Posted:
Янв 26, 2022
Comments:
0 Comments

Срм для сервиса: CRM для автосервиса и магазина запчастей – STOCRM – онлайн программа

Содержание

CRM для автосервисов – RemOnline

CRM-система для автосервиса позволяет

Хранить в облаке
контакты и истории
взаимодействий с клиентами

Автоматизировать общение
с клиентами, информировать их
о ходе работ

Понять потребности клиентов, повысить уровень
удовлетворенности услугами СТО

Принимать эффективные управленческие решения и повышать качество работы автосервиса

Начните использовать CRM-систему для автосервиса бесплатно в течение 7 дней

В чем помогает CRM-система для автосервиса?

Учет клиентов автосервиса

  • Создайте электронную базу и разделите ее на физических, юридических лиц, клиентов и поставщиков.
  • Используйте фильтры и поиск, чтобы быстро найти нужного клиента.
  • Отслеживайте историю заказов, работ, оплат и разговоров в карточке клиента, чтобы настроить индивидуальную скидку и обслужить его еще качественнее.

Заявки на ремонт из разных каналов в единой базе

Сводите заявки потенциальных клиентов в единую базу, чтобы успешно конвертировать в реальные заказы.

  • Гибкие карточки клиентов и настраиваемые формы в несколько раз ускоряет регистрацию и обработку заявок.
  • А комментарии, фотографии и электронные версии документов, прикрепленные к заказам, помогут мастерам качественно и быстро выполнять свою работу.

Предварительная запись клиентов

Фиксируйте время записи клиентов на ТО и ремонтные работы в автосервисе, а также продолжительность этих работ. Планировщик заказов позволяет анализировать загрузку мастеров, быстро найти свободного мастера на удобное для клиента время или свободное время у нужного клиенту мастера.

С помощью этой функции вы сможете использовать ресурсы по максимуму и обеспечить оптимальную загрузку автосервиса.

Экономия времени на обработку заказов клиентов

  • RemOnline позволяет быстро выбрать работы и запчасти из готовых каталогов, чтобы добавить их в заказ, и рассчитывает конечную стоимость автоматически. 
  • Интеграция c VIN Lookup позволяет автоматически заполнять поля автомобиля  (марку, модель, год выпуска и др. ) в RemOnline сразу после ввода его VIN-кода, благодаря чему вам не нужно делать это вручную. 
  • Нормы времени статусов позволяют эффективно обрабатывать любые типы заказов без задержки.

Контроль качества работы сотрудников

  • Настройте интеграцию RemOnline с сервисом IP-телефонии и фиксируйте входящие / исходящие / пропущенные звонки, записывайте разговоры менеджеров с клиентами.
  • Анализируйте отчеты по звонкам и прослушивайте записи разговоров, чтобы сразу оценить качество обслуживания клиентов. А во время входящего звонка на экране появится всплывающее окно с информацией о клиенте.

Интеграции CRM-системы RemOnline для автосервиса

Возможность интеграции CRM-системы с 200+ полезных сервисов позволяет комплексно автоматизировать бизнес. Все ваши любимые инструменты собраны в одной вкладке браузера, чтобы вы могли эффективно и быстро работать. Также мы выпускаем регулярные обновления, за которые вам не нужно доплачивать.

Автоматические оповещения клиентов и сотрудников

В CRM-системе можно создать шаблоны и сценарии для автоматической отправки SMS-напоминаний для клиентов, которые можно отправлять через встроенный или интегрированный SMS-шлюз.

  • Используйте их для информирования клиентов о смене статусов заказов и/или завершении ремонта авто, акциях и скидках.
  • Собирайте отзывы, которые помогут сформировать рейтинг компании и контролировать качество работ.
  • Информирование сотрудников о назначении на заказ или изменении его деталей также можно автоматизировать.

Эффективные рекламные кампании

Отслеживайте, какие рекламные кампании приносят больше лидов, а у каких выше конверсия в заказы или продажи. Благодаря CRM-системе вы больше не будете сливать маркетинговый бюджет впустую и сможете увеличить прибыль, вкладывая в эффективные каналы привлечения. 

Управление автосервисом с мобильного телефона

Устанавливайте мобильное приложение РО Директор, чтобы контролировать работу автосервиса в любое время в любом месте. В приложении вы можете отслеживать количество созданных и закрытых заказов, сумму по кассам и другие ключевые показатели в режиме реального времени или в сводках по прошедшим периодам. А если возникли вопросы, просто свяжитесь с сотрудниками через специальную вкладку.

Анализ ключевых показателей

Crm-система собирает, систематизирует и отображает ключевые показатели в удобном формате отчетов и графиков, которые генерируются в считанные секунды, чтобы вы могли принимать управленческие решения быстро и эффективно.

