Договор на продвижение сайта: на что обратить внимание, чтобы не оплошать. Продвижение сайта договор
Типовой (верный) договор на seo
Любое коммерческое предприятие в век информационных технологий заинтересовано в том, чтобы максимально использовать возможности по привлечению клиентов, в том числе используя свой сайт. С развитием сети Интернет возникают новые способы продвижения и рекламы продукции. С доступностью этих технологий все больше людей ищут товары и услуги именно в сети. И не для кого не секрет, что вывести свой сайт в лидеры сейчас пытаются миллионы компаний по всему миру. Конечно, возможен вариант, что при правильной политике и только Вашей поддержке ресурс сам приобретет необходимый рейтинг и поднимется в ТОП поисковиков. Но это займет гораздо больше времени и сил, чем если бы Вы отдали продвижение сайта профессионалам. Но как не ошибиться с исполнителем работ по продвижению сайта – об этом и пойдет сейчас речь.
Сразу хотелось бы отметить, что продвижение и оптимизация сайтов зависит от массы условностей, на которые иногда не может повлиять ни исполнитель, ни заказчик – как, например, изменение алгоритма поисковой машины. Возможны серьезные "колебания" алгоритма и тогда большая часть работы может пойти насмарку. Для клиента как и для seo компании это сродни стихийному бедствию. При правильной работе seo компания может снизить риски зависимости позиций сайта от алгоритмов, но полностью обезопасить Ваш сайт и дать 100% гарантии на позиции не сможет ни одна компания. Поэтому стоит запомнить одну прописную истину:
Ни одна Seo-компания не в состоянии дать стопроцентных гарантий на продвижение сайта.
В случае если seo-компания обещает Вам гарантированные результаты позиций (или количества посетителей за определенный период), то стоит задуматься о целесообразности работы с данной компании. Google также предупреждает о незаконности действий таких компаний "...Никто не может гарантировать первое место в результатах поиска Google." (см. полный материал от Google).
Верным подходом в приобретении seo - услуг будет тот подход заказчика, который подразумевает от seo компании исполнения своих обязательств на 100% - поэтому так важно, чтобы в договоре был максимально подробно прописан весь спектр услуг, который поможет вывести Ваш сайт на первую страницу выдачи.
Скрупулезно анализируем предоставленные договора.
Seo-компаний сейчас довольно много, так на что же обратить прежде всего внимание и что сделать, перед тем, как заключить договор?
- проверить опыт, запросить рекомендации клиентов, которым оказывался уже ряд подобных услуг. Возможно, фирма исполнитель захочет похвастаться накопленными знаниями в области seo, уникальными наработками и т.д. Посмотрите отзывы в сети, если компания знаменита своими нечестными методами - это сразу станет видно.
- запросить ориентировочную смету работ (и обязательно разъяснения к данным видам работ). Стоит понимать, что бесплатный сыр лежит только в мышеловке. К тому же «быстро», «дешево» и «качественно» – слова, которые невозможно употребить все вместе по отношению к одному проекту, всегда будет что-то одно лишнее.
- попросить рыбу договора ("типовой" договор) и дать прочитать ее юристу (а если получится предоставить данный договор еще и вашему it-специалисту, то это будет просто замечательно). Обычно недобросовестные компании в документах прямо указывают, что в ведомом ими проекте не берут на себя обязательств по выполнению работ и единственной сферой их ответственности в данном документе является добросовестное принятие платежей от Вас. Естественно ни одна компания не может давать гарантии на занимаемые Вами позиции сайта в поисковых системах в настоящем / будущем, но
Дать гарантии на список выполняемых работ - seo - компания обязана.
Скачать типовой договор на продвижение сайта.
- поинтересуйтесь, какими методами будет достигаться продвижение сайта, основные из них:
- Техническая оптимизация сайта (устранение ошибок кода, улучшение работы сайта с технической стороны и др.)
- Развитие web-ресурса (написание статей, переработка существующих разделов и материалов на сайте и др.)
- Анализ веб-метрик сайта и работа над улучшением пользовательских факторов сайта
- Работа с внешними ссылочным факторами (данный фактор влияет все меньше и меньше на качество ранжирования сайтов, и использовать его нужно крайне осторожно, т.к. есть шанс получить фильтр от поисковых систем).
Возможны и другие пункты, но в данном случае мы перечислили те критерии, которые должны входить в обязательный чек-лист договора.
Обязательным условием перед заключением договора будет четкая формулировка не только качественных показателей работ, но и их количественная характеристика, то есть какое количество статей будет выкладываться ежемесячно, какой количество рекламных постовых будет закупаться и т.д.
Без четких количественных значений любой договор на продвижение потеряет свое значение.
(так как многие пункты договора будут выполняться как бумажная формальность, исключая необходимый объем работ для качественного продвижения сайта.
Проверка выполняемых работ seo-компанией.
Когда договор с seo-компанией подписан и Ваш сайт начали продвигать, нужно позаботиться о том, чтобы регулярно (обычно раз в месяц) присылались комплексные отчеты, обязательно содержащие информацию о:
- позициях сайта в поисковой системе,
- статистические данные по сайту (сюда также могут входить данные из веб-метрик),
- список размещенных статей (как в рамках сайта, так и за его пределами),
- списки размещенных ссылок с указанием источника,
- рекомендации для заказчика по улучшению сайта,
- список технических работ проведенных на сайте.
Данный список можно дополнить другими пунктам, но вышеперечисленные пункты являются обязательными для публикации.
Вывод: очевидно что качественное продвижение web-сайта Вам смогут гарантировать лишь в том случае, когда Вы сами занимаетесь его продвижением. Во всех остальных случаях продвижение сайта может быть успешным только тогда, когда осуществляется полноценный контроль работ, проведенных исполнителем. Пункты перечисленные выше не смогут гарантировать 100% качества исполнения работ, но смогут помочь Вам на этапе выбора подрядчика (или контроля его деятельности) отмести большую часть недобросовестных исполнителей.seolt.ru
Договор. Поисковая оптимизация сайта / Хабр
В продолжение темы о договорах хочу представить вам договор на SEO, который мы используем в нашем Интернет-агентстве.Одна из ключевых проблем договора на SEO — за что же собственно берем деньги? Существуют три основные точки зрения. 1. за позиции в топе 2. за трафик с поисковиков 3. за работу в целом. Брать деньги с клиентов за позиции – неверная позиция для оптимизатора. Глюки поисковика, смена алгоритма, результат работы лишь через 2-3 месяца. Все это не то, что способствует прибыли организации. К тому же такой вариант исключает предоплату. Выводить в топ по конкурентным тематикам, вкладывая деньги компании нет никакого желания. Вариант с оплатой за посетителей более приемлемый. Но опять же как быть с предоплатой? Первые два месяца работать за счет собственного бюджета, пока посетителей мало или нет вообще? Третий вариант – оплата за проведенный комплекс работ, наиболее интересен для seo-компании. Мы делаем – это, это и это. За эффект отвечаем своим опытом, репутацией, но никак не юридически. Для тех, кто спросит: «а как же гарантии?» Я отвечу: а никаких 100% гарантий нет и быть не может. Оптимизатор как крестьянин – землю вспашет, засеет, удобрения подкинет когда надо. А вот требовать гарантий урожая с него смысла нет – слишком много зависит от погодных условий (погреет ли Яндекс-красно-солнышко). Единственное, что остается заказчику – подбирать более опытных крестьян. А лучше колхоз. И смотреть на предыдущие урожаи (портфолио). И еще один любимый мною пример. Все смотрели передачу «Тачки на прокачку» на MTV, где делают тюнинг старым авто? Так вот так же и с сайтом – оптимизатор может его прокачать, форсировать движок, а попадет ли машина (сайт) в гонке в топ10 – какие тут гарантии?
Теперь собственно, договор. Некоторые пункты прокомментирую ниже.
Договор № ___ На оптимизацию и продвижение интернет-представительства (сайта)
г. ________ «___» _____________ 2008г.
