Маркетинг возрастов

(Мы говорим о non-food направлении! С едой и напитками, как раз всё прекрасно, их можно разбирать в качестве примеров)

ЮНЫЕ-14-20 ЛЕТ

Аудитория, в большинстве своём недооценена с позиции бизнеса. Для неё практически не делается рекламных компаний, не разрабатываются продукты и хромает построение коммуникаций. А ведь это невероятно интересные и особенные люди.

Ассоциативно это поколение можно изобразить как замечательных гармоничных людей, восседающих в позе лотоса на огромной горе из товара, хлама, информационного шума. Им в этом нормально, игнорирование лишнего «вшито» как базовый функционал модели. Телефоном обязателен.

Эта аудитория первая в постсоветском пространстве, выросшая без серьезных, значительных ограничений. Для них профицит – норма. Вокруг всегда было очень много товара, начиная с плюшевых игрушек и горы машинок. Они привычны к тому, что выбирать нон-стоп это норма. Они выросли с гаджетами в новом формате социализации через интернет. Они УЖЕ выросли в совершенно иной модели покупки и ценностей нежели все предыдущие поколения.

Они делают покупки и принимают решения выбирая независимо от родителей уже с возраста 10 лет.

Банками разработано огромное количество продуктов, заточенных на семейный формат. И они действуют! Для крупного и среднего города уже норма, когда у детей в 12 лет появляется своя платежная карта. Постепенно масштабируется практика «закидывать» ребенку раз в неделю/месяц сумму денег, для её самостоятельного распределения.

Так называемый режим само-обеспечения. Вот тебе карточка, вот ежемесячный платеж. Учись копить, тратить, делать обязательные покупки.

Становится нормой то, что у многих уже в 12-14 лет появляются свои, оторванные от родителей, банковские карточки. Они ищут и создают собственные точки дохода, осознанно ведут аккаунты в социальных сетях, работают на своё имя и формируют имидж.

Ситуацию имеет смысл уже сейчас рассматривать как состоявшуюся и повсеместную. Так как, пока успеем внести заметные изменения в свой бизнес – проактивная аудитория увеличится.

Важно – именно эти яркие, самостоятельные подростки становятся амбассадорами и влиятелями в своей среде, важнейшие лидеры мнений микро-сообществ.

Для них критично самовыражение здесь и сейчас через их внутренние параметры и показатели. Они практически не равняются на нас – взрослых и авторитетных. У нас нет возможности с ними вести диалоги в привычном формате. Мы не можем им показать то, какие мы умные, как мы классные, какие у нас замечательные дипломы. Потому-что зайдя на YouTube, через 15 минут они знают больше нас по многим вопросам.

Для них принцип построения авторитета лежит в области поступков. Совершенно иная модель поведения, которая и от бизнеса потребует аналогичных подходов и взаимодействия.

Текущая модель: авторитет безусловный, например, качественный или красивый товар. Необходимая модель: авторитет завоёванный – этот товар «спасает мир», дарит эмоции, формирует статус, отражает тебя как личность, выделяет или наоборот прячет в обществе, и т. п. Эмоциональный функционал вместо или в дополнение к предметному.

Нужно быть готовыми к тому, что потребуется сильно и быстро перестраивать свои продукты или их подачу под выбор и ожидание этой аудитории. Потому что она значительна, и каждый год будет расти вне зависимости от нашей на то готовности. Чем позже вы начнете думать о них, тем жёстче потеряете в какой-то момент, перешагнув порог критической массы.

Это новая аудитория, которая уже является субъектом покупки, и сама решает, что ей покупать.

Они самостоятельно покупают или делают предварительный выбор покупки. Они самостоятельно организуют свой досуг и ежедневный отдых. Планируют поездки, как минимум по направлению и тематике. Зачастую у них есть собственные международные паспорта и они гораздо активнее предыдущих поколений осваивают мир. Сами выбирают себе университеты и курсы предварительной подготовки. Часто сами зарабатывают себе на эти университеты или готовят платформу для поступления.

Что немаловажно, их активно поддерживают родители. Эта целевая группа интересна уже не только как потребитель, а как феномен. Формируется значительная масса людей, ориентированных на бизнес. Причём их бизнес-модели исходят не от привычных нам ограничений и дефицита, а от развития и без конфликта с профицитом – через социализацию, эмоциональность, открытость и готовность к коротким форматам и жизненным циклам.

*достаточность, комфорт, личные ценности

Запрос, возраст целевой аудитории, конверсия: есть ли связь?

28 Апреля 2016 года, 11:15

Шрифт:

Оглавление

1. Выводы
   

Подпишитесь на нас в Telegram

Не так давно Яндекс представил совершенно новый функционал, на который, судя по проведенным за это время аудитам, многие не обратили внимание. Речь идет о возможности корректировать ставки в зависимости от того, к какой социально-демографической группе относится пользователь. Т.к. появилась возможность анализировать статистику с использованием еще одного среза, то появляется целый ряд вопросов:

• каким образом анализировать аудиторию?




• что делать с полученными данными?




• есть ли зависимость между конверсией, частотностью и возрастом пользователя?

Попробуем разобраться с этими вопросами, и поможет нам в этом статистика по конверсиям в разрезе фраз, позиций, устройств и возраста аудитории. Тематика: продажа билетов на различные концертные мероприятия на крупных площадках Москвы (например, Крокус Сити Холл, СК Олимпийский и т.п.). Статистику берем за два года работы рекламных кампаний, т.к. мероприятия проводятся периодически.

Проведем несколько анализов конверсии в разрезе базовых метрик:

• Рассмотрим выгрузку из мастера отчетов Директа, содержащую фразу (минус-слова удалены для лучшего восприятия, частотность взята из данных за месяц до мероприятия) и показатель конверсии по нескольким мероприятиям. Очевидно: что чем точнее запрос, тем выше конверсия:

• Анализ по позициям. В этом разрезе видим, что трафик из гарантии конвертируется хуже: его намного меньше и CTR значительно ниже (по сравнению со спецразмещением). Для клиента эффективно размещаться только в спецразмещении и не упускать свою целевую аудиторию, что ожидаемо:

• Анализ по устройствам: на мобильных устройствах CTR выше, но конверсия на них ниже средней. Планшет оказался самым целевым из всех типов устройств.

• Анализ по позициям и устройствам. Обращает на себя внимание то, что есть сильный разброс конверсии на планшетах и то, что мобильные устройства на позиции «прочее» конвертируются даже лучше, чем в спецразмещении. Но это не значит, что все размещения на мобильных устройствах нужно срочно спускать в гарантию: трафика там в десятки раз меньше.

• Анализ по возрасту. Рассмотрим статистику также до ключевого слова по двум мероприятиям, отличающимся целевой аудиторией:
  

Здесь хорошо видно: по общим запросам конверсия у возрастной категории «старше 35 лет» либо равна, либо выше, чем у более молодой аудитории. А наличие в запросе слова «билеты» говорит о том, что пользователь, скорее всего, моложе 25 лет. Таким образом, мы, действительно, можем говорить о связи между запросом, возрастом целевой аудитории и конверсией.

Более молодая аудитория имеет свою специфику поиска: пользователь в возрасте до 25 лет, вводя широкий запрос, с высокой долей вероятности не будет удовлетворен выдачей. Он будет добавлять уточняющие запросы, содержащие дату, место проведения мероприятия, использовать продающую добавку (купить, заказать и т.п.), а запросы наподобие «билеты на мероприятие» являются одними из самых целевых.

Прямо противоположная ситуация с широкими запросами у возрастной категории пользователей. Запросы, состоящие только из названия и/или типа мероприятия (например, «мюзикл «Поющие под дождем»» или «спасская башня»), показывают конверсию выше для людей старше 35 лет. Такие пользователи, как правило, при поиске не запрашивают более точную информацию.

