Инструкция по тому, как правильно вести сообщество ВКонтакте

Оглавление

1. Что такое сообщество ВКонтакте и для чего оно?
2. Чтобы правильно вести сообщество, нужно знать для чего вы его ведете
   1. Сегментируйте возраст
   2. Определите фишку
   3. Проанализируйте конкурентов
   4. Проанализируйте собственный контент
   5. Проанализируйте интересы аудитории в веб-аналитике
   6. Напишите контент-план

Как вести сообщество в ВК правильно?

По мере развития интернет-общения, бизнес активно проникает в социальные сети. Сейчас все больше предпринимателей находят в нем платформу для своего дела. Одной из эффективных платформ является сеть Вконтакте. Именно она стоит на втором месте в общем рейтинге социальных сетей. Появились и бизнес-сообщества, которые используют для того, чтобы продавать. Чтобы результат действительно был, стоит знать правила администрирования группы вк.

Что такое сообщество ВКонтакте и для чего оно?

Сообщество ВКонтакте может стать мощным инструментом для продвижения продукта и построения имиджа. Оно может послужить в качестве брендовой страницы, которая расскажет потенциальному клиенту о ваших услугах и сформирует образ компании. Вы создаете канал общения и провоцируете активность подписчиков, словом обратную связь. Так, общение появляется не только между компанией и клиентом, но и между участниками сообщества. Для построения завлекающего канала, решающую роль играет само предложение и контент сообщества. Контент – это воображаемый мост между первым впечатлением и решением сделать покупку. Это содержимое группы: посты с фотографиями и описанием, видео, музыка, отзывы, рекомендации, опросы и другое, что может в наилучшем свете представить ваше предложение.

Ниже вы узнаете, что нужно сделать, чтобы создать свое крутое сообщество Вконтакте.

Чтобы правильно вести сообщество, нужно знать для чего вы его ведете

Чтобы разобраться, как правильно вести группу вконтакте, представьте следующую картину: листая ленту новостей, вы видите товар, который давно искали. Любопытство конечно завлекает Вас нажать на ссылку группы, и вы оказываетесь на ее просторах. Далее вы видите со вкусом оформленный визуал, интересные картинки, мотивирующие и призывающие слоганы, постоянно обновляющиеся новости. Уже это заставит остаться вас на странице и копнуть чуть дальше. 

На втором этапе воронки, вы обращаете внимание на продукт, который предлагает группа, причем здесь же вы смотрите обратную связь других людей. Вы листаете дальше и видите акцию, о которой конечно не знали. Все это подтолкнет нажать ту самую кнопку «Подписаться». Вы наблюдаете еще неделю, понимаете, что это то, что вам нужно и покупаете товар. Этот процесс объясняет для чего вам нужно сообщество Вконтакте.

С его помощью вы проводите клиенту дорогу к своему предложению, подогревая интерес с каждым разом больше. Вы составляете этапы, через которые он пройдет и сделает для себя правильный выбор. Стоит также отметить, что динамика роста аудитории социальных сетей за последние 5 лет очень впечатляет. 61% населения по всей России используют социальную сеть Вконтакте.

Поэтому прежде чем создавать сообщество, верно определите, каким будет ваше позиционирование. Для этого выполните несколько шагов:

1. Сегментируйте возраст

Эпицентром внимания вашего сообщества, конечно, будет являться целевая аудитория. Это точка, от которой будет зависеть контент страницы и ее оформление.

Пожалуй, это самый важный пункт на старте. Но даже это еще не все, ведь целевую аудиторию можно сегментировать. Таким образом, число образов потенциальных клиентов будет увеличиваться и для каждого есть «волшебное слово», «яркая кнопка», «крутое описание». Для каждого будет важно свое, несмотря что все они – ваша целевая аудитория. Точно определите, на какую аудиторию вы работаете.

2. Определите фишку

Фишка – это еще один инструмент, который отличает вас или ваш продукт от остальных.

Это может быть мелкая деталь, которая существенно дополнит образ компании, вызовет лояльность у клиента, повысит интерес и останется в памяти.

Совсем необязательно изобретать что-то сверхъестественное, вполне достаточно изобретенного. Главное, чтобы фишка была уместной и имела смысл.

