Всемогущий человек–маркетолог. Кто стоит за эффективным продвижением в цифровом мире. Продвижение интернет маркетинг
Интернет маркетинг: инструменты, тренды, методы, преимущества
Интернет-маркетинг — это комплекс мер чтобы получить больше целевых действий в интернете (продажи, подписки и т.д.). Изначально это систематизация и адаптация традиционного маркетинга к интернету, далее — выработка специфических инструментов.
Имеются все традиционные составляющие: товар, цена, продвижение (инструменты и методы), в качестве основы приложения усилий — сайт, на котором происходят целевые действия.
Основное рабочее звено — инструменты, которыми оперирует интернет-маркетолог для продвижения. Ввиду особенностей среды и влияния крупных игроков (поисковые системы, социальные сети) те или иные инструменты становятся более значимыми в определённые промежутки времени.
Инструменты интернет маркетинга, они же — тренды
Инструментов арсенале интернет маркетолога — очень много, екоторые из них — производные, или созданы для продвижения в рамках более глобальных стратегий, тем не менее вот самые популярные:
- SEO,
- Контент маркетинг,
- Контекстная реклама,
- Медийная реклама,
- Тизерная и баннерная реклама,
- Таргетированная реклама,
- Арбитраж трафика,
- SMM и SMO,
- E-mail маркетинг,
- Партнерский маркетинг,
- Вирусный маркетинг,
- Скрытый, партизанский маркетинг.
Комплексный подход
В большинстве случаев специалисты по интернет маркетингу используют указанные инструменты в комплексе, поскольку так они дают более значимый эффект.
Например, SEO удобно делать вкупе с контент маркетингом, SMM и скрытым маркетингом в виде крауд ссылок.
Специальные возможности каждого из инструментов дают больший эффект при системном подходе и при их координации с традиционными оффлайн методами рекламы.
Например сбор в магазинах сведений о клиентах, включая e-mail и согласие на рассылку, в обмен на дисконтную карту, даёт хорошую базу лояльных подписчиков для работы в рамках e-mail маркетинга, который помимо продаж, даёт посетителей и возвраты на сайт, что в свою очередь отражается на SEO, а при попутном предложении подписаться на аккаунт в соц. сетях, это ещё и игра в сторону SMM.
Тем самым, у нас появляется сразу несколько возможностей достучаться до потенциального покупателя, несколько способов донести до него информацию о своих товарах. И это всё решения с минимальной стоимостью и очень высоким эффектом.
Преимущества интернет маркетинга
- Чёткие и отслеживаемые цели. Здесь можно точно замерять как количество посетителей на сайте, количество подписчиков так и продажи.
- Управляемость процессов: контроль над выстраиванием воронки продаж, контроль над потоком посетителей, возможность тестирования рекламных материалов с чёткими результатами, вплоть до автоматизации данного процесса.
- Прозрачность трат: при небольших навыках аналитики мы чётко знаем сколько стоит один посетитель, во сколько обходится продажа, регистрация и т.д.
- Скорость результата: купили трафик, слили на промо материал, посчитали результат — дело зачастую нескольких часов (допустим, когда цель — регистрации). Здесь можно быстро проверить различные гипотезы, оттестировать варианты промо и при этом потратить минимум денег, поскольку многие инструменты интернет маркетинга дают возможность покупать ровно столько потенциальных клиентов, сколько вам необходимо в рамках ограниченного времени.
Методы интернет маркетинга
Методологию интернет маркетинга можно разделить на несколько составляющих:
- Привлечение посетителей, трафика (SEO, покупка контекстной рекламы и т.д.).
- Удержание посетителей (увеличение числа просмотров, времени на сайте).
- Превращение посетителей в постоянных посетителей (регистрация, подписка на рассылку).
- Продажа (в ряде случаев не требуется, когда речь о проектах ориентированных на монетизацию через рекламу, например о контентных проектах).
SEO, оптимизация и продвижение сайта — как основа интернет-маркетинга
Основной формат представления бизнеса в интернете — это сайт, поэтому и основой интернет маркетинга является продвижение сайта.
Почему сайт? Это полный контроль как над внешним видом, так и над контентом. Если малый бизнес может позволить себе быть представленным в рамках только интернет сообщества в одной из соц. сетей. То с развитием, бизнесу нужно больше возможностей.
Обучение интернет маркетингуКрайне интересный вопрос: где можно научиться интернет маркетингу. Моё мнение: посмотрите на список инструментов: освойте несколько из них и уже можно оказывать услуги по интернет-маркетингу, пополняя постепенно свои знания и навыки в сфере прочего инструментария. |
Например, не только представительство — визитка, но и магазин, трибуна для выступления специалистов, площадка для общения с аудиторией (замечу, контролируемая площадка, на которой вы можете удалять ложные или негативные отзывы).
Работая в данной сфере часто сталкиваюсь с сожалением компаний по поводу того что основную активность они развернули не на сайте а в соц сетях, поскольку, если есть какие-то слабые точки, изъяны в продукте, то сеть не будет молчать, а стереть негатив на чужой площадке — крайне сложно, даже если проблема решена.
Из свежего: курьерская компания подвела крупный магазин и не доставила клиентам их заказы. В итоге на Яндекс.Маркете, в соц. сетях на магазин вылилось много негатива (да, они непосредственно не виноваты, подвёл партнёр, но пользователю до этого дела нет). А будь на сайте магазина возможность оставить отзыв и быстрая реакция на недовольства клиентов — многих отзывов можно было бы избежать (проверено).
Что касается SEO — это бесплатный трафик, который можно получить, предоставив в сеть тематический контент. Занимаясь своим бизнесом — вы много о нём знаете, многое можете рассказать, показать его клиенту с выгодной стороны. Давайте интересные статьи, выступления, показывайте особенности своего дела, подхода — это бесплатная реклама.
Бесплатный интернет маркетинг
Ничего бесплатного не бывает. Купить домен и хостинг — это копейки. Написать статьи о своём бизнесе, продукте — это время — ваше или ваших сотрудников. Однако это минимальные затраты.
У вас и ваших сотрудников наверняка много аккаунтов в соц. сетях, мессенджерах — попросите всех отметить, что они работают в вашей компании, попросите сделать анонсы статей с вашего сайта. Это бесплатно и очень эффективно. Если в среднем у пользователя соц. сетей около 15 друзей, которые их читают и доверяют им. Допустим у вас 10 работников, это охват как минимум 150 человек с высокой степенью лояльности.
Важное замечание: у вас есть сайт, есть какая-то посещаемость. Кто -то что-то покупает, звонит и т.д. А вы собираете базу потенциальных клиентов? Предложите подписку на рассылку. Большая база подписчиков — это возможность очень быстро увеличить продажи, а главное собирать базу — можно совершенно бесплатно.
Будьте практичны.
Стратегия эффективного интернет маркетинга
Стратегия — это прежде всего постановка целей. Для бизнеса, это обычно продажи, как конечная цель. Промежуточным звеном могут стать регистрации на сайте, подписка на рассылку компании. Причём, учитывая специфику онлайн продвижения, замечу, что мерилом эффективности здесь всё же стоит учитывать количество постоянных посетителей, подписчиков, поскольку это уже лояльная аудитория, которой при наличии навыков вы можете продавать те или иные товары/услуги многократно.
Здесь вопрос слабого звена: есть много подписчиков но нет продаж: кто виноват? Может подписчики не целевые? Тогда смотрим как их привлекали, каким контентом, по каким ключевым словам. А может дело в промо-материалах? Или не работает телефон. Эффективность интернет-маркетинга в том числе и в возможности быстрой реакции и доработки отдельных элементов воронки продаж.
Полезно: распространение информации + как делать вирусный контент.
 Подпишитесь на нашу рассылку и получайте то, что не вошло в блог, анонсы и тематические подборки + несколько руководств (сбор подписчиков и продажа информации). |
adne.info
маркетинг - это... Развитие интернет-маркетинга
В наше время иметь собственный сайт – осознанная необходимость. Страницы в сети заводят не только для самовыражения, но и с целью продвижения товаров, услуг. И даже если сервер информационный, его владелец заинтересован в получении прибыли.
Создать хороший сайт – это полдела. Крайне важно добиться высокой посещаемости, чтобы как можно больше пользователей покупали товары, читали рекламные объявления, переходили на другие страницы по ссылкам. Подобные вопросы решают интернет-маркетологи. Интернет-маркетинг – это мероприятия, проводимые с целью продвижения товаров и услуг в сети, повышения узнаваемости бренда, лояльности покупателей к продукции рекламируемой фирмы.
Преимущества интернет-маркетинга
Продажи в интернете более эффективны за счёт быстрого распространения информации и охвата значительной целевой аудитории в минимальные сроки. Больших материальных затрат не требуется, однако цены некоторых заказов превышают стоимость традиционной рекламы.
Увеличение объёмов продаж невозможно без исследований. Интернет-маркетинг хорош тем, что даёт возможность провести максимально точные подсчеты. Владелец сайта или модератор отслеживает статистику покупок, перемещений пользователей по сайту. Специальные инструменты позволяют определить, сколько человек в единицу времени посещает сайт, на какие ссылки кликают чаще всего. Полученная таким образом информация используется для разработки рекламной кампании, повышения популярности сайта. Интернет-маркетинг – это наука, от успешного развития которой зависят результаты ведения бизнеса.
Бесплатно освоить основы интернет-маркетинга, углубить знания по SEO, контекстной рекламе и другим каналам продвижения можно в центре Cybermarketing.ru - www.cybermarketing.ru?ref=29b1c110
Базовые компоненты маркетинга в сети
Стратегии веб-маркетинга разрабатывают с учётом следующих компонентов:
- Объект продвижения: продукт, непродовольственный товар, услуга, бренд, личность.
- Предложение: чтобы потребители обратили внимание на продвигаемую продукцию, необходимо отметить конкурентные преимущества товара и (или) предложить бонусы, скидки, участие в акции. Необходимо разъяснить клиенту, в чём именно заключается его выгода.
- Целевая аудитория: люди определённого пола, возраста, профессии, социальной группы, у которых может быть востребован предлагаемый товар или услуга.
- Конверсия: посетители сайта – ещё не покупатели и клиенты. Сделать их таковыми помогают методы интернет-маркетинга, о которых расскажем ниже.
- Продвижение – способы привлечения целевой аудитории, достижения максимальной конверсии для получения прибыли.
Специфика интернет-маркетинга
Поскольку виртуальное пространство отличается от реального, продажи товаров и реклама услуг в сети имеют свои особенности:
- континуальность времени и пространства: в интернете рекламные тексты и ролики присутствуют круглосуточно;
- универсальность: благодаря сетевым протоколам одна и та же маркетинговая кампания может применяться в любой точке земного шара с учётом языковых и ментальных различий;
- многоканальность: сообщить о преимуществах товара и услуги можно на веб-странице, по электронной почте, при помощи FTP, аудио- и видеозаписи, социальных сетей, мобильных приложений и т. д.
Принципиально важным моментом является учёт особенностей аудитории интернета. Пользователи целенаправленно ищут нужную информацию и в любой момент могут отключить рекламу. Поэтому рекламное сообщение должно быть сформулировано так, чтобы у посетителя страницы возникло желание кликнуть на предлагаемую ссылку, принять участие в опросе, написать комментарий, оформить заказ. Интернет-маркетинг – это способы стимулирования к совершению покупки. Пассивное восприятие текстов с точки зрения продаж бесполезно.
Как продают в интернете
Методов интернет-маркетинга очень много. Наиболее распространены следующие способы работы с клиентами:
- SEO. Вероятность посещения сайта (соответственно, ознакомления с рекламой) зависит от того, на какой строке выдачи расположена страница. Чаще всего пользователи переходят по первым десяти ссылкам. Остальные тысячи и даже миллионы сайтов остаются невостребованными. Чтобы этого не произошло, нужно хорошо поработать над поисковой оптимизацией.
- Е-mail – создание тематической почтовой рассылки и размещение формы подписки на страницах сайта. Потенциальные покупатели и клиенты добровольно оставляют свои электронные адреса для получения рассылок. В результате формируется целевая аудитория.
- Директ (составление персональных писем). В отличие от спама подобные послания содержат личные обращения или название компании. Это повышает вероятность прочтения письма, а следовательно, совершения покупки.
- Вирусный маркетинг. Этот способ реализуется при помощи таких инструментов, как распространение бесплатных ресурсов (видеороликов, компьютерных игр, приложений, электронных книг) со ссылками на соответствующий сайт или с просьбой порекомендовать страницу другу.
- Эмпирический маркетинг. Маркетологи не просто рассказывают о товаре, а задействуют чувственную сферу клиента, дают возможность пережить соответствующие эмоции.
- Видеоролики. Оригинальное, качественное видео привлечёт внимание большого количества пользователей. Возможно, кто-то пожелает поместить ролик на своём сайте или порекомендует видео друзьям.
- Метарынки: виртуальные площадки, на которых рассказывается о реальных объектах торговли, производителях и дистрибьюторах товаров.
Виды рекламы
Интернет-маркетинг невозможен без рекламы. В интернете используются следующие разновидности подобных объявлений:
- Контекстная. Такие сообщения создаются в соответствии с тематикой сайта и выглядят как обычные статьи. Товар или услуга предлагаются ненавязчиво.
- Баннерная. Один ресурс рекламируется на другом. Размещение баннера происходит по предварительной договорённости с владельцем сайта.
- Медийная. Промежуточный вариант между баннерной и контекстной рекламой. Баннеры изготавливаются непосредственно для целевой аудитории и размещаются с учётом контекста ресурса.
Реклама является неотъемлемой частью социальных сетей, форумов, блогов. Продающие тексты пишут и размещают в интернете копирайтеры. Интернет-маркетинг – бизнес, в котором самореализуются аналитики, менеджеры, курьеры и другие специалисты.
Партнёрство
Повысить уровень собственных продаж можно, если дать заработать другим. Владелец сайта предоставляет партнёрам рекламу своего ресурса, расплачиваясь за услугу процентами от покупок или переводя средства за клики. Участие в партнёрских программах - довольно эффективный интернет-маркетинг. Продвижение товаров через другие сайты способствует повышению уровня продаж, а собственники информационных сайтов зарабатывают на рекламе.
Разновидность программы – дропшиппинг - предполагает самостоятельную реализацию товара владельцем иного сервера с удержанием комиссии.
Паблик рилейшнз
Ещё одна эффективная стратегия интернет-маркетинга – работа с общественным мнением. Статьи, размещённые на новостных или развлекательных порталах, привлекают внимание пользователей и не воспринимаются как рекламные сообщения.
Цель PR – создание положительного имиджа компании, товара, позитивного впечатления об услуге. Специфика технологий состоит в применении прямых и косвенных методов работы с целевой аудиторией: пропаганда, разъяснение, поддержание коммуникации, организация сотрудничества, изучение обратных связей.
Маркетинг интернет-магазина
Принципиально важным для владельцев торговой площадки онлайн является привлечение большего количества покупателей. Специалисты отслеживают момент появления нового пользователя и делают всё возможное, чтобы посетитель задержался на сайте подольше. Вершина профессионального мастерства – превращение покупателя в постоянного клиента.
Чтобы продажи были успешными, необходимо изучить спрос и проверить конкурентоспособность товара. Простейший способ это сделать – набрать в поисковике соответствующий запрос. Следует указывать не только названия, но и характеристики продукции.
Интернет-магазину требуется реклама. Основные преимущества подобных торговых точек – экономия времени и сниженные цены, но этого мало. Нужно, чтобы о сайте знало как можно больше пользователей. На повышение уровня продаж лучше всего работает контекстная реклама, но SEO-продвижение обходится дешевле. Довольно эффективна реклама в социальных сетях. Но она не даёт исчерпывающей информации о потребностях клиента. Можно использовать и другие виды рекламы.
Если продажи составляют менее одного процента в месяц, то рекомендуется либо снизить цены, либо пересмотреть рекламную кампанию.
Развитие интернет-маркетинга
Сложно определить, кому первому пришла в голову идея продавать через интернет. История не сохранила имени этого человека. Большинство людей проводят за компьютером не менее восьми часов, активно пользуются Всемирной паутиной. В интернете не только продают, покупают товары, но и заказывают билеты, читают книги, знакомятся с рефератами и статьями. Не менее популярны поиск рецептов приготовления блюд и общение в социальных сетях. Так что можно с уверенностью сказать, что современный интернет-маркетинг – это одно из динамично развивающихся направлений торговли. Огромная целевая аудитория и простота интерфейса способствуют успешному ведению бизнеса в сети.
В России продажи постепенно переходят в мобильную сферу. Владельцы адаптированных для соответствующих приложений сайтов создают SMS-рассылки, делают обратные звонки. Поскольку сотовые телефоны, смартфоны есть практически у каждого пользователя, количество покупателей онлайн всё время увеличивается.
В качестве тенденций развития маркетинговых стратегий в интернете учёные указывают увеличение контекстной рекламы, распространение вирусного маркетинга, использование видеоплатформ и создание метарынков. Отечественные компании изучают и внедряют зарубежный опыт виртуальной торговли.
fb.ru
Что такое интернет-маркетинг. Интернет маркетинг
Интернет-маркетинг — это целевая аудитория, контент, продвижение, вовлеченность.
Многие мои ученики задают простой, но одновременно сложный вопрос — что такое интернет-маркетинг? Прежде чем определить, что такое интернет-маркетинг в моем понимании, позвольте немного философии.
Наверняка каждый из вас хоть раз играл в шахматы.
Так вот, интернет-маркетинг — это просто, но в той же мере, как и шахматы. Человек может быстро узнать, как двигаются шахматные фигуры, но мастерству игры может научиться только с опытом и постоянно совершенствуясь. Также и в маркетинге, правила вроде бы очевидны и можно их выучить за какие-то 5-10 часов, но будут ли они работать — зависит от вас и вашего опыта. Например, все знают, что нужен контент — это самое важное в Интернете, но это знание не помогает писать качественные тексты, этому нужно учиться. Пока вы учитесь, вас могут обыгрывать настоящие гроссмейстеры интернет-маркетинга, но постепенно вы сможете обучиться всему сами и составить им серьезную конкуренцию.
Но для начала все-таки нужно я предлагаю узнать все правила интернет-маркетинговых игр, хотя бы для того, чтобы потом умело их нарушать.
Итак, интернет-маркетинг, что это?Давайте сначала вспомним, что такое классический маркетинг и его определение. По сути, маркетинг — это процесс определения и удовлетворения человеческих и общественных потребностей. Традиционно принято делить маркетинг на 4 главных элемента (или 4P): Product, Price, Promotion и Place, т.е. товар, цена, продвижение и место продажи
В интернет-маркетинге, на мой взгляд, все по-другому, я выделяю другие 4 его важных элемента: Целевая аудитория, Контент, Продвижение и Вовлеченность. Это не так красиво, как 4P, но зато отражает суть маркетинговых процессов в интернете.Таким образом, интернет-маркетинг — это процесс определения целевой аудитории (определение потребности), создании для нее контента (удовлетворение потребности), продвижения этого контента до аудитории и работа над вовлеченностью данной аудитории на нашем ресурсе.
Если с первыми тремя элементами все понятно, то четвертый требует разъяснения.
Вовлеченность (Engagement) — это важнейший показатель в современном интернет-маркетинге, который показывает заинтересованность наших пользователей в жизнь нашего ресурса. Это показатель, от которого по большей части и зависит успех нашего проекта. Мы должны создавать контент, который увлекает пользователей и делает их поклонниками и активными участниками нашего ресурса. На этом основывается СММ — продвижение в социальных сетях. Можно постить сколько угодно материалов, но если ваши подписчики не вовлечены (если они вообще есть), то все ваши усилия бесполезны.
Причем маркетинговую активность стоит начинать именно в таком же порядке. Прежде чем продвигать наш ресурс и создавать контент, который должен увеличивать вовлеченность, нужно определить кто наша целевая аудитория и какие у них потребности, отсюда мы поймем, какой нам нужен контент.
Весь процесс интернет-маркетинга обобщенно выглядит так:
Давайте попробуем составить портрет целевой аудитории моего блога (усредненные персонажи):
а. Молодые люди, которые хотят стать интернет-маркетологами или уже ими являющиеся и желающие узнать о моем опыте.б. Бизнесмены, которые хотят продвигать свой бизнес самостоятельно.в. Сайтовладельцы, которым нужна консультация или помощь в продвижении
Какие у них потребности в Интернете?
Персонаж АЭти молодые люди хотят скорее всего прочитать о том, что такое интернет-маркетинг в целом, что такое SEO, что такое SMM и т.п., как работать с клиентами, как получить свои первые заказы,
Персонаж ББизнесмены (обычно это мелкий и средний интернет-бизнес) хотят увидеть кейсы продвижения, чтобы перенять опыт; хотят понять, как с наименьшей потерей времени самостоятельно продвигать сайт; хотят в целом понять, что такое продвижение и осмыслить его процесс.
Персонаж ВОбычные владельцы сайтов, интернет-магазинов или стартапов хотят понять, настоящий эксперт ли перед ними и стоит ли к нему обращаться. Для них у меня припасены посты с отзывами о моей работе, информация о моих успешных проектах, страница с резюме и т.п.
Давайте попробуем понять в чем мое УТП (уникальное торговое предложение) для них.УТП-Аhttp://i-marketinga.net/ — это место, где вы можете научиться и стать интернет-маркетологом. Читайте, записывайтесь на курсы. Индивидуальные консультации и обучение интернет-маркетингу.
УТП-Бhttp://i-marketinga.net/ — ресурс, который подскажет вам, как продвигать ваш проект самостоятельно с помощью чужого опыта. В интернет-маркетинге все просто!
УТП-Вhttp://i-marketinga.net/ — блог опытного интернет-маркетолога, который может помочь вам советом или консультацией в продвижении ваших сайтов. Обращайтесь.
Переходим к 3 этапу.
Подбираем ключевые слова, которые может ввести персонаж А:как стать интернет-маркетологомобучение интернет-маркетингукурсы интернет-маркетингакак работают поисковые системыи т.п.
Подбираем ключевые слова, которые может ввести персонаж Б:что делать, чтобы меня нашли в поисковикекак продвигать сайт самостоятельнокак найти клиентов в Интернетеловушки seo-оптимизаторов (если бизнесмен решился-таки использовать наемных рабочих)
Подбираем ключевые слова, которые может ввести персонаж В (в основном это не ключевые слова для SEO, а ключевые слова, которые он хотел бы увидеть на сайте, т.к. у нас должна быть для него такая информация, но вряд ли он введет эти слова в поиске, он может прийти по любому запросу):Почему выгоднее работать с консультантомСтратегия контент-маркетинга на конкретном примереМаркетинг в социальных сетях — что это
Теперь пишем статьи на эти темы, полностью раскрывая содержание статьи и оптимизируя их под наши конкретные запросы (только не переусердствуйте). По ссылкам выше вы видите мои тексты под каждый запрос (при этом не в ущерб понимания их пользователями)
И, наконец, пришла пора работать над вовлеченностью. Но об этом уже в следующий раз, т.к. это тема огромная и требует отдельного исследования.
Теперь вы получили общее представление о том, что такое интернет-маркетинг и увидели примерный процесс «как это работает». Есть вопросы?