___________________именуемое в дальнейшем «Исполнитель», в лице генерального директора _______________________, действующего на основании Устава, с одной стороны и ________________________-, в лице ________________________________, действующего на основании ___________, именуемый в дальнейшем «Заказчик», именуемые каждый в отдельности – «Сторона», а вместе – «Стороны», заключили настоящий договор (далее «Договор») о нижеследующем:
1 ПРЕДМЕТ ДОГОВОРА 1.1 Исполнитель обязуется: 1. Осуществить оптимизацию сайта _______________, принадлежащего Заказчику, в поисковых системах Интернета Yandex.ru, Rambler.ru и Google.ru (Первый этап работ). 2. Осуществлять поддержку сайта в поисковых системах весь срок действия Договора (Второй этап работ). 1.2 Заказчик обязуется принять и оплатить данные работы.
2 СТОИМОСТЬ И ПОРЯДОК ОПЛАТЫ РАБОТ 2.1 Стоимость работ, поручаемых Исполнителю по настоящему Договору, определяется в соответствии с техническим заданием, подписанным Исполнителем и Заказчиком, прилагаемым к настоящему Договору (Приложение №1) и составляет 00 000 (…. тысяч) рублей в месяц. 2.2 Заказчик в течение трех банковских дней после подписания договора на основании выставленного счета перечисляет на расчетный счет Исполнителя предоплату в размере 100% (ста процентов) от месячной стоимости работ. 2.3 Оплата каждого последующего месяца производится на основании выставленного Исполнителем счета в размере 100% (ста процентов) от месячной стоимости работ. Счет должен быть оплачен Заказчиком в течение трех банковских дней с момента его выставления. 2.4 Датой платежа считается дата поступления денежных средств на счет Исполнителя. 2.5 В случае задержки оплаты услуг Исполнителя, Заказчик выплачивает пеню в размере 1 % от общей суммы просроченного платежа за каждый день просрочки. 2.6 В случае, если по истечении пяти банковских дней с момента выставления счета, оплата не была произведена, Исполнитель имеет право приостановить выполнение работ до полного погашения выставленных к оплате сумм. 2.7 Исполнитель вправе изменить ежемесячную стоимость работ в одностороннем порядке, но не ранее, чем через 3 месяца с момента подписания данного Договора. При изменении стоимости работ, Исполнитель уведомляет Заказчика об этом по электронной почте или другим доступным способом, не позднее 7 дней до вступления изменений в силу. Заказчик в этом случае вправе расторгнуть настоящий Договор. Исполнитель не вправе менять стоимость на работы, оплаченные Пользователем, до момента их полного исполнения. Услуга считается оплаченной с момента поступления денег на расчетный счет Исполнителя. 2.8 При расторжении настоящего Договора со стороны Заказчика произведенные оплаты не возвращаются. 2.9 В случае необходимости выполнения Исполнителем дополнительных работ, не предусмотренных в техническом задании, Заказчик принимает к оплате выполнение этих работ согласно выставленным дополнительным счетам.
3 ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ СТОРОН 3.1 Исполнитель обязуется: 3.1.1 Выполнить работы с надлежащим качеством и в соответствии с Приложением №1, являющимся неотъемлемой частью настоящего Договора. 3.1.2 Выполнить работы в полном объеме в установленные сроки. 3.1.3 Немедленно сообщить Заказчику и до получения от него указаний приостановить работы при обнаружении: — непригодности или недоброкачественности предоставленной информации или технической документации; — возможных неблагоприятных для Заказчика последствий выполнения его указаний о способе выполнения задания; — иных, не зависящих от Исполнителя, обстоятельств, которые могут повлиять на качество работы или невозможность ее завершения в срок. 3.1.4 Приступить к выполнению работ в соответствии с Приложением №1 не позднее двух рабочих дней с момента поступления денежных средств на расчетный счет Исполнителя.
3.2 Исполнитель имеет право: 3.2.1 Не приступать к работе, а начатую работу приостановить в случаях, когда нарушение Заказчиком своих обязанностей по настоящему Договору препятствует исполнению настоящего Договора Исполнителем. 3.2.2 Отказаться от исполнения настоящего Договора в случаях, когда Заказчик, несмотря на своевременное и обоснованное предупреждение со стороны Исполнителя об обстоятельствах, указанных в п. 3.1.3. настоящего Договора, в разумный срок не заменит непригодные или недоброкачественные материалы и техническую документацию, не изменит указаний о способе выполнения работы, или не применит других мер для устранения указанных обстоятельств.
3.3 Заказчик обязуется: 3.3.1 Своевременно оплачивать работы Исполнителя в соответствии с условиями раздела 2. 3.3.2 Своевременно принимать у Исполнителя выполненные им работы и подписывать всю необходимую документацию, связанную с выполнением Сторонами условий настоящего Договора, в частности, акты сдачи-приемки работ. 3.3.3 Не вмешиваться в работу Исполнителя и не допускать вмешательства третьих лиц. 3.3.4 Не позднее двух рабочих дней с момента подписания настоящего Договора предоставить Исполнителю все необходимые материалы для выполнения работ по настоящему Договору. 3.3.5 Не позднее двух рабочих дней с момента подписания настоящего Договора предоставить Исполнителю пароли доступа к хостингу, где находится сайт Заказчика.
3.4 Заказчик имеет право: 3.4.1 Ознакомиться у Исполнителя с ходом работ на любом этапе оказания услуг. 3.4.2 В любое время до подписания акта о выполненных работах, отказаться от исполнения настоящего Договора, при этом взаиморасчеты осуществляются в соответствии с разделом 2 настоящего Договора.
3.5 Стороны обязаны: 3.5.1 В письменной форме сообщать другой Стороне обо всех изменениях в наименовании, в т.ч. организационно-правовой форме, юридического адреса и фактического местонахождения, ИНН, банковских и других реквизитов Стороны. Срок уведомления – в течение трех рабочих дней с момента регистрации указанных реквизитов.
4 ПОРЯДОК ВЫПОЛНЕНИЯ И СДАЧИ-ПРИЕМКИ РАБОТ 4.1 Исполнитель начинает выполнение работ по настоящему Договору не позднее двух рабочих дней с момента получения предоплаты. 4.2 Длительность работ по продвижению сайта (Первый этап работ) устанавливается равным от 0 (……….) до 00 (………) недель с момента подписания настоящего Договора. Далее начинается Этап поддержки сайта. 4.3 О завершении Первого этапа работ исполнитель сообщает Заказчику по электронной почте или телефону (либо другим доступным способом). 4.4 По окончанию каждого месяца Исполнитель предоставляет Заказчику акт выполненных работ. Заказчик не позднее 5 (пяти) дней с даты получения Акта выполненных работ обязан подписать их и один экземпляр подписанного Акта сдачи-приемки вернуть Исполнителю, либо направить Исполнителю в письменном или электронном виде обоснованные возражения против подписания Актов cдачи-приемки. Возражения не могут выходить за пределы обязательств, предусмотренных Договором для Исполнителя. 4.5 При неполучении Исполнителем от Заказчика подписанного Акта сдачи-приемки работ или Акта с перечнем выявленных недостатков в течение 5 (пяти) календарных дней после передачи подписанного Исполнителем Акта сдачи-приемки Заказчику работа считается выполненной в полном объеме и надлежащем качестве.
5 ОТВЕТСТВЕННОСТЬ СТОРОН 5.1 За неисполнение или ненадлежащее исполнение своих обязательств по настоящему Договору стороны несут ответственность в соответствии с действующим законодательством РФ. 5.2 Если в ходе выполнения своих обязательств по настоящему Договору одной из Сторон была получена информация о новых технических знаниях и решениях, как защищаемых, так и не защищаемых законом, а также сведения, которые могут признаваться коммерческой тайной другой Стороны, то получившая такую информацию Сторона не вправе сообщать ее третьим лицам без согласия другой Стороны. В случае разглашения указанной информации, виновная Сторона несет ответственность в соответствии с действующим законодательством РФ. 5.3 Стороны не принимают к рассмотрению претензии любых третьих лиц, связанные с исполнением настоящего Договора. 5.4 Меры ответственности Сторон, не предусмотренные в настоящем Договоре, применяются в соответствии с нормами гражданского законодательства, действующего на территории России. 5.5 Исполнитель не несет ответственности перед Заказчиком за задержки и перебои в работе, происходящие прямо или косвенно по причине, которая находится вне сферы разумного контроля со стороны Исполнителя.
