Содержание
Профессия, которой не обучают в университетах. Performance-менеджер — БЛОГ ADVENTUM
Кто такой performance-менеджер? Что он делает? Артур Семикин, экс-performance-менеджер Adventum, рассказывает об особенностях работы performance-менеджера и делится советами, как стать крутым cпециалистом на этой позиции.
Компьютерщик? – Почини компьютер!
Переводчик? – Сматерись по-французски!
КВНщик? – Пошути!
Performance-менеджер? — … Ээ, кто?
Пока я работал performance-менеджером в агентстве Adventum, мне нередко задавали вопрос: кто я такой и чем вообще занимаюсь? Однако еще чаще об этом спрашивал я себя…
Думаю, я был не одинок, и такие вопросы хотя бы раз мучили любого, кто занимается performance-маркетингом. За долгое и плодотворное время работы в Adventum у меня в голове сложилась небольшая схема, которая помогла мне разобраться в сути должности performance-менеджера. Она не открывает Америки, но структурирует и проясняет, какие задачи стоят перед performance-менеджером, что ему нужно знать и уметь для их успешного выполнения. Я хочу поделиться этой схемой и своими мыслями, которые, возможно, сделают жизнь performance-менеджеров чуточку легче, а работу продуктивнее. Если вы performance-менеджер или думаете о том, чтобы им стать, или вам просто интересно, то эту статью я посвящаю вам.
Три плоскости работы
Я считаю, что работа performance-менеджера в Adventum лежит в трех плоскостях:
- Внутренние агентские вопросы
- Аккаунтинг/project-менеджмент
- Интернет-маркетинг/маркетинг/бизнес
Под каждой плоскостью здесь я подразумеваю совокупность зон ответственности, должностных обязанностей, навыков и знаний. Я кратко разберу каждую из этих плоскостей и расскажу, что, на мой взгляд, нужно развивать в первую очередь, чтобы работа приносила пользу и радость компании, клиентам и вам.
Внутренние агентские вопросы
Эта плоскость, которая напрямую не касается ваших проектов и клиентов, но без нее в агентстве не обойтись. Вы ведь не фрилансер, который делает проекты для 30 заказчиков разом, попивая мохито на пляжах Анапы. Вы часть структуры, команды, семьи. Мало толка от божественного клиентского менеджера, с которым некомфортно работать половине коллектива.
Внутренние агентские вопросы – это вопросы, связанные с планами продаж, ежемесячной финансовой отчетностью, помощью в тендерах, внутренним обучением, инициативами и т. д. Благодаря постоянному решению этих вопросов, агентство работает бесперебойно и развивается.
Мои советы
Важно учиться работать в команде, договариваться с коллегами и помогать им. Также полезно интересоваться каждым внутренним документом, который через вас проходит, задавать грамотные вопросы юристу и сотрудникам финансового отдела. Они только рады прокачать вас в юридических, документных и финансовых вопросах. Однако эта помощь должна быть взаимной – соблюдайте дедлайны, будьте внимательны и ответственны, перед отправкой писем и документов лучше лишний раз проверьте то, что отправляете. Предлагайте любые идеи, которые помогут улучшить работу агентства. Появился совет для ребят из HR? Хотите написать статью для отдела PR и маркетинга? Есть на примете отличный кандидат для коммерческого отдела? А может, вы вообще считаете, что нужно открывать новый офис в Берлине? В общем, welcome!
Аккаунтинг и project-менеджмент
Аккаунтинг и project-менеджмент – это две стороны одной медали, поэтому я их отношу к единой плоскости. Аккаунтинг, т.е. ведение клиентов, – это сторона, обращенная наверх, на клиента. Project-менеджмент – сторона, которая обращена вниз, на вашу команду специалистов. При этом это некие взаимообратные ступени эволюции: грамотный project -менеджмент – это следующий этап после грамотного аккаунтинга, и наоборот.
В зоне аккаунтинга лежат все вопросы, связанные с ведением клиента: выстраивание отношений, общение, создание единой точки входа, отчеты, презентации, документооборот и т.д. Ваш внутренний аккаунт-менеджер всегда достойно отвечает за плохие результаты и умеет пиарить хорошие. Он в курсе всех документов и задач. Он знает, что написать в ответ на комментарий клиента в FB и что подарить ему на день рождения. Он умеет быть лучшим другом клиенту, но не дает ему манипулировать собой. Он видит людей насквозь и чувствует, где его обманывают, читает между строк и знает реальных ЛПР (лиц, принимающих решения). Он понимает, где клиент высказывает не свою идею, а идею руководства. Поэтому пытается обосновать свое мнение, донести, возможно, выигрышную идею до клиента и его руководства.
Мои советы
Мне лично сложно здесь что-то посоветовать, так как у меня аккаунтинг не был опорной ногой. Особенно это касается таланта видеть людей насквозь. Главное здесь – учиться презентационным навыкам, прокачивать любые публичные выступления, начиная от маркетинговых конференций, заканчивая стендапами на открытых микрофонах. Как вариант, полезно прокачивать чувство юмора – часто помогает разрядить обстановку. Больше знакомьтесь и общайтесь с разными людьми. Если мозг аналитический, он вскоре начнет их лучше понимать, нащупывая сходства и различия, классифицировать и стандартизировать. Каждую секунду учитесь у своих групхэдов/аккаунт-директоров. А еще учитесь продажников – у них психология общения с клиентом в крови. Читайте книжки по психологии (но не подписывайтесь на подобные паблики в ВК). По аккаунтингу можно дать множество советов, но это уже тема для отдельной статьи или учебника.
Двигаемся дальше. В зоне project-менеджмента лежат все вопросы управления проектом и командой специалистов, которые этот проект реализуют. Это некая надстройка, которая появляется над аккаунтингом в позиции performance-менеджера. В некоторых агентствах есть аккаунт-менеджеры, которые занимаются чисто аккаунтингом, причем часто это делают очень круто и профессионально. Однако с точки зрения команды они просто занимаются распределением этих задач: принял задачу от клиента, передал специалисту, получил результат, вернул клиенту. Копипаст. Когда у тебя появляется надстройка в виде project-менеджмента, ты начинаешь не просто распределять, а именно управлять задачами и командами. Теперь необходимо пропускать каждую из задач через себя, прежде чем их передать вверх или вниз. Таким образом, у project-менеджмента две сущности – задачи и команда.
Мои советы
Ваш внутренний project-менеджер управляет задачами и умеет оценивать ресурсы, выбирать, кому из специалистов поставить ту или иную из них. Ведь один специалист круче разбирается в семантическом ядре, а другой — в объявлениях. Project-менеджер знает, какие задачи сегодня в приоритете. Возможно для бизнеса эти задачи не столь важны, но контактное лицо по этим задачам со стороны клиента со следующей недели уходит в отпуск, поэтому, если не согласовать объявления сегодня, весь процесс по запуску кампании встанет на 2 недели.
