Вебвизор: что это такое, как настроить и как пользоваться

Вебвизор — это бесплатный инструмент Яндекс. Метрики, который помогает анализировать поведение пользователей на страницах сайта. Действия фиксируются сервисом в виде краткого описания и видеофайла, поэтому маркетологи могут наблюдать за активностью посетителей сайта от начала и до конца визита.

Сервис хранит информацию обо всех визитах за последние 14 дней

Основная цель просмотра вебвизора — увидеть и проанализировать действия реальных пользователей на сайте. Маркетологи обращаются к сервису, чтобы решить следующие задачи:

• Протестировать новый функционал.
• Обнаружить ошибки вёрстки сайта или отдельных страниц.
• Выявить контент страницы, который наиболее интересен аудитории.
• Улучшить юзабилити (удобство пользования сайтом).

Возможности вебвизора для маркетолога

Все визиты пользователей на сайт в Вебвизоре представлены в виде таблицы, где каждая строка — отдельный визит. У пользователя и его визитов есть ряд характеристик, которые можно посмотреть в карточке «Информация о визите», а также вывести в качестве столбца в таблице нажав на «Настроить столбцы». Это полезно, когда нужно отсортировать визиты по какому-либо параметру

Информация о визите пользователя состоит из 10 характеристик

Информация о визите. Сервис хранит текстовую информацию о визите всех пользователей за последние 14 дней:

• Дату и время конкретного визита. Помогает проанализировать поведение пользователей в разное время суток.
• Время на сайте. Полезно, чтобы понять, почему продолжительные визиты не приносят конверсий.
• Регион. Например, чтобы выявить различия в поведении пользователей по гео-признаку.
• Операционную систему, браузер и разрешение экрана. Полезно, чтобы обнаружить ошибки отображения контента страниц на разных устройствах.
• Просмотры, или сколько страниц сайта пользователь посетил.
• Страницу входа и страницу выхода. Полезно для многостраничных сайтов.
• Источник трафика или захода. В вебвизоре можно отфильтровать и посмотреть заходы с определенного канала, например по рекламе.
• Метки. Для анализа заходов с рекламных источников при наличии utm-меток.
• Тип устройства. Мобильный телефон, планшет и компьютер (ПК).
• Достигнутые цели. Если в Яндекс.Метрике сайта установлены цели, то Вебвизор покажет, достигнуты ли они в этом визите.

Видеозапись посещения показывает действия пользователя на сайте:

• Перемещение курсора мыши. Помогает определить, куда направлен взгляд пользователя на странице, какие элементы сайта он просматривает более тщательно, на что обращает внимание.
• Клики. Вебвизор покажет, если пользователь кликнет в любом месте на сайте.
• Заполнение форм. В сервисе можно увидеть, если пользователь начал заполнять форму, но так и не отправил её. Сервис не записывает пароли и логины посетителей.
• Выделение и копирование текста. Иногда при просмотре сайта пользователь копирует текст или название продукта, вебвизор зафиксирует это действие.
• Перемещение между страницами. Если сайт многостраничный, сервис запишет весь пользовательский путь от страницы входа до закрытия вкладки сайта.

Запись посещения фиксирует поведение и действия пользователя

Как установить вебвизор

Перед установкой вебвизора маркетологу важно запомнить:

• Записи хранятся последние две недели, включая текущий день, и не более 150 000 визитов в день.
• Данные визитов обновляются с задержкой в 5-10 минут.
• Для корректной работы сервиса сайт должен использовать кодировку UTF-8. Также вебвизор может не работать при серверных ограничениях на отображение сайта во фрейме.

1. Для установки перейдите в Настройки Яндекс. Метрики, вкладка счётчик и проверьте, чтобы тумблер «Вебвизора, карты скроллинга и аналитики форм» был включен.

2. Теперь перейдите на вкладку «Вебвизор» и установите включенным Вебвизор 2. 0. Отличие от версии по умолчанию в том, что в записи фиксируется именно тот контент, который видит пользователь: динамический контент сайта, переключение между вкладками, бездействие на странице, отображение контента на смартфонах.

3. Сохраните изменения и обновите код счётчика на сайте, чтобы изменения вступили в силу.

После того, как все действия завершены, сервис Вебвизор станет доступным. Перейти в него можно из левого меню Яндекс. Метрики.

 

Сервис может отключиться, если не просматривать записи последние 6 месяцев. Для возобновления работы зайдите снова в настройки Метрики и активируйте инструмент.

О технических нюансах установки сервиса, таких как настройка и запрещение записи, читайте в Справке Яндекс. Метрики.

Как пользоваться вебвизором

Анализировать данные визитов эффективнее не по отдельности, а по отфильтрованным сегментам. Например, посетители с мобильных устройств, визиты с контекстной рекламы, группа визитов по количеству просмотров. Все метрики для анализа перечислены в начале статьи.

Сервис «Вебвизор» доступен по ссылке в левом меню Яндекс. Метрики

Многие маркетологи любят залипать за просмотром всех подряд записей вебвизора. Однако важно помнить про основной плюс этого инструмента: с помощью сегментов можно «подсветить» тот вопрос/проблему, которая вас интересует в данный момент, и смотреть избирательно только ее. Например, «пользователи, которые приступили к оформлению заказа, но не дошли до конца».

Михаил Чиликин

руководитель отдела веб-аналитики в digital-агентстве i-Media

Чтобы сделать сегментацию по одному или нескольким признакам визита, выберите нужный параметр в таблице записей визитов.

Если необходимого параметра в таблице нет, его можно добавить по кнопке «Настроить столбцы»

Данные можно отфильтровать, нажав на название столбца или выбрав условия показа визитов по кнопке-воронке рядом. Визиты будут отфильтрованы, и можно начинать анализировать и просматривать посещения. Подробнее о просмотре записей визитов читайте в справке.

Также в вебвизор можно попасть из любых отчетов Метрики, кликнув на иконочке в строке. Это сразу откроет страницу вебвизора с примененным сегментом, который покажет только визиты из выбранной строки отчета.

Разберём несколько задач, которые маркетолог может решить с помощью вебвизора: 

1. Понять, что мешает пользователю совершить целевое действие.

На этапе заполнения форм обратной связи или подписки у пользователя могут возникнуть затруднения: не отображается текст, кнопка не помещается в экран телефона и др. Если обнаружить такие пробелы и исправить их, конверсия сайта увеличится.

Исключаем визиты с достижением целевого действия и выборочно просматриваем посещения

2. Протестировать обновления страницы.

После значимых изменений на сайте, настройте цель на посещение пользователем обновлённой страницы. Фильтрация этой цели в вебвизоре позволит просмотреть визиты и оценить реакцию пользователей на изменения.

3. Выявить проблемы с интерфейсом и контентом.

Если пользователь несколько раз перечитывает текст на странице, чтобы понять суть, или у него возникают трудности при заполнении форм, время его сеанса увеличивается. Поэтому отфильтровав визиты по времени на сайте, можно выявить проблемы в интерфейсе и контент, на котором пользователь задерживается при скролле.

4. Отследить проблемы сайта на разных устройствах, операционных системах и разрешениях.

Чтобы обнаружить проблемы, сравните показатели отказов и время на сайте для разных сегментов. Например, ПК и смартфоны. Если визиты с определенной характеристикой отличаются отказами, отфильтруйте посетителей с этого устройства и выборочно посмотрите записи.

Фильтрацию по устройствам добавьте с помощью кнопки «Настроить столбцы»

Популярные вопросы о вебвизоре

Какие данные вебвизор не сохраняет?	Сервис не отображает пароли и логины пользователей (вместо них в сервисе будут звездочки), а также персональные данные (пол, возраст и пр. ) с целью сохранения конфиденциальности.
Почему не работает Яндекс Вебвизор?	Сервис не запишет визит из-за некорректного HTML-кода на сайте или технических ошибок. Все ошибки в работе и рекомендации по их решению описаны в Справке Метрики.
Уменьшится ли скорость сайта, если подключить вебвизор?	При включении сервиса скорость не уменьшится, так как нагрузка на сайт не меняется. Действия посетителей записываются уже после загрузки контента.
Почему в вебвизоре меньше визитов, чем в других отчётах метрики?	Инструмент отображает до 150 000 визитов в день. Если посещений больше, сервис выдаст репрезентативные визиты за 24 часа, а не только за половину дня.

Главные мысли

что это за инструмент, как установить, настроить и пользоваться

Вебвизор: что это за инструмент, как установить, настроить и пользоваться

Динамический коллтрекинг

Стоимость

8 800 555 55 22

• Вернуться в Глоссарий

Пред. статья

Веб-аналитика

След. статья

Геотаргетинг

Оглавление

Пред. статья

Веб-аналитика

След. статья

Геотаргетинг

Выберите букву алфавита

Весь алфавит

Весь алфавит
А
Б
В
Г
Д
Е
З
И
К
Л
М
Н
О
П
Р
С
Т
У
Ф
Э
Ю
Я
A
B
C
E
G
L
M
P
Q
R
S
U
W

Виртуальная АТС

• Голосовое меню (IVR)
• Запись разговоров
• Интеграция с LDAP
• Конференцсвязь
• Многоканальные номера
• Поддержка
• Подключение
• Статистика и мониторинг

Коллтрекинг

• О продукте
• Как подключить
• Решения
• Возможности
• Стоимость
• Сквозная аналитика
• Мультиканальная аналитика

Контакт-центр

• Исходящий обзвон
• Оценка эффективности работы
• Поддержка
• Подключение
• Управление клиентским сервисом

Решения

• IP-Телефония
• Телефонизация офиса
• Бесплатный вызов 8-800
• Для стартапов
• Диспетчеризация ЖКХ ТСЖ и УК

org/SiteNavigationElement»>

• Бизнес-кейсы

• Партнерам

• Поддержка

• О компании

• Почему MANGO OFFICE

• Наша команда

• Наши достижения

• Карьера

• Пресс-центр

• Блог «Бизнес-рецепты»

• Мероприятия

• Наши клиенты

• Отзывы

Часто задаваемые вопросы по WebAdvisor, CCCC — Общественный колледж Центральной Каролины

Общие вопросы

• Что такое WebAdvisor?
• Какой у меня логин WebAdvisor?
• Когда создается моя учетная запись WebAdvisor?
• Что делать, если я забыл свой пароль?
• Почему моя учетная запись была деактивирована?

Регистрация Вопросы

• Смотреть видео Как зарегистрироваться.
• Как записаться на занятия?
• Я получил красное сообщение при попытке зарегистрироваться. Что это значит?
• Как бросить класс?
• Что такое экспресс-регистрация?

Вопросы об успеваемости

• Как просмотреть свои оценки?
• Я получил административное сообщение об удержании при попытке просмотреть свой стенограмму и/или оценки. Что это значит?
• Я получил сообщение об удержании в офисе при попытке просмотреть стенограмму и/или оценки. Что это значит?
• Что такое оценка программы?
• Как я могу проверить статус своих документов о поступлении?
• Что такое область сводки теста?

Business Office Вопросы

• Могу ли я оплатить непогашенный остаток через WebAdvisor?
• Мой баланс отрицательный. Что это значит?
• Могу ли я оплатить выпускной через WebAdvisor?

Вопросы о заработной плате сотрудников, занятых полный/неполный рабочий день

• Какая доступна информация о заработной плате?
• Как просмотреть информацию о моей заработной плате?
• Когда я смогу просмотреть свой последний совет по оплате?
• Могу ли я распечатать уведомление об оплате или W2?

Общие вопросы

• Что такое веб-советник?
  WebAdvisor — это онлайн-система запросов и регистрации, которая взаимодействует с системой баз данных колледжа. Вы сможете зарегистрироваться, оплачивать занятия, просматривать оценки и неофициальные стенограммы, проверять статус своей финансовой помощи и просматривать расписание занятий.
  вернуться наверх

• Какой у меня логин WebAdvisor?
  Ваш логин будет таким же идентификатором пользователя, что и ваши учетные записи Blackboard и Cougar Mail. Идентификатором пользователя будет первый инициал вашего имени, первые четыре буквы вашей фамилии и последние три цифры вашего студенческого билета. Номер студенческого билета будет уникальным номером, присвоенным вам колледжем. Это не ваш номер социального страхования. Вашим исходным паролем будет дата вашего рождения в формате ММДДГГ. После первого входа в систему вам будет предложено изменить пароль. (Нажмите здесь, чтобы просмотреть это руководство: Как войти в WebAdvisor)
  вернуться наверх

• Когда создается моя учетная запись WebAdvisor?
  Ваша учетная запись WebAdvisor создается, когда мы генерируем ваше письмо о допуске. В приветственном пакете колледжа вы найдете письмо о приеме, информацию о входе в WebAdvisor и адрес электронной почты вашего колледжа (Cougar Mail). Если вы получили сообщение «Имя пользователя не найдено в реестре. Обратитесь к системному администратору», позвоните в ЗАГС (919-718-7201).
  вернуться наверх

• Что делать, если я забыл свой пароль?
  Существует несколько способов сбросить пароль. Первым будет выбрать «Какой у меня пароль». Система может дать вам подсказку или сбросить пароль (если у вас есть адрес электронной почты в файле). Если вы сбросите свой пароль, он отправит временный пароль на выбранный вами адрес электронной почты (Примечание: вы можете проверить папку со спамом на наличие электронного письма, если вы не получили его через несколько минут). Если эти варианты не работают, вы можете обратиться в ЗАГС (919-718-7201) и ответьте на ряд вопросов, чтобы сбросить пароль.
  вернуться наверх

• Почему мой аккаунт был деактивирован?
  Если вы не поступили в колледж в течение последнего года, ваша учетная запись WebAdvisor будет деактивирована по соображениям безопасности. Если вы планируете вернуться в колледж, заполните онлайн-заявку. В течение двух недель вы должны получить письмо с инструкциями по входу в WebAdvisor.
  вернуться наверх

Регистрация Вопросы

• Посмотрите видео Как зарегистрироваться.

  вернуться наверх

• Как мне записаться на занятия?
  Вам нужно будет сначала встретиться с вашим научным руководителем и спланировать свое расписание. Ваш консультант должен будет снять академический запрет на вашу запись. В день, когда вы сможете зарегистрироваться, вы войдете в WebAdvisor, выберите «Зарегистрироваться для разделов» и следуйте инструкциям по регистрации, чтобы узнать, как зарегистрироваться на занятия. (Нажмите здесь, чтобы просмотреть это руководство: Как зарегистрироваться в секциях)
  вернуться наверх

• Я получил красное сообщение при попытке зарегистрироваться. Что это значит?
  См. раздел «Проблемы и решения при регистрации учащихся», чтобы узнать о сообщениях о регистрации и о том, как их решить. Учащиеся, у которых есть задержка на их счете, должны связаться с соответствующим офисом, чтобы разрешить задержку(я).
  вернуться наверх

• Как бросить класс?
  Вы можете отказаться от занятий только до первого дня семестра. Как только семестр начнется, выпадение необходимо будет обработать с академическим консультантом / консультантом по приему. (Нажмите здесь, чтобы просмотреть это руководство: Удаление разделов в WebAdvisor)
  вернуться наверх

• Что такое экспресс-регистрация?
  Экспресс-регистрация — это быстрый способ записаться на занятия, если вы уже согласовали расписание с вашим научным руководителем. (Нажмите здесь, чтобы просмотреть это руководство: Использование экспресс-регистрации в WebAdvisor)
  вернуться наверх

Вопросы об академической успеваемости

• Как я могу просмотреть свои оценки?
  Начиная с летнего семестра 2009 г., CCCC больше не рассылает оценки студентам по почте. Вы можете просмотреть свои оценки, войдя в WebAdvisor и выбрав Оценки. Дополнительные сведения см. в разделе Просмотр оценок в WebAdvisor.
  вернуться наверх

• Я получил административное сообщение об удержании при попытке просмотреть свой стенограмму и/или оценки. Что это значит?
  У вас есть претензии к колледжу, которые должны быть решены. Обратитесь в ЗАГС (919-718-7201) для решения проблемы. Дополнительные сведения см. в разделе «Проблемы и решения, связанные с регистрацией учащихся».
  вернуться наверх

• Я получил сообщение об удержании в офисе при попытке просмотреть стенограмму и/или оценки. Что это значит?
  У вас есть финансовые затруднения с колледжем, которые должны быть решены. Свяжитесь с бизнес-офисом (919-718-7517) для решения проблемы. Дополнительные сведения см. в разделе «Проблемы и решения, связанные с регистрацией учащихся».
  вернуться наверх

