Как правильно составить описание товара, чтобы клиенты его покупали

В интернет-магазине важно не только оформить карточку товара, но и дать исчерпывающее его описание, которое заинтересует пользователя оформить заказ. Оно нужно для того, чтобы целевая аудитория смогла понять основные характеристики продукта и не переходила за дополнительной информацией к вашим конкурентам.

В этой статье мы рассмотрим описание товара, узнаем особенности его составления, а также разберем типичные ошибки.

• Почему важно правильно составить описание товара
• Как сделать эффективное описание товара
• Ошибки при составлении описания продукта
• Заключение

Почему важно правильно составить описание товара

В карточке товара важно донести до посетителя сайта, почему он должен купить продукт и как сможет его использовать. Покупатель обращает внимание на фотографию, характеристики, отзывы и преимущества изделия или услуги.

Ниже показан пример неудачного описания товара. Здесь есть название, изображения, состав ткани и рекомендации по уходу. При этом в карточке нет характеристик или преимуществ, которые бы объяснили пользователю, для чего он совершает покупку.

Здесь стоило бы рассказать, с чем можно носить толстовку, как ее цвет помогает разнообразить гардероб или в чем особенности данной вещи: крой, длина, ширина и тому подобное.

Отсутствие описания товара в карточке

Когда человек выбирает вещь в интернете, он не может ее потрогать, оценить качество и примерить на себя. Благодаря описанию товара можно заинтересовать потребителя и повлиять на его решение о покупке.

А здесь показан хороший пример описания и заполнения карточки товара. Есть фотографии, привлечение внимания поклонников мультфильма — как старшего возраста, так и детей — и ориентированность на определенную часть аудитории, характеристики продукта, информация о подборе и отзывы клиентов.

Хорошее описание товара

Каким должно быть описание товара

Описание товара должно:

• Четко объяснять, для чего нужен продукт.
• Показывать, как и когда его можно использовать.
• Подчеркивать преимущества.
• Предоставлять необходимую информацию целевой аудитории. Например, молодому поколению важно, чтобы товар был сделан из переработанных изделий, тогда как старшему поколению — долговечность и качество.
• Содержать отзывы или ссылки на обзоры.
• Способствовать SEO продвижению.

Для чего нужно описание характеристик товара

Корректное описание помогает:

• Транслировать УТП и аргументировать, почему цена на продукт выше средней.
• Решать проблему клиента или показывать, как товар упрощает повседневные задачи.
• Привлекать внимание скидками и уникальными предложениями. Например, при покупке матраса потребитель может получить две подушки.

Как сделать эффективное описание товара

В этом разделе мы рассмотрим основные критерии качественного описания товара.

Длина текста

Чаще всего в описание добавляют от 400 до 1000 символов. Небольшой текст помогает пользователю быстро изучить информацию и принять решение. Большой по объему текст, как правило, редко кто читает до конца — его лучше разместить в блоге, а в карточке добавить ссылку на статью.

Здесь показана информация об аккумуляторной отвертке. Пользователь может выбрать полный или краткий текст с преимуществами.

В этом случае информация подана для целевой аудитории простым языком. В начале автор рассказывает, что это за инструмент, где им можно пользоваться, в каком наборе он поставляется и на сколько дается гарантия. Далее перечислены особенности продукта и состав комплектующих.

Пример полного описания товара

Ниже показан пример краткого описания. В данном случае автор рассказывает, для чего используется отвертка и какие улучшения позволяют легко работать с инструментом. Далее идут технические характеристики и особенности продукта от производителя.

Пример краткой информации

Есть и другие случаи — к примеру, сайт продукции Apple, где каждому товару выделен лендинг с кратким пояснением к ярким фотографиям. На странице больше символов, но текст подан креативно — с помощью шрифтов и изображений.

Пример оформления лендинга под товар

Также есть категория товаров, к которым не нужно добавлять текст — например, продукты питания или канцелярские принадлежности. Пользователь не будет читать описание, ему важно посмотреть фотографии, изучить состав и узнать стоимость.

В интернет-магазине пиццерии оформление создано с помощью иконок и символов. Они помогают быстро выбрать тесто, узнать пищевую ценность продукта и размер товара, а также выяснить, на сколько персон рассчитано блюдо.

Оформление карточки для интернет-магазина пиццы

Оформление

Текст в описании должен быть простым и направленным на целевую аудиторию. Говорите с людьми на их языке и старайтесь не использовать термины, которые покупатель может изучить в инструкции по применению.

Следите за тем, чтобы текст был разделен абзацами и списками. Это поможет быстро изучить материал и выделить главное: характеристики, преимущества, особенности, комплектацию, состав и так далее.

Вариант, как можно с помощью подзаголовков разбить текст на абзацы для удобного изучения особенностей продукта

Обязательно расскажите, кому подойдет ваш товар. Это может быть деление по полу или профессии, для людей с ограниченными возможностями либо по уровню образования: новички или специалисты.

Ниже показана информация об эргономичной мыши. Продавец указал габариты прибора и дал совет пользователям, которые ищут инструмент побольше.

Вариант, как можно рассказать, для кого подходит продукт

В конце текста или на кнопке добавьте призыв к действию. Если на товар действует скидка или акция, это поможет быстрее принять решение и понять, что нужно сделать, чтобы получить товар или услугу. Например, «оставьте заявку», «купите в один клик», «скидка по промокоду», «бесплатная доставка при оформлении заказа сегодня».

Рекомендуется к прочтению! Узнайте, как работать с копирайтингом:

• Книги по копирайтингу: топ-30 для авторов, маркетологов и контент-менеджеров
• Как найти копирайтера для своего проекта
• Как стать копирайтером: от новичка до высокооплачиваемого профессионала
• Продающий текст: руководство для копирайтера и бизнеса

Ключевые слова

Поисковая оптимизация — важная составляющая любой карточки товара и ее описания. Пользователи видят интересующий товар в поисковой сети и приходят на ваш сайт — чтобы он занимал первые строчки в выдаче, нужно подобрать ключевые слова.

