Яндекс вебмастер контакты: Написать в службу поддержки Яндекс Вебмастера

Представление сайта в результатах поиска

О том, какие источники используются для формирования описания сайта в результатах поиска, и о том, как отображается описание, см. в разделе Сниппет.

Чтобы ваш вопрос быстрее попал к нужному специалисту, уточните тему:

Регистр имени сайта

Посмотрите информацию о том, на что влияет изменение регистра сайта, о требованиях к изменениям и сроках обновления информации в поиске в разделе Регистр имени сайта.

Если у вас остались вопросы, уточните тему:

Заявка принята, но изменений в результатах поиска нетЗаявку отклонили по ошибкеДругой вопрос о регистре имени сайта

Изменения отображаются в результатах поиска в течение двух недель после того, как отправлена заявка. Если через две недели регистр сайта в результатах поиска не изменится, напишите нам об этом:

Адресный сниппет

Подробнее об адресном сниппете и других видах отображения информации об организации на сервисах Яндекса см. в разделе Информация об организации.

Если вы видите неправильный адрес не в адресном сниппете, а в описании страницы, выберите в списке пункт «Заголовок и описание сайта» и опишите ситуацию как можно подробнее, а также покажите ее на скриншотах.

Уточните ваш вопрос об адресном сниппете:

Вопрос о метке «Адреса на карте»У сайта не отображается адресный сниппетКак изменить телефон или адрес в сниппете?Другой вопрос об адресном сниппете

Метка «Адреса на карте» отображается, если у организации есть два и более адресов в одном регионе. При нажатии на метку можно увидеть адреса организации на Яндекс Картах. В этом случае в сниппете не отображаются адрес и номер телефона.

Если у вашей организации один адрес, но в сниппете отображается метка «Адреса на карте», проверьте информацию в Яндекс Бизнесе. Чтобы задать вопрос об изменении информации в Бизнесе, воспользуйтесь специальной формой.

Адресный сниппет отображается, если сайт входит в Топ 30 результатов поиска Яндекса. Также учитывается информация об организации, опубликованная в Яндекс Бизнесе:

  • указана главная страница сайта (например, http://example.com).

  • адрес сайта указан так же, как в Вебмастере — с префиксом www или без него, с протоколом HTTP или HTTPS;

  • указана полная контактная информация об организации (город, улица, номер дома).

Условия выполнены, но адресный сниппет не отображается

Чтобы изменить контактную информацию в адресном сниппете, отредактируйте данные в карточке организации на Яндекс Картах:

  1. Найдите организацию на Яндекс Картах и нажмите ссылку Исправить.

  2. В открывшейся форме укажите корректные данные об организации.

Обычно данные в адресном сниппете обновляются в течение недели после изменения карточки организации.

Если у вас есть вопрос о редактировании карточки организации в Бизнесе, задайте его через специальную форму.

Быстрые ссылки

Рекомендуем ознакомиться с информацией о формировании быстрых ссылок и возможном управлении ими в сервисе Яндекс Вебмастер.

Если у вас остались вопросы о быстрых ссылках, заполните форму ниже:

Фавиконка

Подробную информацию о фавиконке вы можете найти в разделах:

  • Рекомендации по формату и размеру фавиконки
  • Как установить фавиконку
  • Как изменить или удалить фавиконку

Если у вас остались вопросы, уточните тему:

Фавиконка не появляется для моего сайтаУ сайта пропала фавиконкаВ поиске отображается некорректная или старая фавиконкаТеоретический вопрос про индексирование фавиконок

Если все требования по размещению фавиконки выполнены, то для индексирования и появления ее в результатах поиска необходимо около двух недель.

Прошло больше двух недель, фавиконка не появилась

Фавиконка может пропасть из поиска, если в случае последнего обновления, она не попала в базу. Такая ситуация возможна, если в момент обхода специальным роботом фавиконка, сайт или его хостинг были недоступны.

Также, проверьте, правильно ли размещена фавиконка. Если она прописана корректно, дождитесь следующего обновления базы фавиконок, это занимает около двух недель.

Прошло больше двух недель, фавиконка не появилась

Такая ситуация возникает, если:

  • У сайта по разным адресам расположены разные фавиконки. Если сайт доступен по адресам с префиксом www и без него, по протоколам HTTPS и HTTP, проверьте, что фавиконка везде одинаковая или именно та, которая должна индексироваться для каждого из сайтов.

  • Сайт временно недоступен. В таком случае может скачаться фавиконка хостинга со страницы-заглушки сайта.

Если эти причины устранены и выполнены рекомендации по размещению фавиконки, то после обхода роботом изменения появятся в результатах поиска в течение двух недель.

Рекомендации не помогли, прошло больше двух недель

Партнерские программы и разметка

Яндекс поддерживает только перечисленные в разделе Какие данные можно передать примеры партнерских программ и разметку, представленную в разделе Семантическая разметка страниц (Schema. org, Open Graph, JSON-LD и микроформаты).

Как часто формируется разметкаПартнерская программа «Кулинарные рецепты»Разметка навигационных цепочекВзаимодействие микроразметки для товаров и партнерской программы «Товары и цены»Не нашлось подходящей разметкиОшибка в валидаторе микроразметкиДругой вопрос о партнерской программе или разметке

Разметка формируется в течение двух недель. Если Яндекс не поддерживает какой-то из видов разметки на странице или в разметке ошибки, то просто пропускает ее.

Рецептные сниппеты формируются только для сайтов, тематика которых связана с едой и ее приготовлением.

Яндекс не поддерживает разметку навигационных цепочек, поэтому в валидаторе могут появиться ошибки. На проверку разметки эти ошибки не влияют.

Следует отличать микроразметку для товаров и саму программу Товары и цены. Если на сайте подключена программа «Товары и цены» и прописана микроразметка, приоритет отдается сниппетам программы.

Робот Яндекса сможет проиндексировать информацию с сайта и без разметки, на показ страниц в поиске это не повлияет. Чтобы задать желаемое описание страницы в результатах поиска, используйте метатег description.

Подробное описание возможных ошибок см. в разделе Валидатор микроразметки.

Не удалось исправить ошибку

Данная форма обратной связи предназначена для вопросов о партнерских программах Яндекса и разметке. Если вы сомневаетесь, стоит ли использовать ту или иную партнерскую программу, которую предоставляют другие сервисы (не Яндекс), то мы никак не можем прокомментировать ее возможное влияние на состояние вашего сайта в поиске.

Заголовок и описание сайта

Подробную информацию о формировании и изменении заголовка и описания сайта см. в разделе Сниппет.

Рекомендации не помогли

Уточните свой вопрос:

В результатах поиска у главной страницы нет описания и заголовка или появилась надпись «Найден по ссылке»Другой вопрос о заголовке и описании сайта

Навигационные цепочки

Ознакомьтесь с информацией о навигационных цепочках и их формировании.

Рекомендации не помогли

Ссылки на сайт в поисковых подсказках

Рекомендации не помогли

Исправление запроса, содержащего адрес сайта

Прочитать об автоматическом исправлении поисковых запросов можно в Справке Поиска.

Контакты — Вебмастер. Справка

  1. Для каких сайтов
  2. Что добавляет в результаты поиска
  3. Как настроить
  4. Условия

Организации, в которые приходят лично (например, кафе, парикмахерские).

Содержит контактные данные организации, например адреса, телефоны, часы работы. Формируется из данных, проиндексированных Поиском либо указанных в профиле организации на Яндексе. Пользователь может посмотреть контакты организации, которые позволят быстро связаться с конкретным объектом или отправиться туда.

Пример отображения (дизайн может меняться):

Для формирования ответа необходимо указать информацию об организации. Это можно сделать несколькими способами.

С помощью разметки Schema.org

Яндекс обрабатывает схемы разметки, унаследованные от Organization и Place. Схемы, являющиеся ссылками (отмеченные знаком «плюс»), поддерживаются Яндексом.

Organization

Подробнее о деталях разметки

Для этих схем поддерживаются следующие поля (там, где они определены стандартом):

  • url (URL)* Обязательное поле для отображения сниппета главной страницы сайта и\n структурированного сниппета других страниц.\n

    Примечание. \n

      \n

    • \n

      Поле openingHours поддерживается только в схемах, унаследованных\n от Organization/LocalBusiness и\n Place/CivicStructure.

      \n

    • \n

    • Если сайт принадлежит сетевой организации, то необходимо разметить все филиалы как\n отдельные компании.

    • \n

    • Все страницы с разметкой должны быть доступны по ссылкам со стартовой страницы.

    • \n

    \n

    \n

    «}}»> − URL сайта.

  • address (PostalAddress)* Обязательное поле для отображения сниппета главной страницы сайта и\n структурированного сниппета других страниц.\n

    Примечание. \n

      \n

    • \n

      Поле openingHours поддерживается только в схемах, унаследованных\n от Organization/LocalBusiness и\n Place/CivicStructure.

      \n

    • \n

    • Если сайт принадлежит сетевой организации, то необходимо разметить все филиалы как\n отдельные компании.

    • \n

    • Все страницы с разметкой должны быть доступны по ссылкам со стартовой страницы.

    • \n

    \n

    \n

    «}}»> — почтовый адрес:

    • addressCountry (Text или Country) − страна. Например, Россия. Также вы можете указать двухбуквенный код страны по стандарту ISO 3166−1 alpha-2. Для стран в формате schema.org/Country поддерживается поле:

    • addressLocality (Text) − населенный пункт, например «Гадюкино».

    • addressRegion (Text) − регион, например «Московская область».

    • postOfficeBoxNumber (Text) − номер абонентского ящика.

    • postalCode (Text) − почтовый индекс.

    • streetAddress (Text) − адрес, например «ул. Двадцати Шести Бакинских Комиссаров, дом 1».

  • faxNumber (Text) − номер факса.

  • telephone (Text)* Обязательное поле для отображения сниппета главной страницы сайта и\n структурированного сниппета других страниц.\n

    Примечание. \n

      \n

    • \n

      Поле openingHours поддерживается только в схемах, унаследованных\n от Organization/LocalBusiness и\n Place/CivicStructure.

      \n

    • \n

    • Если сайт принадлежит сетевой организации, то необходимо разметить все филиалы как\n отдельные компании.

    • \n

    • Все страницы с разметкой должны быть доступны по ссылкам со стартовой страницы.

    • \n

    \n

    \n

    «}}»> − номер телефона.

  • location (Place) − месторасположение организации. Если организация (или филиал) располагаются в торговом центре, то его название необходимо указывать в этом поле.

  • geo (только GeoCoordinates, GeoShape не поддерживается) − географические координаты:

    • latitude (Number или Text) − широта, например 29. 58.

    • longitude (Number или Text) − долгота, например 31.08.

  • openingHours (Duration) − время работы для организации. Duration − текст в формате ISO 8601. Могут быть определены как промежутки в рамках недели, сначала дни, затем время в эти дни. Несколько дней перечисляются через запятую «,». Промежутки дней и часов указываются через дефис «-«.

    • Дни указываются двухбуквенными комбинациями: Mo, Tu, We, Th, Fr, Sa, Su.

    • Время указывается в 24-часовом формате. Например, 15:00.

      <time
       itemprop="openingHours"
       datetime="Tu,Th 16:00−20:00">По вторникам и четвергам с 16.00 до 20.00
      </time>
    • Если организация работает всю неделю, это может быть указано так:

      <time
       itemprop="openingHours"
       datetime="Mo-Su">С понедельника по воскресенье, круглосуточно
      </time>
  • * Обязательное поле для отображения сниппета главной страницы сайта и структурированного сниппета других страниц.

    Примечание.

    • Поле openingHours поддерживается только в схемах, унаследованных от Organization/LocalBusiness и Place/CivicStructure.

    • Если сайт принадлежит сетевой организации, то необходимо разметить все филиалы как отдельные компании.

    • Все страницы с разметкой должны быть доступны по ссылкам со стартовой страницы.

    Начало работы — Вебмастер. Справка

    Войдите в Яндекс.Вебмастер с помощью Яндекс ID или зарегистрируйтесь.

    Примечание. Добавить в Яндекс.Вебмастер можно только сайт с собственным доменом.

    1. Перейти на Яндекс.Вебмастер.

    2. Нажмите кнопку Добавить сайт.

    3. Укажите адрес сайта именно так, как он будет отображаться в результатах поиска:

      • С протоколом HTTP или HTTPS.

      • С префиксом www или без него.

      Например, https://www.example. com. Кириллические адреса автоматически перекодируются в Punycode. В этом случае кодировка URL-адреса страницы должна совпадать с кодировкой контента.

    4. Нажмите кнопку «Добавить». Сайт будет отображаться на странице Мои сайты.

    На странице Права доступа выберите метод проверки. Чтобы подтвердить свои права, внесите изменения на сайт.

    Если вы добавили сайт с его поддоменами в Яндекс.Вебмастер, используйте упрощенную проверку прав.

    После подтверждения прав на управление сайтом вы можете передать свои права другим пользователям Яндекс.Вебмастера. Пользователь, которому вы предоставите права, будет иметь неограниченный доступ ко всем функциям сервиса. Подробнее см. в разделе Делегирование прав.

    Примечание. Яндекс не гарантирует, что сайт, добавленный в Яндекс.Вебмастер, появится в результатах поиска. Чтобы узнать больше о том, что требуется для того, чтобы сайт отображался в результатах поиска, см. раздел Как добавить сайт в поиск?.

    Расскажите, о чем ваш вопрос, чтобы мы могли направить вас к нужному специалисту:

    Для добавления сайта в Яндекс.Вебмастер сервер должен ответить основному роботу Яндекса и роботу Яндекс.Вебмастера HTTP-кодом 200 ОК (или перенаправить на страницу, которая отвечает HTTP-кодом 200 OK).

    Проверьте настройки вашего сервера. Роботы Яндекса представлены в логах следующим образом.

    Запись DNS не найдена

    Эта ошибка произошла из-за того, что требуемая запись не была найдена в DNS вашего сайта. Это может произойти по следующим причинам:

    • Информация DNS еще не обновлена ​​(это может занять некоторое время). Попробуйте подтвердить свои права на следующий день.

    • В DNS создана нетекстовая запись.

    • Запись DNS создана для другого сайта. Поисковая система рассматривает http://www.site.ru и site.ru как разные домены. Поэтому TXT-записи для каждого из них создаются отдельно.

    • Сайт работает как для IPv4, так и для IPv6. Убедитесь, что сайт корректно отвечает на всех IP-адресах.

    Если вы не знаете, как сделать TXT-запись в DNS, обратитесь в службу поддержки, которой делегирован ваш сайт. Например, это может быть регистратор доменных имен.

    Содержимое полученного HTML-файла отличается от требуемого

    Для подтверждения прав на управление сайтом с помощью HTML-файла убедитесь, что содержимое файла строго совпадает с указанным в сервисе. Если код файла содержит элементы дизайна страницы, метатеги или любой другой дополнительный код, вы не сможете подтвердить свои права.

    Если по какой-либо причине вы не можете создать файл HTML с определенным содержимым, проверьте настройки сервера. Он может автоматически добавлять код при создании страницы. В этом случае используйте другие способы проверки прав.

    Если сайт работает и для IPv4, и для IPv6. Убедитесь, что сайт корректно отвечает на всех IP-адресах.

    Не удалось загрузить главную страницу

    Робот Яндекс.Вебмастер не смог просмотреть главную страницу вашего сайта. Это может произойти по следующим причинам:

    • Главная страница вашего сайта перенаправляет на другую страницу (например, на /index.html). В этом случае мы рекомендуем изменить настройки сервера так, чтобы он отвечал роботу Mozilla/5.0 (совместимый; YandexWebmaster/2.0; +http://yandex.com/bots) с HTTP-кодом 200 OK.

    • Главная страница вашего сайта недоступна. Проверьте, открывается ли он в браузере.

    • Сайт работает как для IPv4, так и для IPv6. Убедитесь, что сайт корректно отвечает на всех IP-адресах.

    Если с главной страницы нет редиректов и она свободно открывается в браузере, но вы все равно не можете подтвердить свои права на управление сайтом, свяжитесь с нами.

    Метатег не найден

    Проверьте следующее:

    • Метатег, необходимый для проверки прав на управление сайтом, должен быть помещен внутри элемента head HTML-кода домашней страницы сайта.

       <голова>
      ...
      
      ...
       

      Если вы добавите метатег в другое место на главной странице, вы не сможете подтвердить свои права.

    • Сайт работает как для IPv4, так и для IPv6. Убедитесь, что сайт корректно отвечает на всех IP-адресах.

    При проверке прав робот получил ответ, отличный от 200 OK

    При обращении основного робота Яндекса или робота Яндекс.Вебмастера к документам на вашем сайте сервер отвечает кодом, отличным от 200 OK. Поэтому ваши права не могут быть проверены.

    Проверьте настройки вашего сервера. Роботы Яндекса представлены в логах следующим образом.

    Вам необходимо настроить сервер так, чтобы он отвечал на запрос файла HTTP-кодом 200 ОК. После этого права на ваш сайт в Яндекс.Вебмастере должны быть успешно подтверждены.

    Если сайт работает и для IPv4, и для IPv6. Убедитесь, что сайт корректно отвечает на всех IP-адресах.

    Ошибки делегирования прав

    При делегировании прав сайт не добавляется автоматически в учетную запись пользователя, которому делегированы права. Вы должны сделать это вручную. После добавления сайта делегированные права подтверждаются автоматически.

    Также следует помнить, что поисковая система рассматривает https://www.example.com, https://example.com, http://www.example.com и http://example.com как разные сайты. Поэтому добавьте точно такой же адрес сайта, какой был добавлен пользователем, от которого делегированы права.

    Прочие ошибки

    Подтвержденные права на управление сайтом могут быть отозваны, если сервисный робот не найдет проверочный код при очередной проверке или сайт недоступен.

    Код подтверждения регулярно и автоматически проверяется. Поэтому мы рекомендуем вам не удалять код, чтобы ваши права не были сброшены. Чтобы восстановить отозванные права, еще раз подтвердите их одним из способов. Это не повлияет на собираемую статистику сайта.

    Информация, предоставляемая службой, является конфиденциальной и предназначена для владельцев веб-сайтов или других уполномоченных лиц. Поэтому для управления сайтом в Яндекс.Вебмастере требуется верификация. Если вы не хотите подтверждать свои права, вы не сможете пользоваться сервисом.

    Как правильно создать элемент title

    Элемент title дает представление о содержании страницы и помогает понять, релевантна ли эта страница поисковому запросу. Этот элемент также можно использовать в качестве заголовка фрагмента страницы. Кроме того, заголовок фрагмента может быть сгенерирован на основе содержимого страницы. Вот почему пользователи могут видеть разные заголовки в зависимости от поискового запроса.

    Информация в элементе title больше всего влияет на решение пользователя о том, стоит ли посещать сайт. Поэтому вам следует уделить особое внимание созданию заголовков для страниц вашего сайта.

    Длина заголовка ограничена шириной экрана на устройстве пользователя.

    Элемент title обычно размещается внутри элемента head:

     
    
    Алиса в стране чудес
     

    При создании титровального элемента следуйте этим рекомендациям:

    • Убедитесь, что ваш титр осмысленный. Избегайте общих описаний. Примеры: «Главная» для домашней страницы или «Контакты» для страницы с контактами.

    • Старайтесь не делать заголовок слишком длинным, потому что он может быть сокращен в результатах поиска.

    • Убедитесь, что ваш заголовок не содержит много ключевых слов. Используйте его для нескольких фраз, несущих важную информацию, и не повторяйте их, потому что повторения не добавляют полезной информации. Кроме того, такой заголовок может быть расценен поисковой системой как спам.

    • Старайтесь свести к минимуму использование шаблонных элементов заголовка. Например, если у вас есть интернет-магазин и все страницы вашего каталога имеют общий заголовок «Каталог», посетители не поймут, в чем разница между ними. Также не используйте заголовки, в которых изменена только часть фразы, например, «<Название товара> — описание, цены, характеристики, фото, отзывы». Такие заголовки не очень информативны.

      Заголовок может быть более информативным, если он включает только значения, представляющие содержимое данной страницы. Например, такие значения, как «отзывы» или «фотографии», можно вставлять вместе с содержимым, отображаемым на странице. В этом случае заголовок содержит только самую ценную информацию. Дополнительная информация может быть добавлена ​​с помощью метатега описания. Если эта информация имеет отношение к запросу пользователя, более вероятно, что она появится в сниппете вместе с заголовком.

      This entry was posted in Популярное