Яндекс справочник справка служба поддержки: Служба поддержки

Posted:

Фев 4, 2023

Comments:

Яндекс справочник справка служба поддержки: Служба поддержки — Бизнес. Справка

Содержание

Служба поддержки — Бизнес. Справка

Если вы не нашли нужную информацию в разделах Справки, напишите нам. Это эффективно: вы можете передать нам скриншоты, ссылки или видео. Так мы быстрее разберемся с проблемой и поможем вам. Уточните, с чем связан вопрос:

Мы сможем помочь только по вопросам, связанным с размещением организаций на Картах Яндекса.

О чем была заявка?

Рассмотрение заявки на добавление организации может занимать 3-4 дня. Проверьте информацию на вкладке Ожидают подтверждение.

Если прошло больше времени, напишите нам.

Обратиться в отдел клиентского сервиса

Возможно, в базе Бизнеса уже есть организация с указанными данными — проверьте в поиске Бизнеса по названию, телефону или сайту.

Вы нашли организацию в базе?

Да, организация есть в базеНет, такой организации в базе нет

Пройдите процедуру верификации: получите код и подтвердите права на организацию.

По нашим правилам мы размещаем на Яндекс Картах только организации с фактическими адресами, куда могут прийти пользователи.

Для дополнительной проверки пришлите, пожалуйста, видеозапись, на которой будут видны:

фасад здания с адресом;
вывеска организации;
интерьеры офиса.

Видеозапись необходимо представить одним файлом, а съемка должна проводиться без прерываний. Если у вас нет возможности прислать видеозапись, пришлите, пожалуйста, договор аренды помещения по указанному в карточке организации адресу.

Если ваша организация является медицинским учреждением или пунктом приема металлолома, то по действующему законодательству такие организации имеют право на осуществление своей деятельности только при наличии лицензии. В этом случае, пожалуйста, пришлите нам скан вашей лицензии.

Обратиться в отдел клиентского сервиса

Рассмотрение заявки на изменение данных может занимать 3-4 дня. Если прошло больше времени, напишите нам.

Обратиться в отдел клиентского сервиса

Возможно, внесенные правки не соответствуют правилам предоставления информации.

Вы нашли ошибку?

Да, ошибка найденаНет, правки не нарушают правила

Внесите изменения, соответствующие правилам, и отправьте заявку еще раз.

Обратиться в отдел клиентского сервиса

Возможно, прошло слишком мало времени. Правки на карте появляются через 2-3 дня. Подождите еще, пожалуйста.

Правки отображаются на карте?

Да, спасибо. На Картах все естьНет, прошло уже 4 дня, правок так и нет.

Обратиться в отдел клиентского сервиса

Автоматический оператор будет дозваниваться по номеру, указанному в заявке, в течение 24 часов. Затем заявка будет переведена в колл-центр. В течение трех суток вам перезвонит оператор колл-центра и сообщит код.

Через сутки после первоначальной заявки можно еще раз запросить код в интерфейсе Бизнеса и дождаться звонка автоматического оператора.

Вам сообщили код?

Да, мне дозвонилисьНет, мне никто не позвонил

На странице Заявки перейдите на вкладку Заявки на подтверждение. Нажмите кнопку Ввести код и укажите код верификации.

Обратиться в отдел клиентского сервиса

Найдите вашу компанию в Яндекс Картах, нажмите Исправить неточность и укажите актуальный номер телефона. Через некоторое время информация в Яндекс Бизнесе обновится и вы сможете получить код подтверждения.

Примечание. Мы всегда проверяем номера телефонов, если их изменили в Яндекс Картах. Актуальный номер телефона также должен быть указан на официальном сайте или на странице в социальной сети.

Если автоматический оператор сообщил код, но он не подходит, напишите нам.

Обратиться в отдел клиентского сервиса

Фотографии, удаленные в личном кабинете, будут сняты с публикации на Картах в течение 2-3 дней. Пожалуйста, подождите.

На странице организации перейдите на вкладку Фото.
Выберите фотографию и, удерживая левой кнопкой мыши, переместите в нужное место.

Получить знак «Информация подтверждена владельцем» могут организации, у которых:

владелец подтвердил права;
профиль в Бизнесе заполнен на 90% и более, в том числе добавлено не менее трех фотографий;
владелец обновляет данные раз в квартал или чаще.

Возможно, вы не выполнили все условия, чтобы получить знак.

Вы выполнили все условия?

Нет, надо обновить информациюДа, вся информация проверена

Уточните заполненность карточки в интерфейсе, проверьте информацию и добавьте фотографии. Данные в базе Бизнеса обновятся в течение 3 дней и вы сможете получить знак.

Обратитесь в отдел клиентского сервиса через форму обратной связи. Обязательно укажите ссылку на организацию в Бизнесе.

Обратиться в отдел клиентского сервиса

Владелец компании может доверить управление данными в Бизнесе другому лицу — представителю. Для этого перейдите в раздел Доступы, нажмите Добавить и укажите логин представителя.

