Содержание
Как вывести деньги со счета в Яндекс Директ и Дисплей
Причины по которым нужно вернуть средства со счета в Яндекс Директ могут быть разными:
-
Запущена реклама в новом рекламном кабинете, на старом есть средства. - Зачислили слишком много средств по счёту.
- Зачислили ошибочно на другой аккаунт или от другого юр. лица.
Как зачислить подвисшие (недошедшие средства) читать тут, если нужно вернуть деньги действуем по инструкции ниже:
Рассмотрим алгоритм действий для собственного личного кабинета, когда работаете напрямую с Яндекс, а не через агентство:
- Остановить рекламные компании, чтобы зафиксировать остаток платежа.
- Найти номер последнего счета по которому производилось зачисление обычно начинается на Б-***. Искать вверху баланс / платежи и документы
- Заполнить необходимую форму на возврат средств по
ссылке.
Выбрать пункт «В рекламе нет необходимости» (в этом случае заявка сразу будет перенаправлена в отдел по работе с платежами).
Выбрать пункт «В рекламе нет необходимости» (в этом случае заявка сразу будет перенаправлена в отдел по работе с платежами).
Ждать возврата придётся приблизительно 20 рабочих дней.
Какие есть нюансы при выводе средств с Яндекс Директ?
Яндекс может запросит дополнительные документы или действия:
Для физического лица:
Возвраты физическим лицам выполняются только после подтверждения личности заявителя. Вы можете вернуть средства только по тем счетам, в которых вы указаны как плательщик.
- Заявление о возврате средств по шаблону. (В заявлении можно указать несколько счетов с суммой возврата по каждому из них.)
- Копия паспорта (разворот с фотографией).
- Перевести средства другому лицу, необходима копия паспорта получателя (разворот с фотографией).
- Счет был оплачен наличными, необходима копия документа об оплате и реквизиты счета в российском банке, куда будут переведены возвращенные средства.
- Счет был оплачен картой, необходима цветная фотография карты с двух сторон и код авторизации соответствующего электронного платежа. (На фотографии должны быть видны первые 6 и последние 4 цифры номера карты, а CVV (CVC) код должен быть закрыт.) Код авторизации запросите в вашем банке.
Для юридического лица:
Возвраты юридическим лицам осуществляются на основании оригинала письма о возврате с подписями директора и главного бухгалтера, а также печатью организации. Если вы индивидуальный предприниматель без печати, вместо печати укажите ОГРН ИП.
В письме можно перечислить несколько счетов с суммой возврата по каждому из них.
Если вернуть деньги не получается пишите в комментарии с какими сложностями столкнулись.
Автор
Антон Резников
Коммерческий директор
Поделиться с друзьями:
Яндекс директ обманом завладел моими деньгами.
Услугу не оказал в разумный срок, но деньги отдавать не хочет — Приёмная на vc.ru
21 апреля я решила дать рекламу в Яндекс директе. Заполнила заявку на сайте. В ответном письме мне любезно предложили создать совершенно бесплатно мою первую рекламную компанию. Я обрадовалась такой халяве и попала в мышеловку.
2735
просмотров
Предложение о настройке бесплатной рекламной компании.
4 мая все было готово, о чем меня уведомили письменно.
Предложение внести оплату за РК
7 мая мне напомнили, что РК «тщательно настроена» и я должна внести поскорее денежные средства, дабы показы рекламы начались.
Возможность войти в почту и искренне порадоваться, что моя РК скоро запуститься у меня появилась только 13 мая, т.к. я была в отъезде.
13 мая Яндекс мне опять напомнил, что бесплатная РК от Яндекса прошла модерацию!!!! и надо бы внести деньги.
Обратите внимание на время!!! отправки письма — 13.
16.
После этого я внесла денежные средства в размере 6000 р. На счет зачислили 5000 р. Обращаем внимание на время — 13.47.
И пока я радовалась успешному началу работы с Яндекс директ мне прилетает вот такое послание (опять же обращаем внимание на время отправки письма).
Время 19.18. То есть десять дней Яндекс утверждал, что реклама прошла модерацию и надо внести деньги. Как только деньги были получены, в течении пяти часов модератор отклоняет рекламу. Как такое может быть???? Очень смахивает на мошенничество.
Причем модератор Яндекса отклоняет рекламную компанию созданную сотрудниками Яндекса. Вы когда нибудь видели более абсурдную ситуацию??? Сам создал, сам отклонил.
Далее сотрудники Яндекса очень профессионально парили мне мозги в течении полутора месяцев. А сейчас не менее профессионально продолжают это делать.
Я стала звонить в службу поддержки с просьбой разобраться в ситуации. Сначала мне сказали, что разберутся в течении трех дней.
Потом в течении неопределенного срока. Официальный ответ озадачил.