Перед тем как передать задачу специалистам, ваш внутренний project сначала пропускает ее через себя для того, чтобы понять, что вообще требуется. К примеру, иногда он может осознать, что поставленная клиентом задача – это какая-то никому ненужная ерунда. Поэтому он спорит с клиентом, приводит аргументы, доказывает, и клиент соглашается, что это действительно ерунда. В итоге – два сэкономленных дня работы специалистов. Пропуская задачи через себя, project задает клиенту дополнительные вопросы, чтобы убедиться в том, что клиент дал все необходимые вводные для решения задачи. Иногда внутренний project понимает, что легче исключить лишнее звено в виде себя из цепочки и предлагает специалистам и клиенту созвониться самим. Затем, принимая результат от своей команды специалистов, project снова пропускает этот результат через себя и иногда замечает, что задача недоделана. Отправляет на доработку. А потом еще предлагает вдогонку свои собственные интересные идеи по проекту, которые ему вдруг приходят в голову во время работы. Бывает, внутренний project пропускает задачу через себя на пару с внутренним аккаунтом, чтобы перевести письмо спеца с технического языка на язык клиента, который тоже не всегда русский. 🙂
Внутренний project, который управляет командой, – это классический менеджер, управленец. Он знает, что спецы – это люди, со своей мотивацией, целями, болью, радостями. И он знает, как вместе со своей командой добиться максимального результата. То есть он видит, кто на подъеме, а кому пора в отпуск. Опять же можно многое написать про менеджмент и управление людьми, но я в этом пока не так силен. Однако в любом случае, мы не на заводе и не на войне, поэтому в Adventum performance-менеджер для специалистов (продакшенов) в первую очередь – друг, помощник, напарник. Он отвечает за их комфорт, развитие и радость, а спецы в свою очередь – за его комфорт и радость. Эта история может хорошо работать только в двустороннем порядке. Задач бывает много, но даже их можно распределить таким образом, чтобы каждому досталось по самой интересной из них. С грустной командой в нашей творческой профессии далеко не уедешь. 🙂
Интернет-маркетинг/маркетинг/бизнес
В плоскости интернет-маркетинга/маркетинга/бизнеса лежат все наши сугубо профессиональные вопросы. Плоскость аккаунтинга/project-менеджмента универсальна: грамотно вести клиента и рулить проектами можно в любой сфере, где есть сопровождение клиентов и проектная работа – веб-студии, дизайн-бюро, свадебный бизнес. Но именно третья плоскость как раз определяет то, почему вы работаете в digital-агентстве. Ваш внутренний интернет-маркетолог – это последняя, финальная надстройка, которая превращает грамотного аккаунт project-менеджера в венец эволюции под названием performance! Ваш внутренний интернет-маркетолог не просто принимает задачи от клиента, он начинает генерировать их сам.
Таким образом, аккаунт распределяет задачи, project управляет задачами, а интернет-маркетолог принимает бизнес-задачи клиента и раскладывает их на интернет-маркетинговые. Аккаунта просят подобрать семантическое ядро, написать объявления и выставить настройки РК. Project-менеджера – запустить performance-каналы. Интернет-маркетолога просят поднять продажи с digital в N раз.
Мои советы
Внутренний интернет-маркетолог – это стратег, аналитик. Он размышляет, делает выводы, находит решения. После того, как он это сделал, внутренний аккаунт договаривается с клиентом, а внутренний project уже оценивает ресурсы команды. Интернет-маркетолог отлично разбирается в digital-каналах, может вместе со своими спецами поштурмить над оптимизацией контекста, проверить задачу перед отправкой клиенту, на крайний случай – подменить приболевшего продакшена. Кстати, чем мощнее «матчасть» внутреннего интернет-маркетолога, тем легче внутреннему project-менеджеру грамотно рулить проектом, а внутреннему аккаунту – проводить встречи с клиентом (ну или просто сидеть на них с дико умным видом). Интернет-маркетолог способен написать стратегию, составить медиаплан под новый спецпроект, нарисовать прототип любого коммуникационного digital-материала – от баннера до посадочной страницы и сайта. Опять же тут тоже можно долго рассказывать, чем занимается интернет-маркетолог. Главное понять, чем он отличается от performance-менеджера. Я представляю себе такую упрощенную схему: интернет-маркетолог – это когда ты один, многорукий многоног. И контекст ведешь, и сайт верстаешь. Человек-оркестр, человек-отдел. Project-менеджер подключается, когда появляется команда специалистов (справедливо и для инхаус), когда вас становится больше одного, пусть даже с подключением внештатных. Аккаунт присоединяется, когда вам нужно со всем этим добром еще и клиента вести и удерживать. А все вместе они – performance-менеджер=)
Я не зря назвал эту плоскость не просто интернет-маркетинг, а еще прибавил слова «маркетинг» и «бизнес». Я считаю, что развитие этих аспектов влияет на крутость performance-менеджера. Если помимо digital вы разбираетесь еще и в базовых вопросах маркетинга и тем более бизнеса как такового, то вы будете обладать для клиента гораздо более глубокой стратегической и аналитической ценностью, даже не выходя за пределы digital. Это все взаимосвязано и входит одно в другое, как матрешка:
Это не значит, что вы, как какой-нибудь консультант McKinsey, должны залетать к клиенту и говорить ему, как правильно вести бизнес. Однако понимание основ бизнеса и маркетинга может очень пригодиться. Иногда неудачная programmatic-закупка (digital) может быть следствием непоследовательной коммуникационной стратегии (маркетинг), а корень непоследовательности коммуникационной стратегии лежать в каком-нибудь неправильном бизнес-процессе. То есть на нашу digital-деятельность могут влиять вещи, лежащие вне нашей зоны ответственности. Поэтому было бы круто и полезно такие вещи замечать и вовремя шепнуть клиенту на ухо: «Остановись, не делай этого».
Заключение
Я обрисовал схему, которая, как мне кажется, отражает позицию performance-менеджера в Adventum. Она помогает понять, из чего состоит ваша работа и куда можно двигаться для развития. Развитие на данной позиции — это некий баланс между разными плоскостями. Все мы приходим на эту позицию, будучи больше прокаченными в чем-то одном. У кого-то сильнее понимание digital-каналов, и он прокачивает базовый маркетинг/аккаунтинг/project (я в свое время как раз пришел после опыта работы в продакшене, и техническая часть была моей опорной ногой, давала уверенность и компенсировала слабость в остальном). Кто-то наоборот приходит с гениальными менеджерскими и переговорными качествами, видит людей насквозь, как своих, так и чужих, и начинает прокачивать техническую составляющую. У кого-то сразу все находится в балансе 50/50, и он потихоньку подтягивает все сферы.
Надеюсь, вам было полезно это прочитать. Или хотя бы теоретически полезно, если бы вы всего этого не знали. Удачи!
Performance marketing manager: идеальный портрет
Алексей Кабанов
Account director performance marketing агентства МедиаНация
В последние несколько лет интернет-маркетинг перевернулся с ног на голову. С подачи экономического кризиса рекламодатели начали сокращать бюджеты на креатив и запрашивать у исполнителей доказательства эффективности их работ (конвертируемые в ROI). Казалось бы, бизнес интернет-агентств должен был сократиться, но произошло обратное: рекламный рынок повзрослел, разработал программные и технологические продукты – переориентировался в сторону прямого влияния на показатели бизнеса.
В центре этой эволюции стоит PMM – performance marketing manager. Специалист нового образца, ежедневно обеспечивающий рост бизнеса e-commerce, FMCG, авто, банковских, бьюти и других сегментов. За два года агентства опытным путем пришли к идеальному портрету PMM. Правда, каждый игрок рынка разными словами говорит об одном и том же. Просмотрев более 100 вакансий от «performance manager» и «Digital performance manager», я решил систематизировать наши знания о PMM. Подобный «портрет» могут использовать:
- Рекламодатели для оценки квалификации команды агентства или штатного специалиста.
- Интернет-агентства для найма людей с конкретным набором профессиональных навыков.
Предыстория появления PMM
Запрос на интернет-специалиста нового образца появился на рынке не случайно. Изменились требования клиентов к задачам и оценке работы исполнителей. Рекламодатели научились измерять не только поверхностные метрики (например, CPC и CTR), но и гораздо более эффективные KPI вплоть до прямых продаж. Вчерашний день – использование узконаправленного канала, например, таргетированная реклама. На его место пришла мультиканальность. Речь идет про задействование пула каналов, объединенных в единую экосистему на основе общей диджитал-стратегии.
Изменились KPI клиентов, сейчас все нацелены на измерение финансовых показателей и аналитику, которую клиент предоставляет со своей стороны (данные из внутренних CRM систем), некий пост-клик анализ. Этот тренд направлен в сторону расширения каналов привлечения трафика. Понятно, что контекст, таргетированная реклама и SEО – это базовые три кита. Интернет растет – развивается в сторону соц.сетей и мобильного маркетинга. Эти каналы доросли до той точки, когда их нельзя игнорировать, если вы хотите получать дешевый трафик, который конвертируется в стабильного пользователя, совершающего полезные действия.
Знакомьтесь, PMM – performance marketing manager
Performance marketing – сравнительно молодое явление. Ему от силы несколько лет. Поэтому на рынке не существуют PMM с 10-летним опытом работы. Передо мной стоит сложная задача: найти общие черты PMM, выделить ключевые навыки и обязанности. Начнем с возраста, ведь все больше и больше молодежи будет приходить в PMM. Сегментировать специалистов можно так:
Около 30 лет. Специалисты, которые смогли эволюционировать из классического «моноканального» интернет-маркетинга (контекстная и таргетированная реклама). Они вышли за рамки узкого профиля, научились новым навыкам.
До 25 лет. Молодые специалисты, попавшие в мейнстрим. Они начали свое обучение с комплексного подхода и не застали времена узкого профиля, например, на SEO.
Технари VS гуманитарии
В этой профессии больше шансов у технарей. PMM приходится работать с колоссальными объемами данных, постоянно анализировать информацию, формировать отчеты и генерировать таблицы. Более того, они отвечают не только за формальные цифры (трафик, конверсию, клики), но и бюджет клиента. Давайте сравним технарей и гуманитариев.
Преимущества технарей:
- умение быстро погрузиться в задачу и освоить новый материал;
- самостоятельное решение проблем;
- эффективная работа с данными и аналитикой;
- повышенное внимание к деталям.
Недостатки технарей:
- проблемы с самоконтролем;
- неумение ставить себе задачи.
Недостатки технарей можно компенсировать дополнительным менеджерским образованием или самообразованием. Конечная цель подобного обучения – развитие коммуникационных и менеджерских навыков. Руководителю команды PMM необходимо регулярно проводить оценку квалификации персонала и инвестировать средства и время в совершенствование их профессиональных качеств.
Минусы технарей – плюсы гуманитариев:
- навыки грамотного написания писем;
- структурированный подход;
- наличие управленческих качеств;
- эффективное командное взаимодействие.
Недостатки гуманитариев:
- восприятие ограниченного количества входящей информации;
- сложности с применением входящей информации.
Гуманитарии могут быстро выучить материал к конкретному событию или дате, но если применение этих знаний не предвидится в ближайшее время, то они забываются.
Безусловно есть исключение из правил. Технари показывают удивительные навыки коммуникации и командной игры, а гуманитарии легко справляются с большим количеством входящих данных. В данном материале я хочу подчеркнуть не частные случаи, а общие черты, характерные для большинства специалистов.
Женщины VS мужчины
По гендерному признаку тоже есть различия. Девушки, несмотря на присущую им эмоциональность, выносливее на «длинных дистанциях». Они ответственнее, но работают медленнее мужчин. Это выражается даже не в быстроте выполнения задач, а в скорости принятия решений в стрессовой ситуации. Когда надо оперативно придумать, сориентироваться в ситуации здесь и сейчас, у девушек, как правило, возникают проблемы. В случаях, когда клиенты ведут себя не очень корректно по отношению к менеджеру, воспринимая агентство не как партнеров, а как персонал, девушки подвержены повышенной эмоциональности.
Мужчинам комфортнее работать с мужчинами. Они лучше понимают друг друга. Им свойственна внутренняя конкуренция, что положительно влияет на развитие бизнеса. Как правило, мужчины менее мультизадачны, чем женщины, и им сложнее переключаться между различными типами работ.
Ключевые компетенции РММ
Контекст
Самое объемное и сложное направление. В нем много как технических, так и аналитических нюансов. Мне сложно представить успешного лидера рынка, продвигающегося исключительно за счет таргетированной рекламы и SEO. Подобная связка просто не дает объема трафика контекстной рекламы. Более того, практически все самые успешные PMM – специалисты в контекстной рекламе. Хорошая новость: вся база знаний PMM легко закладывается после развития экспертизы в контекстной рекламе.
SEO
Очень обособленное направление. Мой опыт показывает, что быть одновременно успешным в SEO и в менеджменте не только сложно, но и даже не нужно. В ситуации, когда клиенты не вникают в техническую часть SEO, PMM достаточно обладать базовыми знаниями и ориентироваться в них. Главное быстро понять уровень SEO-знаний клиента и разговаривать с ним на одном языке.
Знание языков гипер-разметки, верстки и создание креативов
Сейчас доля графических креативов (баннеров, тизеров и т.д.) в интернет-рекламе становится всё больше и больше. Постепенно графические объявления вытесняют текстовые, и стремление самых крупных площадок (Яндекс и Google) перевести свой трафик на такой формат вполне понятно: кликабельность и эффективность графических объявлений значительно выше, это с успехом доказывает таргетированная реклама. Более того, появляются совсем новые форматы, такие как GSP – реклама в Gmail, фактически замаскированная под письма. Также площадки постепенно переводят все графические форматы под HTML-5, в скором времени других форматов не останется вовсе. На фоне такой тенденции всё больше возрастает необходимость иметь либо профильного специалиста для создания и редактирования подобных креативов, либо обладать базовыми навыками самостоятельно. В случае, если такими знаниями и навыками обладает PMM, то его ценность возрастает в разы, а конечный клиент экономит значительное время и средства на подготовку креативов. Запуститься здесь и сейчас, а не ждать неделю результат от фрилансера – обязательное условие эффективности работы PMM.
Аналитические навыки
Глубочайшее знания Google Analytics, работа с отчетами и документами. Умение быстро разобраться даже в чужих данных: проанализировать, найти необходимые значения, экспортировать информацию. PMM должен обладать глубокими знаниями GA. С Яндекс-метрикой все менее критично. Объективно, на нашем рынке на текущий момент ею мало кто пользуется, несмотря на все попытки Яндекса улучшить свой инструмент. Большинство рекламодателей использует Метрику для настройки целей и ретаргетинга. Этих навыков, дополненных умением снимать и выгружать основные метрики, вполне достаточно чтобы комфортно работать с инструментом.
Системы автоматизации
Влияние современных трендов в области отслеживания эффективности источников интернет-рекламы привели российский digital marketing в ситуацию, когда стало очевидным, что необходимы собственные разработки и инструменты для эффективного управления огромным количеством рекламного материала, и не просто управлением, а управлением на основе бизнес-показателей. Так появились отечественные оптимизаторы контекстной рекламы и начали своё стремительное развитие. Всего за несколько лет ситуация изменилась таким образом, что сейчас невозможно себе представить управление рекламным аккаунтом крупного клиента без подключенного к нему оптимизатора конверсий. За эти же годы и выделились лидеры на этом рынке, например, К50. Несмотря на то, что систем на рынке достаточно много, все они в значительной степени схожи друг с другом как в техническом плане, так и с точки зрения использования интерфейса. Если специалист имеет значительный опыт работы и разбирается в одной из них, то другие он освоит без особого труда.
Большой плюс – навыки работы с иностранными системами (например, Marin Software или Adobe Media Optimizer). Иностранные системы в разы сложнее освоить, т.к. они на английском языке. Причем не только сама система, но и поддержка, и документация. Специалист, обладающий навыками в контекстной и таргетированной рекламе, в основе работы с К50 разберется за несколько часов, более глубоко – за несколько дней, на освоение западной системы могут уйти недели. Но овчинка стоит выделки. На собеседовании такой кандидат будет иметь преимущество.
Знание маркетинга
Важно это даже хотя бы для того, чтобы уверенно себя чувствовать на встречах. Топ-менеджеры крупных организаций любят мыслить большими, глобальными категориями и бизнес-стратегиями. Их мало интересуют технические подробности. Они задают глобальные вопросы в стиле: «как вы видите портрет нашего клиента?». На них нужно уметь ответить хотя бы поверхностно. Недавно я ездил на тендер в фармацевтическую компанию. Им было крайне важно, чтобы подрядчик мог проводить анализ рынка. Это уже не совсем РММ – полноценное бизнес-исследование.
Если же речь идет о ТОП-100 рекламодателях России, то performance marketing – не единственное направление их рекламных коммуникаций. Речь идет о целом маркетинг-миксе, включающем ТВ-рекламу, маркетинг в социальных медиа, промо-акции и т.д. Поэтому PMM хорошо было бы обладать общими знаниями о маркетинг и диджитал-миксе в частности. В условиях конкурентной борьбы PMM всегда может убедить клиента инвестировать больше в эффективный канал коммуникации с потребителем. Но для этого PMM нужно понимать как устроен маркетинг целиком, на какие метрики он влияет и как показатели бренда влияют на продажи.
Знание английского языка
Запрос на иностранный язык постепенно растет по нескольким причинам. Во-первых, на рынке существует много терминов и аббревиатур, которые не переводят на русский язык. Во-вторых, в каждом агентстве есть англоязычные клиенты. Даже русские компании с иностранным капиталом каждый месяц отчитываются перед своими инвесторами на английском языке. В таком случае агентство должно готовить презентации на английском языке.
От технического гика к менеджеру
В данный момент на рынке performance marketing наблюдается повышенный запрос на PMM, которые были бы не только хорошими технарями, но и эффективными менеджерами. Это связано как с универсальностью должности, так и диверсификацией ресурсов внутри агентств.
Работа PMM с новым клиентом начинается не с демонстрации блестящих знаний Директ или GA, а с коммуникации (часто – презентации агентства). Один из ключевых навыков PMM – уметь быстро понять уровень компетенции клиента и найти с ним общий язык. Дело в том, что у клиентов часто отсутствует опыт и понимание специализации различных агентств. Бывают случаи, когда рекламодатели смешивают компетенции агентств и нагружают специалиста дополнительными задачами. Рекомендую инвестировать в образование клиента: объяснить, чем занимаются креативное, performance или ATL-агентства. Попробуйте представить ситуации, когда среднестатистический менеджер по контекстной рекламе рассказывает клиенту об устройстве агентского рынка. А сегодня без этого никуда!
Ключевые навыки, необходимые для успешной менеджерской работы PMM
Грамотная устная и письменная русская речь – основа основ. Приходится писать очень много писем. Деловую переписку PMM должен вести на высоком уровне. Часто менеджеры пишут письма неструктурированно: задают массу вопросов, клиенту приходится тратить много времени, чтобы добраться до сути, смешивают многие задачи в один запрос. Имидж организации зависит от электронной переписки. Если клиент чувствует себя комфортно и удобно в коммуникации – он будет удовлетворен вашей работой, если нет – негативное восприятие ляжет не только на PMM, но и на организацию.
Коммуникационные навыки. Речь идет о вербальном общении и стрессоустойчивости. Включая опыт публичных презентаций, ведения переговоров от первого лица компании с командой клиента. Практика закаляет. Когда ты сидишь один, а на тебя смотрят три и больше представителей клиента, то здесь нужно задействовать множество умений от красноречия до убеждения. На моем прошлом месте работы произошла экстремальная ситуация: мы выиграли крупный тендер и на этом этапе уволился менеджер проекта. Мне дали презентацию и отправили на переговоры, хотя в данной компании я проработал всего лишь 6 месяцев. После этого, мне просто все было нипочем!
Прямой эффект от хороших коммуникационных навыков: победы в тендерах, повышение лояльности клиента к компании, мотивация коллег и многое другое. Конечно, стать успешным PMM больше шансов у экстравертов, чем у интровертов.
Командная работа. Не существует единого общепринятого подхода к обслуживанию клиентов. На одну и ту же задачу одни агентства выделяют целую команду, другие – одного специалиста. Вне зависимости от ситуации, PMM нужно обладать навыками командной игры: организации работы команды, мотивации коллег, постановки задач и соблюдения дедлайнов.
Работа с презентациями – оперативная верстка и редактирование материала, знание их принципов построения. Умение с нуля создать презентацию на тендер или отчет для руководства клиента.
Базовые знания документооборота и бухгалтерии – понимание основ составления договоров и прочей сопроводительной документации, порой даже знания в области юриспруденции. Необходимо говорить с бухгалтерией клиента на одном языке.
Роль знаний об e-commerce в работе PMM
Я бы сделал следующую сегментацию: e-commerce и все остальное (CPA). Ключевое отличие e-commerce – технический аспект. Речь идет о настройке всевозможных скриптов, экспорта данных в Analytics, настройке электронной торговли, работы с фидами, выгрузками из CRM-систем и других работ на стороне клиента. Без практического опыта здесь не обойтись. Бывали случаи, когда РММ не работал с клиентами из e-commerce и ему удавалось незаметно для клиента перестроиться. Но лучше избегать подобных прогулок по лезвию ножа, а сразу инвестировать время, желание и мотивацию в обучение e-commerce маркетингу. Также важно наличие опыта работы с прайс-площадками и Яндекс.Маркетом. Достаточно одного-двух клиентов, чтобы повысить e-commerce квалификацию PMM до хорошего уровня.
Технический инструментарий PMM
Директ Коммандер и Google Editor – два основных инструмента специалиста по контекстной рекламе. Не владеете инструментами – у вас мало шансов устроиться на позицию PMM в одно из лидирующих агентств на рынке.
Работа с Excel – как минимум на уровне создания сводных таблиц, графиков и функций. Большой плюс, если PMM знает Power BI и работает с макросами и регулярными выражениями.
Plarin для таргетированной рекламы – при работе с большими аккаунтами без него не обойтись. Это огромные объемы данных, которые невозможно внести руками.
Key Collector, Wordstat для составления семантики.
Эволюция рынка
Существуют клиенты, которые развивают рынок. Зачастую так происходит, когда специалист из агентства переходит на клиентскую сторону. Такие клиенты регулярно запрашивают у агентств более глубокую экспертизу, новый инструментарий и оптимизацию эффективности текущей мультиканальности. Год назад мало кто из нас погружался в то, о чем я сейчас говорю: видео и мобильный маркетинг. Эволюции рынка также способствует проактивная позиция Google и Яндекс. Они выкладывают много ресурсов, направленных на повышение знаний рекламодателей и агентств, проводят много отраслевых конференций, персонально работают с PMM-менеджерами.
Прогнозируя будущее
Если представить развитие индустрии в будущем, PMM обязательно нужно обратить внимание на следующие навыки:
Programmatic buying – роботы, которые умеют собирать аудитории. На них строятся уже успешные системы, такие как DoubleClick, Socialmantic и т.д. Они умеют собирать куки, многочисленные профили из соцсетей и продавать их. Конверсия выше традиционных инструментов. Клиенты активно смотрят в эту сторону.
Разработка бизнес-стратегий – PMM должны быть не исполнителями, а полноценными партнерами клиентов. Они отвечают не только за формальные показатели, но и за бюджеты. Обратная сторона вопроса – погружение клиента в агентские процессы. Все стремится к тому, что завтра большинство рекламной коммуникации будет строиться на прогрессивном использовании аналитики, а такие метрики как CPA, CPO и прочие становятся все менее эффективными.
Будущее performance marketing находится в руках PMM. От их высоких стандартов работы, единой класификации навыков, понимания грейдов будет зависеть восприятие рынка рекламодателями. PMM – его лицо. Поэтому, давайте не ударим им в грязь, а докажем, что performance marketing рынок прогрессирует в сторону стандартизации.
Менеджер по производительности
Наша методология основана на нашем опыте внедрения Balanced Scorecard в более чем 140 организациях на местном и региональном уровнях во многих отраслях. Наша методология включает в себя передачу знаний о сбалансированной системе показателей, чтобы команда могла эффективно контролировать внедрение системы сбалансированной системы показателей.
Узнать больше
BSC Training
Мы обеспечиваем наших клиентов адекватной информацией о BSC и о том, почему мы выбираем его перед другими инструментами управления эффективностью
Индивидуальная настройка системы
Мы адаптируем наши решения под конкретных клиентов, чтобы получить от них максимальную отдачу.
Реализация
Мы помогаем нашим клиентам на протяжении всего периода реализации. Постоянное совершенствование лежит в основе нашего сервиса.
Обучение управлению производительностью Balanced Scorecard
Участники будут обучены работе с Balanced Scorecard Performance Management System. При обучении вашего персонала работе со сбалансированной системой показателей будут рассмотрены следующие модули:
Формирование культуры высокопроизводительной работы и управление изменениями
Управление, основанное на фактических данных
Сбалансированная система показателей
Управление последствиями
Закрытие «Знания/действия» Ga
Другие автоматизированные решения
«Только виноградная лоза не может быть автоматизирована». Это? Нет, мы можем автоматизировать, это часть информационной системы. Мы предлагаем широкий спектр решений для автоматизации, особенно в области управления персоналом
Автоматизированные опросы о заработной плате
В IPC мы помогаем вам максимально эффективно использовать человеческие ресурсы вашей организации.
Оценка на 360 градусов
В IPC мы помогаем вам максимально эффективно использовать человеческие ресурсы вашей организации.
Онлайн-психометрическое тестирование
В IPC мы помогаем вам максимально эффективно использовать человеческие ресурсы вашей организации.
E-Recruitment
В IPC мы помогаем вам максимально эффективно использовать человеческие ресурсы вашей организации.
Панели управления персоналом
В IPC мы помогаем вам максимально эффективно использовать человеческие ресурсы вашей организации.
Online Board Evaluation
В IPC мы помогаем вам максимально эффективно использовать человеческие ресурсы вашей организации.
Записаться на прием
Запросить демонстрацию. Мы здесь, чтобы провести вас через систему, чтобы у вас было общее представление о ней. После этого вам будут предоставлены учетные данные для бесплатной пробной версии
.
Модули
Performance Manager имеет различные модули, включая пять основных компонентов полной системы управления производительностью.
- Планирование
- Мониторинг
- Оценка
- Награждение
- Разработка
Планирование
Чтобы управление эффективностью было успешным, работу необходимо планировать заранее. Установление стандартов и целей успеха для организаций и отдельных лиц позволяет им сосредоточить свое внимание на достижении организационных целей.
Scorecard — Позволяет устанавливать цели, меру успеха, единицы измерения, частоту отчетов, целевой период, базовую цель, расширенную цель и назначенные веса. Это позволяет менеджерам устанавливать цели SMART, поскольку подкомпоненты отвечают на вопросы: что, почему, когда и кем? Это также помогает установить ответственность, поскольку в оценочной карточке есть только один ответственный чемпион.
Планы действий — Чтобы достичь целей, сотрудники и отделы должны показать, как они хотят этого добиться, поэтому они устанавливают планы действий. Они могут устанавливать сроки выполнения задач.
Мониторинг
Задания и программы постоянно отслеживаются в успешной организации. Эффективный мониторинг предполагает регулярный мониторинг успеха и предоставление постоянного вклада персоналу и рабочим группам в их прогрессе в достижении своих целей.
Планы действий — Для установленных планов действий менеджеры могут легко следить за задачами, которые будут выполняться в их отделах. Пользователи могут назначать подзадачи коллегам и подчиненным. Пользователи могут обновлять информацию о ходе выполнения задач и загружать доказательства в виде документов в формате pdf, если это необходимо.
Фактические данные и баллы. Руководители могут отслеживать производительность в течение отчетного периода, проверяя фактические данные, указанные в оценочных карточках, в зависимости от установленной периодичности отчетов.
Мгновенные отчеты — Автоматизированные системы позволяют извлекать или просматривать отчеты за текущий год. Отчеты по-прежнему можно фильтровать, чтобы увидеть производительность для определенной группы лиц или производительность за определенный период времени. Загружаемые отчеты также помогают просматривать сводные отчеты, которые дают быстрое понимание данных о производительности.
Список наблюдения — Список наблюдения содержит список неисполнителей с точки зрения фактических результатов и выполнения задач. Это может помочь менеджерам, показывая им, где их внимание необходимо для развития сотрудников.
Индикатор тренда — Индикатор тренда быстро показывает менеджерам тенденции в производительности, независимо от уровня производительности. Они могут быстро взглянуть на причины некоторых тенденций.
Оценка
Организации считают полезным время от времени подводить итоги успехов сотрудников. Это полезно для анализа и измерения результатов с течением времени или между разными сотрудниками.
Взвешенный рейтинг — это окончательный результат в оценочной карточке. Он включает в себя оценку по каждому показателю, общую оценку по каждой перспективе и общую оценку.
Сводка рейтингов — это оценки производительности, установленные суперпользователями, которые можно использовать для разделения сотрудников на выдающихся, средних и плохих.
Вознаграждение
Вознаграждения эффективно используются в успешной компании. Вознаграждать работников означает хвалить их за работу и помнить об их вкладе в миссию агентства как индивидуально, так и коллективно.
Сводка рейтингов — Уровень производительности будет определять основу для поощрений. Автоматизированный BSc может связываться с системой вознаграждений через API. Это может помочь внедрить прозрачную схему стимулирования.
Разработка
Когда менеджеры выявляют недостатки в работе, их необходимо устранять как можно скорее. В этом случае развитие означает повышение потенциала производительности за счет подготовки, предоставления заданий, которые добавляют новые навыки или более высокие уровни ответственности, улучшения рабочих процессов или других методов
Планы повышения производительности — Из списка наблюдения менеджеры могут выбрать подчиненных, чтобы предложить планы повышения производительности, чтобы помочь в их разработке.
Эксперты
У нас более 60 лет общего опыта в области управления эффективностью.
Часто задаваемые вопросы
- Предлагаете ли вы обучение по управлению эффективностью в целом?
Да, мы предлагаем.
- Можно ли с помощью ваших решений объединить управление эффективностью и стратегию?
Да, есть способ. Свяжитесь с нами, чтобы узнать больше сегодня.
- Вы сами разрабатываете эти системы или отдаете их на аутсорсинг?
Мы разрабатываем системы самостоятельно.
- В какой степени вы реализовали эти системы на рынке?
В большей степени у нас есть большинство крупных компаний, которые используют наши системы локально.
- Вы делаете индивидуальные системы для одной полной покупки?
Да, мы предлагаем индивидуальные настройки. Однако есть еще что обсудить.
Галерея
Свяжитесь с нами по телефону
В IPC мы помогаем вам максимально эффективно использовать человеческие ресурсы вашей организации. Мы помогаем вам с обслуживанием по всей цепочке создания стоимости человеческих ресурсов; то есть от стратегического планирования и разработки, найма и отбора, управления эффективностью, обучения и развития сотрудников, аудита навыков и планирования преемственности, структурирования вознаграждения и сравнительного анализа, управления трудовыми отношениями, опросов сотрудников и сравнительного анализа. Мы никогда не применяем стандартные решения или готовые формулы, и нет такого понятия, как «типовое задание». Мы подходим к каждому взаимодействию с клиентом уникально и стремимся сначала понять его, прежде чем предлагать какие-либо решения. Обычно мы работаем в командах из 2-3 консультантов по любому взаимодействию с клиентом.
Что такое менеджер по производительности? Обзор менеджера по производительности
Основная обязанность менеджера по производительности — контролировать и повышать производительность сотрудников в своей компании. Для этого они используют организационные цели и стандарты эффективности в качестве основы. Обычно они являются частью отдела кадров, а также могут участвовать в найме и обучении сотрудников.
Рабочие обязанности менеджера по эффективности могут сильно различаться, но в целом они включают анализ данных о производительности, оценку эффективности сотрудников с использованием ключевых показателей эффективности, проведение статистического анализа эффективности и участие в разработке учебных материалов, а также стандартов найма. Иногда они также проводят собеседования, чтобы помочь менеджерам по найму выбрать лучших специалистов.
Типичными требованиями для этой должности являются степень в области бизнеса, управления или что-то подобное, а также предыдущий опыт работы на аналогичной должности. В большинстве случаев менеджеры по эффективности также являются бывшими менеджерами по найму или руководителями команд.
Поскольку производительность сотрудников является обязательным условием успеха компании, роль менеджера по производительности имеет решающее значение. Следовательно, они получают высокую среднюю зарплату в размере 104 000 долларов в год, примерно 50 долларов в час.
Резюме исследования. Проведя исследование базы данных миллионов профилей, команда Zippia по обработке данных обнаружила следующие результаты о карьере менеджера по эффективности:
Самая распространенная работа после менеджера по эффективности — старший менеджер.
В настоящее время на рынке труда США открыто около 314 923 вакансий для менеджеров по эффективности.
Годовая зарплата менеджеров по эффективности составляет от 89 000 до 120 000 долларов в год.
Около 66% менеджеров по эффективности имеют степень бакалавра.
Тремя наиболее распространенными навыками менеджеров по эффективности являются управление эффективностью, управление проектами и обслуживание клиентов.
38,4% менеджеров по эффективности составляют женщины, а 61,6% — мужчины.
Лучшим работодателем в области повышения эффективности является Meta.
Чем занимается менеджер по эффективности
Многие менеджеры по эффективности обладают определенными навыками для выполнения своих обязанностей. Просматривая резюме, мы смогли сузить наиболее распространенные навыки для человека на этой должности. Мы обнаружили, что во многих резюме указаны коммуникативные навыки, лидерские качества и управленческие навыки.
Узнайте больше о том, чем занимается Performance Manager
Как стать Performance Manager
Если вы заинтересованы в том, чтобы стать Performance Manager, первое, на что вам нужно обратить внимание, это уровень образования, которое вам необходимо. Мы определили, что 65,7% менеджеров по эффективности имеют степень бакалавра. Что касается уровня высшего образования, мы обнаружили, что 16,5% менеджеров по эффективности имеют степень магистра. Несмотря на то, что большинство менеджеров по эффективности имеют высшее образование, можно стать таковым, имея только диплом средней школы или GED.
Узнайте больше о том, как стать менеджером по эффективности
Лучшие вакансии менеджера по эффективности рядом с вами
Карьерный рост менеджера по эффективности
По мере вашего продвижения по карьерной лестнице вы можете начать брать на себя больше обязанностей или заметить, что вы взяли на себя руководство роль. Используя нашу карту карьеры, менеджер по эффективности может определить свои карьерные цели посредством карьерного роста. Например, они могут начать с такой роли, как старший менеджер, перейти к такому званию, как вице-президент, а затем, в конечном итоге, стать вице-президентом и генеральным менеджером.
Менеджер по эффективности
Старший менеджерВице-президент
Вице-президент и генеральный менеджер
12 лет
Старший менеджерОперационный директор
Региональный директор по операциям
11 лет
Старший менеджерСтарший вице-президент
Президент и главный операционный директор
Глобальный директор
14 лет
Генеральный директорВице-президент
Вице-президент Операционный менеджер
10 лет
Генеральный менеджерДиректор по продажам
Вице-президент по продажам и операциям
11 лет
Показать больше
Лучшие карьеры до менеджера по эффективности
Менеджер(1,236,194 рабочих мест)
11,2 % 8 менеджеров, 608043
Руководитель проекта (167 116 рабочих мест)
Top Careers After Performance Manager
Менеджер проектов (167 116 рабочих мест)
10,1 %0003
Последние поиски работы
Финансовый директор Вакансии
ResumeLocationNorth Greenbush
Совладелец Jobs
ResumeLocationSpringfield 43 03
3 Jobs
ResumeLocationPleasant Grove
Президент/Владелец Jobs
ResumeLocationRowland Heights
Старший менеджер Вакансии
ResumeLocationWoodstock
Старший вице-президент Вакансии
ResumeLocationMillbury
Средняя зарплата менеджеров по эффективности в Америке составляет 103 521 доллар в год или 50 долларов в час. Верхние 10 процентов зарабатывают более 137 000 долларов в год, а нижние 10 процентов — менее 78 000 долларов в год.
Средняя заработная плата менеджера по эффективности
103 521 долларов США за год
49,77 долларов США в час
78 000010 % Информация
Чего я стою?
Роли и типы менеджера по производительности
Роль менеджера по производительности включает широкий круг обязанностей. Эти обязанности могут варьироваться в зависимости от конкретной работы, компании или отрасли. Вот некоторые общие обязанности менеджера по эффективности:
- Знание и соблюдение всех законов об азартных играх
- Ответственность1. Разрабатывать стратегии/программы повышения эффективности и координировать реализацию программ/инициатив, работая в сотрудничестве с операционными компаниями
- Работает в качестве эксперта (SME) в назначенных hedis/cms измерениях, профилактических темах здравоохранения, возглавляет работу клинической команды по исследованиям
Существует несколько типов менеджеров по эффективности, в том числе:
Менеджер
Роль:
Ответственный за надзор за всей операцией, менеджер несет большую ответственность на своих плечах. Когда мы говорим о всей операции, мы имеем в виду планирование, руководство и руководство организацией.
Менеджеры должны работать немного дольше обычных 40 часов в неделю. Поскольку они ответственны, ожидается, что они будут доступны. Вот почему менеджеры обычно работают 50 часов в неделю, хотя иногда вам может сойти с рук только 45 часов.
Требования к образованию менеджеров зависят от того, на кого вы работаете. От вас может потребоваться степень бакалавра, но вы также можете получить степень младшего специалиста. Есть некоторые управленческие должности, требующие степени магистра, но, опять же, все зависит от того, где вы начнете свою управленческую карьеру.
- Средняя зарплата: $58,651
- Степень: Степень бакалавра
ОбзорКак статьРабота
Генеральный директор
9004 Генеральные менеджеры очень важны на рабочем месте. Сотрудники обращаются к людям на этих должностях за рекомендациями по политике и управлению повседневными операциями. Генеральный менеджер может быть полезен почти в любой отрасли, поэтому это отличная должность, если вы ищете много возможностей.
Генеральные менеджеры обычно работают в бизнес-среде, но они также могут работать в таких отраслях, как звукозаписывающая индустрия. Там нет предела тому, где вы можете занять эту позицию. Возможности поистине безграничны.
- Средняя заработная плата: $71,581
- Степень: Степень бакалавра
ОбзорКак статьОписание работыДолжности
Должность
Operations Manager3:
0 Operations Manager3:
0
Как операционный менеджер, у вас много обязанностей. Возможно, вам придется контролировать несколько отделов, координировать операции в государственных или частных организациях, но главный вывод здесь заключается в том, что вы несете ответственность.
Работа включает в себя гораздо больше, чем просто ответственность, вы будете формулировать политику, оставаться в курсе повседневных операций и выяснять, как использовать определенные материалы и ресурсы. Прежде чем вы начнете нервничать, у вас, вероятно, будут супервайзеры, которые помогут следить за каждым разделом. Глубокие вдохи.
Поскольку вы, по сути, следите за тем, чтобы все работало бесперебойно, вы, вероятно, привыкнете к сверхурочной работе. Опять же, как только вы запустите хорошо смазанную машину (или команду), вы можете попрощаться со стрессом.
- Средняя заработная плата: $76 894
- Степень: Степень бакалавра
ОбзорКак статьОписание работыВакансии
Вакансии с самой высокой производительностью
Просмотреть больше
037
Наведите указатель мыши на состояние, чтобы увидеть количество активных рабочих мест менеджера по производительности в каждом штате. Более темные области на карте показывают, где менеджеры по эффективности получают самые высокие зарплаты во всех 50 штатах.
Средняя заработная плата: Вакансий:
Количество должностей менеджеров по эффективности по штатам
Ранг | Штат | Количество рабочих мест | Средняя заработная плата |
---|
Калифорния | 10 232 | 114 490 долларов | |||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
2 | Техас | 6,176 | 99,604 | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
3 | Флорида | 4,977 | 80,3731 4 Нью-Йорк | 4 227 90 461 90 460 115 879 90 461 90 456 90 447 90 460 5 90 461 90 460 Иллинойс 90 461 90 460 4 125 90 461 90 460 7 6 4 5 469 9 4 617 9 04 0460 6 | Пенсильвания | 3 571 | $98 068 | 7 | Джорджия | 3427 | 1 | 1 91 054 | 8 | Северная Каролина | 3 212 | 90 100 долларов | 9 | 2 6 | Вирджиния | 0461 | 110 777 | 10 | Огайо | 2 724 | 102 647 | 6 1 | Нью-Джерси 0 2 611 | 118 877 | 12 | Массачусетс | 2 611 | 107 826 | 30457 Вашингтон | 2,228 | 105,347 | 14 | Мэриленд | 2,038 | 907 907 90,60$ 447 | 15 | Мичиган | 2 037 | 88 021 | 16 | Теннесси | 1 9019 3 | 9 1 | 17 | Миннесота | 1,913 | $95,838 | 18 | Миссури | 1, | 1 | 1 | 86 386 | 19 | Индиана | 1 844 | 87 141 | 60 904 20 904 1 | 1 806 | 98 615 | 21 | Колорадо | 1 692 | 104 178 | 61 90s 6in | 21 90s 461 | 1 290 | 103 385 | 23 | Южная Каролина | 1 285 | 78 646 | Орегон | 1 143 | 102 453 долл. США | 25 | Алабама | 1 126 | 9084 904 долл. США 456 26 | Коннектикут | 1,061 | 110,410 | 27 | Кентукки | 6046 1,05 751 | 28 | Айова | 1000 | 68 437 | 29 | Юта 68 437 | 909 | 63 668 долларов | 30 | Канзас | 864 | 85 859 долларов США | 7 | 11 9460 31 461 | 864 | 83 633 | 32 | Арканзас | 791 | 68 703 | 14 Оклахома 904 | 687 | 71 709 долл. США | 34 | Невада | 640 | 114 666 долл. США | 7 3 5 Нью-Хэмпшир | 468 | 81 413 | 36 | Миссисипи | 444 | 906 1 | 76,460 447 | 37 | Небраска | 443 | 83 921 | 38 | Нью-Мексико | 395 | 7 01642 12 39 | Делавэр | 375 | $96 250 | 40 | Род-Айленд | 348 | 109 197 | 41 | Айдахо | 335 | 85 447 | 42 904 1 | 322 | 74 443 долл. США | 43 | Монтана | 304 | 75 815 долл. США | 44 | Гавайи 88 | 76 372 | 45 | Мэн | 251 | 94 495 | Аляска | 206 | 77 725 | 47 | Северная Дакота | 203 | 907 907 907 9456 9044 60 48 | Южная Дакота | 201 | 100 866 | 49 | Вермонт | 158 | 77 442 | 6 6 6 1 1 904 54 904 904 Вайоминг | 140 | $74 223 | |
Performance Manager Education
Performance Manager Majors
Бизнес
31,6 %
Психология
Менеджмент
Диплом менеджера по эффективности
Бакалавриат
65,7 %
Masters
16,5 %
Associate
10,7 %
Ведущие колледжи для менеджеров по эффективности
1.
University of Pennsylvania
In State 90-04 Tu Philadelphia, 0PA3
$55 584
Регистрация
10 764
Поступление
Популярные специальности
Финансы
Бизнес
Сестринское дело
Экономика
Информатика
2. Северо-западный университет
Эванстон, Иллинойс • Частный
Обучение в штате
$54,568
Регистрация
8,451
Поступление
Бизнес
3
3 4 Экономика
Коммуникации
Психология
Информатика
3. Университет Южной Калифорнии
Лос-Анджелес, Калифорния • Частный
Обучение в штате
56 225 долларов США
Регистрация
19 548
Поступление
Самые популярные специальности
Бизнес
Информатика
Электротехника
Связь
Бухгалтерский учет
4. Нью-Йоркский университет
9000 e Стоимость обучения
51 828 долларов
Зачисление
26 339
Прием
Популярные специальности
Бизнес
Сестринское дело
Экономика
Психология
Политология
5.
Университет штата Пенсильвания
Юниверсити-Парк, Пенсильвания • Частный
Обучение в штате
18 454 долл. США
Зачисление
0 9 0 03
Наиболее популярные специальности
Бухгалтерский учет
Экономика
Финансы
Психология
Электротехника
6. Техасский университет в Остине
Остин, Техас • Частный
Обучение в штате
$10,610
Зачисление
40,329
Прием
Наиболее популярные специальности
Бизнес
Экономика
Бухгалтерский учет
3 Электротехника
3
Психология
7. SUNY в Бингемтоне
Vestal, NY • Частный
In — Государственная плата за обучение
$9,808
Зачисление
13,990
Поступление
Самые популярные специальности
Экономика
Бухгалтерский учет
Психология
Сестринское дело
Информатика
8. Северо-восточный университет
Бостон, Массачусетс • Частный
Обучение в штате
90 Зачисление $51,522 90 3
13 760
Поступление
Самые популярные специальности
Экономика
Электротехника
Сестринское дело
Связь
Политология
9.
Университет Бентли
Уолтем, Массачусетс • Частный
Обучение в штате
$49,880
Регистрация
4,177
Поступление
Наиболее популярные специальности
Бухгалтерский учет
Финансы 03
Маркетинг
Компьютерные информационные системы
10. Университет Лихай
Вифлеем, PA • Частное
Обучение в штате
$52,930
Регистрация
5,030
Поступление
Самые популярные специальности
Финансы
Образование
Информатика
Бизнес
Бухгалтерский учет
Раздел «Навыки» в вашем резюме может быть почти таким же важным, как и раздел «Опыт», поэтому вы хотите, чтобы он был точным описанием того, что вы можете сделать. К счастью, мы нашли все навыки, которые вам понадобятся, поэтому, даже если у вас их еще нет, вы знаете, над чем вам нужно поработать. Из всех резюме, которые мы просмотрели, 9,1% менеджеров по эффективности указали в своем резюме управление эффективностью, но также важны такие социальные навыки, как коммуникативные навыки и лидерские качества.
- Управление эффективностью, 9,1 %
- Управление проектами, 8,5 %
- Обслуживание клиентов, 8,3 %
- Улучшение процессов, 5,9 % 0036 Выберите из 10+ Настраиваемые шаблоны резюме Performance Manager
Zippia позволяет вам выбирать из различных простых в использовании шаблонов Performance Manager и дает советы экспертов. Используя шаблоны, вы можете быть уверены, что структура и формат вашего резюме менеджера по производительности будут на высшем уровне. Выберите шаблон с цветами, шрифтами и размерами текста, которые подходят для вашей отрасли.
Разнообразие менеджеров по эффективности
Гендерное распределение менеджеров по эффективности
Женщины
После обширных исследований и анализа команда Zippia по обработке данных обнаружила, что:
- Среди менеджеров по эффективности 38,4% составляют женщины, а 61,6% — мужчины.
- Самая распространенная раса/этническая принадлежность среди менеджеров по производительности — это белые, которые составляют 67,5% всех менеджеров по производительности.
- Самым распространенным иностранным языком среди менеджеров по эффективности является испанский (53,3%).
Онлайн-курсы для Performance Manager, которые могут вам понравиться
Раскрытие рекламы Перечисленные ниже курсы являются партнерскими ссылками. Это означает, что если вы нажмете на ссылку и купите курс, мы можем получить комиссию.
1. Сертифицированный специалист по ключевым показателям эффективности (CKPIP)
(
502
)
Станьте «Сертифицированным специалистом по KPI», обучаясь у автора бестселлеров «KPI Mega Library» (Все о метриках и показателях). ..
Подробнее об Udemy
2. Управление эффективностью: создайте высокоэффективную команду
(
2,927
)
Измените способ управления производительностью своей команды. ..
Подробнее об Udemy Страховое резервирование, управление рисками и анализ ключевых показателей эффективности и финансовых показателей
В этом курсе учащиеся узнают, как работает резервирование для направлений бизнеса P&C, Life и Annuity. Далее мы рассмотрим, как рассчитывается капитал и излишек для страховой компании, а также использование избыточных векселей для увеличения уставного капитала. Учащиеся также узнают, как регулирующие органы рассчитывают капитал, основанный на риске (RBC), и используют его для мониторинга платежеспособности страховых компаний, находящихся под их юрисдикцией. Далее мы рассмотрим перестрахование, которое является ключевым компонентом управления рисками для…
Подробнее о edX
Показать больше Онлайн-курсы для менеджера по эффективности
Тип работы, который вы хотите
Полный рабочий день
Неполный рабочий день
Стажировка
Временная
Как менеджеры по эффективности оценивают свою работу?
Лучшие работодатели для менеджеров по эффективности
Наиболее распространенные работодатели для менеджеров по эффективности
Должность Компания Средняя зарплата Почасовая ставка 11 Семейный доллар 124 522 $ $ 59,87 38 4 Акцент 123 853 59,54 54 3 Salesforce 121 537 58,43 46 4 JPMorgan Chase & Co. 5 AT&T 118 510 56,98 долларов 70 6 Ernst & Young 40 416
116 долларов 55,90 100 7 General Electric 111 201 долл. США 53,46 долл. США 16 8 Бюджетная группа Avis 109 892 долл. США 52,83 долл. США 31 6 4 Ericsson 02,917
49,48 долл. США 12 10 IBM 101 997 долл. США 49,04 долл. США 6 2 120460 959
Показать больше
Видео менеджера производительности
Обзоры производительности | Оценка и оценка эффективности
Часто задаваемые вопросы о том, как стать менеджером по эффективности
Является ли персонал частью управления эффективностью?
Да, управление персоналом является частью управления эффективностью.