Как выбрать соцсеть, если ваш бизнес – прокат надувной церкви или автобаня? Продвижение бизнеса в соцсетях
Секрет успешного продвижения бизнеса в соцсетях в 2017-2018
Вот мой главный вывод для предпринимателей, которые продвигают свой бизнес в социальных сетях: я хочу, чтобы вы сосредоточились на привлечении органического трафика в Ваш бизнес в 2017-2018 годах. Ко мне обращаются много клиентов и, зачастую, когда им говоришь, что нужно продвигать, в первую очередь, свой личный бренд, за которым будет стоять Ваша компания, в ответ они приводят кучу отговорок. «Я не хочу быть публичным», «Я хочу продвигать свой бренд компании!» и еще много подобных отговорок. За последний год я достаточно много провожу времени в социальных сетях! Посмотрите на этот график прироста моих подписчиков:
А это график увеличения упоминаний в Google Trends одного из американских предпринимателей после того, как он усилил активность в социальных сетях:
Вот прирост канала Алексея Навального за последнее время:
А вот бешеный рост Ютуб-канала Дружко Шоу только за 1,5 месяца:
И это только часть примеров личных брендов. А таких примеров очень много. Заметьте, многие известные ютуб-блоггеры ведут свои каналы от своего лица и продвигают личный бренд, а не свою компанию. Не говоря уже об американских блогерах — там почти все сфокусированы на личном бренде. Вот секрет успешного продвижения бизнеса в соцсетях.
Экономия рекламного бюджета
Самое главное, продвигая свой личный бренд, вы экономите свой рекламный бюджет. Я не говорю о том, что вообще не нужно тратить деньги на рекламу. Но точно можно тратить не в таком количестве, в котором тратят многие из вас.
Когда вы приходите в социальные сети для того, чтобы получать оттуда трафик и заказы, а у вас нет персонального бренда — готовьте деньги. В прошлом году нужно было тратить меньше денег на продвижение, в 2017 году уже больше, а в 2018 году будет еще больше. Социальные сети еще ни разу не уменьшали ставки за показы рекламных объявлений. С каждым годом они только растут.
Вот моя рекомендация на 2017-2018 годы: не важно, какой у вас бизнес, сфокусируйте свое внимание на социальных сетях. Будь то Вконтакте, Фэйсбук, Инстаграм, Одноклассники, Ютуб, Твиттер. Нужно быть везде и постоянно проявлять активность. Да, черт возьми, это нереально сложно. Ничего не дается просто так и нужна систематизация! Каждый день, каждый час, вы должны думать о своих клиентах в социальных сетях. Иначе готовьте деньги…много денег. Самое важное тут — понимать и заботиться о содержании контента. Вы должны давать пользу своей аудитории, а не просто постоянно им продавать!
Платное продвижение
Да, платное продвижение открывает очень большие возможности. Но посмотрите, за последние годы люди генерировали очень много уникального контента. Рекламный бюджет может очень сильно вас продвинуть, безусловно! Но эффект от платного продвижения будет значительно выше, если вы позаботитесь сначала о внутреннем содержании вашего продукта и бизнеса в целом. Если вы об этом позаботитесь, с рекламным бюджетом ваши возможности будут в разы больше и невероятно эффективными.
Допустим, вы ведете свой канал или рубрику в соцсети и используете соответствующий хэштэг. Рекламный бюджет, который вы выделите на продвижение этой рубрики, может быть невероятно эффективным и, через какое-то время, вас будут уже искать по хэштэгу. Не важно, какой у вас бизнес, рекламная кампания, которая усиливает внутреннее содержание — гораздо эффективней, чем выброс денег на ветер без ценности внутри продукта (например, я начал вести свою рубрику в соцсетях под хэштэгом #КазаковОтвечает, в которой я отвечаю на вопросы по продвижению в соцсетях).
Помните, никакое количество рекламного бюджета не способно создать взрывной рост для плохого продукта.
Что делать сейчас?
Непременно займитесь своими личными страницами в социальных сетях! Да, это непросто. Чтобы генерировать качественный контент, нужно работать постоянно — каждый день, каждый час и каждый выходной думать о том, какую пользу вы дадите сегодня. Да, блин, хотите вы зарабатывать больше, в конце-концов, или нет? Приходят клиенты, говоришь им «Эй, дружище, а почему ты не ведешь свои страницы в соцсетях?». На что обычно отвечают «Там мои друзья и родственники и они читают все, что я пишу!». Черт возьми, Ваши родственники не отвечают за ваш результат! За него отвечаете ТОЛЬКО ВЫ! А что выберете вы: остаться на том месте, где вы сейчас, или вырасти в разы уже на следующий год? Выбирать и принимать решение Вам.
С Вами был Владимир Казаков. Сделайте это сейчас!
madwins.ru
Стоит ли продвигать свой бизнес в социальных сетях?
Тема продвижения бизнеса в социальных сетях набирает огромные обороты. Действительно, в том же Instagram, Facebook, Вконтакте, Одноклассники зарегистрировано немыслимое количество пользователей.
Среди бизнесменов я часто встречаю мнение, что аудиторию соцсетей составляют, в основном, студенты и школьники, то есть молодежь, которая не является платежеспособной клиентурой. Смею возразить! Да, на заре появления соцсетей так и было, но сейчас все кардинально изменилось: те, кто в 2006-2007 году регистрировались в Одноклассниках, Вконтакте и на тот момент учились в школах, колледжах и ВУЗах, сегодня стали старше на 10 лет. Они уже работают, имеют семьи, определенный доход и являются самой активной покупательской аудиторией. Хотя бы по этой причине предпринимателям и стоит идти в соцсети — ваша аудитория здесь есть однозначно!
Популярность социальных сетей
По данным, собранным крупнейшими в России сервисами интернет-статистики, можно заметить следующую картину популярности соцсетей в 2017 году:
- Вконтакте традиционно на первом месте — это крупнейшая российская социальная сеть.
- Facebook вторая по популярности сеть в России, уверенно вытеснившая с этой позиции Одноклассников.
- Одноклассники — старейшая отечественная соцсеть. Считается, что здесь обитает аудитория преимущественно более зрелого возраста.
- Instagram — одна из самых быстрорастущих сетей как в России, так и в мире. Здесь, в отличие от предыдущего пункта, аудитория, в основном, молодая.