То есть меня просто послали по всем пунктам. Но все же указали, что будет проведена дополнительная проверка! Как оказалось впоследствии, это была самая наглая ложь. О чем сотрудники Яндекса пишут в последующих письмах.
Прождав 1,5 месяца и не дождавшись результатов, я решила вывести деньги, т.к. уже стало очевидно, что разбираться с моей проблемой, которую они сами создали, сотрудники Яндекса не намерены.
На официальном сайте Яндекса есть форма для возврата денег. Заполняешь и тебе возвращают твои денежные средства. К тому же в соответствии с ГК РФ, если услуга не оказана в разумный срок, я имею право востребовать свои денежные средства.
Заполнила я заявку, прикрепила все необходимые документы, жду… И конечно никаких денег я не дождалась, а приходит мне такое письмо
Я тихо офигеваю от такой наглости. А Яндекс действительно проводит проверку и о чудо! РК прошла модерацию.
То что они не могли сделать за полтора месяца, получилось у них за три дня.
Я прошу вернуть деньги, они модерируют сайт! Ну это нормальные люди, спросите вы. Да! это люди, которые завладели вашими деньгами и теперь будут использовать все средства, чтобы вам их не возвращать. Обман, подтасовку фактов, навязывания не нужных услуг и т.д.
Про подтасовку
После того как уже ненужная услуга стала для меня доступной, меня попросили отправить повторное заявление о возврате денежных средств указав там причину, внимание!!! «в рекламе нет необходимости». То есть не меня послали и кинули, а я сама решила не давать рекламу.
Они там зачистили свои косяки, а я должна поощрять их махинации и участвовать в них?
Сейчас я даю рекламу на других рекламных ресурсах и соответственно в услугах Яндекса не нуждаюсь. И в любом случае после такого отношения работать с этой компанией никогда не буду.
Чувствую, что просто так Яндекс с моими деньгами не расстанется и последуют судебные тяжбы.
Как то не ожидаешь кидалова от солидной компании. Такие компании создают бардак в нашей стране и позорят ее.
Как вывести средства с партнерской программы Яндекс.Директа? Как вывести деньги с директ.
Под мошенничеством подразумевается мошенничество в сфере информационных технологий. Система защиты Яндекс.Директ различает три вида мошенничества:
Директ имеет многоуровневую систему фильтрации трафика, направленную на разные виды мошенничества.
График работы антифрод-системы. Красная линия — отфильтрованный трафик, синяя — качественный трафик, отображаемый в статистике. Синяя линия почти не реагирует на колебания красной, так как система моментально отсекает практически весь мошеннический трафик.
Шаг 2. Онлайн фильтрация. На данном этапе работает технология Matrixnet. Система анализирует клики по списку из 250 различных характеристик (время суток, сезон, география кликов и так далее).
Служба асессоров анализирует тенденции трафика и в соответствии с ними меняет правила антифрод. Например, раньше, чтобы узнать перевод слова, чаще всего выполнялись запросы [ слово перевод].
А сейчас многие набирают только само слово: его перевод на русский сразу появляется в мастере Яндекс.Словарей.
Шаг 3. Офлайн-анализ поведения пользователей … На последнем этапе трафик проходит дополнительные офлайн-фильтры.
В момент клика Директ анализирует разные типы данных по отдельности (домен, запрос, регион и т.д.), а затем объединяет все эти факторы для получения целостной картины и построения графика поведения пользователя. Аномальные отметки на графике указывают на девиантное поведение пользователей и помогают выявить сложные случаи мошенничества.
После прохождения всех этапов анализа трафика затраты на мошеннический трафик автоматически возвращаются на баланс АК, а отфильтрованные показы и клики удаляются из отчетов основной статистики. Срок возврата обычно не превышает двух дней.
Просмотреть статистику по недействительным кликам можно в отчетах « Статистика по дням» и « Общая статистика» .
Что делать, если ваши показы или конверсии резко выросли?
1.
Ищите правдоподобные причины этого.
2. Если никаких разумных причин происходящему не обнаружено, обратиться в службу поддержки с просьбой провести дополнительную проверку на предмет мошенничества. В заявке укажите номер кампании Яндекс.Директа и период роста кликов или показов.
Info-Forum.Ru — Сообщество Киберагентов Рунета
Можно ли вывести деньги с Яндекс Директ?
Осадчий 25.07.2010
Здравствуйте.
Работаю с Яндекс Директ всего пару дней.
Это вообще возможно?
Если да, то как.
запуск 25 июля 2010 г.
Кротов Андрей 26 июл 2010
Пытался снять деньги, около 600 руб. Написал в поддержку о закрытии аккаунта и возврате денег. Меня попросили заполнить некоторые бумаги, копию паспорта и т.д. и отправить по адресу: 119021, Россия, г.
Москва, ул. Льва Толстого, 16 лет для ООО «Яндекс», в «БАНКОВСКОЙ ГРУППЕ»
Бухгалтерия.
