Posted:
Ноя 30, 2021
Comments:
0 Comments

Специалист по репутации: Специалист по репутации: суть новой профессии

описание, где получить в России, перспективы

Высшее образование в Синергии: ведущий вуз, все формы обучения, звездные преподаватели

Поступить

Категория: СМИ, журналистика, реклама и PR

Перспективная

Специалист по управлению репутацией реализует комплекс мероприятий, направленный на поддержание позитивного имиджа и репутационной состоятельности компании, организации, либо какой-нибудь значимой персоны. Он отслеживает общественную и медийную реакцию на деятельность компании, прогнозирует и минимизирует репутационные риски, планирует различные акции по улучшению имиджа компании.

close

О профессии

Вузы 201

Какие ЕГЭ сдавать

Зарплаты: сколько получает Специалист по управлению репутацией

*

Начинающий: 30000 ⃏ в месяц

Опытный: 60000 ⃏ в месяц

Профессионал: 120000 ⃏ в месяц

* — информация по зарплатам приведна примерно исходя из вакансий на профилирующих сайтах. Зарплата в конкретном регионе или компании может отличаться от приведенных. На ваш доход сильно влияет то, как вы сможете применить себя в выбранной сфере деятельности. Не всегда доход ограничивается только тем, что вам предлагают вакансии на рынке труда.

Востребованность профессии

Современные условия в бизнес-сфере и общественной жизни предъявляют жесткие требования к имиджевым и репутационным рейтингам. Успешное ведение любой деловой и общественно значимой деятельности требует профессионального подхода к ее информационному сопровождению В связи с этим, практически во всех крупных компаниях существует должность специалиста по управлению репутацией. Также такие специалисты необходимы крупным общественным или политическим деятелям, политическим партиям и общественным объединениям. Востребованность профессии высокая. Особые требования при трудоустройстве предъявляются к профессионализму претендента.

Для кого подходит профессия

Профессия специалиста по управлению репутацией требует знаний экономических и общественно-социальных реалий общества, в котором работает компания или любой другой субъект, заинтересованный в поддержании устойчивой репутации. Профессия может быть рекомендована тем, кто:

  • Склонен к изучению гуманитарных наук.

  • Интересуется социологией, экономикой, психологией;

  • Занимает активную жизненную позицию;

  • Коммуникабелен и амбициозен;

  • Способен принимать управленческие решения и брать на себя ответственность.

Карьера

Квалифицированный специалист по управлению репутацией может занимать высокое положение в какой-либо компании, коммерческой структуре или консультировать крупных бизнесменов и политиков. Профессия дает отличные перспективы для построения успешной карьеры, для полноценной реализации личностных амбиций в профессиональной деятельности. Такие специалисты часто входят в управленческий круг компании, допущены к принятию важных, стратегичесикх решений. Профессия достаточно престижная и хорошо оплачиваемая.

Обязанности

Профессиональные обязанности специалиста по управлению репутацией включают в себя:

  • Разработку стратегии PR-компаний и рекламных акций;

  • Анализ текущей ситуации в сфере деятельности компании и ее рейтинговых показателей;

  • Проведение социологических исследований среди целевой аудитории, на которую рассчитана деятельность компании;

  • Создание видео и печатного контента, рассказывающего про цель, задачи и методы работы компании;

  • Консультационную и аналитическую работу при реализации повседневной деятельности корпорации, а также при принятии важных управленческих и бизнес решений;

  • Прогнозирование репетиционных рисков при проведении различных акций, крупных структурных изменениях, ребрендинговых мероприятиях компании;

  • Участие в разработке корпоративных правил, корпоративного дресс-кода и поведенческих моделей сотрудников компании;

  • Взаимодействие со средствами массовой информации, информационную поддержку деятельности компании в интернете, включая социальные сети и крупные онлайн-площадки;

  • Контроль за соблюдение принятых решений, влияющих на репутацию компании.