Кроме того, есть еще Twitter и Youtube, однако из-за специфичности контента в данной статье их мы рассматривать не будем. Для наглядности приведу график статистики социальных сетей, в котором горизонтальная ось представляет собой временные промежутки, а вертикальная — процент популярности среди аудитории Рунета:
Да, внимательный читатель заметит, что на графике отсутствует Instagram, так что здесь придется поверить мне на слово (хотя вы можете посмотреть данные самостоятельно в сервисах статистики). Соцсеть по праву занимает четвертое место в рейтингах.
Что делать в бизнесу в соцсетях?
Поискав некоторые цифры в интернете, нетрудно убедиться, что превалирующая аудитория в социальных сетях уже давно не малолетняя, а вполне себе взрослая, трудоспособная, а значит, и покупающая.
Поэтому вопрос, идти или не идти в соцсети для предпринимателей уже не стоит. Стоит другой вопрос: как это сделать? Как именно рекламироваться на подобных площадках, что для этого нужно и какой выделять бюджет?
С помощью соцсетей можно увеличивать продажи — это уже давно неоспоримый факт. Однако если вы разместили один пост с картинкой, не ждите, что к вам побегут толпы клиентов, жаждущих купить ваш продукт или получить услугу. Продвижение в соцсетях — вещь вполне серьезная и требующая системного подхода.
Как продавать в социальных сетях? Тут, в первую очередь, следует помнить, что люди приходят в соцсети развлекаться, общаться и ставить лайки котикам, а никак не что-то покупать. Действительно, вспомните себя — вы регистрируетесь в том же Instagram не для того, чтобы вам что-то «впаривали». Вы хотите переписываться с вашими друзьями, смотреть их фотографии и выкладывать свои, искать какую-то информацию, но только не покупать!
Эту особенность поведения в соцсетях обязательно следует учитывать: продажи «в лоб» там работают не очень хорошо. Для этого явления есть даже специальное выражение — «холодный трафик». К примеру, человек еще три секунды назад листал ленту новостей, не хотел ничего покупать и даже не знал о вашем продукте, и увидев вашу рекламу, он, скорее всего, не будет готов к немедленной покупке, поэтому он еще «холодный» клиент. Да, существуют некоторые категории товаров (их еще называют «товары импульсного спроса»), которые продаются сразу на «холодную» аудиторию и, как правило, стоят недорого. Вспомните истории с продажей говорящих хомяков и летающих фей! Однако если ваш товар более сложный, дорогой или у вас большой ассортимент, то, скорее всего, вам нужен будет другой подход.
Здесь у вас есть варианты: вести ваших посетителей на небольшой сайт-одностраничник (иначе он называется «лендинг»), на котором будет предложен всего один товар или одна услуга, либо вести ваших посетителей в группы в соцсетях.
При этом, на лендинге можно установить форму для сбора контактных данных, чтобы потом менеджер мог связаться с клиентом и предложить ему варианты для покупки. А если вы выбираете вариант с продвижением групп, то в них необходимо систематически размещать публикации о ваших товарах/услугах, отзывы, интересные лайфхаки и примеры использования вашего продукта и прочую полезную информацию.
Чтобы все написанное не было сухой теорией, приведу пару примеров из практики:
Клининговой компании было необходимо получать новые заявки из соцсетей, однако было несколько тарифов для уборки в зависимости от сложности. Было ясно, что если разместить все тарифы на сайте, пользователь просто растеряется и уйдет, ничего не купив. Тогда решили сделать просто хороший лендинг, написать на нем «вкусный» продающий текст и предложить посетителю оставить в форме регистрации свое имя и контактный номер телефона. После этого с человеком, ставшим уже потенциальным клиентом, связывался менеджер клининговой компании, выяснял, что именно ему необходимо, и предлагал оптимальное решение, то есть совершал продажу. Несомненный плюс был в том, что продажа была уже не на «холодного» человека, а на «теплого», уже готового воспользоваться услугами (раз уж он оставил свои контактные данные на лендинге).
Компании по производству автомобильных амортизаторов было необходимо увеличить онлайн-продажи в долгосрочной перспективе. Тема довольно нелегкая для продвижения в социальных сетях. В итоге было решено создать сообщества, а в них размещать тематический контент о ремонте автомобилей вообще и замене амортизаторов в частности. Систематически также публикуются посты с проявлением какой-либо активности: опросы, конкурсы с призами, а также посты развлекательного содержания (так или иначе связанные с автомобилями). Сообщества рекламируются в соцсетях, на них подписываются заинтересованные люди, которые могут задать интересующие вопросы специалистам компании прямо в группе, выбрать нужные амортизаторы, и со временем они «созревают» к покупке.
Подведем небольшой промежуточный итог: в группах мы «прогреваем» клиента, даем ему ознакомиться с нашим товаром, рассказываем о нем, периодически выпуская и какой-то околотематический контент. Таким образом, основная задача сообщества — создать некий пул лояльной аудитории, которая знает ваш продукт и при необходимости его купит.
Здесь необходимо оговориться, что для начала нужно грамотно оформить ваши сообщества и аккаунты, а также прописать детальный контент-план: что вы будете публиковать, с какой периодичностью, где брать идеи для публикаций. Далее можно оформить посты и размещать их согласно установленному графику. Путь, конечно, не легкий, но зато верный.
Что хорошо «заходит» в соцсетях, а что не очень?
Как правило, отлично вписываются товары и услуги массового спроса:
- бизнес в бьюти-индустрии: салоны красоты, массаж, наращивание ногтей и ресниц, SPA-салоны и многое другое;
- спорт: бассейны, фитнес-центры, курсы по йоге;
- одежда и обувь: женская, мужская и детская;
- общепит: рестораны, еда на вынос, торты и пирожные на заказ;
- информационный и обучающий бизнес: различные тренинги, вебинары и семинары и т.п.
В общем, под концепцию социальных сетей можно подстроить практически любой бизнес, если вы, конечно, не продаете ядерные реакторы. Хотя и тут возможны варианты: у меня в практике есть случаи, когда довольно успешно в социальных сетях продвигалось отопительное оборудование, сантехника, сеть автозаправочных станций и ортопедические изделия. Так что все возможно, главное — подойти к делу креативно и нестандартно.
Итак, я надеюсь, вы убедились, что продвигать свой бизнес в соцсетях можно и нужно. «Но что же делать после всего этого?», — спросите вы. Ответ на этот вопрос читайте чуть позже во второй части.
delovoymir.biz
Как выбрать соцсеть для продвижения бизнеса?
Многие предприниматели создают профили компании сразу во всех социальных сетях или только во ВКонтакте — так делать не надо. Выбирайте площадку для продвижения так же осознанно, как формируете цели и задачи. Многие специалисты говорят, что надо продвигаться сразу во всех соцсетях. Отчасти это правильно. Но на это нужны деньги и ресурсы, потому что привычка потребления контента отличается в каждой соцсети.
От выбора площадки зависит то, как быстро вы добьетесь поставленных целей. Поэтому перед принятием решения, пройдите три подготовительных этапа:
- Анализ своей аудитории;
- Анализ сайта/продукта/услуги;
- Анализ конкурентов.
Анализ аудитории
Составьте подробный портрет целевой аудитории. Подготовьте несколько карточек с описанием потенциального пользователя из восьми пунктов.
- Пол;
- Возраст;
- Город, регион или страна проживания;
- Образование;
- Семейное положение;
- Профессиональная деятельность или сфера работы;
- Заработок;
- Личные интересы.
В конце каждой карточки напишите, какие товары вы будете продвигать клиенту. В идеале можете дописать, какую долю от всех клиентов они составляют.
Пример карточки с портретом пользователя
Анализ сайта
Откройте статистику сайта и, в первую очередь, обратите внимание на источники переходов. Даже если вы не создавали сообщества и страницы, из социальных сетей может идти трафик. Если это действительно так, присмотритесь к самой популярной соцсети.
Во-вторых, изучите демографию пользователей. Посмотрите, кто посещает ваш сайт, какие разделы или товары самые популярные у групп пользователей. Разделите аудиторию на категории. Сравните ваши представления о покупателях с реальными данными. Внесите коррективы в карточки аудитории.
Анализ конкурентов
Этот этап самый сложный и трудоемкий для любой задачи, в том числе для SMM. Знание соцсетей, которые дают трафик конкурентам, поможет получить его вам.
Кроме того, обратите внимание на то, какие публикации наиболее популярны у пользователей, с какими проблемами они сталкиваются и в какое время публикуют записи. Используйте для аналитики сторонние сервисы, например, FeedSpy, JagaJam или Popsters.
Для быстрого, бесплатного и поверхностного анализа конкурентов заведите таблицу, куда вы будете вносить основную информацию. Например, как на изображении ниже. В поле «Комментарии» занесите информацию о том, на что вы обратили внимание в сообществе или об активности подписчиков.
Пример таблицы для анализа
В какой соцсети сидит ваша аудитория
После того как вы подготовили карточки аудитории, сопоставьте их с реальной аудиторией соцсетей. Ниже мы собрали графики, основанные на реальных исследованиях пользователей. Они помогут выбрать сеть с максимальным количеством целевой аудитории. В рамках этой статьи мы рассмотрим пять основных контентных площадок: ВКонтакте, Одноклассники, Facebook, Instagram, YouTube.
Распределение возрастов в социальных сетях в среднем равнозначно. Но если нужен максимум женской аудитории, то за ними лучше идти в «Одноклассники» или Instagram.
Данные: TNS Web Index, TopMail, Brand Analytics, Февраль 2017, источник: Nectrain
За продвижением пользователям от 12 до 24 лет идите во ВКонтакте и YouTube, от 25 до 34 лет — в Facebook, от 35 до 44 лет — в Одноклассники и Facebook, более старшей аудитории — в Одноклассники. Статистика по Instagram отсутствует.
Данные: TNS Web Index, TopMail, Brand Analytics, Февраль 2017, источник: Nectrain
В какое время люди пользуются соцсетями
Публиковать записи лучше в период максимальной активности — прайм-тайм. Аналитический сервис Popster в начале 2017 года поделился с vc.ru своим исследованием активности русскоязычных пользователей в 2016 году. Выборка основывается на данных из 17 тысяч сообществ и 25 млн публикаций в шести социальных сетях: ВКонтакте, Facebook, Twitter, Одноклассники, Instagram и YouTube.
Средняя максимальная активность в исследуемых соцсетях приходится на вторник. В воскресенье аудитория взаимодействует с сайтом меньше всего.
Во ВКонтакте и Instagram самый популярный день недели — понедельник. В Одноклассниках и Facebook — вторник.Пользователи YouTube активнее всего в четверг, но во вторник и субботу активность ниже всего лишь на 2% и 3% соответственно.
Во ВКонтакте пик активности приходится на промежуток от 11 до 19 часов. По словам авторов исследования, статистика в Instagram похожа на ВКонтакте, график по этой социальной сети не представлен.
В Одноклассниках пользователи больше всего взаимодействуют с публикациями с 10 до 12 часов, с 15 до 16 часов и в 18 часов.
В Facebook максимальная активность аудитории с 10 утра до 16 вечера. Лучшее время для публикаций — 12 или 16 часов.
Какие возможности открывает каждая соцсеть
ВКонтакте. Бизнес продвигается с помощью публичных страниц, сообществ или рекламы. У социальной сети работает сообщество «ВКонтакте для бизнеса», в которой сотрудники сайта публикуют статьи и кейсы, дают справку по рекламным инструментам и советы по работе с сообществами.
В сообществах администраторы оформляют витрины товаров, также можно добавить аватар и обложку с информацией о бренде. Пользователи общаются с компанией через сообщения сообществ. С помощью приложений создаются рассылки, опросы, продажа билетов и т.п. Есть и платные инструменты для продвижения: реклама в сообществах и в ленте, таргетированная реклама в левом блоке.
Одноклассники. Дешевые подписчики, при этом аудитория взрослая и платежеспособная. Звучит как рай SMM-специалистов. Соцсеть подходит для продажи товаров повседневного спроса. Компания может создать группу или страницу и продвигать ее в привычном формате либо активировать опцию интернет-магазина. Есть возможность продавать напрямую в соцсети и общаться с покупателями.
Кроме промопостов и рекламы в ленте, в соцсети есть функция TV Sync. Она позволяет показывать рекламу в Одноклассниках одновременно с рекламой по телевизору. Синхронизация с ТВ — фича соцсети.
Facebook. В русскоязычном ФБ самая активная аудитория — предприниматели, политики, эксперты, IT-специалисты. Эти люди активнее покупают товары миддл- и премиум-класса. В сети огромное количество возможностей по сегментированию аудитории и настройке таргетной рекламы. Представительство компании существует в формате страниц и групп.
