Содержание
✅ Как создать видеочат-бот для вашей страницы в Facebook: подробное руководство
Партнерское раскрытие: Полная прозрачность — некоторые ссылки на нашем веб-сайте являются партнерскими ссылками, и если вы используете их для совершения покупки, мы будем получать комиссию без дополнительных затрат для вас (вообще никакой!).
Если вы хотите привлечь потенциальных клиентов на свою бизнес-страницу, попробуйте использовать видеочаты на Facebook. Видео-чат-боты предпочтительны только для поддержки клиентов и лидогенерации.
В этом уроке мы узнаем Создание видеочат-бота для вашей страницы в Facebook. Мы сосредоточимся на том, как использовать видеочат-бота для лидогенерации.
В этом уроке мы создадим видеочат-бота для поставщика услуг по уборке дома. Таким образом, цели бота для видеочата должны быть конкретными.
Отправлять НЕОГРАНИЧЕННЫЕ сообщения FB ВСЕМ посетителям вашего сайта
ШАГ 1.
Начнем с определения квалификационных вопросов.
Чтобы ваш видеочат отвечал на запросы клиентов, вам необходимо собрать достаточно данных от пользователей.
Например, мы собрали следующую информацию, чтобы чат-бот мог оценить ваши услуги.
- Количество спален
- Кол-во ванных комнат
- Контактный номер
- Ваш e-mail
- Название населенного пункта
ШАГ 2: Создайте видеопоток своего чат-бота
Это необходимый шаг перед организацией вашего чат-бота. Вы можете наглядно обозначить всю необходимую логистику и последовательность разговора, который вы планируете предложить своим клиентам.
ШАГ 3. Подготовьте сценарий для своего видеочат-бота
Этот шаг гарантирует, что ваши клиенты получат ответы на свои вопросы. Необходимо, чтобы вы добавляли чистый призыв к действию в каждый видеоролик, который вы делаете.
Это должно быть сделано таким образом, чтобы клип двигался вперед только тогда, когда пользователь вводит данные.
Это немного сложно, но в конце концов вы доберетесь до цели.
ШАГ 4. Создание потока видеочат-бота с помощью Chatfuel
Пользовательский опыт — вот что важно. Ваши клиенты будут развлекать сообщения вашего видеочата, только если им это интересно. Цель этого шага — убедиться, что созданный вами скрипт совместим с
Пользовательский поток Chatfuel.
Вам будет сложно записать весь сценарий заранее, а потом понять, что это не имеет никакого логистического смысла.
Вам также может понравиться:
Как использовать бесплатный SSL-СЕРТИФИКАТ с хостингом Bluehost: объяснение
Как стать лучше: отважиться прожить жизнь, полную мечтаний
Как выбрать отличное доменное имя для своего блога: подробное руководство
Что такое остаточный доход и зачем он вам? (И как это получить)
ШАГ 5: Настройка пользовательских атрибутов
Когда вы закончите создание блока ВОПРОСОВ, вам потребуется добавить ПОЛЬЗОВАТЕЛЬСКИЙ ВВОД plugin.
это необходимо plugin это позволит вам сохранить все разговоры и ответы клиентов.
ПРИМЕЧАНИЕ: повторите эту процедуру со всеми своими вопросами.
ШАГ 6. Организуйте переход к блокам
После сохранения пользователей и написания вопросов вам нужно будет определить условия оценки.
ШАГ 7. Загрузите видео в Dropbox
Записывайте видео по каждому вопросу, то есть; для одного вопроса сделайте одно видео с ответом на этот вопрос. Также переименуйте видео в соответствии с порядковым номером анкеты.
ШАГ 8: Добавление клипов в Chatfuel
Вставьте ВИДЕО plugin в Чатфуэле. Это помогает получать URL-адреса видео в Dropbox.
Нажмите «Поделиться», а затем «Копировать ссылку» и просто вставьте ее в ВИДЕО. plugin.
Отправлять НЕОГРАНИЧЕННЫЕ сообщения FB ВСЕМ посетителям вашего сайта
Заключение-
Видео-чат-боты совершили революцию в мессенджер-маркетинге.
Он работает как помощник, который никогда не спит и отвечает на каждый запрос клиентов 24 часа в сутки, 7 дней в неделю. Это может помочь вам в привлечении потенциальных клиентов для вашей бизнес-страницы.
