Вопросы и ответы — Директ. Справка

На этой странице мы постарались ответить на часто задаваемые вопросы, которые касаются работы сервиса.

1. Как убрать капчу
2. Заблокирован доступ
3. Система просит ввести логин и пароль
4. Какие операторы поддерживает сервис
5. Остались вопросы?

Капча (картинка и поле для ввода цифр) может появляться, если вы обращаетесь к сервису слишком часто, находитесь за пределами СНГ или ваш браузер не может сохранить нужный файл cookie. У нас нет технической возможности удалить капчу вручную.

Проверьте, что в вашем браузере включен прием cookies и JavaScript. Убедитесь, что нужный файл cookie загружен в ваш браузер. Для этого перейдите по ссылке http://yandex.ru/internet и в разделе Техническая информация → Cookie вашего браузера попробуйте найти fuid01. Если fuid01 нет, значит получение cookies заблокировано. Блокировка может быть вызвана фаерволом или дополнением, ограничивающим показ содержимого страниц (например, Adblock). Попробуйте найти и выключить эти блокировщики.

Если вы убедились в том, что все настроено верно, а капча не пропадает, уменьшите количество обращений к сервису. В результате капча пропадет автоматически.

Ограничение доступа могло возникнуть из-за нарушения Лицензии на использование поисковой системы Яндекса или из-за заражения вашего компьютера вирусом, который создает высокую нагрузку на сервисы Яндекса.

Ознакомьтесь с текстом Лицензии на использование поисковой системы Яндекса и убедитесь, что на вашем компьютере или компьютерах вашей подсети не используются программы, нарушающие перечисленные условия. Особое внимание уделите пункту 2.3.

Обязательно проверьте свой компьютер на наличие вирусов. Это можно сделать, например, антивирусной утилитой CureIt! от Dr.Web или антивирусом «Лаборатории Касперского». Помимо антивируса, который вы используете обычно, лучше произвести дополнительную проверку при помощи программы от другого производителя, так как все программы используют разные базы данных о вирусах.

Внимание.

Если вы используете доступ в интернет через общую точку Wi-Fi или какой-то другой тип связи, позволяющий нескольким компьютерам выходить в интернет с использованием одного IP-адреса, проверьте на наличие вирусов все компьютеры, объединенные одним IP.

Если вы убедились в том, что условия Лицензии не были нарушены и что компьютеры вашей подсети не заражены вирусом, подождите некоторое время.

Доступ к сервису появится автоматически в течение 14 дней. Разблокировать доступ раньше невозможно технически.

Сервис подбора слов доступен только авторизованным пользователям. Укажите свой логин и пароль, чтобы продолжить работу.

При работе с сервисом подбора слов вы можете использовать минус-слова, минус-фразы, а также все дополнительные операторы. Операторы работают на вкладках По словам и По регионам. На вкладке История запросов работает только оператор +.

Внимание. Специалисты отдела клиентского сервиса могут вас проконсультировать только по рекламным кампаниям того логина, с которого вы обращаетесь. Логин можно увидеть в правом верхнем углу экрана. Специалист получит доступ к вашим данным только при обработке обращения.

 Написать в чат

Клиентам и представителям агентств можно связаться с нами круглосуточно по телефонам:

Россия: 8 800 234-24-80 (звонок из России бесплатный)

Москва: +7 495 739-37-77

Беларусь: 8 820 00-73-00-52 (звонок из Беларуси бесплатный), +375 17 336-31-36

Казахстан: +7 727 313-28-05, доб. 2480

Для доступа к кампаниям специалисту потребуется PIN-код.

Формы обратной связи

Сервис подбора слов — Директ. Справка

Подбор слов (wordstat) — это сервис, который помогает получить информацию о запросах пользователей Яндекса. Например, он позволяет узнать, сколько людей в месяц ищут ту или иную фразу, и посмотреть запросы, похожие по смыслу на вашу фразу.

1. Начало работы
2. Как пользоваться сервисом
3. История запросов

Вы можете воспользоваться формой подбора слов из интерфейса Директа. Для этого нажмите кнопку Подобрать слова в блоке Новые ключевые фразы и введите ключевую фразу.

Чтобы воспользоваться всеми возможностями сервиса, такими как выбор региона и типа устройства пользователя, перейдите в сервис подбора слов. Подбор слов доступен только авторизованным пользователям.

По умолчанию статистика показывается для всех регионов и всех типов устройств. Срез Десктопы включает запросы на настольных компьютерах и ноутбуках, срез Мобильные — на телефонах и планшетах. Посмотреть данные о запросах на телефонах или планшетах отдельно можно с помощью срезов Только телефоны и Только планшеты соответственно.

Цифра рядом с каждым запросом обозначает прогнозируемое количество показов в месяц, которое вы можете получить, выбрав этот запрос в качестве ключевой фразы. При составлении прогноза система использует данные за последние 30 дней до даты обновления статистики. Данные считаются системой только для страницы результатов поиска Яндекса, без учета запросов, сделанных пользователями на поиске Рекламной сети Яндекса.

Например, в Директе вы размещаете рекламу бригады по ремонту квартир и хотите добавить к вашему объявлению ключевую фразу ремонт. Введите эту фразу в сервисе подбора слов. По данным левого столбца видно, что ремонт — популярный запрос (11 млн показов в месяц). Но он не отражает, чем интересовался покупатель: ремонтом квартир, машин или телефонов.

Чтобы объявления не показывались по популярным, но неподходящим для вас запросам, в Директе замените ключевую фразу ремонт на ремонт квартир. Уточнить фразу ремонт можно и с помощью минус-слов. Если добавить минус-слова машин и телефонов, объявление не будет показываться по популярным запросам ремонт машин и ремонт телефонов.

При работе с сервисом можно использовать дополнительные операторы. Операторы работают на вкладках По словам и По регионам. На вкладке История запросов работает только оператор +.

Посмотрите запросы из правого столбца. Пользователей, искавших ремонт квартир, может заинтересовать отделка квартир и натяжной потолок. Добавьте в список ключевых фраз вашего объявления в Директе те, которые соответствуют целям вашей рекламы.

Попробовать

Чтобы понять динамику интереса пользователей к вашей тематике, перейдите на вкладку История запросов. Здесь вы увидите данные за последние 2 года, сгруппированные по месяцам, а также график активности пользователей.

Внимание. Специалисты отдела клиентского сервиса могут вас проконсультировать только по рекламным кампаниям того логина, с которого вы обращаетесь. Логин можно увидеть в правом верхнем углу экрана. Специалист получит доступ к вашим данным только при обработке обращения.

 Написать в чат

Клиентам и представителям агентств можно связаться с нами круглосуточно по телефонам:

Россия: 8 800 234-24-80 (звонок из России бесплатный)

Москва: +7 495 739-37-77

Беларусь: 8 820 00-73-00-52 (звонок из Беларуси бесплатный), +375 17 336-31-36

Казахстан: +7 727 313-28-05, доб. 2480

Для доступа к кампаниям специалисту потребуется PIN-код.

Подбор ключевых слов — Яндекс.Директ. Справка

Сервис статистики ключевых слов (wordstat) помогает узнать, что ищут пользователи в Яндексе. Например, вы можете использовать его, чтобы узнать, сколько людей в месяц ищут определенное ключевое слово, а затем просмотреть поисковые запросы, похожие на ваше ключевое слово.

1. Начало работы
2. Как пользоваться сервисом
3. История запросов

Вы можете воспользоваться формой подбора ключевых слов в интерфейсе Яндекс Директ. Для этого нажмите Выберите слова в разделе Новые ключевые слова и введите ключевое слово.

Чтобы воспользоваться всеми доступными функциями, такими как выбор региона и типа устройства пользователя, перейдите на сервис статистики ключевых слов. Вы должны войти в систему, чтобы увидеть статистику ключевых слов.

По умолчанию статистика показывается для всех регионов и всех типов устройств. Срез Desktop включает поисковые запросы с настольных компьютеров и ноутбуков, а срез Mobile — с телефонов и планшетов. Для просмотра данных по поисковым запросам с телефонов или планшетов отдельно можно выбрать срезы Только телефоны и Только планшеты соответственно.

Число рядом с каждым запросом — прогнозируемое количество показов в месяц, которое можно ожидать, если использовать этот поисковый запрос в качестве ключевого слова. Прогноз системы основан на данных за 30-дневный период до обновления статистики. Система считает данные только из результатов поиска Яндекса и не учитывает поисковые запросы, введенные пользователями в поиске Рекламной сети Яндекса.

Допустим, вы используете Яндекс Директ для рекламы услуг по ремонту дома и хотите добавить ключевое слово ремонт к вашему объявлению. Введите это ключевое слово в окно статистики ключевых слов. Как видно из левой колонки, ремонт — популярное ключевое слово (11 миллионов показов в месяц). Но это не отражает того, что искал потребитель: ремонт домов, автомобилей или телефонов.

Чтобы избежать показов по популярным поисковым запросам, не относящимся к вашему объявлению, измените ключевое слово ремонт на ремонт дома в Яндекс Директ. Вы также можете использовать минус-слова для уточнения ключевого слова ремонт . Если вы добавите минус-слова автомобили и телефоны , ваше объявление не будет показываться по популярным поисковым запросам ремонт автомобилей и ремонт телефонов .

При работе с сервисом вы можете использовать дополнительных операторов. Операторы работают на вкладках По ключевым словам и По регионам. На вкладке История запросов работает только оператор +.

Посмотрите на условия поиска в правом столбце. Использует тех, кто ищет ремонт дома может также заинтересоваться ремоделированием и подвесных потолков . В список ключевых слов для вашего объявления в Яндекс Директ добавьте ключевые слова, соответствующие цели вашего объявления.

Попробуйте

Чтобы понять динамику интереса пользователей к вашей теме, перейдите на вкладку История запросов. Вы можете просмотреть данные за последние два года, сгруппированные по месяцам, а также график активности пользователей.

Внимание. Наш отдел обслуживания клиентов может помочь вам только с кампаниями, созданными под тем же именем пользователя, которое вы используете для связи с нами. Вы можете увидеть свой текущий логин в правом верхнем углу экрана. Наша команда может получить доступ к вашим данным только при обработке вашего запроса.

Вы можете связаться с нами с 10:00 до 19:00 (UTC+3) по телефону:

Москва : +7(495)780-65-20

Звонок по России бесплатный : 8( 800)234-24-80, доб. 9

Внимание.

Для доступа к кампаниям специалисту по работе с клиентами потребуется ваш PIN-код.

Как работает Планировщик ключевых слов — Direct Commander. Справка

Планировщик ключевых слов в Direct Commander помогает расширить набор ключевых слов и общих минус-слов, в том числе для разных групп объявлений и кампаний. Этот инструмент использует статистику поисковых запросов от сервиса wordstat.yandex.com. Подробнее об услуге в Справке Яндекс.Директа. В отличие от веб-сервиса, в Commander вы можете начать планирование ключевых слов сразу с нескольких запросов, а не с одного запроса.

Совет. Прежде чем вносить какие-либо изменения, загрузите актуальные данные кампании с сервера.

1. Выбор ключевых слов
2. Как создается набор минус-слов

Для объявлений из одной группы объявленийДля объявлений из нескольких групп объявлений или кампаний

1. На вкладке Группы объявлений выберите нужную группу объявлений чтобы добавить ключевые слова.

2. На вкладке Ключевые слова щелкните Планировщик ключевых слов.

3. В окне Планировщик ключевых слов составьте базовый набор запросов на вкладке База:

   • Используйте запятые или оператор ( | ) для разделения запросов.

   • Удалите неактуальные запросы с помощью клавиш ← Backspace или Delete.

   Примечание. Если вы открыли Планировщик ключевых слов из окна Добавление ключевых слов или контекстного меню Уточнить ключевые слова, ваши ключевые слова отображаются на вкладке База. После выбора ключевых слов ставки для уточненных ключевых слов устанавливаются равными ставкам исходных ключевых слов.

4. При необходимости вы можете изменить базовый набор запросов:

   • Используйте запятые или оператор ( | ) для разделения запросов.

   • Удалите неактуальные запросы с помощью клавиш ← Backspace или Delete.

   • Добавить похожие запросы.

   Как добавить похожие запросы в базовый набор

   1. На вкладке База выберите запрос или несколько запросов.

   2. Перейдите на вкладку На основе сходства. Эта вкладка содержит запросы, значения которых аналогичны выбранным базовым запросам. Минус-слова не учитываются. Каждый запрос показывает прогнозируемое количество показов в месяц в регионе, заданном для группы объявлений.

   3. Выберите соответствующие запросы и нажмите Добавить в базу.

5. На вкладке База выберите запрос или несколько запросов для использования при планировании ключевых слов.

6. Перейдите на вкладку Вложенные. Эта вкладка содержит запросы, соответствующие выбранным базовым запросам. Они включают минус-слова, заданные для вашей кампании и группы объявлений, а также минус-слова, указанные на вкладке Минус-слова. Каждый запрос показывает прогнозируемое количество показов в месяц в регионе, заданном для группы объявлений.

   1. Выберите опцию Добавить для запросов, которые вы хотите использовать в качестве ключевых слов.

   2. Выберите параметр Исключить для запросов, которые вы хотите использовать в качестве минус-слов.

      Наконечник. Для быстрого выбора параметров используйте следующие клавиши:

      • ← (стрелка влево) для добавления
      • → (стрелка вправо) для исключения
      • ↓ и ↑ 9 запросов 06 из списка 06 из для навигации по списку 06 из .

   3. Нажмите кнопку Распространить.

7. Если не удалось определить, следует ли использовать определенные слова в качестве минус-слов, появляется окно Минус-слов с этими словами (см. Как формируется набор минус-слов). Выберите нужные минус-слова и нажмите «Добавить».

8. На вкладке Ключевые слова отметьте ключевые слова, которые необходимо добавить в группу объявлений.

   Вы можете удалить ненужные ключевые слова, используя ← Backspace или Delete, если это необходимо.

9. На вкладке Общие минус-слова отметьте ключевые слова, которые необходимо добавить в список общих минус-слов для группы объявлений.

   При необходимости вы можете добавить через запятую список минус-слов или удалить ключевые слова с помощью ← Backspace или Delete. Минус-слова из нескольких слов не поддерживаются.

10. Нажмите кнопку Готово.

Примечание. Если ключевое слово соответствует другому ключевому слову за вычетом одного слова, это слово добавляется к первому ключевому слову в качестве минус-слова в конце процесса планирования ключевых слов. Например, ключевые слова шуба и норковая шуба будут переделаны в шуба-норка и норковая шуба . Это делает статистику более точной: поисковый запрос норковая шуба теперь соответствует одному ключевому слову в группе объявлений, и вся статистика показов и кликов по запросу привязана к этому ключевому слову.

1. На вкладке Группы объявлений выберите несколько групп объявлений, в которые нужно добавить ключевые слова.

2. Выберите ключевые слова на вкладке Ключевые слова, затем выберите Уточнить ключевые слова в контекстном меню.

3. В окне Планировщика ключевых слов ваши ключевые слова будут отображаться на вкладке База. После выбора ключевых слов ставки для уточненных ключевых слов устанавливаются равными ставкам исходных ключевых слов.

   Группа объявлений отображается рядом с каждым ключевым словом. Вы можете сортировать ключевые слова по группам объявлений.

4. При необходимости вы можете добавить похожие запросы.

   Как добавить похожие запросы в базовый набор

   1. На вкладке База выберите запрос или несколько запросов.

   2. Перейдите на вкладку На основе сходства. Эта вкладка содержит запросы, значения которых аналогичны выбранным базовым запросам. Минус-слова не учитываются. Каждый запрос показывает прогнозируемое количество показов в месяц в регионе, заданном для группы объявлений.

   3. Выберите нужные запросы и нажмите Добавить в базу. Запросы будут добавлены к базовым ключевым словам для своих групп объявлений.

5. На вкладке База выберите запрос или несколько запросов для использования при планировании ключевых слов.

6. Перейдите на вкладку Вложенные. Эта вкладка содержит запросы, соответствующие выбранным базовым запросам. Они включают минус-слова, заданные для вашей кампании и группы объявлений, а также минус-слова, указанные на вкладке Минус-слова. Каждый запрос показывает прогнозируемое количество показов в месяц в регионе, заданном для группы объявлений.

   1. Выберите опцию Добавить для запросов, которые вы хотите использовать в качестве ключевых слов.

   2. Выберите параметр Исключить для запросов, которые вы хотите использовать в качестве минус-слов.

      Совет. Для быстрого выбора параметров используйте следующие клавиши:

      • ← (стрелка влево) для добавления
      • → (стрелка вправо) для исключения
      • ↓ и ↑ 9 запросов по списку 06 из 06 из .

   3. Нажмите кнопку Распределить. Ключевые слова и минус-слова добавляются в релевантные группы объявлений.

7. Если не удалось определить, следует ли использовать определенные слова в качестве минус-слов, появляется окно Минус-слов с этими словами (см. Как формируется набор минус-слов). Выберите нужные минус-слова и нажмите «Добавить».

8. На вкладке Ключевые слова отметьте ключевые слова, которые необходимо добавить в соответствующие группы объявлений.

   Вы можете удалить ненужные ключевые слова, используя ← Backspace или Delete, если это необходимо.

9. На вкладке Общие минус-слова отметьте ключевые слова, которые необходимо добавить в список общих минус-слов для соответствующих групп объявлений.

   При необходимости вы можете добавить через запятую список минус-слов или удалить ключевые слова с помощью ← Backspace или Delete. Минус-слова из нескольких слов не поддерживаются.

10. Нажмите кнопку Готово.

Примечание. Если ключевое слово соответствует другому ключевому слову за вычетом одного слова, это слово добавляется к первому ключевому слову в качестве минус-слова в конце процесса планирования ключевых слов. Например, ключевые слова шуба и норковая шуба будут преобразованы в шуба-норка и норковая шуба . Это делает статистику более точной: поисковый запрос норковая шуба теперь соответствует одному ключевому слову в группе объявлений, и вся статистика показов и кликов по запросу привязана к этому ключевому слову.

Запросы, для которых выбран параметр «Исключить», разбиваются на отдельные ключевые слова при нажатии кнопки «Распространить». Каждое из этих ключевых слов сопоставляется с ключевыми словами, для которых вы уже выбрали параметр «Добавить» или добавили на вкладку «Ключевые слова».

This entry was posted in Популярное