Ключи можно найти с помощью сервисов: «Яндекс.Вордстат» и Google Trends. Добавляйте в текст высокочастотные, среднечастотные и низкочастотные запросы.

Ниже показан сервис для подбора ключей от «Яндекс. Здесь» вы сможете сравнить ключи с разных устройств, проверить региональность и историю запросов. А с помощью расширения для браузера — быстро и легко собрать список из слов.

Вариант, как можно рассказать, для кого подходит продукт

Примечание. Избегайте «переспама». Создавайте текст для людей — понятным и простым языком. Добавьте ключи в название, подзаголовки и кнопки, а также title к фотографиям.

Для профессионалов есть специальные сервисы — например, Key Collector, который позволяет работать с большим объемом запросов.

Рекомендуется к прочтению! Узнайте, как работать с SEO:

• SEO копирайтинг — что это и как он поможет сократить затраты на продвижение
• SEO инструменты, которые сэкономят ваше время — подборка
• Как LSI копирайтинг поможет вывести сайт в топ и почему он лучше обычного SEO
• Как написать эффективный тайтл
• Что такое перелинковка и зачем она нужна

Полезность

Описание товара дублирует характеристики продукта, но делает это простым языком. Например, при покупке стиральной машины многие пользователи обращают внимание на уровень шума. Расскажите потребителям о том, в каких режимах техника работает громко. Таким образом вы сможете показать полезность информации.

Ниже пример описания шума в стиральной машине от IKEA. Продавец указал режимы и количество децибел. Для того чтобы пользователь не искал значения дБ — их нужно расписать простым языком. «Уровень шума в программе «Хлопок 60 °C» выше среднего — данный режим рекомендуется использовать днем, чтобы не тревожить сон близких и соседей».

Пример описания, в котором продавец показал уровень шума от стиральной машины

Примечание. Конкретизируйте важные параметры товара для того, чтобы пользователь смог разобраться в деталях, не прибегая к изучению дополнительных источников информации.

Уникальность

Создавайте уникальные тексты. Не копируйте их у конкурентов и производителей продукции, у которых закупаетесь. Да, вы можете взять за основу характеристики из инструкции по применению и интересные фишки — но всегда адаптируйте исходную информацию под свою целевую аудиторию.

Также не стоит дублировать контент и повторять его в нескольких карточках. Уникальное наполнение позволяет поисковым системам показывать ваш сайт на первых позициях, а клиентам — возвращаться в магазин.

Варианты описания товара

Вы можете рассказать о товаре в деловом ключе, с помощью сторителлинга или с юмором. Стиль написания зависит от предпочтений целевой аудитории — изучите их интересы, создайте фокус-группу или через соцсети узнайте у подписчиков, какой контент они охотнее читают.

Например, контроллер от Playtronica описывают просто, при этом предлагая пользователю почувствовать себя изобретателем. А видеоматериалы позволяют погрузиться в процесс и оценить возможности инструмента.

Пример описания товара

А ниже показан пример, в котором продавец не стал делать простое описание, вместо этого расписав блоки с преимуществами товара.

Вариант, как показать описание характеристик товара через его преимущества

Разделы и элементы в карточке товара

Карточку товара нужно оформить дополнительными разделами и элементами.

Качественные фотографии, которые можно увеличивать, чтобы рассмотреть изделие в деталях.

Вариант, как расположить фотографии и добавить функционал для увеличения изображения

Название товара. В него также можно добавить страну производителя, артикул продукта или вес.

В названии есть обозначение продукта — молотый кофе, а также указан вес и бренд

Спецификация — габариты, состав, комплектация, цвет и другие важные параметры, которые помогут лучше представить внешние признаки товара.

Пример блока со спецификацией продукта

Блок с преимуществами, которые можно показать с помощью GIF, видео или изображений с текстом.

Пример, как показать преимущества продукта

Данные об акциях, скидках или персонализированных предложениях.

Пример того, как можно показать информацию о скидке с помощью подбора нескольких товаров

Обзоры, благодаря которым пользователи могут ознакомиться с товаром поближе.

Пример того, как можно разместить блок с обзорами

Отзывы — они помогают оценить пользовательский опыт.

Оформление блока с отзывами, в которых можно ставить оценки, описывать достоинства и недостатки продукта

Блоки про доставку, гарантии и возврат. Это могут быть иконки, вкладки или ссылки на страницы.

Пример, как можно проинформировать клиента о доставке, возврате и скидке

Подборка сопутствующих или похожих товаров, чтобы пользователь мог взять дополнительные продукты и сравнить их, а значит — продолжить покупки.

Блок с похожими товарами

Ошибки при составлении описания продукта

Разберем ошибки, которые часто допускают при составлении описания товара.

1. Копирование чужих описаний и дублирование собственных на нескольких страницах. Это может негативно сказаться на SEO — поисковые системы могут ограничить показ вашего сайта, а затем и вовсе заблокировать его.
2. Длинный текст, который не разбит на абзацы. Рассказывайте о продукте только важные детали, которые интересуют пользователя, а также не забывайте про оформление информации.
3. Переспам. Старайтесь вычитывать текст несколько раз и проверять его на заспамленность — например, в text.ru.
4. Отсутствие описания товара. Если к товару можно добавить текст с преимуществами или краткой информацией — сделайте это. Расскажите про особенности продукта.
5. Отсутствие полезности. Помните, вы составляете описание для целевой аудитории, чтобы она захотела приобрести товар. Поэтому информация должна показывать пользователю, как он может решить свою проблему с помощью продукта.

Заключение

В этой статье мы рассмотрели описание товара, узнали, как его составлять и как избежать ошибок.

При создании описания товара следует помнить о том, что оно должно:

• Быть исчерпывающим. Вы рассказали, зачем нужен товар и как его использовать.
• Показывать преимущества перед аналогичными продуктами.
• Быть уникальным.
• Отражать основные характеристики — состав, вес, цвет.
• Быть дополненным подтверждающим контентом — отзывы, обзоры, сертификаты, видеоматериалы.
• Соблюдать структуру в карточке товара — то есть идти после заголовка и фотографий.
• Быть оптимизированным под релевантные запросы.

Собирайте информацию об интересах целевой аудитории с помощью инструментов SendPulse и создавайте уникальные описания продукции. Подключайте WhatsApp и email рассылки, web push, Viber и SMS оповещения, настраивайте мультиссылки в конструкторе лендингов, используйте бесплатную CRM, а также чат-боты в соцсетях и мессенджерах Facebook Messenger, ВКонтакте, WhatsApp, Instagram и Telegram для общения с целевой аудиторией!

Как написать описание для товара? 9 практических советов

31 августа 2020

С чего начать?

Описание продукта — это маркетинговый текст, который объясняет, что это за продукт и почему его стоит приобрести. Тем не менее, предприниматели и маркетологи продолжают совершать в описаниях одни и те же ошибки. Объясняем, как их избежать и сделать такое описание, чтобы пользователю захотелось купить ваш товар сходу.

Главная ошибка в описаниях товара — это простое перечисление его свойств. Вы же пишете для реальных людей, а не только для поисковых роботов. Хотя оптимизация для выдачи в поисковиках не будет лишней, покупать у вас будут по-прежнему люди. 

Давайте посмотрим, какие приёмы позволяют сделать описания интересными и привлекательными.

Сфокусируйтесь на своём идеальном покупателе

Когда вы пишете описание товара, адресованное сразу большой толпе покупателей, оно получается адресованным никому и выглядит неубедительным.

Представьте конкретного человека из вашей целевой аудитории, её аватар, и подумайте, как бы выглядел ваш разговор лицом к лицу в офлайн-магазине. 

Ответьте себе на вопросы:

• о чём шутит ваш идеальный покупатель (и шутит ли)?

• какие слова он использует в речи?

• какие слова он ненавидит?

• как он воспринимает грубые слова типа «дерьмовый» или «отстойный»? А уменьшительно-ласкательные слова типа «миленький» или «коротенький»?

• он предпочитает обращение на «вы» или на «ты»?

• какие вопросы он обязательно задал бы по продукту?

Зафиксируйте ответы и используйте этот язык на сайте, чтобы ваш разговор с покупателем через Интернет был больше похож на реальную ситуацию общения.  

Пример: вашу аудиторию раздражает, когда пишут «свитерок», «кофточка», «носочки» и т.д., предпочитая, по её мнению, «нормальные» слова. Логичный вывод — избегать таких слов в описании одежды, даже если они вам и вашему копирайтеру кажутся к месту.

Избегайте «воды» в описании

Когда мы не знаем, что бы ещё написать про наш товар, мы часто добавляем словосочетания типа «продукт высшего качества», «широкий цветовой ряд» или целые предложения в стиле «подчеркивает достоинства и скрывает недостатки».

Это — «вода». Как только ваш потенциальный покупатель видит эти фразы, он тут же думает: «Да, конечно, так все говорят» — и в эту же секунду ваше описание становится менее убедительным. Вы когда-нибудь видели продавца, который описывал бы качество своего продукта словами «среднестатический», «не такой уж и хороший» или вовсе «отвратительный»?

Вместо этого будьте конкретными: что делает ваш продукт отличным? Фурнитура из нержавеющей стали? Сборка мебели на шурупах? Беспроводная зарядка? Использование МДФ, а не ЛДСП? Вставки из ударопрочного стекла? Детали делают товар более осязаемым и понятным, а это, в свою очередь, повышает доверие клиента.

Заманивайте пользой

Этот пункт — логичное продолжение предыдущего. 

Мы, предприниматели, можем приходить в восторг от индивидуальных свойств и особенностей самого продукта. Ведь мы живем и дышим нашей компанией, сайтом и товаром. 

Проблема в том, что нашим потенциальным покупателям все эти подробности сами по себе не интересны. Люди хотят знать, что из этих свойств будет полезно для них, как это закроет их «боли». Поэтому так важно подсвечивать преимущества каждой особенности товара. Не продавайте продукт, продавайте опыт. Сформулировать достоинства помогут ответы на вопросы:

• как ваш товар может сделать покупателя более счастливым, здоровым и продуктивным?

• какие проблемы, сбои он способен разрешить, от каких хлопот может избавить?

Пример: вы продаете гречишный мед собственного производства. Покупатель еще не знает ни его вкуса, ни запаха. Но вы можете подчеркнуть, что гречишный мед полезен людям, которым важно чувствовать себя бодрыми и восполнять дефицит железа. Так вы убиваете двух зайцев: детализируете, почему ваш мёд — это классный продукт сам по себе, и показываете пользу от его использования.

Подтверждайте превосходство

Если есть доказательства, что продукт является самым простым или самым продвинутым в своей линейке или целом сегменте, об этом можно и нужно говорить. Приводите результаты независимых исследований, отмечайте международные сертификаты качества, упоминайте полученные патенты на технологии изготовления и положительные отзывы критиков в СМИ.

Если доказательств нет, не используйте превосходные степени в описании или дайте цитату вашего довольного клиента, который написал, что считает ваш продукт самым-самым. Так тоже можно.

Обращайтесь к воображению читателей

Недавнее исследованием показало, что если люди подержали товар в своих руках, их желание этим товаром обладать возрастает. Но вы продаете онлайн, так что лишены этого преимущества.

Фотографии высокого качества и видео могут помочь, однако есть и трюк для словесного описания: позвольте вашим клиентам представить, каково это — владеть вашим продуктом. Начните со слова «Представьте…» и закончите предложение (или целый абзац) объяснением, как ваш читатель будет себя чувствовать, когда будет использовать ваш товар. 

Пример: вы продаёте оборудование для шашлыка (тандыры, мангалы и т.д.). Вызовите у своего потенциального покупателя воспоминания детства, как его семья выезжала на шашлыки и как сочный кусок с шампура падал ему прямо в тарелку. Напомните, что теперь он может быть тем человеком, который подарит всей семье кулинарный праздник, а у вас есть для этого всё оборудование.

Преодолевайте рациональные барьеры с помощью мини-историй

Позвольте читателю забыть, что ему что-то пытаются продать и увлеките его рассказом из 3–5 предложений. О чём этот короткий рассказ может быть:

• кто делает этот продукт?

• что вдохновило на его создание?

• какие препятствия пришлось преодолеть, чтобы продукт стал таким, как сейчас?

• как тестировали продукт?

Пример. Продавцы вина иногда включают в описание мини-историю о том, кто и где сделал эту партию вина, называя имена и фамилии, названия деревень и городков и описывая местность, на которой созревал ягоды на лозах.

Соблазняйте «чувственными» словами

Рестораторы знают эту фишку уже давно: слова, обозначающие физические ощущения, увеличивают продажи, поскольку заставляют наш мозг работать активнее. В отличие от абстрактных прилагательных по типу «великолепный», «роскошный», «замечательный», они вызывают в нас воспоминания о конкретных телесных переживаниях. Какие прилагательные и причастия могут подойти:

• гладкий, бархатный, мягкий, упругий и др. (тактильные ощущения),

• звонкий, тихий, мелодичный, ритмичный, хрустящий и др. (слуховые ощущения),

• сочный, сладкий, солёный, горьковатый, тающий и др. (вкусовые ощущения),

• яркий, пёстрый, разноцветный, переливающийся и др. (зрительные ощущения),

• ароматный, душистый и др. (обонятельные ощущения).

Задействуйте социальное одобрение

Когда ваши пользователи не уверены, какой именно товар им приобрести, они идут искать по списку среди всех похожих предложений. В таких случаях довольно часто первыми кандидатами на покупку становятся товары с самыми большим количеством хвалебных отзывов. Если у вас их ещё не так много, вы можете добавить в описание товара цитату специалиста службы поддержки с его фотографией, а в самом комментарии написать, что представленный товар — самый ходовой. 

Этот метод хорош тем, что:

• он повышает доверие к компании, ведь покупатель видит лицо её представителя;

• сама цитата в глазах будущих клиентов становится более правдивой;

• большинство людей привлекает что-то популярное. По этой же причине советуем добавлять на сайт фильтр «Хит продаж», «Пользователи рекомендуют» и т.д.

Сделайте описание, которое легко читать

Ваш веб-дизайн поощряет посетителей сайта читать ваши описания товаров? Проверьте свой. Хороший дизайн отличают:

• понятные выделяющиеся заголовки;

• легко считываемые символы в немаркированных списках;

• много пустого белого пространства;

• увеличенный размер шрифта для лучшей читабельности.

Подытожим

Убедительное описание товара увеличивает продажи. Делитесь своими знаниями о вашем продукте, рассказывайте истории и объясняйте мельчайшие детали. Приложите усилия, чтобы не быть скучными, и восхитите пользователей сайта соблазнительными описаниями. Сделайте так, чтобы ваша страсть к собственным товарам была заразительна. 

Создать аккаунт на AdvantShop

На платформе вы сможете быстро создать интернет-магазин, лендинг или автоворонку.

Воспользоваться консультацией специалиста

Ответим на любые ваши вопросы и поможем выйти на маркетплейсы.

Связаться

10 способов написать описание продукта, которое убеждает (2023)

Большинство описаний продуктов ужасны.

Кто вообще читает текст на страницах вашего продукта? На веб-сайте так много других вещей, которые нужно сделать с точки зрения оптимизации коэффициента конверсии, что описание продукта не может реально повлиять на продажи, верно?

Неправильно. Фактически, данные исследования электронной коммерции, проведенного Nielsen Norman Group, показывают, что 20% неудачных покупок происходят из-за отсутствия соответствующей информации в описаниях продуктов.

Владельцы бизнеса электронной коммерции и маркетологи одинаково подвержены распространенной ошибке копирайтинга (даже профессиональные копирайтеры иногда допускают ее): написанию описаний продуктов, которые просто описывают ваши продукты.

Почему это неправильно? Потому что отличные описания продуктов должны дополнять ваши страницы продуктов, продавая ваши продукты реальным людям, а не просто действовать как готовые распределители информации для поисковых систем (хотя SEO, конечно, не может быть запоздалой мыслью).

Давайте посмотрим, как написать описание продукта, чтобы убедить посетителей вашего интернет-магазина совершить покупку.

Напишите идеальное описание продукта ✍️

• Что такое описание продукта?
• Как писать описания продуктов, которые продают
• Создайте шаблон описания продукта
• Красивое описание продукта всегда окупится
• Описание продукта Часто задаваемые вопросы

Список для бесплатного чтения: Тактика копирайтинга для предпринимателей

Содержание вашего веб-сайта стоит вам продаж? Узнайте, как улучшить текст вашего веб-сайта, с помощью нашего бесплатного тщательно подобранного списка высокоэффективных статей.

Получите наш список литературы по тактике копирайтинга, доставленный прямо на ваш почтовый ящик.

Почти готово: пожалуйста, введите свой адрес электронной почты ниже, чтобы получить мгновенный доступ.

Мы также будем присылать вам новости о новых образовательных руководствах и историях успеха из новостной рассылки Shopify. Мы ненавидим СПАМ и обещаем обеспечить безопасность вашего адреса электронной почты.

