредить вашему сайту, так и «продвинуть» его
-
Далеко не все СЕО-специалисты занимаются улучшением удобства сайта – а поисковики сейчас научились измерять данный показатель и он является одним из самых важных
-
Есть большая разница – продвигаете ли вы 30 слов или 300
Для успешного продвижения нужно влиять более чем на 100 факторов. Так же для каждой сферы, особенно для медицины, есть свои нюансы. Средний СЕО-специалист, специализирующийся в медицинской тематике, будет давать более высокие показатели, чем его более опытный коллега, но в других тематиках. Есть врачи, которые успешно лечат одни болезни, но посредственно лечат другие. Так и здесь.
Я (Куликова Екатерина) моя команда занимаемся SEO продвижением клиник. Если у вас есть вопросы по этой непростой, но очень захватывающей теме – задавайте! С удовольствием отвечу, проконсультирую! Узнайте более подробно о нашем предложении по SEO-продвижению сайтов медицинских центров.
clinicmarketing.ru
Продвижение сайта клиники в Москве, раскрутка сайтов клиник в поисковых системах
Продвижение сайта клиники тесно связано с PR и управлением репутацией заведения. Концентрироваться исключительно на SEO в этом случае категорически нельзя, ведь можно получить идеально оптимизированный сайт с хорошими показателями, но плохими отзывами в сети.
Особенности раскрутки клиники:
- Сайт должен стать лишь продолжением работы клиники в интернете и ее визитной карточкой, но никак не основой. Фундамент в данном случае будет безупречная работа врачей и точность в лечении.
- Комплексная раскрутка включает в себя работу над семантическим ядром и подбор широкого пула запросов. Одна часть из них может носить информационный характер, но другая – обязательно должна быть транзакционная или даже геозависимая. Также следует учитывать район расположения клиники и запросы пользователей с мобильных устройств.
- Отдельным важным этапом стоит сортировка и группировка ядра. Следует использовать не только самые популярные услуги больницы, но и названия болезней, а также методы лечения. Во время продвижения в поисковиках можно ориентироваться даже на запросы с указанием специализации врача или фамилии конкретного специалиста (если такой есть в штате и пользуется популярностью в Москве или Санкт-Петербурге).
- Нужно оптимизировать сайт под каждый пул запросов, чтобы увеличить его видимость в поисковых системах и привлечь как можно больше посетителей.
Стоимость услуг SEO-оптимизации:
Продвижение сайта в Москве – от 25 000 руб./мес.
Первые результаты – от 20 рабочих дней.
— SEO-продвижение в регионах России от 15 000 руб./в мес.— SEO-аудит сайта от 25000 рублей.— Обучение-SEO от 15000 рублей.
Результаты работ:
Интернет-магазин сантехники
Новостной сайт
Молодой блог (возраст домена 6 мес.)
Поисковая оптимизация сайта: SEO для Бизнеса
o-es.ru
Блоги для руководителей клиник — продвижение медицинских сайтов клиник/стоматологий
Как открыть свою клинику. Почему вам НЕ СТОИТ ОТКРЫВАТЬ КЛИНИКУ
В данном видео вы узнаете, почему вам стоит не торопиться с открытием клиники, а также о том, какие сложности возникают у владельцев клиник после открытия. Хотите открыть успешную клинику? Смотрите видео до конца и не допускайте ошибок многих владельцев
Как удалить негативные отзывы о клинике в сети Интернет
Многие стоматологии и многопрофильные клиники встречаются с такой проблемой. В данном видео вы узнаете, как удалить негативные отзывы на сайтах в сети Интернет.
Как продвигать клинику в Facebook. 23 совета эффективного привлечения пациентов
- 4 месяца назад
В России самая популярная социальная сеть - Вконтакте, на втором месте Instagram и третье почетное место занимает Facebook. Отличие соцсетей заключается в возрасте и активности аудитории.
Как продвигать премиальную клинику
- 4 месяца назад
Если в сегменте эконом привлечь пациентов довольно просто, то у руководителей премиальных клиник более остро стоит вопрос о том, как продвигать премиальную клинику, чтобы обеспечить большой поток пациентов.
Стоматологии в социальных сетях. Пошаговая инструкция
- 5 месяцев назад
Продвижение стоматологий в социальных сетях - один из самых эффективных способов привлечения первичных пациентов и удержания действующих. Социальные сети позволяют показать жизнь клиники и, тем самым, привлекать первичку более активно.
Как привлечь пациентов в стоматологию и многопрофильную клинику в кризис
- 5 месяцев назад
В кризис все больше стоматологий и медцентров задаются вопросами: как увеличить поток пациентов в клинику, как сэкономить на рекламе без потери количества первички, какая реклама медицинских услуг наиболее эффективная.
Почему нельзя доверять маркетологам и как не ошибиться с выбором
- 5 месяцев назад
К сожалению в России профессия маркетолога себя сильно дискредитировала. Маркетологами называют себя все, кто закончил ВУЗ по данной специальности, но при этом понятия не имеет, что такое настоящий маркетинг. Такие маркетологи просто тратят деньги клиники
Закон об обработке персональных данных для сайтов клиник. Обновление
- 5 месяцев назад
С лета 2016 года вступил в силу закон об обработке персональных данных, который обязал клиники дорабатывать свои сайты, т.к все формы сбора персональных данных должны теперь сопровождаться галочкой "Я согласен на обработку ПДн".
Как раскрутить стоматологию в кризис
- 5 месяцев назад
Многие стоматологии, как и другие клиники в кризис в России испытывают нехватку пациентов, в связи с чем у владельцев бизнеса возникает вопрос: "Как привлекать пациентов в клинику?". Об этом мы расскажем в сегодняшнем блоге.
SEO продвижение и раскрутка сайтов стоматологии в Яндекс и Google
- 5 месяцев назад
SEO продвижение и раскрутка сайтов стоматологии в Яндекс и Google - основная задача клиники после завершенного этапа создания сайта. Можно ли быстро продвинуть сайт стоматологии в ТОП при ограниченном бюджете? Об этом мы расскажем в сегодняшнем блоге.
Продвижение медицинских сайтов в Москве. Цены и советы от экспертов
- 5 месяцев назад
Как продвигать стоматологию или многопрофильную клинику в Москве с учетом постоянно растущей конкуренции. Есть несколько секретов, которые мы расскажем в данном блоге.
Сайт для стоматологии. Где заказать и как проверять
- 5 месяцев назад
В связи с ростом конкуренции в коммерческой медицине и особенно в сфере стоматологий, все актуальнее у стоматологов и руководителей клиник возникает вопрос где заказать сайт для стоматологии, чтобы он соответствовал всем требованиям пациентов и законам.
Как продвигать клинику в 2018 году в Google. 7 основных SEO трендов
- 5 месяцев назад
Семь трендов SEO, на которые необходимо обратить внимание в 2018 году, чтобы обогнать конкурентов и построить успешную клинику. Хотите знать как продвигать сайт клиники в этом году? Читайте данный блог!
Сайт клиники попал под фильтр. Что делать
- 5 месяцев назад
Частым результатом некачественного продвижения в поисковых системах является попадание сайта клиники под фильтры поисковых систем: минусинск у яндекса, у google таких фильтров огромное количество.
Как продвигать клинику в соцсетях. 8 секретных способов
- 5 месяцев назад
Как продвигать клинику/стоматологию в социальных сетях в 2018 году? В данном блоге мы подробно расскажем на чем делать акцент при продвижении стоматологии/клиники в instagram, вконтакте...
Смените администратора пока ваша клиника не стала банкротом
- 5 месяцев назад
По статистике, которую мы имеем за последние 5 лет, можем сказать, что большинство администраторов теряет от 27% до 60% пациентов.
← Предыдущая Следующая → 1 2Показаны 1-16 из 20
kovalskii.group
Продвижение сайта клиники: особенности и рекомендации
Автор: Олег Фролов
«Руководитель проектов команды "Бизнес-Мотор", вебмастер, копирайтер. Продвижение сайта клиники усложняется высокой конкуренцией. Рассказываем, как обойти конкурентов и получить качественный органический трафик»
Каждый вид деятельности диктует свои особенности привлечения трафика. Причем особенности эти зачастую проявляются именно в способах борьбы с высокой конкуренцией или ухода от нее в менее конкурентные ниши. Продвижение сайта клиники является типичным примером.
В медицине, как и юриспруденции, попытки атаковать выдачу по самым привлекательным запросам для молодого сайта практически обречены на провал. Конкуренция по фразам «УЗИ при беременности» или, например, «консультация терапевта» в больших городах очень высока. Ориентироваться на них при создании посадочных страниц нужно, но, вместе с тем, важно искать возможности для роста в менее конкурентных областях. По крайней мере, на начальном этапе продвижения.
Страницы врачей
Особую роль для клиники играют именно специалисты. Ведь если при заказе, например, строительных услуг клиент ориентируется на репутацию фирмы, то при выборе медцентра многое решает врач. Более того, зачастую пациенты ищут конкретного врача и им, в сущности, не так важно, в какой именно клинике он ведет прием. В коммерческой медицине совершенно типичной является практика, при которой доктор работает сразу в 2-3 лечебных учреждениях – например, в городской поликлинике и двух частных медцентрах (в разные дни).
Таким образом, для продвижения сайта клиники очень важны страницы врачей, оптимизированные под популярные запросы в поисковых системах: «врач-уролог Иванов Иван», «доктор Иванов Иван отзывы», «где принимает врач Иванов Иван Иванович» и т.д.
Особенно эффективна эта стратегия, если в клинике ведут прием врачи с именем – специалисты, которыми интересуются пользователи поисковых систем. Убедиться в том, что это работает, Вы можете на примере статистики поисковых запросов сайта московской клиники:
Важно и то, что переходы по «врачебным» запросам обычно демонстрируют хорошие поведенческие факторы, ведь пользователь практически наверняка находит то, что искал – конкретного доктора, место его приема, описание услуг и отзывы.
