Что такое soft skills и зачем им нужно учиться на самом деле?

Soft skills (софт скиллз, мягкие навыки, гибкие навыки) — под этим термином подразумевают широкий спектр умений. Он включает умение организовывать командную работу, вести переговоры и договариваться с коллегами, креативность, способность учиться и адаптироваться к изменениям. Об этих навыках всё чаще говорят как о навыках будущего, которые будут востребованы, несмотря на экономические изменения или очередной технический скачок. Но что это за навыки и почему они нужны? В чем их настоящая ценность? Как понять, что ты «прокачался»? Об этом рассказывает руководитель отдела обучения и развития Яндекса Анна Федосова.

Что же такое гибкие навыки?

В современном мире мало иметь знания: они слишком часто устаревают, и их всегда можно приобрести. Важны навыки. Они могут быть либо профессиональные, практические, либо такие, которые можно применить в разных сферах. Собственно, soft skills, которые я буду называть гибкими навыками, — это кроссфункциональные навыки, которые в современном мире требуются вне зависимости от того, в какой профессии вы работаете.

Эти «скилы» — это что-то совершенно новое?

Если говорить откровенно, то гибкие навыки — это не что-то принципиально новое. Они были важной частью программ классической гимназии и классического университета, построенных на взаимодействии дисциплин. Но экономическая ситуация конца XIX — начала XX века с конвейером и автоматизацией труда привели к идее, что самое эффективное образование должно быть построено на узкой специализации. Профессионал должен быть хорош в чём-то одном и вполне может пренебречь смежными дисциплинами. Даже курсы повышения квалификации предполагали совершенствование в своей узкой области.

Почему о важности гибких навыков заговорили именно сейчас?

В начале XXI века человечество столкнулось с возрастающей скоростью изменений. Если посмотреть на экономический ландшафт десятилетней давности, то половина самых крупных компаний относились к промышленности или к добывающей отрасли. С тех пор картина поменялась несколько раз.

Скорость смены экономического ландшафта накладывает отпечаток на то, как устроены профессии. Десять лет назад полностью подготовиться к сегодняшней работе было просто невозможно, и скорость изменений будет только возрастать.

Именно поэтому эксперты заговорили о важности навыков, которые потребуются вне зависимости от того, в какой индустрии или в какой области вы будете работать

В чём заключается ценность этих навыков?

В прошлом году вышел манифест Международного экономического форума о навыках, которые будут востребованы в 2020 году. В основном там упоминаются комплексные навыки, которые охватывают сразу несколько областей.

Софт скиллз направлены на то, что будет оставаться стабильным и более востребованным в постоянно меняющейся ситуации. Среди навыков, перечисленных в манифесте Международного экономического форума, когнитивная гибкость, способность принимать сложное устройство мира, находить взаимосвязи между разными отраслями и адаптироваться к меняющимся условиям.

Ценность таких умений заключается именно в том, что они не автоматизированы и вряд ли буду автоматизированы в ближайшем будущем.

При автоматизации того, что можно автоматизировать, наиболее ценным остается то, что нельзя заменить роботами

Уже сейчас видно, что социальная работа и педагогика становятся более востребованными: живое общение и качественное образование становятся всё более важными ценностями.

Какими бывают гибкие навыки?

Трудно составить полный список навыков. Так, модель компетенций Lominger включает 67 позиций. Внутри Яндекса мы делим навыки на универсальные и те, что нужны руководителям.

Универсальные навыки связаны с личной эффективностью и с взаимодействием с другими. С личной эффективностью связаны, например, умение управлять собой, своим временем, рабочими процессами, ориентация на результат, критическое мышление, а также умение учиться. Современную экономику отличает от экономики тридцатилетней давности то, что вы вряд ли будете делать одно и то же всю жизнь. Скорее всего, что-то поменяется, и надо быть к этому готовым.