3. Проанализируйте конкурентов

Прежде чем проникать на любую социальную платформу, нужно узнать в лицо самых сильных конкурентов. Для этого, нужно внимательно изучить их предложение и контент, с помощью которого они предлагают услуги.

Контент конкурентов можно проанализировать через удобные онлайн сервисы, такие как Popsters или JagaJam.

Обязательно сделайте для себя отметки, что в их контенте вызывает активность аудитории, а что действует наоборот. Отметьте удобные кнопки, разделы и визуал в целом.

4. Проанализируйте собственный контент

Если вы уже ведете группу, то вам обязательно нужно обратить внимание на свою аудиторию, как она реагирует на контент. Провести исследование и понять, какие вещи являются удобными и какие нужно дорабатывать. Также проанализируйте посты с помощью Popsters или JagaJam, которые практически не вызвали отклика подписчиков, подумайте, почему.

5. Проанализируйте интересы аудитории в веб-аналитике

Чтобы понять интересы своей аудитории, можно проверить и проанализировать ее поведение в Яндекс.Метрике или Google Analytics. Это позволит вам быстро и своевременно получать полезную информацию: посещаемость и характеристику сегментов вашей аудитории.

6. Напишите контент-план

При разработке контента страницы учитывается график публикаций с датами и временем. Это и есть контент-план, в который могут включать также фото, картинки и видео.

Грамотнее всего опираться на следующую цепочку: разбиваем полезную информацию на темы и создаем рубрики, которые со временем потенциальные клиенты будут запоминать. Далее логично выбираем частоту и тайминг их публикаций. Это позволит спланировать четкий график и сделать его последовательным.

Все вышеперечисленные действия необходимы для того, что начать вести группу Вконтакте эффективно и с прицелом на результат. Это база, которая сформирует продающую площадку и начнет приносить прибыль вашему бизнесу.

Ведение группы ВКонтакте – трудоемкий процесс, который лучше доверить проверенным специалистам в области SMM. Наше агентство имеет большой опыт продвижения в социальных сетях. Предлагаем вам посмотреть наше портфолио и разработать стратегию для вашего бренда.

Как вести коммерческую группу в ВК

В статье расскажем про особенности ведения коммерческой группы во ВКонтакте – как развивать, рекламировать страницу и продавать через сообщество ВК. Материал будет полезен для тех, кто только начинает свой бизнес в соцсети, а также для компаний, которые уже ведут свои коммерческие группы ВК, но хотят улучшить стратегию и повысить эффективность продвижения.

Содержание:

• Зачем компании группа в соцсети
• Правила и фишки ведения коммерческой группы во ВКонтакте
• Слабые и сильные стороны ВК
• Форматы и ограничения ВКонтакте
• Продвижение бизнес-страниц: фишки ВКонтакте
• Стратегия продвижения коммерческого сообщества ВКонтакте
• Как развивать коммерческую группу в соцсетях
• Как рекламировать страницу
• Как продавать через коммерческое сообщество в социальных сетях

Зачем компании группа в соцсети: возможности для бизнеса в ВК

ВКонтакте – крупнейшая российская соцсеть и перспективная площадка для продвижения бизнеса с отличным функционалом. Какие возможности для коммерческих сообществ здесь есть:

• Инструменты для продажи товаров и услуг. Начиная с карточек товаров, заканчивая собственной внутренней системой оплаты. И не нужно вести клиентов на другой сайт.
• Возможности находить и удерживать подписчиков. Можно приглашать людей в коммерческую группу ВКонтакте напрямую, можно рекламироваться в других сообществах и с помощью таргета, даже писать оптимизированные лонгриды – чтобы привлекать потенциальных клиентов из поисковой выдачи. Есть много фишек, чтобы удерживать внимание аудитории – разные форматы контента, виджеты, конкурсы активности.
• Много точек контакта с аудиторией. Можно проводить опросы, приглашать в дискуссию в комментариях, создавать обсуждения, беседу группы для общения пользователей, отвечать на сообщения в коммерческом сообществе ВКонтакте, создавать рассылки на подписавшихся пользователей.
• Возможность подробно рассказать о компании и продукте. В коммерческой группе ВК можно разместить подробную информацию о бренде, контакты, карту со схемой проезда. Есть раздел со статьями – для обзоров, лонгридов, описаний товаров. Можно закреплять Истории, создавать альбомы с фотографиями и настраивать виджеты с товарами.