Спасибо за подписку. Вскоре вы начнете получать бесплатные советы и ресурсы. А пока начните создавать свой магазин с бесплатной 3-дневной пробной версией Shopify.

Что такое описание продукта?

Описание продукта – это маркетинговая копия, объясняющая, что представляет собой продукт и почему его стоит приобрести. Цель описания продукта — предоставить покупателям важную информацию об особенностях и ключевых преимуществах продукта, чтобы они были вынуждены купить.

Хорошо составленное описание продукта продвигает покупателей по воронке конверсии. Если вы добавите немного творчества, страницы ваших продуктов мгновенно станут более привлекательными, что приведет к большему количеству конверсий от случайных покупателей.

Чтобы добиться успеха в написании описания продукта, вам необходимо ответить на вопросы клиентов о ваших продуктах:

• Какие проблемы решает ваш продукт?
• Что клиенты получают от вашего продукта?
• Чем он лучше конкурентов?

Описание продукта должно отвечать на эти вопросы в веселой и увлекательной форме.

Как писать описания продуктов, которые продают

Интернет-магазины часто совершают ошибку, указывая характеристики продукта при написании описания продукта. Это, вероятно, приводит к снижению конверсии, потому что люди не понимают, как продукт помогает им.

Давайте посмотрим, как создать идеальные описания продуктов, которые будут продавать за вас:

1. Сосредоточьтесь на своем идеальном покупателе
2. Соблазнение с преимуществами
3. Избегайте фраз типа «да, да»
4. оправдать, используя превосходную степень
5. Воздействуйте на воображение ваших читателей
6. Преодолейте рациональные барьеры с помощью мини-историй
7. Соблазнять чувственными словами
8. Искушайте социальным доказательством
9. Сделайте ваше описание доступным для сканирования
10. Установить цели и ключевые показатели эффективности

Позвольте Shopify Magic написать для вас описание продукта

Вы когда-нибудь хотели, чтобы описание продукта писалось само собой? С Shopify Magic — инструментами искусственного интеллекта Shopify, разработанными для коммерции, — это произойдет. Создавайте описания продуктов за считанные секунды и представляйте свои товары покупателям быстрее, чем когда-либо.

Узнайте о Shopify Magic

1. Сосредоточьтесь на своем идеальном покупателе

Чтобы понять, как писать описания продуктов, нужно поставить себя на место своей аудитории. Когда вы пишете описание продукта, имея в виду огромную толпу покупателей, ваши описания становятся размытыми, и в конечном итоге вы вообще ни к кому не обращаетесь.

Лучшее описание продукта адресовано вашей целевой аудитории напрямую и лично. Вы задаете вопросы и отвечаете на них так, как будто разговариваете с ними. Вы выбираете слова, которые использует ваш идеальный покупатель. Вы используете слово «вы».

Так продавец The Oodie начинает описание продукта I Love Plants Oodie в первом примере описания продукта.

🎯 Не можете перестать покупать растения? Невероятно. Не волнуйтесь — мы тоже! Погрузитесь в свою любимую одержимость в нашей НОВОЙ Удивке I Love Plants! На каждое проданное растение I Love Plants Oodie приходится одно дерево, высаженное по всей Австралии.

Когда придет время писать описания продуктов для вашего собственного бизнеса электронной коммерции, начните с представления идеального покупателя. Какой юмор они ценят (если есть)? Какие слова они используют? Есть ли определенные слова, которые они ненавидят? Нормально ли они употребляют такие слова, как «отстойный» и «дерьмовый»? Какие вопросы они задают, на которые вы должны ответить?

Подумайте, как бы вы разговаривали со своим идеальным покупателем, если бы вы продавали свой товар в магазине лицом к лицу. Теперь попробуйте включить этот язык в свой сайт электронной коммерции, чтобы вы могли вести похожий разговор в Интернете, который находит более глубокий отклик.

Получите бесплатный шаблон для копирайтинга для электронной коммерции

Хотите написать убедительный текст, который убедит посетителей вашего сайта щелкнуть, зарегистрироваться или купить? Освойте высококонверсионный копирайтинг и увеличьте свои продажи с помощью нашей простой в использовании системы.

Подробнее

2. Привлекайте преимуществами

Когда мы продаем наши собственные продукты, мы в восторге от особенностей и спецификаций отдельных продуктов. Мы живем и дышим нашей компанией, нашим веб-сайтом и нашей продукцией.

Проблема в том, что наших потенциальных покупателей не интересуют обыденные функции и характеристики. Они хотят знать, что это даст им — как это решит их самые болевые точки. Успешное выполнение того, как написать описание продукта, требует, чтобы вы выделили преимущества каждой функции и преодолели когнитивную предвзятость.

Отличный пример описания продукта взят от Dr. Squatch.

🎯 Изготовленный из настоящего экстракта сосны, этот звездный батончик такой же крепкий, как свежесрезанная летучая мышь. Настоящий MVP для душа, этот мощнейший гель сметает грязь своим песчаным составом и ультра-мужским древесным ароматом. Добавьте отшелушивающую овсянку и супер-успокаивающее масло ши, и вы получите целый бокс из натуральных ингредиентов, которые устранят любую вонь.

Доктор Скватч предполагает, что преимущество его мыла заключается не только в том, что оно вымоет вас в душе, но и в том, что мыло на самом деле достаточно прочное, чтобы избавиться от любого запаха. Каким бы тяжелым не был твой день. Он также использует некоторые преимущества продукта, включая «натуральные ингредиенты» и «отшелушивающую овсянку», чтобы привлечь внимание своего идеального покупателя.

Подумайте о преимуществах каждой из ваших функций. Как ваш продукт помогает вашим клиентам чувствовать себя счастливее, здоровее или продуктивнее? Какие проблемы, сбои и проблемы помогает решить ваш продукт?

Не продавайте просто продукт, продавайте опыт.

3. Избегайте фраз типа «да, да»

Когда нам не хватает слов и мы не знаем, что еще добавить к описанию нашего продукта, мы часто добавляем что-то мягкое, например «отличное качество продукта».

Это фраза «да, да». Как только потенциальный покупатель читает «отличное качество товара», он думает: «Да, да, конечно. Все так говорят». Вы когда-нибудь слышали, чтобы кто-то описывал качество своей продукции как среднее, не очень хорошее или даже плохое?

Вы становитесь менее убедительны, когда потенциальные покупатели читают описание вашего продукта и начинают говорить себе «Да, да». Чтобы избежать этой реакции, будьте как можно более конкретными.

В ходе недавнего исследования один покупатель не смог найти нужную ему информацию в описании продукта, поэтому он покинул сайт, чтобы поискать в Google дополнительную информацию о продукте. В ходе поиска нашел другой сайт с таким же товаром, но с более полным описанием и более низкой ценой.

NN/g

Beardbrand, например, не описывает качество своего бальзама для укладки как превосходное. Вместо этого они описывают каждую деталь плюс ее преимущества.

🎯 Каким бы ни был ваш стиль, бальзам для укладки Beardbrand достаточно универсален, чтобы справиться с ним. Разработанный для работы со всеми типами волос, он обеспечивает достаточную фиксацию, чтобы держать под контролем густые и вьющиеся волосы, не дает более тонким волосам сваливаться и укладывать самые непослушные бороды в линию, сохраняя при этом ваши волосы гибкими и осязаемыми (никаких жестких, жестких, хрустящие волосы здесь). Этот продукт делает все возможное, чтобы сохранить ваш образ в течение дня. Каким бы ни был ваш стиль, смело носите его с бальзамом для укладки Beardbrand.

Информация о продукте повышает доверие. Детали продукта продают ваш продукт. Вы никогда не сможете включить слишком много технических деталей в описания своих продуктов. Быть конкретной.

4. Обоснуйте использование превосходной степени

Превосходная степень звучит неискренне в описании продукта, если вы четко не докажете, почему ваш продукт является лучшим, самым простым или самым передовым.

Amazon объясняет, почему Kindle Paperwhite — самая тонкая и легкая электронная книга в мире.

Слово подпись создает у читателя впечатление, что это что-то особенное. Amazon продолжает указывать плотность пикселей (300 пикселей на дюйм) и то, что у ридера есть дисплей без бликов и вдвое больший объем памяти, чем у предыдущих поколений.

Если ваш продукт действительно лучший в своей категории, приведите конкретные доказательства, почему это так. В противном случае снизьте тон вашего продукта или процитируйте клиента, который говорит, что ваш продукт — самый замечательный, который они когда-либо использовали.

5. Воздействуйте на воображение ваших читателей

Научные исследования доказали, что если люди держат товар в руках, их желание владеть им возрастает.

Вы продаете товары в Интернете, поэтому ваши посетители не могут удерживать ваши товары. Большие, кристально чистые изображения или видео могут помочь, но есть также трюк копирайтинга для электронной коммерции, чтобы увеличить желание: пусть ваш читатель представит, каково это — владеть вашим продуктом.

Вот как Firebox будоражит ваше воображение описанием Fizzics DraftPour. Он показывает, как продукт решает проблемы, связанные с походом в паб за пинтой пива.

🎯 Ничто не сравнится со свежеприготовленной пинтой в вашем любимом пабе, кроме, может быть, свежеприготовленной пинты в вашем собственном доме.

Никогда не сражайтесь с толпой, не боритесь за место и не слоняйтесь по тротуару, чтобы снова насладиться любимым пивом! Fizzics DraftPour дает вам разливное нитро-пиво из ЛЮБОЙ банки или бутылки. Даже самый дешевый экономичный лагер можно мгновенно превратить в роскошную разливную пинту одним нажатием на рычаг.

DraftPour может быть элегантным устройством, но под капотом у него обманчиво высокие технологии: звуковые волны превращают естественную карбонизацию пива в гладкую микропену. Эти мелкие пузырьки создают оптимальную плотность для усиления аромата, вкуса и мягкого ощущения во рту.

Получите фруктовый автомат и несколько коробок свиных вырезок, и вы практически полностью воспроизведете местный паб. Липкая барная стойка и древний ковер с сомнительными пятнами в комплект не входят.

Чтобы попрактиковаться в этом методе копирайтинга, начните предложение со слова «вообразите» и закончите предложение (или абзац), объяснив, что читатель будет чувствовать, владея и используя ваш продукт.

6. Преодолейте рациональные барьеры с помощью мини-историй

Включение мини-историй в описания ваших продуктов снижает рациональные барьеры против методов убеждения. Другими словами, мы забываем, что нас продают.

Продавцы вина, такие как британская компания Laithwaites, часто включают короткие рассказы о виноделах.

🎯 Семья Доре владеет одним из лучших поместий Руссильона — Шато-де-Жау. Однажды за обеденным столом на Рождество они решили, что пришло время расправить крылья и заглянуть в новые винные горизонты. Женщины (Las Niñas) любили Чили и в конце концов победили, осуществив свою мечту, когда они основали поместье в долине Апальта в Кольчагуа. Терруар отличный и близкий сосед чилийской звезды винодельни Монтес.

Когда дело доходит до использования описания продукта для рассказа о нем, спросите себя:

• Кто производит продукт?
• Что вдохновило на создание продукта?
• Какие препятствия вам нужно было преодолеть, чтобы разработать продукт?
• Как тестировался продукт?

7. Соблазняйте чувственными словами

Рестораны знают это давно: чувственные слова увеличивают продажи, потому что они задействуют больше вычислительной мощности мозга. Вот отличный пример описания продукта от производителя шоколада Green & Blacks.

Сенсорные прилагательные Green & Black относятся не только к вкусу, но и к звуку и осязанию: «хрустящий» и «мягкий».

Прилагательные — сложные слова. Часто они не добавляют смысла вашим предложениям, и вам лучше их удалить. Тем не менее, сенсорные прилагательные являются сильными словами, потому что они заставляют вашего читателя ощущать текст вашего продукта во время чтения.

Поразите своих читателей яркими описаниями продуктов. Подумайте о таких словах, как «бархатистый», «гладкий», «хрустящий» и «яркий», если вы продаете продукты питания.

8. Соблазняйте социальным доказательством

Когда ваши посетители не уверены, какой продукт купить, они ищут предложения о том, что купить. Их часто склоняют покупать продукт с наибольшим количеством положительных отзывов и отзывов.

Один из продавцов спортивной одежды, Gymshark, размещает отзывы покупателей на странице каждого товара. Он также отображает рейтинговую систему, чтобы покупатели могли быстро и легко получить информацию о продукте.

Попробуйте включить изображение клиента, чтобы повысить доверие к предложению. Это также делает ваш онлайн-бизнес более доступным и узнаваемым. Вы даже можете интегрировать ленту социальных сетей, наполненную пользовательским контентом, который показывает реальных людей, которые делятся историями успеха об использовании ваших продуктов.

Приведенная выше цитата имеет особое значение, поскольку описывает продукт как популярный. Заявление о популярности дополнительно подтверждается вырезкой из прессы и фразой «фаворит прессы».

Большинству покупателей нравится покупать что-то популярное. Когда дело доходит до вашего веб-сайта электронной коммерции, выделите продукты, которые нравятся покупателям.

9. Сделайте ваше описание доступным для сканирования

Ваш веб-дизайн поощряет посетителей читать описания ваших продуктов?

Вот отличный пример описания продукта от Kettle & Fire. Бренд использует маркированные списки, чтобы быстро и наглядно сообщить о преимуществах продукта. Он также заменяет стандартный заголовок «Преимущества» на «Почему вам это понравится», персонализируя опыт покупателей на странице продукта.

Оформление описаний продуктов с помощью четкого, удобного для сканирования дизайна делает их более удобными для чтения и более привлекательными для потенциальных клиентов.

Если оставить вопросы покупателей без ответа, это может сорвать продажу или, что еще хуже, заставить покупателей отказаться не только от покупки, но и от сайта. NN/g

Вот несколько моментов, на которые стоит обратить внимание при разработке вашего сайта:

• Привлекайте посетителей Интернета заголовками.
• Используйте легко читаемые маркеры.
• Включить много пустого пространства.
• Увеличьте размер шрифта, чтобы улучшить читаемость.
• Используйте качественные изображения товаров.

10. Постановка целей и ключевых показателей эффективности

Цель описания товара — подтолкнуть покупателя к покупке. Но как узнать, работают ли ваши описания или нет?

Вам нужно выбрать набор показателей для отслеживания на страницах вашего продукта. Определение этих показателей поможет вам понять, какие описания продуктов работают лучше всего, и улучшить неэффективные.

Общие KPI для мониторинга включают:

• Коэффициент конверсии
• Брошенная тележка
• Скорость возврата
• Запросы в службу поддержки
• Рейтинг в органическом поиске

Затем вы можете запускать различные A/B-тесты с помощью такого инструмента, как Trident AB, что приведет к повышению конверсии и увеличению продаж вашего веб-сайта электронной коммерции.

Бесплатный вебинар:

Маркетинг 101

Пытаетесь увеличить продажи? Узнайте, как перейти от первого дня к первой продаже в этом бесплатном учебном курсе.

Смотреть сейчас

Создайте шаблон описания продукта

К сожалению, не существует единого шаблона, который может написать описание продукта за вас. Каждый продукт и аудитория разные и имеют разные триггеры покупки. И это нормально, потому что вы хотите, чтобы описания ваших продуктов были уникальными для вашего бренда.

Если вы застряли на написании описания продукта, вот несколько подсказок, которые помогут вам создать шаблон описания продукта, подходящий для ваших продуктов и бизнеса.

Сначала ответьте на следующие вопросы:

• Кто идеальный клиент? Чтобы составить хорошее описание, необходимо знать, для кого предназначен ваш продукт.

• Каковы основные характеристики вашей продукции? Запишите все размеры, материалы, функции, инструкции по уходу и подробности о посадке (если вы продаете одежду).

• Когда продукт лучше всего использовать? Ваше уютное одеяло идеально подходит для холодных зимних вечеров с чашечкой горячего какао у камина? Или это больше для бодрого осеннего вечера, когда солнце садится? Выделите идеальные сценарии, когда клиент должен использовать ваш продукт.

• Что делает ваш продукт особенным? Подумайте об уникальных преимуществах вашего продукта и о том, почему он лучше, чем у ваших конкурентов.

Если у вас есть эта информация в документе, используйте следующий шаблон, чтобы написать описание вашего продукта.

• Напишите конкретный заголовок, который привлечет внимание ваших целевых клиентов. Сохраняйте свои идеи простыми, демонстрируя мгновенные преимущества продукта. Например, если вы продаете футболку для йоги с рисунком, назовите ее «Рубашка Fleck Studio».

• Создайте короткий абзац на основе основных функций и наиболее часто используемой информации, приведенной выше. Посмотрите на приведенные выше примеры, чтобы получить вдохновение для написания развлекательного описания.

• Включите маркированный список характеристик и преимуществ продукта. Добавьте необходимые технические детали.

• Добавить социальное доказательство . Вы можете использовать приложение для отзывов клиентов, чтобы собирать отзывы о продуктах на своем веб-сайте и интегрировать другие со сторонних сайтов, таких как поисковые системы или Facebook.

Теперь все готово для добавления товара (или изменения существующего) в вашем интернет-магазине!

Красивое описание продукта всегда окупится

Готовясь к написанию убедительных описаний продуктов для своего интернет-магазина, помните:

• Поделитесь своими знаниями о своем продукте.
• Рассказывать истории и объяснять даже мельчайшие детали.
• Постарайтесь не быть скучным, а вместо этого порадуйте своих посетителей соблазнительными описаниями.
• Прежде всего, пишите с энтузиазмом, потому что ваша страсть к своим продуктам заразительна.

Позвольте Shopify Magic написать для вас описание продукта

Вы когда-нибудь хотели, чтобы описание продукта писалось само собой? С Shopify Magic — инструментами искусственного интеллекта Shopify, разработанными для коммерции, — это произойдет. Создавайте описания продуктов за считанные секунды и представляйте свои товары покупателям быстрее, чем когда-либо.

Узнайте о Shopify Magic

Описание продукта FAQ

Как составить эффективное описание продукта?

1. Сосредоточьтесь на своем идеальном покупателе.
2. Соблазните преимуществами.
3. Обоснуйте, используя превосходную степень.
4. Апеллируйте к воображению ваших читателей.
5. Преодолейте рациональные барьеры с помощью мини-историй.
6. Соблазнять чувственными словами.
7. Искушайте социальным доказательством.
8. Сделайте ваше описание доступным для сканирования.

Какова цель описания продукта?

Описание товара предназначено для предоставления покупателям важной информации, которая поможет им принять решение о покупке. Думайте об описании продукта, как о продавце, который работает 24/7 на страницах вашего продукта, чтобы продавать ваши товары.

Каким должен быть хороший формат описания продукта?

• Название конкретного продукта 
• Краткий описательный абзац
• Маркированный список функций и технических деталей
• Социальное доказательство
• Призыв к действию

Что такое описание продукта? Определение, использование и примеры

Маркетинг

11 февраля 2021 г.

Грегг Розенцвейг

Что такое описание продукта? Описание продукта — это письменная часть, которая передает характеристики и преимущества продукта, начиная от основных фактов и заканчивая историями, которые делают продукт привлекательным для идеального покупателя.

Когда вы думаете о покупке чего-либо в Интернете, что вы делаете в первую очередь? Прокрутите до описания продукта, чтобы узнать подробности, верно?

Вот почему это введение в ваш продукт или услугу является таким важным компонентом маркетинга — это шанс укрепить продажи, повысить доверие клиентов к вашему бизнесу и сократить количество электронных писем в службу поддержки, предоставив ответы на распространенные вопросы заранее.

Что такое описание продукта?

Описание продукта — это письменная часть, в которой описываются характеристики и преимущества продукта, начиная от основных фактов и заканчивая историями, которые делают продукт привлекательным для идеального покупателя.

Описание продукта обычно включает…

• Физические сведения о продукте и его характеристики
• Стили
• Цвета
• Гири
• Размеры
• Изображения
• Технические характеристики
• Использование продукта и преимущества
• Типы материалов, используемых в строительстве
• Истории о продукте и идеальном покупателе
• Как что-либо производится (т. е. изготавливается или изготавливается вручную)
• Где что-то производится (или источники в производственной цепочке)
• Информация об устойчивом развитии
• Информация о ценах
• Детали поставки

Какой длины должно быть описание продукта?

В зависимости от стоимости, сложности или частоты покупки продукта длина может варьироваться. Например, для покупки автомобиля требуется гораздо больше информации, чем для покупки джинсов.

• Краткая форма (не более 50 слов)
• Стандартный (100 слов)
• Полная форма (более 250 слов)

Что описания продуктов могут сделать для бизнеса?

Помимо обучения и привлечения потенциальных клиентов, наилучшие описания могут помочь вам выделить свой продукт и бренд среди конкурентов, предоставив наиболее важные характеристики и преимущества.

Как уже много раз упоминалось: реклама только продвигает вас. Если вы хотите в конечном итоге конвертировать клиентов с помощью контента, вы должны предоставить им информацию, необходимую им для принятия решения.

Преимущества описаний товаров

Любой бизнес, независимо от отрасли, может использовать описания для продажи своих товаров, независимо от того, предназначены ли они для рынков B2B, B2C или D2C (прямо для потребителей).

Вот преимущества:

• Повышает SEO для ваших страниц продуктов
• Помогает потребителям сравнивать функции и преимущества
• Укрепляет доверие к вашей продукции и бренду
• Повышает конверсию, продвигая клиентов дальше по воронке продаж

Примеры описания продукта – краткая форма

Примеры описания продукта – стандартная форма

Примеры описания продукта – полная форма

Наша команда оценила приведенные выше примеры по трем степеням качества ( Good, Better, Best ), чтобы помочь вам понять, что делает описание продукта отличным, и лучше оценить ресурсы, необходимые для вашего контент-плана.

Как правило, степени качества контента соответствуют трем нашим уровням контента ( Общий, Квалифицированный, Эксперт ) на основе приведенных ниже критериев, чтобы вы понимали, сколько времени потребуется для создания аналогичного контента и/или кто вы д нужно нанять.

Учтите, что существует несколько переменных, которые могут определять стоимость, время выполнения или уровень контента для любой части контента с предполагаемой степенью качества.

Нужна помощь в создании убедительных описаний продуктов? Поговорите со специалистом по контенту в ClearVoice и узнайте, как мы можем составить экспертное описание продукта, которое улучшит вашу поисковую оптимизацию, повысит доверие и увеличит продажи.

Метки

Создание контента Контент-маркетинг Описание продуктов

TwitterFacebookLinkedInRedditPinterest

Об авторе

Грегг Розенцвейг

За последние два десятилетия Грегг Розенцвейг посвятил свою карьеру написанию, производству и публикации привлекательного контента для массового потребления в США в цифровом, телевизионном и брендированном контенте. Греггу посчастливилось работать с ведущими рекламными и цифровыми медиа-агентствами, а также с некоторыми из наиболее уважаемые издатели в медиапространстве.

This entry was posted in Популярное