Содержание
Типы кнопок в ВК | База знаний
Кнопки позволяют задать варианты ответов и взаимодействий для ваших подписчиков. При помощи кнопок намного проще настраивать действия в воронке.
В ВК существует несколько типов кнопок, выбирайте тот, который лучше подходит под ваш сценарий. Все типы кнопок существуют в ботах, авторассылках и ручных рассылках.
Инлайн кнопки
Эти кнопки отображаются внутри текста сообщения. Они отправляются вместе с сообщением и остаются в истории навсегда.
Подписчик сможет нажать на них несколько раз. Всего можно добавить 6 inline кнопок. Им можно задать разные цвета.
Как использовать?
Используйте эти кнопки в случаях, когда по сценарию будет уместно чтобы подписчик несколько раз нажимал на кнопку. Например можете добавить кнопку «Об авторе», «Наши услуги», «Программа мероприятия».
Следите за тем, чтобы не загнать человека в бесконечный круг.
Как добавить?
Инлайн кнопку действия можно добавить к блоку текстового сообщения.
Клавиатура
Клавиатура представляет собой набор стандартных клавиш, которые показываются под полем ввода в диалоге с подписчиком.
Эти кнопки показываются один раз вместе с сообщением. Если следом отправить другое сообщение без кнопок, то они пропадут. Для обычных кнопок можно задать 4 цвета.
Иногда у людей эти кнопки спрятаны «под четырьмя точками» и они их не замечают. Нужно просить нажать на иконку, чтобы кнопки появились.
Как использовать?
Используйте эти кнопки в случаях, когда вам нужно предложить подписчику выбрать вариант ответа. Если по сценарию можно выбрать только один вариант ответа в этом вопросе, такие кнопки вам как раз подойдут, ведь они исчезнут после нажатия.
Как добавить?
Блок «Клавиатура»
Добавьте специальный блок «Клавиатура» и настройте кнопки. Имейте в виду, что нельзя добавлять клавиатуру, если в предыдущем блоке уже были другие кнопки.
Ответы в блоке «Вопрос»
В блоке «Вопрос» задайте варианты ответа через настройки. Они всегда светло-серого цвета.
Варианты ответов будут отображаться в 2 ряда.
Кнопки URL
В кнопку типа url можно добавить ссылку на внешний сайт.
Она похожа на инлайн кнопку, которая прикрепляется к сообщению и остается в истории. Используйте этот тип кнопки, когда вам нужно отправить ссылку.
Добавить кнопку можно к текстовому сообщению выбрав тип «URL».
_____
Если вы не нашли ответ на свой вопрос, задайте его нам в чате внутри кабинета либо напишите на [email protected] 😃
Получите 14 дней полного функционала платформы для создания рассылок, автоворонок и чат-ботов BotHelp.
Получить 14 дней бесплатно
Настройки и возможности сервиса рассылок Senler (Сенлер) для ВК
Senler – сервис для рассылки сообщений и настройки чат-ботов во ВКонтакте. С ним удобно автоматизировать воронку продаж и проще вести бизнес в соцсети.
Как настроить Senler, быстро и без лишней головной боли запустить рассылку, делегировать часть работы чат-боту и сделать рабочий день эффективнее – в этой статье.
Регистрация в Senler
Для регистрации нужен аккаунт во ВКонтакте. С его помощью авторизуетесь в сервисе и получаете доступ ко всему функционалу из личного кабинета. Это удобно, так как в дальнейшем все равно пришлось бы подключать ВК, ведь Senler работает только с этой соцсетью.
Предоставьте разрешения, нужные для работы сервиса, и сможете добавить в кабинет все ваши группы и сообщества.
Вам понадобится разрешить:
- Доступ к сообщениям сообщества. Senler сможет работать с сообщениями от имени сообщества.
- Доступ к фотографиям и документам. Senler сможет прикреплять к сообщениям файлы и медиа.
- Доступ к управлению сообществом. Senler сможет настроить работу с API для корректной работы.
Как быстро настроить рассылку сообщений в Senler
Подключите сообщество. После регистрации в личном кабинете кликните «Подключить сообщество».
Клик по этой вкладке откроет все доступные группы и сообщества
Создайте базу адресатов. Вам нужны подписчики. Не путайте с участниками сообщества. В Senler подписчик – это человек, который подписался на рассылку. Подписчиков на рассылку надо набирать из участников сообщества угрозами путем убеждения – предлагать плюшки, обещать делиться инсайтами, эксклюзивом или специальными новостями.
Вы не должны писать одно сообщение всем потенциальным подписчикам. Когда будете настраивать цепочку сообщений в Senler, сможете отсортировать их по полу, возрасту, местоположению и подготовить письма для каждого сегмента аудитории. Так ваш посыл будет воспринят получателем намного лояльнее.
Если хотите получить больше подробной информации о вашей целевой аудитории, чем предлагает Senler, используйте парсеры. Pepper.Ninja – подходящий инструмент. Функция «Кто мой клиент 3.0» проанализирует подписчиков сообщества и покажет подробную аналитику. Полученный список можно сегментировать по полу, возрасту, стране проживания, интересам, ближайшим дням рождениям и десятку других параметров.
Когда знаете подробности об аудитории, легче создавать точное
и эффективное предложение для рассылкиРегистрируйтесь в Pepper.Ninja из этой статьи – у вас будет 3 дня бесплатного доступа к сервису и месяц в подарок при покупке любого тарифа сроком от 1 месяца.
Создайте «Группы подписчиков». Вкладка находится в левом боковом меню. Здесь можно сегментировать аудиторию для создания таргетированной рассылки. Каждый подписчик может находиться в нескольких группах одновременно или не состоять ни в одной – это зависит от вашего желания, задач рассылки и необходимой целевой аудитории.
Итак, у вас есть база потенциальных подписчиков – вы ее сегментировали в Senler или с помощью Pepper. Ninja, либо используя все инструменты. Теперь приступайте к настройкам сообщения, которое должно убедить аудиторию принять вашу рассылку.
В правом верхнем углу кликните «Новая группа». Вы перейдете на страницу с настройками.
Настроек довольно много, и они расположились в двух вкладках – «Основное» и «Дополнительное»
Основные настройки для рассылки Senler в ВК
Название. В этом поле введите название группы. Пользователи его не увидят – оно рабочее и будет отображаться только в личном кабинете. Дайте максимально простое и понятное название, чтобы не запутаться в дальнейшем, когда групп станет больше.
Заголовок. Его увидит пользователь на странице подписки на рассылку. Если заголовок совпадает с названием группы, эту строку можно не заполнять.
Баннер. Вы можете вставить ссылку или загрузить изображение/видео на страницу подписки. Рекомендуемый размер баннера – 770 х 340 пикселей. Совет: храните изображение на своем хостинге, чтобы не терять в качестве из-за сжатия файла на стороне ВК.
Описание. Текст на странице подписки. Коротко и ясно опишите выгоды пользователя от подписки на рассылку. Примеры и формулы хорошего рекламного предложения читайте в статье «Как писать продающие посты: 15 формул и 5 советов».
Описание можно и нужно таргетировать на разную аудиторию, чтобы повысить эффективность подписной страницы. Тем более в Senler есть все возможности для этого, а именно – персональные переменные.
Например, добавьте переменную «Имя» или «Полное имя» – вы обратитесь по имени к пользователю ВК со страницы подписки. Или создайте 2 разных текста – для мужчин и женщин. По одной и той же ссылке пользователи разного пола увидят разные сообщения.
Вы можете использовать несколько переменных одновременно
Текст кнопки. Вместо «Подписаться» и «Отписаться» можно написать свой вариант. Например, «Хочу и буду» и «Обойдусь, жил же как-то».
Платная подписка. Включите эту функцию, и пользователь сможет подписаться на рассылку только после оплаты – ежемесячной или даже ежедневной. Если подписчик не оплатит рассылку, он автоматически будет исключен из группы. Интересная фишка: с помощью переменной можете установить индивидуальную стоимость рассылки для каждого подписчика. Удобно, например, если пользуетесь виджетами в сообществе, которые добавляют участникам баллы за активность на странице. Эти баллы можно обменять на скидку в платной подписке.
Жмите «Сохранить» внизу страницы настроек. Во всплывающем окне вы сможете скопировать ссылку на подписную страницу или перейти по ней и убедиться, что все выглядит и работает как надо.
Вот что получилось за 5 минут настройки
В этом же окне есть пункт «Автоматическая подписка при переходе». Если его отметить, будет создана специальная ссылка, по которой кнопка «Подписаться» нажимается автоматически.
Важно: если пользователь впервые подписывается на рассылку, он все равно должен будет разрешить сообществу отправлять ему сообщения. Не советую использовать эту функцию в рекламных объявлениях. Легко потерять потенциальных подписчиков из-за негативной реакции на то, что окно разрешения сообщений появилось раньше, чем пользователь ознакомился с предложением.
Дополнительные настройки для рассылки Senler в ВК
Здесь настраивайте события после подписки на рассылку.
Добавление в бота. Со страницы подписки пользователь переходит в чат-бот. Для запуска этой функции у вас должен быть настроенный чат-бот в Senler. Чат-боты – это одна из дополнительных возможностей сервиса, на которой остановимся позже.
Можно добавить несколько ботов.
Автоисключение. Например, у вас есть 2 группы подписчиков – бесплатная «Общая» и платная «Оплатившие». С последними вы не просто делитесь опытом, а реально помогаете участникам разобраться и применить навыки на практике. Когда человек подписывается на рассылку платной группы, его можно автоматически удалить из бесплатной. Укажите в настройках группы «Оплатившие» автоисключение из «Общей».
Групп для автоматического исключения может быть несколько.
Ограничение времени подписки. Укажите период доступа к подписке. Например, доступ для тех, кто оплатил самый дешевый пакет курса, ограничен 3 месяцами. Подписчики более дорогого пакета могут иметь более длительный доступ к обучающему курсу.
Ценность конверсии. С помощью этой настройки Senler вы можете посчитать прибыль, которую вы получаете от клиента за все время подписки, до окончательной утраты активности или отписки от рассылки. Чтобы это сделать, нужно подключить пиксель. Как это сделать, можно прочитать в справке об интеграции пикселя ВК в сервисе и в нашей статье «Как установить пиксель ВКонтакте: инструкция для бизнеса».
Ссылки на страницы после отмены или оформления подписки. Пользователь перейдет по той или иной ссылке в зависимости от своих действий – подписки или отмены рассылки.
В ссылки вы можете добавить ID пользователя, ID группы подписчиков, UTM-метки. Динамические параметры в ссылках помогут отслеживать подписки, отписки, точки входа пользователя на сайт. Как добавить в ссылку UTM-метку, читайте в статье «UTM-метки: что это, как использовать и почему они так важны».
Показ уведомлений. Здесь вы можете настроить текст уведомлений и кнопок подписки/отписки. Пользователю придут уведомления об оформлении или отмене подписки. На каждую кнопку в рассылке вы можете задать свой текст. Например, вместо «Подписаться» – «Присоединяйтесь к команде», вместо «Отписаться» – «Я устал, я ухожу». Вы ограничены только цензурой соцсети.
Теги. Это функция для вашего удобства. Вы можете добавить теги для быстрого поиска среди большого количества групп подписчиков.
Сообщение с призывом подписаться для разных групп участников готово. Сохраните настройки и можете запускать сообщение.
Во всплывающем окне сохранения настроек есть пункт «Перейти по ссылке». Обязательно перейдите по ссылке самостоятельно с разных устройств, мужских и женских аккаунтов, чтобы убедиться, что все работает как надо: обращение к подписчикам по имени, для мужчин и женщин показываются разные сообщения, ссылки работают.
Теперь приступим к настройкам самой рассылки.
Настройки цепочки сообщений
В левом боковом меню выберите вкладку «Цепочки сообщений», затем сверху справа кликните «Новая рассылка».
У вас появится выбор – запустить целевую или разовую рассылку.
Важно: рассылка сторонних коммерческих и политических рекламных сообщений запрещена правилами ВК, пунктом 5.13.4. Рассылка должна быть связана с тематикой сообщества
Разовая рассылка. Можно запустить рассылку на всю базу подписчиков либо на сегмент аудитории, выбранный с помощью фильтров. Фильтров десятки: от тех, кто не перешел по ссылке в объявлении, до тех, кто ошибся в боте. Вы можете указать пол, возраст, семейное положение пользователей, которые получат сообщение.
Фильтруйте аудиторию по датам подписки, первого или последнего контакта, перехода по ссылке и десятку других параметров
Выберите дату и время, когда хотите запустить рассылку, но знайте, что список получателей может измениться. Если на рассылку подпишутся новые люди, подходящие под выбранные фильтры, они тоже получат письмо. Если кто-то отпишется – письмо ему не придет.
Целевая рассылка. Вы можете добавить собственный список получателей. Учтите, если пользователь не давал разрешение на получение писем от сообщества, есть он в вашем списке или нет – письмо он не получит.
Выберите дату и время, когда рассылка будет отправлена. Важный момент: список получателей формируется, когда вы задаете настройки. Если после сохранения добавятся новые подписчики, в этот список они не попадут. Но до начала рассылки вы всегда можете изменить настройки.
И в первом и во втором варианте рассылки, когда создаете сообщение, у вас есть возможность добавить:
- Файлы. Можно добавить фотографии, аудио и видеозаписи, документы, прикрепить ссылку на вложение во ВКонтакте.
- Переменные. Большой выбор переменных для персонализации сообщений или розыгрыша призов. Например, переменная «Случайная цифра» отправит пользователю рандомное число от 1 до 9999.
- Шаблоны. Если у вас их еще нет, здесь вы сможете их создать, а затем использовать для быстрого набора сообщений.
Также в настройках рассылки есть подпункты:
- Считать переходы по ссылкам. Чтобы ссылки можно было отследить, сервис автоматически их преобразует в специальный формат. Функция работает только со ссылками, которые начинаются на http или https.
- Не создавать сниппет. Если включите – в сообщении не будет иллюстрации ссылки, в том числе обложки статьи.
Senler не ограничивается одной лишь рассылкой. В сервисе есть дополнительные возможности для аналитики рассылок и набор инструментов для бизнеса во ВКонтакте.
Интересные возможности Senler
Сервис Senler для бизнеса во ВКонтакте – это целый набор инструментов.
Чат-боты Senler
Помогают разгрузить SMM-щика, немного избавить его от рутины. Правильно настроенный чат-бот автоматически сегментирует аудиторию по ключевым фразам с помощью диалога. Например, отделяет тех, кто готов купить прямо сейчас, от тех, кто рассматривает разные предложения. Или предлагает пользователю разные тарифы.
Сценариев для чат-бота – сотни. Они зависят от целей бизнеса, фантазии и грамотной реализации.
Как это работает: Чат-бот задает вопрос и предлагает несколько вариантов ответа. Пользователь отвечает. Чат-бот либо выдает решение, либо уточняет запрос. Чат-бот отвечает на часто задаваемые вопросы и передает потенциального клиента ответственному человеку только в сложных случаях, когда не может самостоятельно принять заказ или выбрать подходящую подборку товаров для клиента.
и как выглядит у пользователя
Чат-бота можно создать внутри Senler во вкладке «Чат-боты». Пошаговые подсказки облегчают процесс.
Виджет Senler
Еще один отличный инструмент автоматизации рутины. Виджеты добавляют на страницу во ВКонтакте новые блоки с товарами, приветствуют подписчиков по имени, помогают проводить конкурсы и акции, показывают отзывы клиентов о компании и важные сообщения.
Пример виджета Senler «Важное сообщение» с крупным шрифтом
Приложение с виджетами Senler можно найти в каталоге рекомендованных приложений ВК.
Как и какие виджеты можно подключить в Senler и чем они хороши, подробно читайте в статье «Виджеты в ВК: как добавлять, настраивать и использовать в бизнесе». В конце статьи – как раз о виджетах Senler.
Статистика Senler
Чтобы вы могли анализировать количество отправленных писем, подписки и отписки от рассылки, Senler собирает собственную статистику в одноименной вкладке. Данные можно фильтровать для быстрого поиска информации.
Анализировать удобнее, когда данные за период представлены в виде графиков
Интеграции Senler
Вы можете подключить к сервису Яндекс.Метрику и Google Analytics, VK Pay и ЮMoney, пиксель ВКонтакте и другие сервисы, которые помогут клиентам оплачивать ваши услуги, а вам – анализировать ситуацию.
Даю слово – это не реклама Senler, за нее не платили и ни с кем из создателей сервиса я не знаком. Это обзор, а не поиск плюсов и минусов по сравнению с конкурентами. Сервис сделан для людей от души, как и SMMplanner. Большой набор инструментов в одном месте удобен для тех, кто ценит свое время и время своих клиентов.
В SMMplanner, кроме автопостинга во множество соцсетей, есть аналитика постов, командная работа, репосты в соцсети из RSS-ленты сайта, интегрированные фото и видеоредакторы и другие инструменты для быстрой и эффективной работы. Регистрируйтесь по ссылке, чтобы получить 2 недели доступа к профессиональному тарифу вместо одной и изучить на практике все возможности сервиса. Затем делайте выбор – один из тарифов или бесплатная версия SMMplanner.
А чтобы подробнее изучить возможности Senler, научиться настраивать и начать использовать чат-боты и рассылки, приходите на 14-дневный практический курс «Рассылки, чат-боты и автоворонки ВКонтакте» от SMM. school. Это самое актуальное руководство по автоматическим инструментам для продвижения бизнеса в ВК на данный момент.
Больше об инструментах продвижения и автоматизации – в нашем блоге.
ВК
Социальная сеть ВК уже давно позволяет владельцам сообществ общаться с подписчиками через сообщения сообщества. Теперь вы можете подключить к процессу умного бота, который снимет с вас часть нагрузки и ответит на вопросы за вас.
Подключить бота к каналу ВК несложно, но у этой социальной сети есть своя специфика. Поэтому, прежде чем приступить к настройке, внимательно прочитайте данное руководство.
Как подключить бота к своему сообществу ВК
Если вы первый раз включаете опцию «Сообщения сообщества», обязательно примите ВК дисклеймер о правилах использования ботов.
Выберите сообщество или группу ВК, в которой будет работать ваш бот
Бот может отвечать только на сообщения сообщества/ ВК страниц. Он не может отвечать на сообщения, которые люди пишут вам лично. Также бот не может обрабатывать сообщения в комментариях.
Включить сообщения и возможности бота
Зайти в свое сообщество ВКонтакте. Перейти к Управление → Настройки → Сообщения → Включено . И нажмите Сохранить .
В поле Приветствие можно разместить приветствие или инструкцию по взаимодействию с ботом.
Пользователь увидит этот текст, когда нажмет на кнопку «Написать сообщение».
Также этот текст может быть отправлен пользователю, если обращение к боту осуществлялось по ссылке на диалог. Или, если пользователь нажал , написать сообщение , а затем Открыть полный чат с сообществом .
Включить возможности бота
Перейти к Настройки бота → Включить сообщения → Включено . Установите флажок рядом с Добавить кнопку «Пуск» .
Теперь пользователи, открывающие диалог с сообществом в первый раз, увидят кнопку Start . Когда пользователь нажмет эту кнопку, чат-бот отправит стартовое сообщение из вашего скрипта.
Получить токен доступа
Откройте раздел Управление — Настройки — выберите вкладку Использование API и нажмите Создать токен .
Выберите все необходимые права доступа и нажмите кнопку Создать .
- Доступ к управлению сообществом и обмену сообщениями позволяет чат-боту работать в сообществе
- Доступ к фотографиям сообщества позволяет чат-боту использовать изображения в скрипте
- Доступ к документам сообщества позволяет чат-боту использовать голосовые сообщения
Скопируйте токен доступа, чтобы использовать его в Aimylogic позже.
После копирования ключа не забудьте убедиться, что вы настроили все необходимые разрешения.
После копирования вы также можете проверить, какие разрешения были выданы (управление, сообщения, фотографии и документы). Права будут перечислены под ключом.
Если вам понадобится ключ в будущем, вы можете нажать Показать .
Вы также можете Удалить ключ, чтобы воссоздать его.
Подключить канал ВК
При подключении вашего чат-бота к каналу ВК вставьте скопированный ранее Ключ в соответствующее поле. Нажмите Подключить .
Обязательно оставьте включенной опцию Начать диалог с любым пользовательским сообщением .
Доступ к диалогу по прямой ссылке
Вы можете дать пользователям прямую ссылку на сообщения сообщества. Не забудьте опубликовать приветственное сообщение в настройках сообщества.
Затем создайте ссылку на диалог. Ссылка будет выглядеть примерно так:
https://vk.com/im?sel=-NNN
где NNN — идентификатор вашего сообщества. Вы можете получить эту ссылку, щелкнув правой кнопкой мыши кнопку Написать сообщение на главной странице сообщества, а затем выбрав Скопировать адрес ссылки .
Если вы разместите ссылку на сообщение в сообществе, и новые пользователи воспользуются ею, они увидят приветственное сообщение от чат-бота.
Поздравляем! Готово!
Обязательно внимательно просмотрите сценарий перед публикацией, чтобы ничего не пропустить.
Что еще я могу узнать в этом разделе?
- Как получить информацию о пользователе ВК
Интеграция ВКонтакте (сообщество)
Интеграция ВКонтакте (сообщество)
Содержание
- Привязка ВКонтакте
- Возможности интеграции: обработка сообщений
- Варианты интеграции: обработка комментариев к постам
- Получение токена для обработки сообщений чата
- Ограничения
1. Для того, чтобы связать ВКонтакте с Usedesk, откройте раздел «Каналы» и нажмите «Добавить канал»:
2. Выбираем «ВКонтакте»:
3. Заполнить «ID группы» — обязательное поле, значение которого скопировано в группу ВКонтакте — раздел «Управление» — «Использование API» — «Callback API». Нажмите «Подключить»;
4. Предоставьте Usedesk доступ к вашей группе ВКонтакте ⟶ нажмите «Разрешить»;
5. В групповом канале нажать «Получить ключ пользователя»;
6. Заполните форму авторизации ВК, если вы авторизованы — форму доступа приложения в группу. Нажмите «Разрешить»;
7. Включите разрешения в группе: получать сообщения и отправлять баллы CSI:
- Откройте страницу группы Контакты → «Управление» → «Использование API» → «Callback API» → «Типы событий» и отметьте следующие поля:
- Перейти в «Сообщения» → «Настройки бота», нажать «Включено»;
8. После ввода всех данных в настройках канала нажмите «Сохранить».
Готово, канал подключен!
Параметры интеграции
По умолчанию сообщения в Usedesk отображаются только в виде заявок. Для того, чтобы научиться связать ВК в чатах, нажмите сюда — как телепортация по статье 😉
Обработка сообщений
Клиент может отправить сообщение в сообщения группы — тогда соответствующий тикет появится в Usedesk.
Так выглядит переписка ВКонтакте, интегрированная в Usedesk:
Клиент может отправить вам изображение, голосовое сообщение или видео:
- вы можете увидеть изображение прямо в интерфейсе Usedesk,
- голосовое сообщение будет отображаться в виде текста «Звук» — если нажать, откроется новая вкладка, где можно прослушать сообщение,
- видео будет отображаться в виде превью — если нажать на него, в новой вкладке откроется плеер ВКонтакте.
Вы можете отправить изображение клиенту — оно появится в интерфейсе клиента ВКонакте:
Отправка аудио и . mp3 файлов не поддерживается из-за политики ВКонтакте, но можно отправить, например, .wav файл. Отправка видео доступна при отправке в виде файла и из группы общего доступа.
Обработка комментариев к сообщениям
Комментарии к сообщениям появляются в Usedesk так же, как и сообщения. Тема такого тикета всегда выглядит так: «Новый комментарий к посту». Каждый новый комментарий = новый тикет в Usedesk.
Вот так выглядит переписка с клиентом, интегрированная в Usedesk, в комментариях ВК:
А вот так выглядит та же переписка в интерфейсе ВК:
По умолчанию Usedesk подставляет переменную для адреса клиента, оставившего комментарий.
При необходимости переменную можно стереть.
Также есть возможность ответить на комментарий в личных сообщениях — с помощью кнопки «Ответить в личных сообщениях»:
Чтобы просмотреть историю всех комментариев одной темы под записью, нажмите на значок глаза:
Если комментарий нового пользователя оставлен в ветке комментариев, вы также увидите исходный комментарий в тикете, чтобы сделать контекст диалога более понятным.
Если пользователь удалил комментарий под вашим постом, вы не сможете ответить на него из Usedesk — ответ агента будет отправлен как внутренний комментарий, а система отобразит «Комментарий, который вы попытка ответить на удалено» ошибка.
Так как комментарии в Usedesk создают тикеты с темой «Комментарий к новой записи», его можно использовать для создания триггера с условием — «Что → Тема → Текст равен/неравен/включает/не включает → опубликовать комментарий». Таким образом можно, например, отделить сообщения от комментариев и отправлять автоответы только на сообщения. Перейдите по ссылке, чтобы узнать больше о настройке триггеров.
Важно! С этой инструкцией вы получите токен, который позволит нашей поддержке подключить ваш новый канал . С помощью этого канала вы сможете обрабатывать сообщения ВКонтакте в разделе «Чат».
При настройке интеграции с ВКонтакте через Ботмастер (через чаты) кнопки не будут работать, так как Ботмастер их не видит.