Контакты, время работы, адрес компании на карте в информации на бизнес-странице

• Инструменты для точечной настройки рекламы. Подробные настройки рекламного кабинета, алгоритмы таргетинга, возможность загружать свои базы с аудиторией для более точечного показа объявлений. А еще у ВК открытый API, благодаря чему можно использовать парсеры для сбора информации о клиентах и конкурентах. Один из наиболее популярных парсеров для работы с ВК – Pepper.Ninja.

У соцсети есть подробный гайд для предпринимателей о том, как ВК поможет в развитии бизнеса. Там же есть инструкция по созданию коммерческой группы ВКонтакте и отдельный материал про управление сообществом. Есть описания, как подключать кнопки действия, заполнять разделы, настраивать блоки, оформлять меню группы. Рекомендуем прочитать, прежде чем заводить бизнес-страницу.

Во ВКонтакте можно создавать публичные страницы разных типов – тематические сообщества, группы по интересам и т. д., но для компании лучше выбрать бизнес-страницу. При ее создании можно сразу добавить сайт, контакты, адрес. Бизнес-страницу можно настроить под цели бизнеса, подключить магазин, создать сайт-визитку, установить бесплатные приложения. Доступны все необходимые инструменты.

Правила и фишки ведения коммерческой группы во ВКонтакте

Чтобы отстроиться от конкурентов в соцсети, нужно хорошо знать, как тут работать с контентом, какие есть форматы, ограничения, требования и фишки, помогающие увеличить эффективность продвижения. Возможно, какой-то нюанс, которого не знает конкурент, позволит вам привлечь больше аудитории в коммерческое сообщество и переманить общих потенциальных клиентов.

Особенности соцсети: слабые и сильные стороны ВК

ВКонтакте – самая популярная российская соцсеть, в ней сидит молодая платежеспособная русскоговорящая аудитория, которая выросла в 2022 году за счет блокировок зарубежных площадок. Недавнее исследование Студии Чижова и DataFan показало, что для бизнеса площадка интересна, потому что это безоговорочный лидер в рунете по объему аудитории и охвату среди различных социальных, демографических и географических сегментов. Но у соцсети есть как достоинства, так и проблемы, которые надо решать.

Главные преимущества отечественной соцсети:

• Вовлеченность и охваты небольших сообществ растут. В крупных наблюдается отток аудитории, но это может быть связано с тем, что вернувшиеся пользователи отписываются от неактуальных групп. Значит, эту аудиторию можно забрать.
• Можно собирать трафик, рассказывать о товарах и услугах, принимать заказы и оплату внутри площадки, не увеличивая путь клиента и не теряя лиды.
• Есть возможность публиковать большие коммерческие статьи и размещать их в специальном разделе в группе. Материалы ранжируются в поисковиках, благодаря чему можно привлекать аудиторию из Яндекса и Гугла, в серии постов можно дать пользователям всю необходимую информацию, ответить на вопросы и закрыть возражения.

Подборка статей в коммерческом паблике во ВКонтакте

• Много функций и инструментов для настройки коммерческого сообщества и рекламы. Есть внутренние приложения и виджеты, возможность загрузить динамическую обложку. Можно подключить чат-бот. В рекламном кабинете есть подробные настройки аудиторий, а сторонние сервисы-парсеры помогают собирать аудитории, которые не найти через ВК.

Читайте исследование Студии Чижова и DataFan – специалисты выяснили, как меняются охваты и вовлеченность различных сообществ и тематик. Информация поможет сформулировать ожидания от продвижения во ВКонтакте в конкретной нише.

Недостатки ВКонтакте:

• Новая аудитория ведет себя не очень активно, так как еще не разобралась с интерфейсом.
• Не хватает инструментов для монетизации авторских сообществ.
• Не всегда понятная работа алгоритмов, часто охват составляет менее 10 % от размера аудитории.
• Более дорогая реклама. Таргет во ВКонтакте работает по принципу аукциона, и после притока новых рекламодателей в соцсеть ставки выросли. Но стоимость таргета можно компенсировать точечной настройкой.
• Частые обновления. В частности в 2022 году обновились требования к рекламе, таргетологам пришлось оперативно к ним адаптироваться.

