Продвижение товара на Wildberries | Оптимизация карточек товаров на Вайлдберриз

Последнее обновление: 14 февраля 2023 года

1572

Время прочтения: 12 минут

Тэги: интернет-магазины, маркетплейсы

О чем статья?

• Как работает поисковая выдача Wildberries?
• Что влияет на рейтинг продавца и позиции карточек на Wildberries?
• Как продвигать товары на Wildberries?
• Как продвигать товары с помощью WB.GURU?
• Как продвигать товары с помощью рекламы?

Для кого эта статья?

• SEO-специалисты сферы e-commerce.
• Маркетологи сферы e-commerce.
• Владельцы магазинов на Wildberries.

Доля маркетплейсов на рынке e-commerce в России растет с каждым годом — за 2021 год на Wildberries было приобретено более 1 млрд товаров, а на начало 2022 года на площадке было зарегистрировано более 500 000 компаний. Маркетплейс становится все более популярным и востребованным у пользователей, что увеличивает не только количество продаж, но и уровень конкуренции на площадке. Рассказали, как продвигать товар на Wildberries и выиграть в конкурентной борьбе за внимание пользователя и продажи.

Читайте наше исследование «Путь покупателя на маркетплейсах в 2022 году».

Как работает поисковая выдача Wildberries?

Как правило, пользователи взаимодействуют с площадкой через внутренний поиск — по данным открытых источников*, более 80% покупателей предпочитают искать товары сразу через поиск на маркетплейсе, а не использовать поисковые системы. Внутренний поиск позволяет пользователю быстрее находить нужные товары, кроме того, поиск Wildberries удобен тем, что предлагает покупателям подсказки при введении запроса.

Пользователь вводит запрос в поисковой строке и попадает в выдачу Wildberries — она формируется по совпадению ключевых слов в запросе и карточке товара. Покупатели могут также отсортировать товары в выдаче по цене, популярности, рейтингу, новизне и размеру скидки.

Однако выдача не всегда работает корректно. При введении запроса покупателю могут попасться нерелевантные товары за счет общих ключевых слов. Например, вместе с товарами по запросу «приправа для кофе» площадка показывает товар «приправа для свинины».

Приправа для мяса в выдаче по запросу «приправа для кофе»

За ранжирование товаров в выдаче площадки отвечает нейросетевой алгоритм. Он определяет позиции товаров при введении пользователем запроса и при сортировке. О том, какие факторы влияют на ранжирование карточек товаров на Wildberries, рассказали ниже.

Что влияет на рейтинг продавца и позиции карточек на Wildberries?

При высоком уровне конкуренции на площадке необходимо, чтобы ваш товар как можно чаще попадал на верхние позиции выдачи Вайлдберриз. Какие факторы влияют на ранжирование позиций карточек товаров и как попасть на верхние позиции в выдаче?

Процент выкупа товара

Один из основных факторов — соотношение заказанных товаров к выкупленным. Поскольку Wildberries получает комиссию с продаж, для маркетплейса важно, чтобы пользователи выкупали заказанный товар.

Что влияет на процент выкупа и как его увеличить:

1. Пользователю не подошел размер товара. Добавьте в карточку таблицу размеров, указывайте в описании, если вещь маломерит, большемерит, растягивается, предназначена для определенного типа фигуры и т.д. Можно также указать рост и параметры модели на фотографии, чтобы пользователи могли представить, как вещь сядет на их фигуру.
2. Цвет не соответствует описанию. Добавляйте качественные фото товара при естественном освещении и фото товара вблизи. Рекомендуется пользоваться услугами профессиональных агентств или фотографов, специализирующихся на той категории товаров, которой вы занимаетесь. Например, если вы производите красивые кружки с принтом, вам нужен предметный фотограф, а если отшиваете вечерние платья — лучше воспользоваться услугами каталожной съемки.
3. Товар пришел с браком. Проверяйте качество материалов на стадии закупки, сделайте тестовый заказ и внимательно ознакомьтесь с товаром и его свойствами. Также, если пользователь заявил о браке, лучше отозвать товар с продажи и проверить всю партию.
4. Повреждена упаковка. Продавец не всегда может гарантировать сохранность упаковки, поскольку на всех этапах работы транспортировкой и упаковкой занимается сам Вайлдберриз. Ваша задача — сделать собственную упаковку магазина как можно более надежной.
5. Ошибка в комплектации. Проверяйте не только целостность товара на производстве или закупке, но и соответствие товара артикулам перед упаковкой и отправкой. Если вы получаете много негативных отзывов по поводу комплектности заказа, выделите на отдельной картинке в карточке товара комплектацию заказа. Продаете костюм — покажите на картинке с помощью фото и понятной инфографики брюки, пиджак и ремень, а если продаете настольную игру — покажите количество фишек, кубиков, карточек.
6. Личные причины. Пользователь может отказаться и от качественного товара, соответствующего описанию и фото по личным причинам, с такими ситуациями нужно просто смириться, ведь продавец на них повлиять не может.

Частота заказов

Для алгоритма ранжирования также важно, насколько часто покупатели заказывали товар за определенный период (за день, за 14 дней). Увеличить этот показатель можно с помощью инструментов рекламы на площадке или на внешних источниках, которая будет приводить покупателей в карточку товара в обход внутренней выдачи и конкуренции с другими продавцами.

Частота заказов указана в карточке товара и влияет на рейтинг

Переходы в карточку товара

Алгоритмы учитывают не только покупки, но и CTR в выдаче. В общей выдаче по запросу пользователи видят только название продукта и фотографии, которые можно пролистывать прямо в выдаче.

Для повышения количества переходов потенциальных покупателей можно заинтересовать качественными и содержательными, разнообразными фотографиями, количеством отзывов, рейтингом карточки товара и выгодной ценой.

Красивые фотографии с инфографикой привлекают покупателей

Рейтинг

После выкупа товара у пользователей появляется возможность оставить отзыв о товаре и поставить ему оценку — она отображается в виде рейтинга в карточке товара. Чем выше рейтинг, тем выше позиции товара в выдаче Тем самым вы даете понять остальным покупателям, что товар пользуется популярностью и вызывает доверие.

Скидка

На Вайлдберриз много похожих товаров от разных продавцов и с разной стоимостью, поэтому покупатели часто ориентируются на цену при выборе товара.

Чем больше скидка на товар, тем выше вероятность, что его купят, поэтому алгоритм поднимает в Топ товары с наибольшей скидкой.

В нашем исследовании мы подробно рассказывали, как скидки и акции мотивируют пользователей к покупке.

Товары с большими скидками ранжируются выше

Новизна

Новым товарам Wildberries присваивает плашку NEW, которая отображается 2-3 недели. Все это время карточки новых товаров ранжируются выше и находятся в Топе выдачи. Чем больше новых товаров вы будете добавлять, тем больше ваших карточек будет находиться на верхних позициях.

Товар с плашкой NEW на первом месте в выдаче

Наличие и доступность

Пользователь должен иметь возможность купить любой понравившийся ему товар и получить его в короткие сроки. Поэтому площадка не показывает покупателям товары, которые находятся далеко (например, если товар находится на складе на Дальнем Востоке и у продавца не налажена быстрая доставка, покупатели из Санкт-Петербурга не увидят товар в своей выдаче).

Также на позиции карточки товара влияет доступность размеров и цветов — в наличии должны быть товары по всем представленным параметрам.

Если ваши продукты часто недоступны для покупки из-за отсутствия нужного размера, цвета или всего ассортимента товара на складе, это негативно скажется на ранжировании.

Товары в наличии на ближайших складах доставят быстрее, поэтому они ранжируются выше

Как продвигать товары на Wildberries?

Увеличить процент популярных товаров

Площадка поднимает в Топ выдачи самые популярные предложения продавца. Чем их больше, тем выше рейтинг самого аккаунта. Если из всех товаров продавца популярностью пользуются только 10-30%, это негативно сказывается на рейтинге продавца.

Проанализируйте свой ассортимент и оставьте только те товары, которые востребованы у покупателей и пользуются спросом. Остальные товары можно убрать и оценить динамику рейтинга. Если 80% товаров продавца популярны у покупателей, это повысит позиции вашего аккаунта в целом.

Кстати, при продвижении сайта в поисковых системах мы наоборот рекомендуем расширять ассортимент для улучшения ранжирования — например, Яндекс любит сайты с множеством предложений.

