Posted:
Июн 26, 2023
Comments:
0 Comments

Специалист по репутации: Специалист по репутации: суть новой профессии

что должен знать и уметь специалист по управлению репутацией

У вас возникли проблемы с репутацией в поисковых системах?

Значит вам точно нужна помощь особенного специалиста с очень широкими компетенциями в области интернет-технологий. И имя ему — специалист по SERM. Пока SERM-специалист выглядит для многих как «адвокат дьявола», который очищает репутацию «плохих мальчиков». На самом же деле, это специалист «полного цикла», главная задача которого — помочь компании исправить собственные ошибки, побороть недобросовестных конкурентов, побороть негативные реакции клиентов, вызванные несчастными случаями или вовсе — призвать клиентов писать положительные отзывы. Вы же наверняка редко пишете положительные отзывы или посты в своих соцсетях? А вот отрицательные — сколько угодно. А ведь все это влияет на место компании в поисковой выдаче. Но начнем по порядку.

Да кто такой этот ваш SERM?

Аббревиатура SERM расшифровывается как Search Engine Reputation Management или по-русски управление репутацией в поисковых системах. Это довольно глубокое понятие, в которое входят работы по огромному количеству направлений: SEO, SMM, разработка и технические доработки, копирайтинг и многое-многое другое. Весь спектр работ по этим направлениям направлен на то, чтобы укротить такой строптивый, живой и постоянно меняющийся организм, как поисковая выдача. Кто вытесняет негатив из выдачи по запросам, связанным с вашей компанией или персоной? Кто помогает вам увеличить количество позитива? Кто наполняет выдачу позитивными ресурсами, о которых вы могли даже не догадываться (а с ними, оказывается можно и нужно не просто жить, но и активно работать). Кто работает с вами в тесном контакте на протяжении нескольких месяцев, а то и лет? Ответ на эти вопросы один — специалист по SERM. Сегодня мы расскажем вам о том, что должен уметь делать этот человек, где можно выучиться на него и что нужно почитать, чтобы развить свои навыки.

Конечно, SERM проекты различаются — где-то это просто работа с отзывами (почему отзывы это не SERM), а где-то — многолетняя работа по управлению поисковой выдачей. Есть и спецпроекты, где необходимо договориться с конкретным сайтом на удаление негативного материала или дезинформировать конкретных персон. Все эти задачи лежат в области работы SERM-специалиста.

Задачи SERM-специалиста

Не всегда SERM специалист может и должен выполнять весь объем работ по проекту самостоятельно, но постановка задач по проекту должна полностью лежать на нем — т.е. он выступает менеджером проекта. Базовые задачи SERM специалиста:

  1. Осуществлять планирование по проекту; собирать статистику в поисковой выдаче; уметь работать с системами сбора позиций, а также с системами мониторинга интернета; определять негатив, его силу и характер; принимать решения о выборе инструментов блокировки негатива, либо поднятия позитива; планировать бюджет проекта.

  2. Заниматься продвижением любого контента — текстового, видео и картинок в любых поисковых машинах, в любых поисковых выдачах и на любых сайтах, в том числе и на тех, к которым нет доступов.

  3. Взаимодействовать с программистами, копирайтерами и PR-менеджерами, осуществлять постановку и проверку выполнения задач для данных специалистов, уметь настраивать рекламные кампании в Яндекс Директ и Гугл.

Что должен уметь и знать SERM-специалист

  1. Первым пунктом я бы поставил финансовое планирование. Все проекты по SERM, если речь не идет о написании отзывов, очень финансово затратны. Часть наших проектов заглохла как раз из-за недофинансирования. Планированию подлежит не только время специалиста, которое будет затрачено на проект, но и стоимость подготовки и размещения иногда очень дорогих статейных материалов. Также нужно выделять серьезные суммы на закупки ссылок, оплату времени работы SMM-менеджера, стоимость реализации технических доработок на сайтах, на инструменты сбора статистики и съема позиций, различные сабмиттеры и авторегистраторы. И это далеко не полный список. Я бы сказал, что финансовое планирование в области SERM похоже на осаду средневекового замка. Вы, как захватчик, тянете с собой обоз сразу со всем, что может вам пригодится: здесь и продовольствие на следующие полгода, и осадные орудия, и конница, которая поможет вам отбить сторонние отряды, спешащие на помощь осажденным, и команда, которая будет осуществлять закупки у местного населения — фуражиры, еще военную полицию забыл. Кажется много, но это реальность любого SERM проекта, потому что действовать вам ВСЕГДА придется по обстоятельствам.

  2. Уметь анализировать поисковую выдачу для отдельных сайтов и в целом для разных типов поисковых запросов. Выделять разные типы сайтов. Уметь работать с расширенными ответами в поисковой выдаче, знать принципы их формирования. Начиная анализ поисковой выдачи, вы очень быстро замечаете какие-то общие закономерности нахождения сайтов в ТОП выдачи — некоторые из них вполне наблюдаемы невооруженным глазом, для выявления других требуются технические навыки работы с кодом, а чтобы установить наличие или отсутствия третьих вам потребуется аналитика.

На рисунке видим подобную «схожесть» невооруженным взглядом

  1. Разбираться в части вопросов SEO-оптимизации сайтов (клиентских сайтов, социальных сетей, прочих сайтов), разметки Schema.org и Open Graph. Знать основы оптимизации текстовой составляющей и метатегов сайтов, простановки ссылок на продвигаемые сайты. В SERM мы по большей части работаем не с корпоративным сайтом клиента, а с неограниченным кругом различных интернет-проектов. Поэтому задача по SEO одновременно простая — продвинуть собственный сайт по названию компаний, ФИО ключевых лиц, основных продуктов, но одновременно с этим и сложная, поскольку продвинуть необходимо на первое место поисковой выдачи, а лучше всего чтобы корпоративный сайт занял не менее 2-х строк, а еще лучше — еще больше строк по необходимым поисковым запросам.

  2. Обладать навыками продвижения и понижения позиций сайтов, к которым у вас не имеется доступов. Это очень широкий набор инструментов и приемов, который и составляет основную часть работы SERM-специалиста. Пару месяцев назад мы попытались собрать значимые работы в какое-то подобие списка и у нас получилось более сотни пунктов. Вот некоторые их них: оптимизация отдельных документов, размещение положительных отзывов, разжижение контента, накрутка поведенческих факторов, создание профилей под ФИО, массовая копирование текстовых материалов, создание тегов под нужные поисковые запросы, выкуп негативных материалов и т.д.

  3. Копирайтер — лучший друг SERM-специалиста, которому можно поставить задачи и на написание большого текстового материала для СМИ, и на подготовку текста отзыва для работы с отзовиком, и еще много на что. Готовые материалы проверяются на SEO составляющую, а затем подбираются площадки под размещение данных материалов.

  4. PR-менеджер — худший друг SERM-специалиста, который постоянно дает ему непонятные и нелогичные с точки зрения SERM указания. PR-менеджер, зачастую на клиентской стороне, определяет по предложению SERM-специалиста что именно является негативом, формирует общую политику и осуществляет редактуру всех материалов, которые имеют PR составляющую.

  5. Также дружить приходится с SMM-специалистом, но данная дружба обычно легка и непринужденна — главное, чтобы соцсети наполнялись контентом, а каким именно — SERM-специалисту не особо интересно, за некоторыми небольшими исключениями. Ладно-ладно, в Яндекс Дзен нужно писать большие и качественные статьи.

  6. Готовить технические задания для программистов под SEO доработку корпоративных сайтов. Здесь все просто: либо программист может, либо никогда раньше не делал. Но бывает, что удается обойтись и без его вмешательства за счет редактора сайта.

  7. Уметь продвигать ролики не только в поисковой выдаче, но и на YouTube и прочих видеохостингах. Работать с видео, видео-редакторами, сервисами накруток, обладать навыками текстовой оптимизации роликов.

  8. Работать с продвижением картинок, уметь работать с графическими редакторами. Помнить, что в любую статью можно поставить картинку, которая может хорошо ранжироваться в поиске. Видео это, конечно, тоже касается.

Данный список можно продолжать еще достаточно долго, по сути, SERM-специалист обладает знаниями, навыками и инструментами по повышению или понижению в выдаче любых типов контента.

Что читать по теме SERM

Мы имеем очень небольшой выбор литературы по тематике SERM: все книги, которые представлены по данной тематике, хорошо раскрывают тему ORM, незаслуженно посвящая SERM всего лишь 20-40 страниц из всего объема произведения. Мой личный рейтинг книг выглядит таким образом:

  1. Репутация в сети. Как формировать репутацию в сети, создавать фанатов своего бренда и защищаться. Прохоров, Сидорин. Книга написана для очень широкого круга лиц, включая читателей, которые знакомятся с темой репутации в интернете и ничего не знают про SERM, не разбираются в видах отзовиков и тд, но очень хотят узнать, как работать с репутацией в интернете. В целом, это книга на выходные, которая заслуживает внимания.

  2. Управление репутацией в интернете. Сильвестр Петров. Хорошо, что есть примеры работы с репутацией в разных сферах. Однако книга больше направлена на ORM — в этом автор реально хорош. К тому же, на мой взгляд, книга придает управлению репутацией гораздо больше значения, будто это самая важная часть продвижения в интернете. В это не совсем так.

  3. SERM: управление репутацией в поисковых системах от компании Ingate. Это скорее брошюра по SERM, чем книга. В ней примерно 30 страниц полезного материала, ее можно прочитать для понимания взаимодействия исполнителя и заказчика при оказании услуг по SERM. Я бы порекомендовал ее именно заказчику, который планирует заказать услугу SERM, чтобы понять как специалисты будут работать по вашему проекту, чего от них можно ждать и требовать, а на что они вообще не могут повлиять.

Конечно, этого очень мало, тема SERM заслуживает своей отдельной большой книги. Технические проблемы, которые ставят перед специалистами поисковые машины, не менее интересны, чем любые PR-скандалы или события в сети.

Куда пойти учиться на SERM специалиста?

Ответ очень простой — пока никуда. Все просмотренные мною курсы направлены на обучение ORM, а не SERM специалистов. Как и в приведенных книгах, на SERM в них приходится от силы 10% всего времени курса. Это огромная проблема всего SERM — слишком большой набор разрозненных по направлению работ не позволяет быстро и внятно рассказать об этой услуге ни в книге, ни в видеоуроках. Для этого требуется большой курс на 10-20 практических занятий, где преподавателями будут разные специалисты: непосредственно по SERM, по SMM, по SEO, по копирайтингу, по PR, по менеджменту, по разработке сайтов. Поэтому, я надеюсь, такой курс скоро кто-то сделает, и все узнают, что такое SERM и как он работает. А если нет — придется, видимо, разработать курс самому.

Какая специализация ближе всего к SERM?

Самой близкой к SERM специальности является работа SEO-специалиста. Именно по своей глубине и пониманию ранжирования разных типов контента, SEO-специалист закроет наибольшее количество проблемных моментов в выдаче.

PR специалист начнет «буксовать» на технической части и плодить сотни пресс-релизов на одних и тех же сайтах.

SMM-специалист, скорее всего, успешно продвинет корпоративный сайт и все социальные сети (что, конечно, не мало).

ORM-специалист будет увлеченно отбивать атаки конкурентов и отвечать на отзывы, но вряд ли будет успешен и эффективен в поисковой выдаче.

Профессия SERM специалиста сложная, я считаю ее высшим пилотажем для SEO-шников, которые могут с помощью малоизвестных инструментов выдавить со временем даже очень сильный негатив. Для других специализаций достаточно знать самые надежные инструменты работы с поисковой выдачей. Добиться полной победы, скорее всего, не получится, но вы сможете значительно облегчить негативное давление на вашего клиента.

Workspace.LIVE — мы в Телеграме

Новости в мире диджитал, ответы экспертов на злободневные темы, опросы, статьи и многое другое.
Подписывайтесь:
https://t.me/workspace

функционал, отличия и образцы вакансий

Как отличить SERM от ORM и как нанять нужного специалиста.

На HeadHunter в вакансиях для SERM и ORM-специалистов творится хаос. Кажется, они должны оптимизировать выдачу, формировать ТЗ для копирайтеров, писать сами, общаться с клиентами, дружить с блогерами и это только первый пункт.

В статье мы определим отличия между этими профессиями и дадим образцы вакансий для HeadHunter.

Профессии SERM и ORM новые и окончательно не сформировались, поэтому разные компании предъявляют к ним собственные требования. Ниже представим наше видение их работы.

План статьи

  • SERM и ORM — в чём разница?
  • SERM-специалист: что писать в вакансии
  • ORM-специалист: что писать в вакансии
  • Обязательно обратить внимание на эти три момента

Заказать профессиональное управление репутацией

Мы гарантируем конфиденциальность.

Отправляя форму, я даю свое согласие на обработку персональных данных.

SERM и ORM — в чём разница?

SERM вырос из SEO и SMM, поэтому специализируется на манипуляции поисковой выдачи. ORM-специалист — это пиарщик, работающий с репутацией в интернете в целом. Его функционал шире, чем у SERM-специалиста.

SERM. Так называют комплекс действий по управлению репутацией в поисковых системах (Search engine reputation management). SERM-специалисты исправляют поисковую выдачу, делая её более благоприятной для бизнеса или персоны.

SERM-специалист должен либо вытеснить негатив из выдачи, либо уравновесить его альтернативной точкой зрения. Скриншот yandex.ru

SERM-специалист может выступать исполнителем или оператором процесса. Всё дело в разнообразии задач. Допустим, нужно вывести в топ страницы о новом продукте компании. Цель разбивается на задачи: найти целевые SEO-ключи, оценить их конкурентность, оценить негатив в выдаче, сформировать бюджет и т.д.

Очевидно, что создание текстов лучше поручить профессиональному автору. Однако ТЗ для него составит человек из SERM.

ORM. Пиарщик, который специализируется на работе в интернете, называется ORM-специалист (Online reputation management). Он разрабатывает PR-стратегии, помогает в подготовке коммерческих предложений, ведёт антикризисные кампании и т.д.

Принципиальное отличие — ORM-специалист чаще выступает инициатором и контролёром процессов. Не пишет комментарий для СМИ, но договаривается, чтобы он появился. Не оптимизирует сайт, но делает так, чтобы эта работа была выполнена.

Если компания выкладывает вакансию SERM-специалиста, скорее всего её написал ORM-менеджер или человек, выполняющий его функционал

Однако в некоторых компаниях ORM-специалист может выполнять часть функционала редактора или SMM-специалиста. В странах бывшего СНГ рынок управления репутации молод, что выливается в размытие функционала.

SERM-специалист: что писать в вакансии

Мы составили блоки, которые помогут составить вакансию для поиска SERM-специалиста. Просто копируйте нужное.

Основные задачи:

— формировать позитивную поисковую выдачу по целевым запросам;

— проводить мониторинг по целевым запросам, отслеживать позиции негативных и позитивных страниц;

— поиск новых площадок для размещения информации о компании;

— предлагать и реализовывать идеи по усилению репутации компании и её продуктов;

— знать принципы работы сайтов-отзовиков, уметь грамотно общаться с их администрацией;

— анализировать выдачу по конкурентам компании;

— взаимодействовать с рекламным отделом и PR-службой компании;

— участвовать в планировании медийного присутствия компании.

Что должен уметь кандидат:

— понимать принципы работы поисковых алгоритмов Google и «Яндекс»;

— обладать продвинутыми навыками SEO: находить объективную выдачу по поисковикам, следить за своевременной индексацией страниц;

— взаимодействовать с SEO-копирайтерами: формировать ТЗ, находить исполнителей и контролировать их работу;

— работать с SEO-сервисами по типу SE Ranking;

— знать методы вытеснения негатива из поисковой выдачи;

— вести отчётность по проделанной работе

Ключевые навыки для оформления вакансии на HeadHunter:

— SERM;

— SEO оптимизация;

— Поисковая оптимизация сайтов;

— Управление интернет-проектами;

— Редактирование текстов;

— Грамотность;

— Медиа-мониторинг.

Что о вас думают клиенты и партнеры?

Заказать профессиональный репутационный аудит

Выберите способ связи

Телефон

Telegram

WhatsApp

Мы не передаём ваши данные третьим лицам

Мы гарантируем конфиденциальность.

Отправляя форму, я даю свое согласие на обработку персональных данных.

ORM-специалист: что писать в вакансии

Блоки для составления резюме. Здесь как в предыдущем пункте: что нужно — забирать, что не нужно — оставить тут.

Основные задачи:

— вести и реализовывать PR-стратегию компании;

— расширение пула лояльных интернет-порталов, журналистов и блогеров;

— вести переговоры с авторами негативных упоминаний, добиваться удаления нежелательных материалов, либо их изменения;

— вести риск-менеджмент: подготовить план на случай кризиса, уметь тушить очаги негатива и восстанавливать репутацию;

— взаимодействовать с SERM-специалистами, рекламным и другими отделами внутри компании;

— искать и контролировать работу подрядчиков для реализации PR-стратегии;

— поиск точек роста компании с точки зрения репутации;

— стимулировать появление пользовательского контента: отзывов и обзоров.

Ответственный за ORM помогает бизнесу публиковаться в СМИ. Это укрепляет экспертность в глазах аудитории. Скриншот dp.ru

Что должен уметь кандидат:

— вести антикризисные коммуникации в интернете;

— владеть инструментами мониторинга. Умение работать с IQBuzz или YouScan будет преимуществом;

— уметь вести переговоры с различными заинтересованными сторонами: лидерами мнений, авторами негатива, СМИ, администрацией сайтов-отзовиков и т.д.

— вести проекты со множеством подрядчиков;

— вести PR-кампании, добиваться выполнения KPI и отчитываться за проведённую работу.

Ключевые навыки для оформления на HeadHunter:

— PR;

— Работа со СМИ;

— Редактирование текстов;

— Работа с SEO провайдерами;

— Грамотность;

— Медиа-мониторинг;

— Корректура текстов;

— Подготовка комментариев для прессы;

— Мониторинг СМИ;

— Ведение отчётности.

Обязательно обратить внимание на эти три момента

Не писать «Нивелирование негатива в поисковой выдаче». Размытое понятие, за которым может скрываться что угодно. Ответ на негативные отзывы, деиндексация, вытеснение и переговоры с администрацией сайтов — всё технически подходит под нивелирование. Однако один человек не может обладать всеми перечисленными навыками.

Лучше указать цель, к которой должен стремиться бедующий сотрудник.

Как лучше → Мы ищем человека, который сможет оперативно отработать негатив в поисковой выдаче: грамотно ответить на негативные отзывы и договориться с администрацией отзовиков об удалении фейковых упоминаний.

Как лучше → Нам нужна позитивная поисковая выдача по целевым запросам. Отдаём предпочтение методам вытеснения и созданию имиджевых публикаций. Если владеете другими инструментами, выслушаем ваши предложения.

Опыт предыдущих проектов. Это покажет инструментарий, который использует SERM-специалист. Желательно изучить несколько проектов. Возможно, соискатель использует одинаковые методики без контекста.

Предельно важно посмотреть на площадки, которое специалист отбирал для размещения контента. Уточнить, почему были использованы они. Иногда отбирают дешёвые «мусорные» сайты. Компания получает размещение и неплохие SEO-показатели, но её текст вынужден соседствовать с подборками звёзд в бикини и безумными слухами.

Наш опыт показал, что лучше формировать подробное ТЗ для экспертов, чтобы получить больше целевых обращений. Скриншот pressfeed.ru

Профиль в соцсетях и в pressfeed. Если у ORM-специалиста закрытый профиль, это тревожный сигнал. Также много о соискателе расскажет профиль в pressfeed — сервисе журналистских запросов. Как часто отвечали на запросы соискателя, как он общался с экспертами и кого отбирал — всё это покажет навыки переговоров и работы с экспертным сообществом.

Остались вопросы? Задайте их нашим экспертам!

Отправляя форму, я даю свое согласие на обработку персональных данных.

Роль специалиста по репутации |ReputationXL

Специалисты по репутации – это люди, которые следят за тем, чтобы репутация бизнеса, его брендов, продуктов или услуг всегда была благоприятной в глазах общественности. Их работа заключается в том, чтобы поддерживать хорошую репутацию и отрицать плохую репутацию. Они должны создавать доброжелательность, строить отношения и генерировать осведомленность у людей. Они должны следить за средствами массовой информации и Интернетом, чтобы не допустить неблагоприятных действий. Специалист по репутации обычно носит три шляпы, а именно:

1. Строитель: Занимается созданием или улучшением репутации бизнеса
2. Менеджер: Занимается анализом и управлением деловой репутацией в СМИ и Интернете
3. Маркетолог: Занимается продвижением и маркетинг репутации бренда и бизнеса среди общественности

Традиционно работа специалиста по репутации выполняется командой по связям с общественностью (PR) или бренд-менеджером, но в эпоху цифровых технологий она является частью работы цифрового маркетолога или работа интернет-маркетолога. Специалист по репутации нуждается в поддержке различных других людей, отделов и агентств, таких как рекламные и медиа-компании, фирмы CSR, группы обслуживания клиентов, отделы маркетинга, разработки веб-сайтов, ИТ, социальных сетей и т. д., с которыми он консультируется по различным вопросам, связанным с созданием и управление репутацией бизнеса. Хотя им, возможно, не придется выполнять все действия, связанные с репутацией, они определенно должны быть осведомлены о них.

Как создатель репутации

Как создатель репутации, специалисты по репутации должны выполнять все действия, необходимые для создания или улучшения деловой репутации. Их первая задача — создать имидж для бизнеса. Они должны быть в состоянии определить позиционирование бизнеса и как донести это позиционирование до целевой аудитории. Их работа заключается в том, чтобы люди знали больше о бизнесе.

В качестве менеджера по репутации

Как менеджер по репутации, специалист по репутации должен следить за всеми действиями, связанными с репутацией бизнеса. Они должны анализировать и управлять репутацией бизнеса. При этом их важнейшей задачей является нейтрализация негативной репутации, созданной для бизнеса. Они должны немедленно устранять такие ситуации.

Специалист по маркетингу репутации

Специалисты по маркетингу репутации должны иметь возможность продвигать бизнес, используя его текущую репутацию. Они должны использовать репутацию, созданную до сих пор, чтобы продавать больше товаров и услуг. Они должны быть в состоянии установить эмоциональную связь с потенциальными клиентами, используя отзывы, и построить устойчивое убеждение. Маркетологи, занимающиеся репутацией, должны иметь возможность привлекать больше клиентов с помощью реферального маркетинга.

Для получения дополнительной информации см. Глава 9: ВСТУПАЯ В НАШУ ОБУВЬ из Создатель репутации книга

Специалист по репутации

Майкл Тобе

Майкл Тобе

Алексу Джонсу очень неловко из-за юридических и финансовых наказаний, которые он перенес после проигрыша в суде по делу о диффамации.

Помимо недостатков своего характера, где еще он ошибся?

Специалист по репутации кратко объясняет.

Издатель: Первый раздел этого журнала доступен для спонсорства и рекламы.

Подробнее

Майкл Тобе

Майкл Тобе

Барбра Стрейзанд имела репутацию, по крайней мере, у одной легендарной звезды нашего поколения, за то, что она контролирующая.

Это чуть не стоило ей и ему прекрасной возможности и головокружительного успеха.

В этой статье рассказывается об этом и о том, что другие люди с похожей репутацией могут предпринять, чтобы защитить себя.

Издатель: Первый раздел этого журнала доступен для спонсорства и рекламы.

Подробнее

Майкл Тобе

Майкл Тобе

Репутация Брэда Питта может быть подорвана, а не сильно помята или испорчена только после заявлений Анджелины о жестоком поведении Питта по отношению к ней и детям семьи.