Чтобы успешно продвигать бизнес во ВКонтакте, нужно учитывать особенности соцсети, разбираться в нюансах, обращать внимание на мелочи и использовать максимум возможностей площадки.

Подробнее о плюсах и минусах ВКонтакте в сравнении с Инстаграм*ом читайте в статье «Сравнение ВКонтакте и Инстаграма* – где лучше?».

Форматы и ограничения ВКонтакте

Для удобство собрали таблицу с самыми важными ограничениями и требованиями ВКонтакте:

Формат	Рекомендации и лимиты
Объявления для таргета	Нельзя использовать сравнение до/после, эмодзи, капслок, изображение купюр, навязчивые образы, пугающий и неприемлемый контент, вырвиглазные цвета. Текст на картинке должен занимать не более 20 % площади изображения, быть читабельным. Формат изображения для рекламы – 1:1, 32:21, 19:16, оптимальная ширина от 510 пикселей – для универсальной записи.
Посты	Ограничение по символам – 15 895 с пробелами. Если текст больше – можно сверстать в статью и разместить в специальном разделе в группе. Любые форматы изображений: квадратные, прямоугольные, вертикальные – с разрешением от 1 x 1 px, оптимально – 1920 х 1260 px. Картинки и видео нужно адаптировать под разные устройства.
Рассылки от сообщества	Сообщения можно отправлять только пользователям, которые первыми начали диалог или подписались на рассылку коммерческой группы.
Видеоролики	Разрешение – до 4К, размер – до 256 гигабайт, форматы – AVI, MP4, 3GP, MPEG, MOV, FLV, F4V, WMV, MKV, WEBM, VOB, RM, RMVB, M4V, MPG, OGV, TS, M2TS и MTS.
Истории	Рекомендуемые размеры изображения – 1080 х 1920 пикселей, вес – до 10 Мб, форматы – JPEG, PNG, GIF. Длительность видео – не более 15 секунд, время в ленте – 24 часа.

Подробнее о правилах ВК – в статьях:

• Требования к изображениям для таргета ВК: оформление, допустимые форматы и размеры
• Что запрещено ВКонтакте. Правила и ограничения
• Оптимальные размеры картинок для соцсетей: шпаргалка
• Новые правила таргетированной рекламы в ВК: разбираем подводные камни

Продвижение бизнес-страниц: фишки ВКонтакте

Фишки ВК, которые можно и нужно использовать для продвижения коммерческого сообщества:

Подробнее о некоторых возможностях читайте в наших статьях:

• Конструктор сайтов от ВКонтакте: обзор инструмента
• Как сделать чат-бота во ВКонтакте за полчаса без знания кода
• Как сделать интернет-магазин в ВК: подробная инструкция с примерами

Стратегия продвижения коммерческого сообщества ВКонтакте

Чтобы люди становились подписчиками и оставались в коммерческой группе в социальных сетях, она должна быть полезной. Нужно, чтобы информация была понятной, структурированной и решала проблемы пользователей. Это главное.

Поговорим об основных аспектах ведения коммерческого сообщества в ВК.

Как развивать коммерческую группу в соцсетях

Оформите сообщество. Лучше, чтобы название отражало вид деятельности компании, содержало ключевые слова, было привязано к гео, если бизнес локальный. Загрузите аватарку и обложку – информация на них должна хорошо читаться. Добавьте статус коммерческого сообщества и описание – в них кратко укажите контакты, время работы, условия доставки и другую самую важную информацию.

Паблик сервиса по подбору туров и авиабилетов – по описанию сразу понятно

Подробнее об оформлении базовых элементов мы писали в статье «Оформление сообществ во ВКонтакте: самые важные правила».

Подключите и начните заполнять разделы коммерческого сообщества в ВК. Создайте навигационное меню и добавьте ссылки на свои материалы – на альбомы, обсуждения, приложения. Подключите виджеты – они расширяют функционал страницы и помогают получать больше лидов. Создайте обсуждения, заполните блок с контактами и другие разделы, с которыми планируете работать.

