Что такое виртуальный номер телефона?

Как работают виртуальные номера?

Виртуальный номер телефона — это рабочий номер телефона, не привязанный к физическому расположению или устройству. Вызовы на виртуальный номер можно маршрутизировать на мобильные устройства, физические офисные телефоны, программные телефоны на компьютерах и даже на другие номера телефонов.

Виртуальный корпоративный номер телефона для бизнеса работает через интернет, а не через традиционных операторов телефонной связи и предлагает более богатые возможности, чем традиционный номер.

Виртуальные номера предоставляются с помощью технологии голосовой связи по интернет-протоколу (IP-телефонии). IP-телефония — это технология, которая маршрутизирует телефонные вызовы через интернет и позволяет своим пользователям взаимодействовать с пользователями обыкновенных телефонов. Вызовы IP-телефонии можно совершать с подключенных к Интернету компьютеров, смартфонов и некоторых физических стационарных телефонов.

IP-телефония и виртуальные номера обладают существенными преимуществами. Так как вам не нужно приобретать, монтировать и обслуживать дополнительные аппаратные средства, расходы часто снижаются в сравнении с традиционными системами телефонии, при этом IP-телефония предлагает более расширенные функции, что позволяет организациям использовать интеллектуальную маршрутизацию вызовов, межплатформенную переадресацию вызовов, международную маршрутизацию в нерабочее время и т. д. Возможность быстро получить местные номера в более чем 40 странах позволяет международным организациям завоевать расположение местных клиентов, а также поддерживать расходы на коммуникации на низком уровне.

Лучший способ получить доступ к виртуальному номеру телефона — подписаться на надежную услугу IP-телефонии, например Zoom Phone. Zoom Phone предлагает организациям простой и доступный способ модернизации своих коммуникационных систем и объединяет несколько аспектов бизнес-коммуникации в рамках одной многофункциональной платформы. Клиенты Zoom Phone могут использовать голосовые, видеокоммуникации и обмен сообщениями в одном интуитивно понятном приложении — практически на любом устройстве.

Виртуальные номера телефона

• Можно использовать в любой точке мира
• Можно использовать практически на любом устройстве
• Можно настроить для автоматической маршрутизации вызовов на другие устройства или номера
• Позволяют использовать личный смартфон без раскрытия его номера
• Не требуют приобретения аппаратных средств — экономически эффективное и гибкое решение
• Международная маршрутизация для связи с доступным персоналом в режиме 24/7

Традиционные номера телефона

• Привязаны к определенному географическому расположению
• Привязаны к определенному устройству
• Возможности маршрутизации вызовов ограничены
• Можно использовать личный номер, но при этом невозможно разграничить рабочие и личные звонки
• Для каждого нового номера телефона требуются дорогостоящие аппаратные средства
• Возможности международной маршрутизации ограничены

Зачем переходить на виртуальные номера телефона?

Виртуальные номера освобождают вас от ограничений, накладываемых физическими телефонными линиями, дают большую гибкость, мобильность и лучшие возможности связи при более низкой стоимости в сравнении с традиционными системами телефонии.

Прием вызовов в любом месте и с любого устройства, подключенного к сети

С виртуальным номером телефона вы сможете оставаться на связи в любом месте и на любом необходимом вам устройстве. Принимайте вызовы на физическом офисном телефоне или смартфоне дома в течение дня. Кроме того, вы можете переадресовывать рабочие вызовы сотрудникам, когда находитесь в отпуске.

Удобный перенос существующих номеров

Для большей части организаций крайне важно поддерживать существующие номера телефонов в активном состоянии. К счастью, Zoom Phone легко позволяет перенести существующие номера телефона. Благодаря Zoom Phone вы сможете сохранить номера, уже известные вашим деловым контактам, и воспользоваться расширенными функциями и гибкостью виртуального корпоративного номера.

Легкое добавление и удаление пользователей

Благодаря услуге IP-телефонии Zoom Phone администраторы могут легко добавлять, удалять или изменять пользователей, лицензии, тарифные планы вызовов и номера телефонов Zoom Phone в единой панели управления администратора. В отличие от традиционных систем телефонии, изменения можно вносить мгновенно и без приобретения дорогостоящих аппаратных средств.

