пошаговый гид — Маркетинг на vc.ru

От создания страницы до магазина, приема платежей и доставки.

23 768
просмотров

Свое дело во ВКонтакте развивают уже более двух миллионов предпринимателей. За одну только вторую неделю марта в соцсети появилось 300 тысяч новых бизнес-страничек: от салонов красоты до магазинов одежды.

Любой пользователь может запустить в соцсети свой бизнес — через платформу, которая так и называется — Бизнес ВКонтакте. Внутри — готовый пакет инструментов для работы: удобная витрина, системы оплаты, доставки и рекламы. Последнюю можно запустить в несколько кликов, опыт в маркетинге не потребуется: умные алгоритмы сами определяют заинтересованных пользователей, которые с наибольшей вероятностью совершат покупку — тратить деньги на «холодных» клиентов не придется.

Шаг 1: страница бизнеса

Страница бизнеса — это сообщество ВКонтакте, которое объединяет клиентов предпринимателя и других пользователей, которым интересны его товары или услуги.

Чтобы создать страницу, нужно зайти ВКонтакте, перейти в меню в «Сообщества» слева в интерфейсе, а затем в правом верхнем углу нажать на кнопку «Создать сообщество».

На следующем этапе необходимо указать тип сообщества («Бизнес») и название страницы, а также выбрать тематику в раскрывающемся списке. Это поможет получить бесплатный органический охват у наиболее заинтересованных пользователей.

Обязательно нужно заполните поля с основной информацией, загрузить аватар и обложку. Визуальная составляющая очень важна — это то, что клиенты увидят в первую очередь.

Шаг 2: публикация контента

Для начала достаточно двух-трех записей в неделю. Можно рассказывать о своих продуктах и услугах, делиться новостями бизнеса и информацией о новых поступлениях и акциях.

Чтобы получить максимальный охват, важны не только уникальность и разнообразие контента, но и активность взаимодействия с аудиторией. Алгоритмы соцсети заточены под то, что интересно людям: качественные записи могут вызвать дискуссию в комментариях, увеличить досмотры видео, повысить участие в опросах или дочитываемость статей.

Чтобы создавать интересный контент, можно воспользоваться матрицей контента — инструментом, который помогает генерировать идеи для публикаций. Ее принцип заключается в подготовке текстов по основным темам и их пересечениям в таблице.

Пример матрицы контента: по горизонтали идут рубрики, по вертикали — интересующие пользователя вопросы: на их пересечении получаются темы для постов.

Шаг 3: общение с клиентами

Это поможет стать ближе к пользователям и мотивировать их на обратную связь.

Чтобы включить сообщения, нужно перейти в «Управление сообществом», а затем в раздел «Сообщения» и выбрать статус «Включены». На странице бизнеса сразу появится кнопка «Написать сообщение». Вся коммуникация с покупателями хранится в диалогах внутри сообщества, при этом деловые сообщения не смешиваются с личными в профиле администратора. А еще есть шаблоны для ответов с приветствиями — это помогает ускорить работу менеджеров.

В сообщениях сообщества администратору доступна информация о возрасте, городе и активности пользователей — это сокращает количество уточняющих вопросов.

В сообщениях можно указывать до 20 тегов — с их помощью владелец страницы может помечать диалоги удобными ключевыми словами (например, «Новый покупатель»)

Сообщения, которые пришли от покупателя после его взаимодействия с рекламой, автоматически помечаются специальным тегом и попадают в отдельную папку.

При клике на тег можно увидеть, с какого объявления пришел клиент

Чтобы еще больше вовлечь клиентов в коммуникацию с брендом, можно создавать беседы. Они позволяют общаться с покупателями, собирать обратную связь, искать идеи для продуктов.

Шаг 4: магазин на странице

Вся функциональность полноценного интернет-магазина доступна для каждого предпринимателя платформы Бизнес ВКонтакте как на десктопе, так и в приложении на iOS и Android.

Создать магазин можно бесплатно. Для этого нужно перейти в управление сообществом: «Управление» → «Настройки» → «Разделы», включить раздел «Товары» и выбрать режим работы (базовый или расширенный) — сделать это можно с десктопа.

Предпринимателям, которые ВКонтакте собираются в основном общаться с покупателями, рассказывать о товарах или услугах, привлекать новых клиентов, достаточно базового режима. В этом режиме доступны витрина и карточки товаров, из которых клиенты могут написать продавцу, открыть форму сбора заявок, приложение VK Mini Apps или перейти на внешний сайт.

Расширенный режим позволяет организовать продажи прямо ВКонтакте, не заводя дополнительный сайт или интернет-магазин. В расширенном режиме доступны витрина, карточки товаров, корзина и заказы.

Шаг 5: добавление товаров

Чтобы магазин ВКонтакте начал работать, нужно добавить хотя бы один товар на страницу бизнеса. Это можно сделать на главной странице сообщества, нажав на кнопку «Добавить товар».

Затем нужно добавить категорию, название и описание товара, загрузить фотографию и указать стоимость.

Для сортировки товаров по категориям можно настроить подборки. На десктопе это делается так: нужно открыть раздел «Товары» и нажать «Создать подборку» в правом верхнем углу, добавить название и загрузить фотографию для обложки. На мобильном устройстве путь немного отличается — нужно нажать «+» в правом верхнем углу экрана и выбрать «Создать подборку» в выпадающем меню. Один товар может находиться одновременно в нескольких подборках — до десяти.

Добавить товар в подборку можно следующими способами:

• открыть страницу подборки и добавить товар;
• выбрать подборку при создании товара;
• указать подборку при редактировании товара;
• создать подборку из каталога товаров в разделе «Магазин»: выбрать несколько позиций и нажать «Добавить в подборку». Этот вариант доступен только в расширенном режиме раздела «Товары».

Шаг 6: настройки товаров

На главной странице бизнеса отображаются три товара, которые были добавлены последними. Однако у администратора есть возможность изменить их порядок и вывести другие ключевые продукты на витрину. Для этого нужно перейти в создание или редактирование подборки товаров (доступно в базовом и расширенном режиме), затем поставить галочку в окне «Это основная подборка сообщества» и добавить в подборку те три товара, которые нужно вынести на главную страницу.

Отредактировать товары после их добавления можно с помощью специальных настроек: открыть блок товаров, навести курсор на миниатюру товара и нажать на иконку карандаша. Если какие-то позиции закончились, при редактировании можно выбрать опцию «Товар недоступен».

Чтобы привлечь внимание к определенному товару, можно опубликовать его прямо на странице бизнеса — для этого на карточке товара нужно нажать на кнопку «Поделиться» и выбрать сообщество. Рассказать о продукте также можно с помощью записи с вложением: при создании поста нажать «Прикрепить» → «Ещё» → «Товар», либо просто добавить ссылку на товар в текст. Карточка с нужной позицией автоматически прикрепится к публикации.

Администратор сообщества также может загружать фотографии и отмечать на них товары — это позволяет пользователям быстро переходить по меткам в каталог. Для этого необходимо нажать на фотографию и выбрать опцию «Добавить товар». К записи можно прикрепить только один товар или одну подборку товаров — добавьте на нее ссылку в текст при создании записи.

Также товарам можно добавлять свойства. Важно, что для всего ассортимента магазина возможно создать до 40 свойств, а для конкретного товара — только два свойства, которые будут отображаться в его карточке. Для этого в расширенном режиме нужно зайти в раздел «Товары», нажать на кнопку «Настроить свойства» и задать их, например, цвет, размер или материал.

Затем нажмите справа на значок «Управление вариантами» и выбрать подходящий.

Если выбран расширенный режим работы магазина, можно добавить сопутствующие товары: аксессуары, похожие вещи и другие подходящие товары. Например, при покупке кроссовок дополнительно можно предложить спортивный костюм и носки.

Шаг 7: приложения и сервисы

Приложения и сервисы ВКонтакте помогут расширить возможности страницы бизнеса и упростить работу с аудиторией. Например, с их помощью можно добавить в сообщество такие инструменты, как продажа билетов, запись на услуги, автоматические рассылки клиентам, конструкторы виджетов.

Чтобы установить приложение в сообществе, перейдите в каталог приложений или пройдите по пути «Управление» → «Приложения». Выберите подходящее приложение и нажмите «Добавить». Администратор может установить до пяти приложений в одном сообществе.

Так как VK Apps — открытое решение, владелец страницы также может самостоятельно бесплатно создавать сервисы в мобильных приложениях VK. Таким образом, бизнес получает дополнительный канал продаж, повышает уровень лояльности клиентов и сводит к минимуму расходы на связь — вместо SMS предприниматель общается с покупателями с помощью push-уведомлений и сообщений в соцсети. Детальная инструкция доступна по ссылке.

Шаг 8: прием платежей

Владельцам страниц и их клиентам доступен VK Pay — платёжный сервис VK. С его помощью можно мгновенно оплачивать покупки и услуги внутри соцсети напрямую с баланса, через собственную виртуальную карту или привязанные карты сторонних банков. При этом вводить реквизиты карты не требуется, а все транзакции нужно подтверждать PIN-кодом.

Чтобы настроить платежи через VK Pay, владельцу страницы нужно выбрать прием оплаты на расчетный счет для юридических лиц. Детально о настройке можно прочитать здесь.

Как ещё можно оплатить товар или услугу:

• выбрать опцию «Деньги» среди вложений в диалоге, указать сумму и подтвердить перевод;
• попросить администратора сообщества отправить запрос на перевод — клиенту останется только его подтвердить.

Для настройки переводов нужно перейти в раздел «Управление», а затем в «Денежные переводы», установить статус «Включены» и выбрать получателя платежей — администратора или редактора страницы.

Направить покупателям запрос на перевод можно в окне диалога в десктопной версии соцсети: нужно выбрать пункт «Деньги», ввести сумму перевода и при необходимости оставить комментарий.

Шаг 9: доставка из магазина

Товары из магазина можно доставлять через службы Boxberry и СДЭК, а также с помощью курьерских служб. Для подключения этой опции необходим расширенный режим работы магазина.

Доставка подключается в одноименном разделе, который находится в настройках магазина.

Здесь можно подключить службы Boxberry, СДЭК и активировать курьерскую доставку товаров, а при необходимости настроить внутренние и международные отправления «Почтой России».

Кроме веса и других габаритов можно указать дополнительные свойства, например, цвет, материал и размер. Затем важно проверить все данные, убедиться, что все в порядке и отправить заказ. Чтобы пользователю было легко отслеживать статус заказа, можно вписать трек-номер в поле «Номер заказа». При отправке нужно сменить статус заказа на «Доставляется»: тогда пользователь сразу получит уведомление о том, что товар в пути.

Часть процессов можно автоматизировать: импортировать товары, отслеживать статусы заказов и упрощать другие задачи с помощью готовых решений или через API.

Платформа Бизнес ВКонтакте предоставляет набор инструментов для развития бизнеса онлайн. Для работы с ними не требуется специальных навыков, а при настройке рекламных кампаний можно полностью автоматизировать процессы продвижения товаров и услуг.

Вопросы по работе с платформой можно задать в личных сообщениях сообщества ВКонтакте для бизнеса.

19 возможностей ВКонтакте для бизнес-страниц

Виды контента на бизнес-странице
Дополнительные возможности
Фишки для общения с аудиторией

Мы в Telegram

В канале «Маркетинговые щи» только самое полезное: подборки, инструкции, кейсы.

Не всегда на серьёзных щах — шуточки тоже шутим =)

Подписаться

Станьте email-рокером 🤘

Пройдите бесплатный курс и запустите свою первую рассылку

Подробнее

Компаниям, которые только входят во ВКонтакте, сложно разобраться, какие здесь есть форматы контента, что можно публиковать в ленте и как общаться с подписчиками. И правда — сейчас в этой соцсети все устроено немного сложнее, чем просто посты с картинками.

Разбираемся, какой контент можно публиковать на бизнес-странице ВКонтакте, какие есть дополнительные инструменты для эффективного ведения сообщества, и как завоевывать лояльную аудиторию.

Материал будет полезен, если вы планируете создать страницу ВКонтакте — или уже создали и хотите начать вести, но пока не понимаете, как здесь все устроено.

Виды контента на бизнес-странице

1. Записи

Те самые посты, из которых состоит лента. Сейчас записи ВКонтакте — это не только текст + картинка.

Варианты вложений:

• Карта. Чтобы показать, где именно находится ваш офис.
• Сниппет. Для анонса мероприятия в красивом формате.
• Опрос. Чтобы попросить подписчиков выбрать новый десерт в меню или принт для футболки.
• Фото/фотоальбомы. Чтобы показать новую коллекцию одежды.
• GIF-анимация/видео. Чтобы показывать кусочки рабочего процесса или инструкции по пользованию товаром.
• Документы. Чтобы прикладывать чек-листы, которые подписчики смогут скачать и заполнить.
• Товары/услуги. Для привлечения внимания к акциям или новинкам.
• Аудиозаписи. Чтобы попросить оценить плейлист для кофейни на выходные.
• Гиперссылки. Чтобы ставить красивые ссылки на что угодно — от своего сайта до новости по теме.
• Постеры. Чтобы делать короткие забавные пожелания на день.

В одной записи можно сочетать несколько видов контента. Например, текст, фото и опрос. При этом у каждого вложения можно настраивать что-то свое. Например, у опроса можно настроить фон и ограничить время голосования.

Сами записи можно запланировать или отключать у них комментарии. Можно указать имя автора и ссылку на источник — ВКонтакте ценят уникальность. Есть даже специальная технология Прометей, которая помечает огоньком оригинальные публикации и сообщества, а потом выводит их в рекомендации.

Благодаря такому разнообразию форматов во ВКонтакте можно создавать любой контент — обучающий, продающий, вовлекающий, новостной, пользовательский, развлекательный. Ограничений нет, кроме тех моментов, про которые говорится в пункте 6.3.4 правил.

2. Статьи

Более развернутые материалы, которые отличаются от записей объемом и возможностью редактирования в любое время. А еще в них можно верстать текст — добавлять подзаголовки и списки, форматировать шрифт, а также вставлять медиафайлы.

3. Истории и сюжеты

Это вертикальные фото и видео длительностью до 15 секунд, почти как сторис в Instagram*. У аудитории истории отображаются в ленте новостей в кружочке «‎Сообщества», а у вас на странице — справа наверху. Истории доступны 24 часа.

Через истории удобно делать анонсы событий, устраивать конкурсы, делиться товарами, добавлять места и упоминания подписчиков. Сюда можно ставить ссылки, по которым человек моментально перейдет в нужное место — например, к оформлению заказа.

Кстати, если 24 часов «жизни‎» истории мало, можно создать сюжет. Это подборка до 100 историй с общей обложкой — она всегда будет доступна в сообществе. Такую фишку можно использовать для оформления фотоотзывов от клиентов.

4. Клипы

Почти как истории, только длятся не 15 секунд, а 1 минуту — примерно как ролики TikTok. В видео можно добавить текст, музыку и использовать здесь другие инструменты из редактора. Через клипы удобно показывать закулисье работы, изготовление товаров, предоставление услуг.

Дополнительные возможности

Помимо записей, статей, историй/сюжетов и клипов, на странице бизнеса ВКонтакте есть еще несколько полезных фишек.

5. Рассылки

Это сообщения, которые приходят от имени сообщества в личные сообщения человеку. Один из самых эффективных способов продаж ВКонтакте. По данным студии Чижова, рассылки ВКонтакте открывает до 90% подписчиков, в то время как посты в ленте просматривает только 30%.

Чтобы рассылать сообщения массово, на страницу бизнеса нужно добавить приложение для рассылок из каталога ВКонтакте — например, Senler. И там настроить базу и цепочку писем. Собрать подписчиков можно несколькими способами — от рассылки приглашений до закрепа приглашения в профиле.

Через рассылки удобно присылать специальные предложения, делиться новостями, приглашать на мероприятия. Главное — сообщения не должны быть длинными. Ведь они приходят в «‎личку», а подписчик не привык видеть там развернутые тексты.

6. Видеозаписи/Фотоальбом/Аудиозаписи

Недооцененный некоторыми компаниями инструмент. А ведь в видеозаписях удобно делать гайды по пользованию товарами, в фотоальбомах — показывать команду, в аудио — размещать плейлисты вашего кафе.

Кстати, фотоальбом можно сделать открытым — то есть снимки в него смогут загружать подписчики. Удобно, чтобы публиковать отзывы, как на маркетплейсах.

7. Обсуждения

Специальные темы внутри группы, в которых люди могут оставлять сообщения. Обсуждения можно использовать, чтобы собирать обратную связь от подписчиков, отвечать на вопросы, получать рекомендации по сервису.

8. Подкасты

На странице бизнеса подкасты видны в разделе справа, но их можно публиковать и в ленте. Полезно, что подкасты видны не только подписчикам, но и тем, кто заходит в рекомендации — то есть это неплохой способ привлечь новую аудиторию.

Чтобы загружать свои подкасты, нужно подать заявку в бот

9. Мероприятия

Отдельные группы, в которых можно собирать подписчиков по интересам, чтобы не засорять основную страницу. Классный вариант для сбора аудитории на тематические вечера, концерты, вебинары.

10. Ссылки

Во ВКонтакте можно добавлять активные ссылки на внутренние страницы, а можно на внешние ресурсы. Через ссылки легко перенаправлять человека на раздел сайта с FAQ, на оплату, на другие свои соцсети.

11. Трансляции

Прямые эфиры, которые можно публиковать в записи на стене или в историях.

Если поставить специальную галочку, ВКонтакте уведомит подписчиков о начале эфира. Интервью, подведение итогов розыгрыша, вебинар, экскурсия по производству — вот только несколько идей для подобных трансляций.

12. Сайт

У ВКонтакте есть специальный конструктор сайтов, с помощью которого можно за пару шагов сделать лендинг — на основе страницы компании.

Это удобно, когда сайта еще нет, и нет времени его делать. По итогу получается простой лендинг — главный экран с оффером, блок преимуществ, каталог продуктов, отзывы. Ну, и кнопки призыва к действию со ссылками.

А чтобы сделать отдельный одностраничный сайт, можете воспользоваться конструктором Unisender Business. Не нужно тратить много времени, обращаться к дизайнеру и программисту. Есть 30+ готовых шаблонов для разных сфер бизнеса, подключение домена, интеграция с CRM, чат-ботами и сервисом email-рассылок.

13. Приложения

Если перейти в «Управление‎» — «Приложения‎», откроется неплохой каталог приложений, чтобы вести страницу эффективнее. Например, формы для сбора заявок, сервис для онлайн-записи, проведение розыгрышей, расчет цен на услуги, создание игр и квизов, ведение онлайн-расписаний.

А еще на бизнес-страницу ВКонтакте можно добавить каталог товаров и услуг с карточками, примерно как на маркетплейсах.

Фишки для общения с аудиторией

Кажется, что для хороших отношений с аудиторией, достаточно качественно вести страницу, делать рассылки, ну, и иногда проводить трансляции — в общем, использовать то, о чем я писала раньше. Но для большей эффективности можно освоить еще несколько форматов.

14. Сообщения

Это специальная опция, встроенная в сообщество. Если использовать сообщения, можно неплохо сэкономить время и вам, и подписчикам — а в результате получить приятный опыт взаимодействия.

Чтобы включить сообщения, зайдите в «‎Управление» — «‎Сообщения», а там выберите статус «Включены‎». Теперь можно отвечать подписчикам вручную, когда они зайдут в сообщество и нажмут «‎Написать сообщение».

Или же можно подключить чат-бота, который сам будет отвечать на популярные вопросы. В сообщениях можно не только общаться, но и принимать оплату за товары.

15. Беседы

Как и сообщения, беседы отображаются у подписчиков в личных сообщениях. Механика их работы похожа на сообщения. Только здесь не диалог, а разговор с несколькими десятками или сотнями людей. Беседы можно использовать по-разному:

• Собирать отзывы о новых услугах.
• Организовывать подписчиков на мероприятие.
• Делиться новостями из ниши вашего бизнеса.
• Просто общаться на злободневные темы и делиться мемами.

Вообще, беседы — крутой способ создать комьюнити вокруг бренда.

Ссылку на беседу можно разместить в описании страницы в открытом доступе или выслать по запросу.

Сообщения и беседы, равно как рассылки, отображаются у человека в личных сообщениях.

16. Чат-боты

Как я писала выше, чат-бота можно подключить к сообщениям сообщества. Он будет выдавать подписчику нужную информацию или задавать уточняющие вопросы. А в итоге — записывать на услугу, получать оплату. При необходимости к диалогу можно подключить сотрудника.

Кстати, чат-ботов можно настроить не только для сообщений, но и для действий людей в самом сообществе. Например, можно запустить общение с клиентом, когда он поучаствует в опросе.

В блоге Unisender уже разбирали 9 конструкторов чат-ботов для VK, Telegram, своего сайта.

17. Комментарии

Если настроить комментарии и постоянно с ними работать, можно очень сблизиться с аудиторией. Потому что в комментариях некоторые подписчики задают «‎горячие» вопросы — иногда достаточно одного ответа, чтобы человек написал с желанием купить товар. По умолчанию комментарии на странице бизнеса включены, но их можно отключить для отдельных записей или полностью.

А еще удобно, что в комментариях можно прикреплять медиафайлы и кликабельные ссылки. Это выгодно отличает ВКонтакте от Instagram*.

18. Отзывы

Чтобы начать пользоваться отзывами, нужно зайти в «‎Управление» — «‎Приложения» и скачать одноименное приложение.

С помощью приложения можно легко и быстро собирать обратную связь, а потом отображать ее заметном месте странице. Можно сделать так, чтобы приложение показывало только лучшие отзывы, а потом направить на этот раздел рекламу.

19. Виджеты

Яркий блок, который видят люди сразу, как заходят на страницу. Чаще всего в виджете приветствуют человека, обращаются к нему по имени, призывают написать сообщение компании. Также через виджеты удобно:

• Ориентировать человека в сообществе.
• Рассказывать об актуальных акциях.
• Предупреждать об изменении графика работы.

В общем, виджет — отличный способ рассказать о чем-то важном или срочном.

Подходящий виджет можно скачать через «‎Управление» — «Приложения‎».

Поделиться

СВЕЖИЕ СТАТЬИ

Другие материалы из этой рубрики

Не пропускайте новые статьи

Подписывайтесь на соцсети

Делимся новостями и свежими статьями, рассказываем о новинках сервиса

«Честно» — авторская рассылка от редакции Unisender

Искренние письма о работе и жизни. Свежие статьи из блога. Эксклюзивные кейсы
и интервью с экспертами диджитала.

Оставляя свой email, я принимаю Политику конфиденциальности

Наш юрист будет ругаться, если вы не примете 🙁

Как запустить email-маркетинг с нуля?

В бесплатном курсе «Rock-email» мы за 15 писем расскажем, как настроить email-маркетинг в компании. В конце каждого письма даем отбитые татуировки об email ⚡️

*Вместе с курсом вы будете получать рассылку блога Unisender

Оставляя свой email, я принимаю Политику конфиденциальности

Наш юрист будет ругаться, если вы не примете 🙁

Использование «ВКонтакте» в коммерческих целях

Facebook может быть крупнейшим брендом в пространстве социальных сетей, но это не все инструменты социальных сетей, особенно за пределами США. Если вы хотите привлечь потребителей в Восточной Европе и России, идеальным инструментом для социальных сетей будет ВКонтакте (часто сокращенно ВК или Вк).

Главную социальную сеть региона, ВК (дословно переводится как «в контакте», что также означает «на связи»), часто называют российским Facebook и сравнивают с фирмой Марка Цукерберга. Несмотря на то, что ВКонтакте меньше по абсолютному количеству пользователей, доходам и ряду других показателей, это самая популярная сеть для взаимодействия с брендом для компаний, желающих продавать товары и услуги в этом регионе.

© Викисклад | vkontakte.ru

В этой статье мы рассмотрим: 1) историю ВК , 2) назначение ВК , 3) преимущества использования ВК , 4) создание учетной записи ВК , 5) использование VK для бизнеса , 6) ключевые термины VK , 7) лучшие практики использования VK , и 8) тематическое исследование использования Adidas в бизнесе VK .

ВКонтакте был основан Павлом Дуровым в сентябре 2006 года. Дуров, в то время недавний выпускник Санкт-Петербургского государственного университета, следовал той же стратегии запуска, что и Facebook, открывая его для студентов только по приглашению. Как только он был открыт для публики, его рост взорвался. По состоянию на апрель 2014 года сайт насчитывал четверть миллиарда активных пользователей, преимущественно в русскоязычных странах. IPO планировалось в 2012 году; однако Дуров отказался от этой идеи после широко разрекламированных проблем с IPO Facebook.

Несмотря на то, что социальная сеть «ВКонтакте» относительно молода, в ней немало споров. В 2011 году Федеральная служба безопасности оказала давление на Дурова, чтобы тот выдал имена пользователей ВКонтакте, участвовавших в антикремлевских протестах. В апреле следующего года его обвинили в том, что он сбил полицейского автомобилем, а после того, как власти провели обыски в офисах «ВКонтакте», Дуров бежал из страны. На следующий день после обыска United Capital Partners (UCP), фирма со связями в Кремле, купила 48% компании у двух партнеров-основателей VK. В мае 2013 года ВКонтакте был добавлен в черный список сайтов, содержащих детскую порнографию, что некоторые антикремлевские активисты назвали политическим ходом. А позже в том же году фирма предложила работу Эдварду Сноудену, бывшему подрядчику АНБ, который в июне 2013 года слил секретные документы США9.0003

В апреле 2014 года ВКонтакте перешли к Алишеру Усманову, главе Mail.ru, и Игорю Сечину, генеральному директору UCP. Дуров заявил, что это было частью продолжающихся усилий России по контролю над СМИ в стране, поскольку оба мужчины связаны с Кремлем. Дуров, сопротивляясь давлению с требованием предоставить данные пользователей ВК об участниках антиправительственных протестов, постепенно продавал свои акции компании. Его продажа в сочетании с продажей акций UCP позволила Усманову и Сечину получить контроль над VK.

В сентябре 2014 года ВКонтакте подверглась критике за публикацию контента в поддержку Исламского Государства Ирака и Сирии (ИГИЛ), хотя после сообщений в СМИ этот контент был быстро удален.

ВКонтакте был создан как социальная сеть для русскоязычных и восточноевропейских пользователей, представляющих интерес для них. Он предназначен для пользователей, чтобы общаться друг с другом, обмениваться цифровым контентом и играть в игры, а также предназначен для использования компаниями и брендами в качестве средства продвижения и маркетинга.

ВКонтакте известен тем, что быстро внедряет функции Facebook, интегрирует их в свой собственный сайт и адаптирует их к своему уникальному рынку (за что получил прозвище «Русский Facebook»). На самом деле его структура и дизайн очень похожи — вплоть до страниц и групп. Благодаря этой стратегической ориентации ВКонтакте удалось сохранить доминирующее положение на российском рынке социальных сетей, несмотря на таких конкурентов, как «Одноклассники» (что означает «Одноклассники») и «Мой мир», принадлежащих Mail. ru, а также русскую версию Фейсбук.

ВКонтакте, официально предлагаемый на английском, русском и украинском языках (но доступный и на многих других), предоставляет ряд преимуществ как своим пользователям, так и брендам. Функции ВКонтакте включают личные сообщения, новостные ленты, группы, общедоступные страницы, браузерные игры и настройки конфиденциальности, а также возможность общаться, ставить лайки и делиться контентом. Обладая значительно более надежной функцией поиска, чем Facebook, он также позволяет вам бесплатно добавлять аудиофайлы и слушать музыку, а также бесплатно смотреть полнометражные фильмы (хотя и то, и другое, по большей части, пиратское). В августе 2014 года ВКонтакте объявил о запуске трех мобильных приложений — для скачивания музыки, обмена фотографиями и отправки сообщений соответственно.

Эти функции являются одной из причин чрезвычайной популярности ВКонтакте в России, Украине, Казахстане, Молдове и Беларуси, а также в Израиле и США. По состоянию на февраль 2014 года в России, Украине и Беларуси было 60 миллионов учетных записей пользователей. Напротив, общее количество пользователей Facebook в этих трех странах составляет 12,4 миллиона человек. По состоянию на август 2014 года ВКонтакте в среднем посещало 34 миллиона пользователей в день по сравнению с 6,5 миллионами пользователей Facebook. Даже с партнерством Facebook и Яндекса в начале 2014 года ВКонтакте остается лидером рынка в России и большей части Восточной Европы. Многие россияне рассматривают свой выбор ВКонтакте вместо Facebook как предмет национальной гордости. Кроме того, некоторые иностранные социальные сети столкнулись с российским правительством по вопросам цензуры. Facebook и Twitter, в частности, подверглись резкой критике со стороны российского правительства за отказ заблокировать контент, который требует блокировать российское правительство, поскольку социальные сети считают этот контент свободой слова.

Рынок, который охватывает ВКонтакте, использует Интернет в среднем 4,8 часа в день, а в случае России проводит 40% своего времени онлайн на сайтах социальных сетей. Частично из-за этого страницы брендов ВКонтакте имеют вдвое большую вовлеченность, чем страницы компаний Facebook. Кроме того, ВКонтакте собирает значительную демографическую информацию о пользователях ВКонтакте — от работы до политических предпочтений. Эти факторы делают ВКонтакте очень эффективным маркетинговым инструментом для брендов и фирм.

Чтобы использовать ВКонтакте для бизнеса, вам нужно создать страницу компании и/или бренда и страницу группы. Первым шагом является регистрация учетной записи. Вы можете сделать это, посетив www.vk.com, введя свое имя, адрес электронной почты и пол, и нажав Зарегистрироваться . После того, как вы это сделаете и войдете в свою страну, вам будет предложено подтвердить свою учетную запись. Введите номер своего мобильного телефона и ВК отправит на него код. Введите код и придумайте пароль, и вы будете готовы начать пользоваться своей учетной записью ВКонтакте. Кроме того, вы можете зарегистрироваться, разрешив ВКонтакте доступ к вашей учетной записи Facebook.

Вам будет предложено ввести личную информацию о себе, в основном касающуюся учебы в колледже. Вы можете пропустить этот шаг, особенно если вы настраиваете личный аккаунт, специально для того, чтобы пользоваться фирменными страницами и сообществами ВКонтакте. На личной странице нажмите Мои сообщества, справа на странице вашего профиля. Нажмите Создать сообщество и выберите Общедоступная страница , чтобы создать страницу. Введите название фирмы, выберите Компанию, организацию или сайт , укажите, что вы являетесь официальным представителем и принимаете Условия предоставления услуг, а затем нажмите Создать страницу . следующая страница позволит вам настроить внешний вид страницы. Внимательно заполните эти поля, так как они являются той степенью настройки, которую вам разрешено использовать в ВКонтакте. с публичных страниц можно размещать таргетированную рекламу, добавлять обновления новостей и просматривать статистику о посетителях страниц.

Чтобы создать группу, которая будет полезна для взаимодействия и привлечения потенциальных клиентов, нажмите Мои сообщества, справа на странице вашего профиля. Нажмите Создать сообщество и выберите Группа. Для групп немного меньше настроек, чем для общедоступных страниц. Однако мы также можем создавать таргетированные объявления, рекламируя группу и получать подробную статистику по посетителям группы.

Возможности

ВКонтакте предоставляют предприимчивому отделу маркетинга надежную платформу для увеличения продаж за счет целевого маркетинга, контент-маркетинга и рекламы.

Целевой маркетинг

Интегрировав ВКонтакте в свой набор социальных сетей, вы можете легко подключиться к тесно связанной геодемографической группе. А используя Страницы и Группы, вы сможете информировать и привлекать (соответственно) пользователей ВКонтакте. Страницы идеально подходят для обмена новостями и информацией о вашем бренде. Запуски и демонстрации продуктов, мероприятия, проводимые фирмами, и тому подобное — все это идеально публикуется здесь. Помимо страницы компании и/или бренда, группы могут способствовать углублению взаимодействия. Они должны быть направлены на объединение клиентов вокруг общего интереса, связанного с брендом. Например, производитель детских развивающих игрушек может создать группу о воспитании детей, которая поощряла бы родителей делиться друг с другом тем, как они дополняют школьное обучение своих детей. Эта группа может помочь фирме повысить узнаваемость своего бренда и продукта, получить представление о продукте и укрепить лояльность к бренду в дополнение к увеличению продаж.

Вы также можете создавать списки целевых пользователей с помощью функции поиска ВКонтакте, которая содержит фильтры, относящиеся ко всей (значительной) демографической информации, которую он собирает.

Расширение охвата и видимости с помощью контент-маркетинга

Обновления страницы и группы имеют решающее значение для расширения вашего присутствия в ВКонтакте и принятия вашего бренда пользователями ВКонтакте. А вот текстовые и фотообновления — это поверхностно. Поскольку ВКонтакте имеет большую базу пиратского видео, ВКонтакте идеально подходит для обновления видео. VK также активно используется для игр. Инвестиции в уникальную фирменную игру могут привлечь трафик на вашу страницу и группу, а также на ваш веб-сайт и привести к продажам.

Имейте в виду, что многие пользователи ВКонтакте используют сайт для развлечения. С учетом этого должны создаваться текстовые, фото- и видеообновления.

Расширение охвата и видимости с помощью рекламы

ВКонтакте имеет надежную рекламную платформу, доступную для брендов, предлагающую таргетированные баннеры премиум-класса и видеообъявления либо по модели оплаты за клик, либо по модели оплаты за показ, при этом цены определяются на аукционе (с учетом демографической информации). Платные посты также доступны в сообществах. Сообщения могут быть как новыми, так и воссозданными из существующих сообщений. В августе 2014 года ВКонтакте сделал Предложения доступны на сайте: они состоят из задач, которые пользователи должны выполнить за виртуальную валюту. Рекламодатели также могут ориентироваться на этих пользователей, выбирая, какие задачи должны выполнять пользователи ВКонтакте, направлять их на определенную веб-страницу и/или конвертировать их, а также брендировать само предложение .

ВКонтакте также запустила сеть ретаргетинга рекламы, аналогичную Facebook Exchange, которая позволяет пользователям отслеживать действия пользователей ВКонтакте на своих веб-сайтах и ​​настраивать рекламу, которую они видят.

Генерация потенциальных клиентов

Лиды продаж могут исходить от посетителей страницы, участников группы, зрителей рекламы, игроков или некоторых комбинаций всех четырех. Предложения — отличный инструмент в кампаниях прямого маркетинга, поскольку они побуждают пользователей выполнить задачу. Группы, связанные с брендом и/или отраслью, — это еще один способ привлечения потенциальных клиентов: вы можете обратиться к участникам, не входящим в вашу клиентскую базу, которые присоединились из-за их интереса к вашей отрасли, и продать им свой продукт. Конкурсы могут привлечь пользователей ВКонтакте за пределами вашей целевой демографической группы, вызвав интерес пользователей со всего сайта к вашему бренду.

• Группы — функция ВКонтакте, которая предоставляет пользователям форум, на котором они могут присоединяться, делиться и взаимодействовать друг с другом по интересам.
• Страницы – веб-страница, связанная с брендом, компанией, организацией или группой.
• Сообщества — в ВК и Группы, и Страницы составляют Сообщества .

Очень важно, особенно если вы новичок в ВКонтакте, понять, как эффективно использовать его для достижения вашего целевого рынка. Хотя во многих отношениях он очень похож на Facebook, это не Facebook, а геодемографические характеристики его рынка уникальны. Для эффективного использования ВК:

• Загрузить контент : На странице бренда можно настроить немногое, поэтому часто публикуйте обновления, аудио-, видео- и фотоматериалы и привлекайте посетителей к вашему бренду. Варьируйте типы предлагаемых обновлений между текстом, фото и видео. И создавайте контент с некоторой развлекательной ценностью, учитывая обычное использование сайта.
• Создайте группу для своего бизнеса : поскольку ВКонтакте предоставляет метрики для пользователей, присоединившихся к вашей группе. Вы можете использовать эти метрики вместе с демографическими данными, чтобы уточнить свой профиль целевого рынка (ов). Что еще более важно, группы обеспечивают более глубокое взаимодействие и предлагают вам возможности для прямого контакта с этим рынком. Держите людей в курсе, модерируя и постоянно обновляя группу.
• Создайте игру, соответствующую вашему бренду , или фирменное приложение с игровыми функциями, чтобы выйти на здоровый рынок пользователей ВКонтакте.
• Убедитесь, что ваша реклама на виду , так как ВКонтакте с его избытком пиратства также наводнен спамом.
• Создавайте конкурсы в сообществах ВКонтакте , чтобы вызывать интерес, вовлекать и продавать потенциальных клиентов. Направляя пользователей на создание контента, вы также можете получать фирменные фотографии и отзывы с относительно небольшими усилиями и затратами.

Ряд фирм заняли прочные позиции во ВКонтакте, в том числе Coca-Cola и Samsung, а также немецкая транснациональная компания Adidas. Используя NLO Marketing в качестве своего цифрового агентства, Adidas работал над тем, чтобы охватить российскую аудиторию в Интернете, начиная с января 2010 года, создавая масштабируемое присутствие в ВКонтакте. NLO Marketing создала, среди многих других, сообщество Adidas Sport в ВКонтакте, которое в конечном итоге стало крупнейшим сообществом ВКонтакте под брендом Adidas. Для наполнения ее и других групп Adidas в ВК агентство создало ряд конкурсов; система быстрого обновления для предоставления пользователям новых объявлений; фирменные приложения, позволяющие пользователям создавать аватары из спортивных фотографий, находить туристические маршруты, проверять их силу удара, а также отмечаться на проводимых мероприятиях, среди прочего. Агентство также предоставило пользователям ВКонтакте значительный контент, связанный с Adidas, путем загрузки каталогов, создания страниц продуктов и размещения информации о магазине в Интернете; и разрешил пользователям ВКонтакте создавать и загружать контент. Заметным добавлением контента стало реалити-шоу, в котором пользователи Adidas и ВКонтакте тренировались, чтобы пробежать 8-километровый забег; это, конечно, было показано на Адидас Спорт . Благодаря 15 различным маркетинговым кампаниям на основе ВКонтакте за первые два года ВКонтакте удалось охватить 12 миллионов пользователей и привлечь более 700 000 пользователей ВКонтакте.

К февралю 2014 года Adidas Sport расширились до 385 000 участников, которые общались в 111 обсуждениях. Второе сообщество, Adidas Originals , также запущенное в 2010 году, выросло за два года и насчитывало более 160 000 участников; к февралю 201 года оно выросло до 189 000 подписчиков. Третий, У Neo Adidas Label, , было 76 050 поклонников по состоянию на февраль 2014 года, а у четвертого, предназначенного для женщин, Adidas Women , было 8 070 поклонников на эту дату. Другие более мелкие сообщества насчитывали еще 53 000 членов.

ВК/ОК

• Для завершения операции используйте код 2091. Никому не говорите этот код!

• Уважаемый клиент, напоминаем вам о 3000 бонусных баллов и возможности их потратить — спешите потратить их в течение месяца, иначе они сгорят! Пришло время побаловать себя новинками – поспешите!

• Ваш товар прибудет в пункт самовывоза 06. 10 и будет доступен для доставки в 15:30. Подробности на myshop.com/order

• Событие года — уже совсем скоро в вашем городе пройдет международная конференция по цифровому маркетингу. Напоминаем, так как вы подписались на это событие на странице ВКонтакте. Мы ждем вас!

Повышение лояльности клиентов с помощью сервисных уведомлений ВК/ОК

• Защитите учетные записи пользователей с помощью одноразовых паролей
• Используйте чат-бот для запроса баланса программы лояльности
• Обновление статуса доставки или заказа
• Напоминать о важных событиях или необходимых действиях

ДЕВИНО ОНЛАЙН

расширить охват

Преимущества

• Общайтесь в популярных каналах, мессенджерах и социальных сетях через единую точку входа

• Повысьте эффективность своих кампаний с помощью персонализированных сообщений, обогащенных пользовательскими данными

• Сделайте ваши коммуникации рентабельными и увеличьте конверсию с помощью многоканальных кампаний

• Высокая доступность сервиса обеспечивается отказоустойчивой и геораспределенной платформой

• Открытый API для простой интеграции с любым веб-сайтом, CRM или приложением

• Круглосуточная многоязычная поддержка

Особенности

• Официальный партнер ВКонтакте (ранее Mail. ru Group)

• Платежи только за доставленные уведомления ВК/ОК

• Установка срока жизни сообщения (TTL), чтобы избежать доставки сообщения после указанного времени и даты

• Таргетинг уведомлений ВК/ОК именно на пользователей мобильного приложения

• Отчеты о статусе для каждого сообщения VK/OK

Соединение

• Здравствуйте, хотелось бы забрать подарок из вашей продукции. Меня интересуют золотые кольца.

• Привет! Мы подготовили для вас подборку актуальных предложений в этом каталоге: wowshop.com/category

• Меня интересовала вакансия ID 12094, есть ли она в наличии?

• К сожалению, позиция распродана. Возможно вас интересует ID 12004, это гораздо более премиальная модель с небольшой разницей в цене?

• Есть дополнительная возможность оформить кредит на данный товар на льготных условиях — всего за 5,9% годовых по акции от нашего банка-партнера MyBank.

• На этот товар обычно выдается дополнительная гарантия

• Ссылка для завершения платежа: myshop. com/purchase/

Стимулируйте онлайн-продажи, предлагая товары и услуги прямо из чата, используйте инструменты Notify для маркетинга в мессенджерах

• Конвертируйте входящие звонки в продажи, предлагая свои продукты или услуги для решения запросов и проблем клиентов
• Предложите альтернативные товары, если желаемого товара нет в наличии
• Информировать клиентов о доступных кредитах/рассрочках для приобретения необходимых товаров или услуг
• Рекомендовать дополнительные
• Отправьте форму оплаты онлайн-заказа

ДЕВИНО ОНЛАЙН

Расширьте свои возможности

Преимущества

• Общайтесь в популярных каналах, мессенджерах и социальных сетях через единую точку входа

• Повысьте эффективность своих кампаний с помощью персонализированных сообщений, обогащенных пользовательскими данными

• Сделайте ваши коммуникации рентабельными и увеличьте конверсию с помощью многоканальных кампаний

• Высокая доступность сервиса обеспечивается отказоустойчивой и геораспределенной платформой

• Открытый API для простой интеграции с любым веб-сайтом, CRM или приложением

• Круглосуточная многоязычная поддержка

Особенности

• Официальный партнер ВКонтакте (ранее Mail. ru Group)

• Платежи только за доставленные уведомления VK/OK

• Установка срока жизни сообщения (TTL), чтобы избежать доставки сообщения после указанного времени и даты

• Таргетинг уведомлений ВК/ОК именно на пользователей мобильного приложения

• Отчеты о статусе для каждого сообщения VK/OK

Соединение

• На счет 4010918384883994321 поступил платеж в размере 125 долларов США.

• Новые поступления уже доступны для вас! Спешите, предложение ограничено — wowshop.com/new

• Международная бизнес-конференция ждет вас 16 сентября! Посетите и прослушайте 50 докладов известных спикеров, рассказывающих о своих кейсах и целях

Привлекайте новых клиентов и увеличивайте продажи, отправляя сообщения подписчикам вашей бизнес-страницы ВК/ОК

• Уведомлять о финансовых транзакциях и состояниях счетов
• Отправлять напоминания об оставленной корзине/незавершенном заказе
• Напоминаем о важных предстоящих событиях

ДЕВИНО ОНЛАЙН

еще больше возможностей

Преимущества

• Общайтесь в популярных каналах, мессенджерах и социальных сетях через единую точку входа

• Повысьте эффективность своих кампаний с помощью персонализированных сообщений, обогащенных пользовательскими данными

• Сделайте ваши коммуникации рентабельными и увеличьте конверсию с помощью многоканальных кампаний

• Высокая доступность сервиса обеспечивается отказоустойчивой и геораспределенной платформой

• Открытый API для простой интеграции с любым веб-сайтом, CRM или приложением

• Круглосуточная многоязычная поддержка

Особенности

• Официальный партнер ВКонтакте (ранее Mail.

  This entry was posted in Популярное