Данные организации будут доступны в личном кабинете нужного аккаунта, если вы подтвердите свои права на организацию:

Авторизуйтесь в Бизнесе под логином, к которому привязана организация.
На странице Организации перейдите на вкладку Ожидают подтверждения. Нажмите кнопку Подтвердить рядом с названием организации.
Получите по телефону код верификации, укажите его для подтверждения прав. Подробнее

Возможно, вы не подтвердили права на организацию.

На странице Организации перейдите на вкладку Ожидают подтверждения. Нажмите кнопку Подтвердить рядом с названием нужной организации.
Получите по телефону код верификации, укажите его для подтверждения прав. Подробнее

Обратиться в отдел клиентского сервиса

Возможно, метка организации на Картах сдвинута за пределы нужного здания.

На странице организации перейдите на вкладку Информация.
В блоке Адрес уточните местоположение метки: увеличьте масштаб карты и проверьте, что метка расположена в контурах здания.

Метка расположена в контурах здания?

Нет, за пределами здания.Да, внутри здания

Передвиньте метку внутрь здания и нажмите кнопку Уточняю адрес. После правок информация на Картах обновится в течение 3 дней.

Если вы только что передвинули метку, необходимо подождать. После правок информация на Картах обновится в течение 3 дней.

Если прошло больше 3 дней после переноса метки или метка изначально была внутри здания, обратитесь в отдел клиентского сервиса через форму обратной связи. Обязательно укажите ссылку на организацию в Бизнесе.

Обратиться в отдел клиентского сервиса

Опишите свой вопрос подробно: укажите ссылку на организацию в Бизнесе и примеры запросов.

Обратиться в отдел клиентского сервиса

Добавьте метку организации на Яндекс Народную карту. Подробнее в разделе 3.6 Места Справки Народной карты.
Свяжите организацию на карте с организацией в Бизнесе. Подробнее в разделе 3.6.2. Правила атрибутирования мест (организаций) Справки Яндекс Народной карты.

После прохождения модерации и выхода обновлений Яндек.Карт ваши правки могут появиться на Картах в виде ориентира.

Возможно, организация на Народной карте не связана с организацией в Бизнесе. Как связать организации см. в разделе 3.6.2. Правила атрибутирования мест (организаций) Справки Народной карты.

Если связать организации невозможно, проверьте, что метка указана в контурах нужного здания и располагается примерно в центре помещения, занимаемого организацией. Подробнее см. п. 3.6.1.3 Правила рисования мест (организаций) Справки Народной карты.

Обновление данных о связях организаций происходит в течение 1-2 недель.

Если прошло больше двух недель, а метка на Картах так и не отображается, обратитесь в отдел клиентского сервиса через форму обратной связи. Обязательно укажите ссылку на организацию в Бизнесе.

Обратиться в отдел клиентского сервиса

Если вы не нашли нужную информацию о размещении сетей в Яндекс Бизнесе в разделах Объединение организаций в сеть, Обновление данных через XML-файл или Обновление данных через CSV-файл, вы можете найти ее ниже или задать вопрос Службе поддержки.

Для объединения организаций в сеть пришлите заявку через форму ниже.

Когда данные о новой сети будут добавлены в базу Бизнесе, на указанный адрес будет отправлено уведомление. Обычно на добавление новой сети и привязку филиалов уходит около двух суток.

Для дополнительной проверки пришлите, пожалуйста, договоры аренды для каждого филиала. Это поможет нам убедиться в том, что организация действительно существует, и наши пользователи могут туда прийти.

Связать филиалы в сеть

Добавить филиал к сети можно на странице Организации.

Чтобы включить в сеть вашу организацию из Бизнеса, около названия сети нажмите и выберите Добавить в сеть филиал. Выберите нужную организацию из списка и нажмите Включить в эту сеть.
Чтобы создать и добавить в сеть новый филиал, около названия сети нажмите и выберите Создать филиал. В всплывающем окне Добавление филиала в сеть укажите адрес, телефон филиала, время работы и т. д. Нажмите Добавить.
Новый филиал будет включен в сеть после проверки данных в течение 5 дней. Дополнительной верификации не требуется.

На странице сети перейдите в раздел Филиалы. В блоке Управление филиалами выберите Вручную.
Отметьте нужную компанию и нажмите Исключить из сети. Организация останется на Картах, привязанной к вашему аккаунту, но не будет являться частью сети.

Блок с картой в результатах поиска — это обогащенный ответ, который формируется на основании данных, полученных с Яндекс Карт. В нем отображается первый найденный вариант на Картах. Такой блок с картой может как появляться, так и пропадать из поисковой выдачи — здесь действуют сложные алгоритмы, учитывающие множество факторов. Со временем информация о всех филиалах сети сможет появиться на такой карте по указанному запросу, но это не гарантировано.

Для изменения общих атрибутов сети пришлите заявку через форму ниже.

Обратиться в отдел клиентского сервиса

Метка организации не может быть полностью удалена с Карт, так как мы приняли решение оставлять информацию о закрытых организациях. Это необходимо, чтобы пользователям была доступны как актуальные, так и архивные данные о компаниях.

Если филиал сети переехал, перейдите на его страницу в Бизнесе и измените адрес — будет инициирована процедура переезда. Подробнее.

В Бизнесе для сети можно установить региональный фильтр. Он поможет получить отдельную сеть, в состав которой войдут только организации в определенном регионе. Для таких сетей автоматически создаются разные ссылки и они отображаются в личном кабинете как отдельные самостоятельные сети. При этом на Яндекс Картах информация не дублируется.

Пожалуйста, проверьте, установлен ли регион для ваших сетей в личном кабинете (это может быть город или область, указанные под названием сети). При наличии такой сети , вы можете нажать кнопку Скрыть из личного кабинета.

Если вам не удалось решить вопрос самостоятельно, пожалуйста, пришлите нам логин аккаунта, с которого вы управляете информацией об организациях в Бизнесе.

Обратиться в отдел клиентского сервиса

Для карточек, объединенных в сеть, действует сетевая унификация — общие для сети данные одинаковы во всех филиалах: название, телефоны, рубрики, сайты. Если вы хотите поменять что-то в общих данных сети, напишите нам через форму в разделе «Изменить общие атрибуты сети».

Обратиться в отдел клиентского сервиса

Если ваш вопрос связан с размещением онлайн-организаций и вы не нашли ответ на него в разделах Как добавить компанию в Яндекс Бизнес, Как подтвердить права, задайте его через форму ниже.

Если ваш вопрос об организации, не связанной с вашим аккаунтом, задайте его через форму ниже.

Мы стараемся быть объективными, поэтому не удаляем отзывы, которые отражают субъективное мнение пользователя, но не противоречат требованиям. Вы можете ответить на отзыв пользователя в личном кабинете Справочника и выяснить причину недовольства. Подробнее.

Если у вас остались вопросы, напишите нам.

Форма для связи

Если отзыв не опубликован в течение нескольких дней, он не прошел модерацию по следующим причинам:

Если вы не согласны с результатом модерации, напишите нам.

Форма для связи

Отзывы на организацию могут пропасть по следующим причинам:

Если у вас остались вопросы, напишите нам.

Форма для связи

Отзывы в поисковой выдаче на главной странице сортируются по полезности и популярности среди пользователей. Мы ранжируем данные, основываясь на внутренних алгоритмах, а также на результатах опросов о полезности в личном кабинете отзывов.

Если у вас остались вопросы, напишите нам.

Форма для связи

О том, как собрать больше отзывов, читайте в Справке.

Мы скрыли рейтинг для организаций и объектов, при выборе которых он не играет роли. Узнать подробности о таких местах или поделиться информацией о них вы можете в разделе Отзывы.

Категории организаций без рейтинга:

администрация;
банкомат;
водоканал, водное хозяйство;
военкомат;
ВУЗ;
гаражный кооператив;
гимназия;
госавтоинспекция;
добыча природных ресурсов;
исправительное учреждение;
колледж;
коммунальная служба;
машиностроительный завод;
министерства, ведомства, государственные службы;
НИИ;
общеобразовательная школа;
органы государственного надзора;
остановка общественного транспорта;
отделение полиции;
паспортные и миграционные службы;
посольство, консульство;
прокуратура;
санитарно-эпидемиологическая служба;
социальная служба;
станция метро;
суд;
судебные приставы;
техникум;
управление городским транспортом и его обслуживание;
управление образованием;
фонд социального страхования;
центр занятости;
энергосбережение.

Если рейтинг пропал, но ваша организация не относится к категориям из списка, напишите нам.

Форма для связи

Рейтинг организации — это агрегированная оценка качества работы и популярности компании по мнению пользователей Яндекса. Он не равен среднему арифметическому значению всех оценок. Формула расчета более сложная и учитывает влияние многих факторов. Подробнее.

Если рейтинг значительно ниже оценок пользователей, напишите нам.

Форма для связи

Если у организации нет рейтинга, значит не набралось достаточного количества достоверных оценок. Их количество может варьироваться в зависимости от источника или автора оценки.

Подробнее о рейтинге в Справке.

Если у вашей организации много оценок, но рейтинг отсутствует, напишите нам.

Форма для связи

Про рейтинг автора отзывов вы можете узнать в Справке.

Если есть вопросы по вашему рейтингу в качестве автора отзывов, напишите нам.

Форма для связи

Если в личном кабинете Яндекс Бизнеса напротив названия вашей компании появился значок, значит вы вошли в число лучших организаций и скоро получите наклейку и сертификат. Подробнее.

Если у вас остались вопросы, напишите нам.

Форма для связи

Чтобы получить значок «Хорошее место», ваша организация должна:

относиться к категории, участвующей в проекте;
иметь рейтинг компании в Яндексе 4,5 и выше;
обладать знаком «Информация подтверждена владельцем» в карточке компании.

Подробнее.

Если у вас остались вопросы, напишите нам.

Форма для связи

Если у вас вопросы по интерфейсу, напишите нам.

Форма для связи

Если ваш вопрос связан с отзывами и рейтингом, и вы не нашли ответ в Справке об отзывах на Яндексе и в разделах Управление отзывами, Рейтинг организации и Награда «Хорошее место», напишите нам.

Форма для связи

Яндекс | Customer.io Docs

Отправлять данные Customer.io о сообщениях, людях, метриках и т. д. в Яндекс. Отсюда вы можете загрузить свои данные в хранилище данных по вашему выбору. Эта интеграция синхронизируется каждые 15 минут, помогая вам быть в курсе активности сообщений вашей аудитории.

Как это работает

Эта интеграция экспортирует отдельные файлы паркета для Доставки , Метрики , Темы , Выходы , Контент , Люди и Атрибуты для вашего сегмента хранилища. Каждый файл паркета содержит данные, которые изменились с момента последнего экспорта.

После того, как файлы паркета окажутся в вашем сегменте хранилища, вы сможете импортировать их на платформы данных, такие как Fivetran, или в хранилища данных, такие как Redshift, BigQuery и Snowflake.

Обратите внимание, что эта интеграция только публикует файлы паркета в вашем сегменте хранилища. Вы должны настроить хранилище данных для приема этих данных. Существует множество подходов к приему данных, но обычно для загрузки файлов паркета из корзины требуется команда COPY. После того, как вы загрузите файлы паркета, вы должны установить срок их действия, чтобы они автоматически удалялись.

Мы пытаемся экспортировать файлы паркета каждые 15 минут, хотя фактические интервалы синхронизации и время обработки могут отличаться. При синхронизации больших наборов данных или при большом объеме одновременных операций синхронизации на Customer.io обработка и экспорт данных может занять до нескольких часов. Эта функция не предназначена для синхронизации данных в режиме реального времени.

схема последовательности
участник a как Customer.io
участник b как Storage Bucket
участник c от имени Яндекс
зацикливаться каждые 15 минут
a->>b: экспортировать файлы паркета
b->>c: проглотить
c->>b: истечение срока действия/удаление файлов
перед следующей синхронизацией
end

Первоначальный экспорт и добавочный экспорт

Ваша первоначальная синхронизация представляет собой набор файлов, содержащих исторические данные для представления текущего состояния вашей рабочей области. Последующие файлы синхронизации содержат наборы изменений.

Метрики : Первоначальная синхронизация метрик разбивается на файлы с двумя порядковыми номерами, как показано ниже.
<имя>_v3_<идентификатор_рабочей_области>_<последовательность1>_<последовательность2> .
Атрибуты : Первоначальный экспорт атрибутов включает список профилей и их текущие атрибуты. Последующие файлы будут содержать только атрибут изменяется на , по одному изменению на строку.

блок-схема LR
a{это первоначальная синхронизация?} —>|да|b[отправить всю историю]
a—>|no|c{файл
уже включен?}
c—>|yes|d[отправить изменения с момента последней синхронизации]
c—>|no|e{был ли когда-либо включен файл
?}
e—>|yes|f[отправить набор изменений, так как файл
был отключен]
e—>|no|g[отправить всю историю]

Настройка интеграции вывода данных Amazon S3

Прежде чем начать, убедитесь, что вы готовы принимать соответствующие файлы паркета из Customer. io. Для S3 вам необходимо настроить корзину с соответствующими разрешениями, прежде чем вы сможете синхронизировать данные. Нажмите здесь, чтобы увидеть пример, содержащий необходимые разрешения S3.

 {
    «Версия»: «2012-10-17»,
    "Заявление": [
        {
            "Сид": "KMSPermissions",
            «Эффект»: «Разрешить»,
            "Действие": [
                "кмс: GetPublicKey",
                "кмс:ИмпортКейМатериал",
                "кмс:Расшифровать",
                "кмс:проверить",
                "кмс:Зашифровать",
                "кмс: Генератдатакей"
            ],
            "Ресурс": [
                "arn:aws:kms:us-west-2:111122223333:key/"
            ]
        },
        {
            "Сид": "S3Permissions",
            «Эффект»: «Разрешить»,
            "Действие": [
                "s3:СоздатьВедро",
                "s3: ВерсииСпискаВедер",
                "s3: СписокВедро",
                "s3: Жетбакетакл",
                «s3: GetBucketPolicy»,
                "s3: GetBucketLocation",
                "s3: УдалитьВедро",
                "s3: УдалитьОбъектТэгинг",
                "s3:ПолучитьОбъект",
                "s3: GetObjectTagging",
                "s3:ПоместитьОбъект",
                "s3:Путобжекттеггинг",
                "s3:УдалитьОбъект",
                "s3:путобжектакл"
            ],
            "Ресурс": [
                "arn:aws:s3:::bucket/каталог",
                "arn:aws:s3:::bucket/каталог/*",
                "arn:aws:s3:::ведро"
            ]
        }
    ]
}

Создайте ключ доступа и служебный ключ с правами на чтение/запись для вашей корзины S3 или Яндекса.
Перейдите к Integrations и выберите Яндекс, а затем нажмите Sync Bucket .
Введите информацию о своем сегменте и нажмите Выберите данные .
- Введите Имя своего сегмента.
- Введите путь к вашей корзине.
- Вставьте ключи Access и Secret в соответствующие поля.
- Выберите регион , в котором находится ваша корзина.

Выберите типы данных, которые вы хотите экспортировать из Customer.io в вашу корзину. По умолчанию мы экспортируем все типы данных, но вы можете отключить ненужные вам типы.
Нажмите Создать и синхронизировать данные .

Приостановка и возобновление синхронизации

Вы можете отключить файлы, которые больше не хотите получать, или временно приостановить их при обновлении интеграции, а затем снова включить. Когда вы включаете файловую схему, мы отправляем вам файлы, чтобы наверстать упущенное с момента последнего экспорта. Если вы не экспортировали определенный файл раньше — этот файл никогда не был «включен», — первоначальная синхронизация содержит ваши исторические данные.

Вы также можете полностью отключить синхронизацию, и в этом случае мы прекратим отправку файлов. Когда вы снова включаете синхронизацию, мы отправляем все ваши исторические данные, как будто вы начинаете новую интеграцию. Прежде чем отключить синхронизацию, подумайте, хотите ли вы просто отключить отдельные файлы и возобновить их позже.

Удалите старые файлы синхронизации перед повторным включением синхронизации

Прежде чем возобновить синхронизацию, которую вы ранее отключили, вы должны удалить все старые файлы из своего сегмента хранилища, чтобы не было путаницы между вашими старыми файлами и файлами, которые мы отправляем с помощью повторно включенная синхронизация.

Отключение и включение отдельных файлов экспорта

Перейдите в раздел Данные и интеграции > Интеграции и выберите Яндекс .
1. Выберите файлы, которые вы хотите включить или выключить.
Когда вы включаете файл , следующая синхронизация будет содержать базовые исторические данные, догоняющие вашу предыдущую синхронизацию, или полную историю, если вы не синхронизировали файл раньше; последующие синхронизации будут содержать наборы изменений.

Отключение синхронизации

Если синхронизация уже отключена, вы можете снова включить ее с помощью этих инструкций. Но перед повторным включением синхронизации следует сначала удалить предыдущие файлы синхронизации из корзины хранилища данных. Дополнительные сведения см. в разделе Приостановка и возобновление синхронизации.

Перейдите на Данные и интеграции > Интеграции и выберите Яндекс .
Нажмите Отключить синхронизацию .

Управление конфигурацией

Вы можете изменить настройки корзины, если ваш путь изменится или вам нужно поменять местами ключи в целях безопасности.

Перейдите на Данные и интеграции > Интеграции и выберите Яндекс .
Нажмите Управление конфигурацией для своего сегмента.
Внесите изменения. Независимо от ваших изменений, вы должны снова ввести свой ключ учетной записи службы (GCS) или секретный ключ (S3, Яндекс).
Нажмите Обновить конфигурацию . При последующих синхронизациях будет использоваться ваша новая конфигурация.

Обновите версию схемы синхронизации

Перед подготовкой к обновлению версии синхронизации хранилища данных просмотрите журнал изменений. Вам потребуется обновить схемы, чтобы перейти на последнюю версию (v4).

Перейдите на Данные и интеграции > Интеграции и выберите Яндекс .
Щелкните Обновить версию схемы .
Следуйте инструкциям, чтобы убедиться, что ваша логика приема обновлена соответствующим образом.
Подтвердите создание соответствующих страниц и нажмите Обновить синхронизацию . Следующая синхронизация использует обновленную версию схемы.

Схемы файлов Parquet

В этом разделе описываются различные типы файлов, которые вы можете экспортировать из наших интеграций с выходом из базы данных. Многие схемы включают internal_customer_id — это идентификатор cio_idAn для человека, который автоматически генерируется Customer.io и не может быть изменен. Этот идентификатор обеспечивает полную, непрерывную запись человека при изменении его других идентификаторов (идентификатор, адрес электронной почты и т. д.). . Вы можете использовать его для разрешения лица, связанного с предметом, доставкой и т. д.

Эти схемы представляют собой последние доступные версии. Ознакомьтесь с нашим журналом изменений для получения информации о более ранних версиях.

Доставки

Доставки — это отдельные записи электронной почты, push-уведомлений, SMS, Slack и веб-перехватчиков, отправленные из вашей рабочей области. Первый файл экспорта поставок включает базовые исторические данные. Последующие файлы содержат строки для данных, которые изменились с момента последнего экспорта.

Имя поля	Первичный ключ	Внешний ключ	Описание
workspace_id		90. Идентификатор рабочей области Customer.io, связанной с записью о доставке.
delivery_id	✅		STRING (обязательно). Идентификатор записи о доставке.
internal_customer_id		Люди	STRING (Обнуляется). `cio_id` соответствующего лица. Используйте файл паркета `человек` , чтобы преобразовать этот идентификатор во внешний `customer_id` или адрес электронной почты.
subject_id		Темы	STRING (Обнуляется). Если доставка была создана как часть рабочего процесса Campaign или API Trigger Broadcast, это идентификатор пути, по которому человек прошел в рабочем процессе. Примечание. Это значение относится к `имя_субъекта 9 и совпадает с ним.0040 в таблице предметов.`
event_id		Метрики	STRING (можно обнулить). Если доставка была создана как часть кампании, инициируемой событием, это идентификатор уникального события, которое инициировало рабочий процесс.
delivery_type			STRING (обязательно). Тип доставки: email, push, in-app, sms, slack или webhook.
id_кампании			ЦЕЛОЕ ЧИСЛО (можно обнулить). Если доставка была создана как часть рабочего процесса Кампания или Инициируемая API широковещательная рассылка, это идентификатор для Кампании или Инициируемой API широковещательной рассылки.
action_id			ЦЕЛОЕ ЧИСЛО (можно обнулить). Если доставка была создана как часть рабочего процесса Campaign или API Triggered Broadcast, это идентификатор уникального элемента рабочего процесса, вызвавшего создание доставки.
информационный бюллетень_id			ЦЕЛОЕ ЧИСЛО (можно обнулить). Если доставка была создана как часть информационного бюллетеня, это уникальный идентификатор этого информационного бюллетеня.
content_id			ЦЕЛОЕ ЧИСЛО (обнуляемое). Если рассылка была создана в рамках сплит-теста рассылки, это уникальный идентификатор варианта рассылки.
trigger_id			ЦЕЛОЕ ЧИСЛО (Обнуляется). Если доставка была создана как часть широковещательной рассылки, инициируемой API, это уникальный идентификатор триггера, связанный с вызовом API, который инициировал широковещательную рассылку.
created_at			TIMESTAMP (обязательно). Отметка времени, в которую была создана доставка.
transactional_message_id			ЦЕЛОЕ ЧИСЛО (может принимать значение NULL). Если доставка произошла как часть транзакционного сообщения, это уникальный идентификатор вызова API, который инициировал сообщение.
seq_num			INTEGER (Обязательно) Монотонно возрастающее число, указывающее относительную давность каждой записи: чем больше число, тем новее запись.

Комплект поставки

Схема delivery_content представляет содержимое сообщения; каждая строка соответствует отдельной доставке. Используйте delivery_id , чтобы найти дополнительную информацию о содержании сообщения, или получатель , чтобы найти информацию о человеке, получившем сообщение.

Если ваша рассылка была произведена в рамках кампании, она будет включать идентификаторы кампании и действия, а идентификаторы информационного бюллетеня и контента будут нулевыми. Если ваша доставка пришла из информационного бюллетеня, строка будет содержать идентификаторы информационного бюллетеня и контента, а идентификаторы кампании и действия будут нулевыми.

Содержимое доставки может отставать от других таблиц на 15-30 минут (или примерно на 1 операцию синхронизации). Мы упаковываем содержимое доставки с 15-минутным интервалом и можем экспортировать в ваше хранилище данных каждые 15 минут. Если эти операции не совпадают, мы можем иногда экспортировать delivery_content после других таблиц.

Доставляемый контент может представлять собой очень большой набор данных.

Рабочие области, в которых отправлено много сообщений, могут содержать сотни или тысячи ГБ данных.

Field Name	Primary Key	Foreign Key	Description
delivery_id	✅	Deliveries	STRING (Required). Идентификатор доставки, связанный с содержимым сообщения.
workspace_id			ЦЕЛОЕ ЧИСЛО (обязательно). Идентификатор рабочей области Customer.io, связанной с выходной записью.
тип			СТРОКА (обязательно). Тип доставки — электронная почта, sms, push, in-app или webhook.
id_кампании			ЦЕЛОЕ ЧИСЛО (можно обнулить). Идентификатор кампании, создавшей контент (если применимо).
action_id			ЦЕЛОЕ ЧИСЛО (можно обнулить). Идентификатор элемента рабочего процесса кампании, создавшего контент.
информационный бюллетень_id			ЦЕЛОЕ ЧИСЛО (можно обнулить). Идентификатор информационного бюллетеня, из которого был создан контент.	content_id	ЦЕЛОЕ ЧИСЛО (можно обнулить). Идентификатор элемента тестирования A/B информационного бюллетеня, в результате которого было создано содержимое, 0 проиндексировано. Если в вашем информационном бюллетене не было теста A/B, это значение равно 0.	из	STRING (можно обнулить). Адрес отправителя для электронной почты, если содержимое представляет собой электронную почту.	answer_to	STRING (можно обнулить). Адрес для ответа на электронное письмо, если содержимое связано с электронным письмом.
скрытая копия			STRING (можно обнулить). Адрес слепой копии (BCC) для электронного письма, если содержимое связано с электронным письмом.
получатель			STRING (обязательно). Лицо, получившее сообщение, зависит от типа. Для электронной почты это адрес электронной почты; для SMS это номер телефона; для push-уведомления это идентификатор устройства.
Тема			STRING (Обнуляется). Тема сообщения, если применимо; требуется, если сообщение является электронной почтой
корпус			STRING (обязательно). Тело сообщения, включая всю HTML-разметку для электронного письма.
body_amp			STRING (Обнуляемый). HTML-текст сообщения электронной почты, включая любой код JavaScript с поддержкой AMP, включенный в сообщение.
body_plain			STRING (обязательно). Простой текст вашего сообщения. Если тип контента — электронная почта, это текст сообщения без HTML-тегов и AMP-контента.
предварительный заголовок			STRING (можно обнулить). «Также известный как «текст для предварительного просмотра», это блок текста, который пользователи видят рядом или под строкой темы в своем почтовом ящике. исходящий веб-перехватчик, это URL-адрес веб-перехватчика.
method			STRING (можно обнулить). Если доставка является исходящим веб-перехватчиком, это используемый HTTP-метод — POST, PUT, GET и т. д.
заголовки			STRING (можно обнулить). Если доставка является исходящим веб-перехватчиком, это заголовки, включенные в веб-перехватчик.

