Как улучшить поведенческие факторы сайта без накруток

Если вы хотя бы немного разбираетесь в поисковой оптимизации, то наверняка слышали о влиянии поведенческих факторов на ранжирование. Как только поисковики поняли, что ссылками легко манипулировать, они начали искать более надежный сигнал качества сайта. Таким сигналом стали в том числе и действия пользователей.

В этой статье мы попробуем разобраться, какое влияние поведенческие факторы оказывают на ранжирование сайтов в поиске, а главное — перечислим основные способы улучшения пользовательского опыта, которые избавят вас от необходимости прибегать к накруткам.

Присоединяйтесь к нашему Telegram-каналу!

• Теперь Вы можете читать последние новости из мира интернет-маркетинга в мессенджере Telegram на своём мобильном телефоне.
• Для этого вам необходимо подписаться на наш канал.

Какие бывают поведенческие факторы

Поведенческие факторы (ПФ) — это совокупность действий пользователей на сайтах, они бывают: внутренние факторы (поведение посетителя на самом сайте) и внешние факторы (поведение посетителя в органическом поиске).

Внешние поведенческие факторы:

1. 
   
   Кликабельность сниппета. Отношение количества кликов по ссылке к общему количеству ее показов в выдаче (CTR). Чем выше, тем лучше, так как это означает, что именно ваш сайт пользователи считают наиболее релевантным запросу.
   
2. 
   
   Возврат к результатам поиска после клика. Если сайт полностью удовлетворил запрос пользователя, высока вероятность, что он не вернется в выдачу и не будет искать альтернативу. И наоборот: если на странице не оказалось того, что было нужно, человек будет продолжать поиски. Для «Яндекса» и Google это может означать, что сайт не релевантен запросу и не должен находиться в топе.
   
3. 
   
   Время между кликами. По сути, это время, проведенное пользователем на сайте — до того, как он не вернется в выдачу и не откроет следующий. Посетитель может долго изучать информацию, а может сразу покинуть ресурс и открыть другой. Это тоже будет сигналом того, что вероятно, сайт не в полной мере отвечает запросу.
   

Внутренние поведенческие метрики не имеют значимого влияния в ранжировании, они важны владельцам сайтов и позволяют понять, как пользователь взаимодействует с ресурсом. Анализируя подобные метрики, можно выявлять слабые места на сайте для последующей доработки.

Внутренние поведенческие факторы:

1. 
   
   Время на сайте. Большое количество времени, проведенное пользователем на ресурсе, может говорить как о положительном пользовательском опыте, так и об отрицательном. Зависит от типа запроса. Если пользователь находится на стадии «исследователя» и пытается получить получить максимально полную информацию по какому-то вопросу, он проводит на сайте больше времени. Короткие сессии по таким запросам могут свидетельствовать о том, что ресурс не предоставляет достаточное количество данных по запросу. Другое дело, когда пользователь хочет получить контактные данные или заказать услугу – длина сессий не должна в таком случае быть выше, чем у сайтов-конкурентов. Это может говорить о том, что человек долго не мог разобраться в навигации или не сразу нашел интересующие данные (контакты в этой ситуации). Поэтому при анализе этого показателя нужно учитывать тип запросов и тематику ресурса.
   
2. 
   
   Отказы. Системы аналитики фиксируют отказ, если после перехода на страницу пользователь закрыл ее, не переходя на другие URL сайта. В «Метрике» отказами также считаются посещения меньше 15 секунд. Интерпретировать отказы без учета типа сайта нет смысла: для одностраничников, к примеру, этот показатель всегда будет большим по очевидной причине. Что касается интернет-магазинов, где посетители обычно просматривают более одной страницы, существенный процент отказов может свидетельствовать о недоработках на сайте.
   
3. 
   
   Глубина просмотра. Как и в случае с первым показателем из списка, анализируя глубину просмотра, нужно рассматривать отдельно каждый запрос и тематику сайта. В интернет-магазинах, например, высокий показатель глубины – норма (люди смотрят разные товары, а затем совершают покупки, проходя несколько этапов). А если вы видите, что пользователи систематически просматривают большое количество страниц, чтобы отыскать номер телефона вашей компании, вероятно, стоит поработать над тем, чтобы облегчить их страдания.
   

Читайте также:

Внутренняя оптимизация сайтов

Значение поведенческих в ранжировании Яндекс и Google

В «Яндексе» большое, даже избыточное, значение в формуле ранжирования имеет поведение пользователей, поэтому уже много лет недобросовестные специалисты прибегают к накруткам. Однако Яндекс совершенствует свой алгоритм, и те оптимизаторы, которые пытаются продвигать свои сайты в топ нечестными методами, получают наказания в виде пессимизаций и даже банов. Поэтому, чтобы избежать каких-либо рисков, для продвижения в «Яндексе» крайне важно улучшать поведенческие исключительно естественным образом.

У Google отношение к поведению пользователей неоднозначное. С одной стороны, представители компании много раз отрицали роль поведенческих факторов в ранжировании. С другой стороны, выпускали патенты и делали неоднозначные заявления, намекающие на то, что данные о поведении людей могут учитываться поисковыми системами. Однако до сих пор не было подтверждения того, что поведенческие факторы оказывают прямое влияние на ранжирование в Google.

Но, какой бы ни была позиция «Яндекса» и Google по отношению к этому показателю, стремиться к улучшению пользовательского опыта нужно всегда, так как это влияет на общее качество сайта. Алгоритмы поисковых систем постоянно меняются, но качественные и полезные ресурсы, которые получают хороший отклик у реальных людей, всегда будут высоко ранжироваться. К тому же каждый владелец сайта заинтересован в хороших поведенческих: в конечном итоге они приводят к высокой конверсии.

Читайте также:

Факторы ранжирования Google и «Яндекс»: что это и как работает

Главное – не гнаться за идеальными показателями. Нужно анализировать каждый случай отдельно. Если конкретную страницу быстро покидают, это не всегда значит, что она плохого качества. Возможно, запрос, по которому на нее перешли из поиска, предполагал, что поиск нужной информации не займет много времени (узнать телефон компании, прочитать первый абзац статьи с ответом и пр.). Поэтому к улучшению поведенческих нужно подходить разумно и без фанатизма, анализируя каждую страницу.