6 ФОРС-МАЖОРНЫЕ ОБСТОЯТЕЛЬСТВА 6.1 Стороны освобождаются от ответственности за частичное или полное неисполнение обязательств по настоящему Договору, если это неисполнение явилось следствием обстоятельств непреодолимой силы, таких как стихийные бедствия или военные действия, при условии, что они непосредственно влияют на выполнение обязательств по настоящему Договору, принятие государственными органами актов, препятствующих выполнению условий настоящего Договора. В этом случае выполнение обязательств по настоящему Договору откладывается на время действия обстоятельств непреодолимой силы и их последствий. 6.2 При наступлении вышеуказанных обстоятельств каждая из Сторон должна уведомить другую Сторону в письменном виде в течение 5-и дней с момента наступления этих обстоятельств. 6.3 Если какое-либо из перечисленных обстоятельств длится в течение срока, указанного в настоящем Договоре, то этот срок продлевается соответствующим образом на время указанных обстоятельств.
7 ДОПОЛНИТЕЛЬНЫЕ УСЛОВИЯ 7.1 Данный Договор заменяет все имеющиеся на момент подписания устные и письменные соглашения Сторон, относящиеся к предмету настоящего Договора. 7.2 Ни одна из сторон не имеет права передать свои права и обязанности по настоящему Договору третьим лицам без письменного разрешения противоположной стороны. 7.3 Все изменения и дополнения к настоящему Договору действительны только в случае подписания их обеими сторонами. 7.4 Настоящий Договор составлен в двух идентичных экземплярах, имеющих равную юридическую силу. 7.5 Исполнитель вправе привлекать к исполнению Договора на выполнение работ третьих лиц без согласия Заказчика. 7.6 Вопросы, не урегулированные настоящим Договором, регулируются действующим законодательством РФ. 7.7 Все Приложения, дополнения и изменения к настоящему Договору действительны в том случае, если они составлены в письменной форме и подписаны обеими Сторонами.
8 СРОКИ ДЕЙСТВИЯ ДОГОВОРА 8.1 Договор вступает в силу с момента его подписания Сторонами. 8.2 Настоящий договор вступает в силу с момента его подписания и действует до «31» декабря 2008 года. Если ни одна из сторон не позднее, чем за 30 (тридцать) дней до истечения срока действия Настоящего договора письменно не заявит о расторжении, договор пролонгируется на следующий год. 8.3 Договор составлен в двух экземплярах, один из которых находится у Заказчика, другой у Исполнителя.
9 ПОРЯДОК РАЗРЕШЕНИЯ СПОРОВ 9.1 В случае возникновения между Сторонами любого спора относительно толкования, действия или исполнения настоящего договора Стороны предпримут все разумные меры для решения такого спора путем переговоров. 9.2 Спор, по которому Стороны не достигли договоренности, подлежит разрешению в Арбитражном суде г. _______________ в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.
10 АДРЕСА И РЕКВИЗИТЫ СТОРОН …
Приложение № 1 к договору №_____ от «____» _____________ 2008 г.
ТЕХНИЧЕСКОЕ ЗАДАНИЕ Цель работы: Повышение популярности сайта Заказчика ______________ в поисковых системах Интернета Yandex.ru, Rambler.ru и Google.ru.
Заказчик поручает, а Исполнитель принимает на себя обязательство выполнить ряд работ по изменению сайта Заказчика и элементов внешней среды сайта для увеличения количества посетителей с результатов поиска поисковых систем по заранее определенным запросам. 1. Разработать алгоритм продвижения ресурса Заказчика по ключевым словам (словосочетаниям), указанным в таблице №1. 2. Провести комплекс работ, направленных на повышение популярности сайта Заказчика в поисковых системах Интернета: 2.1.1 Анализ проблем оптимизации, существующих на сайте Заказчика и их устранение. 2.1.2 Анализ конкурентной среды в данной области. 2.1.3 Рекомендаций по изменению текстов, размещённых на сайте. 2.1.4 Оптимизация кода страниц. 2.1.5 Составление текстовых описаний для каталогов, составление ссылок для размещения на сторонних Интернет-ресурсах. 2.1.6 Регистрация сайта Заказчика в каталогах. 2.1.7 Размещение ссылок на ресурс Заказчика на других Интернет-сайтах.
Таблица №1 № п/п Ключевые слова (словосочетания) 1. 2. 3. 4. 5. 6…
Комментарии к некоторым пунктам: 1.1. Ранее мы брали за продвижение сайта единую сумму, в не зависимости от сроков ориентировочного вывода в топ. Далее за поддержку – ежемесячная абонентская плата. Позже я отказался от такого варианта, перейдя на фиксированную сумму в месяц. Как показала практика, так удобнее и для оптимизатора и для клиента (меньше единовременные платежи). Но разделение на этапы так и остались.
2.2. Мы практикуем 100% предоплату за месяц. Обычно никого это не смущает.
2.3. «Исполнитель вправе изменить ежемесячную стоимость работ в одностороннем порядке, но не ранее, чем через 3 месяца с момента подписания данного Договора» — стоимость услуг в силу объективных причин может измениться (сменился алгоритм, конкуренты активизировались и т.п.). 3 месяца – это страховой период для клиента, через этот срок в большинстве проектов результаты работы хорошо видны. Если менять стоимость через месяц – то клиент выразит недоумение – и результата нет еще, а цена уже выросла. Некоторые компании в договорах делают пункт об изменении алгоритма поисковой системы, в связи с чем имеют право пересмотреть условия договора. С юридической точки зрения это неверно, так как доказать, что алгоритм поменялся практически невозможно. Раньше Яндекс вообще никак не информировал об этом событии. Теперь же представитель Яндекса обычно сообщает об этом на форуме forum.searchengines.ru или в социальной сети wow.ya.ru. Ну не на форум же ссылаться в суде, в самом деле.
3.3.3. «Не вмешиваться в работу Исполнителя и не допускать вмешательства третьих лиц». Обязателен пункт, хотя он и недостаточно, на мой взгляд, расписан в этом договоре. У заказчиков бывает порой неожиданное желание изменить текст главной страницы с ключевыми словами или изменить структуру / адресацию страниц сайта без уведомления оптимизатора. Еще один случай вмешательства (у нас был уже такой случай) – вирус со стороны клиента. Подсовывает вместо страницы свои код, что затем негативно сказывается на продвижении. Удалили – он снова появляется. Или если у клиента нестабильный, постоянно падающий сервер – тоже не способствует продуктивной работе. Регламентируете ли вы такие ситуации в своих договорах?
Договор без сомнения не клиентоориентированный. Он ориентирован на студию. Тем не менее, большинство клиентов он вполне устраивает. Подписывался не один раз, причем проходил через проверку юристов достаточно крупных компаний.
habr.com
Договор на SEO-продвижение сайта – как правильно составить – примеры и образцы
Как правильно составить договор на SEO-продвижение сайта? Такой вопрос является в равной мере важным и для заказчика (владельца сайта), и для исполнителя (специалиста либо компании, которые проводят оптимизацию).
Каких недостатков не должен содержать договор на оказание услуг по продвижению сайта, чтобы не стать впоследствии источником проблем?
Общие моменты
Под общими моментами понимается то, что на них нужно обращать внимание вообще в любом договоре, независимо от того, что составляет его предмет.
Не слишком короткий
Если он помещается на одной страничке, то это означает, что в нём, скорее всего, не прописаны многие важные вещи:
- Сроки оплаты и сроки оказания услуг, неустойки за просрочки.
- Алгоритм расторжения и выплаты компенсаций.
- Действия сторон при наступлении форс-мажорных обстоятельств.
Не размытый
Если имеется формулировка «в течение пяти рабочих дней», то заказчику трудно будет уйти от оплаты в срок. А "в кратчайшие сроки" может привести к длительным задержкам.
В то же время, если вы заказчик, то следите, чтобы договор на поисковое продвижение не был слишком жёстким в отношении оплаты и не подразумевал необходимости платить неустойки уже со второго дня просрочки. Но обычно такие условия прописывают именно нечестные исполнители. Возможно, в их планах получать деньги не за качественные услуги, а именно за неустойки.
Договор должен вас устраивать
Стратегия «обратиться в компанию для SEO-оптимизации, получить договор и подписать» не всегда удачная. Если вам не нравятся отдельные пункты, просите их переделать, предлагайте свои варианты. Фактически, каждая из сторон должна приходить на переговоры со своим вариантом договора, чтобы затем добиться компромисса по спорным пунктам. Сразу подписывать тот вариант, что вам предложили – значит изначально ставить себя в опасное положение.
Договор не должен ограждать вашего клиента/исполнителя «от всего»
Это крайний случай использования текста соглашения в своих целях. Часто хитроумные юристы компании умудряются составить такой договор на продвижение сайта в поисковых системах, что его формулировки полностью снимают ответственность с компании и перекладывают её на заказчика (на вас), или наоборот. Это и «компания не несёт ответственности», и «результат может отличаться от желаемого», и иные фразы, подписавшись под которыми, вы фактически уже не сможете потом требовать ничего конкретного от исполнителя. Чтобы не попасться в сети недобросовестной компании, особенно важно не пропустить этот пункт.
Как составить договор на продвижение сайта
Теперь – о том, что важно не забыть, заключая договор на СЕО-продвижение сайта.
Отсутствие неясных формулировок
Составляя документы на создание и продвижение сайта, стоит представлять, что завтра вам с этими документами идти в суд. А потому нужно всё конкретизировать. «Исполнитель выполняет работы по оптимизации сайта» – плохая формулировка, потому что непонятно, какие именно услуги по продвижению сайта в неё включены. А значит, будет сложно доказать, что какие-то работы фактически выполнялись/не выполнялись.
Чёткое описание услуг
Если используется формулировка «исполнитель продвигает сайт в интернете», то это может дать ему право использовать неэффективные методы. «Продвижение в поисковых системах» опасно тем, что исполнитель выберет малоизвестные поисковики, продвижение низкочастотных фраз, которые ничего вам не дадут. Если вы имеете в виду Яндекс и Гугл, то это нужно указывать. Кроме того, полезно прописать, что под продвижением в Яндекс вы не понимаете, например, использование сервиса Директ.
Ни в коем случае нельзя обходить вниманием регион, иначе исполнитель может проводить продвижение интернет-сайта в другой области, стране или на другом континенте.
Подписывая настоящий маркетинговый договор на продвижение, потребуется уже в процессе его согласования составить концепцию именно для вашего ресурса и отразить её в этом документе. Сюда же относится составление списка ключевых слов, которые указываются в приложении к соглашению, и адрес веб-сайтов, которые будут продвигаться. Только если всё это в наличии, договор можно считать полноценным документом.
В договоре должно быть четкое описание выполняемых работ, так как существуют методы "черного" продвижения, что в последствии может привести к бану вашего сайта в поисковой системе, что нанесет большой ущерб в виде отсутсвия органического трафика с поиска и больших финансовых потерь. Таким образом в должно быть прописано, что при пессимизации вашего сайта в поисковой выдаче, Исполнитель обязан нести за это ответственность.
Порядок предоставления отчётности
Взяв типовой образец, вы можете в нём не обнаружить подобного пункта. Но это означает лишь одно: текст придётся доработать самостоятельно. Эксперты советуют исключить любые варианты «устной отчётности», потому что наличие такой отчётности трудно доказать в суде. Заставив исполнителя ежемесячно или еженедельно присылать вам развёрнутый отчёт о проделанной работе, вы достигнете сразу трёх целей:
- У вас будет что показать в суде, если до этого дойдёт.
- Исполнителю придётся подробно расписывать, чем он занимался в течение отчётного периода.
- Необходимость составлять отчёт стимулирует его предпринять дополнительные действия по работе над вашим сайтом.
Процесс или результат?
Действительно, оказывая услуги по оптимизации сайта, трудно гарантировать результат. Поэтому специалисты даже рекомендуют не заключать договор подряда (предполагающий оплату за результат), а использовать договор возмездного оказания услуг. В этом случае оплата идёт за выполненную работу.
Для исполнителя это хорошо потому, что он не может полностью гарантировать результат.
Для заказчика – потому что исполнитель обязуется выполнять определённые объёмы работ, которые можно отследить.
Чтобы получить хороший результат, наиболее важно выбрать достойную вашего доверия компанию. Только она способна не просто создавать видимость работы, но действительно оказывать нужный эффект на позиции вашего ресурса в поисковиках.
Советуем обращаться за подобными услугами по рекомендации, не стоит вестись на "модность", популярность исполнителя или красивый сайт. Так как, к примеру, у крупных компаний потоковая работа с проектами и больше внимания они чаще всего уделяют проектам с большим бюджетом - в несколько сотен тысяч рублей. Также правильно будет проверить выдачу сайтов текущих клиентов исполнителя, где будет наглядно виден результат их работы.
Также вы можете обратиться к "профессионалам-юристам", которые помогут вам составить договор на продвижение вашего бизнеса в интернете.
digitalnews.ru
ключевые пункты и случаи из судебной практики
Договор на продвижение сайта обязательно должен быть, но этого мало, чтобы защитить ваши интересы в суде. Поэтому составлять документ нужно внимательно, учитывая все тонкости и нюансы сферы.
Поскольку из двух сторон соглашения именно клиент обычно мало понимает в интернет-маркетинге, я решила посмотреть на проблему его глазами.
Разберемся, на какие пункты договора заказчикам стоит обращать особое внимание. Но для начала приведу несколько примеров из судебной практики, чтобы показать, какие обстоятельства влияют на решение суда.
Все данные советы носят рекомендательный характер, жестких правил в этом вопросе нет.
Судебная практика по договорам на продвижение сайта
В арбитражной практике накопилось достаточно подобных дел. Они во многом похожи, и проигравших хватает по обе стороны баррикад. Рассмотрим несколько судебных решений, принятых в 2017 году.
Пример № 1. По делу № А40-123484/16-132-724 заказчик обратился в суд с требованием взыскать с исполнителя почти 200 млн. руб. Почти вся сумма – упущенная выгода. Сайт автосалона попал под фильтр «Минусинск». Пока ресурс был под фильтром, трафик упал, а вместе с ним и продажи. Истец посчитал, что виноват исполнитель, который использовал серые методы продвижения. Но доказать это не смог, в иске суд отказал.
Как выйти из-под «Минусинска»: два реальных кейса
Пример № 2. По делу № А32-9805/2017 исполнитель потребовал более полмиллиона рублей задолженности по договору на поисковое продвижение. Первые несколько месяцев клиент исправно платил, потом перестал. Исполнитель потребовал оплатить работу, ответа не получил, и пошел в суд. Заказчик пытался доказать, что исполнитель сам не выполнил обязательства – не посылал ежемесячную статистику по трафику на сайт. Но у исполнителя в электронном ящике сохранились письма с отчетами. И все акты клиент подписал, претензий не предъявлял. Суд обязал заказчика выплатить задолженность с процентами и возместить судебные издержки.
Пример № 3. По делу № А65-2912/2017 клиент обратился в суд с требованием вернуть предоплату по договору на продвижение сайта. Суд установил, что прописанные в договоре услуги исполнитель оказал не в полном объеме, а выполненные работы оказались ненадлежащего качества.
На сайте заказчика не оптимизировали страницы, не разместили тексты на сторонних ресурсах, да еще и исказили информацию о компании и услугах. До обращения в суд клиент много раз пытался решить все мирным путем, просил исполнителя исправить недочеты и ускорить процесс, чтобы уложиться в дедлайн. Но тот на просьбы не реагировал, как и на письменную претензию, отправленную перед судом. Судья признал, что клиент прав, и обязал исполнителя вернуть деньги.
Помните, обращаясь в суд вы должны обосновать свои требования и доказать причинно-следственную связь между убытками и действиями второй стороны.
