Вход, выход и действия с аккаунтом

1. Войти в Диск
2. Не могу войти в Диск
3. Управлять аккаунтами
4. Выйти из аккаунта
5. Что будет, если долго не пользоваться Диском?

После установки программа Яндекс.Диск предложит вам ввести логин и пароль вашего аккаунта на Яндексе. Если вы еще не зарегистрированы на Яндексе, перейдите по ссылке Зарегистрироваться.

Внимание. Если вы используете или раньше использовали двухфакторную аутентификацию, для авторизации в программе Яндекс Диск нужен одноразовый пароль, сгенерированный мобильным приложением «Яндекс Ключ».

Пока вы не авторизованы, в области уведомлений Windows отображается значок .

Чтобы открыть Диск, нажмите на значок программы в области уведомлений. Вы также можете войти в программу с помощью ярлыков Диска на рабочем столе или в меню Пуск. Если вы не авторизовались сразу после установки, программа предложит вам ввести логин и пароль при первом входе.

Выберите проблему, с которой столкнулись:

Программа не открывается

Если Яндекс Диск перестал открываться при нажатии на ярлык или на значок программы в области уведомлений, попробуйте его переустановить:

1. Установите приложение повторно.

2. Войдите в аккаунт. Если на вашем компьютере остались старые файлы Диска, они автоматически синхронизируются с сервером.

Не помню логин, электронный адрес, пароль или ответ на контрольный вопрос

Помню логин и пароль, но не могу войти

Установите последнюю версию программы. Убедитесь, что ввели правильный пароль от своего аккаунта на Яндексе.

Внимание. Если вы используете или раньше использовали двухфакторную аутентификацию, для авторизации в программе Яндекс Диск нужен одноразовый пароль, сгенерированный мобильным приложением «Яндекс Ключ».

Если возникает сообщение об ошибке:

Произошла ошибка. Проверьте соединение с интернетом

Программе не удалось связаться с сервером. Проверьте ваше интернет-соединение, попробуйте отключить антивирусы и файрволы. Если вы используете прокси-сервер, попробуйте отключить его.

Ошибка соединения. Проверьте настройки антивирусов и другого ПО

1. Проверьте ваше соединение с интернетом.

2. Дата и время на компьютере должны совпадать с реальными.

3. Порты, которые использует программа, должны быть открыты. Проверьте, не заблокированы ли провайдером, антивирусом или файрволом следующие порты: 443, 5222.

4. Попробуйте отключить проверку сертификатов в настройках антивируса.

   Для продуктов «Лаборатории Касперского» отключите проверку защищенного соединения: Настройки → Дополнительные → Сеть. Отключите опцию Всегда проверять защищённые соединения.

   Для продуктов ESET отключите проверку протокола HTTPS: на вкладке Сканирование ПК откройте настройки. Настройка сканирования → Интернет и электронная почта → Защита доступа в интернет и защиты от фишинга → Настройка модуля сканирования → HTTP, HTTPS. Включите опцию Не проверять протокол HTTPS.

В программе Диска вы можете работать с двумя аккаунтами одновременно. Синхронизация и автосохранение файлов будут выполняться параллельно для обоих аккаунтов.

1. В правом верхнем углу нажмите свой портрет.

2. Нажмите кнопку Добавить аккаунт.

3. Введите логин и пароль.

   Внимание. Если вы используете или раньше использовали двухфакторную аутентификацию, для авторизации в программе Яндекс Диск нужен одноразовый пароль, сгенерированный мобильным приложением «Яндекс Ключ».

4. Нажмите Войти.

Примечание. Добавить в программу больше двух аккаунтов не получится. Но вы можете выйти из одного подключенного аккаунта и добавить новый.

1. В правом верхнем углу нажмите свой портрет.

2. Выберите аккаунт, на который хотите перейти.

1. Переключитесь на аккаунт, из которого хотите выйти, если он не является текущим.

2. В правом верхнем углу нажмите свой портрет.

3. Нажмите значок .

Если не заходить на Диск и не пользоваться им более двух лет, он может быть заблокирован, а данные удалены.

Мы предупредим о предстоящей блокировке заранее. В течение 7 дней с момента получения письма вы можете отменить блокировку самостоятельно. Для этого вам достаточно просто зайти на Диск.

Если не отменить блокировку в течение 7 дней с момента получения предупреждения, Диск будет заблокирован. После этого у вас есть 3 месяца на снятие ограничения. Мы будем регулярно напоминать о предстоящем удалении данных, чтобы вы успели разблокировать Диск.

Чтобы снять ограничение и вернуть полный доступ к Диску:

1. Напишите в службу поддержки. В письме укажите логин заблокированного аккаунта.

2. Дождитесь ответного письма — мы разблокируем Диск.

Внимание. Если Диск не разблокировать, через 3 месяца все хранящиеся на нем файлы будут удалены навсегда.

Вход, выход и действия с аккаунтом

1. Войти в Диск
2. Не могу войти в Диск
3. Переключиться на другой аккаунт
4. Выйти из Диска
5. Как сменить пароль или ответ на контрольный вопрос?
6. Перенос данных из другого облачного хранилища
7. Что будет, если долго не пользоваться Диском?
8. Удалить аккаунт на Диске

Вы можете зайти в свой Диск с любого устройства, подключенного к интернету. Для этого наберите в адресной строке браузера disk.yandex.ru, введите ваш логин и пароль, затем нажмите кнопку Войти. Если вы используете или раньше использовали двухфакторную аутентификацию, для авторизации нужен одноразовый пароль, сгенерированный приложением Яндекс Ключ.

Яндекс Диск доступен только для пользователей, у которых есть Яндекс ID. Если для входа на Яндекс вы используете профиль соцсети или номер телефона, измените тип вашего аккаунта. Для этого на странице Яндекс ID нажмите ссылку Создать логин.

Подробнее см. в разделе Вход на Яндекс.

Совет. Чтобы иметь быстрый доступ к Яндекс Диску, добавьте страницу Диска в закладки или сделайте ее стартовой в вашем браузере.

Совет. Если вы зашли в интернет с чужого устройства и не хотите, чтобы браузер запомнил ваши логин и пароль, включите приватный режим.

Как войти в облачное хранилище через программу Яндекс Диск на компьютере, смотрите в разделах Справки для Windows, macOS и Linux. Как авторизоваться в мобильном приложении, читайте в инструкциях к Android и iOS. В других программах, неофициальных, для доступа к Диску используйте пароли приложений.

Если вы пользуетесь несколькими аккаунтами на Яндексе, вы можете переключаться между ними, не вводя логин и пароль:

Вы можете выбирать аккаунт в Диске, Почте и других сервисах Яндекса, которые поддерживают эту возможность. Выбранный аккаунт считается основным: с ним вы будете авторизованы на сервисах, которые пока не поддерживают переключение.

В список можно добавить не более 15 Яндекс ID. Чтобы убрать какой-либо аккаунт из списка, переключитесь на него и перейдите по ссылке Выйти. Текущий аккаунт исчезнет из списка, и вы автоматически переключитесь на следующий.

Чтобы убрать из списка несколько аккаунтов, перейдите по ссылке Добавить аккаунт, нажмите значок в левом верхнем углу и нажмите кнопку Выйти справа от аккаунта, который хотите убрать.

Откройте меню аккаунта в правом верхнем углу экрана и нажмите кнопку Выйти.

Если вы забыли выйти из Диска на чужом устройстве, откройте Яндекс ID и в блоке История входов и устройства нажмите ссылку Выйти на всех устройствах.

Внимание. Для последующего доступа к сервисам Яндекса нужно будет заново ввести логин и пароль на каждом устройстве.

В целях безопасности рекомендуется менять пароль каждые 6 месяцев.

Чтобы сменить ваш пароль на Яндексе, откройте меню аккаунта в правом верхнем углу экрана, нажмите кнопку Управление аккаунтом и в блоке Пароли и авторизация нажмите ссылку Сменить пароль.

На открывшейся странице укажите свой текущий пароль и дважды новый для подтверждения правильности ввода. Введите символы с картинки и нажмите кнопку Сохранить.

Внимание. После смены пароля все сессии, открытые с вашим логином на других компьютерах, будут автоматически завершены.

Вы можете изменить контрольный вопрос или ответ на него в настройках Яндекс ID, нажав ссылку контрольный вопрос в блоке Пароли и авторизация.

Чтобы перенести на Яндекс Диск данные из другого облачного хранилища, скачайте их на компьютер, а затем загрузите на свой Диск.

Проще всего это сделать с помощью программы Яндекс Диск — она поддерживает работу с большими объемами данных, приостанавливает и возобновляет загрузку при проблемах с соединением, а также позволяет загружать файлы через специальную папку на компьютере.

Как перенести данные с помощью программы Диска для компьютера:

1. Скачайте файлы из облака на свой компьютер.

2. Установите программу Яндекс Диск и откройте ее.

3. Авторизуйтесь в аккаунте Яндекса для переноса файлов.

4. Перетащите файлы в окно программы или в папку «Яндекс Диск» на компьютере.

5. Дождитесь окончания загрузки.

Подробнее о работе с программой Диска для компьютера см. в разделе Яндекс Диск на компьютере.

Если не заходить на Диск и не пользоваться им более двух лет, он может быть заблокирован, а данные удалены.

Мы предупредим о предстоящей блокировке заранее. В течение 7 дней с момента получения письма вы можете отменить блокировку самостоятельно. Для этого вам достаточно просто зайти на Диск.

Если не отменить блокировку в течение 7 дней с момента получения предупреждения, Диск будет заблокирован. После этого у вас есть 3 месяца на снятие ограничения. Мы будем регулярно напоминать о предстоящем удалении данных, чтобы вы успели разблокировать Диск.

Чтобы снять ограничение и вернуть полный доступ к Диску:

1. Напишите в службу поддержки. В письме укажите логин заблокированного аккаунта.

2. Дождитесь ответного письма — мы разблокируем Диск.

Внимание. Если Диск не разблокировать, через 3 месяца все хранящиеся на нем файлы будут удалены навсегда.

Яндекс Диск включен по умолчанию у всех пользователей Яндекса, отключить его нельзя. Поэтому удалить аккаунт Диска не получится. Но вы можете удалить все файлы на Диске и перестать им пользоваться. В этом случае вам по-прежнему будут доступны другие сервисы Яндекса (например Почта).

Если вы хотите полностью удалить аккаунт на Яндексе, ознакомьтесь со статьей Удаление аккаунта. В этом случае удалятся все ваши данные на всех сервисах Яндекса, доступа к этим сервисам не будет.

Написать в службу поддержки

Вход, выход и установка программы

1. Установка программы
2. Вход в Яндекс. Диск
3. Не могу войти в Яндекс.Диск
4. Выйти из Яндекс.Диска и сменить аккаунт
5. Восстановить Яндекс.Диск

Чтобы использовать Яндекс.Диск на своем компьютере, необходимо сначала установить программу:

1. Скачать программу со страницы Яндекс.Диска. Вы увидите инструкции о том, как запустить файл, как только он начнет загружаться. Если вы используете Safari, файл запустится автоматически.

   Примечание. Если у вас ранее был установлен Классический Яндекс.Диск или Яндекс.Диск 2.0, приложение обновится до версии 3.0.

2. Перетащите программу Яндекс.Диск в папку Приложения на вашем компьютере.

Приложение не загружается/не устанавливается

1. Проверьте версию операционной системы. Программу Яндекс.Диск можно установить на macOS версии 10.11 и выше (El Capitan, Sierra, High Sierra, Mojave, Catalina).

2. Если у вас возникли проблемы со скачиванием установочного файла Яндекс. Диска, проверьте подключение к Интернету.

3. Прокси-серверы и брандмауэры также могут препятствовать установке приложения.

После установки программа Яндекс.Диск просит ввести логин и пароль от Яндекса. Если у вас нет аккаунта на Яндексе, нажмите Зарегистрироваться.

Внимание. Если вы используете двухфакторную аутентификацию или использовали ее ранее, для входа в программу Яндекс.Диск вам потребуется одноразовый пароль, сгенерированный мобильным приложением «Яндекс.Ключ».

Пока вы не войдете в систему, значок отображается в строке меню.

Чтобы войти в Яндекс.Диск, дважды щелкните значок программы в строке меню. Если вы не войдете в систему сразу после установки, программа попросит вас ввести имя пользователя и пароль при первом входе в систему.

Выберите проблему, с которой вы столкнулись:

пароль, или ответ на контрольный вопрос

Я помню свой логин и пароль, но не могу войти

Установите последнюю версию программы. Убедитесь, что вы правильно ввели пароль от своего аккаунта на Яндексе.

Внимание. Если вы используете двухфакторную аутентификацию или использовали ее ранее, для входа в программу Яндекс.Диск вам потребуется одноразовый пароль, сгенерированный мобильным приложением «Яндекс.Ключ».

Если вы получаете одно из следующих сообщений об ошибке:

Произошла ошибка. Пожалуйста, проверьте подключение к Интернету

Программа не может подключиться к серверу. Проверьте подключение к Интернету и попробуйте отключить антивирусное программное обеспечение или брандмауэр. Эта ошибка также может быть вызвана прокси-сервером.

Ошибка подключения. Пожалуйста, проверьте настройки антивируса или брандмауэра.

1. Проверьте подключение к Интернету.

2. Убедитесь, что время и дата вашего компьютера установлены правильно.

3. Порты, используемые программой, должны быть открыты. Проверьте, не заблокировал ли ваш провайдер, антивирус или брандмауэр какой-либо из следующих портов: 443, 5222.

4. Попробуйте отключить проверку сертификата в настройках антивируса.

   Для продуктов «Лаборатории Касперского» отключить проверку защищенного соединения: Настройки → Дополнительно → Сеть. Снимите флажок Сканировать зашифрованные соединения.

   Для продуктов ESET отключите сканирование протокола HTTPS: откройте меню настроек на вкладке «Сканирование компьютера». Дополнительные настройки → Интернет и электронная почта → Доступ в Интернет и защита от фишинга → Настройка сканера → HTTP, HTTPS. Установите флажок Не сканировать HTTPS.

Приложением может пользоваться один Диск, привязанный к одной учетной записи. Если вы заходите под другим логином, для синхронизации создается новая папка Яндекс.Диска.

Чтобы восстановить Яндекс.Диск после переустановки операционной системы, замены жесткого диска или удаления программы:

1. Переустановите приложение.

2. Войдите в свою учетную запись. Если у вас на компьютере остались старые файлы Яндекс. Диска, они автоматически синхронизируются с сервером.

Вход, выход и установка программы

1. Установка программы
2. Вход на Яндекс.Диск
3. Не могу войти в Яндекс.Диск
4. Выйти из Яндекс.Диска и сменить аккаунт
5. Восстановить Яндекс.Диск

Для использования Яндекс.Диска на компьютере необходимо сначала установить программу:

1. Скачать программу со страницы Яндекс.Диска. Вы увидите инструкции о том, как запустить файл, как только он начнет загружаться.

   Примечание. Если у вас ранее был установлен Классический Яндекс.Диск или Яндекс.Диск 2.0, приложение обновится до версии 3.0.

2. После установки программы выберите ярлыки, которые появятся на рабочем столе и в меню «Пуск».

   Примечание. Вы можете в любой момент настроить отображение ярлыков. Для этого откройте программу и нажмите «Файл» → «Настройки» → «Дополнительно» в левом верхнем углу. Перейдите в Ярлыки на рабочем столе и в меню «Пуск» и укажите нужные параметры.

3. Нажмите Готово. Значок программы появится в области уведомлений Windows.

Приложение не загружается/устанавливается

1. Проверьте версию вашей операционной системы. Программу Яндекс.Диск можно установить на следующие версии Windows: 32-битная Windows XP Service Pack 3, Windows Vista, Windows 7, Windows 8 (классический интерфейс), Windows 10.

2. Если вы возникают проблемы со скачиванием установочного файла Яндекс.Диска.

3. Прокси-серверы и брандмауэры также могут препятствовать установке приложения.

После установки программа Яндекс.Диск просит ввести логин и пароль от Яндекса. Если у вас нет аккаунта на Яндексе, нажмите Зарегистрироваться.

Внимание. Если вы используете двухфакторную аутентификацию или использовали ее ранее, для входа в программу Яндекс.Диск вам потребуется одноразовый пароль, сгенерированный мобильным приложением «Яндекс. Ключ».

Пока вы не войдете в систему, значок отображается в области уведомлений Windows.

Чтобы открыть Яндекс.Диск, нажмите на значок программы в области уведомлений. Вы также можете войти в программу с помощью ярлыков Яндекс.Диска на рабочем столе или в меню «Пуск». Если вы не войдете в систему сразу после установки, программа попросит вас ввести имя пользователя и пароль при первом входе в систему.

Выберите вашу проблему:

Не могу открыть программу

Если Яндекс.Диск не открывается при нажатии на ярлык или значок программы в области уведомлений, попробуйте переустановить его:

1. Переустановите приложение.

2. Войдите в свою учетную запись. Если у вас на компьютере остались старые файлы Яндекс.Диска, они автоматически синхронизируются с сервером.

Я не могу вспомнить свое имя пользователя, адрес электронной почты, пароль или ответ на контрольный вопрос

Я помню имя пользователя и пароль, но не могу войти

Установите последнюю версию программы. Убедитесь, что вы правильно ввели пароль от своего аккаунта на Яндексе.

Внимание. Если вы используете двухфакторную аутентификацию или использовали ее ранее, для входа в программу Яндекс.Диск вам потребуется одноразовый пароль, сгенерированный мобильным приложением «Яндекс.Ключ».

Если вы получаете одно из следующих сообщений об ошибке:

Произошла ошибка. Пожалуйста, проверьте подключение к Интернету

Программа не может подключиться к серверу. Проверьте подключение к Интернету и попробуйте отключить антивирусное программное обеспечение или брандмауэр. Эта ошибка также может быть вызвана прокси-сервером.

Ошибка соединения. Пожалуйста, проверьте настройки антивируса или брандмауэра.

1. Проверьте подключение к Интернету.

2. Убедитесь, что время и дата вашего компьютера установлены правильно.

3. Порты, используемые программой, должны быть открыты. Проверьте, не заблокировал ли ваш провайдер, антивирус или брандмауэр какие-либо из следующих портов: 443, 5222.

4. Попробуйте отключить проверку сертификата в настройках антивируса.

   Для продуктов «Лаборатории Касперского» отключить проверку защищенного соединения: Настройки → Дополнительно → Сеть. Снимите флажок Сканировать зашифрованные соединения.

   Для продуктов ESET отключите сканирование протокола HTTPS: откройте меню настроек на вкладке «Сканирование компьютера». Дополнительные настройки → Интернет и электронная почта → Доступ в Интернет и защита от фишинга → Настройка сканера → HTTP, HTTPS. Установите флажок Не сканировать HTTPS.

Приложение может использоваться одним Диском, привязанным к одной учетной записи. Если вы заходите под другим логином, для синхронизации создается новая папка Яндекс.Диска.

Чтобы сменить аккаунт, откройте программу, в левом верхнем углу выберите Файл → Настройки, перейдите на вкладку Основные и нажмите Выйти. После выхода из системы программа предложит повторно ввести логин и пароль для авторизации.

This entry was posted in Популярное