Виртуальный телефон: Ваш браузер устарел

Posted:

Май 12, 2023

Comments:

Виртуальный телефон: Ваш браузер устарел | Тинькофф Банк

Содержание

Что такое виртуальный номер и для чего он нужен

4.9/5 — (16 голосов)

Телефония является важной составляющей любого успешного бизнеса. Она позволяет наладить связь между клиентом и компанией, привлечь новых покупателей, расширить их информированность по группам товаров и услуг. При этом все чаще бизнес-структуры переходят на виртуальные номера, обеспечивающие удаленное подключение к оборудованию компании. В этом случае удается снизить расходы, повышая при этом доверие к онлайн точке продаж за счет расширения возможностей своевременного предоставления интересующей клиента информации. Что такое виртуальный номер, и какие перспективы он раскрывает перед структурами бизнеса и обычными пользователями? Следует разобраться.

Для чего нужен виртуальный номер

Виртуальный номер – это услуга контакт-центров, которые работают на условиях аутсорсинга, представляя интересы компании во время ведения переговоров с клиентом. По сути – это выделенная линия сервисной компании, подключенная к программному обеспечению и оборудованию торгового агента или иной бизнес-структуры, которая предлагает конечным потребителям свои товары и услуги. Виртуальным номером может воспользоваться и частное лицо, которое планирует регистрироваться в социальных сетях, ограждая себя при этом от спама и мошенников.
Однако в создании виртуальных sim заинтересованы в первую очередь компании, которые развивают свой бизнес через сеть Интернет. Это могут быть интернет-магазины, площадки предоставления услуг, гостиничные и ресторанные комплексы, телетрейдеры, бизнес-тренеры. Для чего нужен виртуальный номер и в чем его преимущества в сравнении с привычной телефонией? Есть ряд достоинств:

Вызовы можно принимать без географических ограничений. При этом для клиента из любой страны такие звонки будут бесплатными. А компания, использующая виртуальные каналы связи оплачивает услуги в соответствии с выбранным тарифным планом, не зависимо от количества входящих и исходящих звонков. Так удается охватить большее число клиентов, многие из которых будут находиться в далекой точке мира.
При регистрации виртуального номера не нужно вносить предоплату, если это не оговорено особыми условиями предоставления услуг онлайн оператора. Компания в любой момент может отказаться от услуг колл-центра.
Нет доплат за переадресацию. Вызов может быть перенаправлен на другую линию, корпоративный номер, стационарный аппарат совершенно бесплатно.
Расширяет доступ к информации о компании. Ведь виртуальный номер можно указывать в бизнес-справочниках на сайтах объявлений. При этом клиент будет получать только целевые звонки.
Есть возможность сохранить свой номер. Так что не придется менять уставные документы, проходить перерегистрацию. Для компаний, которые уже успели наработать клиентскую базу, это очень удобно с точки зрения сохранения доверия покупателей.
Никакой привязки к местоположению. А значит, развивать свой бизнес можно сразу в разных странах или регионах. При этом обработка информации будет происходить по единому номеру. И клиенты будут уверены, что обращаются в компанию, которая работает в близкой доступности к их населенному пункту.

Стоит также отметить, что подключение SIP-номера дешевле, чем подвод кабеля стационарного телефона. Да и сделать это можно за пару кликов, без ожидания прихода мастера. В результате, вы получаете собственный колл-центр, который способен обрабатывать вызовы из любых стран мира по единому тарифу. Плюс можно привлекать любое количество операторов, не создавая при этом рабочие места, не закупая оборудование. И это существенная экономия.

Как это работает?

Все предельно просто:

Входящий звонок поступает провайдеру.
Осуществляется переадресация на виртуальный номер.
В зависимости от настроек звонок поступает на абонента или на аутсорсинговую компанию, которая отвечает на вопросы клиента.

Важно отметить, что одновременно на один виртуальный номер может поступать несколько звонков. В зависимости от количества операторов можно обрабатывать сразу несколько обращений клиентов. При этом все неотвеченные звонки регистрируются в системе, так что по указанным номерам можно перезвонить. А значит, компания не будет терять потенциальных клиентов, и сможет выйти на стабильный рост своей прибыли.