Продвижение сайта клиники по геозапросам
В таких городах как Москва и Санкт-Петербург пациент хочет получать медицинское обслуживание в непосредственной близости от дома или места работы. Ведь если он заказывает, например, ремонт квартиры, то клиенту безразлично, откуда будет ехать к нему бригада. Единственное, что важно – работает фирма в его местности или нет. С медицинскими услугами все иначе, ведь пациенту нужно самому добираться в медицинский центр. Более того, такая потребность иногда возникает срочно.
По этой причине многие пользователи указывают в своем запросе населенный округ или район – например, «УЗИ на Преображенской площади» или «гинеколог в Бибирево». Конкуренция по таким запросам вполне предсказуемо ниже, а релевантность, напротив, выше, ведь пользователь поисковика действительно находит клинику, расположенную поблизости, а не на другом конце Москвы. Эту особенность можно и нужно использовать при оптимизации страниц услуг медицинского центра.
Посмотрите, как это работает, на примере переходов из Яндекса на сайт той же клиники:
При оптимизации под «территориальные» запросы обратите внимание на то, как именно ищут пользователи услуги в данном районе. Например, мало кто станет искать «УЗИ на проспекте имени Маршала Василевского», а вот «УЗИ у метро Молодежная» или «хороший терапевт СЗАО» – вполне возможно.
Что касается небольших городов, то их жители значительно чаще используют в своем запросе название населенного пункта буквально. Например, пишут в поисковую строку «УЗИ в Одинцово», а не просто «УЗИ» (несмотря на то, что поисковики и так «понимают», где именно находится пользователь). В этом случае очень полезно оптимизировать страницы услуг под запросы с указанием города, хоть иногда это и выглядит избыточным. Посмотрите, какой приток пользователей может обеспечить подобная избыточность в небольших городах:
Как ищут клинику?
Медицина – сфера деятельности, в которой связь клиента и компании особенно сильна. Ведь если интернет-магазин, где была совершена удачная покупка, пользователь нередко тут же забывает, то положительный или негативный опыт получения медицинских услуг запоминается. Множество пациентов, узнав о клинике в оффлайне, будут со временем искать ее в Интернете.
Иначе говоря, если клиника уже работает некоторое время или речь идет о государственном лечебно-профилактическом учреждении, организацию будут искать по витальным запросам. С первого взгляда, никаких особых усилий для привлечения органического трафика по этому направлению предпринимать не нужно, но далеко не всегда это правило срабатывает. Чем сложнее название медцентра, тем более разнообразно его будут искать. И для того чтобы на первом месте пользователь увидел именно сайт клиники, а не какой-то каталог лечебных учреждений, нужно охватить весь спектр таких запросов.
Посмотрите, насколько разнообразны ключевые словосочетания, с помощью которых ищут детскую поликлинику:
Особенно важна оптимизация под самые разные варианты написания названия для известных медицинских учреждений, недавно открывших свой сайт. Почти наверняка это касается муниципальных поликлиник, крупных санаториев, уникальных ЛПУ узкой специализации и т.д.
GetGoodRank рекомендует: Ранжирование по витальным запросам для сайтов компаний и брендов
Выводы
Конкуренция в сфере медицинских услуг очень высока, поэтому для молодого сайта клиники может быть недоступным ТОП по наиболее привлекательным запросам. Не игнорируя эти словосочетания, стоит искать менее конкурентные ниши и направления.
Хорошие результаты могут демонстрировать страницы врачей – особенно тех врачей, которых ищут пользователи поисковых систем.
В мегаполиса имеет смысл использовать территориальные запросы с указанием станций метро, районов города, улиц, округов и т.д. В небольших городах рядом с вхождениями ключевых слов и в заголовках стоит использовать название города.
Для клиник, имеющих определенную известность, очень важно обеспечить показ по всему спектру витальных запросов – во всех возможных вариациях и вариантах написания.
Читайте также наш материал об особенностях продвижения юридического сайта.
blog.getgoodrank.ru
Как мы продвигали сайт ветеринарной клиники в ТОП
Рассказываем о специфике работы с ветеринарной клиникой: почему необходим комплексный подход к интернет-маркетингу, на что обратить внимание в социальных сетях, при редизайне сайта и работе с репутацией, почему важно не стоять на месте и как выстроить эффективное взаимодействие с клиентомПредыстория
В 2012 году к нам впервые обратилась ветеринарная клиника «БЭСТ» с единственной задачей: вывести сайт в топ в поисковиках. С этим мы справились с помощью относительно стандартных приёмов SEO-оптимизации, но стало понятно, что попадание в топ-10 – ещё не залог успеха для клинки. В процессе техподдержки сайта и изучения данных Яндекс.Метрики и Google Analytics, мы отметили ряд неудобств, с которыми сталкивались пользователи на сайте клиники.Например, люди часто отправляли примерно одинаковые сообщения в «Обратную связь». Вопрос «Ставите ли вы прививки от бешенства?» мог прийти по 5 раз за день от разных пользователей, хотя ответ на него был опубликован на сайте. В специальном разделе тоже спрашивали дополнительную информацию об услугах, процедурах и ценах на них (при этом прайс-лист на услуги клиники на тот момент был выложен файлом в формате excel для скачивания).
