Нужен ли вашей компании отдел маркетинга и чем занимается эта служба. Отдел развития и продвижения

структура и функции. Чем занимается отдел маркетинга

В современном мире трудно представить даже компанию среднего размера без маркетингового отдела или хотя бы одного или двух специалистов в этой области. Реалии рынка не позволяют обойтись без комплексного подхода к процессу создания продукта или услуги и их дальнейшего распространения. В многообразии торговых марок и брендов очень сложно найти место для своего товара на полке в магазине. Без знаний и практических навыков в этой области будет очень трудно продолжать свою деятельность.

Рыночная деятельность

Маркетингом считается любая активность компании или фирмы с целью создания продукции и ее дальнейшего сбыта. Основными задачами можно считать сбор и анализ необходимой информации для составления портрета целевой аудитории, поиск УТП, изучение приверженности и ожиданий потенциальных покупателей. Кроме этого, маркетинг помогает понять, какое место предприятие занимает среди прочих компаний данной отрасли.

Рыночная деятельность начинается с разработки товара и заканчивается только после того, как человек приобрел товар или услугу, попробовал их и смог составить свое мнение. Если конечный продукт в чем-то не соответствует ожиданиям покупателей, задача специалистов - понять причину и найти способы ее устранить.

Чтобы ответить на вопрос о том, чем занимается отдел маркетинга, нужно определиться с его функциями. Задачи, которые решают специалисты, могут быть как тактическими, так и стратегическими, корректная формулировка которых может повлиять на достижение или недостижение поставленных целей. Любая маркетинговая деятельность должна иметь результат, который можно оценить в единицах измерения (прибыль фирмы, количество сбытого товара, процентный рост покупателей и т. д.).

Принципы работы

Для организации грамотного процесса функционирования необходимо соблюдать несколько правил.

Во-первых, структура маркетингового отдела должна быть простой. Из нее нужно убирать все лишние звенья, которые влияют на скорость поиска необходимых решений.

Во-вторых, каждый сотрудник должен отвечать за ограниченное количество функций. Категорически нельзя, чтобы за одну и ту же область работы отвечало большое количество людей. Это усложнит и продлит процесс решения поставленных задач.

В-третьих, все сотрудники должны отличаться гибкостью и приспособляемостью. В условиях стремительно изменяющихся рыночных условий основным фактором успеха будет способность быстрее найти новые пути решения поставленных задач, чем это сможет сделать конкурент.

Специфика организации работы отдела маркетинга также зависит от вида деятельности компании, объемов производства, количества сотрудников, наличия дочерних компаний и филиалов, отраслевой направленности, наличия конкурентов и их количества, удаленности от конечных потребителей и точек сбыта.

Структурное устройство

Количество специалистов, работающих в одном маркетинговом отделе, может быть разным. Это зависит от размеров фирмы и поставленных целей. Как было сказано выше, каждый маркетолог должен заниматься своей областью рыночной активности. Кто-то будет исследовать конкурентов, кто-то составлять портрет покупателя, кто-то искать новые способы и пути сбыта готовой продукции.

Многие современные фирмы продают свои товары не только оффлайн, то есть через физические магазины, но и онлайн. Способы продвижения услуг через эти каналы значительно отличаются, поэтому целесообразно поручить эти задачи разным специалистам. Кроме того, требуются маркетологи, которые ответственны за текущие проекты и SEO-продвижение самой компании в сети Интернет.

К отделу маркетинга также относятся логисты, дизайнеры, редакторы контента, копирайтеры, фотографы, видеографы. Часто требуются дополнить сложившуюся команду еще промоутерами и работниками на разовые проекты. У каждого из этих специалистов есть ряд своих уникальных задач, из которых в итоге и складывается полномасштабная маркетинговая деятельность. В большинстве случаев в отделах присутствует либо начальник, либо главный менеджер, который контролирует процесс работы и направляет его в нужное русло.

Функции отдела маркетинга

Для достижения всех поставленных целей компании необходима четкая тактика и стратегия деятельности. Ответственным за данный вид работ является менеджер по маркетингу, или маркетолог. Именно от его профессиональных усилий зависит положительная динамика. Это может быть увеличение продаж или узнаваемости, покорение новых целевых групп, выход на новый рыночный сегмент или успех рекламной акции по запуску нового продукта или услуги.

В обязанности маркетологов, или менеджеров по маркетингу, входят следующие виды деятельности:

• Анализ рыночной ситуации и будущих тенденций.
• Анализ поведения потенциальных покупателей и потребителей.
• Определение целевого рынка.
• Выявление конкурентных преимуществ.
• Составление программ по внедрению преимуществ в деятельность компании.
• Разработка стратегии и тактики продвижения товара.
• Тактическое управление товарным рядом компании.
• Повышение лояльности клиентов.
• Анализ, контроль и подсчет результатов проводимых работ.

Изучение потребностей рынка и тенденций

Менеджер по маркетингу должен начинать свою деятельность с полного анализа рынка: от его тенденции и конкурентов до ожиданий покупателей и посредников (для компании типа B2B). Часто для более качественных исследований привлекаются специализированные аналитические и статистические агентства. Компаниям малого и среднего бизнеса с ограниченным бюджетом это, как правило, не требуется.

По завершении маркетинговых исследований специалист составляет соответствующие отчеты и делает выводы в отношении той или иной стратегии развития и продвижения продукта. Если же он получает сторонние данные, то ему все равно придется адаптировать полученную информацию с учетом целей и задач.

После полного и тщательного изучения рыночных ниш и сегментов, оценки привлекательности каждого сегмента и потенциальной жизнеспособности фирмы в выбранной категории маркетолог может определить перспективы развития бизнеса и то направление, в котором стоит двигаться.

Изучение целевой аудитории

Менеджер по маркетингу должен обладать необходимыми знаниями для выявления желаний и ожиданий конечного потребителя. Именно они в итоге помогут создать востребованный на рынке продукт, правильно определить его цену и способы дистрибуции.

Этот сложная цепочка процессов начинается с подробного анализа потенциального покупателя. Маркетологи проводят опросы, работает с репрезентативными группами, собирают исследования, проводимые до них. На основании этих данных уже можно определить потребности и предубеждения аудитории. Менеджер по маркетингу должен не только знать все положительные стороны, которые клиенты хотели бы найти в предлагаемом продукте, но и все их опасения в его отношении.

Основная задача товара — решить конкретную проблему покупателя. При этом он должен соответствовать его ожиданиям. За актом покупки также стоят определенные мотивационные стимулы. Задача маркетолога - определить их, тогда потребитель будет покупать товар чаще и с большей охотой. Например, крем от целлюлита можно продавать, оперируя тем, что привлекательность и стройность поможет женщинам сохранить отношения в семье или просто привлечь внимание противоположного пола.

Настроения аудитории могут меняться из-за разных внешних причин (появления более дешевых конкурентоспособных аналогов, остывание интереса и другие), поэтому маркетолог должен всегда следить за поведением и отношением покупателей к товару, чтобы определить момент, когда продукт или услугу нужно видоизменить.

Выбор целевого рынка

Разрабатывать товар или услугу можно двумя способами:

1. Провести исследование целевой аудитории и выявить их ожидания, на основании которых в дальнейшем создается продукт.
2. Провести анализ технических и ресурсных возможностей фирмы и создать товар исходя из них, а затем уже искать ту аудиторию, которая заинтересуется в имеющемся продукте.

Основательное изучение рынка позволяет маркетологам определить самую перспективную группу покупателей, которая принесет максимум прибыли и будет отличаться лояльностью. Это также помогает определить целевой рынок и сегмент, в котором компании было бы выгоднее всего быть представленной. Знание покупательских предпочтений помогает выявить слабые стороны конкурентов и недостатки их продуктов.

Создание конкурентного преимущества

Привлекательный вид можно считать одним из залогов успеха продукта. Задача маркетологов в данном случае - придать товару необходимые внешние характеристики и выделить его из ряда аналогичных продуктов. В дополнение к этому можно создать уникальное торговое предложение (УТП), которое сделает товар еще более привлекательным в глазах потенциальных покупателей.

Конкурентоспособность товара считается одной из ключевых его характеристик. При одинаковом функциональном наборе двух продуктов, например кастрюль, клиент выберет ту, что больше ему понравилась или подошла по цене. Для некоторых категорий товаров цена уже не является определяющим фактором (товары первой необходимости, продукты категории "люкс"). В этом случае все зависит лишь от внешнего облика и наличия дополнительных услуг, которые идут с товаром. Знание слабых сторон продукции конкурента позволяет занять более выгодную позицию на рынке.

Разработка долгосрочной стратегии

Без участия отдела маркетинга на предприятии планирование в перспективе невозможно. Во-первых, его сотрудники знакомы со всеми тенденциями рынка и ожиданиями покупателей. Во-вторых, они быстрее найдут выгодный сегмент для размещения товара. В-третьих, смогут не только разработать стратегию, направленную на подчеркивание сильных сторон рекламируемого продукта, но и учтут потенциальные опасности, снизят риски убытков и разработают план маркетинговых исследований и мероприятий, который поможет быстрее достичь поставленных целей.

Управление товаром компании

Менеджер отдела маркетинга всегда знает товар во всех деталях. Он сможет выделить сильные стороны и скрыть не самые привлекательные. К тому же менеджер по маркетингу всегда сможет рассказать о товаре и стимулировать как интерес покупателя, так и побудить его к конечному действию.

Умелое управление товаром так же важно, как и разработка грамотной стратегии и медиаплана рекламной кампании. Без понимания ожиданий потребителей в отношении конкретного товара будет невозможно правильно определить цену, размер, количество единиц товара в упаковке.

Формирование отношения с клиентами

Так как на отделе маркетинга и рекламы лежит ответственность за рост клиентской базы и установление обратной связи с потребителями, в их обязанности также входит разработка и реализация мероприятий по привлечению к товару, услуге или организации большего внимания. Специалисты должны привлекать новых, поддерживать отношения с уже имеющимися и пытаться вернуть ушедших клиентов.

В реалиях современного рынка именно расширение клиентской базы и установление с ними отношений становится ключевой задачей маркетологов. В первую очередь это связано с упрощением других процессов благодаря сети Интернет. К тому же доказано, что лояльные клиенты могут обеспечить более стабильный доход в долгосрочной перспективе.

Контроль и анализ

Как правило, главный руководитель отдела маркетинга устанавливает краткосрочные и долгосрочные цели для всего коллектива. В дальнейшем ему также приходится контролировать процесс их достижения. Ему нужно будет разработать "корректирующие мероприятия", если какие-то из поставленных задач не удается успешно реализовать. Управление и контроль за ресурсами также входит в список его прямых обязанностей.

От идеи до продажи

Сам по себе маркетолог является и менеджером, и координатором, а часто и исполнителем. От его знаний и действий зависит дальнейшая судьба не только одного взятого продукта, но и всей организации в целом. Отвечая на вопрос о том, чем занимается отдел маркетинга, важно помнить о его мультифункциональности. Он не только управляет уже имеющимися товарами и услугами и проводит исследования, но и занимается разработкой и реализацией новых, помогая компании двигаться вперед, увеличивая клиентскую базу и годовой оборот. Поэтому наличие грамотного маркетолога оказывается важным для поддержания жизнедеятельности фирмы в долгосрочной перспективе.

fb.ru

Профессия директор по развитию (чем занимается, задачи и функции, требования, как стать)

Директор по развитию — это управленец высшего звена, занимающийся качественным изменением и продвижением компании на рынке. По сути, главная задача директора по развитию — вывести компанию на более высокий уровень. Критерием «высокого уровня» может быть прибыль, доля рынка, оборот или какие-либо условные параметры типа прибыли на 1 кв.м. или выручки на 1 сотрудника. Также параметрами роста компании может быть географический охват (в каких городах присутствует компания), автоматизация деятельности, уровень сервиса, скорость и бесперебойность производства и многое другое.

Часто директор по развитию занимается полноценным управлением некоторой частью фирмы — производством, продажами, снабжением или логистикой, региональным развитием, финансами или всем этим сразу. Если компания небольшая, то все эти функции может выполнять собственник, генеральный или коммерческий директор.

Места работы

Должность директора по развитию присутствует только на крупных предприятиях, т.к. они требуют более внимательного и скрупулезного управления. В небольших компаниях все функции развития и управления, как правило, лежат на генеральном директоре или владельце, а также на руководителях отделов.

Обязанности директора по развитию

Основные должностные обязанности директора по развитию бизнеса включают в себя:

• Внешнее развитие компании — открытие филиалов, партнерство, выход на новые рынки.
• Исследования рынка и конкурентов, поиск идей для развития бизнеса.
• Анализ и совершенствование бизнес-процессов компании.
• Управление маркетингом (мероприятия, акции, распродажи, участие в выставках, презентации продукции и так далее) и продажами.
• Управление ассортиментом продукции, ценообразованием, политикой продаж.
• Управление сотрудниками (подбор, обучение, мотивация).

В редких случаях функции директора по развитию включают в себя работу с ключевыми клиентами, франчайзинг, выступление на конференциях и похожий пиар компании, разработка стратегии компании и прочие задачи.

Требования к директору по развитию

В перечень основных требований к директору по развитию входят:

• Сильные управленческие навыки и опыт руководства людьми.
• Знание сферы — например, в ресторанного бизнеса, металлургии, нефтегазовой отрасли…
• Часто необходим опыт работы директором (от 1 до 3-х лет).
• Опыт личных продаж и навыки ведения переговоров.
• Уверенное владение ПК (Office, 1C, MS Project, Visio).
• Английский язык для чтения документации.
• Лидерские способности, умение работать самостоятельно.

Иногда от директора по развитию требуется знание некоторых ERP или CRM-систем, разговорный английский и опыт работы за рубежом, высшее экономическое образование.

Как стать директором по развитию

Чтобы стать директором по развитию нужно «просто» уметь строить бизнес (как с нуля, так и с определенной базы). Такие навыки несомненно получаются на практике — чаще всего, в сфере продаж, рекламы и маркетинга, т.к. именно там идет активное изучение рынка и работа с клиентами.

Профессия директора по развитию предполагает управленческую деятельность, поэтому кандидат должен уметь руководить людьми, управлять временем (своим и своих сотрудников), считать и экономить деньги, работать с договорами и уметь договариваться. Поэтому для успешного старта вполне подойдет любая менеджерская должность.

Высшее образование для директора все-таки вторично, однако хорошие базовые знания можно получить, выбрав специальности экономики или юриспруденции. Более практические навыки даст образование MBA или любая программа mini-MBA.

Зарплата директора по развитию

Заработная плата директора по развитию сильно зависит от региона и уровня компании. К примеру, линейка окладов директора с опытом работы от 3 лет, варьируется от 70 до 200 тысяч рублей в месяц. В то же время, зарплата директора по развитию с опытом работы более 5 лет, начинается от 100 тысяч рублей в месяц и неудержимо стремится вверх.

Средняя зарплата по рынку — около 92 тысяч рублей в месяц. Нередко к фиксированному окладу прилагаются бонусы и проценты от достигнутых результатов.

Где пройти обучение

Помимо высшего образования на рынке есть ряд краткосрочного обучения длительностью, как правило, от недели до года.

Межрегиональная Академия строительного и промышленного комплекса и ее курсы направления «Предпринимательство и инновационное развитие бизнеса».

Поможем найти работу

Профориентация

enjoy-job.ru

Отдел маркетинга | схема для организации его работы

Под каждое из направлений работы отдела необходим соответствующий специалист или даже целая команда.

Специалист по рекламным объявлениям в Yandex. Этот человек может быть также полезен для схожего вида рекламы в Google. Однако если объем трафика из Google значителен, то необходимо задействовать отдельного специалиста. Расходы по этим направлениям составляют 7000 — 20 000 руб. для каждого.

Занимается настройкой и управлением таргетированной рекламы. Как правило, здесь подразумеваются рекламные сообщения в социальных сетях — Вконтакте, Facebook, Instagram и т. д. При этом рекламу продукта получает исключительно заинтересованный в ней реципиент. Бюджет 10 000 — 30 000 руб.

Оптимизирует блоги и сайты под поисковые запросы. Его усилия направлены на создание семантического ядра ресурса. Это позволяет ему появляться на первых местах поисковой выдачи по специфическим запросам. Расходы на SEO составят примерно 30 000 — 50 000 руб. в месяц.

• Специалист по контенту

Мы рекомендуем пользоваться услугами опытных журналистов. Они могут правильно интерпретировать и интересно преподносить материал для целевой аудитории в текстовом формате. Смысл нанимать такого специалиста появляется, когда вы планируете выпускать хотя бы по одному новому материалу ежедневно. Только так усилия будут оправданы. Ежемесячный бюджет по этому направлению может колебаться в пределах 20 000 — 50 000 руб. вместе с изготовлением видео контента.

• Видео-специалисты

Редактор, монтажер, оператор для производства видео-контента. Это наиболее дорогой вид контентщиков. При этом периодичность выпуска оригинальных видео-материалов не должна быть ниже 1 раза в неделю. Относятся к контентщикам и делят обозначенный бюджет с журналистами.

Использует, упрощает и приспосабливает контент, который создается силами журналистов и видео-специалистов для продвижения продуктов компании в социальных сетях. Специалист влияет на продажи косвенным образом. В его задачи входит увеличивать охват аудитории, которой интересен товар или услуга, и укреплять имидж компании, обрабатывать негатив в социальных сетях. Затраты компании в этой области начинаются от 10 000 руб. и должны быть ограничены 30 000 руб.

Желательно, чтобы этот специалист отдела был достаточно универсальным. Идеально, если в перечень его умений входят навыки визуализировать информацию в полиграфической продукции, емейл-рассылках, блоге. Если сложно подыскать такого универсала, то потребуется еще и дизайнер. Примерные затраты по этим специалистам колеблются в пределах от 15 000 руб.

• Специалист по форумам

Создает дискуссии вокруг продукта в форумах, подобранных по популярности через инструменты поисковика. Им имитируется заинтересованность в продукте со стороны участников форума. Достигается это за счет того, что сотрудник заходит на форум под несколькими логинами одновременно и разыгрывает беседу 2−3 псевдоучастников. В этот момент привлеченные оживленной перепиской подтягиваются и реальные покупатели. В основном эта сфера интернет-маркетинга актуальна для ритейла. Затраты составляют 15 000 — 20 000 руб.

Специалист, который отвечает за сбор и анализ информации о посетителях интернет-ресурсов и их поведении. Он может понадобиться, когда налажен трафик из разных каналов и необходимо отследить эффективность каждого из них. Для этого собирается масса показателей, данные из которых попадают и интерпретируются в общем отчете.

На основе собранных данных веб-аналитиком предлагаются решения, способные повысить эффективность работы интернет ресурса, увеличить его посещаемость, базу подписчиков и др.

Главная задача веб-аналитика — оптимизировать и улучшать работу в сфере интернет-маркетинга. Пожалуй, это тот самый специалист, которого нужно взять в штат компании. Его стоимость может доходить до 70 000 руб.

• Специалист по емейлингу

Этот сотрудник умеет собирать рассылочную базу, создавать оптимальные цепочки писем, настраивать их рассылку, считать эффективность, предлагать меры по улучшению конверсии в емейлинге. Кроме того, он так же, как и SMM-специалист, пользуется плодами трудов специалистов по контенту. Иногда функцию емейлинга можно перепоручить контентщику. Вознаграждение зависит от объемов.

Человек совершенно необходимый, так как способен облегчить и улучшить работу по любому из направлений отдела маркетинга. Расходы на программиста сильно варьируются и зависят от объемов выполняемой работы.

blog.oy-li.ru

Разгоните свой отдел развития | Executive.ru

Денис Адамский

Больше двадцати лет назад на российском рынке начал складываться новый класс специалистов ― менеджеры по развитию. Тогда так называемые отделы развития были во многом данью моде, а сейчас собственники бизнесов уже не мыслят свои компании без подобных структур, поскольку убеждены, что развитие ― это один из ключевых бизнес-процессов.

Конечно, это верно, если понимать под «развитием» — совершенствование производства и логистики, улучшение ассортиментной и продуктовой политики, внедрение инновационных технологий или формирование супер-команды. Но какое отношение к бизнесу производителя или дистрибьютора (например, обуви, аксессуаров или ювелирных изделий) имеют задачи, когда надо найти и отремонтировать помещение для нового магазина в удаленном регионе, собрать пакет разрешительных документов, подобрать службы безопасности и уборки? Весьма отдаленное. Потому что все это — непрофильный бизнес.

Двадцать лет назад в отделах по развитию работали в основном самоучки. Сейчас эти люди поднабрались опыта, они владеют методиками и технологиями, каждый успел наработать свою практику. Зарплаты у них тоже выросли, причем ощутимо. Правда, мало кто из них может сказать, что открыл хотя бы сотню магазинов в разных регионах. Чаще всего отдел развития осваивает новые территории, опираясь на свой прошлый опыт. То есть каждый раз заново изобретает велосипед, потому что каждый регион России живет по своим законам. Страдает из-за этого в первую очередь эффективность: стоимость квадратного метра новой точки удивительным образом начинает расти, сроки строительства и открытия срываются, первоначальный бюджет раздувается до неприятных размеров.

Собственный отдел развития вообще крайне прожорлив. Тут не важно, идет экспансия в регионы или компания временно прекратила открывать новые точки. Содержать отдел надо, а это приличные расходы. Можно, конечно, каждый раз набирать штат только под конкретные проекты, но стоит это сейчас недешево. На одних только выплатах уволенным можно разориться.

Вопрос еще и в рисках. Если компания самостоятельно занимается развитием, она берет на себя все риски по выбору места для будущей точки и подбору персонала на месте. Сотрудник внутреннего отдела развития практически ничем не рискует. Он управляет многомиллионными инвестициями, а худшее, что его ждет в случае неудачи ― увольнение. Репутация в России мало что значит. Человек проваливает выход в регион, но через пару месяцев легко устраивается к новому работодателю. А все убытки от неудачного входа в регион ложатся на компанию, и разгребать все завалы, которые учудил бывший сотрудник, придется тоже компании. Это как страхование: сегодня ты разбил машину и получил выплаты, а завтра перешел в другую страховую и снова стал белым, чистым, пушистым. Такова уж специфика нашей страны.

Люди в кепках

Другая особенность нашей страны ― местячковость и панибратство. Мы живем не в Швейцарии, и это надо признать. В каждом крупном российском городе есть свои правила для бизнеса. Если сам прорываешься в новые регионы, придется раз за разом преодолевать одни и те же трудности, но разными путями. Это бег на месте, а не развитие. Зачем преодолевать препятствия, которые искусственно созданы в нашей стране? Чему-то новому вряд ли научишься, зато обзаведешься связями, которые в дальнейшем бизнесе обязательно помешают, потому что люди в регионах иногда злоупотребляют твоей отзывчивостью и начинают наглеть.

В новом регионе нельзя опираться на первого встречного. Наглядный пример ― город Воронеж. Там есть только один торговый центр, который действительно работает, остальные «мертвые». Сотрудник отдела развития ищет торговую точку в новом для себя месте по двум критериям: «Где свободно?» и «Где понравилось?». Он приходит в этот ТЦ и спрашивает свободные места. Но ему говорят, что мест нет, и отказывают. Менеджер даже не подозревает, что владелец быстро выселит местного торговца квасом дядю Васю и освободит место, если с ним правильно поговорить. Такие механизмы существуют. И, конечно, придется заплатить. Но займется ли этим начальник развития, который впервые работает в этом городе? Вряд ли. Значит, ваша точка откроется в мертвом торговом центре.

Войти неправильно ― это главная угроза для бизнеса в регионе. До кризиса бизнес хватал любые помещения. Теперь надо брать только то, что будет работать и не разорится в ближайшие годы. Потому что товарный запас, который компания помещает в мертвую точку, ― это мертвые деньги. Мебель и ремонт ― мертвые деньги. Деньги, которые расходуются на подбор персонала и зарплату, ― тоже мертвые. Так один магазин гробит пять других.

Похоронить удачное дело могут и местные чиновники. Слуги народа вставляют палки в колеса любых компаний. Но больших и крупных стараются трогать меньше, потому что любая крупная структура располагает собственным юридическим отделом и службой безопасности. А на мелкий и средний бизнес чиновники нападают без опаски. Тут крупный аутсорсер выступает для компании своеобразным щитом от повышенного внимания со стороны госслужащих.

Или возьмем местную бизнес-элиту. С ней лучше дружить, и в этом нет ничего предосудительного. «Кумовство» процветает не только в России. В той же Швейцарии или Голландии ты получаешь торговую площадь, если, скажем, играешь с владельцем в гольф. А если не играешь, то тебе отказывают, потому что люди не знают, кто ты такой. У нас все это, правда, преподносится в извращенной форме ― в форме денег. Твоя благонадежность и возможности измеряются суммой, которую ты готов заплатить. Причем частенько эти услуги не стоят тех денег, которые за них просят. Но это было, есть и будет. Поэтому с панибратством нужно уметь работать. И аутсорсер умеет. Не потому что он такой умный или у него много связей. Просто через все это он уже прошел, а по накатанному идти легче. Первое время аутсорсер выступает посредником между компанией и местным бизнесом. А потом они узнают друг друга, проводят какие-то совместные промо-акции. Бывает и такое, что приходится встречаться с людьми без костюмов и в кепках. Зато потом ты входишь в тот самый «голф-клуб» и спокойно работаешь.

Забудьте про Москву

Но еще предстоит запуститься. Открытие новой торговой точки ― это знаковое событие и для компании, и для места, где все происходит. Как флаг поднимешь, так бизнес и пойдет. Так вот ― ни в коем случае нельзя водружать знамя через Москву. Все надо делать на месте. Иначе минута рекламы на региональном ТВ города Урюпинска проходит через двадцать рук и вдруг начинает стоить $20 тыс., хотя на самом деле стоит 20 тыс. руб. Аутсорсер не первый год работает в регионе и знает, кто и по какой схеме раскрутит торговую точку с минимальным бюджетом. Еще и аналитику даст, как лучше продвигать товар. Потому что везде свои премудрости. Вот в Казани любят ограниченный доступ. Там любое закрытое мероприятие притягивает к себе внимание. Мы на этом сыграли: церемония открытия нашего магазина началась в 12 ночи. Пускали только по приглашениям. То есть люди приходили в закрытый торговый центр только ради нашего магазина и при этом ощущали, что им дико повезло тут оказаться.

Еще интересно получилось в Анапе. Это южный город на берегу Черного моря. Мы открывали там магазины нижнего белья. Но вдруг выясняется, что в Анапе совсем мало конструкций для размещения стандартных рекламных баннеров. Зато по городу ездит много старых троллейбусов. Именно их мы и обклеили рекламой трусов. Транспортники рады, потому что красить не надо, а нам это стоило всего 15 тыс. руб. за весь год. Несколько баннеров обошлись бы в $800 за две недели.

В итоге продажи в новых магазинах выросли. С этого роста аутсорсер и зарабатывает свой процент. А комиссия за то, что он привел рекламщика, ему не нужна, потому что аутсорсер сам заинтересован в том, чтобы точка раскрутилась и получила больший доход.

После открытия

Идеально, если аутсорсер сопровождает бизнес еще год-два после открытия. Владелец, как правило, сидит в Москве или Кукево и за всем уследить, естественно, не может. А новую точку в правильном месте с хорошей проходимостью может загубить тетя Маша за прилавком, которая хамит посетителям. Поэтому в договоре хорошо бы прописать, что аутсорсер приглядывает в магазине за всем, начиная с организации визитов «тайного покупателя» и заканчивая безопасностью и чистотой.

В самой компании на месте бывшего отдела развития остается только два человека. Один общается с аутсорсером, другой заменяет его, когда первому нездоровится. Владелец в любом случае предпочитает видеть рядом с собой человека, который отвечает головой, если что-то пошло не так. Но это не значит, что в штате нужен именно директор по развитию. В любой компании есть люди, которые совмещают несколько должностей, ― «Фигаро здесь, Фигаро там». Тот же бренд-менеджер вполне потянет обязанности связующего между руководством компании и аутсорсером.

Вообще, идея отдела развития на аутсорсинге похожа на строительство загородного дома. Ты знаешь, как твой дом должен выглядеть, и представляешь его в голове. Потом наговариваешь задумку дизайнеру. Художник рисует проект и передает строителю. А тот по конкретному плану строит дом. Но разве после этого строитель селится в гостиной или ходит рядом с тобой всю жизнь, получая зарплату? Нет. Он просто построил дом и уходит возводить следующий. Нужно построить что-то еще ― зодчий всегда к вашим услугам.

Также смотрите:

Флибустьеры региональных рынков

Почему российские компании никому не верят?

Заберут и сделают лучше

www.e-xecutive.ru

Нужен ли вашей компании отдел маркетинга и чем занимается эта служба

Время чтения: 14 минут

Нет времени читать?

Отправим материал вам на:

Довольно часто маркетологов идентифицируют как PR-менеджеров или специалистов отдела сбыта. Однако их обязанности гораздо шире и включают в себя разработку стратегии развития всей компании, а также решение экономических вопросов. Чтобы разобраться, чем занимается отдел маркетинга и нужен ли он вашей компании, необходимо изучить этот вопрос подробнее.

Из этой статьи вы узнаете:

1. Чем занимается отдел маркетинга на предприятии и нужен ли он вам
2. 4 стереотипа про отдел маркетинга в компании
3. Основные задачи и ключевые функции отдела маркетинга
4. Обязанности сотрудников
5. С кем и как взаимодействует отдел маркетинга
6. Какие проблемы могут возникнуть с руководством
7. Интернет-продажи и отдел маркетинга

Чем занимается отдел маркетинга на предприятии и нужен ли он вам

Потребность в создании отдела маркетинга на предприятии зависит исключительно от того, осознает ли руководитель эту необходимость и готов ли он предоставить всю полноту соответствующих полномочий специалистам этого подразделения. Когда функционирование отдела основывается на принципе «не знаю, зачем, но все так делают», все начинания маркетологов окажутся напрасными, даже если они являются профессионалами высочайшего уровня.

Целесообразность создания подобной службы зависит от специфики вашего товара. Чем выше конкуренция в данной  нише, тем выше потребность в отделе маркетинга.

Рекомендуемые статьи по данной теме:

В представленной ниже таблице вы найдете аргументы «за» и «против» создания отдела маркетинга на предприятии. Соотнеся их с потребностями собственной компании, вы сможете сделать вывод о том, нужно ли вам подобное подразделение.

4 стереотипа про отдел маркетинга в компании

Отсутствие у многих сотрудников компании понимания того, чем занимается отдел маркетинга, порождает стереотипы касательно его задач. Однако генерацией подобных стереотипов грешат и некоторые руководители, слабо представляющие себе назначение этого подразделения. В связи с этим на предприятии возникают определенные правила управления отделом маркетинга:

1. «Узкое оконце». Этот стереотип основан на представлении о том, что маркетинг является одной из функций управления. В связи с этим маркетинг больше не включен в разработку задач по координации и корректировке стратегического развития компании, а руководитель отдела превращается в менеджера среднего звена, теряя позиции топ-менеджера.
2. «Плавающий осьминог». В этом случае топ-менеджмент воспринимает отдел маркетинга в качестве инструмента анализа рынка и построения неких рекомендаций на основе этого исследования. Подобные выводы не принимаются руководством всерьез, поскольку в его глазах они имеют характер пожеланий, а не конкретных инструкций.

   Поэтому получаемая от службы маркетинга информация воспринимается как недостаточно достоверная, а отклонения прогнозных значений лишь укрепляют уверенность топ-менеджмента в том, что подобным рекомендациям доверять не стоит. В результате менеджеры, не имеющие четких инструкций и алгоритмов действий, вынуждены полагаться не на маркетинговые показатели, а на собственный опыт и профессиональную интуицию.

3. «Всевидящее око». В данном случае маркетингу отводится роль чудесного инструмента, который буквально дает возможность манипулировать рынком. Как правило, подобные завышенные ожидания заканчиваются разочарованием даже при положительных результатах.
4. «Назойливая муха». Подобный стереотип возникает в результате грамотной оценки возможностей отдела маркетинга, сопряженной с недостаточным желанием персонала следовать его рекомендациям. Получая информацию от маркетологов, менеджеры зачастую сталкиваются с ситуациями, когда для выполнения задач требуется получить и применить новые знания и компетенции, а также затратить больше времени.

Однако не все готовы отступить от привычного алгоритма действий. Итогом подобной инертности становится желание персонала отмахнуться от маркетологов, которые в свою очередь стремятся изменить такое положение дел и сформировать совершенно новое целостное управление по обратным связям из внешней среды.

Причиной возникновения стереотипов является не только отсутствие у персонала внятного понимания того, чем занимается отдел маркетинга, но и недостаточная теоретическая подготовка таких специалистов в учебных заведениях.

Оставить заявку

Основные задачи отдела маркетинга

В список основных задач отдела маркетинга входят:

1. Формирование свода рекомендаций для коррекции стратегии предприятия в области сбыта с учетом имеющихся ресурсов и специфики рынка.
2. Разработка предложений по ротации кадров, ответственных за непосредственную реализацию продукции.
3. Формирование актуальных отчетов, демонстрирующих существующее положение дел на рынке (уровень конкуренции, возможные партнеры, расширение ассортимента и пр.), в который вовлечена продукция компании.
4. Предоставление сводной информации о конкурентах (ценовая политика, направление деятельности, взаимодействия с контрагентами и пр.).
5. Предоставление сводной информации о клиентах (функциональное разделение клиентов, формирование необходимого ассортимента для каждого сегмента, оперативное предоставление обновленных сведений и пр.).
6. Деятельность, направленная на повышение лояльности клиентов: проведение специальных мероприятий для изучения (анкетирование, опросы) и привлечения клиентов (лекции, семинары), а также организация совместных с партнерами мероприятий.
7. Выработка рекламной стратегии, мониторинг рекламной и PR-деятельности, составление бюджета на продвижение.
8. Разработка ценовой и товарной политики и стратегии.
9. Ситуационный анализ рынка.
10. Построение прогноза объемов продаж и дальнейшего освоения сегмента рынка, на котором представлен ваш продукт.
11. Разработка стратегии деятельности предприятия на внутреннем и внешнем рынках. Этой работой необходимо заниматься совместно со смежными подразделениями для того, чтобы сформулированные цели и задачи были максимально прозрачными.
12. Определение сильных и слабых сторон компании с целью их использования или корректировки при дальнейшем развитии.

Кроме того, данный список можно пополнить поиском необходимых партнеров для осуществления сделок, сотрудничества или подписания нужных контрактов. Нередко в задачи отдела маркетинга входит SMM-продвижение, а также ведение и наполнение корпоративного сайта.

Ключевые функции отдела маркетинга

Планирование маркетинговой деятельности

Маркетинговый план компании обязательно должен учитывать общую стратегию развития, согласно которой отдел маркетинга получает основную задачу (к примеру, освоение региональных рынков). Кроме того, определяется размер временных и финансовых инвестиций, необходимых для выполнения этой цели.

Когда компания планирует проведение акции, отдел маркетинга занимается:

• определением количества часов, потраченных менеджером по продажам для работы с привлеченными акцией клиентами;
• планированием степени загрузки телефонных линий и определением количества звонков, которые могут быть приняты и обработаны;
• установлением необходимого количества менеджеров, а также степени их квалификации;
• определением количества рабочих, требующихся для дальнейшей реализации сделанных заказов;
• планированием ассортимента предлагаемой в рамках акции продукции с целью выявления аналога, которым можно заменить отсутствующую единицу товар, или определения необходимых временных изменений, если аналог найти не удастся.

Все планируемые мероприятия должны иметь прогнозируемые количественные результаты. Если ожидаемые показатели измерены, гораздо легче оценить эффективность проводимой кампании и скорректировать ее по мере необходимости.

Исследование рынка

Освоение рынка невозможно без знания его специфики. Изучение рынка можно осуществлять двумя способами:

• сбор и анализ информации о клиентах;
• исследование деятельности конкурентов.

Сбором и анализом информации о клиентах занимаются отделы маркетинга и продаж совместно. При этом отделу продаж делегируется задача по привлечению сведений о клиентах. Подготовку анкеты осуществляют маркетологи, они же впоследствии занимаются анализом и подготовкой основных выводов касательно деятельности компании на рынке.

Позиционирование

Позиционирование компании или продукта может осуществляться на основе портрета целевого потребителя и анализа конкурентов. Отдел маркетинга при этом занимается разработкой комплекса мер, которые позволят продукту или компании унифицироваться на рынке, заняв выгодную позицию относительно положения конкурентов.

Ценообразование

Формирование ценовой политики не может проводиться без участия отдела маркетинга, поэтому между финансовым департаментом и маркетологами должна быть налаженная тесная связь. Основная цена формируется на основе предложенной экономистами себестоимости, а ее корректировкой занимается отдел маркетинга, которые вносит изменения с учетом рыночных цен, ценовой политики конкурентов и выбранной стратегии предприятия.

Ассортиментная политика

На формирование ассортимента оказывают влияние потребности рынка, финансовое положение компании и цели реализуемой стратегии. Отдел маркетинга занимается анализом предпочтений клиентов и определением динамики спроса на те или иные единицы товарной группы. 

Топ-5 статей, которые будут полезны каждому руководителю:

Разработка новых идей

Именно отдел маркетинга помогает сформулировать «портрет идеального товара», который обладает качествами, необходимыми для его успешного внедрения на рынок. Чтобы выделить подобные приметы новинки, маркетологам нужно проводить круглые столы совместно с технологическим департаментом, отделом продаж, отделом развития и прочими. В процессе обсуждения разрабатывается дизайн продукта (и его упаковки) и система дистрибуции. Кроме того, отдел маркетинга занимается разработкой рекламной кампании. 

Анализ маркетинговой деятельности

Без отчета маркетологов маркетинговое мероприятие не может считаться завершенным. Этот документ должен включать в себя сведения о подведенных итогах (сколько новых клиентов привлекли, насколько увеличился объем продаж, насколько выросли доходы), а также информацию о тех методах, которые использовались во время проведения (рекламные кампании, промоушен, другая маркетинговая активность).

Подобные отчеты способны продемонстрировать динамику развития, если проводить анализ схожих мероприятий в долгосрочной перспективе.

Обязанности сотрудников отдела маркетинга

Начальник отдела маркетинга

Начальник отдела маркетинга занимается оперативным контролированием процесса разработки маркетинговых, рекламных и PR-кампаний, а также их координацией. Целью подобных мероприятий является реализация стратегии компании по получению прибыли, завоеванию и удержанию рынков.

Основные направления деятельности:

• Организация и контроль процесса планирования маркетинговой деятельности, способствующей росту показателей продаж на завоеванных рынках и увеличению сегментов потребления и освоению новых рынков, а также выводу на рынок новинок (товаров или услуг) и реализации эксклюзивных видов маркетинга, которые применяются в компании.
• Отслеживание процесса воплощения плана маркетинговых мероприятий.
• Выявление причин для оперативного проведения маркетинговых исследований.
• Подготовка бюджетов на проведение работ и последующее их согласование с руководством предприятия.
• Взвешенное распределение финансовых средств и контроль за их использованием.
• Утверждение целей, задач и программ исследований.
• Апробация сторонних организаций, привлекаемых для проведения исследовательских или рекламных мероприятий, а также креативных агентств.
• Изучение итогов исследования и подготовка рекомендаций на их основе.
• Непосредственное руководство организацией и проведением рекламных кампаний, а также программ продвижения продукции.
• Построение шаблонов отчетов, подготавливаемых после проведения маркетинговых и рекламных мероприятий.
• Непосредственное ежедневное руководство функционированием подотчетного отдела.
• Оперативное взаимодействие с отделом сбыта и производственным отделом компании.
• Подготовка раздела «Маркетинг» при разработке бизнес-плана предприятия.

К претендентам на позицию руководителя отдела маркетинга предъявляются следующие требования:

1. Высокая информированность о специфике рынка, а также знание продукта, предлагаемого компанией.
2. Опыт проведения маркетинговых исследований и рекламных кампаний.
3. Не менее двух лет работы в аналогичной должности.
4. Не младше 25 лет.

Менеджер-маркетолог

Менеджер-маркетолог занимается планированием и проведением маркетинговых кампаний предприятия.

Основные направления деятельности:

• Стратегическое и детальное маркетинговое планирование.
• Реализация плана маркетинговых мероприятий.
• Разработка бюджета маркетинговых кампаний.
• Выявление признаков целевых потребителей, которые помогут эффективно организовать и провести мероприятия по расширению рынка сбыта.
• Изучение динамики спроса и предложения на рынке и построение прогнозов.
• Анализ перспективных рынков сбыта.
• Координация изменений рынка конкурентов.
• Выявление причин для проведения маркетинговых исследований.
• Координация организации и проведения тендера среди сторонних компаний, обеспечивающих реализацию маркетинговых программ.
• Разработка и подписание договоров со сторонними компаниями.
• Исследование результативности проведенных маркетинговых мероприятий.
• Разработка отчетов о проведении и итогах маркетинговых кампаний.

К претендентам на позицию менеджера-маркетолога предъявляются следующие требования:

1. Не младше 25 лет.
2. Опыт работы маркетологом — от двух лет.

Менеджер по PR, работе со СМИ и спецпроектам

Менеджер по PR, работе со СМИ и спецпроектам занимается формированием и поддержанием положительного имиджа предприятия.

Основные направления деятельности:

• Выявление признаков внешней среды, которые позволят изучить отношение к компании и предлагаемому ею продукту.
• Подготовка анализа о предпочтениях внешней среды, в той или иной степени влияющих на репутацию компании, а также прогноз перспектив подобного влияния.
• Подготовка пресс-релизов и других информационных поводов для средств массовой информации.
• Организация и проведение пресс-конференций и интервью.
• Разработка и проведение мероприятий по формированию положительной репутации компании.
• Подготовка бюджета PR-кампаний.
• Осуществление обратной связи с представителями СМИ и других сторонних организаций.
• Разработка основных креативных и технических критериев корпоративной рекламы.
• Оценка результативности проведенных кампаний и подготовка отчетов.
• Формирование внутрифирменных информационных материалов.

К претендентам на позицию менеджера по PR, работе со СМИ и спецпроектам предъявляются следующие требования:

1. Опыт проведения PR-мероприятий: разработка проектов имиджевых кампаний, налаженные связи со СМИ.
2. Не моложе 25 лет.
3. Высшее гуманитарное образование.

Менеджер по рекламе

Менеджер по рекламе занимается подготовкой и проведением комплексных рекламных кампаний предприятий, а также других востребованных в фирме видов рекламы.

Основные направления деятельности:

• Подготовка или привлечение лиц к подготовке рекламных материалов компании в технической и креативной областях.
• Детальное планирование рекламных мероприятий компании.
• Формирование рекламного бюджета и его последующее согласование с руководством.
• Постоянный анализ результативности рекламной стратегии и проводимых в ее рамках мероприятий.
• Определение необходимости в проведении рекламных исследований.
• Организация и координирование тендерных конкурсов.
• Подготовка рекомендаций для выявления сторонних организаций, привлекаемых к проведению рекламных мероприятий.
• Координация деятельности медиа-байеров, дизайнерских групп и других рекламных агентств и полиграфических предприятий, осуществляющих подготовку и размещение рекламных материалов компании.
• Разработка и подписание договоров на размещение корпоративной рекламы.
• Отслеживание выхода рекламных сообщений в средствах массовой информации, на выставках и презентациях, по прямой печатной рассылке, в местах реализации корпоративной продукции и других каналах распространения рекламы.
• Исследование результативности проведенных мероприятий.
• Подготовка анализа и отчетов касательно организации, проведения и результатов рекламных мероприятий (предоставляются руководству предприятия).
• Привлечение сторонних организаций для размещения рекламных материалов на корпоративных площадках, а также контроль непосредственного процесса.

К претендентам на позицию менеджера по рекламе предъявляются следующие требования:

1. Высшее образование.
2. Не моложе 25 лет.
3. Опыт работы менеджером по рекламе - от двух лет.
4. Подтвержденный опыт проведения рекламных мероприятий.

С кем и как взаимодействует отдел маркетинга

Эффективная работа отдела маркетинга невозможна без слаженного и координированного взаимодействия с другими смежными подразделениями. 

1. Сотрудничество с коммерческим отделом.

Подобное взаимодействие основано на предотвращении ситуаций срыва заказов, связанных с возникновением непредвиденных обстоятельств (к примеру, нехватка комплектующих или сырьевых материалов). Кроме того, маркетологи должны держать сотрудников коммерческого отдела в курсе касательно заключенных и планируемых к заключению договоров.

При подобном взаимодействии отдел маркетинга обязан осознавать степень рисков, возникающих в случае предоставления ошибочных прогнозов касательно объемов будущих заказов. Заниженный или завышенный прогноз может привести к неверному финансированию.

2. Сотрудничество с финансовым отделом.

Разумеется, маркетологи не должны знать все тонкости бухгалтерского учета, однако разбираться в основных приёмах калькуляции издержек и производства они обязаны. Разработка маркетингового бюджета невозможна без этих умений, а их практическое применение позволяет заниматься эффективной координацией расходования средств.

В конечном итоге, именно работа отдела маркетинга позволяет судить о деятельности самой компании. Для того чтобы исполнение маркетингового бюджета соответствовало поставленным целям предприятия, маркетологам необходимо не только знать показатели расходов и доходов, но и уметь их контролировать.

3. Сотрудничество с юридической службой.

Поскольку взаимодействие с контрагентами (маркетинговыми и креативными агентствами, службами по маркетинговым исследованиям и пр.) невозможно без заключения и подписания договоров, координирование подобных процессов обязательно должно осуществляться юридическим отделом.

Юридическая служба располагает значительным объемом шаблонов нормативно-правовых актов, которые регулируют все аспекты экономической и хозяйственной видов деятельности предприятия (разработка нового продукта, условия и правила производства, хранения и транспортировки, условия продажи, определение цены, реклама и пр.).

4. Сотрудничество с отделом кадров.

Хорошие кадры определяют эффективное функционирование любого подразделения, в том числе, и отдела маркетинга. Руководитель маркетинговой службы взаимодействует с отделом кадров в случае возникновения потребности в найме персонала или повышении квалификации имеющегося. Кроме того, тесное взаимодействие отделов кадров и маркетинга необходимо на этапе подготовки инструктажа и программы обучения нанятых специалистов-новичков.

5. Сотрудничество с планово-экономическим отделом.

Планово-экономический отдел занимается подготовкой и передачей маркетологам построенных прогнозов касательно объемов продаж, информации о ценовых изменениях, методических материалов для грамотного планирования, а также представляет на утверждение калькуляции расходов проводимых маркетинговых мероприятий.

6. Сотрудничество с бухгалтерией.

Взаимодействие в данном случае заключается в передаче маркетологами документации, необходимой для балансовых отчетов, а также документов, требуемых при подготовки командировки сотрудника. В свою очередь, бухгалтерия отправляет всю информацию касательно командировочных расходов, расчетные листы на выдачу зарплаты и пр. Подобный документооборот выглядит рутинным, однако без него невозможно представить эффективную деятельность всех отделов компании.

Какие проблемы могут возникнуть у руководства с отделом маркетинга

Проблема №1. У владельца/руководства нет понимания маркетингового процесса.

Если руководство компании имеет слабое представление о том, чем занимается отдел маркетинга, разъяснить специфику маркетингового инструментария может быть очень сложно. Многие собственники отталкиваются от расхожего мнения о том, что весь спектр маркетинговых процессов сможет осуществлять всего один специалист.

Проблема №2. Нет понимания базового функционала.

Когда базовый функционал является «дремучим лесом», это может породить снижение эффективности исполнения всех процессов отдела маркетинга:

1. Лидогенерация.
2. Квалификация поступающих лидов.
3. Планирование показателей лидогенерации.

Проблема №3. Отсутствует профессиональное образование в сфере современных технологий маркетинга, интернет- и контент-маркетинга.

Большинство интернет-маркетологов  занимаются самообразованием. Это объясняется спецификой сферы маркетинга, которая постоянно изменяется и развивается. Появляющиеся практически ежедневно новые инструменты требуют незамедлительного применения. Поэтому построение теоретических обучающих постулатов может быть затруднено, а за пятилетний срок вузовского обучения все приобретенные знания устаревают практически сразу после получения диплома.

Проблема №4. Маркетолог не понимает, кто является целевой аудиторией компании.

Такое явление может периодически возникать даже у опытных маркетологов. Недостаточность знаний об особенностях целевой аудитории или отсутствие понимания специфики эталонного покупателя затрудняют дальнейшую маркетинговую работу.

Чтобы предотвратить подобные ситуации, маркетолог должен заниматься:

• осуществлением ABC XYZ-анализа;
• подготовкой характеристик клиента на основании ABC XYZ-анализа;
• проведением постоянного тестирования маркетологов по продукту.

Проблема №5. Отсутствует связь между отделом маркетинга и отделом продаж.

Если между маркетологами и отделом продаж отсутствует тесное взаимодействие, подобный разрыв может негативно сказаться на деятельности всей компании. Обратная связь по лидам, предоставляемая сейлз-менеджерами, обеспечивает открытость в выделении признаков целевой аудитории и продуктовых ниш. Если же ее нет, в выборку могут попасть нецелевые потребители, что приведет к искажению результатов, а также к временным и инвестиционным потерям.

Интернет-продажи и отдел маркетинга

Интернет-продажи постепенно завоевывают рынок. Именно поэтому любой бизнес-проект сегодня не может успешно существовать без собственного качественного сайта, отвечающего требованиям юзабилити.

Если руководитель или собственник компании имеют слабое представление о специфике интернет-рекламы и не считают нужным финансировать данное направление, это может привести к потере привлекательности корпоративного сайта в глазах потенциальных покупателей, а значит, к снижению продаж.

Если вы осознаете всю мощь рекламы в сети, опытный специалист по маркетингу сможет обеспечить хорошее развитие компании даже с небольшими инвестициями в эту сферу. В зависимости от возможностей и масштабов предприятия, маркетолог может быть один, занимаясь всем спектром маркетинговых задач (один специалист может быть эффективен только в том случае, если вам необходимо обеспечить поисковое продвижение и контекстную рекламу).

Однако с точки зрения временных затрат гораздо эффективнее привлечь опытную команду, которая сможет работать слаженно.

Качественное продвижение сайта осуществляется группой, в которую входят:

• человек, занимающийся рекламной кампанией в интернете;
• seo-специалист;
• программист;
• дизайнер;
• копирайтер;
• контент-менеджер;
• специалист по контекстной рекламе.

Но пусть вас не пугает перспектива найма такого большого количества специалистов и обеспечения их рабочих мест. Работой нескольких человек может заниматься один (например, контент-менеджер успешно справится с работой копирайтера).

Если же привлечение даже 4 человек из 7-ми все равно вам не по карману, часть работ можно передать сторонним маркетинговым организациям по аутсорсингу. Но не стоит забывать о том, что этот процесс должен обязательно координироваться вашим штатным специалистом по маркетингу, в противном случае результат может оказаться непредсказуемым, а эффективность продвижения приблизится к нулю.

Оставить заявку

sales-generator.ru

Директор по развитию: должностные инструкции и обязанности

Ни одна компания, как бы ни было организовано ее управление, не может развиваться сама по себе.

Поэтому каждой организации необходим человек, который берет на себя ответственность за ее рост. И занимает этот человек должность директора по развитию.

ТОП-5 самых нужных статей для коммерсанта:

Директор по развитию: задачи и обязанности

В больших городах, особенно в столичном регионе, рынок труда богат квалифицированными кадрами. Но в регионах тоже нужны профессиональные управленцы.

Как можно понять из названия позиции, директор по развитию бизнеса способствует качественному росту организации, позволяя ей развиваться и открывая перед ней новые горизонты.

В отсутствие этой должности задачи развития берет на себя главный руководитель. Некоторые организации привлекают внешних консультантов либо компании-аутсорсеры для решения этих задач. Один из новейших трендов на российском рынке – приглашение на должность директора по развитию управленцев из зарубежья или россиян, успевших поработать в компаниях мирового уровня. Такой ход часто предпринимают лидеры производства.

Человек на этой позиции обязан:

• если речь идет о торговой организации – брать на себя разработку новой бизнес-политики компании, расширять ее влияние, развивать торговую сеть, внедрять продукцию компании на региональном уровне;
• если речь идет о промышленном предприятии – управлять модернизацией производственного процесса, вводить новые технологии, совершенствовать контроль за качеством продукта, минимизировать издержки, оптимизировать производство;
• заниматься разработкой и продвижением новых брендов;
• создавать систему эффективного менеджмента;
• выводить компанию из кризисного периода, разрабатывать и применять новые стратегии ведения бизнеса, производить анализ текущего положения и возможных перспектив.

Обязанности директора по развитию заключаются в том, чтобы определять общую парадигму развития организации.

Он формулирует цели, к которым будет двигаться компания, составляет стратегический план их достижения и производит финансовый анализ их осуществимости. Когда его проект утвержден, директор по развитию готовит документацию, которая требуется по плану, и посвящает в детали этого плана коллег, от которых зависит его выполнение.

Согласно должностной инструкции, эта руководящая позиция также требует делегирования полномочий и координационной работы. Кроме того, человек в должности директора по развитию обязан выделять приоритетные для финансирования цели и оценивать все важные процессы в фирме.

Работа директора по развитию также включает прогнозирование и оценку эффективности проектов. Он анализирует ряд параметров, имеющих отношение к финансам и экономической деятельности компании, на каждом этапе выполнения проекта. Полученные данные используются для подготовки новых проектов.

Кроме того, эта позиция предполагает принятие оперативных решений в условиях кризиса и поиск выхода из неблагоприятных обстоятельств.

Директор по развитию имеет право:

• получать полную информацию обо всех аспектах деятельности организации;
• запрашивать любые корпоративные документы, которые могут ему понадобиться;
• получать любую технологическую поддержку от руководства компании, если того требует его профессиональная деятельность;
• отдавать указания и заверять документацию, которая имеет отношение к сфере его деятельности в компании и не превышает границ его полномочий;
• получать информацию о том, как производится оценка его собственной работы, а также знакомиться с документами, в которых отражены его обязательства.

В каждой организации должностные обязанности директора по развитию могут быть своими, эту позицию разные руководители понимают по-своему. В некоторых компаниях предпочитают жестко сегментировать деятельность специалистов на этой должности, давая каждому работу только в одном секторе:

• маркетинг и торговля;
• географическое и научное развитие компании;
• развитие организационной системы и руководство ею.

Директор по развитию: классификация должности

Есть несколько способов классифицировать должность директора по развитию.

I. По целям развития деятельности организации.

1. Директор по развитию отдельной сферы.

Специалист на этой позиции решает тактические вопросы развития организации. Он должен четко определить, что именно подразумевается под развитием в конкретном случае, какие задачи хочет решить руководство компании и как нужно работать для их решения.

Например, тактическим вопросом является:

• Развитие клиентской базы и расширение каналов реализации продукции.

Директор по развитию компании здесь оказывается в роли менеджера по продажам высокого уровня. Зачастую именно такие менеджеры или их руководители и занимают эту позицию.

Если в организации существует разделение обязанностей по сбыту и продажам на два разных отдела, то первый занимается существующей клиентской базой, а второй выполняет функцию ее развития и расширения, привлечения новых клиентов и организации новых каналов реализации товара или услуги. В таком случае отдел продаж закономерно называют отделом развития.

Руководитель такого отдела, фактически, является директором по развитию. Он контролирует выполнение отделом повседневных задач и выводит компанию на новые рынки сбыта.

• Увеличение числа точек сбыта (в компаниях, занимающихся торговлей).

Если розничная торговая сеть, особенно небольшая, ориентируется на расширение клиентской базы, то ее директор по развитию занимается поиском новых помещений для аренды под торговые точки, оформлением арендных договоров и прочей документации, ремонтом и установкой оборудования.

В крупных розничных сетях, которые, в первую очередь, ориентированы на освоение новых регионов, руководитель отдела развития подбирает себе региональных заместителей, готовит список критериев для торговых площадей, рассчитывает бюджет для новых точек сбыта, подключает их к маршрутам доставки товара, контролирует работу региональной сети и поддерживает подчиненных.

• Управление каналами, по которым осуществляются закупки: их расширение и повышение эффективности.

Функционал директора по развитию здесь встречается с функционалом руководителя отдела закупок или ведущего снабженца. Отдел закупок, подобно отделу продаж, в крупных организациях может дифференцироваться на отдел работы с поставщиками и отдел развития сети закупок. Первый заказывает и принимает поставки, ведет документацию с контрагентами, которые их осуществляют. Второй ищет новых контрагентов, налаживает поставки более высокого качества по оптимальной цене, регулирует сроки поставок, условия предоставления кредитов и т.д. Этот последний отдел не поддерживает существующие отношения с поставщиками, но торгуется за установление новых. Его руководитель также может называться директором по развитию компании.

• Повышение эффективности каналов поставок из-за рубежа.

Многие торговые компании и промышленные предприятия работают с импортными товарами. Тут необходим специалист, который будет искать за границей новых поставщиков, договариваться с ними о поставке товара, устанавливать выгодные условия сотрудничества, разрабатывать и применять различные схемы транспортировки товара, работать с таможенной службой. Это также может входить в обязанности директора по развитию.

К примеру, существует организация, которая ведет промышленное производство за счет сырья, приобретаемого с помощью заграничного посредника. Руководитель отдела развития в этой организации может искать способ закупки сырья напрямую, потому что это исключит наценку контрагента и окажется в результате менее затратным.

Другой пример – торговая компания, которая занимается оптовой продажей российских товаров. Менеджмент этой компании может привлечь нового директора по развитию, чтобы он нашел за рубежом недорогие, качественные и популярные аналоги ее продукции и разработал схему их импорта и реализации.

• Развитие продуктов, которые компания производит или продает.

В этом случае можно сравнить специалиста по развитию с маркетологом высокого уровня. Некоторые компании, независимо от их специализации, используют должность директора по развитию для работы с ассортиментом их продукции. Директор должен развить товар или услугу компании таким образом, чтобы ее прибыльность повысилась, а положение компании на рынке упрочилось.

Эту категорию наглядно иллюстрирует развитие такого направления, как PRIVATE LABEL. Его выбирают большие компании, занимающиеся розничной торговлей.

• Управление и повышение эффективности внутренних процессов компании.

Такая работа связывает должность директора по развитию с отделом финансов, коммерции и генеральным управлением фирмой. Компания предстает как большое хозяйство, которое с его помощью подвергается анализу, оптимизации и рационализации. Последнее предполагает, что руководитель отдела развития проводит разработку и внедрение новых способов производства, обладающих более высоким КПД. Он исключает из производственного процесса все лишнее, бесполезное и контрпродуктивное, чтобы тем самым упростить операциональную и технологическую стороны работы предприятия. К таким преобразованиям относится, например, «бережливое производство».

Другой вариант работы директора по развитию предприятия – совершенствование логистики компании. Он создает новые маршруты движения поставок, анализирует предложения транспортных фирм и выбирает самые выгодные, работает над созданием графика поставок, удобного компании, ее поставщикам и клиентам.

Кроме того, директор по развитию компании может заниматься оптимизацией ее затрат: совершенствовать систему оплаты труда работников, вводить новые схемы вознаграждения кадров и т. п.

2. Директор по стратегическому развитию.

Под стратегическим развитием компании понимается работа, в результате которой растут и улучшаются все параметры деятельности компании. Любая фирма, осуществляющая коммерческую деятельность, в наши дни может либо развиваться, либо прогореть. Конкуренция на рынке высока, и если компания не развивается в том же темпе, что ее конкуренты, и не стремится их превзойти, то она обречена на исчезновение.

Директора компаний, которые осознают эту закономерность, назначают сотрудника, обязанного заботиться о развитии фирмы в целом. Такой директор по развитию уже не решает узкие вопросы закупок, продаж или оптимизации производства. Он входит в состав руководства наравне с прочими топ-менеджерами.

Сотрудник, который занимается вопросами стратегического развития, должен оперировать полной информацией о работе компании, производить общую оценку, обнаруживать позитивные и негативные тенденции, стимулировать первые и искать способы устранения последних.

Стратегическое развитие компании связано с крупными финансовыми операциями. К нему относится расширение предприятия, увеличение производственных площадей, внедрение новых отраслей производства. Директор по стратегическому развитию несет ответственность за все расчеты бюджета, целесообразность инвестиций, прогнозы окупаемости этих проектов.

Эта должность может иметь разные названия, в зависимости от специфики компании:

• директор по стратегии и перспективному развитию;
• советник/заместитель генерального директора по развитию;
• директор по стратегическому планированию.

II. Должности директоров по развитию также могут быть классифицированы по роли в организации и влиянию на эффективность работы.

1. Консультанты по теоретическим вопросам.

Такие специалисты дают очень много теоретических советов. Обычно они переходят в бизнес-сферу из фирм, оказывающих консультационные услуги. Они могут рассуждать о бизнесе в теории и предлагать множество способов развития компании на словах, но оперируют теоретическими понятиями, которые имеют отношение к идеальным, учебным моделям производства. Такие модели обычно плохо работают в реальном мире. Опытный директор компании, как правило, не торопится выполнять рекомендации теоретика, и их совместная работа быстро завершается.

2. «Серый кардинал-советник».

Это определение относится к директорам по развитию, которые обладают огромной осведомленностью обо всем, что творится в компании, но редко попадаются на глаза. Они общаются непосредственно с высшим руководителем, и их короткие ремарки имеют высокую ценность. Сотрудники компании испытывают к ним огромное уважение и иногда страх.

3. Сотрудник с ценными связями.

Должность директора по развитию предполагает огромное количество внешних связей. Опыт работы в определенной отрасли позволяет такому сотруднику вывести компанию на новый уровень, приобщить к сфере, в которой заинтересовано руководство, и обеспечить поддержку важных людей (например, руководителей государственных органов).

4. «Мастер стратегий».

Такой специалист разрабатывает самые эффективные стратегии получения прибыли, видя схему развития компании в целом на несколько лет вперед. Он разрабатывает не только схему, но и способы ее претворения в жизнь. Такому директору по развитию помогают его лидерские качества. Он собирает вокруг себя отличную команду, которая ему предана, и может легко вести крупные проекты. Он ориентируется на результаты, которых компания достигнет в будущем. Профессионалы подобного уровня встречаются в компаниях международного класса или в наиболее крупных национальных предприятиях.

Знания и умения, которыми должен обладать директор по развитию

Человек на этой позиции всегда приносит изменения в компанию, является «агентом перемен». Он должен развивать бизнес, сохраняя при этом все лучшие наработки, которые уже существуют внутри фирмы.

Корпоративная работа такова, что время на принятие решений обычно крайне ограничено. Поэтому директор департамента развития должен с самого начала иметь четкий план, в соответствии с которым будет действовать. В этом плане отражается то, что именно он намеревается изменить в компании и как он планирует этого добиться.

Простота и доступность – основные характеристики такого плана, потому что его необходимо будет предъявить сотрудникам и партнерам фирмы.

1. Директор по развитию бизнеса должен обладать навыками оценки рисков.

Некоторые из его инициатив могут быть слишком рискованными и принести больше вреда, чем пользы. Не стоит чинить то, что не сломано. Лучшая стратегия – путь малых изменений, которые отметит каждый.

2. Директор по социальному развитию должен обладать развитыми социальными навыками.

Позитивный климат в коллективе, командный дух, объединенная работа всех подразделений также являются ресурсом развития компании. Человек, который отвечает за развитие, должен объединять других, а не брать на себя всю работу и все лавры.

3. Директор по развитию предприятия должен знать отрасль, в которой работает.

От этого сотрудника требуется анализ работы компании во всех ее аспектах – от сферы продаж и расширения клиентской базы до создания продуктов и выхода на новые рынки сбыта. Поэтому он должен представлять себе, как работают продавцы, маркетологи, специалисты по закупкам, что представляет из себя продукт компании. Его коммуникативная компетентность должна позволять ему договариваться с людьми по разные стороны бизнес-процесса. Управление развитием фирмы – это 50 % аналитики и 50 % коммуникации.

4. Директор по развитию обязан представлять себе, как работает рынок на микро- и макроэкономическом уровнях.

Ему придется налаживать и поддерживать огромное количество связей. Он должен быстро учиться, организовывать информацию, выделять то, что важно, и отсекать неважные аспекты. Ему пригодятся высокая толерантность к стрессу, терпение, адаптивность и гибкость, навыки ведения дискуссии, умение настоять на своем.

В ситуации кризиса именно от директора по развитию бизнеса зависит то, как обернутся дела для фирмы. Поэтому он должен обладать всем комплексом навыков: уметь продавать, вести переговоры и презентации, разрабатывать стратегию, оценивать рынок, изучать конкурентов, считывать тренды, быстро собирать данные в общедоступных ресурсах и через осведомителей, оказываться в нужном месте в нужное время, чтобы сделать самое выгодное предложение нужным людям.

Директора по развитию, как и любого лидера, создает его команда. Именно ее работу и ее достижения он будет продавать клиенту. Поэтому он должен уметь выстроить отношения со своими коллегами и подчиненными.

Можно проиллюстрировать сложность этой позиции через ее функционал в сфере digital-маркетинга. Здесь директор по развитию должен разбираться не только в маркетинге и рекламных вопросах, но и в стратегиях продвижения через интернет, технологиях интернет-маркетинга, работе программного обеспечения, сервисов, аналитики. Также он должен иметь обширные связи в сообществе профессионалов и опыт успешного продвижения проектов в данной сфере.

Высокую ценность профессионалу придает наличие дополнительной специализации и готовность браться даже за те запросы клиентов, которые выходят за границы его зоны ответственности и затрагивают вопросы технологии, маркетинга, логистики, финансов и права.

Мнение эксперта

Директор по развитию – аналитик, маркетолог, менеджер по продажам и руководитель

Лариса Колесникова,

генеральный директор AWAKE Communications Event & PR Boutique, Москва

Когда мы столкнулись с тем, что компания должна изменить свою стратегию для увеличения прибыли, нам стало очевидно, что такие перемены требуют введения новой должности. Позиция директора по стратегическому развитию стала для нас крайне важной. Этот незаменимый человек качественно меняет фирму, чтобы она могла достичь новых высот. Он создает план развития, который не только удержит компанию на плаву в бурном море конкуренции и свободного рынка, но и принесет новые доходы.

Наш сотрудник, отвечающий за развитие, занимается и аналитической работой, и маркетингом, и продажами, а также принимает управленческие решения, как руководитель.

Директор по развитию в роли аналитика занимается:

• изучением рыночных условий и новых возможностей в их рамках;
• сбором данных об изменениях спроса на товар, анализом желаний клиента.

В рамках маркетинговой работы его функции следующие:

• выявлять перспективные направления развития продаж, планировать действия, максимально использующие рыночные тенденции;
• работать над совершенствованием технологий, форм, методов работы продавцов.

Работа директора по развитию с продажами включает:

• поиск и установление контакта с перспективными клиентами;
• проведение первичных встреч с новыми клиентами, действие от лица компании и в ее интересах;
• представление компании и ее деятельности на публичных мероприятиях и в медиа-сфере;
• поддержание связи с постоянными покупателями;
• расширение базы клиентов и обновление клиентской информации;
• анализ продаж, подготовка отчетности по продажам для руководителей.

В качестве руководителя директор по развитию компании занимается:

• разработкой стратегии развития бизнеса и политического курса компании;
• выступлениями от лица компании на публичных мероприятиях для стимулирования спроса;
• расширением ассортимента услуг, которые предоставляет компания, развитием и оптимизацией ее работы.

У него есть и другие задачи. На нем лежит руководство реорганизацией и усовершенствованием услуг, улучшение контроля за качеством продукции, оптимизация затрат и отладка всех рабочих процессов в компании. Именно директор по развитию обнаруживает негативные моменты в работе организации, устраняет их и ищет эффективную замену.

Мне кажется, такому сотруднику нужно предоставить безусловно высокое положение и развязать руки. Отчитываться он должен только перед высшим руководством компании. Без поддержки его директив руководством директор по развитию предприятия не сможет произвести реальные изменения. Руководитель ставит ему задачи, обозначает проблему и предоставляет все средства для ее анализа и решения. Только в этом случае можно рассчитывать на продуктивную работу.

Когда мы искали человека на эту позицию, в набор наших критериев для оценки кандидатов входили: богатый опыт, умение представлять картину развития компании целиком и строить на ее основе самые выгодные стратегии. Должность директора по развитию бизнеса предназначена для высококлассного специалиста. По моему мнению, его отличает мышление в категории результатов, поиск путей достижения целей, нацеленность на решение, а не на проблему.

Я вижу, что спрос на специалистов такого профиля неуклонно повышается. Когда компания проходит через первый нестабильный период своего жизненного цикла, ее руководитель начинает глядеть по сторонам, чтобы найти опытного и знающего управленца, которому можно будет передать часть ответственности за дальнейшее развитие.

Какую зарплату предложить кандидату на должность директора по развитию

Компенсационные выплаты

Компенсационные пакеты сотрудников на этой должности сильно различаются в зависимости от сложности предприятия, уровня требований, предъявляемых к сотруднику, его вклада в доходы организации. Кроме того, директора по стратегическому развитию обычно получают большую компенсацию, нежели менеджеры, развивающие отдельные отрасли.

Маленькие фирмы готовы нанять человека на эту должность за оклад в 2-4 тыс. долларов.

В средних компаниях оклад увеличивается примерно вдвое: 3-8 тыс. долларов.

Крупные компании, российские или международные, предоставляют оклад от 5 до 20 тыс. долларов.

Директора, отвечающие за развитие направлений, получают 2-5 тыс. долларов, стратегический менеджмент приносит специалисту от 6 до 30 тыс. или больше.

Доходы директоров по развитию сильно различаются в разных регионах РФ.

В Москве эти специалисты получают, в среднем, около 155 тыс. руб. ежемесячно. Петербургские компании предлагают за аналогичную работу около 130 тыс. руб. В Екатеринбурге можно увидеть вакансии директора по развитию бизнеса с окладом в 100 тыс. руб. Среднее значение для Нижнего Новгорода составляет 75 тыс. руб.

Начинающий директор по развитию бизнеса может рассчитывать на заработную плату в 50-65 тыс. руб. в Москве, 40-55 тыс. руб. в Санкт-Петербурге, 32-40 тыс. руб. в Екатеринбурге, 25-30 тыс. руб. в Н. Новгороде.

Проработав на этой позиции или на аналогичных ей (коммерческий директор, директор по маркетингу и т.п.) два года или более, специалист достигает следующего зарплатного уровня. В Москве топ-менеджер в области развития бизнеса компании, обладающий двухлетним опытом, может получать заработную плату в размере до 140 тыс. руб. В Санкт-Петербурге за те же условия работы и квалификацию платят до 115 тыс. руб. Для Екатеринбурга ценовой порог составляет 88 тыс. руб., а для Н. Новгорода предел зарплаты в этой категории равен 65 тыс. руб.

Кандидат на должность директора по развитию, обладающий опытом работы в данной сфере не менее 3 лет, может рассчитывать на более высокую сумму вознаграждения. Вакансии, соискателю которых требуется такой опыт, предлагают зарплату в размере до 170 тыс. руб. по столице, до 140 тыс. руб. в Санкт-Петербурге, до 110 тыс. руб. в Екатеринбурге и до 80 тыс. руб. в Н. Новгороде.

Если кандидат проработал на позиции директора по развитию или аналогичных ей более 5 лет, получил дополнительное образование в области менеджмента и умеет вести сложные проекты, то он входит в число соискателей самого высокого класса. Таким в Москве предлагается заработная плата до 400 тыс. руб., в Санкт-Петербурге их оценивают в 350 тыс. руб., для Екатеринбурга максимальная стоимость их труда составляет 250 тыс. руб., а для Н. Новгорода – до 190 тыс. руб.

Можно отметить следующую, вполне логичную тенденцию. Руководители новых компаний предпочитают брать на должность соискателей, которые уже создавали фирмы с нуля. Компании же, которые собираются открыть работу в регионах, отдают предпочтение тем менеджерам, которые уже работали с организацией филиалов.

Как найти сотрудника на должность директора по развитию: вопросы к кандидату

Суммируя все вышесказанное, можно сказать, что специалист на этой позиции должен обладать огромным опытом. Поэтому кандидатов на нее нужно отбирать с крайней осторожностью и тщательностью.

Нужно четко понимать, что на плечах директора по развитию лежит будущее компании, то, как она будет расти и занимать рынок. Он несет большую ответственность и решает важнейшие вопросы, поэтому его авторитет для всех сотрудников компании, включая руководящее звено, должен быть непререкаем.

Развитие компании сопряжено с неизбежным риском. Оно может потребовать дополнительных инвестиций, переструктурирования ресурсов, которое будет невыгодно отдельным отделениям компании. Зачастую на должность генерального директора по развитию назначают сотрудника, который до этого руководил самыми перспективными подразделениями компании. Таким образом можно существенно снизить риск того, что коллектив негативно отнесется к переменам: «свой человек» в любом случае будет восприниматься лучше, чем некто, пришедший извне. Если в развитии нуждается конкретная сфера деятельности компании – маркетинговая стратегия, технология производства, продажи, то самым лучшим решением будет выбрать на должность руководителя специалиста в данной сфере.

