Базовые термины Яндекс.Метрики – визит, просмотр, посетитель

#Системы аналитики
#Яндекс Метрика

#114

Апрель’19

12

Апрель’19

12

В данной статье мы рассмотрим фундаментальные понятия Яндекс.Метрики — визиты, просмотры, посетители.

Определение понятий

Просмотр — это загрузка страницы сайта посетителем. Он может носить абсолютно любой характер — даже если пользователь просто обновил страницу, засчитается новый просмотр.

Визит — это любая активность пользователя на странице с установленным счетчиком. Начинается он с перехода на неё из внешнего источника. Источник может быть любым — значимым или незначимым .

Посетитель — это пользователь, зашедший на страницу с установленным кодом счетчика и имеющий свой уникальный файл cookies. Такой файл является уникальным идентификатором браузера пользователя. В зависимости от взаимодействия с сайтом и источника трафика, посетителю может быть засчитано несколько визитов при единовременном посещении сайта. Следует помнить, что если пользователь зайдет на сайт с двух разных браузеров, Метрика воспримет это как двух уникальных посетителей. Таким образом, визитов одного пользователя может быть несколько.

Подсчёт просмотров и визитов

Если с момента последнего активного действия пользователя истечет тайм-аут визита, он считается оконченным. В ситуации, когда пользователь посещает сайт несколько раз в пределах установленного срока тайм-аута визита, просмотр засчитывается в предыдущий визит. Исключение составляют только переходы по контекстной рекламе, они всегда засчитываются как новый визит.

К примеру, человек перешел на сайт с установленным счётчиком из поиска, просматривал его 20 минут, ушёл, а ещё через 15 минут вернулся вновь, вбив его адрес в строку браузера. Эти два просмотра будут составлять один уникальный визит длительностью 35 минут, а его источником будут являться «переходы из поисковых систем».

С визитами из рекламных систем всё обстоит несколько иначе. Не имеет значения, какое количество времени прошло с последней активности пользователя — минута или несколько суток, всё равно каждый просмотр с клика на рекламу будет засчитываться своему уникальному визиту.

Например, пользователь перешел на страницу из поиска, закрыл её, а через 5 минут вновь вернулся, кликнув на рекламное объявление. В этом случае будет учтено два визита, в первый будут входить все действия пользователя от перехода из поиска до клика на рекламу, а во второй все действия после клика на рекламу и до завершения активности.

Отчет «Посетители»

В этом отчете хранятся данные обо всех пользователях, побывавших на сайте хотя бы раз с момента установки на нем счетчика Метрики. Выглядит он следующим образом:

На странице отчета доступны:

1. Быстрые сегменты. Фильтрация визитов посетителей сайта по подготовленным параметрам.
2. Сегментация. Выбор условий для фильтрации.
3. Информация о количестве и датах первого и последнего визита.
4. Активность посетителя. Рассчитывается относительно других посетителей.
5. Общее время, проведенное на сайте в течение всех визитов.
6. Достижение целей.
7. Если настроена передача Ecommerce-данных, отображается количество совершенных покупок и сумма заказа.

Для просмотра подробной информации о любом посетителе нужно выбрать его строку. Вслед за этим открывается окно такого вида:

В детальной информации по конкретному пользователю отображается:

• источник и продолжительность по каждому визиту;
• информация о страницах входа и просмотрах страниц;
• достигнутые цели и данные Ecommerce (если настроено) в рамках визита;
• информация о регионе, устройстве и операционной системе.

С помощью отчета «Посетители» вы сможете узнать все источники переходов и то, какой путь прошел пользователь к совершению конверсии.

Похожее

Системы аналитики
Яндекс Метрика

Фильтрация визитов роботов на сайт

Системы аналитики
Яндекс Метрика

Атрибуция: последний значимый переход

Системы аналитики
Яндекс Метрика

#128

Фильтрация визитов роботов на сайт

Июль’19

9563

13

Системы аналитики
Яндекс Метрика

#112

Атрибуция: последний значимый переход

Апрель’19

8922

11

Системы аналитики
Яндекс Метрика

#45

Почему не работает вебвизор в Яндекс.Метрике

Ноябрь’17

16719

6

Системы аналитики
Яндекс Метрика

#31

Как настроить цели в Яндекс. Метрике

Ноябрь’17

3522

5

Системы аналитики
Яндекс Метрика

#27

Как установить счетчик Яндекс.Метрики

Ноябрь’17

4053

6

Визиты в Яндекс Метрике — что это, как посмотреть

Мы используем cookie-файлы

Поделиться термином «»

Избранное

Визит — это показатель Яндекс.Метрики, который обозначает совокупность cобытий, совершенных пользователем на сайте за одно посещение. Событиями считаются: просмотры страниц, переходы по внешним ссылкам, загрузки файлов и вызов функций reachGoal, hit, params, extLink, file, notBounce.

Когда начинается и заканчивается визит в Яндекс.Метрике

Визит начинается, когда пользователь попадает на страницу сайта с установленным счетчиком Метрики из какого-либо внешнего источника. В зависимости от того, откуда именно перешел на сайт пользователь, визит завершается по-разному.

Если пользователь перешел не по рекламному объявлению

Источником перехода могут быть реферальная ссылка на другом сайте или в соцсети, органическая выдача в поисковой системе, сохраненная закладка или сразу введенный сайт в адресной строке браузера. В этом случае тайм-аут — 30 минут, то есть визит закончится, когда пользователь будет не активен на сайте в течение 30 минут (по умолчанию в Метрике установлен такой тайм-аут, но его можно изменить в настройках). То есть, если пользователь перейдет на сайт, будет активен на нем 2 минуты, потом покинет его и через 10 минут вернется, Метрика будет считать это все одним визитом.

Если пользователь перешел по рекламному объявлению

Источником перехода могут быть объявление на поиске Яндекса, Google, в РСЯ, КМС и т.  д. В этом случае Метрика не учитывает тайм-аут и всегда фиксирует переход как новый визит. Например, пользователь перешел на сайт по рекламному объявлению, был активен на нем две минуты, после этого покинул сайт и через 10 минут вернулся снова по рекламному объявлению, Метрика засчитает два визита.

Как анализировать визиты в Яндекс.Метрике

Анализировать визиты в Яндекс.Метрике удобно в группе отчетов «Лояльность».

Отчеты позволяют узнать:

• сколько визитов совершают пользователи: «Отчеты» → «Аудитория» → «Общее число визитов»;

• сколько в среднем дней проходит между повторными визитами посетителей: «Отчеты» → «Аудитория» → «Периодичность визитов»;

• через сколько дней после первого визита посетители возвращаются на сайт: «Отчеты» → «Аудитория» → «Время с первого визита»;

• как часто посетители возвращаются на сайт: Отчеты → Аудитория → Время с предпоследнего визита. Этот отчет может быть полезен при анализе сайтов, контент которых регулярно обновляется, например новостных ресурсов.

В каждом отчете этой группы учитываются только те посетители, которые были на сайте в выбранный период и совершили не меньше двух визитов с момента установки счетчика на сайт.

Как посмотреть визиты в Google Analytics

В Google Analytics есть аналогичный показатель — сеансы. Посмотреть его можно в отчете «Обзор аудитории» и отчетах подгруппы «Весь трафик».

Вам может быть интересно

Ко всем статьям

Согласие на обработку данных

Посещения, посетители, уникальные посетители… различия для веб-аналитика

Современные решения для веб-аналитики предлагают множество инструментов измерения с широкими возможностями анализа. Идентифицированные посетители, Уникальные посетители, Посетители, Посещения , Просмотренные страницы или загрузки — это лишь малая часть этого. На первый взгляд эти стандартные меры кажутся очень похожими или даже взаимозаменяемыми, но все они говорят о разном. Чтобы помочь вам лучше понять, в этой статье кратко представлены наиболее важные стандартные метрики и их значение в Пакет аналитики .

