Содержание
Конструктор ссылок WhatsApp с текстом
1. ОПРЕДЕЛЕНИЕ ТЕРМИНОВ
1.1. В настоящей Политике конфиденциальности используются следующие термины:
1.1.1. «Администрация сайта» – уполномоченные сотрудники на управления сайтом, действующие от имени ООО
«Третий Путь», которые организуют и (или) осуществляет обработку персональных данных, а также определяет цели
обработки персональных данных, состав персональных данных, подлежащих обработке, действия (операции),
совершаемые с персональными данными.
1.1.2. «Персональные данные» — любая информация, относящаяся прямо или косвенно к определяемому физическому
лицу (субъекту персональных данных).
1.1.3. «Обработка персональных данных» — любое действие (операция) или совокупность действий (операций),
совершаемых с использованием средств автоматизации или без использования таких средств с персональными
данными, включая сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение),
извлечение, использование, передачу (распространение, предоставление, доступ), обезличивание, блокирование,
удаление, уничтожение персональных данных.
1.1.4. «Конфиденциальность персональных данных» — обязательное для соблюдения Организацией или иным
получившим доступ к персональным данным лицом требование не допускать их распространения без согласия субъекта
персональных данных или наличия иного законного основания.
1.1.5. «Пользователь сайта (далее Пользователь)» – лицо, имеющее доступ к Сайту, посредством сети Интернет и
использующее Сайт Организации.
1.1.6. «IP-адрес» — уникальный сетевой адрес узла в компьютерной сети, построенной по протоколу IP.
1.1.7. «Cookies» — небольшой фрагмент данных, отправленный веб-сервером и хранимый на компьютере
пользователя, который веб-клиент или веб-браузер каждый раз пересылает веб-серверу в HTTP-запросе при попытке
открыть страницу соответствующего сайта.
2. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ
2.1. Порядок ввода в действие и изменения Политики конфиденциальности:
2.1.1. Настоящая Политика конфиденциальности (далее – Политика конфиденциальности) вступает в силу с момента
его утверждения приказом Руководителей Организации и действует бессрочно, до замены его новой Политикой
конфиденциальности.
2.1.2. Изменения в Политику конфиденциальности вносятся на основании Приказов Руководителей Организации.
2.1.3. Политика конфиденциальности персональных данных действует в отношении информации, которую ООО «Третий
Путь» (далее – Организация) являясь владельцем сайтов, находящихся по адресам: 3put.ru, а также их поддоменах
(далее – Сайт и/или Сайты), может получить от Пользователя Сайта при заполнении Пользователем любой формы на
Сайте Организации. Администрация сайта не контролирует и не несет ответственность за сайты третьих лиц, на
которые Пользователь может перейти по ссылкам, доступным на Сайтах.
2.1.4. Администрация сайта не проверяет достоверность персональных данных, предоставляемых Пользователем.
2.2. Порядок получения согласия на обработку персональных данных и их обработки:
2.2.1. Заполнение любой формы Пользователем на Сайте означает дачу Организации согласия на обработку его
персональных данных и с настоящей Политикой конфиденциальности и условиями обработки персональных данных
Пользователя, так как заполнение формы на Сайте Пользователем означает конклюдентное действие Пользователя,
выражающее его волю и согласие на обработку его персональных данных.
2.2.2. В случае несогласия с условиями Политики конфиденциальности и отзывом согласия на обработку
персональных данных Пользователь должен направить на адрес эл. почты и/или на почтовый адрес Организации
заявление об отзыве согласия на обработку персональных данных.
2.2.3. Согласие Пользователя на использование его персональных данных может храниться в Организации в
бумажном и/или электронном виде.
2.2.4. Согласие Пользователя на обработку персональных данных действует в течение 5 лет с даты поступления
персональных данных в Организацию. По истечении указанного срока действие согласия считается продленным на
каждые следующие пять лет при отсутствии сведений о его отзыве.
2.2.5. Обработка персональных данных Пользователя без их согласия осуществляется в следующих случаях:
- Персональные данные являются общедоступными.
- По требованию полномочных государственных органов в случаях, предусмотренных федеральным законом.
- Обработка персональных данных осуществляется для статистических целей при условии обязательного
обезличивания персональных данных. - В иных случаях, предусмотренных законом.
2.2.6. Кроме персональных данных при посещении Сайта собираются данные, не являющиеся персональными, так как
их сбор происходит автоматически веб-сервером, на котором расположен сайт, средствами CMS (системы управления
сайтом), скриптами сторонних организаций, установленными на сайте. К данным, собираемым автоматически,
относятся: IP адрес и страна его регистрации, имя домена, с которого Пользователь осуществил перехода на сайты
организации, переходы посетителей с одной страницы сайта на другую, информация, которую браузер Посетителя
предоставляет добровольно при посещении сайта, cookies (куки), фиксируются посещения, иные данные, собираемые
счетчиками аналитики сторонних организаций, установленными на сайте.
Эти данные носят неперсонифицированный
характер и направлены на улучшение обслуживания Пользователя, улучшения удобства использования сайта, анализа
посещаемости. Эти данные собираются автоматически, отправку этих данных Пользователь может запретить, отключив
cookies (куки) в браузере, в котором открывается сайт.
2.2.7. Порядок обработки персональных данных:
К обработке персональных данных Пользователей могут иметь доступ только сотрудники Организации, допущенные к
работе с персональными данными Пользователей и подписавшие соглашение о неразглашении персональных данных
Пользователей.
Перечень сотрудников Организации, имеющих доступ к персональным данным Пользователей, определяется приказом
Руководителей Организации.
Обработка персональных данных Пользователей может осуществляться исключительно в целях установленных настоящей
политикой и при условии соблюдения законов и иных нормативных правовых актов Российской Федерации.
3. ПРЕДМЕТ ПОЛИТИКИ КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТИ
3.1. Настоящая Политика конфиденциальности устанавливает обязательства Администрации сайта по неразглашению и
обеспечению режима защиты конфиденциальности персональных данных, которые Пользователь предоставляет при
заполнении любой формы на Сайте.
3.2. Персональные данные, разрешённые к обработке в рамках настоящей Политики конфиденциальности,
предоставляются Пользователем путём заполнения регистрационной формы на Сайте и включают в себя следующую
информацию:
3.2.1. фамилию, имя, отчество Пользователя.
3.2.2. контактный телефон Пользователя.
3.2.3. адрес электронной почты (e-mail).
3.3. Любая иная персональная информация неоговоренная выше подлежит надежному хранению и нераспространению,
за исключением случаев, предусмотренных п. 2.5. настоящей Политики конфиденциальности.
4. ЦЕЛИ СБОРА ПЕРСОНАЛЬНОЙ ИНФОРМАЦИИ ПОЛЬЗОВАТЕЛЯ
4.1. Персональные данные Пользователя Администрация сайта может использовать в целях:
4.
1.1. Установления с Пользователем обратной связи, включая направление уведомлений, запросов, касающихся
использования Сайта, оказания услуг, обработка запросов и заявок от Пользователя.
4.1.2. Осуществления рекламной деятельности с согласия Пользователя.
4.1.3. Регистрации Пользователя на Сайтах Организации для получения индивидуальных сервисов и услуг.
4.1.4. Совершения иных сделок, не запрещенных законодательством, а также комплекс действий с персональными
данными, необходимых для исполнения данных сделок.
5. СПОСОБЫ И СРОКИ ОБРАБОТКИ ПЕРСОНАЛЬНОЙ ИНФОРМАЦИИ
5.1. Обработка персональных данных Пользователя осуществляется без ограничения срока, любым законным
способом, в том числе в информационных системах персональных данных с использованием средств автоматизации или
без использования таких средств.
5.2. При утрате или разглашении персональных данных Администрация сайта информирует Пользователя об утрате
или разглашении персональных данных.
5.3. Администрация сайта принимает необходимые организационные и технические меры для защиты персональной
информации Пользователя от неправомерного или случайного доступа, уничтожения, изменения, блокирования,
копирования, распространения, а также от иных неправомерных действий третьих лиц.
6. ОБЯЗАТЕЛЬСТВА СТОРОН
6.1. Пользователь обязан:
6.1.1. Предоставить информацию о персональных данных, необходимую для пользования Сайтом.
6.1.2. Обновить, дополнить предоставленную информацию о персональных данных в случае изменения данной
информации.
6.2. Администрация сайта обязана:
6.2.1. Использовать полученную информацию исключительно для целей, указанных в п. 4 настоящей Политики
конфиденциальности.
6.2.2. Обеспечить хранение конфиденциальной информации в тайне, не разглашать без предварительного
письменного разрешения Пользователя, а также не осуществлять продажу, обмен, опубликование, либо разглашение
иными возможными способами переданных персональных данных Пользователя, за исключением случаев, указанных в п.
2.5. настоящей Политики Конфиденциальности.
6.2.3. Принимать меры предосторожности для защиты конфиденциальности персональных данных Пользователя
согласно порядку, обычно используемого для защиты такого рода информации в существующем деловом обороте.
6.2.4. Осуществить блокирование и/или удаления персональных данных, относящихся к соответствующему
Пользователю, с момента обращения или запроса Пользователя или его законного представителя либо
уполномоченного органа по защите прав субъектов персональных.
7. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ СТОРОН
7.1. Администрация сайта, не исполнившая свои обязательства, несёт ответственность в соответствии с
действующим законодательством Российской Федерации, за исключением случаев, предусмотренных п.2.5. и 7.2.
настоящей Политики
Конфиденциальности.
7.2. В случае утраты или разглашения Конфиденциальной информации Администрация сайта не несёт
ответственность, если данная конфиденциальная информация:
7.
2.1. Стала публичным достоянием до её утраты или разглашения.
7.2.2. Была получена от третьей стороны до момента её получения Администрацией сайта.
7.2.3. Была разглашена с согласия Пользователя.
8. РАЗРЕШЕНИЕ СПОРОВ
8.1. До обращения в суд с иском по спорам, возникающим из отношений между Пользователем сайта и
Администрацией сайта, обязательным является предъявление претензии (письменного предложения о добровольном
урегулировании спора).
8.2. Получатель претензии в течение 30 календарных дней со дня получения претензии, письменно уведомляет
заявителя претензии о результатах рассмотрения претензии.
8.3. При не достижении соглашения спор будет передан на рассмотрение в судебный орган в соответствии с
действующим законодательством Российской Федерации.
8.4. К настоящей Политике конфиденциальности и отношениям между Пользователем и Администрацией сайта
применяется действующее законодательство Российской Федерации.
9. ДОПОЛНИТЕЛЬНЫЕ УСЛОВИЯ
9.1. Администрация сайта вправе вносить изменения в настоящую Политику конфиденциальности без согласия
Пользователя.
9.2. Новая Политика конфиденциальности вступает в силу с момента ее размещения на Сайте, если иное не
предусмотрено новой редакцией Политики конфиденциальности.
9.3. Действующая Политика конфиденциальности размещена на страницах сайтов находящихся по адресам: 3put.ru, а
также на их поддоменах.
Как сделать ссылку на статус WhatsApp
учебник
Функция, которая постепенно становилась доступной, теперь доступна для ссылки на статус WhatsApp для большинства смартфонов и планшетов. Возможность использовать ссылку особенно полезна для тех, кто использует WhatsApp для бизнеса, позволяя вам рекламировать рекламные акции и направлять контакты напрямую на страницу, без необходимости ненужного обмена сообщениями.
Если вы еще не начали связываться со статусом WhatsApp, ознакомьтесь с пошаговыми инструкциями ниже, чтобы начать и начать получать посещения или закрывать новые продажи прямо сейчас!
Совет: также познакомьтесь с 20 лучшими трюками и советами для своего WhatsApp!
Как сделать ссылку на статус WhatsApp
1 — Откройте WhatsApp и коснитесь вкладки Статус ;
2 — Нажмите на значок пера чуть выше зеленой кнопки с камерой;
3 — Введите адрес своего веб-сайта, который вы будете использовать для ссылки на статус WhatsApp.
Предварительный просмотр должен появиться ниже, если ссылка была введена правильно. Вы можете добавить смайлики, изменить шрифт и цвет фона. Чтобы вставить смайлик, просто нажмите на соответствующий значок;
4 — Чтобы изменить шрифт и сделать ссылку более похожей на ваш бренд, нажмите на Т- образный значок;
5 — Чтобы изменить цвет фона, просто нажмите на палитру рядом, чтобы найти нужный цвет;
6 — Нажмите на зеленую кнопку в правом нижнем углу, чтобы завершить размещение ссылки в статусе WhatsApp и отправить ее;
7 — Вернитесь на вкладку « Статус » и нажмите « Мой статус», чтобы просмотреть сообщение со ссылкой.
Узнайте все о WhatsApp Status и лучших приложениях для Android и iPhone на AppTuts!
Уже пересылаете свои контакты на свой сайт теперь, когда вы научились устанавливать ссылки в WhatsApp Status? Если вам нужно больше советов по использованию мессенджера, чтобы привлечь больше посетителей на свою страницу и в свой бизнес, мы разделили некоторые из лучших ниже!
1.
Публикация GIF-файлов в статус WhatsApp
В отличие от того, что мы видим в Instagram Stories, процесс отправки GIF-файлов в WhatsApp Status немного отличается. Во-первых, вы должны создать текстовый статус.
Затем включите GIF-клавиатуру и найдите GIF, который лучше всего иллюстрирует вашу публикацию. Использование GIF-файлов — это один из лучших способов «украсить» ссылки на статус WhatsApp! Смотрите больше в нашем полном уроке.
2. Просмотр статуса WhatsApp на ПК и Mac
Если вы работаете за компьютером, то, вероятно, постоянно поднимаете трубку, что значительно замедляет работу. Из-за этого вы уже должны использовать WhatsApp в Интернете или на своем компьютере. Знаете ли вы, что вы можете видеть статус, даже если вы находитесь на вашем компьютере?
Просто нажмите на круглый значок, чтобы получить доступ к статусу ваших контактов WhatsApp, как показано на скриншоте выше. Оттуда выберите контакт, статус которого вы хотите просмотреть.
3. Настройте, кто может видеть ваш статус
Хотя вы используете «Статус», чтобы использовать посещения своего сайта или интернет-магазина, иногда неизбежно, что неудобные друзья или родственники будут вести себя неуважительно. В результате вы можете установить конфиденциальность WhatsApp Status, даже если вы потеряете некоторые просмотры, ссылаясь на WhatsApp Status.
Чтобы указать, кто имеет доступ к вашим опубликованным статусам, откройте «Статус» на смартфоне. Затем коснитесь вертикального трехточечного значка формата и выберите параметр « Состояние конфиденциальности» .
Выберите, кто может видеть ваши сообщения. Вы можете установить, чтобы все ваши контакты видели — это по умолчанию — или чтобы удалить некоторые контакты. Если вы зарезервированный человек и просто хотите, чтобы несколько человек видели, что вы публикуете, выберите « Поделиться только с…» и определите, какие контакты могут видеть ваши сообщения.
Узнайте больше, ознакомившись с нашим полным руководством по конфиденциальности WhatsApp.
4. Сделайте резервную копию вашего WhatsApp
Хотя советы касаются статуса, мы сделали исключение в этом пункте, так как очень важно, чтобы вы делали резервные копии своих разговоров в приложении, особенно если вы используете службу онлайн-мессенджера. Чтобы создать резервную копию вашего WhatsApp, перейдите в настройки приложения.
Получив доступ к настройкам приложения, выберите опцию « Беседы» . Затем нажмите « Резервное копирование разговоров» и кнопку « Резервное копирование», чтобы немедленно выполнить резервное копирование. Помните, что у вас должна быть учетная запись на Google Диске, куда будет отправляться резервная копия.
Кроме того, вы также можете установить периодичность, делая резервное копирование автоматическим. WhatsApp позволяет планировать резервное копирование на каждый день, каждую неделю или каждый месяц.
Мы рекомендуем вам подключиться к Wi-Fi-соединению при резервном копировании или во время настройки автоматического резервного копирования.
Подробнее о резервном копировании в WhatsApp читайте в нашем полном обзоре снимков экрана!
Вы начали ссылаться на статус WhatsApp?
Как вы можете видеть, процесс довольно прост, просто нужно начать создавать свой статус с помощью кнопки, отличной от вкладки Status. Хотя эта функция более ограничена, чем обычный статус, она идеально подходит для тех, кто хочет привлечь клиентов для некоторого продвижения или разместить новый контент в своем блоге.
Есть вопрос в этом уроке? Прокомментируйте нам, что мы постараемся помочь вам связать со статусом WhatsApp и как использовать его в вашем бизнесе!
Как добавить чат WhatsApp на свой веб-сайт
WhatsApp — самое популярное приложение для обмена сообщениями в мире. Более 2 миллиардов активных пользователей используют платформу для общения с друзьями, семьей и компаниями.
Для предприятий WhatsApp — идеальный канал для личного, доступного и неформального общения со своими клиентами.
Чтобы представить WhatsApp в качестве канала взаимодействия с клиентом, одним из первых шагов является добавление кнопки чата WhatsApp на ваш веб-сайт. Его легко настроить, и это лучший способ поддерживать разговор с посетителями после их ухода.
В этой статье мы покажем вам, как добавить чат WhatsApp на свой веб-сайт.
💡 Закажите демонстрацию с одним из наших экспертов WhatsApp, чтобы узнать, как можно быстро добавить чат WhatsApp на свой веб-сайт
Почему вам следует добавить веб-чат WhatsApp на свой веб-сайт
Есть три основные причины, по которым вам следует рассмотреть возможность встраивания WhatsApp на свой веб-сайт.
Оставайтесь на связи с посетителями после того, как они покинут ваш сайт
Когда посетитель сайта связывается с вами через чат, ваша команда не сможет связаться с ним после того, как он покинет ваш сайт.
А поскольку терпение с каждым днем истощается, клиенты, как правило, уходят быстрее, чем когда-либо. Если только у вашей команды нет времени мгновенно отвечать в течение всего дня (чего у них нет).
Но когда посетитель связывается через WhatsApp, он получает тот же опыт — без необходимости оставаться на вашем сайте в ожидании ответа. Это дает им лучший опыт, а у вас больше времени для ответа.
Повторно активировать отказ от корзины
Люди могут отказаться от своих тележек по многим причинам. Но для большинства это определенно принесет пользу. Потому что, если у них все еще есть какие-то сомнения или они просто забыли довести дело до конца, часто достаточно подтолкнуть их через WhatsApp, чтобы убедить их совершить покупку.
Если у кого-то, например, есть сомнения по поводу определенного предмета, вы можете отправить быстрое сообщение, указав аналогичный предмет, но с лучшими характеристиками. И это дает вашей команде возможность конвертировать этого клиента и допродажи.
Существует очень мало способов оптимизировать коэффициент конверсии так же просто, как этот.
Добавьте индивидуальности
Если раньше чат казался неформальным и личным, то он превратился в канал связи, к которому многие компании относятся так же, как к электронной почте. Это делает его менее привлекательным и особенным для посетителей сайта.
WhatsApp, с другой стороны, является приложением, которое мы все используем, чтобы общаться с нашими друзьями и семьей каждый божий день. Помещая свой бизнес в эту среду, вы автоматически строите более личные отношения со своим клиентом. Особенно, если вам удастся быстро ответить и использовать правильный неформальный тон.
Как встроить чат WhatsApp на свой веб-сайт
Есть три способа, позволяющих вашим клиентам связываться с вами через WhatsApp в качестве чата на вашем веб-сайте.
- Нажми и общайся
- QR-код
- Многоканальный виджет Trengo
позволяет клиентам щелкнуть URL-адрес, чтобы напрямую начать чат с другому человеку или компании через WhatsApp.
Для этого не нужно сохранять номера телефонов в телефоне. По ссылке вы просто открываете чат и начинаете печатать. Это работает как для приложения для смартфона, так и для WhatsApp Web.
С помощью этой функции вы можете добавить ссылку WhatsApp на веб-сайт и, например, гиперссылку на предложение, такое как «WhatsApp us!», на WhatsApp. Вы также можете ввести свой номер телефона и гиперссылку на него.
Ссылка для чата, безусловно, удобна для размещения на вашей странице контактов, но становится немного сложнее, когда вы хотите предлагать WhatsApp на протяжении всего взаимодействия с клиентами в Интернете. Если вы будете делиться этой ссылкой на каждой отдельной странице, ваш сайт будет выглядеть беспорядочно.
Как добавить ссылку WhatsApp на сайт
Чтобы сделать ссылку для чата, вам нужно отредактировать эту ссылку: https://wa.me/[WhatsAppNumber] . Замените «WhatsAppNumber» номером телефона, который вы хотели бы использовать.
2.
QR-код
Добавление номера телефона в контакты для начала разговора в WhatsApp может отнять у ваших клиентов много времени. Особенно, когда вы хотите предложить этот канал как бизнес, это не осуществимый способ. Подумайте о шагах, которые должен предпринять клиент:
- Сначала они должны найти ваш номер телефона
- Затем они должны сохранить вас в качестве контакта. Это включает в себя название вашей компании и номер телефона. Если им нужно сделать это для всех компаний, с которыми они контактируют, их список контактов может в один прекрасный день взорваться.
- Наконец, клиент должен перейти в WhatsApp, найти вас и только после этого начать чат.
Это не займет несколько часов. Но это также не способствует безупречному обслуживанию клиентов. И это цель.
Вот почему некоторые компании начали создавать QR-коды для начала разговора. Все, что им нужно сделать, это создать код и разместить его на своем веб-сайте, чтобы клиенты могли легко начать чат.
Чтобы создать такой QR-код, необходимо сначала создать ссылку для перехода в чат . Затем эту ссылку можно преобразовать в QR-код с помощью таких веб-сайтов, как QR Code Generator или QR Code Monkey .
Хотите узнать, как использование QR-кода ощущается покупателем? Попробуйте начать разговор с нашей собственной учетной записью Trengo WhatsApp с помощью этого QR-кода:
3. Многоканальный виджет Trengo
До сих пор мы обсуждали два варианта. Но ни один из них не является настоящей интеграцией WhatsApp с вашим сайтом.
Лучший способ добавить значок чата WhatsApp на свой веб-сайт — использовать виджет многоканального чата, такой как часть решения WhatsApp Business от Trengo. Потому что с помощью этого решения и виджета ваши клиенты могут связаться с вами через кнопку WhatsApp на вашем сайте.
Пример Trengo Интеграция WhatsApp с веб-сайтом плюс WhatsApp Business в качестве одного из доступных каналов.
Еще одним важным преимуществом является то, что Trengo предлагает возможность использовать WhatsApp с несколькими пользователями , , что невозможно в официальном приложении. Ваша команда может легко совместно вести беседы в одной учетной записи WhatsApp. В папке «Входящие» они могут @отмечать друг друга и назначать сообщения определенным коллегам или группам.
Добавьте кнопку WhatsApp на свой сайт: HTML-код или Диспетчер тегов Google
После запуска бесплатной пробной версии Trengo вы можете добавить виджет чата WhatsApp на свой веб-сайт двумя способами:
- Вставив скрипт виджета в исходный HTML-код вашего веб-сайта.
- С помощью Диспетчера тегов Google.
Техническое объяснение обоих методов можно найти в этой статье.
Как интегрировать WhatsApp в веб-сайт WordPress
Нас часто спрашивают, как компании могут добавить чат WhatsApp на свой веб-сайт WordPress. С Trengo процесс сделать это очень просто.
Просто добавьте код Javascript в верхний или нижний колонтитул вашего сайта WordPress с помощью этого плагина.
Вы также можете обратиться за помощью к своему разработчику и добавить исходный код в свой шаблон WordPress.
Примеры использования виджета WhatsApp на вашем веб-сайте
Маркетинг и продажи
Интернет-магазины больше, чем когда-либо. Но это все еще не близко к опыту покупок в реальном мире. Видеть и чувствовать продукты. Примерка новой пары обуви. Разговор с продавцом в магазине.
Добавляя чат WhatsApp на свой веб-сайт, вы добавляете диалоговый элемент в онлайн-опыт. Это позволяет вашей команде собирать потенциальных клиентов, консультировать по продуктам и даже совершать продажи — и все это в личной и неформальной обстановке.
После того, как клиент покинет сайт, общение в WhatsApp продолжится. Это большое преимущество использования живого чата WhatsApp по сравнению с обычным чатом.
Узнайте, как автомобильная компания Muntstad собирает потенциальных клиентов через WhatsApp на своем веб-сайте.
Служба поддержки клиентов
Современные потребители избегают телефонных звонков и электронных писем. Они отнимают слишком много сил и времени. Когда у них возникает вопрос, они предпочитают задавать его через приложение для обмена сообщениями или просто искать ответ в справочном центре.
Вот почему WhatsApp — отличное решение для вашей службы поддержки клиентов. Благодаря неформальному этикету WhatsApp вы можете вести личный и искренний разговор, который будет полезен как для клиента, так и для вашей команды.
Как автоматизировать чат WhatsApp на вашем веб-сайте
Клиенты будут ждать ответа на электронное письмо два дня. Они будут сидеть в очереди по телефону. Но когда они используют WhatsApp, они ожидают почти мгновенных ответов. Для команд обслуживания клиентов эти ожидания являются одновременно и подарком, и проклятием. Если вы доставляете, удовлетворенность клиентов взлетает до небес. Но если вы потерпите неудачу, вы расстроите своих клиентов.
Благодаря этим средствам автоматизации ваша команда сможет идти в ногу с ожидаемой скоростью.
Быстрые ответы
Вы когда-нибудь получали повторяющиеся вопросы? О ваших рабочих часах, запасах, политике возврата или способах доставки? Конечно, вы делаете. И если вы не автоматизируете ответы на эти вопросы, вы потеряете драгоценное время.
Пример быстрого ответа для вебчат WhatsApp .
Создавая шаблонные сообщения, также известные как быстрые ответы, вы можете автоматизировать ответы на эти часто задаваемые вопросы. Вот 15 шаблонов, которые вы можете использовать прямо сейчас.
Автоответы
Установив автоответчик, ваши клиенты всегда получают мгновенный ответ. Это дает вам некоторое время, когда вы не можете ответить сразу. Что особенно удобно в нерабочее время.
Автоответчик в нерабочее время.
Вот 8 примеров автоответчиков для вдохновения.
Правила
Если вы имеете дело с большим количеством входящих сообщений, может быть сложно оставаться организованным.
Создавая правила, вы можете автоматизировать этот организационный процесс. В Trengo вы также можете сделать это для своих разговоров в WhatsApp.
С помощью этого правила сообщения, содержащие слово «приказы», назначаются Анне Дэвис.
Вы можете автоматически добавлять ярлыки к разговорам, назначать разговоры члену команды и информировать клиентов в часы пик.
Чат-боты
Если вы готовы перейти на следующий уровень, вы также можете использовать Trengo для создания чат-бота для чата WhatsApp на вашем сайте. Бот ответит на часто задаваемые вопросы и даже соберет потенциальных клиентов — в том числе и в нерабочее время.
Бот информирует клиента о стоимость доставки.
Самостоятельное создание бота может показаться пугающим. Но с Trengo вы можете использовать конструктор чат-ботов без кода. Это просто и быстро. Вы даже можете протестировать и поиграть с ним перед запуском.
Добавьте чат WhatsApp на свой веб-сайт сегодня
Интеграция с WhatsApp действительно может изменить ситуацию между посетителем, покидающим ваш сайт, и конверсией.
Потому что ваша команда действительно может поддержать разговор. Даже после того, как посетители уйдут, а потенциальные покупатели оставят свои тележки.
Включите WhatsApp в качестве канала взаимодействия с клиентом. И начните с добавления чата WhatsApp на свой сайт. Официальный поставщик решений для бизнеса WhatsApp Trengo может настроить все для вас. Так что все, что вам нужно сделать, это протестировать и посмотреть, как ваши посетители реагируют на чат WhatsApp.
Запустите пробную версию Trengo и посмотрите, как работает чат WhatsApp.
Дополнительная литература
- Как использовать WhatsApp Business с несколькими пользователями
- Как добавить Facebook Messenger на свой веб-сайт
- Все, что вам нужно знать об WhatsApp Business API
Как интегрировать WhatsApp на свой веб-сайт
Узнайте, как интегрировать WhatsApp на свой веб-сайт, чтобы ваши посетители могли связаться с вами и начать общение одним щелчком мыши .
Индекс
- Как интегрировать WhatsApp на мой сайт?
- Какими способами можно добавить кнопку WhatsApp Click-to-Chat на веб-сайт?
- WhatsApp стал основным инструментом для общения с вашими клиентами
WhatsApp является наиболее широко используемым приложением для прямого обмена сообщениями, и все больше и больше компаний, как офлайн, так и онлайн, осознают необходимость интеграции этого канала в свой бизнес.
Присутствие и доступность через WhatsApp означает обеспечение мгновенной связи с клиентами, что оказывает значительное влияние на качество обслуживания клиентов. Кроме того, предоставление немедленного канала связи позволяет клиенту не искать тот же продукт или услугу у конкурента.
Функция, позволяющая интегрировать WhatsApp на ваш веб-сайт всего за несколько кликов, называется «нажми и говори» .
Благодаря этой функции, которая использует API-интерфейсы WhatsApp, посетители вашего сайта смогут открыть новый чат в приложении прямо на вашей странице WhatsApp Business или, если у вас ее нет, на странице WhatsApp вашего номера телефона.
Таким образом, пользователю не нужно будет ничего делать, кроме как начать разговор (этим действием пользователь дает вам свое согласие).
Существует несколько способов интеграции WhatsApp на ваш веб-сайт, и в этой статье мы проанализируем 3 из них, поэтому вы можете выбрать самый простой способ начать с:
1) Используйте документацию WhatsApp API
Приступим с самым «техническим» решением (на самом деле очень просто). Это решение позволяет нам интегрировать ссылку для интерактивного чата в любую часть веб-сайта.
На самом деле вам просто нужно добавить свою персональную ссылку к изображению, кнопке или любому призыву к действию, чтобы WhatsApp мог открываться для ваших пользователей.
Чтобы создать персональную ссылку, просто введите свой номер телефона по следующей ссылке:
https://api.whatsapp.com/send?phone=
Если ваш номер, например, 3456789715 и код вашей страны + 39, ваша ссылка будет:
https://api.whatsapp.
com/send?phone=393456789715
NB: просто не забудьте удалить +, который вы найдете перед кодом страны.
2) Используйте виджет чата Callbell
Виджет чата является идеальным решением для интегрируйте кнопку WhatsApp на свой сайт , аналогично другим решениям поддержки через Live Chat, которые мы часто находим в Интернете.
Это позволит посетителям вашего веб-сайта начать чат простым нажатием , направляя весь генерируемый трафик в каналы обмена мгновенными сообщениями по своему выбору.
Для этого вам необходимо создать бесплатную учетную запись на Callbell, создать собственный виджет в несколько кликов и установить его на свой веб-сайт через WordPress или Google Tag Manager. Вы можете настроить отображение виджета с помощью настольный и мобильный или с обоих типов устройств.
Как только это будет сделано, виджет появится в нижнем поле страниц вашего веб-сайта (вы можете выбрать справа или слева от экрана) и даст вашим посетителям возможность начать разговор с вами, нажав на кнопку WhatsApp.
Примечание: от Callbell, вы также можете создать бизнес-страницу WhatsApp или интегрировать существующую и управлять своими входящими сообщениями прямо с платформы, без необходимости использовать родное приложение WhatsApp.
3) Используйте виджет чата GetButton
GetButton предлагает виджет чата, альтернативный виджету Callbell, который позволяет вам начать чат на основных каналах обмена сообщениями.
Процедура очень похожа на описанную для Callbell: после того, как виджет будет создан и установлен на ваш сайт, виджет GetButton появится внизу страницы. GetButton позволяет интегрировать различные каналы в виджет чата.
Однако, если вы собираетесь добавить более 2 каналов обмена сообщениями, эта опция не бесплатна, как и для более продвинутых функций. это может быть очень ограничивающим для всех тех компаний, которые используют различные каналы связи, такие как WhatsApp, Messenger или Telegram.
Кроме того, нет возможности отображать предварительный просмотр виджета даже на сайте GetButton, что делает его отображение в браузере, который вы обычно используете на настольном или мобильном устройстве, ненадежным.
WhatsApp стал основным инструментом для общения с вашими клиентами.
По сравнению с традиционными каналами, такими как электронная почта или номер телефона, предоставление нашим клиентам возможности связаться с нами по этому каналу позволяет нам предоставлять нашим клиентам уникальный опыт как онлайн, так и офлайн.
Начните сегодня использовать WhatsApp для общения со своими клиентами благодаря Callbell, создайте бесплатную учетную запись, нажав здесь!
Интегрируйте WhatsApp на свой веб-сайт
По любому вопросу или запросу в службу поддержки вы можете связаться с нами по адресу: [email protected], напишите нам в чате или оставьте комментарий ниже. Мы свяжемся с вами как можно скорее!
Часто задаваемые вопросы
Можно ли добавить виджет чата WhatsApp с помощью плагина?
Да, вы можете добавить виджет чата для WhatsApp с помощью бесплатного плагина.