Метрики

Метрики экспортируют подробные сведения о событиях, связанных с доставкой (например, сообщения отправлены, открыты и т. д.). Ваш первоначальный экспорт метрик содержит базовые исторические данные, разбитые на файлы с двумя порядковыми номерами следующим образом:
<имя>_v3_<идентификатор_рабочей_области>_<последовательность1>_последовательность2> .

Последующие файлы содержат строки для данных, которые изменились с момента последнего экспорта.

Field Name	Primary Key	Foreign Key	Description
event_id	✅		STRING (Required). Уникальный идентификатор события метрики. Это может быть полезно для целей дедупликации.
workspace_id			ЦЕЛОЕ ЧИСЛО (обязательно). Идентификатор рабочей области Customer.io, связанной с записью метрики.
delivery_id		Доставки	STRING (обязательно). Идентификатор записи о доставке.
метрическая система			STRING (обязательно). Тип метрики (например, отправлено, доставлено, открыто, кликнуло).
причина			STRING (Обнуляемый). Для определенных метрик (например, попытка) причина действия.
link_id			ЦЕЛОЕ ЧИСЛО (можно обнулить). Для метрик "clicked" уникальный идентификатор ссылки, на которую нажали.
link_url			STRING (можно обнулить). Для метрик "нажатий" URL-адрес ссылки, на которую нажали. (Усечено до 1000 байт.)
created_at			TIMESTAMP (обязательно). Отметка времени, в которой была создана метрика.
seq_num			INTEGER (Обязательно) Монотонно возрастающее число, указывающее относительную давность каждой записи: чем больше число, тем новее запись.

Выходы

Выходы — это уникальные шаги в каждом цикле рабочего процесса. Первый выходной файл включает исторические данные. Последующие файлы содержат строки для данных, которые изменились с момента последнего экспорта.

Имя поля	Первичный ключ	Внешний ключ	Описание
workspace_id	0	31	3 Идентификатор рабочей области Customer. io, связанной с выходной записью.
output_id	✅		STRING (обязательно). Идентификатор этапа уникального пути, который прошел человек в рабочем процессе Campaign или API Trigger Broadcast.
имя_субъекта		Темы	STRING (обязательно). Дополнительный уникальный идентификатор для пути, который человек прошел через кампанию или рабочий процесс трансляции.
output_type			STRING (обязательно). Тип шага, который прошел человек в рабочем процессе Campaign или API Trigger Broadcast. Обратите внимание, что output_type "delay" охватывает множество вариантов использования: элемент рабочего процесса Time Delay или Time Window, "льготный период" или триггер кампании на основе даты.
action_id			ЦЕЛОЕ ЧИСЛО (обязательно). Идентификатор уникального элемента рабочего процесса, связанного с выходными данными.
объяснение			STRING (обязательно). Пояснение к выходу.
delivery_id		Доставки	STRING (можно обнулить). Если на этом шаге рабочего процесса произошла доставка, это идентификатор этой доставки.
проект			BOOLEAN (Обнуляемый). Если на этом шаге рабочего процесса была получена поставка, это указывает, была ли поставка создана как черновик.
link_tracked			BOOLEAN (Обнуляемый). Если в результате этого шага рабочего процесса была доставлена доставка, это указывает, настроены ли ссылки в доставке для отслеживания.
split_test_index			ЦЕЛОЕ ЧИСЛО (можно обнулить). Если этапом рабочего процесса был сплит-тест, это указывает на вариант сплит-теста.
delay_ends_at			TIMESTAMP (Обнуляемый). Если шаг рабочего процесса включает задержку, это отметка времени окончания задержки.
branch_index			INTEGER (можно обнулить). Если этапом рабочего процесса была ветвь T/F, ветвь с несколькими разделениями или ветвь случайной когорты, это указывает на ветвь, которой следовали.
manual_segment_id			ЦЕЛОЕ ЧИСЛО (можно обнулить). Если этап рабочего процесса был ручным обновлением сегмента, это идентификатор вовлеченного ручного сегмента.
add_to_manual_segment			BOOLEAN (Обнуляемый). Если этапом рабочего процесса было обновление сегмента вручную, это указывает, был ли человек добавлен или удален из задействованного сегмента вручную.
created_at			TIMESTAMP (обязательно). Временная метка, в которой был создан вывод.
seq_num			INTEGER (Обязательно) Монотонно возрастающее число, указывающее относительную давность каждой записи: чем больше число, тем новее запись.

Люди

Первый файл экспорта «Люди» включает список текущих людей на момент первой синхронизации (удаленные или подавленные люди не включаются в первый файл). Последующие экспорты включают людей, которые были созданы, удалены или подавлены с момента последнего экспорта.

Начиная с v3, экспорт людей осуществляется в два разных файла:

people_v3__.parquet : Содержит новых людей.
people_v3_chngs__.parquet : Содержит изменения людей с момента предыдущей синхронизации.

Эти файлы имеют идентичную структуру и часть одного и того же набора данных. Вы должны импортировать их в ту же таблицу.

Имя поля	Первичный ключ	Внешний ключ	Описание
workspace_id	0	31	3 Идентификатор рабочей области Customer.io, связанной с человеком.
customer_id			STRING (обязательно). Идентификатор человека, о котором идет речь. Это будет соответствовать идентификатору, который вы видите в пользовательском интерфейсе Customer. io.
internal_customer_id	✅		СТРОКА (обязательно). `cio_id` соответствующего лица. Используйте файл паркета `человек` , чтобы преобразовать этот идентификатор во внешний `customer_id` или адрес электронной почты.
удалено			BOOLEAN (Обнуляемый). Это указывает, был ли человек удален.
подавленный			BOOLEAN (Обнуляемый). Это указывает на то, был ли человек подавлен.
created_at			TIMESTAMP (обязательно). Отметка времени, в которой был создан профиль. Обратите внимание, что это отметка времени создания профиля в базе данных Customer.io, которая может не совпадать с атрибутом профиля `created_at` .
updated_at			TIMESTAMP (Обязательно) Дата и время, когда человек был обновлен. Используйте самое последнее значение updated_at для customer_id, чтобы устранить неоднозначность между несколькими записями.
email_addr			STRING (Необязательно) Адрес электронной почты человека. Для рабочих областей, использующих электронную почту в качестве уникального идентификатора, это значение может совпадать с `customer_id` .

Субъекты

Субъекты — это уникальные этапы рабочего процесса, которые проходят люди в рамках кампаний и трансляций, инициируемых API. Первый файл экспорта субъектов включает базовые исторические данные. Последующие файлы содержат строки для данных, которые изменились с момента последнего экспорта.

Имя поля	Первичный ключ	Внешний ключ	Описание
workspace_id	11 900. Идентификатор рабочей области Customer.io, связанной с записью субъекта.
subject_name	✅		STRING (обязательно). Уникальный идентификатор пути, который человек прошел через кампанию или рабочий процесс трансляции.
internal_customer_id		Люди	STRING (можно обнулить). `cio_id` соответствующего лица. Используйте файл паркета `человек` , чтобы преобразовать этот идентификатор во внешний `customer_id` или адрес электронной почты.
кампания_тип			STRING (обязательно). Тип кампании (сегмент, событие или триггерная_трансляция)
id_кампании			ЦЕЛОЕ ЧИСЛО (обязательно). Идентификатор кампании или широковещательной рассылки, запускаемой API.
event_id		Метрики	STRING (можно обнулить). Идентификатор уникального события, запустившего рабочий процесс.
trigger_id			ЦЕЛОЕ ЧИСЛО (необязательно). Если доставка была создана как часть широковещательной рассылки, инициируемой API, это уникальный идентификатор триггера, связанный с вызовом API, который инициировал широковещательную рассылку.
start_campaign_at			TIMESTAMP (обязательно). Отметка времени, когда человек впервые совпал с триггером кампании. Для кампаний, инициируемых событием, это временная метка триггерного события. Для кампаний, инициируемых сегментом, это время входа пользователя в сегмент.
created_at			TIMESTAMP (обязательно). Отметка времени, в которой была создана тема.
seq_num			INTEGER (Обязательно) Монотонно возрастающее число, указывающее относительную давность каждой записи: чем больше число, тем новее запись.

Атрибуты

Экспорт атрибутов представляет изменения людей (в виде значений их атрибутов) с течением времени. Первоначальный экспорт атрибутов включает список профилей и их текущие атрибуты. Последующие файлы содержат атрибут изменяется на , по одному изменению на строку.

Имя поля	Первичный ключ	Внешний ключ	Описание
workspace_id	0	31	3 Идентификатор рабочей области Customer. io, связанной с человеком.
internal_customer_id	✅		СТРОКА (обязательно). `cio_id` соответствующего лица. Используйте `people` parquet файл для преобразования этого ID во внешний `customer_id` или адрес электронной почты.
имя_атрибута			STRING (обязательно). Атрибут, который был обновлен.
attribute_value			STRING (обязательно). Новое значение атрибута.
метка времени			метка времени (обязательно). Отметка времени обновления атрибута.

Скопировано в буфер обмена!

Office for Victims of Crime

Предупреждение о мошенничестве

OVC получил сообщение о мошеннической афере, в которой мошенники выдают себя за директора OVC Кристину Роуз. Не предоставляйте личную информацию, такую как номер социального страхования или деньги, в ответ на эти ложные заявления. Учить больше.

Posted:

Comments: