пошаговый гид — Маркетинг на vc.ru

От создания страницы до магазина, приема платежей и доставки.

16 140
просмотров

Свое дело во ВКонтакте развивают уже более двух миллионов предпринимателей. За одну только вторую неделю марта в соцсети появилось 300 тысяч новых бизнес-страничек: от салонов красоты до магазинов одежды.

Любой пользователь может запустить в соцсети свой бизнес — через платформу, которая так и называется — Бизнес ВКонтакте. Внутри — готовый пакет инструментов для работы: удобная витрина, системы оплаты, доставки и рекламы. Последнюю можно запустить в несколько кликов, опыт в маркетинге не потребуется: умные алгоритмы сами определяют заинтересованных пользователей, которые с наибольшей вероятностью совершат покупку — тратить деньги на «холодных» клиентов не придется.

Шаг 1: страница бизнеса

Страница бизнеса — это сообщество ВКонтакте, которое объединяет клиентов предпринимателя и других пользователей, которым интересны его товары или услуги.

Чтобы создать страницу, нужно зайти ВКонтакте, перейти в меню в «Сообщества» слева в интерфейсе, а затем в правом верхнем углу нажать на кнопку «Создать сообщество».

На следующем этапе необходимо указать тип сообщества («Бизнес») и название страницы, а также выбрать тематику в раскрывающемся списке. Это поможет получить бесплатный органический охват у наиболее заинтересованных пользователей.

Обязательно нужно заполните поля с основной информацией, загрузить аватар и обложку. Визуальная составляющая очень важна — это то, что клиенты увидят в первую очередь.

Шаг 2: публикация контента

Для начала достаточно двух-трех записей в неделю. Можно рассказывать о своих продуктах и услугах, делиться новостями бизнеса и информацией о новых поступлениях и акциях.

Чтобы получить максимальный охват, важны не только уникальность и разнообразие контента, но и активность взаимодействия с аудиторией. Алгоритмы соцсети заточены под то, что интересно людям: качественные записи могут вызвать дискуссию в комментариях, увеличить досмотры видео, повысить участие в опросах или дочитываемость статей.

Чтобы создавать интересный контент, можно воспользоваться матрицей контента — инструментом, который помогает генерировать идеи для публикаций. Ее принцип заключается в подготовке текстов по основным темам и их пересечениям в таблице.

Пример матрицы контента: по горизонтали идут рубрики, по вертикали — интересующие пользователя вопросы: на их пересечении получаются темы для постов.

Шаг 3: общение с клиентами

Это поможет стать ближе к пользователям и мотивировать их на обратную связь.

Чтобы включить сообщения, нужно перейти в «Управление сообществом», а затем в раздел «Сообщения» и выбрать статус «Включены». На странице бизнеса сразу появится кнопка «Написать сообщение». Вся коммуникация с покупателями хранится в диалогах внутри сообщества, при этом деловые сообщения не смешиваются с личными в профиле администратора. А еще есть шаблоны для ответов с приветствиями — это помогает ускорить работу менеджеров.

В сообщениях сообщества администратору доступна информация о возрасте, городе и активности пользователей — это сокращает количество уточняющих вопросов.

В сообщениях можно указывать до 20 тегов — с их помощью владелец страницы может помечать диалоги удобными ключевыми словами (например, «Новый покупатель»)

Сообщения, которые пришли от покупателя после его взаимодействия с рекламой, автоматически помечаются специальным тегом и попадают в отдельную папку.

При клике на тег можно увидеть, с какого объявления пришел клиент

Чтобы еще больше вовлечь клиентов в коммуникацию с брендом, можно создавать беседы. Они позволяют общаться с покупателями, собирать обратную связь, искать идеи для продуктов.

Шаг 4: магазин на странице

Вся функциональность полноценного интернет-магазина доступна для каждого предпринимателя платформы Бизнес ВКонтакте как на десктопе, так и в приложении на iOS и Android.

Создать магазин можно бесплатно. Для этого нужно перейти в управление сообществом: «Управление» → «Настройки» → «Разделы», включить раздел «Товары» и выбрать режим работы (базовый или расширенный) — сделать это можно с десктопа.

Предпринимателям, которые ВКонтакте собираются в основном общаться с покупателями, рассказывать о товарах или услугах, привлекать новых клиентов, достаточно базового режима. В этом режиме доступны витрина и карточки товаров, из которых клиенты могут написать продавцу, открыть форму сбора заявок, приложение VK Mini Apps или перейти на внешний сайт.

Расширенный режим позволяет организовать продажи прямо ВКонтакте, не заводя дополнительный сайт или интернет-магазин. В расширенном режиме доступны витрина, карточки товаров, корзина и заказы.

Шаг 5: добавление товаров

Чтобы магазин ВКонтакте начал работать, нужно добавить хотя бы один товар на страницу бизнеса. Это можно сделать на главной странице сообщества, нажав на кнопку «Добавить товар».

Затем нужно добавить категорию, название и описание товара, загрузить фотографию и указать стоимость.

Для сортировки товаров по категориям можно настроить подборки. На десктопе это делается так: нужно открыть раздел «Товары» и нажать «Создать подборку» в правом верхнем углу, добавить название и загрузить фотографию для обложки. На мобильном устройстве путь немного отличается — нужно нажать «+» в правом верхнем углу экрана и выбрать «Создать подборку» в выпадающем меню. Один товар может находиться одновременно в нескольких подборках — до десяти.

Добавить товар в подборку можно следующими способами:

• открыть страницу подборки и добавить товар;
• выбрать подборку при создании товара;
• указать подборку при редактировании товара;
• создать подборку из каталога товаров в разделе «Магазин»: выбрать несколько позиций и нажать «Добавить в подборку». Этот вариант доступен только в расширенном режиме раздела «Товары».

Шаг 6: настройки товаров

На главной странице бизнеса отображаются три товара, которые были добавлены последними. Однако у администратора есть возможность изменить их порядок и вывести другие ключевые продукты на витрину. Для этого нужно перейти в создание или редактирование подборки товаров (доступно в базовом и расширенном режиме), затем поставить галочку в окне «Это основная подборка сообщества» и добавить в подборку те три товара, которые нужно вынести на главную страницу.

Отредактировать товары после их добавления можно с помощью специальных настроек: открыть блок товаров, навести курсор на миниатюру товара и нажать на иконку карандаша. Если какие-то позиции закончились, при редактировании можно выбрать опцию «Товар недоступен».

Чтобы привлечь внимание к определенному товару, можно опубликовать его прямо на странице бизнеса — для этого на карточке товара нужно нажать на кнопку «Поделиться» и выбрать сообщество. Рассказать о продукте также можно с помощью записи с вложением: при создании поста нажать «Прикрепить» → «Ещё» → «Товар», либо просто добавить ссылку на товар в текст. Карточка с нужной позицией автоматически прикрепится к публикации.

Администратор сообщества также может загружать фотографии и отмечать на них товары — это позволяет пользователям быстро переходить по меткам в каталог. Для этого необходимо нажать на фотографию и выбрать опцию «Добавить товар». К записи можно прикрепить только один товар или одну подборку товаров — добавьте на нее ссылку в текст при создании записи.

Также товарам можно добавлять свойства. Важно, что для всего ассортимента магазина возможно создать до 40 свойств, а для конкретного товара — только два свойства, которые будут отображаться в его карточке. Для этого в расширенном режиме нужно зайти в раздел «Товары», нажать на кнопку «Настроить свойства» и задать их, например, цвет, размер или материал.

Затем нажмите справа на значок «Управление вариантами» и выбрать подходящий.

Если выбран расширенный режим работы магазина, можно добавить сопутствующие товары: аксессуары, похожие вещи и другие подходящие товары. Например, при покупке кроссовок дополнительно можно предложить спортивный костюм и носки.

Шаг 7: приложения и сервисы

Приложения и сервисы ВКонтакте помогут расширить возможности страницы бизнеса и упростить работу с аудиторией. Например, с их помощью можно добавить в сообщество такие инструменты, как продажа билетов, запись на услуги, автоматические рассылки клиентам, конструкторы виджетов.

Чтобы установить приложение в сообществе, перейдите в каталог приложений или пройдите по пути «Управление» → «Приложения». Выберите подходящее приложение и нажмите «Добавить». Администратор может установить до пяти приложений в одном сообществе.

Так как VK Apps — открытое решение, владелец страницы также может самостоятельно бесплатно создавать сервисы в мобильных приложениях VK. Таким образом, бизнес получает дополнительный канал продаж, повышает уровень лояльности клиентов и сводит к минимуму расходы на связь — вместо SMS предприниматель общается с покупателями с помощью push-уведомлений и сообщений в соцсети. Детальная инструкция доступна по ссылке.

Шаг 8: прием платежей

Владельцам страниц и их клиентам доступен VK Pay — платёжный сервис VK. С его помощью можно мгновенно оплачивать покупки и услуги внутри соцсети напрямую с баланса, через собственную виртуальную карту или привязанные карты сторонних банков. При этом вводить реквизиты карты не требуется, а все транзакции нужно подтверждать PIN-кодом.

Чтобы настроить платежи через VK Pay, владельцу страницы нужно выбрать прием оплаты на расчетный счет для юридических лиц. Детально о настройке можно прочитать здесь.

Как ещё можно оплатить товар или услугу:

• выбрать опцию «Деньги» среди вложений в диалоге, указать сумму и подтвердить перевод;
• попросить администратора сообщества отправить запрос на перевод — клиенту останется только его подтвердить.

Для настройки переводов нужно перейти в раздел «Управление», а затем в «Денежные переводы», установить статус «Включены» и выбрать получателя платежей — администратора или редактора страницы.

Направить покупателям запрос на перевод можно в окне диалога в десктопной версии соцсети: нужно выбрать пункт «Деньги», ввести сумму перевода и при необходимости оставить комментарий.

Шаг 9: доставка из магазина

Товары из магазина можно доставлять через службы Boxberry и СДЭК, а также с помощью курьерских служб. Для подключения этой опции необходим расширенный режим работы магазина.

Доставка подключается в одноименном разделе, который находится в настройках магазина.

Здесь можно подключить службы Boxberry, СДЭК и активировать курьерскую доставку товаров, а при необходимости настроить внутренние и международные отправления «Почтой России».

Кроме веса и других габаритов можно указать дополнительные свойства, например, цвет, материал и размер. Затем важно проверить все данные, убедиться, что все в порядке и отправить заказ. Чтобы пользователю было легко отслеживать статус заказа, можно вписать трек-номер в поле «Номер заказа». При отправке нужно сменить статус заказа на «Доставляется»: тогда пользователь сразу получит уведомление о том, что товар в пути.

Часть процессов можно автоматизировать: импортировать товары, отслеживать статусы заказов и упрощать другие задачи с помощью готовых решений или через API.

Платформа Бизнес ВКонтакте предоставляет набор инструментов для развития бизнеса онлайн. Для работы с ними не требуется специальных навыков, а при настройке рекламных кампаний можно полностью автоматизировать процессы продвижения товаров и услуг.

Вопросы по работе с платформой можно задать в личных сообщениях сообщества ВКонтакте для бизнеса.

Публичная страница Вконтакте. Рекомендации по оформлению.

Вот и наступил этот момент. Ежемесячная аудитория ВКонтакте впервые превысила 100 млн пользователей.

Клипы ВКонтакте также демонстрируют новый рекорд — свыше 1 миллиарда просмотров клипов в сутки. Суточные просмотры видео выросли до 1,31 миллиарда.

Хочется сказать только – «Вау».

По данным Brand Analytics, в феврале и марте 2022 года ВКонтакте стала самой популярной площадкой по активности авторов и количеству публикаций. Каждую неделю количество ежедневных публикаций росло на миллионы, а количество авторов — на сотни тысяч.

Вот и подтверждение:

Также ВКонтакте стала лидером по объёму публикуемого контента.

ВКонтакте есть удобные инструменты и способы продвижения – в рекламном кабинете даже не самый «продвинутый» маркетолог сможет продавать товары и выстраивать взаимоотношения с клиентами. Но для начала необходимо создать и настроить публичную страницу Вконтакте. Об этом мы и поговорим в этой статье.

Содержание

Сообщество ВКонтакте: пошаговая инструкция по созданию

Виды сообществ ВКонтакте

1 тип. Группа по интересам


2 тип. Мероприятие


3 тип. Публичные страницы


Какой тип сообщества ВКонтакте выбрать

Оформление и настройка сообщества ВКонтакте

Шаг 1. Настройки – основная информация


Шаг 2. Визуальное оформление


Шаг 3. Выберите разделы, которые будут доступны пользователям


Шаг 4. Настройте товары и услуги


Шаг 5. Настройте комментарии


Шаг 6. Добавьте ссылки


Шаг 7. Добавьте других руководителей сообщества


Шаг 8. Настройте отправку сообщений


Шаг 9. Статус


Шаг 10. Постинг

Заключение

Сообщество Вконтакте: пошаговая инструкция по созданию

Для того, чтобы начать создание сообщества нужно в меню слева перейти в раздел «Сообщества»:

Далее нажать на «Создать сообщество»:

Появится окно для выбора одного из шести типов сообщества:

1. Бизнес
2. Тематическое сообщество
3. Бренд или организация
4. Группа по интересам
5. Публичная страница
6. Мероприятие

Но по факту все эти виды можно объединить в 3 группы:

1. Публичная страница
2. Группа
3. Мероприятие

Разберем каждый вид подробно.

Виды сообществ ВКонтакте

1 тип. Группа по интересам

Группа по интересам чаще всего создается для обсуждений и дискуссий. Это может быть учебная группа, тайное общество, объединение по интересам.

Группы бывают открытыми, закрытыми и частными:

• Открытая группа: в нее могут вступить все желающие, информация в ней открыта и доступна любому пользователю.
• Закрытая группа: в неё вступают по приглашению или подав заявку администратору, информация в группе доступна только её участникам
• Частная группа: её нельзя найти в поиске ВКонтакте, вступить в такую группу можно только по приглашению администрации сообщества.

Вид группы можно изменить в любой момент.

Пример группы по интересам ВКонтакте

При создании группы у вас появится такое окно:

Введите здесь название группы, выберите тематику, тип и создайте беседу.

Что такое беседы в сообществе ВКонтакте?

Это групповые чаты, где подписчики сообщества могут общаться: обсуждать важные вопросы или просто переписываться. Администраторы смогут создать несколько таких бесед. Их полный список отображается на странице сообщества.

Функцию могут использовать только сообщества, в которых меньше 500 000 участников.

В сообществе может быть до 20 бесед. К каждой могут присоединиться до 3 000 участников плюс руководители сообщества. Беседа, которая достигла лимита, по-прежнему видна в общем списке, но вступить в неё уже нельзя.

2 тип. Мероприятие

Создается для организации вечеринок, продажи билетов на концерты и выступления. Фактически это та же группа, только посвящена она определенному событию.

Мероприятие тоже может быть открытым и закрытым: вы можете приглашать своих друзей и удалять участников.

Организатором мероприятия может выступать как отдельный аккаунт человека, так и группа или публичная страница. Всегда указывается дата и время мероприятия, дата окончания указывается по желанию.

После того, как посетитель присоединился к мероприятию, доступны 3 варианта ответа: «Точно пойду», «Возможно, пойду» и «Не могу». При присоединении к мероприятию посетителю по умолчанию присваивается статус «Точно пойду».

А еще бонусом «Мероприятия» является то, что ВКонтакте отправит напоминание участникам за один день и в день события вместе с другими оповещениями. Оно появится рядом с напоминаниями о днях рождениях друзей.

Пример мероприятия ВКонтакте

Если вы создали мероприятие, то тип сообщества в будущем уже изменить будет нельзя.

При создании мероприятия у вас появится такое окошко:

Здесь также нужно ввести название, выбрать тематику, тип встречи – открытый/закрытый, время и место мероприятия. Также здесь можно выбрать организатора – личную страницу или одну из групп, в которых вы администратор.

3 тип. Публичные страницы

В раздел публичных страниц входит: бизнес, тематическое сообщество, бренд или организация и сами публичные страницы.

Этот тип больше подходит для компаний и публичный личностей. Важно, что публичная страница не бывает закрытой, только открытой. А также нельзя приглашать друзей, но можно рекомендовать страницу:

Кнопка «Рекомендовать» на публичной странице ВКонтакте

Когда пользователи зайдут на публичную страничку, слева они увидят окошко рекомендации друзей:

Так это выглядит в мобильной версии:

Если вы ошиблись с выбором и хотите изменить тип сообщества, например, сделать публичную страницу группой или наоборот, то эта опция возможна, но не чаще одного раза в месяц. Но лучше таким не баловаться и сразу выбрать правильный тип сообщества.

Например, бывает такая ситуация: у вас группа и количество участников больше 10 000 человек, вы меняете тип сообщества на публичную страницу, но при смене она не отображается у ваших подписчиков в блоке «Интересные страницы». Для того, чтобы исправить это, всем вашим подписчикам нужно будет переподписаться. Кажется, оно того не стоит.

Публичная страница Веб-Центра ВКонтакте

При создании публичной страницы, окна настройки всех четырех подтипов выглядят одинаково:

Единственное отличие – в типе «Бренд или организация» можно выбрать категорию в зависимости от направления вашего бизнеса:

Группа или сообщество: какой выбрать тип публичной страницы ВКонтакте

Обобщим. Группа – идеальный вариант, если вы придумали интересную контент-стратегию и создаете «клуб для общения». Например, если вы продаете корм для питомцев, создайте группу любителей кошек для обмена опытом между участниками – люди сами генерируют контент, общаются, а вы управляете процессом от имени бренда.

Мероприятие подойдет, если вам нужно собрать аудиторию в определенном месте в определенное время.

Публичная страница Вконтакте больше подходит для распространения новостей компании, промо-материалов. Пользователь должен сам подписаться на страницу, пригласить его вы не сможете.

Для продвижения бизнеса чаще всего подходит именно публичная страница.

Оформление и настройка сообщества ВКонтакте

На примере публичной страницы разберем оформление и наполнение:

При создании сообщества введите его название – обязательно должно содержать название компании или бренда.

Шаг 1. Настройки – основная информация

Страница индексируется поисковыми системами. В описании сообщества укажите ключевые слова и фразы, по которым вас сможет найти пользователь.

Мы рекомендуем разместить в шапке сообщества:

• Контактные данные компании;
• Призыв подписаться на страницу компании. На картинке выше написано «подпишись» и нарисована стрелочка на кнопку «Подписаться». Такой прием повышает конверсию в подписки на 40%;
• Расскажите об акциях и скидках, розыгрышах, мероприятиях и так далее.

Шаг 2. Визуальное оформление

Загрузите аватар. Ниже приводим рекомендации по оформлению аватара:

• текст должен быть читаемым;
• текст не должен выходить за пределы миниатюры;
• изображение должно быть понятно;
• не используйте стоковые изображения;
• миниатюра, должна быть яркой и притягивающей внимание;
• используйте минимализм в создании аватарки.

Размер аватара не должен быть меньше 200 х 200 px. Чтобы аватар был четким, сделайте его в два раза больше. Например, вы хотите использовать размер 200 х 200px, то сделайте его размером 400 х 400 px.

Далее загрузите обложку – шапку сообщества. Рекомендуемый размер шапки – 1 590 х 400 px. Вы можете загрузить изображение в формате JPG, GIF или PNG.

Не забудьте придумать для страницы короткий адрес, желательно идентичный вашему сайту или бренду.

Здесь вы можете загрузить обложку сообщества и сделать живую обложку – до 5 видео или фото, которые будут автоматически меняться:

Шаг 3. Выберите разделы, которые будут доступны пользователям

Определитесь, какой контент вы будете публиковать в сообществе, и выберите соответствующие разделы.

Шаг 4. Настройте товары и услуги

В этом пункте вы можете настроить группу «товары» и «услуги», если собираетесь что-либо продавать.

Выберите страну и регион, куда вы сможете доставлять вашу продукцию. Укажите валюту, в которой будут проходить все сделки, и контактное лицо, которое сможет ответить на вопросы ваших клиентов.

В карточке товара все поля просто заполнить. Опишите подробно свой продукт. Если его нет в наличии, поставьте галочку «Товар недоступен». Фотография товара должна быть не менее 400 px с каждой стороны. Если клиента заинтересовал один из продуктов, он сможет нажать на кнопку «Написать продавцу». Вам придет личное сообщение с текстом и товаром. Вы сможете оперативно проконсультировать клиента или сразу принять заказ.

Шаг 5. Отключите комментарии, если у вас нет возможности оперативно реагировать на комментарии пользователей

Если у вас нет возможности оперативно отвечать на комментарии пользователей, лучше отключить комментарии совсем.

Также вы можете использовать фильтр нецензурных выражений.

Шаг 6. Добавьте ссылки

В разделе «Ссылки» вы можете добавить ссылки на необходимые вам ресурсы: страницы вашего сайта, сайты партнеров.

Шаг 7. Добавьте других руководителей сообщества

В разделе «Участники» вы можете посмотреть участников сообщества, добавить руководителей сообщества – профили ВКонтакте представителей вашей компании, которые смогут управлять страницей и редактировать ее – и увидеть пользователей, которых вы поместили в черный список.

Шаг 8. Если вы можете оперативно отвечать своим подписчикам, включите сообщения

По умолчанию, сообщения сообщества выключены. Включите возможность их отправки, если хотите получать личные сообщения от пользователей и отвечать на них от имени сообщества. Важно понимать: если вы не можете обеспечить высокую скорость реакции на сообщения (до 2 часов в рабочее время), то включать сообщения не стоит.

Шаг 9. Используйте статус

Статус – место сразу под названием страницы, где можно разместить до 140 знаков текста. Часто о статусе забывают совсем или пишут в нем какую-нибудь философскую цитату, причем нередко эта цитата даже не имеет отношения к бизнесу.

Что полезно писать в статусе для продвижения бизнеса:

• УТП – ваши преимущества: доставка за 2 дня, бесплатная консультация;
• телефон и другие контактные данные;
• адрес сайта, если он есть;
• информация о действующий акциях и скидках.

Не тратьте полезное пространство напрасно. В статусе мы рекомендуем еще раз разместить ключевое слово, по которому вы продвигаетесь.

Шаг 10. Начинайте постинг

Сообщество оформлено, и вы можете смело публиковать ваш первый пост или историю.

В ленте сообщества Вконтакте вы можете закрепить запись.

Какой пост лучше всего закреплять:

• Пост, который принес наибольшее количество лайков и репостов. Чем больше репостов, тем больше охват и тем больше подписок получает страница.




• Пост, в котором говорится о ваших акциях и предложениях.
• Анонс ваших мероприятий, розыгрыши, анекдотические посты, полезные советы.

Как переехать ВКонтакте из другой соцсети

Ваша аудитория, которую вы так бережно собирали в Instagram никуда не исчезла, а перешла в доступные соц.сети. Так дайте же пользователям площадку, на которой они смогут продолжить делать привычные покупки.

Переезд из Instagram во ВКонтакте

Если ваш бизнес связан с продажей товаров или услуг, то основные активности и контент стоит переносить в ВКонтакте.

Небольшой чек-лист, который поможет вам сделать первые шаги:

• Сохраните контент из Instagram в ВКонтакте при помощи бесплатного сервиса Instagram Manager, бота телеграм @SaveAsBot или, по старинке, через компьютерную версию.
• Добавьте несколько первых постов в качестве первоначального наполнения. Рекомендуем разместить топ-5 ваших постов из Инстаграма по вовлеченности.
• Создайте и оформите сообщество ВКонтакте: загрузите изображения для шапки, добавьте ссылки на сайт и другие платформы, где представлена компания, создайте фото- и видеоальбомы.
• Добавьте меню и виджеты. В них можно разместить форму для заявок, кнопку подписки на рассылку и много других приложений, которые увеличат конверсию ваших продаж.
• Добавьте обсуждения: часто задаваемые вопросы, отзывы клиентов, условия сотрудничества.
• Добавьте магазин продуктов и услуг, чтобы упростить навигацию для потенциальных клиентов. Можно даже создать мультимаркет, через который вы сможете продавать одновременно ВКонтакте, Одноклассниках, Юла и AliExpress.
• Добавьте закрепленный пост с описанием компании и ваших основных преимуществ и ценностей или актуальной акцией.
• В Instagram разместите пост и сторис о вашем переезде во ВКонтакте.
• Разошлите приглашение присоединиться к вашему сообществу ВКонтакте, воспользовавшись кнопкой «Рассказать друзьям».
• Сформируйте контент-план и начинайте систематически добавлять посты ВКонтакте, как до этого делали в Инстаграме.
• Настройте таргетированную рекламу, чтобы охватить ваших потенциальных клиентов и повысить узнаваемость бренда.

Переезд из Facebook во ВКонтакте

• Установите VPN и зайдите на страницу компании в Facebook.
• Нажмите на треугольную иконку в правом верхнем углу — перейдите в раздел «Настройки и конфиденциальность» — «Ваша информация на Facebook» — «Скачивание информации профиля».
• Чтобы получить файл с контактами друзей и подписчиков, нужно при скачивании информации профиля отдельно выбрать параметр «Друзья и подписчики», а также указать диапазон дат.
• Проверить загруженный файл можно в разделе «Доступные файлы». Таким образом, вы получите информацию профиля и список своих подписок и подписчиков.

Дальнейшие шаги повторяются: оформление, наполнение сообщества и привлечение туда аудитории.

Мы поможем перенести продвижение бизнеса из Instagram во ВКонтакте: настроим и оформим сообщество ВКонтакте для получения первых заявок.

Что мы предлагаем:

• Создадим сообщество ВКонтакте и визуально оформим для узнаваемости бренда (обложка, аватар, описание).
• Добавим товары с описанием (до 10).
• Настроим виджеты для сбора заявок на покупку товаров и услуг (до 5).
• Добавим меню.
• Заполним фотоальбомы (до 30 фото), загрузим видеоматериалы (до 10 видео).
• Создадим обсуждения (до 3).
• Проконсультируем по функциональным возможностям ВКонтакте.
• Перенесем последние 20 постов из Instagram (если соцсетей не было – разработаем контент-план на 15 постов).*
• Создадим приглашение подписчиков для перехода в VK (сторис, пост).*
  
  *в случае наличия доступа к аккаунту

Таким образом, у вас появится полноценный канал продаж ВКонтакте.

Стоимость
15 000 ₽

Заключение

Теперь вы знаете чем отличается каждый тип сообщества и как его оформить.

А в следующих статьях на SMM-тематику мы обязательно расскажем о том, как продумать контент для аккаунтов в социальных сетях. Подпишитесь на рассылку-дайджест, чтобы не пропустить новые полезные статьи. А чтобы следить за новостями мира маркетинга, присоединяйтесь к Телеграм-каналу Веб-Центра.

Использование «ВКонтакте» в коммерческих целях

Facebook может быть крупнейшим брендом в пространстве социальных сетей, но это не все инструменты социальных сетей, особенно за пределами США. Если вы хотите привлечь потребителей в Восточной Европе и России, идеальным инструментом для социальных сетей будет ВКонтакте (часто сокращенно ВК или Вк).

Главную социальную сеть региона, ВК (дословно переводится как «в контакте», что также означает «на связи»), часто называют российским Facebook и сравнивают с фирмой Марка Цукерберга. Несмотря на то, что ВКонтакте меньше по абсолютному количеству пользователей, доходам и ряду других показателей, это самая популярная сеть для взаимодействия с брендом для компаний, желающих продавать товары и услуги в этом регионе.

© Викисклад | vkontakte.ru

В этой статье мы рассмотрим: 1) историю ВК , 2) назначение ВК , 3) преимущества использования ВК , 4) создание учетной записи ВК , 5) использование VK для бизнеса , 6) ключевые термины VK , 7) лучшие практики использования VK , и 8) тематическое исследование использования Adidas в бизнесе VK .

ВКонтакте был основан Павлом Дуровым в сентябре 2006 года. Дуров, в то время недавний выпускник Санкт-Петербургского государственного университета, следовал той же стратегии запуска, что и Facebook, открывая его для студентов только по приглашению. Как только он был открыт для публики, его рост взорвался. По состоянию на апрель 2014 года сайт насчитывал четверть миллиарда активных пользователей, преимущественно в русскоязычных странах. IPO планировалось в 2012 году; однако Дуров отказался от этой идеи после широко разрекламированных проблем с IPO Facebook.

Несмотря на то, что социальная сеть «ВКонтакте» относительно молода, в ней немало споров. В 2011 году Федеральная служба безопасности оказала давление на Дурова, чтобы тот выдал имена пользователей ВКонтакте, участвовавших в антикремлевских протестах. В апреле следующего года его обвинили в том, что он сбил полицейского автомобилем, а после того, как власти провели обыски в офисах «ВКонтакте», Дуров бежал из страны. На следующий день после обыска United Capital Partners (UCP), фирма со связями в Кремле, купила 48% компании у двух партнеров-основателей VK. В мае 2013 года ВКонтакте был добавлен в черный список сайтов, содержащих детскую порнографию, что некоторые антикремлевские активисты назвали политическим ходом. А позже в том же году фирма предложила работу Эдварду Сноудену, бывшему подрядчику АНБ, который в июне 2013 года слил секретные документы США9.0003

В апреле 2014 года ВКонтакте перешли к Алишеру Усманову, главе Mail.ru, и Игорю Сечину, генеральному директору UCP. Дуров заявил, что это было частью продолжающихся усилий России по контролю над СМИ в стране, поскольку оба мужчины связаны с Кремлем. Дуров, сопротивляясь давлению с требованием предоставить данные пользователей ВК об участниках антиправительственных протестов, постепенно продавал свои акции компании. Его продажа в сочетании с продажей акций UCP позволила Усманову и Сечину получить контроль над VK.

В сентябре 2014 года ВКонтакте подверглась критике за публикацию контента в поддержку Исламского Государства Ирака и Сирии (ИГИЛ), хотя после сообщений в СМИ этот контент был быстро удален.

ВКонтакте был создан как социальная сеть для русскоязычных и восточноевропейских пользователей, представляющих интерес для них. Он предназначен для пользователей, чтобы общаться друг с другом, обмениваться цифровым контентом и играть в игры, а также предназначен для использования компаниями и брендами в качестве средства продвижения и маркетинга.

ВКонтакте известен тем, что быстро внедряет функции Facebook, интегрирует их в свой собственный сайт и адаптирует их к своему уникальному рынку (за что получил прозвище «Русский Facebook»). На самом деле его структура и дизайн очень похожи — вплоть до страниц и групп. Благодаря этой стратегической ориентации ВКонтакте удалось сохранить доминирующее положение на российском рынке социальных сетей, несмотря на таких конкурентов, как «Одноклассники» (что означает «Одноклассники») и «Мой мир», принадлежащих Mail. ru, а также русскую версию Фейсбук.

ВКонтакте, официально предлагаемая на английском, русском и украинском языках (но доступна и на многих других), предоставляет ряд преимуществ как своим пользователям, так и брендам. Функции ВКонтакте включают личные сообщения, новостные ленты, группы, общедоступные страницы, браузерные игры и настройки конфиденциальности, а также возможность общаться, ставить лайки и делиться контентом. Обладая значительно более надежной функцией поиска, чем Facebook, он также позволяет вам бесплатно добавлять аудиофайлы и слушать музыку, а также бесплатно смотреть полнометражные фильмы (хотя и то, и другое, по большей части, пиратское). В августе 2014 года ВКонтакте объявил о запуске трех мобильных приложений — для скачивания музыки, обмена фотографиями и отправки сообщений соответственно.

Эти функции являются одной из причин чрезвычайной популярности ВКонтакте в России, Украине, Казахстане, Молдове и Беларуси, а также в Израиле и США. По состоянию на февраль 2014 года в России, Украине и Беларуси было 60 миллионов учетных записей пользователей. Напротив, общее количество пользователей Facebook в этих трех странах составляет 12,4 миллиона человек. По состоянию на август 2014 года ВКонтакте в среднем посещало 34 миллиона пользователей в день по сравнению с 6,5 миллионами пользователей Facebook. Даже с партнерством Facebook и Яндекса в начале 2014 года ВКонтакте остается лидером рынка в России и большей части Восточной Европы. Многие россияне рассматривают свой выбор ВКонтакте вместо Facebook как предмет национальной гордости. Кроме того, некоторые иностранные социальные сети столкнулись с российским правительством по вопросам цензуры. Facebook и Twitter, в частности, подверглись резкой критике со стороны российского правительства за отказ заблокировать контент, который требует блокировать российское правительство, поскольку социальные сети считают этот контент свободой слова.

Рынок, который охватывает ВКонтакте, использует Интернет в среднем 4,8 часа в день, а в случае России проводит 40% своего времени онлайн на сайтах социальных сетей. Частично из-за этого страницы брендов ВКонтакте имеют вдвое большую вовлеченность, чем страницы компаний Facebook. Кроме того, ВКонтакте собирает значительную демографическую информацию о пользователях ВКонтакте — от работы до политических предпочтений. Эти факторы делают ВКонтакте очень эффективным маркетинговым инструментом для брендов и фирм.

Чтобы использовать ВКонтакте для бизнеса, вам нужно создать страницу компании и/или бренда и страницу группы. Первым шагом является регистрация учетной записи. Вы можете сделать это, посетив www.vk.com, введя свое имя, адрес электронной почты и пол, и нажав Зарегистрироваться . После того, как вы это сделаете и войдете в свою страну, вам будет предложено подтвердить свою учетную запись. Введите номер своего мобильного телефона и ВК отправит на него код. Введите код и придумайте пароль, и вы будете готовы начать пользоваться своей учетной записью ВКонтакте. Кроме того, вы можете зарегистрироваться, разрешив ВКонтакте доступ к вашей учетной записи Facebook.

Вам будет предложено ввести личную информацию о себе, в основном касающуюся учебы в колледже. Вы можете пропустить этот шаг, особенно если вы настраиваете личный аккаунт, специально для того, чтобы пользоваться фирменными страницами и сообществами ВКонтакте. На личной странице нажмите Мои сообщества, справа на странице вашего профиля. Нажмите Создать сообщество и выберите Общедоступная страница , чтобы создать страницу. Введите название фирмы, выберите Компанию, организацию или сайт , укажите, что вы являетесь официальным представителем и принимаете Условия предоставления услуг, а затем нажмите Создать страницу . следующая страница позволит вам настроить внешний вид страницы. Внимательно заполните эти поля, так как они являются той степенью настройки, которую вам разрешено использовать в ВКонтакте. с публичных страниц можно размещать таргетированную рекламу, добавлять обновления новостей и просматривать статистику о посетителях страниц.

Чтобы создать группу, которая будет полезна для взаимодействия и привлечения потенциальных клиентов, нажмите Мои сообщества, справа на странице вашего профиля. Нажмите Создать сообщество и выберите Группа. Для групп немного меньше настроек, чем для общедоступных страниц. Однако мы также можем создавать таргетированные объявления, рекламируя группу и получать подробную статистику по посетителям группы.

Функции

ВКонтакте предоставляют предприимчивому отделу маркетинга надежную платформу для увеличения продаж за счет целевого маркетинга, контент-маркетинга и рекламы.

Целевой маркетинг

Интегрировав ВКонтакте в свой набор социальных сетей, вы можете легко подключиться к тесно связанной геодемографической группе. А используя Страницы и Группы, вы сможете информировать и привлекать (соответственно) пользователей ВКонтакте. Страницы идеально подходят для обмена новостями и информацией о вашем бренде. Запуски и демонстрации продуктов, мероприятия, проводимые фирмами, и тому подобное — все это идеально публикуется здесь. Помимо страницы компании и/или бренда, группы могут способствовать углублению взаимодействия. Они должны быть направлены на объединение клиентов вокруг общего интереса, связанного с брендом. Например, производитель детских развивающих игрушек может создать группу о воспитании детей, которая поощряла бы родителей делиться друг с другом тем, как они дополняют школьное обучение своих детей. Эта группа может помочь фирме повысить узнаваемость своего бренда и продукта, получить представление о продукте и укрепить лояльность к бренду в дополнение к увеличению продаж.

Вы также можете создавать списки целевых пользователей с помощью функции поиска ВКонтакте, которая содержит фильтры, относящиеся ко всей (значительной) демографической информации, которую он собирает.

Расширение охвата и видимости с помощью контент-маркетинга

Обновления страницы и группы имеют решающее значение для расширения вашего присутствия в ВКонтакте и принятия вашего бренда пользователями ВКонтакте. А вот текстовые и фотообновления — это поверхностно. Поскольку ВКонтакте имеет большую базу пиратского видео, ВКонтакте идеально подходит для обновления видео. VK также активно используется для игр. Инвестиции в уникальную фирменную игру могут привлечь трафик на вашу страницу и группу, а также на ваш веб-сайт и привести к продажам.

Имейте в виду, что многие пользователи ВКонтакте используют сайт для развлечения. С учетом этого должны создаваться текстовые, фото- и видеообновления.

Расширение охвата и видимости с помощью рекламы

ВКонтакте имеет надежную рекламную платформу, доступную для брендов, предлагающую таргетированные баннеры премиум-класса и видеообъявления либо по модели оплаты за клик, либо по модели оплаты за показ, при этом цены определяются на аукционе (с учетом демографической информации). Платные посты также доступны в сообществах. Сообщения могут быть как новыми, так и воссозданными из существующих сообщений. В августе 2014 года ВКонтакте сделал Предложения доступны на сайте: они состоят из задач, которые пользователи должны выполнить за виртуальную валюту. Рекламодатели также могут ориентироваться на этих пользователей, выбирая, какие задачи должны выполнять пользователи ВКонтакте, направлять их на определенную веб-страницу и/или конвертировать их, а также брендировать само предложение .

ВКонтакте также запустила сеть ретаргетинга рекламы, аналогичную Facebook Exchange, которая позволяет пользователям отслеживать действия пользователей ВКонтакте на своих веб-сайтах и ​​настраивать рекламу, которую они видят.

Генерация потенциальных клиентов

Лиды продаж могут исходить от посетителей страницы, участников группы, зрителей рекламы, игроков или некоторых комбинаций всех четырех. Предложения — отличный инструмент в кампаниях прямого маркетинга, поскольку они побуждают пользователей выполнить задачу. Группы, связанные с брендом и/или отраслью, — это еще один способ привлечения потенциальных клиентов: вы можете обратиться к участникам, не входящим в вашу клиентскую базу, которые присоединились из-за их интереса к вашей отрасли, и продать им свой продукт. Конкурсы могут привлечь пользователей ВКонтакте за пределами вашей целевой демографической группы, вызвав интерес пользователей со всего сайта к вашему бренду.

• Группы — функция ВКонтакте, которая предоставляет пользователям форум, на котором они могут присоединяться, делиться и взаимодействовать друг с другом по интересам.
• Страницы – веб-страница, связанная с брендом, компанией, организацией или группой.
• Сообщества — в ВК и Группы, и Страницы составляют Сообщества .

Очень важно, особенно если вы новичок в ВКонтакте, понять, как эффективно использовать его для достижения вашего целевого рынка. Хотя во многих отношениях он очень похож на Facebook, это не Facebook, а геодемографические характеристики его рынка уникальны. Для эффективного использования ВК:

• Загрузить контент : На странице бренда можно настроить немногое, поэтому часто публикуйте обновления, аудио-, видео- и фотоматериалы и привлекайте посетителей к вашему бренду. Варьируйте типы предлагаемых обновлений между текстом, фото и видео. И создавайте контент с некоторой развлекательной ценностью, учитывая обычное использование сайта.
• Создайте группу для своего бизнеса : поскольку ВКонтакте предоставляет метрики для пользователей, присоединившихся к вашей группе. Вы можете использовать эти метрики вместе с демографическими данными, чтобы уточнить свой профиль целевого рынка (ов). Что еще более важно, группы обеспечивают более глубокое взаимодействие и предлагают вам возможности для прямого контакта с этим рынком. Держите людей в курсе, модерируя и постоянно обновляя группу.
• Создайте игру, соответствующую вашему бренду , или фирменное приложение с игровыми функциями, чтобы выйти на здоровый рынок пользователей ВКонтакте.
• Убедитесь, что ваша реклама на виду , так как ВКонтакте с его избытком пиратства также наводнен спамом.
• Создавайте конкурсы в сообществах ВКонтакте , чтобы вызывать интерес, вовлекать и продавать потенциальных клиентов. Направляя пользователей на создание контента, вы также можете получать фирменные фотографии и отзывы с относительно небольшими усилиями и затратами.

Ряд фирм заняли прочные позиции во ВКонтакте, в том числе Coca-Cola и Samsung, а также немецкая транснациональная компания Adidas. Используя NLO Marketing в качестве своего цифрового агентства, Adidas работал над тем, чтобы охватить российскую аудиторию в Интернете, начиная с января 2010 года, создавая масштабируемое присутствие в ВКонтакте. NLO Marketing создала, среди многих других, сообщество Adidas Sport в ВКонтакте, которое в конечном итоге стало крупнейшим сообществом ВКонтакте под брендом Adidas. Для наполнения ее и других групп Adidas в ВК агентство создало ряд конкурсов; система быстрого обновления для предоставления пользователям новых объявлений; фирменные приложения, позволяющие пользователям создавать аватары из спортивных фотографий, находить туристические маршруты, проверять их силу удара, а также отмечаться на проводимых мероприятиях, среди прочего. Агентство также предоставило пользователям ВКонтакте значительный контент, связанный с Adidas, путем загрузки каталогов, создания страниц продуктов и размещения информации о магазине в Интернете; и разрешил пользователям ВКонтакте создавать и загружать контент. Заметным добавлением контента стало реалити-шоу, в котором пользователи Adidas и ВКонтакте тренировались, чтобы пробежать 8-километровый забег; это, конечно, было показано на Адидас Спорт . Благодаря 15 различным маркетинговым кампаниям на основе ВКонтакте за первые два года ВКонтакте удалось охватить 12 миллионов пользователей и привлечь более 700 000 пользователей ВКонтакте.

К февралю 2014 года Adidas Sport расширились до 385 000 участников, которые общались в 111 обсуждениях. Второе сообщество, Adidas Originals , также запущенное в 2010 году, выросло за два года и насчитывало более 160 000 участников; к февралю 201 года оно выросло до 189 000 подписчиков. Третий, У Neo Adidas Label, , было 76 050 поклонников по состоянию на февраль 2014 года, а у четвертого, предназначенного для женщин, Adidas Women , было 8 070 поклонников на эту дату. Другие более мелкие сообщества насчитывали еще 53 000 членов.

Успех в ВКонтакте может быть полезен для вашего бизнеса

«Фейсбук России», ВКонтакте или просто ВК — крупнейшая и наиболее используемая платформа социальных сетей в России. Если вы не слышали об этом раньше, он работает так же, как Facebook или Twitter. Вы можете добавлять друзей, набирать подписчиков, публиковать видео, текстовые и графические материалы на своей личной странице. Однако платформа предназначена не только для частных лиц. Сайт также позволяет предприятиям создавать личные страницы, на которых они могут продавать товары или услуги, которые они предлагают. Социальные сети, как бы они ни были влиятельны, ВКонтакте стали одним из самых удобных и эффективных способов добиться успеха и роста в том, что вы делаете. Если вы знаете, как им пользоваться, ВКонтакте может превратиться в ваше личное рекламное агентство, которым вы управляете.

Почему ВКонтакте?

В отличие от других крупных социальных сетей, ВКонтакте ориентирована на страны Восточной Европы и является самой популярной социальной сетью в России с более чем 70 миллионами пользователей в день. Возможно, вам придется немного глубже изучить статистику ВКонтакте, чтобы понять, какие цифры тянет ВКонтакте. Сайт принадлежит Mail.ru и напрямую связан с Яндексом, что делает его еще более заметным. Vk — это способ пробиться или добиться успеха на рынках Восточной Европы и России.

Преимущество, о котором вам нужно знать, это отсутствие строгой политики в отношении интеллектуальной собственности и авторского права, которая, очевидно, может быть выгодно использована, когда речь идет о рекламном бизнесе. Это означает, что вы сталкиваетесь с прототипными функциями, заимствованными и смоделированными таким образом, который существует в различных Интернете и социальных сетях. Ознакомьтесь с обменом файлами ВКонтакте, интерфейсом и регистрациями, чтобы убедиться в этом.

Как попасть в ВК?

Зарегистрируйтесь всего за несколько минут, используя свой адрес электронной почты или номер телефона. Вы даже можете использовать свою учетную запись Facebook, чтобы присоединиться к сайту. Когда ваша учетная запись настроена, ВКонтакте дает вам возможность предоставить подробную информацию о себе или своем бренде, заполнив подробную страницу профиля. Информация будет отображаться на вашей странице. Навигация проста, потому что, несмотря на то, что платформа русская, у нее есть языковые опции, которые дают вам версию всего сайта на предпочитаемом вами языке. Однако у вас есть большое преимущество, если вы знаете русский язык. Вы можете лучше общаться с местными жителями, привлекать более широкую аудиторию и способствовать развитию своего бизнеса.

Способы помочь вашему бизнесу через ВКонтакте

Преимущество ВКонтакте номер один заключается в том, насколько детализирован их алгоритм поиска. Имея возможность предоставлять обширную информацию о себе и своем бренде, пользователям ВКонтакте становится чрезвычайно легко найти вас или связаться с вами.

Некоторые из основ, которые вам необходимо сделать, чтобы стимулировать рост бизнеса, включают: хэштеги, которые являются одним из ключевых вариантов, когда вы хотите, чтобы ваш бренд стал известен широкой аудитории.

Еще одна полезная функция, представленная совсем недавно, — видеобаннеры. Эта опция позволяет пользователям создавать небольшие визуальные или текстовые рекламные объявления, которые превращаются в полноэкранные видеообъявления при нажатии на них. Но это не все. Еще более захватывающим и инновационным является тот факт, что пользователи ВКонтакте могут «лайкать» объявление, добавлять в «избранное» или делиться им. Они также могут видеть, кто интересуется тем же брендом, что и они. Помимо видеобаннеров, владельцы бизнеса, использующие ВКонтакте для маркетинговых стратегий, считают полезным создание публичных страниц. Общедоступные страницы — отличный способ взаимодействия с аудиторией и прямого общения. Это очень удобно, когда нужно быстро получить обратную связь от пользователей ваших продуктов или услуг.

Не торопись!

Не спешите пользоваться всеми полезными функциями, раз уж решили рекламировать свой бренд в ВК. Сначала набери аудиторию. Инвестируйте в свой бизнес и покупайте подписчиков ВКонтакте, прежде чем использовать видеобаннеры, паблики или уникальный алгоритм поиска.

This entry was posted in Популярное