Как позвонить в Вайлдберриз на горячую линию

В связи с тем, что онлайн-магазин Wildberries предоставляет свой товар в разных городах России, Белоруссии и Казахстана, нередко у пользователей возникают вопросы. Которые они могли бы решить только с официальным представителем магазина. Поэтому прочитайте о том, каким образом можно позвонить на горячую линию интернет-магазина Вайлдберриз.

Содержание

• Техподдержка Вайлдберриз в ВКонтакте
• Как позвонить оператору горячей линии Вайлдберриз напрямую
• Связь со специалистом Вайлдберриз в социальных сетях
• Каким образом написать в обратную связь Wildberries
• Видео-инструкция

Техподдержка Вайлдберриз в ВКонтакте

На популярных онлайн-порталах всегда можно найти контакты, чтобы позвонить в поддержку и решить свои вопросы. Проблемы бывают разного характера и могут быть не срочными или наоборот — не терпящими отлагательств. Поэтому на веб-страницах есть несколько типов связи. Допустим, вы являетесь постоянным посетителем ВКонтакте. В таком случае можно открыть переписку с представителями Wildberries в этой социальной сети даже без звонка на горячую линию. Это можно сделать в официальном сообществе ВК https://vk.com/wildberries_shop.

Переписка с поддержкой Вайлдберриз в ВК

Здесь вы сможете быстро перейти к вопросам через сообщения в группе. Время ответа на вопросы участников и пользователей в ВК — 1 минута. То есть вы сможете мгновенно получить ответ на свой вопрос. В сообществе администрация выкладывает важную информацию.

Сообщение в группе Вайлдберриз

Подписавшись на группу, вы будете получать уведомления о конкурсах, больших скидках и промоакциях. И будете знать всё о том, как можно максимально сэкономить при покупках в магазине Вайлдберриз.

Важная информация на страницах группы Вайлдберриз

В блоке «Обсуждения» находится список вопросов, которые уже были решены с участием представителей онлайн-магазина. Чтобы найти здесь вопросы, которые вас интересуют, нажмите в веб-браузере клавиши CTRL+F и введите ключевые слова. Среди ссылок находится отдельная тема — «Вопросы о возврате».

Читайте также: Как оформить возврат на Вайлдберриз.

Как позвонить оператору горячей линии Вайлдберриз напрямую

В некоторых ситуациях приходится связываться с поддержкой без социальных сетей и прочих посредников. Если нужно прийти прямо в офис компании или представительство Вайлдберриз, то вы сможете сделать это по адресу: Лениниский район, Мильково, владение 1, Московская область.

Позвонить можно по номерам:

Кроме того, попробуйте использовать популярные мессенджеры, через которые также можно дозвониться до поддержки или горячей линии Вайлдберриз.

• chats.viber.com/wildberries/ru;
  Мессенджеры для связи с поддержкой ВК
• https://t. me/wbshop_bot;
• Messenger;
• https://vk.me/public9695053.

Это сегодня один из лучших способов связи, несмотря на доступность и практичность мобильных сетей. Через мессенджеры у вас будет возможность как поговорить напрямую с оператором горячей линии, так и написать сообщение. В переписке поддержка также быстро отвечает на вопросы.

Это может быть полезным: Как позвонить оператору Мотив.

Соцсетью Вконтакте сегодня пользуется как правило лишь молодёжь. Чтобы связаться с представителями поддержки магазина Wildberries смогли все возрастные категории, и поклонники других социальны сетей были созданы страницы на:

• Одноклассники — группа с большим количеством поклонников онлайн-магазина;
• https://www.facebook.com/login/?next=https%3A%2F%2Fwww.facebook.com%2Fwildberries.ru%2F — ссылка для тех, у кого нет прочих социальных сетей, а только страница на facebook.com;
• — на данном канале на ваши вопросы представитель магазин ответит максимально быстро;
  Страница Вайлдберриз в Твиттер
• https://www. instagram.com/accounts/login/ — большое количество красивого товара, советов по выбору и новостей, которые будут полезны.
  Вайлдберриз в Инстаграм

Чтобы связаться с технической поддержкой сайта Wildberries, любой из вышеописанных способов будут полезны и практически одинаково эффективны. Используйте ссылки по назначению в дневное время. Так как поздние звонки на горячую линию и сообщения могут остаться без ответа. Большинство сотрудников Вайлдберриз работают по дневному графику и завершают работу в 20:00 и в 21:00 по Москве.

Рекомендуем к прочтению: Как проверить бонусы на карте Эльдорадо.

Каким образом написать в обратную связь Wildberries

Форма обратной связи на сайте Wildberries.ru предназначена для решения технических вопросов, которые возникают у пользователей. Здесь можно задавать и другие вопросы, которые появляются время от времени у пользователей онлайн-магазином. Некоторые технические ситуации довольно сложно объяснить по телефону горячей линии или по голосовой связи в мессенджерах. Но это можно сделать не спеша при помощи формы, добавив сюда скриншоты и подробное описание.

Для этого нужно посетить страницу контактов Вайлдберриз и выбрать ссылку «Обратная связь».

Нажмите на ссылку «Обратная связь»

На экране появится форма, которую нужно заполнить, выбрав тему и раздел. В зависимости от того, какую тему для обсуждения вы выбрали, будут появляться дополнительные окна для ввода данных. В основном поле нужно подробно описать возникшую проблему и попросить помощи.

Форма обратной связи в Вайлдберриз

Если вы уже зарегистрированы на сайте, форму можно просто отправить, нажав на соответствующую кнопку. Если нет — отобразится сообщение с просьбой зарегистрироваться.

Сообщество Вайлдберриз в ВК

Кроме официальных источников для связи с представителями поддержки можно также воспользоваться обсуждениями в группах соцсетей. Описав свою проблему здесь, пользователи с удовольствием откликаются для помощи, если у них уже возникали подобные проблемы ранее.

Видео-инструкция

Прежде чем позвонить на горячую линию магазина товаров Вайлдберриз, посмотрите интересное видео о том, как работать с платформой.

Опубликовано
26 июня 2020

в рубрике

«Обзоры»

Антимонопольный комплаенс: минимизация правовых рисков для бизнеса и практические советы по применению

Минимизация антимонопольных рисков как никогда актуальна как для государственных компаний, так и для частного бизнеса. Соответствующие поправки в Федеральный закон от 26.07.2006 № 135 ФЗ «О защите конкуренции» (далее — Закон о защите конкуренции) были внесены в 2020 г., но особенно остро вопросы минимизации антимонопольных рисков и саморегулирования встали перед участниками рынка в текущих реалиях.

Так, в июне 2022 г. руководитель ФАС России Максим Шаскольский дал интервью журналу РБК, в котором напомнил о важности антимонопольного комплаенса и акцентировал внимание на возможных последствиях нарушения антимонопольного законодательства на примере компаний Apple и Booking.

Антимонопольный комплаенс также стал предметом обсуждения в рамках сессии «Ответственность топ-менеджеров в новой реальности» X Петербургского международного юридического форума. В частности, заместитель руководителя ФАС России Нелли Галимханова обратила внимание на необходимость включения принципов ответственного ценообразования в торгово-сбытовые политики в качестве элемента антимонопольного комплаенса.

Напомним, что в настоящее время обязанность по внедрению систем предупреждения антимонопольных рисков на законодательном уровне закреплена только для органов государственной власти, а для коммерческих предприятий остается добровольной мерой. Однако сложившаяся практика, рассмотренная далее, демонстрирует отдельные случаи, в которых даже частный бизнес может получить от антимонопольной службы обязательное для исполнения предписание о разработке антимонопольного комплаенса.

При этом даже в условиях отсутствия превентивности института комплаенса частный бизнес стремится предотвратить возможные нарушения, добровольно внедряя элементы саморегулирования.

Это дополнительно стимулируется регулятором, который в настоящее время активно поддерживает механизм саморегулирования для целей снижения административного давления на хозяйствующие субъекты. Прежде всего речь идет о цифровых рынках: в феврале текущего года ФАС России и ряд крупных компаний (1С, Авито, AliExpress Россия, Wildberries, VK, Lamoda, Ozon, Сбер, Циан, Яндекс) подписали Принципы взаимодействия участников рынка, согласно которым участникам цифровых рынков рекомендуется воздерживаться от практик недобросовестного ценообразования и навязывания невыгодных условий партнерам. Такие принципы тоже являются своего рода элементом комплаенса, поскольку направлены на добровольное внедрение компаниями практики добросовестного поведения в целях предупреждения рисков нарушения антимонопольного законодательства.