Рассматривайте данные по звонкам, платежам, заказам и продажам на диаграммах и трендах Аналитического отчета, чтобы выявить узкие места и точки роста автосервиса. А в связке с оперативной отчетностью эти инструменты помогут увидеть целостную картину бизнеса и развивать его быстрее.

Почему стоит подключиться к RemOnline

Внедрите облачную CRM-систему в свой бизнес, чтобы:

Повысить
качество обслуживания

Автоматизировать учет
клиентов автосервиса

Лучше управлять
контактами и заказами

Регулировать цены и скидки
для каждого клиента отдельно

Уменьшить вероятность
конфликтов и потери клиентов

Повысить уровень
лояльности у клиентов,
сделать их постоянными

Повысить рейтинг автосервиса,
привлечь новых клиентов
за счет рекомендаций

Увеличить
прибыльность бизнеса

Сделайте первый шаг – зарегистрируйтесь в RemOnline!

Программа для учета клиентов автосервиса 

Рано или поздно владельцы СТО приходят к тому, что вести учет клиентов вручную трудоемко и неэффективно, а для повышения их лояльности недостаточно просто выполнять свою работу. На передний план выходит качество обслуживания. Клиенты хотят узнавать, что происходит с их заказами, точно рассчитывать стоимость ремонта и получать качественные результаты в сроки. 

Поэтому без автоматизации автосервиса уже не обойтись. И здесь на помощь приходит программа RemOnline. Она значительно упрощает взаимоотношения и учет клиентов, открывает возможности для маркетинга. 

Регистрируйте клиентов и заказы в базе 

Обслуживайте посетителей быстрее, используя готовые карточки клиентов и заказов. Тогда люди выше оценят автосервис, а вы – сэкономите до 20 минут на каждом заказе. Формируйте первичные документы в один клик, сохраняйте их электронные версии и печатайте прямо из программы.

Сохраняйте всю важную информацию о клиентах и заказах, рассчитывайте стоимость выполняемых работ автоматически. Вам больше не придется беспокоиться из-за потери контактов, документов или данных об оплате. Шаблоны документов, карточки клиентов и заказов можно полностью настроить под себя: добавить или убрать заголовки, поля, чекбоксы.  

Ведите учет клиентов и заказов в автосервисе

В карточке каждого клиента, помимо имени и контактов сохраняется информация о его заказах, покупках, платежах, взаимных звонках и SMS. На отдельной вкладке вы увидите список задач, привязанных к клиенту или заказу. 

На вкладке общей информации можно настроить и проверить наличие скидок на товары, услуги или материалы. Здесь же можно сгенерировать скидочную карту и проверить ее номер. При последующих расчетах программа будет учитывать эти настройки и наличие/отсутствие предоплаты.

Управляйте ценами и скидками в автосервисе

В RemOnline можно создать прайс, установить разные типы цен, скидок и наценок. Некоторые из них будут применяться индивидуально, а другие – глобально влиять на ценообразование. Например, вы можете устанавливать наценки за: 

  • срочность работы; 
  • кастомизацию авто под владельца;
  • обслуживание автомобиля класса люкс; 
  • использование краски, запчастей определенной марки и т. д.

В то же время, вы можете предоставлять скидки при обработке крупных заказов от автопарков, на непопулярные услуги или при задержке сдачи клиенту из-за длительного ожидания запчастей. RemOnline создает довольно гибкие возможности для управления ценами и скидками. Кроме того, вы можете создать несколько касс для разных видов расчетов.

Поддерживайте связь с клиентами и сотрудниками

Используйте систему статусов заказов, чтобы наладить рабочий процесс и контролировать ход работ. Каждый из статусов будет равен этапу работы над авто, поэтому вы можете установить норму времени для перехода к следующему. 

На Дашборде руководителя вы увидите разноцветные бейджи с указанием количества заказов в разных статусах. Такую же картину увидит ответственный менеджер на странице «Заказы». В карточках заказов сохраняется подробная информация и Лента событий – это помогает быстро разобраться в ситуации и передать работу другим сотрудникам в случае форс-мажора.

К каждому из статусов можно привязать автоматическую отправку SMS-уведомления клиенту и/или сотруднику. Это нужно для того, чтобы:

  1. Сообщить сотруднику, что он назначен ответственным за выполнение.
  2. Проинформировать клиента о текущем состоянии его авто.
  3. Напомнить о необходимости оплаты.
  4. Попросить оставить отзыв после закрытия заказа (используйте отложенную отправку).

Из полученных отзывов клиентов автоматически формируется рейтинг автосервиса. Проанализировать их можно в одноименном отчете – он формируется в два клика. 

Для этих целей достаточно будет использовать встроенный в CRM-систему SMS-шлюз RemOnline СМС. Чтобы делать массовые рассылки в рекламных целях, понадобится настроить интеграцию с одним из внешних шлюзов: SMS.RU, SMS-Центр, Bytehand, RocketSMS или Мои Звонки. Мы сотрудничаем с ними и договариваемся о выгодных условиях для наших пользователей.

Анализируйте эффективность маркетинговых каналов

Указывайте, откуда клиент узнал о вас во время его регистрации в CRM для автосервиса. Тогда вы сможете узнать сколько клиентов и заказов вы получили по каждому из каналов, оценить окупаемость инвестиций в рекламу (ROI).  

Чтобы получить итоговые цифры, вам не придется рассчитывать самостоятельно – программа все сделает за вас. Просто перейдите в раздел «Отчеты» и сформируйте отчет «Откуда о нас узнают» за интересующий период. 

Ведите эффективный управленческий учет

RemOnline помогает сделать рабочий процесс прозрачным независимо от того, сколько у вас автосервисов: один, пять или десять. Вы в любой момент сможете оценить текущую ситуацию, загрузку сотрудников, причины отказов клиентов и провести необходимую аналитику. 

Все, что для этого понадобится – смартфон или ноутбук и выход в интернет. Во многих случаях вы сможете обойтись без бухгалтера, бумажных документов и личного присутствия. IP-телефонию «Мои Звонки» можно использовать с Android смартфона без смены тарифов во время поездки. Поэтому вы всегда будете на связи, где бы ни находились.

Показать полностью »

ТОП — 10 онлайн – сервисов CRM систем, работы с клиентами — 2023

О сервисе

Аннотация

Специализация

О сервисе

Год основания: 2008

Трафик по данным SimilarWeb: 435. 5к/мес.

Аннотация

Сервис облачной телефонии Novofon (ex-бренд Zadarma на российском рынке) IP-телефония для частных лиц и бизнеса.

О сервисе

Аннотация

Специализация

О сервисе

Год основания: 2019

Трафик по данным SimilarWeb: 72.9к/мес.

Аннотация

Параплан CRM – система для управления ресурсами, сотрудниками, расписанием и внутренней нагрузкой для малого и среднего бизнеса. В одной системе собраны необходимые инструменты для работы руководителя и команды: планировщик задач, мессенджеры, учет доходов и расходов, подробные отчеты, автоматические рассылки и многое другое. Подходит для сферы образования, спорта, красоты и творчества.

 

О сервисе

Аннотация

Специализация

О сервисе

Год основания: 2020

Трафик по данным SimilarWeb: 5.4к/мес.

Аннотация

Revvy – сервис, который помогает увеличить количество отзывов на картах (Яндекс Карты, 2GIS) и сайтах-отзовиках (ProDoctorov, TripAdvisor, Flamp, Zoon и тд). Помогает поднять рейтинг бизнеса, делать массовые рассылки со скидками и новостями компании прямо в WhatsApp, отправлять автоматические уведомления с напоминанием о визите или поздравлением с днем рождения, совершать допродажи и коммуницировать с клиентами.

 

О сервисе

Аннотация

Специализация

О сервисе

Год основания: 2021

Аннотация

Платформа для автоматизации клиентского сервиса. С ее помощью можно принимать заявки от клиентов, выполнять их и анализировать эффективность.

О сервисе

Аннотация

Специализация

О сервисе

Год основания: 2015

Трафик по данным SimilarWeb: 5к/мес.

Аннотация

AMBER low-code платформа. Предназначена для автоматизации бизнес-процессов: продажи, маркетинг, документооборот, управление проектами, управление сервисными службами, управление финансовой отчетностью, поиск и найм персонала, управление линейным персоналом, интеграции.

О сервисе

Аннотация

Специализация

О сервисе

Аннотация

Wire CRM – универсальная система для учета клиентов, ведения документооборота, приема платежей и коллтрекинга. Работает в облачной версии, интегрируется с другими сервисами. Подходит для любого бизнеса.

О сервисе

Аннотация

Специализация

О сервисе

Год основания: 2009

Трафик по данным SimilarWeb: 37.9к/мес.

Аннотация

CRM Клиентская база – подходит для любого малого бизнеса сферы торговли и услуг. Сервис имеет универсальное решение и готовые разработки для салона красоты, автошколы, стоматологии, кадрового агентства, недвижимости. К сервису подключено (по информации представителей сервиса) более 137 тыс. компаний.

О сервисе

Аннотация

Специализация

О сервисе

Аннотация

RetailCRM создана специально для eCommerce и ритейла. К сервису уже подключено 16 тыс. магазинов и 45,6 тыс. пользователей. Система работает для сайта, Инстаграм и мессенджеров, чтобы продавать было удобнее там, где находятся клиенты.

О сервисе

Аннотация

Специализация

О сервисе

Аннотация

Битрикс24 – это рабочее пространство с инструментами, которые помогут вести бизнес проще и эффективнее. В сервисе есть инструменты для управления задачами и проектами, CRM, чаты, видеозвонки, конструктор веб-сайтов, телефония, маркетинг и аналитика CRM и многое другое.

Преимущество Битрикс24 в том, что все эти индивидуальные инструменты удобно упакованы в один онлайн-сервис, легко интегрированы друг с другом и доступны через стандартную версию браузера или мобильное приложение.

О сервисе

Аннотация

Специализация

О сервисе

Год основания: 2009

Трафик по данным SimilarWeb: 6100к/мес.

Аннотация

AmoCRM – это удобное решение, которое используется для управления клиентами, продажами и рекламой. Программное обеспечение было разработано для преобразования новых контактов в потенциальных клиентов, помощи в организации базы данных клиентов и принятии решений о продажах, основанных на данных. Сервис отслеживает производительность, дает четкое представление об успехах и максимизирует продуктивность сотрудников.

Сервисная инструкция

Выберите свой регион… 0
Северная Америка 1
Центральная Америка 1
Южная Америка 1
Карибский бассейн 1
Европа (кроме Италии) 2
Африка 2
Соединенное Королевство 5
Италия 4
Австралия 3
Новая Зеландия 3
Азия  2

Для клиентов в США, Канаде, Мексике и Бразилии посетите Сервисный центр SRM: Северная Америка для получения информации и обновлений, связанных с обслуживанием, ремонтом и технической поддержкой.

Нажмите ЗДЕСЬ , чтобы получить доступ к порталу сервисного центра.

Вам не нужен номер RA, чтобы отправить SRM для обслуживания или ремонта. Чтобы вернуть SRM PowerMeter, PowerControl или другой продукт SRM для обслуживания, замены батареи или ремонта, загрузите приведенную ниже форму в формате PDF. Обязательно заполните как можно больше информации и укажите номер телефона и адрес электронной почты, чтобы представитель SRM мог связаться с вами. Пожалуйста, отправьте посылку застрахованным перевозчиком (UPS, FedEx или USPS).

После отправки SRM отследите его с помощью курьерской компании, прежде чем звонить в сервисный центр.

Пожалуйста, отправьте по адресу:

SRM Service Center

720 W Monument Street

Suite 200

Colorado Springs, CO 80904

SRM Service & Repair Form

Download and include this form with service or repair предметы.

При доставке из-за пределов США укажите низкую стоимость и отметьте пункт «ремонт/обслуживание».

PDF, 115 K

загрузить файл

Что включить:

PowerMeter Service

Правый шатун с прикрепленными PowerMeter и передними звездами
(Примечание: в случае отсутствия чистки взимается плата в размере 20 долларов США) .

Служба контроля мощности

Блок управления питанием
Необязательно — любые мелкие детали, которые вы хотели бы протестировать (например, зарядное устройство, жгут проводов, загрузочный кабель)

 

What NOT to include:

  • Left crank arm
  • Bottom bracket
  • Pedals
  • Handlebar clip
  • Software CD
  • Cadence Magnet 
 

Service Costs:

General Стоимость обслуживания:

  • Замена батареи PowerMeter, калибровка, полная проверка, тестирование: 185 долл. США
  • Модернизация аккумуляторной батареи PowerMeter: 499 долл. США
    (комплексное обслуживание плюс новая печатная плата для аккумуляторной батареи)
  • Замена батареи PowerControl, полная проверка, тестирование: 95 долл. США

Другие услуги:

  • : Новая печатная плата PowerMeter 199 долл. США
  • Калибровка PowerMeter: 60 долларов США
  • Новая наклейка PowerMeter: 30 долларов США
  • Новая крышка PowerMeter: беспроводная связь 50 долларов США, проводная 120 долларов США
  • Дополнительная оплата труда за расширенный негарантийный ремонт 75 долларов США
  • Новые цепные болты: $ 25
  • Новая плата PowerControl: $ 275
  • Новый ЖК -экран PowerControl: $ 150
  • Новый пакет.

    Сроки обслуживания зависят от местоположения. Для получения информации о сервисных работах, выполняемых нашим офисом в США, посетите: https://www.ridesrm.com/service-repair

     

     

    Гарантия на сервисные работы:

    Гарантия на сервисные работы составляет 1 год с даты обслуживания. Если на SRM все еще распространяется первоначальная гарантия, новая гарантия составляет 1 год или до конца исходной трехлетней гарантии, в зависимости от того, что дольше.

     

    Гарантийное обслуживание Политика доставки:

    Обратная доставка будет покрываться SRM для наземной доставки UPS только в США. Ускоренная и международная доставка осуществляется за счет клиента.

     

    Клиенты из-за пределов США:

    • Перечислите инструкции по отправке обратно на международный ремонт не как товары со скидкой, но с пометкой «ремонт/обслуживание» в форме – подлежит возврату.
    • SRM не несет ответственности за уплату пошлин, налогов или брокерских сборов.
    • Пожалуйста, отметьте в накладной, что пошлины будут оплачены клиентом, чтобы избежать оплаты пошлин после того, как SRM получит вашу посылку.
    • В накладной обратите внимание, что вы отправляете свой SRM для услуг РЕМОНТ, чтобы с вас не взималась пошлина.

     

     

    Чтобы вернуть SRM PowerMeter, PowerControl или другой продукт SRM для обслуживания, замены батареи или ремонта, загрузите приведенную ниже форму в формате PDF. Пожалуйста, включите подробное описание того, что нужно исправить/ошибки. Обязательно заполните форму и укажите номер телефона и адрес электронной почты, чтобы представитель SRM мог связаться с вами. Пожалуйста, отправьте ваш продукт SRM вместе с сервисной формой и копией счета на наш адрес, указанный ниже.

    SRM PowerMeters и PowerControls имеют гарантию на отсутствие дефектов материалов или изготовления в течение трех лет с даты покупки первоначальным владельцем. Гарантия ограничивается производственными дефектами и не распространяется на повреждения, вызванные неправильным использованием или естественным износом в результате использования.

    Если необходимо заменить батарею вашего продукта SRM или повторно откалибровать ваш PowerMeter, мы сделаем это, не связываясь с вами. Стоимость общих услуг указана в списке ниже. Чтобы запросить расценки, укажите это в форме услуги. Любое дополнительное обслуживание/ремонт будет выполняться только после консультации с заказчиком.

     

    Пожалуйста, отправьте по адресу:

    Schoberer Rad Messtechnik GmbH

    Rudolf Schulten Str. 6

    52428 Юлих

    Германия

    Форма обслуживания и ремонта SRM — немецкий

    Загрузите и приложите эту форму к пунктам обслуживания или ремонта.

    PDF, 74 K

    загрузить файл

    Форма обслуживания и ремонта SRM — английский язык

    Загрузите и приложите эту форму к пунктам обслуживания или ремонта.

    PDF, 90 K

    загрузить файл

    Что включать:

    • Заполненная форма обслуживания очищенный) .
    • PowerControl Service: PowerControl и все детали (зарядное устройство, жгут проводов и т. д. )
     

    What NOT To Include:

    • Left crank arm
    • Bottom bracket
    • Pedals
    • Handlebar clip
    • Software CD
    • Cadence Magnet 
     

    General Service Costs:

    • Замена батареи PowerMeter, калибровка, полная проверка, тестирование: 130 евро

     

    Стоимость других услуг:

    • Замена электроники PowerMeter: 39 евро9
    • Калибровка PowerMeter: 70 €
    • Декор PowerMeter: 50 €
    • Крышка PowerMeter: Беспроводная 70 € Проводная 140 €
    • Болты звездочки: 17,85 €
    • Замена электроники PowerControl: ЖК-экран: 299 9014 € 8 PowerControl 130
    • Верхняя часть корпуса PowerControl: 29,75 евро для ПК 5–7 и 95 евро для ПК 8
    • Клавиатура PowerControl: 40 евро
    • Нижняя часть корпуса PowerControl, включая USB-разъем: 70 евро

    Цены указаны без стоимости доставки и включают немецкий язык НДС 19%.

     

    Время обслуживания:

    Общее время обслуживания составляет 10 рабочих дней, не включая доставку. SRM возвращает посылки через UPS.

    Чтобы вернуть SRM PowerMeter, PowerControl или другой продукт SRM для обслуживания, замены батареи или ремонта, загрузите приведенную ниже форму в формате PDF. Обязательно заполните как можно больше информации и укажите номер телефона и адрес электронной почты, чтобы представитель SRM мог связаться с вами. Пожалуйста, отправьте посылку через застрахованную транспортную компанию (UPS, DHL или аналогичную), SRM не несет ответственности за утерю посылки в пути до нашего предприятия.

    После отправки SRM отследите его с помощью курьерской компании, прежде чем звонить в сервисный центр.

    *ВАЖНО* SRM OCEANIA — ИЗМЕНЕНИЕ АДРЕСА  

    Пожалуйста, отправьте по адресу:

    SRM Oceania

    226 Magill Road

    Beulah Park

    5067 SA

    Australia

    9007. 9007.

    9007.

    9007.

    9007.

    9007.

    9007. 9007.

    9007. 9007. 9007.

    9007. 9007. 9007. 9007. 9007. 9007. 9007. 9007. 9007. 9007. 9007. 9007. 9007. 9007. 9007.

    Форма обслуживания и ремонта SRM

    Загрузите и приложите эту форму к элементам обслуживания или ремонта.

    PDF, 301 K

    загрузить файл

    Что включить:

    PowerMeter Service

    Правый шатун с прикрепленными PowerMeter и передними звездами
    (Примечание: в случае неочистки взимается плата за очистку) .

    Служба контроля мощности

    PowerControl
    Опционально — любые мелкие детали, которые вы хотели бы протестировать (например, зарядное устройство, жгут проводов, кабель загрузки)

     

    What NOT to include:

    • Left crank arm
    • Bottom bracket
    • Pedals
    • Handlebar clip
    • Software CD
    • Cadence Magnet 
     

    Service Costs:

    General Стоимость обслуживания:

    • Замена батареи PowerMeter, калибровка, полная проверка, тестирование: 180 австралийских долларов
    • Замена батареи PowerControl, полная проверка, тестирование: 90 австралийских долларов

    Другие услуги:

    • Новая печатная плата PowerMeter: 450 австралийских долларов
    • Калибровка PowerMeter: 90 австралийских долларов
    • австралийских долларов: New Wire AUD 0, Wireless AUD 0,
    • 175
    • Новая печатная плата PowerMeter/PowerControl: 450 австралийских долларов
    • Новый ЖК-экран PowerControl: 185 австралийских долларов
    • Новый нижний корпус PowerControl: 100 австралийских долларов

       
       

      Время обслуживания:

      • Общее Время обслуживания составляет 2-3 рабочих дня, не включая доставку.
      • SRM возвращает отправления через почту Aus Express и курьеров в Австралии, а также через курьеров за пределами Австралии.
       

      Гарантия на сервисное обслуживание:

      Сервисное обслуживание имеет 6-месячную гарантию с даты обслуживания. Если на SRM все еще распространяется первоначальная гарантия, новая гарантия составляет 6 месяцев или до конца первоначальной трехлетней гарантии, в зависимости от того, что дольше.

       

      Гарантийное обслуживание Политика доставки:

      Обратная доставка оплачивается SRM.

       

      Клиенты из-за пределов Австралии:

      • Перечислите инструкции по отправке обратно на международный ремонт не как товары со скидкой, но с пометкой «ремонт/обслуживание» в форме – «подлежит возврату».
      • При международных услугах и продажах налог на товары и услуги не взимается.
      • SRM не несет ответственности за уплату пошлин, налогов или брокерских сборов.
      • Пожалуйста, отметьте в накладной, что пошлины будут оплачены клиентом, чтобы не платить пошлины после того, как SRM получит вашу посылку.
      • В накладной обратите внимание, что вы отправляете свой SRM для услуг РЕМОНТ, чтобы с вас не взималась пошлина.
      • Если у вас есть какие-либо вопросы, пожалуйста, напишите нам.

       

       

      Чтобы вернуть SRM PowerMeter, PowerControl или другой продукт SRM для обслуживания, замены батареи или ремонта, загрузите приведенную ниже форму в формате PDF. Обязательно заполните как можно больше информации и укажите номер телефона и адрес электронной почты, чтобы представитель SRM мог связаться с вами. Пожалуйста, отправьте посылку застрахованным перевозчиком (UPS, FedEx или DHL).

      После отправки SRM отследите его с помощью курьерской компании, прежде чем звонить в сервисный центр.

      Пожалуйста, отправьте по адресу:

      SRM Italia

      Viale Carlo del Prete 347F

      55100 Lucca

      Italy

      SRM Service & Repair Form

      Download and include this form with service or repair items.

      PDF, 150 КБ

      загрузить файл

      Что включить:

      PowerMeter Service

      Правый шатун с прикрепленными PowerMeter и передними звездами
      (Примечание: в случае неочистки взимается плата за очистку) .

      Служба контроля мощности

      PowerControl
      Дополнительно — любые мелкие детали, которые вы хотели бы протестировать (например, зарядное устройство, жгут проводов, кабель загрузки)

       

      Что НЕ включать:

      • Left crank arm
      • Bottom bracket
      • Pedals
      • Handlebar clip
      • Software CD
      • Cadence Magnet 
       
       
       

      Service Turnaround Times:

      • General Service time for a PowerMeter составляет 3-5 рабочих дней, без учета доставки.
      • Общие сведения Срок обслуживания PowerControl составляет 3–5 рабочих дней, не считая доставки.
      • SRM возвращает отправления через UPS Ground. Вы можете выбрать ускоренную доставку за дополнительную плату.
       

      Гарантия на сервисные работы:

      Гарантия на сервисные работы составляет 6 месяцев с даты обслуживания. Если на SRM все еще распространяется первоначальная гарантия, новая гарантия составляет 6 месяцев или до конца первоначальной трехлетней гарантии, в зависимости от того, что дольше.

       

      Гарантийное обслуживание Политика доставки:

      Обратная доставка оплачивается SRM только для наземной доставки UPS в Италии. Ускоренная и международная доставка осуществляется за счет клиента.

       

      Клиенты из-за пределов Италии:

      • Перечислите инструкции по отправке обратно на международный ремонт не как товары со скидкой, но с пометкой «ремонт/обслуживание» в форме – подлежит возврату.
      • SRM не несет ответственности за уплату пошлин, налогов или брокерских сборов.
      • В накладной отметьте, что пошлины будут оплачены клиентом, чтобы избежать уплаты пошлин после того, как SRM получит вашу посылку.
      • В накладной обратите внимание, что вы отправляете свой SRM для услуг РЕМОНТ, чтобы с вас не взималась пошлина.

       

       

      Чтобы вернуть SRM PowerMeter, PowerControl или другой продукт SRM для обслуживания, замены батареи или ремонта, загрузите приведенную ниже форму в формате PDF. Обязательно заполните как можно больше информации и укажите номер телефона и адрес электронной почты, чтобы представитель SRM мог связаться с вами. Пожалуйста, отправьте посылку застрахованным перевозчиком (UPS, FedEx или USPS).

      После отправки SRM отследите его с помощью курьерской компании, прежде чем звонить в сервисный центр.

      SRM имеет два сервисных центра в Великобритании. Пожалуйста, отправьте продукт SRM в удобный для вас сервисный центр:

       

       

       

       

       

       

      Scientific Coaching & SRM-UK

      Phone: 07739 728434

      [email protected]

      www.

      scientific-coaching.com

       

      или

       

      Сервисный центр SRM UK, trainSharp Ltd,

      Блок 3, Индустриальный парк Шортгейт

      The Broyle, Shortgate, BN8 6PH, (Великобритания)

      Телефон: 0044 (0) 1892 577 802

      Мобильный: 0044 (0)7769 808881

      3 90 www. trainsharpcyclecoaching.co.uk/srm

      trainSharp Ltd- Форма обслуживания и ремонта SRM

      Загрузите эту форму и приложите ее к предметам обслуживания или ремонта.

      PDF, 66 K

      файл для загрузки

      trainSharp Ltd – Этикетка с адресом

      Используйте этот адрес в своем отправлении для trainSharp LTD

      PDF, 34 K

      загрузить файл

       

      Что включать:

      В форме обслуживания и ремонта укажите свой адрес электронной почты и номер телефона. Мы сообщим вам, когда ваше устройство будет возвращено.

      Перед отправкой убедитесь, что компоненты чистые, в противном случае может взиматься дополнительная плата за очистку блока перед началом работы.

      PowerMeter Service

      • Правый и левый шатуны с установленными PowerMeter и передними звездами.
      • Педали сняты.

      PowerControl Service

      • PowerControl
      • Optional — Any small parts you would like to have tested (ex: charger, wiring harness, download cable)
       

      DO NOT Include:

      • Bottom Кронштейн – если неисправен
      • Педали
      • Зажим руля
      • Программное обеспечение CD
      • Магнит каденции
      • Зажигание руля (если не нужно заменить)
      • Программное обеспечение CD

      0 .
    • Калибровка PowerMeter, включая обновление ANT+, если применимо: 35,00 фунтов стерлингов
    • Замена батареи PowerControl, полная проверка, тестирование: 55,00 фунтов стерлингов
    • Дополнительные расходы на обслуживание могут быть необходимы и будут указаны по запросу.

    Для получения дополнительной информации об услуге SRM для Великобритании: нажмите здесь

     

    Время обслуживания:

    • Общее Время обслуживания PowerMeter составляет 4–6 рабочих дней, не считая доставки.
    • Общие сведения Срок обслуживания PowerControl составляет 4–6 рабочих дней, не считая доставки.
     

    Стоимость доставки:

    • Великобритания 15,00 фунтов стерлингов, включая НДС – доставка осуществляется через UPS или Royal Mail.
    • Дополнительные сборы для зарубежных стран

    Все указанные выше цены включают НДС Великобритании в размере 20%, который будет вычтен для клиентов из стран, не входящих в ЕС.

     

     

    Что такое SRM? Множество значений SRM

    В мире программного обеспечения SRM может означать довольно много вещей. Давайте проясним путаницу и погрузимся в три наиболее распространенных определения.

    SRM: Управление взаимоотношениями с сервисом

    SRM ™ , или Управление взаимоотношениями с клиентами Ⓡ , является уникальным связующим звеном между Управлением взаимоотношениями с клиентами (CRM) и Планированием ресурсов предприятия (ERP). Этот гибридный подход к обслуживанию фокусируется на сквозном жизненном цикле предоставления услуг и охватывает концепцию обслуживания как источника отношений и дохода, а не центра затрат.

    Управление взаимоотношениями с сервисными службами объединяет основные элементы сервисной организации в единый бизнес-процесс. Инструменты и методы SRM обеспечивают основу для повышения эффективности работы и снижения затрат. В то же время эти методы направлены на повышение удовлетворенности клиентов, что приводит к большему количеству продлений контрактов и общему росту доходов.

    Программное обеспечение SRM предоставляет решения, главным образом, в области выездного обслуживания, обратной логистики, рабочих процессов, обслуживания клиентов и сквозного управления услугами. Решения по управлению взаимоотношениями с сервисами оптимизируют разрозненные процессы в единую простую в использовании систему для управления всеми аспектами сервисных операций организации.

    Однако, учитывая процессный характер управления отношениями между службами, оценка существующих систем управления и среды предприятия перед внедрением любого нового программного решения имеет первостепенное значение для основной цели повышения прибыльности. Программные решения могут не так много. Если основные процессы организации не настроены должным образом, то программное решение не решит ее проблемы.

    Универсальное программное обеспечение всегда и везде. Вместо этого снизьте затраты и повысьте рентабельность с помощью индивидуальных решений SRM .

    SRM: управление взаимоотношениями с поставщиками

    SRM также означает управление взаимоотношениями с поставщиками, которое представляет собой процесс оценки различных поставщиков, оценки важности или вклада каждого поставщика в успех и создания стратегий для эффективного управления цепочкой поставок. Основная идея, лежащая в основе управления взаимоотношениями с поставщиками, заключается в понимании риска и прибыльности каждого из ваших поставщиков, особенно поставщиков сырья, а также того, как это повлияет на компанию в целом.

    Конечно, некоторые поставщики будут иметь большее значение для бизнеса, чем другие. Например, поставщик канцелярских принадлежностей производителя фотоаппаратов оказывает гораздо меньшее влияние на прибыльность, чем его основной поставщик электроники. Таким образом, основной поставщик электроники будет классифицироваться как ключевой стратегический партнер бизнеса. Поскольку основной поставщик электроники оказывает такое сильное влияние на общую прибыльность производителя камер, его отсутствие может представлять большой риск для деловых операций.

    Рейтинг важности каждого поставщика влияет на способ управления отношениями с поставщиками, например, регулярные личные визиты по сравнению с ежемесячными электронными письмами или обмен конфиденциальной коммерческой информацией по сравнению с краткосрочной стратегией планирования. Поскольку каждый поставщик имеет разный уровень важности, товары и ресурсы компании должны распределяться соответствующим образом. Ключевые стратегические партнеры потребуют много внимания и времени от закупочных организаций, поэтому отношения с поставщиками требуют больших обязательств.

    Хотя подход к управлению отношениями с поставщиками может варьироваться от одной организации к другой, необходимо следовать трем основным шагам:

    1. Сегмент поставщиков

      На этом первом этапе компании классифицируют всех своих их бизнес.

    1. Разработка стратегии для поставщиков

      Двигаясь от наиболее влиятельных к наименее, организации создают конкретные планы, в которых подробно описывается, как они будут работать с каждым поставщиком, и вырабатываются взаимовыгодные методы для достижения успеха.

    1. Выполнение стратегии поставщиков

      Наконец, менеджеры назначаются каждому поставщику для выполнения разработанных планов и обеспечения достижения всех целей.

    Программное обеспечение для управления взаимоотношениями с поставщиками упрощает процесс управления цепочками поставок за счет централизации всей информации о поставщиках и интеграции множества операционных функций, таких как закупки, планирование, управление жизненным циклом продукции, управление контрактами и многое другое.

    Развитие выгодных отношений с поставщиками необходимо, но может занять много времени. Оптимизируйте свои усилия, рационализируя свои операции с помощью SRM Inventory , SRM Dispatch , SRM Depot и SRM Analytics .

    SRM: Управление ресурсами хранения

    В своей наиболее технической форме SRM означает управление ресурсами хранения. Этот термин относится к процессу хранения и управления большими объемами данных. Основными компонентами управления ресурсами хранения являются тщательное резервное копирование данных, эффективное обслуживание существующих данных и масштабирование этих решений для хранения по мере роста данных.

    Программное обеспечение Storage Resource Management в основном отслеживает и анализирует использование и хранение данных. Благодаря мониторингу данные распределяются по соответствующим устройствам хранения, а оповещения могут сигнализировать о необходимости дополнительного хранилища или отказе устройства.

    Эти решения SRM также выполняют резервное копирование важных данных через регулярные запланированные периоды или оперативные исправления. К счастью, во многих сетях есть отказоустойчивое устройство хранения, которое срабатывает, если основное программное обеспечение для управления ресурсами хранения перестает работать.

    This entry was posted in Популярное