Другая группа универсальных навыков связана с общением с другими людьми. Мы уже не живем во времена конвейерного производства. Что бы вы ни делали, скорее всего придется договариваться и обсуждать это с другими людьми. Процесс коммуникации в таком случае становится очень важен. В IT-компаниях, где горизонт планирования совсем небольшой из-за постоянного развития технологий, даже техническим специалистам приходится принимать множество коллективных решений, которые рождаются в процессе обсуждения. И сотрудники не могут позволить переговорам зайти в тупик, иначе работа попросту встанет.

Отдельный большой пласт — это навыки для руководителей. К ним относятся умение ставить и оценивать задачи, мотивировать других и развиваться самому, быть лидером, строить свою команду и взаимодействовать с другими командами.

Как выглядит процесс обучения гибким навыкам?

Soft skills только начинают проникать в школьные программы, так что пока приходится говорить об обучении этим навыкам взрослых. Эффективное обучение взрослых представляет собой так называемый цикл Колба: ты что-то делаешь, у тебя получается, пусть и не идеально, ты продолжаешь, пока навык не улучшается. Получается постоянный эксперимент, в котором задействованы попытки и рефлексия, участник узнаёт что-то новое, применяет это и делает выводы.

В Яндексе программы обучения гибким навыкам устроены так, чтобы сотрудники могли проработать различные ситуации в безопасной среде. Это могут быть ситуации, с которыми они раньше не сталкивались, или конкретные случаи из их практики, в которых они хотели бы получить лучший результат. Проработать можно многое, начиная от найма новых людей и постановки задач, до конфликта интересов и вопросов мотивации. Как правило, ситуации недопонимания между сотрудником и руководителем сложны для обеих сторон, но можно научиться с ними справляться.

Можно применять разные методы обучения. Так, довольно тяжело научиться командной работе. В школе нас учат работать индивидуально, оценки ставят за личные академические успехи. Но именно в команде люди учатся брать на себя ответственность, распределять между собой роли, договариваться об общих целях и результатах. И часто получается, что этому приходится учить уже во взрослом возрасте на работе. Сейчас в некоторых школах практикуется в том числе проектное обучение и совместное выполнение заданий. Это должно помочь научиться командной работе с детства.

Как научить взрослых людей учиться и самостоятельно добывать знания? Иногда помогает опыт получения высшего образования. В магистратуре и аспирантуре учат пониманию того, что важно, а что неважно, где искать релевантные знания. Но часто это приходится осваивать уже в процессе работы. Не удивительно, что один из самых популярных курсов на Coursera называется Learning how to learn.

Нет ничего полезнее для обучения, чем узнать себя получше: посмотреть на себя со стороны с помощью обратной связи, полученной от коллег, лишний раз подумать о том, что получается хорошо, а что не очень, найти людей, на которых вы хотите быть похожи, и сравнить себя с ними

Следует помнить, что в основе всего лежит мотивация. Если вы понимаете, что вы нелюдимы, но вам нужно это изменить, например, это важно для команды, то появятся и мотивация, и потребность меняться. Если же по работе вам не нужно ни с кем общаться, то зачем переступать через себя?

Олимпиада «Я — профессионал»

В прошлом году я рассказывала об обучении гибким навыкам ребятам, принявшим участие в олимпиаде «Я — профессионал». В ней студенты российских вузов различных специальностей, от технических и естественно-научных до гуманитарных, выполняют задания ведущих российских вузов и крупнейших компаний страны.

Одной из задач этой олимпиады является организация стажировок в крупных компаниях для ее участников. Чтобы попасть на стажировку, пройти ее и потом остаться работать в компании, важно продемонстрировать не только академические знания и хороший кругозор, но и те самые гибкие навыки, необходимые в любой профессии.

Ещё больше интересного — в соцсетях Академии

Что такое Soft skills? — В чем отличия hard от soft — Мария Брусенцова

• Эмитентам
• Акционерам
• Предложения партнеров
• Раскрытие информации
• О компании

• Блог
• Операции в офисе
• Онлайн сервисы

Главная

Блог АО «СТАТУС»

Что такое Soft skills?

Регистрация АО за 6 дней

Оставьте телефон

Soft skills — это так называемые «гибкие» или «мягкие» навыки, представляют собой комплекс компетенций, важных для карьеры, при этом не относящихся к профессиональным знаниям и не зависящие от специфики работы. В отличие от Soft skills  —  Hard skills — (англ. «жесткие» навыки) профессиональные навыки, которым можно научить и которые можно измерить. Для обучения hard skills необходимо усвоить знания и инструкции, качество обучения можно проверить с помощью экзамена. Самые обычные примеры hard skills: набор текста на компьютере, вождение автомобиля, чтение, математика, знание английского языка, использование программ и сервисов.

В чем отличия hard от soft?

✔ Чтобы преуспевать в освоении hard skills необходим интеллект (левое полушарие мозга, IQ, логика), для развития soft skills требуется «эмоциональность» (правое полушарие мозга, EQ, эмпатия).

✔ Требования к hard skills остаются неизменными вне зависимости от компании, в которой вы работаете, людей и корпоративной культуры. Soft skills, наоборот, изменчивы и ситуативны. Например, программирование относится к профессиональным навыкам (hard skills): правила создания хорошего программного кода будут одинаковы для любого программиста в любой компании. Коммуникативные навыки относятся к универсальным компетенциям (soft skills): правила построения эффектной речи будут зависеть от аудитории, к которой обращается говорящий, от речевой ситуации (разговор в метро или выступление на конференции).

✔ Овладеть hard skills можно в различных учебных заведениях (школы, институт, дополнительные курсы). Обычно для них выделяются определенные уровни сложности, по которым можно постепенно подниматься, как по лестнице. Например, владение английским языком делится на уровни. Чтобы получить новый уровень, необходимо сдать экзамен. В отличие от hard skills, для освоения soft skills не существует легких пошаговых инструкций: человек или обладает каким-либо качеством от рождения (например, дружелюбность, спокойный характер), или приобретает его с опытом, путем проб и ошибок (например, умение работать в команде, лидерские качества). Soft skills осваиваются медленнее, чем hard skills.

✔ Для hard skills существуют подтверждающие сертификаты и дипломы о том, что сотрудник имеет необходимые профессиональные навыки. Soft skills не имеют сертификации и доказать их наличие гораздо труднее.

Какие навыки все-таки важнее?

В основном это зависит от профессии и должности, на которой работает человек. Можно назвать

3 группы профессий по соотношению soft и hard skills

1. 
   Профессии, в которой превалирует hard над soft: например, физик-ядерщик, который может быть замечательным специалистом и отлично выполнять свою работу, и при этом не уметь работать в команде и взаимодействовать с людьми.
2. 
   Профессии, в которых необходимы в равной степени оба вида навыков: например, юристы, бухгалтеры, таможенники. Этим специалистам требуется набор профессиональных навыков, а также коммуникабельность, организованность, терпеливость, доброжелательность, так как они работают с людьми.
3. 
   Профессии, в которых превалируют soft skills: например, сфера продаж, бизнес, политика или творческие профессии. Так, бывают умелые продавцы без образования маркетолога, которые своим обаянием завоевывают клиента. В эффективных продажах задействованы самые разные социальные компетенции: умение говорить красиво и грамотно, выступать публично, умение слушать, умение расположить к себе собеседника, уверенность в себе и др.

Стоит признать, что soft skills — это компетенции будущего. Из двух физиков-ядерщиков более успешным станет тот, кто будет развивать свои социальные компетенции. Вероятно, он сможет сделать более успешную научную карьеру, чем его необщительный коллега.

Современные технологии развиваются так быстро, что полученные нами академические либо профессиональные знания очень быстро устаревают. Поэтому особенно ценным становится не сотрудник, однажды узнавший много вещей, а человек способный быстро воспринимать новую информацию и учиться.

