Услуги комплексного интернет маркетинга под ключ в агентстве MARKWAY

интернет-маркетинг

Маркетинговые интеграции в бизнес — прямой путь к звездам

Оставить заявку

Please leave this field empty.

Нажимая кнопку, вы разрешаете обработку персональных данных и соглашаетесь с политикой конфиденциальности.

интернет-маркетинг

Почему предлагаем

Мы умеем находить, привлекать и удерживать покупателей. С нашей помощью вы справитесь с негативом и получите лояльную аудиторию при минимуме времени и затрат.

Источник brightlocal

интернет-маркетинг

Репутация

в интернете

ключевой инструмент выживания и роста бизнеса в эпоху онлайн.
Мы поможем вам завоевать доверие клиентов и стать первыми в сети.

интернет-маркетинг

Как работаем

Мы уходим от избитых маркетинговых шаблонов. Команда Markway строит управление репутацией на актуальной экспертизе, передовых технологиях и непрерывном обучении

Экс

пер
тиза

Применяем свои методики

Мы реализовали более 3000 проектов. Каждый кейс адаптирован к конкретным условиям отрасли

Тех

ноло
гии

Автоматизируем процессы

Используем современные системы мониторинга и аналитики. Первые результаты — в срок от двух недель

Обу

че
ние

Меняемся быстрее рынка

Отслеживаем тренды и обучаем эффективному управлению репутацией

интернет-маркетинг

Наши кейсы

Формируем позитивную поисковую выдачу. Повышаем рейтинги в сфере услуг Ювелирно работаем с негативом

все кейсы

интернет-маркетинг

Статьи

• Все статьи
• SERM
• ORM
• SMM
• Маркетинг
• Контент-маркетинг
• Продвижение на маркетплейсах

интернет-маркетинг

Сделайте репутацию

источником продаж!

Чтобы мы начали готовить для вас комплекс продвижения, заполните заявку или закажите обратный
звонок. Ваш персональный менеджер подготовит специальное коммерческое предложение и сформирует
маркетинговую стратегию.

Please leave this field empty.

Управление репутацией Markway SERM отзывы



ОтзывыУслугиРекламаУправление репутацией Markway (SERM)



https://markway. ru/ на ПравоГолоса с 06-05-2019

Россия, Дмитров, ул. Московская 29А

Страница 1 из 2
       1   2     

04-10-2022

Положительный отзыв

Лариса Торпачева Новичок

Есть официальный ответ

Сотрудничаем уже 4 месяца, могу дать объективную оценку. За 4 месяца мы проработали 2 пакета — ОРМ и продвижение в СМИ. Результат отличный, отчёт очень подробный, можно посмотреть результаты до и после, динамика хорошая. Сотрудничество не планируем с вами прекращать, так как результат не только в от…
Подробнее…

Добавить отзыв 98 0 0 54.9

29-09-2022

Положительный отзыв

Игнатов Максим Новичок

Есть официальный ответ

Работаем с ними по комплексному мониторингу, отслеживаем все свежие упоминания, вовремя получаем отчёты, очень удобно. Даём оперативные ответы сразу от лица компании….
Подробнее…

Добавить отзыв 87 0 0 154.4

08-09-2022

Положительный отзыв

Аноним

Есть официальный ответ

Мой стоматологический кабинет давно сотрудничает с этим агентством. Компания выполнила все поставленные перед ней задачи на 10 из 10. Мы успешно разработали собственный сайт, внедрили систему бонусов для постоянных посетителей. Круто оформили карточку на яндекс картах, подключили рекламу, оформили с…
Подробнее…

Добавить отзыв 155 0 0 107.8

05-09-2022

Положительный отзыв

Аноним

Есть официальный ответ

Недавно наша сеть кафе столкнулась с недобросовестной конкуренцией. В один момент в городских соцсетях резко появилось море негатива в нашу сторону. Людей это стало отпугивать от наших кафе, и сами мы с этим всем поделать ничего не могли, жалобы не помогали. И решили обратиться в это агентство за по…
Подробнее…

Добавить отзыв 97 0 0 354.8

06-07-2022

Положительный отзыв

Денис Андреев Новичок

Есть официальный ответ

Являюсь предпринимателем, открыл около года назад свой магазин спорт товаров. Изначально всë было хорошо, неплохие рейтинги на сайтах-отзовиках, расширение клиентской базы, увеличение спроса на нашу продукцию у потребителей. Но из-за косяка поставщика одной линейки продукции (был брак), несколько кл…
Подробнее…

Добавить отзыв 159 0 0 108

30-06-2022

Положительный отзыв

Аноним

Есть официальный ответ

Очень понравилось, что на старте работ была конференция в зуме со всей проектной командой. Обсудили все важные моменты, специалист каждого направления задавал свой вопрос. Это очень круто. Результат пока что радует…
Подробнее…

Добавить отзыв 142 0 0 207.1

23-06-2022

Положительный отзыв

Денис Спиридонов Новичок

Есть официальный ответ

Как оказалось, очень важно постоянно работать над репутацией бизнеса. Из-за поднятия цен в нашей стоматологии, на нас обрушился шквал гневных комментариев. Нанял специалистов агентства для того, чтобы решили проблему. В течении двух месяцев выстраивали стратегию по привлечению клиентов и смогли выве…
Подробнее…

Добавить отзыв 115 0 0 55.7

07-06-2022

Положительный отзыв

Костин Андрей Новичок

Есть официальный ответ

Поддержу тех кто оставил обратную связь, по работе с этим агентством. Если хотите получить максимальную прибыль от вашего дела, можете спокойно обращаться. Проверил лично. Результат крутой! Старались все делать максимально бюджетно, и даже не смотря на это, поток клиентов увеличился вдвое!…
Подробнее…

Добавить отзыв 129 0 0 206.5

31-05-2022

Положительный отзыв

Измайлова Екатерина Новичок

Есть официальный ответ

Хотим сказать спасибо нашей проектной команде и аккаунт-менеджеру , что помогли увеличить прибыль нашего салона красоты. Ребята предлагают нестандартные варианты продвижения, работают на результат и всегда на связи. А дизайнеру отдельный респект…
Подробнее…

Добавить отзыв 160 0 0 58

23-05-2022

Положительный отзыв

Костин Андрей Новичок

Есть официальный ответ

Я принял решение запустить работу рекламного сегмента. И привлек для этого самых лучших специалистов. Понятно, что они не волшебники и полностью выдавить наших конкурентов не смогут. Но по итогу их работы к нам стали приходить клиенты даже с того района, где находились конкуренты….
Подробнее…

Добавить отзыв 84 0 0 104.2

04-05-2022

Положительный отзыв

Кристина Ризикова Новичок

Есть официальный ответ

Спасибо маркетинговому агенству. Обратились к ним, так как не могли набрать полные группы. Подали заявку через сайт. Удобно, быстро. Перезвонил менеджер, после обсуждения заключили догвор, сразу приступил к работе. Специалисты продвинули услуги нашей компании в интернете при помощи статей. А также …
Подробнее…

Добавить отзыв 122 0 0 56.1

21-04-2022

Положительный отзыв

Константин С Новичок

Есть официальный ответ

Спасибо проектной команде из Марквей, нашему сервису по предоставлению собственных услуг удалось раскрутиться в интернете. Все благодаря их информационным статьям, которые хорошо ранжировались в поисковой выдачи. Благодаря этому приток новых посетителей резко увеличился в численности….
Подробнее…

Добавить отзыв 139 0 0 157

13-04-2022

Положительный отзыв

Егор Санников Новичок

Есть официальный ответ

Продаю бытовую технику. Необходимо было создать положительный образ и поддержать свою репутацию как надежного поставщика. Специалисты сделали отличную рекламу. Клиенты обращается ко мне, много оптовых продаж, продажи повысились, реклама сделала свое дело….
Подробнее…

Добавить отзыв 131 0 0 106.6

29-03-2022

Положительный отзыв

Борисов Дмитрий Новичок

Есть официальный ответ

В этом агенстве меня привлекает отношение к клиентам. Наш аккаунт-менеджер всегда на связи и готов ответить на любые вопросы. По срокам, отчитываются регулярно и предупреждают о сложностях, которые могут возникнуть с размещением из-за санкций….
Подробнее…

Добавить отзыв 117 0 0 105.9

18-03-2022

Положительный отзыв

Артём Ларин Новичок

Есть официальный ответ

Когда мы были близки к закрытию дела, решили попробовать обратится в маркетинговое агентство. Нам предложили четкий план по продвижению. помогли выделить наиболее привлекательные услуги, чтобы рекламировать именно их. Сейчас ситуация улучшается, посетители стали возвращаться, несмотря на новые цены….
Подробнее…

Добавить отзыв 152 0 0 57.6

01-03-2022

Положительный отзыв

Анастасия Лебедева Новичок

Есть официальный ответ

У нас детский развивающий центр, в нашем городе не единственный. Есть не очень честный конкурент, уже не первый «подарок» с их стороны. Обычно привлечением клиентов занимаюсь сама, девочки-администраторы на подхвате. Но в той ситуации потребовалась рука профессионала. За 2 месяца работы этого марке…
Подробнее…

Добавить отзыв 154 0 1 58.7

22-02-2022

Положительный отзыв

Михаил Соколов Новичок

Есть официальный ответ

Иногда достаточно пары негативных комментариев и отзывов, чтобы начать терять клиентов. Спасибо маркетологам и менеджерам компании за оперативность в нивелировании негатива и помощь в увеличении числа клиентов, сейчас активность в социальных сетях и продажи значительно увеличились….
Подробнее…

Добавить отзыв 68 0 0 103.4

18-01-2022

Положительный отзыв

Роман Кузнецов Новичок

Есть официальный ответ

В связи с небольшим скандалом, который косвенно коснулся нашего ресторана, появилась острая необходимость в улучшении репутации в сети. Задача была поставлена конкретная и с четко обозначенными сроками исполнения. Учитывая итоговый результат, могу сказать, что агентство показало высший пилотаж. Брон…
Подробнее…

Добавить отзыв 82 0 0 54.1

12-01-2022

Положительный отзыв

Терентьев Михаил Новичок

Есть официальный ответ

Постарадали из-за наплыва негативных отзывов от конкурентов. Имидж косметологии моей супруги удалось очистить только благодаря слаженной и профессиональной работе специалистов этого маркетингового агентства. В какой-то момент мне казалось, что с кризисом нам не справиться, но специалисты сделали всё…
Подробнее…

Добавить отзыв 970 0 0 98.5

28-12-2021

Положительный отзыв

Маргарита Абрамова Новичок

Есть официальный ответ

Являюсь маркетологом. Опыт команды агентства помог вернуть положительную репутацию нашему магазину светового оборудования. Задача была выполнена максимально эффективно и оперативно. Я — специалист без опыта. Мне необходима была помощь, и работники агентства оказали ее. Почерпнула много полезного….
Подробнее…

Добавить отзыв 103 0 0 55.1

Полное руководство по управлению репутацией в поисковых системах (SERM)

Управление репутацией в Интернете относится к контролю и влиянию на репутацию бренда. С появлением Интернета и социальных сетей мы живем в цифровом мире, где мы все больше живем в Интернете. Это сделало результаты поиска неотъемлемой частью онлайн-репутации любого бизнеса, независимо от отрасли.

По данным Всемирного экономического форума, около 25% рыночной стоимости компании напрямую связано с ее репутацией в Интернете. Вот почему поддержание хорошей репутации в Интернете имеет решающее значение для брендов, присутствующих в Интернете, и управление репутацией в поисковых системах (SERM) является важной частью этого.

Что такое управление репутацией в Интернете?

Управление онлайн-репутацией (ORM) помогает создавать и/или улучшать вашу личность в сети. Процесс включает в себя создание положительного контента и максимальное его распространение во всех областях Интернета при минимизации негативного контента.

Управление репутацией в Интернете — это то, что видят ваши клиенты, когда вводят название вашей компании в Google. Что они могут найти? Каковы их впечатления от этих находок? Они более или менее готовы работать с вами после этого?

Профили в социальных сетях, обзорные платформы и онлайн-форумы играют важную роль на страницах результатов поисковых систем. Это ресурсы клиентов, которые сильно повлияют на вашу репутацию в Интернете, поэтому важно постоянно отслеживать их.

Что такое управление репутацией в поисковых системах?

Управление репутацией в поисковых системах (SERM) включает мониторинг, отслеживание и влияние на впечатления посетителей о репутации вашей компании или бренда. SERM включает поисковую оптимизацию (SEO), платную поисковую рекламу, оптимизацию пресс-релизов, создание контента и позитивное освещение в социальных сетях. Основная цель — устранить и улучшить негативные результаты поиска в Google, Bing и других основных поисковых системах.

Как работает SERM?

Управление репутацией в поисковых системах (SERM) дает предприятиям возможность управлять и повышать уровень информации, которую общественность видит в результатах поиска об их бренде. Вы должны найти возможности улучшить рейтинг с помощью положительного контента и заглушить негативные результаты поиска. Это делается различными способами, которые мы подробно обсудим на протяжении всей статьи.

Короче говоря, управление репутацией в поисковых системах заключается в том, чтобы представить бренд наилучшим образом, чтобы он мог повысить ценность бренда. Создание капитала бренда связано с отношениями между бизнесом и клиентами и факторами, влияющими на узнаваемость и лояльность. Стоимость бренда, с другой стороны, относится к денежной стоимости бизнеса.

При использовании SERM вашей главной заботой является капитал бренда. Любая потеря репутации или капитала бренда может привести потребителей к онлайн-бизнесу конкурентов, а не к вашему.

Почему управление репутацией имеет значение?

Пассивная аудитория больше не существует. Ваши клиенты могут выразить свое мнение и передать свое сообщение — положительное или отрицательное — чрезвычайно мощным способом. Это означает, что ваш сайт не должен быть статичным информационным центром. Взаимодействие в социальных сетях и на сайтах обзоров необходимо для успеха любого бизнеса в наши дни.

Независимо от размера или масштаба вашего бизнеса, мы можем гарантировать, что люди в Интернете говорят о нем. Это включает потенциальных клиентов, существующих клиентов, клиентов, друзей и многое другое. Они могут опубликовать пост о вашем продукте в Instagram, опубликовать обновление об опыте работы с клиентами на своей странице в Facebook, оставить комментарий в вашем блоге, и этот список можно продолжить.

Управление репутацией помогает вам следить за разговором и влиять на ход повествования, когда это необходимо. Вы должны переваривать отзывы клиентов и реагировать на них незамедлительно. Это улучшит то, как вас видят в Интернете.

Стратегии управления репутацией в поисковых системах

Управление репутацией в поисковых системах достигается с помощью различных стратегий.

1. Постоянный мониторинг

Чтобы оптимизировать свою репутацию в поисковых системах, вы должны сначала следить за ней. Отсортируйте поисковые системы, обзорные сайты и другие онлайн-ресурсы, которые ищут потенциальные клиенты.

Основная цель — присутствие на платформах, с которыми взаимодействуют новые и существующие клиенты. Таким образом, вы сможете ответить на их вопросы, решить их проблемы и напрямую ответить на любой негативный отзыв о вашей компании.

2. Очистка страниц результатов поисковой системы (SERP)

Страница результатов поисковой системы или SERP — это первая страница, которую видят пользователи после ввода запроса в Google, Yahoo или любой другой сайт. Очистка поисковой выдачи подразумевает очистку первых страниц результатов поиска от любых негативных отзывов или информации о вашей компании.

Самый эффективный способ добиться этого — постоянно публиковать и оптимизировать положительные отзывы о вашей компании. Сюда входят обзоры, гостевые посты, пресс-релизы и многое другое.

3. Улучшение рейтинга SEO

Поисковая оптимизация (SEO) относится к процессу оптимизации содержимого сайта для алгоритмов поисковых систем и повышения его рейтинга в результатах поиска. Когда ваша компания улучшает свой рейтинг, это означает более квалифицированный трафик, более высокие коэффициенты конверсии и большую прибыль.

Несмотря на то, что необходимо учитывать сотни факторов оценки, поисковые системы отдают приоритет релевантному и ценному контенту на веб-сайте или веб-странице. Проще говоря, вы влияете на рейтинг положительной информации о вашей компании или смягчаете влияние негативной информации.

Вот некоторые из наиболее важных SEO-стратегий:

• Выполняйте поисковые запросы, разрабатывая и оптимизируя контент в соответствии с потребностями аудитории.
• Улучшить производительность и доступность сайта.
• Создайте взаимодействие с сайтом с помощью адаптивного веб-дизайна, включая визуальные эффекты, навигацию и брендинг.
• Включите кнопки обмена в социальных сетях, чтобы посетители могли сохранять контент и делиться им.
• Используйте ключевые слова в теге h2, подзаголовке и первом абзаце веб-страницы.
• Создавайте оптимизированные для SEO URL-адреса и используйте внутренние ссылки, которые позволяют пользователям легко перемещаться по вашему сайту.
• Обратите внимание на заголовок, метаописание, дату публикации и доменное имя.
• Публикуйте только качественный и ценный контент, который заинтересует вашу аудиторию.

Контент социальных сетей

Социальные сети становятся все более мощным инструментом для создания органической аудитории. Он обеспечивает выход для прямого контакта с вашими клиентами и установления доверия в этом сообществе. Социальные сети также дают возможность улучшить позиции в поисковой выдаче.

Чем активнее вы взаимодействуете со своей аудиторией в социальных сетях, тем больше доверия вызывает у поисковых систем ваша компания. Например, положительные отзывы и упоминания бренда помогут вашему рейтингу в результатах поиска и общему присутствию в Интернете.

Создайте официальные учетные записи для своей компании в социальных сетях, наиболее соответствующих вашей нише. Вы можете начать с Facebook, Instagram, Twitter, LinkedIn, YouTube и других крупных сетей.

Будьте активны и общайтесь со своей аудиторией. Это может включать реакцию на комментарии, ответы на онлайн-обзоры, объявление обновлений компании и ответы каждому клиенту, который обращается к вам.

Вы также можете ввести определенные хэштеги, уникальные для вашего бренда и/или ниши. Таким образом, клиенты могут использовать хэштег для своего собственного контента и создавать пользовательский контент (UGC) для вашей компании. Это повлияет на рейтинг SEO и результаты SERM.

Ответ на негативный контент

Большинство сайтов отзывов позволяют компаниям отвечать на негативные отзывы. Это дает прекрасную возможность напрямую обратиться к неудовлетворенному клиенту, у которого был негативный опыт работы с вашей компанией.

Если вы сможете решить проблему, клиент может быть склонен удалить или изменить свой отрицательный отзыв. Вот почему важно активно отслеживать все потребительские форумы и обзорные сайты, на которых рассказывается о вашем бренде.

Продвигайте положительный контент

Создавайте и продвигайте положительный контент, связанный с вашим брендом. Когда поисковые системы связывают ваш бизнес и его продукт/услугу с релевантностью и положительностью, ваши веб-страницы будут высоко ранжироваться. Это укрепит вашу репутацию и повысит узнаваемость бренда

Всего одна негативная статья на первой странице результатов Google может повлиять на решение клиента о покупке и повлиять на ваш бизнес. Продвижение положительного контента может свести к минимуму негативное воздействие.

Вы можете попросить довольных клиентов поделиться своим опытом в социальных сетях и на платформах отзывов. Это укрепляет авторитет на рынке и улучшает репутацию вашего бренда.

Заключение

Управление репутацией в Интернете и управление репутацией в поисковых системах начинается и заканчивается вашей аудиторией. Прислушайтесь к тому, что говорят ваши клиенты, и найдите способы связаться с ними. Это поможет создать сообщество лояльных клиентов, что способствует повышению узнаваемости бренда, привлечению трафика с высоким уровнем намерений и, в конечном итоге, увеличению доходов.

Хотя ответы на критику в Интернете и разработка стратегии SERM имеют решающее значение, этого не всегда достаточно для защиты вашего бизнеса от негатива. Подумайте о том, чтобы получить профессиональную помощь для мониторинга и оптимизации вашей онлайн-репутации.

Что такое SERM — управление репутацией в поисковых системах?

SEO-управление репутацией — это не то же самое, что поисковая оптимизация. Зачастую веб-мастера путаются и не могут различить эти два направления. Их взаимосвязь очевидна, и советы по SEO помогают улучшить репутацию в Интернете, но ранжировать позиции ключевых слов — более простая задача, чем улучшить репутацию в Интернете.

Чтобы добиться положительных результатов в управлении репутацией в Интернете, вам следует усердно работать и контролировать все веб-страницы. Основная задача — составить, по мнению пользователей, наилучшее впечатление о вашем веб-сайте и бизнесе, которым занимается владелец сайта. Итак, давайте подробнее разберемся, в чем разница между веб-оптимизацией и онлайн-репутацией.

Что мы делаем при реализации поисковой оптимизации?

Осуществляя поисковую оптимизацию, мы улучшаем видимость сайта по списку наших ключевых слов. Поисковые системы учитывают множество факторов, в том числе качество страницы и контента, посещаемость, удобство использования, доверие, актуальность темы и другие. SEO влияет на рейтинг результатов для всего сайта или отдельной веб-страницы.

Мы можем разделить его на внутреннее и внешнее SEO. Работа на месте включает в себя работу над архитектурой сайта, созданием контента, пользовательским опытом, релевантностью, взаимосвязью. Off-page включает в себя E.A.T — экспертизу, авторитет и доверие. Создание ссылок является частью этого. Взаимодействие с потенциальными клиентами через социальные сети также входит во внестраничную часть.

Все эти меры сосредоточены на одном веб-сайте. SEO-специалисты продвигают данный сайт и делают все возможное, чтобы повысить его рейтинг в Интернете, но управление репутацией в поиске захватывает несколько веб-ресурсов. Он включает в себя связи с общественностью, активность во многих социальных сетях и т. д. Теперь давайте подробно рассмотрим, какие компоненты он включает.

SEO для управления репутацией

Управление репутацией в SEO также ориентировано на результаты поисковых систем. Он еще больше вовлечен в поисковую выдачу, ведь пользователи могут искать информацию о вашем бизнесе, продукте, бренде компании, просматривая не только ваш сайт или ваши аккаунты в социальных сетях, но и множество других веб-ресурсов.

Влияние Всемирной паутины с каждым годом становится все сильнее. Согласно маркетинговым исследованиям, даже в условиях кризиса покупатели обращают внимание не столько на цену, сколько на качество продукта и бренд компании. Если раньше основным критерием для клиентов была цена, то сегодня покупатели готовы платить больше, если уверены в хорошей репутации компании.

В целом необходимость мониторинга и управления репутацией компании в сети Интернет сомнений не вызывает.

Что такое управление репутацией в поисковых системах?

Является одним из приоритетных компонентов маркетинговых кампаний. Это означает, что крайне желательно, чтобы компания упоминалась в положительном контексте. Управление репутацией в Интернете работает над тем, чтобы люди хорошо отзывались о компании. Советы, рекомендации, отзывы клиентов и их отзывы должны постоянно появляться в социальных сетях. Компании могут следить за своей репутацией в сети, влиять на нее и тем самым улучшать свой публичный имидж.

Второй по важности вопрос — когда пользователи будут искать информацию о вашей компании в Интернете, что они прочитают в первую очередь? Согласно статистическим данным, 92% взрослых покупателей в мире рассматривают обзор товара перед совершением покупки. Они скорее совершают покупку тех товаров, которые упоминаются в положительном ключе.

Контент-маркетинг — еще одна важная область онлайн-репутации. Необходимо создать информацию о своей компании, распространить ее через Интернет и сделать все, чтобы пользователи читали информацию, которая может быть конвертирована в прибыль компании.

Советы по управлению репутацией в SEO

• Быть доступным на всех соответствующих веб-ресурсах

Вы должны общаться со своей аудиторией через Facebook, Linkedin, Instagram, Twitter и другие ресурсы социальных сетей, например Reddit или Flickr. Не забывайте о многочисленных видеосервисах, таких как Vimeo или YouTube. Делитесь своими видео через эти сервисы и давайте ответы своим потенциальным клиентам в комментариях.

• Продвигайте свои аккаунты в социальных сетях

Вы должны быть активными, вести свои учетные записи в социальных сетях. Привлекайте подписчиков и создавайте дополнительные сообщества и группы. Удерживайте свою аудиторию и работайте над авторитетом своего бренда и продукта.

Если у вас есть только аккаунты в самых популярных социальных сетях, но вы не развиваете их активно, вы не добьетесь положительных результатов.

• Продвигайте свой бренд и название продукта

Социальные профили и другие веб-ресурсы можно использовать не только для продвижения названия вашей компании, но и бренда вашего продукта и его популярности. Если название вашей компании и торговая марка отличаются, продвигайте их оба. Создавайте контент и разрабатывайте веб-страницы, посвященные продукту, его преимуществам и популярности бренда. Пользователи должны знать не только название вашей компании, но и название вашего продукта!

• Сохраняйте конфиденциальность сотрудников вашей компании

Присутствие в социальных сетях владельцев и ТОП-менеджеров вашей компании является преимуществом. Сильный репутационный менеджмент будет сильным только в том случае, если собственники компании и ТОП-менеджеры представлены в хорошем свете. Их индивидуальный рейтинг также важен для репутации всей компании.

• Заявите о своем авторстве, где это возможно

Заявите об авторстве вашего бизнеса. Основатели бизнеса должны быть тесно связаны с идентичностью бизнеса. Тег автора должен быть связан с отдельными учетными записями и профилями.

• Ведение блога является обязательным условием для продвижения вашего продукта и бренда

Ведение блога является сильным аргументом, особенно для местного SEO. Рейтинг сайта по релевантным ключевым словам будет расти. Пользователи могут не только читать сообщения в вашем блоге, но и оставлять свои комментарии и получать ваши ответы. Если вы правильно реализуете свою стратегию ведения блога, вы повысите авторитет своего веб-сайта, названия компании и привлечете больше аудитории.

• Учитывать мнение клиентов

Ваши клиенты могут оставлять комментарии или связываться с вами через социальные сети, ваши контактные формы или любым другим способом. Цените их мнение независимо от того, положительное оно или нет. Если пользователь пишет вам, он ждет какой-то реакции и ответа. Не игнорируйте ни одного из ваших потенциальных клиентов. Всегда давайте надлежащий ответ и старайтесь изо всех сил удовлетворить потребности ваших клиентов.

• Приносим искренние извинения за неудачи

Если что-то пошло не так и ваши клиенты остались недовольны, — извинитесь. Помните, что клиенты всегда правы. Если ваши клиенты недовольны и не получают от вас должного решения своей проблемы, они испортят репутацию вашей компании, ее бренда и продукта. Это обойдется вам и вашей репутации гораздо дороже. Старайтесь изо всех сил положить конец конфликту и не дать ему распространиться через Интернет.

• Не вступайте в онлайн-спор

Начать спор легко, но это неправильное решение. Даже когда вы знаете, что вы правы, не провоцируйте онлайн-спор, несомненно, вы испортите свою репутацию и ничего не приобретете. Если вы начинаете онлайн-спор, будьте уверены, вы уже проиграли! Не наносите вред своей компании самостоятельно.

Если у вас возникли проблемы, постарайтесь пойти навстречу вашим клиентам. Если вы не можете этого сделать, не спорьте в Интернете. Не забывайте, что один отрицательный отзыв клиента требует десятков положительных!

• Инвестируйте в свою репутацию

Нелегко вести социальные сети, продвигать свой бренд во всемирной паутине и отвечать на все комментарии и отзывы ваших клиентов. Если вы не профессионал в этом или если вы слишком заняты, чтобы сделать это должным образом, инвестируйте в эту отрасль и нанимайте настоящих профессионалов. Учтите, что репутация компании стоит гораздо больше, чем зарплата специалистов в этой отрасли.

В заключение

Люди склонны оставлять негативные отзывы после безрезультатного взаимодействия с компанией. При этом редко пишут о положительном опыте. Более того, конкуренты могут воспользоваться вашим безразличием к онлайн-репутации вашей компании и попытаться ее испортить. Репутационные потери могут стоить компании тысячи и даже сотни тысяч долларов.

This entry was posted in Популярное