Посетители / Уникальные посетители / Идентифицированные посетители:

Посетитель

Термин « посетитель»
относится к пользователю, который посещает веб-сайт . Тем не менее, посетитель
рассматривается не как отдельный человек , а как браузер или терминал . Например,
один пользователь может получить доступ к веб-сайту через разные браузеры (например, Google Chrome,
Firefox или Microsoft Edge), разные компьютеры (на работе и дома) или
различные терминалы (смартфон и ноутбук).

Если посетитель
посещает страницу один раз утром и один раз вечером, этот пользователь засчитывается
как один посетитель с двумя посещениями. Этот же пользователь будет считаться
другого посетителя, если он вернется на сайт на следующий день. Если нам нужен посетитель
кто возвращается в другой день засчитывается только один раз, надо смотреть на метрику
уникальные посетители.

Уникальный посетитель

Измерение
из уникальных посетителей на основе файлов cookie .
Файл cookie — это файл, размещаемый в браузере и содержащий анонимный идентификатор.
Этот идентификатор можно использовать для уникальной идентификации браузера.

В результате
этот метод измерения (который лежит в основе всех современных аналитических систем),
могут возникнуть неточности. Например, браузер может отказаться принимать файлы cookie или
пользователь может решить удалить их.

В большинстве случаев
однако терминал имеет файл cookie и учитывается при расчете уникальности
посетители.

В Analytics Suite мы различаем
уникальные посетители, которые принимают файлы cookie, и уникальные посетители, которые не принимают
печенье. Последнюю категорию посетителей можно определить в течение одного дня.
период с помощью дактилоскопического метода. Общее количество уникальных посетителей
поэтому сумма этих двух типов уникальных посетителей.

В Analytics Suite от AT Internet вы найдете анализ уникальных посетителей в разделе User Insights . Вы можете оценить
частота посещений, уровень удержания или используемые терминалы.

Уникальные посетители
идентичны ежедневным посетителям (День 1: Уникальные посетители = Посетители =
3). Если мы теперь рассмотрим период в несколько дней, мы получим 8 Посетителей.
(3+1+2+2+2+2, дневные посетители складываются) и 3 уникальных посетителя.
(дедуплицированный).

В Analytics Suite уникальные посетители могут
также анализироваться на нескольких веб-сайтах (уровень 1).

Идентифицированный посетитель

Идентифицированный
посетители измеряются с помощью уникального идентификатора, который отправляется в тегах
при подключении к аутентифицированному пространству (логин+пароль) и являются общими для
все платформы (компьютеры, планшеты, смартфоны…). Именно этот уникальный идентификатор
который позволяет выполнять кросс-девайсный анализ, доступный в модуле User Insights
Пакет аналитики.

Идентифицировано
поэтому посетители не должны рассматриваться как уникальные посетители. Уникальный
идентификация уникального пользователя на разных устройствах и в разных браузерах осуществляется только
возможно, если пользователь активно идентифицирует себя. Это возможно через
соединение и затем может быть проанализировано с помощью «Идентифицированный посетитель»
метрика.

Посещения, просмотры страниц

Посещение

А посещение
определяется как посещение веб-сайта, на котором была загружена хотя бы одна страница.
Посещения указывают на непрерывный процесс использования веб-сайта и не должны
путают с количеством посетителей, так как посетитель может посетить несколько
тот же сайт.

Должно быть
отмечено, однако, что период, в течение которого каждое посещение засчитывается только один раз
может значительно различаться.

AT Internet рассчитывает эту метрику таким образом: если посетитель не совершает нового действия в течение 30 минут, посещение считается завершенным. Количество посещений веб-сайта выражается по отношению к определенному периоду (день, неделя, месяц…).

Визит
является основой для подготовки большинства анализов. Посещение дает вам
информация о навигации (начальная страница, просмотренный контент, страница выхода) и
поведение (длительность, количество загрузок/просмотров страниц, показатель отказов и т. д.).

Это
Иллюстрация показывает два посещения на пяти страницах со всеми связанными
информация:

Есть
различных типов посещений:

• Общее количество посещений: Общее количество посещений за определенный период
• Входящие посещения: Посещения с просмотром не менее двух страниц просмотренная страница

Пакет Analytics Suite также может оценивать
посещения без загрузки страницы, например, если пользователь видел только одну рекламу
элемент.

Пределы
Метрика «Посещение».

Представьте, что
пользователь посещает, а затем покидает веб-сайт, выключив компьютер или изменив
места. Через 20 минут он возвращается на первую площадку: он всегда будет
считается одним посещением, что означает, что будет только одно посещение
подсчитано. С другой стороны, если посетитель получает доступ к веб-сайту через Microsoft
Edge и возвращается на сайт через Firefox через 10 минут, два посещения будут
учитываются, потому что пользователь не будет идентифицирован как тот же посетитель (файл cookie
варьируется от одного браузера к другому).

Посещение не
автоматически закрывается при закрытии браузера. В сфере цифровых
аналитика, определить точное время выхода, к сожалению, не представляется возможным
с сайта, потому что пользователь не может отправить конкретное сообщение на серверы
указывает на то, что он покинул сайт.

Эта проблема затрагивает все решения веб-аналитики. Таким образом, как предлагает DAA (Ассоциация цифровой аналитики), AT Internet прекращает посещение через 30 минут бездействия, но эту продолжительность можно настроить в соответствии с потребностями сайта. Это происходит независимо от того, заблокирован ли браузер.

В Analytics Suite от AT Internet за посещение назначается только один источник трафика, который является уникальным и неизменным. Это означает, что первый источник посещения или инициатор посещения действителен в течение всей продолжительности посещения.

Просмотр страницы — это загрузка страницы с веб-сайта или приложения. Каждая просмотренная страница генерирует хит, который отправляется в AT Internet. Каждое из этих событий увеличивает показатель «просмотры страниц» на 1. Следующий график иллюстрирует принцип его работы:

1. Пользователь запрашивает загрузку страницы на
Хост-сервер сайта.

2. Этот сервер возвращает содержимое страницы
(изображения, тексты и т. д., а также код JavaScript тега Internet AT).

3. Тег JavaScript выполняется на
компьютер онлайн-пользователя и собирает информацию.

4. Тег запрашивает изображение на
Internet AT сервер и передает собранную информацию в виде параметров.

5. Сервер Internet AT возвращает
запрошенное изображение (1 пиксель x 1 пиксель, прозрачное).

Если два тега размещены на одной странице, каждая загрузка этой страницы будет учитываться дважды.

Вкратце:

Посещение

Посещение – это
путешествие пользователя по сайту или приложению. Посещение содержит один или несколько
просмотры страниц. Как только пользователь неактивен в течение 30 минут, потому что он ушел
сайта или остались на той же странице, посещение считается завершенным.

Посетитель

Посетитель — пользователь веб-сайта. Если посетитель посещает страницу несколько раз в день с перерывами более 30 минут, AT Internet считает его уникальным посетителем, совершившим несколько посещений. Если посетитель посещает веб-сайт в два разных дня, он будет засчитан как два посетителя. Если файл cookie AT Internet удаляется после каждого посещения, этот посетитель считается новым посетителем для каждого нового посещения.

Уникальный посетитель

В один день
уникальные посетители соответствуют определению «обычных» посетителей.
Однако, если вы посмотрите на период более одного дня, эти значения различаются из-за
к распознаванию файлов cookie. Если посетитель имеет файл cookie в своем браузере и
посещает сайт дважды в разные даты, этот посетитель будет признан
уникальный посетитель и учитывался только один раз за период анализа.

На фото
пример: Посещение веб-сайта можно сравнить с
посещение отеля: гость (уникальный посетитель) может быть гостем отеля несколько раз.
раз в месяц (посетитель) и может входить и выходить из отеля несколько раз
во время пребывания (несколько посещений). В отеле гость будет перемещаться по разным
номера (просмотры страниц).

Общий радиус действия:

Общий радиус действия
относится к сумме контактов, осуществленных рекламным носителем в течение данного
период на целевую группу. При этом не учитывается тот факт, что некоторые
люди, возможно, несколько раз контактировали со СМИ, поскольку, в отличие от
чистый охват, учитывается каждый контакт. Таким образом, необработанный объем ничего не говорит о
точное количество пострадавших.

Необработанный объем
зависит от информации, которую необходимо определить. Вот несколько примеров:

• Общий объем веб-сайта > Количество посещений
• Общий охват рекламного баннера > Количество загрузок баннера
• Общий объем статьи на веб-сайте > Количество просмотренных (или загруженных) страниц

Чистый диапазон :

Чистый охват относится к
к количеству людей, которых рекламный носитель достигает хотя бы один раз в течение
определенный период оценки. Выражается как абсолютное значение или как
процент населения. В то время как валовой охват учитывает все контакты,
чистый охват вычитает двойные или несколько контактов, чтобы дать только
«точное» количество людей, охваченных публикацией.

В нашем Analytics Suite чистый охват — это
стоимость уникальных посетителей .

Больше, чем просто измерения: ключевые показатели эффективности (KPI)

Теперь вы знаете некоторые из наиболее важных ключевых показателей веб-аналитики. Для получения дополнительной информации см. нашу более подробную статью о метриках, проанализированных в Analytics Suite 2.

Нужен совет по определению наиболее релевантных метрик для ваших целей? Благодаря нашему бесплатно загружаемому руководству вы научитесь определять и анализировать правильные KPI в соответствии с вашей цифровой стратегией:

посетителей и посещений

Давайте сначала разберем, чем отличаются эти две метрики веб-анализа:

Уникальные посетители
Уникальный посетитель — это метрика, относящаяся к человеку, впервые посетившему сайт в течение определенного временной период. Скажем, если уникальный посетитель мог посетить сайт 10 раз в неделю, но если в периоде времени указаны уникальные посетители за эту неделю, то один уникальный посетитель будет учитываться только один раз за эту неделю. По истечении этой недели этот уникальный посетитель может быть снова засчитан за новый указанный период времени. Основным методом подсчета уникальных посетителей является установка постоянного файла cookie в браузере посетителя, чтобы однозначно идентифицировать посетителя. Технология cookie помогает избежать распространенных ошибок, таких как объединение IP-адресов, кэширование или отслеживание посетителей за брандмауэром при подсчете уникальных посетителей.

Посещения
Посещение начинается, когда человек впервые просматривает страницу на вашем веб-сайте. Посещение будет продолжаться до тех пор, пока этот человек не прекратит любую активность на сайте на 30 минут или пока не будет достигнута максимальная продолжительность посещения, которая составляет 12 часов. Например, если вы посещаете страницу на www.xxxx.com, у вас есть один экземпляр посещения, который длится до тех пор, пока вы не проявите активность в течение 30 минут. Закрытие окна браузера не завершает автоматически текущий визит. Если вы не просматриваете какие-либо страницы более 30 минут, а затем возобновляете просмотр страниц, то регистрируется новый визит. Максимальная продолжительность любого посещения составляет 12 часов. Посещение не может продолжаться дольше этого периода. Если дополнительная активность происходит в течение периода, превышающего 12 часов, при этом период бездействия не превышает 30 минут, посещение будет засчитано дважды. Новое посещение засчитывается при первом просмотре страницы по истечении 12 часов. 30-минутный тайм-аут посещения является отраслевым стандартом. Он используется большинством продуктов веб-аналитики и рекомендуется отраслевыми аналитиками.
Оба числа важны (хотя они могут быть и некритичными — в зависимости от результатов, которые необходимо измерить) и дают схожую информацию, но есть некоторые важные различия.
1) Каждое посещение представляет собой возможность убедить или превратить посетителя в покупателя.
2) Измерение посещений основано на общепризнанных отраслевых стандартах
3) Уникальные посетители менее точны, чем посещения. Большинство инструментов веб-аналитики при отсутствии настройки файлов cookie используют IP-адрес и агент пользователя. Это приводит к значительной изменчивости количества уникальных посетителей и может исказить реальную производительность и охват вашего сайта.
4) Уникальные посетители маскируют ваши истинные возможности конверсии. Уникальные посетители представляют собой надмножество посещений и могут представлять несколько возможностей для конверсии клиента. Таким образом, использование уникальных посетителей в качестве знаменателя в большинстве расчетов производительности на самом деле завышает эффективность вашего сайта. Например, если я захожу на сайт розничной торговли 4 раза в неделю и покупаю дважды, каков мой коэффициент конверсии? Если вы используете еженедельных уникальных посетителей, мой коэффициент конверсии составляет 80%. Если вы используете посещения, мой коэффициент конверсии составляет 10%. Что лучше отражает эффективность сайта? Очевидно, что 10% гораздо более ценны для понимания того, где ваш сайт может или не может работать оптимально. С метрикой конверсии 10% у меня есть возможность проанализировать, какие посещения не привели к конверсиям… что произошло? Это проблема навигации? Проблемы с перекрестными продажами? Или, возможно, возможность ремаркетинга? Если бы вы использовали уникальных посетителей, вы бы никогда не получили такой видимости.
Уникальные посетители часто рассматривались как один из самых стратегически важных веб-показателей. Бесчисленное количество компаний и операторов сайтов настаивают на том, чтобы знать, сколько уникальных посетителей заходили на их сайт в любой день. Напротив, посещения в основном были заброшенным пасынком веб-показателей. Большинство людей знают, что он есть, но многие предпочитают игнорировать его в пользу более популярной метрики «Уникальный посетитель». Вообще говоря, посещение начинается, когда кто-то заходит на ваш сайт, и считается завершенным через 30 минут бездействия. Его также часто называют «сеансом».
Хорошо знать, сколько людей зашло на ваш сайт, так же как хорошо знать, сколько людей заходят в ваш магазин в торговом центре. Это дает вам представление об общем количестве клиентов/потенциальных клиентов, которых вы привлекаете, и позволяет вам сравнивать тенденции с течением времени, чтобы выявлять возможности или проблемы.
Но есть большая разница между человеком, который заглядывает в ваш магазин по пути на фуд-корт, а затем никогда больше не возвращается, и человеком, который неоднократно посещает ваш магазин, даже если он не покупает что-то каждый раз. время. И здесь я думаю, что посещения могут предоставить более актуальную и полезную информацию, чем посетители для этого клиента.

Интересно узнать, сколько людей посещает сайт, и, надеюсь, со временем это число возрастет, но в данном случае более важным является количество посещений. Теперь в качестве аргумента предположим, что вы можете сообщить своим руководителям только об одной из этих метрик — какая она будет? Уникальные посетители? или посещения?
Оставив в стороне спор о том, удовлетворяет ли какой-либо из этих критериев критериям, чтобы стать настоящим KPI, давайте рассмотрим использование каждой метрики.

Предположим, что 5% ваших посетителей удаляют файлы cookie… это будет означать 5%-й уровень неточности в отношении уникального права? Неправильный. Резервный метод для определения уникальных посетителей чаще всего представляет собой IP-адрес и строку пользовательского агента — *гораздо* менее надежный подход, чем файлы cookie. На самом деле это была ключевая причина, по которой решения для файлов журналов потеряли популярность — потому что большинство из них полагались на IP и пользовательский агент и, следовательно, были очень неточными. Из-за неточности пользователя и IP-агента ваши 5% посетителей, отклоняющих файлы cookie, могут фактически во много раз исказить ваши показатели трафика. Таким образом, вы можете обнаружить, что ваши 5% на самом деле составляют 15% ваших уникальных посетителей. И поскольку почти невозможно сопоставить это число (кроме триангуляции с количеством зарегистрированных пользователей), у вас мало надежды полагаться на уникальных посетителей как на истинный показатель «посетителей».

Кроме того, если вы можете установить постоянный файл cookie, вы измеряете только компьютер, а не человека. Несколько человек используют один компьютер. Одинокие люди используют несколько компьютеров. Итак, каково ваше истинное количество уникальных посетителей?

Видите ли, одно посещение может привести к множеству посещений и просмотров страниц.
Если вы ушли и вернулись через час, это может считаться еще одним визитом, но не еще одним посетителем. Вот где это становится немного сложнее. Необходимо учитывать, как долго вы были неактивны и сколько времени вам понадобилось, чтобы вернуться.

This entry was posted in Популярное