С помощью бизнес-страниц можно собирать отзывы и оценки. Главный минус продвижения в Facebook — публикации бизнес-страниц и групп не отображаются в ленте пользователя. Единственный способ попасть в основную ленту — платная реклама. Также компании общаются от своего имени в комментариях пользователей. Обычно для решения проблем и отработки обратной связи.
Instagram. Ядро аудитории — пользователи от 18 до 29 лет. Площадка активно используется для продвижения интернет-магазинов одежды, handmade-товаров и салонов красоты, потому что Instagram это в первую очередь про визуальный контент. Через Истории можно оперативно информировать подписчиков о проходящих акциях или появившихся новинках.
В профиль компании можно добавить контактные данные и физический адрес, чтобы быстро найти вас на карте. Для каждой публикации доступна статистика, включающая показы, охват и вовлеченность. В статистике профиля отражаются топовые публикации, активность подписчиков по времени и дня недели, а также демографию пользователей.
YouTube. Для продвижения в этой сети нужен видеоконтент. Это может быть ведение видеоблога компании или продвижение рекламных роликов. В первом случае платформа становится полноценной медиаплощадкой. Во втором — получает дополнительный трафик на сайт. В обоих случаях вы тратите деньги на создание видеоматериала и его продвижения.
В YouTube выделяют два формата продвижения: InStream и InDisplay. inStream TrueView — продвижение с помощью AdWords, вы покупаете показы рекламы перед основным видео на чужих роликах. С его помощью можно настроить таргетированную рекламу. InDisplay тоже продвигает через AdWords, но в нативном формате. Ваш ролик публикуется на первых двух местах поисковой выдачи и рядом с «рекомендуемыми» видео.
Где же все-таки продвигаться?
Когда компания идет продвигаться в социальные сети, важно понимать и клиентов, и площадки. Facebook подходит для любого бизнеса, но эффективнее всего там продвигаются товары для премиум-аудитории. Если у вас наглядные продукты, которые можно снимать и фотографировать с разной подачей, выбирайте Instagram. Если продвигаете повседневные товары для взрослой аудитории — Одноклассники. А за молодыми пользователями идите во ВКонтакте и на YouTube.
smmplanner.com
Продвижение бизнеса в соц сетях
Рубрики статьи:
Если вы в 2018 году являетесь владельцем бизнеса, то вероятно, уже активно продвигаете его в соцсетях, так как соцсети, в наше время, вошли в жизнь практически каждого человека. Но даже, если вы еще не начали рекламировать бизнес через соцсети, то я бы предположил, что вы планируете начать работу с соцсетями.
Неважно, где вы планируете продвижение: в Instagram, Вконтакте или в Facebook, есть некоторые вещи, которые вам следует избегать, если вы действительно хотите развить свое присутствие в социальных сетях и, самое главное, получить приток ваших новых клиентов.
Вот семь вещей, которые вы НЕ должны делать при продвижении бизнеса в социальных сетях.
Не продумать план продвижения
Очень много владельцев бизнеса погружаются в социальные сети с надеждой привлечь новых покупателей. Скорее всего их конкуренты уже используют этот способ продвижения, и необходимо как можно быстрее развивать присутствие компании в соцсетях. И, на этой волне, многие пропускают этап исследований и планирования.
Как любая маркетинговая деятельность, продвижение в социальных сетях, требует грамотного планирования, составления контент-плана и финансового плана.
Элементарно, вы должны понять, в какой из популярных медиа находится ваша целевая аудитория, чтобы силы, время и деньги направить точечно на потенциальных покупателей, а не распыляться на общую массу.
Накрутка подписчиков
Почему то этот способ наиболее популярен среди многих smm менеджеров, но он не только не несет никакой пользы для компании, но и может навредить продвижению. К примеру, вы купили в Instagram 10 тысяч подписчиков для страницы вашей компании, накрученным ботам ваша страница совершенно неинтересна и они не ставят лайки, не комментируют публикации и, со временем, отписываются.
Принципы ранжирования в Instagram во многом основаны на вовлеченности аудитории, грубо говоря, видя что от вас отписываются и ваша страница неинтересна, Instagram будет понимать, что страница некачественная, публикации не будут попадать в топ, и ваши возможные покупатели даже не увидят вашу компанию у себя в ленте.
Игнорировать аудиторию
Соцсети предполагают живое взаимодействие, поэтому очень важно вступать в контакт своей аудиторией. Вы можете благодарить нового подписчика вашей группы, давая ему небольшую скидку, после подписки на вашу компанию.
Мотивируйте аудиторию делать репосты, отвечайте на комментарии, даже если они не содержат вопроса. Данный формат взаимодействия с подписчиками отлично скажется на лояльности целевой аудитории.
Спам
Теперь спамят не только электронную почту, но и в социальные сети. Бесконечные подписки, личные сообщения — все это не приводит к улучшению деловой репутации вашей компании. Массфолловинг и масслайкинг требуют очень внимательной настройки.
Быть оскорбительными и конфронтационными
При продвижение в социальных сетях важно не терять лицо и оставаться профессионалом. Не нужно нападать на своих конкурентов и пытаться сформировать свой имидж за счет уничижения чужого.
Также, необходимо уметь решать конфликтные ситуации с клиентами. Порой, в социальных сетях недовольные покупатели могут быть крайне агрессивными и некорректными. Важно грамотно отвечать таким людям, даже если в ответ идет нецензурная лексика, лишенная смыслового наполнения. Покажите своей аудитории, что вы имеете высокий уровень профессионализма и вам можно доверять.
Большое количество публикаций
Социальные сети — это возможность, которая дает вам повысить лояльность аудитории к бренду или компании. Нужно правильно воспользоваться этой возможностью. Не захламляйте ленту вашему подписчику, делайте новые публикации ежедневно, но не раз в десять минут.
Качество публикаций не менее важно, чем их количество. Хорошее правило, относится к новой публикации как к личному сообщению, которое вы отправляете самому важному вашему клиенту.
Большое количество рекламы
Чтобы аудитория стала восприимчива к вашему сообществу в социальных сетях избегайте публикации только сообщений о продаже ваших услуг и товаров. Разбавляйте рекламу познавательным или развлекательным контентом. К примеру, если у вас магазин одежды, почему бы не написать о том, что рекомендуют дизайнеры в этом сезоне. Или если вы продаете детские товары, выложите какой-нибудь забавный ролик с участием малышей.