Первый документ, который суд рассматривает по таким делам, – договор об оказании услуг с приложениями и дополнительными соглашениями. Именно там должны быть зафиксированы все существенные обстоятельства, по которым судья сможет определить, кто выполнил обязательства, а кто – нет. Счета, акты, отчеты, экспертные заключения тоже рассматривают, но сначала – договор.
На какие пункты договора стоит обратить внимание
В юридических документах важны каждое слово и знак препинания. Помните «казнить нельзя помиловать»? Вот примерно так же. Если договор составляли на стороне исполнителя, внимательно читайте и перечитывайте. В чем-то не уверены – посоветуйтесь с юристом, желательно с опытом договорной работы в сфере digital.
Мы остановимся только на основных моментах и существенных условиях.
Термины и определения
В договоре прописано, что исполнитель обязуется «генерировать лиды». Только вот у слова «лидогенерация» множество значений: от получения заявок на сайт до создания вступительных абзацев к статьям (первые несколько предложений в статье журналисты и копирайтеры называют лидом). Стороны могут понять договор по-разному. В результате исполнитель будет думать, что от него ждут статей с крутыми вступлениями, а заказчик хочет получать заявки от клиентов.
Эта гипотетическая ситуация наглядно показывает, как важно убедиться, что вы с исполнителем говорите об одном и том же. Интернет-маркетологи используют много слов и понятий, которые не скажут ничего людям, далеким от digital. Вы знаете, что такое «урл», «таргетинг», «кликабельность», «лендинг пейдж», «ключевая фраза», «оптимизация»? Уверены? Даже если так, стоит перестраховаться.
Совет. Убедитесь, что вы с исполнителем понимаете термины одинаково, и запишите трактовку в договоре на продвижение.
Об интернет-маркетинге просто
Предмет договора
Заказчик и исполнитель не сошлись во взглядах на продвижение сайта. Клиент считает, что продвижение сайта происходит слишком медленно и вообще неправильно.
Не получив результатов продвижения, он подает иск с требованием вернуть предоплату. Суд рассматривает материалы и выносит решение: договор недействителен, не хватает существенного условия – предмета. А значит требовать исполнения обязательств по нему он не может.
Даже если предмет договора прописан, обратите внимание на сами формулировки. Предметом договора на продвижение сайта не может быть конечный и измеримый результат. О «в топ-3 за 2 месяца» или «увеличении посещаемости в 4 раза за полгода» не может быть речи.
Во-первых, на продвижение сайта заключают договор возмездного оказания услуг, а его предмет – действия и процессы, но никак не результат. Во-вторых, на интернет-продвижение влияет столько факторов, что гарантировать конкретные сроки, трафик и позиции не может ни один специалист. Даже если он в продвижении не одну собаку съел.
Совет. Проследите, чтобы договор содержал конкретные работы, которые вы поручаете исполнителю. Если хочется цифр, пропишите их в качестве цели интернет-продвижения. Такая формулировка не позволит суду неправильно квалифицировать договор, и вы сможете рассчитывать, что требования удовлетворят.
Цена услуг
По договору услуги исполнителя стоят 75 000 руб. в месяц. Клиент рассчитал бюджет, а в конце месяца получили 2 счета: один на эту сумму, а второй еще на 75 000 руб. Оказалось, что в договоре был прописан пункт про дополнительные услуги: контекстную и таргетированную рекламу, текстовый контент и т. д. Клиент не обратил на это внимания: он не думал, что бюджет увеличится вдвое.
Ситуация неоднозначная. С одной стороны, исполнитель деньги эти не себе в карман положит, с другой – тратить на продвижение 150 000 руб. заказчик не был готов.
Цена – еще одно условие, без которого суд признает документ недействительным. В договоре на продвижение она обычно прописывается в виде ежемесячного фиксированного платежа.
Совет. Такая ситуация нередко возникает, когда клиент заказывает не комплексное продвижение, а отдельные услуги: SMM, оптимизацию сайта, настройку контекста. Чтобы такого не произошло, пропишите в договоре, что входит в услуги исполнителя и какие дополнительные специалисты ему потребуются. Составьте вместе отдельную смету на дополнительные расходы, утвердите бюджет на рекламу и контент, согласуйте объемы.
Пени и неустойки
По договору вы должны оплачивать счета за продвижение сайта 25 числа каждого месяца. Исполнитель всегда выставлял документы за неделю, но последнее время они приходят на несколько дней позже. Вы не успеваете оформлять переводы вовремя и платите неустойки.
Лучше привязывать срок оплаты к дате получения счета, а не указывать конкретное число, чтобы платить вовремя, независимо от загруженности исполнителя.
Совет. Прописывайте сроки оплаты счетов с запасом, чтобы ваша бухгалтерия со всеми согласованиями и проволочками успела перевести деньги. Проследите, чтобы исполнитель тоже нес ответственность за нарушение сроков и договоренностей. Зафиксируйте это в конкретных цифрах или процентах от стоимости услуг.
Рабочий процесс
Допустим, устно вы обсудили с агентством все работы по проекту. Среди них были и публикации на профильных ресурсах. За полгода не удалось выпустить ни одного материала, хотя при расчете стоимости они учитывались. Вы можете расторгнуть договор и потребовать деньги назад, и суд вас поддержит, но только если все работы закреплены в договоре.
Обычно в договоре пишут цену за месяц, а предмет его – работы и услуги, поэтому пропишите перечень конкретных действий.
Совет. Все значимые условия фиксируйте письменно, а не устно. Дело не в порядочности партнера, просто людям свойственно ошибаться. Устные обещания могут забыться, а обязательства, за выполнение которых придется отвечать, – нет.
Прописать в договоре детальный график работ на полгода вперед не получится, максимум – на два месяца. Дальше действия планируют после анализа ресурса и составления стратегии. План работ на каждый месяц можете утверждать дополнительным соглашением к договору.
Коммуникации
Изменились обстоятельства, бюджет перекинули на более приоритетные направления и заказчик уведомил исполнителя о досрочном расторжении договора. Он отправил письмо на адрес [email protected], куда обычно посылал срочные письма, оплатил последний месяц и посчитал вопрос решеным, хотя не получил ответа. Но подрядчик продолжил работать и через месяц потребовал заплатить. Возможно, письмо попало в «Спам», и исполнитель его просто не видел, но факт остается – за выполненную работу надо платить, а заказчику нечем. Если конфликт будет разбирать суд, подтвердить, что заказчик действительно сообщил о досрочном расторжении будет трудно. Он сможет показать исходящее письмо, а вот доказать, что адрес [email protected] действительно принадлежит подрядчику – вряд ли.
Совет. Всем каналам связи, по которым вы планируете обмениваться с исполнителем информацией по проекту, отчетами и документами, нужно придать в договоре юридическую силу, желательно – с указанием конкретных имен, адресов, логинов и никнеймов. С таким подходом доказать, «а был ли мальчик», будет проще.
Качество услуг
Одно из направлений комплексного продвижения, которое заказал клиент, – корпоративный блог. Он организовывал интервью с экспертами, пытаясь помочь исполнителю сделать хорошие материалы. Но результат его категорически не удовлетворил. Исполнитель написал совершенно не то, чего хотел клиент. Но предъявить претензии и потребовать переработать тексты заказчик не сможет, если в договоре не прописаны критерии оценки качества.
Совет. Добавьте к договору приложения с техническими заданиями. Пропишите в них требования и характеристики, которым должны соответствовать текстовые материалы, дизайн-макеты и другие результаты работ. Так вы сможете указать конкретные пункты документов и потребовать сделать работу в соответствии с ними или вернуть деньги.
Отчетность
Составление подробных отчетов – работа, которая отнимает много времени и сил. Чтобы между исполнителем и заказчиком не возникало разногласий по этому пункту, его тоже нужно прописать в договоре.
Совет. Хотите постоянно держать руку на пульсе? Уделите особое место пунктам, которые касаются отчетности. Укажите, как часто хотите получать отчеты: ежемесячно или еженедельно, и в какой форме. Еще лучше – составьте вместе шаблон со всеми интересующими параметрами. Это могут быть списки новых страниц и выпущенных материалов, отчеты из систем статистики, динамика активности в социальных сетях, упоминания компании на сторонних площадках и т. д.
