Почему не работает market.yandex.ru сегодня. Сбои на сайте
и приложении Яндекс Маркет

Гость •
16 часов назад

Недоступен сайт

А •
17 часов назад

НЕ работает личный кабинет продавца https://partner.market.yandex.ru/

Гость •
5 дней назад

Долго грузится

Людмила •
5 дней назад

Добрый день! Сегодня заказала крем для зубных протезов Президент 70 гр. Оплатила. Получила ответ, что деньги 495 р. Ушли на Яндекс Маркет. Но в графе мои заказы нет информации об этом заказе. Где можно увидеть информацию? Спасибо. Есть ли надежда, что я свой заказ получу?

Гость •
5 дней назад

Не могу войти на сайт

Гость •
7 дней назад

Долго грузится

Гость •
10 дней назад

Долго грузится

Гость •
10 дней назад

Не могу войти на сайт

Гость •
15 дней назад

Долго грузится

Гость •
23 дня назад

Долго грузится

Гость •
26 дней назад

Долго грузится

Vafa •
26 дней назад

Страница не доступна, удалите файлы cooke

Гость •
26 дней назад

Недоступно приложение

Гость •
26 дней назад

Общий сбой

Гость •
27 дней назад

Недоступно приложение

Гость •
28 дней назад

При оформлении заказа выдаёт ошибку «что-то пошло не так»

Гость •
28 дней назад

Общий сбой

Гость •
30 дней назад

не могу заказать товар

Гость •
30 дней назад

Хотел оформить и оплатить товар но неприхадят эсемески для подвеждения кода

Сергей •
35 дней назад

Невозможно оформить заказ.

Гость •
41 день назад

Долго грузится

Гость •
53 дня назад

Не могу войти в приложение

Гость •
67 дней назад

Недоступно приложение

Гость •
70 дней назад

не проходит оплата онлайн заказов

Гость •
73 дня назад

Невозможно оформить заказ

Гость •
74 дня назад

Общий сбой

Гость •
74 дня назад

Долго грузится

Гость •
77 дней назад

Недоступно приложение

Гость •
83 дня назад

Недоступно приложение

Гость •
85 дней назад

Недоступно приложение

Гость •
88 дней назад

Забежал обновление обновила а приложение удалилось загрузить не получается пишет недоступно в вашей стране

Гость •
88 дней назад

Недоступно приложение

Гость •
91 день назад

Не могу войти в приложение

Гость •
92 дня назад

Не могу войти в приложение

Гость •
92 дня назад

Недоступен сайт

Гость •
92 дня назад

Не могу войти в приложение

Гость •
93 дня назад

Недоступно приложение

Гость •
93 дня назад

Заказала товар жду

Гость •
94 дня назад

Не могу войти на сайт

Гость •
94 дня назад

Недоступно приложение

Гость •
94 дня назад

Не могу войти на сайт

Гость •
95 дней назад

Не могу войти на сайт

Гость •
97 дней назад

Недоступен сайт

Гость •
97 дней назад

Не могу войти на сайт

Гость •
98 дней назад

Не могу оформить заказ пишет что проблемы у продавца.

Гость •
98 дней назад

Недоступно приложение

Роман •
98 дней назад

Не могу зайти в приложение

Гость •
99 дней назад

Не могу войти в приложение

Оксана •
99 дней назад

Недоступно приложение

•
99 дней назад

Недоступно приложение

Гость •
99 дней назад

Недоступно приложение

Гость •
100 дней назад

Недоступно приложение

Гость •
101 день назад

Не могу оплатить покупку

Гость •
101 день назад

«Что то пошло не так»

Гость •
101 день назад

Не могу войти в приложение

Эдуард •
101 день назад

Что-то пошло не так

Гость •
101 день назад

Недоступен сайт

Гость •
102 дня назад

Долго грузится

Гость •
102 дня назад

Общий сбой

Гость •
102 дня назад

Общий сбой

•
103 дня назад

Юлия •
103 дня назад

Не оформляться заказ

Гость •
106 дней назад

Не могу войти на сайт

Гость •
109 дней назад

Не могу купить. Сообщает «что то пошло не так»

Гость •
111 дней назад

При оформлении заказа вылезает красное уведомление сверху экрана: «что-то пошло не так…»

Гость •
113 дней назад

Общий сбой

Гость •
113 дней назад

Общий сбой

Гость •
114 дней назад

Недоступен сайт

Гость •
114 дней назад

Недоступен сайт

Гость •
119 дней назад

Недоступно приложение

Гость •
119 дней назад

Не грузит корзину, не купить

Ольга •
120 дней назад

Добрый день,не открывается корзина,не могу купить товар

Гость •
122 дня назад

Недоступен сайт

Гость •
122 дня назад

Не могу войти на сайт

Гость •
122 дня назад

Не могу войти на сайт

Гость •
122 дня назад

Долго грузится

Олег •
125 дней назад

Невозможно оформить заказ

Гость •
126 дней назад

Невозможно оформить заказ

Гость •
129 дней назад

не оформить заказ 03. 07.2022

Иван •
131 день назад

Не даёт перейти к оформлению

•
131 день назад

Ошибка в корзине при переходе к оформлению в приложении

Гость •
131 день назад

Недоступно приложение

Гость •
134 дня назад

Ошибка в корзине

Гость •
134 дня назад

Общий сбой

Гость •
138 дней назад

Не могу вызвать курьера доставить товар

Вячеслав •
139 дней назад

Нельзя зайти в личный кабинет продавца

Гость •
139 дней назад

Не могу войти на сайт

Гость •
139 дней назад

Недоступен сайт

•
139 дней назад

Не зайти в ЛК продавца

Гость •
139 дней назад

Не могу войти на сайт

Гость •
139 дней назад

Не могу войти на сайт

Гость •
142 дня назад

Не могу войти на сайт

Людмила •
143 дня назад

Не могу войти в приложение. Пишет повторите позже либо готово на выбор

Гость •
143 дня назад

Пытаюсь купить, после нажатия « оформить» не загружается страница ни на телефоне, ни на компьютере 19 июля

Гость •
145 дней назад

Долго грузится

гость •
145 дней назад

не работает оформления заказа

Гость •
145 дней назад

Долго грузится

Гость •
146 дней назад

Не работает оплата частями

Гость •
152 дня назад

Недоступно приложение

Гость •
152 дня назад

Недоступно приложение

Гость •
152 дня назад

Не могу войти на сайт

Гость •
152 дня назад

Не могу войти в приложение

•
152 дня назад

•
152 дня назад

недоступно приложение

Гость •
152 дня назад

Недоступно приложение

Гость •
152 дня назад

Недоступно приложение

макс •
152 дня назад

Недоступно приложение

Гость •
152 дня назад

Недоступно приложение

Гость •
153 дня назад

Не открывается корзина

Гость •
153 дня назад

Не могу войти на сайт

Гость •
154 дня назад

Не могу войти на сайт

Гость •
154 дня назад

Недоступен сайт

•
154 дня назад

Не доступны сайт и приложение

Гость •
154 дня назад

Недоступен сайт

Гость •
154 дня назад

Недоступен сайт

•
154 дня назад

Ошибка подключения

Гость •
154 дня назад

Недоступен сайт

Гость •
154 дня назад

Недоступен сайт

Гость •
154 дня назад

Не могу войти на сайт

Гость •
154 дня назад

Недоступен сайт

Гость •
154 дня назад

Недоступно приложение

Татьяна •
156 дней назад

Не могу войти в приложение

Гость •
159 дней назад

Не могу войти в приложение

Гость •
160 дней назад

Недоступно приложение

Гость •
160 дней назад

Недоступно приложение

Гость •
163 дня назад

Недоступно приложение

Гость •
163 дня назад

Не могу войти в приложение

Гость •
164 дня назад

Долго грузится

•
166 дней назад

Не могу войти в приложение, «выкинуло» мой аккаунт (

Гость •
167 дней назад

Общий сбой

Гость •
167 дней назад

Общий сбой

Гость •
169 дней назад

Долго грузится

Гость •
175 дней назад

Не могу войти в приложение

Гость •
176 дней назад

Не могу войти в приложение

Гость •
178 дней назад

Не могу войти на сайт

Гость •
178 дней назад

Недоступно приложение

Гость •
180 дней назад

Не могу войти в приложение

Гость •
180 дней назад

Недоступно приложение

Гость •
181 день назад

Не могу войти в приложение

Гость •
182 дня назад

Не могу войти на сайт

Гость •
184 дня назад

Не могу войти в приложение

Гость •
187 дней назад

Общий сбой

Гость •
189 дней назад

Не открывается карзина в яндекс маркете

Гость •
192 дня назад

Долго грузится

Гость •
194 дня назад

Недоступно приложение

Гость •
201 день назад

Не открывается корзина

Саша •
201 день назад

Глючит

Гость •
201 день назад

Долго грузится

Гость •
206 дней назад

Недоступен сайт

Гость •
207 дней назад

Долго грузится

Гость •
210 дней назад

Не могу войти на сайт

Гость •
214 дней назад

Недоступно приложение

Гость •
217 дней назад

Не могу войти на сайт

Гость •
219 дней назад

Не могу войти на сайт

Татьяна •
219 дней назад

Приложение не загружается,как быть? Очень надо, может временно?

Гость •
224 дня назад

Не могу войти в приложение

Гость •
237 дней назад

Не открывается корзина

Сергей Симаков •
242 дня назад

Не вызывается курьер

Гость •
245 дней назад

Не могу войти на сайт

Гость •
245 дней назад

НЕ могу войти в корзину и заказать товар

Гость •
248 дней назад

Недоступно приложение

Гость •
254 дня назад

оплата картой невозможна

Гость •
257 дней назад

Опять алгоритм отменил постоплату на ВСЕ и ЛЮБЫЕ товары от любых продавцов ч т. ч. самого яндекса. Идиоты.

Гость •
258 дней назад

Гость •
268 дней назад

Недоступен сайт

Гость •
270 дней назад

Не открывается Мои заказы, высвечивается какой то код и смайлик

Гость •
273 дня назад

Недоступно приложение

Гость •
275 дней назад

Недоступно приложение

Гость •
277 дней назад

Не могу войти на сайт

Гость •
279 дней назад

Недоступен сайт

Гость •
286 дней назад

Не могу войти в приложение

Гость •
296 дней назад

Недоступно приложение

Гость •
321 день назад

Общий сбой

Гость •
325 дней назад

Корзина стоит на месте Тине двигается

Гость •
330 дней назад

Не могу войти в приложение

Гость •
338 дней назад

Не могу войти на сайт

Гость •
340 дней назад

Долго грузится

Гость •
340 дней назад

Недоступен сайт

Гость •
340 дней назад

Недоступно приложение

•
340 дней назад

Сбой не работает приложение и сайт Яндекс Маркет.

•
340 дней назад

Сервисы не работают

Гость •
340 дней назад

Недоступно приложение

Гость •
340 дней назад

Недоступен сайт

Гость •
340 дней назад

Недоступно приложение

Татьяна •
340 дней назад

Недоступно приложение, а у меня там оплаченный заказ.

Гость •
340 дней назад

Недоступно приложение

Гость •
340 дней назад

Недоступно приложение

Гость •
340 дней назад

Недоступно приложение

Гость •
340 дней назад

Недоступен сайт

•
340 дней назад

Нет доступа в интернет. Хотя он есть.

Гость •
340 дней назад

Недоступно приложение

Гость •
364 дня назад

Общий сбой

Гость •
378 дней назад

Недоступен сайт

Гость •
381 день назад

Недоступен сайт

Гость •
389 дней назад

Не могу войти на сайт

Гость •
420 дней назад

Недоступно приложение

Гость •
425 дней назад

Недоступен сайт

Гость •
433 дня назад

Не могу войти в приложение

Гость •
435 дней назад

При попытке увидеть «мои заказы» пишет сбой сервера

Гость •
455 дней назад

не дает перейти к оформлению заказа

Гость •
457 дней назад

Общий сбой

Гость •
465 дней назад

Не могу войти на сайт

Гость •
469 дней назад

Не могу войти в приложение

Гость •
474 дня назад

Общий сбой

Гость •
475 дней назад

Не могу войти на сайт

Ольга •
478 дней назад

Не показывается корзина. Невозможно положить товар к корзину. Сбой при оформлении заказа «что-то пошло не так

Гость •
480 дней назад

Не могу войти в приложение

Гость •
486 дней назад

Не могу войти в приложение

Гость •
486 дней назад

Недоступно приложение

Гость •
493 дня назад

Общий сбой

Гость •
495 дней назад

Не оформляются покупки.

Юрий •
498 дней назад

сбой при оформлении заказа «что-то пошло не так

Гость •
498 дней назад

не выводится корзина. пишет что пусто. но товар выбран

Гость •
500 дней назад

Что то пошло не так

Гость •
500 дней назад

Недоступно приложение

Гость •
501 день назад

Не могу войти в приложение

Гость •
503 дня назад

Недоступен сайт

Гость •
507 дней назад

Недоступен сайт

Гость •
511 дней назад

Недоступен сайт

Наталья •
511 дней назад

Вы ходит следующий текст:Подключение не защищено Злоумышленники могут пытаться похитить ваши данные с сайта market. yandex.ru (например, пароли, сообщения или номера банковских карт). Подробнее… NET::ERR_CERT_AUTHORITY_INVALID

•
511 дней назад

Вы ходит следующий текст:Подключение не защищено
Злоумышленники могут пытаться похитить ваши данные с сайта market.yandex.ru (например, пароли, сообщения или номера банковских карт). Подробнее…
NET::ERR_CERT_AUTHORITY_INVALID

Гость •
511 дней назад

Не могу войти на сайт

Гость •
516 дней назад

Общий сбой

Алекс •
527 дней назад

Сайт не работает

Гость •
527 дней назад

Недоступен сайт

Гость •
527 дней назад

Не могу войти на сайт

Гость •
527 дней назад

Общий сбой

Сергей •
532 дня назад

Общий сбой

Гость •
532 дня назад

Не могу войти на сайт

Гость •
535 дней назад

Долго грузится

Гость •
535 дней назад

Недоступен сайт

Гость •
552 дня назад

Недоступен сайт

Гость •
558 дней назад

Не могу войти на сайт

•
562 дня назад

•
562 дня назад

•
562 дня назад

•
562 дня назад

Марина •
562 дня назад

Не работает, заказ уже получила практически с ним попрощавшись

Марина •
562 дня назад

Не работает, заказ уже получила практически с ним попрощавшись

•
562 дня назад

•
562 дня назад

Ой а что ж обсуждаем то? Сайт НЕ РАБОТАЕТ. Хакеры всегда работают… и «умные» .. опоздавшие из Крыма…

•
562 дня назад

Ой а что ж обсуждаем то? Сайт НЕ РАБОТАЕТ. Хакеры всегда работают… и «умные» .. опоздавшие из Крыма…

Гость •
562 дня назад

Недоступен сайт

Гость •
562 дня назад

Не могу оформить заказ

gray65 •
563 дня назад

Остановлен переход на недоверенный сайт
Один или более сертификатов этого сайта недействительны, и мы не можем гарантировать его подлинность. Такое бывает, когда владелец сайта вовремя не обновил сертификат или когда сайт поддельный. Посещение таких сайтов делает вас более уязвимыми для атак.

Гость •
563 дня назад

Не могу войти на сайт

Гость •
571 день назад

Общий сбой

Гость •
572 дня назад

Общий сбой

Гость •
577 дней назад

Не могу войти на сайт

Гость •
579 дней назад

Недоступен сайт

Гость •
579 дней назад

не могу выбрать место доставки и оплатить картой. ..просто «виснет»…

Гость •
579 дней назад

Не могу войти в приложение

•
579 дней назад

ничего не работает и судя по многочисленным комментариям за последние две недели — работать не будет….

Гость •
581 день назад

Не могу вызвать курьера с оплаченным товаром. Доставка должна была быть 06.04.21, прислали СМС, чтобы сама вызвала курьера. Кнопка «Вызов курьера» не загружается!

Гость •
583 дня назад

Общий сбой

Гость •
585 дней назад

Выкидывает из приложения, пишет про зошла ошибка

Гость •
587 дней назад

Не работает=оформить заказ=

Гость •
590 дней назад

Недоступен сайт

Гость •
590 дней назад

Недоступен сайт

Гость •
593 дня назад

Недоступно приложение

Гость •
594 дня назад

Не могу войти на сайт

Гость •
600 дней назад

Недоступен сайт

Гость •
602 дня назад

Общий сбой

•
602 дня назад

Каталог, личный кабинет, информация о заказе, в приложении и на сайте не грузится.

Гость •
602 дня назад

Общий сбой

Гость •
602 дня назад

что-то пошло не так…

Гость •
602 дня назад

Долго грузится

Гость •
602 дня назад

Недоступно приложение

Гость •
610 дней назад

Не могу оформить заказ

Санек •
679 дней назад

Пропали все бонусы..корзина пустая..

Ольга •
682 дня назад

Не войти в каталог товаров

Ирина •
698 дней назад

Открывается чистая страница

Санек •
706 дней назад

Не вижу где курьер, не грузится подробнее о заказе. Не могу из-за этого из дома выйти!

Гость •
707 дней назад

Не заходит в учетную запись уже 2 дня.

Гость •
707 дней назад

Не работает сайт яндекс маркет

Гость •
708 дней назад

Не грузиться категории товаров да и вообще все висит

Николай •
712 дней назад

Подключение не защищено
Злоумышленники могут пытаться похитить ваши данные с сайта market. yandex.ru (например, пароли, сообщения или номера банковских карт). Подробнее…
NET::ERR_CERT_AUTHORITY_INVALID

Гость •
714 дней назад

Проблемы с входом

Ирина •
735 дней назад

Видимо просто не хотят работать. Так закройтесь уже и не вводите людей в заблуждение.

сандро •
738 дней назад

Приложение не работает

сандро •
738 дней назад

фильтр «только а продаже » не работает, показывает нет а наличии, следующая страница дублирует элементы предыдущей

Андрей •
739 дней назад

2 дня не получается зайти в учётную запись на Маркете с PC и ноутбука. А там мои закладки, сравнения, отзывы и вопросы.
(Со смартфона заходит)

Гость •
740 дней назад

Приложение не соединяется с сервером.

Гость •
743 дня назад

половину товаров не показывает. какие-то показывает, но пишет что нет в продаже. При этом во всех магазинах это есть. Например Беспроводные наушники с микрофоном MOECEN Honor Choice CE79 (55041294).

сандро •
749 дней назад

Не открывается каталог товаров в Яндекс маркет

В •
752 дня назад

УГРОЗА БЕЗОПАСНОСТИ. WIN7 — сайт не открывается

Насрулла •
752 дня назад

Не могу войти в админку магазина

Санек •
757 дней назад

На сайте market.yandex.ru не работает кнопка «каталог товаров». Вместо результатов поиска выдает «введите какую-то чепуху».

В •
760 дней назад

Приложение глючит

Сергей •
767 дней назад

Почему не работает яндекс маркет?

User •
768 дней назад

Не работает каталог товаров уже несколько дней на анройде

Андрей •
773 дня назад

глючит. ссылки на товар вываливаются на 404

Гость •
777 дней назад

Не могу выбрать свой город (Раменское) в списке на самовывоз, на карте тоже не выбирается. Печалька

Почему Яндекс.Маркет умирает? — Торговля на vc.ru

Рассказываю на примерах причины, по которым покупателям и магазинам невозможно пользоваться Яндекс. Маркетом

51 486
просмотров

Этот пост про то, чтобы действительно тонущий Маркет остановился, разобрался с качеством поддержки, засинхронился с целями и User Story, пофиксил всё то, из-за чего от него бегут как магазины, так и клиенты и начал делать качественный продукт.

Часть первая. Клиентам не понятно как пользоваться Маркетом

Маркет всегда говорил, что клиенты это те, ради кого они делают продукт и следят за качеством, поэтому я начну с очевидных проблем клиентов.

Видимо, продуктовые команды придумывают отдельно друг от друга фичи и никак в них не синхронизируются. Из-за этого продуктом становится невозможно пользоваться клиентам. Помните в детстве игру «Найди 10 отличий»? Давайте попробуем в неё сыграть! В чем различие товаров на разных карточках ниже?

Надеюсь я не отнял у вас много времени, так как отличий для клиента в этих товарах нет никаких.

Давайте пройдемся глазами пользователя. Возьмем двух пользователей и поймем на каком шаге мы их потеряем:

1. Первый раз зашел на платформу
2. Пользуется Маркетом давно

Пользователь, который первый раз зашел на платформу думает: «ага, у них, видимо, всё как на Озоне! У каждого товара есть своя карточка с товаром продавца». И он заходит в первую карточку и ожидает увидеть товар от конкретного продавца. Но что же он там лицезрит?

«Так, стоп! Так если тут предложения от разных магазинов одного товара, то что было на шаге ранее? Дай-ка вернусь?»

Возвращается и вновь видит это:

«Так а в чем разница? Нифига не понятно!» и покидает маркетплейс.

Переходим к следующему пользователю, который лоялен к Маркету и пользуется им давно! Он любит Яндекс за то, что он является товарной Википедией и что на одной странице он может сравнить предложения от разных продавцов и быть уверенным, что он купит самое выгодное».

Не буду засорять ваш эфир скриншотами, но логика, надеюсь понятна: зайдет на первую карточку, где увидит 5 предложений от магазинов, потом перейдет на следующую карточку, где увидит предложение этого же товара от еще одного магазина, потом перейдет на третью карточку, где будет этот же товар от, уже, 7-го магазина, на четвертой карточке плюс еще два предложения этого товара от 8-го и 9-го магазина.
Думаю, что на этом шаге он подумает: «Мда, Маркет уже не тот. Нужно прокликавать все отдельно. Нифига не удобно» и уйдет!

Хотите еще более топорный пример интерфейса? Найти его на Маркете не составит труда!

Пока я буду погружать вас в контекст ситуации — вы можете позвать своих домашних, или самого умного коллегу, подготовить видеокамеру для записи видеовопроса на «Что? Где? Когда?», потому что вряд ли вы сможете сами найти ответ!
Итак, представьте, что вам потребовался домой тренажер. Вы заходите на его карточку товара и видите у магазина сноску «Еще один вариант»

Вы думаете «А что же это еще за вариант, кажется, что у производителя не было модификаций этого товара. Дай-ка посмотрю в чем разница?» и нажимаете на эту кнопку.

Внимание вопрос: чем отличается вариант?

Не торопитесь читать ответ! Посмотрите еще разок на название, проверьте цену, внимательно прочитайте название продавца! Ну что, догадались?

На этот вопрос правильно могли ответить только люди, кто размещает свой магазин на Маркете. Потому что разница в этих предложениях в условиях доставки. И да, на этом шаге вы ни за что не догадаетесь об этом. Это один и тот же товар, который магазин продаёт с доставкой от Яндекса и с доставкой или самовывозом от магазина.

К сожалению, таких примеров достаточно много. Клиенты еще не разбежались из Маркета только потому, что во-первых, они доверяют крупнейшему IT-гиганту их страны, во-вторых, им «насыпают» разные промокоды, бонусы, вещают о выгоде покупок на Яндексе через «звезд» в телевизоре, а самое главное — они перетаскивают трафик из поиска Яндекса. Убери ты из Маркета трафик, который идет по прямым запросам в поисковой строке — продажи просядут в десятки раз. Только это позволяет Маркету тонуть с меньшей скоростью погружения на дно.

Часть вторая. Магазинам не понятно как работать с Маркетом

Тут я тоже приведу лишь несколько примеров из практики. Держите в голове, что их гораздо больше. Своими интересными примерами можете поделиться в комментариях. Если вы магазин с опытом работы на Маркете, то у вас уже должна быть стадия «Принятие и истеричный смех», так что давайте вместе поржем 🙂

Первое, и самое ужасное — служба поддержки!

Ярким показателем их работы будет тот факт, что про проблему с «еще одним вариантом товара», о которой я писал выше я им уже сообщал… 9 раз… Первый раз порядка 3-х месяцев назад. Но тем не менее почва для этого примера у меня всё еще есть.

Есть ощущение, что у Маркета есть какой-то долгосрочный Road Map спущенный свыше, по которому они стараются бежать, не оглядываясь назад, не собирая обратную связь от покупателей и магазинов, не обращая внимание на запросы в техподдержку. И чем больше дистанцию они преодолевают, тем хуже становится сам продукт.

Если говорить о службе поддержки, то многие помнят, как тикеты прошлым летом могли висеть по 4 месяца. Я помню я создавал обращение еще обычным парнишкой, а получил ответ уже будущим отцом, который сыграл свадьбу, съездил в свадебное путешествие и узнал новости о пополнении. Но они исправились и стали отвечать чаще. Видимо, в какой-то момент во главу поставили метрику по скорости ответа и связали её с финансовыми бонусами отдела. Ответы посыпались… Жаль, что в них никто не вникает.

Лайфхак! Как же Маркету удалось увеличить скорость ответа?
Многоканальность! Теперь на один вопрос может отвечать несколько специалистов, в зависимости от занятости.

Что это значит для вас?
Что никто так и не вникнет в суть вашего вопроса. Их задача — быстро ответить, а не решить проблему. Поэтому мне приходилось разными словами по несколько раз объяснять сотрудникам одно и тоже, в надежде что в следующий раз моё обращение попадем более-менее компетентному сотруднику. А не тому, что думает, что в Маркете платят за показы…

Второе. Маркет не прозрачен для магазинов.

Фактически это значит, что магазины размещаются на Маркете «на удачу». Приведу быструю тройку примеров, чтобы вы понимали масштаб.

Пример 1. Карточки Маркета и карточки магазина.

Если вы вспомните скриншот, с которого начиналась эта статья, то поймете, что для одного товара есть разные карточки, которые непонятно чем отличаются. И первое, с чем придётся разобраться новому магазину на Маркете — с карточками. После мучительных обращений в саппорт магазин попадёт на компетентного сотрудника, который расскажет, что на Маркете есть карточки Маркета, которые создаются сотрудниками службы контента вручную, и есть карточки магазинов, которые создаются для предложений вашего магазина автоматически.

Но может ли быть такое, что для одного товара может быть и карточка Маркета и карточка магазина? К сожалению да… Это самый страшный сон для магазина, когда для его товара есть карточка, созданная Маркетом, а ему создалась карточка для его товара отдельно и он показывается на ней.

Почему же это плохо?
Во-первых, карточка, созданная Маркетом всегда имеет бОльшую релеватность и поэтому всегда показывается выше. Соотвественно, вы теряете львиную часть охвата и продаж из-за того, что до вашей карточки просто не доходят.
Во-вторых, почти невозможно понять на какую карточку вы попадаете сейчас. Автоматически это сделать невозможно, так как в каталоге на Маркете вы видите, что этот товар на какой-то карточке. Только увы, не указано на какой:

И таким образом вы ожидаете увидеть себя в одном месте, а показываетесь в другом:

В-третих, вы, конечно, можете обнаружить проблему по товару и написать о ней в службу поддержки, с просьбой перенести товар на правильную карточку. И они даже перенесут. Только теперь представьте, если у вас несколько тысяч товаров в ассортименте и по каждому вам нужно проделать такую работу. И это еще не факт, что после выключения товара из индекса он в следующий раз корректно привяжется к карточке после переноса…

Пример 2. Работа с заказами

Очень частый кейс, когда магазин размещает товар, из названия которого более чем понятно, что продается одна единица товара:

Магазин спокойно работает, никто не бьёт никаких тревог, обрабатывает заказы у себя в модуле, так как настроил интеграцию Маркета и Битрикса и исполняет заказы. И тут приходит негативный отзыв от клиента о том, что в заказ не доложили 3 лампочки

Магазин начинает разбираться, тратит время, поднимает историю отправлений, заказы — всё сделал верно. Начинает копать глубже, идти путём клиента и выясняется, что товар с названием «Лампа» почему-то попадал на карточку товара, где в конце была дописка «2 штуки»

И недовольство клиента понять можно: он заказывал 3 штуки по 2 лампы в комплекте, а магазину пришел заказ на конкретные 3 единицы (!) товара, который он и исполнил. И далее начинаются круги ада по заявкам на снятие отзыва, возврат клиента и остальными процедурами, с этим связанными. В итоге магазин потратил денег на этот заказ больше, чем с него заработал.

Пример 3. Отзывы

Какой-то отдел Маркета думал-думал и придумал гениальный план по увеличению количества отзывов у магазинов на Маркете.

Гениальность заключалась в следующем: давайте по итогам доставки заказа клиенту, просить клиента заполнить форму обратной связи по заказу и её публиковать в качестве отзыва о магазине!

И тут не спорю, идея — пять. Реализация — три.
Дело в том, что так как Маркет бежит по своей дорожной карте семимильными шагами, то они сначала делают, а потом думают. И так они сделали эту фичу, а потом начали понимать, что есть случаи, когда магазины пользуются фулфилментом Яндекса, а это значит, что доставку осуществляет Яндекс. А пользователи оставляют такие отзывы:

Напомню, что отзывы влияют на расчет рейтинга магазина. Итого мы получаем, что магазин, который никак не может влиять на доставку от Яндекс.Маркета получает негативные отзывы за то, что клиента не устроила доставка и это сказывается на его рейтинге.

Итог

Могла ли показаться эта статья очередным набросом на Яндекс.Маркет?
Да!
Преследовал ли я эту цель?
Нет!

Я искренне с любовью отношусь к Маркету. Я бывший сотрудник Маркета, который несколько лет своей жизни отдал работе с этим продуктом на стороне площадки, а потом еще более 4-х лет в качестве фрилансера. Маркет дал возможность мне пожить той жизнью, о которой я мечтал: работать из любой точки планеты и иметь стабильный финансовый доход. Поэтому всё то, о чем я сегодня сказал — сказано в надежде быть услышанным.

Я до последнего хотел не выносить ссор из избы и я многое для этого сделал:

• я писал в техподдержку, но безответно
• я писал в чат партнёров в телеграме, но безответно
• я писал в профильные группы в фейсбуке, но безответно

Иногда только резкие и сильные чувства заставляют человека меняться. Я надеюсь, что эта статья дойдет до тех людей, которые являются лицами, принимающими решения в Маркете, и они услышат боли рынка и прочитают этот текст как любовное письмо, в котором отправитель желает только всего самого лучшего.

✅[Обновлено] Приложение Яндекс.Маркет не работает (внизу), белый экран/черный (пустой) экран, проблемы с загрузкой (2022)

Приложение Яндекс.Маркет может не работать у вас из-за проблем с вашим устройством или проблем с интернет-соединением.
Если вы считаете, что в приложении Яндекс.Маркет возникла проблема, напишите о своей проблеме в поле для комментариев под , и кто-нибудь из нашего сообщества может вам помочь.
Также в то же время вы можете попробовать исправления, упомянутые ниже.

у вас не работает приложение Яндекс.Маркет или есть чем поделиться?

Распространенные проблемы с приложением Яндекс.Маркет и шаги по устранению неполадок

✅ У меня черный экран/белый экран (пустой экран) при открытии Яндекс.Маркета?

Это одна из самых распространенных проблем в операционной системе Android. Обычно, когда вы открываете приложение, вы видите черный экран на несколько секунд, а затем приложение вылетает с сообщением об ошибке или без него. Есть несколько способов решить эту проблему.

1. В большинстве случаев это может быть временная проблема с загрузкой. Вам просто нужно нажать на меню последних приложений (обычно это первая левая кнопка) в вашем телефоне. Затем вы закрываете приложение, в котором возникла эта проблема. Теперь снова откройте приложение. Может работать нормально.
2. Попробуйте выполнить жесткую перезагрузку на своем мобильном устройстве Android. Нажмите и удерживайте кнопки «Домой» и «Питание» одновременно до 10 секунд. Затем отпустите кнопки и удерживайте кнопку «Питание», пока экран не включится. Теперь вы можете попробовать открыть приложение, оно может работать нормально.
3. Если ничего из вышеперечисленного не работает, вы можете подождать, пока батарея вашего телефона разрядится, и он автоматически выключится. После этого поставьте его на зарядку и нажмите кнопку включения. Это может работать после этого.
4. Наконец, если вы не можете ничего исправить, вам может потребоваться удалить приложение и установить его заново. Android обычно восстанавливает все настройки после повторной установки и входа в приложение. Вы можете увидеть, исправляет ли это это.
5. Даже в некоторых редких случаях этап переустановки также не работает. Если это ваш случай, попробуйте установить более старые версии приложения. Удачи!

✅ Приложение Яндекс.Маркет не загружается или работает некорректно (ошибка загрузки/ошибка сервера/ошибка подключения/зависание экрана/проблемы с пингом).

Есть несколько ситуаций, которые могут вызвать проблему загрузки в мобильных приложениях.

1. Возможно, сервер приложений Яндекс.Маркет не работает, из-за чего возникают проблемы с загрузкой. Пожалуйста, попробуйте через несколько минут.
2. Ваше Wi-Fi/мобильное соединение для передачи данных не работает должным образом. Пожалуйста, проверьте подключение для передачи данных.
3. Слишком много пользователей используют приложение одновременно. Пожалуйста, попробуйте через несколько минут.

✅ У меня проблема со входом в Яндекс.Маркет или с аккаунтом.

Если у вас возникли проблемы со входом в систему или учетной записью, выполните следующие действия.

1. Возможно, сервер Яндекс.Маркета не работает, из-за чего возникают проблемы со входом/аккаунтом. Пожалуйста, попробуйте войти через несколько минут.
2. Ваше Wi-Fi/мобильное соединение для передачи данных не работает должным образом. Пожалуйста, проверьте подключение для передачи данных.
3. Возможно, вы пытаетесь использовать неправильные учетные данные для входа. Пожалуйста, подтвердите правильность введенных данных.
4. Если для входа вы используете сторонние социальные сети, такие как facebook, twitter, google и т. д., проверьте, правильно ли работает эта служба, посетив их официальный веб-сайт.
5. Ваша учетная запись может быть заблокирована или деактивирована за действия. Пожалуйста, прочитайте сообщения об ошибках.

✅ У меня проблемы с установкой приложения Яндекс.Маркет.

1. Проверьте подключение к Wi-Fi/Интернету.
2. Пожалуйста, проверьте место на вашем мобильном устройстве. Если у вас недостаточно места на диске, приложение не может быть установлено.
3. Убедитесь, что приложение, которое вы пытаетесь установить, поддерживает вашу версию Android.

✅ Приложение Яндекс.Маркет не обновляется должным образом в моем телефоне.

1. Пожалуйста, проверьте соединение Wi-Fi / мобильной передачи данных и убедитесь, что оно работает правильно. Возможно, оно не работает и не позволяет обновить приложение Яндекс.Маркет.
2. Убедитесь, что в вашем телефоне достаточно места для загрузки обновлений. Если у вас недостаточно места для хранения, это может блокировать обновления приложения.

✅ Проблема с загрузкой аудио/видео с Яндекс.Маркета.

1. Если у вас проблемы со звуком, проверьте громкость телефона. Попробуйте использовать наушники, чтобы выяснить, связана ли проблема с динамиками или с приложением.
2. Если у вас проблемы с загрузкой видео, проверьте скорость интернета и подключение к Wi-Fi.

✅ Приложение Яндекс.Маркет Уведомления работают некорректно.

1. Зайдите в свой Приложения->Яндекс.Маркет->Уведомления и проверьте, включены уведомления или нет. Если он не включен, пожалуйста, включите его.
2. Также, если вы не слышите звуки уведомлений, еще раз убедитесь, что вы случайно не отключили звуки уведомлений приложений.

✅ Внесла деньги на Яндекс.Маркет. Но я не вижу, чтобы это добавилось к моему балансу.

1. Компании/разработчику приложения может потребоваться некоторое время для обработки платежа и зачисления средств на ваш счет. Пожалуйста, проявите терпение в течение 24-48 часов и посмотрите, будет ли сумма зачислена на ваш счет. Если нет, пожалуйста, свяжитесь с компанией-разработчиком, используя контактную информацию, указанную ниже.

   Адрес электронной почты: [email protected]

✅ Выиграл деньги в Яндекс.Маркете и Как вывести деньги на свой банк/paypal?

1. Вы можете перейти в меню своей учетной записи, а затем, как правило, вы можете увидеть вариант вывода средств, как только вы достигнете порога вывода средств. Вы можете использовать эту функцию, чтобы инициировать запрос на вывод средств.

✅ Я вывел деньги с Яндекс.Маркета и мне не попали на счет/paypal. Как проверить?

1. Вы можете войти в систему PayPal и посмотреть, есть ли зачисленные деньги. Если вы не видите транзакцию, вы можете открыть приложение и проверить статус вывода средств. Если вы видите, что вывод средств успешно обработан и не поступает в ваш банк/paypal, обратитесь к разработчикам приложения/поддержке.

   Электронная почта службы поддержки: [email protected]

Искренне благодарим вас за то, что нашли время подтвердить, что Яндекс.Маркет у вас работает нормально.

Поделитесь этим с друзьями

Пожалуйста, опишите свою проблему ниже, и кто-нибудь из нашего сообщества может вам помочь.

Российский «Яндекс» предупреждает о рисках погашения и предложения облигаций конвертируемая облигация, для покрытия которой у нее нет ресурсов.

Беспрецедентные санкции Запада в связи с вторжением Москвы в Украину ударили по финансовой системе России, и инвесторы сбросили российские активы с рублевых на облигации и акции.

Яндекс заявил, что приостановка торговли его акциями класса А на Nasdaq более чем на пять торговых дней даст владельцам этих облигаций право потребовать от Яндекса выкупить их по номинальной стоимости плюс начисленные проценты в соответствии с условиями конвертируемых облигаций 0,75%. со сроком погашения в 2025 году.

«Текущая непогашенная основная сумма составляет 1,25 миллиарда долларов. В случае активации такого права выкупа мы должны будем в течение пяти календарных дней выпустить уведомление, информирующее держателей облигаций об их правах выкупа», Об этом говорится в сообщении Яндекса.

«Группа Яндекс в целом в настоящее время не имеет достаточных ресурсов для полного погашения нот.»

ПРОБЛЕМЫ ПОСТАВОК

Яндекс избежал санкций, но, как и все российские компании, понес репутационный ущерб. На этой неделе Литва обратилась к технологическим компаниям с просьбой удалить приложение службы такси Яндекса из своих магазинов. читать дальше

«Ни один из Yandex N.V., ни одна из наших дочерних компаний, ни один из членов нашего совета директоров или руководства, ни один из наших основных акционеров не является объектом этих санкций», — заявили в «Яндексе».

Однако компания заявила, что приостановка поставок и услуг в Россию рядом иностранных компаний может со временем негативно сказаться на некоторых ее операциях.

«Мы считаем, что наши текущие мощности центра обработки данных и другие технологии, критически важные для работы, позволят нам нормально работать по крайней мере в течение следующих 12–18 месяцев», — говорится в сообщении.

Компании, прекратившие поставки потребительских товаров в Россию, также могут сократить свое предложение в сфере электронной коммерции, сообщает Яндекс. читать дальше

Компания заявила, что ей известно о предположениях о том, что российское правительство может попытаться взять под контроль компании или активы в России в ответ на санкции.

This entry was posted in Популярное