Текст для рассылки – как его писать, чтобы привлекать клиентов

Текст для email-рассылки отличается от текстов в социальных сетях или статей в блоге. Но почему? Все дело в самой электронной почте как канале коммуникации. Ведь там аудитория куда холоднее.

В статье рассказываем, как подготовиться к написанию, как написать текст письма для рассылки и как его оформить. Даем лайфхаки, с которыми текст будет эффективнее.

Главное, что нужно знать о текстах для рассылки

Текст электронных писем отличается от других форматов текстов тем, что его специально не ищут. Письмо приходит на почтовый ящик чаще всего неожиданно. В отличие от соцсетей, когда человек сам заходит почитать интересное. И в отличие от поиска информации в гугле.

И хотя люди дают согласие на рассылку, электронные письма все равно дальше от людей, чем посты в Instagram – даже если речь идет об одной компании. Поэтому тексты рассылок должны быть более цепляющими, полезными и наполненными, чем те, которые человек обычно читает в интернете. Одним словом – интенсивнее.

Если вам хочется стать ближе к клиентам через электронную почту, попробуйте Sendsay. Он анализирует поведение каждого пользователя и отправляет письмо именно в тот момент, когда человеку удобно его прочитать. Это касается и регулярных, и автоматических рассылок.

В этой статье мы поделимся алгоритмом по созданию текстов для рассылок. Условно процесс можно разделить на три части:

• Подготовка – что важно сделать перед тем, как сесть за письмо
• Написание – как написать, проверить и отредактировать текст
• Оформление – как оформить письмо, подобрать тему и прехедер

Мы не можем дать вам готовый шаблон текста для рассылки по одной причине ― его просто нет. У каждого бизнеса работают свои «‎писательские приемчики». Но поделимся алгоритмом, с которым текст письма будет эффективнее.

Текст для рассылки – подготовка

1. Определяем аудиторию

Перед тем, как написать текст рассылки, спросите себя, что вам известно про базу получателей. Знать имена некоторых людей из базы – мало. Чтобы создать текст, который зацепит холодную или едва теплую аудиторию, нужно понимать, чем аудитория живет. И целиться в это.

К примеру, компания продает дорогие товары для детей из экологически чистых материалов. Покупатели – обеспеченные родители, которые готовы платить за безопасность. У них почти нет времени на чтение рассылок – они много работают, а свободное время проводят с детьми. Поэтому письма должны быть короткими. Из содержания должно быть понятно, почему эти товары безопаснее, чем игрушки из масс-маркета. А вот большой ассортимент, выгодные предложения, лучшее качество – слишком обобщенные понятия, так писать не стоит.

Прежде чем создавать текст письма для рассылки клиентам (и вообще любую массовую рассылку) узнайте:

• Кто читатель – возраст, пол, социальный статус, место проживания
• Что его не устраивает – как ваш продукт может улучшить жизнь читателя
• Какие у него ценности – на что клиент тратит время и силы, какие у него хобби, как общается с людьми, на что подписан, что волнует в жизни

Это поможет «‎познакомиться» с аудиторией и точнее бить в ее интересы. А чтобы бить еще точнее  – лучше по всем заветам маркетинга провести анализ целевой аудитории.

2. Определяем задачу, которую будет решать текст

С аудиторией понятно. Теперь спросите себя: зачем я пишу письмо? Вообще, у текста для email рассылки есть две глобальные задачи:

• Продать продукт – это коммерческая рассылка (рекламная или продающая). В таких письмах всегда есть ссылка, по которой можно купить товар или услугу. Письмо как правило короткое, потому что важно быстро зацепить человека и мотивировать купить.

Внутри коммерческого письма может быть подборка товаров, ссылка на скидку, обзор товара, специальное предложение для конкретного клиента.

• Познакомить с продуктом – некоммерческая рассылка (контентная или информационная). Здесь нет ссылки на покупку товара или услуги. Зато есть полезная или развлекательная информация для потребителя, которая связана с продуктом. Как правило письмо объемное, потому задача поделиться информацией, а не продать.

Внутри некоммерческого письма может быть статья, новостной дайджест, интервью, подборка, чек-лист.

Теперь определитесь с форматом рассылки – коммерческая или некоммерческая. Выбранную задачу конкретизируйте и добавьте в нее пользу для аудитории.

Как пример – компания продает оборудование для уборки. Рассылка рекламная, то есть коммерческая (в конце даем ссылку на покупку). Тогда, если конкретизировать, ответ на вопрос «Зачем я пишу‎ текст?» будет не «Продать пылесос‎», а «Показать, что с пылесосом человек сэкономит 2 часа в неделю на уборке, еще и пол продезинфицируется».

Если в задаче прослеживается польза для клиента (его жизнь станет проще, интереснее), вы пишете письмо не зря. Если ответ только про вас (прорекламировать, продать) письмо не понравится людям.

3. Собираем фактуру

Фактура – это факты, которые станут основой письма. Примеры из практики, информация о производстве, истории читателей, новости, исследования. Все это наполнит текст сутью.

Допустим, бренд спортивной одежды производит форму, которая быстро высыхает. Решает запустить информационную рассылку, как ухаживать за изделиями, чтобы свойства ткани сохранялись. Тогда фактура может выглядеть так:

• информация о составе тканей
• истории людей, которые уже ухаживают за изделием
• исследования о порошках, которые подходят

4. Составляем структуру письма

Пока фактура – это разрозненные кусочки информации. Теперь нужно понять, как собрать их в письмо, чтобы читателю было интересно и понятно. Иными словами, нужно составить план текста для рассылки. Если это контентная рассылка – план может быть объемным:

• введение
• тезис 1
• тезис 2
• тезис 3
• заключение

Около каждого пункта в 1-2 предложениях расскажите, о чем он будет. Если у вас текст для рассылки рекламы, развернутый план можно не делать. Обычно в продающем письме всего несколько абзацев. Но важно продумать, что будет написано в каждом. Хорошие авторы знают ― чем короче текст, тем сложнее его написать.

Текст для рассылки – написание

5. Формулируем тему текста

Тема вытекает из задачи. Для задачи «‎Показать, что курс по инвестициям подходит новичкам» тема может быть «‎3 причины, почему с нами инвестируют даже студенты».

6. Определяемся с длиной

Тексты электронных писем человек не ищет сам – они подбираются к нему неожиданно и порой кажутся рекламой. Поэтому, даже если человек откроет сообщение, он все равно будет настроен скептически: «А что мне такое пришло ? Почему я должен это читать‎?».

Если пользователь увидит полотно текста, в большинстве случаев он даже не начнет читать. Потому что лень продираться через словесные дебри к смыслу. Тем более если это письмо от малознакомой компании.

По данным Aweber, средняя длина письма составляет 434 слова – это немного больше листа A4.  

Бывают случаи, когда длинные письма читают – например, email-рассылка Главреда. Но это потому, что рассылка изначально задумана как большие статьи о тексте и рассылается по теплой базе. Обычно же, чем короче письмо – тем эффективнее.

Дадим простой, но полезный совет: ориентируйтесь на свою аудиторию. Если у вас уже теплая база, подписчики к вам лояльны ― тексты могут быть достаточно длинными. Но если вы только начинаете работу с рассылками, лучше писать короткие, емкие и яркие письма.

7. Ставим главное в начало

Лид – первый абзац текста. Именно он или мотивирует человека читать дальше, или нажать «‎назад». Лид должен быть максимально ярким (не только с точки зрения оформления)и содержать главную мысль всего письма.. Даже если пользователь не прочитает все письмо, поймет, о чем вы хотели ему сказать и что предложить.

В итоге лид:

• показывает о чем письмо
• несет пользу для аудитории
• и все же оставляет интригу

Лид не обязательно формулировать в первую очередь. Это можно сделать после того, как напишете текст рассылки целиком.Обычно к такому методу прибегают журналисты, когда пишут новости, репортажи и лонгриды.

Образец лида в письме от Яндекс. Афиши – хорошо показывает пользу для аудитории

Пример лида от GeekBrains – создает интригу

7. Пишем текст по структуре

А теперь – сам текст. Раскрывайте каждый пункт плана из структуры. В пункте может быть один или несколько абзацев. При этом один абзац =  одна мысль.

