SMM-менеджер – кто это, чем занимается и сколько получает? Менеджер по продвижению в социальных сетях

10 мифов про работу SMM-менеджера, в которые все верят

Пожалуй, самая быстро набирающая популярность в интернете профессия за последние годы — SMM-менеджер. Она уже успела обрасти различными историями, недоразумениями и мифами, вроде того, что это работа для школьников и т. д. Нам кажется, что уже пора взяться за их развенчание. Давайте разберемся, что имеется в виду в описаниях вакансий, зачем на самом деле нужен SMMщик, и как он должен работать.

Что может входить в обязанности идеального SMM менеджера?

Основные обязанности ответственного за SMM в компании могут включать:

выстраивание общей стратегии присутствия бренда в социальных сетях;
воплощение этой стратегии в реальность;
умение чувствовать и понимать бренд, ориентировать все действия на его целевую аудиторию и общаться на ее языке
разумное распоряжение бюджетом, ведение и анализ рекламных кампаний;

умение делать красивые снимки. Даже на телефон. Малый бизнес уже нельзя представить без красивого профиля в Instagram больше никуда, а заказывать много съемок – не всегда самый бюджетный вариант. Вот почему фото-контент зачастую приходится реализовать именно SMM-менеджеру;
иметь чувство прекрасного и уметь ловить тренды.
грамотный письменный язык, умение написания и корректировки текстового контента;
очень приветствуется знание хотя бы основ верстки и понимание юзабилити для оптимизации сайта под социальные сети;
ну и, конечно же, очень важны умение работать с людьми и навыки психолога;
и др.

Ксения Прокина, Editorial Group Head Sociorama by iConGroup:

«Сегодня, зачастую, разные работодатели по-своему определяют, кто такой SMM-щик в его компании, и чем именно он должен заниматься. На собеседованиях часто разговор начинается так: «Давайте определимся, что мы имеем в виду под этим словом». Так, один работодатель видит на этом месте сотрудника, который, определившись с целью, расщепляет ее на задачи, подбирает инструменты, брифует, контролирует, отчитывается перед SMM-директором или руководителем отдела маркетинга. А другой укажет такие задачи, как: написание контента, модерация сообществ, работа в паре с дизайнером, отчетность. Но он не будет, например, контролировать бюджет, подбирать инструменты продвижения и т.д.

Дело в том, что охватить весь пул задач и делать руками - нереально. Мы сейчас говорим, конечно, о настоящих профессионалах, а не о школьниках или мамочках в декрете, которые вдохновились возможностью заработать в интернете. Поэтому в идеале задачи разбивают на нескольких сотрудников по специализациям, например, я отвечаю за контент, модерацию и дизайн».

Как видим, руки хорошего CMMщика должны расти кустисто: он должен быть разносторонне развитым и быть готовым к выполнению широкого спектра работ.

А теперь приступим к развенчанию укоренившихся в головах мифов.

Миф 1. Работа в социальных сетях – для стажеров и учеников

Дальше от истины уже некуда.

Маркетинг в социальных сетях – одна из необходимых задач для развития бизнеса любого масштаба. Если вы думаете, что это какая-то детская задача, которую может выполнять любой школьник, то можете ставить крест на своей репутации. Неправильное позиционирование, некачественный контент, непонимание стратегии и целей – все это в лучшем случае приведет к уменьшению количества подписчиков, а в худшем — негативно отразится на отношение к бренду и продажах.

Миф 2. Социальные сети – это такая же работа по 8 часов 5 дней в неделю

Вот ещё один распространенный стереотип. Маркетинг социальных сетях – это 24 часа в сутки, 7 дней в неделю, ежедневно. Чтобы SMM маркетинг имел весомый авторитет в социальных сетях, нужно быть онлайн всегда. Это значит, что вы должны уметь пользоваться различными инструментами планирования, идеально – уметь ответить на вопросы потенциальных покупателей в любое время дня и ночи (ведь если интернет не спит никогда).

Миф 3. От SMM маркетолога не добьешься эффективных и измеримых результатов

Измерить результат и эффективность работы в SMM сегодня уже также не представляется невозможным. Есть несколько вариантов отследить результат работы SMM-щика:

Обращайте внимание на охват, вовлеченность пользователей, конвертацию платного трафика в социальный. И не забывайте отслеживать ROI — показатель окупаемости затрат на SMM.
Отслеживайте показатели роста ER — индекса вовлеченности.
Анализируйте место SMM в ассоциированных конверсиях. Таким образом, вы сможете оценить окупаемость сотрудника.