Оцените профессию:12345678910

Профессия больше подходит тем, кому нравятся следующие предметы в школе:правопсихологияобществознание

Похожие профессии

  • Digital-стратег

  • GR-менеджер

  • IT-евангелист

  • Журналист

  • Рекламный агент

  • Военный журналист

  • Инженер по телевизионному оборудованию (ТВ-инженер)

  • SMM-специалист

  • Выпускающий редактор

  • Менеджер по связям с общественностью (PR)

  • Наборщик текстов

  • Оператор электронного набора и верстки

  • Медиа-консультант

  • Медиа-менеджер

  • Телерепортёр

  • Копирайтер

Специалист по управлению репутацией: ‘Нужно готовиться к информационным войнам’

Неофициальные отзывы о товарах и услугах в интернете могут помочь развитию и процветанию компании или напротив —  серьезно испортить бизнес. Сегодня репутацией компании занимаются специально обученные люди в рекламных агентствах.

Владимир Черкасов — руководитель отдела управления репутацией в рекламном агентстве «МЕДОР». В ноябре он  разместил больше всех вакансий на Viadeo с помощью сервиса ViadeoRecruiter и стал победителем конкурса «Рекрутер месяца». RB.ru выяснил, каким сегментам бизнеса стоит следить за отзывами о своих компаниях в интернете, о будущих информационных войнах, о «чернухе» и фанатах своего дела.

— Как давно был открыт отдел по управлению репутацией в вашей компании?

— Около двух лет назад. В России направление только начинает развиваться. Но уже в ближайшем будущем нужно готовиться к информационным войнам в интернете. Отмирают некоторые виды рекламы, уходят печатные СМИ, развиваются мобильные приложения… Все происходит в интернете.

— Чем занимается отдел управления репутацией?

— Это новое направление в рекламе в России, на западе это называется Оnline reputation management. Специалисты в этой области занимаются созданием и контролем репутации компании в интернете. Если вокруг бренда возникает негатив, то мы это исправляем. Хорошая репутация компании в интернете положительно влияет на продажи, ведь не секрет, что сегодня перед покупкой люди идут искать отзывы в Сети.

— Чтобы эффективно управлять репутацией, лучше создать специальный отдел в своей компании, возложить эту задачу на штатного маркетолога или отдать ее решение на аутсорсинг в специализированное агентство?

— Перспективней отдать эту задачу специалистам отдельного рекламного агентства, которое специализируется на данном направлении. Если репутацией компании будет заниматься полностью подотчетный руководству человек внутри компании, есть вероятность, что он будет отзываться о своей компании приторно, слишком рьяно будет отстаивать корпоративные интересы в интернете, что может негативно повлиять на имидж.

— Слишком хорошо — это тоже плохо?

— Конечно. Людям важно, когда они видят информацию, которой можно доверять (для этого она должна быть как можно более реалистичной). Описание и отзывы визуально не должны отличаться от живых, но подтекст должен быть такой, что компания в глазах клиентов имела положительную репутацию.

— Компаниям из каких отраслей особенно важно работать над репутацией? Едва ли это задача номер один, скажем, для сырьевого бизнеса. 

— В первую очередь это необходимо компаниям туристического сектора, затем – гостиничному бизнесу. Кроме того, банковская отрасль больше, чем другие, нуждается в положительной репутации, особенно учитывая нынешнюю ситуацию, когда у многих банков отозвали лицензии. Важно иметь хорошую репутацию в автомобильном бизнесе и компаниям, работающим на рынке недвижимости. Автомобили и квартиры — это дорогие приобретения, люди тщательно изучают информацию о дилерах и агентствах в интернете.Если говорить в общем, то хорошая репутация важна для большинства сегментов рынка, так как этот фактор напрямую влияет на продажи и рост компаний.

— Что стоит понимать под «негативом» вокруг бренда? Это только негативные отзывы на форумах или что-то еще?

— Есть много факторов. Бывают реальные негативные отзывы от клиентов. Бывают отзывы, которые оставляют обиженные бывшие сотрудники, которые хотят отомстить бывшему работодателю. Бывают отзывы «чернушные». «Чернуха» на профессиональном сленге — это негативный отзыв, который компания заказывает на конкурента. Нейтрализовать «чернуху» – это одна из самых сложных задач для специалистов по управлению репутацией, а еще трудней найти того, кто заказал подобную услугу на конкурента.

— Как определить, что вокруг репутации бренда сложилась опасная ситуация, требующая вмешательства?

— Нужно просто поискать сведения о своей компании в интернете, потому что иногда негатив лежит на поверхности. Падение продаж — это первый признак того, что у вашей компании не все хорошо с репутацией на рынке.

— Где вы ищете сотрудников в отдел управления репутацией?

