Как закон о маркировке интернет-рекламы повлиял на фармрынок? | Дискуссия

войти в систему

Добро пожаловат!Войдите в свой аккаунт

Ваше имя пользователя

Ваш пароль

Вы забыли свой пароль?

Политика конфиденциальности

восстановление пароля

Восстановите свой пароль

Ваш адрес электронной почты

31.10.2022

Много разговоров в последнее время идет о внедрении маркировки в рекламе в интернете. Давайте попробуем разобраться, что уже изменилось с 1 сентября – момента вступления в силу изменений закона о рекламе, касающихся маркировки рекламы в интернете, и что будет дальше.

Как выглядит процесс реализации этого закона:

• Вся интернет-реклама должна будет собираться в едином реестре Роскомнадзора, где будет храниться в течение пяти лет. К ней будут иметь доступ все участники рынка, Роскомнадзор, ФАС и налоговая инспекция.
• Каждому рекламному материалу в этом реестре присваивается идентификатор, который будет «вшит» в токен (буквенно-цифровая строка, которая должна присутствовать в рекламном материале вместе со ссылкой на рекламодателя). Идентификатор позволяет определить следующую информацию: кто рекламодатель, кто рекламораспространитель, какой объект рекламируется (товар, работа, услуга), информация об операторах рекламных систем.
• Рекламодатели не должны взаимодействовать с Роскомнадзором напрямую, эту роль на себя берет оператор рекламных данных (ОРД), с которым рекламодатели и рекламораспространители заключают договор и передают данные. Однако ответственность за нарушения правил маркировки будет лежать напрямую на рекламодателях и рекламораспространителях.

Потенциально введение маркировки позволяет сделать диджитал-активности более прозрачными и систематизируемыми: прозрачность рекламы, упрощение возможности обратить внимание на недобросовестную рекламу любым потребителем, унификация цены, расширение аналитических возможностей для более детального изучения диджитал-пространства.

Однако на практике все не так просто:

• Несмотря на то что закон вступил в силу с 1 сентября, до 1 ноября действует подготовительный период, во время которого были выбраны операторы рекламных данных (ОРД). Ими стали «Лаборатория разработки» (Сбер), «Яндекс», VK, Ozon, «МедиаСкаут» (МТС), «Первый ОРД» («Вымпелком»), «ОРД-А» (аналитическая платформа AmberData).
• Участники рынка отмечают, что закон пока «сырой», что приводит к разногласиям между трактовками разными сторонами процесса. Так, например, пока не понятно, с какого момента за нарушения маркировки начнут штрафовать – уже с 1 ноября или с 1 марта 2023.
• Очевидно, что изменения касаются всех участников рынка: как фармацевтических компаний, так и работающих с ними агентств и сервисов по размещению рекламы. И это наложит отпечаток на структуру компаний, так как для нового закона требуются ответственные сотрудники. И один из ключевых вопросов – на чьей стороне они будут находиться.

Важно отметить, что все стороны процесса готовы к сотрудничеству и переходу на новые форматы взаимодействия, понимая возможные трудности, и уже находятся в поисках решения. И конечно, разобраться нужно как можно раньше, чтобы минимизировать риски к моменту полноценной активизации закона.

В чем видят основные подводные камни нового закона участники процесса – фармацевтические компании, рекламные агентства и площадки? Как уже новый закон повлиял на их работу? Насколько эта схема будет проста в реализации на практике? Стоит ли ждать изменений в стоимости услуг агентств и площадок, в сроках запуска рекламных кампаний?

Manage consent

что изменится для рекламодателей 1 сентября 2022 года

Содержание:

• Поправки в закон «О рекламе»: суть закона о маркировке рекламы
• Что меняется для рекламодателей и рекламораспространителей?
• Для кого новые правила будут обязательны?
• Кому и какую информацию нужно предоставлять?
• Как подготовиться к вступлению в силу поправок к закону?
• Ответственность за несоблюдение закона. Будут ли штрафы и санкции?
• Заключение

Поправки в закон «О рекламе»: суть закона о маркировке рекламы

С 1 сентября вводится обязательная маркировка и учет всей рекламы в Рунете согласно закону № 347-ФЗ. Он охватывает все виды digital-рекламы — контекстную, таргетированную, медийную, нативную — и затрагивает всех игроков рынка.

Схема работы предполагается такая: до запуска кампании каждый рекламный креатив должен быть зарегистрирован, а после размещения детальная информация о расходах должна быть передана в ЕРИР.

Информация будет поступать в ЕРИР не напрямую, а через ОРД, операторов рекламных данных, с которыми агентствам и рекламным системам нужно будет интегрироваться. ОРД будет выдавать на каждый креатив токен — идентификационный номер для отслеживания, с которым креатив нужно будет опубликовать.

Что меняется для рекламодателей и рекламораспространителей? 

Стандартная цепочка размещения рекламы выглядит так: 

1. Рекламодатель покупает рекламу в агентстве.
2. Агентство настраивает ее и закупает в рекламной системе.
3. Рекламная система публикует объявления в интернете.
    

Новый закон о маркировке интернет-рекламы добавляет к этой схеме два элемента.

Оператор рекламных данных, или ОРД, собирает все необходимые для маркировки рекламы сведения со всех участников рынка и выдает рекламной системе или площадке токен на каждый креатив.

Единый реестр интернет рекламы, или ЕРИР, получает от ОРД все данные, кроме креативов, и хранит их на протяжении года — так, что в системе отображается вся цепочка. К информации в ЕРИР могут получить доступ рекламодатель, Роскомнадзор, ФНС и ФАС (ко всей цепочке) и участники цепочки (к данным, которые относятся к ним).

Для кого новые правила будут обязательны? 

Направлять отчеты в ОРД для последующей передачи в ЕРИР должны будут:

• рекламодатели;
• рекламораспространители, то есть ресурсы, которые работают с рекламодателями напрямую  — рекламные системы и площадки;
• посредники: агентства и фрилансеры, которые запускают рекламу в разных системах.