Итак, действительно, широкие запросы лучше конвертируются у возрастной аудитории, а более точные – у молодой, причем такой тренд наблюдается по всем мероприятиям, вне зависимости от возможности выделить целевую аудиторию по возрасту.

Есть еще одна тенденция, которая оказалась совершенно неожиданной. Обычно предполагается, что мобильный трафик лучше работает для молодой целевой аудитории ввиду большего проникновения и грамотности в области IT, однако здесь мы наблюдаем совершенно иную тенденцию: чем старше аудитория, тем лучше она конвертируется вне зависимости от платформы. На данный момент эта тенденция также сохраняется:

На основании вышеизложенного можно сделать следующие выводы:

· позиции: в данной тематике значительно эффективнее работает спецразмещение, в гарантированных показах клиент «упускает своих покупателей»;

· устройства: десктопы и планшеты работают примерно одинаково, мобильные же работают значительно хуже. Но не спешите их отключать, так как планшеты тоже входят в категорию мобильных устройств. Оцените то, что Вы получите, снизив ставку на мобильные устройства, и то, что Вы при этом потеряете. Обратите внимание на то, как пользователи из различных социально-демографических категорий конвертируются на различных устройствах;

· ключевые фразы: если не анализировать ключи вместе с позициями, возрастом и устройствами, то можно быть уверенным в том, что чем уже запрос, тем лучше он работает. Но если обратить внимание на статистику, содержащую данные срезы, то можно получить очень неожиданные выводы. Например, широкие запросы, на которых всегда стараются экономить, могут оказаться суперцелевыми для возрастной аудитории с планшетами, а точные узкие запросы будут работать преимущественно для молодой аудитории;

Учитывая то, что вы теперь знаете о конверсии различных социально-демографических групп и частотности отдельных запросов, можете выделить часть ключевых фраз в отдельную кампанию, написать для них специальные объявления и настроить соответствующие корректировки ставок. Это позволит чаще показывать объявление на более приоритетных позициях для той аудитории, которая лучше конвертируется, и реже тем – кто хуже (для рекламы сайта по продаже билетов на крупные мероприятия на поиске). Либо, если вы сильно ограничены бюджетом, вывести в топ только приоритетные в вашем случае группы объявлений. Это даст рост CTR со всеми сопутствующими позитивными сдвигами – падением CPC, CPO и т.п.

Не упускайте из вида социально-демографические данные, особенно в привязке к устройствам и позициям, на нашем проекте анализ этих данных показал, что часто в контекстной рекламе все работает совсем не так, как принято считать.

Желаю всем высоких конверсий!

Теги:
ЯндексДиректЗапросыПозицииКонверсия

Читайте нас в Telegram — digital_bar

Есть о чем рассказать? Тогда присылайте свои материалы Марине Ибушевой

Почему вы должны ориентироваться на аудиторию по возрасту?

Сообщение Обновлено: 25.

08.2022

Возраст. Это основной способ категоризации целевых аудиторий в нашей отрасли, и так было всегда: каждый год тысячи студентов-маркетологов по всему миру узнают, что один из секретов обращения к публике заключается в том, чтобы ориентироваться на целевую аудиторию по возрасту, но вряд ли кто-нибудь когда-либо спрашивал Почему.

Мы живем в цифровую эпоху, и если вы маркетолог, вы тоже работаете в ней. Мы знаем, что Интернет разрушил барьеры времени и расстояния, позволив создать почти глобальное сообщество, так какой смысл разделять ваш подход к цифровому маркетингу и целевую аудиторию по чему-то столь же простому, как возраст? В конце концов, это всего лишь число.

Во многом благодаря стереотипам в СМИ, мы представляем себе подростков охваченными тревогой техническими энтузиастами, а пожилых людей — вздорными дураками, каждое предложение которых начинается со слов «в мои дни…».