— Часто мы берем на практику студентов, выращиваем сотрудников в компании. Образование в России не всегда обеспечивает бизнес квалифицированными кадрами, выпускникам нужен опыт в работе. У студентов есть возможность проходить практику в «МЕДОР», например, летом, и если они хорошо справляются с обязанностями, то остаются у нас.

Мы публикуем вакансии на тематических сайтах, а также в профессиональной сети Viadeo. Не так много на рынке интересных площадок, где можно найти хорошие кадры. Безусловно, мы ищем людей не только в Сети. Но по рекомендациям (как говориться на сленге – «по блату») мы, как правило, людей не берем.

— В ноябре вы разместили больше всего вакансий на сайте профессиональной социальной сети Viadeo с помощью сервиса Viadeo Recruiter и стали победителем конкурса «Рекрутер месяца». Чем вас привлекла Viadeo?

— Площадка Viadeo интересна потому, что на рынке подобных не так много. Viadeo — социальная сеть профессионалов. В качестве конкурента можно привести только LinkedIn. Но ощутимый плюс Viadeo заключается в наличии представительства в России, что позволяет пообщаться с технической поддержкой напрямую.

— В вашей компании часто увольняются?

— Нет, у нас нет текучки кадров. Довольно много людей в компании, работающих уже более трех лет. Я до прихода в «МЕДОР» сменил несколько мест работы, а здесь задержался дольше всего.
 
  

Роль специалиста по репутации |ReputationXL

Специалисты по репутации – это люди, которые следят за тем, чтобы репутация бизнеса, его брендов, продуктов или услуг всегда была благоприятной в глазах общественности. Их работа заключается в том, чтобы поддерживать хорошую репутацию и отрицать плохую репутацию. Они должны создавать доброжелательность, строить отношения и генерировать осведомленность у людей. Они должны следить за средствами массовой информации и Интернетом, чтобы не допустить неблагоприятных действий. Специалист по репутации обычно носит три шляпы, а именно:

1. Строитель: Занимается созданием или улучшением репутации бизнеса
2. Менеджер: Занимается анализом и управлением деловой репутацией в СМИ и Интернете
3. Маркетолог: Занимается продвижением и маркетинг репутации бренда и бизнеса среди общественности

Традиционно работа специалиста по репутации выполняется командой по связям с общественностью (PR) или бренд-менеджером, но в эпоху цифровых технологий она является частью работы цифрового маркетолога или работа интернет-маркетолога. Специалист по репутации нуждается в поддержке различных других людей, отделов и агентств, таких как рекламные и медиа-компании, фирмы CSR, группы обслуживания клиентов, отделы маркетинга, разработки веб-сайтов, ИТ, социальных сетей и т. д., с которыми он консультируется по различным вопросам, связанным с созданием и управление репутацией бизнеса. Хотя им, возможно, не придется выполнять все действия, связанные с репутацией, они определенно должны быть осведомлены о них.

В качестве создателя репутации

В качестве создателя репутации специалисты по репутации должны выполнять все действия, необходимые для создания или улучшения репутации бизнеса. Их первая задача — создать имидж для бизнеса. Они должны быть в состоянии определить позиционирование бизнеса и как донести это позиционирование до целевой аудитории. Их работа заключается в том, чтобы люди знали больше о бизнесе.

В качестве менеджера по репутации

Как менеджер по репутации, специалист по репутации должен следить за всеми действиями, связанными с репутацией бизнеса. Они должны анализировать и управлять репутацией бизнеса. При этом их важнейшей задачей является нейтрализация негативной репутации, созданной для бизнеса. Они должны немедленно устранять такие ситуации.

Специалист по маркетингу репутации

Специалисты по маркетингу репутации должны иметь возможность продвигать бизнес, используя его текущую репутацию. Они должны использовать репутацию, созданную до сих пор, чтобы продавать больше продуктов и услуг. Они должны быть в состоянии установить эмоциональную связь с потенциальными клиентами, используя отзывы, и построить устойчивое убеждение. Маркетологи, занимающиеся репутацией, должны иметь возможность привлекать больше клиентов с помощью реферального маркетинга.

Для получения дополнительной информации см. Глава 9: ВСТУПАЯ В НАШУ ОБУВЬ из Создатель репутации книга

Специалист по репутации

Майкл Тобе

Майкл Тобе

Барбра Стрейзанд имела репутацию, по крайней мере, у одной легендарной звезды нашего поколения, за то, что она контролирующая. Это чуть не стоило ей и ему прекрасной возможности и головокружительного успеха.