Имейте ввиду, что существует множество способов продвижения в социальных сетях, и, на самом деле, нет правил о том, что вы должны делать и чего не должны делать.Однако, по опыту, если вы избежите этих семи действий, то шагнете на правильный путь и привлечете новых клиентов из соцсетей.
Читайте так же:
experttoo.ru
Маркетинг в социальных сетях - начало
— Добрый день. Вас продвижение в социальных сетях интересует? — Добрый. А что именно вы предлагаете? — Продвижение в социальных сетях. — А что именно? — Продвижение в социальных сетях. — У нас SMMщик есть. — Кто?
(с) Типичный Рекламщик
Вчера мы с ребятами обсуждали продвижение бизнеса в социальных сетях, планировали, рисовали в воздухе схемы, махали руками – и вуаля! Наутро – приступ графомании созрел. Я почувствовала, что не смогу есть и спать, пока не расскажу вам всё, что я знаю о SMM (Social Media Marketing, маркетинг социальных медиа или, как говорят в народе, маркетинг в социальных сетях). Ну не всё, конечно, а то, что можно втиснуть в формат этого блога. Будет многабукаф, но польза, надеюсь, будет тоже.
Итак, SMM. Это модно. Это можно делать совершенно бесплатно. Технически это очень легко. Поэтому в социальных сетях сейчас жуткая давка. Туда не идет нынче только ленивый или тот, чей бизнес слишком узкоспециален для широких масс интернет-юзеров. Впрочем, для этой категории тоже есть свои узкоспециальные соцсети. Но мы поговорим сегодня о, скажем так, общеупотребительных направлениях бизнеса. О тех, кому данный вид продвижения подходит. Итак, вы решили идти в ногу со временем и заняться SMM. С чего начать?
1. Определитесь, точно ли вам это нужно. Особенность соцсетей заключается в том, что привлечь подписчиков можно лишь двумя способами: давать полезную информацию и/или развлекать. О контенте мы поговорим подробнее в одном из следующих пунктов. А вы пока подумайте, какую пользу можете принести юзерам, оцените собственные запасы информации, вспомните, на каких сторонних ресурсах можно эти запасы пополнить, а также решите, какую развлекательную составляющую вы можете внести в контент своих групп или пабликов. О рекламе собственного бренда и продуктов забудьте. Не пытайтесь ничего продавать. В соцсетях этот номер не пройдет – побьют. Помните основной принцип: «Суть SMM заключается не в том, чтобы БРАТЬ что-то от пользователей. А в том, чтобы что-то им ДАВАТЬ». Если вы не готовы тратить время и силы на «сомнительный альтруизм», оставьте мысль о продвижении в социальных сетях прямо сейчас. Иначе лишь потратите время и испортите имидж. Лучше никакого SMM, чем плохой SMM. Если же цель вашего присутствия в социальных медиа – не быстрое повышение продаж, а завоевание лояльности аудитории, повышение узнаваемости бренда и укрепление его репутации; если вы готовы много работать, и у вас достаточно полезной и интересной информации для юзеров – тогда продолжаем.
2. Прежде чем создавать группы и паблики, еще раз критически осмотрите свой сайт. Ведь именно к нему будут вести все дорожки. Вы уже определились с целевой страницей, на которую будете развешивать ссылки по соцсетям? Будет ли это Главная или совсем другая страница сайта? В любом случае, место приземления должно выглядеть привлекательно и содержать именно ту информацию, которую вы хотите донести до посетителей в первую очередь. Проверьте также, всё ли на сайте хорошо работает, нет ли битых ссылок, поехавшей верстки, 8-го или 10-го шрифта в текстах (очень распространенное явление!), не петляет ли интерфейс в стиле «куда ты завел нас, Сусанин-герой», есть ли страница «Контакты» и проч. Если вы что-то продаете, на месте ли прайсы, каталоги, условия доставки и т.п. В общем, сайт должен быть красивым, удобным и правильно наполненным. В конце концов, это витрина вашего бизнеса и центральная точка всей вашей активности в интернете.
Обязательно позаботьтесь о SMO (Social Media Optimization, оптимизация сайта под социальные сети). Одновременно с созданием представительств в соцсетях приготовьте так называемые «социальные кнопки». Это иконки тех сетей, в которых вы решите обосноваться. Иконки должны висеть на видном месте и служить для быстрого перехода в ваши группы и паблики. Позже ваш программист их залинкует. Не забудьте также кнопку RSS. Если на сайте есть блог, каталог или другие формы подачи информации, которую вы хотите распространять по интернету, прикрутите социальные виджеты. Это кнопки Like и Share от Facebook, Tweet от Twitter, «Мне нравится» и «Рассказать друзьям» от ВКонтакте и другие. Они должны быть под каждым постом блога, под каждой новостью, рядом с каждым товаром в каталоге и т.п. Эти кнопки играют огромную роль в раскрутке бизнеса в соцсетях. Для меня неплохим решением являются также вконтактовские комментарии («родные» комментарии WordPress я тоже оставила – для оригиналов, которых ВКонтакте нет). Хорошая вещь. Все, что вконтактовский юзер пишет здесь, отображается на его стене и во френдлентах его друзей (если, конечно, он не снимет галочку). К тому же, это облегчает общение между читателями, т.к., встретившись впервые в блоге, они могут легко зафрендить друг друга ВКонтакте. Есть аналогичный виджет и у Facebook. Если вы выбираете для раскрутки Facebook и/или ВКонтакте (о выборе сетей мы поговорим в следующем пункте), вы также можете прикрутить где-нибудь сбоку социальные плагины «Мы в Facebook», «Мы ВКонтакте». Это такие большие штуковины с указанием количества подписчиков, аватарками и кнопками для быстрой подписки. Но их лучше повесить позже, когда народу в группах и пабликах будет достаточно много. Потому что окошко с двумя подписчиками будет выглядеть не очень хорошо. Мои собственные паблики на данный момент совсем новые, народу в них мало (кстати, буду рада, если вы поможете мне это исправить), поэтому большие виджеты я, как видите, пока не вешаю.
SMO позволит вам превратить ваш сайт и все его представительства в соцсетях в единый организм с хорошим, здоровым кровообращением. А также даст посетителям возможность легко и быстро распространять ваш контент.