Более того, для соблюдения требований антимонопольного законодательства в текущих условиях компаниям необходимо принимать во внимание актуальные изменения законодательства и адаптировать под них уже сложившуюся внутреннюю культуру антимонопольного комплаенса, а также учитывать новые требования и подходы регулятора.

К упомянутым нововведениям относятся, например:

• новые подходы к определению доминирующего положения юридических лиц, индивидуальных предпринимателей и торговых сетей;
• рекомендации регулятора относительно применения практики ответственного ценообразования при подготовке торгово-сбытовых политик;
• многочисленные поправки в законодательство в сфере закупок;
• новые требования к участникам сделок в отношении активов коммерческих организаций, зарегистрированных как на территории РФ, так и за рубежом.

Читать полностью — в источнике.

Логика российских социальных сетей: между Востоком и Западом

Уникальная российская интернет-логика

В 1999 году Владимир Путин, недавно назначенный премьер-министром России, провел первую встречу на высоком уровне между лидерами российского интернет-сообщества и российскими властями. В то время как некоторые кремлевские чиновники призывали к усилению государственного контроля над новой технологией, Путин выступил с обнадеживающим заявлением: «Мы не будем искать баланс между свободой и регулированием: выбор всегда будет в пользу свободы». Позже, во время своей первой кандидатуры на пост президента, Путин утверждал, что «интернет — очень перспективная форма общения», и высоко оценил его роль в образовании, хотя и выразил сожаление, что лично он недостаточно им пользовался.

После вступления в должность его энтузиазм в отношении интернета пошёл на убыль, и Путин начал выражать некоторые опасения по поводу влияния интернета на детей и отсутствия «позитивного контента» в сети. Но решающий сдвиг произошел в 2010 году, когда российский лидер заявил, что «50 процентов интернет-контента — порнография». Кроме того, он назвал Интернет пространством для пропаганды терроризма, экстремизма и ксенофобии.

После этого разворота дискурс Путина сосредоточился на нормативных актах, направленных на защиту детей и авторских прав. Его взгляды также стали все больше сосредотачиваться на социально-политическом влиянии Интернета. В 2014 году Путин заявил, что «весь этот интернет создавался как спецпроект ЦРУ и соответственно развивается». Это заявление ознаменовало начало усиления политического регулирования онлайн-пространства, процесс, который в конечном итоге привел к принятию российского закона о суверенитете в Интернете. Путин утверждает, что между интернет-суверенитетом и интернет-свободой нет противоречия, поскольку цель закона — защитить российскую интернет-инфраструктуру от враждебных действий извне, которые могут отключить страну от глобальной сети. Поэтому автономный российский интернет необходим для защиты критически важной инфраструктуры связи. В этом свете «чем больше суверенитета, в том числе в цифровой сфере, тем лучше», — заключил Путин. Наконец, в 2021 году Путин заявил, что Интернет должен следовать не только юридическим правилам, но и тому, что он назвал «моральными законами». иначе российское общество может быть разрушено изнутри.

Драматическая эволюция позиции Путина в отношении свободы интернета подчеркивает уникальную социально-политическую среду, в которой развивался российский интернет. Истории национальных интернетов в целом можно разделить на две группы. В первом случае мы можем наблюдать развитие интернета в либеральных странах (например, в США, а также в Европе и других более открытых обществах). Во втором случае мы можем увидеть, как интернет развивался в авторитарной среде (как в случае с Китаем). Российский интернет часто считают примером интернета, созданного на авторитарных принципах, из-за растущего числа правовых инициатив и политик, включая законопроект о суверенитете в Интернете, призванный усилить контроль над интернетом. Однако сравнение российского интернет-суверенитета с Великим брандмауэром Китая вводит в заблуждение и является неполным.

Российский интернет — единственный интернет, который начинался как абсолютно свободное пространство — в какой-то степени даже менее регулируемое, чем западный интернет — и превратился в одно из самых регулируемых и ограниченных интернет-пространств. Поэтому, в отличие от других сфер интернета, не переживших столь кардинальных изменений, она полна противоречий между разными логиками. Понимание логики российских социальных сетей требует аналогии с геологией. «Суперпозиция» — это идея о том, что «самый старый слой находится в основании, а слои постепенно моложе в порядке возрастания в последовательности». В случае с русским интернетом (Рунетом) интернет как альтернативное общественно-политическое пространство без какого-либо существенного контроля со стороны государства можно рассматривать как базовый слой развития Рунета. Последующие, более жестко контролируемые слои не могли полностью заменить существующую структуру, а надстраивались над ней, создавая при этом противоречия между разными слоями. Непрекращающийся конфликт между различными логиками является определяющей чертой Рунета, хотя жестко контролируемые верхние слои теперь оказывают все большее давление на старую, нерегулируемую основу.

Рунет: Между двумя логиками

Известный русский философ XIX века Петр Чаадаев выдвинул знаменитый аргумент об уникальном положении России между двумя крупными цивилизациями: «[Мы] не принадлежим ни к Западу, ни к Востоку, и мы не обладаем традициями ни того, ни другого». (Поскольку Чаадаев сомневался в уникальной роли России и ее величии, он был официально признан невменяемым и помещен под медицинское наблюдение.) Раннее развитие Рунета было вызвано напряженностью между теми, кто считал русский интернет «чем-то подлинно русским», и теми, кто кто поддержал «вестернизацию» и «интернационализацию», связанные с внедрением Интернета (Хенрике Шмидт и Кэти Тойбенер, (2006) «Наш Рунет»? Культурная идентичность и использование средств массовой информации (стр. 19).) в Control + Shift Public and Private Uses of the Russian Internet.)

Развитие российского интернета также можно рассматривать как результат напряженности между двумя крупными цифровыми цивилизациями. С одной стороны, первоначальное развитие Рунета опиралось на либертарианские представления об Интернете как об альтернативном общественно-политическом и культурном пространстве, предлагающем новые степени свободы, неподконтрольные государству. Эта идеология, ставшая популярной в Силиконовой долине, также захватила идеи некоторых российских пионеров Интернета, в частности Павла Дурова, основателя ВКонтакте. Многие ведущие российские платформы, в том числе «Одноклассники» и «ВКонтакте», были разработаны на основе западных прототипов и переняли некоторые предпосылки этих платформ.

С другой стороны, в экономической сфере многие российские предприниматели пытались следовать китайской модели. Ключевой игрок на раннем этапе развития Рунета Юрий Мильнер — соучредитель Mail.ru Group — сообщил прессе, что начал посещать Китай в 2003 году, чтобы изучить китайские модели интернет-бизнеса. Китай был источником вдохновения для интеграции социальных сетей с онлайн-играми и происхождения премиальных цифровых значков и подарков, что является обычной практикой в ​​​​китайских социальных сетях, которая не имеет большого распространения в Соединенных Штатах. В то же время Китай также стал образцом для рассмотрения, когда российские власти осознали необходимость усилить свой политический контроль над Рунетом. Подход Великого китайского брандмауэра был непрактичен как с политической, так и с технической точки зрения в цифровом домене, который изначально разрабатывался как свободное пространство с высоким уровнем интеграции с глобальными платформами. Однако некоторые практики, связанные с онлайн-контролем, включая новые формы регулирования и участие граждан в государственной слежке, были вдохновлены китайской практикой.

Одноклассники против ВКонтакте: логика противоречий

Развитие Рунета нельзя объяснить ни одной логикой, ни даже парой логик. Вместо этого оно было вызвано противоречиями между этими логиками и постоянным напряжением между культурными, социальными, политическими и экономическими силами. Понимание логики Рунета требует изучения истории развития платформ с учетом внутренней сложности и постоянных столкновений между различными логиками. По сути, нам нужно взглянуть на геологические пласты, поддерживающие современное развитие Интернета. Битва между двумя крупными российскими социальными сетями — «Одноклассниками» и «ВКонтакте», закончившаяся тем, что обе сети были куплены одной и той же холдинговой компанией, иллюстрирует важность этого исторического понимания.

«Одноклассники» были запущены весной 2006 года и быстро разрослись до 4 миллионов пользователей в 2007 году. В качестве прототипа они использовали Classmates.com: социальные сети были в основном ориентированы на возможность найти бывших одноклассников и друзей из средней школы и колледжа. Одной из основных возможностей платформы была возможность ставить «оценки» фотографиям ваших друзей. Платная услуга позволяла клиентам ставить специальные оценки, а также удалять плохие оценки со своих фотографий. По сути, сервис представил множество платных виртуальных подарков и уникальных эмодзи. С самого начала Одноклассники стремились удовлетворить эмоциональные потребности, связанные с межличностным общением, посредством богатого набора цифровых аффордансов, связанных с символическим проявлением эмоций.

Через несколько месяцев родилась новая российская социальная сеть. В отличие от «Одноклассников», «ВКонтакте» опирался на Facebook в качестве прототипа, ориентируясь на нынешних студентов университетов на основе их университетской принадлежности и визуально напоминая проект Марка Цукерберга. «Одноклассники» и «ВКонтакте» разделяли внимание к сообществам одноклассников, но также разделяли идею о том, что потребление контента в социальных сетях не обязательно должно ограничиваться контентом, созданным «друзьями». Вместо этого эти социальные сети также стали платформами для обмена различными типами контента.

Это нововведение — социальная сеть с широким спектром контента, а также постами от друзей — имело решающее значение для успеха ВКонтакте. Это была не только социальная сеть, но и смесь 4chan, Napster и Pornhub. Он предлагал неограниченные возможности для размещения и обмена музыкальными и видеофайлами, включая пиратские полнометражные фильмы и порнографию. Он предоставил пространство для процветания различных типов подземных культур и сообществ. И он служил имиджбордом, который позволял постоянно циркулировать мемам и черному юмору. Представьте себе сеть, сочетающую охват Facebook с некоторыми элементами даркнета — это был ВКонтакте для русскоязычного мира.

Публичные страницы «ВКонтакте» стали ведущей издательской средой в Рунете. Одна из самых популярных публичных страниц — MDK, у которой более 11 миллионов подписчиков, — была создана как контркультурное пространство для высмеивания различных мейнстримных тенденций и обмена неполиткорректным юмором. Сегодня в рейтинге самых популярных публичных страниц есть страницы, посвященные новой музыке и фильмам, и страницы, на которых делятся мемами, шутками, черным юмором и ироничными изображениями современной жизни. Сеть общедоступных страниц под общим названием «Подслушано» — популярное место, где можно услышать и распространить местные слухи.

И «Одноклассники», и «ВКонтакте» приложили значительные усилия для интеграции онлайн-игр, которые являются основным источником монетизации. Последние данные показывают, что игры продолжают оставаться второй по популярности функцией российских социальных сетей после общения (62 процента против 54 процентов), за которой следуют прослушивание музыки (49 процентов) и просмотр видео (42 процента). Другие недавние данные показывают, что основным источником дохода «Одноклассников» по-прежнему являются игры и виртуальные подарки, а не реклама. По словам нынешнего главы «Одноклассников» Антона Федчина, его соцсеть получает солидный доход от удовлетворения эмоциональных потребностей путем обмена знаками виртуального признания. Например, к Международному женскому дню (8 марта) особенно популярны платные виртуальные подарки.

Несмотря на сходство, между «Одноклассниками» и «ВКонтакте» есть существенные различия, которые, возможно, лучше всего представлены личностями основателей этих сетей. Основатель «Одноклассников» Альберт Попков заявил, что не готов нарушить некоторые границы, которые нарушил «ВКонтакте». В интервью российскому журналисту Андрею Лошаку он заметил: «У нас были определенные постулаты, которые мы не хотели переступать, а «ВКонтакте» могли. Порно, воровство контента, ВКонтакте очень быстро сделали музыку, сделали доступным видеохостинг». Хотя «Одноклассники» в конечном итоге проиграли битву за молодое поколение, им удалось удержать пользователей старшего возраста и пользователей из отдаленных от Москвы районов («регионы»). Один из основателей Рунета Антон Носик охарактеризовал конкурентов как сеть, смотрящую в прошлое, и сеть, смотрящую в будущее: «Ибо люди, прожившие свою жизнь неудачно и напрасно, а во взрослом возрасте видят, что окружили себя не те люди, Одноклассники позволяют стереть всю эту случайную пену. Facebook, ВКонтакте — для тех, у кого все впереди, а Одноклассники — для тех, у кого последние интересные встречи были 30 лет назад».

Несмотря на различия между сетями, Юрий Мильнер из Mail.ru Group — холдинга, основанного на самом популярном в России почтовом сервисе, — попытался собрать под одной крышей самые влиятельные российские интернет-проекты. В 2008 году «Одноклассники» были проданы холдингу, который контролировал Мильнер. История битвы за право собственности на ВКонтакте была намного сложнее, но в конце концов она также была взята под полный контроль группой Mail.ru. К тому моменту Mail.ru принадлежал нескольким актерам, в том числе российскому олигарху Алишеру Усманову. (Усманов формально покинул орбиту Mail. ru в 2018 году, что интересно, передав контроль над конгломератом китайским компаниям.)

По словам Мильнера, российский интернет представляет собой уникальный случай успешного развития локальной цифровой экосистемы без государственного протекционизма. Однако невмешательство России в развитие интернета начало меняться в 2008 году. Мировой экономический кризис того года вынудил независимые интернет-компании искать дополнительные источники финансирования, в том числе у олигархов, тесно связанных с Кремлем. Несколько лет спустя, в 2012 году, тысячи россиян вышли на улицы в знак протеста против несправедливых выборов. Наряду с Facebook молодые россияне активно использовали ВКонтакте для обмена информацией о протестах и ​​акциях поддержки. Российские спецслужбы потребовали от платформ раскрыть личную информацию членов оппозиционных группировок. Павел Дуров, либертарианец-основатель «ВКонтакте», публично отказался это сделать. В итоге Дуров был вынужден покинуть и «ВКонтакте», и Россию. Позже он основал Telegram за пределами России, и эта платформа постоянно отказывалась от последующих требований российских властей.

С 2012 года состояние рунета резко изменилось. Российские власти начали осознавать политическую важность более жесткого контроля над Интернетом. Вот почему новые уровни контроля и наблюдения были построены поверх архитектуры, построенной как независимое и альтернативное пространство. В настоящее время ВКонтакте сотрудничает с российскими властями и разрешает слежку за контентом российским службам безопасности. В то же время, несмотря на более строгие правила авторского права, он по-прежнему служит основным хостингом для пиратской музыки, фильмов и порнографии. «ВКонтакте» воплощает в себе противоречия Рунета, где либертарианский дух видения Дурова сосуществует с государственной моделью онлайн-регулирования и слежки.

В дополнение к этим противоречиям, как в Одноклассниках, так и во ВКонтакте наблюдается переход от предоставления возможности поддерживать социальные связи к производству контента. Эту тенденцию резюмировал руководитель Одноклассников Антон Федчин:

«Мы очень хотим уйти от ограничений, связанных с тем, что пользователи подписаны на конкретных людей и группы. Раньше мы всегда были площадкой для общения с близкими друзьями, но теперь ближайшее окружение пользователя уже не может генерировать достаточно контента, чтобы пользователь покрыл свои потребности. Чтобы он не уходил на другие платформы, мы хотим разнообразить контент ленты, добавив в основную ленту рекомендуемый пользователям контент».

Рейтинг: Поле сражений Рунета

Изучение популярности веб-сайтов в рунете демонстрирует серию битв, характерных для Рунета за последние 25 лет. (Существует множество российских и западных версий рейтингов популярности, хотя все они показывают схожие тенденции с некоторыми отличиями; см., например, Alexa, Similarweb). Эту историю можно разделить на несколько противостояний: битва между российскими социальными сетями, в частности Одноклассниками и ВКонтакте; битва между экосистемами российских платформ, в частности, Mail. ru, Яндекс и Рамблер; но и битва за господство между российской и западной платформами.

Борьба между российскими и западными онлайн-платформами разворачивается в нескольких направлениях российского интернет-рейтинга. В поисковых системах мы видим непрерывную борьбу между доморощенными Яндексом и Гуглом, которые соревнуются за лидерство в своей категории. В секторе социальных сетей лидируют ВКонтакте и Одноклассники. Западные социальные сети, в частности Instagram и Facebook, близки к лидерам, а Twitter немного отстает. Эти западные сети пользуются популярностью, несмотря на постоянное давление со стороны российских властей на Facebook, Twitter и недавно Tiktok, стремящихся гарантировать, что эти иностранные сайты не превзойдут отечественные аналоги в чартах. Хотя эти платформы до сих пор не запрещены, недавнее решение российских властей о замедлении доступа к Twitter может не только снизить его популярность, но и послужить «желтой карточкой» перед более тщательным запретом западных социальных сетей в России. .

Ландшафт российских интернет-платформ, интегрированных компаний, совмещающих несколько функций, сложен, пересекает границы функциональности, а иногда и национальности. LiveJournal, американская, а затем и российская платформа, которая когда-то была символом Рунета, теперь играет лишь небольшую роль. Mail.ru — не только ведущий почтовый сервис в России, но и победитель в платформенной игре, владеющий как социальными сетями «Одноклассники», так и «ВКонтакте». В то же время поисковая система Яндекс продолжает расширяться в сфере услуг и искусственного интеллекта, взяв под свой контроль Uber в России и предложив российскую альтернативу Amazon Alexa: Алису. Признаков присутствия eBay и Amazon в топ-рейтингах популярности Рунета нет. Вместо этого у россиян есть Avito.ru, Wildberries, Ozon.ru и AliExpress (единственная китайская платформа, занимающая значительное место в топе российских интернет-сайтов). международная доставка и отсутствие интеграции с российскими системами онлайн-платежей.

Российская концепция интернет-суверенитета основана на видении того, что российские платформы должны занимать первые места во всех рейтингах. Помимо различных правил и ограничений для западных платформ (например, ограничение скорости доступа к Twitter), российские власти пытаются создать благоприятные условия для местных платформ. Например, недавнее решение российского правительства требует, чтобы на всех мобильных устройствах, продаваемых в России, был предустановлен длинный список российских приложений, включая «Одноклассники» и «ВКонтакте». Российские власти также вложили значительные средства в развитие так называемого «социального интернета», который будет предлагать бесплатный доступ в Интернет к «белому списку» веб-сайтов, одобренных правительством. Скорее всего, в этот белый список попадут только российские сайты.

В то же время в некоторых ключевых интернет-сегментах доминируют западные платформы, что подчеркивает неспособность разработать российские альтернативы. Наиболее примечательна популярность YouTube — российский RUTUBE не смог предложить жизнеспособной альтернативы западной платформе для обмена видео, несмотря на мощную поддержку «Газпром-медиа». Популярность Википедии также демонстрирует неспособность российских властей разработать альтернативную спонсируемую государством онлайн-энциклопедию, несмотря на несколько попыток спонсировать разработку официальной российской Википедии. В логике чатов Рунета доминируют Telegram и WhatsApp, которые не контролируются Россией, несмотря на авторство Telegram Павла Дурова. Наконец, бросается в глаза отсутствие LinkedIn, единственной крупной западной социальной сети, официально заблокированной в России. Локальных альтернатив, поддерживающих профессиональное развитие, практически нет: самая популярная платформа в этом сегменте — Headhunter, которая представляет собой доску объявлений и сайт онлайн-резюме, но не профессиональную социальную сеть.

Конфликт такой, какой он есть

Развитие Рунета — результат драматической истории социального, культурного, экономического и политического развития России за последние 25 лет. Логику Рунета следует рассматривать в контексте постоянной борьбы между различными интернет-видениями, продвигаемыми различными культурными, политическими и экономическими элитами (Асмолов и Колозариди, 2017; Асмолов и Колозариди, 2020). В этом свете логика российских социальных сетей отличается от западных прототипов. Это результат истории противоречий и напряженности между различными социальными, культурными, политическими и экономическими реалиями. Очень разные, часто противоречивые логики сосуществуют рядом друг с другом, одновременно борясь друг с другом в одном пространстве. В случае с «ВКонтакте» некоторые элементы андерграундной и либертарианской логики настолько фундаментальны для развития платформ, что их невозможно удалить и заменить, не разрушив всю систему. Отчасти это сосуществование противоречий следует за молчаливым соглашением о том, что некоторые запрещенные практики разрешены, но они также полностью прозрачны для государственного надзора.

Эти веб-сайты продолжают оставаться полем битвы между различными взглядами на Интернет в целом и Рунет в частности, формируемыми политическими силами (теми, кто регулирует платформы) и экономическими силами (теми, кто владеет платформами), а также разработчиками и пользователями. Хотя кажется, что российские власти оказывают все большее давление, чтобы усилить контроль над российскими платформами, ограничивая при этом доступ к западным, общая битва за Рунет еще далека от решения. Природа Рунета — это борьба разных логик. Когда одна логика берет верх, это часто приводит к развитию новых пространств, как в случае с Telegram. Поэтому, пока платформы и их сообщества рушатся и возникают новые в столкновении противоречивых логик и моделей, мы можем наблюдать, как Рунет продолжает искать свое уникальное место между Востоком и Западом.

Григорий Асмолов
преподает цифровое предпринимательство на факультете цифровых гуманитарных наук Королевского колледжа Лондона.

• Глубокое погружение

• Цифровая общественная инфраструктура

Лидеры российского интернет-ритейла удвоили продажи в 2021 году

Российские интернет-магазины вкладывают значительные средства в логистические сети, такие как пункты выдачи заказов в центре города, чтобы завоевать клиентов.

Агентство новостей «Москва»

Несколько ведущих российских компаний электронной коммерции объявили о впечатляющих результатах за 2021 год, продолжая свой быстрый рост с начала пандемии коронавируса, даже несмотря на то, что традиционные традиционные магазины полностью открылись.

Российский рынок онлайн-торговли за год вырос на 40%, по предварительным оценкам Infoline, но лидеры рынка Wildberries, Ozon, зарегистрированный на Nasdaq, и международная платформа AliExpress Россия значительно превзошли его.

Уайлдберриз

Wildberries, крупнейший российский интернет-ритейлер, объявил о росте годового оборота на 93% до 844 млрд рублей (11,5 млрд долларов), включая рекордные 305 млрд рублей только в четвертом квартале. Предварительные оценки годовой прибыли составили около 18 миллиардов рублей (245 миллионов долларов) до налогообложения.

В 2021 году клиенты Wildberries сделали в общей сложности 809 миллионов заказов, что на 146% больше, чем в предыдущем году, и около 410 000 новых продавцов — в основном представителей малого бизнеса и самозанятых продавцов — подключились к веб-сайту.

Компания также продолжила международную экспансию в 2021 году, начав продажи на конкурентных западных рынках, таких как Франция, Германия, Италия, Испания, Великобритания и США, а также в Восточной Европе в Молдове, Литве, Латвии, Турции и Эстонии.

Ozon

Согласно предварительным неаудированным результатам, валовая стоимость товаров Ozon превысила 445 миллиардов рублей (6 миллиардов долларов) в 2021 году — на 125% больше, чем в 2020 году — чтобы сократить отставание от Wildberries. Компания заявила, что доставила более 220 миллионов заказов — примерно в три раза больше, чем в 2020 году. К концу года Ozon заявил, что у нее более 25 миллионов клиентов в месяц.

Этот рост был частично обусловлен быстрым увеличением количества продуктов, доступных на веб-сайте. Ассортимент увеличился более чем в семь раз по сравнению с прошлым годом, превысив к концу года 80 миллионов отдельных товаров.

Недавно привлекшие значительные суммы капитала на международных рынках — первичное публичное размещение акций (IPO) на сумму 1,2 миллиарда долларов в ноябре 2020 года и выпуск облигаций на сумму 750 миллионов долларов в начале 2021 года — Ozon продолжал инвестировать в расширение своих логистических мощностей в течение года. Он состоит из большой сети складов исполнения и хранения, а также небольших складов и пунктов самовывоза, шкафчиков и курьерских служб.

Генеральный директор Ozon Александр Шульгин сказал, что результаты были «фантастическими», и указал на «невероятный прогресс компании в культивировании покупательских привычек с высокой частотой» среди своих клиентов.

AliExpress Россия

AliExpress Россия сообщила, что ее оборот составил 306 миллиардов рублей (4,2 миллиарда долларов США), без учета услуг в прошлом году — рост на 46%.

Первоначально ориентированная на трансграничные продажи из Китая, компания продолжила развивать свою сеть продавцов в России в 2021 году. Эти продажи более чем удвоились за год и теперь составляют треть покупок по объему, говорится в сообщении компании.

Компания заявила, что за год получила заказы от 28,7 миллионов уникальных клиентов. Значительный трафик генерировали социальные сети «ВКонтакте» и «Однаклассники», которые принадлежат крупному акционеру AliExpress ВКонтакте, ранее Mail.

This entry was posted in Популярное