Не забывайте, что об этом и обо многом другом я рассказываю на индивидуальных занятиях интернет-маркетингу онлайн. Места не всегда бывают, но всегда можно написать мне на почту и спросить, когда они освободятся. Я помогу вам разобраться в сложном, но увлекательном мире интернет-маркетинга.
Блог можно комментировать через Facebook или Disqus:
i-marketinga.net
Что такое интернет-маркетинг – полный обзор понятия
Интернет стал неотъемлемой частью любого бизнеса. Каждый предприниматель старается продвинуть свои товары или услуги в глобальной сети, используя для этого различные инструменты. Каждая вторая компания имеет свой собственный сайт. Интернет-магазины уже исчисляются миллионами.
Электронная коммерция постепенно начинает преобладать над своим традиционным братом. В интернете сейчас в разы легче привлечь больше покупателей и клиентов, продвинуть компанию и повысить лояльность целевой аудитории к бренду. Для этого достаточно прибегнуть к интернет-маркетингу.
Что такое интернет-маркетинг: подробный разбор понятия
Интернет-маркетинг – это совокупность маркетинговых приёмов в интернете, направленных на привлечение внимания целевой аудитории (потенциальных покупателей и клиентов) к товарам и услугам. Они позволяют продвинуть сайт, сделать его популярным, повысить уровень лояльности аудитории и получить больше продаж.
Интернет-маркетинг – это важнейшее составляющее интернет-коммерции. Без него невозможно продвинуть товар или услугу в сети и получить хорошую прибыль.
«Интернет-маркетинг – это практика использования элементов классического маркетинга в интернете, который также затрагивает микс из: продукт, цена, место распространения товара и его продвижение.»
Андрей Гавриков – генеральный директор маркетинговой группы «Комплето»
Маркетинг в интернете предусматривает использование ряда инструментов:
- SEO-продвижение.
- Email-маркетинг.
- Контекстная реклама.
- Реклама в социальных сетях.
- Баннерная реклама.
- Арбитраж трафика.
- Видео.
Для достижения наивысших результатов необходимо использовать все доступные инструменты интернет-маркетинга. Каждый инструмент будет подробно описан далее.
Детальный разбор всех инструментов интернет-маркетинга
SEO-продвижение
SEO (search engine optimization) – это поисковая оптимизация сайта с целью повышения его позиций в поисковой выдаче Яндекс или Google по определённым ключевым фразам (поисковым запросам). Основная задача SEO – сделать сайт видимым в поисковой системе для целевой аудитории.
Поисковая оптимизация заключается в следующем:
- Размещение на страницах сайта релевантных поисковому запросу текстов (статей).
- Внутренняя перелинковка всех страниц сайта.
- Внешние ссылки на сайт (покупная ссылочная масса).
- Оптимизация изображений на страницах сайта.
- Создание удобного юзабилити.
- Уменьшение скорости загрузки страниц.
- Адаптивность сайта под любые устройства (ПК, ноутбук, смартфон, планшет и т.д.).
Преимущество SEO-оптимизации заключается в низкой стоимости услуг SEO-оптимизатора, так как за услугу, чаще всего, платится один раз. Хотя со временем высокие позиции сайта начинают падать, по причине того, что в интернете постоянно появляются ресурсы конкурентов. И время от времени сайт должен подвергаться анализу. Более того, анализируются и сайты конкурентов, чтобы в конечном счёте сделать свой ресурс лучше, чем у них.
Недостаток SEO-оптимизации заключается в том, что её сложно провести самостоятельно. И если даже попытаться разобраться во всех тонкостях SEO, то без должного опыта можно лишь навредить своему ресурсу. Поэтому целесообразнее нанять опытного оптимизатора.
Email-маркетинг (Email-рассылка)
С помощью email-маркетинга можно создать и укрепить надёжные отношения с целевой аудиторией, в роли которой выступают потенциальные или уже повторные покупатели и клиенты. Также это отличная возможность изучить потребности людей и собрать их мнения о той или иной сфере своей деятельности.
Email-маркетинг имеет ряд преимуществ:
- Возможность быстро собрать базу из заинтересованных людей, основная часть которых станет клиентами компании.
- Минимальные вложения в данный вид продвижения бизнеса. То есть вести рассылку можно самостоятельно, не привлекая к этому специалистов. Более того, современные сервисы позволяют полностью автоматизировать email-маркетинг – создать серию писем, которая в заданное время будет автоматически рассылаться.
- Email-рассылка – это не спам. Ведь подписчики сами подписались на письма, а значит заинтересованы в их получении.
- Рассылка позволяет «подогреть» аудиторию, войти к ней в доверие и побудить к действию – покупке товара, заказе услуг, записи на тренинг и т.д.
- Благодаря email-маркетингу покупатели или клиенты всегда в курсе последних новинок или акций конкретной компании.
- Возможность создать коммуникации между компанией и потребителями услуг или товаров.
- Персонализация писем, сделанная на основе информации о клиенте, позволяет увеличить эффективность рассылки.
Что касается внедрения email-маркетинга, то этот процесс довольно прост. Достаточно зарегистрироваться в специальном сервисе рассылок, создать серию писем и разместить на сайте специальную форму. В неё заинтересованные пользователи будут вводить свои данные (чаще всего это имя и электронная почта).
Помимо автоматической серии писем всегда можно отправить отдельное письмо, например с информацией о новых скидках и акциях или с полезным контентом.
Контекстная реклама
С таким типом рекламы знаком каждый пользователь интернета. Она встречается ежедневно в поисковых системах и на страницах сайтов. А в частности:
- Контекстная реклама отображается в верхней и нижней части поисковой выдачи по конкретным поисковым запросам. Также она может отображаться справа от выдачи.
- Контекстная реклама отображается в меню электронной почты.
- Контекстная реклама отображается на страницах сайтов. Причём размещаться она может в любом удобном месте – главное, чтобы она привлекала внимание, и пользователь не мог пройти мимо неё.
Самые популярные площадки, предлагающие услуги контекстной рекламы, это отечественный Яндекс.Директ и зарубежный Google.AdSense.
Преимущество такого вида продвижения и рекламы компании в интернете заключается в том, что она направлена исключительно на целевую аудиторию. То есть на тех людей, которые ищут в сети конкретный товар или услугу.
Недостатком же является сложность настройки рекламной кампании. Если неправильно её настроить, то можно потерять весь рекламный бюджет и не получить клиентов. Однако это легко решается – достаточно нанять грамотного директолога.
Реклама в социальных сетях (таргетинг)
Социальные сети – это один из лучших инструментов привлечения целевой аудитории с целью последующих продаж товаров и услуг. Ими пользуется огромное количество людей, внимание которых привлечь не так сложно. Кроме того, социальные сети открывают ряд возможностей перед компаниями и предпринимателями.
Во-первых, в социальной сети можно бесплатно создать официальное сообщество компании или предприятия.
Во-вторых, все пользователи используют знакомый и простой интерфейс, что упрощает обратную связь с целевой аудиторий и способы демонстрации своих товаров, услуг, достижений, примеров работ, цен и т.д.
В-третьих, социальные сети дают возможность оказывать консультации в реальном времени, оперативно реагировать на вопросы в обсуждениях, а также проводить различные опросы для изучения потребительского спроса (маркетинговое исследование) и предпочтений целевой аудитории.
В-четвёртых, клиенты и покупатели могу общаться друг с другом, и тем самым освобождать администратора сообщества от решения ряда вопросов.
В-пятых, функции некоторых социальных сетей (например, ВКонтакте) позволяют загружать товары с ценами. То есть возможность бесплатно создать интернет-магазин.
В-шестых, привлечь новых клиентов и участников сообщества можно с помощью акций и розыгрышей призов за определённые действия.
Также в социальной сети можно задействовать таргетинговая рекламу, которая напоминает контекстную. Рекламные объявления отображаются на страницах пользователей. При этом их видит только целевая аудитория, заинтересованная в том, что предлагает реклама.
Существует ещё и такой вид рекламы, как покупка рекламных постов. Например, подобная функция есть в Facebook и ВКонтакте. И маркетологи утверждают, что она положительно влияет на продвижение компании, бренда или товара.
Также надо отметить, что в социальных сетях более живая и лояльная к рекламе аудитория. А значит и возможностей для компаний и бизнесменов на подобных площадках больше.
Баннерная реклама на сайтах
Данный тип рекламы подразумевает покупку на сторонних сайтах места под рекламный баннер нужного размера. Сайты обычно выбираются такие, чтобы они были тематически связаны с рекламируемым товаром, продуктом или услугой.
Преимущество такой рекламы заключается в том, что оплачивается фиксированная сумма за месяц, а не за показы баннера или клики, как в контекстной или таргетинговой рекламе.
По баннерам чаще всего переходят заинтересованные люди. А значит, переходить на сайт или в интернет-магазин будет исключительно целевая аудитория. Всё это способствует повышению продаж. При этом сама реклама может быть крайне эффективной при ежемесячных тратах всего 5 000 руб.
Видеоканал на YouTube
Бесплатный видео-хостинг YouTube также является эффективным инструментом для рекламы компании. Но стратегия здесь совсем другая.
В частности, на канал постоянно нужно загружать видео-обзоры товаров и новинок, обучающие видео, которые помогут людям больше узнать о продукте и подтвердить экспертность компании. Очень популярным стало размещение видео-отзывов от клиентов и покупателей, так как они внушают больше доверия, чем отзывы в текстовом формате.
Для наглядности можно взять компанию, которая занимается продажей электронных сигарет и комплектующих к ним. В данном случае можно размещать не только обзоры товаров, но и обучающие видео по обслуживанию парогенераторов. То есть как правильно заливать жидкость, как регулировать её подачу, как продлить жизнь аккумулятора, чего нельзя делать при эксплуатации и обслуживании электронных сигарет и т.д.
Видео не должно продавать. Оно должно нести ценную информацию потенциальным клиентам. Тогда у них будет полная уверенность в компетентности и надёжности компании. Что в дальнейшем положительно скажется на популярности бренда и количестве продаж.
То есть здесь присутствует контент-маркетинг.
Однако если нет желания, времени или возможностей вести коммерческий канал на YouTube, то достаточно заказать размещение рекламы в видео у топовых влогеров (видеоболгеров). Это тоже даст хороший прирост трафика на сайт и увеличит прибыль с продаж.
Арбитраж трафика
Арбитраж трафика позволяет привлекать с помощью рекламы в интернете только целевых посетителей на сайт, что позволит с пользой потратить рекламный бюджет. В данном случае используют партнёрские программы, основная задача которых не получить больше кликов или просмотров, а побудить человека совершить какое-либо действие.
Самый дешёвый трафик сейчас получают из тизерных сетей. И в подавляющем числе случаев этот трафик является целевым и платёжеспособным.
То есть по сути арбитраж трафика включает в себя все существующие инструменты для рекламы в интернете:
- Контекстная реклама.
- Баннерная реклама.
- Таргетинговая реклама.
- Реклама через партнёрские или тизерные сети.
Именно поэтому арбитраж трафика – довольно сложная работа для неподготовленного человека. Поэтому целесообразно для проведения такой разносторонней рекламной кампании привлечь опытного специалиста, чтобы была уверенность, что выделенный на рекламу бюджет не «улетит в трубу».
Главные компоненты эффективного интернет-маркетинга
В роли главных компонентов контент-маркетинга выступают:
- Товар, продукт или услуга. Всё должно быть качественным, конкурентоспособным и желательно уникальным.
- Цена. Стоимость товара в интернете должна быть ниже, чем в офлайне.
- Сайт. Официальный веб-ресурс является точкой продаж товаров и услуг в интернете.
- Продвижение. То есть использование всех возможных и доступных инструментов рекламы в интернете с целью увеличить посещаемость сайта, привлечь больше клиентов и получить с продаж хорошую прибыль.
Не стоит также забывать и о целевой аудитории, которую нужно всесторонне изучить и проанализировать. Отдельного внимания заслуживает контент, которым наполнены страницы сайта – он должен быть оптимизированным и содержать полезную для ЦА информацию.
Однако нельзя достигнуть хороших результатов, если грамотно не проработать стратегию интернет-маркетинга.
Как выглядят эффективные стратегии интернет-маркетинга
Комплексный интернет-маркетинг
В данном случае используется комплекс инструментов для продвижения сайта, товаров и услуг. То есть создаётся официальный сайт компании, группа в социальных сетях и запускается контекстная реклама в поисковых системах.
Не стоит понимать под комплексностью использование сразу всех инструментов. Не все методы продвижения подходят к конкретному бизнесу. Поэтому, прежде чем выбрать, что будет использоваться для рекламы в интернете, лучше проконсультировать по такому вопросу у компетентного интернет-маркетолога.
«Необходимо детально изучить бизнес и понять, как проаудированные цели в бизнесе можно перенести, и можно ли вообще перенести в интернет. Вот это и есть тот опыт инернет-маркетологов и компаний по интернет-маркетингу, который помогает правильно сформулировать цели и перенести их в сеть.»
Владимир Давыдов – руководитель отдела проектов компании «Комплето».
Вирусный интернет-маркетинг
В данном случае речь идёт о создании медиавируса, который будет практически бесплатно распространяться целевой аудиторией по сети. Это могут быть различные Flash-анимации, видеоролики, оригинальный и уникальный контент, которые ранее не публиковался не на одном сайте.
Разместить подобный «вирус» можно где угодно – на сайте, в блоге, в социальных сетях, на YouTube и других Интернет-ресурсах.
Выводы
Безусловно интернет-маркетинг полезный инструмент для любого бизнеса. Но его нужно уметь правильно использовать. Любая ошибка может привести к серьёзным последствиям и очернить честное имя компании.
Заниматься продвижением собственного бизнеса с использованием интернет-маркетинга крайне сложно. На это уходит огромное количество времени. Поэтому для подобной работы целесообразно нанять интернет-маркетолога. Все траты на его услуги окупятся уже через 1 месяц.
bizbe.biz
что это такое и какие его виды используют маркетологи
Performance Marketing основывается на четко и однозначно измеряемых параметрах Мы находим оптимальные решения в любой отрасли! Работаем над правильными KPI
Узнай первым о новых статьях в нашем блоге
Комплексный интернет-маркетинг — это использование одновременно нескольких каналов продвижения компании, объединенных в одну систему и соответствующих общей стратегии компании.
Внедрение комплексного маркетинга гарантирует, что на какой бы из ваших площадок ни оказался клиент с ним будут общаться в едином стиле. Он увидит информацию, одинаковую по качеству и ценности, которая перекликается с общей целью и миссией компании.
Услугу комплексного интернет-маркетинга обычно предоставляют агентства или команды специалистов. Отдельные фрилансеры таким занимаются редко.
Основные направления и виды комплексного маркетинга
Комплексный маркетинг включает в себя одновременную работу над сайтом компании, поисковое продвижение, медийную и контекстную рекламу, директ-маркетинг, развитие сообществ в социальных сетях, работу над репутацией в интернете и контент-маркетинг.
Создание или улучшение сайта компании
Включает работу над проектированием архитектуры сайта, проработку интерфейса и дизайна, написание понятных и полезных для пользователя текстов.
С работы над сайтом компании начинается комплексный маркетинг. Пока сайт не приведен в порядок, все остальные каналы продвижения будут работать недостаточно эффективно.
Минимальные требования к качеству сайта для комплексного продвижения:
- Размещен на надежном стабильном хостинге.
- Быстро загружается даже при низкой скорости интернета.
- Простой, функциональный и понятный интерфейс.
- Качественные, полезные и информативные тексты.
- Аккуратный современный дизайн.
- Адаптивность, если есть мобильный трафик.
Продвижение в поисковых системах (SEO, поисковая оптимизация)
Включает в себя комплекс мер, направленных на улучшение или удержание позиций в поисковой выдаче, мониторинг текущих позиций, увеличение количества страниц в индексе. Поисковая оптимизация условно разделяется на внешнюю и внутреннюю.
Внутреннее SEO — это работа с сайтом компании (использование метатегов, валидация кода страниц, «хлебные крошки»), внешнее — с внешними факторами ранжирования сайтов (ссылочный профиль, регистрация в панели для вебмастеров).
Медийная реклама (баннеры)
Это направление интернет-маркетинга включает в себя работу по размещению баннеров с рекламой компании на сторонних площадках. Постепенно медийная реклама становится все менее эффективной из-за баннерной слепоты и активного использования блокировщиков рекламы.
Баннеры показываются всем пользователям сайта, на котором они размещены, независимо от их интересов или запросов.
Подложка с рекламным баннером на сайте «КакПросто» — медийная реклама
Контекстная реклама
Это реклама, которая размещается через контекстно-медийные сети (например, «Яндекс.Директ» или Google AdWords). Объявления могут быть в виде текста и графического баннера.
Основное отличие от медийной рекламы в том, что контекстная соответствует интересу или запросу пользователя на сайте.
Рекламный блок Яндекс.Директ на сайте «КакПросто» — контекстная реклама
Директ-маркетинг
Включает в себя работу с email-рассылками, push-уведомлениями, SMS, рассылки в мессенджерах. Суть подхода заключается в прямом контакте компании с конечным потребителем.
Чтобы начать использовать инструменты директ-маркетинга нужна подготовленная клиентская база.
Рассылка интернет-магазина ASOS — директ-маркетинг
Работа в социальных сетях (SMO и SMM)
SMO — это оптимизация сайта для работы с социальными сетями и блогами. Включает в себя:
- Возможность авторизации на сайте с помощью аккаунтов в социальных сетях
- Кнопки «Поделиться в соцсетях»
- Использование виджетов комментариев и сообществ на сайте
- Адаптацию контента под аудиторию соцсетей и блогов
SMM — это продвижение сайта компании с помощью таргетинга в соцсетях и блогах, развитие сообществ бренда. Включает в себя:
- Ведение и развитие сообщества
- Таргетированную рекламу
Управление репутацией в интернете (SERM)
Комплекс мероприятий, направленных на улучшение репутации компании в интернете. Включает:
- Постоянный мониторинг упоминаний бренда в интернете
- Оперативное реагирование на негатив
- Работу с существующим негативом: его удаление, решение или вытеснение из топа выдачи
- Контроль за высказываниями сотрудников
Контент-маркетинг
Это работа со всем контентом, который выпускается от имени компании. Включает в себя ведение блогов на сайте компании и специализированных ресурсах, внешние публикации на отраслевых и развлекательных площадках, рассылку пресс-релизов, организацию интервью для первых лиц в компании, продвижение и распространение контента.
Преимущества комплексного интернет-маркетинга
Формирование единого образа компании в глазах потребителей
Учитывая согласованность работ в комплексном маркетинге, довольно сложно на разных площадках формировать разный образ компании в глазах пользователя.
Эффективная организация обратной связи с клиентами
Внедрение комплексного интернет-маркетинга способствует уменьшению времени реагирования на запрос клиента и улучшает уровень сервиса и репутацию компании.
Оптимизация расходов на разные каналы продвижения
Когда все каналы используются параллельно в одинаковых условиях, легче определить, какие из них дают больший результат при меньших затратах и увеличить на них расходы. При этом одновременно отказаться от неэффективных и высокозатратных каналов коммуникации и продвижения.
Увеличение охвата целевой аудитории
За счет системной работы одновременно в разных направлениях в несколько раз увеличивается охват любого сообщения компании. Например, у новой публикации в блоге маленькие шансы охватить большое количество людей, если о ней не будет анонсов в сообществах в соцсетях, рассылках и на других порталах. А если ее грамотно продвигать, то охват увеличится в несколько раз.
semantica.in
Что такое интернет-маркетинг?
Размещать рекламу онлайн и продавать продукты или сервисы в сети — вот самое простое определение интернет-маркетинга. На сегодняшний день, этот вид коммерции переживает небывалый расцвет, и если ваши потенциальные клиенты знают, как пользоваться Интернетом — а по последним данным ФОМ, одна только аудитория Рунета составляет сейчас 73,8 млн человек — информация об этой форме ведения бизнеса вам просто необходима.
Содержание
Определение понятияКомплексный подходРазработка веб-стратегииСоздание трафикаСбор и анализ информацииУдержание клиентовВместо заключения
Определение понятия
Интернет сегодня — не только средство, но и полноценная среда для реализации всех аспектов традиционного маркетинг-микса: цены (price), продукта (product), места продаж (place) и продвижения (promotion). Каждый современный предприниматель стремится открыть виртуальные двери перед своими покупателями, и все больше людей по всему миру заинтересованы в таком виде торговли.
Мы постоянно слышим вокруг — контекстная реклама, лиды, оптимизация, SEO, продвижение в соцсетях, контент-менеджмент, юзабилити, копирайтинг, веб-аналитика, вирусные видео, но по сути, все эти страшные слова — части единого целого, поэтому тем, кто только задумывается о переводе своего бизнеса онлайн, надо четко знать ответы на вопросы: интернет маркетинг что это и зачем нужно?
Как уже было сказано, интернет давно перестал быть просто средством передачи информации (media), превратившись из места для размещения рекламы в полноценный канал продаж, что позволило добиться максимально быстрой конверсии, или перехода обычных посетителей сайта в потенциальных, а затем и реальных покупателей.
С помощью интернета, помимо рекламы бренда и продажи физических товаров, постепенно стали продвигаться также информация, идеи, услуги, сервисы — все, что каким-нибудь образом приносит прибыль своим владельцам.
Согласно WebMarketing Experts, содержание интернет-маркетинга, или если хотите — работы специалиста соответствующего профиля — можно разложить на четыре главных составляющих, перечисленных в порядке их реализации для любой маркетинговой кампании:
- Определение стратегии
- Генерация трафика
- Сбор и анализ информации
- Фиделизация клиентов
Некоторые интернет-маркетологи выделяют как отдельную активность создание, оптимизацию и координацию работы сайта/лендинга, другие считают единственной задачей «специалиста по продвижению» — привлечение клиентов через интернет и повышение продаж, а значит, инструменты интернет маркетинга это генерация трафика, подготовка потенциальных покупателей (lead) к покупке, «закрытие» сделок и обеспечение повторных продаж.
Интернет-маркетолог, помимо владения широким спектром различных инструментов для проведения рекламных кампаний и PR-акций в сети, должен владеть «аналитическим мышлением», т.е. быть способным понять, объяснить и использовать данные, которые он получает в результате совершенных действий.
Все эти различия в определении — просто вопрос приоритетов и распределения обязанностей, особенно в больших компаниях, где «интернет-маркетинг» представляет собой результат усилий целой команды специалистов, отвечающих каждый за свою часть работы. Поэтому правильнее было бы рассматривать все явление в комплексе, как цепь взаимосвязанных шагов, а не набор отдельно взятых инструментов.
Комплексный подход
Из всего вышесказанного можно сделать вывод, что комплексный интернет маркетинг — не какое-то одно действие или понятие, а мощное средство продвижения бизнеса в сети, которое включает все — от разработки стратегии до удержания существующих клиентов. Рассмотрим каждый из этих этапов подробнее.
Разработка веб-стратегии
1. Анализ спроса и целевой аудитории 2. Изучение предложений конкурентов 3. Позиционирование сайта 4. Собственно маркетинг-микс
Недостаточно придумать продукт — нужно обозначить стратегию вашего присутствия на рынке. Без знания своей целевой аудитории не удастся привлечь на сайт потенциально заинтересованных посетителей, а отсутствие представлений о конкурентах в выбранной нише — их слабых и сильных местах, ценах, средствах производства и распространения — не позволит создать адекватное ценностное предложение.
Перед тем, как приступать к конкретным действиям, должен быть составлен четкий план, чего вы хотите добиться от вашего продукта, кому он предназначен, какие потребности удовлетворяет, сколько он стоит, какие каналы хотите использовать и почему.
Создание трафика
Многие переходят к этому шагу, минуя предыдущий этап. Такова реальность многих компаний — заманить побольше клиентов, а там разберемся, что к чему. Однако любой инструмент требует грамотного обоснования своего применения, и бессмысленное «накручивание» трафика может привести лишь к финансовым затратам без какого-либо значимого результата.
Генерация лидов (lead generation), то есть привлечение пользователей и убеждение их совершить первую покупку — главная задача веб-маркетолога, поскольку без посетителей вы никогда не сможете ничего продать. Среди методов лидогенерации выделяют:
1. Естественная поисковая оптимизация, или SEO 2. Поисковый маркетинг, или SEM средствами контекстной рекламы с оплатой за клик (PPC, pay-per-click) 3. Поисковый маркетинг средствами таргетированной рекламы в соцсетях (SMM, Search Media Marketing) 4. Медийная реклама в интернете 5. Рекламная email-рассылка 6. Подписка на новости 7. Создание и распространение полезного контента 8. Вирусный маркетинг и buzz-маркетинг 9. Использование сайтов объявлений 10. Продвижение чрез форумы и дискуссии 11. Продвижение на сайтах нетворкинга и в профессиональных сообществах (SMO, Social Media Optimization) 12. Обмен ссылками с другими сайтами 13. Партнерские программы 14. Распространение информации в виде белых книг (White Paper) 15. Синергия с рекламой оффлайн 16. Электронные скидочные купоны 17. Игры, опросы и конкурсы 18. Спонсорство
Данный список постоянно расширяется, какие-то алгоритмы меняются (например, принципы ранжирования мобильного поиска Google, «Минусинск» от Яндекса с отменой учета покупных бэклинков), отмирают старые и появляются новые инструменты (недавно введенная возможность рекламироваться в ленте новостей Вконтакте).
В связи с этим, теоретическая подготовка интернет-маркетологов не прекращается никогда, нужно постоянно быть в курсе последних событий, посещать тематические мероприятия, читать профильные книги, форумы и блоги — как раз то, чем вы занимаетесь сейчас :)
Сбор и анализ информации
Для уверенных действий по продвижению в интернете надо не только знать основные принципы юзабилити, дизайна и управления контентом, владеть средствами для проведения сплит-тестирования, но и уметь пользоваться системами веб-аналитики (KissMetrics, Analytics, Метрика), чтобы отслеживать любые изменения, которые вы производите над вашим сайтом, и интерпретировать результаты.
В плане аналитики, комплексный интернет маркетинг подразумевает следующие действия:
1. Изучение позиции сайта в поисковых системах 2. Изучение трафика, или посещаемости 3. Изучение поведения пользователей (с помощью опросов, тепловых карт, айтрекинга) 4. Изучение конверсионных действий (продаж, подписок, открытия email'ов и т. д.) 5. Глубинный анализ полученных статистических данных с целью внедрения улучшений.
Часто эту работу выполняет отдельный специалист по веб-аналитике, однако в небольших компаниях и агентствах по продвижению в сети составление регулярного отчета о поисковой оптимизации, созданному и опубликованному контенту, достигнутым целям конверсии и формирование плана на следующий период — входят в обязательный круг задач интернет-маркетолога.
Удержание клиентов
Фиделизация (от англ. fidelity — верность, преданность) — это усилия, направленные на повышение лояльности клиентов, куда входят различные способы «выращивания», или поддержания интереса пользователей, разрешение всевозможных вопросов, споров и возражений потенциальных покупателей, а также проведение дополнительных, повторных продаж, увеличение среднего чека (cross-sell, up-sell, ремаркетинг).
Это обеспечивается следующими методами:
1. Регулярная работа над оптимизацией сайта и контентом 2. Создание email-рассылки по базе подписчиков 3. Поддержание сообществ в соцсетях (опросы, ответы на комментарии) 4. Программы лояльности клиентов ( «Связной-Клуб», аэрофлотовские «мили» от Сбербанка, Много.Ру) 5. Дисконтные карты 6. Списки рекомендаций на основе анализа клиентского поведения в CRM-системах
Все перечисленные инструменты и этапы создают лишь общее представление о том, что представляет из себя комплексный интернет маркетинг. За каждым из них стоит ежедневная работа по уточнению, корректировке стратегии, изучению деятельности конкурентов, оптимизации сайта и улучшению поведенческих факторов, росту трафика, более глубокому пониманию целевой аудитории, повышению ее доверия и т. д.
Вместо заключения
Интернет-маркетинг — это непрерывный процесс, цель которого — упрочить позиции вашего бренда онлайн, привлечь и удержать клиентов и, главное, повысить продажи.
Традиционные медиа постепенно уходят в прошлое, уступая место новым средствам передачи информации не только в силу их доступности для аудитории, но также за счет возможности более точно отслеживать мельчайшие изменения в процессе, что является большим преимуществом перед обычной формой ведения бизнеса..
Высоких вам конверсий!
image source jamescridland
30-06-2015
lpgenerator.ru
Интернет-маркетинг. Кто чем занимается в продвижении товаров и услуг в Интернете?
Если вы до сих пор думаете, что «человек-маркетолог» — это специалист, который в одном лице построит систему продаж компании, придумает сценарий видеорекламы, напишет продающие тексты, будет вести ваши аккаунты в социальных сетях и привлекать трафик из поисковых запросов, то вы ошибаетесь. Это вымышленный персонаж.
Ниже мы подробно и с картинками расскажем, кто чем занимается в продвижении ваших услуг и товаров в интернете, и почему мы за то, чтобы каждый делал свое дело. И делал его хорошо.
Дежавю
Помню, лет 20 назад, когда профессия «маркетолог» была в новинку в нашей стране, работодатели в своих вакансиях искали человека, который построит систему продаж компании. Придумает сценарий видео-рекламы, нарисует все макеты в Photoshop, будет фонтанировать сверхуспешными и креативными идеями продвижения, запустит новую линию производства и т.д. Т.е., искали человека-бога за разумные деньги.
Самое интересное, мало кого из нанимателей посещала мысль о реальности существования специалиста такого формата. Шло время, а вместе с ним пришло и понимание происходящего, у большинства уж точно. В крупных компаниях создавались неплохие отделы маркетинга, подбирались специалисты по направлениям, задачам.
И тут в наш мир пришел Интернет. Появилось понятие интернет-маркетинг и одноименная профессия. Буквально на днях просматривала вакансии руководителей компаний, чтобы оценить спрос на профессии, связанные с интернет-маркетингом. И что же я увидела? Поиск тех же человеко-богов, только с приставкой «интернет».
В одном лице многие хотят получить и крутых директологов, и seo-специалистов, и копирайтера Пушкина, и производителя мега-контента с помощью одного смартфона под гордым названием Интернет-маркетолог. В ту секунду я словно вернулась на 20 лет назад, меня посетило острое чувство дежавю.
Предлагаю не в качестве назидания, а ради внесения ясности и только, очень коротко рассказать: с какой кадровой проблемой мы сейчас сталкиваемся и почему, чем занимаются разные специалисты в digital-сфере, какие все-таки функции выполняет именно интернет–маркетолог, и почему, учитывая время и ситуацию на рынке, лучше пользоваться услугами профессиональных агентств.
Две проблемы, но не те, о которых вы подумали
Проблема «намбэ ван» сегодня состоит в том, что на рынке существует огромный спрос на качественное и эффективное продвижение в Сети, а высококлассных специалистов в этой области недостаточно.
Посмотрим правде в глаза: в институтах и университетах пока не обучают таким профессиям, как smm или seo специалист и подобным, а спрос именно на эти профессии на рынке огромный.
Но паниковать не надо. Как известно, Москва не сразу строилась, но строилась 😃 Мы живем в тот самый момент, когда идет формирование предложения, которое могло бы удовлетворить этот спрос в особых кадрах. Просто на это требуется время.
Как это происходит?
Как обычно, велосипед никто не придумывает. Лет 7-8 назад появились самоучки (отдельные люди, агентства), которые верно предположили, что данные профессии в скором времени будут востребованы. Путем проб и ошибок этих людей сформировался определенный опыт. На его основе систематизировались и до сих пор систематизируются знания, которые вновь обкатывают на реальных компаниях. Да, мы все в своем роде подопытные кролики, но не надо этого бояться.
Интернет рынок уже не «дикий», т.к. появились качественные курсы у digital-агентств, такие компании как Яндекс, Гугл выстраивают образовательную систему, обучая тонкостям мастерства. Хочу сказать, что профессионалы уже есть, но их недостаточно в рамках страны, особенно в регионах. И нам — агентствам приходиться буквально выращивать эти кадры.
Проблема «намбэ ту» состоит с том, что руководители компаний, которые размещают вакансии, описанные в начале статьи, не понимают, чем в действительности занимается интернет-маркетолог и какие еще специалисты требуются для системного продвижения в Сети. Давайте расскажем про это.
Кто чем занимается в digital-маркетинге
Хирург-ортопед не будет проводить операцию на сердце только потому что он хирург. Это понятно всем. В digital-сфере точно так же, у каждого своя специализация. Расскажу очень сжато об основных специалистах, хотя их намного больше.
Стратег
Стоит во главе других специалистов. Он занимается разработкой стратегии компании, следит за тенденциями digital-рынка, с целью развития отдела, разрабатывает стандарты качества предоставления услуг, участвует в формировании рабочих проектных групп и т.п.
Для наглядности могу сравнить его с дирижёром оркестра. Он не умеет играть на всех инструментах сам, но он понимает толк в музыке, знает, как звучит каждый из инструментов, его возможности. Главная функция стратега — сделать так, чтобы все инструменты вместе звучали идеально.
Маркетолог проекта
Формирует рабочую группу из необходимых специалистов под конкретный клиентский проект: разрабатывает УТП, работает с позиционированием продукта или услуги на рынке. Анализирует конкурентов, сегментирует рынок, выделяет целевую аудиторию для продвигаемого продукта. Ищет новые каналы и методы продвижения.
Этот специалист обладает отличными знаниями принципов работы различных инструментов: SMM, контекстной рекламы, SEO, таргетированной рекламы, CPA и т.д.
Специалист по контекстной рекламе
Основная задача данного специалиста — привлечь качественный и целевой трафик с рекламы на ваш сайт. Именно он занимается подбором ключевых фраз, минус слов, выбирает стоимость клика, определяет правила показа объявлений, анализирует статистику и другие параметры эффективности рекламных кампаний.
Много трудозатрат уходит на подбор запросов и написание объявлений, выставление ставок, отслеживание текущей ситуации и оптимизацию кампаний.
SEO специалист
Человек, который отвечает за большой спектр работ — это оптимизация технической части, дизайна, юзабилити, создание полезного контента, подбор и кластеризация запросов, микроразметка и еще много пунктов в списке реального SEO.
Основная задача специалиста сделать так, чтобы ваш сайт словно книга в библиотеке, находился по запросу сразу же — показывался на первых позициях в поисковых системах.
Команда SMM-проекта
Бытует мнение, что SMM — это только посты в социальных сетях и ничего сложного. Сиди в свободное от работы время, «пость» веселые картинки и приглашай друзей в группу. Будет бизнесу счастье. Здесь и специалистом быть не надо.
В реальности, социальные сети — это самый быстрый источник реакции на бизнес, обратной связи, а это значит, что управлять репутацией нужно аккуратно, уметь отвечать на негатив, оптимизировать площадки в соц. сетях под аудиторию, тестировать дополнительные возможности платного трафика в социальных сетях.
Соц. сети — это бесконечные обновления. Чтобы быть на коне, нужно следить за всеми нововведениями и проверять новые функции на практике. На это уходит достаточно времени. Чтобы управлять группой или сообществом, необходимо иметь проработанный контент-план, не говоря об умении писать интересно.
Поэтому в крупных агентствах это команда из нескольких специалистов:
SMM–менеджер
Разрабатывает SMM-стратегию, определяет KPI для проекта, координирует работу проектной команды, ставит задачи проектной команде, придумывает акции и конкурсы в Сети, проводит аналитику, осуществляет аккаунтинг с клиентом.
SMM–копирайтер
Занимается созданием контента. Пишет и размещает посты, ставит задачи дизайнеру на оформление групп и сообществ, настраивает и оформляет группы, осуществляет модерацию, общается с участниками/посетителями групп и сообществ.
SMM–медиапланер
Человек, ответственный за платный трафик — таргетированную рекламу, посевы, размещение у лидеров мнений. Проводит аналитику по результатам запущенной рекламной кампании в реальном времени.
На тему таргетинга вы можете прочитать занимательную статью в нашем блоге.
Специалист по email-маркетингу
Email-маркетинг в большинстве своем воспринимается простой рассылкой писем, акций и спец. предложений. Это ошибочное суждение. Email-маркетолог не занимается спамом.
В его задачи входит автоматизация сбора адресов, прописывание логики и настройка триггеров — что является непростой задачей, анализ эффективности проведенных мероприятий. Это требует серьезных компетенций в данном вопросе. В крупных компаниях объем информации и разнообразие писем настолько велико, что без профессионалов никуда.
Кроме перечисленных специалистов, в интернет-продвижении участвуют дизайнеры, фотографы, видеографы. Т.к. сайты, группы должны выглядеть красиво и интересно. Товары, которые вы размещаете, отсняты профессионально, со всех ракурсов, без лишних элементов и теней.
Самое главное, что хочется донести до руководителей компаний и отдела персонала, которые стремятся одним интернет-маркетологом закрыть потребность эффективного продвижения товаров/услуг в Сети, — это невозможно.
Не существует одного универсального специалиста, кто бы одновременно с высоким уровнем качества вел все направления. Возможно, в вашем сознании интернет-маркетолог — это человек-осьминог или многорукий Шива, но поверьте, такого мифического существа в реальном мире нет. Жаль, конечно, но увы это так.
Как поется в известном романсе: «А напоследок я скажу…» (сейчас будет наша реклама 😉)
Интернет–продвижение лучше заказывать через digital-агентство.
Для малого и среднего бизнеса — это элементарная экономия, т.к. для полноценного интернет-продвижения необходимо сразу несколько специалистов: маркетолог, специалист по контекстной рекламе, seo специалист, smm специалист, копирайтер, программист.
А это значит, что только на ФОТ вам потребуется не менее 200 000 руб., не считая расходов на рекламные кампании, тестирование и содержание отдела.
Представители крупного бизнеса, которые могут себе позволить содержать отдел интернет-маркетинга, пользуются услугами digital-агентств не из-за экономии, а из-за нехватки узкопрофильных специалистов и наработанных методик.
Специалисты, взаимодействующие с агентством, понимают основные критерии оценки рекламных кампаний, но могут не разбираться в тонкостях. К тому же, у маркетологов внутри компании освобождается время на реализацию стратегических планов.
Резюме (эпилог)
Марья Марковна из стихотворения А.Барто была права. «Драмкружок, кружок по фото — это слишком много что-то».
Универсального единого специалиста по продвижению в Сети не существует. И на сегодняшний день, обращение в digital-агентство более эффективно. В большинстве своем агентства уже прошли огонь, воду и медные трубы, отобрали качественных специалистов или выучили их сами.
И самое главное — агентство несёт ответственность за результат!
А пока приходите к нам, будем заниматься эффективным продвижением! 😃
Пишите нам на электронную почту [email protected] или звоните в наш офис 8 (800) 200 · 69 · 20.
www.intecmedia.ru
