Вебвизор: что это такое, как настроить и как пользоваться

Вебвизор — это бесплатный инструмент Яндекс. Метрики, который помогает анализировать поведение пользователей на страницах сайта. Действия фиксируются сервисом в виде краткого описания и видеофайла, поэтому маркетологи могут наблюдать за активностью посетителей сайта от начала и до конца визита.

Сервис хранит информацию обо всех визитах за последние 14 дней

Основная цель просмотра вебвизора — увидеть и проанализировать действия реальных пользователей на сайте. Маркетологи обращаются к сервису, чтобы решить следующие задачи:

• Протестировать новый функционал.
• Обнаружить ошибки вёрстки сайта или отдельных страниц.
• Выявить контент страницы, который наиболее интересен аудитории.
• Улучшить юзабилити (удобство пользования сайтом).

Возможности вебвизора для маркетолога

Все визиты пользователей на сайт в Вебвизоре представлены в виде таблицы, где каждая строка — отдельный визит. У пользователя и его визитов есть ряд характеристик, которые можно посмотреть в карточке «Информация о визите», а также вывести в качестве столбца в таблице нажав на «Настроить столбцы». Это полезно, когда нужно отсортировать визиты по какому-либо параметру

Информация о визите пользователя состоит из 10 характеристик

Информация о визите. Сервис хранит текстовую информацию о визите всех пользователей за последние 14 дней:

• Дату и время конкретного визита. Помогает проанализировать поведение пользователей в разное время суток.
• Время на сайте. Полезно, чтобы понять, почему продолжительные визиты не приносят конверсий.
• Регион. Например, чтобы выявить различия в поведении пользователей по гео-признаку.
• Операционную систему, браузер и разрешение экрана. Полезно, чтобы обнаружить ошибки отображения контента страниц на разных устройствах.
• Просмотры, или сколько страниц сайта пользователь посетил.
• Страницу входа и страницу выхода. Полезно для многостраничных сайтов.
• Источник трафика или захода. В вебвизоре можно отфильтровать и посмотреть заходы с определенного канала, например по рекламе.
• Метки. Для анализа заходов с рекламных источников при наличии utm-меток.
• Тип устройства. Мобильный телефон, планшет и компьютер (ПК).
• Достигнутые цели. Если в Яндекс.Метрике сайта установлены цели, то Вебвизор покажет, достигнуты ли они в этом визите.

Видеозапись посещения показывает действия пользователя на сайте:

• Перемещение курсора мыши. Помогает определить, куда направлен взгляд пользователя на странице, какие элементы сайта он просматривает более тщательно, на что обращает внимание.
• Клики. Вебвизор покажет, если пользователь кликнет в любом месте на сайте.
• Заполнение форм. В сервисе можно увидеть, если пользователь начал заполнять форму, но так и не отправил её. Сервис не записывает пароли и логины посетителей.
• Выделение и копирование текста. Иногда при просмотре сайта пользователь копирует текст или название продукта, вебвизор зафиксирует это действие.
• Перемещение между страницами. Если сайт многостраничный, сервис запишет весь пользовательский путь от страницы входа до закрытия вкладки сайта.

Запись посещения фиксирует поведение и действия пользователя

Как установить вебвизор

Перед установкой вебвизора маркетологу важно запомнить:

• Записи хранятся последние две недели, включая текущий день, и не более 150 000 визитов в день.
• Данные визитов обновляются с задержкой в 5-10 минут.
• Для корректной работы сервиса сайт должен использовать кодировку UTF-8. Также вебвизор может не работать при серверных ограничениях на отображение сайта во фрейме.

1. Для установки перейдите в Настройки Яндекс. Метрики, вкладка счётчик и проверьте, чтобы тумблер «Вебвизора, карты скроллинга и аналитики форм» был включен.

2. Теперь перейдите на вкладку «Вебвизор» и установите включенным Вебвизор 2. 0. Отличие от версии по умолчанию в том, что в записи фиксируется именно тот контент, который видит пользователь: динамический контент сайта, переключение между вкладками, бездействие на странице, отображение контента на смартфонах.

3. Сохраните изменения и обновите код счётчика на сайте, чтобы изменения вступили в силу.

После того, как все действия завершены, сервис Вебвизор станет доступным. Перейти в него можно из левого меню Яндекс. Метрики.

 

Сервис может отключиться, если не просматривать записи последние 6 месяцев. Для возобновления работы зайдите снова в настройки Метрики и активируйте инструмент.

О технических нюансах установки сервиса, таких как настройка и запрещение записи, читайте в Справке Яндекс. Метрики.

Как пользоваться вебвизором

Анализировать данные визитов эффективнее не по отдельности, а по отфильтрованным сегментам. Например, посетители с мобильных устройств, визиты с контекстной рекламы, группа визитов по количеству просмотров. Все метрики для анализа перечислены в начале статьи.

Сервис «Вебвизор» доступен по ссылке в левом меню Яндекс. Метрики

Многие маркетологи любят залипать за просмотром всех подряд записей вебвизора. Однако важно помнить про основной плюс этого инструмента: с помощью сегментов можно «подсветить» тот вопрос/проблему, которая вас интересует в данный момент, и смотреть избирательно только ее. Например, «пользователи, которые приступили к оформлению заказа, но не дошли до конца».

Михаил Чиликин

руководитель отдела веб-аналитики в digital-агентстве i-Media

Чтобы сделать сегментацию по одному или нескольким признакам визита, выберите нужный параметр в таблице записей визитов.

Если необходимого параметра в таблице нет, его можно добавить по кнопке «Настроить столбцы»

Данные можно отфильтровать, нажав на название столбца или выбрав условия показа визитов по кнопке-воронке рядом. Визиты будут отфильтрованы, и можно начинать анализировать и просматривать посещения. Подробнее о просмотре записей визитов читайте в справке.

Также в вебвизор можно попасть из любых отчетов Метрики, кликнув на иконочке в строке. Это сразу откроет страницу вебвизора с примененным сегментом, который покажет только визиты из выбранной строки отчета.

Разберём несколько задач, которые маркетолог может решить с помощью вебвизора: 

1. Понять, что мешает пользователю совершить целевое действие.

На этапе заполнения форм обратной связи или подписки у пользователя могут возникнуть затруднения: не отображается текст, кнопка не помещается в экран телефона и др. Если обнаружить такие пробелы и исправить их, конверсия сайта увеличится.

Исключаем визиты с достижением целевого действия и выборочно просматриваем посещения

2. Протестировать обновления страницы.

После значимых изменений на сайте, настройте цель на посещение пользователем обновлённой страницы. Фильтрация этой цели в вебвизоре позволит просмотреть визиты и оценить реакцию пользователей на изменения.

3. Выявить проблемы с интерфейсом и контентом.

Если пользователь несколько раз перечитывает текст на странице, чтобы понять суть, или у него возникают трудности при заполнении форм, время его сеанса увеличивается. Поэтому отфильтровав визиты по времени на сайте, можно выявить проблемы в интерфейсе и контент, на котором пользователь задерживается при скролле.

4. Отследить проблемы сайта на разных устройствах, операционных системах и разрешениях.

Чтобы обнаружить проблемы, сравните показатели отказов и время на сайте для разных сегментов. Например, ПК и смартфоны. Если визиты с определенной характеристикой отличаются отказами, отфильтруйте посетителей с этого устройства и выборочно посмотрите записи.

Фильтрацию по устройствам добавьте с помощью кнопки «Настроить столбцы»

Популярные вопросы о вебвизоре

Какие данные вебвизор не сохраняет?	Сервис не отображает пароли и логины пользователей (вместо них в сервисе будут звездочки), а также персональные данные (пол, возраст и пр. ) с целью сохранения конфиденциальности.
Почему не работает Яндекс Вебвизор?	Сервис не запишет визит из-за некорректного HTML-кода на сайте или технических ошибок. Все ошибки в работе и рекомендации по их решению описаны в Справке Метрики.
Уменьшится ли скорость сайта, если подключить вебвизор?	При включении сервиса скорость не уменьшится, так как нагрузка на сайт не меняется. Действия посетителей записываются уже после загрузки контента.
Почему в вебвизоре меньше визитов, чем в других отчётах метрики?	Инструмент отображает до 150 000 визитов в день. Если посещений больше, сервис выдаст репрезентативные визиты за 24 часа, а не только за половину дня.

Главные мысли

что это за инструмент, как установить, настроить и пользоваться

Виртуальная АТС

Маркетинговые технологии

Омниканальный контакт-центр

Дополнительные сервисы

Виртуальная АТС
Подробнее

Сервисы

IP-телефония

Корпоративный мессенджер

Унифицированные коммуникации

Контроль качества

Мобильный личный кабинет

Все возможности АТС

МангоМобайл

Интеграции

API

Интеграция с CRM

Интеграция с LDAP

SIP Trunk

SIP UAC

Все интеграции

Решения для клиентов

Российские решения для бизнеса

Гибридная АТС

IP-Телефония

Телефонизация офиса

Подключение номеров

Удаленная работа

Объединение филиалов

SIP Оборудование

Софтфоны

Все решения

Входящие звонки

Голосовое меню

Голосовой бот IVR

Алгоритмы распределения

Автоинформатор

Автосекретарь

Софтфоны

Исходящие звонки

Автоперезвон по пропущенным

Виджет заказа обратного звонка

Исходящий обзвон

SMS-рассылки

Контроль и отчетность

Запись разговоров

Речевая аналитика

Бизнес-аналитика

Аналитика обслуживания

Роли и права доступа

Как подключить
Стоимость
Поддержка
Все возможности

Маркетинговые технологии
Подробнее

Сервисы

Коллтрекинг

Email-трекинг

MANGO OFFICE BI

Анализ конкурентов

Интеграции

Все интеграции

Клиентам

Решения

Энциклопедия маркетолога

Глоссарий

Решения для крупных клиентов

Маркетинговая аналитика

Сквозная аналитика

Мультиканальная аналитика

Маркетинговые дашборды

Окупаемость инвестиций

Все отчеты

Автоматизация маркетинга

Робот-аналитик

Робот-маркетолог

Управление звонками

Телефония для коллтрекинга

Речевая аналитика

Мультирегиональность

Номера для бизнеса

Как подключить
Стоимость
Поддержка
Все возможности

Омниканальный контакт-центр
Подробнее

Омниканальная платформа

Digital каналы (Vk, FB, Viber, Telegram, WhatsApp)

Управление персоналом

Рабочее место сотрудника

Контроль и мониторинг (Dashboard — Live)

Совместная работа (Collaboration, Video)

Workforce Optimization

Планирование рабочей нагрузки (WFM)

Управление качеством (QM)

Управление производительностью (Coaching, Gamification)

CRM

Сбор клиентской базы

Управление сделками

Скрипты разговоров

Интеллектуальные решения

Голосовой робот (Virtual asisstant)

Речевая аналитика (Speech analytics)

Чат-бот (Chat-bot)

Как подключить
Стоимость
Поддержка
Все возможности

Дополнительные сервисы

Речевая аналитика

Робот-маркетолог

Сделки

Контроль качества

Wallboard

Виджеты (Заказ обратного звонка, соцсети, WhatsApp)

Mango Talker

Расширенное клиентское обслуживание

WebAdvisor

WebAdvisor — это инструмент, который круглосуточно и без выходных предоставляет студентам McLennan Community College актуальную информацию в режиме реального времени.

ВНИМАНИЕ: Если вы получаете сообщение об ошибке «Достигнуто максимальное количество файлов cookie», перейдите на нашу страницу устранения неполадок.

ВНИМАНИЕ: Если вы получили сообщение об ошибке «Ваше соединение не полностью защищено» , следуйте этим инструкциям:

CHROME или EDGE веб-браузеры :

• Щелкните правой кнопкой мыши сообщение «Небезопасно» слева от URL-адреса (или веб-адреса в верхней части браузера).
• Выберите Настройки сайта.
• Разрешить «Небезопасное содержимое».

ИЛИ

• Нажмите кнопку «Дополнительно» в левом нижнем углу окна ошибки.
• Вы должны увидеть другую ссылку, которая гласит: «Перейти к «webadvisor.mclennan.edu» (небезопасно).
• Вы можете обойти ошибку, щелкнув ссылку «Перейти к … (небезопасно)».

Firefox веб-браузеры:

Вы можете увидеть сообщение об ошибке «Ошибка безопасного соединения». Следуйте приведенным ниже инструкциям.

• Нажмите «Включить TLS 1.0 и 1.1» или «Принять риск и продолжить».

Если эти инструкции не работают для вас, обратитесь в нашу службу технической поддержки.

Вход в WebAdvisor

Ваша учетная запись WebAdvisor активируется в течение 24 часов после того, как приемная комиссия полностью вас допустит. Перед доступом к WebAdvisor обязательно отключите все блокировщики всплывающих окон.

1. Перейдите в WebAdvisor или из любого места на веб-сайте MCC щелкните WebAdvisor в верхнем синем меню.
2. Нажмите «Войти».
3. Выберите поле «Идентификатор пользователя» и введите в конце первую букву своего имени (нижний регистр), первую букву своей фамилии (нижний регистр) и свой семизначный идентификатор MCC.

Пример : Има Студент (ID MCC 0128043) будет is0128043.

Если вы не знаете свой студенческий билет, вы можете найти его в своем студенческом билете Highlander и во всех официальных документах MCC или в электронном письме о приеме:

• Выберите поле Пароль и введите свой пароль.
• Нажмите «Войти».
• Студенты-новички: Если вы входите в WebAdvisor в первый раз, используйте созданный вами пароль. Если вы не создали свой пароль в течение 24 часов после получения уведомления по электронной почте со ссылкой «Создать пароль», нажмите здесь, чтобы «Сбросить пароль».

  Если вы хотите изменить или сбросить свой пароль, вы можете перейти на страницу сброса пароля.

  Если вы забыли свой пароль, вместо этого вы можете перейти на страницу «Забыли пароль».

Что можно делать в WebAdvisor?

• Оплачивайте занятия с помощью кредитной карты или информации банковского счета.
• Настройка плана платежей.
• Просмотрите и распечатайте свой автоматизированный план обучения.
• Просмотр информации о курсе: дополнительные сборы, предварительные условия и дополнительные примечания.
• Проверьте свой статус финансовой помощи и награды.
• Просмотрите свои оценки и распечатайте неофициальную стенограмму
• Запросить официальную стенограмму.
• Просмотр результатов тестов.
• Измените свою контактную информацию (адрес и номер телефона).
• Добавьте/обновите свой адрес электронной почты.
• Проверьте и оплатите регистрацию. Узнайте, как проверить свой аккаунт на наличие удержаний: https://youtu.be/j1WF3F7TazQ

.

Как предотвратить несанкционированный доступ к моей личной информации и конфиденциальности?

• Не сообщайте свой пароль
• Правильно выйти из WebAdvisor, нажав кнопку выхода

Что делать, если мне нужна дополнительная помощь?

• Для получения технической поддержки позвоните в компьютерную и сетевую службу (254-299-8077) или воспользуйтесь онлайн-формой службы поддержки по адресу http://helpdesk.mclennan.edu/.

Информация WebAdvisor

Для вопросов, связанных с…

com/XSL/Variables»> Регистрация
(815) 224-0447
Course Selection and Planning
[email protected] — (815) 224-0360
Billing
(815) 224-0213
Technical Assistance with WebAdvisor
SHD — (815) 224-0318

Информация WebAdvisor

WebAdvisor — это программа, которая позволяет студентам зарегистрироваться на курсы, распечатать
расписание, запрашивать стенограммы, просматривать итоговые оценки, платить за обучение и многое другое.

• Чтобы войти, перейдите в WebAdvisor
• Как войти в WebAdvisor
• Как искать разделы PDF
• Как создать предпочтительные разделы с помощью WebAdvisor
• Как зарегистрироваться в WebAdvisor

com/XSL/Variables»> Обновить/проверить мой профиль

1. Войти в WebAdvisor
2. Нажмите на синюю строку меню «Студенты»
3. Выберите «Обновить/проверить мой профиль»
4. Введите вашу контактную информацию. Примечание: Чтобы получать тексты Rave Alert, которые являются текстами обновлений от IVCC, включите свой мобильный телефон.
   номер и выберите «Сотовый» в раскрывающемся списке справа от номера вашего мобильного телефона.
5. Установите флажок, указывающий, что вы подтвердили свою информацию, он находится рядом с отправкой.
6. Подтвердить и выйти из системы.

com/XSL/Variables»> Оценка программы

Учащиеся могут продолжать работу над курсами, необходимыми для их программ, или искать
требования к другой программе с помощью оценки программы. Эта оценка делает
не гарантирует, что вы выполнили все требования по выпуску и переводу — проверьте
с каталогом колледжа и вашим консультантом.

1. Войти в WebAdvisor
2. Нажмите на синюю строку меню «Студенты»
3. В разделе «Академический профиль» выберите «Оценка программы».
4. Либо выберите активную программу, либо используйте раскрывающийся список для поиска другой программы.
   (с этой опцией вам нужно будет выбрать год каталога) и отправить.

Коллега самообслуживания

Чтобы получить доступ к Colleague Self-Service для получения формы 1098-T для налогового сезона, перейдите по ссылке
Коллега самообслуживания и используйте свой логин WebAdvisor. Если вам нужна помощь с вашим логином WebAdvisor,
перейдите к Войти в WebAdvisor.

Ellucian GO — приложение для студентов IVCC

901:30 Оставайтесь на связи в это непростое время! IVCC использует мобильное приложение Ellucian Go.
Ellucian Go можно найти в магазине Google Play и магазине приложений iOS. Это приложение предоставляет
доступ к WebAdvisor, Blackboard и электронной почте вашего ученика, а также расписание занятий,
телефонные номера отделов, карты кампуса и т.

This entry was posted in Популярное