Стоимость обслуживания сайта | Цена технической поддержки сайта в Москве

1. ОПРЕДЕЛЕНИЕ ТЕРМИНОВ

1.1. В настоящей Политике конфиденциальности используются следующие термины:

1.1.1. «Администрация сайта» – уполномоченные сотрудники на управления сайтом, действующие от имени ООО
«Третий Путь», которые организуют и (или) осуществляет обработку персональных данных, а также определяет цели
обработки персональных данных, состав персональных данных, подлежащих обработке, действия (операции),
совершаемые с персональными данными.

1.1.2. «Персональные данные» — любая информация, относящаяся прямо или косвенно к определяемому физическому
лицу (субъекту персональных данных).

1.1.3. «Обработка персональных данных» — любое действие (операция) или совокупность действий (операций),
совершаемых с использованием средств автоматизации или без использования таких средств с персональными
данными, включая сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение),
извлечение, использование, передачу (распространение, предоставление, доступ), обезличивание, блокирование,
удаление, уничтожение персональных данных.

1.1.4. «Конфиденциальность персональных данных» — обязательное для соблюдения Организацией или иным
получившим доступ к персональным данным лицом требование не допускать их распространения без согласия субъекта
персональных данных или наличия иного законного основания.

1.1.5. «Пользователь сайта (далее Пользователь)» – лицо, имеющее доступ к Сайту, посредством сети Интернет и
использующее Сайт Организации.

1.1.6. «IP-адрес» — уникальный сетевой адрес узла в компьютерной сети, построенной по протоколу IP.

1.1.7. «Cookies» — небольшой фрагмент данных, отправленный веб-сервером и хранимый на компьютере
пользователя, который веб-клиент или веб-браузер каждый раз пересылает веб-серверу в HTTP-запросе при попытке
открыть страницу соответствующего сайта.

2. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ

2.1. Порядок ввода в действие и изменения Политики конфиденциальности:

2.1.1. Настоящая Политика конфиденциальности (далее – Политика конфиденциальности) вступает в силу с момента
его утверждения приказом Руководителей Организации и действует бессрочно, до замены его новой Политикой
конфиденциальности.

2.1.2. Изменения в Политику конфиденциальности вносятся на основании Приказов Руководителей Организации.

2.1.3. Политика конфиденциальности персональных данных действует в отношении информации, которую ООО «Третий
Путь» (далее – Организация) являясь владельцем сайтов, находящихся по адресам: 3put.ru, а также их поддоменах
(далее – Сайт и/или Сайты), может получить от Пользователя Сайта при заполнении Пользователем любой формы на
Сайте Организации. Администрация сайта не контролирует и не несет ответственность за сайты третьих лиц, на
которые Пользователь может перейти по ссылкам, доступным на Сайтах.

2.1.4. Администрация сайта не проверяет достоверность персональных данных, предоставляемых Пользователем.

2.2. Порядок получения согласия на обработку персональных данных и их обработки:

2.2.1. Заполнение любой формы Пользователем на Сайте означает дачу Организации согласия на обработку его
персональных данных и с настоящей Политикой конфиденциальности и условиями обработки персональных данных
Пользователя, так как заполнение формы на Сайте Пользователем означает конклюдентное действие Пользователя,
выражающее его волю и согласие на обработку его персональных данных.

2.2.2. В случае несогласия с условиями Политики конфиденциальности и отзывом согласия на обработку
персональных данных Пользователь должен направить на адрес эл. почты и/или на почтовый адрес Организации
заявление об отзыве согласия на обработку персональных данных.

2.2.3. Согласие Пользователя на использование его персональных данных может храниться в Организации в
бумажном и/или электронном виде.

2.2.4. Согласие Пользователя на обработку персональных данных действует в течение 5 лет с даты поступления
персональных данных в Организацию. По истечении указанного срока действие согласия считается продленным на
каждые следующие пять лет при отсутствии сведений о его отзыве.

2.2.5. Обработка персональных данных Пользователя без их согласия осуществляется в следующих случаях:

• Персональные данные являются общедоступными.
• По требованию полномочных государственных органов в случаях, предусмотренных федеральным законом.
• Обработка персональных данных осуществляется для статистических целей при условии обязательного
  обезличивания персональных данных.
• В иных случаях, предусмотренных законом.

2.2.6. Кроме персональных данных при посещении Сайта собираются данные, не являющиеся персональными, так как
их сбор происходит автоматически веб-сервером, на котором расположен сайт, средствами CMS (системы управления
сайтом), скриптами сторонних организаций, установленными на сайте. К данным, собираемым автоматически,
относятся: IP адрес и страна его регистрации, имя домена, с которого Пользователь осуществил перехода на сайты
организации, переходы посетителей с одной страницы сайта на другую, информация, которую браузер Посетителя
предоставляет добровольно при посещении сайта, cookies (куки), фиксируются посещения, иные данные, собираемые
счетчиками аналитики сторонних организаций, установленными на сайте. Эти данные носят неперсонифицированный
характер и направлены на улучшение обслуживания Пользователя, улучшения удобства использования сайта, анализа
посещаемости. Эти данные собираются автоматически, отправку этих данных Пользователь может запретить, отключив
cookies (куки) в браузере, в котором открывается сайт.

2.2.7. Порядок обработки персональных данных:

К обработке персональных данных Пользователей могут иметь доступ только сотрудники Организации, допущенные к
работе с персональными данными Пользователей и подписавшие соглашение о неразглашении персональных данных
Пользователей.
Перечень сотрудников Организации, имеющих доступ к персональным данным Пользователей, определяется приказом
Руководителей Организации.
Обработка персональных данных Пользователей может осуществляться исключительно в целях установленных настоящей
политикой и при условии соблюдения законов и иных нормативных правовых актов Российской Федерации.

3. ПРЕДМЕТ ПОЛИТИКИ КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТИ

3.1. Настоящая Политика конфиденциальности устанавливает обязательства Администрации сайта по неразглашению и
обеспечению режима защиты конфиденциальности персональных данных, которые Пользователь предоставляет при
заполнении любой формы на Сайте.

3.2. Персональные данные, разрешённые к обработке в рамках настоящей Политики конфиденциальности,
предоставляются Пользователем путём заполнения регистрационной формы на Сайте и включают в себя следующую
информацию:

3.2.1. фамилию, имя, отчество Пользователя.

3.2.2. контактный телефон Пользователя.

3.2.3. адрес электронной почты (e-mail).

3.3. Любая иная персональная информация неоговоренная выше подлежит надежному хранению и нераспространению,
за исключением случаев, предусмотренных п. 2.5. настоящей Политики конфиденциальности.

4. ЦЕЛИ СБОРА ПЕРСОНАЛЬНОЙ ИНФОРМАЦИИ ПОЛЬЗОВАТЕЛЯ

4.1. Персональные данные Пользователя Администрация сайта может использовать в целях:

4. 1.1. Установления с Пользователем обратной связи, включая направление уведомлений, запросов, касающихся
использования Сайта, оказания услуг, обработка запросов и заявок от Пользователя.

4.1.2. Осуществления рекламной деятельности с согласия Пользователя.

4.1.3. Регистрации Пользователя на Сайтах Организации для получения индивидуальных сервисов и услуг.

4.1.4. Совершения иных сделок, не запрещенных законодательством, а также комплекс действий с персональными
данными, необходимых для исполнения данных сделок.

5. СПОСОБЫ И СРОКИ ОБРАБОТКИ ПЕРСОНАЛЬНОЙ ИНФОРМАЦИИ

5.1. Обработка персональных данных Пользователя осуществляется без ограничения срока, любым законным
способом, в том числе в информационных системах персональных данных с использованием средств автоматизации или
без использования таких средств.

5.2. При утрате или разглашении персональных данных Администрация сайта информирует Пользователя об утрате
или разглашении персональных данных.

5.3. Администрация сайта принимает необходимые организационные и технические меры для защиты персональной
информации Пользователя от неправомерного или случайного доступа, уничтожения, изменения, блокирования,
копирования, распространения, а также от иных неправомерных действий третьих лиц.

6. ОБЯЗАТЕЛЬСТВА СТОРОН

6.1. Пользователь обязан:

6.1.1. Предоставить информацию о персональных данных, необходимую для пользования Сайтом.

6.1.2. Обновить, дополнить предоставленную информацию о персональных данных в случае изменения данной
информации.

6.2. Администрация сайта обязана:

6.2.1. Использовать полученную информацию исключительно для целей, указанных в п. 4 настоящей Политики
конфиденциальности.

6.2.2. Обеспечить хранение конфиденциальной информации в тайне, не разглашать без предварительного
письменного разрешения Пользователя, а также не осуществлять продажу, обмен, опубликование, либо разглашение
иными возможными способами переданных персональных данных Пользователя, за исключением случаев, указанных в п.
2.5. настоящей Политики Конфиденциальности.

6.2.3. Принимать меры предосторожности для защиты конфиденциальности персональных данных Пользователя
согласно порядку, обычно используемого для защиты такого рода информации в существующем деловом обороте.

6.2.4. Осуществить блокирование и/или удаления персональных данных, относящихся к соответствующему
Пользователю, с момента обращения или запроса Пользователя или его законного представителя либо
уполномоченного органа по защите прав субъектов персональных.

7. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ СТОРОН

7.1. Администрация сайта, не исполнившая свои обязательства, несёт ответственность в соответствии с
действующим законодательством Российской Федерации, за исключением случаев, предусмотренных п.2.5. и 7.2.
настоящей Политики

Конфиденциальности.

7.2. В случае утраты или разглашения Конфиденциальной информации Администрация сайта не несёт
ответственность, если данная конфиденциальная информация:

7. 2.1. Стала публичным достоянием до её утраты или разглашения.

7.2.2. Была получена от третьей стороны до момента её получения Администрацией сайта.

7.2.3. Была разглашена с согласия Пользователя.

8. РАЗРЕШЕНИЕ СПОРОВ

8.1. До обращения в суд с иском по спорам, возникающим из отношений между Пользователем сайта и
Администрацией сайта, обязательным является предъявление претензии (письменного предложения о добровольном
урегулировании спора).

8.2. Получатель претензии в течение 30 календарных дней со дня получения претензии, письменно уведомляет
заявителя претензии о результатах рассмотрения претензии.

8.3. При не достижении соглашения спор будет передан на рассмотрение в судебный орган в соответствии с
действующим законодательством Российской Федерации.

8.4. К настоящей Политике конфиденциальности и отношениям между Пользователем и Администрацией сайта
применяется действующее законодательство Российской Федерации.

9. ДОПОЛНИТЕЛЬНЫЕ УСЛОВИЯ

9.1. Администрация сайта вправе вносить изменения в настоящую Политику конфиденциальности без согласия
Пользователя.

9.2. Новая Политика конфиденциальности вступает в силу с момента ее размещения на Сайте, если иное не
предусмотрено новой редакцией Политики конфиденциальности.

9.3. Действующая Политика конфиденциальности размещена на страницах сайтов находящихся по адресам: 3put.ru, а
также на их поддоменах.

Заказать техническую поддержку сайта, цена в Москве

Техническая поддержка от Wunder

• Мы разрабатываем новый функционал для сайта и осуществляем доработку старого.
• Оперативно исправляем баги и ошибки, восстанавливаем работоспособность ресурса.
• Обновляем информацию и совершенствуем текущие сервисы.
• Диагностируем и лечим, защищаем от новых атак, вирусов, вредоносного ПО.
• Организуем резервное копирование данных.
• Внедряем современное ПО для продуктивной работы и хорошего юзабилити.
• Проводим анализ поведенческих факторов всех модулей во избежание недочетов в работе в будущем.
• Составляем рекомендации по улучшению отклика сайта, повышению конверсии.

Сайт

это важнейший на сегодняшний день способ продвижения своего бизнеса в интернете.

Можно сказать, что сегодня веб-ресурс – это визитная карточка вашей компании, благодаря которой можно запросто продавать свой продукт или услугу. Поэтому так важна его эффективная и бесперебойная работа.