Кому и какую информацию нужно предоставлять? 

В отчетность для отправки в Единый реестр интернет-рекламы (ЕРИР) рекламодатели должны предоставлять информацию о:

• актах и договорах по рекламе;
• участниках всей цепочки размещения;
• креативах в рекламе и изменениях в них;
• статистике с точностью до площадок.

Перед запуском данные о конечном рекламодателе и его договоре с поставщиком услуг должны быть переданы в ОРД. А впоследствии —  ежемесячный отчет с разаллокацией (то есть распределением) актов по всей цепочке размещения рекламы должен быть отправлен в ЕРИР.

Осенью комиссия Роскомнадзора утвердит окончательный список ОРД. Претендующие на эту роль организации носят статус кандидатов в операторы рекламных данных (КОРД), пока что их семь: «Яндекс», VK, МТС, Ozon, AmberData, «Вымпелком» и Сбер.

Таким образом, у главных операторов рекламных систем — VK и «Яндекс Директа» —  будут собственные ОРД. То есть маркировка креативов в этих рекламных системах будет происходить автоматически после загрузки данных по договорам. Рекламодатели, агентства и площадки, работающие не через них, должны будут регистрировать креативы и договоры в личных кабинетах ОРД вручную или через API.

Как подготовиться к вступлению в силу поправок к закону? 

От рекламодателя соблюдение закона потребует минимума усилий — вне зависимости от того, юридическое он лицо, физическое или индивидуальный предприниматель. Все ключевые действия закон позволяет перенести на сторону агентств, площадок и рекламных сетей. 

В разъяснениях, которые подготовили Ассоциация коммуникационных агентств России (АКАР) и Ассоциация развития интерактивной рекламы (АРИР) совместно с Роскомнадзором, рекламодателям рекомендуется «внести изменения в договоры с агентствами, чтобы возложить на них обязательства по передаче данных». Далее нужно будет только проверять, что все контрагенты выполняют обязательства.

Агентствам и фрилансерам нужно будет еще до запуска рекламы отчитываться в ОРД о том, у кого и для кого куплена реклама —  то есть передавать информацию о клиенте (конечном рекламодателе) и договоре с ним. А далее ежемесячно направлять в ОРД отчеты о проделанной работе: акты и договоры в привязке к рекламным аккаунтам.

Передача данных может быть поручена посредникам — агентствам, сервисам, рекламным системам или площадкам. Таким посредником для своих клиентов станет и eLama. Инструменты для работы в соответствии с новым законодательством заработают на платформе eLama уже в сентябре и будут бесплатными.

eLama возьмет на себя основную работу, связанную с передачей в ЕРИР информации о размещениях рекламы через сервис: 

• самостоятельному рекламодателю нужно будет только указать в рекламных аккаунтах свой ИНН и с него же (или с них, если их несколько) пополнять баланс кабинета;
• 
  агентству, у которого клиенты пополняют рекламные кабинеты с собственных счетов, нужно будет указать ИНН конечных рекламодателей в рекламных аккаунтах и проконтролировать, чтобы деньги на балансы вносились с тех же ИНН;
• агентству, которое пополняет кабинеты для своих клиентов, нужно будет указать ИНН конечных рекламодателей в рекламных аккаунтах. С подачей отчетности поможет специальный инструментарий eLama: можно будет один раз заполнить карточку для каждого клиента, чтобы выгружать и дорабатывать уже предзаполненные файлы отчетов. Загруженные обратно файлы система будет проверять на логические ошибки. Подсказки на каждом этапе объяснят, что нужно сделать и зачем. 

Ответственность за несоблюдение закона. Будут ли штрафы и санкции? 

До 31 октября будет длиться переходный период. После него маркировка рекламы будет работать в штатном режиме. Пока в законодательстве не прописаны штрафные санкции за несоблюдение требований маркировки. 

Согласно заявлению представителя Роскомнадзора, сделанному на встрече с представителями рынка, специализированные штрафы будут введены не раньше марта 2023 года. Однако стартует маркировка рекламы с 01.09.2022, закон обязывает участников рынка регистрировать рекламу в ОРД с сентября этого года и добавлять токены в креативы до их публикации, а с октября — подавать в ЕРИР финансовую отчетность.

Заключение

С новыми правилами клиент сможет отслеживать рекламный бюджет на всем пути от заказа до открутки рекламы, а госорганам станет проще контролировать рынок, бороться с мошенниками и пресекать распространение противозаконной информации. Так что закон о маркировке должен сделать рынок более прозрачным и регулируемым. 

При этом полной ясности по тому, как он будет работать, пока нет. В частности, рынок ждет разъяснений Роскомнадзора в отношении маркировки нативных интеграций и рекламных постов в Telegram Ads. Так что важно держать руку на пульсе и следить за обновлениями. 

Фото на обложке: Unsplash.

Подписывайтесь на наш Telegram-канал, чтобы быть в курсе последних новостей и событий!

Согласие и реклама в 2023 году

5 июля 2022 г. •
читать

Оглядываясь назад, можно сказать, что Глобальный регламент о конфиденциальности данных (GDPR) действительно задал планку для уведомления, выбора и согласия и, что в то время было незаметно, позволил нам заглянуть в будущее и понять, как будет развиваться законодательство о конфиденциальности. Спустя годы Калифорния представила первую интерпретацию того, как закон о конфиденциальности будет выглядеть в Соединенных Штатах на уровне штатов. Переходя от Калифорнийского закона о конфиденциальности потребителей (CCPA) к Калифорнийскому закону о правах на неприкосновенность частной жизни (CPRA), теперь последовали четыре штата: Вирджиния, Колорадо, Коннектикут и Юта, а еще несколько других находятся в стадии обсуждения.

