Создание и продвижение корпоративного сайта (стр. 1 из 4). Корпоративный сайт как инструмент продвижения

Корпоративное издание как инструмент продвижения товаров, услуг, бренда

Единство целей всегда провоцирует сближение и объединение усилий людей, направленных на достижение этих целей. На предприятиях малого масштаба бизнеса функции внутренних и внешних коммуникаций полностью реализуются на встречах, переговорах, в переписке. На предприятиях, с численностью сотрудников от 25 человек, как на первый взгляд может показаться, стихийно, начинают появляться стенгазеты, доски объявлений. На них аккумулируется самая разнообразная информация о жизни предприятия и о сотрудниках: графики отпусков, поздравления с Днем рождения, сообщения о ходе и успешном завершении текущих проектов, графики продаж и сообщения о премировании самых успешных сотрудников, информация о запланированных корпоративных мероприятиях.

Эти простые самодеятельные информационные носители, казалось бы, выполняют исключительно функцию совершенствования внутрикорпоративных коммуникаций. Но не все так просто. Даже находясь внутри офиса Вашей компании, если офис посещают Ваши клиенты, эти информационные сообщения вызывают у них повышенный интерес. И не из праздного любопытства. Ваши клиенты видят в Вашей компании не просто контрагента, а партнера по бизнесу. И все события в жизни партнера по бизнесу им не безразличны. Даже то, как налажены у Вас внутренние коммуникации и на каком уровне Ваша корпоративная культура, позволяет с абсолютной объективностью судить о степени надежности Вас, как партнера. Дает Вашим клиентам уверенность, что он «в хорошей компании», что даже в случае возникновения неожиданных сложностей в выполнении его заказа ни он, ни менеджер, который курирует его заказ, не останутся брошенными на произвол судьбы, потому что есть команда, для которой важен успех каждого, как неотъемлемая составляющая успеха команды.

Единственное о чем не расскажет Вашим клиентам офисный информационный носитель или внутрифирменное издание, это о преимуществах Вашего товара, Ваших услуг и Вашей компании, как бизнес-партнера с точки зрения выгод для клиента. Эту функцию может выполнить корпоративный буклет, каталог продукции, информационный бюллетень или корпоративное издание для клиентов.

Необходимость создания официального периодического корпоративного издания для клиентов определяется не столько численностью штата Вашей компании, сколько самим уровнем Вашего бизнеса (его спецификой, ассортиментом предлагаемых Вами товаров и услуг) и Вашими клиентами. Объемом и масштабом их бизнеса, необходимостью оперативно информировать их о Ваших новых предложениях и проектах.

Корпоративные издания – это традиционно информационные бюллетени, газеты и журналы. Периодичность выхода (раз в неделю, в месяц, раз в 2 или 3 месяца) назначает компания-издатель, но эта периодичность должна строго выдерживаться.

Также традиционно корпоративный журнал имеет существенные преимущества перед газетой: больший объем, лучшую полиграфию, привычный формат (А4), больший период выхода и, следовательно, больше времени для подготовки качественных материалов.

Издание корпоративного журнала или газеты – наивысшее проявление клиентоориентированности стратегии Вашей компании.

Поэтому его содержание должно определяться в первую очередь запросами Ваших клиентов на информацию о: Вашей компании, Ваших товарах и услугах, Вашем умении решать задачи клиента, Вашей осведомленности в вопросах напрямую связанных с Вашим бизнесом и бизнесом Ваших клиентов, в том числе изменениях законодательства и то, как это влияет на Ваши взаимоотношения с клиентами.

Ваши клиенты ждут ответа на главный вопрос: Каким образом вы будете решать его задачи или удовлетворять его потребности.

Конечно, для клиентов немаловажно, что Вы занимаете лидирующее положение в отрасли, что Ваша корпорация 150 лет на рынке производства «чибиков», что Представительства Вашей компании есть уже в 100 странах мира, и фото Вашего Генерального директора на первой обложке. Все это важно, но это только фон. Кстати, о фотографиях. В корпоративном издании эффективно представлять клиентам не только высшее руководство своей компании, но и ведущих специалистов, и рядовых менеджеров по работе с клиентами, и рядовых сотрудников, их вклад в общее дело. Короля, как известно, делает свита. Чем достойнее будут представлены клиентам сотрудники всех структурных подразделений Вашей компании, тем большее впечатление сильной и сплоченной команды Вы произведете на клиентов и партнеров.

Увлечь же клиента чтением своего корпоративного издания, можно рассказывая в легкой форме о том, как он может увеличить прибыльность своего бизнеса, благодаря сотрудничеству Ваших компаний.

В значительной степени эту задачу информирования выполняет официальный сайт компании. Рассылка по клиентской базе новостей компании, организация форума, возможность задать вопрос и оперативно получить квалифицированный ответ или консультацию, делает сайт электронным корпоративным изданием, обеспечивающим связи с общественностью.

Выпуск печатного корпоративного издания накладывает на компанию-издателя гораздо большую ответственность, чем оперативное поддержание сайта. Умение с честью эту ответственность на себя брать и выдерживать заявленные сроки – дорогого стоит. Стабильность выхода и качественное информационное наполнение свидетельствуют о стабильности компании и высоком профессионализме специалистов.

Корпоративное издание для клиентов всегда сопряжено с затратами. Поэтому одним из факторов, влияющих на решение о создании корпоративного издания, будет и Ваша финансовая готовность к этим затратам. Окупаемость затрат может быть быстрой или медленной. Иногда это просто убыток.

Все зависит от того, каким будет Ваше корпоративное издание, насколько Вам удастся на его страницах показать и представить реальные выгоды клиентов от сотрудничества с Вами.

Здесь важно не смешивать вместе задачу продвижения товара, PR, брендинга с задачей улучшения внутрифирменных коммуникаций.

Не стоит злоупотреблять вниманием целевой аудитории, рассказывая обо всех вариациях корпоративного досуга, например, корпоративного выезда в Куршавель. Хорошо, если Ваши клиенты туда тоже ездят, тогда они воспримут эту информацию адекватно. А если нет? Какую пользу для себя получат Ваши клиенты от этой информации, кроме понимания, что Вы заработали на них немало денег? Сформирует ли эта информация лояльность клиентов к Вам и Вашей компании? А лояльность рядовых сотрудников? Стоит ли перед ними так «оттопыриваться»?

Другой перекос российских и зарубежных корпоративных изданий – переполнение его информацией из областей бизнеса, не связанных напрямую с бизнесом компании-издателя, и развлекательной информацией. Как правило, это следствие необходимости продвижения самого корпоративного издания и привлечения к нему новых и новых читателей.

Этот перекос часто случается в корпоративных журналах, выполненных на высоком полиграфическом и дизайнерском уровне, и содержащих статьи на темы, интересные массовому читателю: мода, досуг, путешествия, рестораны, и т.д. Хорошие статьи читать необыкновенно увлекательно. Но, прочитав журнал в один присест «от корки до корки», трудно представить, что это корпоративное издание компании – оператора мобильной связи! Это чрезмерное стремление завоевать признание читателей делает корпоративное издание похожим на известные иллюстрированные журналы. А цели продвижения собственного бренда компании-издателя, его маркетинговые и PR-задачи остаются не решенными.

Позитивное впечатление на клиентов и партнеров производит информация о таких мероприятиях, как проведение чемпионатов по мини-футболу, лыжных забегов, шахматных турниров, КВН и т.д. Популяризация здорового образа жизни, духа спортивного соревнования и интеллектуальных игр в свободное от работы время – это плюс. Главное, чтобы Ваши клиенты тоже разделяли эти пристрастия. И как бы не увлекала Вас эта тема, помните, она все-таки развлекательная. Посвятить ей весь номер корпоративного издания для клиентов, значит забыть о его главной цели - продвижение.

В общем, все хорошо в меру.

Если апеллировать к опыту современных российских коммерческих компаний (основанных после перестройки), то первыми издателями корпоративных журналов и газет стали компании следующих отраслевых направлений: банковского, инвестиционного, страхового, телекоммуникационного, недвижимости, автомобильного и энергетического.

Это лидерство определено и высокой степенью доходности этих видов бизнеса, и необходимостью информировать клиентов о существующих инструментах бизнеса, и тем, что эти отрасли после перестройки либо пережили полную реорганизацию, либо просто формировались с «нуля».

Высокая степень инноваций, реализованных российскими коммерческими компаниями, в частности, в недвижимости, а также одновременно идущий процесс формирования законодательной базы, регулирующей их бизнес, требовали постоянного и объективного информирования общественности о ходе этого процесса и активное участие в нем.

Журналистский и издательский PR

Статьи, заметки, репортажи, интервью и другие публикации в средствах массовой информации о фирме и ее деятельности – это журналистский PR.

Создание собственных информационных и рекламных площадок:

издание корпоративных журналов, газет, информационных бюллетеней;
приобретение или создание других СМИ – издательств, радиостанций и телеканалов

- это издательский PR.

Если 2-й способ издательского PR остается доступным только самым крупным компаниям, монополистам ведущих отраслей экономики, то 1-й становится все более и более популярным среди компаний как большого, так и среднего бизнеса в России.

В дальнейшем для удобства мы подробнее остановимся на печатных корпоративных изданиях.

Корпоративные издания, как PR-инструмент компании.

Корпоративные издания для клиентов - самый мощный PR-инструмент компании для продвижения своих товаров, услуг, торговой марки, бренда.

Но не только на потребительском уровне. Максимальный эффект от корпоративного издания, как PR-инструмента, как средства коммуникации с общественностью достигается, если информирование осуществляется и на других уровнях: идеологическом, правовом и экономическом.

Корпоративные газеты и журналы эффективно формируют отношение общества к созданию цивилизованного рынка. Обеспечивают лояльность клиентов (общества) к Вашему бизнесу.

Лояльность клиентов (общества в целом) – это больше, чем успешное продвижение товара или конкретной услуги. Это прочный фундамент для развития Вашего бизнеса.

Умение компании-издателя, допустим, в области недвижимости, на страницах своего корпоративного журнала объективно дать информацию о том, что происходит сегодня с недвижимостью, как осуществляются сделки, в чем заключаются тонкости юридического оформления при покупке, продаже или найме жилья, разъяснить правила наследования, приватизации или долевой собственности свидетельствует не столько о стремлении получить как можно больше клиентов, сколько формирует у общественности определенный уровень знаний. Благодаря этой просветительской, по сути, работе корпоративного издания существенно сокращается время на переговорах с клиентами (они уже знают, как Вы будете решать их задачи) и, особенно, на бесплатных консультациях, которые тоже являются затратными для компании по недвижимости, но неизбежными.

Именно такой подход, реализованный в корпоративном издании, как раз и приводит в компанию новых лояльно настроенных клиентов.

Не меньшего внимания к задачам информирования клиентов о своей деятельности, условиях взаимодействия и инструментах бизнеса требует банковский и инвестиционный сектор экономики. Продать банковский продукт, не объяснив покупателю (инвестору) его выгод, просто не возможно. Особенно на фоне периодических всплесков нестабильности в этом секторе и патологической малограмотности среднестатистического россиянина в операциях с ценными бумагами и инвестициях.

Отраслевые издания не спасают, так как публикуемые в них материалы написаны слишком мудреным для рядового читателя языком. Деловая пресса тоже, так как больше внимания уделяет рейтингам, а не информированию читателей. Любая попытка рассказать о банковских продуктах на страницах деловой прессы приравнивается к рекламе и обходится слишком дорого.

Для информирования потенциальных клиентов о существующих финансовых инструментах у банков и инвестиционных компаний остается только один способ – корпоративное издание.

Основная цель корпоративного банковского издания - информировать сотрудников и клиентов о внедрении новых банковских продуктов и технологий, особенностях их применения, возможных рисках, и реальных выгодах для клиента.

Главная цель корпоративного издания – формирование лояльности к деятельности фирмы среди сотрудников, клиентов и партнеров.

Аудитория читателей – сотрудники, существующие и потенциальные клиенты и партнеры компании, общественность.

Каким должно быть корпоративное издание и кто будет его печатать…

Ваше печатное корпоративное издание, раз уж Вы решили его выпускать, кто-то будет печатать. Одна их типографий, которых много, или полиграфических компаний, которых еще больше.

Они будут Вам искренне рады, но повыбирать придется.

Каждая полиграфическая компания имеет прайс-лист на услуги объемом 200 и более позиций. Не каждый менеджер по работе с клиентами в полиграфической компании сможет грамотно рассказать клиенту «что есть что» в этом прайс-листе по всем позициям. Клиенты, соответственно, знают еще меньше. А чтобы сформировать заказ, должны не только хорошо знать какие виды полиграфических услуг бывают, но и понимать использование каких, и в каком сочетании наилучшим образом представит Вашим клиентам и партнерам «светлую идею» Вашего корпоративного издания.

Ведь для успешного воплощения этой идеи важно уделить внимание и содержанию, и дизайну, и форме, и качеству бумаги, и качеству полиграфии, и распространению.

Крупные российские полиграфические компании имеют и собственную дизайн-студию, и креаторов, и копирайтеров, и хорошие контакты с профессиональными журналистами, и мощную производственную базу, и многолетний опыт разработки концепции и издания корпоративных изданий для своих заказчиков из других отраслей бизнеса. Даже участвуют и побеждают в тендерах на выпуск корпоративного издания клиента. Обеспечивают сбор и полную подготовку материалов корпоративного издания заказчика, осуществляют верстку и печать издания, консультируют заказчика по всем вопросам, касающимся межкорпоративных коммуникаций.

Невероятно, но факт. Своего корпоративного издания для клиентов, рассказывающего о назначении и способах применения тех или иных печатных рекламных материалов для развития бизнеса, информирующего существующих и потенциальных клиентов о том, как еще можно увеличить продажи с помощью разнообразных и качественных полиграфических материалов, полиграфические компании и даже рекламные агентства полного цикла не имеют. Хотя, эта просветительская работа может косвенно, но существенно увеличить спрос потенциальных заказчиков на услуги полиграфических компаний. Если даже останавливающим фактором является внутренняя конкуренция полиграфистов, при желании, договориться о создании совместного проекта, который принесет прибыль всем участникам рынка, можно. И кроме самих полиграфистов этого никто не сможет реализовать. Существующие издания по маркетингу и рекламе этих задач не решают, несмотря на то, что около 50% из всех рекламных технологий завязано на полиграфии.

В России, по-прежнему, «сапожник без сапог». Наверное, некогда…

С 2004 года начали выходить 2 издания, ориентированных на информационное заполнение этой информационной ниши: журнал «Принт-менеджер» (вышло 7 номеров) выпускается Институтом Управления и Подготовки Персонала «СОИНФОРРМ» в Санкт-Петербурге и журнал для заказчиков полиграфической продукции - «Формат» (2 номера) – ИД «Курсив» в Москве. Журналы не являются корпоративными изданиями, скорее отраслевыми и для всех, кто хочет узнать о полиграфии больше.

Есть несколько профессиональных изданий для полиграфистов. Таких, как:

«Publish» (на русском языке) - русское издание популярного американского журнала о современных издательских технологиях;

«Компьюпринт»

«Новости полиграфии» - полноцветное информационное издание для полиграфистов и всех, кто заинтересован в полиграфических услугах и планирует приобрести полиграфическое оборудование;

«Полиграфист и издатель» - многостраничное, полнокрасочное обозрение российских и зарубежных новостей в области современных издательских и полиграфических процессов;

«Полиграфия» - Старейший производственно-технический журнал, освещающий проблемы полиграфии, издательского дела, производства и распространения издательско-полиграфического оборудования, печати этикеток и упаковки. В журнале широко освещаются российские и зарубежные полиграфические выставки, современные тенденции развития отрасли, результаты научно-технических разработок;

«Флексо Плюс» : флексография и специальные виды печати» - технология, оборудование и материалы для флексографии и специальных видов печати: трафаретной, глубокой, тампопечати и др.

Все эти издания адресованы профессионалам и написаны профессионалами. И «язык», на котором они пишутся, заказчикам полиграфической продукции неведом. Но если очень надо, изучить можно.

Преимущества, которые корпоративное издание дает компании-издателю:

Экономичность. Выпуск корпоративного издания особенно эффективен для компаний, работающих на рынке B2B. Для них эта форма маркетинговой коммуникации наиболее экономична. Размещение полосы рекламы в изданиях деловой прессы обходиться компании от 5-ти до 20-ти тысяч у.е. И это только реклама для привлечения внимания потенциальных клиентов. Себестоимость полосы корпоративного издания колеблется от 250 до 500 долларов в зависимости от объемов затрат на квалифицированную редколлегию, качество полиграфии, объема материалов. При этом, корпоративное издание предоставляет гораздо большие возможности для издателя.

Имидж. Выпуск корпоративного издания - наглядная демонстрация того, что компания является активным участником рынка, обладает не только высокой динамичностью, но и уже может позволить себе такую роскошь, как корпоративное издание. И конечно, это показатель открытости Вашей компании для своих клиентов.

Печатное корпоративное издание – это не только привычная, удобная для работы и эстетически выдержанная форма. Это Ваш особый статус в мире бизнеса.

Контроль. Собственное издание – это возможность полностью контролировать информацию о компании, клиентах, новостях, тенденциях рынка и т. д. Все материалы не только контролируются, но и инициируются заказчиком, и создаются при его непосредственном участии.

Обратная связь. Выпуск корпоративного издания и его правильное распространение позволяет установить обратную связь с клиентами. По базе производится рассылка клиентам, потенциальным клиентам, партнерам, контрагентам. От них приходят отзывы, интервью, мнения, цитаты, фото, анкеты, PR-материалы и рекламные модули.

Традиционный носитель. При всех почти безграничных возможностях Интернет, значительная часть потребителей во всем мире предпочитают традиционные носители.

Оптимальные параметры корпоративного издания для достижения всех возможных преимуществ: Если это в большей степени средство информирования – газета. Если это инструмент для продвижения бренда – журнал. Объем. Объем корпоративного издания – не менее 12 полос. Если это инструмент для продвижения крупной компании, объем может достигать и 96 полос, особенно, если компания предлагает большой спектр товаров и услуг, или если эти услуги наукоемки, или требуют информационной подготовленности клиента для увеличения спроса.

График выхода. Периодичность – не реже 1 раза в квартал (4 в год) для журнала. Для крупных компаний оптимальная периодичность корпоративного журнала – 1 раз в месяц. Корпоративной газеты – 1 раз в неделю.

Тираж. Оптимальный тираж корпоративного издания должен не меньше, чем в 2 раза превышать количество существующих клиентов. Ориентировочно: От 1000 до 5000 экземпляров (для компаний, работающих на рынке B2B). Для производителей потребительских товаров и услуг тираж 50 000 и более

Размеры. По аналогии с деловыми журналами - формат 22 на 26 см. (чуть меньше офисного листа А4), либо традиционный А4.

Версии на иностранных языках. Для компаний ориентированных на внешнеэкономический рынок обязательно создание независимого тиража на иностранном языке. Корпоративное издание для клиентов, как средство межкорпоративного общения, традиционная форма, принятая во всем мире.

Содержание корпоративного издания для продвижения бренда компании-издателя, достижения его маркетинговых и PR-задач:

Новости компании
Статьи о новых продуктах / услугах / проектах
Интервью с руководителями компании, ведущими сотрудниками, представителями клиентов и партнеров
Отзывы клиентов / партнеров
Цитаты из публикаций в прессе
Тенденции рынка (в контексте деятельности компании)
Аналитические статьи
Рекомендации / советы / опыт
Развлекательные материалы

На формирование содержание существенно влияет также специфика бизнеса компании-издателя и ее конкретные маркетинговые задачи.

Распространение корпоративного издания:

Почтовая рассылка: существующие клиенты, потенциальные клиенты (в зависимости от тематики выпуска базу рассылки можно корректировать), компании-партнеры, средства массовой информации, региональные представительства и их клиенты.

Раздача: офис компании-издателя, выставки, конференции, пресс-конференции, семинары, встречи, переговоры.

Распространение в Интернет: Корпоративное издание в формате PDF, который позволяет отображать на экране все оформление и иллюстрации, выкладывается на сайте компании-издателя, рассылается по электронной почте клиентам.

Необходимые человеческие ресурсы (внутренние или внешние) для создания корпоративного издания:

Маркетологи и специалисты по PR. Обеспечивают соответствие издания конкретным рыночным задачам заказчика

Дизайнеры, художники и верстальщики. Придают изданию привлекательный и профессиональный вид

Журналисты, владеющие спецификой бизнеса компании-издателя. Создают тексты, заголовки и общую подачу материалов. Делают корпоративные тексты легко читаемыми и интересными для потребителя

Корректоры и редакторы. Контролируют стилистику и соответствие нормам русского языка.

Типографские работники. Обеспечивают конечное изготовление продукции.

История и современность.

Несмотря на сравнительную с мировыми масштабами молодость российского бизнеса, у российских компаний есть корпоративные издания, возраст которых больше, чем возраст российского бизнеса.

Например, корпоративной газете завода «Капролактам», входящего в ОАО «СИБУР-Нефтехим» «За доблестный труд» уже более 65-ти лет. Изначально, в 30-е годы прошлого века газета выполняла функцию совершенствования внутренних коммуникаций и управления персоналом. Называлась - «За стахановскую стройку». «Рассказывала о передовом опыте рабочих-стахановцев, возводивших первое в Советском Союзе предприятие «большой химии», о трудовых буднях многотысячного заводского коллектива. Издавалась под жестким контролем партийных органов и имела гриф «закрытого издания». В печати нельзя было упоминать не только название предприятия и выходные данные, но и фамилии, должности многих руководителей и специалистов, названия производимых продуктов и технологических агрегатов. В годы Великой Отечественной войны редакция газеты стала инициатором патриотического движения по созданию народного ополчения <…> С 1955 года газета называется «За доблестный труд». <…> С 1970 года при редакции газеты работает заводское радио. В 1990-х гг. силами редакции выпускалось периодическое издание «Ваш деловой партнер» - на русском и английском языках, для иностранных партнеров. В настоящее время объединенная редакция газеты и радио «СИБУР-Нефтехим» работает в составе Управления общественных связей компании. Перед газетой «За доблестный труд» стоят новые непростые задачи – стать средством массовой информации для коллектива кстовского и дзержинских предприятий компании, создать единое информационное поле «СИБУР-Нефтехима» - информация от пресс-центра ОАО «АК «Сибур».

Всего в ОАО «АК Сибур» 26 предприятий общей численностью 94 тыс. человек. Все эти люди производят продукцию более 150 видов продукции, которую еще надо достойно представить потенциальным заказчикам и хорошо продать, чтобы обеспечить достойный уровень жизни сотрудников и прибыль компании. На 16 из 26 предприятий выпускаются внутрикорпоративные издания, которые не являются недоступными для клиентов, но и не претендуют на статус корпоративного издания для клиентов.

Эту функцию до сегодняшнего дня выполняли корпоративные буклеты.

Корпоративного издания для клиентов ОАО «АК Сибур» как управляющая компания не имеет. Но это компенсируется присутствием информации о деятельности ОАО «АК Сибур» как дочернего предприятия ОАО «Газпром», на полосах корпоративного журнала для клиентов «Газпрома», который начал выходить в 2004 году.

С 1979 года издается газета «Московский телефонист». Газета выходит 2 раза в месяц тиражом 5,1 тыс. экземпляров. Изначально и по сегодняшний день, тоже выполняет функцию внутрикорпоративных коммуникаций. Трудно переоценить вклад этой компании в телефонизацию Москвы и вклад внутрикорпоративного издания в процесс консолидации усилий сотрудников для достижения задач компании. Руководящий орган - Редакционный совет, состоящий из ведущих менеджеров ОАО МГТС. Газета распространяется среди отделений и филиалов компании.

Несмотря на монополистическую позицию, компания с мая 2003 года издает корпоративный журнал для клиентов «Алло МГТС». Журнал выходит 1 раз в квартал тиражом 10 тыс. экземпляров. Объем – 36 полос. Издание рассчитано на клиентов и партнеров ОАО МГТС и распространяется через абонентские службы компании, а также среди дочерних компаний ОАО МГТС, федеральных и городских органов власти.

Оба корпоративных издания ОАО МГТС в полном объеме представлены на официальном сайте компании и доступны всем. Оба выполняют задачу формирования лояльности клиентов, но по-разному.

Внутрикорпоративная газета «говорит»: «Мы – люди, и ничто человеческое нам не чуждо».

Корпоративная газета для клиентов: «Мы – команда профессионалов. И мы работаем для Вас!»

Приведенные примеры корпоративных изданий российских компаний с многолетней историей особенно показательны. Лидирующее положение не повод «почивать на лаврах». И не случайно эти компании используют корпоративные издания для клиентов, как инструмент продвижения.

Именно историческая ретроспектива позволяет увидеть и в полной мере оценить значение корпоративного издания в жизни не только самого предприятия, но и функцию корпоративного печатного издания в отражении значения и доли участия предприятия в жизни региона, отрасли, страны.

Меняются времена, меняются нравы.

Меняются маркетинговые цели компании, но корпоративные издания, отражающие жизнь компании, как фото из семейного архива, через многие десятилетия смогут рассказать нашим потомкам немало историй о формировании российского бизнеса, о социальном, экономическом и политическом значении деятельности российских коммерческих компаний в жизни страны и народа.

Бренды и мифы.

За каждым сформировавшимся брендом стоял миф. Миф, в основе которого есть реальность, или миф, придуманный маркетологами и PR-щиками. Но, как и все наши мысли, наши мифы – материальны.

Печатное корпоративное издание – лучший способ превратить миф в осязаемую реальность. Реальность, которую можно взять в руки, раскрыть, прочитать и увидеть фотографии – бесспорные доказательства реальности.

Как говорится, что написано пером…

Названия современных российских коммерческих компаний и их корпоративные издания не упоминались во избежание несправедливых упреков в рекламировании одних и умалчивании о других. В рамках одной статьи все равно невозможно назвать всех поименно.

Очевидно, что все они уже часть нашей истории!

Источник: advertology.ru Елена Суворова, Генеральный директор Консалтинговой компании «Суворова и Партнеры» Бизнес-тренер. Консультант.

inside-pr.ru

Корпоративный сайт. Мода, инструмент продвижения или пустая формальность?

Василий Лазука

Корпоративный сайт – необходимый атрибут современного бизнеса. Казалось бы, это утверждение уже ни у кого не может вызвать сомнений. Однако, так ли он необходим на самом деле? Всегда ли его наличие оправдано? Если все-таки предпосылки к созданию интернет-представительства кажутся топ-менеджменту компании достаточным побудительным мотивом, как сделать из формального сайта эффективный ресурс, работа которого выражена в реальном экономическом результате? И вообще, возможно ли это?…

"Корпоративней" некуда

Для начала разберемся с терминологией. Обычно определение "корпоративный сайт" означает, что речь идет об официальном представительстве компании в сети Интернет. "Корпоративным" принято считать сайт практически любой компании, которая производит товары или предоставляет услуги и вовсе не обязательно является корпорацией, а просто имеет в своем штате более десятка сотрудников.

В настоящее время очень часто встречается ситуация, когда компания обращается к профессиональному разработчику, проводится необходимая аналитическая работа, составляется вся необходимая проектная документация, а службы и подразделения компании обеспечивают оперативную публикацию данных в процессе дальнейшего существования сайта - все действия по реализации проекта и его дальнейшему информационному сопровождению корректно выполняются. Но по прошествии некоторого времени менеджмент организации не обнаруживает заметного экономического эффекта от создания корпоративного сайта.

В действительности, в этом нет ничего удивительного: корпоративный сайт практически всегда будет выполнять исключительно репрезентативную функцию, являясь номинальным представительством компании в сети Интернет. И было бы наивным ожидать от него чего-то большего.

Для того чтобы убедиться в достоверности этого вывода, достаточно ответить на вопрос "А что вообще делает сайт корпоративным?". Как правило, это общая, но подробная информация о компании: ее миссия, история создания, персонал, разнообразные новости, награды, публикации – то есть все то, что компания может рассказать о себе своей целевой аудитории, исходя из предположения, что аудитории это будет интересно. Наличие этой информации и является определением "корпоративности" сайта. Чем больше организация – тем больше такой информации будет опубликовано на ее корпоративном сайте.

Если компания не ставит перед своим интернет-представительством других задач, например, - активного рекламного воздействия на потребителя или организации продаж, то есть видит репрезентативную функцию единственно возможной и необходимой – значит и результат работы сайта будет соответствовать ожиданиям менеджмента компании. Чуть позже мы вернемся к ситуациям, когда такое решение полностью оправдано. Часто возникает необходимость представить на том же веб-ресурсе продукцию или услуги компании. Вот в этом-то и заключается основная проблема.

Семь раз отмерь

Корпоративная информация, значительный объем которой во многом определяет структуру сайта и логику вывода информации, является не более чем мусором, который мешает пользователю работать или развлекаться. Это происходит потому, что задачи, которые ставятся при создании корпоративного сайта, во многом исключают использование эффективных инструментов продаж или промо-представлений. Если на сайте есть он-лайн игры, изображения или тексты развлекательного характера, то это, скорее всего, уже нельзя назвать корпоративным сайтом. То же самое можно сказать и о веб-ресурсах, которые содержат большой, глубоко и четко структурированный каталог товаров с возможностью поиска, заказа и другими сервисами для посетителя, но собственно информация о деятельности компании ограничивается одной страничкой "о компании" с несколькими абзацами текста. Поэтому рядовой является ситуация, когда, формально называясь корпоративным, сайт представляет собой интернет-магазин или on-line каталог, или в большей степени промо-сайт.

Если функция сайта – продажа продукции или услуг, то он должен быть ориентированным именно на эту задачу. Основными требованиями к нему станут максимальное удобство и отсутствие избыточной информации. Это относится к текстам, графическим элементам и структуре сайта. Пользователю нужен удобный интерфейс доступа к данным, разнообразные сервисы, позволяющие ориентироваться в продукции, и прочие атрибуты хорошего on-line каталога. Иными словами, если Вы хотите, чтобы Ваши услуги или товары продавались, то интернет-ресурс должен быть ориентирован соответственно.

Если же задачей компании является продвижение продукции среди конечных потребителей, а это относится к очень широкой группе товаров – от пива до элитной недвижимости, то решением будет создание промо-сайта. Основным требованием в этом случае станет интерактивность, эффективное привлечение пользователя таким образом, чтобы посещение сайта максимально запомнилось, он был бы вовлечен в какие-то процессы, ему предоставлялись различные сервисы, возможность участвовать в акциях, играх или конкурсах. Присутствие информации о самой компании-производителе или поставщике товаров или услуг должно ограничиваться четким построением ассоциативной цепочки "продукт-производитель" или "продукт-продавец".

Если у посетителя появится интерес собственно к компании, он "перейдет" по ссылке и обратится к корпоративному сайту организации. Вот тогда усвоение "корпоративной" информации потенциальным потребителем будет максимальным.

Теперь можно перейти к рассмотрению вопроса "Что делать, чтобы корпоративный сайт не был пустой формальностью?". Если кратко – нужно провести диверсификацию задач. Если же отвечать на поставленный вопрос более развернуто, в первую очередь, как это ни банально, нужно определиться, должен ли корпоративный сайт Вашей организации быть инструментом продаж или рекламного воздействия на потребителя? Или наоборот – нужен ли Вашей компании именно корпоративный сайт?

Например, сайт представительства Sony в России рассказывает о продукции компании, новинках, дизайнерских решениях и т.д., по сути, являясь красочным электронным журналом. Задача этого ресурса – рассказать потребителю все об интересующем его товаре и параллельно познакомить с другими предложениями компании. Для организации сбыта в сети, у Sony существует Интернет-магазин, который ориентирован исключительно на продажи. Оба этих сайта связаны между собой и дают возможность узнать больше о понравившемся товаре, перейдя из Интернет-магазина на www.sony.ru, или наоборот, сделать покупку, "обратиться" с сайта-журнала к электронному магазину. При этом, корпоративного сайта у представительства компании Sony в отдельно взятой стране нет. Для этого есть корпоративный сайт Sony Global, поддерживающий только английский язык.

Данный пример показателен, поскольку компании не требуется корпоративный сайт, если она не нуждается в дополнительном репрезентативном представлении. Это тот случай: Sony и так широко известна. Многие компании не испытывают необходимости в корпоративном сайте по диаметрально противоположной причине – аудитории их сайтов не слишком интересна организация, которая является конечным продавцом.

Например, предприятиям малого и среднего бизнеса - дистрибьюторам известных производителей, зачастую не нужен корпоративный сайт. Их посетители должны иметь возможность быстро и удобно изучить предлагаемый ассортимент, цены и условия поставки. Именно уровень цен, а также простота и удобство в получении информации будут играть ключевую роль при потребительском выборе конечного продавца известного бренда. Поэтому при подходе к созданию сайта нужно изначально ориентироваться на разработку on-line каталога или интернет-магазина. Естественно, при этом должна строится ассоциативная цепочка "продукт-продавец", ведь ориентированный на продажи сайт должен обеспечивать формирование аудитории постоянных покупателей. Создание такой логической связи обеспечивается вовсе не избытком "корпоративной" информации. Это может быть достигнуто за счет единого стиля оформления страниц, присутствия логотипа и фирменной атрибутики компании внутри всего сайта-каталога, а не только в его "шапке"; маркетинговыми программами с выдачей дисконтных карт или предварительным сбором информации о пользователе для его дальнейшего участия в накопительной дисконтной программе. Описание этих инструментов - повод для отдельной статьи, здесь же для нас важен вывод: "корпоративная" информация на таком сайте является излишней.

Вообще, ситуация, когда у компании существует большое количество on-line решений, но отсутствует корпоративный сайт в его классическом понимании далеко не редкость. Турфирма "Нева", являясь одним из крупнейших российских туроператоров, представляющий собой каталог и поисковую машину по предлагаемым пользователям продуктам. Также у "Невы" есть отдельный ресурс для работы с дистрибьюторами - туристическими агентствами (agent.nevatravel.ru) и промо-сайт - promo.nevatravel.ru, который предоставляет потребителям разнообразную информацию о предлагаемых продуктах в "свободном" стиле. Корпоративного сайта у турфирмы "Нева" нет.

Причина очевидна: реализованные решения работают и полностью себя оправдывают. Видимо, менеджмент пока еще не пришел к выводу, что существует аудитория, которой будет интересно посмотреть на деятельность компании в целом, понять и оценить масштабы, темпы роста и амбиции этой организации. Несомненно, в какой-то момент, например, когда компания будет заинтересована в повышенном внимании инвесторов или при размещении инструментов фондового рынка, у турфирмы "Нева" обязательно появится корпоративный сайт в его классическом понимании.

Если масштабы деятельности компании достаточно значительны, специфика предлагаемых товаров и услуг требует убедительных доказательств серьезности и надежности организации, равно как существует необходимость представления компании партнерам, инвесторам или корпоративным клиентам – значит, у компании есть веские причины для разработки корпоративного сайта.

Но в этом случае он должен быть ориентирован именно на ту аудиторию, которой, по различным причинам, станет интересна собственно компания. Визуальный ряд и содержание корпоративного сайта должны обеспечивать именно презентацию деятельности организации. Последнее утверждение касается и представления на том же сайте продукции или услуг – это не должен быть полный каталог с техническими или иными характеристиками и прочей подробной информацией о конкретном товаре. Сообщите аудитории, которая интересуются деятельностью Вашей компании об ассортименте, возможностях производства или дистрибуции, партнерских программах. Корпоративный сайт должен представлять компанию – так представляйте именно ее!

Получение подробной информации о продукции предполагает разработку отдельных ресурсов, построение и работа которых полностью ориентирована на достижение конкретной задачи. Применение целевых инструментов и грамотное разделение информации, предлагаемой пользователю, обеспечит воздействие на потребительское поведение, оптимизирует взаимодействие между бизнес-структурами или сообщит любому заинтересованному лицу сведения представительского характера 24 часа в сутки, без перерывов на обед и выходных.

Интернет-стратегия развития бизнеса, в основе которой будет механизм "точечного" обращения к целевой аудитории, нашедший отражение в концепции организованных компанией сайтов и умелого "ведения" пользователя от одного сайта к другому в той последовательности, в которой это будет выгодно Вам и удобно ему, не преминет сказаться на потребительском выборе и лояльности клиента. А значит, выразится в экономических показателях работы компании, чей корпоративный сайт не пустая формальность.

hr-portal.ru

Web-сайт как инструмент продвижения

Web-сайт (от английского «website», от «web» - паутина, webи «site» - «место») - это совокупность связанных между собой веб-страниц, которые доступны в сети Интернет через протоколы HTTP/ HTTPS. Совокупность всех общедоступных веб-сайтов называют всемирной паутиной или сетью.

Web-сайт – это лицо фирмы для миллиардов людей по всей планете, поэтому к нему следует относиться очень внимательно. Большинство корпоративных сайтов создается как дополнительные каналы коммуникации со своими возможными будущими клиентами

На таком сайте можно ознакомиться с услугами, предлагаемыми компанией, с ценовой политикой фирмы, просмотреть портфолио, задать вопрос сотрудникам, а также узнать телефон или адрес офиса.

В зависимости от целей назначения и контент-наполнения (информационно значимое наполнение Интернета: тексты, графика, мультимедиа) сайты делятся на несколько видов:

1) Сайт-визитка. Это сайт, состоящий из 1-5 (бывает до 10) страниц, содержащих основную информацию о компании, товарах, услугах, прайс-листы, контактные данные (обычно это разделы: «Стартовая страница» - в которой представлен логотип компании, «О компании», «Новости», «Контакты», «Наши Партнёры» и т.д.)

Задачи, которые может выполнять сайт-визитка:

Размещение информации о компании в Интернете.
Информирование посетителей сайта об услугах компании.
Организация обратной связи с посетителями сайта.

Он представляет компанию кратко, но достаточно эффективно. Создание сайта-визитки нужно в том случае, если не требуется регулярное обновление больших объёмов информации о вашей компании в Интернете.

2) Коммерческий Интернет-проект. Такой сайт изначально ориентирован на получение прибыли от продажи товаров или услуг, представленных на нём. Наиболее ценным его посетителем является потенциальный покупатель.

А таковым является посетитель, который:

- заинтересован в данном конкретном товаре или услуге; имеет деньги для оплаты данного товара, или услуги;

- имеет техническую возможность оплатить покупку.

Определённый класс сайтов иначе называют Интернет-представительством человека или организации. Сайты-визитки всё реже находят применение. Как комментарий к ссылке может быть страничка-визитка на полнофункциональном сайте, когда говорят «своя страничка в Интернет», то подразумевают целый сайт или личную страницу в составе чужого сайта. Кроме сайтов в сети Интернет также доступны WAP-сайты для мобильных телефонов.

Изначально сайты представляли собой совокупность статичных документов, например – сайт-визитка. По мере развития коммуникаций, количество внутренних и внешних ссылок увеличивалось. Сайт стал выполнять не только роль справки, аннотации, но и функционального офиса, новостного или медийного центра. В настоящее время большинству из них свойственна динамичность и интерактивность.

В большинстве случаев в Интернете одному сайту соответствует одно доменное имя. Именно по доменным именам сайты идентифицируются в глобальной сети. Возможны иные варианты: один сайт на нескольких доменах или несколько сайтов под одним доменом. Обычно несколько доменов используют крупные сайты (веб-порталы) чтобы логически отделить разные виды предоставляемых услуг. Нередки и случаи выделения отдельных доменов для разных стран или языков. Например, google.ru и google.fr логически являются сайтом Google на разных языках, но технически это разные сайты.

Существует два основных класса коммерческих Интернет-проектов:

Первый класс - это проекты для прямого или косвенного получения дохода. Данные проекты приносят доход своим владельцам от продажи рекламных возможностей или от взаимодействия пользователя с проектом (оплата действий на online играх, дополнительные сервисы на Job-порталах и т.п.). К ресурсам такого типа относятся[1]:

Поисковые системы.
Job-порталы.
Интернет-магазины.
Новостные сайты.
Развлекательные порталы.
Online игры.

Второй класс - это проекты, созданные для повышения узнаваемости торговой марки. Данное решение является достаточно дорогим, но и чрезвычайно результативным методом Интернет маркетинга. Суть данного метода заключается в привлечении целевой группы посетителей на сайт, который располагает необходимыми пользователю ресурсами и при этом содержит символику официального сайта. К ресурсам такого типа относятся[2]:

Тематические информационные ресурсы.
Тематические развлекательные ресурсы.
Сервисы для целевых пользователей заказчика.

Для реализации коммерческих Интернет – проектов важна не столько техническая сторона, сколько концепция.

3) Корпоративный сайт. Корпоративный сайт - это лицо компании в Интернет. На корпоративном сайте Вы можете представить пользователям информацию о Вашей компании и предоставляемых продуктах.

Основной задачей корпоративного веб-сайта является предоставление потенциальным клиентам расширенной и хорошо структурированной информации о компании. Это - история компании, новости компании, ее продукция, отзывы о работе компании и многое другое.

Второстепенной задачей корпоративного веб-сайта является организация отдельных сервисов для сотрудников компании. Данные сервисы размещаются в защищенной зоне веб-сайта и оказывают существенную помощь при организации коллективной или распределенной работы компании[3].

Среди целей сайта можно обозначить[4]:

улучшение имиджа и поднятие престижа компании;
воздействие на целевую аудиторию для формирования убежденности в необходимости сотрудничества;
повышение общей информированности о компании;
продвижение торговой марки.

Евдокимов Н.В. выделяет следующие функции веб-сайта:

Представительская;
Информационная;
Коммуникационная;
Рекламная;
Коммерческая.

Практика функционирования корпоративных веб-сайтов показывает, что наибольшее распространение получили следующие типовые информационные блоки или разделы стандартного веб-сайта[5]:

История организации;
Обращение к посетителям сайта от первого лица организации;
Профиль деятельности, услуги и продукция организации;
Анонсы проводимых организацией мероприятий;
Часто задаваемые вопросы и ответы на них;
Вопросы представителям (руководителям) организации;
Обратная связь.

Разработка корпоративного сайта - важное условие для динамичного развития каждой компании. Корпоративный сайт позволит увеличить клиентскую базу, поднять имидж компании, составит о ней правильное мнение у посетителей.

Создание корпоративного сайта - это раскрутка имени компании, ее бренда, но разработка сайта будет оправданной только при правильном сочетании фирменного стиля компании, приятного дизайна и интересных текстов, без которых не обходится ни один сайт, и только тогда сайт позволит привлечь новых клиентов и партнеров по бизнесу, а значит, вложения в разработку сайта окупятся в самые короткие сроки[6].

Связаться посредством Интернета с той или иной компанией для среднего жителя мегаполиса будет значительно проще и дешевле поездки в сам офис, который может находиться на противоположном конце города или даже в другой стране. Ведь зайти на сайт можно с любого компьютера, подключенного к сети. Причем это могут быть не только персональные компьютеры, но и сотовые телефоны, смартфоны, КПК, коммуникаторы, цифровые телевизоры и.т.д. Корпоративный сайт превращается в маркетинговый инструмент, а Интернет в рекламный канал. Поэтому рано или поздно встает вопрос о так называемой «раскрутке» сайта – рекламной кампании, направленной на увеличение информированности целевой аудитории о сайте, а также повышение позиция ресурса в поисковых системах.

Реклама на веб-сайтах является важнейшим маркетинговым инструментом. От его реализации зависит успех бизнеса в Интернете и отдача от проводимых здесь рекламных мероприятий.

Чтобы познакомится с принципами функционирования сайта как инструментом рекламной технологии необходимо рассмотреть перечень задач, предложенный Тимофеем Бокаревым в своей работе «Энциклопедия Интернет-рекламы», для которых, собственно, сайт и создается[7]:

Рекламная бизнес-модель (Ad-supported) сайт создается для формирования на нем постоянной, четко сегментированной или, напротив, максимально широкой аудитории. Контакт с этой аудиторией продается рекламодателям или спонсорам.

Модель поддержки существующего бизнеса (Busniesssupported). В случае если компания ведет успешный бизнес вне Интернета, то с помощью сайта и рекламных мероприятий в сети фирма может расширить свою клиентскую базу, сформировать благоприятный имидж, открыть новый канал продаж через Интернет. Возможны также осуществление через сеть технической поддержки клиентов и партнеров, оптимизация с помощью интернет - технологий бизнес - процессов внутри компании.

Модель создания нового бизнеса (NewBisness). Сеть дает возможность создания новых видов бизнеса или бизнес - единиц внутри компании. Примером нового бизнеса являются многочисленные студим веб - дизайна, интернет агентства, интернет -магазины, платные сервисы и т. д.

Модель капитализации проекта (Capitalization) В основе проекта лежит одна из приведенных выше моделей, но главной целью создателей является рост капитализации (стоимости) и ликвидности (возможности продать) проекта. В зависимости от бизнес-плана капитализация может высчитываться от аудитории сайта, денежных потоков, которые проходят через Интернет-сервис, наличия новых технологий и т. д.[8]

С точки зрения маркетинга, сайт – это набор информационных блоков и инструментов для взаимодействия с одним или несколькими сегментами целевой аудитории. Какая информация будет представлена на сайте, какие инструменты будут задействованы, как они будут взаимодействовать между собой, зависит от двух аспектов:

1. От выбранной бизнес-модели, краткосрочных и долгосрочных задач;

2. От типа сегментов целевой аудитории и возможности взаимодействовать с ней тем либо иным способом[9].

Следует достаточно четко обозначать модель присутствия сайта в сети, задачи, которые определяются целями организации. От этого зависит не только успех, но и стоимость проекта. От задач зависит план действий. Следует также добиться достаточно высокой степени контроля за реализацией каждого этапа вовлечения пользователей в маркетинговую игру.

Ссылки:

[1] Божук, С.Г. Маркетинговые исследования [Текст] / С.Г. Божук, Л.Н. Ковалик. – СПб.: Питер, 2004. – 304 с.: ил. – (Серия «Маркетинг для профессионалов»). – С.36.

[2] Мамыкин А. Стратегия и тактика маркетинга в Интернет [Электронный ресурс]. – М., 2011 - Режим доступа: http://www.cfin.ru/press/marketing/2000-2/09.shtml?printversion/. Дата обращения 12.11.2011.

[3] Феофанов О.А. Реклама: новые технологии в России: учебник. – СПб. Питер, 2003. – 384с. – (Серия «Маркетинг для профессионалов»). – С.150.

[4] Песоцкий Е. Современная реклама. Теория и практика [Текст] – Ростов-на-Дону: Феникс, 2005. – 316 с. – С.48.

[5] КовалевА.С., Курдюмов И. Управление проектом по созданию интернет-сайта. - М.: Альпина Паблишер, 2001. – 463 с. – С.90.

[6] Бернет Дж., Мориарти С. Маркетинговые коммуникации: интегрированный подход / Пер. с англ. под ред. С.Г. Божук. – СПб.: Питер, 2001. – 864 с. – С.309.

[7] Ульяновский А.В. Маркетинговые коммуникации: 28 инструментов миллениума. – М.: Эксмо, 2008. – 432с. – С.25.

[8] Веселов, С. Эффективность рекламы – что это такое? Постановка проблемы [Электронный ресурс] – М., 2003. – Режим доступа : http://www.klubok.net/pageid121.html. Дата обращения 20.11.2012.

[9] Ульяновский А.В. Маркетинговые коммуникации: 28 инструментов миллениума. – М.: Эксмо, 2008. – 432с. – С.29.

ad-pr.umi.ru

Создание и продвижение корпоративного сайта

Введение

Корпоративный сайт – наиболее популярный и часто встречающийся тип Web‑ресурса в Интернете, который обеспечивает ряд возможностей: рост имиджа компании, расширение клиентуры и географии рынка сбыта, обеспечение прямых продаж. Кроме того, наличие такого Web-pecypca позволяет осуществлять активную публикацию материалов о товарах, услугах, проводить виртуальные рекламные кампании, PR‑акции и многое другое. Если у компании уже есть свой offline‑бизнес, то с помощью корпоративных Интернет-систем она создает новые каналы для взаимодействия с внешним миром.

Современный корпоративный сайт может быть реализован как в Интернете, так и в интранет-среде (внутрикорпоративной сети, построенной по принципам Интернета). При этом внутрикорпоративный сайт дополняется необходимым числом бизнес-приложений, с помощью которых он может обеспечивать: механизм централизованного хранения информации, средства коллективной работы (почта, контакты, расписания), планирование, разработку, редактирование, утверждение и публикацию материалов, а также многое другое.

Прежде, чем начинать разработку сайта и его проектирование, необходимо выработать его концепцию, основные цели и задачи, которые он должен решать:

– представительские функции. Корпоративный сайт для многих компаний становится достаточно важным инструментом маркетинга, в частности по распространению информации о своем существовании и своей продукции на глобальном уровне. Подробная информация о видах деятельности, истории компании, ее товарах или услугах поможет установить контакт с потенциальным партнером по бизнесу, поставщиком, покупателем;

– дополнительный канал сбыта. Это каталог товаров или описание услуг, предлагаемых компанией на местном рынке. Посетитель сайта, получивший подробную информацию о товаре (внешний вид и его стоимость, месторасположение торговых зон), является уже подготовленным покупателем. Корпоративный сайт является еще более «продвинутым», если он содержит электронный магазин или связан с ним;

– сервисное обслуживание потребителей. Как известно, любой потребитель, приобретая товар или услугу, считает немаловажным получить профессиональный совет и грамотную консультацию. Именно через Интернет потребитель может получить оперативную консультационную помощь, ознакомиться с наиболее часто задаваемыми вопросами и ответами, подборкой разъяснений, правил эксплуатации, инструкций по определенным группам товаров, участвовать в Web‑конференции по соответствующей тематике и получать почтовые рассылки на заданную тему;

– поддержка региональной политики. Корпоративный Web‑сайт может стать местом привлечения дилеров и расширения рынков сбыта, англоязычная версия сайта может послужить началом переговоров с партнерами по внешнеэкономической деятельности;

– сбор маркетинговой информации. Сбор откликов на новые товары или потребительские опросы, статистика посетителей и анализ информации о посетителях;

– наем персонала. Менеджер по персоналу может размещать в соответствующем разделе информацию о вакансиях.

1. Что нужно знать о сознании корпоративного сайта

1.1 Структура сайта

Независимо от того, будете ли создавать сайт самостоятельно или воспользуйтесь услугами профессиональной Web‑студии, нужно ответить на ряд простых вопросов: зачем нужен Web‑сайт? кому он будет интересен? как посетитель найдет то, что ему нужно? почему на него захотят вернуться? и другие подобные вопросы.

Типичная структура Web‑сайта компании может содержать следующие фрагменты (рис. 1):

– сведения о компании. На этой странице следует рассказать о целях и специализации компании, ее истории, показать «сильные» стороны и реализованные проекты.

– информация о продукции и услугах. Здесь представьте свою продукцию, опишите ее свойства и преимущества, приведите примеры использования. На нескольких страницах представьте товары или услуги, сгруппировав их по какому-то признаку. Если вы планируете принимать заказы на свою продукцию или услуги через Интернет, то разместите здесь форму заказа.

– поддержка. В этом разделе представьте дополнительную техническую информацию, спецификации на продукцию, списки часто задаваемых вопросов, советы по использованию и рекомендации по эксплуатации и др.

– новости. Проинформируйте посетителей Web‑сайта о новых товарах и услугах, предоставляемых фирмой, представьте пресс-релизы и т.п.

– обратная связь. Предложите форму для отзыва, гостевую книгу, адреса электронной почты, на которые клиент может отправить запрос, и т.п.

Чтобы заняться созданием собственно Web‑страниц, первое, что нужно сделать, – на обычной бумаге нарисовать страницы такими, какими будут отображаться в окне Web‑браузера. Это обусловлено тем, что, например, текст и картинку, точно размещенные на странице, проще реализовать на бумаге, чем в HTML‑коде. И только после создания окончательного варианта макета страниц Web‑дизайнеры или вы сами можете приступать к их переводу на язык HTML. Вероятно, конечный результат будет значительно отличаться от оригинального макета, но, тем не менее, там останутся ваши идеи.

Очень часто в погоне за красивым оформлением разработчики забывают, что для посетителя первична информация, а оформление все-таки вторично, хотя именно графика создает привлекательность сайта.

1.2 Типы сайтов

Различают три типа сайтов: динамический, статический и статический с отдельными динамическими (программными) компонентами.

Динамический сайт – это сайт, в котором Web‑страницы генерируются программой в ответ на запрос пользователя. Такой сайт позволяет быстро и корректно добавлять и изменять информацию и дизайн, организовывать сложный поиск с учетом множества параметров. При большой посещаемости динамического сайта могут возникнуть проблемы, связанные с чрезмерной загрузкой сервера, а также с тем, что не каждый провайдер обеспечит размещение базы данных, программ, работающих с ними, или сервера, поддерживающего существующие технологии создания динамических сайтов и взаимодействия с базами данных.

Статический сайт – это сайт, состоящий из полностью готовых к загрузке Web‑страниц. Такой сайт может разместить любой провайдер, так как не требуется размещения никаких программных компонентов, а скорость загрузки статических страниц гораздо выше, чем скорость генерирования любой динамической web‑страницы. Среди недостатков статического сайта следует отметить невозможности управления сайтом, изменения его информации и оформления.

Статический сайт с отдельными динамическими компонентами позволяет частично решить проблемы обычного статического Web‑сайта.

2. Регистрация и размещение

2.1 Выбор имени корпоративного сайта

Когда вы решились создать свой Web‑сайт, то еще перед регистрацией его доменного имени необходимо подобрать соответствующее имя, что достаточно важно для Web‑сайта. Запоминаемое и легко произносимое доменное имя играет не последнюю роль в продвижении вашего бизнеса в Интернете. Поэтому при выборе имени Web‑сайта нужно придерживаться некоторых правил.

Если у Web‑сайта короткое и легко произносимое имя, то потенциальному клиенту не составит труда запомнить, а через некоторое время и вспомнить его. Такое имя очень просто можно продиктовать по телефону. Однажды побывав на вашем Web‑сайте, посетитель даже через месяц легко вспомнит его адрес и порекомендует знакомым и коллегам.

Следующий важный момент связан с соответствием имени Web‑сайта и названия вашей компании, что позволит продвигать ее в Интернете. Безусловно, ведя оффлайновый, бизнес у вас складывается определенный круг клиентов, которые придя в Интернет, будут отыскать ваш Web‑сайт по имени компании в различных доменах, например, www.company.ru или www.company.com.

Если вы будете выбирать имя сайта на английском языке, то оно должно писаться однозначным образом. Если название компании достаточно сложное и длинное, неоднозначно передаваемое английскими буквами, желательно дополнительно зарегистрировать сокращенное название. В качестве Web‑сайта может быть английское название предмета или понятия, связанного с деятельностью компании или направленностью. Здесь желательно использовать достаточно простые и часто употребляемые английские слова.

С февраля 2001 года в имени Web‑сайта могут употребляться не только английские названия и имена. NetworkSolutionsfhttp://www, networksolutio-ns.com принимает заявки на регистрацию доменных имен на 70 различных языках, в числе которых русский и украинский языки. Для владельцев Web‑сайтов это означает принципиально иной уровень возможностей (прежде всего – в сфере маркетинга и рекламы, а также решение проблемы неоднозначности написания слов на различных языках). Так что теперь можно будет встретить Web‑сайты с несколько непривычным написанием, например http://www.зepно.com, http://www.зipкa.org).

Можно зарегистрировать несколько доменных имен, которые каким-либо образом ассоциируются с написанием имени вашей компании.

Нежелательно размещать свой Web‑сайт (и естественно, это отразиться в его имени) на Web‑сервере с несолидным именем: www.sexpro.com.

Адрес, выдаваемый службами бесплатного хостинга, может в значительной мере испортить первоначальное впечатление от Web‑сайта. Кроме того, вы зависите от своего провайдера и в то же время, вкладывая деньги в свой сайт и делая его популярным, вы продвигаете и сайт провайдера. И в конце концов, когда вы «уйдете» от этого провайдера, то еще долгое время должны будете перенаправлять все ссылки на свой сайт. Зарегистрированное же на вас доменное имя можно без и особых затрат переводить на обслуживание другому провайдеру. И наконец, собственное имя позволит всем сотрудникам компании получить адреса электронной почты в доменном имени компнии, например, имя @компания.com, и назначить ряд служебных адресов, типа іnfо@имя_компания. соm,sales@компания. соm и др.

mirznanii.com

Особенности продвижения корпоративных сайтов | SEOOKI

prodvizhenie-korporativnogo-sayta

Корпоративные сайты — это как правило крупные проекты для которых прежде всего важна репутация на которую идут люди и которую регулярно проверяют. Для сайтов подобного типа обязательно нужен комплексный подход который должен включать в себя как минимум: SEO, SMM, SERM, и контекстную рекламу.

Под каждую целевую аудиторию и тип корпоративного бренда стоит разрабатываться отдельную стратегию для каждого инструмента который будет наилучшим образом подходить проекту и эффективно работать в синергии с другими инструментами. В этой статье мы опишем общую картину стратегий работы заточенных под корпоративные сайты.

SEO продвижение

Для корпоративных сайтов очень важно быть на первой позиции по целевым запросам, так как тогда появляется возможность позиционировать себя как лидера рынка и получать гораздо больше заказов и выше конверсию. Контент для сайта лучше создавать силами лучших кадров компании, так как только они понимают всю специфику их работы и могут максимально точно передать ее клиенту, а затем давать их для корректировки лучшим специалистам по продающему копирайтингу.

Так же хорошим тоном является создание и продвижение блога в котором будут писаться статьи по информационным запросам вашей тематики. Это сильно повысит видимость вашего проекта в глазах целевой аудитории а так же сильно облегчит продвижение по коммерческим ключевым запросам.

В закупке ссылок очень важно делать акцент на качество, размещая ссылки преимущественно на тех страницах которые будут приносить заинтересованных посетителей на ваш сайт. Эра объема ссылочной массы уже прошла, и гонятся за быстрым результатом при минимальных расходах, закупаясь ориентируясь только на основные SEO показатели, черевато крахом вашей SEO компании, после которой нужно будет длительное время восстанавливаться.

Контекстная реклама

Многие люди выполняющие данную услугу не углубляются в саму структуру работы фирмы и занимаются исключительно настройкой объявлений. Такая стратегия хороша при больших объемах работ исполнителя, но совсем не подходит для лидера ниши. Как и в SEO для корпоративных сайтов очень важно получать топовые позиции в контекстой выдаче, но за частую от них отказываются из-за слишком высокой стоимости перехода. В этом случае нужен комплексный подход который будет учитывать юзабилити проекта, эфективность лединга под каждое ключевое слово а так же лучшие инструменты продающего копирайтинга. Используя комплексные решения можно, в зависимости от ниши, получать конверсию ощутимо выше чем заветные 5%.

SMM

Стратегия работы в SMM очень сильно зависит от типа вашей целевой аудитории. В нишах с широким охватом можно завлекать потенциальных покупателей разными акциями и конкурсами, а так же делится экспертными материалами повышающий ваш авторитет. А в нишах с узкой, лучше вести точечную работу с каждым человеком по отдельности, прощупывая от лица обычного человека его потребность в ваших услугах.

SERM

Очень важное дополнение для всех предыдущих инструментов. Задача в управлении репутации это создать эффективный имидж в глазах целевой аудитории а так же оперативно предотвращать любые просачивания компроментирующей информации которой при высокой конкуренции может быть очень много.

Если вы желаете комплексно развить свой корпоративный проект для получения высоких результатов при рентабельных вложениях то мы настоятельно советуем вам воспользоваться нашей Формой заказа Рейтинг статьи: Tweet

seooki.ua