Требования к процессу: Требования к бизнес-процессу или процедуре

Содержание

Требования к ПО на пальцах / Хабр

Пост про основы разработки требований — без сложных схем, терминов и таблиц, зато с гифками.

Если коротко, то основные этапы разработки требований — это:

  1. Зачем нам что-то делать? (нужно больше золота)
  2. Что мы будем делать? (все как у людей, но дешевле)
  3. Как мы это сделаем? (с блокчейном и датасаентистами, естественно)
  4. Когда мы это сделаем? (вчера, а отрефакторим «потом»)


А теперь подробнее.


Если вы когда-либо просили что-то сделать — значит вы создавали требования. Они могли быть в форме устного пожелания, письма, технического задания, таски или чего угодно.

Так что требования — они повсюду.

Если после выполнения просьбы получилось что-то не то — это либо накосячил исполнитель,

либо вы некорректно поставили задачу.

Как известно, неверная задача может обойтись довольно дорого. Например, если полгода команда из 5 программистов разрабатывала систему, которая никому не была нужна.

В наш беспокойный век Agile разработкой требований часто пренебрегают. Но гибкие методологии не всегда спасают от больших потерь. Поэтому, даже если у вас нет аналитика на проекте, даже если вы вообще не IT — не забывайте про здравый смысл и берите из лучших практик то, что нужно в данный момент.

Так что же такое требования и почему важно уметь их разрабатывать?

Итак, обратимся к истокам:

То есть о требованиях можно говорить, как о будущих свойствах. Как о том, каким будет продукт, удовлетворяющий целям разработки.

С чего же начать разработку требований? В определении спрятана подсказка: начинать нужно с цели — для чего вообще нам что-то делать.

1. Зачем?

Как бы “ASAP!!!!” не требовалось что-то сделать — важно найти время и силы выяснить, зачем же это нужно.

Потому что часто, после выяснения цели, меняется или вовсе устраняется задача.

Например

Заказчик попросит срочно показывать ему все заказы, которые были сделаны в системе. Допустим, мы напряглись и впихнули посреди спринта задачу на отображение всех заказов для администратора. После этого заказчик просит выводить в отдельном окне список всех компаний, чьи заказы он видит. Сделали и это. Потом заказчик просит выводить дополнительно вообще все компании-партнеры. Окей… Через какое-то время мы встречаемся с заказчиком и видим, как он выгружает оба списка в эксель, ВПРит разницу и начинает обзванивать компании, у которых нет заказов, чтобы напомнить им, что нужно делать заказы через нашу систему.

Если бы мы с самого начала спросили у заказчика, какую цель он хочет достичь, просматривая все заказы — мы бы сэкономили кучу времени и сил, сразу сделав отчет с компаниями, которые не делали пока заказы.

Можно воспользоваться методом “Пяти почему” или любым другим. Но обычно люди не сопротивляются: если проявить интерес к их работе — разгадка становится доступной.

Определившись с целью необходимо четко ее обозначить и установить критерии, по которым вы сможете точно сказать, что цель достигнута.

Например

Процесс заказа материалов считается автоматизированным, если >90% компаний-партнеров делают заказы через систему.


Это облегчает понимание задач и в то же время развязывает руки в выборе средств достижения цели.

И да, не забывайте согласовывать эту красоту с заказчиками. Вообще не забывайте согласовывать требования со всеми заинтересованными сторонами.

2. Что?


Цель достигается разными путями. И второй важный шаг при разработке требований как раз про выбор пути — что конкретно мы будем делать, чтобы прийти к цели.

Например

Чтобы сократить процесс согласования счетов, мы можем:

А. Перераспределить задачи между согласующими. В результате несколько человек могут быть исключены из процесса. Суммарное время процесса сократится за счет периодов передачи данных/ожидания/коммуникации при передаче.

Б. Перейти на электронный документооборот — достоверность счетов и данных в них будет подтверждена оператором ЭДО, подтверждение человеком не потребуется.

В. Автоматически распознавать сканы счетов и сравнивать данные с цифрами из системы закупок. Ручная проверка и согласование не потребуются.


Чтобы продумать все варианты, надо разобраться — а что же происходит сейчас? Как устроен процесс без вашей системы, как работают пользователи и заказчики? Даже если процесса еще нет, подробная информация про текущее состояние очень важна. Так мы поймем, какое решение устранит проблему, а не создаст еще одну.

У каждого варианта реализации свои плюсы и минусы, свои необходимые ресурсы и свой уровень результата. Смоделировав все опции, проработав или хотя бы просто проговорив с заинтересованными сторонами эту информацию — вы сможете сделать взвешенный и обоснованный выбор.

3. Как?


Итак, мы поняли нашу цель и что мы будем делать, чтобы ее достичь. Осталось разобраться с тем — как мы это реализуем: какие страницы будем показывать пользователям, в каком виде отобразим отчет для заказчика, как получим данные из другой системы, как будем хранить их у себя и так далее.

Этот этап — дело техники. И если вы успешно прошли предыдущие два — будет гораздо проще.

Хоть техника и зависит от контекста, полезно двигаться по “чек-листу” Вигерса и других умных людей. Если для вас какой-то тип требований сейчас не актуален — окей, не описываем. Но важно не забыть и проверять себя.

Например

  • Анкета должна содержать файл с фото, так как фото необходимо при оформлении документов — это бизнес-требование. А возможно, и бизнес-правило.
  • Из бизнес-требования следует, что у пользователя должна быть возможность прикрепить фото к анкете — это пользовательское требование. То есть требование, описывающее действия пользователя.
  • Получается, что система должна иметь функционал прикрепления фото к анкете — это уже функциональное требование, описывающее поведение системы. Или как должна работать система, чтобы выполнять исходное пользовательское требование.
  • Будем хранить все фото в формате base64 в отдельной таблице в БД. Это — нефункциональные требования.
  • Фото в очень хорошем качестве нам не нужно, а также мы не хотим покупать много памяти для сервера. Поэтому сделаем ограничение на размер загружаемого фото: не более 10Мб.


На каждое бизнес-требование, как правило, приходится несколько пользовательских. Пользовательское требование декомпозируется на какое-то число функциональных. К каждому функциональному требованию нужно продумать нефункциональные требования и ограничения.

Также нефункциональные требования и ограничения могут напрямую вытекать как из пользовательских требований, так и из бизнес-требований и правил.

Таким образом получаются деревья из требований, в вершине каждого из которых — бизнес-требование.

4. Когда?


В “лесу” ваших требований скорее всего найдется сколько-нибудь взаимоисключающих и сколько-нибудь повторяющихся. Поэтому полезно всю эту красоту документировать и представлять в виде таблиц и диаграмм.

Тут есть много инструментов: например, BPMN для описания бизнес-процессов и UML для создания схем взаимодействий сервисов и компонентов.

Если у вас получается объяснять всем, что и как вы хотите сделать с системой, при помощи салфетки и 3х пятен от кофе — значит вы Джон Уик от аналитики и это потрясающе.

Однако, как правило, «пятенный» уровень детализации не позволяет увидеть подводные камни и продумать все возможные сценарии. Ведь вроде и так все понятно, а нарисовал схемку — и вот тебе и бесконечный вызов, и забытая ветка процесса, и кратчайший путь к золоту.

Поэтому полезно знать, какие есть инструменты для обращения хаоса в порядок.

В схематическом и структурированном виде требования нужно приоритизировать — в зависимости от полезности (это вам скажет заказчик и пользователи) и трудоемкости (это вам скажет команда разработки).

А дальше можно уже раскидывать по спринтам/этапам разработки и внедрения. Ну и повторять эти упраженения в рамках каждой итерации. И будет вам счастье — никаких переделок, довольный заказчик, счастливая команда, работающий и приносящий пользу продукт, эльфы играют на арфе на фоне радуги.

Конечно, проблемы будут всегда. Будут переделки, сгоревшие дедлайны и баги. Не всегда будет возможность пройти все этапы и сделать нормальную аналитику, договориться или даже просто поговорить с заказчиком, задокументировать и протрассировать требования. Но в любой ситуации понимание “как должно быть” помогает сделать продукт лучше. Даже если в данный момент вы делаете “как получается” — вы осознаете, что упускаете, и знаете риски. А если вы знаете риски — значит вы можете ими управлять.

Подробнее про требования рекомендую почитать в книге Вигерса и Битти: “Разработка требований к программному обеспечению”. Хоть книга не всегда простая, но очень полезная. Большинство других материалов по теме — пересказ этих истин с той или иной степенью вольности.

Спасибо за внимание и удачного проектирования.

Что такое обзор требований: определение, процесс и инструменты

Чтобы любой проект был успешным, важно иметь четкое и краткое понимание требований. Это означает, что все участники проекта — от заказчика до подрядчика — знают, чего от них ждут. Обзор или обзор требований — это собрание, на котором вы собираете вместе всех заинтересованных лиц и последовательно изучаете документ с требованиями, чтобы убедиться в отсутствии недопонимания. В этом сообщении блога мы обсудим, что такое обзор требований, какой процесс и какие инструменты вы можете использовать, чтобы сделать его максимально эффективным!

Что такое обзор требований?

Анализ требований — это ручной процесс, в котором участвуют как заказчики, так и подрядчики. Они проверяют документ с требованиями на наличие аномалий и упущений. Процесс проверки может управляться таким же образом, как и проверка программы. В качестве альтернативы, это может быть организовано как более широкое мероприятие, когда разные люди проверяют разные части документа.

Цель обзора требований состоит в том, чтобы убедиться, что:

  • Продукт удовлетворит потребности клиента
  • Все заинтересованные стороны понимают, что требуется
  • Продукт может быть построен в рамках заданных ограничений
  • Нет противоречий или пробелов в требованиях

Анализ требований обычно проводится на ключевых этапах жизненного цикла проекта, например, после сбора требований и до начала проектирования. Однако их можно проводить в любое время, если есть сомнения в точности или полноте требований.

Цели обзора требований

«Итак, я отправляю его всем для ознакомления, потому что это выгодно для них, и я получаю более качественные отзывы!» По правде говоря, у людей разные приоритеты, и в современных условиях они постоянно выполняют несколько задач одновременно. Открытие и просмотр этого документа вряд ли будет самым интересным или неотложным пунктом в их списке. Немногие заинтересованные стороны внесут наибольший вклад таким образом. Те, кто это сделает, несомненно, будут достаточно усердны, чтобы заранее прочитать газету и подготовиться.

«Подписи по электронной почте надежны и отслеживаемы!» Ознакомление с требованиями не мешает вам подписать письмо по электронной почте. Если ваша цель состоит в том, чтобы получить пассивное одобрение и прикрыть свой тыл, а не на самом деле выполнить согласование, которое подразумевает подписание, вы оказываете своей технологической команде медвежью услугу.

«У заинтересованных сторон нет времени!» Первое, что нужно проверить, — не ошиблись ли вы с заинтересованными сторонами. Или вы работаете не над тем проектом. Одна из этих проблем может быть не по вашей вине. Однако, если те, кто получит прибыль и внесет свой вклад в проект, не могут провести 2 часа в комнате, определяя, чего должен достичь проект, на карту поставлены гораздо более серьезные проблемы.

Во время встречи, когда вы садитесь за рассмотрение технического задания, вы точно знаете, что люди действительно его читают. Вы также заметите, что одно замечание порождает другое, что полезно для поиска новых требований, пока не стало слишком поздно. Кроме того, во время собрания по обзору существует ответственность — если вы попросите своих заинтересованных лиц посмотреть вам в глаза и подтвердить, что они готовы продолжать проект после этого момента.

«Гордые агилийцы!» Также очень важно проводить этот обзор в начале каждого спринта. Вместо того, чтобы читать большие файлы для всего проекта, вы часто будете просматривать списки, такие как ранжированные элементы невыполненной работы продукта на следующие несколько месяцев или пользовательские истории для предстоящего спринта.

Методы проведения обзора требований

Существует несколько различных инструментов, которые вы можете использовать для проведения обзора требований, в зависимости от размера и сложности вашего проекта:

  • перечни: Контрольный список — это простой способ убедиться, что все заинтересованные стороны имеют возможность внести свой вклад. Его можно использовать для небольших проектов с несколькими заинтересованными сторонами или как часть более крупного процесса для более крупных проектов.
  • Система отслеживания проблем: Система отслеживания проблем — это инструмент, который позволяет вам отслеживать и управлять всеми проблемами, возникающими в процессе проверки. Это особенно полезно для крупных проектов со многими заинтересованными сторонами.
  • Протокол заседаний: Протокол собрания — это способ задокументировать решения, принятые в процессе проверки. Это помогает держать все заинтересованные стороны в одной и той же странице и для справки позже.

Процесс проведения обзора требований

Анализ требований состоит из четырех этапов:

  1. Подготовьтесь к обзору: Это включает в себя создание списка всех заинтересованных сторон, определение того, кто будет модерировать собрание, и создание повестки дня.
  2. Провести обзор: Здесь вы фактически просматриваете документ с требованиями страница за страницей, строка за строкой. Каждая заинтересованная сторона должна иметь возможность задавать вопросы и давать обратную связь.
  3. Задокументируйте результаты: После встречи важно задокументировать все поднятые вопросы и то, как они будут решаться.
  4. Следовать за: Убедитесь, что все заинтересованные стороны понимают свои роли и обязанности, и что все поднятые вопросы решены.

Проблемы во время проверки требований

Есть несколько проблем, с которыми вы можете столкнуться во время обзора требований:

  • Соглашение о требованиях: Все заинтересованные стороны должны согласовать требования, прежде чем приступить к реализации проекта. В противном случае в будущем может возникнуть расползание масштаба или другие проблемы.
  • Документы с длинными требованиями: Если документ с требованиями очень длинный, его может быть трудно просмотреть во время проверки. В этом случае может быть полезно разбить документ на более мелкие разделы.
  • Географическое положение команды: Если заинтересованные стороны находятся в разных географических точках, координация встречи может быть затруднена. В этом случае может быть полезно использовать видеоконференцсвязь или другие инструменты удаленной совместной работы.
  • Заинтересованные стороны, которые не инвестируются: Если заинтересованные стороны не инвестируют в проект, они могут не захотеть уделять свое время и энергию процессу проверки.
  • Недопонимание: Если заинтересованные стороны не понимают документ с требованиями, они не смогут предоставить полезную обратную связь.

Платформа ALM для требований Visure

Если вы ищете инструмент управления требованиями, который поможет вам обзор требований процесса, требования Visure — идеальное решение. С помощью Visure Requirements вы можете управлять всеми вашими требованиями в одном месте, а также отслеживать все изменения. Вы также можете использовать требования Visure для создания отчетов и экспорта данных в другие инструменты.

Благодаря функции комментирования Visure теперь вы можете вовлекать всех заинтересованных лиц и членов команды в каждое обсуждение, прежде чем вносить какие-либо изменения в проекты. Это приводит к принятию более качественных решений, расширению сотрудничества и повышению производительности всей организации в отношении любых изменений требований.

Кроме того, с помощью Visure вы можете создавать базовые планы в любой момент времени. Исходные условия могут быть созданы для конкретных и определенных требований, набора атрибутов, спецификаций и целых документов или проектов. Как только что-то определено, вы можете получить доступ к базовому плану из любого из различных инструментов Visure, включая Visure Contributor, Clients Dashboard и Authoring.

Вывод:

Обзор требований — это процесс, в ходе которого все заинтересованные стороны, участвующие в совещании по проекту, согласовывают требования к системе или продукту. Цель этой встречи — убедиться, что у всех есть общее понимание того, что должно быть построено, и что все нерешенные вопросы или опасения решены. Этот процесс может быть сложным, но с помощью хорошего инструмента управления требованиями он может быть намного более эффективным и действенным. Платформа Visure Requirements ALM — это один из таких инструментов, который может помочь вам эффективно управлять процессом проверки требований. Запросите бесплатную 30-дневную пробную версию сегодня, чтобы увидеть, какую пользу она может принести вашему бизнесу.

Определение требований к процессу – База знаний BriefBuilder

Важно: для определения требований к процессу необходимо активировать модуль процесса в меню модулей.

В крупных строительных проектах требования будут касаться не только самого построенного объекта, но и процессов , которые должны быть выполнены подрядчиком/группой проектировщиков для его реализации (например, конкретные задачи проектирования или инженерные работы).

Кроме того, возможны требования, касающиеся результаты , которые необходимо произвести в ходе проекта (например, модели BIM, сертификаты, гарантии, отчеты об испытаниях).

Оба варианта важны, поскольку помогают создать общее понимание того, что необходимо сделать и реализовать на каждом этапе проекта.

В BriefBuilder есть два «дерева» (декомпозиции), доступные для сбора таких требований:

  • процесс дерево (что должно быть сделано ?)
  • a результаты дерево (что должно быть поставлено ?).

Декомпозицию процесса и результата можно найти в разделе «Требования/процесс» в меню навигации.

Оба будут рассмотрены ниже.

Процессы и действия

В дереве процессов можно определить, какие процессы и действия должны выполняться стороной договора. Он состоит из двух типов объектов:

Процесс Общий процесс, которым должен заниматься подрядчик/группа дизайнеров (например, ландшафтный дизайн или дизайн интерьера).

Можно разделить на подпроцессы или действия.

Деятельность Конкретная деятельность или задание, которое должно быть выполнено подрядчиком/группой проектировщиков, обычно с определенным конечным результатом (например, запрос разрешений или проведение конкретного испытания).

Нижний уровень дерева. Не подлежит дальнейшему подразделению.

В дереве процессы и действия могут быть структурированы в соответствии с фазами или дисциплиной или их комбинацией. Это можно сделать с помощью папок ( ). См. ниже простой пример.

Пример того, как можно использовать «дерево процессов» для определения того, какие действия ожидаются в отношении дизайна интерьера. Вы можете использовать функцию метки BriefBuilder, чтобы указать, являются ли действия необязательными.

Обратите внимание: процессы иногда путают с вызываемыми сервисами в BriefBuilder. Разница заключается в следующем:

Процессы — это действия/задачи, которые необходимо выполнить для реализации и завершения проект (например, проектная деятельность, строительные работы).

Услуги — это действия/задачи, которые сторона должна выполнить после того, как построенная конструкция будет введена в эксплуатацию , используя (например, техническое обслуживание, эксплуатация, уборка, безопасность).

Требования к процессу

Для каждого процесса и действия вы можете определить требования относительно того, как и когда они должны выполняться.

Это можно сделать, создав свойства в подробном представлении процесса/действия (просто нажмите Добавить свойство (кнопка ) или путем определения стандартных свойств (через меню настроек требований). Типичными примерами таких свойств являются:

Частота Как часто нужно выполнять действие?
Дата начала/окончания Существуют ли определенные временные рамки для деятельности?
Стандарты Существуют ли особые нормы или положения, которые необходимо соблюдать?
Метод Существует ли определенный протокол или метод, который необходимо применить?
Кадровое обеспечение Существуют ли требования, предъявляемые к людям, которые будут выполнять эту деятельность (например, сертификация)?
Утверждение Существует ли определенный процесс утверждения или период утверждения?

См. ниже простой пример того, какие требования клиент может сформулировать в отношении деятельности Семинары с конечными пользователями .

В этом примере описание и свойства используются для указания того, что клиент ожидает от группы разработчиков в отношении участия пользователей.

Более технический пример можно увидеть ниже. Это пример тестовой деятельности («тест на выдерживание»), которая является частью процесса ввода в эксплуатацию.

Обратите внимание, что действия можно связать с конкретными пространствами, системами или элементами, к которым они относятся. В этом примере испытания на вымачивание это делается в таблице 9.0003 Соответствующие системы/элементы . В этой таблице указано, для каких систем должен выполняться тест.

Чтобы связать действие с определенной технической системой или элементом, нажмите Выбрать.

Кроме того, можно связать процессы и действия с результатами (см. ниже), которые обычно являются результатом действия. Это можно сделать в таблице Результаты.

Чтобы связать действие с конкретным результатом, нажмите «Выбрать».

Обратите внимание, : с помощью0003 результаты «дерево» имеет значение только в том случае, если у вас есть подробные требования к результатам (см. примеры выше). Если нет, вы можете вместо этого просто добавить стандартное свойство под названием «доставляемый» к вышеупомянутым действиям.

Результаты

Дерево результатов можно использовать для определения того, какая документация должна быть предоставлена ​​на различных этапах проекта. Подумайте о документах (чертежах, гарантиях, разрешениях, документах по планированию), а также о моделях BIM, макетах или образцах продукции.

Дерево состоит только из объектов одного типа («доставляемые»). Вы можете использовать папки ( ) для организации результатов в соответствии с типом, этапом или дисциплиной. См. ниже простой пример.

Пример набора результатов для конкретного этапа проектирования.

Для некоторых результатов вы можете добавить особые требования, касающиеся их содержания или формата. Это можно сделать, создав свойства в подробном представлении результата (просто нажмите Добавить свойство ) или задав стандартные свойства (через меню настроек требований). Типичные примеры таких свойств:

Формат Требуется ли определенный формат файла/данных? Например. Pdf для документов или IFC для моделей дизайна.
Время подачи Когда должны быть переданы/отправлены материалы?
Стандарты Существуют ли особые нормы или положения, которые необходимо соблюдать?
Содержание Что должно быть в документе?
LOD Существует ли определенный уровень детализации/разработки, который требуется для моделей BIM?
Период утверждения Сколько времени строительный заказчик должен утвердить материал?

См. ниже простой пример требований к отчету об окончании этапа .

Краткое описание было использовано для объяснения того, что требуется в общем смысле. Свойства использовались для объяснения специфики.

Требования к разработке процессов для воспроизведения согласованных результатов

Предприятия должны иметь четкие ожидания от каждой процедуры, действия и задачи, которые происходят на их рабочем месте. Эти ожидания могут быть формализованы как требования к процессу, которые описывают минимально приемлемые результаты конкретного процесса.

Обзор: каковы требования к процессу проектирования?

Активные бизнес-менеджеры не позволяют вещам разворачиваться и развиваться сами по себе. Контроль всегда является ключом к построению бизнеса, точно так же, как он является ключом к наращиванию мышечной массы в личной тренировке. Вот почему контроль — это «C» основной доктрины DMAIC «Шесть сигм».

Это помогает рассматривать требования к проектированию процессов с инженерной точки зрения. Изучая или улучшая процесс, вы должны понимать, что вы ожидаете от этого процесса. Первое, что вам нужно, это точно знать, что входит в процесс и что именно выходит из него.

3 преимущества требований к проектированию процессов

Цель, планирование и подготовка — незаменимые слова в словаре бережливого менеджмента.

1. Соблюдение стандартов качества

Программа «Шесть сигм» и практика бережливого производства в целом направлены на сокращение потерь, ошибок и дефектов за счет уменьшения изменчивости. Установление требований при разработке процесса и последующее их четкое изложение показывает, что вы отдаете предпочтение качественным результатам.

2. Четко определите ожидания

Четкие требования к дизайну устранят множество ненужных путаниц и конфликтов. Это может облегчить кадровые споры, ограничивая субъективную оценку, поскольку требования к конструкции уже установлены.

3. Воспроизведение хороших результатов

Делать что-то хорошее один раз приятно, но вам нужно делать это хорошо все время, если вы хотите сделать это своим бизнесом. Требования к дизайну касаются получения воспроизводимых результатов. Использование проверенного метода и стратегии всегда безопаснее, чем рисковать.

Почему важно понимать требования к процессу проектирования?

Установка параметров и стандартов для проектирования процессов закладывает основу для всех последующих разработок, анализа и усовершенствований.

Установка планки

Постановка определенной и достижимой цели очень важна для получения стабильных результатов. Это фундаментальная истина в управлении бизнесом, и она применима и ко всем другим сферам жизни. Однако вам нужно понять, как не ограничивать свои возможности и не ограничивать себя этими стандартами.

Масштабируемые решения

Одной из основных причин, по которой бизнес-лидеры вынуждены разрабатывать четкие требования к проектированию процессов, является масштабируемость. Масштабирование означает, что люди должны быть на борту и принимать решения с приличной скоростью. Всегда помните о масштабировании при разработке и улучшении процесса.

Клиенты по-прежнему короли

Если вы не думаете о своих клиентах всякий раз, когда разрабатываете, анализируете или совершенствуете бизнес-процесс, значит, вы делаете это неправильно. Процессы должны строиться вокруг действий и задач, добавляющих ценность, при минимизации усилий, не добавляющих ценности. Просто помните об истинной цели всего этого — удовлетворить потребности клиентов.

Отраслевой пример требования к процессу проектирования

Новый местный банк готовится открыть свои двери в ближайшем будущем, а это означает, что менеджеры и сотрудники должны быть полностью готовы к работе с клиентами. Чтобы решить эту проблему, руководители компаний решают заблаговременно спроектировать все основные процессы филиала. Это позволит им скорректировать внутреннее пространство, обязанности персонала и другие вещи для улучшения потока.

Например, при разработке процесса приема денежных вкладов банк должен был сначала установить требования к этому процессу. Ожидается, что клиенты принесут свои наличные деньги в бумажном конверте при внесении депозита к кассиру. С этого момента все в банке. Все, что клиент ожидает от этого процесса, является потенциальным требованием к дизайну.

В этой ситуации требования к процессу получения депозита могут включать физический подсчет денег перед лицом и предоставление квитанции. Он также может включать конкретную методологию надлежащего хранения денег и добавления денег на счет, чтобы сделать средства доступными.

3 рекомендации по разработке требований к процессу

Процесс проектирования обычно не такой технический процесс, как проектирование физического продукта, но не менее сложный и важный.

1. Гибкое мышление

Требования к дизайну не должны становиться тюрьмой для творчества и инноваций. Пока вы считаете удовлетворение потребностей клиентов своей главной целью и приоритетом, это даст вам больше естественной гибкости в процедурах.

2. Поощряйте сотрудничество

Разработка и улучшение процесса обычно является коллективной деятельностью. Когда это возможно, приглашайте опытных людей с разным опытом, опытом и навыками, чтобы они делились своими мыслями и взглядами.

3. Продолжайте совершенствоваться

В какой-то момент вам нужно просто двигаться вперед и внедрять процесс, даже если он не идеален. Стремление к перфекционизму может быть опасностью и препятствием для хорошего управления бизнесом. Тем не менее, лидеры обязательно должны стремиться к постоянному совершенствованию и быть готовыми перепроектировать уже существующие процессы.

Часто задаваемые вопросы (FAQ) о требованиях к процессу проектирования

Каковы этапы проектирования процесса?

Процесс проектирования обычно делится на 6 или 7 этапов, которые включают в себя: спросить, исследовать, представить, спланировать, создать, протестировать и улучшить. Требования обнаруживаются на этапах «запрос» и «исследование», где они могут направлять остальную часть цикла.

Можно ли изменить требования к конструкции?

Эти требования зависят от потребностей компании и запросов клиентов.

This entry was posted in Популярное