что это, почему они появляются и как их устранить.

Среди многочисленных отчетов «Яндекс.Метрики» отдельного упоминания заслуживают внутренние переходы. «Яндекс» определяет их как заходы со страницы на страницы одного и того же сайта, а также с зеркал, которые полностью или частично копируют основной ресурс.

Можно отключить все остальные источники трафика, оставив данные только по внутренним переходам

Сервис засчитает источник трафика как внутренний переход, если пользователь перешел, например, со статьи блога в раздел «Портфолио», а счетчик метрики прописан в коде только для главной страницы.

Из-за чего появляются внутренние переходы

Можно выделить 4 основные причины.

Слишком длинные сессии

Пользователь открыл страницу нашего сайта и пошел наливать себе чай. От момента заварки и до того, как он съел последнюю зефирку, прошло 45 минут.

Он снова садится за компьютер и начинает серфить по другим страницам. В итоге «Метрика» промаркирует его переходы как внутренние, потому что с ее точки зрения это новый визит.

Читайте также:

Что такое сессия на сайте: описание термина, использование, различия у «Яндекса» и Google

Работающий редирект внутри сайта

В код сайта может быть установлен скрипт, выполняемый еще до загрузки кода счетчика: он может делать перенаправление пользователей на заданную внутреннюю страницу.

Чтобы понять, установлен ли он на сайте, нужно открыть страницу, которая помечена как источник внутренних переходов, и убедиться, что есть редирект. Не лишним будет и обратиться к браузерной строке. Иногда бывает, что вы остались на прежней странице (например, https://site/pirozhok), а адрес при этом изменился: в нем появились дополнительные параметры (https://site/pirozhok?display_collection2021)/). Они вполне вполне могут использоваться в целях аналитики, акценте на каких-либо элементах страницы и т. д.

Читайте также:

Как сделать редирект — подробное руководство по настройке и использованию

Страницы без установленного счетчика

Вполне может быть, что счетчик «Метрики» был установлен не для всего сайта. Переход со страниц без счетчика на страницы с ним система промаркирует как внутренний.

Читайте также:

Как установить счетчик Яндекс.Метрики

Активированная защита от DDoS-атак

Большинство сайтов записано на серверах компаний-хостеров. Если представители хостинга отмечают хакерские атаки на ресурс, они могут включить их блокировку. В результате еще до открытия страниц ресурса сработают редиректы, и «Метрика» все переходы засчитает как внутренние.

Как избавиться от внутренних переходов

Увеличиваем тайм-аут сессии

Первое, что надо сделать — увеличить тайм-аут сессии с получаса до часа. Нужно значение задается в дополнительных настройках счетчика «Метрики».

Тайм-аут задается в минутах и только целым числом

Учтите, что подобные меры не всегда спасают ситуацию. Например, есть страница товара, которую пользователь закрепил во вкладке с мыслью вернуться к ней через неделю-другую, когда снизится цена.

Выявляем страницы без кода счетчика

1. 
   
   В «Метрике» перейдите по пути «Отчеты» → «Источники» → «Источники, сводка»
   


В обновленном интерфейсе «Метрики» отчет открывается в два клика вместо трех





2. 
   
   Теперь перейдите в отчет «Содержание» и загляните в подраздел «Страницы входа».
   

Всего два клика, и мы попадаем в отчет «Страницы входа»

Здесь нужно нужно изменить отчет и добавить группировку по реферу начального визита. Так вы увидите страницы с прямыми переходами:

На первом уровне вложенности — страницы, куда переходили пользователи, на втором — источники прямых переходов

Как раз во вложенных страницах и стоит искать веб-страницы без счетчика. Но учтите, что сервис не показывает те страницы, где 100 % не установлен его код. Лучше всего проверить каждую страницу на наличие счетчика и поставить его там, где он отсутствовал. Оптимально сразу ставить счетчик на все страницы сайта.

Вообще внутренние переходы едва ли можно назвать сколько-нибудь значимыми для веб-аналитики в частности и продвижения бизнеса в целом. Они сильно искажают точность показателей и негативно влияют на на принятие решений по поисковой оптимизации и контекстной рекламе.

Комплексная веб-аналитика

• Позволяет видеть каждый источник трафика, его качество — процент конверсии по каждой кампании, группе объявлений, объявлению, ключевому слову.
• Даст понимание насколько качественный трафик дает каждый канал, стоит ли в него вкладываться или стоит ограничить.

Что значат внутренние переходы в Яндекс.Метрике

В отчете, который содержит данные об источниках трафика, есть такой пункт, как «Внутренние переходы». Яндекс заявляет, что под этим определением подразумеваются те визиты, которые совершаются с того же сайта или его зеркала.

Откуда берутся внутренние переходы, как сократить их количество или избавиться от них? Давайте уделим этим вопросам 5 минут и узнаем, как лучше поступить.

Причины появления внутренних переходов

• Излишняя продолжительность сессий.
  Бывает, что посетитель сайта открывает страницу, затем отвлекается или отлучается на 30 минут или дольше, а потом возвращается и переходит в другие разделы того же ресурса. Система аналитики засчитывает такие переходы как внутренние. Метрика считает это новым визитом.
• Наличие активного редиректа внутри сайта.
  Если на веб-ресурсе есть какой-либо скрипт, который выполняется до загрузки счетчика, он может перенаправлять на одну из внутренних страниц. Как проверить, есть ли это на вашем сайте: откройте тот раздел, который фигурирует в отчетах как источник внутренних переходов, и проверьте наличие редиректа. Обратите внимание на адрес сайта в строке браузера. Может быть такое, что физически вы остались на той же странице, но в адресе появились новые параметры, которые используются для аналитики или чего-то еще.
• Отсутствие счетчика на одной из страниц сайта.
  Возможно, что на одной или нескольких вспомогательных страницах ресурса не установлен счетчик Яндекс. Метрики. Переход с такой страницы в другие разделы этой же площадки с установленным счетчиком будет засчитываться системой как внутренний.
• Защита от DDoS-атак, включенная хостером.
  Любые сайты, кроме тех, что созданы на конструкторе вроде 1C-UMI, располагаются на серверах внешних хостинговых компаний. Хостер может из благих намерений подключить для всех своих клиентов защиту от излюбленной хакерами DDoS-атаки. Подобная защита добавляет редиректы еще до перехода на сам ресурс. Из-за этого переходы могут видеться системой аналитики как внутренние.

Как противодействовать внутренним переходам

Сначала определитесь с причиной, из-за которой они появляются в вашем случае. Потом следуйте нашим рекомендациям.

Если причиной возникновения переходов внутри сайта стали затяжные визиты, попробуйте увеличить значение тайм-аута, который стоит в Метрике по умолчанию. Либо установите на свой ресурс такое дополнение, которое будет ближе к окончанию стандартного времени визита привлекать внимание посетителя звуковым и визуальным оповещением.

Например, онлайн-чат. В некоторых из них есть возможность указать время, через которое форма чата откроется автоматически. Допустим, человек зашел на сайт, а потом отвлекся на переписку в соцсетях. Через 25 минут он слышит звук на одной из вкладок своего браузера, находит источник, и видит, что открылось окно онлайн-консультанта. Затем вспоминает, что он хотел посмотреть на той площадке, и продолжает переходить на другие страницы до истечения тайм-аута в 30 минут.

Чтобы исключить внутренние переходы из-за редиректа со стороны скрипта, просто проверьте наличие последнего на своем сайте и удалите его или отключите выполнение. Если вы не знаете, как это сделать, обратитесь за помощью к вебмастеру.

Для снятия защиты от DDoS и дезактивации перенаправления напишите или позвоните своему хостинг-провайдеру. Попросите отключить это для вашего веб-ресурса.

Ну, и для избавления от внутренних переходов из-за отсутствия счетчика Яндекс. Метрики на отдельных страницах сайта нужно сначала выявить их адреса. Расскажем об этом подробнее, как это сделать самостоятельно.

Как определить, на каких страницах нет счетчика

Откройте Метрику. В сегментировании по видам трафиковых источников найдите пункт «Внутренние переходы».

Выберите отчет «Содержание» и загляните в подраздел «Страницы входа».

В отчете удалите фильтрацию по уровню и активируйте реферер начала визита.

В измененном отчете отобразятся все страницы, с которых выполнялись внутренние переходы. Чтобы просмотреть их, кликните по плюсику напротив ссылок.

Однако Метрика не показывает именно те веб-страницы, на которых не установлен счетчик. Если причин для внутренних переходов несколько, то вам следует просмотреть каждый раздел и проверить его на наличие счетчика. Затем установить последний туда, где его нет.

Внутренние переходы ничем не могут быть полезны ни для бизнеса, ни для аналитики. Они только запутывают показатели, из-за чего могут быть приняты ошибочные действия по продвижению или оптимизации ресурса. Избавляйтесь от таких переходов или постарайтесь сократить их количество до минимума!

FAQ по источникам трафика — Яндекс.

Метрика. Справка

1. Почему не собираются данные в рекламных системах?
2. Почему на сайт много прямого трафика?
3. Как узнать, откуда исходит внутренний трафик?
4. Почему в отчетах Яндекс.Метрики много трафика с источником «Неизвестно»?
5. Почему не регистрируется трафик с некоторых сайтов?

Чтобы отобразить информацию о кампаниях Яндекс.Директа в отчетах Яндекс.Метрики: В Яндекс.Директе перейдите на страницу Редактировать кампанию. В разделе Метки Яндекс.Метрики выберите установленную на вашем сайте метку.

Для сбора данных из других рекламных систем необходимо использовать теги.

• Этот трафик мог быть сгенерирован роботами. Информацию о сеансах роботов можно посмотреть в отчете «Роботы» в группе «Мониторинг». Если вы обнаружили в отчете «Роботы» всплески неестественного трафика и у вас есть основания полагать, что такая ситуация повторится, рекомендуем включить фильтрацию роботов с помощью строгих фильтров и поведения.

• Возможно, этот трафик пришел с сайтов, использующих протокол HTTPS, поэтому реферер не был передан. В этом случае мы рекомендуем использовать тег utm_referrer.

Формально сессия считается Внутренним трафиком, когда сессия начинается с клика со страницы на домене, указанном в качестве домена сайта или дополнительного домена в настройках тега. Например, в настройках тега указан адрес сайта http://mysite.example/. Сеанс начинается со страницы http://mysite.example/page1.html, и клик был сделан не из внешнего источника, а со страницы того же сайта, например http://mysite.example/contacts. .html (другими словами, при переходе на страницу page1.html в качестве реферера была определена страница contact.html).

Причин возникновения данной ситуации может быть несколько:

• Пользователь перешел на страницу (в данном случае на contact.html), но не выполнил никаких действий на сайте в течение времени, установленного в качестве таймаут сессии в настройках тега (по умолчанию это 30 минут). Следующий щелчок пользователя на сайте (на page1.html) — это новый сеанс, но источник — тот же сайт.

  Решение

  Один из способов — увеличить время ожидания сеанса. С другой стороны, сначала вам нужно определить шаблоны использования вашего сайта. Рассмотрим пример с электронной почтой (Яндекс.Почта).

  Пользователь вошел в систему, проверил электронную почту и оставил страницу открытой в браузере. Через час пользователь вернулся и снова проверил электронную почту, а затем ответил на сообщения. В этом случае было бы неправильно объединять все действия пользователя в одну сессию. На сайте действительно было несколько сессий. Таким образом, наличие внутреннего трафика является показателем характера использования сайта.

• Пользователь перешел по ссылке из внешнего источника на страницу без тега (например, contact.html), а затем сразу же (в течение той же сессии) перешел на страницу с тегом (в в данном случае page1. html). Это означает, что выполняются два условия: сессия начинается со страницы page1.html (поскольку у Яндекс.Метрики нет данных о просмотре страницы contact.html из-за отсутствия тега на этой странице), но страница, с которой пользователь перешел (contacts.html) принадлежит тому же сайту, который указан в настройках тега (http://mysite.example/).

  Решение

  Рекомендуем установить на страницу метку Яндекс.Метрики. В этом случае может быть трудно определить, на какой странице отсутствует тег. Вы можете использовать сегментацию, чтобы помочь вам найти его.

Такая ситуация обычно возникает, если фрагмент кода установлен неправильно (часть кода, которая должна находиться внутри тега

Все больше и больше сайтов переходят на безопасные соединения HTTPS. При этом те сайты, которые еще не перешли на безопасное соединение, имеют растущий процент прямого трафика. С технической точки зрения прямой трафик представляет собой сеансы на вашем сайте, когда браузер пользователя не передал заголовок HTTP Referer. Этот заголовок обычно содержит URL-адрес предыдущей страницы, с которой пользователь перешел на ваш сайт. Если это поле отсутствует, значит предыдущей страницы не было. Например, пользователь ввел URL-адрес в адресную строку браузера.

W3C (Консорциум World Wide Web) опубликовал Реферерную политику, в которой содержатся рекомендации по передаче этого заголовка: реферер должен передаваться при переходе с HTTP на любой тип сайта и с HTTPS на HTTPS, но реферер не t отправляется при переходе с HTTPS на HTTP. Это означает, что если вы выйдете из безопасного цикла HTTPS-сайтов, браузер не будет открыто передавать URL-адрес последней посещенной вами страницы в незашифрованном формате.