Техподдержка сайта состоит из следующего комплекса процедур:

• наши специалисты проводят аудит вашего сайта с целью оценки структуры, наполненности необходимой информацией, а также оценивается дизайн;
• осуществляем проверку программной функциональности к требованиям, предъявляемым на современном интернет-рынке;
• предоставляем программную поддержку кода вашего интернет-ресурса и его последующую актуализацию;
• добавление информации о товарах или услугах, представляемых сайтом;
• важный этап в сопровождении сайта в Москве – это актуализация новостей;
• осуществление комплекса мер для поднятия рейтинга вашего интернет-ресурса.

Почему сопровождение сайта

стоит заказывать именно в Wunder?

Wunder предлагает как разовые услуги по восстановлению работы сайта, так и комплекс мер по совершенствованию функционала ресурса. Но помните, что только в случае постоянной поддержки сайт будет работать без сбоев и ошибок.

Современные компании все чаще обращаются к сторонним исполнителям для поддержания работоспособности сайта. Регулярная поддержка обеспечивает конкурентоспособность ресурсов в сети, а также гарантирует круглосуточную профессиональную помощь в непредвиденных ситуациях.

Мы принимаем во внимание не только состояние сайта и пожелания владельца по совершенствованию функционала. Важно учесть последние тенденции, чтобы своевременно внедрить их и избежать «проседания» ресурса на фоне конкурентов.

Техподдержка необходима ресурсу для увеличения конверсии и индексации. Только при условии регулярного развития сайта можно быть уверенным в продвижении бизнеса.

Вы хотите, чтобы ваш сайт – визитная карточка вашего бизнеса – выглядел достойно и работал безотказно?

Обращайтесь за помощью к опытным специалистам техподдержки Wunder. Мы справимся с любыми задачами!

Оставить заявкуСвязаться с нами

Возможно, вас заинтересуют

ЛидогенерацияКонтекстная реклама

Сколько стоит ИТ-поддержка в 2022 году?

Как это соотносится с тем, что вы уже платите за ИТ-поддержку? Как это сочетается с созданием собственного ИТ-отдела? А как насчет стандартных почасовых или фиксированных контрактов на ремонт и устранение неполадок — полностью управляемые ИТ-услуги дешевле в долгосрочной перспективе? Чтобы узнать, продолжайте читать.

Расходы на поддержку ИТ: великая тайна бизнеса

Большинство предприятий очень подробно отслеживают свои текущие операционные расходы. Но то же самое не всегда верно в отношении их расходов на ИТ.

Например, ресторан может рассказать вам с точностью до копейки, сколько он тратит на еду в процентах от общего дохода. Но какая часть их бюджета была потрачена на поддержание работоспособности их ИТ-систем? Обслуживаете свои торговые терминалы? Починить компьютеры, используемые административным персоналом для заказа еды, составления меню и расчета заработной платы?

Для большинства предприятий эти расходы разбросаны по нескольким различным категориям и счетам. Интернет-услуги могут подпадать под коммунальные услуги, в то время как покупка новых компьютеров или модернизация сети могут быть либо капитальными, либо операционными расходами, в зависимости от того, как они амортизируются или учитываются. Это затрудняет получение общей картины расходов на ИТ в виде доли операционных расходов или процента от дохода.

Цена некачественного ИТ-обслуживания: еще большая загадка

Еще большей загадкой для многих компаний являются трудно поддающиеся количественной оценке затраты, связанные с использованием неэффективных или устаревших ИТ-решений. Например, сколько дохода теряется, если ваша система выполнения складских заказов выходит из строя в течение часа? День? Или сколько времени ваш административный персонал ежемесячно тратит на поиск файлов в устаревшей системе управления документами?

Опять же, эти расходы могут быть спрятаны в разных категориях — затраты на оплату труда, маркетинг, операционные расходы и капитальные затраты могут быть увеличены из-за устаревшей или неэффективной технологии. Эти расходы могут даже скрываться в дебиторской задолженности в виде более длительных циклов платежей и большего количества просроченных счетов и списаний.

Другие расходы, связанные с плохим ИТ-обслуживанием, легче поддаются количественной оценке, потому что они связаны с огромными расходами, связанными с чрезвычайной ситуацией — часто инцидентом кибербезопасности. Здесь, в Шарлоттсвилле, компания Monticello Томаса Джефферсона в 2017 году подверглась серьезной атаке программы-вымогателя, в результате которой организация фактически перестроила свою сеть с нуля. Для этого они заплатили за консультационные услуги в области ИТ в размере 288 000 долларов США сверх своего обычного бюджета на ИТ. (Мы узнали об этом, ознакомившись с публичными финансовыми отчетами, которые все некоммерческие организации обязаны подавать ежегодно.)

В этих случаях неспособность заплатить за ИТ заранее приводит к более высоким затратам из-за ежедневной неэффективности или огромных экстренных расходов позже.

Столкнувшись с этими проблемами, вы можете быть готовы повысить качество своей ИТ-поддержки. В этот момент вопрос сводится к тому, должен ли я создавать или покупать ИТ-отдел?

Сколько стоит создание ИТ-отдела?

Первой мыслью многих предприятий является найм одного или нескольких штатных ИТ-специалистов для управления их технологическими ресурсами, другими словами, создание ИТ-отдела. Но сколько на самом деле стоит создание качественного ИТ-отдела?

Самые большие расходы, скорее всего, будут на зарплату и льготы. Заработная плата в области ИТ варьируется в зависимости от местоположения, опыта, требований к навыкам и т. д. Но в среднем вы можете рассчитывать на то, что ИТ-специалист общего назначения будет платить от 45 000 до 65 000 долларов США в год в общей сумме вознаграждения.

ИТ-команды и специализации

При этом на самом деле не существует такого понятия, как «ИТ-специалист общего назначения». Большинство компетентных ИТ-специалистов — тех, кого вы хотели бы нанять, — давно обнаружили, что специализация — это ключ к более высокооплачиваемой работе (и более достойной зарплате).

ИТ-инженеры, как правило, сосредоточены на конкретной области, например, инфраструктуре, сети, электронной почте, кибербезопасности или поддержке клиентов. И они предпочитают работу, которая позволяет им расти и сосредоточиться только на одной или двух из этих областей. Таким образом, может быть чрезвычайно сложно найти «мастера на все руки» в области ИТ для поддержки вашего бизнеса.

Кроме того, командный подход означает наличие большего количества ресурсов и опыта для решения проблем, когда они возникают. Ни один ИТ-специалист не видел всего этого, поэтому наличие других людей, которые могут поделиться идеями или взглянуть на проблему другим взглядом, означает более быстрое решение проблемы и лучшие результаты в области ИТ в целом.

Требуется лидерство в сфере ИТ

В дополнение к техническим ноу-хау, качественной ИТ-команде необходимо лидерство. Это включает в себя как повседневное управление, чтобы убедиться, что проблемы решаются, а пользователи довольны, так и исполнительное руководство, чтобы гарантировать, что ИТ-отдел удовлетворяет бизнес-потребности компании.

Без хорошего руководства ИТ-команда может гоняться за своим хвостом или постоянно внедрять временные решения, не устраняя первопричины повторяющихся проблем.

Не забывайте об инструментах и ​​обучении

Создание ИТ-отдела включает в себя больше, чем просто найм людей на должности. Эти люди должны иметь инструменты для использования, а также проверенные процессы для всего, от заявок в службу поддержки до обновлений сервера.

Чтобы построить эти процессы, не изобретая велосипед, многие компании привлекают для помощи консультантов. Стоимость консультационных услуг для процессов ИТ-отдела может составлять от 1500 до 3000 долларов США в месяц . Это то, что мы платили консультантам, чтобы помочь нам улучшить и оптимизировать наши процессы на протяжении многих лет.

Инструменты, то есть программное обеспечение, используемое для управления и мониторинга сети, являются еще одним фиксированным расходом на ИТ. Сюда входят менеджеры паролей, системы продажи билетов, мониторинг безопасности, антивирус, интернет-фильтрация и другие инструменты. Стоимость этих инструментов может варьироваться от 15 до 35 долларов США за конечную точку в месяц в зависимости от количества и сложности используемых инструментов.

Итог: стоимость создания ИТ-отдела

Сколько стоит создание ИТ-отдела? Давайте посмотрим на цифры для компании с 40 сотрудниками. Мы будем придерживаться нижнего предела диапазона, который мы обсуждали: ИТ-команда из трех человек (ИТ-директор, инженер по инфраструктуре и специалист по поддержке пользователей), зарабатывающая в среднем 50 000 долларов каждый, минимальное программное обеспечение и инструменты (15 долларов на пользователя в месяц). ) и консультанта за 1500 долларов в месяц, который поможет с процессами и процедурами.

В сумме получается 175 200 долларов США в год для компании из 40 человек или 365 долларов США на пользователя в месяц .

Конечно, большинство компаний, состоящих из 40 человек, не могут себе представить такие большие расходы на ИТ, поэтому они обращаются к аутсорсинговым ИТ-компаниям и поставщикам управляемых услуг (MSP). Какова стоимость найма поставщика ИТ по сравнению с наймом штатного персонала?

Сколько стоит управляемая ИТ-услуга?

Для большинства компаний, в которых работает от 10 до 100 сотрудников, наиболее целесообразно нанять стороннюю компанию для помощи с ИТ, другими словами, купить готовый ИТ-отдел. Но и здесь мы обнаруживаем огромный разброс как в стоимости, так и в качестве услуг, предоставляемых поставщиками ИТ.

Самая большая разница в первоначальных затратах поставщиков ИТ связана с различиями в моделях обслуживания. Существует три основных способа, которыми большинство компаний предлагают ИТ-услуги: модель на основе удержания, модель удержания плюс мониторинг и полностью управляемая модель ИТ-услуг.

Retainer IT Service Model

Первая модель — базовая модель Retainer — вы платите в месяц за фиксированный блок часов, а затем платите установленную почасовую ставку за работу сверх этих часов. Компания из 40 человек может платить около 1000 долларов в месяц за блок из 10 часов поддержки, а затем 125 долларов в час после этого.

Хотя эта модель часто кажется самым дешевым вариантом, затраты на такие вещи, как обновление оборудования, аудит безопасности и модернизация сети, могут быстро возрасти. Или же этими проектами можно пренебречь или отложить на «когда у нас будет больше часов», что, как правило, никогда не происходит. Кроме того, эти планы редко включают инструменты или программное обеспечение, что увеличивает дополнительные расходы, которые трудно отследить.

Модель мониторинга Retainer Plus

Вторая модель ИТ-услуг включает в себя некоторый мониторинг и инструменты, обычно за более высокую плату (около 1500 долларов США в месяц ), а также определенное количество часов ремонта. Это предлагает некоторые улучшения по сравнению с моделью прямого фиксатора, но часто имеет ограничения, которые в конечном итоге вызывают те же проблемы.

Например, может случиться так, что поддерживается только часть вашего программного обеспечения или систем, в то время как все остальное считается «выходящим за рамки» и оплачивается по почасовой ставке. Опять же, это приводит к тому, что ключевые проекты и обновления откладываются из-за нехватки часов или бюджета, что в конечном итоге приводит к неэффективности и экстренным расходам в дальнейшем.

Обе эти модели ИТ-услуг также страдают от недостатка автоматизации, документации и инициативного руководства. Они, как правило, приводят к временным решениям и обходным путям, а не к стратегическим ИТ-решениям, которые необходимо принять для процветания современного бизнеса.

Полностью управляемая модель ИТ-услуг

Для решения проблем, присущих моделям ИТ-услуг, основанных на предварительном пользовании, некоторые поставщики ИТ-услуг (включая E-N Computers) перешли на всеобъемлющую модель управляемых ИТ-услуг. За фиксированную ежемесячную плату за пользователя или компьютер вы получите все те же услуги, которые обычно предоставляются крупным корпоративным ИТ-отделом. Это включает в себя службу поддержки, консультации, удаленный мониторинг и управление (RMM), а также необходимые инструменты и программное обеспечение.

Полностью управляемый план ИТ-услуг обычно стоит от 100 до 225 долларов на пользователя или компьютер в месяц . На этот диапазон может влиять ряд факторов. Например, если у вас в штате уже есть официально обученный ИТ-специалист, стоимость, как правило, упадет ближе к концу шкалы в 100 долларов. Отрасли, которые требуют более продвинутого мониторинга безопасности и соблюдения требований, например оборонные подрядчики, обычно оказываются на более высоком уровне шкалы.

Хотя ежемесячная плата за полностью управляемый ИТ-план обычно выше, чем за фиксированный план, ее часто можно компенсировать за счет экономии в других областях. Давайте посмотрим на пример.

Общая стоимость владения ИТ-услугой

Не только чек, который вы выписываете своему поставщику ИТ-услуг

Как мы уже упоминали, полностью управляемый ИТ-план может показаться более дорогим, чем почасовая или фиксированная модель. Но мы снова и снова видим, как наши клиенты каждый месяц экономят деньги, переходя на новый тариф.

В этом примере некоммерческая организация из Лексингтона, штат Вирджиния, с 18 пользователями платила своему старому ИТ-поставщику 1365 долларов в месяц. План управляемых услуг E-N Compass действительно обходится примерно на 1000 долларов в месяц больше, но они смогли сразу же реализовать экономию, когда E-N Computers отказалась от своей очень дорогой устаревшей телефонной системы и заменила ее современной системой VoIP за небольшую долю. ежемесячная стоимость. Кроме того, мы смогли почти вдвое сократить их счета за интернет-услуги. В результате чистая экономия составила более 700 долларов в месяц или 8500 долларов в год .

Следующие действия

Знаете ли вы, сколько вы платите за ИТ-поддержку? Если вы не уверены или не знаете, получаете ли вы отдачу от своих затрат на ИТ, свяжитесь с E-N Computers сегодня.

Мы помогаем организациям с 10–100 сотрудниками в Вирджинии, Мэриленде и Вашингтоне, округ Колумбия, контролировать свои расходы на ИТ, предлагая полностью управляемые комплексные планы поддержки ИТ.

Одна организация, с которой мы смогли оказать влияние, — это New Horizons Healthcare из Роанока, штат Вирджиния. Чтобы узнать, как мы помогли им предоставить превосходные ИТ-услуги при одновременном снижении затрат, нажмите здесь, чтобы прочитать пример из практики NHH или посмотреть видео:

Цены на удаленную ИТ-поддержку | Различные модели и стоимость

Во сколько на самом деле ИТ обходится вашему бизнесу?

Чтобы определить, сколько ИТ стоит вашему бизнесу, воспользуйтесь нашим бесплатным инструментом, Калькулятором затрат на ИТ, который позволяет вам получить представление о количестве часов, потраченных на задачи, связанные с ИТ, необходимые для поддержки вашей организации.

Исходя из этой оценки, мы можем рассчитать общие соответствующие затраты, связанные с задачами, связанными с ИТ. Все, что нам нужно от вас для проведения оценки, — это количество ваших сотрудников и организационные приложения SaaS.

Отсюда мы используем факторы, включая 96,15 долларов США в качестве почасовой стоимости удаленной ИТ-поддержки (умноженной на оценку часов, затраченных на ИТ-задачи), 6600 долларов США за настройку управления мобильными устройствами и 4302 доллара США в качестве годовой платы за управление мобильными устройствами для определения общей стоимости. вашей ИТ-среды.

Пример ценообразования удаленных ИТ

Возьмем, к примеру, небольшую организацию здравоохранения с 200 сотрудниками, которая использует 50 различных приложений SaaS. В этом сценарии ежемесячно на ИТ тратится более 300 часов на такие задачи, как:

• ИТ-поддержка и запросы системного администратора
• Установка обновлений приложений и управление ими
• Инициализация и деинициализация устройств
• Действия по приему на работу и увольнению
• Управление и отслеживание кибербезопасности

Время и ресурсы, задействованные на этом уровне ИТ-поддержки, выходят за рамки возможностей одного или, возможно, даже двух штатных сотрудников. Если учесть почасовую стоимость выполнения этих задач собственными силами, а также плату за установку и ежегодные расходы на управление мобильными устройствами, то этому малому предприятию всего за один год придется выплатить 384 370 долларов США за внутреннюю ИТ-среду.

Сравните это с годовой платой поставщика управляемых ИТ, такого как Electric, и эта организация может сэкономить почти 100 000 долларов, перейдя на оплату удаленных ИТ. Воспользуйтесь нашим калькулятором затрат, чтобы получить полную разбивку этих сбережений и узнать ориентировочную стоимость удаленной поддержки для вашего бизнеса.

Какие модели ценообразования на удаленную ИТ-поддержку?

При передаче ИТ-поддержки на аутсорсинг вы столкнетесь с двумя основными моделями оплаты услуг, наиболее подходящими для малого и среднего бизнеса: управляемые ИТ-услуги или модель с устранением неполадок. Две модели похожи; однако они различаются по нескольким параметрам, как обсуждается ниже.

Модель Break-Fix

Если вы выберете модель Break-Fix, вы будете получать расходы на ИТ-поддержку только для определенных устройств по запросу. Это более реактивный подход, при котором ИТ-специалисты могут только устранять проблемы, а не обеспечивать текущее обслуживание. Вы договариваетесь о почасовой оплате с некоторой возможностью для переговоров, в зависимости от времени и материалов, используемых в конкретном проекте.

Управляемые ИТ-услуги

При использовании этой модели ваша компания ИТ-поддержки берет на себя роль вашего внутреннего ИТ-отдела. Таким образом, обеспечивается упреждающий удаленный мониторинг, резервное копирование, поддержка и обслуживание. Эта модель обеспечивает безопасную и надежную удаленную рабочую среду, быстро реагируя на проблемы и предотвращая возможные сбои системы. Большинство поставщиков управляемых ИТ-услуг работают на ежемесячной основе в зависимости от количества устройств, с которыми они будут работать.

3 Последствия отсутствия удаленной ИТ-поддержки

Согласно отчету Gartner, простои ИТ обходятся компаниям в среднем в 5600 долларов в минуту. Эти цифры сейчас выше и могут исчисляться миллионами для крупного бизнеса. Для малых и средних предприятий она по-прежнему значительно меньше, как показано в отчете IDC, в котором стоимость минуты оценивается в диапазоне от 137 до 427 долларов.

Для многих предприятий малого и среднего бизнеса с культурой удаленной работы простои ИТ представляют собой растущую угрозу. Эти затраты выходят за рамки того, что вы знаете или видите, и вот разбивка затрат на время простоя.

1. Упущенный доход

Упущенный доход является наиболее распространенным показателем последствий простоя. Вы можете рассчитать потерянный доход, умножив стоимость минуты на количество минут простоя. Он также зависит от нескольких факторов, таких как размер и модель бизнеса, а также индекс отраслевого риска. Например, средства массовой информации, связь, правительство, банковское дело, финансы, производство, здравоохранение и коммунальные услуги являются наиболее уязвимыми.

2. Снижение производительности

Сбои, связанные с ИТ, сказываются на сотрудниках, оставляя их без дела или почти не делая, и вынуждая ИТ-специалистов отказываться от или откладывать другие важные задачи для быстрого управления и устранения инцидента. Моральный дух сотрудников также страдает из-за многочисленных жалоб клиентов, давления, не говоря уже о переутомлении, когда системы снова работают. Простои могут также нарушить цепочку поставок, что приведет к задержкам в нескольких отделах.

3. Ущерб репутации

Из-за задержек, недоступности и срыва сроков клиенты и потенциальные клиенты могут потерять доверие к вашему бизнесу. Это приведет к беспрецедентным потерям, недоверию и испорченной репутации. Восстановление вашей репутации стоит дорого, не забывайте, что привлечение новых клиентов обойдется вам в пять-двадцать пять раз дороже, чем удержание старых.

This entry was posted in Популярное