какие бывают методы продвижения на Wildberries — MarketGuru.io на vc.ru

Продавцы приходят на маркетплейсы за высоким доходом, поэтому просто разместить там свой товар и ждать больших продаж — не достаточно. Сегодня рассмотрим, какие существуют методы продвижения на Wildberries.

8313
просмотров

Надеемся, что все, кто хочет иметь хорошую прибыль в интернет-магазине, уже поняли — необходимо продвигать свой товар и выводить его в ТОП.

Но давайте сначала поговорим о том, какие факторы могут повлиять на вашу позицию товара в поисковой выдаче:

• несомненно — это участие во всевозможных акциях,
• рейтинг товара и наличие отзывов, желательно — положительных,
• процент выкупа,
• правильно выбранная категория товара,
• конверсия в покупку и CTR,
• наличие товаров на ближайших складах от покупателя,
• количество продаж за последние 2 месяца,
• ну и конечно — цена.

Конечно, все алгоритмы ранжирования Wildberries вам просто так не выдаст. Но все же есть определенные методы, как можно продвинуть карточку товару в ТОП, учитывая вышеперечисленные нюансы.

Итак, давайте перейдем к рекомендациям.

1. Необходимо правильно подбирать товары для продажи на маркетплейсах

При продаже товаров на онлайн-площадках необходимо учитывать один важный момент: как бы вы ни продвигали и ни рекламировали товар, но если он не пользуется спросом, то «делов не будет», как говорится.

Перед тем как зайти со своим бизнесом на маркетплейсы, каждый продавец обязательно должен провести анализ рынка в целом и своих конкурентов. В противном случае, ваши прогнозы и ставки на собственный бизнес могут себя не оправдать.

Для сравнительного анализа вы можете воспользоваться сервисом аналитики MarketGuru — перейдя по ссылке (жмите здесь).

Вы получаете неограниченный по времени доступ к бесплатным функциям нашего сервиса, а в дальнейшем сможете подключить платные расширенные услуги.

С помощью нашего сервиса аналитики вы сможете посмотреть подробную статистику по интересующим вас товарам или конкурентам, а также отследить информацию по новинкам и трендам.

Конечно нужно понимать, что подобная аналитика — это не разовое действие. В будущем вам нужно будет регулярно анализировать продажи и в зависимости от этого обновлять ассортимент.

Например, проанализировав свои продажи, вы можете выявить ряд товаров, которые не продаются или продаются очень плохо. Вам необходимо будет проверить по ним статистику и отзывы покупателей, чтобы на их основании принять решение об изъятии этой продукции из оборота и замене ее на более ходовой товар.

В карточке товара заполняйте все подробно, в том числе название (в данном примере не использовано максимально допустимое количество символов)

2. Необходимо правильно оформить карточку товара

О том, как правильно заполнять карточку товара на Wildberries мы подробно писали в этой статье (нажать здесь), но все же давайте обсудим основные моменты.

Главное, что вы должны запомнить — карточка товара должна быть максимально продающей. Все в ней должно привлекать покупателя и побуждать к покупке.

Если у потенциального клиента даже не осталось никаких дополнительных вопросов после просмотра карточки — значит, вы справились с задачей.

Итак, вот кратко некоторые рекомендации:

1. фото в карточке товара должны быть качественными, в идеале — уникальными, товар показан со всех сторон, ракурс 360 градусов, акцент на детали, добавлять желательно не менее 4-5 фото + видео, по возможности,

2. характеристики товара должны быть заполнены максимально подробно и правдоподобно, чтобы при покупке не было несоответствия,

3. описание товара должно занимать максимальное количество символов, быть подробным, понятным и продающим (подчеркните основные преимущества вашего товара), ориентированным на вашу ЦА,

4. цена товара на Wildberries — это один из ключевых моментов: очевидно, что товары, которые дешевле. чем у конкурентов продаются лучше, но при этом цена должна быть выгодна и продавцу.

Стоит учесть тот факт, что вам придется периодически участвовать в акциях, и цену нужно будет снижать, поэтому необходимо будет сразу заложить надбавку в стоимость товара.

Кстати, как правило в ТО товар, в большинстве случаев, попадают товары со скидками.

3. SEO-оптимизация карточки товара играет важную роль

Сейчас, после того, как Wildberries обновил свои правила в ноябре 2021, какие-то супер-настройки SEO не так важны.

Но для активного продвижения карточки в ТОП вам все-таки будет необходимо придерживаться рекомендаций по ее оформлению, которые были указаны в предыдущем пункте.

Заполняйте карточку максимально корректно и подробно, используя ключевые слова, и тогда алгоритмы маркетплейса все проанализируют и будут продвигать ее по ключевым запросам.

Не забывайте о том, что Wildberries охотнее продвигает те карточки товаров, где представлены весь размерный ряд или вся цветовая гамма. Если много позиций отсутствует, маркетплейсу просто не выгодно будет это продвигать

Поэтому очень важно следить за остатками и пополнять запасы вовремя, до того, как продукция закончится. А если товар закончился и вы не хотите потерять свои позиции — не забудьте отредактировать карточку товара.

4. Старайтесь соответствовать ожиданиям покупателя

Часто так бывает, что продавцы в погоне за покупателем идут на некоторые уловки — например, сильно обрабатывают фото. Или указывают в характеристиках недостоверные данные.

Соответственно, цвет или формы, объемы или определенные параметры могут быть искажены. А нередко бывают случаи, когда отличается не только цветовая гамма, но и фасон, качество материалов, если речь идет об одежде, например. Но клиент будет ожидать все в точности как на фото и в описании. И его будет ждать разочарование.

Именно поэтому лучше всего делать уникальные фотографии своей продукции. Если же такой возможности нет, еще раз обратите внимание на заполнение карточки — и максимально правдоподобно заполните ее.

Запомните! Несоответствие ожиданиям будет влиять на отзывы покупателей и на процент выкупа.

5. Работайте с вопросами и отзывами покупателей

Понятное дело, что чем выше процент выкупа и чем больше отзывов у товара, желательно положительных, тем лучше карточка ранжируется.

Отвечать надо на все отзывы, особенно на негативные. Не обходите внимание советы покупателей — нередко они могут натолкнуть на мысль, как улучшить товар.

На вопросы покупателей старайтесь отвечать максимально быстро — возможно, это будет ваш потенциальный клиент, и его нельзя терять. Поэтому оперативность тут вам сыграет на руку.

Рекомендуем писать развернутые, не шаблонные ответы как на отзывы, так и на вопросы — это будет дополнительным бонусом в вашу пользу.

Учтите, что покупатель может повести себя некорректно, злиться и грубить в своих отзывах, а вы, как представитель бренда, должны быть сдержаны и отвечать по существу.

Запомните! Пользователи могут пожаловаться на ваш ответ, если он будет грубым или некорректным — и это негативно скажется на вашем продвижении.

6. Воспользуйтесь рекламой

Реклама — двигатель торговли. И на Wildberries тоже доступен этот инструмент продвижения.

В рекламном кабинете вы можете продвигать свои товары внутри маркетплейса — там будет возможность все протестировать и воспользоваться другими видами рекламы.

Используйте одновременно все методы продвижения

Выводы

Нужно понимать, что для того, чтобы быть в ТОПе, необходимо использовать все возможные методы и постоянно анализировать рынок продаж.

Отслеживайте эффективность тех или иных ваших действий, сравнивайте результаты, мониторьте работу конкурентов — и вы сможете добиться нужных вам результатов.

Хотите знать больше? Тогда приходите к нам на обучение — команда MarketGuru раскроет все секреты успешных продаж на Wildberies!

А пока ждем ваши комментарии и лайки. Если было интересно и вы готовы узнавать с нами много нового про работу на маркетплейсе — подписывайтесь на наш канал.

И до встречи в следующей статье!

Чем еще мы можем быть для вас полезны?

👉 КАК ЗАРАБАТЫВАТЬ В КРИЗИС? — 3х дневная антикризисная онлайн-конференция по заработку на маркетплейсах

MarketGuru.io это IT сервис для увеличения продаж на маркетплейсах, который показывает сколько и на чем зарабатывают конкуренты, подбирает трендовые товары, автоматизирует ваши финансы и поставки: 📊 анализ🔝 увеличение продаж🔍 конкурентная разведка

👉 БЕСПЛАТНЫЙ МАСТЕРКЛАСС — «Как зарабатывать в 2 раза выше рынка из любой точки мира?» После регистрации вы получите Чек-лист «11 способов заработать деньги на Wildberries»

👉 4-х недельный курс МЕНЕДЖЕР МАРКЕТПЛЕЙСОВ. — Освойте востребованную профессию Менеджер Маркетплейсов с доходом от 50 до 150 тыс/мес

👉 Мастеркласс КАК ВЫЙТИ НА 10 МЛН РУБ/МЕС НА МАРКЕТПЛЕЙСАХ

👉 8-недельный курс «БИЗНЕС С НУЛЯ на маркетплейсах»

При регистрации вы можете бесплатно попробовать сервис аналитики: 👉 https://www. marketguru.io

👉 Консультация с аналитиком MarketGuru

Бесплатное расширение MarketGuru для анализа товаров конкурента для браузера Google Chrome👉 https://clck.ru/VVuPG/

Мы в социальных сетях:Telegram: https://t.me/marketguruclub/

Продвижение товара на Wildberries — 7 пунктов как вывести карточку в ТОП

09.01.2023

Карточка товара на маркетплейсе — это упаковка вашего предложения: чем привлекательнее она выглядит для покупателей, тем больше продаж принесет.

Карточка товара на маркетплейсе — это упаковка вашего предложения: чем привлекательнее она выглядит для покупателей, тем больше продаж принесет. По статистике, пользователи охотно просматривают первые 5-10, реже 30 товаров, которые выводит маркетплейс в ответ на поисковый запрос. Именно данные товары и забирают большую часть заказов и продаж.

Как вывести карточку в топ выдачи? На продвижение товаров на Вайлдберриз влияет множество факторов.

Что анализирует платформа

• Текстовое содержание и его соответствие запросу.
• Количество кликов на карточку, добавление товаров в корзину и конверсию в заказы.
• Сколько раз в итоге купили, сколько вернули.
• Отзывы — количество в целом, соотношение положительных и отрицательных.
• Наличие достаточного количества товаров на остатке на складах, которые территориально находятся ближе к покупателю, чтобы успеть доставить в нужные сроки.
• Оборачиваемость.

Продавайте то, что будут покупать

Прежде чем завозить огромную партию товаров на склады маркетплейса, необходимо провести анализ товарной ниши, в которой вы планируете продавать. Здесь есть множество тонкостей:

• Если вы видите, что товара, подобного вашему, нет на платформе, у вас не будет конкуренции — не спешите радоваться, что натолкнулись на «золотую жилу». Не факт, что ваш продукт вообще ищут на маркетплейсе, нет гарантий, что его будут покупать через интернет.
• Другой пример — наоборот, попытаться войти с товаром, который продают в больших количествах известные бренды, и пытаться конкурировать с теми, кто давно в топе.
• Некоторые категории товаров имеют географическую привязку. Например, нет смысла завозить на краснодарский склад укрывные тенты «Наташа» для машин, которыми пользуются в основном жители Сибири.

Чтобы попасть в топ, постарайтесь выбрать продукт, который будет соответствовать ожиданиям аудитории. Для этого проведите анализ товарных ниш и конкурентов с помощью сервиса аналитики LikeStats. Он собирает данные с WB, что дает возможность получить более развернутое и объективное представление о реальном спросе и перспективах.

Реклама на маркетплейсе и внешний трафик

Реклама — один из самых очевидных методов продвижения на Wildberries. Если ваш товар будет показываться в рамках рекламных блоков, то карточка «разгонится». Даже когда реклама прекратится, рейтинг продолжит расти по инерции, так как алгоритмы будут учитывать количество заходов по рекламным объявлениям. Повысить рейтинг карточки помогут переходы из внешних источников: с сайта магазина или аккаунтов в соцсетях. Используйте эти площадки, размещая там ссылки на свой товар на WB.

А можно ли продвигать товар бесплатно, без рекламы? Одна из самых эффективных стратегий — качественное оформление карточки.

Какие карточки нравятся покупателям и алгоритмам WB

• Детальное описание. Не просто таблица комплектации, а текстовое описание, которое несет пользу покупателю. В описании должны содержаться поисковые запросы, которые вбивает пользователь, чтобы найти товар. Старайтесь заполнять все характеристики максимально подробно — состав, размеры, комплектация, цвета. Помните, карточка — это ваш продавец-консультант, она должна отвечать на все вопросы покупателя и отрабатывать возможные возражения.
• Качественные фотографии. Целые фотостудии специализируются на каталожных съемках товаров для маркетплесов. Фото пальто на вешалке не продаст, а вот несколько фотографии на модели с разного ракурса позволят покупателю представить себя в этой одежде и захотеть её приобрести. Фотографии «продают» не только одежду, обувь и аксессуары. Предметная съемка, крупные планы мелких деталей заставят пользователя «влюбиться» в идею его покупки.
• Инфографика. Особенно полезна для предметов быта, техники, когда нужно наглядно показать пользу и преимущества вашего продукта. Хорошо работает для тех случаев, когда вы продаете что-то комплектом, например, вечернее платье и клатч к нему. В карточке можно разместить не только фото платья и клатча, но и схематичное изображение вашего предложения.
• Цена. Слишком низкая не даст вам возможность выставлять скидки. Если сравнить две карточки, итоговая стоимость в которых одинаковая, но в одной из них с учетом скидки, то пользователи чаще реагируют на вторую. Скидки, промокоды, плашки «New» и «Распродажа» — это триггеры, которые цепляют внимание.
• Отзывы и положительные оценки. Отвечайте на все комментарии корректно, благодарите за положительные, отрабатывайте отрицательные. Стимулируйте покупателей оставлять отзывы: подробнее об этом читайте в нашей статье «Как наращивать положительные отзывы на Wildberries».
• Вопросы. Раздел, где вы можете проработать сомнения покупателей и рассказать о продукте более подробно. Лайфхак: когда вы только выводите свой магазин на Вайлдберриз, попросите ваших знакомых написать вопросы в карточку товара. Развернутые ответы продавца по поводу гарантии, технических характеристик, расходных материалов, размерного ряда, сроков доставки помогут снять возражения и при этом удержат внимание пользователя на карточке. Факт, что в карточку заходят разные пользователи, задерживаются на ней, добавляют в «Избранное», служит сигналом для алгоритмов ранжирования и они начинают продвигать товар выше в выдаче.
• Рекомендованные товары. Инструмент продвижения, о котором многие забывают или не знают о его существовании. Когда покупатель заходит в карточку, рядом с характеристиками он видит блок «С товаром рекомендуют». В Личном кабинете продавца в разделе «Рекомендации» вы можете добавить сюда другие карточки из вашего ассортимента, чтобы трафик не уходил к конкурентам. Если этого не сделать, то WB будет подтягивать сюда чужие товары — есть риск, что покупатель заинтересуется ими.

Контроль оборачиваемости

На продвижение в рейтинге влияют остатки на складах. Если запасы закончились, карточка резко падает вниз, Вайлдберриз не показывает её покупателям. Но, не всё так просто. Если товара слишком много, он не успевает распродаваться полностью за 30-60 дней — это тревожный звоночек: значит, предложение не особо нравится покупателям и показывать его нужно в последнюю очередь. Следите за оборачиваемостью в Личном кабинете и корректируйте поставки на склады так, чтобы не оказаться в красной зоне.

Для начинающих предпринимателей маркетплейс дает небольшой задел: новые позиции автоматически выводятся в верхние строчки поиска и держатся там пару недель. Если товар выбран правильно, то в этот период совершаются первые продажи и появляются отзывы. Важно правильно их обработать. Кроме того, первые недели позволят вам сделать работу над ошибками:

• выявить лидеров и аутсайдеров в вашем ассортименте;
• пополнить склад ходовыми позициями;
• доработать карточки невостребованных;
• улучшить свою репутацию как продавца — ответить на отзывы.

Ежедневный анализ заказов, продаж, остатков, возвратов, качественная работа с каждым отзывом и применение разных методов продвижения в комплексе поможет вывести ваши товары на первую страницу и начать получать реальную прибыль на маркетплейсе.

Понравилась статья? Поделись с друзьями!

Направления

Все

Автор статьи

Татьяна Куклева

Редактор LikeStats

Wildberries Marketplace Интернет-магазин продуктовых магазинов

Предлагаете ли вы скидку на коробку/бузину/студенческую скидку на онлайн-заказы?

Нет, в настоящее время мы не предлагаем никаких скидок на онлайн-заказы.

КТО ВЫБИРАЕТ МОЮ ПРОДУКЦИЮ?

Вашу продукцию собирает наш штат личных шоперов. Они регулярно проходят обучение на практических курсах по производству, чтобы обеспечить выбор самого высокого качества.

НУЖНО ЛИ МНЕ ПРИСУТСТВОВАТЬ ПРИ ДОСТАВКЕ?

Да, должен присутствовать человек старше 18 лет. Если кто-то старше 18 лет отсутствует во время доставки, ваш водитель вернет ваши вещи и вернет деньги на использованную кредитную карту за вычетом платы за доставку и/или удобства. Если ваш заказ содержит алкогольные напитки, должен присутствовать кто-то старше 21 года, чтобы принять и расписаться в доставке. Действительное (с неистекшим сроком действия, выданное государственным органом) удостоверение личности, подтверждающее возраст лица, подписывающегося на доставку или получение любых предметов с ограничениями по возрасту. Если вам необходимо перенести доставку, вы должны связаться с нашей компанией Wildberries по крайней мере за два часа до начала запланированного окна доставки, чтобы избежать дополнительных сборов.

МОГУ ЛИ Я ПОЛУЧИТЬ ДОСТАВКУ В ТОТ ЖЕ ДЕНЬ?

Да, у нас есть доставка в тот же день с уведомлением всего за два часа. Однако места для доставки заполняются в порядке очереди, поэтому в пиковые периоды двухчасовая доставка и/или доставка в тот же день могут быть недоступны.

У ВАС ЕСТЬ ДОСТАВКА В ОДИН ЧАС?

Да. Благодаря нашим одночасовым окнам доставки вы можете запланировать доставку в удобное для вас время. Мы знаем, что вы заняты, поэтому позаботимся о том, чтобы вы не ждали весь день. Наша инновационная технология на основе GPS отправит вам текстовое SMS-сообщение, когда ваш водитель будет находиться примерно в десяти минутах езды от адреса доставки.

МОГУ ЛИ Я ВНЕСТИ ИЗМЕНЕНИЯ В ПОДАННЫЙ ЗАКАЗ?

Да, однако в настоящее время заказы нельзя редактировать онлайн. Вам нужно будет связаться с нашими Wildberries, чтобы внести изменения в ваш заказ. Изменения должны быть внесены не позднее, чем за два часа до начала запланированного окна доставки. Обратите внимание, что изменение даты доставки может повлиять на цены и акции. Также промокоды нельзя добавить в уже оформленный заказ.

СУЩЕСТВУЕТ ЛИ МИНИМАЛЬНАЯ СУММА ЗАКАЗА?

Нет, минимальной суммы заказа нет. Обратите внимание, что некоторые акции требуют минимальных покупок.

СКОЛЬКО СТОИТ ДОСТАВКА?

Стоимость доставки зависит от расстояния и времени в пути от нашего магазина до вашего дома. Стоимость доставки обычно составляет от 4 до 12 долларов США и может варьироваться в зависимости от времени суток.

ПОЧЕМУ В ПОДТВЕРЖДЕНИИ ЗАКАЗА СООБЩАЕТСЯ, ЧТО ЦЕНЫ ЯВЛЯЮТСЯ ПРИМЕРНЫМИ?

Цены, указанные на момент онлайн-заказа, являются ориентировочными. Фактическая стоимость заказа не может быть определена до дня доставки из-за различий в весе продуктов (например, товары с переменным весом, такие как продукты), доступных цен между датой отправки вашего заказа и датой/временем вашего заказа. заполнен и доставлен, замены , налоги, залог за бутылку и наличие товара.

КАК ВЫ СОХРАНЯЕТЕ МОИ ПРОДУКТЫ СВЕЖИМИ?

Ваш заказ собирается и доставляется прямо к вам, от двери до двери, как правило, от проходов до вашего дома менее чем за час.

МОГУ ЛИ Я ЗАКАЗАТЬ ДОСТАВКУ ДЛЯ ДРУГОГО?

Конечно. При оформлении заказа вы можете указать другой адрес доставки. Это удобно, если вы хотите заказать продукты для родителя, друга или студента, находящегося в колледже. Вы можете организовать доставку бесплатно для получателя.

МОГУ ЛИ Я НАЙТИ ВСЕ ПРОДУКТЫ, КОТОРЫЕ Я ПОКУПАЮ В МАГАЗИНЕ?

В настоящее время у нас нет всех товаров в нашем магазине на сайте. Однако, если вы не нашли на сайте что-то, что, как вы знаете, есть в магазине, вы можете добавить это в специальные запросы и в конце оформления заказа.

КАК Я ОПЛАЧИВАЮ ЗАКАЗ?

Мы принимаем карты Visa, MasterCard, American Express, Discover.
Наличные, личные чеки и другие платежные счета в настоящее время не принимаются.

ЧТО ПРОИСХОДИТ, ЕСЛИ ТОВАРА НЕТ В НАЛИЧИИ?

Иногда у нас может закончиться товар. При оформлении заказа мы спрашиваем вас, хотите ли вы, чтобы мы попытались заменить аналогичный товар. Если вы недовольны товаром при его доставке, сообщите об этом Wildberries, и он/она вернет его, а на вашу кредитную карту будет возмещена стоимость, взимаемая за товар. Если товар отсутствует в вашем заказе, у вас есть 24 часа с момента доставки, чтобы уведомить Wildberries о полном возврате средств.

ВЫ ДОСТАВЛЯЕТЕ ПРЕДПРИЯТИЯМ?

Да! Многие предприятия используют эту услугу, чтобы снабдить свои комнаты отдыха напитками, фруктами, энергетическими батончиками и другими закусками. Бизнес-клиенты также заказывают подносы для рабочих обедов и корпоративных мероприятий. Стоимость доставки для бизнеса такая же, как и для доставки на дом.

СОХРАНЯЕТСЯ ЛИ МОЯ ЛИЧНАЯ ИНФОРМАЦИЯ В КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТИ?

Да, ваша личная информация обрабатывается в соответствии с нашей Политикой конфиденциальности. Все платежные карты, которые остаются в файле для быстрой оплаты, хранятся в нашем финансовом учреждении и не хранятся ни в каких системах магазинов.

У ВАС ЕСТЬ ПРИЛОЖЕНИЕ ДЛЯ СМАРТФОНА ДЛЯ ПОКУПОК В ПУТИ?

Да. Приложение Wildberries Marketplace доступно в магазинах Apple и Android.

МОГУ ЛИ Я ВЕРНУТЬ НЕУДОВЛЕТВОРИТЕЛЬНЫЕ ИЛИ НЕЖЕЛАТЕЛЬНЫЕ ТОВАРЫ?

Если вы недовольны товаром при доставке, позвоните в магазин в течение первых 24 часов с момента получения или доставки заказа. Обратите внимание, что, в зависимости от конкретной политики в отношении возвращаемого товара и даты покупки, мы можем выдать только кредит магазина в качестве возмещения, а не выдать возмещение наличными на вашу кредитную карту.

Также обратите внимание, что сроки доставки не гарантируются, а сборы за удобство и доставку не возвращаются.

ЧТО МНЕ ДЕЛАТЬ, ЕСЛИ ЧАСТЬ МОЕЙ ПОСТАВКИ НЕПРАВИЛЬНА?

Если вы получили неправильный заказ, сообщите об этом Wildberries после доставки, и вы получите соответствующее возмещение. Чтобы получить возмещение за проблему с заказом и/или доставкой, вы должны связаться с нами в течение 24 часов с момента доставки.

КАКИЕ ТОВАРЫ НЕЛЬЗЯ ВОЗВРАТИТЬ?

В связи с COVID-19 мы в настоящее время не принимаем возвраты. Приносим извинения за неудобства.

ЧТО ДЕЛАТЬ, ЕСЛИ У МЕНЯ ЕСТЬ ДРУГАЯ ПРОБЛЕМА?

Мы стремимся сделать ваши покупки быстрыми, удобными и простыми. Если в какой-то момент ваши ожидания не оправдаются, позвоните по телефону 707. 822.0095, и мы сделаем все возможное, чтобы все исправить.

ВЫ МОЖЕТЕ ДОСТАВИТЬ МНЕ МОЙ ЗАКАЗ?

Мы предлагаем самовывоз из магазина и/или доставку в пределах нашего сообщества. К сожалению, мы не можем отправить товар другим способом.

Wildberries готов к переговорам с Visa и Mastercard, но еще не получил их предложений

18 авг 2021 16:16

МОСКВА. 18 авг. Интерфакс. Крупнейшая в России интернет-площадка Wildberries, чье решение о взимании комиссии за покупки по картам Visa и Mastercard вызвало критику со стороны платежных систем, готова к переговорам с ними.

«Wildberries приветствует готовность Mastercard и Visa к переговорам, но предложений от них пока не поступало», — сообщили «Интерфаксу» в пресс-службе ритейлера.

«Мы открыты для переговоров и диалога и готовы обсуждать с ними условия ведения бизнеса», — говорится в сообщении.

Wildberries сообщил, что с 16 августа снизил цены, чтобы отразить комиссию, которая ранее была включена в стоимость товаров. Учитывая, что платежные системы устанавливают различные комиссии, клиенты теперь могут сами выбирать, какая система им удобнее и какая лучше, говорится в сообщении компании. Покупатели могут сэкономить, воспользовавшись российскими платежными системами «Мир», «Экспресс-платежи» или «Сберпей», но комиссия при использовании карт Visa и Mastercard останется прежней.

«Благодаря новой функции ценообразование стало еще более прозрачным для покупателей и учитывает не только действующие акции и скидки по персональным программам лояльности, но и комиссии платежных систем. Теперь пользователи могут видеть, какова цена товара включает в себя и то, как они могут сэкономить больше денег при совершении покупок в Wildberries», — говорится в сообщении компании.

Но у Visa и Mastercard с этим проблемы. «Мы решительно выступаем против такой практики, так как убеждены, что такие действия негативно сказываются не только на потребителях, но и на самом бизнесе. Мы убеждены, что потребители должны иметь возможность выбрать наиболее удобный для себя способ оплаты. Ситуация с партнером, однако правила платежной системы Visa, наши тарифы и позиция по взиманию дополнительной комиссии при оплате картами остаются без изменений», — говорится в сообщении Visa.

Алексей Малиновский, глава Mastercard в России, сообщил, что компания анализирует ситуацию с Wildberries и обеспокоена возможной дискриминацией миллионов держателей карт Mastercard, являющихся активными участниками рынка электронной коммерции. «Согласно правилам нашей платежной системы, мерчантам запрещено взимать дополнительную комиссию (сбор) с держателя карты», — сказал он.

Wildberries заявил, что обвинения в дискриминации беспочвенны, поскольку тарифы Mastercard и Visa сами устанавливают тарифы.

This entry was posted in Продвижение