Досрочное расторжение
Неожиданное прекращение сотрудничества доставляет проблемы обеим сторонам. Если исполнитель неожиданно откажется от работы над сайтом, даже по уважительной причине, поиск нового может занять много времени, трафик просядет, продажи упадут. Если откажется заказчик, исполнитель не сможет оперативно распределить свои ресурсы и потеряет прибыль.
Поэтому в договоре всегда прописывают возможность досрочного расторжения. Вы можете не сработаться или отказаться от продвижения, перекинув бюджеты на более приоритетные направления.
Договор – не кабала, прекратить сотрудничество можно в любой момент. Но чтобы не оказаться в вышеописанной ситуации, обеим сторонам лучше подписать обязательство сообщать о намерении расторгнуть договор заранее: стандартный срок – 30 дней. За это время вы успеете найти нового подрядчика, и сайт не пострадает, а исполнитель сможет взять нового клиента, зная, что через месяц вашего проекта не будет, и не потеряет доход.
И еще один совет
Не воспринимайте документооборот как простую формальность. Работая над статьей, я изучила десятки дел. И в каждом втором подписанные акты доказывают, что ответчик выполнил свои обязательства. Если вы считаете, что услуги оказаны некачественно, есть претензии и вы можете их мотивировать – направляйте исполнителю соответствующие документы. Даже если не сможете добиться доработки мирным путем, это поможет защитить права в суде.
dogovor-na-prodvizhenie-sayta-glazami-zakazchika-klyuchevye-punkty-i-sluchai-iz-sudebnoy-praktikitexterra.ru
на что обратить внимание, чтобы не оплошать
Как показывает практика, около 80% заказчиков даже не читают договор прежде, чем подписать его. Юрист компании Webmart Group настоятельно рекомендует досконально изучать документы перед началом сотрудничества, а также выделил основные моменты, на которые следует обратить внимание при оформлении договорных отношений с компаниями, оказывающими услуги по seo-продвижению.
1. Расшифровка используемых терминов
Учитывая, что специфика деятельности digital-агентств полна «непонятных» и «замудренных» слов, вполне логично, что в договоре должно быть выделено место для разъяснения тех самых «заморских» терминов. Заказчик обязан не просто знать, но и понимать в большей степени, какие работы будут произведены, дабы не требовать невозможного.
В нашей практике был не один случай, когда Заказчик искренне считал, что «внутренняя оптимизация» – это изменение дизайна сайта, а то и существующего шаблона.
В идеале, каждый термин, используемый в договоре, должен иметь определение или же ссылку на достоверный источник, например, Википедию.
В договоре Webmart Group глоссарий выглядит так и находится на первой странице договора:
2. Обязательное указание поисковых систем и регионов для продвижения
«Хитрые» Исполнители могут в договоре разместить, например, такую информацию:
— 1.1 Продвижение сайта ___ в поисковых системах Интернета по тематическим ключевым запросам, указанных в приложении № 2 к Договору.
Либо
— 1.1 Заказчик поручает и оплачивает, а Исполнитель принимает на себя обязательства по оказанию услуг по оптимизации Сайта Заказчика в Поисковых системах по ключевым запросам, указанным в Приложении № 1, являющимся неотъемлемой частью настоящего Договора.
Само собой разумеется, что вы хотели бы видеть свой сайт в ТОП-10 Яндекса и Google, но вышеуказанные пункты, исходя из их содержания, позволяют Исполнителю продвигать ваш сайт, например, в msn.com, baidu.com и личной поисковой системе программиста (да-да, бывает и такое!).
В таком случае «гарантии» по договору будут выполнены даже раньше срока, подрядчик предоставит вам отчет, в котором 90% запросов стабильно держатся в ТОП-3…в msn.com по региону РБ (!), хотя, например, ваша компания доставляет товары исключительно по Минску и целью ставила попадание на первую страницу выдачи в Яндексе и Гугл.
Выдержка из Договора Webmart Group:
Выдержка из ДС к договору Webmart Group:
3. Прописана цель продвижения
Не гарантии, а цель!
В данном пункте мы рассмотрим самый горячий вопрос наших клиентов: «Почему вы не даете гарантий???» Да, раньше действительно считалось нормой прописывать в договоре обязательства наподобие «до 70% запросов в ТОП-10». На сегодняшний день многие агентства отказались вовсе от каких-либо «гарантий» и лишь прописывают «возможности и цели».
Мы будем говорить за себя и поясним, почему от «гарантий» отказались мы. Нет, не потому что мы не можем нести ответственность за свою работу или же недостаточно профессиональны, чтобы добиться обещанного результата. Все намного проще: SEO-продвижение – настолько непредсказуемый процесс, во многом зависящий от продвигаемого ресурса и реакции на него поисковых систем, а также от самого Заказчика и оперативности его действий, что нести «гарантии» за всех и все стало непосильной ношей.
На данный момент мы, со своей стороны, гарантируем список выполненных работ и указываем цель, к которой будем стремиться по проекту – все это прописано в договоре. Но в случае обстоятельств, независящих от действий Исполнителя, (например, клиент не оплатил хостинг – и сайт исчез из выдачи на какое-то время с потерей позиций; без нашего уведомления клиент во время продвижения решил «поменять дизайн» своего сайта) или же ненадлежащего исполнения Заказчиком своих обязанностей (например, составленное SEO-специалистом ТЗ выполняется два месяца; тексты на сайт согласовываются по несколько недель), мы оставляем за собой право не нести ответственность за обещанный результат.
Примечание. В индивидуальном порядке по просьбе Заказчика мы можем прописать гарантии в договоре при условии строгого соблюдения ТЗ.
4. Конечная цель SEO-продвижения весома и имеет обоснования
Представьте, что на продвижение приходит сайт, которому Исполнитель гарантирует прирост трафика 60% через полгода. Казалось бы, значимый прирост. Но если сайт молодой, трафика на нем 100 человек в месяц, то за полгода количество посещений с учетом прироста составит 160. Вот так «достижение»!
С момента, когда наша компания разделила услугу «Продвижение сайта» на два подвида: по позициям и по трафику, конечный результат наших работ по каждому проекту рассчитывается индивидуально на основании показаний из Яндекс.Метрики и Google Analytics. В договоре прописываются стартовые данные до начала сотрудничества, и клиент платит лишь за реальные достижения (рост позиций или увеличение трафика на сайт).
Поэтому будьте бдительны: объективно оценивайте тот результат, который вам предлагают в договоре!
5. Прописан список оказываемых услуг и порядок отчетности
Вы обратились с просьбой прислать список проделанных работ за месяц, а Вас попросили не вмешиваться, потому что Вы «все равно ничего не поймете»? Или Вы хотите узнать промежуточные результаты по позициям в ТОП, а Вам предоставили отчет в устной форме или вовсе отказали?
Вероятно, Исполнитель окажется прав, если в договоре Вы не заметили подобные пункты:
— 2.2.1 Заказчик вправе осуществлять контроль за оказанием услуг, не вмешиваясь в область профессиональной компетенции Исполнителя.
— 2.2.2 Заказчик вправе запросить информацию в виде отчёта о результатах работ. Отчет может предоставляться устно и/или письменно по усмотрению Исполнителя.
Например, обязательства Webmart Group по отчетности перед клиентом указаны в договоре (см. пример), а перечень работ по продвижению полностью описан в Приложении №1 к нему.
6. Взаимная ответственность за исполнение условий договора
Как правило, Исполнитель заботится о лояльности и не требует неустойку, когда Заказчик единожды не вовремя внес платеж. Если клиент задерживает оплату регулярно, то подобными «штрафами» Исполнитель элементарно страхует свою компанию.
Однако стоит иметь в виду, что ответственность обязательна и в обратном направлении. Если Исполнитель нарушает условия договора и со своей стороны, например, не выполняет обязательств по выполнению указанного в Приложении перечня работ или не достигает согласованных в договоре показателей, то Заказчику должно быть предложено решение сложившейся ситуации. Если же в документах нет подобного пункта, то Заказчик оказывается в заведомо уязвимом положении.