Вывод первый: сайт не учитывает потребности посетителей.
Если подойти к вопросу продвижения ветеринарной клиники шире, то как часто и в каких ситуациях люди ищут ветпомощь в интернете?
Когда люди ищут ветеринарные клиники?
Пункты оказания медицинской помощи ищут гораздо реже, чем симптомы заболеваний питомцев. Ситуация примерно такая же, как с постановкой «диагноза» и самолечением после прочтения нескольких форумов и сайтов. На первый взгляд, они выглядят экспертно, выдаются на первых строках поисковика, но рекомендуют методы народной медицины без диагностики. Такие сайты содержат SEO-шный текст, написанный фрилансерами-копирайтерами, а сами порталы живут за счёт оплаты за заходы посетителей. За прошлый месяц ветеринара в Новосибирске искал 619 человек. Для сравнения о стерилизации кошек хотели получить информацию 1207 человек, а о кастрации кота – 554. Нагляднее на скриншотах ниже:Можно в статистику не заглядывать, врачи и сами знают, что, к сожалению, чаще к ним обращаются в крайних случаях, когда «само не прошло» и рекомендации с форума не помогли. Неосведомлённость о заболеваниях животных порой волнует ветеринарных врачей гораздо больше, чем позиции собственного сайта в поисковой выдаче.
Уланова Наталья Владимировна, главный врач:
Часто владельцы затягивают с визитом к врачу, что впоследствии усложняет процесс лечения или даже делает его невозможным. Поэтому мы поставили перед собой задачу просвещать людей о симптоматике самых распространённых заболеваний, чётко обозначать ситуации, при возникновении которых откладывать посещение клиники нельзя, рассказывать о назначениях. И отчасти благодаря сайту мы с этой задачей успешно справляемся.Вывод второй: Простого продвижения сайта в топ недостаточно для ветеринарной тематики.Переход на комплексный подход к продвижению
Поэтому скоро мы пришли к тому, что вывести сайт в топ по ключевым запросам в тематике – мало. К тому же ветеринарная клиника «БЭСТ» является лидером в СФО по технологическому оснащению и по уровню профессионализма сотрудников, и сайт не соответствовал этому. Сначала мы ставили задачи по доработкам сторонним разработчикам (которые делали предыдущую версию сайта клиники) и выполняли работы по SEO-продвижению и контекстному сопровождению. Но вскоре совместно с главврачом Натальей Владимировной Улановой пришли к выводу, что для продвижения топовой и прогрессивной ветеринарной клиники требуется иной подход – комплексный. Инкрементальное изменение сайта стало невозможно, необходимо было создавать его с нуля, изменив структуру, дизайн и функционал. Решение было принято, мы начали продумывать новый сайт и дополнительные каналы продвижения, исходя из потребностей целевой аудитории и направления развития клинки.
Что включает в себя комплексный подход к интернет-маркетингу
Мы уверены (и постоянно говорим об этом клиентам), что к продвижению в онлайне нужно подходить комплексно: задействовать подходящий для каждого конкретного случая набор каналов продвижения, уделять внимание контенту, работать с отзывами, изучать пользовательские сценарии, минимум раз в неделю заглядывать в аналитику и делать из неё выводы, а главное – учитывать специфику бизнеса. Вариант «настроить один канал и ждать продаж» — точно не для тех, кто относится к своему делу серьёзно. И мы уже писали об этом в блоге ранее: волшебных «таблеток» для продаж по-прежнему не существует, даже если вам их предлагают. Итак, с учётом проделанного анализа и специфики работы ветеринарных клиник, мы разработали стратегию интернет-продвижения, которая включила в себя весьма объёмные и долговременные задачи. Далее мы расскажем, что было проделано и к чему это привело.
Шаг 1. Подключите социальные сети
Параллельно с написанием технического задания на разработку нового сайта клиники, мы подключили социальные сети как инструмент распространения информации и сбора обратной связи. Для «БЭСТа» были созданы группы Вконтакте и на Facebook, где публикуются новости, интересные статьи, советы и происходит ежедневное общение с подписчиками. Сейчас в группе почти 4000 человек. Перечислим пункты, на которые обязательно нужно обратить внимание, если вы развиваете соцсети:
1. Оптимизированное название группы и обсуждений Название группы «Ветклиника БЭСТ Новосибирск | Ветеринария онлайн» — оптимизировано под поиск внутри соцсетей и поисковые системы. В нём есть не только название бренда, но и отражено то, чем бренд занимается. За пару лет мы опробовали разные варианты, в зависимости от алгоритмов поиска. К слову, соцсети занимают дополнительные позиции в поисковым системам по брендовым запросам и вытесняют «неподконтрольные» ресурсы, но о репутации дальше…
2. Брендированное оформление Группа визуально оформлена в стиле существующего сайта ветклиники. В блоке «Ссылки» прикреплены целевые страницы сайта клиники, в «Контактах» обозначены телефоны горячей линии. В группе оформлено меню, куда вынесены основные разделы со ссылками на сайт – «Наши врачи», «Задать вопрос», «Контакты», «Частые вопросы». Вопросы распределены по категориям – видам животных. Публикации на стене разнесены по потокам с помощью хэштегов.