• Что такое оценка программы?
  Оценка программы — это проверка степени, которая позволяет вам увидеть, насколько вы соответствуете требованиям степени. Вам по-прежнему нужно будет встретиться со своим научным руководителем, чтобы спланировать свое расписание, и вы можете пройти некоторые замены курсов.
  вернуться наверх

• Как проверить статус моих вступительных документов?
  Войдите в WebAdvisor и выберите Мои документы в подменю связи. Вы увидите статус всех запрошенных вступительных документов. Если у вас есть вопросы, вы можете обратиться в ЗАГС (919-718-7201).
  вернуться наверх

• Что такое область сводки теста?
  Здесь показана сводка ваших вступительных тестов и исключений, которые были обработаны колледжем. Эти баллы будут использоваться вашим научным руководителем для направления вас на курсы математики/английского языка в колледже.
  вернуться наверх

Вопросы Business Office

Вопросы о заработной плате сотрудников, занятых полный/неполный рабочий день

• Какая информация о заработной плате доступна?
  Консультации по оплате доступны за текущий год и за 2 предыдущих года. Отчеты W2 доступны начиная с 2010 года.
  вернуться наверх

• Как посмотреть информацию о зарплате?

  • Войдите в Web Advisor и настройте свою учетную запись (инструкции на экране)
  • Нажмите «Сотрудники»
  • Нажмите на советы по оплате или отчеты W2
    • Платные советы — показывает текущий год — щелкните месяц, который вы хотите просмотреть, или щелкните другой год, если это то, что вы хотите просмотреть

    Отчеты W2

    • — нажмите на налоговый год

  вернуться наверх

• Когда я смогу просмотреть свой последний совет по оплате?
  Советы по оплате будут доступны для просмотра за 2 дня до даты оплаты
  вернуться наверх

• Могу ли я распечатать свой совет по оплате или W2?
  Да, пока вы их просматриваете, просто нажмите на файл и распечатайте
  вернуться наверх

Справка WebAdvisor

com/XSL/Variables»> Справка WEBADVISOR

Начало работы с WebAdvisor

WebAdvisor — это программное обеспечение, которое мы используем для регистрации в классе и выставления итоговых оценок. Ты сможешь
иметь возможность авторизоваться в WebAdvisor после ваше заявление в Cuyamaca College обработано. Ваша заявка обычно обрабатывается
в течение 24 рабочих часов после подачи заявки.

Вашим именем пользователя будет ваше «имя.фамилия» (только строчные буквы) и ваш начальный
паролем будет ваша шестизначная дата рождения. (ММДДГГ, например, 02.06.1994 будет 060294).

com/XSL/Variables»> Если у вас обычное или очень длинное имя, см. раздел «Какое у меня имя пользователя?» раздел
ниже, чтобы найти свое имя пользователя, если имя.фамилия не работает.

Посмотрите видеоролики ниже, чтобы узнать больше об использовании WebAdvisor.

Какое у меня имя пользователя/идентификатор пользователя?

1. Перейдите в WebAdvisor и нажмите Студенты

com/XSL/Variables»>  

2. В разделе «Учетная запись пользователя» нажмите « Какой у меня идентификатор пользователя? ваш номер социального страхования или номер вашего коллеги (идентификационный номер студента) и нажмите Отправить .

Какой у меня пароль/Я забыл свой пароль?

1. Щелкните Студенты в WebAdvisor.

2. В разделе «Учетная запись пользователя» нажмите «Какой у меня пароль».

3. Если вы забыли свой пароль, выберите «Я не помню, сбросьте мой пароль». если ты
нужно напомнить ваш пароль, нажмите «Я могу вспомнить, показать подсказку для пароля».
*Обратите внимание, что это не сработает, если вы не указали подсказку для пароля.

4. Укажите свою фамилию и номер социального страхования или идентификационный номер коллеги.

5. Выберите свой пароль и нажмите «Отправить». Вы получите электронное письмо с временным
пароль. Как только вы получите его, вернитесь в WebAdvisor и войдите в систему. Введите свое имя пользователя
и временный пароль, когда вы нажмете «Отправить», вы увидите следующий экран:

6. Ваш старый пароль — это временный пароль, который вы использовали. Ваш новый пароль должен быть
от шести до девяти символов и содержать как минимум одну цифру и одну букву. Нет специального
можно использовать символы (#, @, &, _).

This entry was posted in Популярное