Например, Webmart Group своим клиентам гарантирует, что в случае не достижения показателей, прописанных в договоре, обязуется оказывать услуги Заказчику вплоть до достижения согласованных показателей без взимания дополнительной платы с Заказчика.
Чтобы в случае некачественно выполненных работ быть защищенным и не хвататься за голову с криками: «Как я мог это подписать?»,читайте внимательно договор перед подписанием, не стесняйтесь задавать уточняющие вопросы своему юристу и на стороне подрядчика, а также ищите компромиссы по пунктам, которые хотели бы убрать/заменить в договоре.
Статьи по теме
webmart.by
Договор на продвижение сайта
Скачать образец договора.
Договор об оказании услуг №0/00/00
ООО «Название фирмы», именуемый в дальнейшем «Заказчик», в лице генерального директора, действующий на основании устава с одной стороны и Индивидуальный предприниматель Мелихов Григорий Владимирович, действующий на основании Свидетельства, именуемый в дальнейшем «Исполнитель», с другой стороны, именуемые совместно «Стороны», заключили настоящий договор о нижеследующем:
1. ПРЕДМЕТ ДОГОВОРА
1.1. Исполнитель обязуется оказать услуги по оптимизации и продвижению web-сайта Заказчика, находящегося по URL-адресу сайта (далее по тексту – Сайт), а также по размещению рекламы в Интернет, на условиях, предусмотренных настоящим договором и Приложением №1, являющимся его неотъемлемой частью.
1.2. Для настоящего договора Стороны договорились применять следующие определения:
«Оптимизация и продвижение сайта» – это комплекс мероприятий, осуществляемый Исполнителем через телекоммуникационную сеть Интернет. Включают в себя осуществляемые Исполнителем действия, направленные на повышение позиций Сайта в результатах поиска поисковых систем в случае ввода пользователями сети Интернет в строках поиска соответствующих систем одного из ключевых запросов (перечислены в Приложении №1 к настоящему договору). Такие действия включают в себя (но не ограничиваются ими): изменение текстов, заголовков и программного кода Сайта, размещение ссылок на Сайт на ресурсах Интернета.
«Поисковая система» – ресурс Интернет, расположенный по определённому URL-адресу (перечислены в Приложении №1 к настоящему договору), основная функция которого состоит в сборе, систематизации и выдаче по запросу информации о ресурсах Интернет, отвечающих определённому правилу запроса.
1.3. Отчетным периодом считается каждый месяц оказания услуг по настоящему договору, начиная со дня его подписания. Отчетным периодом также Стороны договорились считать дату получения Заказчиком отчета о выполнении Исполнителем промежуточного этапа.
2. ОБЯЗАТЕЛЬСТВА СТОРОН
2.1. Исполнитель обязуется:
2.1.1. Приступить к оказанию услуг в течение 2-х рабочих дней с момента поступления предоплаты согласно п.3.1 настоящего договора на расчетный счёт Исполнителя.
2.1.2. Согласовывать с Заказчиком вносимые визуальные изменения и изменения текстов на Сайте.
2.1.3. Сохранять конфиденциальность информации, ставшей ему известной в результате исполнения настоящего Договора, исключая всю общедоступную открытую информацию, содержащуюся на Сайте.
2.2. Заказчик обязуется:
2.2.1. Предоставлять Исполнителю техническую возможность редактирования HTML-кода отдельных страниц Сайта и настроек сервера, либо самостоятельно вносить необходимые изменения не позднее 2 (двух) рабочих дней с момента получения соответствующих указаний от Исполнителя.
2.2.2. Утверждать или корректировать изменения на Сайте вносимые Исполнителем не позднее 2 (двух) рабочих дней с момента получения уведомления от Исполнителя. В случае внесения Заказчиком изменений на Сайте, о которых Исполнитель не был поставлен в известность, Исполнитель освобождается от ответственности за неисполнения своих обязательств по договору.
2.2.3. В течение срока действия договора обеспечивать работоспособность Сайта через Интернет и не менять доменное имя Сайта и URL-адреса его страниц.
2.2.4. Согласовывать с Исполнителем все вопросы, связанные с продвижением Сайта, в частности (но не ограничиваясь): сотрудничество с другими подрядчиками по продвижению Сайта (как текущее сотрудничество, так и предыдущее), размещение рекламы Сайта в Интернет, размещение ссылок на Сайт и на Сайте, установка, снятие и изменение настроек счетчиков посещаемости Сайта.
2.3. Оказание услуг по настоящему договору может производиться только в случае наличия у Заказчика одного сайта, в отношении которого Исполнитель оказывает услуги. Если Заказчик в течение срока действия договора решит создать и продвигать еще один или несколько сайтов, близких по тематике к текстам первого сайта, он обязан согласовать с Исполнителем все вопросы, связанные с созданием и продвижением новых сайтов.
3. СТОИМОСТЬ ДОГОВОРА И ПОРЯДОК ОПЛАТЫ
3.1. Оплата по настоящему договору осуществляется ежемесячно. Стоимость услуг Исполнителя в месяц составляет Цена рублей. Начиная с 1-го месяца по 6-й месяц включительно, ежемесячный размер оплаты за услуги не меняется, остается Цена рублей.
3.2. В течение 5 (пяти) банковских дней с момента подписания договора Заказчик производит платеж за первый отчётный месяц в размере 100% суммы, указанной в п.3.1.
3.3. В течение 5 (пяти) банковских дней с момента начала второго отчётного месяца Заказчик производит платеж за второй отчётный месяц в размере 100% суммы, указанной в п.3.1.
3.4. Оплата стоимости услуг за третий и последующие отчётные месяцы осуществляется Заказчиком в течение 5 (пяти) банковских дней после окончания соответствующего отчётного месяца.
4. ПОРЯДОК СДАЧИ-ПРИЕМКИ УСЛУГ
4.1. По окончании каждого отчётного месяца Исполнитель направляет в адрес Заказчика:
4.1.1. Отчет о позициях Сайта в Поисковых системах.
4.1.2. Отчет о выполнении промежуточных работ.
4.1.3. Акт сдачи-приемки оказанных услуг по итогам месяца.
Документы отправляются на адрес электронной почты Заказчика, а также на его почтовый адрес.
4.2. Заказчик в течение 3 (трех) дней с момента получения акта сдачи-приемки оказанных услуг обязан подписать указанный акт либо предоставить претензии в письменном виде в тот же срок. В случае просрочки Заказчика в подписании акта или предоставлении претензий услуги считаются оказанными надлежащим образом и принятыми Заказчиком в полном объеме.
5. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ СТОРОН И КАЧЕСТВО РАБОТЫ
5.1. Исполнитель не несет ответственности за работоспособность Сайта, а также за безопасность информации, которую Сайт содержит. Предметом услуг по договору определено продвижение Сайта, а не его обслуживание.
5.2. В случае невыполнения Заказчиком своих обязательств по договору, Исполнитель освобождается от ответственности за ненадлежащее выполнения своих обязательств.
5.3. При невыполнении Заказчиком обязательств, предусмотренных п. 3.1 — 3.4, Исполнитель вправе расторгнуть настоящий договор в одностороннем порядке и потребовать от Заказчика выплаты неустойки в размере 100 % (сто процентов) от суммы месячной оплаты по настоящему договору.
5.4. В случае расторжения настоящего договора, а также в случае его прекращения по сроку, Исполнитель не гарантирует сохранение достигнутой позиции Сайта, существующей на момент действия договора. В случае изменения данной позиции Сайта Исполнитель не несет за это никакой ответственности.
5.5. Работы Исполнителя считаются выполненными в надлежащем качестве: в случае, если в период действия договора, в поисковой системе Сайт занимает позицию от 1 до 30, а также в случае, если по итогам месяца подписан акт выполненных работ, либо акт выполненных работ Заказчиком не подписан, однако возражения на его подписание от Заказчика не поступили.
6. ФОРС -МАЖОР
6.1. Стороны освобождаются от ответственности за частичное или полное неисполнение своих обязательств по настоящему Договору, если это неисполнение явилось следствием обстоятельств непреодолимой силы (форс-мажор), возникших после заключения настоящего Договора. К форс-мажору относятся: землетрясения, наводнения, пожары, аварии на транспорте, мятежи, гражданские беспорядки, забастовки персонала, война и военные действия, публикация нормативных актов запрещающего характера, длительные отключения электропитания или доступа в Интернет. В случае возникновения форс-мажора установленные сроки по выполнению обязательств, указанные в Договоре, переносятся на срок, в течение которого действуют возникшие обстоятельства.
6.2. К форс-мажору стороны договорились также отнести следующие обстоятельства: смена алгоритма поисковой машины Яндекса, Рамблер или Google, вирус на Cайте Заказчика, фильтр или блокировка (бан) поисковой системы, в случае если Сайт не работает на сервере.
7. СРОК ДЕЙСТВИЯ И ПОРЯДОК ПРЕКРАЩЕНИЯ ДОГОВОРА
7.1. Настоящий Договор вступает в силу с даты его подписания Сторонами и действует в течение 6 (шести) месяцев. Датой подписания Договора считается дата, указанная в его заголовке.
7.2. В случае если одна из Сторон письменно не уведомит другую сторону о прекращении действия договора за 5 календарных дней до его истечения, действие настоящего договора автоматически пролонгируется на тот же срок.
7.3. Заказчик вправе досрочно расторгнуть настоящий Договор в одностороннем порядке при условии оплаты стоимости услуг за отчётный месяц, в котором производится расторжение.
7.4. Исполнитель вправе расторгнуть настоящий договор в одностороннем порядке при условии уведомления Заказчика за 10 (десять) дней до даты расторжения.
8. ДОПОЛНИТЕЛЬНЫЕ УСЛОВИЯ
8.1. Взаимодействие Сторон в ходе исполнения Договора, осуществляется с использованием телефонной связи, электронной почты, а также почтового и курьерского сообщения.
8.2. Все споры и разногласия, если таковые возникнут в процессе исполнения настоящего Договора, Стороны разрешают путем переговоров.
8.3. В случае невозможности урегулирования споров путем переговоров, они подлежат передаче на рассмотрение в Арбитражный суд по месту нахождения ответчика, в порядке, установленном законодательством Российской Федерации.
8.4. Все изменения и дополнения к настоящему Договору, становятся его неотъемлемой частью и действительны в том случае, если они совершены в письменной форме и подписаны Сторонами.
8.5. Настоящий Договор составлен на русском языке в двух экземплярах, имеющих одинаковую юридическую силу, по одному для каждой из Сторон
9. РЕКВИЗИТЫ СТОРОН
| «Заказчик»
Общество с ограниченной ответственностью «ФИРМА» (ООО «ФИРМА»/ИП/ЧАСТНОЕ ЛИЦО) Генеральный директор: тел./факс: ИНН: КПП: ОГРН: ОКПО: Адрес:
Расчетный счет: в Открытом акционерном обществе Банк «Северный морской путь» (ОАО «СМП Банк»)
Кор. счет: БИК:
_________________ ___________________________ (подпись) (расшифровка)
М.П. | «Исполнитель»
Полное название организации: Индивидуальный предприниматель Мелихов Григорий Владимирович Сокращенное название: ИП Мелихов Г.В. Телефон: +7 (960) 895-46-00 ИНН:343704556330 ОГРНИП: 314345602000010 ОКАТО: 18420000000 ОКПО:0192263498 ОКВЭД: 74.11 Рег. № ПФР:044016099727
Расчетный счет: 40802810201000006476 Банк:ЮЖНЫЙ Ф-Л ОАО «ПРОМСВЯЗЬБАНК» Адрес: г. ВОЛГОГРАД БИК: 041806715 Kорр. счет: 30101810100000000715
________________ ____________________________ (подпись) (расшифровка)
М.П. |
Заказать продвижение сайта в Москве, можно по следующим телефонам:
Вы можете связаться со мной по телефону 89608954600 или закажите обратный звонок с сайта.
seodrift.ru
Спор по договору на продвижение сайта / Блог компании АйТи-Лекс / Хабр
Данной публикацией мы хотели открыть серию материалов о судебной практике разрешения споров в ИТ-сфере. Начнем с проблем работы с заказчиками SEO. Для иллюстрации выбран один из арбитражных споров, на примере которого можно увидеть отношение суда к данным услугам и предложить некоторые практические рекомендации по снижению финансовых рисков.Суть спора по договору на продвижение сайта
Заказчик (Истец) обратился в суд с требованием о расторжении договора на оказание рекламных услуг с исполнителем (Ответчик), взыскании оплаты по договору и процентов за пользование чужими денежными средствами.Арбитражный суд первой инстанции удовлетворил исковые требования, исходя из того, что цель работ, установленная в техническом задании, не достигнута, доказательства выполнения исполнителем поименованных в договоре работ, отсутствуют.
Суды вышестоящих инстанций отменили решение и в удовлетворении иска отказали.
Причины и выводы спрятаны под катом.
Причины отказа в иске заказчика
1. Между Истцом и Ответчиком был подписан договор на оказание рекламных услуг, а также техническое задание к нему, в соответствии с которым исполнитель обязался выполнить работы по оптимизации, продвижению, поддержке результатов продвижения, оптимизации Сайта по низкочастотным запросам.Цель работ: продвижение сайта на 1-10 позицию 1-ой страницы результатов поиска в поисковых системах Яндекс, Рамблер, Google, Поиск@Mail.ru и последующая поддержка результата продвижения по ключевым словам, выбранным заказчиком.
Указанный договор был квалифицирован судами как договор возмездного оказания услуг [договор на продвижение сайта].
2. Электронная переписка сторон свидетельствует об оказании Ответчиком услуг по оптимизации сайта, а заключение эксперта подтверждает проведение работ по продвижению сайта.
При этом Ответчик уведомлял Истца о наличии фактора, негативно влияющего на рост позиций (наличие большого количества материалов, скопированных из других источников).
3. Кроме того, после направления претензии о расторжении договора, Истец закрыл Ответчику доступ на сайт, в связи с чем, у Ответчика отсутствовала объективная возможность оказания услуг по продвижению сайта.
4. Поскольку факт оказания Ответчиком Истцу услуг установлен, а сведений и доказательств того, что услуги оказаны в объеме меньше перечисленной оплаты, Истец не представил, неосновательного обогащения на стороне Ответчика не возникло.
Комментарии
1. По своей правовой природе договор на продвижение Сайта является договором возмездного оказания услуг. Поэтому, в отличие от договора подряда, заказчик здесь платит не за результат работ, а за совершение определенных действий (деятельности).2. Для достижения цели указанного договора, необходимо тесное сотрудничество сторон, поскольку, как правило, созданием контента сайта (одного из главных критериев, влияющих на поисковые запросы) занимается заказчик, следовательно, только от него зависит возможность его изменения. Если заказчик не выполняет свою часть обязательств, с исполнителя снимается вина за просрочку или неоказание услуг в согласованном объеме.
3. Кроме того, достижение цели договора станет невозможным, если заказчик не будет придерживаться рекомендаций исполнителя, или будет своими действиями препятствовать исполнению договора (например, слишком часто менять пароль и логин для доступа на сайт и т.п.).
4. Поскольку оказание услуг осуществляется поэтапно, заказчику следует следить за ходом работ и своевременно заявлять о выявленных недостатках в работе, а также отражать данную информацию в отчетах и промежуточных актах (если их составление предусмотрено договором).
Поэтому в договоре нельзя гарантировать достижение определенного результата и необходимо конкретизировать не только обязанности исполнителя, но и обязательства заказчика, а также устанавливать определенные сроки их исполнения. Между обязательствами исполнителя и заказчика должна быть четкая причинно-следственная связь.
Помимо этого, в условиях договора должен быть четко прописан порядок взаимодействия, уполномоченные лица, каналы коммуникаций и формы документооборота.
Впоследствии данные пункты уберегут вас от необоснованных претензий и шантажа заказчиков.
В обзоре использовано Постановление ФАС Западно-Сибирского округа от 2 июня 2014 г. по делу № А70-2471/2013.
habr.com