Энди Томпсон
Энди Томпсон долгое время работал писателем-фрилансером. Она является старшим аналитиком по SEO и контент-маркетингу в компании Digiexe, маркетинговое агентство цифрового маркетинга, специализирующееся на контентной и поисковой оптимизации на основе данных. У нее более семи лет опыта в области цифрового и партнерского маркетинга. Ей нравится делиться своими знаниями в самых разных областях, от электронной коммерции, стартапов, маркетинга в социальных сетях, зарабатывания денег в Интернете, партнерского маркетинга до управления человеческим капиталом и многого другого. Она писала для нескольких авторитетных блогов о SEO, заработке в Интернете и цифровом маркетинге, таких как: ImageStation, Newsmartwave, & Экспертиза
Видео Бот как тренд. Модные тематические видеочаты.
5 лучших сервисов
Классические чат-боты уходят в историю, на их смену приходят видео-боты. Они подойдут не только бизнесу и магазинам, но и актерам, художникам и блогерам.
Если вы хотите увеличить посетителей с помощью видеочата и получить для себя больше трафика! То в этой статье вы прочитаете, как работает эта концепция и как выглядят сервисы провайдеров видео-чат-ботов.
Так что давайте улучшим вашу конверсию.
Согласно исследованию, чат-боты увеличивают продажи компаний примерно на 67%.
При этом можно сэкономить до 30% затрат на поддержку клиентов.
Так что вы определенно можете получить выгоду, давайте же приступим.
Зачем вообще чат-бот?
Чат-бот — цифровой инструмент для автоматического общения на вашем сайте. Клиенты приходят на сайт, и имеют возможность обмениваться идеями без вашего активного участия.
Вы сами создаете структуру процессов чата и тем самым определяете, на какой вопрос как нужно ответить.
Ваши потенциальные клиенты автоматически получат соответствующий ответ на свои сообщения.
И самое важное, вам необязательно уметь программировать для использования видео чат-бота.
Уже существует большой выбор провайдеров, с которыми вы можете относительно легко и дешево создать своего собственного бота.
Эта услуга идеально подходит, например, для круглосуточной поддержки или обслуживания клиентов.
Многим компаниям и самозанятым, постоянно задают одни и те же вопросы, на многие из которых бот легко может ответить. Это конечно же экономит время и деньги.
В чем преимущества чат-бота?
Давайте кратко остановлюсь на теме чат-ботов в целом, прежде чем расскажу о видеоботах в частности.
Многие компании уже открыли для себя возможности чат-бота, и вы наверняка видели или даже использовали такие окна.
Часто они находятся в правом или левом нижнем углу и мигают.
С помощью таких ботов вы активно приближаетесь к своим потенциальным клиентам, а не пассивно ждете, пока посетители сделают первый шаг.
Таким образом, вы предлагаете быстрый канал связи. Если кто-то хочет с вами связаться, ему не нужно писать электронное письмо и ждать ответа сутки.
Еще одна возможность — невысокая стоимость. Бот значительно дешевле, чем затраты на персонал который поддерживает программное обеспечение для онлайн-чата.
В чат-ботах есть какие-то трудности?
Конечно есть!
Вы получите выгоду от чат-бота, только если он правильно настроен.
И вот что следует знать о некоторых рисках:
- может дать неправильные ответы
- слишком много петель
- слишком безлично
- вообще не работает
Плохой бот может ухудшить взаимодействие с пользователем. Особенно безличные ответы, которые не имеют ничего общего с заданным вопросом, могут расстроить ваших потенциальных клиентов.
И вот видео-чат-боты были разработаны именно для этой задачи.
Решение: видео-боты для индивидуальности
Вместо обычного чат окна, открывается виджет видео, в котором вы можете поприветствовать своих посетителей.
И вот, кажется, что вы доступны для потенциальных клиентов круглосуточно.
Вы можете представить себя, свою услугу и продукцию. В конце короткого видео вы можете задать вопрос и предложить зрителям разные варианты выбора.
Затем с помощью некоторых ботов вы можете ссылаться на другое видео, на страницу с информацией или на страницу заказа.
Поскольку видео-чат-боты еще очень свежи на рынке, немногие компании пользуются этими приложениями. Таким образом, вы можете использовать их, чтобы выделиться среди конкурентов.
С помощью этих платформ вы создадите личное и дружелюбное первое впечатление, которое повысит посещение вашего сайта и продажи.
Использование видео
Вы можете использовать своего видео-бота для разных целей и на разных страницах.
⦁ Для привлечения потенциальных клиентов
⦁ Поощрять посетителей к взаимодействию
⦁ Получать отзывы
⦁ И Т. Д
Включите виджет видео на эти страницы
Вы можете использовать разные варианты для отдельных страниц.
Я дам вам несколько примеров, а дальше думайте сами:
Домашняя страница
Скажите «Добро пожаловать» на главной странице, представьтесь и предложите свою помощь.
Здесь пример видео виджета от v.one. В правом нижнем углу нажмите на круг, где говорит мужчина.
Страница продукта
На странице продукта вы можете четко объяснить свои уникальные торговые предложения или показать отзывы, вызывающие доверие. Призыв к действию должен привести к покупке.
Целевая страница
С помощью видео виджета вы всегда будете рядом, расскажите о себе и своем предложении. А также попросите оставить контакты, если конечно у вас есть такая форма на странице.
Статьи в блоге
На главной странице блога, этот виджет может резюмировать контент, и предлагать призыв к действию для получения дополнительной информации или подходящего предложения. Ваши статьи приобретают еще больший авторитет и профессионализм.
Какие существуют провайдеры для видеочатов и интерактивных виджетов?
Ну наконец то, теперь давайте перейдем к самим сервисам. Количество таких провайдеров в настоящее время ограничено, ну я думаю это дело поправимо. На данный момент я нашел пока 5.
С Chipbot вы можете интегрировать свои собственные видео на свой сайт. Ваших посетителей будете приветствовать вы «лично».
Загрузите свои записи и выбирайте между различными вариантами дизайна. Вы определяете, какие видео или тексты бот должен использовать, чтобы ответить вопросы или ключевые слова.
Вы можете добавить различные кнопки с призывом к действию и таким образом побудить посетителей, например, позвонить, написать по электронной почте или сделать заказ.
Таким образом, Chipbot может помочь вам увеличить коэффициент конверсии.
В Chipbot вы можете выбрать один из 3 тарифных планов. Один из них бесплатный.
Этот сервис так же позволяет общаться на вашем веб-сайте с помощью личных видео.
Вы записываете себя, своих сотрудников или возможно пригласили сняться какую то известную личность, и используете VideoAsk для интеграции видео на свой сайт.
С помощью этого видеочата вы также можете предоставить своим посетителям различные варианты в конце видео, чтобы они, например, увидели новое видео или желаемую страницу.
Это создает поэтапную историю чата, которая, возможно, уже была у вас с голосовыми сообщениями в Whatsapp.
Благодаря различным возможностям приложений, платформа подходит не только для привлечения и обслуживания потенциальных клиентов.
Вы также можете использовать его для процесса подачи заявки или для сбора отзывов.
Есть бесплатный тарифный план.
Оптимизация конверсии — это фокус немецкого стартапа Weels. С помощью видео виджета вы можете обращаться к посетителю на каждой странице и вести его к тому действию, которого вы хотите достичь. Это может быть запись в информационном бюллетене или покупка товара в интернет-магазине.
Продукт находится на первой стадии разработки. В настоящее время вы можете бесплатно зарегистрироваться в качестве пользователя бета-версии и использовать видео виджет.
Модель ценообразования еще не отображается. По мнению основателей, его должны разработать сами пользователи.
На этой платформе вы не записываете видео самостоятельно. Вы создаете видео из готовых профессиональных записей с помощью искусственного интеллекта.
Собираете свои видео из шаблонов и можете выбирать из разных людей, фонов и взглядов. Также есть возможность добавить свои собственные фоны и аватары.
Когда настроили оптику для своего видео, то пишете текст, который нужно произнести. И да, губы двигаются абсолютно синхронно с текстом!
Все это работает на 52 языках для женских образов и на 46 языках для мужских. Русский конечно же присутствует.
Ну а вот, чтобы интегрировать видео-бот на сайт, потребуется помощь VideoAsk. Руководство можно найти здесь.
Synthesia предлагает только две модели ценообразования.
Бесплатной нет.
Эта платформа в основном обычных чат-ботов, где классические текстовые боты можно сделать более персонализированными с помощью вставленных видео. Функция видео все еще находится в бета-версии.
А вот перейти на страницу чат-видео можно здесь.
Вы можете отвечать на сообщения посетителей с помощью текста, гифок или видео.
Есть бесплатная версия.
Вывод: с помощью видеочата вы показываете свою индивидуальность на сайте
Качественно сделанный видео-бот определенно может создать отличный опыт взаимодействия с клиентами.
С помощью этих инструментов вы создаете новый канал связи и расширяете круг обслуживания. И все это круглосуточно и без выходных.
Используя это приложение, вы можете выделиться среди конкурентов.
Настройка и создание программы чата интуитивно понятны и не требуют каких-либо навыков программирования.
Что такое видеочат-бот? (И почему ваш бизнес может нуждаться в нем)
Если вы недавно посещали веб-сайт в поисках службы поддержки клиентов, возможно, вы заметили что-то новое.
Все больше компаний добавляют чат-ботов на свои веб-сайты, а некоторые даже добавили видеочат-ботов. Теперь вам может быть интересно, может ли ваш собственный бизнес-сайт извлечь выгоду из этой технологии. Это следующая эволюция обслуживания клиентов или просто мимолетное увлечение?
Попробуем ответить на эти вопросы. Но прежде чем мы начнем, давайте поговорим о том, что такое чат-бот и почему видеочат-боты внезапно появляются на веб-сайтах.
Что такое видеочат-бот?
Чат-бот — это искусственный интеллект, который может реагировать на пользователей таким образом, чтобы имитировать реальный разговор. Текстовые чат-боты являются обычным явлением на многих веб-сайтах, ориентированных на клиентов. Если у вас есть бизнес-страница в Facebook, возможно, у вас уже есть встроенный чат-бот.
В простейшем случае чат-боты работают как интерактивная страница часто задаваемых вопросов, на которой размещаются статьи, отвечающие на распространенные вопросы пользователей.
Более сложные чат-боты учатся во время общения и могут предоставлять более персонализированную информацию. Эти более сложные чат-боты становятся все более опытными с каждым взаимодействием.
Видеочат-бот — это бот, использующий видео для взаимодействия с пользователями. Это может означать, что он показывает видео с сайта, чтобы ответить на общие вопросы. Более сложные версии могут включать анимированного персонажа, который взаимодействует с пользователем.
Являются ли видеочат-боты новинкой?
Видеочатботы не так новы, как вы думаете. Первый чат-бот был создан в 1966 году, почти за десять лет до появления на полках магазинов первого персонального компьютера. Если вы жили в середине 90-х, вы могли помнить Clippy, интерактивного «помощника», впервые появившегося в Office 9.7. Эти ранние чат-боты заложили основу, но не стали мировой сенсацией.
через GIPHY
Так что же случилось?
Сейчас чат-боты переживают возрождение, потому что технология искусственного интеллекта, наконец, начинает соответствовать представлениям о том, какими могут быть чат-боты.
По мере развития технологий ИИ становится все более искусным в понимании того, как мы пишем и говорим.
Меняются и ожидания клиентов. Посетители вашего веб-сайта теперь ожидают круглосуточного обслуживания. Платить сотрудникам службы поддержки за то, чтобы они отвечали на звонки в 3 часа ночи, может быть непомерно дорого, но чат-бот всегда доступен. Кроме того, многие клиенты предпочитают чат телефонным звонкам. Так что бот, который может быстро ответить на их вопросы без телефонного звонка, кажется выигрышной стратегией.
Добавление видео к вашему чат-боту придает ему индивидуальность, что может улучшить качество обслуживания клиентов, если оно сделано правильно. К сожалению, получить это право может быть сложно. Без соответствующих параметров боты иногда могут делать логические удержания, которые не помогают клиенту. Чрезмерно навязчивые боты могут раздражать, и у клиента всегда должен быть способ связаться с реальным человеком, даже если это будет более медленная форма связи, такая как электронная почта.
Несмотря на трудности, многие компании видят ценность в видеочат-ботах. Они более иммерсивны, чем текстовые боты, могут предоставлять пошаговые инструкции, которые могут быть утомительными в тексте, и отображать ультрасовременное изображение.
Типы видеочат-ботов
Не вдаваясь в технические характеристики, вы можете выбрать один из трех основных типов видеочат-ботов. Каждый из них служит уникальной цели и изображает определенный образ. Правильным для вашего бизнеса является тот, который соответствует вашим бизнес-целям и имиджу бренда.
1. Чат-бот для показа видео . Простейшая форма чат-бота, он показывает видеоклипы в ответ на вопросы пользователей. Они наименее дорогие, поскольку не требуют специальной анимации или графики. Вы даже можете повторно использовать клипы из уже имеющихся видео или создавать новые короткометражки, чтобы отвечать на конкретные вопросы пользователей.
Вот инновационный пример от Стэнли Тейта. Tate Law специализируется на праве студенческих ссуд.
Его чат-бот воспроизводит короткое видео, а затем предлагает пользователю взаимодействие, чтобы решить, какое видео воспроизводить дальше.
2. Чат-бот с анимированным аватаром . Как и Clippy от Microsoft, чат-боты с анимированными персонажами используют анимированную фигуру, чтобы придать взаимодействию индивидуальность. Вы можете использовать существующий талисман бренда или создать его специально для этой цели. Дизайн персонажей и анимация делают эти чат-боты более дорогими, чем тип обслуживания видео, но это может стоить инвестиций, если это соответствует стратегии вашего бренда.
3. Антропоморфный (в ловушке Зловещей долины) — Эти чат-боты пытаются выглядеть как люди, но с неоднозначными результатами. Дорогие и сложные в настройке, эти чат-боты, вероятно, пока не подходят для большинства предприятий.
В приведенном ниже примере сочетание жутких гиперреалистичных персонажей и странных разговорных прыжков может либо развлечь, либо ужаснуть зрителей.
(отказ от ответственности: в этом видео показано, как два бота разговаривают друг с другом. Ни человек, ни бизнес не несут ответственности за то, что они говорят.)
Вашему бизнесу нужен видеочат-бот?
Имейте в виду, что эффективный чат-бот использует множество технологий за кулисами. Вам нужны либо технические знания, либо бюджет, чтобы нанять эксперта, который улучшит взаимодействие с пользователем. Тем не менее, простые боты для показа видео становятся все более доступными. Вы можете ожидать, что они появятся на всех видах веб-сайтов в ближайшие несколько лет.
Подходит ли чат-бот для вашего сайта, зависит от нескольких факторов. Если ваши пользователи предпочитают смотреть видео, а не читать статьи, чат-бот может лучше удовлетворить их потребности. Если показать пользователям, как что-то делать, имеет больше смысла, чем рассказать им, чат-бот может помочь.
Для брендов, которые хотят изобразить теплую, доступную, игривую или дружелюбную личность бренда, анимированные чат-боты-аватары могут стоить инвестиций.
Простой видеочат-бот, вероятно, является лучшим стартовым местом для большинства брендов. Конечно, вам нужны видеоролики для обслуживания вашего чат-бота, и здесь на помощь приходит IdeaRocket. Мы можем помочь вам создать высококачественные видеоролики, иллюстрирующие ваш бренд. Свяжитесь с нами сегодня чтобы начать.
Узнайте больше о ChatBot — демонстрационное видео ChatBot
Привет!
Меня зовут Кайя, и я рада показать вам ChatBot, универсальную платформу, которая позволяет создавать и запускать чат-ботов с искусственным интеллектом без написания кода.
ChatBot — это отличный способ обеспечить персонализированное обслуживание клиентов по любимым каналам связи ваших клиентов круглосуточно.
В этом видео я познакомлю вас с основными функциями ChatBot и покажу, как они могут помочь вам улучшить маркетинг, продажи и поддержку.
Прежде всего, давайте посмотрим, как представлен ChatBot.
Здесь вы можете увидеть персонализированное приветствие чат-бота, привлекающее внимание посетителя.
После нажатия он превращается в аккуратный виджет чата, который можно настроить так, чтобы он идеально соответствовал дизайну вашего веб-сайта.
Хорошо, давайте посмотрим, чем бот может нам помочь. Чтобы найти нужную нам информацию, мы можем выбрать один из предопределенных ответов или ввести собственный вопрос.
ChatBot позволяет смешивать и сочетать интуитивно понятные меню, изображения и GIF-файлы для создания действенного содержимого чат-бота, которое с большей вероятностью заинтересует пользователя, чем простой текст.
Теперь давайте заглянем внутрь ChatBot, чтобы узнать, как происходит волшебство!
Это основная панель управления ChatBot.
Здесь вы можете создать новую историю чат-бота и получить доступ к другим историям, которые уже были созданы.
Ниже вы можете найти обучающие уроки, которые помогут вам начать процесс сборки.
Внизу есть раздел «Шаблоны». В ChatBot шаблон — это готовый сценарий чат-бота, который вы можете легко импортировать и настроить под свои нужды. Давайте заглянем внутрь бота для лидогенерации.
Здесь вы можете увидеть панель инструментов визуального конструктора ChatBot. В центре экрана вы можете увидеть дерево бесед, построенное из блоков бесед, доступных в меню с правой стороны.
В меню, начиная сверху, есть Взаимодействия, которые определяют поведение вашего чат-бота и пользователей.
Действия, которые помогают вашему чат-боту лучше ориентироваться в разговорах, проверять ответы пользователей или организовывать пользователей.
И действия LiveChat, предназначенные для пользователей, использующих интеграцию LiveChat.
Чтобы добавить элемент в дерево бесед, просто перетащите его из меню туда, где будут видны значки плюса.
Вы можете легко управлять добавленным блоком и редактировать его содержимое так, как вам удобно.
Когда ваш чат-бот будет готов, вы можете протестировать его с помощью встроенного инструмента тестирования.
С помощью этой функции вы можете быстро проверить, работает ли ваш бот должным образом, прежде чем он соединится с клиентами.
А вот и вишенка на торте. Для вашего удобства новый Visual Builder позволяет переключаться между светлым и темным режимом и выбирать предпочтительный режим просмотра или навигации.
Ваш чат-бот готов и начал общаться с клиентами. Посмотрим, как дела!
Архивы ChatBot позволяют отслеживать производительность вашего бота в режиме реального времени. Здесь вы можете увидеть, какие ответы и действия ботов были вызваны и какая информация была собрана во время разговоров.
С помощью архивов вы можете узнать, с какими проблемами сталкиваются ваши пользователи и как они общаются с вашим чат-ботом.
Чтобы узнать больше о своих пользователях, просмотрите раздел «Пользователи». Здесь вы можете увидеть список всех пользователей, которые общались с вашим чат-ботом.
Вы можете экспортировать свои новые контакты в CSV-файл и передать его в свою CRM или программу автоматизации электронной почты, чтобы в будущем связываться с новыми лидами.
Если вы хотите узнать больше о конкретном пользователе, вы можете найти его с помощью фильтров и просмотреть его профиль. Вы можете проверить их адреса электронной почты, местоположение или добавить их в любой из ваших сегментов.
Иногда вам может понадобиться получить более полное представление о производительности вашего чат-бота. В этом случае отчеты ChatBot пригодятся.
Здесь вы можете увидеть, сколько пользователей общались с вашим чат-ботом в течение определенного периода, узнать, какие взаимодействия наиболее популярны, и открыть тепловую карту, показывающую, когда ваши боты наиболее загружены.
Это может помочь вам лучше спланировать поддержку чат-бота и оказывать более эффективную помощь.
Если вам сложно создать идеальный сценарий чат-бота с первого раза, вы всегда можете воспользоваться разделом обучения чат-бота. Это позволяет вам улучшать чат-бота с течением времени. Вы можете просмотреть все несопоставленные сообщения пользователей и научить своего чат-бота распознавать их в будущем. Это позволит вам создавать более естественные разговоры и повысить эффективность вашего чат-бота.
Вы слишком заняты, чтобы найти время для самостоятельной полировки своего чат-бота? Добавьте своих товарищей по команде в свою учетную запись. Вы можете поделиться своей работой и опытом, чтобы улучшить взаимодействие с клиентами.
И последнее, но не менее важное: вы всегда можете просмотреть наши уроки Академии, чтобы узнать, как улучшить свои навыки создания ботов. Узнайте, как создавать различные типы ботов, и получите советы о том, как создавать более сложные взаимодействия с чат-ботами.