Яндекс метрика конверсии: Отчет «Конверсии» — Метрика. Справка

Отслеживание конверсий. Справочник разработчика

С помощью API Яндекс.Метрики вы можете отслеживать конверсии действий посетителей на сайте и дополнять данные конверсиями, совершенными в офлайне (например, информацией о звонках).

  1. Цели
  2. Офлайн-конверсии и звонки
    1. Что необходимо для передачи данных
    2. Как передавать данные

Методы API помогают создавать и управлять целями различных типов, а также использовать эти цели в построении отчетов. Например, с помощью цели типа JavaScript-событие можно отслеживать нажатия кнопки «Отправить заявку», а добавив в отчет, получить данные о конверсии этой цели.

Задача Метод API
Создать цель POST /management/v1/counter/{counterId}/goals
Отредактировать цель PUT /management/v1/counter/{counterId}/goal/{goalId}
Удалить цель DELETE /management/v1/counter/{counterId}/goal/{goalId}
Получить информацию о доступных целях GET /management/v1/counter/{counterId}/goals
Получить информацию о конкретной цели GET /management/v1/counter/{counterId}/goal/{goalId}

Примеры построения целевых отчетов:

Количество пользователей и конверсия по указанной цели

Конверсия по нескольким целям

В момент посещения сайта Яндекс. Метрика собирает информацию о характеристиках посетителя, его поведении на страницах сайта, совершенных целевых действиях и прочее. Однако у бизнеса могут быть и другие значимые сведения, которые собираются вне сайта: факт оплаты, звонка и т. д. Данные об этих действиях можно передавать в Метрику и связывать поведение ваших клиентов на сайте с их действиями в офлайне.

С помощью передачи офлайн-данных вы можете решать ряд задач, например:

  • связывать онлайн- и офлайн-историю пользователей и видеть более полную картину воронки конверсии;

  • использовать офлайн-данные для рекламы — формировать сегменты для рекламы в Директе, в том числе с помощью технологии поиска похожих пользователей, доступной в сервисе Яндекс.Аудитории (look-alike).

В качестве офлайн-данных можно передавать:

  • Офлайн-конверсии. Например, информацию о заказах, которые были оформлены на сайте, а оплачены в офисе. Эти данные может передавать владелец сайта через веб-интерфейс Метрики или с помощью API.

  • Информацию о звонках. Как правило, этими сведениями обладает сервис колл-трекинга, обслуживающий вашу компанию. Он и передает данные в Метрику с помощью API.

Данные передаются в CSV-файле.

Для привязки офлайн-данных к посетителям сайта и их визитам Яндекс.Метрика использует:

Учет офлайн-конверсий и звонков

Опция задает интервал, в течение которого данные о визите могут быть дополнены информацией о конверсии или о звонке, которую вы передаете в Метрику.

В некоторых случаях между переходом на сайт и конверсией проходит продолжительное время, например, если конверсионное действие совершается в офлайне. Поэтому период учета конверсии составляет 21 день. Это значит, что данные о конверсии будут добавлены к визиту, если между последним визитом посетителя на сайт и моментом обработки файла с данными о конверсиях прошло не больше 21 дня.

Офлайн-конверсии и звонки добавятся только к тем визитам, которые состоялись после включения опции. Интервал для изменения информации о визите будет увеличиваться постепенно: так, на следующий день после включения опции он составит одни сутки и продолжит расширяться, пока через 21 день не достигнет своего максимального значения.

Примечание. Опция включится автоматически при первой отправке офлайн-данных. При этом переданная информация еще не привяжется к визиту и не отобразится в отчетах Метрики. Поэтому обязательно включите опцию перед самой первой отправкой данных.

Включить учет:

  • конверсий можно На странице Настройка → Загрузка данных.»}}»> или с помощью метода POST /management/v1/counter/{counterId}/offline_conversions/extended_threshold;

  • звонков можно только с помощью метода POST /management/v1/counter/{counterId}/offline_conversions/calls_extended_threshold.

Конверсия не привяжется к визиту, если:

При использовании разных идентификаторов способы атрибуции конверсии различаются:

  • ClientID и UserID. Офлайн-конверсии и звонки будут добавлены к тому визиту посетителя, который им предшествовал. Например, у посетителя было три визита: 1 марта, 5 марта и 11 марта. При этом 10 марта он выкупил заказ в точке продаж, и эта дата была зафиксирована в CRM. А 20 марта менеджер отправил данные в Метрику: заказ, выкупленный 10 марта, будет добавлен к визиту клиента на сайт, который состоялся 5 марта.

  • yclid. Конверсии добавятся к визиту, источником которого является рекламное объявление, привязанное к переданному yclid.

Специальные идентификаторы

Идентификатор уникального посетителя сайта, который Яндекс.Метрика создает автоматически.

Используется для отслеживания офлайн-конверсий и звонков, а также передачи параметров посетителей.

Передавайте данные, используя ClientID, например, если на сайте нет системы идентификаторов, или для вас она не важна.

В этом случае необходимо:

  1. Получить идентификаторы с помощью метода JavaScript API getClientID.

  2. Отправить их вместе с остальными данными в CSV-файле.

Идентификатор посетителя сайта, заданный владельцем сайта.

Используется для отслеживания офлайн-конверсий и звонков, а также передачи параметров посетителей.

Передавайте данные, используя UserID, если на сайте уже сформирована система идентификаторов посетителей (например, по логину), и вы активно работаете с этими данными.

В этом случае необходимо:

  1. Настроить передачу идентификаторов в Яндекс.Метрику с помощью метода JavaScript API setUserID, чтобы связывать UserID с ClientID.

  2. Передать UserID и другие данные в CSV-файле.

Собственные идентификаторы будут привязаны к ClientID только для тех посетителей сайта, во время посещений которых метод setUserID был вызван. Для сбора более полной статистики рекомендуем подождать некоторое время, пока в Яндекс.Метрику будет передан больший объем данных.

Идентификатор клика по рекламному объявлению Яндекс.Директа, назначается Яндекс.Директом. Используется для привязки конверсий к рекламе в Директе. С помощью этого идентификатора можно отслеживать конверсии действий на сайте и в офлайне.

О том, как передавать данные, смотрите в разделах:

Передача офлайн-конверсий

Передача данных о звонках

Была ли статья полезна?

Отслеживание конверсий по yclid — Метрика. Справка

По умолчанию Яндекс Метрика привязывает достижение цели к тому визиту, во время которого произошла конверсия.

Подробнее

Например, посетитель перешел на сайт по рекламе, но конверсии не было. Затем он зашел на сайт из результатов поиска и совершил целевое действие — конверсия состоялась. Метрика отнесет конверсию к переходу из поиска.

Вы можете указать системе, что некоторые конверсии нужно засчитать Яндекс Директу: это могут быть конверсии, для которых в Метрике уже был зафиксирован другой источник, или конверсии вне сайта (например, оплата на стороне платежной системы или подтверждение заказа по телефону). Конверсии, привязанные к переходам из Директа вручную, позволят еще точнее настроить стратегии показов рекламных объявлений, исходя из ваших бизнес-задач.

Чтобы привязать конверсии к переходам из Директа, вам нужно собрать метки Идентификатор клика по рекламному объявлению Яндекс Директа, назначается Яндекс Директом. Передается в URL объявления.\n Используется для отслеживания источника трафика на сайт.

«}}»> с помощью специального JavaScript-кода и передать их вместе с информацией о совершенных конверсиях в Метрику в CSV-файле как описано в инструкции ниже.

Для привязки используется учет офлайн-конверсий. Это значит, что данные о конверсии будут добавлены к визиту в Метрике, если между визитом с yclid, к которому нужно привязать конверсию, и моментом обработки файла с данными о конверсиях прошло не больше 21 дня. Таким образом, чем раньше вы передадите информацию о yclid и конверсиях, тем больше вероятность, что конверсии будут привязаны к визитам.

Посмотреть данные по конверсиям можно в любом отчете Метрики. Для этого добавьте в него цель, созданную для отслеживания конверсий. При выборе модели атрибуции Последний переход некоторые визиты не отобразятся, так как переход из рекламы мог быть не последним в истории визитов.

Ниже представлена инструкция по работе с yclid:

  1. На вашем сайте настройте получение yclid с помощью JavaScript.

  2. В настройках счетчика на вкладке Загрузка данных включите Учет офлайн-конверсий.

  3. На странице Цели в левом меню создайте цель типа JavaScript-событие. В качестве идентификатора цели укажите событие, которое нужно отслеживать (например, подтверждение заказа — «order_confirmed»). Этот идентификатор понадобится при формировании CSV-файла.

    Если вы хотите анализировать офлайн-конверсии отдельно от конверсий на сайте, укажите в поле Название наиболее понятное значение (например, «Покупка в офисе», «Офлайн-цель» или «Оплата наличными»). Так цель можно будет легко найти в общем списке.

    Можно использовать ранее созданную цель, если конверсия по этой цели совершается и на сайте, и вне его и вы хотите получать общую статистику. В этом случае передавайте с yclid данные только о тех конверсиях, которые совершаются вне сайта.

  4. Передайте yclid в Метрику в CSV-файле. Также передать информацию можно с помощью API Яндекс Метрики.

  5. Анализируйте конверсионность ваших рекламных кампаний и используйте цели в настройке стратегии показов объявлений в Яндекс Директе.

Обратите внимание: служба поддержки не обзванивает пользователей. Не следуйте указаниям людей, которые вам звонят и представляются службой поддержки Яндекс Метрики.

конверсий. Справочник по разработчику

Metrica Название Описание Тип Опция фильтра .
ym:s:goalconversionRate Коэффициент конверсии

Доля конверсий в общем количестве посещений.

процентов настоящее время 22.06.2010
ym:s:goaluserConversionRate Коэффициент конверсии пользователей

Процент конвертированных сеансов среди общего количества уникальных пользователей.

проценты настоящее 18.01.2009
ym:s:goalusers Конверсионные пользователи

Количество уникальных пользователей, достигших целей.

внутр. настоящее 01.01.2009
ym:s:goalпосещения Конверсии

Количество сеансов с конверсией.

внутр. настоящее время 18.01.2009
ym:s:goalreaches Цели достигнуты

Общее количество конверсий во всех целевых посещениях.

внутр. настоящее 22.06.2010
ym:s:goalreachesPerUser Конверсии на пользователя

Среднее количество конверсий на одного уникального конвертированного пользователя.

двойной подарок 22.06.2010
ym:s:goalдоход Доход валюта настоящее время 22. 06.2010
ym:s:goalдоход Доход в валюте валюта в настоящее время 30093 308-10 20046

Яндекс Метрика: оцените эффективность рекламы

Чем больше пользователей покупают товар или заказывают услугу после клика по объявлению, тем больше прибыль для вашего бизнеса. Поэтому важно знать, какие действия посетителей сайта приводят к покупкам и как настроить рекламу в Яндекс.Директе на эти действия.

Яндекс Метрика позволяет узнать, как ведут себя пользователи сайта, установить целей (действия пользователей, которые важны для вас) и отслеживать конверсий (сеансов, выполняющих эти цели). Отчеты Яндекс.Метрики также могут помочь вам изучить аудиторию вашего сайта и оценить его качество и удобство использования.

  1. Почему Яндекс.Метрика важна для рекламы в Яндекс.Директе
  2. Как начать собирать статистику
  3. Доступ к целям без доступа к тегу
  4. Как анализировать статистику
  5. Как настроить кампанию на основе данных об аудитории сайта
  6. Как выявить недостатки вашего сайта
  7. Есть вопросы?
Вы можете использовать данные Яндекс.Метрики для увеличения отдачи от рекламы

После настройки целей в Яндекс.Метрике вы можете перейти на автоматическую стратегию. Например, стратегия «Максимум конверсий» позволяет получить максимальное количество конверсий и приблизить среднюю недельную цену за конверсию к заданному вами значению. Узнать больше о стратегиях

Если вы управляете ставками вручную, Яндекс.Директ может автоматически повышать или понижать ставки в зависимости от прогнозируемой вероятности конверсии. Настроив приоритетные цели для своей кампании, вы поможете Яндекс.Директу более точно прогнозировать конверсии. Подробнее о приоритетных целях

Яндекс.Метрика в настройках рекламы поможет

Яндекс.Метрика позволяет собирать данные об аудитории сайта. Эти данные помогут вам более точно настроить таргетинг объявлений, создать более привлекательную рекламу и оптимизировать настройки кампании.

Как настроить кампанию на основе данных об аудитории сайта

Статистика сайта в Яндекс.Метрике поможет вам в этом

Успех вашей кампании также зависит от качества вашего сайта. Даже если объявление приносит много показов и кликов, вы можете сделать его более прибыльным, проанализировав статистику своего сайта и улучшив его юзабилити.

Как определить недостатки вашего сайта

Шаг 1. Создайте счетчик Яндекс.Метрики и установите его на свой сайт

Тег Яндекс.Метрики — это код, включенный в контент страниц вашего сайта. Создайте тег и установите его на своем сайте как можно ближе к началу страницы, чтобы он собирал наиболее полные данные.

Подробнее о создании тегов читайте в Справке Яндекс.Метрики.

Шаг 2. Создайте цели для тега

В качестве целей укажите интересующие вас действия посетителей. Мы рекомендуем создать несколько целей, соответствующих разным уровням вовлеченности пользователей, например:

  • Для интернет-магазинов — «Просмотрел 2 и более товаров», «Добавил товар в корзину», «Оформил заказ».

    Наконечник. Чтобы получать подробную информацию о каждом заказе, настройте сбор данных электронной торговли.

  • Для сайта, предлагающего услуги — «Просмотрел 3 и более страниц», «Посетил каталог услуг», «Нажал «Позвонить мне», «Отправил онлайн-заявку».

Подробнее о создании целей читайте в Справке Яндекс.Метрики.

Шаг 3. Привязать Яндекс.Метрику к Яндекс.Директу

Заполните поле Метки Метрики в настройках рекламной кампании в Яндекс. Директе.

Если вы создаете много кампаний с одинаковым набором тегов, вы можете ввести их ID в поле Теги Метрики для новых кампаний на странице настроек пользователя.

Ко всем ссылкам в ваших объявлениях автоматически добавляется тег yclid с уникальным номером клика. Убедитесь, что ваш сайт корректно открывает ссылки, содержащие теги. После того, как пользователь нажмет на ваше объявление, тег Метрики на вашем сайте отследит тег и свяжет сеанс с конкретным кликом.

Как работает тегирование ссылок

Тег yclid с уникальным номером клика автоматически добавляется к ссылке перехода по вашему объявлению, например:

 http://site.ru/?yclid=123456 

Если при нажатии на ссылку с тегом yclid возникает ошибка, настройте свой сайт для использования настраиваемых параметров URL. Если вы используете перенаправления, убедитесь, что тег yclid перенаправляет на целевой URL.

Если есть люди, которые помогают вам управлять рекламными кампаниями в Яндекс Директе, например агентство или специалист по настройке, вы можете предоставить им доступ только к целям в теге для вашего сайта. В этом случае эти пользователи смогут использовать их для оптимизации рекламных кампаний, не имея доступа к счетчику Яндекс Метрики. Для этого зайдите в Яндекс Метрику, откройте страницу Цели и включите опцию Разрешить оптимизацию кампаний по целям без доступа к тегу. Если вы создали тег недавно, этот параметр включен по умолчанию.

При создании кампании информация об установленных на сайте метках Яндекс Метрики автоматически отображается в соответствующем поле. Если вы настраиваете объявление, но не имеете доступа к нужным тегам, система предложит запросить доступ к целям по этим тегам. Для этого нажмите Запросить доступ. Обратите внимание, что у вас не будет доступа ко всей статистике тегов. Вам будет доступна только та часть этой статистики, которая необходима для запуска рекламных кампаний:

  • Данные по целям будут собираться только для запущенной кампании. Поэтому вы не сможете использовать данные, полученные в ходе кампаний, запущенных на других аккаунтах. Статистика будет содержать только данные, полученные в ходе рекламной кампании, в которой использовались цели.

  • Перенос данных о доходах из Яндекс Метрики в Яндекс Директ будет недоступен. Цели электронной коммерции можно использовать для оптимизации. В стратегии Максимум конверсий, ограниченной соотношением затрат и доходов (CRR), укажите конверсии и установите их ценность.

  • Для таких целей нельзя настроить списки ретаргетинга.

  • Подсказки в интерфейсе, такие как количество конверсий за прошедший период или рекомендации по цене за конверсию, будут недоступны.

Просмотрите свои отчеты Яндекс. Метрики для Яндекс.Директа. В сводном отчете Яндекс.Директа представлена ​​статистика трафика по объявлениям, ключевым словам и поисковым запросам, а в отчете о расходах Яндекс.Директа — статистика затрат на них.

Например, если итоговый отчет Яндекс.Директа имеет высокое значение, \n

Сессия считается отказом, если она соответствует сразу всем следующим критериям:

\n

    \n

  • Зарегистрировано не более одного просмотра страницы во время сеанса.

  • \n

  • Продолжительность сеанса меньше, чем длина, установленная для отслеживания отказов (по умолчанию 15 секунд).

  • \n

  • Не было зарегистрировано сервисное событие «без возврата».

  • \n

\n

\n \n

Детали

\n

При расчете продолжительности сеанса учитывается активность пользователя: просмотры страниц, переходы по исходящим ссылкам, загрузки файлов и срабатывание функций hit, params, extLink, file, notBounce.

\n

Сервисное событие «без отказов» генерируется в браузере, когда с начала сеанса прошло установленное время отслеживания отказов. Зарегистрированное время события может отличаться от фактического времени из-за несоответствия времени на сервере и на клиенте или из-за задержки при отправке события. В результате может быть зарегистрирован сеанс без возврата, который короче 15 секунд (или любого другого времени, которое вы установили).

\n

\n \n \n

\n\n

«}}»> после нажатия на одно из объявлений пользователи могут не найти рекламируемый продукт на целевой странице. Вы можете предотвратить отказы, отредактировав свое объявление или целевую страницу.

В каждом отчете можно выбрать цель и посмотреть статистику ее конверсий. Из сводного отчета Яндекс.Директа вы можете узнать, какие объявления с большей вероятностью приведут к вашей цели, а из отчета Яндекс.Директа по затратам вы можете узнать, сколько вы тратите на эти клики. Перераспределите свой бюджет в пользу более эффективных объявлений и ключевых слов, чтобы получить больше конверсий.

Примечание. Данные Яндекс.Директа для формирования отчетов Яндекс.Метрики поступают в Яндекс.Метрику в течение нескольких часов.

Объявления более эффективны, когда они адресованы определенной целевой аудитории. Знайте своих посетителей, чтобы лучше ориентировать свою рекламу.

Свяжитесь с вашими посетителями снова

Вы можете показывать рекламу людям, которые уже взаимодействовали с вашим сайтом. Например, пользователям, которые посмотрели три и более товаров, но не совершили покупку, можно предложить более широкий выбор товаров в интересующей их категории. Для этого создайте список ретаргетинга на основе целей Яндекс.Метрики и сегменты. Узнать больше о ретаргетинге

Адаптируйте свою рекламу к своей аудитории

Яндекс.Метрика дает вам более глубокое представление о вашей аудитории с помощью отчетов «Долгосрочные интересы», «География», «Пол» и «Возраст». При выборе цели вы можете увидеть характеристики пользователей, которые чаще достигают цели. Вы можете настроить корректировку ставок, чтобы увеличить количество таких пользователей, и написать для них отдельные тексты объявлений. Узнайте больше о корректировках ставок

Узнайте, как посетители попадают на ваш сайт
Например, см. отчет «Поисковые запросы»: вы можете добавить самые эффективные запросы в ключевые слова вашей кампании.
Проверка работы веб-сайта на различных устройствах и в разных браузерах

Если веб-сайт загружается медленно или не адаптируется к размеру экрана, мобильные пользователи уходят. Вы можете сравнить показатели отказов и глубину страницы для компьютеров, смартфонов и планшетов (в отчете «Устройства»), а также для разных браузеров (в отчете «Браузеры»). Вы можете анализировать производительность веб-сайта с помощью отчета «Время загрузки страницы» (вы также можете сгруппировать его по устройствам).

Оценка взаимодействия пользователя с сайтом
  • Определите целевые страницы, которые часто возвращают посетителей с сайта: см. показатель отказов в отчете Контент → Целевые страницы.

  • Создайте цель, состоящую из нескольких шагов: определите последовательность шагов, которые пользователь выполняет на пути к покупке. В отчете «Конверсии» вы видите, на каком шаге вы чаще всего теряете клиентов.

  • Узнайте, с какими трудностями сталкиваются пользователи: используйте Session Replay, чтобы выбрать сеансы с просмотром продуктов без покупок и воспроизвести сеансы.

  • Также оцените навигацию по сайту с помощью кликов, ссылок и карт прокрутки.

  • Используйте инструмент анализа форм, чтобы проверить, как работают ваши формы: вы узнаете, на каком поле пользователи обычно бросают форму.

Наконечник. Дополнительные сведения о проверке удобства использования веб-сайта см. в руководствах для настольной и мобильной версии.

Внимание. Наш отдел обслуживания клиентов может помочь вам только с кампаниями, созданными под тем же именем пользователя, которое вы используете для связи с нами.

This entry was posted in Популярное