Сегодня организации мобилизуются для разработки стратегий управления согласием и уведомления — общих тем для всех законодательных актов — для различных каналов, брендов и устройств, от телефонов до смарт-телевизоров и подключенных устройств.

В 2023 году на конференции SPOKES Privacy Technology Conference (состоявшейся 22-23 июня) для обсуждения согласия и рекламы к Рику Баку присоединились Дженнифер Харкинс Гароне, старший директор отдела конфиденциальности Carnival Corp.; Исполнительный вице-президент IAB и IAB Tech Lab и главный юрисконсульт Майкл Хан; и Гэри Кибел, партнер Davis + Gilbert LLP.

Эта опытная группа экспертов по конфиденциальности увидела, как концепции уведомления, выбора и согласия из несуществующих превратились в передний и центральный вопрос.

Многое, что нужно распаковать

Со всеми этими новыми законами, всеми различными законами штатов и отсутствием федерального закона в США это очень сложно, потому что определения в законах не совпадают, а обязательства в законах не выстраиваться. Это приводит к большому вопросу: какие решения вы должны реализовать?

— Гэри Кибел, Davis + Gilbert LLP

«Вы внедряете решение для каждого штата или универсальное решение, основанное на самых строгих стандартах, собранных воедино из разных юрисдикций?» — спрашивает Кибель. «Вы не можете просто сказать, что я буду следовать одному самому строгому штату, потому что есть уникальные различия».

«В некоторых законах есть определения конфиденциальной личной информации (PI), которые не совпадают», — отмечает Кибель. «Наиболее важным является то, что Вирджиния, Колорадо и Коннектикут требуют согласия на обработку «конфиденциальной личной информации», CPRA Калифорнии и Юты требуют отказа».

Важно отметить, что большинство определений конфиденциальной личной информации включают точную геолокацию. В то время как Apple теперь требует, чтобы приложения запрашивали разрешение на сбор информации о вашем местоположении, «это не обычная практика в Интернете, когда IP-адреса и точная информация GEO собираются без явного согласия. Это одна из уникальных вещей, которая изменится в 2023 году», — советует Кибель.

Это требует некоторых серьезных решений: так как это требование не во всех штатах, повлияет ли это на всплывающее окно только для Вирджинии, Колорадо и Коннектикута, или оно будет действовать для всех независимо?

Сорняки закона

Рассмотрим лишь небольшую выборку прав потребителей в штатах, и сложность реализации согласия с точки зрения политики и технической реализации становится очевидной:

• Законы о конфиденциальности предусматривают право на отказ от целевой рекламы , но штаты определяют их по-разному (Калифорния называет это кросс-контекстной поведенческой рекламой).
• Закон штата Калифорния о правах на неприкосновенность частной жизни (CPRA) расширяет право на отказ от продажи, предусмотренное Законом штата Калифорния о конфиденциальности потребителей (CCPA), включая передачу и ограничение использования и раскрытия конфиденциальной личной информации. «Закон CPRA требует наличия новой ссылки со словами «ограничить использование моей конфиденциальной личной информации», — отмечает Кибель.
• В других законах используется аналогичный подход с правом отказа от целевой рекламы, продажи и профилирования, а некоторые требуют согласия на использование конфиденциальной личной информации.

Как только мы копаемся в сорняках закона, есть другие несоответствия даже между одними и теми же понятиями. CPRA рассматривает продажу данных третьей стороне за денежное или иное ценное вознаграждение, в то время как в Вирджинии это только «денежное вознаграждение», что опять же требует принятия решения о том, «как по-разному применять это право к потребителям в разных местах».

— Гэри Кибел, Davis + Gilbert LLP

Распаковывать нужно много. Чтобы помочь ориентироваться в постоянно меняющемся ландшафте законов о конфиденциальности, WireWheel создала сравнительную матрицу законов о конфиденциальности.

Сетевой подход к согласию

«Нужно ли вам получать согласие на странице издателя или рекламодателя? Или вы можете получить согласие на одной странице в более широкой сети, которая объединяется», — спрашивает Майкл Хан из IAB.

Чтобы рассмотреть подобный вопрос, мы должны начать с вопроса «Каков основной стандарт?» И хотя в том, что означает согласие, несомненно, есть нюансы, для тех, кто думает об этом в подходе с участием нескольких государств, re собирается закончить с тем, что обычно является самой строгой версией согласия, чтобы применять ее повсюду.

— Майкл Хан, IAB

Эта самая «строгая версия согласия» — это версия GDPR, говорит Хан, и она также фигурирует в некоторых законах штатов. CPRA добавляет, что «компания должна придерживаться следующих принципов при разработке своего метода получения согласия, и любой метод, который не соответствует этим требованиям, может считаться темным шаблоном и не является действительным согласием» (Cal. Proposed Regs. § 7004( б)). Основные принципы включают:

• Легко понять
• Симметрия на выбор
• Избегайте языка интерактивных элементов, который сбивает с толку, и
• Избегайте манипулятивного языка или архитектуры выбора

Работает ли сетевой подход к согласию?

«Говоря о сетевом подходе, основанном на подписке, — говорит Хан, — мы на самом деле говорим о предоставлении согласия большому количеству, скажем, издателей и компаний, занимающихся рекламными технологиями, на межсайтовое отслеживание. Другими словами, вас просят согласиться на межсайтовое отслеживание участников сети. Однако при проверке на соответствие стандарту согласия CPRA этот сетевой подход терпит неудачу».

Трудно представить, как я могу убедительно аргументировать регулирующему органу, что, когда я обращаюсь к издателю номер один в качестве потребителя, я был достаточно информирован о том, что может быть большое количество других издателей в сети… которые предоставляют это массовое согласие служит узко определенной цели.

— Michael Hahn, IAB

И действительно, CPRA утверждает, что любая ссылка для подписки относится только к бизнесу, с которым потребитель намеревается взаимодействовать (Cal. Civ. Code § 179).8.185(а)(20)).

Хотя в законодательстве штата существует концепция нескольких независимых или объединенных контролеров, «вообще говоря, законы штата налагают на лицо, с которым потребитель имеет прямые отношения, широкий набор прямых обязанностей и отличает их от третьих лиц: концепция, которая такого нет в Европе», — отмечает Хан.

Хан также отмечает, что проект правил имеет совершенно новую концепцию: «Бизнес должен либо а) раскрыть информацию о третьих лицах, которым они продали личную информацию, и такие третьи лица контролируют сбор информации, либо б) предоставить информацию об их деловой практике».

«Я не знаю, что означает вторая половина этого, — признается Хан, — но что бы это ни значило, мне кажется, что выполнить это требование невозможно» при сетевом подходе.

Приведение в действие требований закона о конфиденциальности

Когда два или три года назад нас спросили, равнозначен ли запрет «не делиться» в соответствии с CPRA праву отказаться от поведенческой целевой рекламы, большинство из нас ответили бы «нет, они» повторно разные. Но AG штата начала говорить, что они одинаковы, потому что с большим количеством поведенческой и целевой рекламы, которая делается с помощью файлов cookie (например, с Facebook), кто-то обменивает деньги, чтобы получить это.

— Дженнифер Харкинс Гароне, Carnival Corp.

Вопрос звучит так: «Если на веб-сайте моей компании есть файл cookie Facebook, который затем продает эту информацию, как с этим справится тот, кто запускает программу?»

Для Garone ответ таков: «Вы должны применять Директиву электронной конфиденциальности ко всем. Или применить Калифорнию ко всем. И он будет доступен с 1 января 2023 года, а не с 2025 года, потому что если вы итерируете, это стоит больших денег. Черт возьми, если вы не повторите это, это может стоить больших денег, так что это очень сложное решение».

Вы должны обратиться к технологиям. «В одной части нашего бизнеса у нас есть собственный инструмент, и мы начали обнаруживать, что внесение необходимых изменений в постоянный парад новых законов стоит слишком дорого с точки зрения денег и времени. Итак, мы смотрим, какой стек технологий нам подходит, чтобы им управлять», — говорит Гароне.

Если баннер с файлами cookie является вашим средством отказа, как вы можете заставить его работать вместе с не делиться? Как вы вносите не делиться в свои файлы cookie и теги? Нам нужно время, чтобы разобраться со всеми нюансами.

Один из способов облегчить себе жизнь — приобрести правильную технологию.

Есть еще много вопросов, связанных с новыми законами о конфиденциальности

У вас есть руководители высшего звена, перед которыми стоят цели. Они хотят сделать таргетированную рекламу. Вам нужно поговорить с ними и задать много вопросов, говорит Гароне:

С кем вы делитесь данными? По какому определению? Какое у вас соглашение, если кто-то скажет, что я не хочу обрабатывать конфиденциальную информацию? О чем говорят вам контракты с третьими сторонами? Вы так много зарабатываете на целевой рекламе, что это стоит потенциального штрафа? Можете ли вы вылечить за 30 дней, если это необходимо, и каковы ваши планы лечения? У вас вообще есть внутренний процесс для передачи этих нормативных писем нужным людям?

В конце концов, операционализация конфиденциальности, независимо от того, является ли она многоуровневой, единой или глобальной, сводится к основам. Необходимо ответить на вопросы, разрешить конкурирующие требования и принять решения.

«Я просматривал соглашение с третьей стороной, — рассказывает Гароне, — у которой мы покупаем информацию для разведки. Просматривая список элементов данных… я обнаружил, что это широта и долгота. Почему мы просим точную геолокацию? Что вы собираетесь делать с тем, чего у вас еще нет? Вам придется защищать его, как вы защищаете номер кредитной карты. Значит, он был поражен».

Много новых общих знаменательных обязательств:

Уведомление в пункте выдачи. Обновление уведомлений о конфиденциальности. Комплексная проверка третьих лиц для тех, с кем вы делитесь данными. Заключение контрактов с этими третьими сторонами, чтобы они защищали ваши данные так же, как вы обязаны. Возможность предоставлять и уважать права — не только осуществлять эти права и получать согласие, но и передавать эти сигналы по всей экосистеме.

Все это очень сложно сделать.

— Рик Бак, WireWheel

Смотреть полный сеанс по запросу

Прослушивать звук сеанса

Предлагаемые статьи

• Маркетинг
• Конфиденциальность

Защитите свою конфиденциальность при совершении покупок в этот праздничный сезон

28 ноября 2022 г. • читать

Сезон подарков уже не за горами, а все думают об инфляции, поэтому распродажи в Черную пятницу и Киберпонедельник в этом году станут блокбастерами. Но прежде чем отправиться на веб-сайт вашего любимого продавца, примите во внимание несколько советов, которые помогут защитить вашу конфиденциальность и, возможно, помогут вам получить лучшую цену в этот праздничный сезон:

• Внимательно проверяйте URL-адреса. Черная пятница и Киберпонедельник — лучшее время для фишинговых атак. Слишком легко нажать на фальшивую ссылку после обильного обеда и вина или в понедельник рано проснуться. Найдите значок замка в адресной строке и убедитесь, что домен совпадает.
• Используйте VPN при поиске выгодных предложений. У вас когда-нибудь возникало ощущение, что розничные продавцы знают, чего вы хотите, еще до того, как вы спросите? Или увидеть, как отличная цена внезапно исчезает после долгого поиска? Компании все чаще используют ваши данные с нескольких сайтов для определения цен в режиме реального времени. Использование VPN может помочь вам найти лучшие предложения, держать розничных продавцов в неведении и обеспечить дополнительную безопасность.
• В целях обеспечения максимальной конфиденциальности избегайте загрузки приложений, предназначенных для конкретных продавцов. Розничные продавцы могут собирать гораздо больше информации о пользователях при непосредственном использовании своих приложений. Подумайте о том, чтобы придерживаться их веб-сайтов, если это возможно.
• Проверьте настройки конфиденциальности на устройствах со значительной скидкой. Многие из этих сделок с дверями компенсируются увеличением сбора личных данных и отображением дополнительной рекламы в меню. Покупатели, заботящиеся о конфиденциальности, могут изменить эти настройки, чтобы защитить себя. Вы также можете отключить устройство от Интернета и использовать специальное потоковое устройство.