Миф 4. Вся работа – это просто просить друзей и знакомых лайкать посты для увеличения уровня социального присутствия.

Опытные SMM-щики не станут все время просить друзей и родственников лайкать свои посты. Они прекрасно знают, что им не удастся обмануть программу, высчитывающую коэффициент активности. Она устроена немного сложнее, чем привыкли думать пользователи. Вот почему так важно прорабатывать креатив постов и взаимодействовать большим количеством аудитории.

Миф 5: Нам вообще не нужен

Социальные медиа не подходят для нашей отрасли». Очень многие так рассуждают. На наших курсах один из самых распространенных вопросов – о чем нам писать, мы ведь из В2В. Особенно B2B компаний-производителей, таких как, строительство, промышленность и др.

Тем не менее, в то время как они и их B2B партнеры не понимают, как внедрить социальные медиа, их сотрудники по-прежнему социально активные люди, и они также любят посидеть в сетях, посмотреть новости по интересным темам, в том числе, их профессиональной направленности. Посмотрите вокруг: от детей до бабушек и дедушек, все в социальных медиа в эти дни.

Распространенная ошибка B2B компаний – рассматривать своих клиентов, как просто другие компании, а не как людей, которые в них работают, которые так же социально доступны, как и все остальные.

В принципе, и такое возможно. Но лишь при наличии уникального продукта и с изначально идеально разработанным маркетингом.

Если у вас отсутствуют конкуренты, вы делаете действительно качественный продукт, и у вас идеально выстроен клиент-сервис, то все это сможет дать хорошие результаты и без привлечения средств на различные конкурсы и рекламу.

Однако, если вы полагаете, что будет достаточно много писать, о вас и так все сразу узнают, без вливаний дополнительных на то бюджетов – вы глубоко заблуждаетесь.

Миф 6. Спрос на SMM специалистов уже сформирован

Как мы видим на графике, спрос на специалистов SMM начал существенно увеличиваться с января 2016 года, а количество вакансий увеличилось почти в два раза, вследствие чего усиливается и конкуренция.

Миф 7. SMMщик должен стоить дешево

Сегодня есть общепринятое мнение о том, что вполне можно обойтись малыми бюджетами на начальной стадии SMM-продвижения. Конечно, услуги SMM сегодня не имеют какой-либо фиксированной стоимости, и каждая компания может поставить свой «ценник».

Но, начиная работу с SMM, крайне важно понимать, что единоразовая акция ровным счетом ничего не даст бизнесу. SMM необходимо интегрировать в систему маркетинговых коммуникаций при любом виде бизнеса, а результат целесообразно ждать лишь при проведении регулярной работы.

Конечно, можно платить специалисту и меньше, но в таком случае, ожидать прогнозированного результата не стоит, он может получиться и нулевым. Многие работодатели продолжают обращаться к фрилансерам, готовым «сделать SMM за 200$», но спустя 1-2 месяца потраченных времени, денег и нервов, обращаются за помощью к профессионалам.

Команда «Афиши Daily» и «Антирабства» опубликовала следующие данные о зарплатах PR-менеджеров и SMM-специалистов в Москве и других городах России:

Сколько получают российские SMM-специалисты и PR-менеджеры?

Поэтому, если вы действительно готовы потратить разово некоторые средства, уж лучше пройдите хороший интенсив по SMM, чтобы понимать картину в целом, и чем непосредственно должен заниматься ваш SMM-менеджер. Такой курс даст вам четкое понимание куда, на что и с какой эффективностью будут уходить ваши бюджеты и оплаченные «человекочасы».

Миф 8. SMM-щику не обязательно самому иметь много подписчиков?

Возможно, да. Но только не «ботов». Согласитесь, весьма несолидно, когда у человека 4000 друзей, а на его стене залайканные его мамой котики.

Если вы решили вести коммуникацию посредством личной странички менеджера, то она может стать еще одним каналом коммуникации с клиентами. Помимо постинга, он, в идеале, может стать лидером мнений, способным рассказать вашим клиентам всё о компании, продуктах, и в дружественной форме. Ведь если ты любишь свой проект – тебе нестыдно будет рассказать о нем друзьям, в противном случае – не стоит за него и браться.

Однако есть много профессиональных SMM-щиков, которые, наоборот, минимально появляются в соцсетях. Возможно, дело в пресыщениии социальными сетями.

Самый правильный способ общения с клиентом в таком случае - формирование отдельной рабочей странички. Ведь многим хочется рассказывать на своей странице всё по-честному, например, про какой-либо бренд. Но в таком случае, менеджер не имеет права с такими сообщениями на стене представлять свою компанию.