3. Определитесь, какие социальные сети вам нужны. Чаще всего используется джентльменский набор «ВКонтакте+Twitter+Facebook». Но это не значит, что он подходит именно вам. Если вы, например, продаете детские товары, не стоит тратить время на Twitter. Замените его на Одноклассники. ВКонтакте при этом вполне сгодится, а вот на Facebook я бы не пошла. Попробовать можно, но по остаточному принципу. В общем, при выборе соцсетей руководствуйтесь примерным портретом их аудиторий. Конечно, все эти портреты грубы и топорны, но здравый смысл в них есть. Картинки вам в помощь.
4. Подготовьте всё необходимое для открытия групп и пабликов. Помимо ссылки на сайт у вас должны быть идеи для нескольких классных постов, а также фото, видео, документы и проч. для первичного наполнения + четкое, краткое и завлекательное описание вашего бизнеса + несколько картинок/фото для разных соцсетей. Картинки должны быть одинаковыми по айдентике (цвет, логотип, заголовок и т.п. – желательно, чтобы все это было выполнено в стилистике вашего сайта) и разными по компоновке (просто попросите дизайнера раскидать элементы по разным форматам). Если говорить о нашем джентльменском наборе, то вам понадобятся три картинки: 1. Вытянутая вертикальная для ВКонтакте; 2. Вытянутая горизонтальная для обложки в Facebook; 3. Квадратная для аватарки в Facebook и Twitter.
Вы думаете, это всё, что нужно для начала работы? А вот и нет. Вся наша затея с маркетингом в социальных сетях не будет иметь смысла, если мы не начали заранее, либо не начнем прямо сейчас СТРОИТЬ КАЧЕСТВЕННУЮ СЕТЬ.
5. Итак, сеть. Проще говоря, это ваши «друзья» в социалках. Но мы сейчас говорим не о родственниках и знакомых, а о вашей целевой аудитории. Для работы вам нужна именно качественная сеть. Это не значит, что ваша тетя Люба и одноклассник Петя составляют сеть некачественную. Нет, просто эта аудитория вряд ли подходит для дела. Впрочем, чтобы создать кучность в новой пустой группе, можно позвать туда и Петю, и тетю Любу. Почему нет? Все так делают. Но в дальнейшем необходимо набирать именно тех, кто нужен вам для дела, а не для дружеской поддержки.
Возможно, вы уже давно строите свою профессиональную сеть. В таком случае всё, что вам сейчас нужно – это взять готовую аудиторию и работать с ней, одновременно продолжая ее наращивать. Если же вы только сейчас задумались об этом – ничего страшного. За пару дней вы, конечно, не наверстаете упущенного, но, при известном усердии, первичную сеть можно набрать и за пару недель. И тут у меня к вам большая человеческая просьба. Пожалуйста, не тащите в друзья всех подряд. Не гоняйтесь за цифрами. И, уж конечно, не покупайте ботов. Недавний скандал с Adidas и Coca-Cola, выявивший 59% и 37% фальшивых подписчиков (соответственно) в их пабликах ВКонтакте, показал, что до добра такая стратегия не доводит. Это огромное пятно на репутации обоих брендов, и отмываться им теперь придется долго. У «Роллтона» вообще оказалось 76% ботов, а у «Связного банка» — 73. Даже если бы эта информация не всплыла, какая может быть польза от мертвых душ в подписчиках? Никакой, кроме одной-единственной цифры. Да, эта цифра важна. Но если при тысячах подписчиков группа выглядит мертвой, без «лайков» и комментариев, то любому вошедшему сразу все становится ясно. Когда я вижу подобные кладбища, на ум приходит грустный анекдот: «В детстве родители вешали ей на шею кусок говядины, чтобы с ней играли хотя бы собаки». Мы так делать не будем.
Мы делаем вот так. Ищем по внутреннему поиску каждой соцсети, в которой мы решили продвигаться, тематические группы и профессиональные сообщества по нашему профилю. Ищутся они по ключевым словам. В моем случае это: «интернет-маркетинг», «реклама», «SMM», «SMO», «SEO», «продвижение в соц сетях», «раскрутка в социальных сетях» и еще куча всякого подобного. В вашем случае – вы сами знаете, что искать. Всё, что касается направления вашего бизнеса, ваших товаров, услуг и проч. Получаете результаты поиска по каждому ключевику — и вступаете во все группы (подписываетесь на паблики, аккаунты, фолловите, френдите и т.п.). Именно вступаете, а не просто смотрите «по верхам». Это очень поможет вам в будущем, когда вы вплотную займетесь контентом, но об этом позже. Далее. В каждой группе или паблике есть администраторы, руководители и прочие контактные лица. Есть также комментаторы и активные подписчики, выкладывающие собственные посты. Френдите их всех. Френдите также остальных подписчиков, аватарки которых видите в списке. Их лучше добавлять не подряд, а выборочно. Мы же набираем целевую аудиторию, помните? Только не перестарайтесь с количеством, чтоб вас не приняли за спамера и не забанили. «Festina lente», как гласит наш логотип, что означает «поспешай медленно». Помимо групп и пабликов собирайте по сетям разрозненных юзеров, которые подходят под ваши критерии. И не только по сетям. Находите и френдите в интернете всех нужных людей из реала! Познакомились, например, в офисе, позже нашли человека по поиску в том же ВКонтакте — и добавили в друзья. Пообщались на конференции, пришли домой, сели за компьютер — схема та же. И не забудьте о конкурентах. Подписавшись на их обновления, вы будете в курсе их деятельности, что, согласитесь, очень удобно. Не все зафрендят вас в ответ (особенно конкуренты). Ничего страшного. Вы не пряник, чтобы всем нравиться. Кто-то спросит, чего вам, собственно надо. Спокойно отвечайте, что подписываетесь на всех интересных людей, чтобы читать их записи. Или говорите, что вы коллеги по цеху (если это правда). Будьте милы и корректны, но без заискивания. Это обычно обезоруживает. Лично меня френдит в ответ примерно 90% тех, кого я зафрендила первая. Иногда мы сходу знакомимся, рассказываем друг другу о себе, ищем точки соприкосновения и даже обмениваемся ссылками. Вот так и строится качественная сеть, друзья. Это небыстрый, кропотливый процесс, и называется он красивым словом networking.
Ну что, устали? Сайт подготовили, соцсети выбрали, народу нафрендили, картинки нарисовали, контент подготовили? А теперь ложитесь спать. Завтра у нас будет очень насыщенный день.