Реальность, однако, такова, что винил и винтаж в моде у молодежи, но можно поспорить, что они опубликуют в Instagram свою последнюю находку из секонд-хэнда, а технически подкованные бабушки со всего мира придут к своим внукам, чтобы похвастаться ими. пара носков, которые они только что связали для дедушки.

Технологии стирают разрыв между тем, как люди самых разных возрастов общаются и ведут свою повседневную жизнь, и пришло время отразить это в том, как маркетологи ориентируются на целевую аудиторию.

Например, заманчиво думать, что бренды должны сосредоточиться на социальных сетях для общения с молодежью. Отчасти это правда: присутствие в социальных сетях никогда не бывает плохим, и большое количество молодых людей используют социальные сети. Тем не менее, некоторые исследования, такие как это исследование 2014 года, показывают, что количество пользователей Facebook старше 55 лет превосходит количество пользователей Facebook в возрасте 13-17 лет, при этом старшее поколение насчитывает 28 миллионов пользователей, а 13-17 лет — всего 9.0,8 миллиона. Неудивительно, что люди в возрасте от 18 до 54 лет составляют большинство пользователей, но количество пожилых людей по сравнению с подростками определенно отражает давнее мнение о том, что социальные сети предназначены только «для детей».

Источник: Статистический отчет — Распределение пользователей Facebook по всему миру, 2022 г.

В дополнение к этому исследования, подобные этому, проведенному в США в 2015 году, показывают, что электронная почта популярна во всех возрастных группах, когда люди думают, как они хотели бы общаться с компаниями. Все возрастные группы от 18 до 65 лет колебались где-то между 68% и 78% — разница между наименее и наиболее отзывчивыми составляет всего 10%.

Все это не означает, что традиционные способы таргетирования аудитории по возрастным группам совершенно необоснованны. Здравый смысл говорит о том, что старшему поколению может потребоваться больше времени, чтобы освоиться с такими приложениями, как Twitter и Snapchat, поскольку они не выросли на этих платформах. виды технологий. Но основывать свой подход на предположении, что возраст является ключевым фактором, определяющим нас?

Это просто ленивый маркетинг, тем более, что такие слова, как миллениалы, фактически бессмысленны (согласно спорной статье в Time пару лет назад, этот термин охватывает людей, родившихся между 19 и80 и 2000. Мы уверены, что опасения 36-летнего в 2016 году сильно отличаются от опасений 16-летнего в 2016 году…).

В качестве альтернативы, почему бы маркетологам не сосредоточить больше усилий на охвате групп на основе более значимых вещей?

Бренды, которые ориентируются на аудиторию, опираясь на набор ценностей или идей своих клиентов, всегда будут оказывать большее влияние, чем те, кто решает, что Snapchat — это способ привлечь молодежь, когда: а) они на самом деле не понимают, как работает Snapchat используется и Б) они используют его для охвата целевой аудитории, а не потому, что это лучший способ донести свое сообщение.

Такие бренды, как John Lewis, действительно знают, как создавать эмоциональный контент, который действительно затрагивает струны сердца всех людей, независимо от их возраста. В довершение всего, они также знают, как использовать социальные сети для этого. Каждый год Джон Льюис представляет свою неизбежно культовую рождественскую рекламу в социальных сетях, прежде чем она выйдет в эфир где-либо еще, и каждый год их реклама становится вирусной, прежде чем она попадает на наши телевизионные экраны. Почему? Потому что они взломали код относительно того, что люди хотят видеть — и делиться ими со своей семьей и друзьями — на Рождество. Как они это делают? По-настоящему погружаясь в образ мыслей своей целевой аудитории и, следовательно, зная, как создавать контент, идеально подходящий для публикации в социальных сетях.