На практике для владельцев сайтов это означает следующее: если ваш сайт использует HTTP, вы не увидите источник трафика, если этот источник использует защищенное соединение HTTPS.

Решение

Мы рекомендуем перевести ваш сайт на защищенное соединение. Вы можете бесплатно получить сертификат шифрования через проект Let’s Encrypt, который представляет собой некоммерческий центр сертификации, поддерживаемый многими видными представителями интернет-индустрии. Инструкция по переходу на HTTPS

Если вы являетесь владельцем защищенного интернет-ресурса, но хотите, чтобы заголовок Referer всегда передавался для трафика с вашего сайта даже при переходе на незащищенные сайты, вы можете поставить специальную разметку на страницы сайта, ссылающиеся на незащищенные ресурсы . Для получения дополнительной информации о том, как помечать страницы, обратитесь к документу «Политика реферера» (см. раздел Доставка политики реферера). По данным проекта «Можно ли использовать», эта разметка ссылок уже поддерживается более чем половиной используемых браузеров.

Передача и обработка данных — Яндекс.Метрика. Справка

Внимание. Сначала включите Запись офлайн-конверсий (Настройки → Загрузить данные).

Информацию можно передать с помощью:

• Веб-интерфейс Яндекс.Метрики.

• API Яндекс.Метрики. Правила передачи данных

Для настройки передачи офлайн-конверсий в веб-интерфейсе Яндекс.Метрики:

1. Подготовьте специальные идентификаторы.

2. На странице Цели создайте цель события JavaScript в меню слева. В качестве идентификатора цели укажите событие для отслеживания (например, подтверждение заказа — «order_confirmed»). Этот идентификатор понадобится вам при создании CSV-файла.

   Если вы хотите анализировать офлайн-конверсии отдельно от конверсий на сайте, введите более конкретное описание в поле «Название» (например, «Покупка в офисе», «Офлайн-цель» или «Оплата наличными»). Это облегчит поиск цели в списке.

3. Создайте CSV-файл с данными о конверсиях, следуя рекомендациям.

   Внимание. В файле укажите данные, относящиеся к конверсиям, произошедшим после включения Записи офлайн-конверсий.

4. Загрузить файл в Яндекс.Метрику.

   Перед загрузкой файла подождите, сколько времени обычно проходит между сеансом пользователя на сайте и офлайн-конверсией. Например, если ваш сайт позволяет оплатить заказ в пункте выдачи до 10 дней, не загружайте данные раньше, чем через 10 дней после включения отслеживания офлайн-конверсий. Это необходимо, поскольку период отслеживания конверсий постепенно увеличивается до 21 дня с момента включения опции.

Примечание. Данные появятся в отчетах Яндекс.Метрики в течение суток после загрузки.

Specification for the CSV format

Overview of the CSV format

Fields for transmitting data

Field name	Required	Description	Example
ClientID | ID пользователя | yclid	Да	ID пользователя сайта или рекламной кампании в Яндекс. Директе	12345
Target	Yes	Goal ID specified during goal creation	order_confirmed
DateTime	Yes	Conversion time (in Unix Time Stamp format). Время должно быть указано в часовом поясе UTC+0.	1481718166
Цена	№	Выручка по целям	1000
Валюта	№	Трехбуквенный код валюты ISO 4217. Если передана другая валюта, вместо валют и сумм будут отправлены нулевые значения.	RUB

Поля поддерживают иерархическую структуру данных.

Чтобы загрузить подготовленный файл с данными, перейдите на страницу Настройки (вкладка Загрузить данные). В разделе Загрузить офлайн-конверсии выполните следующие действия:

9.0003

Щелкните Загрузить данные.

1. В открывшемся окне выберите тип привязки в зависимости от типа ID, который вы хотите загрузить.

2. Выберите файл на своем компьютере и при необходимости добавьте комментарии к загрузке.

3. Щелкните Загрузить данные.

Образец CSV-файла для загрузки данных

Конверсии, отправленные в файле, привязываются к сеансам в течение 21 дня после того, как вы включите Запись офлайн-конверсий. Это может увеличить количество связанных строк.

Иногда Яндекс. Метрика не может сопоставить офлайн-конверсии с соответствующими сеансами. Наиболее частые причины ошибок сопоставления описаны ниже: