Social media marketing: Social Media Marketing for Businesses |

Posted:

Апр 16, 2022

Comments:

Social media marketing: Social Media Marketing for Businesses

Содержание

Что такое SMM (social media marketing)

SMM (social media marketing) — маркетинг, целью которого является привлечение, удержание клиентов и продажи в социальных сетях.

По статистике Marketing Sherpa, 95% людей от 18 до 34 лет удобнее всего следить за брендом и взаимодействовать с ним именно через соцсети. С этим и связан большой спрос на SMM-специалистов: почти каждая компания ведёт соцсети. Для многих брендов это единственный канал продвижения в интернете.

SMM подходит всем: B2B-компаниям, интернет-магазинам, сфере услуг и медиа.

Для чего бизнесу нужны соцсети

Продвигать контент. Это могут быть статьи из блога, новости компании, видео для Youtube или анонсы новых товаров в Instagram*.

Реагировать на инфоповоды. Компании часто выражают в соцсетях своё мнение о важных событиях в своей сфере бизнеса или принимают участие во флешмобах.

Запускать рекламные объявления. Для этого нужно правильно выбрать аудиторию, настроить рекламу и рассчитать бюджет. Иногда для этих целей нанимают отдельного специалиста — таргетолога.

Главное отличие соцсетей от любого другого канала коммуникации – здесь дистанция между брендом и клиентом минимальна. Вы можете не просто рассказать о преимуществах продукта и предложить скидки или акции, но и стать частью повседневной рутины вашего клиента, создать эмоциональную связь, как бы подружиться с аудиторией.

Люди вовлекаются в контент, им интересно его смотреть или читать, поэтому соцсети брендов при правильном подходе не вызывают отторжения и сопротивления, как, например, рекламные баннеры или телефонные звонки представителей компании.

Анастасия Бельмега

Head of SMM в сервисе автопостинга SMMplanner

Для продвижения компании не всегда используют суперпопулярные соцсети вроде Instagram* или Facebook*. Часто SMM-специалист выбирает более нишевые площадки, где с большей вероятностью можно найти целевую аудиторию. Вот список соцсетей, на которых бренды продвигают свои продукты:

Facebook.
Instagram.
Youtube.
Twitter.
«ВКонтакте».
«Одноклассники».
«Мой мир».
LinkedIn. Деловая и профессиональная соцсеть.
Pinterest. Платформа для публикации и обмена изображениями.
Discord. Площадка для общения геймеров.
Reddit. Соцсеть с упором на новости.
SoundCloud. Для музыкантов и диджеев.

На локальных рынках также есть региональные соцсети. Например, в странах СНГ это «ВКонтакте» и «Одноклассники», в Китае — QZone. Региональные соцсети важно учитывать при работе с зарубежной аудиторией.

Цели и задачи SMM

Основная цель SMM (как и любой рекламы) — чтобы бизнес приносил больше денег.

Работа в соцсетях не приносит мгновенных результатов. Даже перейдя на ваш бизнес-аккаунт через рекламу, пользователь не сразу купит товар. С высокой вероятностью он начнет изучать ваш контент. Поэтому для компании важно планомерно и качественно вести соцсети. Только тогда можно получить хорошую конверсию этого канала коммуникации.

Вот задачи, которые можно решить через SMM:

Увеличение трафика. С помощью публикаций в соцсетях можно перенаправлять пользователей на ваш официальный сайт, а значит, увеличить трафик. Публикуйте анонсы статей, рассказывайте об акциях и прикрепляйте быструю ссылку.

Итальянский ресторан напоминает о бизнес-ланче и предлагает посмотреть полное меню на сайте. Вкусные красивые фото разжигают аппетит 😊

Формирование лояльного отношения аудитории к бизнесу. Есть несколько способов работы над лояльностью в соцсетях:

Демонстрировать внутреннюю кухню. Покажите фото и видео, как суперточно ваш станок вырезает детали, кондитеры собирают торт в перчатках и какой идеальный порядок царит на складах.
Делиться отзывами. Положительный отзыв реального человека с фото или видео отлично работает.
Публиковать портфолио и кейсы. Фотографии работ, видео, кейсы в формате до/после могут убедить потенциальных клиентов сделать заказ у вас.
Рассказывать о сотрудниках. Человек покупает у человека — вот девиз бизнес-соцсетей. Если вы расскажете, что официант Анна обожает мопсов, а бухгалтер Мария училась в Европе, ваш бизнес станет чуть ближе к реальным людям — вашим клиентам.

Этой публикацией кафе из Уфы «убивает трех зайцев» — приглашает на ужин, рассказывает о сотрудниках и транслирует семейные ценности

Повышение уровня вовлеченности. Если ваши подписчики участвуют в конкурсах и опросах, комментируют публикации, задают вопросы в директ, они вовлекаются в работу компании. Чтобы это произошло, контент в соцсетях должен быть полезным, интересным и вызывать эмоции.

Публикации в виде «карточек» с классным визуалом привлекают внимание, побуждают пользователей делиться контентом и ставить заслуженные «лайки»

Поиск покупателей и генерация лидов. Эта задача решается с помощью таргетированной рекламы в соцсетях. Здесь ее легко настроить по геолокации (показывать тем, кто находится рядом с вашим кафе), по интересам (всем, кто интересуется аниме) и по социально-демографическим характеристикам (женщины от 20 до 40 лет).

Работа с имиджем. В соцсетях удобно и наглядно транслировать ценности бренда. Например, вы поощряете обучение сотрудников и участвуете в благотворительных проектах. Тогда нативно расскажите об этом: разместите фотки сотрудников с научной конференции или расскажите о корпоративной поездке в приют для животных.

У Mail.ru в соцсетях есть отдельная страничка для благотворительного проекта

Что входит в обязанности SMM-специалиста

SMM-щик — человек, который ведет социальные сети компании.

Если буквально 5-10 лет назад об этой профессии мало кто знал, сегодня большинство компаний нанимают SMM-специалиста в штат или на фриланс. Профессия востребована, и десятки онлайн-университетов и образовательных центров предлагают освоить специальность.

Чем занимается SMM-специалист:

Подбирает посты для публикаций, составляет контент-план на неделю/месяц/год.
Руководит процессом создания контента: написанием постов, подготовкой визуального и видео-контента, тестов. Иногда пишет сам.
Следит за инфоповодами и реагирует на них от имени компании.
Отвечает на вопросы подписчиков, отрабатывает комментарии других людей под постами.
Настраивает платное продвижение постов в разных соцсетях: запускает рекламу и договаривается с блогерами
Следит за эффективностью разных соцсетей: как растёт база подписчиков, какие посты привлекают аудиторию, приходят ли в компанию новые клиенты, делают ли они заказы, сколько денег приносят.

В небольших компаниях SMM-специалист работает самостоятельно, делает все и сразу. Если бюджет компании высокий, соцсетей много и они ведутся активно, то работу по позиционированию в соцсетях разделяют несколько специалистов: копирайтеры, дизайнеры, сторисмейкеры, таргетологи, администраторы сообществ.

Иногда для разработки стратегии или запуска нового проекта привлекают профессионального продюсера. Он определяет аудиторию, ценности, пишет прогревы и ставит задачи всей команде.

Часто продюсерами становятся SMM-щики, которые прокачивают свои знания на практике и профессиональных курсах.

Один из самых известных продюсеров в России Мария Афонина и ее курс по запускам продуктов в соцсетях

Основные методы продвижения в SMM-маркетинге

Есть несколько способов продвигать свое сообщество или аккаунт в социальных сетях. Их можно использовать одновременно или выбрать наиболее подходящие с учетом бюджета и целей бизнеса.

Таргетированная реклама. Реклама, которая будет показана точечно вашей потенциальной целевой аудитории. Ее можно настроить через встроенные рекламные кабинеты социальных сетей.

Так выглядит встроенный рекламный кабинет «ВКонтакте»

При настройке рекламы важно правильно определить ее цель. Это может быть переход на сайт, вступление в сообщество, заполнение формы или регистрация на мероприятие.

В этой рекламе «ВКонтакте» с высокой вероятностью выбрана цель «Сообщения в сообщество». При клике пользователь переходит на диалог с сообществом и начинает взаимодействие с ним

В соцсетях можно запустить ретаргетинг — «догоняющую» рекламу. Она отображается, например, у посетителей вашего сайта, которые добавили товары в корзину, но не оформили заказ.

В зависимости от настроек и выбора социальной сети реклама будет показана в виде бокового баннера, публикации в ленте или сторис.

Эта реклама отобразилась в сообществе ВКонтакте

Большое внимание при запуске таргета уделяют формулировке оффера (предложения) и визуалу. Они должны зацепить внимание среди десятков реклам конкурентов и побудить пользователя совершить действие. Например, нажать на кнопку, оставить контакты, подписаться на канал и так далее.

Реклама в сторонних сообществах. Это реклама, которую увидят только участники определенной группы или сообщества, когда посетят его. Она выглядит как пост на стене сообщества.

Допустим, вы продаете деревянные игрушки для детей. Большой сегмент вашей целевой аудитории — это молодые мамы с детьми в возрасте от 6 месяцев до 3 лет. Вы ищете активное сообщество, где такая аудитория общается и читает новости. Допустим, это паблики «Мамочки Питера» и «Перинатальный центр «Карапуз».

Вы договариваетесь с администрацией группы и запускаете там рекламу — пост с фотографией и промокодом на скидку для первого заказа. Промокод в этом случае выступает не только как лид-магнит, но и помогает вам отследить конверсию рекламы в этом сообществе.

В сети Instagram* нет сообществ, поэтому там большую популярность приобретает реклама у блогеров. Блогеры с большим количеством активных подписчиков рассказывают о вашем продукте у себя в сторис или в постах ленты. Вы платите за это деньги, а взамен получаете трафик, новых пользователей и клиентов.

Блогер с аудиторией более 2 миллионов подписчиков нативно рекламирует сервис изучения английского языка

Контент-маркетинг. Это маркетинг, который работает «вдолгую», и главный его инструмент — контент — публикации, сторис, фотографии, видео, опросы.

Контент-стратегия выстраивается вокруг определенных задач, которые актуальны для бизнеса здесь и сейчас. Например, для нового бренда это может быть узнаваемость и наращивание аудитории. Для тех, кто давно работает на рынке и активно ведет соцсети, основной задачей может стать формирование лояльности и вовлечение.

Чтобы разработать контент-стратегию, нужно не только определить основные задачи, но и сформировать портрет аудитории, выбрать соцсети для продвижения, составить рубрикатор, обозначить Tone of Voice бренда.

Агентство контент-маркетинга поддерживает узнаваемый Tone of Voice и стилистику визуала во всех каналах коммуникации

При этом контент-маркетинг не всегда продает напрямую. Он скорее создает впечатление о бренде, вызывает доверие и подталкивает к будущей покупке.

Как оценить эффективность SMM

За эффективностью SMM следят в разрезе каждой отдельной соцсети и по всем каналам в целом. Метрики могут быть как общемаркетинговые, так и специфические, которые встречаются только в SMM.

Маркетинговые метрики:

Количество переходов на сайт из соцсетей.
Поведение пользователей из соцсетей на сайте: процент отказов, длительность просмотра страницы, переходы на другие страницы.
Конверсия: регистрация, покупка товаров, участие в мероприятиях.
Прибыль и средний чек клиентов из соцсетей.

Все эти данные можно посмотреть в системах аналитики: Google Analytics и Яндекс.Метрике.

SMM-метрики. Это показатели, которые характерны только для SMM-канала:

Рост базы подписчиков в разных соцсетях.
Количество просмотров у материала.
Количество реакций — лайков, репостов, комментариев.
Упоминания бренда. Обычно их делят на положительные, нейтральные и негативные.

Эффективность SMM можно оценить различными способами, все зависит от цели присутствия в соцсетях:

продажи – смотрите на CPO, объем трафика из соцсетей и его конверсию в продажи;
развитие бренда – смотрите на охваты контента и вовлечение аудитории;
построение комьюнити – смотрите на коэффициенты вовлеченности и виральные показатели.

Алёна Борщева

CEO сервиса аналитики соцсетей DataFan, маркетинговый аналитик

Конечно, за всеми этими метриками можно следить вручную. Но если вести несколько соцсетей одновременно, то на сбор статистики уходит слишком много времени. Поэтому для отслеживания специфических метрик SMM-специалисты пользуются сервисами для аналитики в соцсетях (Buffer Reply, Hubspot, BRAND24).

Статистика по вовлечённости подписчиков и росту аудитории в сервисе Hubspot

Некоторые соцсети и сами формируют удобные отчёты о том, что произошло за последнюю неделю или месяц. Это очень удобно для аналитиков и владельцев бизнес-аккаунтов.

Эффективность социальных сетей можно значительно повысить связкой с другими каналами: например, контент- и email-маркетингом.

Главные мысли

Маркетинг в социальных сетях | Coursera

Приобретаемые навыки

Business Planning
Digital Marketing
Social Media Marketing
Influencer Marketing
Analytics
Social Marketing
Social Network
Social Media
Marketing Strategy
Writing
A/B Testing
Budget

Специализация: общие сведения

Недавно просмотрено: 21 076

In a 2018 survey of businesses, Buffer found that only 29% had effective social media marketing programs. A recent survey of consumers by Tomoson found 92% of consumers trust recommendations from other people over brand content, 70% found consumer reviews to be their second most trusted source, 47% read blogs developed by influencers and experts to discover new trends and new ideas and 35% used blogs to discover new products and services. Also, 20% of women who used social considered products promoted by bloggers they knew. Today, businesses and consumers use social media to make their purchase decisions.
Created in 2014, this Specialization is updated every quarter to ensure you are receiving the most up-to-date training. The Social Media Marketing Specialization is designed to achieve two objectives. It gives you the social analytics tools, and training to help you become an influencer on social media. The course also gives you the knowledge and resources to build a complete social media marketing strategy – from consumer insights to final justification metrics. In each course, you will also receive special toolkits with timely information & when you pay for the Capstone, you receive a market planning toolkit.
Each of the individual courses can be audited for free. To see more, visit each course: 1-What is Social?, 2-The Importance of Listening, 3-Engagement & Nurture Marketing Strategies, 4-Content, Advertising & Social IMC, 5-The Business of Social.

Сертификат, ссылками на который можно делиться с другими людьми

Получите сертификат по завершении

Только онлайн-курсы

Начните сейчас и учитесь по собственному графику.

Гибкий график

Установите гибкие сроки сдачи заданий.

Начальный уровень

Опыт не требуется.

Часов на завершение

Ориентировочное время на прохождение: 7 месяцев

Рекомендуемый темп: 2 ч/неделю

Доступные языки

Английский

Субтитры: Английский, Арабский, Французский, Португальский (Европа), Итальянский, Вьетнамский, Немецкий, Русский, Испанский, Японский

Будет ли вашей компании выгодно обучить сотрудников востребованным навыкам?

Попробуйте Coursera для бизнесаСертификат, ссылками на который можно делиться с другими людьми

Сертификат, ссылками на который можно делиться с другими людьми

Получите сертификат по завершении

Только онлайн-курсы

Начните сейчас и учитесь по собственному графику.

Гибкий график

Установите гибкие сроки сдачи заданий.

Начальный уровень

Опыт не требуется.

Часов на завершение

Ориентировочное время на прохождение: 7 месяцев

Рекомендуемый темп: 2 ч/неделю

Доступные языки

Английский

Будет ли вашей компании выгодно обучить сотрудников востребованным навыкам?

Попробуйте Coursera для бизнеса

О специализации

Пройти курсы

Специализация Coursera — это серия курсов, помогающих в совершенстве овладеть определенным навыком. Можно сразу записаться на специализацию или просмотреть курсы, из которых она состоит и выбрать тот, с которого вы хотите начать. Подписываясь на курс, который входит в специализацию, вы автоматически подписываетесь на всю специализацию. Можно завершить всего один курс, а потом сделать паузу в обучении или в любой момент отменить подписку. Отслеживайте свои курсы и прогресс на панели управления учащегося.

Практический проект

В каждой специализации есть практический проект, который нужно успешно выполнить, чтобы завершить специализацию и получить сертификат. Если для практического проекта в специализации предусмотрен отдельный курс, прежде чем начать его, необходимо завершить все остальные курсы.

Получите сертификат

Когда вы пройдете все курсы и завершите практический проект, вы получите сертификат, которым можно поделиться с потенциальными работодателями и коллегами.

Преподаватели

Randy Hlavac

Northwestern University & CEO of Marketing Synergy, Inc

232 616 учащихся

13 курсов

от партнера

Северо-Западный университет

Northwestern University is a private research and teaching university with campuses in Evanston and Chicago, Illinois, and Doha, Qatar. Northwestern combines innovative teaching and pioneering research in a highly collaborative environment that transcends traditional academic boundaries.

Часто задаваемые вопросы

Какие правила возврата средств?
Можно ли зарегистрироваться только на один курс?
Можно ли получить финансовую помощь?
Могу ли я пройти курс бесплатно?
Действительно ли это полностью дистанционный курс? Нужно ли мне посещать какие-либо занятия лично?
Получу ли я зачеты в университете за прохождение специализации?
Can I take the Specialization for free?
How long does it take to complete the Social Media Marketing Specialization?
Как часто предлагается каждый курс в специализации?
Do I need to take the courses in a specific order?
Will I earn university credit for completing the Social Media Marketing Specialization?
What will I be able to do upon completing the Social Media Marketing Specialization?
What background knowledge is necessary?

Остались вопросы? Посетите Центр поддержки учащихся.

Обучайте сотрудников и добивайтесь отличных результатов в бизнесе

Откройте для себя Coursera для бизнеса

Маркетинг в социальных сетях для бизнеса

Маркетинг в социальных сетях — это мощный способ для компаний любого размера привлечь потенциальных клиентов и клиентов. Люди узнают, узнают, подписываются и делают покупки у брендов в социальных сетях, поэтому, если вы не на таких платформах, как Facebook, Instagram и LinkedIn, вы многое упускаете! Хороший маркетинг в социальных сетях может принести значительный успех вашему бизнесу, создать преданных сторонников бренда и даже привлечь потенциальных клиентов и увеличить продажи.

Из этого полного руководства по маркетингу в социальных сетях вы узнаете:

Что такое маркетинг в социальных сетях, преимущества, статистика и советы.
Как разработать маркетинговую стратегию в социальных сетях и план ее реализации.
Семь лучших платформ для маркетинга в социальных сетях и способы их использования

Щелкните для просмотра в полном размере .

Содержание

Что такое маркетинг в социальных сетях?
Преимущества маркетинга в социальных сетях
Маркетинг в социальных сетях статистика
Маркетинг в социальных сетях Стратегия
Создание плана маркетинга в социальных сетях
Маркетинг в социальных сетях советов
Лучший маркетинг в социальных сетях платформ
Маркетинг в социальных сетях курсы
Маркетинг в социальных сетях Услуги

Что такое маркетинг в социальных сетях?

Маркетинг в социальных сетях — это форма цифрового маркетинга, которая использует возможности популярных социальных сетей для достижения ваших целей в области маркетинга и брендинга. Но речь идет не только о создании бизнес-аккаунтов и размещении сообщений, когда вам этого захочется. Маркетинг в социальных сетях требует развития стратегии с измеримыми целями и включает в себя:

Ведение и оптимизация ваших профилей.
Публикация изображений, видео, историй и прямых трансляций, которые представляют ваш бренд и привлекают соответствующую аудиторию.
Отвечая на комментарии, репосты и лайки, а также отслеживая свою репутацию.
Подписывайтесь и взаимодействуйте с подписчиками, клиентами и влиятельными лицами, чтобы создать сообщество вокруг вашего бренда.

Маркетинг в социальных сетях также включает платную рекламу в социальных сетях, где вы можете заплатить за то, чтобы ваш бизнес появился перед большим количеством целевых пользователей.

Преимущества маркетинга в социальных сетях

Благодаря широкому использованию и универсальности социальные сети сегодня являются одним из самых эффективных бесплатных каналов для продвижения вашего бизнеса. Вот некоторые из конкретных преимуществ маркетинга в социальных сетях:

Сделайте свой бизнес более гуманным: Социальные сети позволяют превратить ваш бизнес в активного участника вашего рынка. Ваш профиль, сообщения и взаимодействие с пользователями формируют доступную персону, с которой ваша аудитория может ознакомиться и связаться, и которой можно доверять.
Привлечение трафика: Между ссылкой в вашем профиле, ссылками на сообщения блога в ваших сообщениях и вашей рекламой социальные сети являются основным каналом для увеличения трафика на ваш веб-сайт, где вы можете конвертировать посетителей в клиентов.
Генерация лидов и клиентов: Вы также можете генерировать лиды и конверсии непосредственно на этих платформах с помощью таких функций, как магазины Instagram/Facebook, прямой обмен сообщениями, кнопки призыва к действию в профилях и возможности записи на прием.
Повышение узнаваемости бренда: Визуальная природа платформ социальных сетей позволяет создать визуальный образ для широкой аудитории и повысить узнаваемость бренда. А лучшая узнаваемость бренда означает лучшие результаты во всех других ваших кампаниях.
Построение отношений: Эти платформы открывают как прямые, так и непрямые каналы связи с вашими подписчиками, с помощью которых вы можете общаться, собирать отзывы, вести обсуждения и напрямую общаться с людьми.

Чем больше и активнее ваша аудитория в социальных сетях, тем легче вам будет достичь своих маркетинговых целей.

Статистика маркетинга в социальных сетях

Что касается вышеперечисленных преимуществ, не верьте нам на слово. Давайте взглянем на некоторые статистические данные о маркетинге в социальных сетях, которые доказывают его эффективность:

Средний взрослый американец проводит в социальных сетях 2,25 часа каждый день.
Более 70% людей, имеющих положительный опыт работы с бизнесом в социальных сетях, будут рекомендовать этот бизнес в своих сетях.
пользователей Facebook нажимают в среднем на 12 объявлений Facebook каждый месяц.
81% людей используют Instagram для поиска товаров и услуг.
Почти 80% пользователей Твиттера более позитивно относятся к бизнесу, когда получают ответ на свой твит.
4 из 5 человек в LinkedIn принимают бизнес-решения.
46% пользователей TikTok используют приложение, не отвлекаясь ни на что другое.

Основы успешной стратегии маркетинга в социальных сетях

Успешная стратегия маркетинга в социальных сетях будет выглядеть по-разному для каждого бизнеса, но вот что у них общего:

Знание вашей аудитории: Какие платформы они используют, когда они на них заходят и почему, какой контент им нравится, на кого еще они подписаны и многое другое.
Фирменный стиль: Какое сообщение вы хотите донести до своей аудитории? Что вы хотите, чтобы они чувствовали при просмотре вашего контента?
Контент-стратегия: Несмотря на то, что в социальных сетях существует определенный уровень спонтанности, вам понадобится структурированная контент-стратегия, чтобы иметь возможность иметь постоянный голос и регулярно выпускать качественный контент.
Аналитика: Поддающиеся количественной оценке данные помогут вам в разработке стратегии, в том числе о том, с кем вы работаете, о правильном контенте для публикации, оптимальном времени для публикации и многом другом.
Регулярная активность: Социальные сети — это платформа, работающая в режиме реального времени. Если вы хотите использовать его для развития своего бизнеса, вам необходимо регулярно публиковать сообщения, быть в курсе взаимодействия с вашим бизнесом, взаимодействовать, не отставать от тенденций и поддерживать точные профили.
Входящий подход: Не используйте социальные сети для продвижения своего бизнеса. Сосредоточьтесь на добавлении ценности с помощью полезного и интересного контента, а также на привлечении внимания окружающих. Это, в свою очередь, будет органично продвигать ваш бизнес, а другие будут продвигать его за вас.

Для получения дополнительной помощи обратитесь к нашему Простому руководству по социальным сетям для малого бизнеса

Создание плана маркетинга в социальных сетях

Теперь, когда вы знаете основы маркетинговой стратегии в социальных сетях, пришло время внедрить ее в действие. Ваш план маркетинга в социальных сетях — это дорожная карта для реализации вашей стратегии. Он структурирует ваши усилия, чтобы вы могли измерить свой успех и убедиться, что тратите свои ресурсы с умом. Вот как создать план маркетинга в социальных сетях:

Выберите платформы: Выберите на основе вашей целевой аудитории, платформ, популярных в вашей отрасли, а также вашей пропускной способности. Берите только то количество платформ, за которыми вы можете активно идти в ногу. Вы всегда можете начать с одного, а затем постепенно добавлять по мере того, как вы осваиваете их.
Поставьте цели и задачи: Для начала они должны быть простыми и похожими на задачи, например публиковать сообщения раз в день в течение месяца, настраивать свои профили или проводить конкурентный анализ. Как только вы войдете в ритм и соберете информацию, вы сможете ставить более конкретные и стратегические цели, например увеличить количество подписчиков на X% или публиковать X [типов контента, которые нравятся вашей аудитории] в месяц.
Регулярно отчитывайтесь и корректируйте: Используйте аналитику каждой платформы, чтобы определить, какие публикации вызывают наибольшее вовлечение, получаете ли вы больше подписчиков, а также для просмотра демографических данных вашей аудитории. Используйте и расширяйте то, что работает, и отказывайтесь от того, что не работает.

Советы по маркетингу в социальных сетях

Готовы начать маркетинг в социальных сетях? Вот несколько советов по маркетингу в социальных сетях, которые помогут начать ваши кампании в социальных сетях.

Создавайте разнообразный контент

Как и в других областях онлайн-маркетинга, когда речь идет о маркетинге в социальных сетях, главенствует контент. Убедитесь, что вы публикуете сообщения регулярно и предлагаете действительно ценную информацию, которую ваши идеальные клиенты сочтут полезной и интересной. Сюда входят:

Практические советы, краткие советы
Местные и отраслевые новости
Данные и идеи
Опросы, вопросы, конкурсы
Обновления и объявления

Это также означает использование различных форматов, предлагаемых социальными сетями, включая изображения, видео, истории, прямые трансляции, интернет-магазины и многое другое.

Для получения помощи в создании потрясающего контента для социальных сетей:

Ознакомьтесь с нашими руководствами в Instagram Live, Facebook Live и YouTube Live.
Попробуйте эти 6 эпических лайфхаков для историй в Instagram, которые вы хотели бы знать раньше.
Используйте шаблоны! Нравятся эти праздничные и рождественские шаблоны постов в социальных сетях.

Будьте последовательны

Использование социальных сетей для маркетинга позволяет вашему бизнесу проецировать свой бренд на различные платформы социальных сетей. В то время как каждая платформа имеет свою собственную уникальную среду и голос, основная идентичность вашего бизнеса, будь то дружелюбная, веселая или заслуживающая доверия, должна оставаться неизменной.

Не просто публикуйте — участвуйте

Другими словами, не просто заходите в систему раз в месяц, чтобы запланировать все свои публикации. Каналы социальных сетей — это сообщества. Вам нужно обращать внимание на тех, кто взаимодействует с вашим контентом, и отвечать на них — отвечайте на комментарии, лайкайте, делитесь и комментируйте их публикации, запускайте прямые трансляции, публикуйте опросы и вопросы в реальном времени, чтобы вызвать дискуссии, а также репостите чужой контент.

Используйте инструменты для создания контента

Не позволяйте никому говорить вам, что Instagram — самая наглядная платформа социальных сетей. Они все! Если вы хотите выделиться в чьей-то ленте, вам нужно сопровождать свои посты привлекательными визуальными эффектами — фотографиями, иллюстрациями, текстом, превращенным в искусство. Инструменты для создания контента, такие как Canva, имеют шаблоны и функции, которые позволяют быстро создавать визуальные эффекты, которые выглядят профессионально, имеют на них ваш логотип и соответствуют вашему бренду.

Переназначение, репост, переработка

Социальные сети — это многолюдное место, поэтому, если вы хотите привлечь внимание своей аудитории, вам необходимо регулярно публиковать отличный контент. Секрет этого? Три рупии:

Перепрофилирование: Создать пост в Facebook из отзыва клиента, объединить пост в блоге в серию твитов, превратить тематическое исследование в центр внимания клиентов в Instagram; превратить презентацию вебинара в карусельную публикацию на LinkedIn. Возможности безграничны.
Репост: Выполняется умеренно, но это отличный способ заполнить пробелы в вашем календаре контента. Сделайте репост в Instagram и ретвитите контент, созданный пользователями и влиятельными лицами. Вы также можете выбирать контент из авторитетных источников и делиться этими ссылками в своих сообщениях.
Переработка: Публикуйте свои видео из TikTok и ролики из Instagram на YouTube; повторно делитесь своими самыми эффективными сообщениями в блоге каждый месяц, чтобы привлечь новых подписчиков; добавьте свои записи Facebook Live на свой канал YouTube.

Создайте свою собственную ленту

Мы всегда ищем способы заявить о себе в чужих лентах, но мы забываем, что есть ценность, которую можно извлечь из собственной. Следите за своими конкурентами, чтобы следить за ними, получать идеи, которые можно адаптировать к собственной стратегии, и выявлять пробелы, которые можно заполнить. Подписывайтесь на лидеров мнений, чтобы оставаться в курсе тенденций и обучаться. Подписывайтесь на бренды, которые разделяют ваши ценности или предлагают отличные контент-стратегии для вдохновения и нестандартных идей.

Измеряйте успех с помощью аналитики

Вы не можете определить успех своих маркетинговых стратегий в социальных сетях без отслеживания данных. Google Analytics можно использовать как отличный инструмент маркетинга в социальных сетях, который поможет вам измерить ваши самые успешные методы маркетинга в социальных сетях, а также определить, от каких стратегий лучше отказаться. Прикрепите теги отслеживания к своим маркетинговым кампаниям в социальных сетях, чтобы вы могли должным образом отслеживать их. И обязательно используйте аналитику на каждой социальной платформе, чтобы еще лучше понять, какой из вашего социального контента лучше всего работает с вашей аудиторией.

Попробуйте платные социальные сети

Одна из многих причин размещать рекламу в социальных сетях заключается в том, что это очень экономичный способ расширить охват. Если вы правильно разыграете свои карты, вы сможете получить свой контент и предложения перед огромной аудиторией по очень низкой цене. Большинство платформ социальных сетей предлагают невероятно детализированные возможности таргетинга, что позволяет вам сосредоточить свой бюджет именно на тех типах людей, которые с наибольшей вероятностью будут заинтересованы в вашем бизнесе. Ниже приведены некоторые советы и ресурсы для начала работы с платным маркетингом в социальных сетях:

Реклама в Facebook
Объявления Pinterest
Реклама в Instagram

Бесплатное руководство:

Говоря о рекламе в Facebook, как на самом деле работает ваш аккаунт ? Узнайте это с помощью нашего бесплатного оценщика эффективности рекламы на Facebook .

Лучшие платформы маркетинга в социальных сетях для бизнеса

Лучшие платформы маркетинга в социальных сетях для бизнеса включают Facebook, YouTube, Instagram, LinkedIn, Twitter, TikTok и Snapchat. Различные сайты маркетинга в социальных сетях требуют разных подходов, поэтому вот краткий обзор каждого из них — его пользовательская база, основные вибрации, плюсы, минусы и типы контента.

Здесь вы можете подробно ознакомиться с каждой платформой: самые большие, самые плохие, самые популярные платформы социальных сетей и как использовать их силу.

Щелкните для просмотра в полном размере.

Facebook

Facebook является крупнейшей социальной сетью в мире, а также одним из крупнейших местных бизнес-каталогов. Люди самых разных возрастных групп используют его для общения с друзьями и семьей, участия в группах и форумах, поиска и посещения ближайших к ним предприятий и подписки на бренды. Facebook — отличная платформа для маркетинга в социальных сетях, позволяющая:

Построение отношений с текущими клиентами
Объявлять изменения часов, события и вехи
Проводите обсуждения и прямые трансляции
Рынок бэби-бумеров

Органический охват на Facebook ограничен, поэтому, если вы хотите привлечь потенциальных клиентов или найти новую аудиторию, реклама на Facebook — ваш лучший выбор.

Дополнительные ресурсы для маркетинга в социальных сетях на Facebook

22 Недорогие советы по маркетингу в Facebook
Как бесплатно продвигать свою бизнес-страницу в Facebook
Памятка по рекламе в Facebook
62 идеи для постов в Facebook для повышения вовлеченности

YouTube

Возможно, вы не считаете YouTube маркетинговым каналом в социальных сетях, но он отвечает всем требованиям: вы можете размещать видео на своем канале; делитесь, комментируйте и лайкайте другие видео, а также подписывайтесь на другие учетные записи, которые вам нравятся. Кроме того, на главной странице у вас есть тематическая лента с рекомендуемыми видео. Ключ к маркетингу в социальных сетях на YouTube не в том, чтобы попытаться «стать вирусным», а в том, чтобы добавить ценность. Лучше всего для:

Учебники, инструкции и видео с пояснениями
Прямые трансляции YouTube с возможностью покупки
Реклама (видеореклама и медийная реклама на платформе)
SEO (видео доминирует в поисковой выдаче!)

Дополнительные ресурсы для маркетинга в социальных сетях на YouTube

8 советов по поисковой оптимизации YouTube для повышения позиций в поиске
6 советов по более прибыльной рекламе на YouTube
Как использовать YouTube для продвижения своего бизнеса

Instagram

Несмотря на то, что он появился на сцене спустя годы после LinkedIn и Twitter, Instagram быстро превзошел эти платформы и достиг миллиарда активных пользователей в месяц в 2018 году. и ИГТВ. Люди используют Instagram, чтобы следить за влиятельными лицами и брендами, у которых они покупают и которые поддерживают их личные ценности. Создайте свою биографию в Instagram, а затем используйте ее для:

Социальных покупок
Маркетинг влияния
Пользовательский контент
Корпоративная культура

Стоимость рекламы в Instagram, как правило, выше, чем в Facebook, но хорошая новость заключается в том, что органический охват также выше.

Дополнительные ресурсы для маркетинга в социальных сетях в Instagram:

Маркетинговая стратегия Instagram 101: 4 шага к успеху
19 идей для роликов в Instagram для развития вашего бренда
5 тактик SEO в Instagram, которые получат более высокий рейтинг в 2022 году

LinkedIn может быть профессиональной сетью, но также вдохновляющим сообществом, которое прославляет лидерство, обучение и основные ценности. Таким образом, помимо использования его для установления контактов, поиска потенциальных клиентов и обмена отраслевыми знаниями, это также отличное место для выражения культуры вашей компании и создания вашего личного бренда параллельно с вашим бизнес-брендом. Существует множество функций страницы компании LinkedIn, которыми можно воспользоваться, поэтому будьте осторожны при создании своей страницы. LinkedIn — отличная платформа для:

Привлечь лучшие таланты
Сеть с партнерами, коллегами и клиентами
Расскажите о достижениях и культуре компании
Новости и идеи почтовой индустрии

Дополнительные ресурсы для маркетинга в социальных сетях в LinkedIn:

Трехэтапный процесс привлечения потенциальных клиентов в LinkedIn
10 функций страницы компании LinkedIn, которые вам необходимо использовать
Полная шпаргалка по рекламе в LinkedIn

Твиттер

Твиттер — это красиво запутанная сеть быстрых мыслей, полезных лакомых кусочков и оживленных дискуссий. Вы должны регулярно проявлять активность на каждой платформе социальных сетей, но здесь это особенно важно. Многие люди используют Twitter, чтобы получать новости, следить за брендами и получать обслуживание клиентов. Обязательно делайте ретвит, когда клиент хочет сказать о вас что-то хорошее, и не забывайте отвечать на вопросы людей, когда это возможно. Для эффективного маркетинга в социальных сетях в Твиттере вы можете:

Следите за лидерами мнений, чтобы быть в курсе новостей и трендов.
Поделитесь историей с помощью серии твитов в одной теме.
Будьте доступны для обслуживания клиентов и часто задаваемых вопросов.

Дополнительные ресурсы для маркетинга в социальных сетях в Твиттере:

Как найти свои старые твиты
8 функций Twitter, которыми стоит воспользоваться прямо сейчас
19 инфлюенсеров PPC, за которыми вам нужно следить

Снэпчат

Snapchat не только для подростков. Его самая большая возрастная группа (75%) колеблется от 13 до 34 лет, а благодаря Snap Maps, геофильтрам и партнерству с Gannett он более ориентирован на местные условия, чем вы думаете. Хотя вы не можете строить отношения на платформе, вы можете создать аудиторию с помощью забавных изображений и коротких видеороликов. Используйте Snapchat для:

Маркетинг на основе местоположения
Маркетинг приложений
Контент для хорошего самочувствия

Дополнительные ресурсы для маркетинга в социальных сетях на Snapchat:

Невероятно полезное руководство по рекламе в Snapchat
Как создать бизнес-аккаунт Snapchat

TikTok

TikTok — самая быстрорастущая платформа социальных сетей всех времен: всего за пять лет она достигла миллиарда активных пользователей в месяц. Хотя он известен танцами, на платформе есть бесчисленное множество популярных категорий, которые продолжают расти. Предприятия находят способы использовать его в качестве маркетингового канала, но просто помните, что основная причина, по которой люди используют TikTok, — это развлечение, поэтому убедитесь, что ваши видео соответствуют этому. Используйте TikTok, чтобы:

Участвуйте в популярных соревнованиях
Публикуйте смешные и вдохновляющие видео
Будьте общительны

Дополнительные ресурсы для маркетинга в социальных сетях на TikTok:

Лучшее время для публикации в TikTok и как это (на удивление) по сравнению с Instagram
9 основанных на данных причин заниматься маркетингом на TikTok
5 простых шагов для настройки рекламы в TikTok

Курсы по маркетингу в социальных сетях

Вы можете найти наш обзор лучших курсов по маркетингу в социальных сетях здесь, но это, конечно, наши любимые. Используйте их, чтобы увеличить свое присутствие в социальных сетях с помощью органических и платных методов.