У продавца всего 23 товара, но почти весь ассортимент — с рейтингом 5 звезд

Провести SEO-оптимизацию карточек товаров

Внутренняя SEO-оптимизация карточки помогает площадке корректно подбирать товар под запрос пользователя для формирования выдачи. Работа над оптимизацией карточки включает:

• уточнение названия — используйте в названии частотные ключевые слова и дополняйте их уточнениями, например, вместо название «Серьги» лучше использовать «Серьги-гвоздики золотые 26 мм».
• расширение характеристик — характеристики необходимо заполнять максимально подробно, пользователю могут оказаться важны и полезны не только основные параметры, но и дополнительные детали (процент усадки, плотность, вид молнии, время высыхания и другие).
• корректировку описаний — описание должно быть подробным, понятным, достоверным, включать ключи, запросы и ответы на самые частые вопросы пользователей в отзывах, если вы не будете честны с покупателями в описаниях, это грозит частыми отказами от товара в пунктах выдачи.
• дополнение фото и видео — добавляйте в карточку не только фото, но и видео, материалы должны быть качественными, снятыми с разных ракурсов при хорошем освещении, демонстрирующими товар на переднем и дальнем плане, чтобы пользователь мог оценить фактуру ткани, размер, цвет товара и другие характеристики.
• презентация товара — презентация товара не менее важна, говорите с покупателей на одном языке о том, что для него важно: не «выполнено из велсофта», а «мягкая, приятная к телу ткань, не требующая глажки после стирки». Тип ткани лучше отметить в характеристиках.

В карточке много фотографий с разных ракурсов для демонстрации товара

Сделать товар доступным для доставки

Мы уже говорили выше, что недоступность товара для покупки негативно сказывается на ранжировании. Если в карточке товара для покупки доступен весь размерный ряд, ее позиции будут выше карточек, где отсутствует хотя бы один размер.

Кроме того, даже если товар в наличии, но находится на отдаленном от покупателя складе, тот его не увидит во внутренней выдаче. Например, алгоритмы не покажут товар покупателям из Москвы, если весь ассортимент находится на складе во Владивостоке.

Для грамотного распределения товара по складам необходимо провести анализ покупательского спроса в разных регионах и определить, какой процент продукции нужен на складе каждого региона.

Отвечать на отзывы и вопросы

Работа с отзывами влияет не только на ранжирование, но и на репутацию магазина — если у продавца большая доля негативных отзывов, он не реагирует на комментарии и не отвечает на вопросы пользователей, покупатели вряд ли захотят покупать его товар, даже если он находится в Топе выдачи.

Отзывы решают сразу несколько задач. Во-первых, с их помощью можно понять востребованность товара и убрать непопулярные позиции из ассортимента. Во-вторых, обратная связь поможет учесть жалобы покупателей и сделать товар более качественным. В-третьих, самые частые вопросы в отзывах можно использовать для оптимизации описаний и характеристик.

Отвечайте на все отзывы. Негативные комментарии требуют решения проблемы клиента, положительные — благодарности за отклик, вопросы — подробного ответа покупателю.

Продавец отвечает на отзывы и решает проблему клиента

Заполнить блок «С этим товаром рекомендуют»

Просматривая карточку товара, покупатель может увидеть блок «С этим товаром рекомендуют» — если он не настроен продавцом, алгоритм Вайлдберриз сам подберет и отфильтрует рекомендации. В этом случае в блок попадут предложения других магазинов, и покупатель может уйти к конкурентам.

Настройте блок вручную, чтобы удержать покупателя в своем магазине — укажите похожие товары из своего ассортимента или сопутствующие товары к просматриваемому продукту.

Блок «С этим товаром рекомендуют» ведет на другие предложения этого же продавца — клиенты не уйдут к конкурентам

Как продвигать товары с помощью WB.GURU?

В 2019 году Wildberries запустил собственный сервис для обмена опытом между продавцом и покупателем — онлайн-журнал WB.GURU, в котором бренды могут писать полезные статьи о своей продукции.

На сайте можно размещать статьи до 4500 символов и добавлять в них ссылки на товары (разрешены только ссылки, ведущие на Wildberries). За время существования WB.GURU сервис набрал собственную аудиторию постоянных читателей, которые могут заинтересоваться вашей статьей, перейти в карточку товара и купить его. Кроме того, многие пользователи просматривают отзывы о товаре не только в карточке, но и в сети в целом. По названию товара они смогут найти вашу статью на WB.GURU через поисковые системы и получить необходимую информацию о продукции, что поможет им принять решение о покупке в вашу пользу.

