Принцип 3 не: Принцип «3Не» — Leanbase

Содержание

Принцип «3Не» — Leanbase

Принцип «3Не» — Leanbase

Данный принцип широко известен среди специалистов, работающих в направлении качества и применяется как к деятельности рабочих, так и к функционированию процессов. Полное название принципа, характеризующее его суть, «не принимай брак, не делай брак, не передавай брак». Встречается также название «3Я» («я не делаю брак, я не принимаю брак, я не передаю брак»). Уже из названия ясно, что данный принцип не является совокупностью применения каких-либо инструментов и приёмов. Он состоит из парадигм мышления, необходимых для обеспечения качества в организации. Что же означает каждое «Не»?

  • «Не принимай брак» означает, что работник самостоятельно осуществляет входной контроль изделия, пришедшей с предыдущей операции. Он немедленно удаляет обнаруженное дефектное изделие. Это не означает, что работник полностью должен взять на себя функцию контролёра и перебирать все изделия (классическое понимание входного контроля). Однако работник должен понимать, на что он должен обратить внимание, принимая изделие в работу, для того, чтобы «не принять брак». Он должен меть чёткие инструкции по этому поводу и должен быть обучен. При внедрении принципа следует тщательно обдумать ответы на следующие вопросы:
  • Видят ли ваши работники поступающий к ним брак?
  • Как они могут распознать брак?
  • Какие условия нужно создать (что сделать), чтобы они могли заметить и остановить брак?
  • «Не делай брак» означает обеспечение качества работы, выполняемой самим работником, т.е. создание условий в работе, при которых брак просто не может появиться. Идеальным исполнением этого «не» являются устройства Poka Yoke. Но так как это не всегда является возможным, здесь же осуществляется самоконтроль, согласно описанным выше моментам. Необходимо обеспечить соблюдение режимов, уход за оборудованием, наличие стандартов выполнения работ и визуализации, помогающей работнику не делать брак. Визуализация и стандарты выполнения работы для обеспечения второго «не» следует тщательно обдумать следующие вопросы:
  • Что может произойти в работе, чтобы появился дефект?
  • Как нужно выполнять работу, чтобы дефектов не появлялось?
  • Какие факторы влияют на появление дефектов?
  • Как не допустить появление дефекта?
  • Как обеспечить быструю реакцию на появление дефекта?
  • «Не передавай брак» означает, что в случае возникновения брака он немедленно изолируется и не передаётся дальше по потоку создания ценности. Для таких случаев отводятся отдельные визуализированные места для изолирования брака, исключающие возможность возврата изделия в поток без исправления. Сюда же можно отнести обеспечение быстрой реакции на возникающие отклонения (системы Андон, периодический контроль руководителями и т.д.). Вопросы для размышления здесь будут следующие:
  • Что нужно проверить, чтобы подтвердить качество и не передать брак дальше?
  • Что нужно сделать при выявлении брака?
  • Куда изолировать некачественное изделие?

Применение принципа «3Не», как и многих других принципов lean, является важным условием для безупречного функционирования организации и зависит в первую очередь, от настойчивости руководителя в области вырабатывания необходимых парадигм у персонала.

Статья подготовлена на основании материала из книги «Бережливое производство для руководителей. Продвинутый уровень» , 2014 г. Ф.А. Семенычев. Специально для LeanBase. ru

Читать «Встроенное качество» — Филипп Семенычев — Страница 8

Принцип «3Не»

Данный принцип применяется как к деятельности рабочих, так и к функционированию процессов. Полное название принципа, характеризующее его суть: «не принимай брак, не делай брак, не передавай брак». Уже из названия ясно, что данный принцип не является совокупностью применения каких-либо инструментов и приёмов. Он напрямую состоит из парадигм мышления, необходимых для обеспечения качества в организации. В идеальном воплощении этот принцип представляет собой выработанные привычки людей, не производящих, не принимающих и не передающих брак. Однако для практической реализации данного принципа одного лозунга недостаточно. Но обо всём по порядку.

Что же означает каждое «Не»?

«Не принимай брак» означает, что работник самостоятельно осуществляет входной контроль изделия, пришедшей с предыдущей операции. Он немедленно удаляет обнаруженное дефектное изделие. Это не означает, что работник обязательно должен превратиться в контролёра, проверяющего 100% приходящих к нему заготовок или полуфабрикатов. Работник должен понимать, на что он должен обратить внимание, принимая изделие в работу. Для этого он должен иметь чёткие инструкции по данному вопросу и должен быть соответственно обучен.

Ответьте на следующие вопросы:

Видят ли ваши работники поступающий к ним брак?