Подробнее о виджетах читайте в статье «Виджеты в ВК: как добавлять, настраивать и использовать в бизнесе».

Начните наполнять страницу контентом. Закрепите пост с приветствием и общей информацией, чтобы новые пользователи сразу понимали, куда они попали. Набросайте идеи для будущих постов с помощью матрицы контента и составьте контент-план. Включите в него разные форматы и виды контента – коммерческий, вовлекающий, экспертный. Для удобства подготовьте публикации заранее и запланируйте их выход с помощью сервиса автопостинга SMMplanner. Это освободит вас от рутины и даст преимущество во времени – чтобы поработать над продвижением.

Предусмотрены все необходимые функции для оформления постов плюс дополнительные фишки для SMM – UTM-метки, публикация первого комментария и другие

Зарегистрируйтесь по ссылке и получите 2 недели бесплатного доступа (вместо одной стандартной) к полному функционалу SMMplanner для тестирования сервиса. Позже можете остаться в бесплатной версии или выбрать удобный тариф.

Подробнее о работе с матрицей контента – в статье «Полное руководство по работе с матрицей контента».

Подключите сервис аналитики, чтобы отслеживать эффективность продвижения. Можно пользоваться и собственной статистикой соцсети, но более наглядную и подробную информацию может дать сервис аналитики DataFan. В нем не только отражаются стандартные метрики, но и дополнительные данные, а статистика подтягивается из группы автоматически.

DataFan собирает статистику пабликов в соцсетях и рекламных кабинетов – достаточно один раз связать сервис с источниками

В DataFan есть внутренние готовые шаблоны отчетов, с которыми можно работать и которые можно показывать клиентам. Также вы можете выгрузить данные, собранные сервисом, в Google Data Studio, чтобы сделать там кастомизированный общий дашборд по SMM.

Если вы еще не пользовались DataFan, используйте промокод SMP-BLOG, чтобы получить месяц бесплатного доступа для анализа статистики 3 сообществ или рекламных кабинетов. Без промокода новым пользователям доступен пробный тариф на 1 паблик или один РК.

Работайте над увеличением показателей сообщества и конверсий в продажи. Экспериментируйте с контентом, запускайте акции и проводите мероприятия по вовлечению – конкурсы активности, игры. Смотрите, как заходят публикациях, задавайте вопросы в постах, отвечайте на вопросы и комментарии подписчиков.

Подробнее о том, как увеличить вовлечение в коммерческом сообществе в ВК, читайте в статье «5 способов поднять вовлечение ВКонтакте».

Как рекламировать страницу

Оптимизируйте статьи для продвижения в поисковой выдаче. Используйте ключевые слова и запросы пользователей интернета при написании коммерческих статей, чтобы попасть в выдачу поисковиков.

Используйте взаимный пиар. Предложите пабликам близкой тематики обменяться гостевыми публикациями, чтобы увеличить аудиторию.

Проводите акции и конкурсы репостов. Предложить подписчикам поделиться записью и разыграйте приз среди тех, кто сделал репост. Дарите скидки, промокоды, запускайте флешмобы и другие активности, чтобы привлечь больше аудитории.

Розыгрыш скидки среди новых подписчиков сообщества

Размещайте ссылки на группу в других соцсетях и на сторонних площадках. Пишите экспертные публикации для других блогов и давайте в них ссылку на свое коммерческое сообщество в соцсетях, делитесь постами из группы в других аккаунтах.

Запускайте таргетированную рекламу. Определите и сегментируйте ЦА, подготовьте креативы и объявления, настройте и запустите кампанию. Анализируйте результаты и работайте над улучшением показателей.

Подробнее о запуске рекламы в ВК читайте в статье «Поиск аудитории и настройка таргетированной рекламы во ВКонтакте». Также рекомендуем прочитать статью «17 шагов для создания и бесплатного продвижения сообщества в ВК».

Как продавать через коммерческое сообщество в социальных сетях

Используйте инструменты для создания магазина в группе. Подключите каталог, корзину, платежную систему. При желании можно перевести страницу в сайт или создать на ее основе лендинг.

Используйте автоворонки и чат-ботов. На некоторых этапах можно автоматизировать продажи, чтобы не потерять теплых лидов. Например, чат-боты могут отвечать на типовые вопросы пользователей, а алгоритмы расширенного магазина – принимать заявки в любое время дня и ночи.

Используйте рассылки. Оповещайте пользователей о выгодных предложениях и напоминайте о просмотренных товарах. Предварительно нужно собрать базу адресов у клиентов – для этого можно предложить им заполнить форму в обмен на полезный бонус.

Если нужно подробно изучить чат-боты и рассылки в ВК, приходите на 14-дневный практический курс «Рассылки, чат-боты и автоворонки ВКонтакте» от SMM.school. Там научитесь автоматизировать работу с помощью Senler, создавать чат-ботов, запускать рассылки, прогревать и продавать во ВКонтакте. Это самое актуальное руководство по автоматическим инструментам для продвижения бизнеса в ВК на данный момент.

Принимайте оплату в соцсети через VK Pay. Это собственный платежный сервис социальной сети, который работает с любыми российскими банками. В том числе здесь есть карты и программы лояльности, но самое главное – клиентам не нужно никуда переходить, чтобы оплатить товар.

Подробнее о продажах читайте в статье «Гайд: как бизнесу увеличить продажи во ВКонтакте в текущих условиях».

Это главные правила и особенности ведении коммерческих сообществ. Надеюсь, статья была полезной. Читайте наш блог, чтобы первыми узнавать о фишках продвижения и новых возможностях социальных сетей!

*Соцсеть признана экстремистской и запрещена в России.

Раскрутка

групп в ВК. Сервис продвижения бизнеса в ВК

Вконтакте — одна из самых распространенных социальных сетей в Республике Беларусь, Российской Федерации и в некоторых странах СНГ. ВКонтакте обладает широким набором инструментов, позволяющих рекламировать ваш бренд, а также имеет механизмы для привлечения клиентов и максимального распространения бренда, что станет отличным толчком для развития вашего бизнеса. Однако для эффективного продвижения необходимо уметь правильно использовать различные инструменты, чтобы бюджет не был потрачен впустую. Такие работы лучше доверить профессиональным сотрудникам, которые специализируются в этой области и обладают знаниями и навыками в сфере маркетинга и seo-оптимизации.

Почему необходимо заказать профессиональное продвижение группы ВК?

С тех пор, как в социальных сетях появилась реклама, ВКонтакте служит хорошей рекламной площадкой. Грамотное продвижение группы дает возможность увеличить ее посещаемость, сформировать целевую аудиторию и добиться поставленных целей.

На сегодняшний день существует множество способов продвижения групп и страниц Вконтакте. Это могут быть программы или онлайн-виджеты, позволяющие накрутить подписчиков и рассылать рекламу. Однако следует знать, что такие сервисы добавляют ботов, рассылают спам, используют так называемые «черные» схемы. Опасность таких действий в том, что они запрещены правилами использования Вконтакте, и вашу группу или аккаунт могут просто заблокировать.

Единственный способ привлечь реальных посетителей в группу — профессиональное продвижение. Групповое продвижение, проводимое нашими специалистами, комплексное и включает в себя использование нескольких инструментов одновременно.

Как происходит раскрутка группы ВК

Прежде чем приступить к процессу раскрутки группы, следует сделать его интересным. Таким образом, необходимо сделать группу привлекательной как внешне, так и внутренне. Группа должна быть наполнена интересным контентом — фото, видео, а также увлекательными статьями. Только специалист может правильно подобрать материалы и не перегрузить группу, но в то же время сделать ее нескучной.

На сегодняшний день основным инструментом привлечения реальных подписчиков в группу или аккаунт Вконтакте является запуск рекламной кампании. Реклама может быть разной, но максимальный эффект достигается при правильной ее настройке.

Виды рекламы Вконтакте

➤ Таргетинг. Представляет собой определенное количество показов информационных объявлений, которые нацелены на наиболее активную аудиторию в указанном заказчиком географическом регионе. Такая реклама используется для повышения узнаваемости бренда и привлечения подписчиков в группу или страницу;

➤ Объявления в группах. Специалист подбирает группы, в которых есть близкая к вам аудитория, и размещает в них информационные объявления с целью привлечения внимания потенциальных клиентов;

➤ Реклама в ленте новостей. Специалист, учитывая вашу целевую аудиторию и параметры ее таргетинга, настраивает такой вид рекламы. Реклама транслируется в ленте новостей в виде публикаций вашей группы. Позволяет акцентировать внимание на постах группы, что сделает ее более узнаваемой, благодаря большему количеству показов в ленте новостей;

➤ Контекстная реклама. Такая информационная реклама очень эффективна. Показателем эффективности является CTR, который рассчитывается как отношение количества кликов по ссылке, указанной в объявлении, к общему количеству показов.

Кроме того, для раскрутки группы могут использоваться так называемые «альтернативные» методы. К ним относятся:

➤ Проведение различных розыгрышей, акций, мероприятий. Такие инструменты позволяют привлечь подписчиков, повысить спрос и сделать группу популярнее.

➤ Фирменная инфографика. Специалист подбирает подходящие изображения, которые привлекут аудиторию сообщества.

Результаты раскрутки группы или страницы в ВК

Итак, если вы доверите раскрутку сообщества нашим специалистам, вы не разочаруетесь и получите отличный результат. Что будет изменено:

✔ Увеличится количество продаж. Благодаря грамотному сочетанию различных маркетинговых ходов увеличивается не только количество подписчиков, но и продажи;

✔ Бренд станет более узнаваемым и популярным. В рамках комплексного продвижения группы вы станете ближе к своим клиентам. Доступность и частое появление делают аудиторию более заинтересованной в рекламируемом бренде. Если группа продвигается правильно и с помощью современных инструментов, посетители обычно воспринимают ее и вашу компанию положительно.

✔ Также повысится лояльность подписчиков от общения с ними. Грамотное ведение группы позволяет познакомиться с потенциальными клиентами. А когда посетители получают обратную связь, у них формируется приятное отношение к организации.

Как неофициальные группы повышают узнаваемость бренда в ВКонтакте

Компании с по-настоящему глобальными устремлениями попытаются охватить все уголки мира, но в некоторые уголки попасть труднее, чем в другие. С точки зрения цифрового маркетинга Россия входит в число этих более сложных территорий, отчасти из-за доморощенных социальных сетей, таких как ВКонтакте и Одноклассники.

Крупные бренды уже на этих платформах предоставляют контент на русском языке, чтобы взаимодействовать со своими потребителями на более глубоком уровне. Однако крупные бренды, такие как Apple и Nike, сталкиваются с другим явлением: пользователи самоорганизуются для создания групп и предоставления контента, связанного с брендом, без какой-либо поддержки со стороны официального бренда. Во многих случаях эти группы значительно превосходят официальную страницу бренда.

Не отклонять неофициальные группы брендов, созданные пользователями

Неофициальные группы потенциально могут рассматриваться с подозрением в англоязычных контекстах, но их не следует полностью отклонять. Мало того, что внутри этих групп есть потенциальная денежная выгода от рекламы, но, что более важно, те, кто их использует, демонстрируют исключительно высокую лояльность к бренду, объединяются и гордятся тем, что являются частью такого сообщества.

Контент в группах этого типа часто не ориентирован на маркетинг: он обеспечивает развлечение посредством сатиры, конкурсов, музыки, мотивирующих цитат и т. д. Большое количество этого контента вообще не имеет ничего общего с брендом — его единственная цель — вовлечь людей в группу. На эти группы не распространяются правила бренда, и существует очень мало ограничений на деятельность. В то же время отсутствие постоянной прямой рекламы очень привлекает пользователей.

Платформы электронной коммерции привлекают пользователей

Эти неофициальные группы также добились популярности, предоставляя платформу электронной коммерции для продуктов, которые не являются широко доступными, особенно предметов роскоши и товаров первой необходимости. Хотя бренды часто создают русскоязычные группы в Facebook и ВКонтакте для взаимодействия со своей аудиторией, они имеют другую динамику: они сосредоточены на эксклюзивных обновлениях новостей, связанных с брендом, продвижении продуктов и отзывах клиентов.

Неофициальные группы особенно способны к взрывному росту в отсутствие официального канала. Например, у Apple нет официального официального присутствия в российских социальных сетях или страницы в Facebook на русском языке. Вместо этого в ВК есть несколько созданных пользователями групп для бренд-лоялистов. В настоящее время существует более 10 различных групп, в которых более 100 000 человек могут предоставлять регулярный контент, не тратя много времени на исследования. Пользователи взаимодействуют в разделе доски обсуждений группы, комментируя и загружая собственные фотографии своих устройств.

Пользователь Nike создал группу, в два раза превышающую официальное присутствие

Еще один бренд, о котором стоит упомянуть, это Nike. Несмотря на то, что он имеет официальное присутствие в ВКонтакте с общим количеством подписчиков около 710 000 человек, распределенных между тремя страницами, все же существует независимая группа, которая в два раза больше (1,6 миллиона пользователей). Содержание этих групп представляет некоторые интересные контрасты.

Официальные каналы социальных сетей вынуждены соблюдать правила бренда и ограничены в отношении типа контента, который они могут предоставлять, в то время как единственными ограничениями для неофициальных групп являются внутренние правила ВКонтакте. В независимой группе Nike много контента, не относящегося к бренду, например вдохновляющие цитаты, интересные факты и макросы изображений. Большое количество пользователей в этой группе младше 18 лет, что объясняет популярность такого типа контента. Размещая изображения с брендом Nike, группа, возможно, повышает уровень лояльности, и люди гордятся тем, что владеют и покупают продукцию Nike в будущем.

В этой группе нет активной доски обсуждений, поэтому контент ограничен постоянно меняющейся временной шкалой. Помимо прибыли, которую владелец группы получает от рекламы внутри группы, на этой странице есть ссылка на веб-сайт электронной коммерции, на котором продается ряд товаров известных брендов одежды. Как и на всех страницах этого типа, основными показателями вовлеченности являются лайки и репосты. Из-за того, что контент не рекламирует продукты Nike напрямую, а скорее представляет собой развлечение, основанное на бренде, он кажется менее коммерческим и более доступным для широкой публики.

Как упоминалось ранее, еще одной популярной причиной создания неофициальной группы брендов является создание платформы электронной коммерции для продажи товаров, которые не всегда доступны. Хорошим примером является группа, посвященная Toyota, которая выступает в качестве торговой точки для специализированного автосервиса Toyota и перепродажи автомобильных запчастей. Публикуя фотографии автомобилей Toyota вместе со звуковыми дорожками, а также новыми доступными автозапчастями, группа предоставляет пользователям платформу для взаимодействия друг с другом. Это также облегчает непрямое взаимодействие с брендом. Другие люксовые бренды, которые официально продаются через ВКонтакте, — это L’Oreal, Hermes, Louis Vuitton, Omega и многие другие. Этот способ покупки привлекателен возможностью доставки лично (федеральная почта не очень надежна) и возможностью потреблять информацию в привычном формате.

Созданные пользователями группы формируются вокруг хорошо зарекомендовавших себя брендов

Неофициальные группы обеспечивают более непринужденную платформу для взаимодействия, могут и должны использоваться крупными брендами для изучения общественного мнения по отношению к бренду и потенциальных продаж в будущем, как указывает Econsultancy.

«ВКонтакте долгое время рассматривалась исключительно как маркетинговая площадка для повышения узнаваемости бренда. Однако за последние два года он все чаще признается (особенно в розничной торговле и индустрии туризма) каналом, приносящим доход, который превосходит традиционные маркетинговые каналы, такие как поиск и медийная реклама, с точки зрения охвата и рентабельности инвестиций». Экоконсалтинг, 2015

В целом, только хорошо зарекомендовавшие себя бренды потребительских товаров, имеющие высокий уровень взаимодействия со своими покупателями, будут формировать вокруг себя неофициальные группы. Несмотря на то, что сообщество ВКонтакте хорошо зарекомендовало себя, и шансов на формирование новых неофициальных групп меньше, по-прежнему существует спрос на определенный тип развлекательного контента для пользователей младше 25 лет, который вряд ли смогут удовлетворить официальные аккаунты. Что касается электронной коммерции ВКонтакте, этот сегмент, вероятно, продолжит расти, поскольку предложение предметов роскоши сокращается после недавних санкций против России со стороны ЕС и США.

This entry was posted in Популярное