Удачных покупок!

• Конфиденциальность

Голосование и ваша конфиденциальность

7 ноября 2022 г. • читать

Сегодня многие американцы придут на избирательные участки, чтобы проголосовать на промежуточных выборах. На карту поставлено гораздо больше, чем просто то, за кого вы голосуете и кто окажется на посту. Чего многие не понимают, так это того, что на карту поставлены их личные данные, даже если они голосуют «анонимно».

Право на анонимное голосование является частью демократического процесса в США. Тем не менее, когда кто-то регистрируется для голосования, его регистрационная запись избирателя может считаться общедоступной и доступной для различных лиц или групп. Задолго до того, как вы войдете в кабину для голосования, вы, возможно, получили телефонные звонки с вопросами, за кого вы планируете голосовать, текстовые сообщения, рекламирующие кандидата, и даже когда вы подаете заявку на получение водительских прав, вас спрашивают о ваших политических взглядах. Записи о голосовании не являются конфиденциальными и включают в себя имя, адрес, номер телефона, а иногда даже то, голосовали вы или нет.

Если этого недостаточно, политические кампании десятилетиями собирали, распространяли, покупали и продавали списки избирателей. Сторонние брокеры списков собирают и продают вашу информацию, а адреса электронной почты передаются кандидатам. Уважение права пользователей на неприкосновенность частной жизни требует тщательного рассмотрения того, как данные используются, собираются, хранятся, удаляются и сохраняются. Информационные гарантии или безопасность данных включают процедуры, методы и технологии для обеспечения безопасности конфиденциальных данных. Строгость и единообразие, с которыми применяются правила и положения о конфиденциальности данных, могут значительно различаться в разных юрисдикциях.

В 2019 году сенатор от Калифорнии Дайан Файнштейн представила Закон о конфиденциальности избирателей от 2019 года, вносящий поправки в Закон о федеральных избирательных кампаниях 1971 года, чтобы обеспечить конфиденциальность информации об избирателях. Это никогда не проходило.

Как защитить себя

Нет простого ответа на вопрос, как сохранить конфиденциальность ваших данных. Конечно, вы не можете голосовать, но участие в политическом процессе является конституционным правом, поэтому необходимо соблюдать конфиденциальность. Хотя во многих штатах есть программы конфиденциальности адресов (ACP), у многих есть проблемы с контролем этих данных, поэтому гарантии конфиденциальности нет.

Подробную информацию о защите конфиденциальности при регистрации избирателей в любом штате см. в отчете Национальной конференции законодательных органов штатов о доступе к спискам регистрации избирателей и их использовании.

Будьте в курсе законодательства о конфиденциальности

• IAPP State Privacy Law Tracker
• Трекер федерального законодательства IAPP

Таблица

• IAPP сравнивает предложения США по законодательству о конфиденциальности

• Конфиденциальность

6 советов по разработке и внедрению политики конфиденциальности для вашего бизнеса

9 сентября 2022 г. • читать

Если вы собираете личные данные клиентов, вам необходимо защитить эти данные. Независимо от того, в какой области вы работаете или в каком размере ваш бизнес, как только они передают его, вы несете ответственность. И то, как вы с этим справляетесь, влияет на доверие ваших клиентов к вам.

^{Изображение получено с сайта mckinsey.com}

Независимо от того, собираете ли вы базовую информацию, такую ​​как имя и адрес, или более конфиденциальные сведения, такие как банковская информация или информация о кредитной карте, вы должны иметь возможность раскрыть, что вы делаете с ней и продемонстрируйте, что вы предприняли шаги для его защиты.

Первым шагом к этому является создание политики конфиденциальности. Это может принимать разные формы в зависимости от типа вашего бизнеса и информации, которую вы храните, но по своей сути это демонстрирует вашим клиентам, что их данные в безопасности в ваших руках.

Хотите знать, с чего начать? Так же, как вы можете использовать шаблон письма о намерениях, подумайте об этих советах как о способе создания шаблона для вашей политики конфиденциальности.

Что такое политика конфиденциальности?

Как следует из самого термина, политика конфиденциальности — это письменная политика, которая позволяет вашим клиентам узнать, как вы собираете их данные, что это за данные, для чего они используются, кому они будут переданы, каковы их права и как вы и сохраните его, и защитите. Он всегда должен быть размещен на вашем веб-сайте и в пункте сбора в Приложениях и может быть помечен как уведомление о конфиденциальности или в разделе, называемом просто «конфиденциальность».

Следует отметить, что в настоящее время существует множество нормативных актов и законов, регулирующих защиту данных, включая такие законы, как HIPAA в США или GDPR в ЕС. Убедитесь, что вы знаете о любых требованиях соответствия в любом регионе, в котором вы работаете, а не только в том, где находится ваш головной офис.

Вам действительно нужна политика конфиденциальности?

^{Изображение получено с сайта marketingcharts.com}

Почти во всех случаях да. Если вы собираете какие-либо личные данные от своих клиентов, вам нужна не только простая для понимания политика конфиденциальности, четко отображаемая, чтобы клиенты могли ее найти. Убедитесь, что он регулярно обновляется и строго соблюдается.

Реальность такова, что многие люди могут не прочитать вашу политику конфиденциальности полностью. Однако знать, что он у вас есть, и знать, что существуют законы и положения о конфиденциальности, регулирующие то, как вы обрабатываете данные, обычно достаточно, чтобы удовлетворить большинство людей. Это не означает, что вы должны «скупиться» на детали при публикации такой политики; она должна быть четко написана и на понятном человеку языке. Помните, если вы говорите это в своей политике конфиденциальности, вы должны делать это на практике.

6 основных советов по составлению политики конфиденциальности

Несмотря на то, что политики конфиденциальности некоторых компаний могут незначительно отличаться и содержать специальные положения, существуют общие черты, на которые следует ориентироваться большинству компаний. Вы не будете составлять акционерное соглашение, не используя что-то вроде шаблона акционерного соглашения PandaDoc, поэтому не начинайте здесь с нуля. Вместо этого обязательно включите следующее:

1. Введение

Этот раздел должен быть в каждой политике конфиденциальности. Вы хотите сообщить клиентам, кто вы как компания и зачем вам нужна эта политика конфиденциальности. Это должен быть довольно короткий раздел, но он должен включать следующую информацию:

• Название вашей компании и контактная информация
• Любые законы и правила (и применимые регионы), которым соответствует ваша политика
• Глоссарий любых основных используемых терминов, таких как «персональные данные»
• На кого распространяется политика, на кого ссылаются слова «мы» и «вы», а также идентификация любых третьих лиц, включенных в вашу политику.
• Дата последнего обновления политики

2. Информация о данных

Это, пожалуй, самая важная часть вашей политики конфиденциальности. Он должен включать:

• Какие данные вы собираете
• Как его собирать
• Как вы будете его использовать
• Если вы делитесь или продаете эти данные
• Как вы будете его хранить (например, используете ли вы программное обеспечение для интеграции данных?) и защищать его
• Когда вы можете передавать эти данные другим.
• Как реализовать свои права на конфиденциальность
• Методы хранения данных
• Где применимо, как данные передаются за пределы ЕАЭС
• Где применимо, как используются данные о детях
• Как передаются обновления политики
• Если применимо, язык штата (например, CPRA)

Клиенты сосредоточатся на этой части, так как в ней содержится подробная информация о том, как вы используете их личные данные. Чтобы избежать путаницы, вам следует разделить эту часть на разделы, посвященные различным аспектам сбора, хранения и использования данных.

Вот пример политики конфиденциальности от Apple:

2a. Сбор данных

В этом разделе клиент узнает, какие данные вы собираете и откуда вы их берете. Последняя часть может включать веб-формы или процесс оформления заказа. Некоторые примеры данных, которые вы можете собирать, включают:

• Имя, адрес электронной почты и физический адрес
• Номер телефона
• Возраст и пол или пол.
• Национальность и раса
• Информация для входа
• Финансовая информация, такая как данные кредитной карты
• IP-адрес и тип браузера или устройства

Вы также должны учитывать, что некоторые данные, которые вы собираете, могут поступать из сторонних служб, таких как Google Analytics. В этом случае вы должны консультировать клиентов и направлять их также к собственным политикам конфиденциальности этой третьей стороны.

2б. Использование данных

Следующий раздел должен информировать людей о том, как вы будете использовать их данные. Это может быть требованием определенных законов, но вам все равно следует сообщать об этом людям. Конечно, существует много разных способов использования информации о клиенте, но вот некоторые из наиболее распространенных:

• Безопасность и проверка личности
• Таргетировать рекламу в соответствии со вкусами и предыдущим поведением
• Отправка актуального и персонализированного маркетинга
• Причины обслуживания клиентов и/или технической поддержки
• Поставка продуктов и/или услуг

2с.

Обмен данными

Возможно, вы передаете некоторые данные клиентов третьим лицам или партнерам. Если это так, вам нужно сообщить клиенту, с кем вы можете поделиться, как это будет делиться и почему вы это делаете. Возможно, это уже было рассмотрено в разделе «Третья сторона» вашего введения. Вы также должны сообщать здесь, когда вам нужно поделиться информацией с государственными ведомствами или аналогичными организациями.

2д. Продажа данных

К счастью, это в основном осталось в прошлом, и в большинстве мест вы не можете продавать какие-либо данные о клиентах. Тем не менее, в некоторых регионах, таких как Калифорния, по-прежнему разрешена продажа такой информации, поэтому вам следует сообщить об этом людям, кому она может быть продана, и, что наиболее важно, дать им возможность отказаться от продажи своих данных. Если вы не собираетесь продавать их данные, четко обозначьте это.

3. Хранение и удаление данных

Люди также хотят знать, как долго вы планируете хранить их данные в своей системе. Таким образом, вы должны сообщить им, если вы установили ограничения по времени хранения данных или существуют юридические ограничения на то, как долго вы можете хранить их. Вы также должны указать, что происходит в конце процесса; будет ли их информация полностью удалена или она будет обезличена.

4. Дети

Родители (по праву!) беспокоятся о том, будут ли собираться данные об их детях. Юридическое определение детей может варьироваться от региона к региону, поэтому руководствуйтесь соответствующим законодательством. Большинство предприятий не собирают информацию о детях, поэтому вы должны ясно указать это и включить в свою политику заявление об отказе от ответственности.

5. Личные права

Это еще один фактор, который отличается от региона к региону, поэтому обязательно ознакомьтесь с различными законами и правилами, которые применяются в вашей стране. Сообщите своим клиентам, какие права у них есть в районе, где они живут, и как они могут применить эти права, если хотят видеть, какую информацию о них вы храните.

Если вы хотите, чтобы они отказались от определенных прав, например, через соглашение о неразглашении, стоит поискать бесплатный шаблон соглашения о неразглашении. Таким образом, вам есть с чего начать.

6. Изменения и жалобы

Иногда изменения неизбежны. Могут быть введены новые правила конфиденциальности данных или обновлены существующие. Действительно, вы можете решить использовать данные клиентов по-другому. Важно указать, как вы будете информировать людей в этом сценарии. Также очень важно, чтобы вы выделили процесс подачи жалоб и включили всю необходимую контактную информацию.

Еда на вынос

^{Бесплатное изображение получено с Pixabay}

Каждому бизнесу нужно учитывать множество вещей, от разработки управления запасами до автоматизации маркетинга по электронной почте. Тем не менее, независимо от того, какой тип бизнеса вы ведете, необходима определенная форма политики конфиденциальности.

Важно помнить, что вам, возможно, придется соблюдать множество различных законов и правил в зависимости от территорий, на которых вы работаете. Это означает, что, хотя у вас может быть общая политика конфиденциальности, некоторые части этой политики должны признавать те различия и сообщить своим клиентам, что они есть.

Евгений — директор по формированию спроса в PandaDoc. Он работает маркетологом более 10 лет, и последние пять лет он был полностью сосредоточен на рынках электронной подписи, предложений и управления документами, таких как шаблон спонсорского предложения Pandadoc. Евгений имеет опыт выступлений на специализированных конференциях, где ему нравится делиться своим опытом с другими любопытными маркетологами. А в свободное время он заядлый рыбак и ежегодно совершает около 20 рыбалок.

3 важнейших тренда в рекламе прямо сейчас и в 2023 году

Вам трудно понять, как работает ваш маркетинг в контексте текущего рынка? Возможно, вы испытаете облегчение, узнав, что вы не одиноки.

Как маркетологи, мы привыкли (и, будем честны, вынуждены) адаптироваться к быстрым изменениям, происходящим в рекламной индустрии за последние несколько лет. Но удержаться становится все труднее.

Например, можно сказать, что GDPR стал ступенькой к следующему поколению конфиденциальности в цифровой рекламе. Тем не менее, Apple также выпустила свою новую структуру ATT в 2020 году, позволяющую пользователям полностью отказаться от отслеживания. Это имело серьезные последствия для цифровых маркетологов и их маркетинговых стратегий.

Более того, пандемия, растущая инфляция, война, глобальная нехватка поставок и потенциальная рецессия в совокупности способствуют надвигающемуся чувству обреченности, не говоря уже о предстоящей смерти сторонних файлов cookie и следующих последствиях в качестве вишенки на вершина. Но не все потеряно.

С таким количеством движущихся частей мы подумали, что было бы полезно наметить некоторые из основных факторов, влияющих на цифровую рекламу сегодня, чтобы увидеть, что происходит. Надеюсь, вы выйдете с другой стороны, чувствуя себя более уверенно в отношении того, что делать дальше в отношении вашей маркетинговой стратегии и расходов на рекламу.

3 фактора, влияющие на цифровую рекламу в 2022 году и продолжающие действовать в 2023 году

Предупреждение: в этом посте мы не говорим об общеизвестных тенденциях, о которых вы можете прочитать повсюду. Здесь нет ни слова о машинном обучении, искусственном интеллекте или голосовом поиске на мобильных устройствах. Вместо этого мы сосредоточимся на 3 макротрендах:

1. Изменения в измерениях

   В 2020 году Apple App Tracking Transparency (ATT) нарушила отслеживание в том виде, в каком мы его знали, что вызвало волновой эффект во всех каналах на рынке. Apple решила, что важнее всего исходные данные, что, в свою очередь, привело к консолидации компаний в нескольких отраслях.

   Кроме того, такие браузеры, как Firefox и Safari, ограничили использование сторонних файлов cookie, блокировщики рекламы стали более распространенными, а юридические лица стали жестче относиться к передаче данных. Все эти изменения усложнили цифровое измерение.

2. Макроэкономические препятствия

   Инфляция, война и общий пессимизм в отношении предстоящих лет вызвали сдвиг в поведении потребителей и спросе, из-за чего предприятиям стало сложнее стимулировать рост. Компании теперь должны работать усерднее и умнее в своем маркетинге.

3. Электронная коммерция вернулась к нормальной жизни, возможно
   
   Индустрия электронной коммерции не продолжает свой ускоренный рост, как это наблюдалось во время пандемии. Мы могли бы ожидать, что эта тенденция в цифровой экономике сохранится, но похоже, что отрасль возвращается к более естественным уровням роста.

   Пандемия ускорила процесс достижения компаниями цифровой зрелости. Теперь, когда многие компании, возможно, достигли именно этого, и поскольку мир сталкивается с другими проблемами, помимо COVID, индустрия электронной коммерции сталкивается с новым типом нормальности.

Отслеживание рекламы в Facebook в том виде, в каком мы его знаем, мертво

Что заставило модель Facebook работать, так это то, как они могли преобразовать отслеживание конверсий в таргетинг наряду с отслеживанием между приложениями. Они также отслеживали, чем вы занимались в других приложениях.

Поскольку Meta много знала о своей целевой аудитории, которая увидела рекламу, а затем совершила конверсию, они могли легко найти других людей с похожими демографическими данными. Их чаще всего называют похожими аудиториями , которым затем будут показывать похожие объявления — при этом оптимизируя их таргетинг и улучшая их понимание на этом пути.

Улучшенное отслеживание на разных платформах обеспечивает ваш бизнес более точными данными. Более качественные данные также приводят к лучшему таргетингу, что приводит к более высокой рентабельности рекламных расходов (ROAS), поскольку вы получаете более полное представление о том, кто конвертируется, и начинаете работать более эффективно.

По мере увеличения ваших расходов на рекламу платформы получают больше дохода. Однако из-за новой ATT Framework Apple затормозила на первом этапе (отслеживание), что в конечном итоге ограничивает все, что последует в отношении понимания данных. Например, по данным Common Thread, агентства предпринимателей, ROAS в Facebook упал почти на 25% в годовом исчислении с 2020-21 по 2021-22.