Расширенная функциональность на любом устройстве

Благодаря Zoom Phone организации могут использовать все расширенные функции платформы Zoom практически на любом устройстве. Пользуйтесь голосовой связью без помех, организуйте коллективную работу с сотрудниками в видеоконференциях и т. д. — все это в одном приложении. Кроме того, Zoom Phone поддерживает стандартный алгоритм 256-разрядного шифрования AES (симметричный алгоритм шифрования) с помощью протокола установления сеанса (SIP) через протокол безопасности на транспортном уровне (TLS) 1.2, поэтому вы можете быть уверены в том, что ваши коммуникации защищены.

Виртуальные номера телефона: часто задаваемые вопросы

Да. С точки зрения пользователя, виртуальный номер принципиально не отличается от стандартного номера телефона. Технология IP-телефонии, на основании которой реализованы виртуальные номера телефона, способна взаимодействовать с другими сетями, поэтому вы можете набирать любые номера — например, международных бизнес-контактов, использующих традиционного оператора, сотрудников, использующих IP-телефонию, или абонентов местной проводной связи.

Да. Во время приобретения нового виртуального номера вы сможете выбрать номер из списка доступных. Конечно же, для выбора будут доступны не используемые в настоящее время и не имеющие ограничений номера.

Да. В Zoom Phone доступны бесплатные номера 1-800. Благодаря Zoom Phone вы можете легко получить местные, международные и бесплатные номера — все это можно сделать в одной услуге и в рамках одной учетной записи администратора. Просмотр тарифных планов и цен Zoom Phone.

Да, вы можете получить столько номеров, сколько необходимо вашей организации. Новые номера можно добавить одним щелчком мыши всего за 5 долл. США в месяц.

Чтобы использовать виртуальный номер телефона, необходимо оформить подписку на доступную и недорогую услугу IP-телефонии, например Zoom Phone. Бизнес-пакеты с неограниченными вызовами, расширенными функциями и глобальными настройками дополнений стоимостью от 20 долл. США за пользователя в месяц.

Нет. Виртуальные номера телефона можно использовать практически на любом смартфоне, ноутбуке или настольном ПК. Если вы хотите использовать новый виртуальный корпоративный номер телефона на физическом офисном телефоне, последний должен поддерживать технологию IP-телефонии. См. перечень совместимых устройств здесь. Организации могут также оформить подписку на Zoom Phone Hardware as a Service, что позволит им получить новейшее оборудование телефонии без предоплаты.

Пользователи должны зарегистрироваться в Zoom Phone, выбрать тарифный план и начать работу, следуя инструкциям из простого руководства по началу работы. Вы можете приобрести новые номера телефонов для незамедлительного использования или начать процесс переноса существующих номеров — все это на интуитивно понятной платформе Zoom.

Виртуальный номер телефона обладает большей гибкостью в сравнении с традиционным номером телефона. Он не связан с определенной телефонной линией или устройством, например, с мобильным телефоном. Функция виртуальных номеров, также известная как прямой набор внутренних номеров (DID), позволяет пользователям выполнять перенаправление или маршрутизацию вызовов на любое подключенное к Интернету устройство с помощью технологии IP-телефонии.

Обратитесь в отдел продаж, чтобы начать работу с Zoom Phone и получить виртуальный номер телефона уже сегодня!

Адрес электронной почты

Название компании

Имя

Фамилия

Общее количество работников в вашей организации

Just Me2-1011-5051-250251-500501-10001001-50005001-1000010001+

Телефон

Страна/регион

АфганистанАлбанияАлжирАмериканское СамоаАндорраАнголаАнгильяАнтарктидаАнтигуа и БарбудаАргентинаАрменияАрубаОстров ВознесенияАвстралияАвстрияАзербайджанБагамские островаБахрейнБангладешБарбадосБелоруссияБельгияБелизБенинБермудские островаБутанБоливияБосния и ГерцеговинаБотсванаОстров БувеБразилияБонэйр, Синт-Эстатиус и СабаБританская территория в Индийском океанеБританские Виргинские островаБрунейБолгарияБуркина-ФасоБурундиКамбоджаКамерунКанадаКанарские островаОстрова Кантон и ЭндербериКабо-ВердеКаймановы островаЦентральноафриканская РеспубликаСеута и МелильяЧадЧилиКитайОстров РождестваОстров КлиппертонКокосовые [Keeling] островаКолумбияКоморские островаКонго [DRC]Острова КукаКоста-РикаХорватияКубаКипрЧешская РеспубликаДанияДиего-ГарсияДжибутиДоминикаДоминиканская РеспубликаЗемля Королевы МодВосточный ТиморЭквадорЕгипетСальвадорЭритреяЭстонияЭфиопияЕвропейский СоюзФолклендские острова [Islas Malvinas]Фарерские островаФиджиФинляндияФранцияФранцузская ГвианаФранцузская ПолинезияФранцузские Южные ТерриторииФранцузские Южные и Антарктические территорииГабонГамбияГрузияГерманияГанаГибралтарГрецияГренландияГренадаГваделупаГуамГватемалаГвинеяГвинея-БисауГайанаГаитиОстров Херд и острова МакдональдВатиканГондурасГонконг, КитайВенгрияИсландияИндияИндонезияИсламская Республика ИранИрландияОстров МэнИзраильИракИталияЯмайкаЯпонияОстров ДжонстонИорданияКазахстанКенияКирибатиКувейтКиргизияЛаосЛатвияЛиванЛесотоЛивияЛихтенштейнЛитваЛюксембургМакао, КитайМакедония [FYROM]МадагаскарМалавиМалайзияМальдивыМалиМальтаМаршалловы островаМартиникаМавританияМаврикийМайоттаМетрополия ФранцииМексикаМикронезияОстрова МидуэйМолдавияМонакоМонголияЧерногорияМонтсерратМароккоМозамбикМьянмаНамибияНауруНепалНидерландыНидерландские Антильские островаНейтральная зонаНовая КаледонияНовая ЗеландияНикарагуаНигерНигерияНиуэОстров НорфолкСеверный ВьетнамСеверные Марианские островаНорвегияОманОтдаленная ОкеанияПодопечная территория Тихоокеанские островаПакистанПалауПалестинские территорииПанамаЗона Панамского каналаПарагвайНародно-Демократическая Республика ЙеменПеруФилиппиныОстрова ПиткэрнПольшаПортугалияПуэрто-РикоКатарРумынияРоссияРуандаРеюньонСен-БартелемиОстров Святой ЕленыСент-Китс и НевисСент-ЛюсияСен-МартенСен-Пьер и МикелонСент-Винсент и ГренадиныСамоаСан-МариноСаудовская АравияСенегалСербияСербия и ЧерногорияСейшельские островаСьерра-ЛеонеСингапурСловакияСловенияСоломоновы островаСомалиЮАРЮжная Георгия и Южные Сандвичевы ОстроваЮжная КореяЮжный СуданИспанияШри-ЛанкаСуданСуринамШпицберген и Ян-МайенСвазилендШвецияШвейцарияСан-Томе и ПринсипиТайвань, КитайТаджикистанТанзанияТаиландТогоТокелауТонгаТринидад и ТобагоТристан-да-КуньяТунисТурцияТуркменистанОстрова Теркс и КайкосТувалуВнешние малые острова СШАРазные Тихоокеанские острова СШАВиргинские Острова СШАУгандаУкраинаОбъединенные Арабские ЭмиратыВеликобританияСШАУругвайУзбекистанВануатуВатиканВенесуэлаВьетнамОстров УэйкУоллис и ФутунаЗападная СахараЙеменЗамбияЗимбабве

Штат/область

Индекс штаб-квартиры

Дополнительная информация о требованиях вашей организации (не обязательно)

Я хочу получать информацию о продуктах, предложениях и отраслевых трендах от компании Zoom. Я понимаю, что могу отменить подписку в любой момент.

Отправляя форму, я принимаю условия политики конфиденциальности и условия обслуживания.

Выбрать виртуальный номер для телефонии от оператора МТТ Москва

Ваш город
Москва?

Оставайтесь всегда на связи

Выбрать виртуальный номер

Телефоны для любых задач

Что нужно бизнесу от телефонии? Гибкость настроек, стабильное качество сигнала, возможность выдерживать большие нагрузки и приемлемая цена. Этими свойствами и даже больше обладают виртуальные номера, подключенные к облачной АТС.

Позвоните консультанту МТТ, и он поможет выбрать идеальный виртуальный номер для вашего бизнеса.

Мобильность

Виртуальная АТС не зависит от проводов — сигнал передается через Интернет. Номер не закреплен за адресом и сохраняется при переезде офиса.

Многоканальность

По одному номеру можно обслуживать 100 клиентов одновременно.

Дешевые разговоры

По межгороду и в мобильной сети до 70 % дешевле, чем с другой связью. А общение абонентов ВАТС внутри сети МТТ — бесплатное.

Возможности виртуальных номеров

Масштабируемость

Объединяйте филиалы в корпоративную сеть, расширяйте штат — новые устройства добавляются в IP-АТС за пару минут.

Умная переадресация

Операторы загружены равномерно, время ожидания на линии сокращается. Итог: число пропущенных вызовов сведено к минимуму.

Сервисы для совместной работы

Общая телефонная книга, корпоративный чат, групповые звонки — эти функции идут по умолчанию к любому номеру. Сотрудники обмениваются текстовыми сообщениями, видеофайлами, изображениями.

Интерактивное IVR-меню

Сообщайте покупателю об акциях, номере в очереди, переводите вызов на нужного специалиста автоматически.

Статистика и запись разговоров

Отчеты по звонкам и аудиозаписи помогут выявить эффективные рекламные каналы, улучшить скрипты продаж и проконтролировать сотрудников.

Минимум оборудования

Для звонков подойдут смартфоны, планшеты, ноутбуки, компьютеры с выходом в Интернет. Подключим к виртуальной АТС также стационарные городские телефоны. Если Интернет отсутствует, выручат SIM-карты FMC.

Мы предлагаем мобильные, городские и федеральные номера 8 800 со случайным или красивым сочетанием цифр.

Горячие 8 800 — это высокий федеральный статус компании и дополнительная мотивация для первого звонка, так как для покупателей разговоры бесплатны.

Городские номера помогают завоевать клиентов с региональных рынков, ведь организацию воспринимают как местную.

Мобильные номера универсальны. Начинающие фирмы любят их за дешевизну и привычность, крупные покупают для филиалов, отделов, комбинируя с 8 800 и городскими.

Все номера повышают продажи за счет инструментов ВАТС, в разы ускоряющих обработку заявок.

Оставьте заявку, и наш менеджер проконсуль­тирует вас и поможет с выбором услуг

Нажимая на кнопку, я соглашаюсь с политикой обработки персональных данных

Вам может быть интересно

Файл cookie – это небольшой фрагмент текста, передава­емый в браузер с сайта, который вы посетили. Он помо­гает сайту запомнить информацию о вас, например то, на каком языке вы предпочитаете его просматривать.

функций

функций

Все телефонные номера включают эти расширенные функции вызова

• Программный телефон
• Переадресация вызова
• Живой чат с голосом
• ИВР

• Запись звонков
• СМС
• Расписание звонков
• Голосовая почта и факс

Софтфон

Расширьте возможности своих сотрудников

Предоставьте своим сотрудникам возможность легко и эффективно управлять всеми вашими деловыми коммуникациями через компьютер или смартфон. Удаленные, мобильные и работающие на дому сотрудники могут принимать и совершать звонки из любого места, где есть доступ в Интернет. Все вызовы, сделанные через софтфон, будут отображать ваш идентификатор вызывающего абонента.

Начните звонить прямо сейчас. Загрузите приложение VirtualPhone.com для настольных компьютеров и мобильных устройств.

Общайтесь с вашими клиентами

Позвольте вашим агентам просматривать и управлять всеми вашими сообщениями с клиентами. Обеспечьте улучшенное обслуживание клиентов, мгновенно получая доступ к истории всех ваших звонков и текстовых сообщений от ваших клиентов. Ваши агенты могут прослушивать голосовую почту, записи звонков и просматривать историю общения с клиентом.

Международные звонки стали проще

Путешествуете за границу? Избегайте платы за роуминг во время международных поездок, используя софтфон в сочетании с точками доступа WIFI. Все звонки осуществляются через Интернет и оплачиваются с вашей учетной записи VirtualPhone. com. Наш интеллектуальный валидатор телефонных номеров упрощает набор международных номеров.

Переадресация вызовов

Переадресация вызовов кому угодно и где угодно

Вам и вашим сотрудникам больше не нужно ждать на своих рабочих местах важных деловых звонков. Ваши входящие голосовые вызовы могут быть переадресованы на любой телефон, смартфон или настольный компьютер с доступом в Интернет. Нужно добавить новые направления звонков? С помощью нескольких щелчков мыши вы можете мгновенно изменить место переадресации вызовов.

Никогда не пропускайте звонки от ваших клиентов

Убедитесь, что на ваши звонки отвечают как можно быстрее. Настройте переадресацию вызовов для одновременного или последовательного звонка на группу телефонных номеров, софтфонов или SIP-устройств до тех пор, пока на вызов не ответят. Если никто не может ответить, вызовы можно направить на голосовую почту, голосовое меню (IVR) или переадресовать в другое место назначения, например в колл-центр.