Важно также эффективно адаптироваться к новым условиям и находить нестандартные решения. Не секрет, что работодателей привлекают открытые новым знаниям соискатели. Когда сотрудник растет по карьерной лестнице и совершенствует свои профессиональные навыки, одновременно с этим к сотруднику растут требования в отношении soft skills. Во многих компаниях развитие компетенцией и soft skills являются необходимым условием для повышения.

Перечень востребованных навыков Soft skills

Итак, список Soft skills можно условно разделить на несколько основных групп:

• Коммуникативные навыки —  это умение общаться и выстраивать долгосрочные отношения, работать в команде и аргументировать свою позицию. В основе коммуникативных навыков лежит эмоциональный интеллект, способность понимать чувства других и контролировать свои. 
  
• Навыки самоорганизации умение организовать учебу или работу и правильно расставлять приоритеты, тайм-менеджмент, способность эффективно переключать внимание.  
  
• Креативные навыки— способность нестандартно мыслить. В современном мире это важно не только для представителей творческих профессий, но и для специалистов других отраслей. В любой работе мы сталкиваемся с нестандартными задачами, которые требуют нешаблонного подхода.
• Работа с информацией— эффективно ориентироваться в огромном потоке информации, качественно ее отбирать, анализировать и делать выводы.
  

• 
  Стрессоустойчивость — ускоренная адаптация зачастую не проходит без стресса, поэтому на первый план, несомненно, выходит способность человека справляться с ним и при этом сохранять работоспособность. Без стрессоустойчивости даже лучший специалист долго свою работу выполнять не сможет.  

Как понять, нужно ли развивать soft skills?

Если вы хотите понять, насколько необходимы soft skills в вашей работе, то ответьте на несколько вопросов:

1. 
   Насколько важно для моего карьерного продвижения то, как я взаимодействую с окружающими?

2. 
   Есть ли люди в компании на подобной должности, которые двигаются по карьерной лестнице быстрее?

3. 
   Влияет ли мой темперамент на продвижение в компании?

Если вы ответили «да» на эти вопросы, то работать над своими универсальными компетенциями просто необходимо. Для ориентира расскажем, какие универсальные компетенции наиболее перспективны и наиболее востребованы работодателем:

• 
  Клиентоориентированость
• 
  Управленческие способности, координация, масштабирование задач
• 
  Способность к активному обучению
• 
  Понимание основ психологии социума и социальная восприимчивость
• 
  Многозадачность, решение сложных вопросов
• 
  Способность анализировать и делать выводы и принимать решения
• 
  Умение ясно излагать свои мысли
• 
  Умение концентрироваться
• 
  Умение напряженно работать
• 
  Критическое мышление
• 
  Тайм-менеджмент

Регистрация АО за 6 дней
Оставьте телефон

Новости журнала AO

В Госдуме одобрили освобождение от налога на доходы от продажи акций санкционными компаниями

11 декабря 2022   

Регулятор США заявил о необходимости раскрытия данных о криптовалютных рисках

11 декабря 2022   

Базельский комитет дал разъяснения по учету климатических рисков в рамках Базельских стандартов

11 декабря 2022   

Наш канал

Самое важное

О возможной приостановке выплат дивидендов «потерянным» акционерам

01 июня 2022   
 9   
 1261

Сравниваем АО и ООО. Объясняем разницу за 2 минуты

24 ноября 2021   
 69   
 10421

Что такое мягкие навыки? Определение, важность и примеры

Что такое социальные навыки?

Soft skills — это черты характера и навыки межличностного общения, которые характеризуют отношения человека с другими людьми. На рабочем месте мягкие навыки считаются дополнением к жестким навыкам, которые относятся к знаниям и профессиональным навыкам человека. Социологи могут использовать термин «мягкие навыки» для описания коэффициента эмоционального интеллекта человека (EQ) в отличие от коэффициента интеллекта (IQ).

Мягкие навыки больше связаны с тем, кто люди, чем с тем, что они знают. Как таковые, они охватывают черты характера, которые определяют, насколько хорошо человек взаимодействует с другими, и обычно являются определенной частью личности человека. На конкурентном рынке труда сотрудники, которые демонстрируют хорошее сочетание жестких и социальных навыков, часто видят больший спрос на свои услуги.

Ключевые выводы

• Социальные навыки включают атрибуты и личностные качества, которые помогают сотрудникам взаимодействовать с другими и добиваться успеха на рабочем месте.
• Примеры межличностных навыков включают способность общаться с потенциальными клиентами, наставлять своих коллег, руководить командой, заключать контракты, следовать инструкциям и выполнять работу вовремя.
• Твердые навыки поддаются измерению и обычно приобретаются в рамках программ формального образования и обучения.
• Работники с хорошими навыками межличностного общения могут помочь компаниям достичь более высоких уровней эффективности и производительности.
• В отличие от жестких навыков, навыки межличностного общения труднее приобрести в процессе обучения.

Понимание социальных навыков

При принятии решения о найме работодатели ищут баланс между жесткими и мягкими навыками. Например, работодатели ценят квалифицированных работников с опытом выполнения работы в срок. Работодатели также ценят работников с сильными коммуникативными навыками и глубоким пониманием продуктов и услуг компании. При общении с потенциальными клиентами работники, обладающие навыками межличностного общения, могут составлять привлекательные презентации, даже если их конкретная работа не связана с продажами или маркетингом. Еще один ценный межличностный навык — это способность обучать коллег новым задачам.

Лидеры компании часто наиболее эффективны, когда они обладают сильными навыками межличностного общения. Например, ожидается, что лидеры будут хорошо говорить, но великие лидеры также умеют слушать рабочих и других лидеров в своих областях.

Ведение переговоров — важная часть работы многих руководителей компаний. Ведя переговоры с сотрудниками, клиентами или коллегами, лидеры должны уметь внимательно относиться к тому, чего хотят другие, и в то же время сосредотачиваться на том, чтобы добиваться того, чего хотят они. Хорошие лидеры также должны знать, как сделать свою работу максимально эффективной, стратегически делегируя задачи работникам.

Компании часто предпочитают нанимать сотрудников, обладающих навыками межличностного общения, которые хорошо сочетаются с остальным персоналом, считая их культурно подходящими для компании.

Hard Skills vs. Soft Skills

Рабочие приобретают трудные навыки посредством формального образования, учебных программ и сосредоточенных усилий. Твердые навыки — это поддающиеся количественной оценке навыки, которыми работники должны обладать для успешного выполнения конкретной работы. Работодатели часто проверяют или оценивают навыки кандидата перед приемом на работу. Примеры сложных навыков включают компьютерное программирование, письмо, веб-разработку и графический дизайн. Некоторые профессиональные навыки более востребованы, чем другие, и работодателям может потребоваться нанять кадровые агентства или хедхантеров для заполнения вакансий, требующих навыков высокого уровня.

Коучинг — один из самых распространенных и эффективных методов улучшения мягких навыков.

Жесткие навыки можно изучать и совершенствовать с течением времени, но мягкие навыки приобрести и изменить сложнее. К «мягким» навыкам, необходимым для врача, например, относятся эмпатия, понимание, активное слушание и хорошие манеры у постели больного.

В качестве альтернативы, профессиональные навыки, необходимые врачу, включают в себя обширное понимание болезней, способность интерпретировать результаты тестов и симптомы, а также глубокое понимание анатомии и физиологии.

Ценные социальные навыки для сотрудников

Мягкие навыки приносят пользу бизнесу, когда они практикуются в масштабах всей компании. Например, важен дух сотрудничества среди рабочих. Члены команды, способные хорошо работать с людьми разного поколения и происхождения, как правило, более продуктивны и способны лучше сосредоточиться на общих приоритетах. Эффективность и производительность повышаются, когда работники сотрудничают, обмениваясь знаниями и инструментами для выполнения работы. Способность изучать новые методы и технологии также является желательным навыком для всех работников.

Компании, которые ценят обучение как навык межличностного общения, признают различные стили обучения и поощряют сотрудников использовать те методы, которые лучше всего подходят для них. Хорошее устранение неполадок — это мягкий навык, который также ценен для компаний. Например, компании могут работать более эффективно и повысить производительность, если все сотрудники будут знать, как устранять неполадки в программном обеспечении, а не полагаться на отдел информационных технологий (ИТ) для каждого исправления.

Мягкие навыки также можно рассматривать как навыки общения с людьми. Они могут включать в себя хорошие навыки общения и межличностного общения, лидерство, решение проблем, вашу трудовую этику, тайм-менеджмент и командную работу. Это характеристики, которые можно перенести на любую должность.

В чем разница между мягким навыком и жестким навыком?

Твердые навыки — это поддающиеся измерению навыки, приобретенные в результате обучения, образования и практики. Это способности, необходимые для выполнения конкретной задачи или работы. Мягкие навыки — это поведенческие и межличностные навыки, которые связаны с тем, насколько эффективно люди взаимодействуют с другими и справляются с ситуациями.

Почему так важны навыки межличностного общения?

То, насколько хорошо вы общаетесь с другими и обращаетесь с ними, имеет решающее значение для успеха в карьере. Доверие развивается благодаря позитивному взаимодействию и отношениям, а продуктивность повышается в среде, где процветают социальные навыки.

Как улучшить социальные навыки?

Хотя навыки межличностного общения обычно не приобретаются в ходе формального обучения, им можно научиться. Чтобы улучшить soft skills, человек должен быть открыт для обратной связи и принимать решения об изменении поведения. Обучение может дать советы и стратегии для развития лучших практик, таких как активное слушание и сопереживание другим. И практика может укрепить области, где существуют недостатки.

Что такое обучение навыкам межличностного общения?

Обучение навыкам межличностного общения — это обучение, которое помогает развить или улучшить навыки межличностного общения. Он состоит из уроков по улучшению общения, активному слушанию, разрешению конфликтов и многому другому.

10 межличностных навыков, необходимых каждой ИТ-команде

Такие навыки, как общение, совместная работа, адаптивность и решение проблем, обычно называемые «мягкими» навыками, теперь настолько важны для успеха в ИТ, что некоторые ИТ-директора стали называть их ключевыми навыками. И, несмотря на спрос на ИТ-специалистов с искусственным интеллектом, Kubernetes, RPA и другими «жесткими» техническими навыками, людям, которым не хватает основных навыков, будет сложно найти работу своей мечты.

67% руководителей отдела кадров отклонили предложение о работе из-за отсутствия у кандидата навыков межличностного общения.

Исследование, проведенное консалтинговой фирмой по вопросам бизнеса и технологий West Monroe, показало, что более трех четвертей (78 процентов) руководителей кадровых служб стали уделять больше внимания поиску технических специалистов с сильными навыками межличностного общения. 67 % говорят, что отказались от предложения о работе из-за отсутствия у кандидата навыков межличностного общения.

«[Компании] должны активно искать технологов со способностями к межличностному общению, письму и работе в команде, чтобы преуспевать в интегрированной бизнес-среде и становиться лидерами», — отмечает Грег Лайок, управляющий директор West Monroe и руководитель технологического подразделения фирмы. в отчете.

ИТ-руководители говорят, что пробелы в социальных навыках в команде могут привести к проблемам, начиная от ежедневных разногласий в команде и заканчивая нарушением сроков и плохими результатами.

[ Как работает ваш эквалайзер? Читайте также: Тест на эмоциональный интеллект: 5 инструментов самооценки для лидеров. ]

Читайте о ключевых навыках, которые лидеры должны обеспечить наличие в любой ИТ-команде. Если вы ищете работу в сфере ИТ, подготовьтесь продемонстрировать эти навыки на собеседовании.

Когда мы попросили ИТ-руководителей поделиться навыками, без которых они не могут обойтись в своей команде, общение и совместная работа стали обязательными.