Подводя итог, можно сказать, что фундаментальные изменения затрагивают известные нам цифровые измерения. Повышение конфиденциальности пользователей является одним из них; потребители ожидают большего контроля и прозрачности в отношении того, как используются и хранятся их данные. Изменения платформы — еще один, направленный на устранение этих повышенных мер контроля, влияющих на традиционный сбор данных с помощью сторонних файлов cookie и идентификаторов устройств. И, наконец, глобальные правила начинают диктовать, как компании могут собирать и использовать данные о потребителях.

Рынок рекламы слишком упрощен

Естественно, рекламодатели следят за тем, где люди проводят время или где есть явные покупательские намерения.

Потребители все больше времени проводят в TikTok (более 90 минут в день), что делает его все более популярным среди рекламодателей. Что-то, что мы четко наблюдаем в нашей клиентской базе. Видеообъявления были на первом месте для рекламы на YouTube, но теперь могут стать «TikTok first».

Помимо времени, проведенного на платформе, поиск намерений ценен. Человек, который ищет «предложения кроссовок adidas», явно находится на том этапе своего покупательского пути, когда он готов совершить покупку.

С помощью Google вы делаете им одолжение, сообщая им, что вас интересует, когда вы ищете, и все это в рамках одной экосистемы — Chrome.

Google является доминирующим игроком в этой сфере, но Amazon все чаще становится самостоятельным местом поиска. Благодаря этому поисковому интересу Amazon стала третьей по величине цифровой рекламной платформой с доходом от рекламы в размере 31 миллиарда долларов в 2021 году. 

Вот как выглядел рекламный рынок в 2016 году

Так рынок выглядит сейчас

Иллюстрации Stratechery

Другие существенные изменения

Walmart и Macys становятся собственными рекламными платформами, реализуя ту же модель, что и Amazon. Например, Walmart заработал 2 миллиарда долларов дохода от рекламы, и другие компании, такие как Uber и Netflix, также присоединяются к рекламной победе.

Если мы рассмотрим рекламный рынок в 2016 году в двух категориях — электронная коммерция и приложения, с одной стороны, и поиск Google и медийная реклама, с другой — мы можем сказать, что Google доминировал в поиске, а Facebook (включая Instagram) доминировал в медийной рекламе. до недавнего времени.

Это по-прежнему верно для поиска, но если вы хотите покупать в Интернете, вы идете на Amazon. Amazon стала третьей по величине рекламной площадкой в ​​мире. Если вы ищете приложения, вы идете в App Store, и с точки зрения медийной рекламы компании склоняются к TikTok. И даже если Google по-прежнему остается королем поиска, Tiktok начинает бросать ему вызов, поскольку поколение Z обращается к Tiktok для поиска ответов.

В общем, мы наблюдаем серьезный сдвиг в пространстве, где ранее доминировали две компании, Google и Facebook. Дуополия подвергается атаке со стороны новых конкурентов, поскольку Amazon, Tiktok, Microsoft и Apple начинают получать долю доходов от цифровой рекламы.

Макроэкономические препятствия

Инфляция и доверие потребителей

Инфляция и доверие потребителей имеют значение, поскольку они влияют на покупательские привычки потребителей, а это означает, что рекламодатели также тратят по-разному.

Проще говоря: по мере снижения доверия потребителей снижается и их готовность тратить деньги на второстепенные товары и услуги.

Все это затрудняет привлечение клиентов, что, в свою очередь, увеличивает стоимость привлечения клиентов и снижает эффективность рекламы.

Компании B2C уже пострадали, как и их поставщики.

По мере того, как предприятия видят меньший рост, они становятся более осторожными при покупке новых продуктов или принятии решения о том, куда инвестировать свой маркетинговый бюджет. Акцент на эффективности становится обязательным.

Измерение уверенности потребителей

Индекс потребительского доверия показывает, что потребители относятся к текущему состоянию мира так же, как и во время финансового кризиса 2008 года и начала пандемии.

Данные ОЭСР

Это может указывать на то, как будут вести себя потребители и каковы их будущие модели расходов, что является ключом к тому, как компании оптимизируют свой маркетинг для получения дохода.

Что происходит в электронной коммерции?

После всплеска в 2020 году из-за пандемии электронная коммерция возвращается к более естественным уровням роста. Стоит отметить, что переход на цифровые технологии подтолкнул компании к достижению уровня онлайн-зрелости, которого они, возможно, достигли не так быстро.

На приведенной ниже диаграмме показано, как распространение электронной коммерции в США возвращается к более естественным уровням роста. Подобную тенденцию можно ожидать и в других частях мира.

Бюро переписи населения США

Как это может повлиять на рекламные бюджеты?

Что Google может сказать о расходах на рекламу

Планы компаний по расходованию рекламных бюджетов в Google оказались такими же, как и в прошлом году.

Тем не менее, стоит отметить, что поиск Google отлично улавливает высокие намерения. Компании, скорее всего, сначала сокращают медийную рекламу, видеообъявления и рекламу брендов, таких как рекламные щиты, Tiktok или Youtube.

Gartner

Согласно этому опросу Gartner, проведенному в начале года, большинство директоров по маркетингу утверждают, что их рекламный бюджет останется прежним, хотя и не достигнет того же уровня, что и до пандемии. Посмотрим, как это изменится в ближайшие годы.

Ключевые выводы о том, как бить по мячу, который продолжает поступать

Надеемся, что этот пост в блоге поможет вам понять текущее состояние маркетинговой и рекламной индустрии. Итак, в 2023 году нужно подумать о четырех вещах.

1. Ожидайте неожиданного

Можно с уверенностью сказать, что сейчас мы находимся в середине нестабильного периода, а это означает, что разумно ожидать неожиданного. Неопределенность в отрасли только доказывает, что как никогда важно быть в курсе того, что происходит, понимать вашу производительность и оставаться в курсе , общаясь с другими в отрасли.

This entry was posted in Популярное