что это такое и как он работает?

Виртуальный номер: что это такое и как он работает?

View Larger Image

В связи с ростом числа удаленных сотрудников, стационарные телефоны не могут полноценно удовлетворять потребности бизнеса. Они стали бесполезны. К счастью, появилась новая технология управления бизнес-коммуникациями — IP-телефония. Она достаточно гибка, чтобы удовлетворять основную потребность удаленной команды — принимать звонки вне офиса.

“Мы живем в обществе, где технологии являются очень важной частью бизнеса“ — сказал Натан Мирволд, генеральный директор Intellectual Ventures

Сегодня в статье речь пойдет о виртуальных номерах для бизнеса. Будем раскрывать такие темы:

Что такое виртуальный номер телефона?
Как работает виртуальный номер для приема звонков?
Различия между виртуальным и стационарным номером телефона
Преимущества виртуального телефонного номера
Защита от мошенничества с помощью виртуальных номеров
Как получить виртуальный номер телефона?

Что такое виртуальный номер телефона?

Виртуальный номер – это телефонный номер, который не привязан к вашему оборудованию (к фиксированному месту). Виртуальный мобильный номер можно использовать для приема и совершения вызовов на:

sip-телефоне;
мобильном телефоне;
софтфоне.

Он идеально подходит для сотрудников в офисе или тех, кто работает дома.

Виртуальный номер – это услуга операторов связи, для подключения которой не требуется установка оборудования, а работа происходит через Интернет

Вы можете выбрать, какие устройства будут принимать вызовы с виртуального номера, и при необходимости изменить их. Из-за этой гибкости их иногда называют «вторичными» номерами. Виртуальные телефонные номера также обеспечивают анонимность ваших стационарных телефонов, которые люди могут найти в онлайн-каталогах.

Компании используют виртуальные номера для приема звонков со всего мира, независимо от того, где расположены их офисы. Это дает им возможность беспрепятственно общаться со своими клиентами

Как работает виртуальный номер?

Для работы виртуальных телефонных номеров не требуется SIM-карта или физический адрес. Они принимают звонки через VoIP (передача голоса по Интернет-протоколу). По сути, это та же проверенная технология, которая используется для звонков и текстовых сообщений в WhatsApp, Viber, Skype, Telegram и т.д.

VoIP — это самый современный и гибкий способ использования виртуальных номеров с помощью SIP протокола. Он делает соединения магистральной линии доступными по мере необходимости.

IP-телефония процветает, потому что может обеспечить качественную связь в реальном времени с использованием широкополосных соединений. С провайдером Виртуальной АТС ваши телефонные звонки оцифровываются и соединяются через Интернет. Но можно обойтись и без всемирной паутины, если в настройках указать переадресацию звонков с виртуального на стационарный городской или мобильный телефон.

С годами все больше кодеков VoIP обеспечивают высокое качество связи, не потребляя слишком много данных

Вам не обязательно использовать проводное соединение Ethernet, чтобы принимать звонки через телефонный номер воип. Если у вас есть быстрое и надежное соединение для передачи данных — 4G LTE или Wi-Fi — вы можете спокойно совершать звонки даже с мобильного телефона.

Вам не потребуется менять свой полюбившийся номер на новый при переходе на облачное решение. Провайдер IP-телефонии может перенести существующий номер в виртуальный формат

Различия между виртуальным и городским номером

Итак, в чем разница между виртуальным и стационарным номером? И как выбрать, что лучше для вашей компании?

Начнем с традиционных телефонных номеров. Городской номер телефона обычно устанавливается и предоставляется местной телефонной компанией. Чтобы у вас была связь, для начала нужно провести телефонные линии по всему зданию и к каждому настольному телефону. Это задача не из простых и дешевых.

С другой стороны виртуальный телефонный номер не привязан к одному местоположению. Он одинаково работает для сотрудников офиса, так и за его пределами. И подключается за 1-2 дня

Это означает, что ваша удаленная команда может принимать звонки с виртуального номера в офисе, дома или на своем мобильном телефоне. Кроме того, вы можете выбрать, кто будет принимать входящие звонки с виртуального номера, в зависимости от загруженности ваших менеджеров.

Преимущества виртуального номера

Теперь, когда у вас есть лучшее представление об этом типе телефонного номера, пора решить, нужен ли он вашему бизнесу.

Вот несколько полезных преимуществ, которые вам следует знать о виртуальных телефонных номерах.

1) Выгодные тарифы

Клиенты смогут звонить на ваш номер с любой точки мира не переплачивая за роуминг. Вы можете предложить им бесплатный 0 800 или местный номер со скидкой. Помимо этого вы можете настроить переадресацию так, чтобы прием вызовов распределялся между группой менеджеров, и отвечал тот, кто свободен в данный момент.

2) Автосекретарь

Автосекретарь (IVR голосовое меню) приветствует вызывающих абонентов и предоставляет простое меню, чтобы связаться с нужным человеком. Эта функция гарантирует, что звонящие не тратят время на объяснение своей проблемы не тому человеку.

Например, если кто-то позвонит на ваш виртуальный номер, чтобы получить помощь с вопросом о выставлении счета, его звонок будет направлен агенту из вашей финансовой группы. Клиенту не нужно будет проходить через нескольких специалистов, чтобы добраться до нужного агента.

3) Работа вне офиса и современная голосовая почта

Один городской номер = стационарный телефон. Что происходит, когда сотрудника нет в офисе? Звонок перенаправляется на голосовую почту. Статистика показывает, что клиент, попавший на голосовую почту, больше не перезвонит вам.

IP-телефония решает эту проблему. Система оснащена автосекретарем (IVR-меню) + сама расшифровывает сообщение и отправляет его вам по электронной почте в течение нескольких секунд. Ни один звонок не будет упущен.

4) Идентификатор вызывающего абонента

Виртуальный телефонный номер пригодится не только для входящих звонков. Вы можете использовать тот же номер для исходящих звонков — будь то вашим клиентам или коллегам. И, когда вы это делаете, айпи телефония скрывает ваш идентификатор вызывающего абонента. Эта новая функция делает виртуальные номера идеальными для удаленных сотрудников.

Более 38% компаний имеют членов команды, которые работают удаленно. Наблюдается постоянный уход от офисной работы

Удаленным сотрудникам не нужно устанавливать стационарный телефон дома или использовать свой мобильный телефон для приема деловых звонков. Виртуальный номер скрывает их имя и номер, что дает им больший контроль и спокойствие при вызове клиентов.

Сотрудникам не нужно беспокоиться о том, что клиенты знают ваш частный номер. Вы можете выбрать часы работы виртуального номера, чтобы принимать входящие звонки или переадресовывать их на голосовую почту.

Защитите себя мошенничества

Ни для кого не секрет, что количество телефонных мошенников растет. Неуверенность и финансовое беспокойство только увеличивают их эффективность. Владельцы бизнеса являются главной мишенью телефонных жуликов.

Виртуальные номера несут ответственность за то, чтобы не обманывать других. Однако не все играют по правилам. Это реальный мир. Вы можете получать телефонные звонки с поддельным идентификатором вызывающего абонента, утверждающим, что это ваш банк или государственное учреждение.

Если вам поступит пугающий звонок из вашего банка, не сообщайте им никакой информации. Положите трубку и свяжитесь с банком напрямую, позвонив по номеру, указанному на их официальном сайте

Что касается ваших виртуальных телефонных номеров, вы должны защитить их от злоупотреблений. Убедитесь, что вы используете безопасные сложные пароли для своей виртуальной АТС. Внесите в белый список адрес электронной почты вашего VoIP-провайдера, чтобы вы сразу получали уведомления в случае подозрительной активности.

Поскольку все вызовы проходят через Интернет, сетевая безопасность и практические навыки кибербезопасности имеют жизненно важное значение.

Убедитесь, что телефоны и компьютеры получают обновления операционной системы;
Установите антивирусное программное обеспечение для обнаружения вредоносных программ и руткитов;
Используйте сложные, безопасные пароли для доступа к вашей ВАТС и не используйте их повторно;
Если вы используете общедоступную Wi-Fi сеть, используйте профессиональный VPN.

Как получить виртуальный номер телефона

Нет сомнений в том, что виртуальные телефонные номера более выгодны, чем традиционные стационарные. Они работают для малых предприятий с удаленным персоналом, а также для крупных компаний, которым необходимо управлять связью в своих call-центрах.

Виртуальные телефонные номера бывают нескольких видов:

Местные телефонные номера — эти номера расположены в определенных географических областях, также известных как тарифные центры или коды регионов.
Международные номера — это номера для звонков по всему миру без переплаты за роуминг.
Бесплатные номера — это специальные номера, начинающиеся с 0 800, которые позволяют клиентам звонить по ним без оплаты за связь.
Имиджевые номера — это запоминающимися номера с броскими числами

Помните, что вы можете сохранить свой существующий номер телефона и взять его с собой в IP-телефонию. По мере расширения вашей компании вы можете выбирать новые номера или менять их, когда захотите

Регистрация виртуальных номеров происходит онлайн. Нужно зайти на сайт интернет-сервиса, купить виртуальный номер из базы и получить СМС на уже имеющийся мобильный номер. После получения сообщения можно переадресовать звонки с облачного сервера на свое мобильное или стационарное устройство, и пользоваться всеми преимуществами связи.

Если у вас возникли вопросы по статье или по поводу создания виртуального номера — смело звоните нам, пишите в онлайн-чат или нажмите на кнопку ниже для обратного звонка.

Получить консультацию

Заголовок

Go to Top

Виртуальная телефонная система Grasshopper | Управляйте своими звонками онлайн

Grasshopper добавляет в ваш личный телефон рабочий номер и виртуальную телефонную систему.

Прямо сейчас сэкономьте до 75 долларов на годовом плане.

Посмотреть планы и цены

Вы владелец малого бизнеса, а не офис-менеджер. Тратьте меньше времени на управление телефонной системой и больше времени на то, что у вас получается лучше всего.

Экономьте деньги.

Grasshopper снижает ваши расходы. Начиная с $ 16 / месяц с нашим текущим специальным предложением.

Посмотреть еще

профессионал.

Выделенный номер для бизнеса с индивидуальным приветствием поможет вам произвести правильное первое впечатление.

Никогда не пропустите звонок.

Совершайте и принимайте звонки и текстовые сообщения из любого места с помощью приложений для компьютеров и мобильных устройств.

Начните работу за считанные минуты.

Настройте свой рабочий номер и начните звонить, выполнив 4 простых шага.

Раскройте потенциал рабочего номера телефона.

Бесплатный номер отлично подходит для маркетинга и присутствия на национальном уровне и может сделать ваш бизнес более профессиональным. У нас есть 833, 844, 855, 866, 877, 888 и настоящие 800 чисел.
Найдите идеальный бесплатный номер

Вы когда-нибудь хотели номер вроде 1-800-YOURBIZ? Придайте своему бизнесу изюминку с персонализированным номером тщеславия.
Найдите идеальный тщеславный номер

Выбор местного номера создает доверие и доверие к местному бизнесу. Получите местный бизнес-номер в любом городе по вашему выбору!
Найдите идеальный местный номер

У вас уже есть рабочий или виртуальный номер, который вы любите? Легко перенесите его в Grasshopper бесплатно!
Перенесите свой текущий номер

Доступные варианты для малого бизнеса.

Полная виртуальная телефонная система по низкой цене

Такие функции, как настраиваемые приветствия, расширения, обработка вызовов и многое другое по цене, предназначенной для малого бизнеса.

Дополнительные устройства не требуются

Grasshopper работает с вашим существующим телефоном! Нет необходимости покупать дополнительные телефоны или оборудование.

Поддержка 24/7 включена в каждый план

Мы здесь, чтобы помочь! Получите доступ к круглосуточной поддержке по телефону, электронной почте, Twitter, Facebook и чату!

Посмотреть планы »

Начните работу с Grasshopper, выполнив 4 простых шага.

Выберите номер

У нас есть бесплатные, специальные и местные номера.

Или перенесите свой текущий виртуальный номер!

Выберите план

Начните бесплатную пробную версию или выберите месячный или годовой план, чтобы начать работу прямо сейчас.

Загрузите приложение

Доступно для ПК, iOS и Android.

Звонки и текстовые сообщения

Свяжите свой существующий номер мобильного телефона, чтобы сразу же начать звонить и отправлять текстовые сообщения.

Начать бесплатную пробную версию

Мне нравится, что Grasshopper может автоматически отправлять текстовые сообщения новым клиентам, если я пропущу их звонок. Это удерживает их от простого звонка кому-то еще. Пол Дэниелс, 540 Фотография
Пол использует: деловые текстовые сообщения, управление входящими вызовами и мгновенный ответ

Приветствие при звонке звучит так профессионально. А моим корпоративным клиентам нравится, что они могут отправлять мне заказы по факсу! Кейт Моттер, Bake it Happen
Кейт использует: настраиваемые приветствия, деловые текстовые сообщения и входящие факсы

Наш номер тщеславия помогает клиентам легко идентифицировать и запомнить мой бизнес. Карл Сайриус, The Oasis Firm
Карл использует: Vanity Number, виртуальный факс и деловые текстовые сообщения

Это позволяет мне сохранять конфиденциальность в личной и профессиональной жизни, а также иметь более легкий доступ к клиентам. Диана, психотерапевт
Диана использует: добавочные номера, виртуальный факс и расшифровку голосовой почты

Я впечатлен функциями, которые предлагает Grasshopper, и простотой работы системы. Дуг Пуллиам, Benefit Results, LLC
Дуг использует: Professional Voice Studio, расшифровку голосовой почты и пользовательские приветствия

Grasshopper всегда на шаг впереди, предугадывая, что мне понадобится от моей бизнес-телефонной системы в следующий раз. Кэти Виткак, Блаженная собака
Кэти использует: номер тщеславия, виртуальный факс и деловые текстовые сообщения

Кузнечик был показан в:

Часто задаваемые вопросы

Является ли Grasshopper приложением?

Да — есть приложение Grasshopper (доступно на iOS, Android и ПК), где можно получить доступ к текстовым сообщениям, голосовой почте и настройкам. Вы также можете использовать Grasshopper без приложения для переадресации звонков прямо на ваш номер телефона.

Что такое кузнечик?

Grasshopper — это простая и удобная в использовании виртуальная телефонная система (звонки, текстовые сообщения, индивидуальные приветствия, добавочные номера, входящие факсы и т. д.), которая предоставляет вам второй телефонный номер для вашего личного телефона, чтобы вы могли вести бизнес и личные звонки отдельно.

Заменяет ли Grasshopper моего поставщика услуг?

Нет. Grasshopper — это телефонная система для предпринимателей, которая предоставляет ряд замечательных функций, в том числе второй номер телефона, но вам по-прежнему нужен поставщик услуг для вашего личного номера телефона, на который будут переадресовываться ваши звонки Grasshopper.

Должен ли я платить поминутно?

Все наши планы включают неограниченное количество минут! Использование вашего приложения ограничено только тарифным планом вашего оператора.

Является ли Grasshopper телефонной службой VoIP (VoIP)?

Grasshopper в основном использует сотовую сеть вашего оператора для входящих и исходящих вызовов. Grasshopper предлагает варианты звонков через Wi-Fi и VoIP, но они не используются по умолчанию.

Насколько хорошее качество звонков у Grasshopper?

Качество и надежность точно такие же, как у вашего поставщика услуг, поскольку мы используем их сеть для всех ваших звонков!

Ресурсы Grasshopper для предпринимателей и малого бизнеса

Ресурсы

- Кузнечик
- Академия
- Блог
- Ресурсы

Предприниматели и владельцы малого бизнеса всегда могут воспользоваться небольшой помощью, чтобы начать или развить свой бизнес. Помня об этом, мы создали ресурсы, которые помогут ответить на вопросы и облегчить жизнь. Посмотрите ниже, каждый найдет что-то для себя!

Направляющие по содержанию
Чаты у камина
Бизнес-инструменты
Тематические исследования
Скользящие доли
сообщений в блоге
Видео
Артикул
Инфографика

Вот вам помощь

Начать свой бизнес Посмотреть все

ПРЫГАЙ! Создание и развитие бизнеса
Беседа у камина Предпринимательство, созданное для успеха
Конкурсы стартапов Полный национальный список
Руководство Деловой капитал для предпринимателей
Викторина по цвету бренда Какого цвета должен быть ваш бренд
Краудфандинговые платформы Kickstarter, GoFundMe и Indiegogo
Не нашли то, что искали? У нас есть другие ресурсы, которые могут вам помочь!

Вот вам помощь

Ведите свой бизнес См.

все

Подача налоговой декларации Найдите подходящие формы для вас
Сделайте переключение Превратите свой побочный проект в свой единственный проект
Расширяемый Бизнес-кейс
Программное обеспечение для бухгалтерского учета Wave, Zoho, Zoho, QuickBooks
Приложения для повышения производительности Evernote, Todoist и Any.do
Инструменты управления проектами Trello, Asana и Basecamp
Средство внутренней связи Yammer, Lync, HipChat
Служба поддержки HelpScout и Groove
Прекрасные благодарственные письма Советы и примеры для развития вашего бизнеса
Не нашли то, что искали? У нас есть другие ресурсы, которые могут вам помочь!

Вот вам помощь

Маркетинг вашего бизнеса Посмотреть все

Развивайтесь локально Развивайте свой бизнес локально
Чат у камина Используйте социальные сети для развития и продвижения своего бизнеса
Контент-маркетинг Определение потребностей вашей компании
Отслеживание звонков Полное руководство по отслеживанию потенциальных клиентов по телефону
Ребрендинг The Grasshopper Как мы это сделали и как это было
Инструменты социальных сетей Buffer, TweetDeck и Hootsuite
Не нашли то, что искали? У нас есть другие ресурсы, которые могут вам помочь!

Попробуйте наш

Инструменты для малого бизнеса Посмотреть все

Программное обеспечение для налогообложения в Интернете TurboTax, H&R Block и TaxAct
Викторина по цвету бренда Какого цвета должен быть ваш бренд
Селектор онлайн-платежей Google, PayPal и Amazon
Служба поддержки HelpScout и Groove
Squarespace против WordPress Какой инструмент для создания веб-сайтов лучше всего подходит для вашего малого бизнеса?
Средство внутренней связи Yammer, Lync, HipChat
Не нашли то, что искали? У нас есть другие ресурсы, которые могут вам помочь!

Инвестируйте в свои

Предпринимательский рост Посмотреть все

База данных книг Более 120 книг, которые должен прочитать каждый предприниматель
Беседа у камина Предпринимательство, созданное для успеха
Стипендии для предпринимателей Руководство по финансированию образования
Не нашли то, что искали? У нас есть другие ресурсы, которые могут вам помочь!

Посмотрите, как вы можете быть

Использование кузнечика Посмотреть все

Развивайтесь вместе с Grasshopper Руководство по телефонной системе для предпринимателей
Вводное руководство по виртуальным телефонным системам Узнайте все тонкости виртуальной телефонной системы
Виртуальная АТС Вопросы и ответы 16 вопросов, которые следует задать при покупке
Ребрендинг Как мы это сделали и как это прошло
Настройка системы бизнес-телефонии за 30 минут Следуйте пошаговому руководству
VoIP и телефонная система Grasshopper Сравнение виртуальной телефонной системы
Не нашли то, что искали? У нас есть другие ресурсы, которые могут вам помочь!

Откройте для себя

Общая информация о бизнесе Посмотреть все

Милое приветствие голосовой почты для девушек и парней Советы и рекомендации
Идеальные благодарственные письма Советы и примеры для развития вашего бизнеса
Национальный день рукопожатия Деловой язык тела, который показывает, что вы все контролируете
Статистика малого бизнеса по субботам Все, что вам нужно знать
Налоговые вычеты Вычеты, которые должны знать владельцы малого бизнеса
Членство в BNI Стоит ли оно того для вас и вашего бизнеса?
Защитите свои активы Страхование малого бизнеса и стартапов: что вам нужно?
Женщины в бизнесе Известные в истории женщины в бизнесе
Время сна на рабочем месте Плюсы и минусы дремоты в офисе
Не нашли то, что искали? У нас есть другие ресурсы, которые могут вам помочь!

This entry was posted in Популярное

Posted:

Comments: