Социальные сети компания: Топ 10: Корпоративные социальные сети

Содержание

Зачем нужна корпоративная социальная сеть

При хорошо налаженных общении и сотрудничестве любая работа идет быстрее. Компания может работать полностью на удаленной основе или объединять все свои рабочие силы в общем офисе из стекла и бетона — в любом из вариантов нужно, чтобы все команды и специалисты оставались на связи и могли эффективно сотрудничать. Это понятно каждому, но сформировать такое чувство единства не так-то просто.

Корпоративная социальная сеть (ESN) — это закрытая корпоративная социальная сеть, которую используют, чтобы обеспечить сотрудникам всей компании возможность общаться друг с другом. Обычно в ESN входят элементы для коллективного обмена сообщениями, для управления проектами и заданиями, а также инструменты для совместной работы, объединенные в единую платформу. ESN стимулирует общение и взаимодействие между коллегами из разрозненных подразделений, что приводит к повышению вовлеченности сотрудников и создает почву для появления инновационных идей. Звучит отлично, не правда ли?

Краткая история корпоративных социальных сетей

Возможно, вы слышали о популярных ESN, таких как Yammer, Teams, Jive, Chatter и Jabber. Но как корпоративные социальные сети заняли столь важное положение и почему?

Еще в начале 1990-х годов, когда Интернет только появился, люди начали использовать глобальную сеть для объединения и формирования сообществ по интересам. Такие сайты, как theGlobe.com и Geocities (закрывшийся в марте 2019 года после почти 25 лет существования), стали универсальными площадками для обмена контентом в сети. Эти социальные сети выросли настолько, что все стремились туда попасть — включая рекламодателей.

На примере таких ранних сайтов выросли современные платформы социальных сетей, которые используют многие из нас: Facebook, Twitter и LinkedIn. Взяв ряд идей у этих проектов с огромной популярностью на потребительском рынке, начали появляться и набирать обороты социальные сети для компаний, такие как Yammer и Jabber.

Yammer был создан как социальная сеть по аналогии с Facebook, но для внутреннего корпоративного использования. Вы можете общаться с любым из других сотрудников через интуитивно понятный интерфейс платформы, а лента активности показывает последние действия и контент ваших коллег. Компании оценили возможность использования единой платформы для общения и совместной работы, поскольку это помогает каждому сотруднику оставаться в курсе происходящего. Microsoft приобрела Yammer в 2012 году и использовала эту модель для создания продукта Microsoft Teams.

Как использовать преимущества ESN (и избежать подводных камней)

Причиной для внедрения ESN в компаниях часто становится потребность в заполнении пробелов при взаимодействии команды в широком смысле слова. В частности, большие преимущества от использования ESN получают компании, в которых работают распределенные команды. Взаимодействовать с коллегами с разных концов света через коммуникационные онлайн-платформы гораздо проще, чем с помощью телефона и электронной почты.

Но если использовать ESN только для общения и социализации, многие перспективные возможности единой корпоративной сети останутся недооцененными. Когда в течение дня приходится работать с множеством различных инструментов и программного обеспечения для совместной работы, управления заданиями, редактирования документов и управления доступом к ним, производительность снижается из-за постоянного переключения контекста.

Ваша команда будет максимально эффективно применять ESN, если выбранную сеть можно будет легко интегрировать с инструментами для совместной работы и общего использования документов. Представьте эту сеть как портал для совместной работы и общения в вашей организации. Никому ведь не хочется тратить время на то, чтобы разобраться, в каком приложении остался рабочий разговор о документе или о проекте.

Такой подход поддерживает ряд исследований. Аналитический обзор Harvard Business Review показал, что в командах, которые используют ESN, сотрудничество и обмен знаниями между подразделениями происходят проще. В таких командах быстрее принимают решения, чаще разрабатывают инновационные идеи; сотрудники активнее вовлечены в работу и чувствуют себя частью компании.

Корпоративные социальные сети помогают командам быстрее принимать решения, чаще разрабатывают инновационные идеи; сотрудники активнее вовлечены в работу и чувствуют себя частью компании.

Возвращаясь к рассказу об истории ESN: в том же году, когда Microsoft приобрела Yammer, было опубликовано исследование McKinsey Global Institute, показавшее, что 72 % компаний использовали социальные технологии для стимулирования бизнеса, но лишь немногие из них «приблизились к достижению потенциальных преимуществ в полном объеме».

По оценкам этого исследования, у компаний была возможность повысить производительность менеджеров и высококвалифицированных работников на 20–25 % за счет внедрения ряда социальных технологий и программного обеспечения, которое расширило бы общение, обмен знаниями и сотрудничество как в рамках подразделений, так и между ними. Так как же это должно работать?

Как эффективно использовать корпоративную социальную сеть

Как мы уже упоминали, один из принципиальных моментов при развертывании ESN в компании — убедиться, что эту сеть можно интегрировать в рабочие процессы команд. Платформа многих ESN в дополнение к функции чата включает в себя инструменты совместного доступа к документам и управления заданиями. Но некоторые компании могут осознать, что преимущества корпоративной социальной сети доступны им в ПО для внутренней организации рабочих пространств, которое они уже используют и в котором есть возможности управления проектами, — например в Confluence.

В первоначальном смысле Confluence — это рабочее пространство, в котором организации могут создавать и упорядочивать базу знаний, а также обмениваться в командах знаниями и проектной документацией. Однако помимо этого Confluence обеспечивает возможность двустороннего общения и совместной работы над контентом. А с помощью ленты популярных материалов (инструмента для просмотра интересного контента, опубликованного по всей компании) команды могут оставаться в курсе последних объявлений, сделанных коллегами.

К примеру, международная некоммерческая организация Mercy Ships использует Confluence в качестве корпоративной социальной сети, призывая участников команд делиться личными и рабочими успехами со всей компанией. Когда эти истории публикуются — как правило, в форме записей во внутреннем блоге, — другие участники корпоративных команд могут поддержать автора комментарием или задать свои вопросы. Все это действительно способствует сближению коллектива и формированию корпоративного сообщества.

Перед внедрением ESN задумайтесь над рядом вопросов: например, кто в вашей организации будет отвечать за обслуживание этой сети. Некоторые компании решают централизованно отдать владение сетью и задачи модерации в руки одной команды, например IT или HR; другие же достигают успеха, распределяя эти права и задачи по всем командам. В ситуации с Mercy Ships все, что потребовалось, — это поручить ИТ-отделу настроить внутренний экземпляр Confluence и установить некоторые рабочие принципы в отношении использования сети, этикета общения и соответствующих рекомендаций, которым мог бы следовать каждый сотрудник компании.

В конце концов, эффективность платформы, которую вы выберете, напрямую зависит от ее использования вашей командой. Если работать с ней сложно, скорее всего, вы не получите тех преимуществ, на которые рассчитывали. Правильно подобранная платформа будет увлекательной, простой в использовании, и при этом сможет органично обеспечить потребности команды во внутреннем общении, совместном использовании и хранении документов, управлении заданиями и организации совместной работы. Чем реже вашим сотрудникам приходится переключать контекст, тем лучше. Команде будет проще сосредоточиться на подробностях, и весь процесс не будет подрывать производительность.

Вам также может понравиться

История успеха

Как компания HubSpot с помощью социального интранета создала базу знаний в масштабах всей компании

Шаблоны Confluence

Создавайте в Confluence все необходимое, от требований к продукту до маркетинговых планов

Социальные сети внутри компании

Ежедневно пользователи Twitter отправляют более 350 млн твитов, а 552 млн из миллиарда пользователей Facebook проверяют свой аккаунт в крупнейшей социальной сети. Общение в соцсетях продолжается и в офисах, когда сотрудники тратят рабочее время на решение личных задач. Между тем компании могут и уже успешно начинают использовать соцсети с ощутимой пользой для своего бизнеса.


Правильное использование социальной сети внутри организации позволяет повысить уровень вовлеченности персонала в бизнес-процесс. А вовлеченность сотрудника в этот процесс сродни лояльности покупателя. В результате он не только тратит больше времени на выполнение задач, но и делает свою работу более качественно, так как радеет за результат. Согласно проведенному Gallup Consulting исследованию «Employee Engagement, What’s your Engagement Ratio?» («Вовлечение сотрудников. Каков ваш коэффициент вовлеченности?»), в компаниях с высокой вовлеченностью сотрудников на 18% выше производительность труда и на 51% ниже текучесть персонала. За счет чего это происходит?

Новый подход к работе

Социальная сеть помогает снять барьеры в общении, предоставляя сотрудникам новые инструменты для коммуникации между собой и для работы с информацией, а также возможность учиться друг у друга. Это принципиально новый подход к бизнесу, при котором используются привычные и знакомые для нового поколения работников способы взаимодействия. Дело в том, что активные пользователи социальных сетей, не найдя привычных инструментов коммуникации на своем рабочем месте, искренне не понимают, почему не используется общение через социальную сеть, и не могут сразу задействовать весь свой потенциал.

Взаимодействие в команде – основа корпоративной социальной сети. Эта функция позволяет сформировать социальное окружение из коллег, отслеживать их статус и активность. Используя ленту активности, можно сообщать коллегам о ходе своей текущей работы, следить за интересующими вас в процессе выполнения своих должностных обязанностей документами и сообществами. Информацию о событиях можно искать по хэштегам (ключевым словам). В рамках сообществ можно выделять людей с высоким рейтингом, оценивать размер и активность сообщества, находить связанные с ним активности и документы.

 Многие компании имеют внутренний корпоративный портал для предоставления сотрудникам информации, новостей, отчетов и организации поиска. Более продвинутые сайты позволяют проводить дистанционное обучение сотрудников, управлять базами знаний и бизнес-процессами и даже предлагают мобильный доступ. Где же проходит граница между порталом и социальной сетью?

В чем польза корпоративной соцсети

Соцсети предлагают уникальный дополнительный функционал, например расширенный профиль сотрудника. Как правило, часть данных, таких как имя, фамилия, должность и т. п., подтягивается из различных систем HR, ERP; часть сотрудник создает сам, например компетенции. Остальное формируется автоматически, скажем, связи с коллегами на основе совместных проектов, общения, сделанных комментариев. Другой пример – лента активностей и статусы. Лента показывает последние события: в ней появляются записи о любом совершенном пользователем действии в сети. Статус позволяет видеть доступность пользователя. Как правило, во внутренних социальных сетях это интеграция с коммуникатором, например Lync, позволяющая не только видеть статус пользователя (на встрече, свободен, вне офиса, не беспокоить и др. ) прямо на портале, но и связаться с ним оттуда, используя обмен мгновенными сообщениями или позвонив на мобильный телефон.

Социальная сеть позволяет выявить неформальных лидеров и воздействовать через них на целевые группы сотрудников для трансляции корпоративных ценностей. Возможно, это потенциальные руководители. И сеть в этом случае выступает тестовой площадкой для выявления лидерских качеств и возможности транслировать идеи. Существуют ситуации, когда использование механизмов социальной сети удобнее или приносит больший эффект, нежели привычные инструменты. Например, распространение информации о новой линейке товаров или о нестандартном подходе продавца при продаже более уместно через социальную сеть, чем через массовую рассылку по электронной почте, которая будет воспринята как спам. Появление информации в социальной сети тут же порождает реакцию и обсуждение.

Придание любой деятельности формы игры хорошо ложится в концепцию социальной сети. Применение игровых приемов – подсчет очков, рейтинги, обратная связь, соревнование между командами – существенно повышает вовлеченность в привычные процессы.

Корпоративные соцсети в ритейле

В сфере розничной торговли могут быть востребованы специфичные сценарии использования корпоративной социальной сети.

Сбор и распространение лучших практик. Секреты успеха и знания, которыми делятся опытные сотрудники, способны сократить время на адаптацию новичков.

Интеграция с CRM. Лучшая, по мнению многих специалистов, корпоративная социальная сеть Yammer имеет интеграцию с Microsoft Dynamics CRM. Когда пользователь Dynamics CRM обновляет статус сделки, страницы, созданные в Yammer, уведомляют коллег об изменениях.

Получение обратной связи. Сеть супермаркетов 7-Eleven выбрала платформу Yammer для построения корпоративной социальной сети с целью облегчить взаимодействие между сотрудниками в территориально распределенных магазинах и офисах. Руководство 7-Eleven планирует использовать социальную сеть, чтобы получить обратную связь от сотрудников и «держать руку на пульсе». Менеджеры могут присоединиться к обсуждениям, получить представление о реакции и более оперативно реагировать на проблемы в рамках всей компании.

Успех внедрения

В чем успех внедрения социальной сети внутри компании? Компания TopS BI, имеющая опыт внедрения корпоративных социальных сетей, считает, что они способствуют выявлению неформальных лидеров и злободневных тем; получению регулярных сообщений от ключевых сотрудников компании; быстрому отклику на злободневные вопросы и жалобы.

Кроме того, соцсети не требуют жесткой модерации и помогают соблюдать баланс между работой и развлечением. Между тем нужно четко понимать, зачем социальная сеть нужна компании и зачем – сотрудникам, какие цели преследуются и как измерить результат от внедрения. Для этого необходимо создать набор метрик, по которым отслеживать, так ли работает сеть, как было задумано, или нет. Не стоит ждать быстрого результата. Как правило, результат появится не ранее чем через 12 месяцев при активной рекламе и продвижении нового способа взаимодействия. Социальная сеть – лишь один из инструментов формирования корпоративной культуры и повышения производительности труда. Не стоит его переоценивать или недооценивать, когда принимаешь решение об использовании соцсети в бизнесе.

Социальные сети и их собственность

Когда вы входите в свое любимое приложение для социальных сетей, вы можете не осознавать некоторые способы его подключения к другим популярным платформам социальных сетей. Во всем мире многие ведущие социальные сети принадлежат (или принадлежат) одним и тем же компаниям.

Инвесторы, желающие извлечь выгоду из популярности последних тенденций в социальных сетях, могут иметь это в виду. Познакомьтесь поближе с некоторыми компаниями, которые владеют ведущими платформами и сервисами социальных сетей по всему миру.

Ключевые выводы

  • Некоторые из крупнейших социальных сетей в мире на самом деле являются дочерними компаниями других компаний.
  • Meta Platforms, которой принадлежат Facebook, Instagram, Messenger и WhatsApp, имеет наибольшую концентрацию активных пользователей среди ведущих платформ социальных сетей.
  • Признанные технологические гиганты, такие как Microsoft и Alphabet, владеют известными социальными сетями в дополнение к ряду других предложений.

Метаплатформы

Meta Platforms Inc. (META), ранее называвшаяся Facebook, владеет и управляет тремя из четырех платформ социальных сетей с наибольшим количеством активных пользователей в месяц (MAU) по состоянию на октябрь 2022 года. , 31, 2021, что делает его крупнейшей платформой социальных сетей в мире по этому показателю.

Meta также владеет Instagram, популярной платформой для обмена фотографиями, видео и личными сообщениями, а также приложениями для обмена сообщениями Messenger и WhatsApp.

Хотя Meta не предоставляет подробной информации о MAU для этих платформ, считается, что они являются одними из самых посещаемых приложений в мире. В декабре 2021 года CNBC сообщила, что ежемесячная аудитория Instagram превысила 2 миллиарда пользователей, а количество пользователей WhatsApp достигло 2 миллиардов в начале 2020 года.

Тенсент

Tencent Holdings Ltd. — китайский технологический и развлекательный холдинг, владеющий портфелем социальных сетей, популярных в Азии. Из них крупнейшим по MAU является Weixin, также известный на английском языке как WeChat, который по состоянию на 30 сентября 2022 года насчитывал почти 1,3 миллиарда MAU. WeChat — это платформа для обмена сообщениями, которая также предлагает платежные услуги и множество других инструментов.

Tencent также владеет QQ, службой обмена мгновенными сообщениями и веб-порталом, которая сообщила о более чем 574 миллионах MAU мобильных устройств по состоянию на 30 сентября 2022 года.

ByteDance

ByteDance — китайский технологический гигант, наиболее известный за пределами Азии благодаря платформе социальных сетей TikTok, ориентированной на видео. TikTok, который подвергся тщательной проверке со стороны правительства США на предмет его потенциального использования в несанкционированных операциях по наблюдению, ежемесячно посещает приложение более 1 миллиарда пользователей.

ByteDance также владеет и управляет рядом других платформ социальных сетей, доступных в Китае, включая Douyin — альтернативу TikTok, ориентированную на китайский рынок, — а также агрегатор новостей и поиска контента Toutiao.

Майкрософт

Корпорация Microsoft (MSFT) — производитель программного обеспечения, электроники и аппаратного обеспечения, которая, возможно, не очень известна как компания, занимающаяся социальными сетями, несмотря на то, что в Соединенных Штатах и ​​за рубежом она известна как одна из ведущих компаний, занимающихся программным обеспечением и технологиями для офиса. Тем не менее, Microsoft владеет некоторыми из самых популярных сетевых компаний как для личного, так и для коммерческого использования. К ним относится LinkedIn, профессиональная сетевая платформа, насчитывающая более 850 миллионов пользователей. Microsoft также владеет платформой видео- и голосовой связи Skype.

Алфавит

Одним из основных предложений технологического гиганта Alphabet Inc. (GOOGL) является YouTube. Хотя YouTube не является традиционной платформой социальных сетей в том формате, о котором упоминали другие, он представляет собой пространство, в котором создатели контента и зрители могут собираться вместе, чтобы делиться развлечениями и информацией. По состоянию на октябрь 2022 года во всем мире насчитывалось около 2,5 миллиардов пользователей YouTube.

Китай

Китайская технологическая компания Sina Corp. предоставляет мобильные и различные онлайн-услуги. Он также владеет Weibo, популярной платформой микроблогов с примерно 584 миллионами активных пользователей в месяц по состоянию на сентябрь 2022 года.

Другие социальные сети

Существует множество других компаний, работающих в социальных сетях, которые поддерживают значительную базу пользователей на региональном или глобальном уровне, но являются либо частными компаниями, либо публичными компаниями без материнской или дочерней платформы социальных сетей. К ним относятся китайское приложение для обмена видео Kuaishou, платформа для камер и социальных сетей Snap Inc. (SNAP), приложение для микроблогов Twitter, служба обмена мгновенными сообщениями Telegram, агрегатор контента и дискуссионная платформа Reddit и многие другие.

Кто владеет большинством социальных сетей?

Некоторые из самых популярных социальных сетей в мире, включая Facebook, Instagram и TikTok, являются дочерними компаниями, принадлежащими другим компаниям. В этих случаях Meta Platforms владеет Facebook и Instagram, а ByteDance владеет TikTok.

Какие социальные сети принадлежат Google?

Alphabet, материнская компания Google, владеет YouTube, сайтом для обмена видео.

Какая платформа социальных сетей имеет самую большую базу пользователей?

По количеству активных пользователей в месяц (MAU) Facebook является крупнейшей социальной сетью в мире. По состоянию на конец 2021 года у него было более 2,9 миллиарда пользователей. Однако некоторые компании, занимающиеся социальными сетями, не предоставляют данные о пользователях публично, а другие измеряют активность пользователей по-разному (например, по ежедневным активным пользователям), что затрудняет прямое сравнение.

Итог

Постоянно растущая сеть компаний, работающих в социальных сетях, претерпела значительные изменения с момента появления отрасли. Некоторые из крупных игроков в этой области были приобретены другими компаниями, как, например, когда Meta Platforms (тогда Facebook) приобрела Instagram в 2012 году. Другие платформы социальных сетей являются дочерними компаниями других компаний — рассмотрим пример TikTok, который принадлежит ByteDance. И все же другие платформы социальных сетей являются частными или стали частными, например, когда ранее публично торгуемый Twitter был куплен и стал частным миллиардером Илоном Маском в конце октября 2022 года.

20 Сайты социальных сетей для профессионалов бизнеса

Эта статья была обновлена ​​27 июля 2016 г., чтобы обновить список предложений и улучшить форматирование.

Почти все мы используем различные социальные сети для продвижения своего бизнеса, такие как Twitter, Facebook и Instagram. Хотя мы используем эти сети для связи с нашими будущими и текущими клиентами, существуют также социальные сети, которые позволяют вам общаться с другими профессионалами-единомышленниками.

Несмотря на то, что LinkedIn может быть лидером в области социальных сетей для профессионалов, существует множество других сетей, которые позволяют создавать сообщества и общаться по-разному. С существующими сетями и новыми сетями есть из чего выбрать, что соответствует вашим потребностям и желаниям в поиске сообщества профессионалов для общения.

Вот 20 сайтов социальных сетей для предпринимателей, владельцев бизнеса, фрилансеров, блоггеров и других специалистов, на которые стоит посмотреть и присоединиться, чтобы помочь вам в создании сетей и продвижении, а также учиться у других профессионалов.

AngelList

AngelList — это социальная сеть, которая связывает стартапы с инвесторами для привлечения финансирования; также позволяет просматривать вакансии при запуске.

➤ AngelList

Beyond

Beyond помогает миллионам профессионалов общаться друг с другом и находить работу для развития своей карьеры.

➤ Beyond

Black Business Women Online

Black Business Women Online — это блог и онлайн-сообщество чернокожих женщин-предпринимателей и профессионалов.

➤ Black Business Women Online

Data.com Connect

Data.com Connect — это онлайн-сообщество для обмена идеями, получения отзывов и обсуждения лучших отраслевых практик.

➤ Data.com Connect

E.Factor

E.Factor — это интернет-сообщество, объединенное с виртуальным рынком, созданное другими предпринимателями для предпринимателей.

➤ E.Factor

Gadball

Gadball — это альтернатива LinkedIn, которая позволяет создавать профили и резюме, а также искать работу.

➤ Gadball

Gust

Gust связывает стартапы с большим пулом инвесторов по всему миру, чтобы помочь привлечь финансирование на ранней стадии.

➤ Gust

LinkedIn

LinkedIn — это профессиональная сеть, которая позволяет вам знакомиться с другими профессионалами и сотрудничать с ними.

➤ LinkedIn

Meetup

Meetup — это сетевой веб-сайт для поиска групп единомышленников и возможностей для встреч на местном уровне.

➤ Meetup

Networking for Professionals

Networking for Professionals — это бизнес-сеть, которая сочетает деловые онлайн-сети и реальные события.

➤ Networking for Professionals

Opportunity

Opportunity — это бизнес-сеть, построенная вокруг инструмента привлечения потенциальных клиентов, который связывает вас с другими профессионалами, которые могут привести вас к лидам, продажам и клиентам.

➤ Возможность

PartnerUp

PartnerUp – это сообщество Google+, объединяющее владельцев малого бизнеса и предпринимателей.

➤ PartnerUp

PerfectBusiness

PerfectBusiness — это сеть предпринимателей, инвесторов и бизнес-экспертов, которые поощряют предпринимательство и общий успех.

➤ PerfectBusiness

Plaxo

Plaxo — это расширенный инструмент адресной книги для создания сетей и поддержания связи.

➤ Плаксо

Quibb

Quibb — это социальная сеть, которая объединяет профессионалов с помощью деловых новостей и информированных комментариев.

➤ Quibb

Ryze

Ryze — это деловое сетевое сообщество, которое позволяет пользователям организовывать себя по интересам, местоположению, а также текущим и бывшим работодателям.

➤ Ryze

StartupNation

StartupNation — это сообщество, ориентированное на обмен идеями между предпринимателями и новыми и начинающими владельцами бизнеса.

➤ StartupNation

Upspring

Upspring — это социальная сеть для продвижения и общения в социальных сетях.

➤ Upspring.

➤ Viadeo

XING

XING — европейская бизнес-сеть, насчитывающая более 7 миллионов членов.

This entry was posted in Популярное