Вот что поможет сделать письмо более структурированным и цепким:

• Подзаголовки, если текст объемный. Из них должно быть понятно, о чем будет пункт.
• Абзацы не длиннее 5-6 строк. Человек пробегается по верхушкам и чем короче абзац, тем больше понятно из текста.
• Короткие предложения. Чем меньше в тексте предложений с запятыми и тире – тем проще читать. Разбивайте длинные предложения на короткие.
• Акценты. Выделяйте важное жирным шрифтом, делайте списки, вставляйте иллюстрации. Так пользователь постоянно будет фокусироваться на чем-то новом, ему будет проще дочитать.

8. Прописываем заключение

Заключение – это последний абзац, куда выносится итог написанного. В рассылке рекламы это часто CTA – кнопка, по которой можно перейти на сайт, выбрать и купить.

В информационных рассылках форматов заключения много. А иногда заключения может не быть. Зависит от формата текста:

• Сложная статья – сделайте четкий вывод
• Развлекательная подборка – пошутите или задайте вопрос
• Письмо в контентной цепочке – расскажите о том, что будет дальше

А если вы исчерпывающе раскрыли тему, можно ничего не писать.

Заключение от «‎Спортмастера» с призывом к действию

Окончание письма от Aviasales без явного заключения

Заключение с вопросом от OneTwoTrip

9. Делаем текст емким

Даже в коротком тексте может затеряться мусор, который делает его непонятным и обобщенным.

Поэтому после написания перечитайте письмо и уберите из него:

• Штампы – заезженные фразы: ‎лучшая компания, передовые технологии, высокое качество, быстрая доставка‎. Дайте факты о компании, не нужно оценочных суждений. Вместо быстрой доставки напишите – доставка за 2 дня, а вместо лучшей компании – 89% клиентов покупают у нас во второй раз.
• Канцелярит – слова и обороты из официально-делового стиля: осуществлять, в соответствии с целями, заниматься восстановлением,‎ в силу, являться. Они усложняют текст. Их всегда можно убрать без ущерба для смысла или заменить на «‎человеческие»  формулировки.
• Воду – вводные слова, ненужные частицы и местоимения: вы, наш, разве, в общем. В устной речи они прощаются, а в письменной затмевают смысл.

Чтобы находить мусорные слова быстрее, пользуйтесь специальными сервисами – Text.ru, Glvrd.ru. Со временем вы запомните эти слова и станете использовать реже.

10. Проверяем на логику

После «выноса‎» мусора текст уже станет проще для восприятия. Но важно, чтобы он был еще и логичным. Без этого человек потеряется и бросит читать.

Проверьте себя по чек-листу логичности:

• Текст = одна тема
• Пункт = одна подтема
• Абзац = одна мысль
• Абзацы связаны друг с другом по смыслу
• Нет предложений, которые не несут смысла
• Нет фактов, которые противоречат друг другу
• Нет повторов

11.

Проверяем на ошибки

Проверьте текст сами, а лучше прогоните через сервисы, которые показывают ошибки в словах и знаках препинания – Яндекс.Спеллер, Орфограммка. Безграмотные письма да еще и от малознакомой компании точно никого не обрадуют.

Текст для рассылки – оформление

12. Формируем цепкую тему письма

В пункте 5 мы говорили про тему текста – она вытекает из задачи.

Тема письма – немножко другое. Это то, что человек видит в почте около имени отправителя. Она должна цеплять и мотивировать прочитать. В то же время отвечать содержанию письма. То есть кликбейт точно не подойдет, а вот немного эмоций добавить можно.

Несколько рекомендаций о том, как составить хорошую тему:

• Короткая. Желательно не писать в теме больше 30-40 символов – столько отображается на мобильных устройствах. На компьютере отобразиться может и 100. Но с каждым годом все больше людей проверяют почту с мобильного. Поэтому длина до 40 – оптимальная.
• Понятная. Из темы должно быть ясно, о чем будет текст. Намеки, аллюзии и другие приемы, которые размывают смысл, не сработают. Особенно если аудитория вас еще плохо знает.
• Близкая аудитории. В теме должно быть то, что интересно человеку. Подумайте, ради чего он откроет письмо. Чтобы узнать новое? Посмеяться? Сэкономить деньги?
• Нестандартная. Хорошая тема выделяется на фоне сотен других в почтовом ящике. Кто-то в ней задает вопросы, кто-то обращается по имени, кто-то пишет всего 1-3 слова, кто-то вставляет афоризмы. Обычно это работает с компаниями, которые уже давно делают рассылки. Найти свою «нестандартность‎» получится не сразу, но ради этого стоит работать.

Если тема текста, которую вы продумали в 5 пункте, отвечает этим параметрам, ее вполне можно вставить в тему письма. Если нет – создайте другую.

Образец хорошей темы от школы «‎Всем Арт» – все понятно

Образец неоднозначной темы от Lush – расплывчатая и непонятная

13.

Прописываем прехедер

Прехедер – строчка в почтовом ящике, которая идет за темой. Своеобразный анонс письма. Если тема лишь слегка мотивировала открыть письмо, то прехедер «‎добивает» на решительное действие. Он подробнее раскрывает тему, дает дополнительную пользу или призывает к действию. Но не дублирует тему.Как правило, в прехедер подтягивается спонтанная строчка из письма. Она может быть совсем не подходящей. Поэтому лучше составить скрытый прехедер со своим текстом. Его пишут в начале сообщения и при верстке красят его в цвет фона.

Пример необычного сочетания темы с прехедером от EnglishDom – слегка раскрывает тему и жутко интригует

Пример прехедера от «Спортмастера‎», который дает пользу и одновременно призывает к действию

14. Прописываем alt у картинок

Из-за особенностей почтовых клиентов картинки в письме могут не отобразиться. Поэтому при верстке пропишите названия каждой картинки (атрибуты alt). Так человек при наведении на место, где была картинка, увидит о чем она, и не потеряет важную информацию.

15. Создаем правильную подпись

Чтобы стать ближе клиенту – а в почтовых рассылках это особенно важно – покажите, что вы тоже человек. Сделайте информативную и заботливую подпись. Например, имя, фото и должность человека, который отправляет письма от лица компании. Не забудьте ссылки на соцсети и сайт — это тоже покажет, что рассылка не автоматическая, а над ней стараются реальные люди. Потом используйте подпись как шаблон.

А вот писать «С уважением, (имя)‎» – моветон. Избитая фраза, которая ничего не значит – ее лучше избегать.

Пример подписи от Skyeng – все ясно и видно, кто отправил письмо

16. Даем ссылку на веб-версию

У кого-то из получателей не откроются картинки, а у кого-то – целое письмо. Чтобы этого избежать, ставьте в начало сообщения ссылку на веб-версию. По ней читатель сможет перейти в браузер и прочитать письмо там. Даже если это не пригодится, аудитория почувствует вашу заботу.

Ссылка на веб-версию от магазина PichShop

17.

Ставим ссылку на отписку

Каким бы чудесным ни было письмо, найдутся читатели, которым не зайдет‎. Это нормально. Дайте им возможность быстро и легко отписаться. Для этого сделайте ссылку на отписку заметной. И проследите, чтобы процесс отписки не занял больше двух кликов.

От этого только плюсы:

• Незаинтересованная аудитория уйдет – база станет качественнее
• Вы избежите жалоб на спам из-за сложной отписки

Заметная ссылка на отписку в конце письма от журнала «Секрет фирмы»

Бонус: 5 лайфхаков, как сделать тексты эффективнее

• Откладывайте на ночь и редактируйте на утро. Делайте так с каждым текстом и вы увидите, как много лишнего можно убрать.
• Показывайте знакомым. Если вы работаете над текстом в одиночку, поспрашивайте коллег, знакомых, друзей, даже маму – как им. Они подскажут, что непонятно и что можно улучшить.
• Тестируйте разные форматы. Не нужно отправлять аудитории только статьи или анонсы. Текст рассылки для привлечения клиентов может быть очень разным: истории, подборки, новости, полезные советы. А иногда даже не текст – опросы или тесты. Удивляйте людей разным и отслеживайте, какие форматы и темы заходят им лучше.
• Подсматривайте у конкурентов. Подпишитесь на рассылки лучших в вашей тематике. Так вы будете в курсе трендов и сможете брать некоторые фишки на вооружение. В итоге будете лучше попадать в целевую аудиторию.
• Читайте полезное о тексте. Много вариантов: другие рассылки, исследования, книги. А можно просто подписаться на 3-4 крутых канала о тексте в Telegram и читать их каждый вечер.

Кстати, иногда дело может быть не в тексте. А в продукте, в неправильно собранной базе, в позиционировании компании, в известности бренда. Это тоже влияет на читаемость писем и привлечение аудитории. Поэтому, если вы пишете идеальные письма, а клиентов не становится больше, подумайте – может, дело не в текстах.

Но если загвоздка лишь в текстах – практикуйтесь, не останавливайтесь. Со временем ваши письма точно станут полезнее и интереснее. Люди будут ждать их, дочитывать до конца и ждать новых.

Над статьёй работали:

Похожие статьи

Чек-лист для проверки email-рассылки

04.05.2017

Присоединяйтесь к нам в соцсетях

Текст для рассылки: универсальные советы для создания эффективных писем

Рассказываем, как написать работающий текст для email рассылки — логичный, структурированный, полезный для читателя. Даем шесть советов, с которыми легко написать рассылку даже начинающему копирайтеру, и смотрим примеры удачных писем.

• Советы по написанию эффективного текста для рассылки
• Писать для людей, а не для себя
• Писать просто и без штампов
• Не писать больше чем нужно
• Добавлять минимум CTA
• Структурировать тело письма
• Вычитывать перед отправкой
• Как добиться, чтобы письмо заметили в инбоксе
• Достойные примеры текста письма для рассылок
• Пример №1
• Пример №2
• Пример №3

Советы по написанию эффективного текста для рассылки

Те, кто начинает писать, часто ищут волшебный прием, с которым текст станет «вкусным» и «продающим». Те, кто пишет давно, уже поняли — никаких волшебных приемов нет, но есть основные правила построения текста. Рассказываем, на что обратить внимание, чтобы текст рассылки получился сильным и выполнял свои задачи.

Писать для людей, а не для себя

Первая ошибка компаний — писать о себе. Эффективное письмо в первую очередь решает проблемы клиента, а не просто рассказывает о компании. Посмотрим на примере приветственного письма от приложения Life360, которое помогает отслеживать перемещения близких:

Приветственное письмо от приложения Life360

Писать просто и без штампов

Пишите так, чтобы текст был понятен даже людям «не в теме». Если вы хорошо разбираетесь в своей сфере, то наверняка используете специфичные термины и много профессионального сленга. При этом среди ваших подписчиков могут быть и такие же профи, и новички, которым будет сложно разобраться в тексте. Старайтесь писать так, чтобы было понятно и интересно и тем и другим.

Не используйте заезженные выражения, которые ничего не значат: «динамично развиваемся», «лидеры рынка», «высокотехнологичная продукция» и тому подобные. Напишите факты, которые создадут реальный образ компании, преимущества, которые важны для подписчика. Например, «выигрываем 9 из 10 взятых дел» или «доставляем заказ в любую точку области за 3 дня».

Важно! Чтобы составить эффективный текст для рассылки, задайте себе три вопроса: какую задачу компании решит эта рассылка, как она поможет подписчику, как сделать письмо понятным и дружелюбным.

Не писать больше чем нужно

У людей много дел кроме чтения почты. И если вы отправите длинное письмо, они даже не начнут его читать. Старайтесь быть краткими — определите для себя суть предложения по трем вопросам, которые мы описали выше, и оберните эту суть в минимум текста для рассылки.

Онлайн-супермаркет «Перекресток» предлагает купить дыни и арбузы. Яркий баннер, торговое предложение в паре абзацев, CTA кнопка — больше здесь ничего не нужно:

Рассылка от онлайн-супермаркета «Перекресток»

Добавлять минимум CTA

Письмо подводит читателя к целевому действию — зайти на сайт, купить, зарегистрироваться. Чтобы не распыляться, выберите одно целевое действие и ведите к нему. Это поможет читателю сосредоточиться. Как составить убедительный CTA, читайте в нашей статье.

Можно использовать несколько одинаковых CTA, например, в подборке товаров, чтобы подписчик мог сразу купить один из них. Несколько CTA кнопок можно поставить в длинной рассылке, поделенной на несколько смысловых блоков. Каждому блоку — своя кнопка, чтобы подписчик не потерялся и выполнил нужное целевое действие. При этом самый важный блок выносите в начало.

Структурировать тело письма

Посмотрите сами, что вам будет приятнее прочитать:

Варианты текста с делением на абзацы и без него

Мозг так устроен, что ищет самый легкий путь. «Простыня» текста — это большая задача, за нее не хочется браться. Текст, разбитый на разделы и абзацы, — это много маленьких задач, к которым подсознательно легче подойти.

Бесплатные email рассылки

Создайте аккаунт в SendPulse и отправляйте до 15 000 писем бесплатно каждый месяц!

Если готовите длинную рассылку с несколькими темами — обязательно делите ее на смысловые блоки. Так вы упрощаете задачу читателя. Ему понравится, что можно быстро пробежать письмо глазами и выделить для себя самые интересные моменты.

Вычитывать перед отправкой

Как любой текст, рассылку нужно вычитать перед отправкой. Если вы сами пишете, редактируете и верстаете письма, взгляд замыливается и скользит по тексту, не вникая в него. Из-за этого можно пропустить ошибки, сложные формулировки и провалы в логике изложения.

Вот какие есть хитрости, чтобы отловить все огрехи:

• «Переспать» с текстом рассылки. Отложить написанное на ночь и вернуться на свежую голову. Если нет ночи, то отложить хотя бы на пару часов, а в это время заняться другими задачами.
• Дать прочитать коллегам. Если нужен свежий взгляд, привлеките к вычитке коллег — это тоже поможет, если нет времени.
• Прочитать вслух. Этот метод поможет найти все сложные для восприятия места. Если не можете прочитать предложение на одном дыхании или спотыкаетесь на сложных оборотах — переписывайте.
• Включить «бабушку». Представьте, что письмо получит ваш пожилой родственник, например, бабушка, которая ничего не знает о вашей сфере и почти не пользуется интернетом. Пишите так, чтобы им все было понятно. «Метод бабушки» поможет сделать простым даже техническое письмо и при этом сохранить человечный и дружелюбный тон.

Как добиться, чтобы письмо заметили в инбоксе

Вы написали лаконичный текст для рассылки, который решает проблему читателя, — это уже хорошо. Теперь нужно сделать письмо привлекательным снаружи, чтобы рассылку заметили во входящих и открыли.

Имя отправителя. Выбирайте его в зависимости от стиля общения в рассылке. Для официальных писем можно написать в этом поле название компании, для более неформальных — добавить к названию имя сотрудника. Если продвигаете личный бренд, то используйте свое имя.

Яркая тема. После имени отправителя взгляд переходит именно к теме. Если человек еще не знаком с вашим контентом, то именно на основании темы он решит, открывать это письмо или нет. Используйте для цепляющей темы эти проверенные приемы:

• вынести пользу;
• добавить интригу;
• использовать эмодзи.

И обязательно загляните в нашу статью о том, как выделиться в инбоксе. Здесь мы собрали самые эффективные способы.

Прехедер. Этот элемент дополняет тему. С учетом того, что длину темы нужно ограничивать 60 знаками, в прехедер можно поместить уточняющие детали.

Если вы не пропишете прехедер, то он автоматически подтянется из начала текста письма, и это далеко не всегда будет выглядеть органично. Например, как в этой рассылке от интернет-магазина La Redoute:

Письмо с автоматическим прехедером от интернет-магазина La Redoute

А вот дайджест SendPulse. Мы отправили ее от имени сотрудника компании, а в тему письма вынесли пользу. Благодаря этому письмо в инбоксе выглядит не бездушной корпоративной рассылкой, а так, будто живой человек захотел поделиться полезными материалами. Эмодзи в теме выделяет письмо в списке входящих, а прехедер дополняет тему:

Рассылка SendPulse, в которой прехедер дополняет тему

Важно! Старайтесь делать письма, в которых все элементы будут работать слаженно. Подробнее об анатомии рассылки и о том, как достичь эффективной гармонии в письме, расскажет наша статья.

Достойные примеры текста письма для рассылок

Посмотрим на несколько примеров рассылок.

Пример №1

Первое письмо в нашей подборке — от магазина органической косметики 4fresh. Рассылка предлагает скидку дня на три бренда.

Что взять на заметку в этом письме:

• польза вынесена в заголовок — сразу понятно, в чем суть предложения;
• тело письма структурировано на блоки — можно быстро найти нужную информацию, не читая весь текст;
• в блоках содержательно и коротко описана продукция каждого бренда — читатель сразу сделает выбор, нужны ли ему эти продукты.

Рассылка от интернет-магазина 4fresh

Пример №2

Второе письмо — от образовательного ресурса GeekBrains. Что хорошо сделано в этом письме:

• основное предложение вынесено в начало;
• текст во всех блоках разделен на абзацы, он короткий, но полностью описывает суть предложения;
• в первом блоке есть несколько ссылок и CTA кнопка, но они не конфликтуют, потому что все ведут подписчика к одной цели — смотреть вебинары марафона.

Рассылка от онлайн-университета GeekBrains

Пример №3

Приветственная рассылка на английском от косметического бренда Birchbox. Что стоит выделить здесь:

• подписчик сразу узнает об интересной возможности — подписаться на доставку персонализированных боксов с новинками;
• письмо структурировано по смысловым блокам;
• CTA кнопки по смыслу продолжают заголовки блоков.

Рассылка от косметического интернет-магазина Birchbox

Финальный совет — пишите и читайте больше. Создавайте тексты ежедневно, заведите личную рассылку или блог, подпишитесь на сильных конкурентов. Благодаря постоянной практике и удобному сервису SendPulse ваши рассылки будут приносить отличный результат.

21 пример деловой электронной почты (+шаблоны), которые можно скопировать и вставить

В течение многих лет люди говорили о том, что электронный маркетинг умрет.

Но он стал только сильнее! К концу года число людей, использующих электронную почту, превысит 4 миллиарда. [*]

Это должно стать важной частью вашего маркетинга, если это еще не сделано.

В этом посте я создал 21 пример деловой электронной почты с шаблонами, которые вы можете смахнуть , чтобы помочь вам немедленно начать свой электронный маркетинг. Я также включил проверенные советы по написанию электронных писем, которые получают открытия, клики и ответы в конце сообщения.

Live on AppSumo

EmailBadge ↗

Создавайте простые, красивые и эффективные подписи электронной почты менее чем за две минуты.

Spylead ↗

Найдите чью-либо электронную почту из LinkedIn, Google Maps, SERP и многого другого!

InboxPro ↗

Повысьте продуктивность работы с Gmail с помощью помощника по работе с электронной почтой на основе искусственного интеллекта

1. Рекламное письмо с лид-магнитом

2. Письмо с доставкой лид-магнита

3. Последующее электронное письмо с лид-магнитом

4. Электронное письмо о запуске продукта

5. Письмо с отзывом/запросом на отзыв

6. Электронная почта с предложением скидки

7. Повторное вовлечение по электронной почте

8. Сегментация запускает электронную почту

9. Информационная рассылка по электронной почте

10. Последняя запись в блоге по электронной почте

11. Рекламное письмо в блоге

12. Информационная электронная почта гостевого поста

13. Партнерская электронная почта

14. Письмо с приглашением на подкаст

15. Питч-письмо о продуктах/услугах

16. Электронная почта для влиятельных лиц

17. Электронное письмо с приглашением позвонить

18. Последующее письмо по телефону

19. Вводная электронная почта клиента

20. Электронное письмо с запросом обратной связи

21. Электронное письмо с приглашением на мероприятие

1. Электронное письмо с рекламой лид-магнита

Вы можете отправить электронное письмо с рекламой лид-магнита своим существующим подписчикам, чтобы побудить их подписаться на новый лид-магнит. Помните, что подпись электронной почты — это одно из лучших мест для добавления дополнительного призыва к действию для вашего лид-магнита.

Строка темы: New [Тип лид-магнита]) [Имя лид-магнита]

Текст:

Привет, [Имя], сегодня я отправляю вам электронное письмо, чтобы сообщить, что мы создали новый [тип лид-магнита ] называется [название лид-магнита].

В этом [типе лид-магнита] вы узнаете, как создать [опишите, что охватывает ваш лид-магнит, в 2–3 предложениях].

[Ссылка] Нажмите здесь, чтобы получить доступ к [имя лид-магнита] ⇒ [Ссылка]

Если вы знаете кого-то еще, кому это будет полезно, перешлите им электронное письмо.

Сообщите нам, если у вас возникнут проблемы с доступом к [типу лид-магнита], ответив на это письмо. Мы свяжемся с вами как можно скорее и обеспечим вам немедленный доступ к нему.

Спасибо,

[Ваша подпись]

Вот хороший пример рекламного письма с лид-магнитом, которое я получил от HubSpot.

Это электронное письмо начинается с убедительной темы, в которой сообщается об их новой электронной книге и ее названии.

Затем они начинают с персонализированного приветствия с моим именем, за которым следует вступление, в котором они рассказывают о проблеме, чтобы заинтересовать меня.

После этого мне рассказывают о решении (электронной книге), затем, наконец, просят получить его, нажав на кнопку.

Вы заметили, что они поместили «Новая электронная книга» в скобки, чтобы привлечь дополнительное внимание? Использование скобок может увеличить открываемость, как обнаружила Джоанна Вибе из Copy Hackers. [*]

Джоанна протестировала темы «Вопросы стартапов о целевых страницах + электронные письма [Copyhackers]» и «Открытые вопросы стартапов о целевых страницах + электронные письма».

Первая тема получила 36,4% открываемости, а вторая — 32%. В этом случае помог брендинг «Copyhackers». Чтобы увидеть, поможет ли использование чего-то вроде «новой электронной книги», вам нужно будет провести собственный сплит-тест.

2. Электронное письмо для доставки лид-магнита

Это электронное письмо, которое вы отправляете сразу после того, как новый подписчик подпишется на ваш лид-магнит.

Строка темы: Вот ваш бесплатный [тип лид-магнита]

Текст:

Привет, [Имя],

Я так рад, что вы подписались на [имя лид-магнита].

В этом [типе лид-магнита] вы узнаете [опишите, что они узнают в лид-магните].

[Ссылка] Нажмите здесь, чтобы получить немедленный доступ к [название лид-магнита] ⇒ [Ссылка]

Если вы не можете получить к нему доступ, просто ответьте на это письмо и дайте мне знать. Я улажу это для вас как можно скорее.

И если вам нужна помощь с [услугой, которую вы предлагаете, связанную с лид-магнитом], посетите эту страницу [ссылка на целевую страницу ваших услуг].

Я помог с этим нескольким людям. Вот ссылка на кейс [ссылка на кейс].

Спасибо,

[Ваша подпись]

3. Последующее письмо с лид-магнитом

Вы должны отправить это письмо, если человек не открывает письмо с доставкой лид-магнита. Вы также можете отправить его, если они не нажимают на ссылку лид-магнита.

Примечание. Вы можете включить это электронное письмо только в том случае, если у вашего поставщика услуг электронной почты есть этот параметр отслеживания.

Строка темы: Вот ваш бесплатный [тип лид-магнита]

Текст:

Привет [Имя]

Я заметил, что вы не загрузили [тип лид-магнита], который я отправил, поэтому я м отправить его снова.

[Ссылка]Нажмите здесь, чтобы просмотреть [название лид-магнита] ==>[Ссылка]

Спасибо,

[Ваша подпись]

Вот пример дополнительного электронного письма с лид-магнитом, которое я получил от Фрэнка Керн. Как видите, он не только отслеживал мою активность в электронной почте, но и активность в отношении видео, на которое мне было направлено электронное письмо.

Он понял, что я не смотрел все видео. Итак, он отправил мне электронное письмо, в котором просил меня снова проверить бесплатный мастер-класс.

4. Электронное сообщение о запуске продукта

Вы отправляете сообщение о запуске продукта, когда хотите продвигать новый продукт.

Тема сообщения: Это здесь! [Название продукта]

Тело:

Привет [Имя]

Надеюсь, у вас замечательный день!

Сегодня я отправляю вам электронное письмо, чтобы сообщить, что мы открыли двери для нашего [название продукта].

Это поможет вам [опишите проблему и решение].

[Ссылка] Чтобы узнать больше о том, что он делает, нажмите здесь… [Ссылка]

Убедитесь, что вы купили его до [укажите либо сроки, либо количество продаж].

Вот отзыв от недавнего клиента [добавить отзыв от клиента].

Если у вас есть какие-либо вопросы о продукте, ответьте на это письмо или воспользуйтесь чатом на странице продукта. Наши сотрудники ждут, чтобы ответить вам.

Спасибо,

[Ваша подпись]

Примечания: Хотите больше примеров электронных писем о запуске продукта? Ознакомьтесь с 10 лучшими примерами электронных писем, посвященных запуску продукта, здесь.

5. Электронное письмо с запросом отзыва/отзыва

Вы должны отправить электронное письмо с запросом отзыва/отзыва через несколько дней после того, как клиент купил продукт.

Тема сообщения: Не могли бы вы сделать нам небольшую услугу?

Тело:

Привет, [Имя]

Надеюсь, вам нравится недавняя покупка [название продукта].

Если вы нашли это полезным, мы хотели бы, чтобы вы помогли нам и другим, кто хотел бы купить его тоже.

Не могли бы вы посетить эту страницу [вставить ссылку] и оставить отзыв? Это займет у вас не более трех минут.

Мы очень ценим вашу помощь.

Спасибо,

[Ваша подпись]

Запрашивайте отзывы только на своем сайте и на сторонних сайтах, которые позволяют запрашивать отзывы, поскольку есть такие сайты, как Yelp, где вам не разрешено запрашивать отзывы.

Если возможно, настройте программное обеспечение для автоматизации электронной почты на отправку электронной почты через несколько дней после доставки продукта (если вы используете интернет-магазин). Это побудит их оставить отзыв после того, как они попробуют продукт.

Вот хороший пример электронного письма с запросом на проверку, которое я получил от Amazon. Обещали отправить мне его через несколько дней после доставки.

6. Электронное письмо с предложением скидки

Отправьте это письмо в свой список, когда у вас будет скидка.

Тема сообщения: Специальная скидка ждет вас внутри

Тел:

Привет [Имя]

Большое спасибо за то, что являетесь клиентом [название вашей компании].

Благодаря таким людям, как вы, мы так долго работаем. Чтобы отблагодарить вас, мы создали купон на скидку специально для вас.

Используйте код [уникальный номер кода], чтобы получить скидку [укажите процент или сумму скидки] на любой товар в нашем магазине [вставьте ссылку на ваш интернет-магазин].

Но поторопитесь! Предложение доступно только для первых [добавить число или ограничение по времени] людей, совершивших покупку.

Спасибо,

[Ваша подпись]

7. Электронное письмо для повторного вовлечения

Вы отправляете это электронное письмо, чтобы повторно вовлечь подписчиков, которые перестали взаимодействовать с вашими электронными письмами. Лучшее время для отправки — до того, как вы удалите неактивных подписчиков.

Тема сообщения: Ты здесь?

Тело:

Привет [Имя]

Я удаляю неактивных подписчиков. И я заметил, что вы не открывали мое электронное письмо в течение последних [добавить число] месяцев.

Я пойму, если вы не хотите получать от меня электронные письма. Без обид :).

Но если вы хотите продолжать получать мои электронные письма, просто нажмите на ссылку ниже для подтверждения, и я не удалю вас.

[Ссылка] Я все еще хочу получать от вас электронные письма ⇒ [Ссылка]

Повторная подписка не требуется. Вам просто нужно нажать.

Спасибо,

[Ваша подпись]

8. Сегментация триггеров электронной почты

Вы отправляете это электронное письмо, когда хотите лучше понять своих подписчиков электронной почты.

Строка темы: Я хочу отправить вам лучший контент

Текст:

Привет [Имя]

Надеюсь, вы найдете советы, которыми я делюсь, полезными.

Я хочу продолжать присылать вам больше бесплатного контента. Но я хочу быть уверен, что делюсь только тем контентом, который вам нужен. Не могли бы вы сообщить мне, какие темы вы предпочитаете, нажав на одну ссылку ниже?

[Добавить текст и ссылку на тему номер 1]

[Добавить текст и ссылку на тему номер 2]

[Добавить текст и ссылку на тему номер 3]

Если вы не нашли нужную тему, просто ответьте на это письмо и дайте мне знать, на какие темы вы хотели бы прочитать больше контента.

Спасибо,

[Ваша подпись]

Вы можете увидеть пример этого уровня сегментации в этом письме от Дженн Скалиа.

Дженн — бизнес-тренер, который помогает предпринимателям зарабатывать больше. Поэтому она отправила электронное письмо с вопросом, сколько они сейчас зарабатывают. Теперь она может отправлять им более актуальный контент.

Этот уровень сегментации поможет Дженн поддерживать высокие показатели открываемости и низкие показатели отказов от подписки, работая над увеличением продаж и доходов. Выводы MailChimp, приведенные ниже, иллюстрируют некоторые изменения в производительности их клиентов после внедрения сегментированных списков.

Тема сообщения: Вот некоторые вещи, которые могут быть вам полезны

Тело:

Привет [Имя]

Вот сводка последних материалов из нашего блога и других источников в Интернете

[Название 1-й статьи со вставленной ссылкой]

[Описание 1-й статьи]

[Название 2-й статьи со вставленной ссылкой]

[Описание 2-й статьи]

[Название 3-й статьи со вставленной ссылкой]

[Описание 3-й статьи]

Спасибо,

[Ваша подпись]

9 0002 Вот пример электронного письма с информационным бюллетенем Ahrefs:

10. Электронное письмо с последним сообщением в блоге

Вы должны отправить это письмо в свой список после публикации сообщения в блоге

Строка темы: (Новое сообщение) [Заголовок сообщения]

900 09 Кузов:

Привет, [Имя]

Я хотел сообщить вам, что только что опубликовал новый пост в своем блоге, который, я уверен, будет вам полезен.

В этом посте вы узнаете [опишите в 2-3 строки].

[Ссылка]Нажмите здесь, чтобы посмотреть ⇒[Ссылка]

Пожалуйста, поделитесь им со своими подписчиками, если вы считаете, что оно будет им полезно. Вот удобная ссылка на твит [вставьте ссылку на твит]. Нажмите, чтобы поделиться этим сейчас…

Спасибо

[Ваша подпись]

11. Электронное письмо с рекламой публикации в блоге

Вы можете использовать электронное письмо с рекламой публикации в блоге, чтобы связаться с блоггерами и влиятельными лицами.

Тема сообщения: Не могли бы вы мне помочь?

Тело:

Привет [Имя],

Я только что прочитал ваш пост [добавить название поста]. Это и хорошо написано, и полезно. Мне особенно нравится, как вы [опишите пару деталей поста].

Сегодня я отправляю вам электронное письмо, чтобы сообщить, что я написал сообщение [добавить название сообщения + ссылку].

Я думаю, вы найдете его полезным, так как он имеет отношение к вашему сообщению на [добавить имя сообщения]. Не могли бы вы быстро взглянуть на него и сообщить мне, что вы думаете?

Наслаждайтесь!

[Ваша подпись]

Отправляя это письмо, убедитесь, что сообщение, которое вы хвалите, является последним сообщением с положительными отзывами в комментариях. Кроме того, убедитесь, что письмо написано человеком, которому вы отправляете электронное письмо, или хотя бы кем-то из его команды. Вы не хотите хвалить их за гостевой пост.

Вы также заметите, что я не включил запрос на публикацию или обратную ссылку. Я сделал это, потому что это редко срабатывает. Вместо этого вам будет лучше попросить об одолжении после того, как они ответят на электронное письмо и дадут вам знать, что они думают о публикации.

12. Электронная почта для гостевых постов

Используйте этот шаблон, когда вы обращаетесь к блогам, в которые хотите внести свой вклад. Но убедитесь, что вы изменили его после прочтения рекомендаций, представленных в блоге, так как некоторые захотят, чтобы вы отправили черновик, в то время как другие захотят, чтобы вы представили темы.

Строка темы: Я бы очень хотел написать для вашего блога

Тело:

Привет [Имя]

Я большой поклонник вашего блога. Здесь вы даете много полезных советов. Мне особенно нравится ваш пост [добавить название поста]. Это и хорошо написано, и полезно.

Я также хотел бы добавить уникальный пост для вашего блога. Я прочитал ваши рекомендации и буду следовать им при написании поста. [Подтвердите пункты руководства, которым вы будете следовать, например: Это будет подробный пост, содержащий более 1500 слов, с большим количеством статистики и примеров.]

Вот несколько примеров моей работы…

[Добавить ссылки на опубликованные сообщения в том же поле]

Если вам интересно, я хотел бы работать с вами над темами и форматами, которые лучше всего соответствуют вашим потребностям для блог. Вы бы предпочли образцы тем, черновой план или полный пост? [изменить в соответствии с правилами блога]

Спасибо,

[Ваша подпись]

Вот хороший пример гостевого поста, который я получил от человека, который хотел внести свой вклад в мой блог…

Как видите, все начинается с хорошей персонализации. Отправитель обращается ко мне по имени и немного пишет о некоторых статьях, которые она читала в моем блоге.

Затем она предлагает несколько тем и заканчивает электронное письмо примерами своей работы.

13. Электронная почта для партнеров

Используйте этот шаблон, чтобы связаться с потенциальными партнерами.

Строка темы: Вашим читателям это понравится

Текст:

Привет [Имя]

Я большой поклонник вашего сайта. Мне нравятся продукты, которые вы просматриваете здесь. Один из моих любимых — обзор [название продукта].

У нас есть похожий продукт под названием [название продукта], который мы только что выпустили, и нам было интересно, не хотите ли вы написать о нем отзыв.

Пожалуйста, сообщите нам, если да, и мы вышлем вам бесплатный образец.

Вот ссылка [вставить ссылку] на нашу партнерскую программу. Вы получаете [число или процент] комиссионных за каждую совершенную продажу.

Мы надеемся, что вы станете нашим партнером.

Пожалуйста, дайте мне знать, если у вас есть какие-либо вопросы или вам нужна демонстрация. Я здесь, чтобы помочь.

Спасибо,

[Ваша подпись]

Вот пример письма о партнерстве, которое я получил. Он следует схеме, аналогичной той, которой я поделился выше.

Отправитель также включил сведения о количестве пользователей и их рейтинге на Capterra, что помогло сделать продукт более достоверным.

14. Электронное письмо с приглашением на подкаст

Вы можете отправить его людям, которых хотите пригласить на свой подкаст.

Строка темы: Я только что прослушал ваш подкаст

Текст:

Привет, [Имя]

Недавно я обнаружил вашу работу, когда слушал подкаст [добавить название подкаста]. Вы там поделились множеством полезных идей.

Я хотел, чтобы вы знали, что я тоже веду подкаст. Он называется [добавить имя + ссылка], и мне интересно, не хотите ли вы выйти в эфир.

Подкаст имеет [указать количество подписчиков, загрузок и т. д.]. Известные люди, такие как [имена], уже приняли участие.

Вас это заинтересует? Я с удовольствием проведу с вами собеседование в удобное для вас время и дату.

Спасибо,

[Ваша подпись]

15. Письмо с предложением о продуктах/услугах

Отправьте это письмо потенциальным клиентам и заказчикам.

Тема сообщения: Мне нравится то, что ты делаешь

Тело:

Привет [Имя]

Я большой поклонник вашей компании. Вы, кажется, преуспеваете в [добавьте несколько комплиментов о положительных моментах].

Но заметил одну проблему [написать о проблеме].

И я предлагаю идеальное решение. Моя компания [добавить название] помогает предприятиям [вашему продукту и решениям].

После того, как мы с вами поработаем, вы [опишите трансформацию].

Вот недавний кейс [ссылка на кейс] о том, как мы помогли одному из наших клиентов [написать о результате].

Если вас интересуют наши услуги, не могли бы вы ответить на это письмо и сообщить нам об этом? Мы можем организовать быстрый звонок для обсуждения более подробной информации.

Спасибо,

[Ваша подпись]

16. Электронная почта для влиятельных лиц

Отправьте это влиятельным лицам в социальных сетях, с которыми вы хотите объединиться.

Строка темы: Мы хотим сотрудничать с вами

Тело:

Привет [Имя]

Я давно слежу за вами в [название социальной сети]. Вы делитесь большим количеством [контента] и приобрели лояльных подписчиков.

Я также заметил, что вы делитесь многими полезными продуктами.

Итак, я обращаюсь к вам, чтобы сообщить, что у меня есть следующий продукт для продвижения. Он называется [добавить название + ссылка на товар]. Это помогает [описать продукт].

Уверен, вам и вашим подписчикам понравится. Вы можете использовать его, чтобы [описать использование].

Пожалуйста, дайте мне знать, если вы хотите продвигать его. Мы вышлем вам образец товара. Мы также можем помочь вам создать контент, и мы будем платить вам за ваше время.

Спасибо,

[Ваша подпись]

17. Позвоните по электронной почте с приглашением

Отправьте это людям, которые записались на бесплатную консультацию.

Тема сообщения: О вашей бесплатной консультации с [ваше имя]

Тело:

Привет [Имя]

Спасибо, что подписались на бесплатную консультацию. Я с нетерпением жду возможности поговорить с вами.

Не могли бы вы щелкнуть эту ссылку [вставить ссылку на свое программное обеспечение для планирования] и назначить время и дату нашего звонка?

Если у вас есть какие-либо вопросы о звонке, просто ответьте на это письмо. Я свяжусь с вами как можно скорее.

Спасибо,

[Ваша подпись]

Вот очень хороший пример приглашения на коучинг от Тодда Брауна из Marketing Funnel Automation.

Отличается от приведенного выше шаблона тем, что направлен на список подписчиков.

18. Последующее сообщение по телефону

Вы можете отправить это письмо после звонка.

Строка темы: Ответ на наш звонок

Тело:

Привет [Имя]

Спасибо, что пришли на звонок. Было очень приятно узнать о вас и вашем бизнесе.

Во время разговора мы обсудили…

[Обобщите детали в нескольких пунктах]

Я прикрепил свой индивидуальный план для вашего бизнеса к этому письму [приложите его к письму].

Пожалуйста, просмотрите его и дайте мне знать, если вы заинтересованы в сотрудничестве со мной.

Спасибо,

[Ваша подпись]

19. Электронное письмо для регистрации клиента

Отправьте это письмо, как только клиент наймет вас.

Строка темы: Детали для запуска [Название проекта]

Тело:

Привет [Имя]

Большое спасибо, что выбрали нас. Мы с нетерпением ждем возможности поработать с вами.

Сейчас я собираюсь составить план для этого проекта. Нам нравится использовать Trello и/или Asana [в зависимости от того, какой инструмент вы используете] для управления нашими проектами. Не могли бы вы сообщить мне, какой из них вы предпочитаете? Мы установим для вас доску, чтобы вы могли следить за нашим прогрессом.

Я также приложил документ, в котором указаны все данные для входа, которые мне нужны от вас. Пожалуйста, добавьте их туда или поделитесь ими с нами через LastPass.

И если у вас есть какие-либо вопросы, вы можете написать мне по адресу [email protected] или позвонить мне по телефону [добавить свой номер].

Спасибо,

[Ваша подпись]

20. Эл.

Строка темы: Помогите нам сделать вас лучше

Тело:

Привет, [Имя]

Надеюсь, вам до сих пор нравились наши услуги.

Мы хотим и дальше предлагать лучший сервис. Не могли бы вы потратить пять минут и заполнить эту форму обратной связи для нас [поделиться ссылкой на форму]?

Пожалуйста, будьте честны в своих ответах. Если вам что-то не понравилось, не бойтесь указать на это. Мы очень серьезно относимся к отзывам и готовы внести изменения, чтобы помочь вам лучше.

Спасибо,

[Ваша подпись]

21. Электронное письмо с приглашением на мероприятие

Используйте его для приглашения клиентов на мероприятия компании.

Тема письма: Сердечно приглашаем вас на [название мероприятия]

Тело:

Привет [Имя]

Это то время года, когда у нас снова [название мероприятия].

Это день, когда мы [опишите ваше событие примерно в двух строках].

Вы стали ценной частью нашей компании, мы будем рады, если вы сможете прийти, но мы понимаем, если вы не можете.

Нажмите на эту ссылку-приглашение [вставить ссылку] и ответьте Да или Нет.

Спасибо,

[Ваша подпись]

Лучшие советы по написанию электронных писем, которые получают открытия, клики и ответы

Вы можете смахнуть приведенные выше шаблоны, добавить немного персонализации и отправить их по электронной почте людям. Но если вы хотите получить наилучшие результаты, вы должны написать свои собственные электронные письма с нуля.

Чтобы помочь вам сделать это правильно, я поделился своими лучшими советами по написанию деловых писем ниже…

1. Напишите приглашающую строку темы

В строке темы вашего электронного письма есть одно задание. То есть получить максимальное количество людей, чтобы открыть его. Итак, обратите на это пристальное внимание и напишите очень убедительную тему письма.

Не раскрывайте здесь слишком много информации. Просто раскрывайте достаточно, чтобы вызвать интерес и открыться. Основная копия письма должна позаботиться обо всем остальном.

Вот хороший пример темы из America’s Test Kitchen.

Может показаться, что тема из трех слов «Создаем лучшие чаши» очень расплывчата. Но в этом суть. Когда в строке темы недостаточно подробностей, люди будут нажимать на нее, чтобы узнать больше.

Когда вы смотрите на вышеприведенную тему, вы начинаете задаваться вопросом, о чем они говорят? Это посуда или блюдо, такое как чаша для смузи или чаша Будды? As America’s Test Kitchen рассматривает кухонное оборудование и делится рецептами.

Итак, вы нажимаете на строку темы, чтобы найти ответ.

На самом деле, темы из четырех слов вызывают наибольшее вовлечение.[*] Итак, делайте ваши темы как можно короче.

2. Сохраняйте тему письма непринужденной и дружелюбной

Один из приемов — не использовать заглавные буквы в теме письма, так как это может сделать ваше письмо слишком формальным.

Например, когда я смотрю на строку темы, подобную приведенной ниже от Фрэнка Керна, мое паучье чутье обостряется. Я вижу, что отправитель очень старается привлечь мое внимание. И я обычно предполагаю, что они пытаются мне что-то продать, и я теряю внимание.

Вы не хотите, чтобы ваши получатели чувствовали то же самое. Вместо этого вы хотите, чтобы строка темы была неформальной. Оно должно выглядеть так, как будто его прислал друг. Поскольку люди чаще открывают электронные письма от друзей.

Кроме того, использование заглавных букв в каждом слове может привести к попаданию вашего письма в папку со спамом.

Как мы уже упоминали, использование скобок в теме письма может увеличить открываемость. Итак, используйте их, чтобы выделить самый важный бит. Вы также можете использовать смайлики, так как они также могут увеличить открываемость.[*]

Хорошим примером хорошо написанной строки темы электронного письма с эмодзи является сообщение, которое я получил от Майка Пирсона из Stupid Simple SEO.

Вы также можете видеть, что Майк сделал заглавной только первую букву и использовал только четыре слова. Линия очень короткая. Это должно вызвать большое любопытство.

3. Персонализируйте электронные письма

Персонализация строки темы электронного письма может увеличить открываемость на 50%.[*]

Персонализированные рекламные электронные письма также могут генерировать в шесть раз более высокую скорость транзакций и доход от каждого электронного письма.[*] ]

Итак, убедитесь, что вы достаточно персонализируете свои электронные письма. Под этим я не подразумеваю, что вы просто вписываете имя получателя в строку темы сразу после «Привет».

Вам нужно сделать гораздо больше. Если вы отправляете это по электронной почте списку, я рекомендую вам создать персону для вашей аудитории. Затем вы можете персонализировать электронную почту для этого человека.

И если вы отправляете электронное письмо конкретному человеку, вы должны узнать о нем как можно больше. Вы можете сделать это, просмотрев их блог, их профиль в LinkedIn, их твиты и т. д.

Затем вы можете писать электронные письма, которые они хотят читать и с которыми нужно взаимодействовать.

4. Быстро переходите к делу

В среднем пользователь отправляет и получает более 120 деловых писем в день.[*]

Они хотят быстро прочитать вашу электронную почту и двигаться дальше. Если вы потратите много времени на бесконечный текст, вы потеряете их внимание.

Итак, быстро переходите к делу. Это в основном необходимо для холодных рассылок. Вот пример того, как Дин рассказывает о новом сообщении в блоге менее чем в 50 словах.

Если вы отправляете электронное письмо теплой аудитории через информационный бюллетень, вы можете написать более длинное электронное письмо. У этих людей есть отношения с вами. Если вы напишете хороший текст, вы сможете удержать их внимание.

5. Проверьте и отредактируйте их

Проверьте и отредактируйте свои электронные письма несколько раз, чтобы убедиться, что они полностью свободны от ошибок. Вы можете использовать такой инструмент, как Grammarly, для проверки ошибок. После редактирования статьи с помощью Grammarly вы можете отредактировать ее с помощью Hemingway.

Hemingway поможет вам упростить текст. Убедитесь, что вы уделяете пристальное внимание своему тексту, чтобы он читался на уровне 4-6 класса. Можно и ниже, если есть возможность.

Как упоминалось ранее, люди получают много писем в день. Таким образом, они захотят просмотреть вашу электронную почту. Сделайте это возможным для них, максимально упростив текст электронной почты.

Я использовал Hemingway, чтобы упростить чтение всех шаблонов, которыми я поделился выше.

Теперь используйте шаблоны деловой электронной почты или создайте собственный с нуля

Теперь у вас есть два варианта:

1. Пролистайте шаблоны, которыми я поделился выше.
2. Воспользуйтесь моими советами и создайте свой собственный с нуля.

Выбор зависит от вашего текущего статуса. Если у вас есть время, я рекомендую вам написать новое электронное письмо с нуля. Вы должны быть в состоянии произвести один за час или два.

Но если вы торопитесь, вы можете пока использовать шаблоны, а позже создать свои собственные шаблоны.

Как написать официальное электронное письмо с 6 примерами

На работе мы все пишем всевозможные электронные письма: сообщаем о новостях компании, запрашиваем информацию, отвечаем клиентам, отслеживаем встречи и многое другое. Если вам неловко создавать такие сообщения, мы здесь, чтобы помочь!

В этой статье вы узнаете, как написать официальное электронное письмо, что такое официальный формат электронной почты и как сделать ваше сообщение ясным и профессиональным. Внизу этой страницы вы найдете несколько официальных примеров электронных писем для разных случаев. Не стесняйтесь использовать их для справки!

Электронная почта зависит от контекста, поэтому, прежде чем составлять черновик сообщения, подумайте о своих отношениях с получателем. Это ваш начальник, коллега, потенциальный партнер? Это поможет вам определить соответствующий уровень формальности для вашего электронного письма. Если вы сомневаетесь, безопаснее придерживаться более формальной версии.

Официальный формат электронной почты: что включить в электронную почту

Написать деловую электронную почту намного проще, если вы знаете, как ее структурировать. Вот ключевые компоненты, которые должно содержать ваше сообщение.

1. Строка темы

Это важная часть вашего письма, которая определяет, откроет ли его человек. Хорошая строка темы информирует получателя о том, о чем электронное письмо и почему он должен его прочитать. Постарайтесь сделать тему письма ясной, конкретной и по существу. Например:

Маркетинговый бюджет Q4: Пожалуйста, просмотрите до 31 августа
Познакомьтесь с новым вице-президентом по проектированию
Spark для Android: Первые впечатления от наших пользователей
Запрос на отпуск на 10-20 августа

2. Приветствие по электронной почте

Как начать официальное электронное письмо? В начале письма приветствуйте человека по имени. В зависимости от уровня формальности ваше приветствие может варьироваться от простого «Привет» до официального «Уважаемый господин/госпожа/доктор/профессор…». В самых официальных случаях используйте двоеточие вместо запятой после приветствия. . Например, «Уважаемая мисс Смит:»

Вот несколько примеров приветствия по электронной почте:

Привет [Имя],
Здравствуйте [Имя],
Уважаемый [Имя],
Уважаемый господин/госпожа/доктор/профессор [Фамилия],
Приветствую,
Привет,
Всем привет,

Всегда делайте все возможное, чтобы узнать имя получателя, чтобы обратиться к нему по электронной почте. Если ваше исследование не увенчалось успехом, используйте общее приветствие, например «Приветствую».

Если вам нужна дополнительная помощь в выборе правильного приветствия, проверьте лучшие приветствия по электронной почте и те, которых следует избегать.

3. Тело электронного письма

Теперь пришло время создать основную часть вашего электронного письма. Вот как это сделать:

• Всегда посвящайте одно письмо одной теме. Например, вам может понадобиться, чтобы ваш коллега рассмотрел ваш квартальный отчет и обсудил стратегию найма в вашем отделе. Это слишком много информации для одного письма! Лучше отправить два отдельных сообщения по каждой теме, чтобы человеку было легко ответить. Таким образом, у вас больше шансов получить быстрый ответ.
• Объясните, о чем вы пишете. Если вы отправляете электронное письмо незнакомцу, кратко представьтесь, а затем сразу переходите к делу. Четко укажите цель вашего электронного письма, чтобы человек мог понять, почему вы пишете ему письмо и как он может помочь. Например:

Я хотел бы пригласить вас выступить на нашей ежегодной конференции разработчиков.

Я веду блог о кошках на YouTube, и мы хотели бы представить ваш бренд в нашем следующем видео.

Я уже давно пользуюсь вашим сервисом и хочу сообщить о проблеме, с которой недавно столкнулся.

• Цените время читателя. Предоставьте получателю любую дополнительную информацию, необходимую для ответа. В то же время старайтесь, чтобы ваше электронное письмо было коротким и простым, и не перегружайте его дополнительными подробностями. Помните, что электронная почта — не лучшее место для длительных дискуссий.
• Сделайте вашу электронную почту удобной для чтения. Разбейте свое сообщение на абзацы и используйте заголовки и списки. Там, где это уместно, подчеркните ключевую информацию полужирным шрифтом или курсивом , только не переусердствуйте. Ваша цель — сделать вашу электронную почту как можно более структурированной и удобной для просмотра.

4. Официальное закрытие электронной почты

Официальное закрытие электронной почты сообщает получателю, что делать дальше. Если вы хотите, чтобы они что-то сделали, включите четкий и конкретный призыв к действию. Если вы просто завершаете предыдущую дискуссию, завершите свое электронное письмо дружеской нотой, чтобы показать читателю, что вы готовы поддерживать с ним связь.

Вот как можно закончить официальное электронное письмо:

Пожалуйста, дайте мне знать до пятницы, 15 августа, если вы хотите выступить на конференции.

Было бы здорово сделать быстрый звонок завтра, чтобы обсудить наше сотрудничество.

Спасибо за помощь и отзыв. Будем на связи!

5. Подпись

Вот вежливые фразы, которыми вы можете подписать свою электронную почту:

С уважением,
С уважением,
С уважением,
С уважением,
С уважением,
С уважением,
Еще раз спасибо,

Затем введите свое имя и контактную информацию. Если вы пишете от имени компании или организации, включите эту информацию в свою подпись. Узнайте больше о создании профессиональной электронной подписи.

Ваш контрольный список электронной почты перед отправкой

После того, как вы создали свое электронное письмо, осталось проверить пару вещей:

• Убедитесь, что ваш адрес электронной почты подходит. Если вы пишете с личной электронной почты, ваш адрес должен выглядеть так: имя.фамилия@example.com . Если вы отправляете электронное письмо от имени компании, используйте корпоративную электронную почту. Ваш старый электронный адрес [email protected] не подходит для деловой переписки, если только вы не владеете магазином товаров для сауны. Узнайте больше о создании профессионального адреса электронной почты.
• Дважды проверьте имя и адрес электронной почты получателя. Убедитесь, что вы пишете нужному человеку и правильно пишете его имя.
• Проверка грамматики и орфографии. Внимательно проверьте свою электронную почту и избегайте использования смайликов или неформальных сокращений, таких как BTW или ASAP. Их лучше оставить для ваших сообщений друзьям.
• Придерживайтесь профессионального шрифта. Хотя многие почтовые клиенты позволяют изменять шрифт сообщений электронной почты, используйте что-нибудь консервативное, например Arial или Sans Serif. Избегайте игры с разными цветами и использования всех заглавных букв.
• Не забудьте прикрепить файлы. Если вы отправляете кому-то документ, обязательно прикрепите его. Назовите свой файл правильно, чтобы получатель мог догадаться, что внутри (например, «Маркетинговый бюджет Q4»).

Примеры официальных электронных писем

После того, как вы научились писать официальные электронные письма, давайте взглянем на примеры. Обратите внимание, что эти образцы предназначены только для справки, и мы рекомендуем вам настроить их в соответствии с тоном и уровнем формальности, подходящим для конкретного получателя и случая.

Пример электронного письма 1: Объявление

Тема: Знакомьтесь, новый представитель службы поддержки

Уважаемая команда,

Я рад представить вам [Имя], который сегодня приступает к работе в качестве представителя службы поддержки. Она будет оказывать техническую поддержку и помощь нашим пользователям, следя за тем, чтобы они получали наилучшие впечатления от наших продуктов.

Не стесняйтесь лично поприветствовать [Имя] и поздравить ее с новой ролью!

С уважением,
[Ваше имя]
[Должность]

Пример электронного письма 2: Последующее деловое электронное письмо

Тема: RE: [строка темы вашего предыдущего электронного письма]

Привет [Имя],

Последующее сообщение на мое предыдущее письмо о сотрудничестве с вашим сайтом. Мне все еще интересно написать гостевой пост о лучших практиках UX для приложений для знакомств. Имея 10-летний опыт работы в мобильной индустрии, у меня есть много идей, которыми я могу поделиться с вашей аудиторией.

Пожалуйста, дайте мне знать, если вы заинтересованы в сотрудничестве!

Бест,
[Ваше имя]

Подробнее: Как написать электронное письмо после встречи

Пример письма 3: Запрос

Тема: Заявка на отпуск на 10-15 сентября

Уважаемый господин! /РС. [Фамилия],

Я хотел бы попросить отпуск с понедельника, 9 сентября, до пятницы, 13 сентября.

Я позабочусь о том, чтобы завершить все свои текущие проекты и нерешенные задачи до отпуска. Мои коллеги [Имя] и [Имя] будут исполнять мои обязанности во время моего отсутствия.

Ждем вашего одобрения.

С уважением,
[Ваше имя]
[Должность]

Пример электронного письма 4: Вопрос

Тема: Есть ли у вас скидки для студентов на Ежегодную конференцию по кодированию?

Здравствуйте,

Я хотел бы спросить, предоставляете ли вы скидки для студентов на билеты на ежегодную конференцию по кодированию.

Я учусь на дневном отделении Техасского университета и очень рад вашему мероприятию, но, к сожалению, цена билета слишком высока для меня. Я был бы признателен, если бы вы могли предложить мне образовательную скидку.

С нетерпением жду вашего ответа!

Бест,
[Ваше имя]

Пример письма 5: Жалоба

Тема: Жалоба на качество наушников

Здравствуйте,

Я купил наушники в Perfect Music в понедельник, 11 августа. обнаружил, что левый наушник не работает. К сожалению, сотрудники отказались заменить наушники или вернуть мне деньги, хотя я предоставил квитанцию.

Я глубоко разочарован качеством товара и неуважительным обращением со мной в вашем магазине.

Я надеюсь решить этот вопрос и вернуть свои деньги, в противном случае мне придется предпринять дальнейшие действия.

Best,
[Ваше имя]

Пример электронного письма 6: Ответ на жалобу

Уважаемый [Имя],

Приносим извинения за неприятный опыт, который у вас был в нашем магазине, и я понимаю ваше разочарование. Я передал вашу жалобу нашему руководству, и мы сделаем все возможное, чтобы это больше никогда не повторилось.

Я возместил вашу покупку, и ваши средства должны быть у вас в ближайшее время. Мы также хотим предложить вам скидку 10% на следующую покупку в нашем магазине. Пожалуйста, используйте этот промо-код, чтобы получить скидку: [ссылка].

Примите наши извинения за доставленные неудобства.

This entry was posted in Популярное