Бывает трудно понять, где истинный профессионал, а где простой любитель с хорошо подвешенным языком.

Конкурс на замещение позиции директора по развитию предприятия всегда очень высок. Это можно объяснить размытыми требованиями к этому специалисту, которые не всегда ясны для непрофессионала. Отличить болтуна от перспективного кандидата можно, используя следующий прием: дать кандидату общую перспективу целей организации, а потом спросить, каков был бы его план действий в этих условиях. Его ответ скажет все о его профессионализме и опыте. Единственная надежная рекомендация для этой должности – успешные проекты, реализованные при участии кандидата.

Еще один важный критерий отбора, помимо опыта в данной сфере – умение быстро принимать решения и брать ответственность за них на себя.

Должностные обязанности директора по развитию определяются непосредственно главой организации. Но результат зависит только от него самого и от того, насколько четко он отделяет главное от второстепенного. Он должен владеть навыками управления персоналом, которые позволят передавать задачи подчиненным, распределять функционал, следить за тем, насколько эффективно выполняются его указания. Контроль за своей командой – необходимое условие успешности работы руководителя. Другое важное требование к человеку на этой должности – наличие развитых навыков добывания и обработки информации. Невозможно разработать правильную и своевременную стратегию в условиях недостатка данных.

Наконец, важный вопрос к директору по развитию – разделяет ли он позицию своего руководителя на то, к чему и как движется компания. В отношениях топ-менеджера и главы компании всегда есть субъективный, неформальный элемент, поэтому при подборе важно учитывать контакт и взаимопонимание с кандидатом.

О чем важно спросить кандидата во время собеседования на должность директора по развитию?

Самые главные вопросы глава компании должен задать не кандидатам, а самому себе еще до начала собеседований. Он должен ответить на них, прежде чем начинать отбор специалистов. Вот эти вопросы:

• Я готов к изменениям? Даже если они будут болезненными, затратными, долгими и трудными?
• Компании точно нужно меняться?
• Как я представляю себе свою компанию в будущем?
• Я готов сотрудничать, поддерживать общение, оценивать результаты и делиться своим мнением?

Ответы на этот вопрос подведут руководителя к главному: зачем ему и его компании позиция директора по развитию, действительно ли она нужна. Компания должна быть заранее готова к приходу нового специалиста на эту должность, иначе он не сможет влиться в ее структуру. Чтобы новый сотрудник не оказался в вакууме, он должен быть интегрирован в информационные, технологические и коммерческие процессы компании.

Прояснив для себя эти моменты, руководитель может задуматься о вопросах к кандидатам. Необходимо оценить, насколько они готовы меняться, кооперироваться, обладают ли стратегическим мышлением, разбираются ли в экономической ситуации, знакомы ли с технологическими особенностями работы компании, понимают ли ее бизнес-процессы, готовы ли прогнозировать, к чему приведут перемены.

В первую очередь, интервьюер обязан определить, насколько кандидат на должность директора по развитию ориентирован в продукции компании.

Это легко проверяется через частные и конкретные вопросы. По тому, какие ответы даст кандидат, будет понятно, насколько близко он знаком с темой на практике. Если, к примеру, соискатель на должность не может во время интервью составить стратегический план и теряется, когда ему предлагают такую задачу, то его можно исключать из рассмотрения.

За проверкой знаний следует проверка мотивационного компонента. В сфере подбора кадров есть для этого множество техник. Можно предложить кандидату описать типичный ход заключения сделки с клиентом. Этот вопрос кажется простым, но ставит в тупик многих кандидатов. Директор по экономическому развитию должен быть ориентирован на результат, а не на процесс. Поэтому малоперспективны соискатели, которые рассказывают об установлении контакта с клиентами и работе с их потребностями, но забывают о том, что сделка – это, прежде всего, контракт, услуга, оплата и повторная сделка. Им будет трудно работать на должности, требующей быстрого решения задач, потому что они потеряются в текущих процессах.

Гораздо выгодней нанимать кандидатов, которые ориентированы на результат. Они почти не затрагивают подготовку и детали сделки при ее описании. Зато их глаза горят, когда они начинают говорить о том, как сделка будет быстро завершена (некоторые упоминают премию, которую за это получат). Нанимая такого кандидата, руководитель должен быть уверен, что они преследуют одинаковые цели.

Руководителю также стоит обратить внимание на то, насколько логично, конструктивно и внятно кандидат формулирует свои реплики, о чем спрашивает сам. Если его речь понятна и структурирована, он не сбивается с темы на тему, говорит к месту и по делу, то с ним будет проще общаться и клиентам, и сотрудникам. Такой директор по развитию бизнеса легко найдет общий язык с коллегами по работе.

Есть два самых общих вопроса, которые можно задавать всем соискателям.

1. «Если бы у Вас был миллион долларов, в какой бизнес Вы вложили эти деньги?». Этот вопрос встречается на большей части собеседований. Но мало кто представляет, насколько информативным может быть ответ на него. Из этого ответа можно узнать:

• понимает ли соискатель, с каким бизнесом ему предстоит работать, каким бизнес-кругозором он обладает;
• умеет ли будущий директор по развитию мыслить стратегически;
• в какой роли соискателю более комфортно, ориентирован он на процесс или на результат своей работы.

2. «Назовите свои ошибки, которые когда-либо совершали в своей карьере». У любого опытного профессионала таких ошибок было множество.

Ошибки – признак опыта, на который соискатель сможет опираться при решении будущих задач.

Если у кандидата, по его собственным словам, не было ошибок, то он либо слишком хорошо о себе думает, либо еще не успел как следует поработать (то есть, неопытен).

Условия назначения лица на должность директора по развитию

Для окончательного выбора кандидата на эту должность должны быть произведены следующие действия:

1. Общее собрание совета директоров.
2. Обсуждение кандидатур соискателей на должность.
3. Голосование.
4. Занесение результатов голосования в протокол.
5. Принятие решения о назначении.
6. Заключение трудового договора.
7. Подписание договора.

На должность директора по развитию может быть назначен сотрудник, не занимавший руководящих должностей ранее. Эту позицию вовсе не обязательно должен автоматически занять человек, который какое-то время был исполняющим схожие обязанности. Его кандидатуру могут утвердить на постоянной основе лишь по результатам голосования, если он наберет большинство голосов.

Трудовой Кодекс РФ предоставляет работодателю возможность обговорить условия испытательного срока при заключении трудового договора с директором по развитию. Испытательный срок необходим для того, чтобы проверить, соответствует ли выбранный кандидат той должности, на которую его назначили. Работодатель и работник должны согласовать этот пункт в соответствии с трудовым законодательством. Если нет сомнений в том, что сотрудник достаточно компетентен, то он может быть принят на должность вовсе без испытания.

Трудовая книжка

Запись о назначении сотрудника на эту позицию вправе сделать высший руководитель компании или штатный менеджер по кадрам, если таковой имеется. В акционерных обществах такое право есть у председателя, собственника или иного лица, уполномоченного совершать подобные действия.

Запись в трудовой книжке должна быть сделана не позднее, чем через семь дней с момента назначения нового сотрудника на должность.

В этой записи указывается информация, предусмотренная общими положениями трудового законодательства России. Число и номер приказа, в соответствии с которым данное лицо назначается директором по развитию, согласно решению управляющего органа компании, должны вноситься в отдельную колонку трудовой книжки.

Важное отличие заполнения трудовой книжки сотрудника на данной должности от книжек простых работников состоит в том, что назначение менеджера по развитию происходит не по приказу, а по решению собрания учредителей фирмы, отраженному в протоколе этого собрания. В книжке можно зафиксировать одновременно наименование, номер приказа и номер протокола.

Директор по развитию бизнеса принадлежит к менеджерам высшего уровня, то есть является представителем руководящего звена. Поэтому принять его на работу и уволить можно только по приказу генерального директора компании.

Трудовой договор включает ряд приложений:

• должностную инструкцию директора по развитию;
• график его работы;
• соглашение об оплате его работы, перечень расценок;
• соглашение о неразглашении конфиденциальной информации.

Информация о компании

AWAKE Communications Event & PR Boutique – консалтинговое агентство. Оказывает услуги в сфере маркетинговых коммуникаций, занимается также подготовкой специальных мероприятий и PR. Среди клиентов агентства такие компании, как British American Tobacco, Mothercare, «Видео Интернешнл»; сеть спортивных клубов Reebok и мн. др.

www.kom-dir.ru

Сотрудники компании Кей-Софт

 

Руководство

 

Карпов Алексей

Генеральный директор

Солопахо Наталья

Исполнительный директор 

 

Отдел консалтинга и обмена данными

 

Болсуновский Никита

Руководитель отдела

Фёдоров Павел

Программист 1С

Черняков Станислав

Программист 1С

Блюмина Анна

Программист 1С

Плетнёва Ольга

Старший специалист-консультант

Блюмина Екатерина

Специалист-консультант

Зорина Оксана

Специалист-консультант 

 

Отдел web-разработок

 

Кавалер Андрей

Руководитель web-проектов

Гурьянов Сергей

Ведущий программист

Казьмин Игорь

Программист

Стрелец Геннадий

Программист

Назаренко Татьяна

Дизайнер 

 

Отдел разработки мобильных приложений

 

Денисенко Алексей

Руководитель отдела

Быков Григорий

Программист

Ловягин Александр

Программист

Семёнов Денис

Программист 

 

Отдел сопровождения и разработки индивидуальных производственных решений

 

Бурлов Евгений

Руководитель отдела

Байдаков Иван

Ведущий программист

Мысливец Павел

Программист 1С

Корнев Василий

Программист 1С

Соловьёв Сергей

Программист 

 

Отдел разработки и внедрения индивидульных торговых решений

 

Назарычев Сергей

Руководитель отдела

Антохин Артём

Ведущий программист

Тихонюк Юрий

Программист 1С 

 

Отдел сопровождения и доработки типовых решений

 

Алфёров Андрей

Руководитель отдела

Попов Юрий

Программист 1С

Мартынов Павел

Специалист-консультант

Смагин Александр

Программист 1С 

 

Бухгалтерия

keysoft.su

---

Смотрите также

• 
  Отдел развития и продвижения
• 
  Стадия продвижения бизнес плана
• 
  Продвижение в одноклассниках самостоятельно
• 
  Эффективное поисковое продвижение сайта
• 
  Стадия продвижения бизнес плана
• 
  Эффективное поисковое продвижение сайта
• 
  Публикация на сайте продвижение
• 
  Теги для продвижения инстаграм
• 
  Удаленная работа продвижение сайта
• 
  Запрещенные методы продвижения сайта
• 
  Танцы продвижение набережные челны