О чем можно писать на WB.GURU:

• о самом товаре — расскажите об особенностях товара, его производстве, создании новых коллекций или серий, опишите, какую выгоду и пользу от приобретения товара получит покупатель.
• о вариантах использования товара — покажите универсальность и нужность товара, например, расскажите о вашем платье, которое можно надеть на работу, свидание, праздничное мероприятие и прогулку с ребенком, дополните статью фотографиями с возможными образами.
• о правильном применении товара — если вы продаете сложный продукт, дайте пользователю подробную инструкцию о том, как собрать/включить/использовать эту вещь.
• о пользовательском опыте — напишите о позитивном опыте ваших клиентов, приложив их фотографии, видео или скриншоты отзывов.

Примеры статей на WB.GURU

WB.GURU не стал широкоизвестной площадкой (например, как схожий по структуре Яндекс.Дзен), поскольку темы статей относятся только к товарам и продавцам Wildberries. Однако сервис можно успешно использовать для продвижения и дополнительной бесплатной рекламы своей продукции на маркетплейсе.

Поможем запустить новый продукт

Хотите сформировать позитивное восприятие нового продукта и не допустить стихийного всплеска негатива? Напишите нам — мы проанализируем слабые и сильные стороны вашего продукта, поможем выстроить правильный информационный фон и повысить узнаваемость!

Статья

В соцсетях Ozon «хвалят» в 2,5 раза чаще, чем другие популярные маркетплейсы

#интернет-магазины, #маркетплейсы

Статья

Продвижение товаров в Яндекс. Маркете

#интернет-магазины, #маркетплейсы

Статья

Продвижение международной компании Crocs на маркетплейсах

#интернет-магазины, #маркетплейсы

Как продвигать товары с помощью рекламы на Wildberries?

Мы описали основные методы продвижения товаров на Wildberries — они бесплатны и доступны всем продавцам. Но можно использовать и дополнительные методы продвижения — например, платную рекламу внутри маркетплейса.

Виды рекламы на Wildberries:

1. Акции. В каталоге Wildberries есть раздел с акциями по категориям (акция дня, праздничные акции и т. д.). При переходе на ту или иную акцию пользователь попадает в определенный магазин — реклама распространяется на весь аккаунт продавца, а не на отдельный товар. Такой вид рекламы подойдет крупным брендам с широким ассортиментом. Настроить рекламу можно в личном кабинете — стоимость рекламы зависит от выбранного места и времени размещения баннера.

   
   Раздел акций в каталоге Wildberries

2. Реклама в карточке товара. Под описанием и характеристиками товара есть блок «Промотовары» — туда попадают релевантные запросу рекламные товары. Стоимость рекламы рассчитывается за 1000 показов и зависит от места размещения.

   
   Реклама товаров в разделе «Промотовары»

3. Реклама в каталоге. В подразделах каталога верхние позиции занимают рекламные карточки — они отмечены плашкой «Промотовары». Цена также назначается за 1000 показов.

   
   На первом месте выдачи — товары с платной рекламой, отмеченные плашками

4. Реклама на поиске. При введении запроса пользователь попадает в выдачу — первые две позиции занимают товары с рекламой на поиске. Рекламу можно настроить в личном кабинете, стоимость, как и в других видах рекламы, назначается за 1000 показов.

   
   Рекламные товары в поисковой выдаче

Выводы

• Востребованность маркетплейса Wildberries у покупателей — причина не только высоких продаж на площадке, но и высокого уровня конкуренции, поэтому для удержания внимания пользователя необходимо работать над продвижением товаров.
• На позиции карточек во внутренней выдаче по запросу влияет количество просмотров, переходов, заказов и покупок, а также рейтинг магазина и товара, процент скидки, новизна товара и его доступность к покупке.
• Продвинуть товар в Топ Wildberries поможет работа над ассортиментом магазина, контентом и фотографиями карточки, грамотное распределение товара на складах для удобной доставки, работа с отзывами и внутренней настройкой карточек.
• Помимо бесплатной SEO-оптимизации можно использовать платные инструменты, например, рекламу в каталоге, разделах и карточках.

*Источники

• blog.mpstats.io
• https://pgdv.ru
• ppc.world

Алексей Братков

Менеджер по продвижению на маркетплейсах • Эксперт

Эксперт по продвижению на маркетплейсах Ozon, Wildberries, Яндекс Маркет. Разрабатывает маркетинговые стратегии, запускает рекламу, продвигает бренды, помогает привлекать как можно больше покупателей и увеличивать продажи

Ольга Бучнева

Редактор блога

Закончила факультет журналистики, работала младшим редактором журнала, копирайтером в отделе online-продвижения, участвовала в запуске и развитии проектов в сфере digital-маркетинга.

Теги:
маркетплейсы, интернет-магазины

Продвижение товаров на Wildberries 🥇 Продвижение в ТОП от Лидер Поиска

Главная
/
Продвижение маркетплейсов
/
Продвижение товаров на Wildberries

Продвижение товаров на Wildberries нужно, если вы:

Хотите продавать товары через Интернет.

Что это даст вашему бизнесу?

Выходя на Wildberries, каждый продавец преследует свою цель: для кого-то Wildberries является единственной торговой площадкой, приносящей основной доход, для других – еще одним инструментом реализации товара.

Наши направления

Верстка

Интернет-магазины

Корпоративные сайты

Лендинги

Мобильные сайты

Подбор хостинга

Программирование

Разработка дизайна

Сайт-визитка

Сайты с каталогом

Создание сайтов на Tilda

Создание сайтов на WordPress

Основные этапы работы

01. Проанализируем конкурентов

С каким товаром выйти на Wildberries? Почему карточки товаров находятся на последних страницах, и как это исправить? Ответы на эти и многие другие вопросы можно дать после анализа ниши и конкурентов. Проблема может заключаться не только в неправильном оформлении карточек товаров, но и в низком спросе на продукт.

02. Рассчитаем стоимость

Первичная оптимизация карточек товаров способствует увеличению органического трафика: чем ближе ваш товар к началу каталога, тем больше продажи. Кроме того, высокую эффективность показывают такие инструменты продвижения, как контекстная и таргетированная реклама.

03. Создадим карточки товаров

Объем продаж во многом зависит от умения продавца продемонстрировать преимущества товара. Чтобы покупатель захотел приобрести вещь, ее описание должно быть не только креативным, но и информативным, а фотография – качественной

04. Оптимизируем описания

Оптимизация карточек товаров включает в себя подбор фотографий, фраз и тегов, а затем написание текстов, содержащих эти ключи. Обойти конкурентов и занять хорошее место в каталоге без этого невозможно. Кроме того, описание товара должно содержать информацию, достаточную для того, чтобы человек мог принять решение о покупке.

05. Настроим рекламу

Органическая выдача называется условно бесплатным трафиком, однако для увеличения охвата и объема продаж можно применять платные инструменты продвижения, доказавшие свою эффективность. К их числу относится реклама на поиске, на сайтах и в социальных сетях.

Над Вашим проектом будут работать наши ТОП сотрудники

Другие услуги

Продвижение товаров на Ozon

Выход на Ozon – хорошая возможность привлечь новую аудиторию, увеличить товарооборот и прибыль в несколько раз.

Продвижение маркетплейсов в Москве

Выход на маркетплейсы – серьезный шаг, способный при удачном раскладе увеличить оборот, доходы и вашу прибыль в несколько раз.

Если только спросить

Начнем с того, что маркетплейсы могут сотрудничать с продавцами по системе FBO и/или FBS. Конкретно Wildberries работает только по FBO: отгрузка товаров производится только с их складов. Хорошая новость заключается в том, что недавно склад компании открылся в Уфе. До этого приходилось выбирать между Екатеринбургом и Казанью.

Продвижение товаров на Wildberries – масштабируйте бизнес вместе с нами!

Каждый маркетплейс устроен по-своему, и продвижение товаров на Wildberries имеет свои особенности. Правильное заполнение карточек товаров принесет вам органический трафик, однако главным критерием качества продукта являются отзывы покупателей: если их нет, вывести товар в начало каталога и тем более удержать позиции будет невозможно.

Продвижение товаров на маркетплейсах – работа, в которой задействованы фотограф, копирайтер, маркетолог, специалист по настройке контекстной и таргетированной рекламы. Есть только один способ получить максимально возможный результат при минимуме вложений – обратиться к профессионалам. Ваша задача – определиться с ассортиментом и следить за качеством товара.

О продвижении товаров на «Вайлдберриз» мы знаем и можем рассказать:
• Как получить первые продажи и отзывы, что делать с остатками товаров на складе;
• Как оптимизировать карточки товаров, чтобы получить условно бесплатный трафик;
• Как настроить максимально эффективную рекламу в рамках вашего бюджета.

Для улучшения работы сайта и его взаимодействия с пользователями мы используем файлы cookie. Продолжая работу с сайтом, Вы разрешаете использование cookie-файлов. Вы всегда можете отключить файлы cookie в настройках Вашего браузера.

Wildberries Marketplace Интернет-магазин продуктовых магазинов

Предлагаете ли вы скидку на коробку/бузину/студенческую скидку на онлайн-заказы?

Нет, в настоящее время мы не предлагаем никаких скидок на онлайн-заказы.

КТО ВЫБИРАЕТ МОЮ ПРОДУКЦИЮ?

Вашу продукцию собирает наш штат личных шоперов. Они регулярно проходят обучение на практических курсах по производству, чтобы обеспечить выбор самого высокого качества.

НУЖНО ЛИ МНЕ ПРИСУТСТВОВАТЬ ПРИ ДОСТАВКЕ?

Да, должен присутствовать человек старше 18 лет. Если кто-то старше 18 лет отсутствует во время доставки, ваш водитель вернет ваши вещи и вернет деньги на использованную кредитную карту за вычетом платы за доставку и/или удобства. Если ваш заказ содержит алкогольные напитки, должен присутствовать кто-то старше 21 года, чтобы принять и расписаться в доставке. Действительное (с неистекшим сроком действия, выданное государственным органом) удостоверение личности, подтверждающее возраст лица, подписывающегося на доставку или получение любых предметов с ограничениями по возрасту. Если вам необходимо перенести доставку, вы должны связаться с нашей компанией Wildberries по крайней мере за два часа до начала запланированного окна доставки, чтобы избежать дополнительных сборов.

МОГУ ЛИ Я ПОЛУЧИТЬ ДОСТАВКУ В ТОТ ЖЕ ДЕНЬ?

Да, у нас есть доставка в тот же день с уведомлением всего за два часа. Однако места для доставки заполняются в порядке очереди, поэтому в пиковые периоды двухчасовая доставка и/или доставка в тот же день могут быть недоступны.

У ВАС ЕСТЬ ДОСТАВКА В ОДИН ЧАС?

Да. Благодаря нашим одночасовым окнам доставки вы можете запланировать доставку в удобное для вас время. Мы знаем, что вы заняты, поэтому позаботимся о том, чтобы вы не ждали весь день. Наша инновационная технология на основе GPS отправит вам текстовое SMS-сообщение, когда ваш водитель будет находиться примерно в десяти минутах езды от адреса доставки.

МОГУ ЛИ Я ВНЕСТИ ИЗМЕНЕНИЯ В ПОДАННЫЙ ЗАКАЗ?

Да, однако в настоящее время заказы нельзя редактировать онлайн. Вам нужно будет связаться с нашими Wildberries, чтобы внести изменения в ваш заказ. Изменения должны быть внесены не позднее, чем за два часа до начала запланированного окна доставки. Обратите внимание, что изменение даты доставки может повлиять на цены и акции. Также промокоды нельзя добавить в уже оформленный заказ.

СУЩЕСТВУЕТ ЛИ МИНИМАЛЬНАЯ СУММА ЗАКАЗА?

Нет, минимальной суммы заказа нет. Обратите внимание, что некоторые акции требуют минимальных покупок.

СКОЛЬКО СТОИТ ДОСТАВКА?

Стоимость доставки зависит от расстояния и времени в пути от нашего магазина до вашего дома. Стоимость доставки обычно составляет от 4 до 12 долларов США и может варьироваться в зависимости от времени суток.

ПОЧЕМУ В ПОДТВЕРЖДЕНИИ ЗАКАЗА СООБЩАЕТСЯ, ЧТО ЦЕНЫ ЯВЛЯЮТСЯ ПРИМЕРНЫМИ?

Цены, указанные на момент онлайн-заказа, являются ориентировочными. Фактическая стоимость заказа не может быть определена до дня доставки из-за различий в весе продуктов (например, товары с переменным весом, такие как продукты), доступных цен между датой отправки вашего заказа и датой/временем вашего заказа. заполнен и доставлен, замены , налоги, залог за бутылку и наличие товара.

КАК ВЫ СОХРАНЯЕТЕ МОИ ПРОДУКТЫ СВЕЖИМИ?

Ваш заказ собирается и доставляется прямо к вам, от двери до двери, как правило, от проходов до вашего дома менее чем за час.

МОГУ ЛИ Я ЗАКАЗАТЬ ДОСТАВКУ ДЛЯ ДРУГОГО?

Конечно. При оформлении заказа вы можете указать другой адрес доставки. Это удобно, если вы хотите заказать продукты для родителя, друга или студента, находящегося в колледже. Вы можете организовать доставку бесплатно для получателя.

МОГУ ЛИ Я НАЙТИ ВСЕ ПРОДУКТЫ, КОТОРЫЕ Я ПОКУПАЮ В МАГАЗИНЕ?

В настоящее время у нас нет всех товаров в нашем магазине на сайте. Однако, если вы не нашли на сайте что-то, что, как вы знаете, есть в магазине, вы можете добавить это в специальные запросы и в конце оформления заказа.

КАК Я ОПЛАЧИВАЮ ЗАКАЗ?

Мы принимаем карты Visa, MasterCard, American Express, Discover.
Наличные, личные чеки и другие платежные счета в настоящее время не принимаются.

ЧТО ПРОИСХОДИТ, ЕСЛИ ТОВАРА НЕТ В НАЛИЧИИ?

Иногда у нас может закончиться товар. При оформлении заказа мы спрашиваем вас, хотите ли вы, чтобы мы попытались заменить аналогичный товар. Если вы недовольны товаром при его доставке, сообщите об этом Wildberries, и он/она вернет его, а на вашу кредитную карту будет возмещена стоимость, взимаемая за товар. Если товар отсутствует в вашем заказе, у вас есть 24 часа с момента доставки, чтобы уведомить Wildberries о полном возврате средств.

ВЫ ДОСТАВЛЯЕТЕ ПРЕДПРИЯТИЯМ?

Да! Многие предприятия используют эту услугу, чтобы снабдить свои комнаты отдыха напитками, фруктами, энергетическими батончиками и другими закусками. Бизнес-клиенты также заказывают подносы для рабочих обедов и корпоративных мероприятий. Стоимость доставки для бизнеса такая же, как и для доставки на дом.

СОХРАНЯЕТСЯ ЛИ МОЯ ЛИЧНАЯ ИНФОРМАЦИЯ В КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТИ?

Да, ваша личная информация обрабатывается в соответствии с нашей Политикой конфиденциальности. Все платежные карты, которые остаются в файле для быстрой оплаты, хранятся в нашем финансовом учреждении и не хранятся ни в каких системах магазинов.

У ВАС ЕСТЬ ПРИЛОЖЕНИЕ ДЛЯ СМАРТФОНА ДЛЯ ПОКУПОК В ПУТИ?

Да. Приложение Wildberries Marketplace доступно в магазинах Apple и Android.

МОГУ ЛИ Я ВЕРНУТЬ НЕУДОВЛЕТВОРИТЕЛЬНЫЕ ИЛИ НЕЖЕЛАТЕЛЬНЫЕ ТОВАРЫ?

Если вы недовольны товаром при доставке, позвоните в магазин в течение первых 24 часов с момента получения или доставки заказа. Обратите внимание, что, в зависимости от конкретной политики в отношении возвращаемого товара и даты покупки, мы можем выдать только кредит магазина в качестве возмещения, а не выдать возмещение наличными на вашу кредитную карту.

Также обратите внимание, что сроки доставки не гарантируются, а сборы за удобство и доставку не возвращаются.

ЧТО МНЕ ДЕЛАТЬ, ЕСЛИ ЧАСТЬ МОЕЙ ПОСТАВКИ НЕПРАВИЛЬНА?

Если вы получили неправильный заказ, сообщите об этом Wildberries после доставки, и вы получите соответствующее возмещение. Чтобы получить возмещение за проблему с заказом и/или доставкой, вы должны связаться с нами в течение 24 часов с момента доставки.

КАКИЕ ТОВАРЫ НЕЛЬЗЯ ВОЗВРАТИТЬ?

В связи с COVID-19 мы в настоящее время не принимаем возвраты. Приносим извинения за неудобства.

ЧТО ДЕЛАТЬ, ЕСЛИ У МЕНЯ ЕСТЬ ДРУГАЯ ПРОБЛЕМА?

Мы стремимся сделать ваши покупки быстрыми, удобными и простыми. Если в какой-то момент ваши ожидания не оправдаются, позвоните по телефону 707. 822.0095, и мы сделаем все возможное, чтобы все исправить.

ВЫ МОЖЕТЕ ДОСТАВИТЬ МНЕ МОЙ ЗАКАЗ?

Мы предлагаем самовывоз из магазина и/или доставку в пределах нашего сообщества. К сожалению, мы не можем отправить товар другим способом.

Покупка товаров из России на лучшей торговой площадке — Wildberries.

Заказывайте товары из России с полной уверенностью в их качестве, встречайте уникальную онлайн-площадку Wildberries ! Это маркетплейс с огромным количеством категорий товаров.

Давайте посмотрим, чем он отличается от конкурентов:

Согласно рейтингу Data Insight, Wildberries — это крупнейший маркетплейс в России, на котором ежедневно представлено более 80 000 брендов и совершается 1,5 млн транзакций. Магазин сотрудничает как с ИП, так и с юридическими лицами и это еще не все, свои товары на сайте размещают и самозанятые и крупные производители.

Почему безопасно совершать покупки на Wildberries ?

Главное преимущество этой торговой площадки в том, что все представленные товары проходят строгий контроль качества. Все продавцы должны предоставить документы о регистрации товарного знака и гарантировать качество продукции. Они также должны предоставить сертификаты на товары.

Wildberries регулярно предлагает скидки на отдельные категории товаров!

Если вам интересно, что другие пользователи думают о продукте, перейдите в раздел отзывов. Под каждым товаром покупатели могут оставить свое мнение о приобретенном товаре. У каждого продавца и каждого товара есть рейтинг, рейтинг отражает мнение покупателей о товаре и их желание приобрести его снова.

Что я могу купить на Wildberries ?

В принципе, вы можете найти любой продукт. В наличии есть все, от одежды, аксессуаров, обуви, до автотоваров, игрушек, бытовой техники, книг и многого другого.

Рассмотрим некоторые категории:

Одежда

В категории «Одежда» вы найдете широкий выбор товаров.

Из этих вещей можно собрать полноценный гардероб для женщин, мужчин и детей. Наслаждайтесь огромным разнообразием товаров от российских производителей, большим размерным рядом и отличным качеством!

Согрейтесь холодной зимой с помощью пуховиков и толстых трикотажных изделий для всей семьи. Найди новые яркие украшения по сниженной цене!

Если у вас недавно родился ребенок, закажите все необходимые предметы гардероба онлайн!

Товары для дома

Торговая площадка предлагает товары, которые сделают ваш дом уютным и комфортным. Их можно найти в разделе «Главная» на сайте Wildberries. Меняйте обстановку и настроение в своей квартире, начните с мелочей. Не забудьте добавить в заказ товары для души! Любители искусства и DIY найдут что-то особенное для своего творческого процесса.

Косметические средства

Если вы любите заботиться о себе и не выходить за рамки бюджета, загляните в раздел «Красота». На Wildberries вы найдете множество продуктов для макияжа и ухода за собой, в том числе ряд лосьонов для лица и тела, кремы и все, что необходимо для качественного ухода за кожей.

Электроника и бытовая техника

На этом рынке вы можете купить много электроники. Обратите внимание на новейшую бытовую технику. Аудиоколонки, умные весы и уникальные бьюти-приборы уже готовы к заказу.

Автотовары

Специально для автолюбителей на Wilberries есть специальная категория!  Самое приятное в заказе автоаксессуаров, бытовой техники и химии — это цены со скидками, ознакомьтесь со скидками!

Игрушки

Если ваши дети любят необычные игрушки и всегда готовы что-то мастерить сами, подумайте о покупке развивающих игр!

Спортивные товары

Если вы ведете активный образ жизни и стараетесь поддерживать себя в форме, делайте покупки в категории «Спорт». Здесь вы найдете вещи, созданные известными спортивными брендами.

В этой категории собраны любой спортивный инвентарь, одежда, тренажеры, запчасти для велосипедов и многое другое. Выбирайте то, что вам нужно и переходите к заказу!

Как делать покупки в России на Aukciony.com?

Есть два способа разместить заказ на Wildberries сайт:

1.

Вы можете оформить заказ и оплатить его самостоятельно. Обычно для оплаты товаров в российском интернет-магазине нужна российская банковская карта. Для выкупа и доставки товара вы всегда можете воспользоваться нашим торговым адресом

в России. Необходимо указать его в поле «Адрес доставки» при оформлении заказа. Там мы получим товар и подготовим его к дальнейшей отправке на ваш домашний адрес. Проверьте все адреса наших складов в России по этой ссылке .

Обратите внимание: Если вы оформили доставку до пункта выдачи, вам необходимо сообщить об этом нашему менеджеру, чтобы он смог забрать посылку.

This entry was posted in Популярное