Несмотря на то, что приведенные здесь статистические данные кажутся неуместными, было бы неплохо отойти от цифр. Пришло время изменить возрастную игру; лучший и самый искренний способ двигаться вперед для маркетологов — погрузиться в мышление своей целевой аудитории и понять, что действительно мотивирует, вдохновляет и определяет их — вне их возраста.

Чтобы получить доступ к другим отраслевым новостям и эксклюзивным советам, перейдите в блог DG . В качестве альтернативы, чтобы получить наши последние советы прямо на ваш почтовый ящик, подпишитесь на нашу ежемесячную рассылку новостей.

• Тег: возраст
• Метка: маркетинг
• Метка: миллениалы
• Тег: социальные сети
• Тег: целевая аудитория

Откуда придет ваш следующий прорыв?

0121 828 9279

[email protected]

Spaces, 156 Great Charles Street Queensway,

Birmingham,

B3 3HN

Понимание вашей аудитории: до возраста или возраста0001

YouTube — одна из самых разновозрастных платформ. От поколения Z до поколения X и далее более 67% интернет-пользователей используют платформу. И пользователи не просто потребляют контент от своих сверстников. Недавний отчет показал, что 58% людей будут смотреть онлайн-контент от авторов любой возрастной группы. Теперь, когда аудитория преодолевает возрастной барьер больше, чем когда-либо, создатели могут использовать знания о том, кто что смотрит, чтобы расширить свой охват.

Привлечение новой аудитории не обязательно означает полную перестройку канала. Это может быть так же просто, как начать новую серию или внести небольшие изменения в ваш существующий контент, чтобы сделать его более привлекательным для аудитории за пределами вашей возрастной группы.

У каждого поколения есть контент, к которому они стремятся, будь то интересные истории, разговорный, но образовательный контент, сводки новостей или видеоролики о продуктах.

И да, это действительно возможно достучаться до всех — от представителей поколения Z до бумеров.

1996–2015: Поколение Z, они такие же, как мы

Поколение Z — первое цифровое поколение, не знающее мира без Интернета. Эта когорта всегда в курсе последних тенденций, и они быстро улавливают, когда создатели и бренды не в курсе. Даже миллениалы, выросшие с появлением Интернета, подверглись критике со стороны поколения Z за свои причудливые интернет-привычки.

Если вы надеетесь войти в контакт с этой возрастной группой, абсолютно необходимо быть в курсе тенденций — один неверный шаг, и вы можете стать следующим Королем Крижа (видео прослушивания Джека Новака SNL на самом деле Захлестнули тиктокеры и негативные комментарии).

Но эта игра в погоню может оказаться проигрышной. Вместо того, чтобы пытаться не отставать от этих постоянно меняющихся шаблонов, создатели могут сосредоточиться на аутентичном контенте, который резонирует с поколением Z на более глубоком уровне.

Любимая TikToker Элиз Майерс — миллениал и родитель, но она по-прежнему делает интересный контент для растущего поколения поколения Z. При создании контента для YouTube ее истории о неудачных свиданиях, неудавшихся вечеринках и просто попытках сделать телефонный звонок во время борьбы с тревогой преодолевают возрастной барьер. Младшие зрители могут относиться к ее опыту и смеяться над тем фактом, что взросление не всегда означает становление мудрее.

Тактика и информация

Исследование Google показало, что 84% представителей поколения Z перегружены работой и деятельностью. И когда они хотят подбодрить себя, платформа номер один, к которой они обращаются, — это YouTube. Создатели, не входящие в эту возрастную группу, могут привлечь зрителей поколения Z с помощью контента, который позволяет им расслабиться.

Помните, иногда им просто нужен кто-то, кто впервые понимает трудности взрослой жизни.

1977–1995 годы: миллениалы все еще ищут образцы для подражания

Миллениалы выросли на YouTube. Из всех поколений они являются наиболее родными для платформы. Поскольку они, как правило, доминируют в пространстве для авторов YouTube, как молодые, так и пожилые авторы могут с трудом пробиться к ним.