«Способность мыслить творчески и решать проблемы, работая с другими, очень важна, — говорит Кэсси Рэнджел, старший директор по информационным технологиям в HealthMarkets. — Вы должны уметь мыслить нестандартно и не ограничиваться только синтаксисом. языка, кода или программы».

Давайте подробнее рассмотрим каждый из этих навыков.

1. Коммуникация

Коммуникация имеет много уровней. Это не так просто, как может показаться, отмечает Мэтью Карсвелл, генеральный директор и основатель JumpModel.

«Понимание чрезвычайно важно. Умение передавать и понимать сложные идеи является обязательным для всех ИТ-специалистов. Способность влиять необходима для старших должностей, таких как архитекторы, менеджеры по проектам, бизнес-аналитики, старшие разработчики».

Важны как вербальные, так и невербальные навыки общения, говорит Райан Бэкон, инженер ИТ-поддержки в JumpCloud.

«Существует две части вербального общения — слушание и говорение», — говорит Бэкон. «ИТ-специалист должен уметь активно прислушиваться к потребностям других, чтобы сформулировать правильное решение проблемы. Они также должны быть в состоянии передать детали проблемы и/или решения как технической, так и нетехнической аудитории. Это сделает их более доступными и поможет им наладить взаимопонимание с другими».

Не менее важны сильные письменные коммуникативные навыки, продолжает Бэкон. «Записи в тикет-системах, электронная почта и документация — все это часть повседневной жизни ИТ-специалиста. Умение точно излагать мысли и идеи в письменной форме облегчит жизнь всем участникам».

Отсутствие коммуникативных навыков в вашей команде — большая проблема. Это не просто «приятно иметь», — отмечает Джейсон Дэвид, генеральный директор Software Portal.

«Я видел слишком много команд, которые тратят время впустую из-за отсутствия связи».

«Я знаю, это звучит банально, но команда, которая не может общаться, в конечном итоге потерпит неудачу», — говорит Дэвид. «Я видел слишком много команд, которые тратят время впустую из-за отсутствия коммуникации. Либо требования проекта не были должным образом доведены до команды, и цель была упущена, либо отдельные задачи не были должным образом доведены до сведения, поэтому работа дублировалась или полностью пропускалась. Или тех, у кого есть хорошие идеи, игнорируют, потому что они плохо общаются или другие не слушают. В любом случае, команда, которая не общается, работает не так хорошо, как могла бы».

Плохая коммуникация также может помешать инновационным идеям когда-либо увидеть свет, говорит Бриана Браунелл, основатель и генеральный директор Pure Strategy. «Если команда не может заставить руководителей поверить в свою работу, это чаще всего связано с трудностями при передаче бизнес-обоснования, а не с реальным отсутствием ценности. Если ваша команда не может найти старшего руководителя, который будет отстаивать вашу работу, возможно, у вас проблемы с коммуникацией».

2. Совместная работа

Разработчикам-одиночкам может быть труднее найти работу, поскольку совместная работа занимает первое место в списке обязательных навыков ИТ-руководителей.

«Исторически… умение программировать считалось одним из самых важных навыков, — говорит Аль Сене, вице-президент по разработке в DigitalOcean. «В последнее время руководители признают, что проекты по разработке программного обеспечения лучше всего выполняются, когда в них участвует команда.

«Независимо от того, используют ли разработчики открытый исходный код или работают с членами команды над результатом, необходимо, чтобы они были открыты для сотрудничества и понимали эффективность, которую сотрудничество создает в организации», — говорит Сене.

Совместная работа особенно важна, когда члены команды работают удаленно, говорит Михал Абрам, старший технический директор ResumeLab.

«Несмотря на то, что потенциальный ИТ-наемник может представлять собой целую армию из одного человека, который может исправлять ошибки 404, при этом выполняя строки кода с головокружительной скоростью, им нужно научиться хорошо работать с другими, — говорит Абрам. «Поскольку многие ИТ-специалисты предпочитают работать удаленно, важно, чтобы каждый член команды мог эффективно работать с коллегами, которые решили работать удаленно.

«Ярким признаком того, что в команде отсутствует этот мягкий навык, является то, что члены команды изо всех сил пытаются работать согласованно, в то время как их коллеги доступны только через Slack или Skype», — продолжает он. «Они будут откладывать встречи и ждать, пока те придут в офис, чтобы решить тот или иной вопрос».

«Знание того, когда и как сделать шаг вперед или назад, может быть разницей между плавным рабочим процессом и пропущенным сроком».

«Совместная работа часто означает сделать шаг назад и выполнять действия по указанию другого члена команды или взять на себя инициативу самостоятельно», — отмечает Майк Гилфиллан, ведущий разработчик Edge of the Web. «Знание того, когда и как сделать шаг вперед или назад, может быть разницей между плавным рабочим процессом и пропущенным сроком, поэтому способность человека работать с другими является важным навыком межличностного общения в любой ИТ-команде».

Сене советует руководителям обращаться к разработчикам за их мнением из первых рук, чтобы определить, есть ли пробелы в навыках в их команде. «Обязуйтесь как организация способствовать профессиональному развитию навыков межличностного общения сотрудников», — советует он. «Например, некоторые организации выделяют средства на образование, чтобы менеджеры могли поощрять своих подчиненных к обучению навыкам межличностного общения в дополнение к техническим областям, в то время как другие организации проводят тренинги или семинары в масштабах всей компании».

В дополнение к общению и сотрудничеству лидеры назвали эти социальные навыки важными для командного успеха:

3.   Способность к обучению

«Желание и любопытство к обучению особенно важны, поскольку технологии, используемые сегодня разработчиками, меняются быстрыми темпами. Разработчики должны быть в курсе последних тенденций, адаптироваться к новым технологиям и постоянно учиться». — Al Sene

4.   Креативность

«Выбор творческих людей, которые могут взяться за более крупную бизнес-проблему и представить техническое решение, или которые могут провести мозговой штурм сценариев «что, если» и предложить новые решения, является верный способ создать команду, которая может хорошо работать вместе и добиваться общей цели». — Тим Кристенсен, технический директор SocialChorus

5.   Здоровое эго

«В технологиях вы будете ошибаться — во многом. Как вы справитесь с этим? Скажете ли вы: «О, я ошибаюсь». И пойдете дальше? Или вы попытаетесь это скрыть, объяснить, защитить себя? Последний вариант — яд. Неспособность справиться с ошибкой будет препятствовать решению проблем». — Мэтью Карсвелл

6.   Ответственность

«Принимая на себя ответственность за свою работу и свои ошибки, вы показываете, что готовы учиться и расти».

«Скромность — отличное качество как отдельных сотрудников, так и руководителей ИТ-команд. Взяв на себя ответственность за свою работу и свои ошибки, вы показываете, что готовы учиться и расти. Команды, которым не хватает ответственности, часто плохо сотрудничают друг с другом или с другими командами». — Эл Смит, технический директор iCIMS

7.   Критическое мышление

«Другими словами, «мышление о мышлении». Это способность мыслить организованно и рационально, чтобы понимать связи между идеями и факты. Это позволяет профессионалам принимать рациональные решения, которые часто влияют на благополучие более значимых проектов». — Кацпер Бжозовски, технический основатель Zety

8.   Эмпатия

«Есть один ключевой навык межличностного общения, необходимый ИТ-командам: способность делиться личными историями. Знакомство друг с другом приводит к сочувствию, сочувствие ведет к доверию, а доверие позволяет командам проводить мозговые штурмы, участвовать, спорить, смеяться и обсуждать идеи в безопасной среде для выработки решений. В результате повышается эффективность и результативность». — Барри Молин, автор Connect! Как быстро сотрудничать для достижения успеха в бизнесе и жизни

9.   Гибкость

«ИТ-сотрудникам необходимо адаптироваться на лету, поскольку они работают над проектами и обнаруживают новые технологии или проблемы.

This entry was posted in Популярное