В этой статье рассказывается об этом и о том, что другие люди с похожей репутацией могут рассмотреть, чтобы защитить себя.

Подробнее

Майкл Тобе

Майкл Тобе

Репутация Брэда Питта может быть подорвана, а не сильно помята или испорчена только после заявлений Анджелины о жестоком поведении Питта по отношению к ней и детям семьи. По крайней мере, так утверждают его адвокат и уважаемый эксперт по репутации. Время покажет, конечно.

Эксперт говорит, что имя Питта остается сильным в Голливуде, и что у него светлое будущее. Но так ли это и реальность? Специалист по репутации проверяет его.

Подробнее

Майкл Тобе

Майкл Тобе

Мы должны научиться извиняться «правильно», если мы планируем принести извинения, и они будут хорошо восприняты. Джон Груден потерпел неудачу, потому что он был слишком эмоционально вложен в самого себя в то время, когда он принес свои извинения за свои скандальные электронные письма.

Чего не знал Груден, что он должен был иметь и что ему нужно знать сейчас и поможет ему?

Подробнее

Майкл Тобе

Майкл Тобе

Илон Маск расстроил акционера Tesla Соломона Чау, который подал иск против него и членов совета директоров за проблемную культуру на рабочем месте и влияние на репутацию компании и финансовую стоимость.

Маск не может быть доволен этим, если он переосмыслит призыв к действию, он может извлечь из этого пользу.

Подробнее

Майкл Тобе

Майкл Тобе

Реагировать на то, что, как мы знаем, является неправдой и вредит тому, что нас рассматривают и осуждают, трудно и болезненно. Тем не менее, мы знаем, что это необходимо сделать, потому что наша репутация и благополучие висят на волоске.

Этот сюжет из новостей — еще один пример.

Подробнее

Майкл Тобе

Майкл Тобе

Катрин Беннхольд написала в New York Times об отношениях бывшего канцлера Германии Герхарда Шредера с Владимиром Путиным и, следовательно, с Россией, и о том, как на него смотрят из-за этого.

Чего Шредер не осознает, так это отношений, хотя они и кажутся искренними и хорошими, но обманчивыми и опасными. В этой статье специалиста по репутации рассматривается проблема.

Подробнее

Майкл Тобе

Майкл Тобе

Скорее всего, никто не станет оспаривать несправедливость домашнего насилия. Ни один разумный человек не станет глубоко заниматься такой черно-белой проблемой. Люди, недобросовестно говорящие о значительных проблемах, связанных с более частыми, чем вы думаете, ложными обвинениями в DV, также являются проблемой общества.

Кейти Гиллис — психотерапевт, автор и автор Psychology Today , который специализируется на этом виде эмоциональной боли, помогает людям с ней и пишет об этом.

Сегодня она беседует со специалистом по репутации в этом разделе вопросов и ответов о том, что происходит в психологическом и культурном плане, о причиненной боли и о лучшем ответе.

Подробнее

Майкл Тобе

Майкл Тобе

Ваша репутация может быть подорвана из-за чувства вины. Мы знаем это. Его также можно атаковать за желание помочь кому-то и дать им свою личную печать одобрения.

Такое бывает. Однако такая реакция не всегда морально оправдана. Это не всегда «правильно».

Педиатр из Бостона так зол на доктора (Мехмета) Оз , что решил, что вина лежит на ногах Опры Уинфри , как бы это ни было сюрреалистично, за предполагаемое шарлатанство Оза.

Знаешь что-нибудь? Уинфри не несет ответственности за ошибки Оза. И гнев доктора Дональда Саммерса неуместен и является тревожным культурным поведением.

Подробнее

Майкл Тобе

Майкл Тобе

Джонни Депп снова в суде, пытаясь очистить свое имя от исков о злоупотреблениях, выдвинутых против него Эмбер Херд. Однажды в Великобритании он проиграл дело о клевете. Сейчас пробует в США. Это большое дело, которое широко освещается в СМИ.

Безусловно, есть большая группа людей, считающих Деппа «виновным», и есть и другие, в том числе женщины, которые уверены, что Херд ведет себя нечестно и продолжает лгать в корыстных целях.

Кристин Флауэрс, адвокат, обозреватель и писатель для различных изданий, вела колонку, в которой восхваляла Деппа. Я был заинтригован, потому что вы не видите особой поддержки для него, поэтому спросил Флауэрса, можем ли мы поговорить. Она любезно согласилась, и мы поговорили. Вот этот разговор.

Подробнее

Майкл Тобе

Майкл Тобе

Уилл Смит ударил Криса Рока пощечиной, а его имя, репутацию и карьеру — той же пощечиной. Помимо критики со стороны СМИ, общественности и отрасли, Смит получил 10-летний запрет на участие в отраслевых мероприятиях. Специалист по репутации исследует этот отраслевой результат, что Смит не сделал, что он должен был сделать и должен будет сделать в будущем.

Академия кинематографических искусств и наук заявила в пятницу, что Уиллу Смиту будет запрещено посещать церемонию вручения премии «Оскар» в течение этих 10 лет из-за «вредного поведения», которое он продемонстрировал, когда ударил Рока во время церемонии в прошлом месяце. Как и в случае с наградами в его карьере, Смит заслужил и это наказание.

Подробнее

Майкл Тобе

Майкл Тобе

Нора О’Доннелл не одинока. Она просто очередная звезда на телевидении, которую в СМИ раскритиковали за якобы завышенное самомнение и поведение, которое коллеги считают неуместным и эгоцентричным.

Какими бы негативными ни были отчеты — и сексистскими, как утверждают некоторые критики, нападки на О’Доннелл — ее будущее благополучие не должно быть навсегда запятнано и повреждено.

Подробнее

Майкл Тобе

Майкл Тобе

Сжигание мостов может быть полезным для нашего личного развития и репутации, просто мы этого не осознаем.

Эта статья специалиста по репутации исследует эту тему.

Подробнее

Майкл Тобе

Майкл Тобе

Ваша репутация не всегда может быть положительной в традиционных СМИ и социальных сетях. Оскорбительные и вредные сообщения будут переданы. Тогда что?

Эван Нирман, основатель и генеральный директор Red Banyan, фирмы по управлению кризисными ситуациями, частый источник в СМИ и автор книги Предотвращенный кризис , предлагает свои рекомендации по правильному реагированию на ущерб репутации.

Подробнее

Майкл Тобе

Майкл Тобе

Ложные обвинения — не та тема, которой многие любят заниматься, по крайней мере, ненадолго, если, конечно, эти обвинения не касаются нас или наших близких и друзей. И эта реальность незаинтересованности или отторжения является проблемой, большой проблемой.

Клэр Мом — нигерийская журналистка , которая смело взялась за эту тему и написала статью на эту тему для издания Sahara Reporters .

Название статьи привлекло мое внимание, оно показалось мне смелым и интересным.

Эта статья о том, к чему призывает статья, в защиту ложно обвиненных в сексуальных домогательствах — призыв к действиям, чтобы сделать что-то для тех, кто стал жертвой ложных обвинений, и против тех, кто выдвигает эти обвинения.

Подробнее

Майкл Тобе

Майкл Тобе

Безусловно, своим поведением мы можем создать себе массу проблем. В других случаях самые близкие нам люди могут быть основной причиной проблем с нашей репутацией. Когда этот человек является нашим супругом, может стать сложно эмоционально и с точки зрения отношений лучше всего реагировать в браке и на публике.

В этой статье рассматривается история одного государственного служащего, который сейчас находится в шатком положении в своей карьере из-за интернет-коммуникаций своей жены, которая рассматривает возможность дегуманизации меньшинств.

Подробнее

Майкл Тобе

Майкл Тобе

Элизабет Холмс, основатель и генеральный директор Theranos, не смогла успешно управлять рисками, допустив при этом серьезные ошибки, в том числе и те, о которых часто не говорят.

Аарон В. Гордон, партнер Schwartz Media Strategies , который написал об этом в PR Daily в превосходном исследовании этой истории, рассказал мне о своей умной, проницательной статье в этом интервью-в-статье.

Подробнее

Майкл Тобе

Майкл Тобе

Когда мы чувствуем, что на нас напали — или доказательства показывают, что мы находимся под шквальным огнем, естественно захотеть высказаться и обрушиться на наших критиков.

This entry was posted in Популярное