Миф 9. SMM-щик умеет делать всё

Очень часто от сммщика могут потребовать всё, что угодно – и бюджеты считать и заниматься продвижением, и нарисовать, и сплясать, и т.д. Но как правило, люди, которые заявляют, что всё это могут, в чем-то точно провисают.

Важно определиться, какая работа может выполняться inhouse, а что можно доверить просто на контроль SMM-щика. Например, писать контент внутри бренда, а продвигать при помощи подрядчика. Или наоборот.

Конечно, SMM - это сложная тема. Тут есть действительно большие бюджеты, каждый день что-то меняется и придумывается новое.

SMM-менеджеры, и не только – пишите в комментариях вашизамечания и дополнения, с какими стереотипами вы сталкиваетесь в своей работе?

myacademy.ru

SMM-менеджер – кто это, чем занимается и сколько получает?

SMM-менеджер – кто это? Новая интернет-профессия набирает популярность среди молодежи. Частные корпорации и государственные организации имеют свой аккаунт в соцсетях, чтобы быть ближе к потребителям, поэтому специальность становится такой востребованной.

SMM-специалист – кто это и чем занимается?

Так кто такой SMM-менеджер? Все объяснение кроется в аббревиатуре SMM (Social Media Marketing) – привлечение внимания к группе, к определенному продукту, бренду через масс-медиа или социальные сети. Этим и занимается SMM-менеджер: создает комплекс мероприятий в сообществах для продвижения, воздействуя на целевую аудиторию (потенциальных клиентов).

Интернет-маркетинг и SMM

В современном обществе потребителей цифровое виртуальное пространство становится тем местом, где можно многое: купить, продать, рассказать о себе, поделиться чем-то интересным, заработать денег. SMM-менеджмент является частью интернет-маркетинга наряду с SMO (Social Media Optimization) и если интернет-маркетинг – это комплекс услуг в интернете, основными элементами которого являются: товар, цена, продвижение, место продаж, то SMM – это раскрутка и продвижение конкретно в соцсетях.

SMM-менеджер – обязанности

Работа SMM-менеджера разносторонняя с множеством нюансов, от самых простых до функционально сложных. Что делает SMM-менеджер:

ведет группы и сообщества в социальных сетях;
анализирует конкурентную деятельность;
привлекает клиентов, подписчиков;
работает с трафиком;
создает имидж сообщества;
управляет контентом и таргетированной рекламой;
анонсирует мероприятия;
создает тематические каналы для продвижения;
пишет вирусные статьи;
общается с подписчиками, отвечает на их вопросы, заносит в «черный список» (банит) негативных комментаторов.

SMM-менеджер – зарплата

Вопрос стоимости и оценки услуг неоднозначен и зависит от бюджета компании, в которой работает специалист по SMM-маркетингу. Из-за того, что не каждый работодатель представляет специалист SMM-менеджер - кто это и каким функционалом должен обладать, оцениваются такие профессионалы везде по-разному. Сколько получает SMM-менеджер по средним статистическим данным разных городов:

без опыта работы 12 000 – 30 000 р.;
опыт от 1 года – 17 000 – 40 000 р.;
от 2 лет – 22 000 – 60 000 р.;
от 3 лет и больше – 30 000 – 90 000 р.

Как стать SMM-менеджером?

В любой профессии основополагающим фактором ведущим к успешности является интерес и любовь к своему делу и SMM-специалист не исключение. Как стать SMM-специалистом, вернее какими навыками и качествами надо обладать:

аналитический склад ума;
креативный подход к решению задач;
умение мыслить логически;
ценить себя и свое время; владеть коммуникативными навыками;
самосовершенствоваться;
каждый день стремиться узнать что-то новое;
изучать психологию людей, групп;
быть новатором.

SMM-специалист – где учиться?

Специальность востребованная, но очень молодая, найти заведения, где учиться на SMM-менеджера не совсем легко. В основном, это онлайн-курсы. Специалисты, занимающиеся SMM-маркетингом владеют разными навыками. Самообразование играет не последнюю роль в этой профессии, но обучение у специалистов обладает массой преимуществ. Подборка курсов, полезных для обучения SMM-специалиста:

«Интернет-маркетинг» бесплатный видеокурс от Comleto – подходит и новичкам и профессионалам учит продвижению на платформе Instagram.
«Реальный ВКонтакте» – курс от нашумевшей команды «Бизнес-Молодость» понятный и подробный. Продвижение через популярную сеть ВК.
«SMM-менеджер. Продвижение бизнеса в социальных сетях» от школы «Нетология» – за 2 месяца обучения нарабатываются навыки работы с целевой аудиторией, способы продвижения, анализ эффективности.
«Администратор Facebook» проводит онлайн-школа «1day1step»– за время курса обучающие овладевают навыками продвижения малого и среднего бизнеса, привлечения новых подписчиков, работе с таргетированной рекламой.
«Школа SMM-специалиста» от Next – с самых азов обучает стратегиям и инструментам используемым в соцсетях для продвижения бизнеса.