Усложняет ситуацию то, что их жизненные этапы разнообразны. Самым молодым миллениалам все еще за 20, они беззаботны и живут полной жизнью, в то время как самым старшим из них приближается к 40 годам, и они начали остепеняться с младенцами и пушистыми младенцами.

На этом этапе взрослой жизни многие миллениалы обращаются к YouTube за жизненными уроками. Роб Кенни — отец YouTube. Его «Папа, как мне?» канал охватывает все, от того, как завязывать галстук до того, как завести машину — в основном все, чему должен был научить вас папа.

Между тем, ресторан De Mi Rancho a Tu Cocina Доньи Анхелой добился такого же успеха из поколения в поколение благодаря своим аутентичным мексиканским рецептам и успокаивающему abuelita позитивному настрою. Хотя ее видео исключительно на испанском языке, она нашла аудиторию, которая готова попробовать следовать за ней, даже если они не понимают языка.

Tactics & Insights

Секрет общения с миллениалами не нов: нужно создавать интересный контент о том, что вы знаете, и верить, что они разделяют ваши интересы.

После этого добавление знакомого или повседневного стиля к вашему контенту может помочь ему найти более глубокий отклик у аудитории миллениалов. В конце концов, Кенни и Донья Анхела стали большой интернет-семьей.

1965–1976: поколение X хочет оставаться в тренде

Представители поколения X, вероятно, расскажут вам, как им приходилось писать документы в колледже, не имея доступа к Интернету. Но с тех пор они догнали. Хотя они могут быть не так вовлечены в YouTube, как молодое поколение, они все же знакомы с этой технологией. На самом деле, две основные причины, по которым Gen X использует YouTube, — это оставаться в курсе событий и общаться с молодым поколением.

Независимые создатели новостей, такие как Филип Дефранко, дополняют новости поп-культуры оттенком текущих событий. Для представителей поколения X, которые, возможно, задаются вопросом, что, черт возьми, такое Try Guy или что сегодня сделала Ким Кардашьян, канал Дефранко объясняет все это в 10-20-минутных видеороликах каждое утро.

Поколение X также обращается к своим популярным каналам, включая вещательные и местные новостные каналы, чтобы понять, что происходит в мире, помимо сплетен поп-культуры.

Тактика и статистика

Поскольку 75% представителей поколения X используют YouTube хотя бы раз в месяц, возможность охватить эту группу очевидна. Добавление пояснений или вступлений к контенту может сделать его более привлекательным для тех, кто может быть немного оторван от реальности.

Вместо того, чтобы сразу бросаться в последние сплетни или новости, найдите минутку, чтобы объяснить предысторию и культурную значимость. Немного будет иметь большое значение для привлечения внимания этой скрытой аудитории.

1946–1964: Бумеры тоже пользуются Интернетом!

Держите свое «Хорошо, бумер». Это поколение тоже есть на YouTube. И, как оказалось, неспособность задействовать эту демографическую группу на самом деле является упущенной возможностью для создателей. По мере того, как все больше бумеров уходят на пенсию, у них появляется больше свободного времени. Это новообретенное время дает им возможность освоить новые технологии и ориентироваться в социальных сетях.

Тем не менее, несмотря на их растущее присутствие в Интернете, это поколение по-прежнему широко игнорируется создателями и брендами. И они устали от этого. Вместе поколение X и бумеры имеют наибольшую долю покупательной способности — огромные 2,6 триллиона долларов. Технические каналы, такие как iJustine и Jonathan Morrison, предлагают поколению бэби-бумеров способ узнать о новых технологиях и гаджетах. Без необходимости обращаться к своим детям за помощью.

Тактика и аналитика

Каждый третий бумер использует YouTube, чтобы узнать о продуктах или услугах, но бэби-бумеры все еще стареют.

This entry was posted in Популярное