Поиск страниц с плохими поведенческими факторами

Важно вовремя выявлять страницы, не соответствующие ожиданиям пользователей — те, на которых они долго не задерживаются и с которых реже всего совершают внутренние переходы. Сделать это можно с помощью сервисов «Яндекс.Метрика» и Google Analytics.

В Analytics данные о поведении посетителей отображаются в соответствующем разделе. Показатели по каждому URL сайта можно посмотреть во вкладке «Страницы входа».

В выделенных колонках отображены данные об отказах, глубине просмотра и длительности сеанса

Читайте также:

Google Analytics для начинающих в 2022 году: самое полное руководство. Часть 1. Universal Analytics

Чтобы получить данные об активности посетителей в «Яндекс.Метрике», создайте соответствующие виджеты.
В библиотеке можно выбрать виджет с любыми данными и добавить на главную страницу

В разделе «Качество трафика» находятся виджеты с необходимыми показателями.

Каждый из виджетов добавляется отдельно и имеет дополнительные настройки

С помощью систем аналитики можно находить страницы с самыми плохими показателями, чтобы в дальнейшем работать над их улучшением. Что конкретно можно сделать, рассмотрим далее.

Комплексная веб-аналитика

• Позволяет видеть каждый источник трафика, его качество — процент конверсии по каждой кампании, группе объявлений, объявлению, ключевому слову.
• Даст понимание насколько качественный трафик дает каждый канал, стоит ли в него вкладываться или стоит ограничить.

Как улучшить поведенческие факторы в поиске

Хорошие поведенческие в поиске — это прежде всего высокий CTR сниппета в выдаче. Чтобы на вашу страницу переходило как можно больше людей из поиска, нужно сделать ее заголовок и описание максимально привлекательными и релевантными.

Варианты заголовков страниц, ранжирующихся по запросу “как украсить торт просто и красиво

Заголовок (Title) должен соответствовать запросу пользователя и указывать на пользу, которую тот получит от посещения страницы. Например, если вы пишете статью под запрос «рецепты простых супов», в тайтл можно добавить фразы «за 5 минут», «без дорогих продуктов». Это так называемые «длинные хвосты», конкретизирующие тему и указывающие на дополнительную пользу для посетителя.

Все это нужно для привлечения внимания пользователя. Если речь идет о новостях и статьях развлекательного характера, названия должны быть в меру интригующими, без кликбейта. Заголовки карточек товаров должны максимально отражать информацию о продукте.

Предыдущий пример хорошо показывает, как можно выделиться в выдаче при помощи заголовка. Обратите внимание, что в каждом из тайтлов указано количество фото/рецептов, которые пользователь найдет на странице. Ресурс с наибольшим количеством идей находится на первой позиции. Это может быть просто совпадением, но, как правило, более подробные и полезные материалы чаще ранжируются выше остальных. Тайтл тоже мог сыграть роль в этом случае, так как в нем подчеркивается польза (количество фото). Таким образом, страница, на которой было больше всего идей, получала больше кликов по ссылке и со временем попала на первую позицию как более релевантная.

Для коммерческих сайтов актуальны фразы «недорого», «по выгодной цене» и подробное описание товара

В описании, как и в заголовке, важно упомянуть ключевые слова и в краткой форме указать, что ждет пользователя на странице. На дескрипшен пользователи тоже обращают внимание, поэтому все, что не вошло в видимую часть тайтла, обязательно поместите в описание.

При составлении сниппета учитывайте реальные проблемы и чаяния людей

Что можно улучшить в сниппете помимо заголовка и описания страницы:

1. 
   
   Ссылка. Адрес сайта должен быть читабельным. Ссылки с непонятными символами могут вызвать у человека недоверие. Лучше всего взять оригинальный заголовок статьи, сократить его и сделать латинскую транслитерацию.
   
2. 
   
   Фавикон. Значок сайта тоже отображается в результатах поиска. Его наличие поможет в какой-то степени выделиться среди конкурентов или хотя бы не уступать им. Поэтому заранее при создании сайта позаботьтесь о том, чтобы у него был цепляющий внимание фавикон.
   
3. 
   
   Микроразметка на странице. Для отдельных видов страниц (товары, рецепты, фильмы, компании и т. д.) поисковые системы могут отображать в сниппете дополнительные элементы: картинки, контактные данные, график работы и т. д. Все это помогает сделать сниппет более заметным и полезным для пользователя. Чтобы эти элементы показывались в выдаче, нужно применить к ним микроразметку (изменения в коде страниц). Узнать подробнее о том, как это сделать, можно в соответствующих разделах справок Google и «Яндекса».
   

Читайте также:

Микроразметка JSON-LD: что это и как использовать на своем сайте

Помимо того, что микроразметка делает привлекательнее сниппет, она помогает поисковым системам лучше понимать информацию на сайте, таким образом увеличивая шансы попадания в блок быстрых ответов, который выводится в самом верху выдачи по запросу.

В верхнем блоке выводится короткий ответ на вопрос. Если этого будет недостаточно, пользователь сможет перейти по ссылке

Вы также можете использовать в заголовках и описаниях сниппета заглавные буквы и эмоции (символьные обозначения можно найти в специальных библиотеках). Главное делать это уместно и не переусердствовать.

Пользуйтесь генератором сниппетов, чтобы проверять отображение страниц в поисковой выдаче «Яндекса» и Google на десктопах и мобильных устройствах. Так будет проще определить оптимальную длину тайтла и дескрипшена и быть уверенным, что пользователь увидит самое важное.

Найти страницы/запросы с низким CTR в поиске поможет Google Search Console. Перейдите в раздел «Эффективность», а затем активируйте показатели «Средняя позиция» и «Средний CTR».

Отображение остальных показателей тоже можно включить, но приоритетные здесь последние два

Прокрутите страницу вниз, пока не появится таблица, и отсортируйте результаты по возрастанию позиции (для этого нужно кликнуть на слово «Позиция»).

Теперь первыми в таблице будут показываться ключевые слова, по которым сайт ранжируется на первых строчках поисковой выдачи

Здесь вы увидите поисковые фразы, по которым сайт ранжируется на первых позициях. Проанализируйте те из них, что имеют низкий (относительно других фраз) CTR и поработайте над сниппетами, пользуясь рекомендациями, которые были даны выше. Но сперва обязательно посмотрите выдачу по этим запросам: так вы сможете увидеть конкурентов и понять, как лучше их обойти. Учитывайте также, что во многих случаях повысить CTR не получится (фраза не релевантна странице, по запросу показывается блок быстрых ответов и т. д.). Поэтому нужно анализировать каждый запрос отдельно.

Читайте также:

Руководство по Google Search Console: обзор возможностей сервиса

Как улучшить поведенческие факторы на сайте

Когда вы добились того, что пользователь перешел на сайт, важно не разочаровать его и сделать страницу максимально релевантной запросу, представить самую полную информацию по теме и помочь ему решить сопутствующие задачи. Разумеется, в большинстве случаев такая цель недостижима, но приближать свой сайт к идеалу в условиях конкуренции можно и нужно.

Способ №1 — аналитика

Начинать работу над улучшением поведенческих факторов на сайте нужно с аналитики. Больше всего полезных инструментов для этого предоставляет «Яндекс.Метрика». Помимо аналитики форм, карты скроллинга и других полезных дополнений, здесь можно найти «Вебвизор», позволяющий детально просматривать сеанс каждого пользователя.

Если нажать на кнопку Play, откроется видео, в котором будет отображаться вся последовательность действий пользователя на сайте

Улучшение поведенческих метрик сводится прежде всего к повышению удобства и полезности. А они, в свою очередь, складываются из других показателей. Рассмотрим каждый из них по отдельности.

Способ №2 — повышение релевантности

Наиболее частая причина того, что пользователь быстро уходит с сайта — несоответствие фактической информации тому, что он запрашивал. Поэтому сниппеты в выдаче должны максимально соответствовать содержимому страницы. Нельзя вводить людей в заблуждение, пытаясь увеличить количество кликов в выдаче. Если человек перейдет на сайт, но сразу закроет страницу, это будет негативным поведенческим сигналом для поиска.

На своих сайтах я часто наблюдала, как URL с большим количеством отказов по запросам, которые им не соответствуют или соответствуют лишь частично, со временем покидали выдачу по этим запросам.

На страницах встречаются неинформативные SEO-тексты: их можно считать частным случаем нерелевантности страницы запросу. Запрос пользователя имеет один интент, а по факту он видит текст, который писался вовсе не под его потребности, а «под требования поисковых систем».

Написавший такой текст вряд ли был озабочен реальным интересом читателей

Анализируйте слова, по которым посетители находят отдельные страницы – возможно, среди них есть такие, которые не в полной мере релевантны представленной информации. Иногда тексты можно доработать, добавив в них дополнительные данные, соответствующие этим запросам. Это поможет избежать разочарования со стороны юзеров.

Посмотреть такие ключевые слова можно в отчете «Эффективность» Google Search Console. Для этого добавьте новый фильтр по страницам и введите нужный URL.

После этого внизу страницы будет таблица со всеми запросами, по которым страница участвует в поиске

Способ №3 — оптимизация загрузки

Также пользователь закроет сайт сразу после перехода, если он:

• 
  
  Не работает. Банальная причина — ошибка сервера, несуществующая страница и т. п. Поэтому нужно мониторить работу сайта, не допускать сбоев в его работе и проверять каждую страницу.
  
• 
  
  Грузится слишком долго. О том, как проверить скорость загрузки и ускорить сайт, мы уже писали в блоге.
  
• 
  
  Некорректно отображается на мобильных устройствах. Следите за отчетами «Проверка мобильных страниц» в «Яндекс.Вебмастере» и «Удобство для мобильных» в Google Search Console. Они помогут выявить проблемы с мобильной версией сайта для ее последующей доработки.
  

Читайте также:

Гайд по технической оптимизации сайта

Есть и другие причины, по которым человек может сразу закрыть сайт: не понравился дизайн, много рекламы (особенно раздражают посетителей всплывающие окна), слишком мелкий шрифт на странице и т. д. Поэтому продумывать дизайн сайта тоже нужно с учетом потребностей пользователей и распространенных практик.

Способ №4 — улучшение навигации

Касается прежде всего коммерческих сайтов. Потенциальный покупатель должен интуитивно понимать, что ему нужно сделать и куда нажать, чтобы совершить покупку или получить нужную информацию о товаре.

Структура ресурса должна быть тщательно проработанной и понятной. Не должно быть ссылок, которые ведут на несуществующие страницы. Проверить такие ссылки можно с помощью онлайн-сервисов,браузерных расширений или десктопных программ. Например, Screaming Frog SEO Spider.

Читайте также:

Битые ссылки — найти, проверить, исправить!

Для упрощения навигации по ресурсу не забудьте добавить поиск и убедиться, что он работает корректно.

Также сориентировать пользователя на сайте и направить его в нужное место поможет перелинковка. Создавайте ссылки в тексте, выделяя релевантные им слова, добавляйте дополнительные блоки с ссылками в сайдбарах или контентной части страницы, чтобы юзер видел, куда еще ему можно кликнуть.

Блок «Читайте также» с похожими статьями используют практически на всех контентных сайтах

Еще одна крайне распространенная практика — вывод блока похожих статей/товаров в нижней части страницы после контента.

Покупателя могут заинтересовать похожие товары, которые он вряд ли стал бы сам искать в каталоге

Способ №5 — улучшение юзабилити

Этот пункт тесно связан с предыдущим, но включает в себя удобство пользования сайтом в целом. Проблемы с юзабилити тоже в первую очередь касаются интернет-магазинов, так как это более сложный в техническом плане тип сайтов.

В процессе покупки пользователю приходится проходить через несколько этапов и совершать много действий. Нужно позаботиться о том, чтобы все формы и кнопки на сайте работали корректно, а сам процесс покупки/заказа не вызывал затруднений у пользователя.

Выявить слабые места в воронке коммерческого сайта поможет отчет «Страницы выхода» в Google Analytics. Обратите внимание на страницы с самым высоким процентом выхода и проанализируйте каждую из них — возможно, там есть над чем поработать.

Колонка «Процент выходов» — то, что нам нужно

Если потенциальные покупатели часто закрывают сайт уже в процессе оформления заказа, это может говорить о том, что соответствующие страницы не функционируют должным образом. Возможно, юзеры не могут понять, как заполнять определенные поля, важные кнопки не сразу заметны или вовсе не работают и т. д. Все это можно выявить в процессе аудита страниц.

Читайте также:

Как бороться с маркетплейсами и агрегаторами в поисковой выдаче (или заключить перемирие)

Способ №6 — расширение информации

Неважно, выбирает человек пылесос для дома или пытается узнать, в какую сумму обойдется страховка автомобиля, ему важно получить как можно больше сведений по теме. От этого зависит, сколько времени он проведет на сайте и выполнит ли целевое действие.

Информация на странице должна быть проработана с целью полностью ответить на все вопросы пользователя. Если это карточка товара, должны присутствовать все доступные данные о нем. Если вы пишете информационные статьи, старайтесь освещать темы максимально полно и сопровождать текст графиками, таблицами, иллюстрациями и видеороликами.

Чтобы знать, что добавить в статью, анализируйте запросы, по которым люди приходят на сайт, и пользуйтесь сервисами для сбора семантического ядра. Самый популярный и простой в использовании — «Вордстат».

Сервис предлагает массу вариантов ключевых фраз, связанных с исходным запросом, и статистику по ним

Читайте также:

Что такое семантическое ядро и как его составить

Также можно пользоваться поисковыми подсказками:

Google и «Яндекс» обычно показывают похожие запросы в нижней части выдачи

Не только текстом, картинками и видео можно удержать посетителя на странице. В отдельных случаях человеку может понадобиться помощь в расчетах или консультация со специалистом. Поэтому крайне полезно иметь на сайте онлайн-консультанта, раздел справки, FAQ и любые другие инструменты, способные помочь пользователю в получении информации.

Популярностью также пользуются различные онлайн-калькуляторы и прочие сервисы, с помощью которых пользователь может быстро получить ответ на свой вопрос и произвести самостоятельные расчеты.

«ЦИАН» предлагает оценить стоимость квартиры: для этого нужно пройти небольшой тест

Способ №7 — работа с коммерческими факторами

Для сайтов, которые продают товары и оказывают услуги, важное значение также имеют (особенно для «Яндекса») так называемые коммерческие факторы. Это то, что вызывает доверие у покупателя, улучшает поведение и помогает ему совершить покупку: контактная информация (включая мессенджеры и соцсети), режим работы, информация о доставке, подробное описание товаров, онлайн-консультант, официальные документы и так далее.

Цель каждого коммерческого сайта – мотивировать человека на покупку. Поэтому вся информация о компании и ее деятельности должна быть максимально доступной. Поисковые системы, заботясь об удобстве
пользователей, уделяют таким деталям большое значение.
Номер телефона лучше помещать в шапку сайта, чтобы пользователь мог увидеть его с любой страницы, если вдруг решит сделать покупку

Способ №8 — UGC

Люди любят не только читать, но и активно участвовать в дискуссиях. Чем интереснее спор, тем дольше он будет удерживать пользователя на сайте. Поэтому нужно обязательно давать людям возможность высказаться.

Необязательно создавать целые форумы, если в этом нет необходимости, но возможность оставить на сайте комментарий обязательно должна быть. Тем более, уже давно появились сервисы, которые позволяют за несколько минут установить на сайт готовый виджет комментариев без необходимости разбираться в коде. Например, Disqus.

При организации общения нужно учитывать тип ресурса. Комментарии больше подходят для информационных порталов, в то время как на коммерческих сайтах они могут быть полезны только на отдельных страницах. Но в большинстве случаев в интернет-магазинах и сайтах услуг/сервисах их лучше заменить формой обратной связи, с помощью которой человек сможет связаться с поддержкой или оставить отзыв о товаре/услуге.

Читайте также:

Коммерческие факторы ранжирования для интернет-магазинов и сайтов услуг

Распространенная практика среди блогов и инфопорталов — вывод последних комментариев в сайдбаре. Так пользователь сможет увидеть, какие темы бурно обсуждаются в данный момент, и принять участие в дискуссии.

На Vc.ru последние комментарии отображаются на самом видном месте

Способ №9 — работа с аудиторией

Привлекать новых посетителей бывает сложно, а стимулировать посещение или даже конверсию человека, который уже был на сайте, гораздо проще. Поэтому для развития любого проекта важно обзавестись постоянной аудиторией — пользователями, которые будут время от времени возвращаться на сайт, проводить на нем определенное время и делать покупки.

Для таких целей очень полезны различного рода рассылки, которые помогут лишний раз напомнить о себе и привлечь на сайт старых знакомых.

А вообще, если сайт полезен и интересен, люди сами начнут добавлять его в закладки, чтобы возвращаться при необходимости.

Способ №9 — креатив

Игры, интерактив, викторины, разного рода «залипашки» тоже идут в ход в таких случаях. Длительность сеансов можно увеличить в разы, если предложить посетителям что-то такое, от чего невозможно оторваться.

В общем, в этом деле вы ограничены лишь собственной фантазией. Главное, делать все в рамках дозволенного и не вызывать подозрений у поисковиков. В противном случае вернуть их доверие будет крайне сложно.

Продвижение сайтов

• Любой формат сотрудничества: позиции, лиды, трафик.
• Подбираем запросы, которые приводят реальных покупателей!

Страница не найдена – Блог TRINET

Все лица, заполнившие сведения, являющиеся персональными данными на сайте https://www. trinet.ru/ и его поддоменах, а также разместившие иную информацию на сайте https://www.trinet.ru/ и его поддоменах, подтверждают свое согласие на обработку персональных данных и их передачу Оператору обработки персональных данных – ООО «Комплексный интернет-маркетинг» (Юридический адрес: 197022, г. Санкт-Петербург, пр. Медиков, д. 9, лит. Б, пом. 12-Н, ч. 214.1).

Пользователь дает свое согласие на обработку его персональных данных, а именно совершение действий, предусмотренных пунктом 3 части 1 статьи 3 Федерального закона от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных», и подтверждает, что, давая такое согласие, он действует свободно, своей волей и в своем интересе.

1. ОПРЕДЕЛЕНИЕ ТЕРМИНОВ
   1. В настоящей Политике конфиденциальности используются следующие термины:
      1. «Администрация сайта Компании (далее – Администрация сайта)» – уполномоченные сотрудники на управление сайтом, действующие от имени «ООО «Комплексный интернет-маркетинг», которые организуют и (или) осуществляет обработку персональных данных, а также определяют цели обработки персональных данных, состав персональных данных, подлежащих обработке, действия (операции), совершаемые с персональными данными.
      2. «Персональные данные» — любая информация, относящаяся к прямо или косвенно определенному или определяемому физическому лицу (субъекту персональных данных).
      3. «Обработка персональных данных» — любое действие (операция) или совокупность действий (операций), совершаемых с использованием средств автоматизации или без использования таких средств с персональными данными, включая сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передачу (распространение, предоставление, доступ), обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение персональных данных.
      4. «Конфиденциальность персональных данных» — обязательное для соблюдения Оператором или иным получившим доступ к персональным данным лицом требование не допускать их распространения без согласия субъекта персональных данных или наличия иного законного основания.
      5. «Пользователь сайта (далее Пользователь)» – лицо, имеющее доступ к Сайту, посредством сети Интернет и использующее Сайт Компании.
      6. «Cookies» — небольшой фрагмент данных, отправленный веб-сервером и хранимый на компьютере пользователя, который веб-клиент или веб-браузер каждый раз пересылает веб-серверу в HTTP/HTTPS-запросе при попытке открыть страницу соответствующего сайта.
      7. «IP-адрес» — уникальный сетевой адрес узла в компьютерной сети, построенной по протоколу IP.
2. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ
   1. Использование Пользователем сайта https://www.trinet.ru/ и его поддоменов означает согласие с настоящей Политикой конфиденциальности и условиями обработки персональных данных Пользователя.
   2. В случае несогласия с условиями Политики конфиденциальности Пользователь должен прекратить использование сайта https://www.trinet.ru/ и его поддоменов.
   3. Настоящая Политика конфиденциальности применяется только к сайту https://www.trinet.ru/ и его поддоменов. Компания не контролирует и не несет ответственность за сайты третьих лиц, на которые Пользователь может перейти по ссылкам, доступным на сайте Компании.
   4. Администрация сайта не проверяет достоверность персональных данных, предоставляемых Пользователем сайта.
3. ПРЕДМЕТ ПОЛИТИКИ КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТИ
   1. Настоящая Политика конфиденциальности устанавливает обязательства Администрации сайта Компании по неразглашению и обеспечению режима защиты конфиденциальности персональных данных, которые Пользователь предоставляет по запросу Администрации сайта при вводе данных в формы обратной связи на сайте https://www.trinet.ru/ и его поддоменов или при оформлении заказа на приобретение услуг Компании.

   2. Персональные данные, разрешённые к обработке в рамках настоящей Политики конфиденциальности, предоставляются Пользователем путём заполнения форм обратной связи на сайте ООО «Комплексный интернет-маркетинг» и включают в себя следующую информацию:

      1. фамилию, имя, отчество Пользователя;
      2. контактный телефон Пользователя;
      3. адрес электронной почты (e-mail) Пользователя;
4. ЦЕЛИ СБОРА ПЕРСОНАЛЬНОЙ ИНФОРМАЦИИ ПОЛЬЗОВАТЕЛЯ
   1. Персональные данные Пользователя Администрация сайта Компании может использовать в целях:
      1. Для оформления заказа и (или) заключения Договора оказания услуги дистанционным способом с ООО «Комплексный интернет-маркетинг».
      2. Предоставления Пользователю доступа к персонализированным ресурсам Сайта.
      3. Установления с Пользователем обратной связи, включая направление уведомлений, запросов, касающихся использования Сайта, оказания услуг, обработка запросов и заявок от Пользователя.
      4. Определения места нахождения Пользователя для обеспечения безопасности, предотвращения мошенничества.
      5. Подтверждения достоверности и полноты персональных данных, предоставленных Пользователем.
      6. Уведомления Пользователя Сайта о состоянии Заказа.
      7. Обработки и получения платежей, подтверждения налога или налоговых льгот, оспаривания платежа, определения права на получение кредитной линии Пользователем.
      8. Предоставления Пользователю эффективной клиентской и технической поддержки при возникновении проблем связанных с использованием Сайта.
      9. Предоставления Пользователю с его согласия, обновлений продукции, специальных предложений, информации о ценах, новостной рассылки и иных сведений от имени Веб-студии или от имени партнеров Веб-студии.
      10. Осуществления рекламной деятельности с согласия Пользователя.
      11. Предоставления доступа Пользователю на сайты или сервисы партнеров с целью получения продуктов, обновлений и услуг.
5. СПОСОБЫ И СРОКИ ОБРАБОТКИ ПЕРСОНАЛЬНОЙ
   1. Обработка персональных данных Пользователя осуществляется без ограничения срока, любым законным способом, в том числе в информационных системах персональных данных с использованием средств автоматизации или без использования таких средств.
   2. Пользователь соглашается с тем, что Администрация сайта вправе передавать персональные данные третьим лицам, в частности, курьерским службам, организациями почтовой связи, операторам электросвязи, исключительно в целях выполнения заказа Пользователя, оформленного на Сайте ООО «Комплексный интернет-маркетинг».
   3. Персональные данные Пользователя могут быть переданы уполномоченным органам государственной власти Российской Федерации только по основаниям и в порядке, установленным законодательством Российской Федерации.
   4. При утрате или разглашении персональных данных Администрация сайта информирует Пользователя об утрате или разглашении персональных данных.
   5. Администрация сайта принимает необходимые организационные и технические меры для защиты персональной информации Пользователя от неправомерного или случайного доступа, уничтожения, изменения, блокирования, копирования, распространения, а также от иных неправомерных действий третьих лиц.
   6. Администрация сайта совместно с Пользователем принимает все необходимые меры по предотвращению убытков или иных отрицательных последствий, вызванных утратой или разглашением персональных данных Пользователя.
6. ОБЯЗАТЕЛЬСТВА СТОРОН
   1. Пользователь обязан:
      1. Предоставить информацию о персональных данных, необходимую для пользования Сайтом.
      2. Обновить, дополнить предоставленную информацию о персональных данных в случае изменения данной информации.
   2. Администрация сайта обязана:
      1. Использовать полученную информацию исключительно для целей, указанных в п. 4 настоящей Политики конфиденциальности.
      2. Обеспечить хранение конфиденциальной информации в тайне, не разглашать без предварительного письменного разрешения Пользователя, а также не осуществлять продажу, обмен, опубликование, либо разглашение иными возможными способами переданных персональных данных Пользователя, за исключением п.п. 5.2. и 5.3. настоящей Политики Конфиденциальности.
      3. Принимать меры предосторожности для защиты конфиденциальности персональных данных Пользователя согласно порядку, обычно используемого для защиты такого рода информации в существующем деловом обороте.
      4. Осуществить блокирование персональных данных, относящихся к соответствующему Пользователю, с момента обращения или запроса Пользователя или его законного представителя либо уполномоченного органа по защите прав субъектов персональных данных на период проверки, в случае выявления недостоверных персональных данных или неправомерных действий.
7. ДОПОЛНИТЕЛЬНЫЕ УСЛОВИЯ
   1. Администрация сайта вправе вносить изменения в настоящую Политику конфиденциальности без согласия Пользователя.
   2. Новая Политика конфиденциальности вступает в силу с момента ее размещения на Сайте, если иное не предусмотрено новой редакцией Политики конфиденциальности.
   3. Все предложения или вопросы по настоящей Политике конфиденциальности следует сообщать по адресу [email protected]
   4. Действующая Политика конфиденциальности размещена на странице по адресу https://www.trinet.ru/politika_konfidencialnosti/
8. ОФЕРТА ВИДЕОХОСТИНГА
   1. Передаваемые права третьим лицам
   2. Размещая пользовательский контент посредством использования наших услуг, вы предоставляете каждому пользователю Сервиса неисключительную, безвозмездную, действующую во всем мире лицензию на доступ к вашему Контенту и его использование в пределах, допускаемых функционалом Сервиса, в том числе на отображение его с помощью плеера Сервиса на сайтах третьих лиц посредством технологии embed (iframe), а также разрешаете создание временных технических копий контента и видео-превью такого контента.

10 основных поведенческих навыков, важность, методы обучения

Практически на каждой работе необходимы определенные навыки, которые могут различаться в зависимости от должности. Тем не менее, есть несколько навыков, о которых ваш рекрутер может не упомянуть напрямую, но они имеют первостепенное значение. Корпоративные организации придумали различные сессии в рамках «интервью на основе компетенций». Эти сеансы управляют вашими поведенческими способностями на основе вашего прошлого поведения и производительности с фактическими результатами и сценариями. Вот содержательный блог, который расскажет вам о важных поведенческих навыках, которыми вы должны овладеть, чтобы произвести хорошее впечатление в корпоративном мире.

Методы повышения производительности

Этот блог включает в себя:

1. Что такое поведенческие навыки?
   1. Communication
   2. Разрешение конфликтов
   3. Self Unferment
   4. Управление временем
   5. Управление стрессом
   6. Терпение
   7. БАЛЕКТ МЕЖДУ ПРОФЕССИОНАЯ И ПРОБЛЕМА. 0011 Важность поведенческих навыков
   8. Методы обучения поведенческим навыкам
   9. Поведенческие навыки, необходимые для академического лидера
   10. Поведенческие навыки PPT
   11. Часто задаваемые вопросы

   Хотите бесплатное консультирование по вопросам карьеры?
   Нажмите здесь!

   Что такое поведенческие навыки?

   Предоставлено: Behance

   Поведенческие навыки, разработанные в 1970-х годах различными промышленными психологами , являются одним из ключевых факторов, используемых для оценки производительности и отношения человека. Эти качества часто называют хорошим характером, дружелюбием, зрелостью и здравым смыслом. Большинство людей склонны ошибаться, полагая, что эти качества являются естественным следствием хороших или умных качеств, но этим дело не ограничивается. Поведенческие навыки не ограничиваются вашими действиями, но помогают определить цепь ваших мыслей и эмоций. Большинство из этих навыков носят социальный характер, что помогает вам лучше общаться с людьми.

   Вот 10 основных поведенческих навыков для студентов и сотрудников:

   1. Общение
   2. Разрешение конфликтов
   3. Самосовершенствование
   4. Тайм-менеджмент
   5. Управление стрессом
   6. Терпение
   7. Баланс между профессиональной и личной жизнью
   8. Эмпатия
   9. Принятие решений
   10. Решение проблем

   Коммуникация 

   Предоставлено: Lowgif

   Коммуникация – это обширная область, которую можно исследовать с помощью различных поднавыков, начиная от соответствующего языка тела и зрительного контакта и заканчивая способностью писать четкую и точную информацию. Один из основных коммуникативных навыков включает в себя точность в слушании и следовании инструкциям. Мы часто склонны игнорировать то, что говорят люди, или даже просить о дополнительных действиях, чтобы проверить их понимание. Это приводит к неточным предположениям и создает неэффективность и разочарование в работе. Отличные коммуникативные навыки действительно могут помочь вам эффективно расти в организации.

   Карьерные навыки

   Разрешение конфликтов 

   В организации возникают ситуации дисбаланса и трения из-за конфликта интересов или разногласий между сотрудниками. Решимость можно рассматривать как ответвление общения, хотя это выдающийся навык, который трудно развить из-за колебаний и интимного характера рабочего места. В худших случаях эти конфликты могут интенсивно разрастаться и наносить ущерб отношениям и личной репутации. Более того, это может повлиять и на компанию в целом. Таким образом, разрешение конфликтов является одним из наиболее важных поведенческих навыков, которые учат способам разрешения различных типов конфликтов, информируют людей о потенциальных проблемах, а также облегчают командную работу и сотрудничество между сотрудниками. Обратная связь может помочь наладить координацию между людьми.

   Самосовершенствование

   Ненасытное любопытство, а также постоянное стремление к самосовершенствованию являются одними из важнейших поведенческих навыков, которые необходимо привить себе. Ограниченные знания приведут только к повторяющейся форме задач, выполняемых каждый день, в то время как расширение ваших знаний о новых вещах поможет вам расти и исследовать новые горизонты. Вот почему работа над самосовершенствованием должна быть важнейшим аспектом, который следует учитывать на пути к формированию поведенческих навыков.

   Тайм-менеджмент

   Предоставлено: Dribble

   Одно из недооцененных качеств сотрудника, тайм-менеджмент относится не к способности сотрудника укладываться в сроки, а к эффективной организации и выполнению своей работы для своевременного выполнения конкретной задачи. В то время как управление временем больше зависит от способностей и привычек сотрудника, вы можете повысить эффективность своей работы. Поведенческие навыки включают устранение отвлекающих факторов, таких как сотовые телефоны и социальных сетей 9. 0006, чтобы убедиться, что вы зафиксированы в своем расписании. Постарайтесь поместить свои задания в короткие несколько целей, которые помогут вам подтолкнуть себя и быстро их достичь.

   Матрица тайм-менеджмента

   Управление стрессом

   Предоставлено Gfycat

   От совмещения нескольких задач и обязанностей на работе до решения личных проблем дома человек не может избежать основного стресса в течение дня. Здесь вам на помощь приходит важный поведенческий навык. Стресс управление — это навык, которым должен овладеть каждый в настоящее время, когда наши запутанные устройства и еще более сложная жизнь могут увеличить нашу склонность к стрессу, тревоге и депрессии. В то время как рабочие места начали принимать меры, чтобы помочь своим сотрудникам вырваться из напряженного графика, адаптация эффективных стратегий управления стрессом на личном фронте, несомненно, может изменить ваш взгляд на жизнь. Чтобы лучше управлять стрессом в своей повседневной жизни, лучше всего справляться с напряженными ситуациями с помощью медитации, йога , физические нагрузки, такие как бег даже в течение получаса и т. д., могут удивительным образом помочь вам научиться справляться со стрессом и добиться невозмутимости в своей жизни.

   Читайте по теме: Как работать из дома во время Covid-19 ?

   Терпение

    

   Это один из менее традиционных навыков в списке, но он играет важную роль. В этом быстро меняющемся мире, усиленном технологиями, мы забываем, что все требует своего времени, и все, что вам нужно, это немного терпения, чтобы сдерживать свои эмоции и личную жадность. Некоторые из важных поведенческих навыков в этом разделе включают время обучение , завершение проектов, повышение квалификации и достижение целей.

   Баланс между профессиональной и личной жизнью

   Среди наиболее важных поведенческих навыков достижение баланса между рабочими и личными задачами является довольно сложной задачей. Напряженный график работы может повлиять на ваше физическое и психическое благополучие , и поэтому становится первостепенной задачей обеспечить здоровое равновесие между этими двумя аспектами вашей жизни. Таким образом, хорошо полностью посвятить себя своей работе и страстно способствовать росту вашей организации, но также важно развивать самосознание своих пределов, а также здоровье, которое только поможет вам работать наиболее эффективно и результативно.

   Рекомендуем прочитать: лучших бизнес-книг всех времен!

   Эмпатия

   Эмпатия является одним из важнейших поведенческих навыков сотрудников как на рабочем месте, так и в личной жизни. Его можно просто определить как осознание или способность понимать эмоции и чувства другого человека с его точки зрения. На рабочем месте эмпатия играет ключевую роль в создании сильной команды, члены которой знают о чувствах и точках зрения друг друга, а лидер команды может делегировать задачи, зная, на что способен каждый член.

   Принятие решений

   Способность принимать эффективные и действенные решения — еще один важный поведенческий навык, который может помочь вам преуспеть в карьере. Чтобы принять конкретное решение, вы должны собрать необходимую информацию, оценить альтернативные решения, узнать о плюсах и минусах, а затем подойти к проблеме. Этот процесс может быть строгим, но принятие оптимальных решений может увести вас далеко в жизни, что делает его важным навыком для достижения успеха в нынешнем постоянно развивающемся мире.

   Решение проблем

   Являетесь ли вы менеджером или членом команды, вам потребуются хорошие навыки решения проблем для достижения любой цели или достижения на работе. Чтобы решить проблему, вы должны сначала определить проблему, расставить приоритеты, найти альтернативные решения, а затем реализовать эти решения, чтобы увидеть, насколько эффективно они работают для вас. Это один из самых востребованных поведенческих навыков в любой сфере деятельности, потому что, как отличный специалист по решению проблем, вы можете быть хорошим лидером, а также членом команды и добиться большего успеха на своем рабочем месте.

   Некоторые другие поведенческие навыки

   Ниже перечислены важные организационные навыки, которые являются частью социально-эмоционального и экспериментального обучения для корпоративных компаний:

   • Навыки уверенности в себе
   • Изменяемость
   • Навыки межличностного общения
   • Критическое мышление
   • Здоровый образ жизни
   • Воздействие и влияние
   • Ценность и цель
   • Навыки убеждения
   • Уверенность в себе
   • Сотрудничество
   • Эмоциональный интеллект
   • Укрепление доверия
   • Риск

   Читайте также: Как пройти собеседование

   Важность поведенческих навыков

   Поведенческие навыки играют важную роль в развитии личности , карьерном росте, а также во внедрении инклюзивной корпоративной культуры. Вот главные причины, по которым важны поведенческие навыки:

   • Поведенческие навыки помогут вам стать лучшим лидером.
   • Они помогают ускорить карьерный рост, снабжая вас адаптивностью и передаваемыми навыками .
   • Эти навыки также способствуют развитию личности, улучшая ваши коммуникативные навыки, поведение на рабочем месте и организационные навыки.
   • Они повышают ваши шансы на трудоустройство, делая вас эффективным кандидатом для выбранной вами карьеры.
   • Поведенческие навыки укрепляют уверенность и проактивность, тем самым помогая вам стать лучше в личном и профессиональном плане.
   • Эти навыки улучшают рабочую культуру , поскольку сотрудники лучше общаются в коллективе, занимают руководящие должности и становятся продуктивнее.
   • Они создают гостеприимную, чуткую и инклюзивную рабочую атмосферу.

   Методы обучения навыкам поведения

   Обучение навыкам поведения используется для привития сотрудникам определенных важных навыков на рабочем месте. Существуют различные методы обучения поведению, которые вы можете использовать для обучения навыкам, и некоторые из них:

   • Интерактивные игры
   • Ротация заданий
   • Слежка за работой
   • Программы и сессии наставничества
   • Ролевые ситуации
   • Командная тренировка
   • Программы корпоративного обучения
   • Обучение на основе стимулов или стимулов

   Поведенческие навыки, необходимые для того, чтобы стать научным руководителем

   Чтобы стать эффективным научным руководителем, вам необходимо овладеть определенными поведенческими навыками, которые помогут вам преуспеть в академической сфере. Вот главные поведенческие навыки, необходимые для того, чтобы стать успешным академическим лидером:

   1. Коммуникативные навыки
   2. Страсть
   3. Проактивность
   4. Способность идти на правильный риск в нужное время
   5. Сострадание и сопереживание
   6. Адаптивность
   7. Стремление наставлять других
   8. Навыки эффективного слушания
   9. Доброта и уважение к коллегам
   10. Спокойное отношение во время конфликта

   Поведенческие навыки PPT

   Поведенческие навыки из Sayali123yelve

   Предоставлено: Sayali123yelve

   Часто задаваемые вопросы

   Что такое поведенческие навыки?

   Поведенческие навыки можно просто объяснить как те межличностные, регулирующие и связанные с выполнением задач навыки и способности, которые обеспечивают хорошую успеваемость человека в академической и профессиональной среде. Их обычно классифицируют по хорошему поведению, коммуникативным навыкам, зрелости и другим.

   Как я могу улучшить свои поведенческие навыки?

   Лучший способ улучшить свои поведенческие навыки — определить свои сильные и слабые стороны, а затем индивидуально работать над их улучшением. В сложных ситуациях на рабочем месте вы можете правильно продемонстрировать свои поведенческие навыки, проявляя внимание к другим, прививая привычку слушать, используя позитивный внутренний диалог и мышление, прежде чем реагировать на ситуацию.

   Каковы примеры поведенческих навыков?

   Основные поведенческие навыки, которые вы должны усвоить, это Тайм-менеджмент, Коммуникативные навыки, Терпение, Самосовершенствование, Эмоциональный интеллект, Уверенность в себе и Баланс между работой и личной жизнью.

   Как только вы овладеете этими важными поведенческими навыками, вы сможете заложить основу, которая будет способствовать эффективному взаимодействию, чтобы последовательно сбалансировать вашу жизнь и работу. Если вы ищете возможности трудоустройства и вам нужна помощь в составлении успешного резюме, наши эксперты в Leverage Edu могут помочь вам с лучшим руководством.

   4 самых важных поведения для непрерывного совершенствования лидерства

   Исследование McKinsey утверждает, что существует четыре самых важных поведения успешных лидеров. Как говорится в отчете, «более 90% руководителей уже планируют увеличить инвестиции в развитие лидерства, потому что они считают это самой важной проблемой человеческого капитала, с которой сталкиваются их организации». Исследования McKinsey часто подчеркивали важность хорошего лидерства для здоровья организации.

   Хотя всем известно, что лидерство важно, уже давно существует нерешенный вопрос о том, какие аспекты лидерства важнее всего развивать и поощрять. Следует ли сосредоточить внимание на общении с персоналом? Моделирование желаемого поведения? Принятие быстрых решений или поощрение вовлеченности персонала? Неудивительно, что с таким количеством моделей поведения лидеров неудивительно, что руководители не уверены, на каких из них сосредоточиться; только 43% руководителей считают, что их инвестиции в лидерство принесут результаты.

    

    

   Компания McKinsey and Co. отправилась на поиски ответа на этот вопрос, вооружившись исчерпывающим списком из 20 моделей поведения хороших лидеров, основанным на личном опыте и научных исследованиях, чтобы определить, как часто такие лидеры поведения применяются в организациях. Их опросная группа включала 189 000 человек из:

   • 81 организации
   • Северная Америка, Латинская Америка, Азия и Европа
   • Такие отрасли, как сельское хозяйство, консалтинг, энергетика, правительство, страхование, горнодобывающая промышленность и недвижимость
   • Компании размером от 7 500 до 300 000 сотрудников

   Затем исследовательская группа разделила выборку на тех, у кого сильное лидерство (попадающих в верхний квартиль по индексу здоровья организации McKinsey), и тех, у кого слабое лидерство (попадающих в нижний квартиль по тому же показателю).

    

   Результаты этого исследования показали, что всего четыре типа поведения лидеров определяют колоссальные 89% успеха руководства.

   1. «Поддерживать»

   По нашему опыту, это один из самых важных способов поведения руководства в создании культуры постоянного совершенствования и, в конечном счете, более сильной и здоровой организации. Лидеры, которые поддерживают своих сотрудников во время успеха и неудачи, создают доверие и уважение на рабочем месте, что способствует творчеству, эффективности и сотрудничеству. Сотрудники с таким руководством по постоянному совершенствованию чувствуют себя комфортно, выявляя возможности для улучшения, что приводит к укреплению организации.

   2. «Работать с сильной ориентацией на результат»

   Общение, вовлечение и постановка целей являются важными моделями поведения для лидерства в области непрерывного совершенствования, но они ни к чему не приводят без прямого сосредоточения на получении результатов. В исследовании McKinsey говорится, что лидеры с сильной ориентацией на результат поощряют производительность и эффективность, что в конечном итоге приводит к лучшей работе, большему совершенствованию и, в конечном итоге, к лучшим результатам. Бережливые мыслители часто говорят, что нужно сосредоточиться на процессе, но лучшие организации также ставят цели и используют лучший процесс для достижения лучших результатов.

   3. «Искать разные точки зрения»

   Меня совсем не удивляет, что это попало в список «четырех лучших» моделей поведения лидеров. Хорошие лидеры знают, что их мнения не всегда точны, и часто их подчиненные лучше подготовлены для точной оценки. Принятие во внимание различных точек зрения дает лидерам более широкую базу знаний, из которой они могут извлечь пользу, позволяя им принимать всесторонне более правильные решения.

   4. «Эффективное решение проблем»

   McKinsey описывает решение проблем как «процесс, который предшествует принятию решения… когда информация собирается, анализируется и анализируется».

   This entry was posted in Популярное