Лаборатория LOCALiQ по маркетингу в социальных сетях

Лаборатория LOCALiQ по маркетингу в социальных сетях содержит множество информации и идей, подходящих для любого бизнеса, малого или крупного, местного или национального, начинающего с нуля или стремящегося к улучшению. Бесплатный курс предоставляет:

Сравнение демографии, статистики и общей атмосферы каждой платформы.
Что и как часто публиковать на каждой платформе.
Требования к профилю и советы по оптимизации.
Более 131 идей и примеров для постов.

Social Ads 101 [Университет PPC]

Университет PPC WordStream — ваш выбор, если вы хотите воспользоваться преимуществами платного маркетинга в социальных сетях. Типичные учебные пособия и справочные статьи по платформе помогут вам начать работу, но как насчет более стратегических аспектов? Курсы PPC U написаны экспертами и влиятельными лицами с целью предоставления советов, точек зрения и информации, которую вы больше нигде не найдете.

Social Ads 101 включает:

Преимущества, показатели и передовой опыт рекламы в социальных сетях.
Ускоренные курсы по рекламе в Facebook, Instagram, LinkedIn, YouTube, Snapchat и TikTok.
Советы и рекомендации по социальным продажам на Facebook и Instagram.

Facebook Ads 101 [Университет PPC]

Также являясь частью PPC U, этот курс Facebook Ads 101 позволяет глубже погрузиться в промежуточные и продвинутые подтемы, включая:

Ежедневное и пожизненное составление бюджета плюс стратегии оптимизации аккаунта.
типов объявлений Facebook, параметры таргетинга на аудиторию и расписание.
Советы и ресурсы для создания отличной рекламы и креатива на Facebook.
Как использовать стратегию полной воронки, чтобы победить конкурентов.

Маркетинговые услуги в социальных сетях

Какой бы бесплатной и простой ни была каждая платформа, надежная маркетинговая стратегия в социальных сетях требует нескольких платформ и часто сочетания органических и платных методов. Это может быть ресурсоемким, и хотя это хорошая проблема, чем больше вы расширяете свою аудиторию с помощью социальных сетей, тем сложнее будет идти в ногу. Маркетинговые услуги в социальных сетях бывают самых разных форм и размеров, чтобы помочь предприятиям получить максимальную отдачу от социальных сетей. Например:

Программное обеспечение для управления социальными сетями: Платформы управления социальными сетями, такие как HootSuite и Sprout Social, используют запатентованные технологии, помогающие более опытным специалистам по маркетингу в социальных сетях оптимизировать свои процессы и получать расширенную аналитику.
Маркетинговые агентства в социальных сетях: Некоторые агентства специализируются только на маркетинге в социальных сетях, например Akvertise, или даже только на платной социальной рекламе.
Агентства цифрового маркетинга: Как одна платформа не подходит для маркетинга в социальных сетях, так и один канал не подходит для общего маркетинга. Агентства цифрового маркетинга могут помочь вам включить маркетинг в социальных сетях в вашу более широкую стратегию, включающую электронную почту, веб-сайт, SEO и многое другое.
Гибридные услуги: Некоторые предлагают сочетание вышеперечисленного. Например, предложения социальной рекламы LOCALiQ используют запатентованную технологию для управления вашей стратегией и позволяют вам сосредоточиться только на социальных сетях или в рамках более широкого плана.

Начните расставлять приоритеты в своей маркетинговой стратегии в социальных сетях

Использование социальных сетей в маркетинге не только улучшает посещаемость сайта и увеличивает охват. Это превращает ваш бизнес в личность, с которой ваша аудитория может общаться и общаться на более глубоком уровне.

Независимо от того, какие платформы вы используете и как вы их используете, самое главное помнить, что социальные сети — это не платформа для продвижения вашего бизнеса. Это сообщество, в котором вы можете выразить свою индивидуальность, продемонстрировать свои ценности, поделиться полезной информацией и поддержать окружающих. Когда люди естественным образом следуют за вами и продвигают ваш контент, в питчинге не будет необходимости. И с таким подходом вы достигнете не только своих бизнес-целей, но и всех других нематериальных благ, которые превращаются в удовлетворение и удовлетворение.

6 самых популярных платформ социальных сетей 2022

Главная — Блог — 6 самых больших, самых плохих, самых популярных платформ социальных сетей (+ как использовать их силу)

Я на 99% уверен, что вы уже можете угадать самую популярную социальную сеть медиа-сайты в 2022 году.

Но можете ли вы угадать, какая платформа лучше всего подходит для эмоционального контента? Или вы знали, что высшее образование исключительно хорошо работает в Instagram?

Нет, это не ваш средний обзор демографии и статистики для каждой платформы (не волнуйтесь, вы все равно получите свое исправление).

Нажмите, чтобы увидеть диаграмму в полном размере

В этом руководстве я расскажу:

Чем популярна каждая из ведущих социальных сетей .
Лучшие типы контента, эмоции, стратегии и отрасли для каждого.
Креативные идеи, практические советы и неочевидная информация, которые помогут вам разработать стратегию.