Автор: Полина Белецкая
web-likbez.com
13 примеров продвижения необычного бизнеса в соцсетях
*Материал впервые опубликован на Cossa.ru
Представители малого и среднего бизнеса все надежнее обживаются в популярных социальных сетях, быстро ощущая приток пользователей и рост маркетинговых показателей. Вовлекать аудиторию и увеличивать продажи через социальные сети стремятся также и крупные бренды. Facebook, Instagram и Twitter, как самые популярные соцсети для бизнеса, предоставляют разные возможности для всех. А анализировать успехи или провалы сегодня становится гораздо проще: для этого созданы удобные инструменты для аналитики в соцсетях.
И если вы владеете сетью салонов красоты, небольшой турфирмой или управляете автошколой, но до сих пор не обзавелись страницами в Инстаграм или Твиттер – это не просто странно в современных условиях, а даже как-то неприлично.
В защиту развития бизнеса в соцсетях выступает статистика. Вот некоторые интересные данные, предоставленные американскими и британскими источниками:
- 95% людей в возрасте от 18 до 35 лет формируют свое лояльное отношение к брендам через социальные сети.
- 71% потребителей, которые получили положительный опыт с брендом в социальных сетях, готовы рекомендовать бренд своим близким.
- Пользователи социальных сетей более чем в 40 раз чаще делятся визуальным контентом, чем текстовым.
- 77% маркетологов и представителей малого и среднего бизнеса в соцсетях, которые использовали видео контент, подтвердили его прямое влияние на развитие бизнес-показателей.
- 60% маркетологов отмечают в планах увеличение инвестиций в развитие видео контента в соцсетях в течение года.
- Более 50 млн. компаний малого и среднего бизнеса используют Facebook для продвижения своих продуктов и услуг.
Для любого бизнеса найдется социальная сеть
Сегодня любая соцсеть закрепила за собой определенную репутацию и аудиторию, и мы уже четко можем определить, где какому виду бизнеса место, а где нет. Молодая аудитория Instagram в меньшей степени заинтересуется разведением бегоний, а публике в Одноклассниках вряд ли придется по вкусу страничка салона татуировок. В Pinterest хорошо продвигаются дизайн-студии и фотосалоны, в Facebook полезно присутствовать банкам и страховым компаниям, ВКонтакте хорош для онлайн-магазинов, а Instagram – лучший вариант для ресторанного бизнеса.
Но как быть, если бизнес никак не подходит под определение «популярный». Какую социальную сеть выбрать и с чего начать продвижение, если вы продаете или производите что-то из ряда вон выходящее?
Если вы не уверены, что найдете свою аудиторию среди пользователей определенной соцсети – посмотрите на результаты 13 компаний, которые своими оригинальными профилями в Twitter, Facebook и Instagram сыскали успех и смогли вывести бизнес на качественно новый уровень.
13 случаев, когда необычный бизнес не зря пришел в социальные сети
Необычный бизнес в Twitter
Центры магии и паранормальных явлений в Twitter
Сегодня обилие популярных телепередач с участием людей с паранормальными способностями повлияло на развитие центров, школ, обучающих курсов, связанных с магией и экстрасенсорикой. Такой странный, мягко говоря, бизнес не мог не прийти в социальные сети, в которых всегда найдется лояльная аудитория, хоть даже и небольшая.
Похоронный сервис в Twitter
Страницы компаний, оказывающих ритуальные услуги, весьма популярны в Соединенных Штатах и Западной Европе. Чаще всего, такие услуги продвигают в Twitter или Facebook. Пользуясь соцсетями, можно быстро найти такой сервис, прочитать отзывы и получить рекомендации без лишних телефонных разговоров и поиска.
Российские компании не отстают от западных и также предлагают подобные услуги в соцсетях.
Аренда кур через Twitter
Канадский предприниматель уже несколько лет активно предоставляет соотечественникам кур в аренду. Уставший от городской суеты горожанин всегда может почувствовать умиротворение и естественность сельского быта, арендовав десяток кур на время. Кроме того, это экологически чистые яйца. Бизнес пользуется популярностью и активно представлен еще в Facebook, Instagram, Google+ и Pinterest.
Профессиональные плакальщики
Некоторые люди непременно хотят видеть траурный ритуал традиционным и по всем правилам отпевания. Нанять профессионального плакальщика через Twitter – не фантастика. Количество человек и продолжительность их работы клиенты выбирают сами.
Необычный бизнес в Facebook
Комната злости
Этот бизнес может стать актуальным для любого человека. В современном мире люди все чаще не выдерживают стрессы и проблемы, выплескивают свою злость на родных и близких. Комната злости предлагает сделать это законно в специальном помещении, используя специальную атрибутику. Клиент приходит, бьет, ломает, уничтожает все, что хочет в такой комнате. Продвижение такого бизнеса в Facebook и других сетях приносит создателям комнаты постоянный прирост клиентов и существенный доход.
Клиника для людей с особенностями психического здоровья
Даже такому учреждению нашлось место в Facebook. Сложно предположить, кто является целевой аудиторией такой организации в соцсети, однако Facebook-страничка клиники может похвастаться постоянным контентом и интересом со стороны пользователей.
Уборка мест преступлений в Facebook
Одна американская компания, специализирующаяся на уборке помещений решила выделяться среди конкурентов тем, что стала предлагать сервис по уборке мест преступлений. Оказалось, услуги по очистке от крови, уборке мест разрушений и восстановлению популярны и востребованы. Сервис представлен в Facebook и других соцсетях.
Профессиональные «похмеляторы»
Другая клининговая компания слегка переквалифицировалась, предлагая клиентам не только помощь в уборке помещений после бурных праздников, но и услуги по быстрой ликвидации похмелья. Профессионалы приедут, предложат специальные медикаменты, напитки и упражнения для быстрого снятия синдромов похмелья. Бизнес замечен в Австралии, но, кажется, на русскоговорящих территориях тоже имел бы успех. Компания Hangover Helpers активно представлена в Facebook и Instagram.
Прокат надувной церкви через Facebook
Британский предприниматель решил продвигать прокат надувной церкви в Facebook. 36-летний автор идеи самостоятельно разработал дизайн надувной конструкции и потратил $25 тысяч на ее изготовление. Судя по новостной ленте социальной сети, эта сумма окупилась ему достаточно быстро. В месяц автору поступает около 100 заказов, в основном, от молодоженов. В надувной церкви находится алтарь, кафедра, скамейки, свечи и орган – все тоже надувное.
Недвижимость на Луне
Американская компания Lunar Embassy не устает пропагандировать необходимость приобретения участка на Луне. Компания уже продала площади жителям 170 стран. Всего $30 и вам обеспечено место. А аккаунт в Facebook стал эффективным каналом для таких продаж.
Рисунки на небе
Небесные самолетные художества заказывают на корпоративные мероприятия, юбилеи и важные мероприятия. Такое развлечение удивит каждого. Авторы идеи предоставляют такие услуги и продвигают свой необычный бизнес с помощью Facebook.
Необычный бизнес в Instagram
Выездная баня
На просторах Instagram можно найти несколько страниц, предлагающих услуги автобани. Так что этот бизнес постепенно может превратиться из необычного в традиционный. И поможет ему в этом популяризация в социальных сетях.
Сэндвичи на парашютах
А этот необычный сервис был предложен одним из кафе. Креативные владельцы предлагают клиентам получить свой ланч прямо через окно: аппетитные сэндвичи прилетят на миниатюрных парашютах прямо в окно офиса, квартиры или любого другого помещения.
После таких историй понимаешь, что вряд ли сегодня существует бизнес, который нельзя было бы позиционировать через социальные сети. Главное, верно подобрать аудиторию, создавать качественные посты с изображениями и видео, использовать продуманный контент-план и не забывать радовать подписчиков интересными активностями в своих профилях и группах.
А вам известны примеры продвижения необычного бизнеса в социальных сетях? Расскажите об это в комментариях!
Читайте также: Бизнес / Контент-маркетинг / Социальные сети
smm.kuku.io
Соцсеть для продвижения бизнеса через интернет
Социальные сети ежедневно посещают десятки миллионов пользователей, поэтому все больше и больше компаний принимают решение продвигать товары и услуги именно через них. Но какую социальную сеть выбрать для этого зависит от многих факторов, и об этом нам сегодня расскажет smm-специалист, Кристина Лосось.
Прежде чем начать продвижение, стоит определиться с целью присутствия компании в социальных медиа.
Возможные цели продвижения бизнеса в интернете:- Привлечение внимания потенциальных клиентов к товару или услуге, выстраивание канала продаж.
- Информирование действующих/потенциальных клиентов о своем продукте или услуге.
- Сбор обратной связи, обработка отзывов, нивелирование уже существующего в социальных сетях негатива. С этим сталкиваются компании, которые давно присутствуют на рынке, но не представлены в социальных сетях. Поскольку пользователи делятся отзывами на своих «стенах» ВКонтакте или в Facebook бывает, что компании в соцсетях еще нет, а негатив о ней уже есть и нуждается в обработке.
- Поиск сотрудников.
Так как компании ставят перед собой различные цели, списки будут различаться. Немного подробнее тему целей для сообществ ВКонтакте мы уже затрагивали в статье Оксан Ким.
Следующий вопрос – какие социальные сети выбрать?Ведь их великое множество, начиная с «монстров» вроде Facebook и заканчивая узконишевыми проектами как Last.fm, где общаются любители музыки.
В России наиболее распространены социальные сети ВКонтакте, Одноклассники, Facebook и Instagram.
Статистика дневного посещения социальных сетей
Почему они подходят для бизнеса:- они популярны, поэтому в них можно найти целевую аудиторию практически для любого проекта;
- в них можно создать коммерческое сообщество или аккаунт компании, с помощью которых можно напрямую общаться с клиентами, отвечать на вопросы, собирать обратную связь и решать другие задачи;
- можно настраивать таргетированную рекламу для привлечения потенциальных клиентов.
Чтобы сделать выбор, проанализируйте конкурентов – посмотрите, в каких социальных сетях они присутствуют и активны ли их сообщества.
Это делается с помощью поисковика. Наберите в Google или Яндексе ключевой запрос, например, «свадебное агентство Астрахань» и посмотрите сайты конкурентов.
Google выдает множество компаний-конкурентов по вашему запросу
Обычно ссылки на группы в социальных сетях стоят в шапке или подвале сайта. Этот способ экономит время,так как вы сразу увидите ссылки на все группы компании в соцсетях и вам не придется искать конкурентов в каждой из них отдельно.
Кнопки соцсетей в подвале сайта
Дальше смотрим на активность сообществ. Если конкуренты их регулярно ведут, в них есть обсуждения, лайки, перепосты, вопросы –значит, эта соцсеть подходит и вам.
Если сообщества конкурентов заброшены, подумайте – почему так вышло? Конкуренты не поняли, как продвигать продукт и ушли? Или накрутили в группы ботов, не дождались продаж (что естественно) и предпочли бросить продвижение в соцсетях? Делайте соответствующие выводы!
Посмотрите упоминания о вашей компании в социальных сетяхВКонтакте это делается через поиск по новостям. Введите название своей компании и посмотрите, писали ли пользователи о ней или нет. В других соцсетях есть аналогичный функционал и можно также провести поиск по новостям.
Поиск по новостям ВКонтакте
На основе найденной информации примите решение, какие соцсети стоит выбрать. Существуют два пути:- Охватить все 4 социальные сети, и посмотреть, в каких аудитория будет лучше реагировать на ваш продукт или услугу, затем отсечь наименее перспективные направления.
- Начать присутствие с одной социальной сети, а затем постепенно охватить остальные.
- Вы почти наверняка не ошибетесь, если включите в список соцсеть ВКонтакте. Она наиболее популярна в России, в ней зарегистрировано порядка 380 миллионов пользователей, 65% из них проживают на территории РФ.
- Если у вашего бизнеса сильная визуальная составляющая, и вы можете творчески подавать товар, делать интересные и привлекающие внимание фото и видео – добавьте к списку Instagram.
- В Facebook сосредоточены в основном жители двух столиц и городов-миллионников, а в Одноклассниках больше представлена региональная аудитория, жители менее крупных городов.
Главное – не бойтесь не сразу выбрать нужные соцсети. Вы всегда можете скорректировать и улучшить стратегию присутствия, расшириться на более перспективные социальные сети и ограничить работу в менее перспективных.
Всем удачных идей!
«Удачная идея» знает, чтоКристина Лосось — smm-специалист, работает на фрилансе.
Кристина — автор проекта К-SMM
Вам также может быть интересно:
luckyidea.ru