Живой чат с голосовым управлением

Превратите клики в клиентов

Веб-кнопка Virtualphone.com позволяет вам взаимодействовать с вашими клиентами, используя предпочитаемый ими способ связи. Настройте веб-кнопку, чтобы связать ваших клиентов с нужными людьми с помощью чата и голосовых сообщений. Ваши клиенты могут связаться с вами в любое время, нажав на ссылку веб-кнопки на вашем веб-сайте, в онлайн-рекламе, подписи электронной почты или онлайн-документе.

Узнайте больше о своих клиентах

Предложите своим клиентам лучшее обслуживание клиентов, пока они находятся на вашем веб-сайте. При использовании софтфона чаты и звонки с веб-кнопки могут отображать важную информацию, включая:

• Имя посетителя, адрес электронной почты и номер телефона
• Географическое положение
• Местное время посетителя
• Веб-страница, которую просматривал вызывающий абонент
• Веб-браузер и операционная система посетителя
• Пользовательская информация, такая как идентификатор клиента или статус

Easy Setup

Наши простые в использовании инструменты позволяют добавить веб-кнопку, вставив несколько строк кода на ваш веб-сайт. Настройте веб-кнопку, чтобы она автоматически запрашивала у посетителей свое имя, адрес электронной почты и номер телефона, чтобы ваши агенты знали, кто звонит и как с ними можно связаться. Кроме того, вы можете передавать пользовательскую информацию, которую могут использовать ваши агенты. Например, вы можете добавить веб-кнопку на страницу своей корзины и передать список товаров, которые покупатель покупает, вместе с общим балансом. Ваши агенты увидят эту информацию, прежде чем ответить на звонок. Вся информация, передаваемая через веб-кнопку, сохраняется и может быть просмотрена в любое время на вашем софтфоне.

IVR

Повышение качества обслуживания клиентов

Настройте свой IVR для маршрутизации вызовов на любой телефонный номер, голосовую почту, очередь вызовов или даже другой IVR. Используя несколько IVR, вы можете направлять своих абонентов в отдел: Нажмите 1 для продаж. Нажмите 2, чтобы получить поддержку, или наберите добавочный номер , а затем перенаправьте звонящих на конкретного человека: Нажмите 1, чтобы позвонить Джону Смиту. Нажмите 2 для Джейн Доу

Запись звонков

Запись важных звонков

С помощью записи звонков вы можете записывать любые входящие и исходящие звонки. Используйте запись звонков для соблюдения законодательства, ведения учета или обучения агентов. Запишите все или процент ваших голосовых вызовов. Доступ к записям звонков онлайн или с вашего софтфона.

SMS

ЭФФЕКТИВНО ОБЩАЙТЕСЬ

В отличие от электронной почты, большинство SMS-сообщений читаются в течение 3 минут после доставки. Используйте свой виртуальный номер VirtualPhone.com для отправки, получения и отслеживания SMS-сообщений от ваших клиентов. Позвольте вашей команде поддержки или отдела продаж отвечать клиентам напрямую. Просматривайте журналы ваших SMS-сообщений с вашими клиентами и получайте ценную информацию, которую не могут предоставить одни телефонные звонки.

Расписание вызовов

Укажите, куда перенаправляются вызовы в зависимости от рабочего времени

Надежные параметры планирования позволяют направлять ваши деловые вызовы на основе определенных дат и времени, таких как рабочее время, выходные и праздничные дни. Например, вы можете использовать Расписание вызовов для перенаправления вызовов вашим агентам в рабочее время и на IVR или голосовую почту в нерабочее время. Вы даже можете указать, как ваши звонки будут маршрутизироваться во время праздников или в особые дни в течение года.

Голосовая почта и факс

Никогда не пропускайте звонки от ваших клиентов

Наша служба голосовой почты записывает сообщения ваших абонентов и преобразует их в аудиофайлы, которые мгновенно доступны по электронной почте, через Интернет или на вашем программном телефоне. Настройте голосовую почту для отправки копии записей вам или вашей команде по электронной почте. Для повышения безопасности факсы могут быть защищены паролем.

Попробуйте. Регистрация не требуется.

Начните полнофункциональную демонстрацию прямо сейчас.

Часто задаваемые вопросы

Часто задаваемые вопросы

Часто задаваемые вопросы

Найдите ответы на большинство своих вопросов или задайте нам вопрос о любом из наших продуктов или услуг.

Начало работы

• Что вы предлагаете?

  Мы предоставляем предприятиям международные, бесплатные и местные телефонные номера в более чем 100 странах. Все наши телефонные номера включают надежные функции, такие как переадресация вызовов, размещенная АТС, маршрутизация вызовов по расписанию, вызов по щелчку и исходящие вызовы.

• Как VirtualPhone.com может помочь моему бизнесу?

  VirtualPhone.com позволяет вам расширить свой бизнес на новые рынки, предоставляя телефонные номера, которые будут казаться вашим международным клиентам местными. Ваши клиенты могут набрать номер в своей стране, и их звонки будут переадресованы на ваш номер телефона или в любое место, где у вас есть доступ в Интернет. Вы также можете использовать свой виртуальный номер, чтобы звонить своим клиентам с помощью нашего софтфона.

• Какие типы телефонных номеров вы предлагаете?

  Мы предлагаем несколько типов телефонных номеров, в том числе:

  • Бесплатные номера в некоторых странах, которые позволяют вашим клиентам звонить вам бесплатно
  • Местные телефонные номера, назначенные определенной географической области с помощью кода области или города.
  • Национальные телефонные номера, которые считаются местными звонками из любого города в стране. Великобритания, Испания и Франция — страны, в которых доступны национальные телефонные номера.

• В каких странах я могу получить номер телефона?

  У нас есть большой перечень номеров в более чем 120 странах и 900 городов. Нажмите здесь, чтобы узнать, для каких стран у нас есть номера телефонов.

• Будут ли звонящие знать, что я не в том месте, куда они звонят?

  Нет. Ваши абоненты будут набирать номер в своей стране или городе и слышать соответствующие мелодии звонка для большей достоверности. Когда вы звоните своим клиентам с помощью нашего программного телефона, ваш виртуальный номер будет отображаться в качестве идентификатора вызывающего абонента.

• Требуется ли для вашей службы обязательство на минимальный срок?

  Нет. Вы можете отказаться от услуги в любое время. Свяжитесь с нами, чтобы отменить вашу услугу.

• Сколько номеров телефонов я могу иметь в своей учетной записи?

  Вы можете добавить и активировать любое количество телефонных номеров.

Технические

• Как работает переадресация вызовов?

  Звонки на ваш виртуальный номер телефона могут быть переадресованы на любой телефонный номер в мире, программный телефон или SIP-устройство. Наш сервис поддерживает одновременный и последовательный звонок.

  • Одновременный звонок переадресует звонки на несколько устройств одновременно. При ответе на вызов звонок на всех других устройствах прекращается.
  • Последовательный звонок переадресует вызов на разные телефоны в установленном порядке. Например, вы можете настроить переадресацию звонков на рабочий телефон до 24 секунд, затем на мобильный телефон до 30 секунд, а затем на домашний телефон. Если ни один из телефонов не отвечает, вызов может быть отправлен на голосовую почту или переадресован в колл-центр.
  • Вы можете комбинировать одновременный и последовательный вызов вместе. Например, вы можете настроить группу из трех телефонов для одновременного звонка, затем еще три телефона для звонка, затем еще три телефона.

• Поддерживаете ли вы интерактивный голосовой ответ (IVR)?

  Эта функция также называется автосекретарем, голосовым меню или телефонным деревом. Вы можете настроить пользовательские голосовые меню, которые распознают нажатия клавиш или тональные сигналы DTMF. Используя IVR, вызывающие абоненты могут быть перенаправлены на нужное лицо, добавочный номер или отдел. Например, IVR может предлагать вызывающим абонентам: «Нажмите 1 для продажи, нажмите 2 для технической поддержки».

• Как работает планирование звонков?

  Планирование звонков позволяет направлять входящие звонки на основе календаря. Вы можете запланировать звонки на день, время или месяц. Например, вы можете запланировать свои звонки, чтобы ваши агенты отвечали на них с 9 до 18 часов с понедельника по пятницу. Однако во время сезона зимних праздников у вас может быть другой график работы, и ваши агенты могут даже отвечать на звонки по выходным.

• Как работает Click to Call?

  Click to Call позволяет посетителям вашего веб-сайта звонить с помощью своего браузера. Наш сервис сгенерирует HTML-код, который вы можете разместить на своем веб-сайте, что позволит вашим посетителям нажать кнопку и мгновенно переадресовать свои звонки на любой номер телефона, смартфон или SIP-устройство. Опыт кодирования не требуется. Веб-звонки, на которые отвечает софтфон, будут отображать местоположение звонящего, браузер и ОС, местоположение веб-страницы и местное время звонящего. При желании вы можете предложить звонящему ввести свое имя, номер телефона и адрес электронной почты перед выполнением вызова.

• Могу ли я совершать исходящие вызовы, используя свой виртуальный номер?

  Используя наш софтфон, вы можете звонить из любого места, где есть доступ в Интернет. Все звонки осуществляются через Интернет, а использование оплачивается с вашей учетной записи VirtualPhone.com. Ваши абоненты будут видеть ваш виртуальный номер в качестве идентификатора вызывающего абонента.

• Можете ли вы переадресовывать вызовы на мое SIP-устройство?

  Вы можете переадресовывать вызовы на свои SIP-устройства. Кроме того, вы совершаете звонки на SIP-адреса с помощью нашего софтфона. Мы поддерживаем G.711 μ-Law и G.729 и можем поддерживать почти все другие кодеки.

• К кому можно обратиться за технической поддержкой?

  См. нашу контактную страницу

Выставление счетов

• Как определяется стоимость плана?

  Стоимость вашего плана зависит от типа выбранного вами номера. Перейдите на страницу ценообразования, чтобы увидеть месячные цены, включенные минуты и дополнительные поминутные ставки. Стоимость вашего тарифного плана может варьироваться в зависимости от используемых вами минут и пунктов назначения, на которые вы переадресовываете вызовы.

• Что делать, если я использую больше минут, чем предусмотрено планом?

  Если вы используете больше минут, чем включено в план, с вас будет взиматься плата за дополнительные минуты. Ваша дополнительная поминутная ставка будет зависеть от типа номера и тарифного плана, который вы выберете. Пожалуйста, просмотрите страницу цен, чтобы увидеть дополнительные поминутные ставки.

• Какие формы оплаты вы принимаете?

  В настоящее время мы принимаем кредитные карты Visa, MasterCard, American Express или Discover. Настоятельно рекомендуется хранить резервную кредитную карту в файле, чтобы не потерять обслуживание, когда истечет срок действия вашей основной кредитной карты.

• Какие налоги, сборы или надбавки я увижу в своем счете?

  Нет. Там нет скрытых платежей. VirtualPhone.com включает все налоги и сборы в план, указанный на нашей странице цен.

• Как просмотреть свое заявление?

  Вы можете войти в свою учетную запись, чтобы получить доступ к выписке, выставлению счетов в режиме реального времени и отчетам о звонках, включая детализированные расходы по каждому звонку.

• К кому я могу обратиться по вопросам о моем счете?

  Пожалуйста, обратитесь к нашей странице контактов или напишите по адресу [email protected].

Глоссарий

• Переадресация вызова

  Отправка вызовов на указанный телефон или телефоны. С нашей услугой это означает, что местный номер в Лондоне может быть перенаправлен на колл-центр в Мумбаи, или в офис в Мехико, или на сотовый телефон в Детройте. Переадресация вызовов позволяет вам иметь номер телефона в любом месте и отвечать на звонки в любом месте.

• Маршрутизация расписания вызовов

  Правила вызовов, которые вы настраиваете на основе месяца, дня и времени поступления вызова. Например, вы можете захотеть направлять вызовы в колл-центр в рабочее время, а в остальное время — прямо на голосовую почту. Или вы можете перенаправлять звонки в другой колл-центр по выходным.

• DTMF

  Многочастотный тональный набор. Каждая клавиша на телефонной панели издает отдельный тон или тональный сигнал. Поскольку наша система может распознавать тональные сигналы DTMF, ваши абоненты могут перемещаться по пользовательским голосовым меню (IVR), когда они звонят в вашу компанию.

• Внутренний/виртуальный добавочный номер

  Номер из трех-шести цифр, который направляет вызов определенному лицу или отделу. Звонящий, набирающий один номер телефона, может связаться с вашим отделом продаж в Европе, используя один виртуальный номер, или с вашим центром поддержки в Азии, используя другой. Наша система предлагает вам неограниченные виртуальные расширения.

• Международная телефонная линия

  Стандартный номер телефона в городе или стране по вашему выбору, подключенный к нашей международной сети. Когда вызывающий абонент набирает номер локально, вызов отправляется на любой телефонный пункт назначения в мире. Вы также можете услышать международную телефонную линию, называемую виртуальным номером или смарт-номером.

• ИВР

  Интерактивный голосовой ответ. Наша система позволяет вам настраивать пользовательские голосовые меню, которые распознают ввод с клавиатуры. Таким образом, входящие вызовы направляются в нужный отдел или добавочный номер. Вы также можете услышать, что IVR называется автосекретарем, голосовым меню или телефонным деревом. Примером подсказки IVR может быть «Нажмите 1 для учета».

• Отправление/входящий этап

  Инициация или входящая ветвь вызова — это то, как инициируется вызов. После того, как вызов инициирован, он отправляется через PSTN или SIP/VoIP на то, что известно как завершающая ветвь или конечная точка. Вызов может исходить из PSTN и заканчиваться в SIP/VoIP или наоборот.

• АТС / виртуальная АТС / размещенная АТС

  Частная телефонная станция. Это относится к телефонной системе, которая обрабатывает входящие и исходящие вызовы, добавочные номера, голосовую почту, факс и другие телекоммуникационные услуги для конкретного офиса. Виртуальная (или размещенная) АТС предлагает эти услуги через ТфОП и/или Интернет, а не за счет использования дорогостоящего локального оборудования.

• ТСОП

  Коммутируемая телефонная сеть общего пользования. Это относится к телефонным сетям общего пользования с коммутацией каналов в мире. Это традиционный маршрут доставки вызовов по сравнению с более новыми технологиями, такими как VoIP.

• РеспОрг

  RespOrg — это отраслевое сокращение для Responsible Organization. RespOrg — это компания, которая управляет и несет ответственность за отдельные бесплатные номера в США и Канаде, включая префиксы 800, 888, 866 и 877.

• Телефонный номер

  Номер для вызова или номер назначения — это место, где вы хотите, чтобы на вызовы отвечали. Звонком может быть любой существующий мобильный телефон, стационарный телефон, SIP-устройство или АТС. Обычно мы называем ваш номер телефона для вызова вашим существующим номером телефона.

• Тональный сигнал обратного вызова

  Сигнал обратного вызова — это то, что слышит вызывающий абонент, ожидая ответа на вызов. Поскольку сигналы обратного вызова различаются в зависимости от страны, наша система предлагает аутентичные сигналы обратного вызова. Звонящие не поймут, что на их звонки отвечают за пределами страны, если вы не сообщите им об этом.

• Последовательный звонок

  При последовательном звонке звонок перенаправляется на разные телефоны в заранее определенном порядке. После ответа на вызов последовательность останавливается. Например, вы можете настроить последовательность, чтобы сначала звонить на рабочий телефон, затем на мобильный телефон, а затем на домашний телефон. Или у вас может быть более крупное приложение, например, разные телефоны в колл-центре.

• Ярлык

  Однозначный ответ клавиатуры на IVR (голосовое меню). Вы можете настроить правила для каждой цифры клавиатуры, такие как переадресация вызовов или отправка на голосовую почту. Ярлыки представляют собой одну цифру, а добавочные или виртуальные добавочные номера — от трех до шести цифр.

• Одновременный звонок

  Вызовы могут быть переадресованы на 15 телефонов одновременно. После ответа на вызов звонки на всех других телефонах прекращаются.

• СИП

  Протокол инициации сеанса. Этот термин относится к VoIP корпоративного уровня, где вызовы направляются через Интернет, а не через традиционную глобальную телефонную сеть общего пользования.

• Завершение

  Этап завершения вызова — это то, как вызов достигает вызываемого абонента. Вызов может исходить из PSTN и заканчиваться в SIP/VoIP или наоборот.

• WebRTC

  WebRTC (Интернет-связь в реальном времени) — это технология браузера, которая поддерживает голосовые и видео-приложения без необходимости использования подключаемых модулей.

• Виртуальный номер

  Несмотря на свое название, виртуальный номер является реальным телефонным номером. Когда вызывающий абонент набирает ваш виртуальный номер, вызов прозрачно отправляется на любой целевой (или вызываемый) телефон в мире. Другими названиями виртуального номера являются смарт-номер и международная телефонная линия.

• VoIP

  Протокол передачи голоса по Интернету. Относится к маршрутизации вызовов через Интернет, а не через традиционную глобальную телефонную сеть общего пользования. VoIP корпоративного уровня известен как SIP.

Попробуйте. Регистрация не требуется.

Начните полнофункциональную демонстрацию прямо сейчас.