Книги по SMM-маркетингу

Книги повышают компетенцию человека в интересующих его вопросах. Читать важно, это касается и книг, в которых рассматривается SMM-маркетинг с разных сторон. Люди, достигшие высот в своей нише охотно делятся своими знаниями и наработками. Литература по SMM-маркетингу:

«Маркетинг в социальных сетях» Дамир Халилов. Полезная книга, где SMM-маркетинг в социальных сетях описан подробно, с множеством разных фишек от многолетнего практика, знающего свое дело.
«Анатомия сарафанного маркетинга» Э. Розен. Сарафанное радио и сарафанный маркетинг лучше всякой рекламы. Автор в увлекательной форме историй дает работающие инструменты по вирусному маркетингу в соцсетях.
«Платформа. Как стать заметным в интернете» М. Хайят. Бывший СЕОrong>специалист знает всю подноготную масс-медиа. Эта книга для тех, кому есть чем поделиться с людьми и что продать. Техники и конкретные задания по продвижению в сети.
«Маркетинг на 100%. Как стать хорошим менеджером по маркетингу» И. Манн. Российский маркетер с высоким (более 20 лет) стажем. SMM менеджер-специалист кто это? Автор просвещает читателя о нового формата профессии, это книга-учебник для тех, кто готов посвятить свое время, преодолеть инертность и лень чтобы стать высококлассным специалистом по маркетингу.
«Маркетинг профессиональных услуг» М. Шульц, Д. Дерр. Цель этого труда, написанного двумя превосходными специалистами в данной области – помочь начинающим SMM-менеджерам избежать типичных ошибок, которые свойственны всем, кто только начал заниматься SMM-маркетингом.

kak-bog.ru

Кто такой SMM менеджер: признаки, источники знаний

116 502 просм.

Кто такой SMM менеджер? Профессия SMM менеджера — одна из самых востребованных и перспективных в ИТ-индустрии. Кроме того, данная профессия требует постоянного динамического обучения, чтобы быть в курсе последних трендов и знаний в этой области.

Таким образом, SMM менеджер — это универсальный специалист, деятельность которого заключается в профессиональном управлении людьми и процессами в рамках социальной платформы бренда.

Social media marketing (SMM) — процесс привлечения трафика или внимания к бренду или продукту через социальные платформы. Это комплекс мероприятий по использованию социальных медиа в качестве каналов для продвижения компаний и решения других бизнес-задач.

Основной упор в SMM делается на создании контента, который люди будут распространять через социальные сети самостоятельно, уже без участия организатора. Считается, что сообщения, передаваемые по социальным сетям, вызывают больше доверия у потенциальных потребителей услуги. Это связывается с рекомендательной схемой распространения в социальных медиа за счёт социальных связей, лежащих в основе взаимодействия.

Продвижение в социальных сетях позволяет точечно воздействовать на целевую аудиторию, выбирать площадки, где эта аудитория в большей степени представлена, и наиболее подходящие способы коммуникации с ней, при этом в наименьшей степени затрагивая незаинтересованных в этой рекламе людей.

Маркетинг в социальных сетях включает в себя множество методов работы. Самые популярные из них — это построение сообществ бренда (создание представительств компании в социальных медиа), работа с блогосферой, репутационный менеджмент, персональный брендинг и нестандартное SMM-продвижение.

Не стоит путать SMM с социальным маркетингом. (Википедия)

ТопОбзор публикует интересный материал результатов on-line опроса сайта MediaJOBS.RU.

Итоги on-line опроса «О работе SMM менеджера по мнению самих SMM менеджеров» опубликовал портал MediaJOBS.RU, ведущий российский специализированный ресурс о работе и профессиях в медиа и рекламе.

Работа в SocialMedia — самый массовый из новых сегментов медиарынка. Уже трудно найти компанию, которая не имели бы SMM менеджера в штате или на фрилансе. На SMM менеджеров большой спрос, от претендентов много предложений, но, как во всяком растущем бизнесе, критерии профессионализма не до конца сформированы. MediaJOBS.RU попросил специалистов, уже работающих в социальных медиа и SocialMediaMarketing, поделиться своим понимаем профессии SMM менеджера.Ответы позволяют и соискателям, и работодателям лучше понять статус и проблемы профессии SMM менеджера сегодня, а частности, могут подсказать, на что тестировать SMM менеджера при приеме на работу.

В опросе приняло участие 317 человек. В их числе как пользователи самого портала MediaJOBS.RU, так и профильных групп в социальных сетях Facebook и «ВКонтакте».

Были заданы три основные вопроса:

Работа SMM менеджера: какие квалификации требуются прежде всего?
Где дают качественную подготовку для работы SMM менеджера?
Ваш совет по источникам знаний для работы SMM менеджера.

В лидеры вышли такие качества успешного SMM менеджера как понимание продвигаемого бренда, чувство юмора, а также знание законов маркетинга в SocialMedia и социальной базы аудитории. Лишь чуть больше половины опрошенных (54%) считают важным качеством SMM менеджера грамотность. 51% респондентов уверены, что работникам социальных медиа требуется навык быстрого поиска и обработки информации, аналитики. На то, что для успеха SMM кампаний менеджеру надо работать, не считая времени, указали 39% респондентов (интересно было бы узнать, сколько из них действительно готовы работать ненормированный день ради результата). Треть участников опроса отметили необходимость работать с графическими пакетами, знание дизайна. И каждый пятый высказался за полезность знаний основ SEO.

Что касается профессиональной подготовки SMM менеджера, то по мнению большинства участников опроса, 50% опыта работающий в социальных медиа получает самостоятельно, путем собственных проб и ошибок, в остальном помогает участие в конференциях по SMM, мониторинг иностранных ресурсов по запросу, чтение книг по общему маркетингу, рекламе, психологии потребителей, а также пабликов и сообществ по тематике.

В ходе опроса отмечалось существование в России нескольких хороших курсов для начинающих работать в SMM. В их числе респонденты указали такие курсы как ИКРА, Центр онлайн-образования «Нетология», Школу социальных медиа «Вовлекай».

Среди авторов профильных курсов и семинаров чаще других участники опроса называли Игоря Ашманова, Дамира Халилова, Дмитрия Сидорина. Кроме того, были отмечены курсы Натальи Одеговой, Ильи Балахнина, Дмитрия Румянцева и Алены Ленской.

В то же время уже выросло критичное по отношению к «основоположникам» SMM «поколение SMM-next». «Некоторые «гуру» остались в том времени, когда они сами впервые заглянули в соцсети, а соцсети уже и ушли, и свернули в сторону по ходу. Да, шлейфа прошлого «гуру» еще хватает, но в пыли прошлого учиться неохота. А какие «забавные» аккаунты у самих учителей! Зайти и посмеяться. Чему могут научить люди, которые страницу собственной компании не умеют интересно вести?», – отметил один из респондентов.

«Общаться и читать нужно тех, кто по-настоящему ведет клиентские и брендовые паблики и получает эти права не из-за отката. Профи — Федюнин Сергей, Маликов Сергей, ребята из команды РИА Новости, кто-то из Апостола, те, кто ведут группы всяких сложных товаров и услуг (насосы, окна, машины), на которые сложно привлечь аудиторию», – указывает еще один из молодых SMM-менеджеров.

Советов по источникам знаний для работы SMM-менеджера немало. Из западных источников в качестве наиболее интересных были отмечены «Социальные сети. Руководство по эксплуатации» Майка Далворта, «Маркетинг эпохи Like» Дейва Керпена и работы Оддена Ли.

В числе наиболее интересных ресурсов, которые помогают «разобраться» в профессии, называют topobzor.com, likeni.ru, cossa.ru, smm2.ru, seopult.ru, ingate.ru,socialbakers.com, lifehacker.ru, advertology.ru, adindex.ru, netology.ru, fb: SMM на 100%, fb: ideablog, vk: SMMщики, vk: Интернет-журнал о SMM, twitter: SMM Вести.

Впрочем, получить системное и качественное образование в данной сфере пока негде. «Но устроится начинающему — это боль», – говорят SMM менеджеры.

Редакция MediaJOBS.RU попросила ведущих экспертов прокомментировать итоги и ответить на актуальные вопросы самих SMM менеджеров:

Катя Тулянкина, руководитель отдела SMM и управления репутацией Департамента интернет-маркетинга, компания «Ашманов и партнеры»

«Про чувство юмора считаю, что оно важно в любой работе. А уж хорошее оно или не очень – это не самое объективное понятие. Скорее, для SMM-щика важно быть на одной волне с коллективом. Что касается образования, то лично я могу выделить только Дамира Халилова и его школу, все остальное, на мой взгляд, – способ зарабатывания денег. Идеально, когда образовательной базой SMM-щика идет высшее маркетинговое или психологическое образование, а все остальное приходит с опытом.

Три самых важных квалификации SMM-менеджера сегодня: понимание основ психологии и поведения аудитории социальных сетей, стратегическое мышление, легкость на подъем.

В свою команду мы принимаем людей, прежде всего, по интуитивному ощущению, подходит ли соискателю эта сфера деятельности и вольется ли он в нашу команду. Внутренняя атмосфера в каждой проектной команде – залог успешной реализации проекта. Мы никогда не примем в команду человека, который не понимает целей и задач своих действий. То есть, на мой взгляд, хороший SMM-щик должен быть хорошим аналитиком, ориентироваться в показателях эффективности каждого SMM-инструмента, уметь прогнозировать достижение показателей, оперативно корректировать направление своей деятельности, если результат не оправдал прогноз».

Екатерина Рукавишникова, SocialMedia менеджер компании Beeline

«Основные требования к квалификации SMM-менеджера – это высочайшая степень ответственности (социальные сети не просто публичное пространство, это гиперпубличное пространство, где нужно следить за каждым своим шагом). Идеальная грамотность, знание и понимание стилистики русского языка. Важно и понимание специфики продвигаемого бренда и его ЦА в соцсетях.

Кандидат в нашу команду должен иметь опыт работы SMM год или два. Плюс я бы добавила стрессоустойчивость и умение быстро собраться в экстренной ситуации, правильно расставлять приоритеты при большом количестве задач. Мы никогда не примете на работу SMM-менеджера человека, который все еще верит, что работа SMM — выкладывать посты раз в день за чашкой кофе и вовлекать аудиторию котиками. А если серьезнее, то человека, который не может четко обозначить грань между шуткой и жестким стебом, который может быть очень опасен для бренда».

Алина Базелюк, главный редактор COSSA

«Одна из наших задач — обучать новых людей в индустрии. Здорово, что нам, судя по опросам, это удается. Кстати, материалы по SMM — одни из самых читаемых и комментируемых на Cossa). Иногда такой интерес даже пугает: кроме соцсетей-то читателям что-то нужно?!

При этом мы не агентство, позиции SMM менеджера у нас нет, социальными сетями занимаются работники редакции. Основные принципы ведения соцетей мы для себя сформулировали так.

Пользователь, а не страница. Социальная сеть — это не зеркало сайта, это отдельная территория, можно сказать, самостоятельное мини-издание. Мы стремимся к тому, чтобы не просто анонсировать наши основные материалы, но и использовать особенности площадок: общаемся с пользователями, ищем в диалоге новые темы, обсуждаем новости, материалы коллег, посты читателей. Стремимся вести себя в соцсетях, как «кто», а не как «что» — пользователь, а не страница.

Диалог и самокритика. Стараемся отвечать на вопросы и комментарии, «вступать в контакт». Не всегда удается делать это без эмоций, особенно когда нужно ответить на замечание: читатель-то любит поворчать, и не всегда по делу. Но критика бывает и справедливой, и важно достойно ее принять и извлечь из замечания урок, пользу или даже материал для будущей статьи.

Время и погружение. Практика показывает, что соцсетями нельзя заниматься эпизодически — читатель это замечает. Нужно быть там постоянно, чтобы оперативно предлагать новости, быть участником общения. Это, пожалуй, самое сложное».

Кристина Михеева, управляющий партнер портала MediaJOBS.RU и экспертного рекрутингового агентства Штаты.RU

«Итоги опроса о квалификациях в работе SMM менеджера, на мой взгляд, продемонстрировали очевидное «взросление» этой профессии. Важным является то, что структурируется функционал – как минимум в профессии SMM менеджера выделены SMM-аналитик, маркетолог и редактор. Большинством участников опроса, уже работающих в SMM, признается необходимость в серьезном бэкграунде: маркетинг, брендинг, PublicRelations и журналистика. Плюс психология — желательно. Кроме того, наработаны кейсы внутренних самоограничений, ответственности за SMM-активность, что всегда свидетельствует о выходе из детского состояния профессиональной группы в целом».

Источник: www.MediaJOBS.RU совместно с ТопОбзор

Похожее

comments powered by HyperComments

www.topobzor.com

Работа SMM удаленно: тонкости профессии

Привет, друзья!

Многие ли из вас знают значение профессии SMM-менеджер? Ведь есть несколько очень похожих сфер, с почти одинаковым набором букв: SMO, SEM, SEO. Но их направления деятельности обладают некоторыми отличиями. Давайте, в данной статье мы их обсудим. Ведь работа SMM удаленно требует своих специфических навыков, и думаю, вам будет интересно узнать каких именно.

Коротко о SMM, SMO, SEM, SEO

Итак, SMM расшифровывается как маркетинг в социальных медиа. И занимаются этим в социальных сетях именно SMM-менеджеры. Главной целью их деятельности является привлечение максимального количества посетителей из социальных сетей. SMM можно сравнить с PR — не назойливой рекламой, а четко сформированной схемой работы для привлечения клиентов.

SMO переводится как «оптимизация для социальных сетей». Она тоже направлена на увеличение количества посетителей из соц. сетей, но совсем другим путем. У вас есть сайты, на которые вы систематически заходите из-за того, что вам легко найти там нужную информацию + там всегда есть много интересного? Именно за эту работу вы можете поблагодарить SMO-менеджеров. Они делают ресурс для людей, а не только для поисковиков. Целью SMO является комфорт для посетителя интернет-ресурса.

SEO с англ. переводится как «оптимизация через поисковые системы». Эта деятельность более точная и конкретная. Данные специалисты занимаются корректировкой HTML-кода, приведением сервиса в соответствие с требованиями поисковых систем, генерированием ключевых слов и заданием их количества. Все это способствует быстрому продвижению сайта в ТОП.

top_10

И последний — SEM — маркетинг в поисковых системах. Менеджеры этого направления работают с целью позиционирования сайта в поисковых системах с помощью контекстной и поисковой рекламы. SEM дает возможность сегментировать целевую аудиторию по конкретным факторам и параметрам.

Непосредственные обязанности SMM-менеджера

формировать продукты SMM, которые нужно будет продвигать в социальных сетях. Заниматься подготовкой презентаций продукта, его ценообразованием и установкой конкретных параметров продукта;
продвигать рекламные кампании в разнообразных социальных сетях. Менеджер администрирует и развивает несколько групп/сообществ в ВКонтакте, Facebook и т.д. Он делает максимально комфортные условия для активного общения людей. Таким образом, специалист готовит площадку для дальнейшего поля деятельности;
налаживать контакты с новыми участниками социальных групп, а также поддержывать общение с существующими интернет-пользователями;
постоянно мониторить деятельность конкурентов, проводить анализ и выбор самых эффективных методов, которые менеджер, в результате, будет использовать в своей работе;
формировать отзывы и комментарии о своем проекте на различных форумах, с целью повышения репутации, а также рекламы компании;
и самая главная обязанность — это контроль и поддержание всех проектов.

Много всего? И это очень общая и поверхностная информация об обязанностях SMM-менеджера. Ниже представлены задачи, которые должен уметь решать профессиональный менеджер в этой области.

smm_menedzer

Перечень задач SMM-менеджера

Специалист должен разработать свою конкретную стратегию деятельности. Нужно определить целевую аудиторию, изучить интересы этих людей, места их активного общения в Интернете, а также подобрать оптимальную форму интеграции своей SMM-деятельности.
Разработать рекламную кампанию: проводить специальные конкурсы, флэшмобы, продвигать видеорекламу через разнообразные интернет-ресурсы и т.д.
Постепенно повышать репутацию. Это делается посредством активной обратной связи с пользователями, поддержания диалога, а также ненавязчивого предоставления им рекламных продуктов, продвижением которых непосредственно занимается менеджер. Неприятно, когда тебе агрессивно пытаются предложить продукт, который тебе вовсе не нужен, правда? А в данном случае, подобрана нужная целевая аудитория и представление продукта проходит очень деликатно.
Налаживать правильную коммуникацию. Повышать активность общения в определенных темах, которые выгодны менеджеру. Корректировать направления обсуждений в социальных группах, таким образом, чтобы они совпадали с общей стратегией SMM. Менеджер минимизирует негативно настроенных пользователей, задействовав для этого специальную службу поддержки.
Вести различные аккаунты, поддерживать их обновление и модерацию.
Сотрудничать с удаленными работниками. Предоставлять им четкие задания и совершать систематический контроль их деятельности.
Формировать рекламный контент таким образом, чтобы он был адаптирован к конкретным блогам, социальным сетям, видеоресурсам и т.д.
Работать с оформлением посадочных страниц. Создавать правильную интеграцию сайтов с социальными сетями, и наоборот.
Постоянный мониторинг и анализ деятельности.

Основные качества, которыми должен обладать будущий специалист SMM

быть коммуникабельным и находить общий язык с людьми разного психотипа.
обладать аналитическим складом ума, поскольку SMM-менеджеру приходится большую часть времени анализировать поступающую информацию.
быть в курсе всех требований и правил пользования социальными сетями.
обладать креативным умом, чтобы создавать интересный контент, который привлечет большой трафик.

А какими из этих качеств обладаете вы?

SMM — это новая ниша, которая только начинает заполняться. Вакансий по этому запросу вы найдете предостаточно. Но пока не все работодатели четко знают, чем именно должен заниматься их SMM-менеджер. За рубежом данный вид деятельности развит намного масштабнее, а наши специалисты только начинают обучаться правильному ведению этого дела.

Заскочить в последний вагон

Думаю, все понимают, что люди, которые обладают оригинальными знаниями, ценятся особенно высоко. Правда? И SMM это именно те эксклюзивные знания и навыки, которые, несомненно, помогут вам добиться успеха. При чем, этой работой можно заниматься даже на дому. Плюсов у этой деятельности намного больше, я перечислил только самые явные.

smm_netology

Вы можете или самостоятельно изучать книгу за книгой и медленно приобретать нужные навыки, или же записаться на специальные курсы SMM тренинг-центра Нетологии http://netology.ru/obuchenie-professii/smm-specialist. Здесь вас научат всем тонкостям этой интересной работы и поделятся с вами своим опытом.

Мой совет — не только читать книги, но и проходить обучение на подобных как бесплатных, так и платных курсах. В скором времени у меня на блоге также появится бесплатная книга по особенностям продвижения Вконтакте и видеокурс, который поможет вам освоить полезные навыки, а пока попробуйте освоить курсы Нетологии, там дают также действительно качественные знания.

Подписывайтесь на обновления моего блога, советуйте друзьям. Буду рад видеть новых читателей. Здесь вы узнаете много полезного и интересного о фрилансе и о многом другом, что связано с интернет-деятельностью.

Всем пока!

Тысячи людей уже читают блог, почему тебя еще нет среди них?

andreyspektor.com

Специалист по продвижению в социальных сетях, SMM-менеджер

Инфопродукт:Специалист по продвижению в социальных сетях, SMM-менеджер

Описание Курса»Специалист по продвижению в социальных сетях, SMM-менеджер»

Где найти SMM-специалиста 80 lvl?

Почему собственникам бизнеса сложно найти толкового специалиста по социальным сетям

АнтонПетроченковВсем привет!

Меня зовут Антон Петроченков, я генеральный директор и управляющий партнер агентства интернет-маркетинга Convert Monster.

Как интернет-маркетолог, я считаю социальные медиа мощнейшим каналом для привлечения клиентов. Но как работодатель, понимаю — найти толкового SMM-щика непросто.

Почему собственникам бизнеса сложно найти толкового специалиста по социальным сетям?

Низкий порог вхождения в профессию

Кажется, что профессия легкая. И ничего не нужно знать.

В результате каждый школьник, который прочел 2-3 статьи и имеет собственную группу, считает себя SMМ-щиком от Бога!

Посмотрите резюме на hh — средний возраст соискателей 18-20 лет. В активе 95% из них — раскрутка 2-3 сомнительных пабликов.

Серьезные достижения? Их нет. Зато есть амбиции размером 70+ тыс.рублей.

В результате работодатель получает ботов, лайки, котиков и прочий няш-мяш…все, кроме клиентов.

Информации много — знаний мало

В интернете много информации по SMM.

Проблема в том, что любому человеку, который серьезно занимается SMM понятно, что 99% этой информации — полная лажа. Ее пишут люди, которые плохо разбираются в SMM для людей, который в нем совсем не разбираются.

В курсах по SMM тоже нет недостатка.

Основам SMM уже обучают даже государственные ВУЗы: Государственный университет управления, РЭА им. Г.В. Плеханова, РУДН и другие солидные заведения.

Однако помочь вам получить реальнй результат из социальных сетей преподаватели уважаемых государственных ВУЗов могут с тем же успехом, с каким евнух может обучить технике тантрического секса:)

SMM не учат по книгам.

Это рабочий инструмент, который можно освоить только на практике и под руководством практиков.

Стоимость Курса «Специалист по продвижению в социальных сетях, SMM-менеджер» у Автора: 19 900 рублей — Стоимость копии при покупке у нас: ВСЕГО 85 рублей!

Автор ИнфоПродукта «Специалист по продвижению в социальных сетях, SMM-менеджер» : Антон Петроченков

Сайт Курса : Специалист по продвижению в социальных сетях, SMM-менеджер