3. Полезный контент При запуске группы публиковался в основном развлекательный контент для привлечения пользователей, сейчас упор сделан на новости клиники, новые статьи на сайте, тематические статьи. Например, когда начинается сезон клещей, в группе публикуются подборки средств защиты от насекомых, даются рекомендации при укусе и другие статьи. Контент в группе нацелен на образование подписчиков, повышение осведомлённости о болезнях животных, способах лечения и новых ветеринарных технологиях.
4. Постоянное присутствие в онлайне Максимальная активность в группе сконцентрирована в теме «Задать вопрос ветеринару». В ней уже более 6800 вопросов и ответов. В теме задают вопросы не только подписчики из Новосибирска, но ответы получает каждый. И у этого тоже есть результаты! Неоднократно случалось, когда на лечение в «БЭСТ» приезжали из городов СФО и даже из Владивостока после получения подробной консультации и приглашения в группе. Для получения ответа по сложным вопросам мы связываемся с ответственным за это сотрудником клиники – врачом-терапевтом. Узкоспециализированные вопросы терапевт передаёт другим специалистам. В итоге мы получаем квалифицированный ответ и продолжаем общение с подписчиком.
5. Работа с адвокатами бренда У любого бренда, который начинает проявлять активность в интернете, тут же появляются «хейтеры». В нашем случае ими стали несколько бывших клиентов, которые остались чем-то недовольны 2-3 года назад, и решили высказаться, как только обнаружили «БЭСТ» в соцсетях. Да, хейтеры гораздо активнее, чем те, кому вы по душе. Но всё решаемо. В нашем случае весомыми адвокатами бренда стали зоозащитные, благотворительные организации и активные постоянные клиенты клинки, с которыми удалось выстроить плодотворное сотрудничество онлайн и офлайн.
Шаг 2. Улучшайте сайт
Сайт необходимо было «нацелить» на пользователя: понять, в каких ситуациях и для чего люди ищут информацию о ветклиниках, придумать, каким образом удерживать их на сайте. Не допродаж ради, а чтобы за дополнительной информацией люди не уходили на форумы, где преобладает недостоверная и противоречивая информация, основанная на личном опыте и субъективной оценке. Перечислим основные пункты, по которым велись работы:
1. Понятная пользователю структура сайта Мы добавили фильтры по услугам клиники не только по медицинским отраслям (терапия, хирургия, офтальмология, УЗИ), что может оказаться неочевидным для человека, не владеющего терминами, но и по видам животных: кошки, собаки, хорьки, птицы и так далее.
2. Ветеринарная энциклопедия – справочник, в котором мы уверены Этот раздел был введён для решения главной проблемы, с которой сталкиваются ветеринарные врачи. Пациенты, получая справку с диагнозом или находясь в поисках возможных заболеваний по симптоматике, попадают на форумы, где такие же люди рассказывают истории болезней и лечения своих питомцев. На подобных ресурсах велик риск принять «за чистую монету» недостоверную информацию. Поэтому мы решили добавить собственный справочник, где можно получить компетентную информацию по заболеваниям животных и медицинским манипуляциям. Раздел несёт образовательную функцию и помогает клиентам получить необходимую информацию в одном месте. На данный момент раздел конкурирует с федеральными справочниками и каталогами по ветеринарии – по информационным запросам. К слову, ранее коммерческие и геозависимые запросы типа «стерилизация кошек» уже перешли из коммерческих в информационные.
3. Активные разделы «Вопрос-ответ» и «Отзывы» Раздел «Вопрос-ответ» снижает нагрузку на администраторов и call-центр, а раздел «Отзывы» расценивается поисковиками, как дополнительный ресурс с отзывами, что даёт дополнительную строчку для клинки в выдаче.
4. Постоянное обновление в разделах «Новости» и «Акции» По активности компании в перечисленных разделах посетители сайта определяют, работает ли компания в данный момент. Если раздел с новостями компании на сайте обновлялся год назад или ещё раньше, то написать или позвонить вам захочет гораздо меньше потенциальных клиентов. Также по информации в этих разделах считывается клиентоориентированность и открытость бренда.
5. Эмоциональный раздел «Истории болезни», подтверждающий позиционирование Эмоциональный он по своему тону, ведь в нём описываются реальные истории помощи животным, которых отказывались лечить в других клиниках, сложные случаи операций. Как бы выразились в IT-сфере: это раздел с кейсами ветклиники. Они показывают уровень компетенции специалистов клиники и подтверждают её позиционирование. Здесь опубликованы историисамой ветклиники, зоозащитных организаций и благотворительных фондов, с которыми сотрудничает «БЭСТ». Также в разделе посетителям предлагается поделиться своей историей, заполнив специальную форму.
6. Синхронизация обновлений с социальными сетями
7. Учёт требований по оптимизации на каждом этапе разработки В нашей веб-студии создан специальный чек-лист, где собраны основные моменты, которые нельзя пропускать, чтобы затем к ним не возвращаться в форме доработок или «костылей». Приведём пример нескольких пунктов:
- Наличие хлебных крошек (отсутствие ссылки на последнем элементе) — для верстальщика,
- Наличие в дизайне сайта места для перелинковки — для дизайнера,
- Наличие на главной странице сайта и на внутренних страницах текстового блока с возможностью редактирования, прописывания заголовков — для разработчиков.
8. Онлайн-чат с посетителями Для тех, кому требуется помощь здесь и сейчас, и он не готов ожидать ответа на почту, но при этом не может позвонить, например, потому, что находится в людном месте или на работе. В онлайн-чате можно уточнить наличие свободных мест для записи к врачу, наличие конкретных медицинских препаратов в продаже и прочее.
Шаг 3. Работайте с репутацией в интернете
О работе с репутацией в социальных сетях мы уже написали выше. Поэтому здесь поговорим о действиях, которые мы предпринимали для работы с отзывами на Flamp.ru и площадках-каталогах. Но для начала немного расскажем о специфике режима работы клиники, который неоднократно становился причиной появления негативных отзывов.
Разделите негативные отзывы по категориям и найдите их причины Разобрав типичные негативные комментарии о работе клиники, мы выделили три главных категории:
Вынужденные сдвиги в записи Ветеринарная клиника «БЭСТ» работает не только по записи или как магазин с товарами для животных, но и в режиме скорой помощи. И случалось, когда в клинику за сутки поступало до девяти экстренных случаев в период весеннего «кошкопада». Естественно, расставляя приоритеты между плановой прививкой по записи и погибающим животным, врачи выбирали второе, а потому первого клиента оповещали о переносе приёма. Однако не все люди оказались готовыми к изменениям в расписании. И из них появилась первая категория клиентов, оставляющих отрицательные отзывы о работе клиники из-за очередей и продолжительного ожидания.
Нежелание брать ответственность за здоровье питомца Вторая категория – «недоверяющие» клиенты. Когда в клинику приводят собаку на стерилизацию, врач первым делом рекомендует сдать анализ крови и сделать УЗИ сердца. Делается это, чтобы исключить, либо подготовиться к последствиям анестезии. Однако некоторые «недоверяющие» хозяева питомцев воспринимают эти рекомендации, как способ заработать для клиники и отказываются. В таком случае клиентом подписывается бумага об отказе и ответственности за последствия операции. Но при возникновении проблем со здоровьем питомца в ходе операции клиент в любом случае будет винить врача и клинику.
Непонимание принципов работы терапевта Разные заболевания могут иметь одинаковую симптоматику. И лечащему врачу приходится для начала ориентироваться на более распространённые диагнозы при данных симптомах, пока готовятся результаты дополнительных обследований, и назначать пациенту лечение. Врач прописывает схему и назначает повторный приём. Однако когда владельцы питомцев не видят улучшений в течение 3-4 дней, они не приходят на повторный приём, а сразу обращаются в другую клинику, считая, что врач ошибся ввиду своей некомпетентности.
И уже потом другие причины.
Что делать?
Отзывы о работе клиники проходят модерацию. Мы проверяем реальность описанных ситуаций, потому что вероятность попасть под происки конкурентов исключать не стоит. На срочные вопросы – отвечаем сразу. Данные о сложных ситуациях передаём ответственным лицам, которые дают комментарий. Обычно комментарии даёт главный врач, у которой всегда под рукой видеозаписи из коридоров, кабинетов и операционных. Предоставленные клиникой разъяснения мы оформляем в деловую форму и отвечаем, выходим на диалог с комментатором. Ответ даётся на каждый оставленный комментарий.
Шаг 4. Свяжите интернет-маркетинг с офлайном
Да, мы уверены, что заниматься чистым интернет-маркетингом, не получая никаких данных из офлайна невозможно. Поэтому с зоозащитными и благотворительными организациями ветеринарная клиника «БЭСТ» дружит не только в соцсетях – животные оттуда могут пройти курс лечения в клинике на специальных льготных условиях, а любой выигранный в «БЭСТе» подарок подписчик может подарить нуждающемуся в этом животному из приюта. Был период, когда мы видели много однотипных отрицательных отзывов о работе call-центра клиники, об ответах в онлайн-чате на сайте. Чтобы получить собственные данные, мы выступили в роли тайных покупателей и самостоятельно проверили работу call-центра и чата. Выяснилось, что клиенты, оставляющие отзывы, не преувеличивают, проблема действительно есть. Информация сразу была передана главному врачу клиники, и проблема разрешилась.
Шаг 5. Не стойте на месте, планируйте и действуйте
Благодаря совместно проделанной работе и профессионализму клиники, «БЭСТ» не ведёт активных рекламных кампаний. СМИ с удовольствием публикуют интересные случаи из практики клиники на своих площадках, так как «БЭСТ» — основной ньюсмейкер среди ветеринарных клиник Новосибирска, который подаёт информацию открыто и в доступной форме. Врачи клиники общаются с пациентами, получая обратную связь, отслеживают мировые тренды ветеринарии и периодически обучаются, повышая квалификацию.