В результате переговоров, отправки письма и возврата денег прошло 3-4 месяца (наверное моя вина, так как были ошибки в заполнении)
Так что если не хотите ждать месяц лучше потратьте.
P.s так же можно перенести в другую кампанию в Poison Direct
Сообщение отредактировал Smit: 26 Июл 2010 — 14:16
алмаз54 13 января 2011 г.
Вам нужно снять оттуда совсем небольшую сумму.
алкон 14 янв 2011
можно перевести, но походу еще должно быть 300 рублей на балансе, как ни крути
Кротов Андрей 14 янв 2011
Вопрос из той же серии, можно ли переводить деньги с одной рекламной кампании на другую?
алмаз54 15 января 2011 г.
Смит , спасибо!
Где-то всплывает тема выбора региона для показа рекламы?
Как узнать, какой регион покупает больше? В статистике партнерской программы нет данных о клиентах.
Как оценить, где есть спрос?
Стоит ли вообще заниматься географией?
Сообщение отредактировал diamond54: 15 января 2011 — 13:54
www.info-forum.ru
Возврат средств за рекламную кампанию
Здравствуйте, еще раз обращаюсь к вам как к профессионалам, доказавшим свою компетентность.
Проблема в следующем: Запустил рекламную кампанию в Яндекс Директ. После ее завершения на счету рекламной кампании остались средства, которые я попросил вывести 24.04.2014 письмом в службу поддержки. Через какое-то время я получил ответ с предложением сделать это установленным с ними способом, то есть: я должен отправить им заявление, что я это я!
В общем, мне предлагают пойти купить флешку, скинуть на нее образец заявления, пойти распечатать, потом отправить им сначала в электронном виде, а потом заказным письмом и ждать 10 дней рассмотрения!
Отсюда несколько вопросов и первый: зачем мне вдруг деньги тратить?, время — и из этого опять же — деньги на все эти телодвижения.
У меня нет денег! У меня нет времени! И почему у меня должна болеть голова, как мне вернуть свои, а не от тех, кто незаконно их держит? Объясняют все это законом о бухгалтерском учете, но как же закон о принуждении меня к совершению действий, для меня не возможных!
Как же так, если у них плохо развита система идентификации пользователей, то почему бы не использовать заказы через E-mail, которым Директ очень охотно пользуется везде (восстановление паролей к аккаунту, указание на переход на другой тариф и т.д.) . Зная такой же пароль от аккаунта, можно за полчаса понизить ВСЕ клиентских средств со счета.
Чтобы исполнить все мои желания, мне нужно потратить на это минимум два дня, и кто мне за них заплатит?! Кто мне за эти два дня деньги на семью заработает?!
А я подозреваю, что за возврат мне еще придется платить налог?
С какого дела? Когда я заплатил им в первый раз?
Даже странно, почему не спрашивают:
1. Копии паспортов семьи оператора, открывшего мне счет в банке»,
2.
нотариально заверенные показания свидетелей моего рождения
3. разрешение от моего домоуправления заниматься сексом после 23:00, подтверждено всеми жильцами дома.
Райкин со своим классическим «Дайте справку, что…» — просто отдыхает.
Кстати, навеяно:
4. Справка из психиатрической, вен, наркологической и других диспансеров о том, разрешено ли мне пользоваться банкнотами свыше трех рублей.
5. Показания очевидцев «Спокойно ли барин спит…?», а если нет, то налоги не платит.
Как я могу защитить свои конституционные права и свободы? И наказать компенсацией морального и материального ущерба?
А то я вижу у нас в государстве только корпорации всегда правы: у них внутренние правила, потом приказы, потом корпоративная политика, я с ними уже 2 недели воюю! Они переключаются на отделы и все!
Либо в 10-й очереди ждешь пока ответят, потом переходят к операторам и всем объясняют, пока не произойдет сброс (кстати намеренно или нет тоже вроде не проверяется), а потом снова начинаешь дозваниваться!
Прямой возврат
Иллюстрация «Из жизни порабощенных Директом»
Пушки замолчали.
Компания закончилась.
Звоню в Директ — дай денег. Говорят пишите в заявку. Написал — типа: «Верните обратно на яндекс-кошелек деньги, откуда я вам кровные отдал».
Через два дня пишет другой бывший персональный менеджер. «Нужно заявление в реале с визой нотариуса и расчетным счетом на вывод, образец прилагается не совсем тот и без замечаний. Я: «Как это? почему пользователь не возвращает свои виртуальные мани туда же, откуда они пришли? Без комментариев.
Хорошо, что сразу не поторопился — написал на мыло со сканом паспорта. Через несколько дней ответ. Сумма рассчитана неправильно. (Должна быть сумма в рублях, а на Директе, если помните в ихних.) Делайте то-то и то-то, а мы вам покажем реальную сумму.
Сделано. отписался. Через три дня (выходные и праздничные дни я конечно не считаю) прислали сумму — но нужна виза нотариуса. Хоть тресни. Старую нотариальную визу, которую я отправил им за три недели до этого, они уже не нашли.
Если кто не знает. Любая нотариальная виза стоит денег, пусть и небольших – чуть больше ста рублей.
Однако мало кто знает, сколько времени и крови стоит, чтобы его получить. Нотариусы не хотят заверять письма, составленные Директом; их надо долго уговаривать. А если бы я жил в деревне? Там их вообще не найти, хотя интернет есть.
Еще раз для справки: уже несколько лет в России можно продавать и перепродавать и автомобили, и даже недвижимость без нотариуса. Достаточно простой письменной формы с подписями.
Тех. получается, что без нотариуса я уже не гражданин вроде.
Объясните мне господа директора,
1. На каком основании вам нужна нотариальная виза по банальному заявлению?
2. Почему нельзя просто вернуть деньги обратно на кошелек Яндекс Деньги?
Или скоро и при оплате с кошелька Яндекс-Деньги на сотовый телефон тоже потребуется нотариальная виза? Я чувствую, что все к этому идет.
Однако мало кто знает, сколько времени и крови стоит его получение. Нотариусы не хотят заверять письма, составленные Директом; их надо долго уговаривать.
А что с прямым, пардон, боком? :-))
По теме: можно только посочувствовать, у вас отношения с яндексом не складываются))
уже несколько лет в России можно продавать и перепродавать и автомобили и даже недвижимость без всякого нотариуса
Выкл.
Что это такое, я могу продать машину без генеральной доверенности, а просто написать текст на бумажке и все? И как покупатель снимет/поставит с учета? ГИБДД не усомнится в подлинности бумажки? Можно ссылку на источник информации?
вам можно только посочувствовать, ваши отношения с яндексом не складываются
Ну кто-то же должен быть виноват в своей некомфортной жизни.
Нотариусы не хотят заверять письма, составленные Директом; их надо долго уговаривать.
Нотариус не обязан «одобрять заявление». Тот факт, что подпись на этом заявлении поставил именно Пупкин Василий Иванович, он нотариально засвидетельствовал, предъявив гражданский паспорт, указанный в заявлении. Опять же, для справки: уже несколько лет в России можно продавать и перепродавать и автомобили, и даже недвижимость без нотариуса. Достаточно простой письменной формы с подписями. А потом устраивать пикеты обманутых дольщиков.
Грей, зачем объяснять-то?
Так собственно никто и не собирался.
Все сводится к тому, что если есть возможность, то поболтаем, или помолчим, или помолчим, или пустим туман. Переврать — один плевок, наказать — как два пальца, выключить — еще проще.
По теме: я так понимаю, факт признан.
Также признается, что Директ никогда и никому ничего не должен, даже если за это ему заплатили. И разговоры о том, что Яндекс никому не должен, а Директ должен, канули в прошлое. Теперь Директ никому не должен, даже денег. Ведь только он определяет, что и как будет происходить.
И оба вопроса остались без ответа. Расшифрую для тупых:
Если я перевел средства с кошелька №. согласно соответствующему электронному платежному документу. Почему меня заставляют открывать ненужный мне расчетный счет и писать заявление о переводе на него денег?
А как мне объяснить налоговой, почему я не хочу платить 13% от их дохода. Или Директ готов дать мне бумаги с синими штампами на этот счет?
Если вы взяли деньги из кошелька, то верните их туда!
Если вы так криво, но ужасно правильно, то почему у меня нет от вас ни одного бумажного документа: куда и сколько я переводил денег? Могу ли я также потребовать от вас «Нотариальное заверение»? Вы считаете, что ваша печать (в юридическом и полиграфическом смысле) намного ценнее моей подписи (даже никем не заверенной)?
Резюме: Direct выкручивает руки своим клиентам, когда и где они хотят.
На самом деле это не жалоба, а скорее предупреждение.
По теме — Меня всегда очень радуют люди, которые куда-то звонят и говорят — дайте денег с этого счета. Просто примите это прямо и отдайте голосу в трубке.
Или флеймите, уважаемый (если не обо мне) или перевирайте написанное мной. Ну может и правда пока невнятно и бегло читается. Это может быть простительно, если учесть вашу занятость, но с другой стороны, вы не пожалели времени на отписку.
По телефону запросил информацию о механизме возврата и сумме (дублирую письменно).
Если у вас плохо развита система идентификации пользователей, то почему бы не использовать заказы через E-mail, которые Директ очень охотно использует везде (восстановление паролей к аккаунтам, указание на переход на другой тариф и т.д.). Зная тот же пароль от аккаунта, вы сможете вывести ВСЕ клиентские средства со счета за полчаса. И здесь речь идет только о переводе с одного счета клиента, на другой его, к тому же возврат на тот, с которого пришли.
И сразу за дело взялся нотариус.
Я уже писал в другой ветке, что раньше Директ выкручивал руки нотариусу в условиях, когда никому ничего подобного делать не приходилось. То же самое повторяется и сейчас.
Нотариус удостоверяет, что данное заявление подписал именно Пупкин Василий Иванович.
Посетил трех нотариусов. Ответ везде один: «Нотариус нотариально удостоверяет факт подписи под документом», при этом никто из них не признал почерк Директа как таковой. Просьба подписавшего должна быть четко выражена и понятна в документе. В тумане Дирекции «Ведомости» этим и не пахнет. По крайней мере, для среднего нотариуса.
searchengines.guru
У меня была программа в Яндекс Директ. Но потом я закрыл его. И попросила вернуть средства. На что меня попросили заполнить заявление и отправить его по почте вместе с копией документов. После тщательной проверки (и когда, наконец, заявка была заполнена корректно) она была отправлена. Через неделю спросил по электронной почте, пришло ли письмо о возврате денег.
На что мне ответили, что письма нет. В этот же день мне позвонили из банка, в который должен был прийти возврат, где мне сказали, что получили факс от Яндекса и попросили подтвердить операцию. После этого я написал письмо в Яндекс с просьбой объяснить ситуацию. Но мне сказали, что письмо получили, но средства вернуть не могут, так как я им не отправил копию карты, с которой производилась оплата. И они попросили меня отправить его им по электронной почте. На что я сразу же ответил, что карта, с которой производилась оплата, виртуальная и попросил объяснить, что делать в таком случае. Ответа не было. Я ждал целый день. Сегодня утром я снова написал письмо. Но ответа не было.
Позвонил на региональный телефон в Яндекс. Сказали, что независимо от того, с какой карты производилась оплата, ее все равно должны вернуть. Но мне не отвечают и средства не возвращают.
Что делать в этом случае? Яндекс обманывает.
Кстати сбросили мой аккаунт Яндекс Директ.
Итак, пятница. Ждите понедельник-вторник-среду
Сколько еще ждать? Сначала нормально отвечали.
Я написал в понедельник. Но они молчали, я снова написал в среду, они молчат. И последний раз я писал в пятницу. И мне показалось странным, что мне сказали, что писем они не получали. Но на самом деле они получили письмо. И это они сказали, когда я им написал, что звонил банк.
Я думаю, что все это очень странно. Я также написал в службу по связям с общественностью Яндекса. Если они будут долго молчать, я напишу об этом на других формах и сайтах. И там вы увидите, что делать. Я не хочу оставлять все так. Многие скажут, ну не надо было его возвращать и не надо. Но я все еще хочу добиться справедливости. Хоть сумма и не большая, но так быть не может.
ELENKA75 добавил 17.09.2011 в 08:10
Да у яндекса проблемы с возвратом. В мануале для Директа у них было помоиму про рефунды, почитай там, если сотрудники яндекса говорят что-то не по мануалу, например копия карты и т.д., то тыкай им в мануал, вроде должны без это. А так возврат средств у них не очень быстрый.
__________________
Да понятно, что не быстро.
Но они даже вообще не отвечают, что делать, если карта была виртуальной. Проблема в том, что они даже не могут ответить. Письмо пришло к ним? Там все правильно. Все в порядке. Голову морочат: то письмо не получили, то нужна копия карты (которая на самом деле виртуальная).
А может мне подождать до следующей пятницы, или ждать ответа еще два месяца? Может они ответят.
Просто что-то мне подсказывает, что есть такая вероятность, что вы не единственный их клиент, хотя я конечно могу ошибаться. И они отвечают по очереди.
С помощью карт удобно совершать покупки, а не отказываться от них. Возврат денег на карту дело долгое. Нельзя вмешиваться в процесс двух банков для ускорения, можно только дергать магазин, корчить рожи в интернете, но банкам на это наплевать.
Представьте, когда срок действия карты истекает. Либо карта обезличенная или виртуальная, либо кредитка, и покупка крупная.. засад с картами много. Точнее, не картами, а банками.
Мадемуазель, успокойтесь.
Пользовались ли вы ранее карточными платежами и делали ли возвраты?
30 дней и практически не зависит от магазина, это дело 2х банков, того кто обслуживает магазин и того кто выдал карту.
Не верите мне? Гугл.. немного отзывов о магазинах какие есть 🙂
от банков здесь почти ничего не зависит. Скажу даже больше, за границей в магазине товар можно вернуть в течение 90 дней после покупки, в некоторых и больше. оплачивается картой (дебетовой), возвращается наличными непосредственно на месте, если кредитной — в течение 2-3 дней. то, как компания возвращает деньги, напрямую зависит от ее репутации.
например, однажды столкнувшись с утомительными задержками с возвратом своих денег, я больше не буду пользоваться услугами этой компании.
Журнал производственной (преддипломной) практики в отделе по расследованию преступлений против собственности Следственного управления МВД России по Забайкальскому краю, страница […]
Внимание ! Для осуществления взаиморасчетов любым способом нам необходимо заключить с Вами договор.
Соглашение высылается службой по работе с партнерами Best-Hosting ([email protected]сайт)
Вы можете получить деньги на Яндекс.Кошелек, а затем перевести деньги в любую электронную платежную систему через сервисы обмена электронных денег. Например.
Деньги всегда сложно вернуть, особенно из интернета. Вы написали в поддержку, ответ будет через месяц, если максимум. Вам достаточно написать официальное требование о возврате с указанием, куда его вернуть, отправить заказным письмом или отнести в офис Яндекса под роспись. Кажется, он в парке культуры. Они должны вернуться в течение месяца.
Если бы деньги были зачислены с ЯД-кошелька, то вернуть было бы проще, а так возврат пойдет через банк. Вы можете быть уверены, что это займет много времени. Напишите заявление напрямую в финансовый отдел. И учтите, что письмо срочное и важное — ответят быстрее.
В вашей ситуации вам нужно проявить настойчивость, чтобы вернуть свои деньги. Отправьте заказное письмо, как советует Женя, и напоминайте о себе ежедневными письмами через интернет.
Предложите вернуть деньги на яндекс кошелек или вебмани — это значительно ускорит весь процесс. Если вы ничего не сделаете, вы будете ждать свои деньги не один месяц.
Вы можете вообще не получить ответ, потому что такое часто бывает, советую перезвонить в техподдержку и поговорить с ними, они обязательно дадут верный совет. Будет интересно услышать, что они скажут по этому поводу.
Инициация возврата средств — документация Nuvei
Инициировать возврат средств
Наш REST API позволяет возмещать любые транзакции независимо от используемого метода оплаты.
Для получения полного списка типов возмещения и типа/типов возмещения для каждого способа оплаты, пожалуйста, посетите наш раздел «Типы возмещения».
Полный и/или частичный возврат средств и может быть инициирован двумя способами:
- один через API , который описан в нашем разделе API возврата средств: Создать возврат;
- один через GlobalPay Merchant Dashboard , который описан далее.
Опубликовано Автор GabrielaCategories Панель управления GlobalPay Merchant, инициация возврата средств
Собственный тип — поток возврата
Полный или частичный возврат средств осуществляется с помощью Кнопка «Инициировать возврат» на вкладке «Платежи».
Кнопка Инициировать возврат отображается только для транзакций со статусом Успех .
Появится всплывающее окно с подробностями транзакции. Идентификатор транзакции продавца возврата создается автоматически. Вы можете изменить этот идентификатор, введя значение своего идентификатора.
Для транзакций, в которых принимается только полный возврат средств, Сумма возврата будет такой же, как и Сумма платежа .
В случае, если вы хотите выполнить частичное возмещение, вы должны заполнить Сумма возврата меньшей суммой, чем Сумма платежа .
Вы можете выполнить более одного возврата за транзакцию с ограничением, что сумма частичного возврата должна быть меньше или равна первоначальной уплаченной сумме.
Особый случай для способов оплаты Klarna, где для инициирования возврата вам необходимо указать следующие дополнительные параметры:
- Идентификатор товара продавца
- Количество
Появится подтверждающее сообщение об успешной отправке запроса на возврат:
Вы можете просмотреть и проверить полный список всех ваших возвратов на вкладке «Возвраты».
Опубликовано Автор GabrielaCategories Панель инструментов GlobalPay Merchant, инициировать возврат средств, собственный тип — поток возврата
Тип банковского перевода SEPA — поток возврата
Полное или частичное возмещение банковским переводом SEPA осуществляется с помощью кнопки Инициировать возврат на вкладке «Платежи».
Кнопка Инициировать возврат отображается только для транзакций со статусом Успех .
Появится всплывающее окно с подробностями транзакции. Идентификатор транзакции продавца возврата создается автоматически. Вы можете изменить этот идентификатор, введя значение своего идентификатора.
Для того, чтобы возврат средств банковским переводом SEPA обрабатывался правильно, вам необходимо заполнить следующие данные для клиента и для банковского счета клиента:
- Имя клиента
- IBAN клиента
- Код банка/БИК
Для получения дополнительной информации о типах возврата, для которых требуются дополнительные параметры, см. наш раздел Типы возврата из Refunds API.
Если вы хотите осуществить полный возврат средств, вам необходимо заполнить Сумма возврата той же суммой, что и Сумма платежа .
В случае, если вы хотите осуществить частичный возврат средств, вам необходимо заполнить Сумма возврата с меньшей суммой, чем Сумма платежа .
Вы можете выполнить более одного возврата за транзакцию с ограничением, что сумма частичного возврата должна быть меньше или равна первоначальной уплаченной сумме.
Появится подтверждающее сообщение об успешной отправке запроса на возврат:
Вы можете увидеть полный список всех ваших возвратов на вкладке Возвраты.
Опубликовано Автор GabrielaCategories GlobalPay Merchant Dashboard, Инициировать возврат, Тип банковского перевода SEPA – поток возврата
Тип банковского перевода SWIFT – поток возврата
Полное или частичное возмещение банковским переводом SWIFT осуществляется с помощью кнопки Инициировать возврат на вкладке «Платежи».
Кнопка Инициировать возврат отображается только для транзакций со статусом Успех.
Появится всплывающее окно с подробностями транзакции. Автоматически создается идентификатор транзакции продавца по возврату средств.
Вы можете изменить этот идентификатор, введя значение своего идентификатора.
Для того, чтобы банковский перевод SWIFT обрабатывался правильно, вам необходимо заполнить следующие данные для клиента и банковского счета клиента:
- Имя клиента
- Номер счета клиента
- Код банка/БИК
Особый случай для Бразилии, где для возврата банковским переводом SWIFT потребуются следующие дополнительные параметры:
- Имя клиента
- Номер счета клиента
- Владелец счета CPF
- Название банка
- Код банка
- Код банковского агентства
Для получения дополнительной информации о типах возврата, для которых требуются дополнительные параметры, см. наш раздел Получение информации для возврата из Refunds API.
Если вы хотите осуществить полный возврат, вам нужно будет заполнить Сумма возврата той же суммой, что и Сумма платежа .
В случае, если вы хотите выполнить частичное возмещение, вы должны заполнить Сумма возврата меньшей суммой, чем Сумма платежа .
Вы можете выполнить более одного возврата за транзакцию с ограничением, что сумма частичного возврата должна быть меньше или равна первоначальной уплаченной сумме.
Появится подтверждающее сообщение об успешной отправке запроса на возврат:
Вы можете увидеть полный список всех ваших возвратов на вкладке Возвраты.
Опубликовано Автор GabrielaCategories Панель управления GlobalPay Merchant, Инициировать возврат средств, Тип банковского перевода SWIFT — поток возврата
Работа по поддержке вручную Нет Тип информации — поток возврата
Полная или частичная работа по поддержке вручную Нет информации делается с помощью Инициировать Кнопка «Возврат » на вкладке «Платежи».
Кнопка Инициировать возврат отображается только для транзакций со статусом Успех .
Появится всплывающее окно с подробностями транзакции. Идентификатор транзакции продавца возврата создается автоматически.
Вы можете изменить этот идентификатор, введя значение своего идентификатора.
Если вы хотите осуществить полный возврат средств, вам необходимо заполнить Сумма возврата той же суммой, что и Сумма платежа .
В случае, если вы хотите выполнить частичный возврат, вы должны заполнить Сумма возврата меньшей суммой, чем Сумма платежа . Вы можете выполнить более одного возврата за транзакцию с ограничением, что сумма частичного возврата должна быть меньше или равна первоначальной уплаченной сумме.
Появится подтверждающее сообщение об успешной отправке запроса на возврат:
Вы можете увидеть полный список всех ваших возвратов на вкладке Возвраты.
Опубликовано Автор GabrielaCategories Панель управления продавца GlobalPay, инициирование возврата средств, поддержка вручную Нет Тип информации – поток возврата
Банковский перевод SEPA Нет информации Тип – поток возврата
Полный или частичный Банковский перевод SEPA Нет информации Возврат осуществляется с помощью кнопки Инициировать возврат на вкладке Платежи.
Кнопка Инициировать возврат отображается только для транзакций со статусом Успех .
Появится всплывающее окно с подробностями транзакции. Идентификатор транзакции продавца возврата создается автоматически. Вы можете изменить этот идентификатор, введя значение своего идентификатора.
Для обработки возмещения платежа SEPA Bank Transfer No Info мы будем использовать реквизиты банковского счета клиента/клиента, хранящиеся в нашей системе (по этой причине дополнительные данные/информация не требуются).
Если вы хотите осуществить полный возврат средств, вам необходимо заполнить Сумма возврата той же суммой, что и Сумма платежа .
В случае, если вы хотите выполнить частичный возврат, вы должны заполнить Сумма возврата меньшей суммой, чем Сумма платежа . Вы можете выполнить более одного возврата за транзакцию с ограничением, что сумма частичного возврата должна быть меньше или равна первоначальной уплаченной сумме.
Появится подтверждающее сообщение об успешной отправке запроса на возврат:
Вы можете увидеть полный список всех ваших возвратов на вкладке Возвраты.
Опубликовано Автор GabrielaCategories Панель управления продавца GlobalPay, Инициация возврата, Банковский перевод SEPA Нет Тип информации – поток возврата
SWIFT Bank Transfer No Info Type – поток возврата
Полное или частичное SWIFT Bank Transfer No Info Возврат осуществляется с помощью кнопки Initiate Refund на вкладке Payments.
Кнопка Инициировать возврат отображается только для транзакций со статусом Успех .
Появится всплывающее окно с подробностями транзакции. Идентификатор транзакции продавца возврата создается автоматически. Вы можете изменить этот идентификатор, введя значение своего идентификатора.
Для обработки возмещения средств банковским переводом SWIFT без информации мы будем использовать реквизиты банковского счета клиента/клиента, хранящиеся в нашей системе (по этой причине дополнительные данные/информация не требуются).
Если вы хотите осуществить полный возврат средств, вам необходимо заполнить Сумма возврата той же суммой, что и Сумма платежа .
В случае, если вы хотите выполнить частичный возврат, вы должны заполнить Сумма возврата меньшей суммой, чем Сумма платежа . Вы можете выполнить более одного возврата за транзакцию с ограничением, что сумма частичного возврата должна быть меньше или равна первоначальной уплаченной сумме.
Появится подтверждающее сообщение об успешной отправке запроса на возврат:
Вы можете увидеть полный список всех ваших возвратов на вкладке Возвраты.
Опубликовано Автор GabrielaCategories Панель управления продавца GlobalPay, Инициация возврата, Банковский перевод SWIFT Нет Тип информации – поток возврата
Тип местного банковского перевода – поток возврата
Этот тип возврата может быть выполнен так же, как тип банковского перевода SWIFT – поток возврата.
Опубликовано Автор GabrielaCategories Панель управления GlobalPay Merchant, инициировать возврат средств, тип местного банковского перевода — поток возврата
Местный банковский перевод без информации Тип — поток возврата
Этот тип возврата может быть выполнен так же, как банковский перевод SWIFT без информации Тип – поток возврата.
Опубликовано Автор GabrielaCategories Панель управления GlobalPay Merchant, Инициация возврата средств, Местный банковский перевод Нет Тип информации – поток возврата
Необходима рабочая информация по поддержке вручную – поток возврата
Полная или частичная Кнопка «Инициировать возврат» на вкладке «Платежи».
Кнопка Инициировать возврат отображается только для транзакций со статусом Успех.
Появится всплывающее окно с подробностями транзакции.
Идентификатор транзакции продавца возврата создается автоматически. Вы можете изменить этот идентификатор, введя значение своего идентификатора.
Для того, чтобы правильно обработать Необходима рабочая информация по поддержке вручную возмещений для способов оплаты в Индонезии, вам необходимо будет заполнить дополнительные данные для клиента и банковского счета клиента:
- Имя клиента;
- Название банка;
- Адрес банка;
- ;
- Номер счета.
SWIFT-код
Особый случай для Японии (метод оплаты Konbini), где Необходимы детали ручной поддержки Для возврата потребуются следующие дополнительные параметры:
- Имя клиента;
- Номер счета клиента;
- Название банка;
- Номер отделения;
- Описание.
Дополнительную информацию о типах возврата, требующих дополнительных параметров, см. в разделе Типы возврата из Refunds API.
Если вы хотите осуществить полный возврат средств, вам необходимо заполнить Сумма возврата той же суммой, что и Сумма платежа .
В случае, если вы хотите осуществить частичный возврат, вы должны заполнить Сумма возврата t меньшей суммой, чем Сумма платежа . Вы можете выполнить более одного возврата за транзакцию с ограничением, что сумма частичного возврата должна быть меньше или равна первоначальной уплаченной сумме.
Появится подтверждающее сообщение об успешной отправке запроса на возврат:
Вы можете увидеть полный список всех ваших возмещений на вкладке Возвраты.
Опубликовано Автор GabrielaCategories Панель управления продавца GlobalPay, инициация возврата средств, ручная поддержка. Необходимы рабочие детали — поток возврата
Local Bank Transfer 2 API — поток возврата
Полное или частичное возмещение через Local Bank Transfer 2 API осуществляется с использованием Кнопка «Инициировать возврат» на вкладке «Платежи».
Начальный возврат 9Кнопка 0294 отображается только для транзакций со статусом Success.
Появится всплывающее окно с подробностями транзакции. Идентификатор транзакции продавца возврата создается автоматически. Вы можете изменить этот идентификатор, введя значение своего идентификатора.
Если вы хотите осуществить полный возврат средств, вам необходимо заполнить Сумма возврата той же суммой, что и Сумма платежа .
В случае, если вы хотите осуществить частичный возврат средств, вам необходимо заполнить Сумма возврата с меньшей суммой, чем Сумма платежа . Вы можете выполнить более одного возврата за транзакцию с ограничением, что сумма частичного возврата должна быть меньше или равна первоначальной уплаченной сумме.
Возврат средств для большинства способов оплаты LATAM осуществляется нашим местным провайдером. Для обработки возврата необходимы банковские реквизиты клиента, и есть 2 возможности:
Банковские реквизиты Клиента высылаются полностью в запросе.