Как они могут распознать брак?

Какие условия нужно создать (что сделать), чтобы они могли заметить и остановить брак?

Таким образом для того, чтобы работник не принимал брак, в первую очередь он должен понимать, какой брак к нему может прийти и должен уметь распознать его. Распознание брака должно быть максимально простым и быстрым. Идеальный вариант – это определение взглядом в процессе работы. Следующий шаг – это понимание всей серьёзности вопросов качества. Работник должен понимать, что, взяв в работу брак, он наносит колоссальный ущерб себе и организации, совершая бесполезную работу.

«Не делай брак» означает обеспечение качества работы, выполняемой самим работником, т.е. создание условий в работе, при которых брак просто не может появиться. Так как это не всегда является возможным, здесь же осуществляется самоконтроль. Необходимо обеспечить соблюдение режимов, уход за оборудованием, наличие стандартов выполнения работ и визуализации, помогающей работнику не делать брак.

Визуализация и стандарты выполнения работы для обеспечения второго «не» должны отвечать на следующие вопросы:

Что может произойти в работе, чтобы появился дефект?

Как нужно выполнять работу, чтобы дефектов не появлялось?

Какие факторы влияют на появление дефектов?

Как не допустить появление дефекта?

Доведения до работника результатов факторного анализа помогает немного снизить вероятность появления дефекта. Другими словами, если работник в процессе работы понимает, на что надо обратить внимание, чтобы не получить брак, это существенно снижает его вероятность.

«Не передавай брак» означает, что в случае возникновения брака он немедленно изолируется и не передаётся дальше по потоку создания ценности. Для таких случаев отводятся отдельные визуализированные места для изолирования брака, исключающие возможность возврата изделия в поток без исправления.

Здесь помогут следующие вопросы:

Что нужно проверить, чтобы подтвердить качество и не передать брак дальше?

Что нужно сделать при выявлении брака?

Как действовать при обнаружении или изготовлении брака?

С другой стороны, работник должен чётко понимать и иметь определённые процедуры, регламентирующие порядок действий в случае возникновения и обнаружения дефекта. Часто на бережливых предприятиях применяют принцип «остановить-подай сигнал-жди», говорящий сам за себя. Т.е. работник имеет право ничего не делать, пока проблема с качеством не разрешится. Помним, что ожидание – это наименее опасная из всех видов потерь, так как пока работник ждёт, он не сделает брак и не произведёт лишнего.

Наиболее распространённые решения для встраивания данного принципа в работу следующие:

Формирование привычек через вопросы руководителя. Как мы уже упоминали выше, постановка задач и формулировка вопросов руководителем формирует поведение подчинённых. Другими словами, что мы спрашиваем, то нам и отвечают. Подробней о механизме формирования привычек и парадигм читайте в книге «Бережливое производство для руководителей» (п. 1 Библиографии). Например, если руководитель периодически задаёт подчинённым приведённые выше вопросы, если он оперирует в ежедневной работе термином «3Не», постепенно мышление подчинённых начинает само генерировать вопросы: «как не сделать брак?», «как не принять брак?», «как не передать брак?» и т.д. Когда все начинают задумываться над этим, принцип постепенно начинает работать.

Обучение. Любое начинание требует обучения, неважно, глобальные ли это изменения, или внедрение одного бережливого принципа. Работники, конечно же, должны быть ознакомлены с бережливым принципом, применяемым на предприятии. Обучение ни в коем случае не должно ограничиваться информацией о самом принципе. Работники должны понимать, на что им обратить внимание и что сделать, чтобы не произвести брак, на что обратить внимание, чтобы не принять брак и как среагировать на появление брака, чтобы не передать его. Обучение в соответствии с принципом «3Не» должно иметь индивидуальный подход ввиду различия специфики операций.

Визуализация. Является отличным подкреплением любой информации. Общая визуализация может быть представлена в виде различных картинок или надписей типа «Не делай, Не принимай, Не передавай брак». Специальная визуализация может помогать работнику в процессе работы, подсказывая на что обратить внимание, чтобы не допустить брак. Она может быть выполнена в виде визуальных стандартов, о которых мы ещё будем говорить в настоящей книге.

Стандартизованная работа. Ключевые указания, необходимые для того, чтобы произвести качественную продукцию, могут содержаться в стандартах выполнения работ. Подробнее о методе стандартизованной работы вы можете прочитать в книге «Стандартизованная работа. Метод построения идеального бизнеса» (п. 2 Библиографии). Суть решения заключается в размещении минимального количества самой необходимой информации в рабочих стандартах (стандартных операционных картах). При наличии результатов факторного анализа этот вариант достаточно эффективен.

Изменение процесса. Ещё на стадии проведения анализа приходит понимание необходимых улучшений для обеспечения качества, в частности для снижения вероятности производства дефекта. Поэтому для обеспечения работы принципа «3Не» уже на стадии анализа возможны внесения некоторых изменений в процесс. Наилучший вариант – это не обучение, разъяснение и визуализация, а непосредственное изменение процесса. Сделайте так, чтобы дефект просто не мог возникнуть, его не могли передать или принять.

Все перечисленные решения можно применять как по отдельности, так и вместе, усиливая их суммарный эффект.

Подведём итог раздела. Принцип «3Не» является совокупностью привычек людей и парадигм их мышления. Это не набор инструментов или простых решений, которые можно реализовать и быть уверенным, что работники не будут принимать, делать и передавать брак. Однако для формирования нужных привычек, существует ряд распространённых решений, приведённых выше. Основная задача этих решений – обеспечить условия для применения принципа. Обеспечение условий в большей части определяет успешность встраивания данного принципа в работу. Отсутствие условий сделает применение принципа «3Не» невозможным. Сосредоточьтесь на обеспечении условий для применения принципа работниками, а затем вырабатывайте привычку следовать ему у себя и своих подчинённых.

Принцип 3 | Глобальный договор ООН

Устойчивое развитие начинается с принципиального подхода к ведению бизнеса.


Деловые круги должны поддерживать свободу ассоциации и эффективное признание права на ведение коллективных переговоров.


Что это значит?

Свобода объединения предполагает уважение права всех работодателей и всех работников свободно и добровольно создавать группы и присоединяться к ним для продвижения и защиты своих профессиональных интересов. Как работники, так и работодатели имеют право создавать, вступать в свои собственные организации и управлять ими без вмешательства со стороны государства или любого другого субъекта. Все, в том числе работодатели, имеют право на свободу слова и мнений, в том числе по теме профсоюзов, при условии, что осуществление этого права не нарушает право работника на свободу ассоциации. Будучи добровольной инициативой, Глобальный договор ООН не требует и не может требовать от работодателей принятия или выражения какого-либо конкретного мнения. Чтобы иметь возможность принимать свободное решение, работникам нужна атмосфера, свободная от насилия, давления, страха и угроз.

«Ассоциация» включает деятельность по формированию правил, управлению и избранию представителей. Свобода объединения предполагает, что работодатели, профсоюзы и другие представители работников свободно обсуждают рабочие вопросы для достижения соглашений, приемлемых для всех. Эти свободы также позволяют работникам и организациям проводить забастовки в защиту своих экономических и социальных интересов.

Коллективные переговоры – это добровольный процесс или деятельность, посредством которой работодатели и работники обсуждают и договариваются о своих отношениях, в частности об условиях труда и регулировании отношений между работодателями, работниками и их организациями. Участниками коллективных переговоров являются сами работодатели или их организации, а также профсоюзы или, в их отсутствие, представители, свободно назначаемые работниками. Важной частью эффективного признания права на ведение коллективных переговоров является «принцип добросовестности». Это важно для поддержания гармоничного развития трудовых отношений. Этот принцип подразумевает, что социальные партнеры работают вместе и прилагают все усилия для достижения соглашения посредством подлинных и конструктивных переговоров и что обе стороны избегают неоправданных задержек в переговорах. Принцип добросовестности не предполагает заранее определенного уровня ведения переговоров и не требует обязательного ведения переговоров со стороны работодателей или работников и их организаций.

Зачем компаниям заботиться?

На этом быстро меняющемся глобальном рынке предприятия сталкиваются со многими неопределенностями. Установление подлинного диалога со свободно избранными представителями работников позволяет как работникам, так и работодателям лучше понять проблемы друг друга и найти пути их решения. Свобода объединения и ведение коллективных переговоров открывают возможности для конструктивного, а не конфронтационного диалога. Это заставляет энергию сосредоточиться на решениях, которые приносят пользу предприятию, его заинтересованным сторонам и обществу в целом, и часто является более гибким и эффективным, чем государственное регулирование. Таким образом, он может помочь предвидеть потенциальные проблемы и разработать мирные механизмы для их решения. Ряд исследований показывает, что динамика, обусловленная свободой ассоциации, может привести в действие цикл «достойного труда», который повышает производительность, доходы и прибыль для всех заинтересованных сторон. Кроме того, гарантия представительства через «голос на работе» облегчает местную реакцию на глобализированную экономику и служит основой для устойчивого роста и гарантированной отдачи от инвестиций. Результаты помогают преодолеть увеличивающийся разрыв в представительстве в глобальных механизмах работы и облегчают вклад тех людей, регионов и секторов экономики, особенно женщин и работников неформального сектора, которые в противном случае могут быть исключены из участия в процессах, создающих достойные условия труда.

Что могут сделать компании?

На рабочем месте

  • Уважать право всех работников создавать профсоюзы по своему выбору и вступать в них, не опасаясь запугивания или репрессий, в соответствии с национальным законодательством;
  • Внедрить недискриминационную политику и процедуры в отношении профсоюзных организаций, членства в профсоюзах и деятельности в таких областях, как заявления о приеме на работу и решения о продвижении по службе, увольнении или переводе;
  • Предоставлять представителям работников соответствующие условия для оказания помощи в разработке эффективного коллективного договора; и ·
  • Не вмешиваться в деятельность представителей работников, пока они выполняют свои функции, не нарушая обычной деятельности компании. Такие методы, как разрешение сбора профсоюзных взносов на территории компании, вывешивание профсоюзных объявлений, распространение профсоюзных документов и предоставление офисных помещений, доказали свою эффективность в установлении хороших отношений между руководством и работниками, при условии, что они не используются в качестве возможность для компании осуществлять косвенный контроль.

За столом переговоров

  • Признание представительных организаций для целей ведения коллективных переговоров;
  • Использовать коллективные переговоры в качестве конструктивного форума для обсуждения условий труда и условий найма, а также отношений между работодателями и работниками или их соответствующими организациями;
  • Решение любых проблем или других потребностей, представляющих интерес для работников и руководства, включая реструктуризацию и обучение, процедуры увольнения, вопросы безопасности и здоровья, процедуры рассмотрения жалоб и споров, дисциплинарные правила, а также семейное и общественное благосостояние;
  • Предоставление информации, необходимой для конструктивных переговоров; и
  • Сбалансируйте отношения с наиболее представительным профсоюзом, чтобы обеспечить жизнеспособность небольших организаций, чтобы они могли продолжать представлять своих членов.

В районе деятельности

  • Учитывать роль и функции представительных национальных организаций работодателей; и
  • Предпринять шаги по улучшению климата в отношениях между работниками и администрацией, особенно в тех странах, где нет адекватной институциональной и правовой базы для признания профсоюзов и ведения коллективных переговоров

Присоединяйтесь к Глобальному договору ООН
Подпишитесь на нашу рассылку

  • Справочная служба МОТ для бизнеса по международным трудовым нормам

    Веб-сайт

  • Руководство по корпоративной устойчивости

    Отчет

  • Трудовые принципы Глобального договора ООН – руководство для бизнеса

    Отчет


    • Нью-Йорк, Соединенные Штаты Америки

      «Финансирование справедливого перехода» — это последнее руководство для бизнеса, выпущенное Глобальным договором ООН

      .


    • Нью-Йорк, Соединенные Штаты Америки

      Коалиция финансовых директоров Глобального договора ООН по ЦУР назначает новый Консультативный совет


    • Соединенные Штаты Америки

      Справедливый переход – как его осуществить?


    • Нью-Йорк, Соединенные Штаты Америки

      Глобальный договор ООН запускает группы взаимного обучения для объединения лидеров устойчивого развития из разных отраслей и секторов


    • Нью-Йорк, Соединенные Штаты Америки

      3 лучших онлайн-курса, которые помогут вашей компании принять амбициозные меры по борьбе с изменением климата


    • Нью-Йорк, Соединенные Штаты Америки

      Глобальный договор ООН выпускает новое бизнес-руководство по справедливому переходу к адаптации к изменению климата


    • Нью-Йорк, Соединенные Штаты Америки

      COP 27: 3 ключевые области для мировых лидеров в области океана


    • Бали, Индонезия

      Глобальный договор ООН призывает индонезийский бизнес к большей прозрачности и подотчетности на саммите B20


    • Шарм-Эль-Шейх, Египет

      Ведущие руководители компаний призывают к активным действиям по борьбе с изменением климата на COP27

    • Давос, Швейцария

      Запуск 12-го Глобального договора ООН и Accenture CEO Study

    • Давос, Швейцария

      На полпути к 2030 году: поднять планку лидерства в ЦУР

    • Информационная сессия групп взаимного обучения

    • Скоттсдейл, Аризона, Соединенные Штаты Америки

      Глобальный договор Организации Объединенных Наций в GreenBiz 23

    • Серия Deep Dive: Модернизация Executive Pay