Клиника постоянно развивается, а потому мы подбираем под её потребности новые инструменты, развиваем сайт и социальные сети «БЭСТа». Скоро на сайте будет реализована функция «Оплатить онлайн», которая позволит клиентам клиники легко перечислять пожертвования на лечение пациентов из зоозащиты или благотворительных фондов. В социальных сетях ведётся работа по наполнению вики-страниц. На публикацию нового контента в «Энциклопедии» ориентируют и посетители сайта (подписчики группы в соцсетях), проявляя активность в рубрике «Вопрос-ответ». Помимо этого, в 2014 году у клиники появилось новое направление деятельности — Сибирский центр постдипломного ветеринарного образования. В этом году Сибвет уже провёл первый Ветеринарный конгресс – событие, аналогов которому пока не было за Уралом. Для сайта была проведена базовая SEO-оптимизация, функционал дорабатывается с развитием направления. Проект также продвигается в социальных сетях, активнее в Facebook, сообщества являются профессиональными и закрытыми, так как внутри проводятся обсуждения заболеваний и устраиваются консилиумы по решению сложных случаев — с фото и видео.
Уланова Наталья Владимировна, главный врач:
Расти нужно постоянно, так как темпы развития медицины и рынка крайне стремительны, мы постоянно обучаемся, повышаем квалификацию специалистов клиники, много практикуем. И знаем, что специалисты «Евростудио» действуют аналогично. Каждый профессионал знает нюансы своей рабочей сферы, поэтому обязательно над каждой задачей нужно работать совместно. При продвижении и развитии сайта – в том числе.Двухстороннее взаимодействие — это важно
Секретов получения хороших результатов — работа в команде с заказчиком. Когда студия – не просто исполнитель, а участник и инициатор исследований, изменений и нововведений. Когда фидбэк от клиента получается легко, потому что он знает, для чего это нужно. Когда клиент проявляет инициативу и готов слушать и принимать предложения студии. Это показывает не только серьёзность намерений обеих сторон, но ответственное отношение к пациентам клиники — животным.
habr.com
Продвижение сайта гинекологической клиники. Реальный пример раскрутки медицинской клиники // Mukhacheff Digital Agency
Что, если вы захотели создать частную гинекологическую клинику? Нередко врачи объединяются в команду и начинают работать вместе, уходя из государственных организаций. Это хорошая идея для бизнеса — гинекологические услуги всегда были и будут востребованы в Москве. А если врачи обладают достаточным профессиональным уровнем, такой гинекологический центр будет обречен на успех. Прибыли в этой нише достаточно высоки, чтобы через год купить квартиру.
Продвижение данного сайта еще не завершено. Обычный срок раскрутки по медицинским сайтам 8-9 месяцев. Но вы на реальном примере сможете увидеть, чего можно достичь всего за 4 месяца продвижения, за половину срока продвижения.
Как раскрутить сайт гинекологии? Продвижение сайта — эффективный канал, который и будет приводить заинтересованных посетителей, потенциальных клиентов клиники. По Москве 75% женщин, которые ищут частную гинекологию, обращаются прежде всего к поисковым системам. Вбивают что-то вроде «врач-гинеколог Москва платно» и кликают на первые три строки выдачи — вот наша задача как раз и оказаться в топ-3 выдачи Яндекса по Москве. Это нам и даст целевых клиентов.
Запросы, которые являются приоритетными в данном случае:
- гинеколог
- врач гинеколог
- акушер гинеколог
- гинеколог эндокринолог
- гинеколог в москве
- врач гинеколог москва
- врач акушер гинеколог
- частный гинеколог
- частная гинекология
- записаться к гинекологу
- гинеколог платно
- консультация гинеколога
- хороший гинеколог
Позиции по высококонкурентным запросам, которые нам удалось достичь за 4 месяца продвижения частной гинекологической кликники — от топ-1 до топ-10.
Бюджет на продвижение гинекологического сайта составил по нашим оценкам 60 000 руб. в месяц. Примерный срок выхода на ощутимую прибыль — 9 месяцев. По-другому это можно назвать долгосрочными инвестициями в свой бизнес.
Продвижение сайта гинекологической клиники — поэтапно
1. Внедрение страниц услуг на сайт. Одна услуга — одна страница. На каждой странице в тексте необходимо указать: цену услуги, один абзац — что это за услуга и для чего она проводится, один абзац — как именно она проводится в нашей клинике, и призыв позвонить или записаться в последнем абзаце. Ничего лишнего, никакой воды не нужны.
Чем больше таких страниц с хорошим делением на виды услуг, тем лучше. Страницы объединяются по признакам в категории, создаются меню. Такие страницы услуг мы потом используем активно для продвижения — они приводят сотни посетителей по своим названиям.
2. Внедрение раздела «Вопрос-ответ» на сайт. Для начала были отобраны множество тем, запросов, которые задают женщины по гинекологии в сети Интернет, на их базе были сгенерированы сотни вопросов от якобы реальных пользователей. На них ответили врачи клиники и таким образом раздел был заполнен. После этого вопросы от посетитетелей сайта стали приходить самостоятельно.
Такой раздел позволяет собрать громадное количество низкочастотного трафика, по актуальным, интересующим женщин вопросам. Это обновление сайта силами самих пользователей и конечно же канал для привлечения женщин к посещению гинекологической консультации в реале.
3. Внедрение блога. Сам блог представляет из себя статьи на самые различные темы по гинекологии. Как обычно, собрали запросную базу, сгенерировали темы, на эти темы врачи экспертно написали статьи. Блог ведется активно, привлекая трафик из поисковых систем и соответственно клиентов.
4. Параллельно была проведена внутренняя оптимизация сайта клиники по полному перечню. Начиная от метатегов title и description, заканчивая «хлебными крошками» и перелинковкой. Улучшено юзабилити сайта, улучшено меню. Обычно внутренняя оптимизация идет по следующему сценарию:
- внедрить и настроить ЧПУ
- исключить появление дублей страниц на сайте
- проверить тексты на релевантность, уникальность
- перелинковка — внедрить правило
- прописать robots.txt
- прописать .htaccess
- настроить атрибут rel=»canonical»
- внедрить Sitemap.xml
- настроить ошибку 404 (Страница не найдена)
- внедрить, прописать мета теги title и description
- настроить автоматическое внутреннее SEO
- внедрить микроразметку Schema.org
- зарегистрировать сайт в Я.вебмастер и Google Webmaster
- Установить счетчики Яндекс.Метрика или/и Гугл.Аналитика
5. Аналогично, параллельно внутренним работам, шла работа по приобретению ссылок. Когда мы говорим о продвижении медицинской клиники по Москве, каким бы качественным не был бы сайт, ссылки необходимы — без них топ-10 Яндекса и Google не занять.
Ссылки проставляются в составе статей, пресс-релизов, постов, откликов и отзывов — автоматические биржи НЕ используются. Мы идем по топу выдачи Яндекса, вбивая релевантные сайту запросы, и отбираем сайты, которые подходят для размещения на них рекламных материалов. После вступаем в переписку с владельцами данных сайтов, спрашиваем об условиях размещения, сроках, ценах и т.д.
Таким образом, сайт нашей гинекологической клиники за 3 месяца продвижения оброс правильным ссылочным окружением — 44 авторитетных мощных ресурса сослались на наш сайт. Одно размещение обычно стоит 1000-4000 руб. Ссылочный бюджет 25 000 руб. в месяц. Это дало возможность совершить рывок по многим запросам вплоть до топ-10.
Примеры таких размещений:
- http://healthvesti.com/articles/201652811/endometrioz-klassifikaciya-klinika-diagnostika-i-lechenie.html
- http://medcom.spb.ru/publ/info/problemy-detey-i-mam-posle-kesareva
- http://blondie.ru/node/408043
- http://www.med52.ru/blog/women/20085.html
- http://www.percare.ru/news/11542/
- http://womansy.com/healf/svoevremennoe-obsledovanie-u-ginekologa-zalog-zdorovya-zhenshhiny/
- http://womens-blog.ru/article/zdorove/zhenskoe-zdorove/kak-vyilechit-endometrioz.html
- http://taiafilippova.ru/vospalenie-pridatkov-simptomy-i-posledstviya
- http://zdravo2020.ru/boleznennaya-menstruaciya-ne-prigovor.html
- http://www.syl.ru/article/10261/o-chem-mogut-govoriti-krovianie-videlenia
- http://www.raut.ru/news/po_kharakteru_toksikoza_mozhno_uznat_pol_budushchego_rebenka.html
- http://www.megamedportal.ru/news/mirovyie-novosti/ispolzovanie-oralnyx-kontraceptivov-opasno.html
- http://www.webmedinfo.ru/bespokoyat-pryshhi-begom-k-ginekologu.html
- http://www.krasulya.ru/krasota-i-zdorovie/1804-zhenskaya-yoga-dlya-reproduktivnogo-zdorovya.html
- http://ladyspecial.ru/zdorovie/narodnaya-mediczina/bolezni-i-lechenie/molochnitsa-pravda-i-mify
- http://portal-od.com/publ/beremennost_i_rody_vse_o_beremennosti/vse_o_beremennosti_i_rodakh/beremennost_na_rannikh_srokakh_kak_opredelit/12-1-0-905
Такие ссылки позволяют дополнительно к поисковому получать также реферальный трафик (переходы по этим ссылкам), так как они проставляются на посещаемых сайтах, читаемых людьми и сделанных для людей. Это видно по графику:
Уже сейчас можно говорить о звонках и заявках с сайта. Продвижение медицинской клиники находится на середине своего срока. Далее ссылки будут накапливаться, стареть, их действие будет усиливаться. Скорость набора трафика будет ускоряться.
Прогноз по трафику на конец 2018 года (к концу срока продвижения): 400 переходов в сутки суммарно с Яндекс и Google.
Остались вопросы? Хотите продвигать свою клинику? Напишите на почту [email protected] или позвоните по телефону +7 (495) 204 17 61.
Это хорошая идея!
mukhacheff.ru