По крайней мере, так утверждают его адвокат и уважаемый эксперт по репутации.

Время покажет, конечно.

Эксперт говорит, что имя Питта остается сильным в Голливуде, и что у него светлое будущее. Но так ли это и реальность?

Издатель: Первый раздел этого журнала доступен для спонсорства и рекламы.

Подробнее

Майкл Тобе

Майкл Тобе

Мы должны научиться извиняться «правильно», если мы планируем принести извинения, и они будут хорошо восприняты. Джон Груден потерпел неудачу, потому что он был слишком эмоционально вложен в самого себя в то время, когда он принес свои извинения за свои скандальные электронные письма.

Чего не знал Груден, что он должен был иметь и что ему нужно знать сейчас и поможет ему?

Издатель: Первый раздел этого журнала доступен для спонсорства и рекламы.

Подробнее

Майкл Тобе

Майкл Тобе

Илон Маск расстроил акционера Tesla Соломона Чау, который подал иск против него и членов совета директоров за проблемную культуру на рабочем месте и влияние на репутацию компании и финансовую стоимость.

Маск не может быть доволен этим, если он переосмыслит призыв к действию, он может извлечь из этого пользу.

Издатель: Первый раздел этого журнала доступен для спонсорства и рекламы.

Подробнее

Майкл Тобе

Майкл Тобе

Реагировать на то, что, как мы знаем, является неправдой и вредит тому, что нас рассматривают и осуждают, трудно и болезненно. Тем не менее, мы знаем, что это необходимо сделать, потому что наша репутация и благополучие висят на волоске.

Эта история из новостей — еще один пример.

Издатель: Первый раздел этого журнала доступен для спонсорства и рекламы.

Подробнее

Майкл Тобе

Майкл Тобе

Катрин Беннхольд написала в New York Times об отношениях бывшего канцлера Германии Герхарда Шредера с Владимиром Путиным и, следовательно, с Россией, и о том, как на него смотрят из-за этого.

Чего Шредер не осознает, так это отношений, хотя они и кажутся искренними и хорошими, но обманчивыми и опасными. В этой статье специалиста по репутации рассматривается проблема.

Подробнее

Майкл Тобе

Майкл Тобе

Скорее всего, никто не станет оспаривать несправедливость домашнего насилия. Ни один разумный человек не станет глубоко заниматься такой черно-белой проблемой. Люди, недобросовестно говорящие о значительных проблемах, связанных с более частыми, чем вы думаете, ложными обвинениями в DV, также являются проблемой общества.

Кейти Гиллис — психотерапевт, автор и автор Psychology Today , который специализируется на этом типе эмоциональной боли, помогает людям с ней и пишет об этом.

Сегодня она беседует со специалистом по репутации в этом разделе вопросов и ответов о том, что происходит в психологическом и культурном плане, о причиненной боли и о лучшем ответе.

Подробнее

Майкл Тобе

Майкл Тобе

Ваша репутация может быть подорвана из-за чувства вины. Мы знаем это. Его также можно атаковать за желание помочь кому-то и дать им свою личную печать одобрения.

Такое бывает. Однако такая реакция не всегда морально оправдана. Это не всегда «правильно».

Педиатр из Бостона так зол на доктора (Мехмета) Оз , что решил, что вина лежит на ногах Опры Уинфри , как бы это ни было сюрреалистично, за предполагаемое шарлатанство Оза.

Знаешь что-нибудь? Уинфри не несет ответственности за ошибки Оза. И гнев доктора Дональда Саммерса неуместен и является тревожным культурным поведением.

Подробнее

Майкл Тобе

Майкл Тобе

Джонни Депп снова в суде, пытаясь очистить свое имя от исков о злоупотреблениях, выдвинутых против него Эмбер Херд. Однажды в Великобритании он проиграл дело о клевете. Сейчас пробует в США. Это большое дело, которое широко освещается в СМИ.

Безусловно, есть большая группа людей, считающих Деппа «виновным», и есть и другие, в том числе женщины, которые уверены, что Херд ведет себя нечестно и продолжает лгать в корыстных целях.

Кристин Флауэрс, адвокат, обозреватель и писатель для различных изданий, вела колонку, в которой восхваляла Деппа. Я был заинтригован, потому что вы не видите особой поддержки для него, поэтому спросил Флауэрса, можем ли мы поговорить. Она любезно согласилась, и мы поговорили. Вот этот разговор.

Подробнее

Майкл Тобе

Майкл Тобе

Уилл Смит ударил Криса Рока пощечиной, а его имя, репутацию и карьеру — той же пощечиной. Помимо критики со стороны СМИ, общественности и отрасли, Смит получил 10-летний запрет на участие в отраслевых мероприятиях. Специалист по репутации исследует этот отраслевой результат, что Смит не сделал, что он должен был сделать и должен будет сделать в будущем.

Академия кинематографических искусств и наук заявила в пятницу, что Уиллу Смиту будет запрещено посещать церемонию вручения премии «Оскар» в течение этих 10 лет из-за «вредного поведения», которое он продемонстрировал, когда ударил Рока во время церемонии в прошлом месяце. Как и в случае с наградами в его карьере, Смит заслужил и это наказание.

Подробнее

Майкл Тобе

Майкл Тобе

Нора О’Доннелл не одинока. Она просто очередная звезда на телевидении, которую в СМИ раскритиковали за якобы завышенное самомнение и поведение, которое коллеги считают неуместным и эгоцентричным.

Какими бы негативными ни были отчеты — и сексистскими, как утверждают некоторые критики, нападки на О’Доннелл — ее будущее благополучие не должно быть навсегда запятнано и повреждено.

Подробнее

Майкл Тобе

Майкл Тобе

Сжигание мостов может быть полезным для нашего личного развития и репутации, просто мы этого не осознаем.

Эта статья специалиста по репутации исследует эту тему.

Подробнее

Майкл Тобе

Майкл Тобе

Ваша репутация не всегда может быть положительной в традиционных СМИ и социальных сетях. Оскорбительные и вредные сообщения будут переданы. И что?

Эван Нирман, основатель и генеральный директор Red Banyan, фирмы по управлению кризисными ситуациями, частый источник в СМИ и автор книги Предотвращение кризиса , предлагает свои рекомендации по реагированию на репутационный ущерб.

Подробнее

Майкл Тобе

Майкл Тобе

Ложные обвинения — не та тема, которой многие любят заниматься, по крайней мере, ненадолго, если, конечно, эти обвинения не касаются нас или наших близких и друзей. И эта реальность незаинтересованности или отторжения является проблемой, большой проблемой.

Клэр Мом — нигерийская журналистка , которая смело взялась за эту тему и написала о ней статью для издания Sahara Reporters .

Название статьи привлекло мое внимание, оно показалось мне смелым и интересным.

Эта статья о том, к чему призывает статья, в защиту ложно обвиненных в сексуальных домогательствах — призыв к действиям, чтобы сделать что-то для тех, кто стал жертвой ложных обвинений, и против тех, кто выдвигает эти обвинения.

Подробнее

Майкл Тобе

Майкл Тобе

Мы, конечно, можем создать себе массу проблем своим поведением. В других случаях самые близкие нам люди могут быть основной причиной проблем с нашей репутацией. Когда этот человек является нашим супругом, может стать сложно эмоционально и с точки зрения отношений лучше всего реагировать в браке и на публике.

В этой статье рассматривается история одного государственного служащего, который сейчас находится в шатком положении в своей карьере из-за интернет-коммуникаций своей жены, которая рассматривает возможность дегуманизации меньшинств.

Подробнее

Майкл Тобе

Майкл Тобе

Элизабет Холмс, основатель и генеральный директор Theranos, не смогла успешно управлять рисками, допустив при этом серьезные ошибки, в том числе и те, о которых часто не говорят.

Аарон В. Гордон, партнер Schwartz Media Strategies , который написал об этом в PR Daily в превосходном исследовании этой истории, рассказал мне о своей умной, проницательной статье в этом интервью-в-статье.

Подробнее

Майкл Тобе

This entry was posted in Популярное